Edición 17 Revista Mundo Empresarial & Social by Revista Mundo Empresarial & Social Ibagué

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CONTENIDO

MUNDO EMPRESARIAL & SOCIAL

Directora María Eugenia Grijalba Delgado Productora Diana Ávila Ramírez Periodista Sara Lucía Velandía Ortiz

30. TEMA DE PORTADA Pablo Emilio Artunduaga

“Ejemplo de Emprendimiento Tolimense”

8“Ibagué, . EDITORIAL una ciudad de negocios”

28. NUEVOS AL MANDO “Silverio Gómez, ahora presidente ejecutivo de la CCI”

Fotografía Alonso Murillo Diseño y Diagramación

Jefferson Fuertes Andres Saavedra Ventas Diana Ávila Ramírez Fernanda Caviedes Columnistas Invitados Dra. Laura Inés Castro Cortés Abogada Dr. Edwin Riaño Abogado y Contador Dra. Sandra Pinto Ing. Industrial y Admin. Hotelera Juan Ernesto Sánchez Vicepresidente Fedelonjas Tolima Bibiana Cortázar Coach Personal Tania Sierra Comerciante

Agradecimientos Hotel Estelar RUEDA & GRIJALBA EDITORES Calle 12 No. 2 - 43 Oficina 203 Edificio Pomponá Telefax (8) 2 622516 - 2622790 Cels. 310 3868203 revistamundoe@gmail.com

42. GERENTE DEL MES

Sergio Duque Valencia “Al mando de Makro Ibagué”

48. A CONTRA LUZ

María Clara Vallejo “Dios hace posible lo imposible”

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36. VIP Clara Elena de Zubiría de Meléndez “Buscando reestablecer la civilización del amor”

54. LOOK EMPRESARIAL

María del Pilar Sánchez Saavedra “La elegancia de María del Pilar Sánchez”

Rueda & Grijalba, no se hace responsable por el contenido de los artículos o avisos suministrados por nuestros clientes y columnistas, quienes para efectos legales, son los directamente responsables.

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EDITORIAL

Ibagué,

una ciudad de negocios

Una buena cantidad de ruedas de negocios fueron las protagonistas durante este año que finaliza, lo que activó varios sectores de la economía regional. Hemos visto el crecimiento de una ciudad, que aunque desordenadamente ha ocurrido, nos ha tomado a muchos por sorpresa. Ver la confianza que los empresarios, sobre todos los foráneos, han depositado en esta capital, es muy positivo. La modalidad de negociación que se ha activado con las ruedas de negocios que se han realizado en Ibagué resultaron total éxito para el avance de proyectos como la construcción del Centro Comercial la Estación que recientemente abrió sus puertas en la ciudad y que se proyecta como uno de los mejores de país, gracias a su infraestructura y a las marcas que participan en él. De igual forma, para el 2014 se espera la apertura del Centro Comercial Aqua que avanza su construcción y ofrecerá a los ibaguereños de igual manera las mejores marcas, hotel 4 estrellas y una clínica de óptima calidad, además de centro de negocios. Más proyectos como la zona

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franca, se visualizan de manera positiva para el departamento. Por otra parte, diferentes sectores han organizado ruedas de negocios, como la realizada por Fontur recientemente, que logró la participación de alto número de mayoristas de turismo; el sector financiero y de comercio también está utilizando este modelo de negociación. La ciudad se ha convertido en un polo de desarrollo donde grandes empresarios nacionales y algunas marcas internacionales ven a nuestra tierra como el lugar ideal para expandir sus compañías ya sea mediante franquicias, que otorgan una posibilidad a los locales de tener las mejores marcas con diversas líneas de productos, o también mediante manejo directo de sus compañías. Las ruedas de negocios, se han convertido en un mecanismo sencillo y directo donde se promueven contactos, se celebran excelentes negociaciones, que hoy se reflejan en el resultado final que estamos viendo en la ciudad; además, aumenta la generación de empleo y disminuye los índices de desocupación de la ciudad.

Así, mientras las empresas crecen se van ampliando los espacios de desarrollo local y regional donde además se pueden realizar estudios de mercadeo, conocer el gusto de nuestros clientes, saber las modificaciones que se deberán realizar a nuestros productos y sobre todo, se reduce la cantidad de visitas para cerrar un negocio. La reflexión es promover más ruedas de negocios para todos los sectores, lo cual nos posicionará tal como lo citó el último informe “Doing Business”, dentro de las mejores ciudades para hacer negocios. Que esta temporada de Navidad y Año Nuevo nos llene de alegría y de grandes proyectos que con toda seguridad se llevarán a cabo en el 2014.

MARÍA EUGENIA GRIJALBA DELGADO Directora

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DESTINO DE MODA

Dubái…

¡Un destino turístico de lujo!

Hotel Borj Al Arab

e desconoce un poco la historia de Dubái a finales del siglo XVIII, cuando el clan de Abu Al Falasa la establece como una dependencia de Abu Dhabi. No existen registros escritos antes de 1799, aunque se nombra a la ciudad en algunos textos pasados. Con una favorable ubicación en el Golfo Pérsico, se convirtió en un excelente lugar para el comercio, principalmente entre India y las naciones del oeste; incluso algunos historiadores creen que la ciudad pudo haber existido antes del nacimiento de Cristo. En 1833, Dubái es controlada por el Gobierno Británico, aproximadamente hasta 1971. Finalmente, la ciudad comienza a formar parte de los Emiratos Árabes en 1973. Actualmente, es un centro financiero localizado estratégicamente entre Singapur y Londres. En los últimos años, se ha decidido diversificar su economía basada en la producción de petróleo y la apuesta ha sido atraer el turismo de lujo. Es una metrópoli con amplio crecimiento, que muestra al mundo lo mejor de la cultura árabe y ofrece

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diversión para todas las edades. Sin embargo, el principal valor económico de Dubái se debe a su puerto comercial. Se construyó un puerto artificial, Jebel Ali, en la década de 1970, que actualmente ocupa el octavo lugar en el mundo de las operaciones del tráfico de contenedores. Su aeropuerto es un conducto vital para las fuerzas occidentales, durante la Guerra del Golfo Pérsico en 1990 y la invasión de Irak en 2003. Dubái ha recurrido a estos activos como impulso hacia el sector financiero y el desarrollo de sus tecnologías de información, principal motor de su bienestar económico. El mercado financiero de Dubái abrió por primera vez a principios del 2000 y las compañías de alta tecnología como Microsoft, IBM y Oracle tienen una imponente presencia dentro de la ciudad. De esta manera, en Dubái se ha producido otro de los grandes ‘boom’ inmobiliarios de los últimos años, convirtiéndose en la ciudad de los récords, es decir, allí están en construcción el edificio, el hotel, el centro comercial, el parque de diversiones y la edificación

residencial, más grandes del mundo; además, el primer hotel bajo el agua. Por todo lo comentado anteriormente, podemos deducir que Dubái es un lugar fascinante en el que siempre hay algo que hacer o visitar. La primera razón por la que debemos llegar a esta ciudad es por su cultura cosmopolita; allí podremos reconocer diferentes lenguas, que van desde árabe y tagalo a francés, inglés o alemán. Es una urbe con una importante mezcla de culturas, creencias y tradiciones. El alto porcentaje de indios, pakistaníes y bangladesíes en la ciudad de Dubái hacen una fascinante fusión de las culturas hindú y musulmana. La metrópoli celebra fiestas musulmanas, como el Ramadán, así como el Día Nacional de los Emiratos Árabes Unidos, cada 2 de diciembre. Además, la comida y la música abrazan una gran variedad de culturas y las tiendas se pueden encontrar en ambientes tradicionales y modernos centros. Al igual, el Festival Internacional de Cine de Dubái atrae a los amantes del séptimo arte de todo el mundo y la ciudad abarca tanto a las películas americanas como las películas

indias de Bollywood. A pesar de una fuerte regulación del licor, Dubái cuenta con una animada vida nocturna, con bares y discotecas en muchos de los hoteles de lujo de la ciudad. Otro motivo para visitar este destino, es un viaje de negocios o compras. Allí se encuentran grandes centros comerciales y tiendas de lujo para los apasionados por adquirir nuevos productos. Dubái ofrece a los viajeros una amplia gama de actividades, desde montar en camello y observar aves hasta visitar lugares históricos, como el patrimonio del pueblo Hatta, del siglo XVI. Ir de compras es una de las principales atracciones, ya que es un puerto abierto con los derechos de importación muy bajos. Puede aventurarse en el mundo de los zocos, que son los mercados tradicionales de la zona, además los centros de compras expansivos con una arquitectura innovadora, muchas tiendas y restaurantes. También, Ski Dubái es la mayor estación cubierta de esquí en el mundo y tiene nieve todo el año.

Bogotá - Roma

Cuenta con cinco pistas de esquí que varían en dificultad. Si usted es amante de la naturaleza, en el desierto podrá observar la fauna representativa de esta zona, con antílopes, gacelas y oryxes árabes. Puede dar un divertido paseo en camello atravesando las dunas ó alojarse en el hotel Al Maha Resort, ubicado en pleno desierto de Dubái. Al igual que muchas partes del Golfo Pérsico, es una ciudad muy caliente, con temperaturas por encima de los 40 grados en el verano. La metrópoli está rodeada al sur y al este por el desierto de Arabia, además es bloqueada al oeste y norte por el Golfo. Las montañas occidentales de Hajar marcan su frontera con Omán y su único arroyo, Dubái Creek, ha sido profundizado artificialmente para permitir viajes en barco. También, en Dubái no hay excusa para no cenar bien, pues es un punto de encuentro de cualquier tipo de cocina del mundo. Los hoteles en Dubái ofrecen permanentes

Valor en Dólar (US) Tiquetes Aéreos

Valor en Peso Colombiano

Delta

US$632

$1.195.000

Iberia

US$898

$1.700.600

US$632

$1.195.000

British Airways

Hotel Cinco Estrellas desde… Noche

US$ 176

$ 333.208

estándares de la cocina internacional, incluyendo la árabe, francesa, griega, rusa, china, india y coreana, entre otras. Sólo los restaurantes dentro los hoteles cuentan con el permiso para servir alcohol, los que se encuentran por fuera no, debido a los reglamentos de la religión del Islam. Fuera de los hoteles, en lugares pequeños ofrecen cocina local tradicional. Un recomendado, es el restaurante Ossiano, ubicado en el Hotel Atlantis The Palm y que pertenece al chef español Santi Santamaría. En conclusión, en Dubái siempre hay algo por hacer, desde experimentar la hospitalidad oriental en un safari por el desierto, hacer compras en los centros comerciales, conocer gente de muchas culturas, disfrutar de una variada oferta gastronómica internacional, maravillarse con innovadoras construcciones, divertirse con su vida nocturna o la extraordinaria experiencia de la pista cubierta de esquí en Ski Dubai.

“En Dubái se ha producido otro de los grandes ‘boom’ inmobiliarios de los últimos años, convirtiéndose en la ciudad de los récords, es decir, allí están en construcción el edificio, el hotel, el centro comercial, el parque de diversiones y la edificación residencial, más grandes del mundo; además, el primer hotel bajo el agua”.

*La tabla es una aproximación de costos que pueden variar según comportamiento del mercado.

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ACTUALIDAD

Aniversario

del Restaurante Bar Altavista

Laura Castro, Marta Cruz, ......, José A. Sierra, Patricia Hernandez, Diana Alvarez, Gustavo Prada y Jorge Fajardo

Edison Santiago Romero y Andrés Sierra, propietarios de Restaurante Bar Altavista

El pasado mes de Noviembre el Restaurante Bar Altavista cumplió su primer año de funcionamiento. Por tal motivo sus propietarios ofrecieron un coctel para celebrar el éxito que ha tenido este establecimiento.

Edison Santiago Romero y su Esposa, Clara Castillo

Jorge Escobar y Diana Martínez

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Deisy Arango, Alfonso Jiménes, Felipe Ángelo, Karen Aldana, Jhonatan Cabezas

José Ocampo, Adriana Torrez y Paola Andrea Lastra

Martha Bejarano, Antoni Gómez, María del Cármen Muñóz y Jorge Fajardo

Silverio Gómez, María Rodríguez y Andrés Sierra

Tania Sierra, María del Pilar Sánchez Secretaria General de Apoyo a Gestión, Olga Beatriz González y Graciela Vergara Presidenta Asamblea Departamental

Otros invitados de esta agradable noche

Diego Cardozo Gerente del Banco Popular, Yeny Palma y Francisco Hernández

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ACTUALIDAD

Viene página 12, Aniversario Altavista

Alexander Ospina en compañía de otros invitados especiales

Más asistentes al evento

Otra pareja feliz en Altavista

El evento contó con la presencia de clientes especiales, proveedores y amigos de la casa que disfrutaron de un agradable rato, amenizado por el grupo Kimbombo, deliciosas bebidas y exquisitos pasabocas.

Alfonso López y Mónica Acosta

Durante este año el Restaurante Bar Altavista se ha posicionado como un lugar en el centro de la ciudad con un ambiente ideal tanto para familias como para eventos empresariales y un excelente nivel gourmet.

Tino Álvarado, Andrés Sierra, Edison Santiago Romero y Martha Cruz

Ernesto Obando, Tatiana Menjura y otro invitado

A la derecha: Clara Castillo en compañía de otros invitados

Guillermo Espinosa y esposa

A la derecha: Juan Carlos Gallo en compañía de otras invitadas

Luz Mila Pineda y José A. Sierra

Carlos Arturo Rueda, María Eugenia Grijalba, Hugo Armando Garibello y otra invitada

Julio C. Parra, Señora Gladis de Parra, Nidia Lozano, Nelson Castro

Héctor Pérez y Karol Quintero

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ACTUALIDAD

Graduación de hoteleros

Sra. María Claudia García Presidente Nacional de Cotelco

Daniel Carrillo, Estella Hurtado, Diana Alvárez, Sandra Pinto y Rolando Chaparro

El pasado viernes 6 de diciembre, 8 hoteleros de la ciudad se graduaron en American Hotel & Loding Educational Institute de Estados Unidos, con el título de Administrador Hotelero. Dicha premiación se llevó a cabo en el marco de celebración de los 20 años de Cotelco Capítulo Tolima. Tal distinción fue entregada por la Sra. María Claudia García, Presidente Nacional de Cotelco. Grupo de asistentes y graduados

2da FERIA INMOBILIARIA EN PANAMERICANA La segunda Versión de EXPOVIVIENDA se llevará a cabo en marzo de 2014, nuevamente en el Parqueadero de PANAMERICANA de Ibagué. Sus organizadores esperan convocar alrededor de 15.000 visitantes y gran cantidad de compradores potenciales, quienes podran acceder a la mayor vitrina del sector inmobilliario, además de conocer nuevas y excelentes oportunidades para comprar e invertir en el próximo año. Como valor agregado los asistentes que realicen reserva de compra durante los días del evento podrán participar en la rifa de un bono de un milón de pesos.

Informes: 314 3537491- 310 3868203 Mundo Empresarial & Social | 16

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ACTUALIDAD

Columnista de Mundo Empresarial

galardonada en Panamá Bibiana Cortázar, Master Coach Transpersonal Organizacional fue galardonada por tercer año consecutivo como Conferencista Internacional del Año 2013, con su conferencia de Liderazgo y Coaching para empresarios, en la VII edición del Quality Festival de Latin American Quality Institute participando con participantes de 200 empresas de 17 países de América Latina durante los días 26, 27 y 28 de Noviembre, en la Ciudad de Panamá.

Presentación oficial de nueva Directora

Universidad Cooperativa de Colomba Sede Ibagué El pasado mes de Noviembre se llevó a cabo un desayuno de trabajo donde se realizó la presentación oficial ante los medios de comunicación de la nueva Directora de la Universidad Cooperativa de Colombia, institución que como parte de su proceso de transformación nombró a Patricia Izquierdo Hernández, Contadora Pública, Especialista en Alta Gerencia y Economía Solidaria de la Universidad Cooperativa de Colombia, Magíster en Educación de la Universidad de los Andes, Becaria de Colciencias y participante del Curso IGLU de la Organización Interamericana Universitaria y quién se desempeñó como Directora de la Sede Espinal.

Patricia Izquierdo Hernández - Directora de la Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Ibagué

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La funcionaria expresó su agradecimiento al señor Iván Melo Del Vasto por su excelente desempeño durante los 16 años que estuvo al frente de esta sede como Director Académico, generando beneficios tanto para la Institución como para la región, pues adelantó proyectos de carácter social, que beneficiaron a cientos de personas de las comunidades de más bajos recursos del Departamento y durante su dirección se alcanzaron altos estándares de calidad en los programas de pregrado y posgrado de la sede.

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ACTUALIDAD

Éxito en la jornada Alumni de Universidad Cooperativa

César Augusto Gualtero, Lubín Serrano Tello, Omar Ernesto Castro Güiza y Patricia Izquierdo, Dir. Universidad Coopertativa de Ibagué

l pasado viernes 29 de Noviembre y bajo la coordinación de la Directora de la sede Ibagué, Sra. Patricia Izquierdo Hernández, se llevó con éxito la Jornada Alumni de la Universidad Cooperativa. En dicho evento se destacó al egresado de la facultad de Derecho Lubín Serrano Tello, en la categoría Mérito por Vida y Obra, toda una existencia, cuya invariable tradición ha sido el trabajar y servir en pos de construir una sociedad más justa, pacífica y solidaria; de igual forma y también egresado de la facultad de Derecho se exalto a Omar Ernesto Castro Güiza, en la categoría Mérito Investigativo, quien en los últimos 10 años, ha liderado y apoyado de forma creativa y con espíritu crítico el desarrollo científico y tecnológico de Colombia.”

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ACTUALIDAD

Rueda Negocios TURISMO NEGOCIA

l pasado 28 de Noviembre se llevó a cabo la Rueda de Negocios Sector Turismo con el liderazgo de Mincomercio, Fontur y el apoyo de la Secretaría de Desarrollo Económico en el Hotel Estelar Altamira de Ibagué. En el evento participaron más de 88 empresarios turísticos con 44 mayoristas de todo el país. Nicolas Galvis de Fenix Travel, Norbei Rincón de Comerciatour, y Alejandro Torres de MINCIT, organizador del evento.

Zona Franca en Ibagué

l pasado 20 de Noviembre de 2013, en el marco de la celebración del Taller “ Régimen Franco: Avances actuales y perspectivas”, la Gerente General de La Zona Franca de Ibagué, Claudia Penagos junto al asesor del Régimen Franco en Colombia, Ándres Zuluaga, el Representante de Socios de La Zona Franca de Ibagué, Ricardo Gartner y el Presidente de la Cámara de Comercio de Ibagué, Silverio Gómez, entregó una presentación detallada de la situación actual de Zonas Francas en el país y un adelanto de lo que podría llegar ser La Zona Franca de Ibagué en caso de darse la declaratoria de la Dian, el taller estuvo dirigido especialmente al grupo de periodistas y corresponsales de medios nacionales en la ciudad de Ibagué.

Ricardo Gartner

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Silverio Gómez, Claudia Penagos y Andrés Zuluaga

PUBLIRREPORTAJE

Restaurante multitarget

para todas las personas y momentos DeRegio Casual Food by La Comarca representa como marca, una expresión de calidad, excelencia y excelsitud. Trae a Ibagué el concepto de ¨casual food¨, comida que rompe con respeto el esquema del tradicional menú de los tres componentes: entrada, plato fuerte y postre y como algo especial, fiel a la connotación de lo casual ¨imposible de prever y menos evitar¨ reta al buen gusto propio de paladares atrevidos, a compartir, degustar y socializar en la mesa, esos platos fusionados con una excelente presentación y deliciosos en su sabor y su sazón que con fuerza, están actualmente trascendiendo en este mundo globalizado; a consumirlo. DeRegio Casual Food by La Comarca, diseño su carta; acorde a lo contemporáneo con apego a lo tradicional y a lo exótico, donde la originalidad como una apuesta muy tolimense y como producto de una investigación exhaustiva y minuciosa del grupo familiar inspiradora de la propuesta ¨La Comarca¨, orgullosamente como aporte altruista,

entrega con mucho amor a Ibagué, al Tolima y Colombia, esta propuesta innovadora que representa DeRegio Casual Food by La Comarca. DeRegio, se ubica en el escalafón de los restaurantes multitarget (para todas las personas y momentos) de horario extendido para cubrir la mañana tarde y noche. Diseñado para todo público sin estimar sexo, ni edad. La variedad de sus servicios invita a degustar además de su carta exquisita, a una tarde de amigos en torno a su moderno bar o de un buen café, una deliciosa repostería acompañado de una novedosa y refrescante propuesta de smoothies o de una saludable y variada barra de ensaladas. Desayunar, almorzar o cenar, es vivir en forma personal su propia experiencia, a causa de esos menús detallados y variados en sabores, formas y tamaños donde cada eslabón de la cadena gourmet rinde placer individual, colectivo, familiar, empresarial y social. Los responsables

del diseño interior y exterior de DeRegio Casual Food by La Comarca, profesionales expertos, interpretaron ese halo de calidez de la condición humana como respuesta a la intrínseca inteligencia emocional que tiene cada Ibaguereño, Tolimense y Colombino, haciéndo sentir a cada cliente, como en su propia casa. Apreciar su acogedora terraza como su salón donde la decoración prima la mezcla de texturas y materiales nobles acompañado de elementos muy vintage, despierta emociones indescriptibles, limpias y transparentes. DeRegio Casual Food by La Comarca, está ubicado en forma estratégica en el nuevo corazón comercial de Ibague que hace fácil su acceso rodeado además, por modernas clínicas, centros comerciales y complejos familiares.

DeRegio Casual Food by La Comarca abrirá sus puerta al público a partir de la segunda semana de Diciembre en la Calle 62 No. 6-71 Sector Prado Alto Visítanos en nuestra página web: www.deregio.com Tweeter: @DeRegioCF Facebook: /deregiocasualfood

Nohelia del Pilar Giraldo Ortegón Integrante Grupo La Comarca 23 | Mundo Empresarial & Social

Columna

Sobre Planos Construyendo conciencia en la construcción JUAN ERNESTO SÁNCHEZ BARRETO Líder Gremial e Inmobiliario

echos como el que ocurrió el pasado sábado 12 de octubre en el sector de El Poblado de la ciudad de Medellín, donde colapsó la torre 6 del edificio Space, fue el detonante para desnudar la cruda realidad de la calidad en los proyectos urbanísticos y especialmente en lo que respecta a los de vivienda en el territorio nacional. Con beneplácito se recibe el anuncio del Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, doctor Luis Felipe Henao Cardona, de crear la Superintendencia Delegada para el consumidor de Edificaciones, la cual estará adscrita a la Superintendencia de Industria y Comercio, organismo que entraría a funcionar en el primer trimestre de 2014. Con medidas como esta, de crear un ente rector con el fin de proteger al consumidor inmobiliario, se terminarán las supervisiones “Yo con Yo” que muy frecuentemente se efectúan, donde el mismo constructor se supervisa y queda al criterio técnico y ético de él mismo; se exigirá como debe ser una supervisión constante, independiente que garantice la revisión de planos, la calidad de materiales y la ejecución de obras, con reportes claros a los entes competentes. Dichos supervisores serán seleccionados en un concurso nacional, el cual será adelantado por la Comisión Nacional del Servicio Civil, donde uno de los requisitos fundamentales será la acreditación de experiencia en la

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materia, de mínimo 5 años. El momento es coyuntural, ya que no solo se debe exigir la calidad técnica de las edificaciones, como también eficiencia del negocio inmobiliario en sí, los tiempos de entrega de los inmuebles, el aseguramiento obligatorio de cualquier proyecto y posteriormente de sus zonas comunes, pólizas de calidad y estabilidad entre otras. Actualmente en Ibagué la mayoría de constructoras cumplen con estos estándares de calidad y cumplimiento, pero todavía quedan algunas firmas que juegan con la integridad de los inversionistas y su patrimonio, por lo cual se hace necesario fortalecer estos criterios de calidad en esta actividad tan importante en la economía del país. El estado debe ser más riguroso con los proyectos urbanísticos en el territorio nacional, los hechos trágicos como el del edificio Space derivan reflexiones e

interrogantes inevitables frente a la realidad que se afronta en cada región, donde se debe erradicar la construcción informal. No obstante, casos como estos exigen que todos los actores que intervienen en el crecimiento de centros urbanos del país, como son: Estado, Curadurías, Constructoras, Entidades Financieras, Supervisores y Notarios entre otros, tomen conciencia y ofrezcan sistemas de gestión de calidad con el fin de ofrecer un buen servicio de pre venta y pos venta, con el fin de ofrecer un servicio eficiente, legal y transparente, satisfaciendo así las necesidades de los clientes y la calidad de las construcciones. Desde esta columna invito a todos los lectores a ser prudentes con el tema, pero al mismo tiempo a hacer analíticos frente a la realidad y la conciencia que debemos tener todos frente a la calidad de los proyectos a futuro.

PUBLIRREPORTAJE

Fundación Iberoamericana de Trasplante Informe de actividades realizadas durante el 2013

La Fundación Iberoamericana de Trasplante – FIT, se complace en presentar la gestión adelantada durante el 2013. Sabemos que ninguna de estas actuaciones se habrían realizado sin el respaldo y la colaboración de todas las personas, y organizaciones sociales y empresariales que empezaron a considerar la donación y el trasplante de órganos y tejidos como un milagro de vida.

Atención clínica para el trasplante renal

En 2013 se realizaron 4 trasplantes de riñón, para un total de 5 pacientes trasplantados a quienes se les mejoró su calidad de vida y la de sus familias.

Hogar de Acogida

La FIT desde el mes de junio del presente año, creo el Hogar de Acogida para brindar albergue temporal a los pacientes trasplantados que viven fueran de Ibagué. En este lugar además de alimentación y hospedaje se brinda atención integral para garantizar el éxito en su recuperación.

Jornadas de formación para la promoción a la donación y el trasplante

Estas jornadas de formación están dirigidas a profesionales y estudiantes del área de la salud. Así como al personal médico y asistencial de las Unidades de Cuidados Intensivos de la ciudad. Durante el 2013 se realizaron 7 jornadas de formación con una participación total de 473 personas.

Jornadas de sensibilización para la promoción a la donación de órganos y tejidos

En 2013 se desarrollaron seis (6) jornadas de sensibilización en diferentes espacios donde concurre la comunidad tolimense, tales como centros comerciales, grandes superficies, universidades, iglesias, instituciones públicas e instituciones de salud, que permitieron llegar a 1.089 personas de diferentes grupos poblacionales.

Tour de medios

El 30 de octubre se realizó una jornada de divulgación en nueve (9) medios de comunicación de la región. El tour de medios tenía como propósito dar una información clara y veraz a la comunidad en general sobre la donación y trasplante de órganos y tejidos. Esta actividad se complementa con todas las acciones comunicativas que se desarrollaron de manera periódica en radio, prensa, televisión y revistas de divulgación masiva y especializada.

Encuentros con enfermos renales crónicos

El 4 de septiembre de 2013 se llevó a cabo el Taller “Beneficios del trasplante renal” en el Auditorio del Instituto del Corazón de Ibagué

Talleres

Se realizaron los talleres “Mejorando la calidad de vida de los pacientes renales” en el Auditorio Los Ocobos - Universidad del Tolima durante los días 10, 11 y 13 de diciembre de 2013.

Avda. 19 Cra. 13 vía Calambeo Instituto del Corazón de Ibagué, piso 2 bloque administrativo, Unidad de trasplante Tel: 261 72 00 Ext. 133 - Cel:316 877 2218 Correo: grupotrasplantetolima@gmail.com - fitdonandovida1@gmail.com página web: www.fitdonandovida.com

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MUNDO EMPRESARIAL & SOCIAL

AUTOMOTORES

Lanzamiento de Fórmula SENA ECO

Equipo de trabajo de la Escudería EASS del Automóvil Eléctrico del Sena.

l pasado 05 de noviembre, en el Campus de La Innovación y La Tecnología, se realizó el lanzamiento de Fórmula SENA ECO, uno de los proyectos más importantes de la entidad, por su innovación y generación de conocimientos. A través de este, se impulsan las tecnologías y las competencias asociadas al diseño y construcción de un vehículo, buscando la eficiencia energética y soluciones originales a través de los autos eléctricos. Con el proyecto se busca consolidar grupos de gestión tecnológica y conocimiento, orientados a la construcción de vehículos de alta competición y la utilización de energías alternativas, en donde se aplique y genere conocimiento en las aéreas de mecánica, materiales, soldadura, procesos de fabricación, electrónica, automotriz, TIC y PLM. En este concurso participaron 10 escuderías, de 24 regionales del país, las cuales trabajaron en la elaboración de piezas, diseños 3D, productos audiovisuales y propuestas de planimetría, entre otros, que se consolidan en el manejo de las nuevas tecnologías. EASS, Equipo Automovilístico SENA Surcolombiano, es la escudería integrada

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Piloto, Susan Forero

Fernando González, Ana luz Díaz.

por las regionales Tolima, Huila, Caquetá y Putumayo. “Estos vehículos, cien por ciento eléctricos serán la novedad, desarrollados por aprendices e instructores de los centros de formación en todo el país. Entre los retos de este proyecto está el desarrollo de investigación en aerodinámica”, explicó Jimena Díaz, Gerente de Fórmula SENA ECO. Los motores eléctricos son el nuevo com-

ponente de estos carros que, el próximo 17 de noviembre, competirán por el pódium de Fórmula SENA ECO, en una fiesta de velocidad, demostración de conocimientos y habilidades de talla internacional, que se llevará a cabo en el Autódromo de Tocancipá, en la ciudad de Bogotá.

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NUEVOS AL MANDO

MUNDO EMPRESARIAL & SOCIAL

Silverio

Gómez Carmona Presidente Ejecutivo de la C.C.I.

l economista de la Universidad Nacional y Periodista con Resolución del Ministerio de Educación Nacional, ha laborado en Planeación Nacional y en el Ministerio de Hacienda. También, estuvo vinculado académicamente como catedrático en varias instituciones como la Universidad Javeriana, Universidad Externado de Colombia, Universidad del Rosario, Universidad Sergio Arboleda, Universidad de La Sabana y Universidad Central. Se ha desempeñado en el Área Gerencial de Política y Economía, en la casa editorial El Tiempo, donde también fue Editor Multimedia y económico. Ejerció como Editor de la Revista Poder, estuvo en la mesa de RCN Radio y recientemente, es Director de tres revistas, que hacen parte de sus proyectos personales: Petróleo y Gas, Fase Cuatro y Mundo Minero.

De la mano con los municipios del Departamento

El principal objetivo de Silverio Gómez Carmona, es “Hacer un trabajo coordinado con las autoridades municipales y departamentales para que los empresarios vean que cada vez es más útil pertenecer a la Cámara de Comercio. También, promover la inversión al trabajar en llave con las Alcaldías y la Gobernación, para hacer que la Cámara de Comercio beneficie más los empresarios, agregó.

Apoyo a los jóvenes profesionales

“Los jóvenes de Ibagué y el Tolima tienen que saber que cuentan con la Cámara y los empresarios, hacerlos sentir orgullosos de su tierra. La Cámara los tendrá en cuenta mediante mecanismos de participación, pues nueve de cada diez profesionales se están yendo porque no hay oportunidades laborales. Yo propondré becar a los mejores estudiantes con el apoyo de las empresas privadas”, aseguró.

Responsabilidad Social

“El sector privado también tiene que hacer un trabajo de responsabilidad social, a uno le sorprende y le duele que Ibagué tenga la tasa de ocupación de empleo infantil más alta del país. Los niños deben jugar y estudiar, ellos no están para trabajar. Hicimos un contacto con Monseñor Flavio Calle para que nos apoye. Adicionalmente, la Fundación Telefónica de España está interesada en vincularse a ese programa. Además, vamos a hacer un banco de alimentos como un aporte del sector privado al compromiso social, con la iglesia y el Gobierno Municipal”, agregó-

El TLC de Ibagué se llama Bogotá

Según Silverio Gómez Carmona, la Cámara debe unir y congregar, mediante un trabajo de credibilidad y está en la obligación de Mundo Empresarial & Social | 28

llevar un registro mercantil de las empresas. El Presidente de la C.C.I. aseguró que el TLC de Ibagué se llama Bogotá, porque el flete Ibagué - Barranquilla o Buenaventura es el más alto de todas las ciudades que exportan, pero el de Ibagué – Bogotá es el más barato, puntializó.

Centro de inversión, producción y vivienda

“Ibagué y el Tolima como un centro de inversión, producción y vivienda. La Capital Musical de Colombia es la ciudad con la más baja incidencia cardiaca de Colombia, donde la gente menos se muere de infarto. Le voy a proponer al Alcalde que para quien compre un apartamento nuevo, puedan dejarle un año sin pago de impuesto predial; esto requiere una reglamentación e ir al Concejo Municipal, pero es dar una señal clara de que Ibagué y el Tolima desean que la gente se venga a vivir e invertir”, finalizó.

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TEMA DE PORTADA

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Pablo Emilio Artunduaga Reyes Ejemplo de Emprendimiento Tolimense

El empresario ibaguereño, quien desde niño aprende sobre confecciones por la fábrica de su padre, es un modelo a seguir para quienes desean crear empresa. Su exitosa compañía Grupo Carolina, la cual maneja una integración vertical de los procesos de producción de textiles y confecciones, surgió con poco capital pero con toda su disposición, llevándola hoy a destacarse por su aporte al desarrollo regional y su amplio crecimiento. Del mismo modo, el profesional actualmente dirige Inversiones y Construcciones La Carolina, una organización de servicios de promoción, gerencia, venta y construcción de proyectos, como una opción para diversificar sus negocios

riundo de Ibagué, Artunduaga tiene valiosos recuerdos de su infancia junto a sus hermanos, en la que además de diversión hubo trabajo, pues desde pequeño participó en los negocios de su padre, incluyendo su fábrica “Confecciones Líder” y algunos almacenes. El empresario estudió en el Colegio Nacional San Simón y posteriormente, decide formarse en Economía y Administración de Empresas en la Universidad Santo Tomás. Sin embargo, 11 años después de haber terminado su ciclo académico se gradúa, pues el sueño de crear su propia empresa familiar fue más fuerte. “Grupo Carolina nace de un sueño familiar, con mi mamá y hermanos, que se generó a través de mi carrera; desde el primer semestre creé una empresa ficticia en función de todas las materias que cursaba e iba montando las partes de la compañía”, comenta. Del mismo modo, Pablo Emilio Artunduaga Reyes ha continuado capacitándose en áreas como Mercadeo, Finanzas, Ventas y Exportación. También, en varios seminarios para sus proyectos de construcción. Actualmente, dirige las dos empresas familiares y goza de la compañía de sus hijos, Carolina, Pablo Andrés, Juan Camilo, María Alejandra y Emiliano. “Son mis hijos, comparten conmigo y trato de disfrutarlos al máximo. Pablo Andrés ya está empezando a trabajar en la compañía, estudió Ingeniería Industrial e hizo un Posgrado en Gerencia de Ventas, él está muy emocionado y motivado, porque desde pequeño siempre ha participado en la organización. Siento que estoy delegando a futuro y que se puede dar una transición; pienso que es la forma de consolidar el negocio para una próxima generación.

También, siento alegría porque veo que hay alguien interesado en que los negocios se sigan fortaleciendo”, aseveró el empresario. Ahora, también disfruta de sus dos nietos, “Es una faceta muy nueva para mí, la veo con mucho respeto hacia mis hijas y como un plan de superación para ellas”, agregó.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo ha sido el crecimiento de Grupo Carolina? Pablo Emilio Artunduaga Reyes:

Curiosamente el Grupo Carolina comienza con algo muy típico e interesante, nace con mil dólares del fruto de un ahorro, que costaron a $37.50, es decir con $37.500 pesos (Risas). Después, un hermano que estudiaba en Estados Unidos trae dos máquinas y con eso arrancamos la compañía. La ventaja es que ya conocíamos el proceso de producción, la parte administrativa y de ventas. Actualmente, la capacidad productiva de Grupo Carolina es de unas 700 mil prendas mensuales. Al día de hoy, estamos en una producción del 50%, pero el mercado está reaccionando y creo que en unos tres meses estaremos llegando a unas 500 ó 600 mil prendas.

RVME&S: ¿Qué marcas hacen parte del Grupo? PEAR: Está Tomaticos, una marca

infantil que lleva unos 20 años y ha ido trascendiendo a nivel nacional. La idea es llegar a 100 puntos de venta, pues es una marca dirigida al estrato 4 y ubicada básicamente en centros comerciales. Por otra parte, Franelas es otra marca que produce t-shirts y polos. Esta marca también está creciendo en puntos de venta,

pero su comercio es rectilíneo, porque busca llegar desde el estrato 1 hasta el 5.

RVME&S: ¿Quiénes son los diseñadores? PEAR: Tenemos cinco diseñadores, que

están siempre mirando el concepto, el color y las tendencias; ellos están sacando cinco colecciones al año. Todos son tolimenses, esta es una empresa que desde un comienzo fue creada para generar empleo en el Departamento y afortunadamente, se ha podido consolidar y mantener.

RVME&S: ¿Hasta qué lugares llegan estos productos? ¿Ya están exportando? PEAR: Nosotros siempre hemos tenido

un mercado nacional e internacional. Cuando teníamos el ATPDEA, un sistema de preferencias arancelarias que Estados Unidos otorga de manera unilateral a los países andinos, encontramos el problema de que arrancaba en marzo y terminábamos en octubre. Ilusionados por el TLC hace ocho años, adquirimos maquinaria para poder entrar al mercado americano, pero esa situación no nos permitió consolidarnos. Ahora, estamos tratando de entrar nuevamente al mercado americano y tenemos aliados, a los cuales les estamos vendiendo productos para la exportación.

RVME&S: ¿Cómo están innovando en el campo de la industria textil? PEAR: Hemos estado trabajando con

nanotecnología, tenemos productos con antibacteriales, telas con dry fit, que repelen el agua, antimosquitos y artículos con control de los rayos UV, para algunos clientes como la Policía y el Ejército. 31 | Mundo Empresarial & Social

TEMA DE PORTADA

RVME&S: ¿Cómo se han mantenido en el mercado ibaguereño y Nacional? PEAR: Hemos tenido un liderazgo

y un buen reconocimiento de marca en el mercado ibaguereño. A nivel nacional, estamos llegando a las ciudades intermedias de climas cálidos, las de clima frío las tenemos para una segunda etapa donde vamos a participar fuertemente con la marcas Tomaticos y Franelas.

RVME&S: ¿Qué piensa de Ibagué, Maquila & Moda? PEAR: Considero que es una muy buena

estrategia que a nivel mundial ha dado grandes frutos y que aplicado a la ciudad de Ibagué, nos puede llegar a posicionar en el mercado nacional de textiles y confecciones. Es la respuesta a la necesidad de una comunidad y allí aprendemos a compartir para poder lograr que entre todos podamos consolidar el mercado, con base en la unión y la especialización. Hemos estado negociando con compañías que han llegado a Ibagué Maquila & Moda, que han sido contactadas anteriormente, pero que en la feria se ha consolidado la venta. La feria es una forma de vender la ciudad en el ámbito nacional e internacional.

RVME&S: ¿Cómo estar a la vanguardia de las confecciones? PEAR: Para mí significa estar a la

vanguardia en el mercado, tener las puertas abiertas, hacer mercadeo directo, estar atento a la moda y a la innovación y finalmente, permanecer lleno de creatividad y motivación todos los días.

RVME&S: ¿Cómo nace Inversiones y Construcciones La Carolina? civil, como la eléctrica e hidráulica; son surgiendo nuevas compañías que van a hacer PEAR: Es un sueño y una respuesta a personas reconocidas en el medio que nos grandes proyectos, lo que es muy bueno y va la necesidad de diversificar la compañía. Nosotros en la parte textil hemos crecido bastante e innovado, pero también vemos que la política nacional no es la mejor para las empresas de textiles y confecciones, por eso diversificamos el negocio. Somos los mismos socios pero con una composición diferente. El proyecto está dirigido por un Ingeniero, especializado en Gerencia de Construcción, con un personal de ventas y profesionales muy especializados como Arquitectos e Ingenieros tanto en la parte

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están prestado sus servicios.

a cambiar la mentalidad de la construcción en Ibagué; va a ser muy positivo para todos.

RVME&S: ¿Ibagué es un buen RVME&S: ¿Cómo innova en sus lugar para invertir en vivienda? PEAR: Ibagué es una solución para proyectos de construcción? algunas personas que viven en Bogotá, PEAR: Son un conjunto de elementos que porque tiene un clima privilegiado y una gente que brinda calor humano a las personas. Por esto, considero que Ibagué está en crecimiento y desarrollo, tanto a nivel urbanístico como de empresa. Veo que están llegando nuevos y grandes jugadores. Están

incluyen la parte arquitectónica, la ingeniería y el aspecto ambiental. Todo lo relacionado con el vivir bien, buscando espacios amplios e iluminados naturalmente brindando un mayor bienestar al ser humano.

RVME&S: ¿Cómo elige a su personal en el interior del proyecto? PEAR: Lo que uno busca son líderes, que le ayudarán a conseguir otras personas que contribuirán con esta labor. Nosotros miramos mucho que la gente tenga un grado alto de asociatividad, además mucha inteligencia y reacción al cambio. Es el primer proyecto que realizamos con esta empresa, hace unos 18 años tuvimos una constructora que se llamaba YUMA, que hizo unos 63 apartamentos en Ibagué y aproximadamente en el año 1999, decidimos terminarla por la situación del mercado.

en interés social por el momento, porque Ibagué no tiene tierra económica para este proceso, hasta ahora va a empezar. Estamos desarrollando nuestro proyecto, pero seguramente nos interesará llevar también innovación en el área de interés social.

RVME&S: ¿Qué es lo que más disfruta de la vida? PEAR: Vivirla con intensidad (Risas). Poderla compartir con mi familia y disfrutarla, pues la vida dura muy poco. Creo que uno debe disfrutar de la vida en el momento en que pueda. He gozado mi vida, pero creo que me faltan cosas que hacer y para esto debo estar sano, con buena actividad, por eso debo hacerlo más rápido de lo que pensé (Risas).

RVME&S: ¿De qué lugar viene la materia prima para estas construcciones? PEAR: Toda va a ser nacional, hicimos RVME&S: ¿Cuáles son sus algunas investigaciones a nivel internacional, prioridades como ser humano? sobre todo en China y consideramos que el PEAR: Poder compartir lo que tengo con producto colombiano es bueno, pues tiene las garantías necesarias para los requerimientos que estamos presentando en la oferta de venta. Dentro de los insumos a nivel local está la mano de obra, muchos distribuidores y lo relacionado con carpintería de madera y metálica.

“Ibagué es una solución para algunas personas que viven en Bogotá, porque que tiene un clima privilegiado y una gente que brinda calor humano a las personas”.

las personas que amo, que trabajan conmigo y con aquellas a las que les pueda servir en un momento dado. Otra prioridad es poder delegar y enseñar lo que sé. Yo tuve una experiencia muy linda en algún momento de mi vida de alfabetizar seis meses a personas de mayor edad. Ahora, transmito mis conocimientos a nivel empresarial con las personas que trabajan conmigo.

RVME&S: ¿Un lugar ideal en el mundo? PEAR: Venecia, es divino porque es un lugar muy romántico y porque no he tenido la oportunidad de ir acompañado, quiero ir nuevamente.

RVME&S: ¿Qué prefiere lujo o sencillez? PEAR: A mí toda la vida me ha gustado la sencillez, lujos no tengo.

RVME&S: ¿Cómo construir sin destruir? RVME&S: ¿Si algún día PEAR: Hay que tener siempre un balance despertara sin bienes entre la parte ambiental y la construcción. materiales, que haría? Siempre hay que tener ese equilibrio en PEAR: Sería delicioso, uno ya no necesita la vida. Uno no puede darle bienestar a la comunidad si no tiene buen desempeño con la parte ambiental. Entonces, nosotros estamos tratando de hacer un manejo ambiental, dándole unas áreas específicas y no maltratando la naturaleza.

RVME&S: ¿Le están apostando a las viviendas de interés social? PEAR: Nosotros no estamos pensando

muchos bienes materiales para vivir, lo que necesita es más paz espiritual. Seguramente, con lo que uno sabe puede vivir tranquilo. El pensar que el día de mañana no tendremos nada, lo debemos practicar todos; el dinero se acaba pero no lo que tienes en la cabeza. El día que uno se muere no se lleva nada, si uno tiene la energía y capacidad de crear en la mente puede volver a producir dinero así lo pierda.

RVME&S: Un libro que nos recomiende… PEAR: Yo leí un libro hace muchos años

que se llama “Adiós a las armas” de Ernest Hemingway, es un libro interesante por el proceso de reconciliación que estamos viviendo, todos tenemos que exigir y ceder. Lo más importante es el momento en que leí el libro, salí de la universidad un semestre y me fui para el llano a conocerlo, en ese trayecto examiné el libro, por eso lo recuerdo tanto.

RVME&S: Defina con sus palabras el amor… PEAR: Lo más interesante es que hay

varios tipos de amor, el que uno tiene con los hijos, con uno mismo, hacia las personas con las que uno convive y para los padres, los míos me amaron mucho, eso es muy importante y uno lo transmite; ellos me enseñaron a amar y a trabajar, mirando las cosas desde otro punto de vista.

“El pensar que el día de mañana no tendremos nada lo debemos practicar todos, el dinero se acaba pero no lo que tienes en la cabeza”. RVME&S: ¿Qué nuevos proyectos vienen para usted? PEAR: Tengo proyectos futuros que estoy

estudiando para poderlos desarrollar en un lapso de tres o cuatro años. Uno es, la Especialización de Café, entre el orgánico y el especial; estoy en ese proceso y tengo personas que me están colaborando con la enseñanza. Con esto, busco seguir diversificando los negocios pero en algo especial, con un producto diferencial. El segundo es un proyecto de ganadería muy pequeño, con ganado semiestabulado, sólo para ceba, buscando una calidad de ganado brangus, tampoco sé nada pues estoy aprendiendo. La comida es el futuro del mundo y si puedo contribuir en algo mejor, pues lo voy a disfrutar en mi vejez.

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VENGA USTED

Nydia S. Bolaños Aranda y Jairo Cuéllar Díaz,

el éxito tras su sociedad La ibaguereña, Contadora Pública de la Universidad Nacional con Especialización en Costos Industriales y un Diplomado en Creación de Empresas de la Universidad EAN, formó una sociedad con el Ingeniero Industrial de origen vallenato, profesional egresado de la Universidad Antonio Nariño, Especialista en Finanzas y Gerencia de Producción. De esta manera surgió Distribuidora Nuevo Tolima DINTOL S.A.S., una empresa privada dedicada a la comercialización de productos para el sector automotriz con una red de distribución activa.

ydia Bolaños Aranda laboró por 22 años con el grupo Chaid Neme Hermanos y su último cargo fue la Gerencia Financiera de Colombiana de Frenos Cofre S.A., una de las empresas del grupo. En dicha organización, Jairo Cuéllar Díaz también trabajó por 11 años, con una formación comercial y productiva integral. Este último, posteriormente ingresó a la compañía Terpel S.A. como Jefe de Zona y termina ocupando la Gerencia Comercial.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo se dio esta unión comercial y de negocios? Nydia Bolaños Aranda y Jairo Cuéllar Díaz: Nos reunimos y

hablamos de la oportunidad de distribuir lubricantes Terpel para el Tolima; empezamos a mirar el proyecto, hicimos un estudio de prefactibilidad y factibilidad, desarrollamos la matriz D.O.F.A. (Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas); además un análisis de mercado Mundo Empresarial & Social | 34

sobre el potencial en la zona para el parque automotor, incluyendo diesel y gasolina. Después, realizamos la presentación a la organización Terpel y ellos nos escogieron como los distribuidores en el 2008.

son muy rápidas y las variaciones se dan de dos a tres veces al año. Ya estamos en lubricantes sintéticos los cuales vienen con mayor durabilidad y cada día se extienden por más kilómetros.

RME&S: ¿Es difícil crear empresa RME&S: ¿Qué estrategias de en Ibagué? comunicación han implementado NBA Y JCD: Es difícil pero no imposible; para dar a conocer la empresa? con la ayuda de Dios todo se puede si NBA Y JCD: Tenemos página web uno tiene un norte, los conocimientos, las ganas y una estrategia clara. Hemos tenido algunas circunstancias especiales de manejar como: la cartera por los hábitos de pago de algunos clientes, la falsificación de productos, la proliferación de marcas y la competencia desleal por parte de algunos de nuestros competidores, pero nos hemos sostenido y día a día vamos creciendo.

y ocho asesores, uno viviendo en cada regional, lo cual nos ha ayudado mucho para darnos a conocer. Gozamos de una gran sombrilla que es la marca Terpel, con sus excelentes lubricantes, el combustible más vendido en el país y la firma número uno en recordación por los colombianos, lo anterior ha ayudado a posicionarnos como distribuidores.

RME&S: ¿Cómo está la RME&S: ¿Cómo liderar de comercialización de lubricantes manera eficiente una empresa? en el país? NBA Y JCD: Con nuestro recurso NBA Y JCD: Es un mercado muy humano, lo más importante en esta

cambiante y dinámico; las tendencias

organización,

siendo

justos

con

las

personas, trabajando con disciplina, de forma ordenada y con estrategias definidas. Se deben tener las cosas muy claras.

RME&S: ¿Cómo han logrado ese complemento a nivel laboral? NBA Y JCD: Con confianza y trabajo, somos muy diligentes,

dedicados y entregados tanto a la empresa como a nuestros clientes, porque estamos para servirles y hacer que nuestro servicio sea óptimo y marque la diferencia con las demás distribuidoras de lubricantes que puedan existir en la regional.

RME&S: ¿Cómo es el trato con sus colaboradores para lograr un buen clima laboral? NBA Y JCD: Excelente, siempre decimos: lo más importante de

DINTOL es la gente. No hay ningún obstáculo que pueda acabar con una corporación excepto su gente, pues de ésta depende su éxito. Los motivamos siendo justos, retroalimentando oportunamente a las personas, capacitándolos, dándoles oportunidades para hacer carrera dentro de la compañía y mejorando nuestro proceso de selección con gente muy capaz, para lograr resultados comerciales y económicos óptimos. Vale la pena mencionar que aunque no ha sido nada fácil, hemos trascendido con esta sociedad y llegado a grandes empresas que han escuchado de nuestra buena labor comercial; hace dos meses, nos nombraron distribuidores de Goodyear para la zona del Tolima y esto es un gran logro. También, aparte de comercializar Terpel, somos distribuidores de filtros Partmo. Entonces, tenemos tres marcas líderes en cada segmento, para el sector automotriz.

TAPITÓN, todo un éxito

TAPITÓN Campaña de recolección masiva de tapitas plásticas Ibagué diciembre 8 “Por los niños con cáncer de Ibagué y el Tolima” Apoyan: Grupo Empresarial Torreón, Cruz Roja Colombiana, ubicarme.com, Fenalco, La Cariñosa, Litopandora.

“El éxito de una empresa depende de una adecuada coordinación de esfuerzos y un líder que impulse a la gente a cumplir con los objetivos trazados”. RME&S: ¿Cómo están innovando al interior de su empresa? NBA Y JCD: Actualizándonos permanentemente con nuevas

tendencias, pues el mercado es muy dinámico. Estamos con la estrategia de consumo masivo, día a día innovando en el tema de distribución con captura electrónica de datos, con georreferenciación de los clientes y haciendo un mapeo para saber dónde nos hace falta implementar la comercialización, para así poder llegar a todas partes.

RME&S: ¿Qué requisitos debe tener un excelente empresario? NBA Y JCD: Debe tener calidad humana, ser disciplinado, muy

trabajador, ahorrativo y austero.

RME&S: ¿Cómo lograr que cada área de la compañía cumpla las metas propuestas? NBA Y JCD: El éxito de una empresa depende de una adecuada

coordinación de esfuerzos y un líder que impulse a la gente a cumplir con los objetivos trazados. En DINTOL nos hemos sabido rodear de gente comprometida, son sentido de pertenencia, leal y que trabaja en equipo. Cada funcionario tiene claro su norte, desde su ingreso a la empresa recibe un manual de funciones con responsabilidades claras y específicas, una adecuada capacitación e inducción y un presupuesto a ejecutar. Cuando uno tiene despejado su norte y sabe para dónde va, los objetivos se logran.

RME&S: Un consejo para quienes desean crear empresa… NBA Y JCD: Disciplina, conocimiento del mercado, dedicación y

comprender muy bien tanto la misión, como la visión de la compañía; además, los objetivos generales y específicos. 35 | Mundo Empresarial & Social

VIP Clara Elena De Zubiría de Meléndez

Buscando restablecer

la civilización del amor Nacida en Medellín, la Fisioterapeuta de la Universidad del Rosario lidera la “Asociación para La Convivencia en El Tolima Florece El Amor”, entidad que busca fortalecer la unidad familiar mediante el reconocimiento de los valores que cada ser humano posee, el desarrollo de sus capacidades y bajo la premisa de que somos individuos hechos por amor y para amar.

e madre paisa y padre cartagenero, Clara Elena recuerda las navidades familiares en las fincas de Antioquia, rodeada de muchos primos, pues su familia materna estaba conformada por 13 hijos; allí además de vivir momentos alegres aprendió a compartir y a estar en fraternidad. Es la segunda entre sus cuatro hermanos, son cuatro mujeres y un hombre. Desde niña vivió en distintas ciudades como Medellín, Cartagena, Nueva York y finalmente en Bogotá, donde termina sus estudios de bachillerato en el Colegio Sagrado Corazón. Posteriormente, gracias al ejemplo de su madre quien siempre se inclinó por las causas nobles, decide estudiar una carrera en la que pudiera prestar un servicio a la sociedad y tener contacto con la gente, formándose como Fisioterapeuta. Clara Elena De Zubiría de Meléndez, empieza ejerciendo su carrera en Bogotá y después de casarse, se traslada al Tolima, donde ejerce por un corto tiempo. También, se ha dedicado a capacitarse en Psicología, Desarrollo y Formación Humana mediante cursos, seminarios, talleres y las experiencias de su propia vida, de donde han salido sus mayores aprendizajes. Comenta que su libro favorito le ha cambiado la forma de ver el mundo, es “Una Nueva Tierra” del autor alemán Eckhart Tolle, quien plantea un despertar de conciencia para llevar a cabo el propósito de nuestra existencia. Actualmente, lidera la fundación y goza de una hermosa familia, conformada por su esposo Fernando Meléndez, además Carolina y Juan Andrés, sus dos hijos, quienes ya son profesionales exitosos.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo nace la Asociación que usted dirige? Clara Elena De Zubiría de Meléndez: Comienza con la creación de un

programa de bienestar para Adultos Mayores

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en la parroquia Nuestra Señora de Fátima del Barrio Ambalá, con quienes, entre otras cosas, se forma una empresa de tarjetas hechas con pétalos de flores, la cual genera ingresos a las personas que las elaboran y aporta a un fondo base para comprar una casa en el sector, donde más adelante se funda una Ludoteca, para que los niños ocupen su tiempo libre de manera productiva y divertida, a la vez que fortalecen los valores humanos.

RME&S: ¿Cuál es objetivo principal de la Asociación? CEDZDM: El objetivo principal de la

Asociación es ayudar a que se fortalezcan las familias; es clara la diferencia entre un niño criado con amor y otro con vacíos afectivos. Un niño que recibe amor, aprenderá a amarse y por lo tanto podrá amar. El amor no es algo romántico de tangos y telenovelas, es la fuerza que mueve al mundo. Entonces, mediante la difusión de los Principios de Convivencia (Respeto, Tolerancia, Aceptación, Comprensión, Libertad, Verdad y el cumplimiento de nuestros deberes y derechos) se promueve el logro del verdadero amor y por lo tanto, de una buena vida con los demás.

RME&S: ¿Qué ha sido lo más gratificante de esta labor para usted? CEDZDM: Lo más gratificante para mí es

ver como mis experiencias y aprendizajes les han servido a muchas personas para reorientar el rumbo de sus vidas y les han brindado herramientas para ser más felices y prósperos.

RME&S: ¿Es muy difícil crear una fundación? CEDZDM: “Querer es poder”, esta no

es sólo una frase cliché, es una realidad; los límites están en nuestra mente. Tenemos la claridad de que cuando hay un buen proyecto que se crea basado en necesidades sentidas, para beneficio de muchos y existe el deseo de llevarlo a cabo, el dinero surge de donde esté.

RME&S: Una enseñanza por compartir… CEDZDM: Esta linda enseñanza, se llama

“Fuego en El Alma”: Cuenta la historia que un anciano peregrino llegó a un monasterio del Himalaya en medio de una violenta tempestad. El portero no salía de su asombro al ver allí a ese anciano con un tiempo tan inclemente y le preguntó: “¿Cómo has conseguido llegar hasta aquí buen hombre, con este tiempo de pesadilla?”Y el anciano respondió alegremente: “Mi corazón quería llegar y al resto de mí le fue fácil seguirle”.

El Premio Cafam a la Mujer es un justo y merecido reconocimiento a las mujeres colombianas, que con esfuerzo, amor y solidaridad, ayudan y promueven el mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias y comunidades que sufren las consecuencias de la pobreza, la enfermedad, la violencia, las tragedias naturales y el abandono de la sociedad. Clara Elena De Zubiría de Meléndez fue nombrada MUJER CAFAM DEL TOLIMA 2009, obteniendo el segundo puesto a nivel nacional; premio que representa una valiosa labor para el desarrollo social del país y un reconocimiento a esta mujer que ha aportado a la sociedad tolimense con valores, principios y acciones que hoy tienen su recompensa.

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HACIENDO EMPRESA La Optómetra nació en el municipio del Líbano, Tolima y desde muy pequeña llega con su familia a la ciudad de Bogotá. En la capital colombiana, recuerda una bonita infancia con su padre, madre y dos hermanos. Allí, estudió en el Colegio Distrital Juan Bautista del Corral y posteriormente, decide cursar su carrera por la inclinación que siempre sintió hacia el área de la salud. La exitosa profesional está a cargo de la Óptica Suiza desde hace 21 años, una de las más antiguas en la ciudad de Ibagué, con más de 60 años desde su fundación. hemos mantenido. Cuento con la fortuna de tener dos empleados que en su momento también trabajaron con los anteriores dueños, cuando se llamaba “La Óptica Suiza del Doctor Mazuera”, ellos son Luz Mery Hernández y Gustavo Grisales; para nosotros, es muy grato porque a veces vienen personas desde los pueblos que la preguntan con ese nombre, pero gracias a Dios hoy en día me reconocen por mi labor. Somos como una familia y a eso le atribuyo el éxito de tener en alto el nombre de la óptica. También, tratamos de ir a la vanguardia de la tecnología, tener un examen computarizado, cambiar los equipos y modernizar nuestras instalaciones, en beneficio de nuestros pacientes.

RME&S: ¿Cómo sensibilizar a sus pacientes sobre el cuidado visual?

Gloria E. Peña Gómez, Liderando la tradición de

la salud visual tolimense

GEPG: Todo comienza en los hogares, si nosotros educáramos a los niños en la higiene y prevención visual, haríamos un gran camino y evitaríamos muchos tropiezos a lo largo de la vida. Pienso que lo más importante, es desde pequeños generarles la conciencia y estar pendientes de ellos, haciendo una valoración preventiva a tiempo y no esperar a que el niño diga que está viendo mal. RME&S: ¿Lo que más disfruta de su trabajo?

Gloria Esperanza Peña Gómez comienza su experiencia profesional en Bogotá, donde labora por cuatro años. Luego, decide vivir en Ibagué, porque como lo afirmó “Es una ciudad más pequeña; quería estar en un lugar más tranquilo y lo mejor, fue volver a mi tierra. Bogotá es una ciudad muy grande, con mucha competencia desleal; vivo muy agradecida porque aquí me he realizado profesionalmente”. Actualmente, vive con su hijo Gabriel y su madre, quienes son su motor de vida.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo nace la Óptica Suiza? Gloria Esperanza Peña Gómez: La Óptica Suiza tiene

una gran tradición, con una antigüedad de más de 60 años; era de los Mazuera, sus fundadores. Nosotros la tenemos desde el 9 de marzo de 1992, es decir, hace 21 años. El Doctor Mazuera, Optómetra graduado en el exterior, se retiró y tuve la fortuna de tomar el nombre de la óptica. Me siento muy orgullosa de lo que he realizado, porque la entidad ya tenía un reconocimiento y lo Mundo Empresarial & Social | 38

GEPG: Que llegue un paciente viendo mal y poderlo dejar viendo lo bonito que es el mundo.

RME&S: ¿Cómo hacer respetar su profesión y que no la perciban como un negocio? GEPG: Cuando los optómetras nos empezamos a ver como profesionales y no como vendedores de gafas; por eso, yo nunca regalo una consulta, porque es un servicio de expertos. Por lo anterior, hay que educar al paciente de que una consulta gratis no existe; cuando alguien la ofrece sin ningún costo es porque va a cobrarle de otra manera. Un buen profesional nunca va a estudiar una carrera para regalar el examen. Es la razón por la que no trabajo con las entidades de salud, porque ellos quieren que regalemos las consultas. Óptica Suiza - Carrera 4a. No. 12-23 / Tel: 2614335

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MUNDO EMPRESARIAL & SOCIAL

HACIENDO EMPRESA

El eco de los

ancestros paisas de

Rodrigo Jaramillo Zuluága El empresario de origen antioqueño, con padres y abuelos paisas, decide formar empresa en el 2001 con el restaurante El Fogón Antioqueño, en la ciudad de Ibagué. Nacido en Anzoátegui, un municipio del norte del Tolima, desde muy pequeño se traslada con sus padres y cinco hermanos, dos hombres y tres mujeres, a la Capital Musical de Colombia. Allí cursa su colegio en el Externado de Bachillerato; posteriormente, estudia VII semestres de Administración de Empresas en la Universidad del Tolima y luego, por cuestiones laborales es trasladado a Bucaramanga, donde termina su carrera en la Universidad Industrial de Santander

a experiencia profesional de este hombre emprendedor inicia cuando aún estaba en la universidad, en el área comercial de Alpina donde fue Representante de Ventas en el Tolima, Huila y Caquetá. Después, se desempeña como Supervisor de Zona de la empresa de carnes frías Rica Rondo en las mismas regiones del país, para luego ser ascendido al cargo de Gerente. También, hace doce años fue Gerente Regional de Colombina y estuvo por diferentes partes del país desempeñándose en el Área Comercial.

en que trabajé tenía un grupo grande de empleados a mi cargo; en la última, tenía más o menos 80 bajo mi responsabilidad. Y viendo esas posibilidades, decidí montar un restaurante tipo paisa para hacerles eco a mis ancestros, pues no había esa oferta. Incluso, hoy es muy escaso el restaurante que brinde la calidad del producto que nosotros ofrecemos, como la bandeja típica paisa y platos de diferentes regiones del país, como el ajiaco santafereño, la cazuela de mariscos costeña, las chuletas vallunas o el viudo de pescado, el sancocho de gallina y el viudo de bocachico, típicos de esta región donde nos surtimos de lo que produce el Río Magdalena.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Por qué decide formar RME&S: ¿Cómo retomó esas raíces empresa? paisas? Rodrigo Jaramillo Zuluága: Uno viaja por todo el país viendo diferentes opciones y RJZ: A uno le queda como legado de la oportunidades. A veces como cliente se tiene que soportar el mal servicio o la mala calidad de muchos productos. Vi que en Ibagué había una oportunidad importante de montar un restaurante, mis hijas ya empezaban a crecer y a raíz de tanto viaje, pensé que debía formar empresa. También, en las organizaciones Mundo Empresarial & Social | 40

familia aquello que aprende desde pequeño, pues en mi casa siempre se consumieron fríjoles, chicharrón, arepas y chorizo; todo eso se va quedando para poner al servicio de los consumidores. A parte de esto, mi esposa es especialista en cocina, ha hecho cursos en el SENA y a nivel internacional, en una

empresa llamada El Gourmet; ella cocina delicioso.

RME&S: ¿Cuéntenos sobre la evolución del restaurante y sus novedades? RJZ: Ha sido un trabajo muy arduo con

mi esposa, quien siempre se ha esforzado por mantener muy altos los estándares de calidad en el área de producción; ya llevamos doce años posicionados y somos reconocidos tanto a nivel local, como nacional. Aquí vienen personas de diferentes partes del país; también, las agencias de viaje y turismo nos visitan cuando van de paso. Tenemos una buena reputación, con clientes de España que a través de la página web nos hacen reservas. Tanto así, que un mesero nuestro fue contratado en ese país, por un buen servicio que dio a nuestros clientes extranjeros. En cuanto a novedades, por lo menos tres veces al año estamos haciendo una renovación de carta. Para diciembre, tenemos especialidades para las cenas navideñas y participamos en eventos empresariales.

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GERENTE DEL MES Mundo Empresarial & Social | 42

Sergio Duque Valencia Al mando de Makro Ibagué Nacido en Medellín, hace dos meses se desempeña como Gerente de Makro Ibagué después de ser ascendido de su cargo como Subgerente en la tienda de San Juan, de la Capital de Antioquia. A sus 37 años, el Constructor Civil del Politécnico Jaime Isaza Cadavid y profesional en Administración de Empresas, ha hecho carrera en varias grandes cadenas hasta llegar al cargo que hoy desempeña en la Capital Musical de Colombia.

on 12 años de experiencia profesional, el Gerente ha aportado sus conocimientos en empresas como Grandes Superficies de Colombia, Carrefour, donde laboró ocho años, desempeñando varios cargos, incluyendo la Gerencia de varias tiendas de la cadena. Igualmente, trabajó en La Polar Colombia, una multinacional chilena, para finalmente desempeñarse en Makro, compañía donde se encuentra vinculado hace dos años.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Qué piensa del desarrollo empresarial en Ibagué? Sergio Duque Valencia: He visitado

varios clientes de la región y veo una ciudad que se está desarrollando en el sector hotelero y de restaurantes que son el foco de la compañía. He visto muy buenas oportunidades con nuevos negocios comerciales. Es una ciudad que en los próximos dos años va a crecer bastante.

una sola parada”, es decir, que el tendero, el hotelero y el dueño del restaurante encuentren todos los insumos para su negocio en un sólo lugar y ganen tiempo.

“Veo una ciudad que se está desarrollando en la parte hotelera y de restaurantes, que son el objetivo de la compañía acá en Colombia”. RME&S: ¿Cuál ha sido el mayor reto desde que está en su cargo? SDV: Que las tiendas logren el resultado

que se espera y que el personal progrese a medida que la compañía va creciendo.

RME&S: ¿Qué estrategias piensa RME&S: ¿Cómo innovar frente a sus clientes? implementar desde su cargo? SDV: Vamos a comenzar en el 2014 con un SDV: Para el 2014, se tiene el proyecto de plan de visitas a los clientes potenciales de la tienda, que son los hoteles y restaurantes, donde les vamos a llegar con un portafolio completo para su negocio, con muy buenos precios. El nuevo slogan de Makro es que “El cliente encuentre todo siempre en

la remodelación de la tienda. Donde vamos a mejorar las implantaciones de surtido y espacios, para que el cliente que nos visite se sienta más cómodo. Al igual que optimizar nuestro mix de surtido acorde a las necesidades de nuestros clientes foco.

RME&S: ¿Cómo es el trato con sus colaboradores? SDV: Lo primero para mí es la gente y es la política de la compañía, pues para Makro lo principal son sus colaboradores. Una persona sola no da resultados; por esto me he reunido con cada área. Estamos haciendo desayunos donde ellos me aportan sus inquietudes e ideas para trabajar juntos y que la tienda cumpla sus metas. RME&S: ¿Qué características debe tener un buen Gerente? SDV: Un buen Gerente tiene que ser un buen líder, que esté motivando y enseñando a todo el personal. Uno de mis objetivos es seguirlos acompañando para que crezcan dentro de la compañía como lo hice yo; esta es una empresa que da muy buenas oportunidades y eso es lo que debe hacer un buen líder.

“Lo primero para mí es

la gente y es la política de la compañía, pues para Makro lo principal son sus colaboradores”

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Columna

Pensamiento ciudadano

La solidaridad como Bálsamo Tania Sierra Comerciante

a vida en determinados momentos, depara a las personas situaciones complejas e indescifrables que deben ser solventadas con sensatez, paciencia y sabiduría. Por lo general, pensamos que éstas situaciones son para otros, porque difícilmente tocarán a nuestra propia puerta. Cuando ocurre lo contrario y llegan a nuestras vidas, no sabemos qué camino coger. Qué hacer. Cómo actuar. Nuestros sentimientos son encontrados entre lo que es y lo que debió ser. Nos preguntamos por qué a mí. Qué hecho para tener que afrontar esta situación. Gracias a Dios, existe la solidaridad, esa que para muchos “requiere del discernimiento para ponerse en el lugar del otro” y responder a nuestras necesidades como si fueran las propias. Cuando se recibe solidaridad, se percibe que quien la da, se despoja del individualismo y del egoísmo. Pero tiene mucho valor esa solidaridad para el dolor del alma y el espíritu. Cuando no es por una necesidad material. Sino por un vacío emocional o espiritual, el cual difícilmente podemos describir. Aciertan quienes afirman que la solidaridad trasciende a la familia, a la sociedad, a la cultura y a todo lo que atañe a la vida del individuo. Pero trasciende porque se percibe

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como afecto, calor y cariño de quienes la expresan. Así se experimenta en medio de la tristeza y dolor que nos embarga y por eso se recibe como un bálsamo a nuestras quemaduras en el corazón y el alma.

Bendita la solidaridad que sirve de bálsamo para sobre llevar situaciones que se escapan a nuestro querer y voluntad y que ponchan directamente en el espíritu, en el alma y en el corazón. El ser humano es solidario por naturaleza, y por eso también la transforma en actitud. Siempre está presente en algunas personas que están prestas a conocer y saber nuestros sentimientos y ponerse a disposición con voces de aliento o recomendaciones, o con ese silencio que dice mucho más que mil palabras. La solidaridad no tiene hora ni calendario, pero en estas fechas cercanas a la navidad, es donde este sentimiento aflora en muchos corazones, para hacer resplandecer la alegría en personas que en su trasegar tienen circunstancias que disminuyen risas, pero lastimosamente dejan ver situaciones

y afectaciones que van desde lo moral, lo laboral, lo afectivo y lo económico. Hoy por hoy, la solidaridad es ese bálsamo que deja fluir sentimientos nobles, atrapa bendiciones y gratitudes, capta energías positivas, pero ante todo debemos tener presente que es la alfombra que colocamos en nuestro camino, el cual nos conlleva a ese futuro que nos mide con el mismo rasero a todos por igual, pero en el cual se recoge lo que hemos sembrado, abonado y cultivado. Definitivamente las experiencias de la vida, los sucesos buenos y malos que la transforman, son mucho más llevaderos cuando tenemos a mano la solidaridad de todos los que nos rodean. Así es mucho más fácil, mitigar y desvanecer angustias, miedos y sobresaltos. Bendita la solidaridad que sirve de bálsamo para sobre llevar situaciones que se escapan a nuestro querer y voluntad y que ponchan directamente en el espíritu, en el alma y en el corazón. Por último quiero traer a colación una frase del sumo pontífice Juan Pablo II que enmarca esta reflexión: “La solidaridad no es un sentimiento superficial, es la determinación firme y perseverante de empeñarse por el bien común, es decir, el bien de todos y cada uno, para que todos seamos responsables de todos”.

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Columna

En perspectiva Capacitación y gestión van de la mano Laura Inés Castro Cortés Abogada Gerente R.P.T S.A.

or estos días, en la prensa local, la concejal de Ibagué Diana Jaidy Castro Roa, socializaba con los lectores su preocupación por el sinnúmero de proyectos que no pasaban la prueba técnica para asignación de recursos ante el alto gobierno y por lo tanto la ciudad se veía perjudicada al ver reducida su posibilidad de acceder a planes y programas de desarrollo. La nota pasa desapercibida, pero al cuantificarla debe ser motivo de reflexión y pensarse en la búsqueda de alternativas que minimicen esta grave falencia. Entre las vigencias 2012 y 2013 Ibagué ha perdido la oportunidad de acceder a más de 100 mil millones de pesos, en temas de cultura, energía, transporte y vivienda entre algunos temas. ¿Qué está pasando? Al parecer las personas encargadas de la formulación y presentación de estos trabajos técnicos, no tienen la idoneidad o la capacitación suficiente para sustentarlos ante las instancias del alto gobierno. Conforme investigación e información recopiladas por la concejal Castro Roa, los proyectos de diferente orden, presentados por Secretarías e Institutos Descentralizados, no cumplen con los requisitos de sustentada

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y adecuada argumentación, se quedan cortos en su justificación, los objetivos no tienen la claridad que amerita, entre sus más destacadas inconsistencias. Otra razón, es la presentación extemporánea. Contrastada esta situación con la realidad de otros municipios, a los que si les va bien. Esa podría ser entre muchas otras, la causa de nuestro atraso y rezago en el contexto nacional.

Se debe tener la claridad meridiana, de hasta donde se llega en conocimientos para la formulación y preparación de proyectos, y si es necesario acudir a un outsouring ¿Ahora qué hacer? Esta situación debe poner a pensar al Alcalde y su equipo de trabajo, para que vinculen personal competente y capacitado en estas tareas, que a mediano y largo plazo, le dan progreso y desarrollo a la ciudad. Pensar en alianzas con las universidades de la ciudad, para que el personal del área de proyectos cuente con altos estándares

de actualización y capacitación. Tampoco sobra que sobre estos temas el Alcalde y todos sus Secretarios reciban la debida capacitación. También pueden influenciar los gremios de la ciudad, propiciando jornadas de capacitación específicas, para contrarrestar una situación que deja en desventaja a Ibagué, frente a ciudades de su misma categoría, que por lo general nos llevan delantera en estos asuntos. Se debe tener la claridad meridiana, de hasta donde se llega en conocimientos para la formulación y preparación de proyectos, y si es necesario acudir a un outsouring, en una figura adecuada para entes públicos, para no perder oportunidades tan valiosas para la consecución de recursos, que generalmente van destinados al mejoramiento de la calidad de vida de los ibaguereños. Por eso, la capacitación en todos los escenarios de la actividad pública y privada debe ser permanente. Porque si nos va mal con lo local, lo nacional, ni hablar de la gestión de dineros y apoyos ante la comunidad internacional.

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A CONTRA LUZ

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“Dios hace posible,

lo imposible”

Menciona María Clara Vallejo Arbeláez sobre su recuperación, tras sufrir un trágico accidente a sus 20 años cuando se dirigía en un taxi hacia el Aeropuerto Nacional Perales, que le afectó su capacidad para caminar, con lesiones a nivel de la quinta y sexta vértebra cervical. Esta luchadora mujer, es un ejemplo de vida y superación al crear la Fundación Unámonos cuya misión es incorporar socialmente a las personas con discapacidad desde el arte, la música y la ocupación laboral, como agentes motivadores del progreso.

acida en Ibagué, María Clara recuerda el amor de su madre y la entrega por sus seis hijos; una mujer luchadora, valiente y esforzada que sola los sacó adelante. “Nuestra relación era muy bonita, de mucha solidaridad entre todos, dado que no contábamos con esa figura paterna que nos apoyara y que le diera ese respaldo a mi madre”, afirma sobre sus hermanos. María Clara Vallejo Arbeláez estudió en el Colegio San Simón y luego, decide formarse en Mercadotecnia en la Universidad de Ibagué, por ser una carrera afín al sector financiero debido a su trabajo en Conavi, Corporación Nacional de Ahorro y Vivienda. Sin embargo, sus estudios se ven interrumpidos durante su tercer semestre universitario por el trágico accidente.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo fue el accidente? María Clara Vallejo Arbeláez:

Hace 28 años, el 21 de noviembre, ocho días después de lo ocurrido en Armero que tanto marcó la vida de nosotros en el Tolima, cuando me dirigía en un taxi al Aeropuerto de Perales y éste se volteó; parece que el conductor se durmió y perdió el control del vehículo. La más lesionada fui yo. Fue en una mañana lluviosa, yo tampoco sabía que el aeropuerto estaba cerrado y en busca de llegar a tiempo a mi vuelo, el taxista perdió el control. Inicialmente, yo sólo podía mover los ojos. Todo mi cuerpo permanecía inmóvil en una cama, mientras vivía el duelo de la pérdida de funcionalidad. Las Directivas de Conavi siempre fueron muy solidarias conmigo, contrataron una avioneta y me llevaron hasta el Centro Neurológico de Bogotá, donde me hicieron dos cirugías. Ya cuando regresé a mi casa, traía un inmovilizador que llegaba hasta Mundo Empresarial & Social | 48

quedar muy mal y que era preferible que yo muriera y bueno, sólo Dios es el que hace posible lo imposible. Sumado a eso, el apoyo de mi familia, amigos y la entereza que tuve para continuar el proceso de rehabilitación y habituarme a un estilo de vida nuevo, que RME&S: ¿Cómo vuelve a renacer? se le llama discapacidad pero deberíamos MCVA: Gracias a mi entorno. Mi familia renombrarlo como capacidades distintas o por ser generosa es muy comprometida, especiales. me hicieron acompañamiento y me dieron ánimos. Además, muchos amigos que RME&S: ¿Cómo nace Unámonos? nunca se apartaron y unos compañeros de MCVA: Trabajé en Conavi durante 22 años trabajo que fueron incondicionales, en una y antes de retirarme ya tenía la idea de crearla; empresa que siempre me apoyó. Después de entonces, en el año 2000, constituimos que estuve en Ibagué, volví a trasladarme a legalmente la Fundación Unámonos. Luego, Bogotá donde me retiraron el inmovilizador empezó mi deseo de tener más tiempo para y empecé mi rehabilitación en Teletón. La dedicarme a esta bonita labor social. Unos rehabilitación duró cinco meses, luego hubo años después, solicité mi retiro, ellos como una junta médica, donde me dijeron que yo siempre me apoyaron y me pensioné para podía regresar a Ibagué y reintegrarme a entregarme a la fundación. Conavi me dio mi trabajo y a la universidad, para llevar mi una pensión vitalicia para seguir recibiendo vida como antes. Al comienzo, me parecía un ingreso y además hacer mi trabajo social imposible porque mi lesión era muy grave, no en Unámonos. había esperanzas de recuperar el movimiento. Pero los médicos y el equipo interdisciplinario RME&S: ¿Qué logros han me llenaron de ánimo, para que yo retomara alcanzado como fundación? mi vida como era antes del accidente. MCVA: Hace 10 años, en convenio con la Gobernación del Tolima, pudimos llegar a 37 municipios para conformar redes de “Un médico amigo de la apoyo, llevando ese mensaje de unión y familia le dijo a mi madre y trabajo en equipo, para que por acuerdos de ley se fuera construyendo la Política Pública a mis hermanos que yo iba de Discapacidad, en cada uno de ellos. La a quedar muy mal y que era fundación nunca ha contado con una sede preferible que yo muriera y propia, pero hemos logrado hacer convenios con universidades y otras instituciones que bueno, sólo Dios es el que nos han apoyado con el préstamo de sus hace posible lo imposible”. instalaciones. Para nuestra satisfacción, hace algunos años llevamos 35 personas a conocer Regresé a Ibagué y de una manera gradual el mar. También, nos hemos destacado por la me fui reintegrando a Conavi. No atendiendo inclusión laboral, porque hemos conseguido público porque era muy difícil enfrentar esa algunos puestos de trabajo para personas con situación. Estar de nuevo trabajando fue para discapacidad y además, hemos sensibilizado mí un aliciente, pues todos los días me veía a los empresarios, sembrándoles la inquietud en la necesidad de arreglarme, de enfrentar de contratar a personas de esta población. mi nueva realidad. Además, las Directivas Igualmente, hemos realizado programas de de la universidad me facilitaron todo para capacitación a empresas sobre el trato que que pudiese siempre estar en un primer deben tener con una persona discapacitada piso, sin ninguna barrera arquitectónica para y finalmente, hemos encontrado unos continuar estudiando, así llegué a terminar el espacios muy amables y amorosos para ciclo de Tecnóloga, me gradúe y fue un gran jóvenes y adultos con discapacidad cognitiva orgullo para mí y para toda mi familia, porque alrededor del arte. siempre creyeron que yo me iba a quedar en una cama y que mi vida había terminado RME&S: ¿Qué es lo más gratificante allí. Un médico amigo de la familia le dijo para usted de su labor? a mi madre y a mis hermanos que yo iba a MCVA: Recibir un abrazo, una mirada, la cintura, fueron cuatro meses de quietud, mucho dolor y de enfrentar que ya no volvía a caminar, porque los médicos en Bogotá no tuvieron la fortaleza para decírmelo, sólo hasta que llegué a Ibagué.

“Dios me ha utilizado como su instrumento para llegar a muchas personas, tocar sus vidas y sembrar en ellos una esperanza; si no es de recuperación física es de restauración emocional, a veces nos quedamos en aquello de volver a caminar pero más importante es estar bien interiormente”. una sonrisa que me dice “Gracias”, que simboliza que la gestión que realizamos y la entrega que como persona doy, vale la pena. He encontrado que Dios me ha utilizado como su instrumento para llegar a muchas personas, tocar sus vidas y sembrar en ellos una esperanza; si no es de recuperación física es de restauración emocional, a veces nos quedamos en aquello de volver a caminar pero más importante es estar bien interiormente.

RME&S: ¿Qué es lo más importante para usted en la vida? MCVA: Para mí, lo más importante es ser feliz a través del servicio a los demás. Una frase con la que me identifico es “Si ayudo a una sola persona a tener esperanza, no habré vivido en vano”.

RME&S: ¿Un consejo para quienes han perdido la esperanza? MCVA: Mi consejo es que no miremos

aquello que nos falta sino que valoremos lo que tenemos, las bendiciones que Dios nos da cada día; el poder despertar y sentir que podemos hacer algo por alguien, que podemos ayudar a que una persona supla sus necesidades. Siempre les digo que se tomen de la mano de Dios, quien nos da la fortaleza a diario para continuar; Él tiene la última palabra. Si adquirimos una discapacidad por un accidente o una enfermedad, sabemos que alguna función de nuestro cuerpo nos va a permitir estar en actividad y hay que encontrar esa misión que Dios nos encomienda para vivir; cada uno tiene un propósito en la vida, debemos identificarlo. 49 | Mundo Empresarial & Social

Columna

Visión empresarial Coaching para Pequeñas y Medianas empresas Herramientas para obtener mayores y mejores resultados

(Segunda entrega) Bibiana Cortázar

Coach de Vida, Ejecutivo & Empresarial Co creadora del Coaching Espiritual Transpersonal Directora de la escuela internacional de coaching espiritual transpersonal Terapeuta Transpersonal

n la semana anterior participe en un encuentro internacional en Panamá con más de 2000 empresarios de Latinoamérica, apoyándolos e instruyéndolos con herramientas para desarrollar su liderazgo desde el coaching. Dentro de este compartir e intercambio de experiencias, comprobé una vez más que los sentires de los empresarios son muy similares en los diferentes países; existe similitud en las situaciones que se presentan con los socios, clientes internos y externos, proveedores, y demás participantes de la cadena de valor en cuanto al manejo de crisis, gestión de la información, solución de problemas, desarrollo de personas, formación de trabajo en equipo, capacidad de planificación y liderazgo, dirección de procesos. Como líderes empresarios requerimos generar en nosotros mismos la energía del origen de la empresa para poder irradiarlo con tácticas y estrategias en las personas y el mercado; mecanismos para generar nuevos y mayores resultados, posibilitar el crecimiento con herramientas de coaching. En esta entrega daré continuidad a los 10 aspectos herramientas valiosas

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fundamentadas en coaching para pequeñas y medianas empresas:

7. Como dar retroalimentación (feedback) y proalimentación positivo y negativo

6. Reuniones tipo coaching para desarrollar a las personas Es clave para que los miembros de tu Con tu equipo: Pregúntate, ¿Cuánto tiempo le dedicas a transmitir la visión y metas organizacionales? ¿Cuánto tiempo le dedicas a enfocar la energía en los objetivos diarios, semanales, mensuales, anuales? ¿Cuánto tiempo le dedicas a capitalizar el conocimiento de las experiencias de cada proyecto? ¿De qué manera inspiras el espíritu a tu equipo? ¿Cuánto tiempo dedicas a comunicar los avances y resultados a los miembros de tu empresa? Con cada colaborador: Te animo a invertir 10 - 15 minutos semanales en horario fijo para reunirte con cada persona, es esencial para abordar los indicadores de éxito. En estas reuniones debes escuchar a la persona más del 60% del tiempo, desarrollando como mínimo las siguientes preguntas de coaching: ¿Cómo te sientes frente a los resultados? ¿Qué aprendizaje obtienes? ¿Cuál es tu principal reto para mejorarlos? ¿Qué apoyo requieres para lograrlo?

equipo generen aprendizaje y tomen nuevas decisiones, que les comuniques desde tu observador de líder coach retroalimentación (desempeño alcanzado hasta el momento) y proalimentación (desempeño proyectado al futuro). Para la persona, el conocer esta información le permite seguir mejorando y avanza con mayor seguridad. Genera un espacio de confianza donde el otro pueda darse y abrirse. Con el real compromiso de ver con los ojos del colaborador su propio desempeño y apreciar las propuestas sobre como de manera innovadora y aportante él puede mejorar sus resultados.

La retroalimentación positiva: Nunca sobra reconocer lo que se ha hecho bien, anímate a darlo de manera frecuente, a vivir en positivo. Ofrécelo en público, resaltando lo que es digno de felicitación, resaltando las cualidades y habilidades del “ser”.

La retroalimentación negativa: El éxito de un líder se muestra en la capacidad de las conversaciones “incomodas” que pueda mantener. Enfócate en apuntar en la modificación de la acción resguardando a la persona. Habla sobre la “acción” a corregir. Recuerda hacerlo en privado.

Proalimentación: Delinea el plan a seguir con la persona, cuáles serán sus acciones hacia el futuro que le permitirán al colaborador redireccionar su comportamiento para un nuevo desempeño. Actualmente, el liderazgo debe propender por desarrollar a las personas del equipo de trabajo, y uno de los factores de éxito es conocer cuál es el motivador que mueve a cada persona, esto solo lo descubrirás conversando con ellos, debes conectarlos con un nuevo de sentido de trabajo trascendente, que logre alinear su visión personal con la visión de la empresa Como líder existe la responsabilidad de proveer herramientas que le permitan a cada persona superar su “miedo paralizante”, miedo a no cumplir los estándares, al rechazo, al fracaso, a perder el poder y al cambio para que avancen a implementar los nuevos direccionamientos que quieres implementar. Enfócate en comunicarte tranquilamente y sin emociones excesivas, enfocándote en lo que el colaborador está dispuesto a mejorar, siendo consciente que la comunicación es favorable en todas las situaciones En la próxima entrega desarrollaré los demás aspectos que fortalece el coaching para pequeñas y medianas empresas como generar experiencias de fidelización con los clientes, neuromarketing en ventas y como restablecer la conexión energética del alma empresarial con herramientas de coaching

Agradezco los comentarios recibidos, con mucho gusto, pueden contactarme. Celular: (57+) 310 251 4433 (whatsapp) bibiana@vigorempresarial.com ID de skype: bibiana_cortazar @bibianacortazar

Fundación Reina Sofía,

rehabilitando a la población con necesidades especiales La organización ubicada en Ibagué, dirigida por Luz Stella Castaño González y Luis Eduardo Rodríguez Valencia, nace en enero del 2007 por el deseo de ofrecer diferentes oportunidades de inclusión a las personas con discapacidad del municipio y las ganas de sensibilizar a los tolimenses demostrándoles que las personas especiales lo son no por su condición, sino por su calidad como seres humanos. Con Educadores Especiales, Psicólogos, Fonoaudiólogos, Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionales, Docentes de Aula y Talleres Laborales, Reina Sofía contribuye al aprendizaje de un arte que le permita a esta población tener independencia económica y autonomía en sus vidas. Bajo los principios del amor, la ética y el profesionalismo, la Fundación tiene como misión favorecer el desarrollo y la rehabilitación integral de niños, niñas, adolescentes y adultos con necesidades especiales, mediante el enfoque sistémico-constructivo, que responde a necesidades biológicas y psicológicas inherentes a la supervivencia humana; permitiendo el desarrollo de acciones e implementación de estrategias y herramientas, que potencien sus habilidades y destrezas, en función de su propia realización como seres humanos. Del mismo modo, Reina Sofía busca brindar capacitación permanente a docentes, profesionales en áreas de la salud y padres de familia, en temas de interés acerca de la población especial; prestar un refuerzo escolar a niños, niñas, adolescentes y adultos sin discapacidad, con discapacidad y/o problemas de aprendizaje, que requieran de un apoyo personalizado para alcanzar el desarrollo de sus competencias y brindar terapia individual, teniendo en cuenta las necesidades de las personas. La forma de vincularse a la Fundación es mediante voluntariado, para aquellos que deseen sacar un poco de su tiempo para hacer felices a los demás; a través de donaciones, en dinero u materiales o apadrinando a un niño. La única empresa del sector privado que se ha unido a esta noble causa es Dintol S.A.S. y algunas ONG’S como Aiesec y Best Buddies, los apoyan a través de voluntariado y con la inclusión laboral. Para contribuir con este proyecto, existe la Cuenta de Ahorros de Bancolombia, No. 435309437-05. Más información en: http://funreinasofia.blogspot.com. Tel. 2793513. Correo: contacto@funreinasofia.com.

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ACTUALIDAD

Panorama Solidario, 10 años de emisión radial

Elber Enrique Beltran, Clara Elena De Zubiría de Meléndez, Staruska Ardila, Dra. Julia Azucena Ardila ,Padre Antonio María Cifuentes

Julia Azucena Ardila y sus nietas, el Dueto Johanna y Guillermo, El compositor Jorge Humberto Jimenez, Olga Ardila y el tiplista Luis Santamaria

l pasado sábado 16 de Noviembre, en el Salón Verde del Hotel Ambalá, el Programa Panorama Solidario, transmitido por Ondas de Ibagué 1470 A.M., celebró sus 10 años de emisión radial. Dirigido y fundado por la Dra. Julia Azucena Ardila Guevara, el proyecto con vocación y orientación al cooperativismo, busca lograr una sociedad más unida contemplado siempre el rescate y difusión los principios y valores que tanta falta le hacen a la comunidad y que bien aplicados son la base fundamental para alcanzar el desarrollo del verdadero cooperativismo enfocado a la construcción de una sociedad más justa, solidaria y equitativa.

Al evento asistieron invitados del sector cooperativo, patrocinadores especiales de este programa radial y amigos especiales de su Directora. Esta amena noche estuvo ambientada por música a cargo del Grupo Tama y el Dueto Johanna y Guillermo, de baile con la Corporación Mini Fuerza Latina y por una interesante charla dirigida por Clara Elena Meléndez de Zubiría, Directora de la Fundación Donde Florece el Amor. Dentro de los logros obtenidos por este importante programa están: Mención Especial Fundación Unámonos, Reconocimiento de la Liga Contra el Cáncer Zonal Tolima, Medalla al Mérito Cooperativo Confecoop Tolima, Mención de agradecimiento Fundación Manos Amigas Dejando Huella, entre otros.

Grupo Tama

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Hugo Hernando Escobar Gerente General de los Olivos

Elber Enrique Beltran y

Julia Azucena Ardila

Corporación Mini Fuerza Latina

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LOOK EMPRESARIAL

La elegancia de María Del Pilar Sánchez Saavedra

La ibaguereña, quien actualmente se desempeña como Secretaria General y de Apoyo a La Gestión en la Gobernación del Tolima, nos regala un recorrido por su trayectoria profesional y algunos secretos de belleza, que demuestran por qué es catalogada como una ejecutiva elegante, hermosa y exitosa.

“Tengo los más bellos recuerdos de mi infancia, estudiando en el Nuevo Liceo mi primaria y disfrutando de ese calor de hogar de una familia muy tolimense, conformada por mis padres, mi abuela, mi hermano y yo”, comenta la profesional. María Del Pilar Sánchez Saavedra estudia su bachillerato en el Liceo Nacional y luego, se forma como profesional en Mercadeo en la Universidad de Ibagué. Del mismo modo, adelantó estudios de Contaduría Pública, cuenta con un M.B.A. Mundo Empresarial & Social | 54

del Tecnológico de Monterrey – UNAB y una Especialización en Ciencias Políticas de la Universidad de Ibagué en convenio con la Universidad de Salamanca. Antes de graduarse, Sánchez empieza a laborar en el área comercial del mundo de los seguros para luego desempeñarse como Gerente de una compañía de seguros cooperativos. La profesional hace su primera incursión en el sector público, al mando del Instituto de Vivienda de Ibagué y después, se

encarga de abrir el mercado de una de las EPS más grandes del país. Posteriormente, se hace empresaria del sector de transporte de carga. Finalmente, se ha desempeñado en varios cargos del sector público como Directora de Cultura y Turismo de Ibagué y actualmente, como Secretaria General y de Apoyo a La Gestión en la Gobernación del Tolima.

RME&S: ¿Maquilla su rostro en días laborales y que opinan de quienes no lo hacen? MDPSS: Disfruto mucho maquillándome;

me aplico la hidratante, el protector solar y luego, las sombras. Me gusta jugar con los colores, tengo una caja muy buena de maquillaje y lo gozo. Mi estilista, me ha enseñado muchos secretos a la hora de maquillarme; generalmente me maquillo sola y es gracias a sus enseñanzas. Actualmente, hay una nueva tendencia que se ha vuelto muy común y es que las ejecutivas no se maquillen. Pero yo pienso que hay que maquillarse, porque esto mejora la presentación personal.

“Disfruto plenamente este cargo porque me permite aplicar la experiencia acumulada de más de 20 años de trabajo y hago lo que más me gusta, que es interactuar con las personas y alcanzar metas. Constantemente me relaciono con los diferentes funcionarios de los despachos de la Gobernación, la Asamblea y con algunas entidades con las que está vinculada la Gobernación”, aseguró María del Pilar Sánchez Saavedra.

RME&S: ¿Un accesorio que no pueda faltar en su bolso? MDPSS: En mi bolso tengo una carterita

donde tengo de todo un poco, pero no puedo salir de mi casa sin los aretes. Tampoco, sin pintarme las cejas, si no lo hago me siento muy mal.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo es su vestuario durante sus días laborales? María Del Pilar Sánchez Saavedra:

Eso depende de la agenda, cuando el Señor Gobernador me delega ciertas responsabilidades y debo de atender algunos eventos voy de manera muy formal. Pero hay ciertos días, como los viernes, en los que uno está un poco más relajado, siempre y cuando no haya compromisos de Gobierno que cumplir, entonces, combino fácilmente los cortos y los largos, como yo llamo a los vestidos y pantalones respectivamente.

RME&S: ¿Un vestuario ideal para un día de descanso? MDPSS: Si es un día de descanso en

la felicidad y el tercero, es la hidratación.

familia, yo pensaría que deben ser unos pantalones cortos, una blusa de algodón muy suave, zapatos bajitos, un maquillaje muy natural y… ¡A gozar del día!

RME&S: ¿Un vestuario ideal para RME&S: ¿Una prenda infaltable para las empresarias? una junta de trabajo? MDPSS: Definitivamente un vestido, MDPSS: Un sastre.

RME&S: ¿Es importante la imagen generalmente puede ser un sastre de falda, en los negocios? blusa y chaqueta o un vestido de una sola MDPSS: La imagen es importante cuando pieza. Hay momentos en que me encanta el

uno es coherente con esta. Es decir, mi comportamiento y las actividades deben ir acordes con la imagen que yo proyecto.

pantalón, pero generalmente para los eventos muy formales, me gusta más el vestido.

varios aspectos, uno muy importante es la química del color; me encanta estar rubia y quien mejor me deja el color es Bellanid Montealegre. De otro lado, está el cuidado diario que debemos tener; me aplico siempre colágeno y/o keratina hidrolizada, además algunas ampolletas nutritivas. He tenido la fortuna de tener muy buenos estilistas. Hoy está al cuidado de mi cabello Alexander Carvajal, quien le imprime un estilo jovial, una belleza juvenil y fresca.

corto, depende de la formalidad de la fiesta.

RME&S: ¿Un traje perfecto para RME&S: ¿Cómo arregla su cabello? una noche de fiesta? MDPSS: En el tema del cabello hay MDPSS: Un traje negro, puede ser largo o

“Cuando uno es positivo frente a la vida se ve muy bien; ese es el secreto de la construcción diaria de la felicidad”.

RME&S: ¿Su diseñador de moda colombiano favorito? MDPSS: Los hermanos Polite, porque ellos

son ibaguereños y por su creatividad, ingenio y buen gusto. Además, tuve la fortuna de ser vecina de Diana y he visto la maravillosa evolución que han tenido profesionalmente, me encanta el estilo de ellos como para todas las ocasiones.

RME&S: ¿Un secreto para el RME&S: ¿En qué se basa para elegir cuidado de la piel? sus zapatos? MDPSS: El primero, es una buena MDPSS: En este momento de mi vida me nutrición celular; el segundo es la actitud, lo que sale del alma y el corazón, así como lo que maneja la mente, cuando uno es positivo frente a la vida se ve muy bien, ese es el secreto para la construcción diaria de

he vuelto menos tímida a la hora de escoger zapatos, porque durante muchísimos años tenía unos muy formales. Hoy utilizo unos tacones muy altos y destapados, me encantan; antes utilizaba zapatos cerrados con medias. 55 | Mundo Empresarial & Social

Columna

Vistazo jurídico Reporte ante centrales de riesgo EDWIN RIAÑO CORTES. Abogado - Contador Público. Magister en Derecho. Docente Universidad del Tolima.

iempre que se incumple el pago de una obligación ante una entidad financiera, empresa de telefonía celular, o de servicio público entre otras, las mismas tienen la potestad de generar un reporte negativo de ese usuario ante las centrales de riesgo, las cuales se encargan de almacenar los datos acerca del comportamiento de pago en las obligaciones de las personas naturales o jurídicas. En estas bases de datos se registran no sólo las situaciones de incumplimiento sino además la atención oportuna de las obligaciones, formando todo ello un verdadero historial crediticio de los usuarios, de tal manera que les permita medir el riesgo de realizar operaciones a crédito con futuros clientes. Ahora bien, conforme lo dispone el artículo 13 de la Ley 1266 de 2008, se establecen unos tiempos máximos para mantener esos reportes negativos como historial, lo que por ende una vez cancelada la obligación en mora, la entidad respectiva debe de informar a las centrales de riesgo, dependiendo de la mora en que hubiere incurrido el usuario. De esta manera, conforme lo dispuesto en la norma, si la mora es inferior a dos años, el reporte puede durar hasta el doble del tiempo que incumplió con el pago de la obligación y empieza a contar desde la

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fecha del pago en que el usuario se puso al día. Es decir si la mora fue de 6 meses, el reporte ante las centrales de riesgo tan solo deberá ser de un año. Pero si por el contrario, la mora fue superior a dos años, el reporte puede durar hasta 4 años a partir de la fecha de pago de la obligación. Luego en este sentido si la mora hubiere sido superior de 24 meses o más, una vez cancelado, el tiempo de permanencia del reporte negativo máximo podrá ser de 4 años, tal como lo dispone el legislador. Es de connotar la importancia que una vez cancelada la obligación, se debe solicitar una certificación a la entidad en la que conste que ya no existe obligación pendiente en mora, de tal manera que le permita demostrar la inexistencia de deuda alguna con la respectiva entidad, pero aclarando que la misma no le garantiza un acceso inmediato al crédito, en tanto a las entidades no les interesa si el usuario canceló la obligación, sino conocer realmente cual ha sido su comportamiento crediticio y la experiencia que tenga sobre el manejo de los créditos otorgados, de tal manera que les permita determinar el grado de responsabilidad del usuario frente al cumplimiento de las obligaciones. Es de recordar que el pasado financiero no se borra con certificaciones, luego para el

sector bancario, comercial o financiero si un usuario incumple, le es indiferente el valor, y la credibilidad no se mide por el número de ceros de sus obligaciones sino por la responsabilidad en el cumplimiento oportuno de estas. Sin embargo, es también de mencionar que en algunos eventos el reporte negativo puede obedecer a una equivocación de la entidad reportante, y no al incumplimiento de una obligación o mal manejo de un producto financiero por parte del usuario, caso en el cual se podrá exigir mediante la interposición de un derecho de petición la corrección del error, lo que una vez aclarada la misma, la entidad estará en la obligación de retirar de manera inmediatamente la información negativa reportada del usuario ante la central de riesgo. Por último, es de indicar que los reportes negativos ante centrales de riesgo solo serán procedentes previa comunicación al titular de la información, de modo que este pueda demostrar o ejecutar el pago de la obligación, así como contrariar el monto de la misma, una vez agotado está etapa, la entidad podrá realizar el reporte pasados veinte (20) días calendarios siguientes a la fecha de envió de la última comunicación al domicilio del deudor.

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AGÉNDESE XXIII EXPOARTESANÍAS Del 06 al 19 de Diciembre del 2013 Expoartesanías XXIII es la feria internacional más importante de artesanía tradicional y contemporánea, un programa estratégico que además de rescatar las tradiciones y convertir el oficio artesanal en una actividad provechosa, busca fomentar altos estándares de calidad en los productos artesanales; al capacitar al artesano en procesos de calidad, diseño, competitividad y comercialización, de acuerdo a las exigencias de los mercados nacionales e internacionales. Adicionalmente, Expoartesanías es un encuentro con las regiones y comunidades más apartadas del país, que vencen increíbles obstáculos para llegar con su trabajo. Una ventana para miles de colombianos que tienen en esta feria la oportunidad de comercializar sus productos, ya que les permite entablar un trato directo entre los artesanos y los compradores, convirtiendo el oficio de la artesanía en una actividad rentable que aporta al desarrollo socioeconómico de los artesanos.

EXPO CONSTRUCCIÓN Y VIVIENDA Del 03 al 08 de enero del 2014 La feria de Expo Construcción y Vivienda, a realizar en el Centro de Eventos y Exposiciones de la Cámara de Comercio de Duitama, Boyacá, ofrece una oportunidad para dar a conocer las novedades en procesos, materiales, servicios y tecnologías, en el rubro de la construcción y todo su entorno. Durante los seis días de feria, se realizarán conferencias, foros tecnológicos y seminarios, de la mano de expertos en diferentes áreas de la construcción y las empresas participantes de la exposición. La convocatoria está dirigida a todos los sectores vinculados a la industria de la construcción como empresarios, arquitectos, ingenieros, constructores, diseñadores, estudiantes, docentes, entre otros y al público interesado en general.

FAREX 2014 COLOMBIA Del 03 al 12 de enero del 2014 FAREX es una feria de artesanías con calidad de exportación que se realiza anualmente en Cartagena de Indias, con el fin de apoyar y fortalecer a los artesanos colombianos, brindándoles la oportunidad de exhibir sus productos, abriendo puertas en el mercado local, nacional e internacional. La misión es promover y resaltar la cultura colombiana por medio de una exhibición de artesanías de alta calidad, facilitarles a los artesanos la apertura de nuevos mercados para sus productos y crear oportunidades de negocios. Los objetivos son fortalecer el sector artesanal y abrir mercados locales, nacionales e internacionales, para los productos artesanales colombianos de calidad. COLOMBIATEX DE LAS AMÉRICAS Del 21 al 23 de enero del 2014 Los fabricantes de ropa y los diseñadores de moda de Latinoamérica se dan cita en Colombiatex, en el Palacio de Exposiciones Plaza Mayor, en Medellín, para acceder a las novedades y tendencias del mundo textil y de la confección. En este salón no sólo pueden descubrir lo último en tejidos, insumos, equipos y maquinaria para la industria de la moda, el calzado, la marroquinería y el menaje para el hogar, sino también participar en las conferencias y foros de debate que organiza Colombiatex. Los sectores que abarca esta feria son: moda, diseñadores de moda, industria calzado, industria de confección, marroquinería y textiles.

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Andrés Flórez Pineda Empresario de la

salud y el deporte que triunfa en España

Oriundo de Ibagué, el profesional en Educación Física, Técnico en Nutrición y Control de Peso, Entrenador Personal, Especialista en Entrenamiento Neurofuncional aplicado a Poblaciones Especiales, Experto en Pérdida de Peso, Masajista Deportivo, además Magíster en Gestión y Dirección de Centros Deportivos, triunfa en España como preparador físico de celebridades y empresario.

lórez proviene de una familia muy tradicional, conformada por Mariano y Graciela, sus padres y sus dos hermanos Gerardo y Álex, este último vive también en Madrid. “Es una familia clásica, estoy muy orgulloso de la forma en que crecimos y nos educaron”, afirma con gratitud el empresario. Con recuerdos de su infancia de cuando jugaba fútbol en la Liga Baby, Andrés Flórez Pineda estudió en el Colegio Gimnasio de Bachillerato. El Educador Físico empezó cursando Dibujo Arquitectónico en la Universidad del Tolima, pero luego descubre su vocación y decide formarse en su actual profesión.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Cómo empieza su experiencia profesional y qué evolución ha tenido hasta hoy? Andrés Flórez Pineda: Empecé en el año 2000; desde que

llegué a España tenía claro que me quería formar en el mundo de la salud y el deporte, ya que en Colombia me dedicaba a algo similar. Así que lo primero fue conseguir un trabajo para poder pagar los estudios que quería realizar, con la gran suerte de obtenerlo en lo que me gustaba, como instructor de baile y aerobic. Al pasar los años, me fui formando y mejorando, consiguiendo los puestos de trabajo que quería, laborando en los mejores gimnasios y centros deportivos de la ciudad. Ya como preparador físico, con una gran experiencia y

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una cartera de clientes importante, decidí montar mi propio centro de entrenamiento.

RME&S: ¿Cómo termina viviendo en el exterior? AFP: Con 21 años lo llamé “Por amor” (Sonríe), pero con el tiempo y

la experiencia le llamo “Destino”, creo que todo pasa en la vida por algo.

RME&S: ¿Háblenos un poco sobre cómo surgen sus empresas y a qué se dedica cada una? AFP: En el 2007 nace Pineda Exclusive Wellness, un centro de

entrenamiento especializado, donde trabajamos por objetivos físicos o estéticos, con los mejores especialistas en cada sector y aplicando

las técnicas y sistemas de entrenamiento de moda a nivel mundial. En el 2011 creo Pineda Servicios Deportivos, una asesoría y gestora deportiva, que presta servicio externo a gimnasios, clínicas estéticas y spas de personal cualificado; así las empresas contratantes reducen sus gastos. También, hacemos estudios de recursos humano, carencias en gestión y enfoques comerciales, para poder aplicar una solución y mejorar el funcionamiento de estos centros. Finalmente, este año he empezado en el mundo de la cosmética corporal creando mi propia marca de cremas reductoras y reafirmantes, su nombre es Sculptor Silluette y estamos trabajando en su posicionamiento a nivel nacional. Todo esto lo compagino con colaboraciones y trabajos en revistas, blogs de moda como el de la marca de ropa femenina Hoss Intropia y para la plataforma de formación online www.mecenium.com, donde soy uno de los autores de cursos.

RME&S: ¿Es difícil progresar como profesional en el exterior? AFP: En cualquier país que no es el tuyo

es difícil, pero con esfuerzo y dedicación se puede conseguir lo que uno quiera; hay que ser perseverante y dejarse asesorar de personas que conozcan tu sector, marcarse metas en la vida y cuando se consiguen, tener unas nuevas para seguir soñando y nunca perder la motivación.

“Para tener un cliente satisfecho influyen varios factores como la calidad, innovación y exclusividad. El punto de partida de toda gestión de calidad, consiste en captar las exigencias de los clientes, analizar la forma de ofrecerles soluciones que respondan a sus necesidades y hacerles sentir especiales”. lo que es hoy el Pineda Exclusive Wellness, un

unos chalecos de electro estimulación creados

exclusivo en unas de las mejores zonas de Madrid, por donde pasan a diario personalidades de la política, el cine, la música, danza y televisión a nivel nacional e internacional, entre los que se encuentran el Bailador Joaquín Cortés, que recientemente se presentó en nuestro país. Tras seis años de aprendizaje sigo mejorando día a día cada detalle y estamos reconocidos como uno de los centros más completos y exclusivos de la ciudad en entrenamiento personalizado. Este año empezamos a trabajar en la expansión como franquicias.

de la persona; se entrena un máximo de dos días a la semana, 20 minutos por sesión y los resultados son increíbles.

RME&S: ¿Qué extraña de su ciudad centro de entrenamiento personalizado de alto para entrenamientos específicos de alto natal y de su país? rendimiento que reúne las últimas tecnologías rendimiento, conectados a un software que AFP: Mi familia, amigos y la comida, en y técnicas a nivel físico y estético. Un lugar envía unos estímulos según las necesidades

especial la Lechona (Risas) y de Colombia en general, su clima y su gente, así suene a frase hecha.

RME&S: ¿Qué es lo que más disfruta del país en el que vive actualmente? AFP: Desde luego la tranquilidad. RME&S: ¿Qué es lo que más le agrada de su profesión? AFP: El ver lo que puedes llegar a conseguir

con esfuerzo, dedicación y teniendo una vida sana; el ayudar a personas con problemas de salud y no sólo en los cambios a nivel físico que consigo con mis clientes.

RME&S: ¿En qué se basa para asesorar estética y deportivamente a sus clientes? RME&S: ¿Cuéntenos sobre su centro AFP: Lo más importante es escuchar a las de entrenamiento personalizado y la personas,saber sus objetivos,el plazo en el que les popularidad que ha alcanzado? gustaría conseguirlos y el nivel de compromiso AFP: En el año 2007, con ganas de crear mi que están dispuestos a tener; a partir de

propia marca de centro de entrenamiento, empecé con mi andadura empresarial, pero no quería algo convencional, me apetecía algo diferente y que tuviera gran aceptación; así que viaje a varias ciudades importantes como Londres, New York, París y Roma, para ver qué estaba marcando tendencia en el mundo del wellness y el deporte. De esta forma, cogí lo que más me gustaba de cada una, hasta llegar a

ahí hacemos un estudio antropométrico (Porcentaje de grasa, masa muscular, líquidos y metabolismo basal), pruebas cardiovasculares, lesiones y empezamos a trabajar.

RME&S: ¿Qué novedades vienen para sus negocios? AFP: Este año empezamos con un sistema de

RME&S: ¿Espera invertir en Colombia? AFP: Por ahora no, pero es uno de los

proyectos a largo plazo que me gustaría realizar. Espero publicar un libro de salud y bienestar el próximo año, pienso hacerlo benéfico y así poder aportar un granito de arena a mi país.

RME&S: ¿Qué es lo más importante para lograr un cliente satisfecho con el servicio prestado? AFP: Yo creo que para tener un cliente

satisfecho influyen varios factores como la calidad, innovación y exclusividad. El punto de partida de toda gestión de calidad, consiste en captar las exigencias de los clientes, analizar la forma de ofrecerles soluciones que respondan a sus necesidades y hacerles sentir especiales. El procurar que las empresas comprendan lo interesante que resulta perseguir un servicio de calidad para diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes, para mantener y aumentar sus beneficios, es muy importante.

entrenamiento llamado Xbody Training. Son

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Columna

De costumbres ¿Acepta el reto?

Sandra Pinto Ingeniera Industrial Pontificia Universidad Javeriana Administradora Hotelera American Hotel & Lodging Educational Institute

os cambios acelerados del mercado nos están llevando a cuestionarnos sobre la forma en que interpretamos las necesidades de nuestros clientes y lo que resulta aún más difícil, la forma en que diseñamos y posteriormente adaptamos los productos y servicios que ofrecemos como respuesta a esta interpretación. Las inversiones de infraestructura que una vez resultaron novedosas pasado el tiempo pueden convertirse en camisas de fuerza que nos obligan a presionar a nuestros clientes para que se adapten a ellas, olvidando que son las empresas las que se deben ajustar a los siempre cambiantes devenires del mercado.

costosas, geográficamente ubicables y en guerra permanente por el pedazo de mercado más custodiado por la competencia. Factores como la responsabilidad social corporativa en todas sus dimensiones: protección del medio ambiente, interrelación con las comunidades, eficiente gestión humana, aprovechamiento de los recursos, cumplimiento de la normatividad y de las leyes, entre otros, hacen que los clientes se identifiquen con estas empresas y en el mejor de los casos, modifiquen su intención de compra a favor de sus productos o servicios.

Empresas que soportan su éxito en equipos de trabajo interdisciplinarios en donde la generación de ideas es el factor permanente y en donde su carácter camaleónico les permite adaptar su manera de comunicarse a la forma en que los clientes se comunican habitualmente, logran diferenciarse de las demás sobrepasando aspectos culturales o de idioma antes considerados barreras comerciales.

¿Quién de nosotros no ha preferido comprar tarjetas navideñas que apoyen alguna causa social? o, ¿a quienes de nosotros no nos resulta mejor el sabor de un café de origen en alguna de nuestras bellísimas fincas cafeteras, preparado artesanalmente y beneficiando a cientos de familias de estas veredas? o, ¿no le ha pasado por la mente que sí el precio del material de empaque de algún producto que vaya a comprar fuera en materiales biodegradables lo preferiría a aquel que no lo es?

“Menos es más” parece ser hoy en día la premisa de las empresas que se adaptan fácilmente a los cambios, lejanas ya de las estructuras administrativamente burocráticas, estructuralmente pesadas y

Aspectos como la oportunidad han llevado a que servicios que tradicionalmente se prestaban en establecimientos hoy sean llevados a lugares más cercanos a los clientes, en donde se suma una experiencia

memorable, única e irrepetible que crea un vínculo de fidelización para toda la vida. Hoy en día, vendemos mucho más que productos o servicios; vendemos y hacemos realidad sueños y es por esto que la publicidad se está enfocando en producir sensaciones y despertar emociones que llevan a los clientes a niveles de satisfacción extraordinarios. Los departamentos comerciales deben enfocarse en identificar los deseos y expectativas más profundas de los clientes; en encontrar las mejores formas de mantener un contacto permanente con ellos demostrándoles afecto, compromiso, preocupación, interés; en inventar productos y servicios que sean percibidos de una manera diferente en el mercado y que tenga un valor especial que cause en ellos el efecto que querer guardarlo y mantenerlo como un objeto valioso que no queremos perder. Sin embargo, debemos también estar preparadas para cuando los clientes encuentren otro juguete nuevo con el cual jugar, por lo que la empresa debe tener un sentido de desapego que le permita avanzar más rápido que la competencia anticipándose inclusive al mismo cliente, descubriendo antes que él lo que le gustaría mejorar en su producto o servicio. Este es el reto.

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ACTUALIDAD Cuarto Seminario Internacional

Asiatol en convenio con la Universidad del Tolima, Fedearroz y Fenalce, realizó el cuarto seminario internacional “Por una agricultura sostenible y competitiva”, en este seminario fueron expuestos algunos temas relacionados con la fisiología y nutrición de los cultivos, nuevas tecnologías en agricultura de precisión, nuevas tendencias en cosechas mecanizadas en el mundo y además el impacto que ha generado el proyecto AMTEC. El seminario fue realizado el 14 y 15 noviembre en el club campestre de Ibagué y contó con la participación de expositores de talla internacional, y además con la participación de algunas empresas del Sector Agro de la ciudad.

José María Madrid, Fernando Soto y Alejandro Palau

Julio Sierra, Nohora Estela Parra, Gabriel Márquez, Ana Leonor y José Gabriel Castañeda

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Héctor Flores, Ricardo Ronis, Juan Manuel Amorte, Germán Buraglia y Douglas Rodríguez

Stand Biocultivos

Carlos Rojas, Gecolsa pend

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ACTUALIDAD

Emotiva inauguración

de Mercacentro No. 8

Liliana Diaz, Camilo Murillo, Edison Santiago Romero, José A. Sierra, Nelson Castro y Miriam Lozada

Luz Nelly Arbeláes, Hortensia de Alvarado, Carlos Alvarado, Luz Amparo Noreña y Maria Elsi Morales.

on gran emotividad, sencillez y sentido familiar se llevó a cabo el coctel de apertura de Mercacentro No. 8 ubicado en el barrio Ricaurte el cual abrió sus puertas al público el pasado 15 de Noviembre. Don Carlos Alvarado, su Gerente General y creador, se refirió a los más de 850 empleos directos que esta generando su empresa, hizo un recuento por el largo camino que ha recorrido durante estos 22 años de empresario y agradeció a todos sus colaboradores, especialmente a su familia y esposa, quien calificó cariñosamente como “cómplice de todas sus locuras”. El evento, como todo lo de Mercacentro, estuvo matizado por el ambiente tolimense, en la música, la comida, y en el video que reflejó lo que representa este nuevo almacén para el sur para la ciudad.

Hortesia de Alvarado y Carlos Alvarado

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Angel Gabriel, José Arturo Hernandez, Wilson Morales, Carlos Alvarez, Javier Morales, Guillermo Alvarado.

Nietos de Hortesia y Carlos Alvarado

Momentos de la Bendición del establecimiento

Momento de la Inaguración oficial de Mercacentro No. 8

Al evento asistieron amigos, proveedores, autoridades y prensa en general. Otros aspectos importantes del evento fueron la bendición del lugar y la encendida por primera vez del aviso, la cual estuvo a cargo de la Sra. Hortensia Molina de Alvarado, esposa de don Carlos y madre de sus 7 hijos los cuales también estuvieron presentes. Finalmente, el listón fue cortado por la pareja de propietarios, en

María Patricia Hernández, Miguel Garzón, Luz Marina Alvarado, María Echegaray, Jaime Zambrano

compañía de la primera Dama Municipal Luz Amparo Noreña y la Primera Dama Departamental María Elsy Morales y la Presidenta del Concejo Municipal Luz Nelly Arbeláez Gómez. Momentos después, la Gerente de Mercadeo Luz Marina Alvarado ofreció el brindis para dar oficialmente inaugurado el lugar.

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ACTUALIDAD

Día de Campo por Jonh Dere

Luis Fernando Limas Cano. Gerente Regional Casa Toro, David Alejandro Ángel, Jefe Nacional AMS. Casa Toro - División Maquinaria Agrícola.

Señor Jaime Sorroza

El pasado 25 de Octubre se realizó en la Hacienda San Isidro, el Día de Campo organizado por Casa Toro - Representante Exclusivo de la Marca John Deere Agrícola, cuyo tema principal fue ver las aplicaciones en agricultura de precisión de la marca. . Al evento asistieron personas afines al sector agro, capacitadores, el Gerente Regional de la Compañía Luis Fernando Limas, el señor David Angel Jefe de AMS- John Deere, quienes compartieron con sus invitados sus conocimientos. Este interesante día transcurrió bajo la charla y capacitación orientada hacia el uso de equipos en agricultura de precisión. Grupo de agricultores en capacitación

Walter Sánchez. Asesor Comercial Regional Ibagué Charla Surface Water Pro

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ACTUALIDAD

Conferencia de sostenibilidad SURA

Juan David Parra, Juan Uribe, María Adelaida Tamayo, Fabio Hinestrosa y Juan David Escobar

Ricardo Serrano, Héctor López, Ember Mora, Juan Uribe, Álvaro Cortes y Norber Méndez

l pasado 6 de Noviembre visitó la ciudad de Ibagué el Doctor Gonzalo Alberto Pérez Rojas, Presidente de Suramericana. Acompañado de sus Vicepresidentes de Seguros Juan David Escobar, Administrativo Juan Fernando Uribe y Financiero María Adelaida Tamayo, al igual que del Gerente de la Sucursal Ibagué Juan David Parra, se dirigió a empleados y asesores de la plaza, con su conferencia de Sostenibilidad. “Un contexto que cambia, plantea nuevos RIESGOS y nuevas OPORTUNIDADES para la actividad empresarial. Gestionar los riesgos es gestionar la sostenibilidad: Una fuente de INNOVACIÓN”. Esta fue una de las principales ideas que desarrolló el Dr. Pérez en el Club Campestre de Ibagué en su charla a la que asistieron aproximadamente 150 personas.

Juan David Parra, Gonzalo Páez, Ernesto Ovando y Liliana Salcedo

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Sofía Lozano, Liliana Salcedo, Gonzalo Páez, Yisela Plaza, Guillermo Beltrán, Luz Ángela Plazas y Sandra Lilia Cuero

ACTUALIDAD

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“La Noche de Los Mejores” de Fenalco Tolima

Jhon Fredy Gaviria en compañía de su familia.

TC Edgar Muñóz, Gabriel Espinoza, Edgar Rodríguez, Coronel Carlos Moreno, Margarita Zapata, Juan Ernesto Sánchez, María Patricia Hernández y César Quintero

Alexander Ospina, Drogas Copifam

Fenalco Seccional Tolima, Federación Nacional de Comerciantes, premió a los mejores de Ibagué con honores, por su experiencia en el sector comercial y su contribución al desarrollo de la ciudad. Los ganadores de dicho encuentro, realizado anualmente, fueron ciudadanos y empresas que sobresalen en la Capital Musical de Colombia.

Vilma Riveros, Alfonso López Herrera, Marlen Rozo

Adriana Montaña, Gustavo Triana y Patricia Hernández

Entre los premiados están Silvestre Arias Rico, de la Droguería y Farmacia Colony, quien recibió el Mercurio de Oro por su trayectoria como empresario; en la categoría Comerciantes Destacados, fueron premiadas las empresas Distribuidora Surtilima Ltda. y Drogas Copifam; César Augusto Torres, fue galardonado como Tendero Líder en Ibagué y finalmente, Confecoop Tolima, entidad que agrupa a las cooperativas del Departamento, recibió reconocimiento en la categoría Mérito Cívico, por su participación social en la región.

Jeimy Rojas, Elber Enrique Beltrán, Clara Patricia Salinas, José Vicente Vinuesa, Elizabeth Poveda, Luis F. Gómez, Yolima Medina y Noralba Rodríguez.

ilvestre Arias Rico, Droguería y Farmacia Colony

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SOCIALES

¡Nuevas cartas, innovadores sabores y platos más livianos!

Gloria Zuluaga, Jaime Lucas Daza, Diana Álvarez, Jairo Andrés Rodríguez y María Paola Suarez

Camila Vila, Diana Álvarez y Edgar Romero

l pasado 30 de octubre, el Hotel Estelar Altamira lanzó la nueva carta de sus restaurantes La Toscana y Bistró, en una noche de degustación y presentación de los nuevos platos a sus invitados. Es una alternativa gastronómica mucho más liviana y fresca, con productos de alta calidad, a la altura de los mejores restaurantes del mundo.

Amparo Celis, Diana Álvarez, Marta Cruz y Amparo Margarita Morales

Hotel Estelar Altamira realizó una reingeniería de sus platos con mayor demanda e ingresó a su nueva carta menús más ligeros, acordes a las nuevas tendencias gastronómicas. Durante seis meses, se realizó un estudio de las ofertas gastronómicas y de mercado en la ciudad, con diferentes pruebas a clientes y proveedores, para hacer selección de la materia prima y los productos. La propuesta de carta para el restaurante La Toscana es una línea mediterránea, con sabores más livianos, saludables y muchas especias, con platos como Barra de Antipastos, Cacciucco Frutos de Mar, Risotto Cuatro Quesos, Pizza Mediterránea, entre otros. En Bistró, la carta será más ligera, con productos para los clientes como ensaladas, platos vegetarianos, variedad de carnes, pescados y mariscos.

Rodrigo Jaramillo en compañía de su esposa e hija

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Lila Azucena, Esperanza Zuluaga, Alejandra Orozco, Diana Segura y Angélica Charry

Liliana López, Esteban Angarita, Yudy Méndez, Javier Guzmán, Ángel Hernández, Adriana Quijano, María Elvira Barrera y Fernando Ortiz.

SOCIALES

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Diofanor Bayona, Cesar Augusto Ramírez, Diana P. Álvarez y Carlos Andrés charry

Edgar Espinoza, Adriana Perdomo, Diana P. Álvarez, Bernardo Duarte y Andrea Ochoa

Fernando Meléndez, Clara Elena de Zubiria, Carlos José Homez y Milena Ramírez

José Suarez, Andrés Conde y Matías Bagett

Los nuevos platos son producidos por el Chef Ejecutivo del Estelar Altamira Édgar Romero, quien cuenta con más de veinte años de experiencia y está vinculado con la cadena Estelar desde hace más de tres años. Romero llega al Estelar Altamira en septiembre del 2012, para posicionar sus restaurantes en el exclusivo mercado de la ciudad. Formado en el SENA, la única escuela para aprender cocina en ese entonces, el Chef Ejecutivo es Administrador Profesional de Cocina, capacitado en Diseño Profesional de Cocina y Docente. “Salimos a los diferentes sitios que hay en Ibagué, los restaurantes de primer nivel y hoteles, para indagar y mirar el tipo de presentación, producto, plato y servicio, lo que nos permitió tener una idea mucho más profunda para poder diseñar y hacer la reingeniería de nuestro menú. Nos dimos cuenta que se puede trabajar con productos muy livianos y frescos: cambiamos la crema de leche y la mantequilla e incluimos verduras mucho más frescas, como los habichuelines, la zanahoria baby, las mazorquitas y los espárragos, que no requieren mucho trabajo. También, vamos a innovar con lechugas diferentes, que no son fáciles de conseguir en Ibagué, pero son nuestro plus pues podemos hacer una cocina de muy buen nivel y fresca”, comentó el Chef Ejecutivo del Estelar Altamira.

María Fernanda, Alejandro Toro y Norma Salazar

Diana Carolina Sepúlveda, Gloria Aldana y Leidy Bonilla

Diana P. Álvarez y Claudia Galeano en compañía de otros invitados.

Carlos Andrés Mejía, Cristina Bernoski, Carlos García y Gabriel Márquez

Luis Fernando Borray y Carmenza Góngora

Adriana Sanchez, la Gerente de Bodytech en compañía de otro invitado 73 | Mundo Empresarial & Social

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GUÍA DE COMPRAS

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ACTUALIDAD

Abrió sus puertas CC La Estación

Agrupación musical Mauricio & Palo de agua

Camila Vila, Efraín Valencia y Jaime Sarmiento

El 6 de Diciembre se realizó la inauguración del Centro Comercial la Estación de Ibagué, establecimiento comercial que con el slogan “Impresionante”, realmente causó esta sensación dentro los asistentes al evento quienes pudieron observar la magnitud de este centro comercial que ubica a Ibagué dentro de un lugar privilegiado para compras y turismo.

Gustavo Victoria, Carlos Barrero, Luis H. Rodríguez, Gerardo Gutiérrez y Jhon Góngora

César Quintero y Flavio Lugo

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Grupo musical infantil en la inauguración de Sao Olímpica

Chucho Botero, Augusto Salazar Constructor de CC la Estación y Silvia Cristina Ortíz

María Patricia Hernández, Juan David Esguerra, Luz Nelly Arbeláez, Yuri Cuadros, Henry Ospina, Fabio Ortiz

María Elsy Morales, Gerardo Gutiérrez Gerente Nacional de Mercadeo Corporativo Sao Olímpica y Luz Amparo Noreña

Allan Cáceres Gerente Metro, Juan Manuel Da’Pena Gerente Multicentro y Javier Moreno Gerente Panamericana

Yesid Hernando, Luz Mila López, Luisa Fernanda Correa y Adriana Quijano

Yesid Hernando, Luz Mila López, Luisa Fernanda Correo y Adriana Quijano

Nuevas marcas disfrutarán lugareños y foráneos quienes tendrán una gran posibilidad de elección de acuerdo a su gusto y presupuesto. Con acierto los líderes de este proyecto contemplaron la participación tanto de marcas locales como nacionales.

Silverio Gómez, Ana Milena Reyes, Adriana Quijano y Jorge Romero

Luis Fernando Ospina, Liliana Pardo, Paola Mainero, Alejandro Perdomo, Laura Duque y Jaime Sarmiento.

Claudia Noreña, Laura Perdomo y Amparo Sánchez

Juan Pablo Pinto, Diana Mantilla y Orlando Pabón

William Calderón, José H. Castilla y Arturo Emilio

Alirio Pachón, Eva Peña, María Juliana Pachón, Sandra Fernández, Alirio Pachón y Javier Castro

Roció Rojas, Fernando Espinoza, Ricardo Herrero y William Castro

Con un coctel amenizado por variados shows dentro de los cuales estuvo la agrupación Mauricio & Palodeagua se dio inició a este nuevo ciclo comercial. Dentro de los asistentes estuvieron presentes las principales autoridades del departamento, los líderes del proyecto, inversionistas, empresarios, además de los diversos medios de comunicación quienes con alegría vivieron la experiencia de la apertura de Centro Comercial la Estación.

Fredy Guerrero, Verónica Ávila, Ángela Forero, Efraín Ibáñez, Reinel Castro y Javier Castro

Javier Moscoso, María del Pilar Sánchez, Diana Sepúlveda y María del Rosario Jiménez

María Fernanda Merino, Patricia de Merino y Miguel Merino

Marlen Rozo, Juliana Zamora y Diego Rueda

Betty García, Alejandro Beltrán, María del Pilar Fajardo, Feliz García y Luisa Cifuentes Fajardo 77 | Mundo Empresarial & Social

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DIRECTORES Johemir Tafur Montiel

“La clave es la amistad

con los medios de comunicación” Afirma Johemir Tafur Montiel, Director de Comunicaciones de la Universidad Cooperativa Sede Ibagué, sobre el secreto para lograr que su labor sea exitosa en la institución. Oriundo de Ibagué, el profesional en Publicidad y Comunicación Visual de la Fundación CIDCA, lidera hace 14 años las comunicaciones en el interior de la universidad.

afur asegura estar felizmente casado hace 12 años con su esposa Yolanda Nasayo Bravo y madre de su hijo Cristian David Tafur Nasayo, de 11 años. “Tuve una infancia con mucha unión familiar, donde los principios y valores generados por mis padres fueron los que predominaron y me formaron como persona”, comenta el profesional, quien también creció junto a sus dos hermanos. Un año después de obtener su título universitario, Johemir Tafur Montiel recibe la invitación del Doctor Iván Melo Delvasto, en ese entonces Director de la Universidad Cooperativa Sede Ibagué, para hacer parte del equipo de trabajo que él estaba conformando. Así surgió el Departamento de Comunicaciones, en el cual ya lleva 14 años laborando. “El Doctor conocía a mi familia, con sus principios y valores; por esto confió en mí”, comenta Tafur.

Revista Mundo Empresarial & Social: ¿Qué es lo más importante al momento de dirigir las comunicaciones en una organización? Johemir Tafur Montiel: Las relaciones

públicas que uno tenga. Entender que la demás gente que trabaja en el medio es importante; se debe saber dialogar con ellos y entenderlos. Si viene un Periodista o un Ejecutivo de Cuenta, aquí se atienden como amigos. Yo hablo mucho con los medios, considero que la Universidad es muy abierta con ellos; nosotros les hacemos llamados y siempre acuden al llamado institucional. La clave está en esa amistad con los medios de comunicación.

RME&S: ¿Qué estrategias ha implementado a nivel de comunicación interna? JTM: La comunicación interna es algo indispensable para que una organización y

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una empresa surjan. Cada dependencia es un mundo distinto, son empleados diferentes y personalidades diversas, pero todos tenemos que seguir un mismo horizonte institucional. La idea es que demos a conocer a cada uno de los empleados los momentos por los que está pasando la institución y los cambios que surgen, porque muchas empresas no informan a sus colaboradores lo que están viviendo, sus proyectos, cómo van y hacia dónde van. La clave es que cada una de las personas que conforman la institución, conozcan qué está sucediendo. Entonces, si hay una comunicación adecuada, el personal conocerá la filosofía institucional.

RME&S: ¿Qué estrategias de comunicación externa ha establecido? JTM: Toda empresa debe sobresalir ante

la comunidad. Para que las estrategias sean exitosas se debe ser visible en los medios y conocer los públicos objetivos a los que se va dirigido, siendo asertivos, para que nuestra comunicación sea efectiva. También, el trabajo de proyección social y con la comunidad es una buena forma de mostrar nuestra institución. Muchas empresas no lo hacen, pero la labor con la comunidad es muy agradecida y nos visualiza.

RME&S: ¿Cómo ha manejado la imagen de la Universidad frente a su público? JTM: Desde que nació la universidad hace

55 años, estábamos jugando con una imagen consolidada, fuerte, clara y limpia. Nuestros públicos internos y externos, tenían claro qué era lo que pretendía nuestra identidad e imagen. Sin embargo, para este año se quiso cambiar y refrescar la imagen institucional, haciéndola más moderna y ágil, al ritmo de la globalización. Por esto, se renovó en la parte visual, pero la filosofía institucional permanece. Sólo se refrescó la parte gráfica. Hoy en día los jóvenes captan más fácilmente en la parte visual un aviso con colores llamativos, expresivos y modernos, pues una imagen pasada de moda aburre.

“Para que las estrategias sean exitosas, se debe ser visible en los medios y conocer los públicos objetivos a los que se va dirigido, siendo asertivos, para que nuestra comunicación sea efectiva”.

RME&S: ¿Qué es lo que más disfruta de su cargo? JTM: En el área de las comunicaciones y

la publicidad lo que más se disfruta es la no monotonía, todos los días surgen cosas distintas. No es un cargo en el que día a día se realizan las mismas labores. Trabajamos desde la concepción de piezas de televisión, radio, prensa y medios alternativos, hasta su difusión, publicación y seguimiento.

RME&S: ¿Cómo convencer a un joven de que estudie en la universidad mediante las comunicaciones? JTM: La universidad ha hecho un buen

trabajo a nivel de la comunidad y la gente hoy en día ve eso; nosotros trabajamos proyección social en distintos barrios de estratos 1, 2 y 3. La mayoría de las personas que vienen acá es porque han visto la labor de la institución, con sus docentes y facultades, llevando soluciones con los diferentes consultorios a las comunidades. También, la juventud estudia acá por las diferentes formas de financiación que les ofrece la Cooperativa.

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ACTUALIDAD

SENA lanza primera aplicación móvil en Colombia, para buscar empleo Quienes buscan una nueva oportunidad laboral podrán encontrar ahora los servicios de la Agencia Pública de Empleo en una versión para tabletas y celulares denominada ‘APE SENA’.

Acorde a la realidad mundial y a las tendencias en materia tecnológica, quienes buscan una nueva oportunidad laboral podrán encontrar ahora los servicios de la Agencia Pública de Empleo en una versión para tabletas y celulares. El anuncio fue hecho el pasado 12 de Noviembre en la ciudad de Bogotá, por la Directora general del SENA, GinaParody, quien aseguró que “de esta forma el SENA sigue acercando las oportunidades de empleo ‘sin palancas’ a los colombianos”.

‘APE SENA’ –como se denomina el aplicativo– no tiene costo y se puede descargar para los sistemas operativos iOS y Android. Allí los usuarios encontrarán más de 20 mil vacantes disponibles hoy en la Agencia Pública de Empleo. La herramienta consta de cuatro espacios diferentes. En el primero de ellos se encontrará el número de vacantes disponibles en todo el país, segmentado por departamentos. En otra pestaña se ubica el acceso al portal de la Agencia Pública donde parecen las ofertas laborales por sector y, en otro espacio, un vínculo al directorio con la ubicación de sus 33 oficinas principales, así como un mapa que permite ubicar la más cercana.

Además cuenta con una sección de tips de empleo que comprende–entre otros aspectos– datos relacionados con elaboración de una hoja de vida, recomendaciones para presentar una entrevista laboral, consejos para presentación de pruebas sicotécnicas y datos para tener en cuenta al ser preseleccionado por una empresa. Quienes descarguen ‘APE SENA’ encontrarán también el paso a paso para inscribirse en el aplicativo y así aplicar de manera inmediata a ofertas laborales. Próximamente, la Agencia también tendrá el servicio de mensajes de texto para dar a conocer las vacantes a las personas inscritas en la plataforma.

Terpel S.A. entrega de moto El pasado martes 3 de Diciembre Terpel S.A y La Distribuidora Nuevo Tolima realizaron la entrega oficial de una moto KTM DUKE 200 edición limitada Tatán Mejía, correspondiente a la promoción ¡Gánate Una Moto Con Terpel Celerity! que rifaba 2 motos para puntos de venta y 7 para consumidor final. La entrega se realizó en el concesionario de Auteco en La Dorada Caldas, el feliz ganador fue el señor Álvaro Vargas del Punto de venta Ciclovargas de Puerto Boyacá, Álvaro fue uno de los dos ganadores como PDV a nivel nacional y recibió el premio en compañía de su familia.

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SECRETARIAS

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NUVIA MARGOT GÓMEZ OSPINA

EMPRESA: Federación Nacional de Aroceros, Fedearroz. CARGO: Secretaria de Dirección. TIEMPO LABORADO: 21 años.

La Administradora de Empresas, Comercial y de Negocios de la UNAD, se desempeña actualmente como Secretaria de Dirección en la Federación Nacional de Aroceros, Fedearroz, donde lleva aproximadamente 21 años laborando. Su familia está conformada por sus padres, María Elvia Ospina y Luis Eduardo Gómez, además sus cuatro hermanos, 3 mujeres y un hombre. Su primer empleo estuvo ligado al gremio arrocero, con un agricultor de la zona agropecuaria de La Ceibita. Después, trabajó por dos años en una central de comunicaciones y finalmente, labora en Fedearroz. Actualmente, entre sus funciones como Secretaria del Director están el manejo de

cartera, ventas, pago a proveedores y en general, la atención a los clientes. “Ha sido una maravillosa experiencia pues es una gran empresa, a Dios y Fedearroz les debo todo lo que soy. Este ha sido el mayor logro en mi actividad laboral, estar vinculada al gremio arrocero y a la empresa que lo respresenta”, agrega. Finalmente, Nuvia Margot se visualiza a corto plazo desarrollando lo que más le gusta y disfrutando de su trabajo. La profesional afirma que es importante su labor por la conexión que tiene con sus clientes y compañeros de trabajo, el cual asegura se logra con mayor efectividad con valores como la responsabilidad, eficiencia, honestidad y disfrutando realizar cada tarea encomendada.

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SOCIALES

Momentos de Celebración Graduación El pasado 6 de Diciembre, Juan Camilo Rueda Grijalba hijo de nuestra Directora y de Carlos Arturo Rueda, recibió grado de secundaria en el colegio Tolimense. ¡FELICITACIONES!

Cumpleaños Hortensia de Alvarado En el Restaurante Wok Inn de Ibagué se llevó a cabo el pasado 23 de Noviembre la celebración del cumpleaños de Yuri Alvarado Molina y la Sra. Hortensia de Alvarado. A esta celebración asistieron directivos de la Compañía y su esposo el Sr. Carlos Alvarado.

Todos de disfraz Los funcionarios de la Inmobiliario Chipalo no pierden oportunidad para celebrar. Aquí en plena celebración de Día de Brujitos.

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SOCIALES

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Banquete Unámonos En pasados días se realizó en el Hotel Casa Morales de Ibagué, el banquete que anualmente realiza la Fundación Unámonos, entidad dirigida por María Clara Vallejo, mujer de gran empuje y dedicación que ha logrado que su Fundación ayude a muchas personas que encuentran en esta Institución un lugar para mejorar su calidad de vida. Durante el evento se realizó la subasta de una obra de arte que fue en últimas adquirida por el empresario Moisés Morales. De igual manera se realizó un desfile de modas de prendas especialmente diseñadas para personas discapacitadas.

Sandra Cabezas, Moisés Morales, Íngrid Lobo, Iván Zarate, Mauricio Pérez y María Clara Vallejo

Grupo Musical de la fundación

Quienes asistieron al evento gozaron una velada que fue amenizada por el grupo de la Fundació y por una cantante, futura promesa del departamento en el ámbito musical.

Ingrid Lobo y Maria Clara vallejo

Sandra Cabeza en Compañía de una integrante de la Fundación

Imágenes del desfile de modas durante el evento, que contó con la participación de las modelos de Collage Models, dirigida por Jhon Granalli y con una diseñadora de prendas especiales para discapacitados.

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SOCIALES

Show Room en HOTEL DULIMA El pasado 27 de Noviembre se realizó el Show Room organizado por las directivas del Hotel Dulima en cabeza de su Gerente Adriana Sánchez quienes ilustraron a los asistentes sobre las nuevas habitaciones y tarifas hoteleras de su compañía. Al evento asistieron invitados especiales empresariales y medios de comunicación. Claudia Botero Asistente Administrativa, Adriana Sánchez Gerente, Juan Carlos Botero socio del Hotel, Alexander Ochoa Director Comercial y Diana Ávila, Pasante.

Imagen de la Suite

Funcionarios de la Agencia de Viajes Gestur

Omar Botero, funcionarios de Interamericana de Licores, acompañados por ejecutivas de Prosperando.

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Natalia Rodríguez, Gabriel Márquez, Adriana Sánchez y Norma Ospina

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Columna

Hacia el éxito Forme su propio destino Sara Lucía Velandia Ortiz

Comunicadora Social y Periodista Énfasis en Comunicación Organizacional Universidad Sergio Arboleda.

“No hables sino cuando estés perfectamente instruido o cuando te veas obligado a romper el silencio, sólo en este caso, vale más hablar que callar; fuera de éste, vale más callar que hablar”. *Isócrates. Todas las personas comunicamos a diario al transmitir información a quienes nos rodean a través de nuestra imagen, que incluye el cuidado personal, el vestuario, la forma de arreglarnos, además los gestos que hacemos, cómo nos expresarnos, el vocabulario que utilizamos y la manera en que interactuamos con nuestro entorno. Es importante recordar que nuestras palabras, silencios y actitudes tienen consecuencias a corto, mediano y largo plazo. A veces, sucede que expresamos nuestros sentimientos o formas de pensar a quienes nos rodean y obtenemos una respuesta distinta a lo que esperábamos, ¿Se ha preguntado por qué? Para que tengamos una comunicación clara y efectiva con nuestro entorno, es importante definir primero qué es lo que deseamos comunicar. Existen ciertos temas que como seres humanos tememos afrontar porque nos generan sentimientos negativos como malestar, tristeza, enojo, vergüenza, entre otros. Pero es significativo tener en cuenta que nuestro receptor necesita un mensaje sin ruidos, en el que nosotros no dejemos todo a la deducción, sino que contribuyamos a que la comunicación sea efectiva, expresando adecuadamente lo que Mundo Empresarial & Social | 86

sentimos y pensamos; deliberando siempre antes sobre la forma como hablamos, además las consecuencias de cada palabra y decisión que tomamos. En cuanto al receptor del mensaje, es de gran relevancia dirigirnos a las personas correctas, pues nadie está en la capacidad de responder con lo que no posee. No podemos esperar ciertas respuestas de personas diferentes a nosotros, pues primero debemos conocerlas, incluyendo su forma de expresarse y cómo interactúan con sus entornos. También, es deseable expresarnos hablando en primera persona, así tendremos mayor probabilidad de ser escuchados. Si empezamos atacando a los demás en nuestras oraciones, posiblemente la respuesta será igual. Por otra parte, vale la pena reflexionar si lo que decimos lo hacemos en el momento y lugar adecuado, pues una comunicación importante y personal requiere de un espacio conveniente, tranquilo y con el tiempo suficiente para recibir una respuesta. Uno de los principales obstáculos que encontramos en la comunicación es el no saber escuchar; para aprender a hacerlo, es necesario poner atención, mirar a los ojos a la persona que habla, expresar con nuestros gestos que lo estamos escuchando, no pensar en otras cosas o en lo que queremos responder, no interrumpir, preguntar si tenemos alguna duda sobre lo que nos dicen y no reaccionar

ante desacuerdos, sino permitirle a la otra persona terminar. Del mismo modo, a veces caemos en el error de etiquetar a las personas, pues las calificamos con una imagen que nos formamos a veces sin conocerlas y ya no las vemos, ni escuchamos como son realmente. Además, debemos respetar a los individuos con los que interactuamos, dando importancia a sus opiniones y sentimientos, pues cada quien tiene derecho a hablar y razonar diferente a nosotros. Si estamos enojados o resentidos con una persona por situaciones del pasado, estos sentimientos impiden que le prestemos atención a lo que nos quiere decir en el presente, recordemos que todos merecemos ser escuchados. Intente alejarse de la tensión o ira, pues cuando esas emociones son demasiado intensas le impiden hablar con claridad o escuchar con atención y respeto. Finalmente, la invitación es a reflexionar siempre sobre la información que deseamos transmitir, cómo la vamos a expresar, a qué personas nos vamos a dirigir, en que espacio será entregado ese mensaje, las condiciones emocionales en las que nos encontramos, las incidencias del pasado sobre nuestra actitud, además procurar el conocer y escuchar, antes que juzgar. Recordemos que todos tenemos derecho a expresarnos y pensar diferente, así como a ser escuchados y respetados por nuestros receptores.

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