As Pessoas como «veículo» do Sucesso

OCapital Humano é considerado, cada vez mais, como um dos principais pilares de sucesso das empresas e quem negar isso, sujeita-se ao inevitável fracasso. O Capital Humano representa o conjunto de capacidades, conhecimentos e atitudes dos colaboradores de uma qualquer organização. O mesmo é fundamental pois contribuiu decisivamente para a empresa atingir os seus desideratos e metas, aumentando a produtividade e a quali- dade dos produtos e serviços, com um impacto forte no mercado, nos clientes e parceiros. Além disso, as Pessoas são responsáveis por inovar e adaptar a empresa às mudanças do mercado, contribuindo também para a criação de um ambiente de trabalho positivo e motivador. Assim, as pessoas devem ser consideradas o principal ativo de uma empresa, pois são elas que ajudam a alcançar os objetivos e as metas da organização. Sem uma equipa qualificada, dedi- cada, comprometida e motivada, é difícil para uma empresa alcançar o sucesso. Desta forma, fomos conhecer um caso paradigmático de aposta nas Pessoas e na importância que os mesmos têm para o crescimento sustentado e consolidado da marca. Falamos da TMF Portugal, que é liderada por Mariana Veríssimo, Country Leader da marca, e ficamos a conhecer um pouco mais das Pessoas que diariamente «vestem a camisola» da TMF Group. ▪

Agestão global de entidades abriu mercados no mundo, mas não os simplificou. Assim, quão importante tem sido a rara combinação da TMF Group de alcance global, know-how local e expertise multidisciplinar?

É essa combinação do alcance global do grupo TMF – presente em 85 jurisdições e empregando mais de 9000 profissionais – com o conhecimento aprofundado dos mercados locais aliado à multidisciplinariedade e variedade dos serviços de gestão e administrativos que prestamos –desde a contabilidade e fiscalidade à gestão e administração de sociedades comerciais e fundos de investimento – que permite posicionar o grupo TMF como líder de mercado global, ajudando os nossos clientes a investir e operar de forma segura em todo o mundo. Servimos clientes das mais variadas indústrias que necessitam de apoio local especializado para desbravar e prosperar em novos mercados. Ao garantirmos que os nossos clientes operam de forma segura no cumprimento das leis e práticas locais facilitamos não só a entrada no mercado, mas a expansão do negócio, “libertando” os clientes da complexidade do dia a dia para que possam dedicar-se ao seu negócio.

Além disso, é da qualidade das pessoas que constituem a equipa, que advém a garantia da excelência dos serviços prestados pela TMF Group. Na sua perspetiva, que diferença faz (e tem feito) apostar e assegurar uma liderança positiva a nível interno?

Exatamente, pretendemos que os nossos serviços tenham associado um “selo de garantia” de excelência reconhecido pelos nossos clientes e parceiros. Para tanto, guiamo-nos por três lemas: “We care for our clients” / “We invest in talent” / “We create insight”. Na TMF investimos e reconhecemos o talento de profissionais altamente qualificados e especializados que combinamos com uma aposta em estratégias de liderança positiva. Acreditamos que trabalhadores motivados e felizes formam equipas eficazes e motivadas que nos permitem atingir, com naturalidade, não só bons resultados financeiros, mas também visibilidade e o selo de qualidade da marca TMF.

O que significa a TMF Group para si e para o mercado em Portugal?

A TMF veio colmatar uma falha no mercado português na medida em que estamos inseridos numa rede global de escritórios locais que “fala a mesma linguagem” e usa as mesmas plataformas digitais para servir clientes de forma homogénea em todos os cantos do globo, de Lisboa a Tóquio, com uma forte aposta na digitalização, na transparência e gestão responsável. Por isso, não hesitei em juntar-me a este projeto há quase três anos, onde posso contribuir para o crescimento sustentado da empresa mediante a maximização do capital de conhecimento adquirido em quase vinte anos de aconselhamento a governos, empresas e private clients, dez dos quais no estrangeiro. É muito satisfatório aprender e trabalhar numa equipa de profissionais experientes enquanto formamos as novas gerações para os desafios presentes. ▪

ATMF Group, em Portugal, tem expertise para ajudar as empresas estrangeiras a estabelecer e desenvolver operações bem-sucedidas no país. Enquanto Head do Departamento de Accounting & Tax, quais os elementos que destacam esta marca no mercado?

A TMF tem presença em cerca de 90 países e equipas muito bem estruturadas para a implementação do negócio dos nossos clientes em qualquer jurisdição. Em Portugal temos equipas multidisciplinares que nos permitem ajudar os nossos clientes a iniciarem os seus projetos em Portugal. Em particular no departamento de A&T temos uma equipa muito dedicada e com pessoas experientes e qualificadas que oferecem todo o apoio desde o momento zero aos nossos clientes e que têm um contacto regular e muito estreito com os nossos clientes.

Já a nível interno, de que forma a TMF Group tem motivado os seus colaboradores a desempenhar um papel de inovação e dedicação?

Acima de tudo confiamos no trabalho das nossas equipas e fomentamos uma liderança positiva e de respeito. Também a nossa comunicação interna é pouco formal e de interação estreita e regular entre todos, o que permite que todos consigam contribuir com pontos de inovação e de melhoria contínua do trabalho. No nosso departamento todos os colaboradores podem contribuir com ideias e sugestões de melhoria de processos e de inovação e promovemos este espírito de que todos contribuam para o departamento. Do meu ponto de vista uma comunicação estreita e regular nas equipas e que todos possam contribuir com ideias de inovação e que se passem feedback a todos de forma regular permite que todos se dediquem e gostem de fazer parte das nossa equipas.

O que significa a TMF Group para si e para o mercado em Portugal?

Faço parte da TMF desde o seu momento inicial, pelo que a nível pessoal a TMF significa empenho, crescimento e orgulho. Para o nosso mercado significa uma empresa que pela sua presença a nível mundial pode ajudar de forma simples e com a mesma metodologia de trabalho a expansão dos negócios dos nossos clientes. Quero destacar também a diversificação de serviços que temos, desde a domiciliação, Directors, A&T e Payroll que permite que os nossos clientes tenham os serviços que necessitam numa única empresa e consigam ter pontos de contacto regulares. ▪

OCapital Humano é reconhecido, em muitas organizações, como o veículo mais poderoso para atingir o reconhecimento no mercado. Considera que, na TMF Group, as Pessoas têm sido reconhecidas como tal, sendo, por isso, a fórmula do sucesso?

De facto, o Capital Humano continua a ser o veículo mais poderoso apesar de algumas empresas ainda não o reconhecerem. Na TMF Group as pessoas são reconhecidas pelo seu valor e competências, sejam elas profissionais como sociais. A TMF aposta nos seus colaboradores, potenciando ao máximo as suas características através de várias formações para o desenvolvimento de hard e soft skills. Proporciona eventos sobre temas atuais (saúde mental, dia da Mulher, entre outros), aposta num regime híbrido de trabalho, dando as ferramentas necessárias para o trabalho remoto a todos os colaboradores.

Quão fundamental tem sido o Departamento de HR & Payroll, no qual lidera, no desenvolvimento, evolução e promoção da marca?

Atualmente o departamento de HRP tem sido fundamental para o desenvolvimento da marca tanto a nível nacional como internacional. O nosso departamento está fortemente ligado às necessidades dos nossos clientes, prima pela proximidade aos mesmos, com respostas atempadas, para que no final do mês, todas as partes envolvidas, TMF, cliente e sobretudo os colaboradores do cliente estejam satisfeitos. Gostamos que os nossos clientes nos vejam como parceiros para um fim comum e não apenas como um fornecedor, e esse tem sido também um dos nossos pontos chave para o sucesso.

O que significa a TMF Group para si e para o mercado em Portugal?

Tenho acompanhado a TMF Group desde a sua implementação em Portugal e para mim tem sido um excelente desafio e orgulho fazer parte deste projeto. Como multinacional, temos colegas nos mais diversos países, o que nos permite enriquecer profissional e culturalmente. No mercado Português, por ainda estar numa fase de crescimento (desde 2018 em Portugal com a sua marca), considero que a TMF Group apresenta um enorme potencial de expansão, vindo a fazer parte da cultura empresarial do nosso país de forma integrada nos próximos anos. ▪

Uma das missões da TMF Group é melhorar a vida profissional do seu Capital Humano. De que forma a marca adota um compromisso permanente com as Pessoas, com o seu bem-estar e com a sua evolução? As pessoas são o pilar de qualquer organização. A satisfação e o bem-estar da equipa contribuem para a qualidade dos serviços prestados, bem como o estreitar dos laços com os nossos clientes. A TMF Group organiza eventos sociais e desportivos, disponibiliza sessões de saúde mental, fornece também uma plataforma de formação bastante completa. Formações na área do coaching e liderança e outras mais técnicas, como por exemplo, Excel e PowerPoint. A flexibilidade de horário e a política de trabalho a partir de casa são outras medidas que visam o bem-estar da equipa. Regularmente, são efetuados inquéritos de satisfação às pessoas, onde são recolhidas todas as sugestões, de modo a que as pessoas sintam que contribuem para o crescimento da TMF Group e também se mantenham motivadas sabendo que a sua opinião é ouvida.

Enquanto Head do Departamento de Internal Finance, quais diria que são os próximos passos a dar no caminho de sucesso da TMF Group?

A TMF Group tem quase 10.000 pessoas, dispondo de 120 escritórios em 85 jurisdições. Por si só, estes números constituem uma história de sucesso a nível global. Nesta fase, é necessário desenvol- ver e consolidar a marca em Portugal. Em 2023, iremos celebrar o 5º aniversário da TMF Group em Portugal. Neste período, apesar de todas as condicionantes a nível mundial, o crescimento tem sido bastante significativo, tendo sido necessária uma mudança de escritório para fazer face ao crescimento da equipa, mesmo tendo em prática a política de trabalho a partir de casa. Uma parte importante do negócio da TMF Group vem das relações da mesma a nível global, sendo que estamos a investir nas parcerias locais, dar a conhecer a TMF Group para que esta seja reconhecida a nível local, como o é a nível global.

O que significa a TMF Group para si e para o mercado em Portugal?

A TMF Group tem acompanhado praticamente toda a minha carreira profissional, dado que tenho uma relação com a TMF Group há 15 anos. Antes de avançar para a abertura de escritório próprio em Portugal, a TMF Group prestava serviços através de subcontratação. Sendo parte integrante da empresa subcontratada, comecei pela prestação de serviços de contabilidade a clientes e, mais tarde, fiquei responsável por tarefas de Internal Finance, e desde logo fiquei fascinado com a forma de trabalhar da TMF Group. Para o mercado, vejo a TMF Group como um parceiro que presta um serviço próximo e de qualidade a nível local, disponibilizando a oportunidade de uma colaboração expandida a nível global. ▪