Pqn 37 Setembro/Outubro/Novembro 2015

ENTREVISTA Sindepominas aposta em campanha inédita de valorização da categoria

CONGRESSO Evento em Salvador reúne comunicadores para falar de gestão, turismo e comunicação

CATÁLOGO PQN lança a sexta edição do Anuário PQN das Empresas de Comunicação de Minas

Empresas de Comunicação em Minas Gerais driblam a crise com criatividade e mostram que o setor tem crescido mais do que se esperava nos últimos tempos. Enquanto alguns segmentos da economia amargam resultados negativos, na comunicação corporativa o momento não podia ser melhor.

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Érika Pessoa: sua agência de relações públicas apresentou do ano passado até agora, um crescimento de mais de 37% em novos negócios

Crescendo muito

com a crise!

a Codemig e o Governo do estado de Minas Gerais investem em uma fonte inesgotável: a Criatividade.

A Codemig e o Governo do Estado de Minas Gerais, por meio do programa Minas de Todas as Artes, investem como nunca na Indústria Criativa. Até o momento já foram lançados dois editais de apoio a setores da economia criativa: um de incentivo à Produção Audiovisual e outro voltado para a Gastronomia. E, para saber como participar, é só acessar www.codemig.com.br.

Minas de Todas as Artes. Um investimento com retorno garantido no talento e na criatividade de todos os mineiros.

www.codemig.com.br

A crise é mesmo para os fracos!

No momento onde a palavra do dia é a crise econômica, os empresários mineiros da indústria da comunicação corporativa estão dando um show ao driblar a situação. Com muita criatividade, inovação e força de vontade, muitos estão dando a volta por cima e projetando um crescimento de cerca de 42% em novos negócios em relação a 2014, um ano atípico marcado pela Copa do Mundo da Fifa e pelas Eleições.

Nos noticiários,de norte a sul do país, não se fala em outras coisas: dólar nas alturas, inflação batendo a casa dos dois dígitos, aumento da gasolina, aumento de preços, volta da CPMF e ainda a corrupção política que nos envergonha e faz com que desacreditemos que alguma coisa pode melhorar. Em nossa história recente, a crise parece não estar afetando tanto os negócios da Comunicação Corporativa. Quem está diversificando produtos e serviços, levando a sério seus clientes, pisando no freio com responsabilidade e ainda investindo nas mídias digitais, está saboreando um crescimento de até 50% em novas atividades. A mineirada parou de trabalhar em silêncio e agora busca por resultados que todos possam ver.

Parabéns Dino Sávio, Érika Pessoa, Liège Camargos, Celuta Utsch e Jihan Kazzaz por mostrarem que a crise é mesmo para os fracos!

Nessa 37ª edição trazemos nosso grande orgulho – o Anuário PQN das Empresas de Comunicação de Minas Gerais. Este ano, o único catálogo mineiro do setor, traz novas empresas e chega a 90 participantes, entre novos e os que já figuram desde o primeiro número. Já para quem não quer perder tempo, a sessão “Tá na Mão” traz de forma rápida e objetiva as empresas, sua assessoria e telefone, o que garante agilidade na busca.

O Anuário PQN 2015 ganhou mais páginas e também novos anunciantes que viram na iniciativa uma forma de divulgar suas empresas.

Catalogamos também alguns dos principais jornais de bairro de Belo Horizonte e do interior do Estado.

O Anuário PQN 2015 é hoje a principal ferramenta de consulta para os profissionais de redações e estudantes de comunicação. Além de ser um “raio X” do setor, pois traz catalogado as mais expressivas empresas do segmento em Minas Gerais. É bom ver que mais e mais empresas estão apostando em nossa iniciativa, fazendo do Anuário PQN uma peça confiável de consulta.

Outra novidade da edição é o lançamento da coluna “Do Bem” escrita pela relações públicas, Érika Pessoa. A ideia é mostrar as boas ações de pessoas e empresas em assuntos como sustentabilidade, terceiro setor e meio ambiente, neste imenso Brasil, o que não faltam são bons exemplos para mostrar e admirar.

EXPEDIENTE EDITOR-CHEFE: Robhson Abreu REVISÃO: Conrado Santos Nelo PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Pubblicitá Comunicação DIREÇÃO DE ARTE: Dokttor Bhu COLABORADORES Érika Pessoa - Kátia Gontijo - Ricardo Sá Robson Del Fiol - Rodrigo Cogo

SUCURSAIS LESTE DE MINAS: William Saliba TRIÂNGULO MINEIRO: Mirna Tonus VALE DO RIO DOCE: José Vicente de Souza NORTE DE MINAS: Tania F. de Miranda AMAZÔNICA: Núbia Lentz BAHIA: Marcelo Chamusca RIO DE JANEIRO: Janaína Salles SÃO PAULO: Daniel Zimmermann SUL: Douglas Luz BRASÍLIA: Thiago Soares “Todos os textos publicados na revista PQN tiveram seus direitos autorais doados pelos seus autores, não tendo esta publicação qualquer ônus por parte de cada autor/colaborador”.

PUBLICIDADE Para anunciar: (31) 8428-3682 CLARO (31) 2127-4651 Netfone publicidade@pqn.com.br comercial@pqn.com.br ASSINATURA assinar@pqn.com.br Pessoa física: R$ 85,00 para 4 edições Pessoa jurídica: R$ 145,00 para 4 edições CARTAS À REDAÇÃO E SUGESTÕES DE PAUTA: cartas@pqn.com.br ACESSE:

www.pqn.com.br www.twitter.com/revistapqn www.facebook.com/revistapqn www.issuu.com/revistapqn www.anuariopqn.com.br

PQN traz também a cobertura do I Simpósio Internacional de Gestão da Comunicação, Cultura e Turismo (Sincult 2015), realizado em Salvador, na Bahia. Nossa publicação apoiou esse importante encontro que reuniu dezenas de profissionais vindos de várias partes do Brasil durante dois dias. O Sincult foi uma promoção de nosso colunista, o Mestre e Relações Públicas Marcelo Chamusca. O evento foi uma experiência única e de grande aprendizado com vários profissionais em suas áreas de atuação e expertises.

Destaque para a conferência de encerramento sobre o tema “Desafios da Comunicação no Contexto Contemporâneo” ministrada pelo presidente da Aberje, o professor Paulo Nassar e também “Desafios do Cenário Artístico e Cultural Contemporâneo, de Elísio Lopes Jr.

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Robhson Abreu Editor-Chefe

Desde 2004 A Revista PQN - Pão de Queijo Notícias é uma publicação da PQN Editora Ltda.

Rua da Bahia, 1345 sala 909 Lourdes CEP: 30160-012 BH/MG

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Sumário

CAPA

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C

rise que nada! As empresas mineiras de comunicação corporativa estão dando um show neste momento delicado da economia brasileira. Com criatividade, pé no chão e responsabilidade, as agências estão projetando um crescimento de 42% até o final do ano, cerca de sete pontos percentuais a mais que o registrado em 2014. Segundo os empresários do setor, novos serviços estão sendo oferecidos ao mercado, e consequentemente, novas empresas passaram a buscar pelos serviços de comunicação. De acordo com levantamentos promovidos pela sexta edição do Anuário PQN das Empresas de Comunicação de Minas Gerais, existem no Estado aproximadamente 675 empresas do segmento. Dessas 92% são de micros e pequenas e 8% são de médias empresas. A Região Metropolitana de Belo Horizonte concentra a maior parte das agências, principalmente aquelas com mais de 50 funcionários.

Capa: Érika Pessoa Foto: Elderth Theza - Thz Imagens

ENTREVISTA

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O presidente do Sindepominas (Sindicato dos Delegados de Polícia do Estado de Minas Gerais), Marco Antônio de Paula Assis, fala sobre os investimentos da campanha “O que faz um delegado”, uma das maiores ações da entidade nos últimos anos. Em um bate-papo descontraído, ele fala também sobre as diferenças de atuação das polícias Civil e Militar.

EVENTO

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Salvador recebeu o I Simpósio Internacional de Gestão da Comunicação, Cultura e Turismo (Sincult 2015). O evento reuniu dezenas de comunicadores para debater importantes temas e ainda trocar experiências com participantes de diversas partes do Brasil. Em sua primeira edição, o evento teve apoio de mídia da revista PQN.

ANUÁRIO PQN DAS EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO DE MINAS GERAIS 2015

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Robson Del Fiol Kátia Gontijo Rodrigo Cogo

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COLUNAS

ARTIGOS

Pelo sexto ano consecutivo, a revista PQN traz o Anuário das Empresas de Comunicação de Minas Gerais, um catálogo com as principais empresas do setor.

Nessa edição, 90 empresas participam do Anuário PQN, destaque para a sessão “Tá na mão”, onde os comunicadores conseguem localizar com maior rapidez clientes e assessorias.

Do Bem Gente do Leste Calçadão Sul Robhson Abreu Adalgiza

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Participe!

Mande seu comentário para: cartas@pqn.com.br

“‘O ‘O que o mercado tem de bom!’ - essa deve ter sido uma das melhores reportagens feitas pela revista PQN nos últimos tempos. Eu mesmo não sabia que, como micro empresário, tenho que tanto para desfrutar desse mercado. São matérias assim que faltam no jornalismo brasileiro. Textos que nos ensinam, que nos fazem refletir e que nos mostram nossos direitos. Parabéns ao editor Robhson Abreu por essa brilhante reportagem e que o assunto não fique apenas nessa edição primorosa que tanto deu gosto de ler e aprender”.

PAULO SÉRGIO OSMANI JORNALISTA FORTALEZA/CE “Eu não sabia que o mercado oferecia tantos produtos assim aos micros e pequenos empresários. Se eu soubesse, teria comprado meu carro mais barato.

Geralmente ficamos sabendo só no óbvio como planos de saúde, telefonia celular e internet, mas existe uma gama de serviços desconhecidos pela grande maioria. Porque o Sebrae não conta isso para gente quando participamos de seus cursos e consultorias?

Precisava vir uma revista voltada aos comunicadores para contar para todos o tanto que podemos fazer economia ao contratar um serviço específico para determinado setor. Parabéns. Cada dia mais fã da PQN “.

FABIANA MORAIS ADVOGADA MANAUS/AM “Foi tão bom ver nossa querida Belo Horizonte pelos olhos de outras pessoas,

principalmente por serem colegas de profissão. Muitas vezes, pensamos que a cidade não tem e não oferece nada de atrativo e sempre reclamos disso. Foi legal ver na matéria o lado bonito de BH. É preciso também levar os jornalistas nos aglomerados e comunidades.

Nesses locais são produzidos trabalhos maravilhosos. É só a minha sugestão. É bom mostrar o valor da nossa gente, além de nossas riquezas naturais”.

FRANCISCO SILVA AMARANTE JORNALISTA BELO HORIZONTE/MG “A febre dos livros de colorir também pegou a nós, comunicadores. Que bom que a matéria mostrou as pessoas que não gostam e não aderiram a esse passatempo ou modismo como dizem alguns.

Porque sempre que leio sobre o tema, as pessoas só falam bem, o quanto desestressa e tal, mas ninguém nunca teve a coragem de falar que não gosta e porque não entra nessa. Tá vendo como é bom ler matérias verdadeiras? A PQN realmente me representa!””

SILVANA DUARTE FILGUEIRA PUBLICITÁRIA GOVERNADOR VALADARES/MG “Nunca achei que jornalistas, relações públicas e até mesmo os publicitários gostavam de colorir. Na matéria de Luciana Sampaio, deu pra ver que esse modismo veio para ficar, com certeza. Bacana, pois eu achava que esses profissionais não se ligavam em atividades do tipo. Quem sabe alguma editora pense em criar ilustrações do cotidiano desses profissionais como capas de revistas ou jornais? É uma hein...”

ERNESTO PEREIRA MAGALHÃES ADMINISTRADOR RIO DE JANEIRO/RJ

“Sempre ouvia os programas de Fabiana Arreguy na rádio CBN. Não perdia uma edição do saboroso ‘Pão com cerveja’. E foi uma grata surpresa ler sua matéria na PQN, ainda mais quando o assunto é cerveja, coisa que ela é mestre em informar. Espero ler mais matérias dessa competente jornalista em nossa publicação, além de sua deliciosa coluna aqui na PQN. Parabéns!”

CLÁUDIO ALEXANDRE ALVERNATO PROFESSOR CONTAGEM/MG “Gostaria que a repórter Fabiana Arreguy pudesse nos dar dicas de escolas de beer sommelier, principalmente em São Paulo, onde em moro. Gostei muito da reportagem e queria saber como eu faço para me especializar nesse ramo.

Aguardo suas dicas”.

ALFREDO MOZART LIMA ENGENHEIRO SÃO PAULO/SP “Linda a matéria de Thiago Soares sobre o livro reportagem da jornalista Jéssica Paula Prego. Apesar de suas limitações física e financeira, ela nos brindou com um material riquíssimo que deveria ser lido por todos os profissionais da comunicação. É uma lição para todos nós que estamos já ficando acostumados com esse péssimo jornalismo dos dias atuais. Ainda bem que existe a revista PQN, uma publicação séria, sem amarras e interesses como as demais publicações que vemos penduradas nas bancas. Parabéns Jéssica e mais parabéns ainda ao Thiago Soares por nos contar essa linda história.”

GUILHERME BARBOSA TORRES JORNALISTA PORTO ALEGRE/RS

Mobilidade em BH A PREFEITURA ESTÁ FAZENDO A MAIOR TRANSFORMAÇÃO DA NOSSA HISTÓRIA.

O trabalho da Prefeitura não para. Em todo canto, tem uma obra sendo entregue. Grandes obras viárias, novas UPAs, um novo hospital, novas UMEIs e centenas de outras obras. Um investimento de mais de 7 bilhões de reais que está transformando a cidade e a vida das pessoas.

NOVA RODOVIÁRIA: INÍCIO DAS OBRAS NESTE SEMESTRE

MOVE BH: RAPIDEZ E SEGURANÇA PARA MEIO MILHÃO DE PASSAGEIROS/DIA

MAIOR CONJUNTO DE OBRAS VIÁRIAS DA HISTÓRIA DE BH

A Nova Rodoviária vai desafogar o trânsito no centro de BH e oferecer integração com o MOVE, metrô, linhas municipais e intermunicipais.

O MOVE BH ganhou mais linhas e agora conta com equipes de vigilância em todas as estações.

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CEO da ESV Digital, formado em Administração de Empresas pela ESAGS e com MBA de Gestão Estratégica e Econômica pela FGV

4 táticas de marketing digital para driblar a crise econômica

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iante do atual cenário econômico brasileiro, muitos empresários e diretores começam a questionar o papel do marketing digital em épocas de recessão do PIB e da inflação dos preços. Para muitos, a ação mais inteligente é reduzir os gastos das estratégias que não trazem o retorno esperado, evitando a saída desnecessária de recursos financeiros.

O problema é que, sem táticas de marketing digital, uma marca torna-se praticamente “invisível” diante dos consumidores hiperconectados de hoje, que utilizam a web para pesquisar sobre produtos e/ou serviços. Então, como aplicar o marketing digital em plena crise econômica sem perder dinheiro?

O segredo está em escolher táticas que possam trazer resultados em um curto período de tempo, ao mesmo tempo que constrói a imagem da marca e credibilidade em longo prazo, como resultado marginal. É importante frisar que tais ações também são necessárias para o crescimento de um negócio, no entanto, em épocas de corte de gastos é preferível apostar em planos que são capazes de gerar leads qualificados e, logo, retornos em vendas.

1- MAPEANDO OS RESULTADOS JÁ CONQUISTADOS: Você tem um plano de marketing digital, mas necessita reduzir os investimentos e não sabe quais estratégias devem permanecer e quais devem ser cortadas. A solução é fazer um mapeamento completo dos retornos obtidos em cada uma das estratégias até então. Assim será possível descobrir quais ações trazem retornos mais retorno e aumentam as probabilidades de aquisição de clientes.

2 - INVISTA NO MARKETING DIGITAL PARA FIDELIZAÇÃO: Aquele velho conceito que diz que conquistar um novo cliente é mais difícil e custoso que manter um antigo continua valendo. Em períodos, nos quais é necessário fazer mais com o mesmo, é válido investir de forma inteligente em

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táticas de fidelização como e-mail marketing, remarketing, rede sociais e materiais digitais informativos que engajam os seus clientes antigos.

3 - DATA ANALYTICS (MÉTRICAS): Com o volume de informações vindas das redes sociais, interações em blogs e outros ambientes virtuais que geram uma explosão de dados big data, é crucial ter uma estratégia de extração de significados e insights. Ao investir em táticas de data analytics, a empresa consegue descobrir as tendências de comportamento do internauta e suas necessidades de consumo. A partir disso, o planejamento de captação de clientes e manutenção da base de clientes atuais torna-se mais consistente e assertivo.

4 - MÚLTIPLOS CANAIS: Se em algumas décadas, o consumidor conhecia uma marca pelo rádio ou televisão e só conseguia comprar em uma loja física ou por catálogos, hoje em dia a realidade é outra. O produto pode ser pesquisado e adquirido em smartphones, tablets, computadores e, além disso, o consumidor interage diretamente com a marca por esses canais, divulgando suas opiniões, avaliações, expectativas e em muitos casos ajudando até no desenvolvimento de novos produtos. Portanto, em tempos de crise econômica é indispensável fazer a integração de canais relevantes para estar à disposição do consumidor certo, na hora certa.

As quatro dicas deste artigo são válidas para diversos segmentos de negócios, entretanto, as estratégias devem ser customizadas para cada realidade e focar em satisfazer as necessidades dos seus clientes novos e recorrentes.

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ENTREVISTA Mineiro de Abaeté, interior de Minas Gerais, aos 52 anos de idade, Marco Antônio de Paula Assis, vem desempenhando um novo papel em sua carreira profissional – a de presidente do Sindicato dos Delegados de Polícia do Estado de Minas Gerais (Sindepominas). A entidade congrega cerca de 1.400 delegados filiados. Uma tarefa árdua, mas que aos poucos vem obtendo grandes êxitos para a categoria.

Bacharel em Direito pela UFMG, ele é Especialista em Criminologia pela PUC-MG, é casado, pai de três filhos. Na Polícia Civil, trabalhou como detetive e delegado, o que lhe rendeu o apelido de “Lobo”, por suas características de investigação e apuração de crimes em Minas Gerais. No Estado, como não temos espécies de lobos como em outros países, ficou mesmo como “Lobo Guará”, nossa espécie do Cerrado, muito comum na Serra da Canastra, em Minas.

Aposentado há quatro anos, Marco Antônio dirige há um ano e meio o Sindepominas, do qual é membro desde a sua fundação, já tendo integrado diretorias anteriores. A entidade vem trabalhando para valorizar toda a categoria e lançou em agosto uma grande campanha de esclarecimento para a toda a população sobre o papel do Delegado de Polícia: “O que faz um delegado”. É um dos investimentos mais expressivos de que se tem notícia em área sindical de servidores públicos. Nessa ação foi investido cerca de R$ 1,2 milhão para levar a toda Minas Gerais o esclarecimento sobre a importância do Delegado de Polícia, suas qualificações, seus desafios e a diferença entre as duas polícias que compõem o aparato estadual de segurança pública – a Civil e a Militar.

Em um bate-papo bem produtivo, “Lobo Guará” contou-nos sobre as estratégias de comunicação da grandiosa campanha, a diferença entre os trabalhos das duas polícias e também como a entidade tem feito um importante trabalho de interiorização de suas ações. Confira!

ROBHSON ABREU

Mas o que faz um

Delegado?

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O Sindepominas vem investindo muito em Comunicação, inclusive na melhoria do departamento. Isso é uma assinatura sua ou a entidade já vinha trilhando este caminho?

A entidade já possuía um departamento de Comunicação, mas contava apenas um jornalista e um estagiário, limitando-se a um trabalho de Relações Públicas. Hoje temos também um profissional de publicidade e uma política mais arrojada de divulgação da marca e da imagem do Delegado de Polícia.

O processo de comunicação é um caminho sem volta. Há uma preocupação se a entidade dará continuidade às ações?

Sim. Entendo que o aparato que hoje temos montado induz sua própria continuidade, pois não se consegue mais dissociar a imagem da entidade de uma agência de produção e difusão de conhecimento sobre o universo sindical e as demandas próprias do funcionalismo.

O Sindicato está promovendo a campanha “O que faz um delegado”. Quais os meios usados para sua divulgação? Quais peças usadas? As mídias sociais foram contempladas?

Estamos utilizando todos os tipos de mídias disponíveis, como televisão, rádio, jornais escritos, revistas, folders, cartazes, mídias exteriores do tipo outdoor, busdoor, backbus, redes sociais, aplicativos de celulares, broadsides, mídias interativas e até palestras. É muito diversificada e tem tudo para se mostrar uma campanha eficiente e moderna.

Ainda é cedo, mas a campanha já surtiu algum resultado? A entidade tem um feedback por parte de seu público alvo?

Apesar de estar no seu começo, a campanha já surtiu grande efeito, principalmente para nosso público interno que se sentiu muito motivado com o que está vendo. Diversos sindicatos e associações de delegados de todo o país fizeram-nos solicitações de autorizações para veicularem nossas peças visuais em seus sites oficiais. A campanha já alcançou uma dimensão nacional com pouco mais de um mês.

Qual foi o critério de escolha da agência que criou todas as estratégias? Foi um trabalho integrado ao departamento de Comunicação?

Toda a diretoria mostrou-se empenhada com o departamento de comunicação para dimensionar a campanha e dar a ela a cara do Delegado. A agência escolhida, a Filadélfia Comunicação, foi a que mais se aproximou do que todos pensavam como sendo necessário para dialogar com um público interno muito exigente e um público externo cada vez mais desinformado sobre o papel das entidades públicas.

Pegando o mote da campanha que pretende esclarecer o papel dos delegados, qual a principal diferença da atuação das polícias Civil e Militar?

Podemos dizer que é basicamente de visibilidade. A Polícia Militar é aquela que todo mundo vê, porque está fardada e disposta ao longo das vias e logradouros públicos para uma prevenção do crime. Por está razão tem um contingente que, em Minas Gerais ultrapassa quarenta mil servidores. A Polícia Civil trabalha apenas quando a prevenção não é suficiente para apurar os crimes que não puderam ser evitados.

Seu trabalho é discreto e visa preservar a integridade e a honra das pessoas investigadas, evitando execrações públicas e uma justiça feita de afogadilho, pressionada pela opinião pública. Para exercer sua função, a Polícia Civil possui hoje cerca de dez mil servidores, quando deveria ter cerca de 20 mil profissionais.

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Existe alguma preocupação das ações de interiorização do Sindepominas?

Temos envidado esforços no sentido de integrar o interior com a capital, principalmente no que toca à prestação de serviços a nossos filiados. Nesse sentido, vários deslocamentos têm sido feitos pela diretoria e pelos advogados do sindicato para atendimento de nossos filiados, uma vez que a manutenção de sucursais seria dispendiosa e pouco produtiva tendo em vista que o Estado é muito grande e a distribuição de nosso público é muito pulverizada.

Atualmente, o Governo do Estado investe muito na Polícia Militar. A campanha serviu também para alertar a importância de um investimento também nos Policiais Civis? Qual é a amplitude nesse caso específico?

Sindepominas: investir na Comunicação para criar um melhor relacionamento entre os profissionais sindicalizados. E as iniciativas estão dando muito certo, graças ao empenho da atual gestão e do departamento de Comunicação que tem como resposnsável o jornalista Ailson Santos

Você, como profissional, identificou-se com a campanha?

Certamente que sim. Foi uma campanha muito bem pensada e que está sendo executada com muito profissionalismo e qualidade.

Como vem sendo feito a divulgação no interior?

Minas Gerais conta com 853 municípios, houve essa preocupação em chegar às cidades fora da Região Metropolitana?

O Governo do Estado tem uma tendência a divulgar o que dá visibilidade. Nesse sentido, nossa campanha serve também como uma espécie de grito dos excluídos, para mostrar ao Governo que o Delegado de Polícia também pode vender uma boa imagem da gestão pública.

Acabamos prestando um serviço de utilidade pública na medida em que orientamos a população sobre o uso dessa importante ferramenta de cidadania.

Qual será o próximo passo da gestão para melhorar ainda mais a sua comunicação com os sindicalizados? Os sindicatos de outros estados também investem em Comunicação?

Os próximos passos dependem ainda de uma avaliação do resultado da campanha e de uma ampla discussão com a categoria. Quanto aos demais sindicatos e associações de Delegados, além de não terem uma cultura de cuidado com a imagem, todos possuem receitas modestas e muitos compromissos para cumprirem. Assim, a comunicação acaba sendo deixada de lado ou praticada de forma altamente contingenciada.

Todos os recantos de Minas foram contemplados, seja com mídias alternativas, redes sociais ou com mídia impressa que está sendo distribuída para todas as Delegacias de Polícia.

Temos a convicção de que todos os mineiros de uma forma ou de outra terão acesso às informações da campanha durante o período de sua veiculação.

A campanha vem sendo vista como um dos principais legados de sua gestão. Os sindicalizados ainda contarão com outras ações de resultado até o término de seu mandato?

Em termos de comunicação é uma ação corajosa e grandiosa que ficará marcada em nossa história, mas ainda temos outras ações de grande resultado como a aquisição de uma sede própria para a entidade e a regulamentação da Lei Orgânica, em 2013, além da promulgação de um estatuto disciplinar moderno e condizente com a importância da carreira.

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Campanha criada pela agência Filadélfia usou como ator o fotojornalista Edy Fernandes

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o pess Arquiv

Mestre em Administração; especialista em Direito Público; especialista em Formação Política e Econômica da Sociedade Brasileira; jornalista da Rádio América; advogada da Bueno e Gontijo Advocacia e Consultoria, professora de Direito Civil e Processual Civil da Una Betim.

25 anos do Código O

Brasil comemora os 25 anos da promulgação de seu Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, mais conhecido como CDC, com a certeza de que a lei “pegou” e vem sendo aplicada pelo Judiciário nos conflitos entre empresas e clientes. A lei tem relevância e continua em evidência, pois o consumidor mesmo sendo o lado frágil da relação comercial, sabe onde procurar os seus direitos. Ele sabe que se a relação amigável não surtir efeito, ele pode recorrer a um instrumento social e democrático: a Justiça.

Ele sabe que pode cobrar a qualidade dos produtos e serviços prestados e exigir seus direitos.

Nesse contexto, a importância do Superior Tribunal de Justiça (STJ) para a consolidação do CDC é inegável. Com suas decisões, o Tribunal da Cidadania mudou o comportamento dos produtores e revendedores, aperfeiçoou os serviços prestados pelas empresas e estimulou a conscientização do consumidor sobre seus direitos e deveres. Responsável pela uniformização da legislação infraconstitucional, o STJ tem prestigiado o CDC desde a sua entrada em vigor, em março de 1991 (a publicação foi em setembro de 1990, mas houve um intervalo para a sua vigência-vacatio legis). De lá para cá, foram milhares de julgados, várias súmulas e uma ampla jurisprudência consolidada para aperfeiçoar a relação entre consumo e cidadania.

Entre as várias súmulas editadas pelo STJ sobre o CDC – tratando de temas como serviços de proteção ao crédito, telefonia, planos de saúde e muitos outros –, uma cristalizou o reconhecimento do cliente bancário como consumidor de produtos e serviços.

Durante muito tempo, os bancos relutaram em enquadrar seus clientes como consumidores. Um dos primeiros casos foi julgado no STJ, em 1995, e envolveu a cobrança de taxa de juros por falta de pagamento. Na época, o Banco do Brasil recorreu ao STJ sustentando que o CDC não podia ser aplicado por se tratar de uma relação banco/cliente (isso faria com que as relações fossem regidas pelo Código Civil) e não banco/consumidor.

O STJ concluiu que o banco “está submetido às disposições do CDC, não por ser fornecedor de um produto, mas porque presta um serviço consumido pelo cliente, que é o consumidor final desse serviço”. Entendeu também que os direitos do cliente “devem ser igualmente protegidos como os de qualquer outro, especialmente porque nas relações bancárias há difusa utilização de contratos de massa, onde, com mais evidência, surge a desigualdade de forças e a vulnerabilidade do usuário” (REsp 57974).

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Anos mais tarde, em 2004, o STJ aprovou a Súmula 297, segundo a qual “o Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras”. É daquele mesmo ano a Súmula 285, que estabelece para os contratos bancários posteriores ao CDC a incidência da “multa moratória nele prevista”.

Existem também duas súmulas que tratam da inscrição do consumidor inadimplente: a Súmula 359 que diz: “cabe ao órgão mantenedor do cadastro de proteção ao crédito a notificação do devedor antes de proceder à inscrição do cliente no cadastro do mesmo” e a Súmula 323 determina que (...)“a inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos”.

Também no tocante às relações de consumo, a Súmula 321 estabeleceu que “o Código de Defesa do Consumidor é aplicável à relação jurídica entre a entidade de previdência privada e seus participantes”. Tal qual ocorreu anteriormente com o reconhecimento para os clientes bancários, os participantes de planos de previdência privada devem ser considerados consumidores porque são pessoas que adquirem prestação de serviço como destinatários finais; além da Súmula 302 que diz que é (...)“ abusiva a cláusula contratual de plano de saúde que limitao tempo de internação hospitalar do segurado.”

A Súmula 469 vedou a discriminação do idoso nos reajustes das mensalidades dos planos sob alegação de alta sinistralidade do grupo, decorrente da maior concentração de segurados nas faixas etárias mais avançadas. Outro enunciado envolvendo a aplicação do CDC é a Súmula 130, que dispõe que “a empresa responde, perante o cliente, pela reparação de dano ou furto de veículos ocorridos em seu estacionamento”.

Um exemplo de luta e sucesso por parte dos consumidores é a responsabilidade das empresas aéreas pela perda das bagagens e por atraso de voo. Como parte vulnerável da relação de consumo, os usuários ficam à mercê de fornecedores que não respeitam as normas de proteção ao consumidor.

O respeito ao Código de Defesa do Consumidor é essencial para garantir a oferta de produtos e serviços de qualidade e de serviços públicos essenciais adequados e a preços razoáveis, assim como para garantir a segurança e a qualidade dos produtos e serviços e o equilíbrio financeiro do consumidor.

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Relações Públicas pela UFSM-RS, especialista em Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional e Mestre em Ciências da Comunicação pela ECA/USP, com estudos sobre memória e storytelling. É Gerente de Conteúdo da Aberje, onde atua como professor dos cursos livres e do MBA em Gestão da Comunicação.

No caminho de novas narrativas humanizadas

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á modificações nos processos organizacionais de relacionamento e de diálogo a partir do multiprotagonismo, adensamento das fontes de confiança e sobrecarga de mensagens circulantes. É urgente fazer surgir um novo paradigma narrativo, com abertura para as afetividades e uma linguagem de encontro, compreensão, qualidade e reencantamento das relações aplicada a estratégias de compartilhamento de organizações geridas em ambientes humanizados. É preciso compreender a necessidade de expressão de diferentes interagentes, todos imprescindíveis para a dinâmica de um organismo vivo como as empresas e instituições, requerendo uma visão mais integrada e integradora de formatos e terminologias. A vivência e as percepções dos indivíduos, no cenário organizacional, precisam ser compreendidas a partir de processos de gestão e comunicação onde a produtividade não seja um aprisionamento.

Afinal, a emoção, o sentimento de pertença e o encantamento fogem aos enquadramentos das planilhas e formulários e são sensações facilmente despertadas por projetos de cunho participativo e dialógico, como aqueles desenvolvidos sobre a perspectiva do storytelling definido como uma lógica de estruturação de pensamento e formato de organização e difusão de narrativa, por suportes impresso, audiovisual ou presencial, baseados nas experiências de vida próprias ou absorvidas

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de um interagente ou ainda relatos ficcionais, derivando relatos envolventes e memoráveis.

Davenport e Beck apresentam o problema mais premente dos dias atuais: a insuficiência de atenção para enfrentar as exigências dos negócios e da sociedade. A compreensão dos tempos de “economia da atenção” é que não é suficiente ser uma organização competente e sólida, também é fundamental agitar as células cerebrais e aquecer os corações dos públicos. Importante aqui a concepção de Rudimar Baldissera: constituir-se em organização pressupõe articular subjetividades, objetivos e, portanto, tensionar diversidades de interesses, culturas e imaginários.

Quando se introduz a comunicação na esfera das organizações, o fator humano, subjetivo, relacional e contextual constitui um pilar fundamental para qualquer ação comunicativa duradoura e produtiva. Assim, há uma abertura de espaço para a comunicação verdadeira, de valorização de interlocutores, sua integração no ambiente com possibilidade de criação e revelação de vocações e talentos e a reinvenção do sucesso e da lucratividade como objetivo de grupo, portanto realmente sustentável como já pregam discursos institucionais. Humanizar as relações de trabalho é reconhecer verdadeiramente a empresa como um organismo e não como um mecanismo. Portanto, sujeito a variáveis emocionais e subjetivas e bastante vinculado a possibilidades de expressão para oxigenação dos comportamentos e das performances, o que se dá, em grande parte, pelo compartilhar de histórias entre seus membros.

Uma empresa socialmente humanizada requer uma gestão que garanta participação em ideias e sugestões de todos os colaboradores. Ora, uma empresa torna-se socialmente humanizada e lucrativa quando seu compromisso de existência transcende os números, com atitudes que acrescentem ao mundo mais dignidade de existência e sobrevivência, que tragam benefícios aos envolvidos no campo material, espiritual e humano.

TV Assembleia 20 anos

A gente não mede esforços para estar junto de você.

A Assembleia de Minas está presente em todo o Estado. Só neste ano, as comissões de deputados já percorreram mais de 60 mil quilômetros, fiscalizando ações, promovendo debates e escutando a opinião dos mineiros. E, mesmo quando a Assembleia não vai até a sua cidade, você pode acompanhar e participar de tudo o que acontece aqui, através do Portal e da TV Assembleia. A emissora, que está comemorando 20 anos, transmite as atividades parlamentares ao vivo e oferece uma programação exclusiva, com notícias, eventos, debates e conteúdo educativo, 24 horas por dia. As nossas portas estão sempre abertas para você.

Assista à TV Assembleia pelo canal da sua cidade ou pelo portal: almg.gov.br/tv

ALMG

Mariana

CAPA

Crescendo com a crise:

PONTO PARA AS

empresas mineiras!

A crise brasileira existe e tem assustado vários setores da economia e de serviços. Mas, no caso da Comunicação Corporativa tem sido um pouco diferente. Pelo menos é o que demonstra o histórico do setor. Em Minas Gerais, as empresas têm crescido com sabedoria, até porque muitas organizações precisam de mais comunicação e criatividade para se manterem e conquistarem novos negócios.

ROBHSON ABREU

Dólar nas alturas. Expectativa de inflação de 9,46% neste ano e 5,87% em 2016. Previsão de contração do PIB nacional de 2,8% em 2015 e 1% em 2016. Inflação mineira em setembro de 0,53% e no acumulado do ano está quase chegando a 10,59%. Os números são assustadores e têm provocado pânico em diversos setores da economia como o da indústria e bens de serviços. Mas na indústria da comunicação, principalmente a corporativa ou empresarial, a crise tem seus efeitos, mas não tão maléficos como no

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restante do mercado. Neste cenário de incertezas e caos para muitos, as empresas mineiras estão mantendo seus investimentos, contratando, reinventando-se e usando ao máximo a criatividade e otimismo para alavancar novos negócios. Estima-se que em 2015 o setor deva crescer cerca de 42%, sete pontos percentuais a mais do que o registrado no mesmo período de 2014, ano marcado pelas Eleições e a Copa do Mundo da Fifa. A expectativa, mesmo com tudo isso, é a melhor possível.

percebeu que no primeiro semestre do ano os empresários recuaram e seguraram seus investimentos para entender como ficaria o cenário macroeconômico. Após esse período, ela viu na agência uma retomada intensa da busca por serviços de Comunicação. “Em agosto deste ano, a procura por nossos serviços aumentou cerca de 37%. Comunicação é estratégia e estratégia é o que mais as empresas precisam para passar por um momento de crise”, garante a empresária mineira.

De acordo com os dados divulgados pelo Instituto de Pesquisas Econômicas, Administrativas e Contábeis de Minas Gerais (Ipead), ligada à Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), a inflação no Estado já acumula alta de 8,65% e nos últimos 12 meses continua acima de dois dígitos, chegando a 10,59%.

Mesmo com esse sinal vermelho de cautela, Dino Sávio, diretor da Partners Comunicação, afirma que a agência sempre cresceu em tempos de crise. “O empresário mineiro tem um estilo mais conservador, mais tímido e isso, às vezes, dificulta o acesso ao mercado. O único jeito para vencer essas dificuldades é trabalhar mais, com mais criatividade e provar no dia a dia que vale a pena investir em Comunicação. O retorno não é só bom, é essencial para o futuro de todas as empresas”, diz Sávio. Érika Pessoa, CEO da Pessoa Comunicação e Relacionamento, agência de Relações Públicas,

A RP afirma que o cenário da crise fez aflorar ainda mais o lado da empresa de ‘inconformada’. Para tanto, a Pessoa Comunicação fez fortes investimentos financeiros, a começar pela mudança para um sede maior e mais confortável – saindo de 300 m2 para mais de 600 m2. Alia-se à nova estrutura um projeto arquitetônico, novo mobiliário e treinamento dos colaboradores. Tudo para tornar a empresa mais assertiva, dinâmica e produtiva. “Apesar de os ajustes necessários na crise (ou em qualquer tempo de vida das empresas) geramos muitas oportunidades de trabalho em 2015, especialmente os empregos indiretos por meio de nossos fornecedores da obra, de móveis, tecnologia, dos ‘freelas’ das cidades em que atuamos fora de Belo Horizonte e São Paulo, entre outros”, garante Érika.

comunicação corporativa, de acordo com dados levantados pela sexta edição do Anuário PQN das Empresas de Comunicação de Minas Gerais, no período de janeiro a junho de 2015, é formado por cerca de 675 empresas de comunicação. A grande maioria, 92%, é de micros e pequenas agências e poucas, 8%, podem ser consideradas de médio porte, com mais de 80 funcionários.

Com base nos participantes do Anuário PQN, em 2014 foi verificado um aumento de 35% nos negócios em relação a 2013, enquanto que no Rio de Janeiro e em São Paulo, o setor da comunicação corporativa para os pequenos mostrou-se estagnado. Em Minas Gerais, os pequenos e micros estão crescendo acima da média e a expectativa é que o setor tenhaem 2015 um aumento de 42% nos negócios, sete pontos percentuais a mais do que o faturado no ano passado. O bom resultado pode estar

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O mercado mineiro da

Érica Pessoa: A Pessoa Comunicação e Relacionamento deve crescer este ano cerca de 37% no volume de novos negócios

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relacionado com a elevação de investimentos nas mídias sociais e também em novos serviços para driblar o momento crise que o país vem passando. “Até porque todas as empresas necessitam de mais ações de comunicação e criatividade para fazer a travessia desse período difícil”, pondera Dino Sávio.

Na Ampla Comunicação, a situação não é diferente do restante do mercado mineiro. No primeiro semestre a agência teve três baixas de clientes devido ao delicado momento econômico, mas, a partir de agosto, a situação começou a melhorar. Foram fechados novos contratos e renovados outros, tanto clientes fixos quanto importantes jobs realizados ainda em setembro e outubro.

Liège Camargos, diretora executiva, garante que a Ampla está em sua melhor fase. “São 12 anos de mercado, somos uma empresa madura, com clientes fiéis, sólidos e de grande porte e um nome de credibilidade no mercado de comunicação. Ela

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afirma que a crise existe sim e todas as empresas do segmento precisam ter cautela com seus investimentos e os passos a serem dados. Seguindo essa receita, a agência espera manter o crescimento anual em torno de 10%.

Já a ETC Comunicação teve um excelente primeiro semestre, registrando um crescimento de 50% em seus negócios, comparado ao mesmo período de 2014. Para Jihan Kazzaz, diretor da agência, o período foi de crescimento e de preparação para o que estava por vir no segundo semestre. Ele afirma que houve uma certa retração nos últimos dois meses e o momento é de rever estratégias e procedimentos, além de organizar a casa para a retomada do crescimento que deve acontecer em meados de 2016.

O mercado da comunicação corporativa em Minas Gerais anda tão próspero que várias assessorias de São Paulo estão desembarcando em solo mineiro para disputar o setor. Dos últimos dois anos para cá mais de cinco empresas paulistas montaram seu escritórios em Belo Horizonte. Algumas para atender os clientes com filiais na cidade, outras para conquistar o empresariado mineiro com o jeito paulista e dinâmico de trabalhar. Mas, a concorrência tem tirado o sono de alguns comunicadores mineiros.

“Existe mercado para todos, desde que nossos clientes não sejam assediados e a serem ofertados valores indecentes e impraticáveis.

A concorrência é saudável, mas o canibalismo sem ética, sem honestidade, nem sempre”, afirma Alexandre Mota, diretor da Pordentro Comunicação e Marketing. “O mercado de comunicação corporativa em Minas não é novo. Na verdade, ele é pequeno em função do tipo de empresas que temos aqui – de base. Ele é mais difícil em função de uma praga plantada

há muito em que se dizia que Minas trabalha em silêncio. E isso atrapalha nos negócios. Temos que aprender a divulgar mais nossa atividade”, completa Dino Sávio.

INFLAÇÃO ALTA X CRIATIVIDADE EM ALTA Embora tenha recuado 0,1 ponto percentual em relação ao mês de agosto, a inflação em Belo Horizonte registrou mais um recorde em setembro, chegando a 0,53%, de acordo com o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). A taxa é a mais alta para o mês nos últimos 13 anos, já que no nono mês de 2002 o índice havia sido de 0,56%.

Para a coordenadora de pesquisa do Ipead, Thaize Martins, a situação ainda é preocupante, pois já superou a meta do Governo de Minas para 2015, algo em torno de 4,5% e 6,5%.

“Provavelmente a inflação terminará 2015 acima dos dois dígitos”, afirma.O aumento da inflação, o desempenho econômico do país e os níveis de emprego são os principais fatores que têm influenciado o sentimento das pessoas em relação ao consumo, pois isso impacta diretamente em alguns setores produtivos, provocando uma retração em possíveis investimentos.

A Prefácio, por exemplo, com forte atuação no segmento industrial, especialmente na indústria automotiva, vem sentindo essa retração do mercado. Porém, como em outros momentos de crise, a empresa busca negócios em outras áreas, ampliando o portfólio de serviços e até mesmo introduzindo novidades na assessoria aos clientes tradicionais.

Celuta Utsch, diretora da agência, afirma que os novos recursos digitais têm sido a alternativa natural frente à crise por dois motivos – ser uma tendência irreversível e reduzir custos com produção gráfica.

A criatividade fica por conta da produção de conteúdos atrativos, com pontos de interatividade ágeis e estimulantes, que estejam muito bem

Liège Camargos: A Ampla está em sua melhor fase, ainda mais que estamos completando 12 anos de mercado

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

MINAS GERAIS NA CRISE:

- CRIATIVIDADE É FUNDAMENTAL - TRANSPARÊNCIA - RESULTADOS EFETIVOS

RAIO X 675 EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO COMUNICA 92% DE MICROS E PEQUENAS 8% DE MÉDIO PORTE 65% DAS ASSESSORIAS ESTÃO LOCALIZADAS

NA REGIÃO METROPOLITANA DE BH

42% É O CRESCIMENTO PROJETADO PARA 2015 70% DAS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS POSSUEM

ATÉ 10 FUNCIONÁRIOS 68,3% ACREDITAM QUE AS REDES SOCIAIS PODEM TRAZER NOVOS CLIENTES E LUCRO 53,8% DISSERAM QUE A CRISE NÃO VAI PREJUDICAR OS NEGÓCIOS

FONTE: Pesquisa PQN

alinhados com os outros canais de comunicação da empresa. Inclusive com o discurso dos porta-vozes. Além disso, o treinamento de lideranças para a interlocução com os diversos públicos da empresa é um serviço que temos intensificado atualmente”, diz.

A Pessoa Comunicação e Relacionamento também vem inovando forma de atuar e também no pool de serviços que oferece.

A gência incluiu o marketing de conteúdo e as redes sociais como ferramentas de Relações Públicas no escopo de serviços, além de estimular a consultoria e o treinamento dos clientes com programas de mídia training.

Outra ação foi a ampliação da área de ‘Mimos Criativos’, onde foram desenvolvidos kits que respondem à fórmula ‘conceito + utilidade = mimo’. Érika Pessoa acredita que as ações de promoção e ativação são a bola da vez para relacionamento com os stakeholders. Os brindes são, por essência, uma excelente ferramenta de ativação, pois conseguem

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criar interação entre marca e consumidores, tangibilizando os conceitos e valores. Nessas ações, afirma a RP, há mais agilidade e elas podem ser feitas sem grandes investimentos e, como resultado, custos menores do que uma grande produção. “Quando a ideia é boa e bem planejada, costuma dar certo e traz mais relevância. Resultado: cliente satisfeito, stakeholder entendendo conceito e engajando com a marca e a gente vende muito mais!”, pontua a empresária.

Para Dino Sávio, diretor da Partners Comunicação, agência mineira com mais de 100 funcionários e que atende contas importantes como o Ministério do Trabalho e Emprego, a criatividade é essencial no atendimento aos clientes. A empresa busca sempre inovar, seja na produção de um press kit, na apresentação de relatórios de resultados, na produção de release e até mesmo no contato com as redações em todo o Brasil. “Também estamos sempre inovando em nossa forma de fazer comunicação para os nossos diversos públicos, em especial nas mídias sociais. Damos especial atenção nas nossas análises de mídia, na leitura das auditorias de imagem e na realização de midia training.

Atualmente oferecemos cerca de 20 produtos aos nossos clientes”, informa Sávio.

O marketing digital também vem sendo a nova estratégia usada por muitas assessorias de comunicação para conquistar e manter clientes. As agências estão se especializando no assunto e buscando formar melhor seus profissionais.

De acordo com a sexta edição do Anuário PQN

das Empresas de Comunicação de Minas Gerais, dos 90 participantes, mais de 47% oferecem o marketing digital como ferramenta estratégica.

“Se tanta coisa mudou nos últimos tempos, por que seria diferente com a forma de se comunicar e de fazer negócios?”, pergunta o diretor da ETC Comunicação Empresarial, Jihah Kazzaz.

A agência tem apostado nas estratégias de marketing digital como forma de prospecção, o que gerou uma maior diversidade no mix de negócios. O marketing digital, afirma Kazzaz, é repleto de ferramentas e técnicas que podem potencializar os resultados de comunicação de qualquer empresa.

“De forma agregada, a ETC trabalha com marketing de conteúdo e assessoria de imprensa em um pacote de serviços que pode ser muito atrativo aos clientes”, completa.

Outro grande investimento na Pessoa Comunicação foi a produção de sistema de mensuração de notícias. Érika Pessoa conta que a empresa desenvolveu há alguns anos uma metodologia própria que, inclusive, foi registrada no INPI. Com o apoio do Sebraetec e da Funsoft, a Raro Labs, um importante player do segmento de sistemas do mercado, desenvolveu para a Pessoa o “Entre a Gente – Sistema de Relacionamento”.

A previsão é que a ferramenta esteja finalizada no primeiro semestre de 2016. “Isso aumentará o faturamento da área de relacionamento que hoje

Jihan Kazzaz: A ETC manteve seu planejamento, além de aumentar a equipe em 30% em relação ao ano passado

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FAIXA SALARIAL 1 a 3 salários mínimos - 6% 3 a 6 salários mínimos - 40% 6 a 10 salários mínimos - 32% 10 a15 salários mínimos - 12% Acima de 15 salários mínimos - 10%

REGIME DE CONTRATAÇÃO Carteira assinada - 49% Pessoa Jurídica - 34% Autônomo - 17%

EM 2015 62% conquistaram novos clientes 84% mantiveram a mesma carteira de clientes

destaque no competitivo mercado.

“A agência sempre foi muito procurada por empresas interessadas em contratar os serviços de comunicação corporativa”, garante.

O ano de 2014, afirma Dino Sávio, foi um ano muito duro para a Partners Comunicação, mas a empresa soube superar todos os obstáculos colocados e aprendeu muito com as adversidades do mercado. “Não desanimamos um só minuto, perseveramos.

Aumentamos a nossa equipe, contratamos profissionais de peso e crescemos. E estamos continuando a crescer. Já somos 109 prestadores de serviços. Estamos muito otimistas e esperamos crescer aproximadamente 50% em 2015”, festeja o diretor.

FONTE: Pesquisa PQN

cuida dos nossos relatórios e clippings, em pelo menos 20% no primeiro ano“, observa.

A conquista de novos clientes é realmente um desafio para todas as empresas de comunicação

REPUTAÇÃO AJUDA A COMBATER A CRISE

corporativa. De acordo com os dados verificados pelo Anuário PQN, 62% das empresas participantes conquistaram novos clientes e 84% mantiveram a mesma carteira desde 2013. Isso mostra que o bom atendimento, preço e novos serviços oferecidos são mesmo o tripé de uma equação de sucesso.

Além disso, o turnover nas agências tem diminuído, o que garante a qualificação e comprometimento dos colaboradores. “Na Ampla, procuramos atender o cliente de forma única e muito customizada.

Não atendemos dois clientes no mesmo segmento, isso é um importante diferencial competitivo, pois garantimos exclusividade nos assuntos divulgados”, informa a diretora executiva Liège Camargos.

Os bons resultados só podem ser obtidos com boa reputação. O trabalho de qualidade e a entrega de resultados efetivos é que fazem a diferença, principalmente neste delicado quadro atual da economia. Na Pessoa Comunicação e Relacionamento, a fórmula usada é bem simples: Relacionamento Estratégico + Foco + Entendimento do negócio do cliente = Resultados Efetivos. Para a CEO, Érika Pessoa, quando a agência de comunicação

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A reputação das agências ainda conta muito nesse momento de crise. Jihan Kazzaz, diretor da ETC, acredita que nessa situação frágil e de atenção, os clientes buscam por empresas sólidas e competitivas que possam proporcionar melhores resultados. Uma agência com um histórico de sucesso e que entrega um melhor trabalho de comunicação sempre terá

Celuta Utsch: conquistar clientes não é uma tarefa fácil, mas possível quando há o compromisso com resultados efetivos e reais

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foca em estratégia, na cabeça que vai mover a comunicação para bons ou maus resultados, o cliente entende que quer aquela agência ao seu lado para ajudar a pensar no melhor caminho a ser seguido.

Empreender é uma missão solidária e ter uma agência de comunicação que mergulhe fundo no negócio do cliente, que o ajude na tomada de decisão e, ainda, gere resultados efetivos por meio das ferramentas escolhidas para atuar é o caminho para não só conquistar, mas também perpetuar as relações de negócios.

“Temos experimentado isso aqui na Pessoa. Vale a pena. Nossos clientes estão conosco há um bom tempo e fazemos parte de suas conquistas.

Isso nos motiva. Isso motiva o cliente. Gera resultados tangíveis e mensuráveis. Acredito nisso: em laços fortes de relacionamento”, gratifica-se Érika.

Para Celuta Utsch, diretora da Prefácio Comunicação, a comunicação organizacional, não sendo o objetivo fim da empresa/entidade/instituição, tem de ter clareza sobre os resultados que podem oferecer. Conquistar

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novos clientes, pondera, é uma tarefa difícil, mas possível quando há compromisso com resultados. Aqui ou em qualquer outro lugar, a comunicação tem de entender o negócio da organização, buscar as soluções que lhe cabe e entregar a sua contribuição.

“Temos um cliente, uma indústria, em que após a discussão de cada demanda, somos perguntados abertamente: qual vai ser a entrega da comunicação? E temos que mostrar nosso compromisso com os resultados esperados”, conta Celuta.

MINAS GERAIS - 0,53%, INFLAÇÃO EM SETEMBRO - 10,59% INFLAÇÃO NO ACUMULADO DO ANO - 46,04% DAS EMPRESAS MINEIRAS SÃO DA ÁREA DE SERVIÇOS FONTE: Empresômetro

PÉ NO FREIO COM SABEDORIA Ainda no final de 2014, a Prefácio Comunicação decidiu cortar os investimentos que estavam previstos para 2015, especialmente os que seriam feitos na estrutura física da agência. De acordo com Celuta Utsch, a ordem do dia é comprar apenas o essencial, como equipamentos de informática. Na área de pessoal, a política da agência é de manter o quadro estável, na medida do possível. Para não demitir, a verba para treinamento externo apesar de reduzida que foi reduzida, e intensificamos um programa que a empresa já aplicava há uns cinco anos – o “Conhecimento Compartilhado”.

Nesse programa, profissionais da agência ou convidados ministram aulas de suas especialidades para os demais.

Na Etc Comunicação, informa seu diretor, Jihan Kazzaz, os investimentos não foram freados de forma significativa, a não ser uma possível mudança de sede que ficou para 2016. Segundo ele, a empresa manteve seu planejamento, além de aumentar a equipe em 30% em relação a 2014.

Mesmo com a possibilidade de crescer 10% este ano, Liège Camargos acredita que o momento ainda é crítico e merece atenção especial detodos os segmentos. No mercado de comunicação corporativa também.

“Trata-se de um segmento novo e que ainda tem muito a conquistar, talvez por isso não seja tão valorizado em Minas como gostaríamos que fosse”, desabafa a diretora executiva.

Dino Sávio: a Partners está acostumada a crescer na crise, tanto que crescemos o número de funcionários e passamos a oferecer novos serviços em comunicação

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MELHORES PARA O MUNDO

Um movimento global que coloca em pé de igualdade o triple bottom line (pessoas, planeta e lucro) vem redefinindo o significado de sucesso nas corporações. As Empresas do Bem ou BCorp’s usam todo seu potencial e força para realmente fazer diferença no mundo. O conceito foi criado em 2007 por Jay Coen Gilbert e atualmente possui mais de 1300 companhias engajadas em 42 países. No Brasil, fazem parte Natura, Abramar, Avante, CDI, entre outras. Para entender melhor e fazer o teste para saber se a sua organização é uma B Corp acesse: www.sistemab.org/

TRANSFORMADORES

Premiar fórmulas integradas por pessoas com iniciativas permanentemente transformadoras que promovem a ideia de um mundo mais inteligente, humano e equilibrado. Existente desde 2009, o prêmio Trip Transformadores é uma iniciativa da Revista Trip, com patrocínio de O Boticário e apoio da Suzano, Academia de Filmes, Gol Linhas Aéreas e Update Or Die. Vale assistir os minidocumentários com os vencedores que tem a direção assinada pela cineasta mineira radicada em New York, Emília Ferreira: www.facebook.com/triptransformadores

OUTUBRO MAIS ROSA

A primeira franquia de depilação do Brasil, a Depyl Action, é uma das empresas que desenvolve ações de conscientização em todas as suas mais de 100 lojas no país no mês de outubro.

Chamada Outubro Mais Rosa, a campanha conta também a frente de atuação: a Pink Lips Day, uma ação voltada para as redes sociais que estimula seguidoras e colaboradoras a produzirem fotos usando um batom rosa e postarem em suas rede sociais usando a hashtag #pinklipsday. A ideia é mostrar as amigas das mídias sociais que fazer o auto-exame é tão simples quanto passar um batom. www.depylaction.com.br

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Não somente as empresas buscam viver com propósito, personalidades também fazem isso e ajudam (e muito!) projetos sociais. É o caso do apresentador Ronnie Von e do escritor Arnaldo Jabour que emprestam sua imagem e reputação para o projeto Senhor Olhar com o objetivo de arrecadar fundos para cirurgia de cataratas em idosos carentes realizada pela Fundação Oftalmológica Dr. Rubem Cunha (www.fundof.org.br).

DO BEM II

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UM BOM INVENTO

O inconformismo e a vontade de viver num planeta mais justo e igualitário levaram as irmãs cariocas Márcia e Mirtes Nascimento a gerarem uma inteligente solução para ajudar a turma que trabalha com a coleta de reciclados.

A dupla criou um carrinho de lixo reciclável mais seguro, de fácil utilização e que abriga o material recolhido para reciclagem de forma compactada. O melhor: o carrinho pode ser acoplado a bicicletas e triciclos e tem proteção contra sol e chuva. Uma verdadeira mão na roda para os catadores. Ponto para o meio ambiente e para contribuição por mais qualidade de vida de quem atua na área. Mais em www.inventores.com.br

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Ronaldo Fraga, estilista mineiro, acaba de criar a estampa exclusiva “Quem tem flor, tem Ammor” para que o Projeto Ammor possa transformá-la em produtos e peças que vão ajudar a arrecadar fundos para a manutenção da ONG que há 26 anos ajuda pessoas em vulnerabilidade social. (www.ammor.org.br).

DO BEM III

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A atriz Letícia Spiller é madrinha da campanha “Entrando pelo Cano”, realizada pela ONG Uma Gota no Oceano, que faz um alerta a sociedade para os riscos do desmatamento desenfreado e suas consequências para o nosso planeta. (http://umagotanooceano.org).

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DIA DA IMPRENSA

O diretor industrial da Cenibra, Robison Félix, fez as honras da casa no encontro com os profissionais de comunicação tradicionalmente oferecido pela empresa de celulose para celebrar o Dia da Imprensa.

A Cenibra ofereceu a confraternização no Iapu Country Club, com jantar, música ao vivo, sorteio de brindes e direito a hospedagem.

Leida Horst, Francisco Neto, Sayonara Calhau e José Roberto Gonçalves durante o encontro de confraternização

Dora Chaves, Detinha e Genoves Pereira

Valter Oliveira e Edilene Lopes

Mariza Lemos Souza e José Roberto Gonçalves

PRIMEIRAS CONDENAÇÕES

A Justiça expediu as primeiras sentenças condenatórias do falso investigador de polícia Alessandro Neves Augusto, de 34 anos, o “Pitote”, que assassinou cruelmente o repórter Rodrigo Neto, em Ipatinga, e o fotógrafo Walgney Carvalho de Assis, em Coronel Fabriciano, na Região do Vale do Aço. Em Ipatinga, Pitote foi condenado a 16 anos de prisão. Desses, 12 anos pela morte do jornalista Rodrigo Neto e quatro anos pela tentativa contra L.H., um amigo que estava com o repórter na noite do crime, em 8 de março de 2013 e por pouco não foi baleado. Em Coronel Fabriciano, o assassino recebeu a pena de 14 anos e três meses de prisão pelo assassinato de Walgney, morto em abril de 2013 em um pesque e pague da cidade.

NOVOS RUMOS

“O mar não está pra peixe”. A Região do Vale do Aço assiste tristemente o fim dos seus jornais diários. O jornal Vale do Aço mantém agora apenas a sua edição eletrônica na internet e o Diário Popular, que atualiza diariamente a sua edição online, circula ocasionalmente impresso. Somente o Diário do Aço continua mantendo regularidade com as suas edições digital e impressa.

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NOVO STATUS

O jornalista Wilian de Paula, que presta serviços na assessoria de comunicação da Usiminas, em Ipatinga, deixou a vida de solteiro. Ele se casou no último dia 1º de agosto, em concorrida cerimônia na Igreja do Sagrado Coração de Jesus, no Cariru, com a educadora Priscila Ribeiro.

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NOVO PORTAL

Inaugurado há pouco mais de dois meses, o portal F5 Notícias é o novo sucesso da internet no Vale do Aço.

Dirigido pelo jornalista Weverton Marinho, o site, além da cobertura regional, nacional e internacional, conta com a coluna diária de hardnews assinada por este jornalista que vos escreve, e com diversos colaboradores de peso, como o consultor empresarial Adilson Neves, o advogado Jorge Ferreira, entre outros.

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13.NOVEMBRO 8h30 às 18h

Comunicador, prepare-se para mudanças!

As transformações constantes vivenciadas pela sociedade, sobretudo com as novas tecnologias, causam alterações de cenários e de comportamentos que exigem que o comunicador se reinvente várias vezes.

Este congresso foi idealizado para que profissionais possam refletir, em um dia de referências e debates, com quatro painéis sobre como a indústria e a carreira de comunicação estão mudando e como se preparar para este momento.

Realização:

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Local: Casa Fiat de Cultura Praça da Liberdade, 10 - Funcionários Belo Horizonte - MG

Informações: www.aberje.com.br/6congressomg

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Facilite sua vida.

Vá de Metrô.

Jornalistas do Brasil inteiro vão poder relatar ameaças e casos de violência no novo canal que a Associação Brasileira de Imprensa (ABI) está abrindo em seu site. O SOS Jornalistas é um espaço de denúncia de todo tipo de agressão a jornalistas no exercício de sua profissão e de ameaças contra veículos de comunicação. Após avaliação da entidade, as histórias serão publicadas no canal, na imprensa e também enviadas ao Ministério Público e demais órgãos competentes. O objetivo é divulgar e combater os abusos e crimes cometidos contra profissionais e organizações da imprensa.

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MORRO EM FESTA

O jornal A Voz da Comunidade está completando uma década de existência. A publicação ficou conhecida em 2010, quando o seu idealizador e editor-chefe, Renê Silva narrou em tempo real, pela sua conta no Twitter, a ocupação do conjunto de favelas do Complexo do Alemão pelas forças de segurança. As micromensagens pautaram, inclusive, a grande mídia, que depois da morte do jornalista Tim Lopes passou a evitar a entrada nas favelas cariocas.

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VÁ DE METRÔ

Qual é a melhor forma de chegar mais rápido em qualquer lugar? Se você falou de metrô, a sua resposta está correta. Para mostrar isso, a quem ainda não aderiu ao meio de transporte que leva em média 830 mil passageiros por dia útil no Rio de Janeiro, a Concessionária MetrôRio, responsável por administrar, operar e manter as linhas 1 e 2 do sistema metroviário da cidade, lançou a campanha Facilite sua vida. Vá de metrô, com peças em bancas de jornal, relógios e placas de rua, mobiliário urbano, jornais, rádio, TV, busdoor e até no avião que sobrevoa as praias cariocas. A campanha mostra que o metrô é uma alternativa ambientalmente correta. Quanto mais as pessoas optarem por deixar seus carros em casa e usarem o transporte metroviário, menos haverá emissão de CO² na atmosfera. A campanha ficará no ar até outubro e é assinada pela Havas.

FESTIVAL

O Rio de Janeiro volta a receber o Rio Wine and Food Festival (RWFF), de 26 de setembro a 04 de outubro. O projeto tem como objetivo atrair o grande público em torno do vinho e da gastronomia, desmistificando e democratizando a bebida. Mais: www.riowineandfoodfestival.com.br/agenda/

ESSA É MESMO DA GEMA!

N

Bette Romero faz parte do time do primeiro MBA em Branding Carioca que a Facha (Faculdades Integradas HélioAlonso) está lançando. O curso é destinado aos profissionais de marketing, comunicação e administração que querem aprimorar seus conhecimentos em estratégia, Brand Experience e identidade, para ficarem craques na administração de marcas e de seus relacionamentos. A coordenação fica a cargo do professor Beto Lima,, designer gráfico e brander,, há mais de 30 anos, com experiência no Brasil e no exterior, e autor do livro Logos Cariocas da Gema. uivo PQ

O Rock in Rio vai levar milhares de pessoas atrás de muita música, nos sete dias de Festival. Algumas delas, no entanto, vão em busca de conhecimento. É que, em parceira com HSM Educação Executiva, o evento desenvolveu o Rock in Rio Acdemy um programa de imersão em gestão de negócios para líderes, empresários e empreendedores criativos. Será um dia inteiro de palestras sobre estratégia e modelos de negócios, criação de valores, gestão de talentos e gestão da plataforma de comunicação, com os cabeças que fazem o festival. Dentre os palestrantes estão o empresário Roberto Medina, o CEO Luis Justo e o diretor artístico Zé Ricardo.

MetrôRio. O caminho mais fácil.

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EXECUTIVOS DO ROCK

Estação Siqueira Campos 6 min

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CONTRA A VIOLÊNCIA

Bruna

Kurth

Sul

Jornalista.

Envie suas notas para: pqn@pqn.com.br

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PELO MUNDO

A Rede Paranense de Comunicação (RPC) estreou um novo programa em sua programação: o “Vc no Mundo”.

Apresentado pela jornalista Thays Beleze, a atração tem a proposta de contar histórias de pessoas que transformaram suas vidas. Segundo ela a iniciativa partiu de um desejo antigo de reinventar a sua atuação profissional. O quadro vai se dedicar às pessoas que pensam o futuro, que vão em frente e inovam independentemente do cenário em que vivem.

MARKETING DIGITAL

A gaúcha Agência Incomum está completando 20 anos e irá trocar a tradicional festa de aniversário por uma grande mobilização social, diretamente ligada a um de seus pilares, o Bem-Comum. Assim, realiza de forma inédita, em Pelotas (RS), o Jogo Oasis, método criado pelo Instituto Elos Brasil, que irá concretizar o sonho de uma comunidade local, engajando colaboradores, clientes, fornecedores, veículos de comunicação e comunidade em geral.

A empresa de comunicação estratégica conta com rotas nacionais, com escalas em Pelotas (RS), Porto Alegre (RS), Chapecó (SC) e, seu mais recente destino, São Paulo (SP).

A jornalista paranaense, Fernanda Yanaze Maia, conheceu Tóquio e região a convite do Ministério de Relações Internacionais do Japão.

Ela integrou um grupo de dez latino-americanos descendentes de japoneses para conhecer o país. Entre palestras e reuniões com parlamentares e vice-ministros, a jornalista teve a oportunidade de conhecer o primeiro ministro do Japão, Shinzo Abe. Além da programação institucional, a viagem contou com passeios a templos e museus.

SOU BEM FLORIPA

Porto Alegre sediará no dia 29/09, a terceira edição de 2015 do Fórum de Marketing Digital, Hotel Deville Prime.

Promovido pelo Digitalks, o evento que tem apoio da PQN, vai reunir profissionais do mercado, que terão a oportunidade de participar de palestras e debates sobre investimentos da área, tecnologia, tendências, estratégias e tudo que envolve o marketing digital no país e no mundo.

E, para falar sobre o mercado digital de Porto Alegre, estará presente Leonardo Cantarelli, presidente da ABRADI-RS. Inscrições pelo link http://digitalks.com.br/eventos/ forum-digitalks-porto-alegre-2015/.

Informações: forum@digitalks.com.br ou (11) 3159-1458.

BEM COMUM

NA TERRA DO SOL NASCENTE

A RICTV Record recebeu, no Rio de Janeiro, o Prêmio Marketing Contemporâneo na categoria Responsabilidade Social e Sustentabilidade, com o Movimento Sou Bem Floripa. O reconhecimento, promovido pela Associação Brasileira de Marketing e Negócios (ABMN), destaca cases de grandes empresas brasileiras. O movimento, assinado pela RICTV Record Santa Catarina, ganha força desde 2013, quando totens coloridos, com o título “Sou Bem Floripa” foram espalhados em pontos de grande circulação da cidade. Os totens viraram pauta do conteúdo editorial de emissoras de TV, jornais, sites e passaram a estar presentes nas fotos divulgadas por moradores e turistas nas redes sociais com a #SouBemFloripa.

CAMPANHA

Divulgação

Com o slogan “Acredite no poder da Educação”, o Sistema Positivo de Ensino, da Editora Positivo, de Curitiba (PR), lançou sua nova campanha em 2015. O conceito reforça o quanto um ensino de qualidade é capaz de transformar as pessoas e elas mudarem a realidade ao seu redor. A intenção é incentivar ações/projetos sustentáveis e valorizar as atitudes de suas escolas conveniadas em todo o país.

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EVENTO

‘A Comunicação nem sempre precisa ser comercial’

Simpósio reúne comunicadores para discutir gestão, cultura e turismo e suas interfaces com o processo de comunicação contemporânea ROBHSON ABREU

A capital soteropolitana reuniu dezenas de comunicadores durante o I Simpósio Internacional de Gestão da Comunicação, Cultura e Turismo (Sincult 2015). O evento, realizado no Fiesta Convention Center, e promovido pela ALARP (Associação Latino-Americana de Relações Públicas) por meio de seus representantes no Brasil, o colunista da PQN e Mestre Marcelo Chamusca, e a professora e Mestra, Márcia Carvalhal. O Simpósio contou com o apoio de mídia da revista PQN e do portal RP Manaus, além do patrocínio do Governo do Estado da Bahia, Aberje e Acriplanos.

Durante dois dias foram discutidos temas importantes como comunicação contemporânea, pesquisa, imagem, religiões, música, economia, gestão, turismo, comunicação digital, educação, consumo, hotelaria, redes sociais,

marketing eleitoral, relações públicas, relacionamento, engajamento, mídias sociais e narrativas da comunicação.

Destaque para as palestras “Desafios do Cenário Artístico e Cultural Contemporâneo” ministrado por Elísio Lopes Jr. e “Desafios da Comunicação no contexto contemporâneo”, do professor e presidente da Aberje, Paulo Nassar.

Para os palestrantes, o simpósio foi um momento importante para a reflexão e troca de experiências, “principalmente por reunir profissionais, pesquisadores e mestres que puderam mostrar suas expertises em assuntos de tamanha complexidade. E estamos na primeira edição”, completou Chamusca.

Segundo o professor Gorky Díaz Pino, a comunicação nem sempre precisa ter seu lado comercial. “Devemos

lembrar de seu lado humano, já que o trabalho comunicacional deve alinhar nosso proposto enquanto organização.

A opinião pública é muito exigente e espera demais das organizações.

E cabe ao comunicador fazer essa intermediação entre os atores deste processo”, lembrou Pino durante a palestra “Comunicação, Imagem e Pesquisa no Contexto Contemporâneo”.

Para Nassar a sociedade brasileira está vigilante à tantas informações.

O comunicador tem que ter uma densidade intelectual para criar sentido e significado dentro das organizações.

“Temos que humanizar as narrativas.

Hoje selecionar as informações é estratégia muito importante, pois a comunicação é uma área de interfaces.

Precisamos produzir sempre narrativas relevantes”, finaliza o professor.

Fotos: Robhson Abreu

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NOVO CLIENTE

O Grupo Rái acaba de conquistar a conta da Record News.

A Rái Comunicação será responsável pelas campanhas publicitárias da emissora e a Dezoito, empresa de assessoria de imprensa e projetos editoriais do Grupo, conduzirá as ações de relacionamento com a imprensa.

Além disso, a OrDigiweb será responsável pelas mídias digitais e a Awaken, empresa especializada em inovação, fará o estudo de branding e reposicionamento da marca.

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NOVOS PROJETOS

Arquivo pessoal

A jornalista Ivana Moreira lança em outubro a Canguru, uma plataforma de conteúdo e prestação de serviços para os pais que criam seus filhos em Belo Horizonte. A ideia é ter uma mídia com vários canais de comunicação, dentre eles um portal (www.cangurubh.com. br), br) redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Google Plus), Plus) eventos gratuitos e revista mensal com 25 mil exemplares distribuídos gratuitamente em escolas de educação infantil (alunos de até seis anos) e nas salas de espera de 200 consultórios pediátricos selecionados.

Luigi Zampetti, filho da apresentadora Roberta Zampetti, não para de lamber a cria: o pequeno Enzo. O primogênito do publicitário e de Patrícia Cerqueira, além de ser o primeiro neto e o maior xodó de toda a família Zampetti. Seja bem-vindo e receba todo o nosso carinho.

MAIS DE UMA DÉCADA DE SUCESSO

O Jornal da Cidade,, de BH, está completando 56 anos de circulação. Para celebrar a data, estão programados eventos, ações especiais e o lançamento do caderno Mães e Filhos,, que tratará de assuntos de educação, relacionamento e saúde, com circulação na segunda edição de cada mês. Parabéns para Humberto Alves Pereira e toda a equipe do semanário.

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MÃES E FILHOS Escola de SabuVisconde

anos ed gosa: 45 com qu ucando alidade

JORNAL DA CIDA DE

Página 23, 14 a 20 Belo Horizonte, de agosto de 2015

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ENSINO. Nest

Visconde e 2015, a trad bairros de Sabugosa, icional Escola mais localizad o Mangabe conhecidos a da capi em um dos iras, com muito o tal mine pleta que com ira, décadas emorar, 45 anos e tem Com umade dedicação ao pois são quas e sociointer proposta peda ensino de qual cindo formação acionista, a instigógica construtiidade. vista integral tuição valo do alun riza a o. p. 26

Divulgação/Presoti Comunicação

FORÇA EXTRA

Com ampla experiência em prospecção de negócios, criação de parcerias, negociação com clientes e fornecedores, Laura Barreto passou a integrar à equipe da Presoti Comunicação, no cargo de gerente Comercial. A especialista em marketing será o braço direito da competente Flávia Presoti, uma das melhores assessoras de comunicação que conheço em todo o Brasil!

SUPERPODEROSA

Uma revista eletrônica com as principais novidades, tendências e reflexões sobre oito temas diversos ligados à qualidade de vida: arquitetura e decoração, moda e lifestyle, beleza, bem-estar e saúde, gastronomia, cultura, turismo e crônicas, além de poesias. Essa é a proposta do portal da jornalista Luciana Avelino (www.lucianaavelino.com.br), que acaba de entrar no ar. Um dos grandes diferenciais é a colaboração de (www.lucianaavelino.com.br) um time renomado de colunistas como os artistas plásticos Rogério Fernandes e Fernando Pacheco, os produtores de moda Rodrigo Cezário e Andreia Pimenta, os chefs Carlos Pitta e Rosilene Campolina, a paisagista Carla Pimentel, os jornalistas Paulo Paiva, Michele Borges da Costa, Heloisa Aline e Kátia Soares, a publicitária e blogueira Barreto, o coaching Chris Malta, o fotógrafo Nélio Rodrigues, entre outros.

Laura Barreto Everton Funghi

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Comunicação Total

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