Revista Redes Comerciales diciembre 2017 by Revista Redes Comerciales

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Tu Puerta al Sector Empresarial

Cierran Cámaras Empresariales año 2017 Coparmex: Retos y Compromisos para 2018 AMME Presente en Roma, Italia Modificar la Cultura Empresarial, principal reto de la proveeduría: APIMEX Presenta CANACAR a Enrique González Muñoz Como Candidato de Unidad CICEG promoviendo la nueva Realidad Online Derechos del Consumidor en la Era Digital

CANACO: Informe de Actividades del Consejo Directivo

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Tu Puerta al Sector Empresarial

Mensaje Editorial diciembre 2017

l 2017 está llegando a su fin, cada sector cierra el año y hace un balance positivo o negativo de acuerdo a lo vivido en su gremio. De acuerdo al recuento que hacen las cámaras en sus artículos, se siente un ambiente positivo en general. El 2018 lo esperan con un poco de incertidumbre por las elecciones y las negociaciones del Tratado del Libre comercio, sin embargo seguramente no será tan malo como muchos lo pronostican. Así como termina el año, Redes Comerciales también cierra un ciclo, no sólo se viene un cambio de año, sino de era. Nos encontramos en un proceso de evolución y de transformación, Redes Comerciales

en su edición impresa llega a su fin. Fueron 37 las ediciones impresas y cuatro años de trabajo sin descanso. Ahora llegó el momento de evolucionar, a partir de enero lanzaremos solo la versión digital y se seguirá enviando a todas las bases de datos de las cámaras afiliadas, cosa que ya se venía haciendo, además, sumaremos los esfuerzos a la página web, las redes sociales y a la creación de contenido audiovisual. Estaremos enfocados en gestionar mucho más contenido del que podría caber en una revista impresa, más cámaras empresariales nos buscan para sumarse a la red de aliados, situación que nos obliga a migrar a esta fase, de esta manera podre-

mos darle juego a cámaras nacionales y no sólo locales, la meta, ser un medio nacional, pero siempre enfocado en el sector empresarial. Le brindaremos a nuestros anunciantes más impactos de los que podríamos ofrecerles solo con una revista local y estaremos contribuyendo al desarrollo empresarial y asociacionismo. Gracias a todos nuestros lectores de la versión impresa durante estos cuatro años, los esperamos en el fascinante mundo de la era digital. Enhorabuena. Lic. Juan Pablo Rodríguez Jiménez Director Editorial / Revista Redes Comerciales

RED DE ORGANISMOS ALIADOS

FCEM

Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias Capítulo León

DIRECTORIO Dirección Comercial: Alejandro Rodríguez Jiménez alejandrorj@revistaredescomerciales.com

Relaciones Públicas: Verónica Barajas Muñoz contacto@revistaredescomerciales.com

Dirección Editorial: Juan Pablo Rodríguez Jiménez juanpablorj@revistaredescomerciales.com Móvil (477) 326 1902

Gerencia Comercial: Martelena Ruiz Arias gerenciacomercial@revistaredescomerciales.com Diseño Gráfico: IDP impredispublicidad@hotmail.com

Colaboraciones: Ignacio de González Arturo González Palomino Mauricio Nava Uribe Luis Gerardo González Jorge Navarro de la Piedra Víctor Manuel Lozoya Pacheco Juan Pablo Ponce

Tel. Oficina León, Gto. México (477) 329 7687

OTROS ALIADOS: Redes Comerciales es la revista que integra a las principales instituciones empresariales de la región, lo que nos da un importante alcance en este amplio sector y los empresarios que lo componen. Las actividades y similitud de objetivos que persiguen estas instituciones las alinean para trabajar en alianza dentro de esta producción editorial. Editada y comercializada por RJ Global Ediciones (477) 329 7687, se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de la editorial. Los artículos publicados son responsabilidad de quien los escribe. / EL CONTENIDO DE LOS ARTÍCULOS NO NECESARIAMENTE REPRESENTA LA OPINIÓN O POSTURA DE REDES COMERCIALES EN ESTA PUBLICACIÓN.

¿Qué se debe hacer para Importar o Exportar?

a importación y exportación en nuestro país es de gran importancia ya que la gran mayoría de las empresas requieren de estos servicios de manera directa o indirecta. Sin embargo estos procesos requieren de expertos que nos ayuden a reducir costos y nos apoyen con los trámites para evitar errores que puedan causar pérdidas monetarias y de tiempo que perjudiquen a una organización. Existen servicios que son el gran eslabón entre el producto y el destinatario, todo lo que hay en medio como la logística internacional, la logística nacional, los trámites aduanales tanto de exportación como de importación, es decir, empresas expertas que se ocupan de todos esos temas, dejándole al cliente la única preocupación de pagar sus impuestos. Cuando una empresa está lista a iniciar sus operaciones en comercio exterior, la primera acción que debe de realizar es verificar con los expertos en cuanto al producto que quiere importar o exportar, para saber los requerimientos del producto en ambos procesos. Un ejemplo de lo anteriormente expuesto es cuando se quiere importar tela, para realizar dicha importación es obligatorio cumplir con todos los lineamientos esta-

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blecidos. , para llevar al éxito dicha operación, es necesario recibir la asesoría adecuada y por expertos en la materia, ya que el recibir una orientación incorrecta genera pérdidas millonarias a las empresas dedicadas a este ramo. Para realizar operaciones de comercio exterior en México, en específico para poder importar cualquier tipo de mercancía, es necesario contar con el registro ante el SAT, el cual recibe el nombre de Padrón de Importadores. En el ejemplo expuesto, cuando se necesita importar en este caso tela es necesario contar también con el registro llamado Padrón Sectorial, este tipo de medidas son para proteger a los productores nacionales de este tipo de mercancía. En las operaciones de exportación, se debe estar consciente del tipo de producto a exportar, así como todos los requerimientos que exige el país de destino, todo con la finalidad de evitar pérdidas económicas a la empresa exportadora. A pesar de que son diversos los problemas que se pueden suscitar durante una operación de comercio exterior, en muchas ocasiones las empresas deciden ahorrarse el costo de expertos al creer que lo pueden realizar por medios propios, sin embargo, es común que algún trámite no

se realice de la manera correcta ocasionando que la mercancía se termine perdiendo o rematando. Es por esto que la empresa debe de evaluar qué costo es más bajo, contar con expertos que aseguren la entrada de la mercancía a México o cualquier país, o bien, perder la carga. Cuando se requieren servicios logísticos lo que se debe buscar en un proveedor es: Trato personalizado, sin importar el tamaño de la empresa o de la carga se debe procurar que no exista nada más el teléfono de por medio, si no que el proveedor se dé a conocer y sepan quién va a estar en contacto con el cliente. Seguimiento puntual desde que inicia, esto permite al cliente tener certeza y rastreabilidad de su producto y facilita la toma de decisiones en momentos críticos de la operación. Existen empresas de logística que cuentan con una red mundial de proveedores con los cuales tienen tratos preferenciales y negocian tarifas competitivas, además del trato personalizado garantizado y la confianza de que se está contando con una red de expertos para asegurar la entrada o salida de la mercancía.

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NTERVIAS GLOBAL SERVICES S.A. DE C.V., es una empresa mexicana fundada en el año 2009, comprometida con sus clientes para brindarles soluciones integrales en materia de logística, asesoría en comercio exterior y tráfico internacional de mercancías. Nuestro Compromiso En INTERVIAS nos preocupamos por dar una solución eficaz a los problemas de nuestros clientes, en materia de comercio exterior, dando una atención personalizada, por lo que nuestros servicios son brindados de manera profesional y responsable. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad mundial con un tacto personal de profesionalismo. Nuestro Alcance Gracias a la extensa red de nuestros representados en más de 60 países, realizamos servicios integrales puerta a puerta desde y hacia cualquier parte del mundo. Nuestra meta es combinar un servicio de excelencia de acuerdo a los avances tecnológicos y la constante capacitación de nuestro personal en materia de comercio exterior. La finalidad de INTERVIAS es facilitar una logística única y adecuada para el manejo del producto, desde el punto de origen hasta el destino final. www.interviasglobalservices.net Oficinas: Bajío, México D.F TEL: 4727489174 – 55 56 01 76 63

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• Miembro del Consejo de Coordinación de Seguridad de León • Estratega en Amparo contra la COFEPRIS ¿Qué significa ser abogado hoy en día? ¿Cuál debería ser el compromiso social de quienes se dedican a esta profesión? Ser abogado en la actualidad, significa dos cosas, la primera COMPROMISO y la segunda ESPECIALIDAD. A partir de la reforma en Derechos Humanos del 2011, el derecho cambió radicalmente los paradigmas y procesos jurídico-legales del país en que están inmiscuidos tanto las autoridades como los ciudadanos. Por tanto, el compromiso social del abogado deberá ser esencialmente la apertura de mente para poder afrontar sin excusa alguna, los retos que imponen las nuevas realidades del derecho en México y en el mundo. ¿Qué balance refleja el año que termina para Uriel Izaskún? GENIAL y EXCELENTE. Fue un año de continuo aprendizaje a causa de los asuntos “sui generis” que estuvieron a nuestra disposición, así como la ENTERA SATISFACCIÓN de poder ser INNOVADORES en la estrategia y planeación de políticas públicas en materia de seguridad dentro de nuestra ciudad.

el trabajo y coordinación del gobierno y la ciudadanía sin límites. ¿En qué consistió el amparo contra la COFEPRIS y cuáles fueron los factores clave que derivaron en un resultado favorable para tu despacho? En esencia, el problema motivo del Juicio de Amparo radicó en un procedimiento administrativo ilegal e irregular contra una empresa de gran talla en nuestra ciudad, a la que previamente autoridades estatales ya la habían multado por supuestos incumplimientos de salubridad. Esto desembocó “extrañamente” en el ámbito federal, estableciéndose nuevas y diversas irregularidades donde la autoridad intentó aplicar y re-perfeccionar nuevos criterios de supervisión y multas de años previos. Los factores claves para el éxito de la Teoría del Caso, fueron indiscutiblemente la especialización por parte de Tu Servidor en estos asuntos tan delicados, así como el correcto criterio del Juzgado de Distrito que cono-

ció del asunto, para poder determinar la serie de violaciones durante al menos un año de litigio por parte de la empresa y previo al Juicio de Amparo. Desde la perspectiva de Uriel Izaskún González López, ¿cuáles son las previsiones económicas para nuestro país en 2018? ¿A qué retos se enfrentará el sector empresarial y profesionista? Considero que el año 2018 será histórico, ya que la mayoría de los mexicanos expresarán su hastío y tendencias electorales de maneras complejas y muy diversas. Reitero, el derecho cambió radicalmente en nuestro país, así como la política y la visión de los ciudadanos hacia la clase política. El sector empresarial y profesionista deberá ocupar el liderazgo abandonado por el sector público para HACER FORZOSAMENTE EQUIPO con el gobierno en funciones y lograr una mejor óptica y estrategia de Ética Aplicada en favor de la ciudadanía.

¿Cómo viviste tu proceso de acercamiento y elección por parte del alcalde de León y la Secretaría de Seguridad Pública de nuestra ciudad para formar parte del Consejo de Coordinación de Seguridad presidida por el alcalde? Honestamente, fue un proceso inesperado y a la par de muchísima alegría a nivel personal y profesional. El alcalde y las autoridades que conforman la Secretaría de Seguridad Pública de nuestra ciudad, son personas bastante profesionales y de muchísimo compromiso con la ciudadanía. El hecho de que este tipo de personajes políticos te tomen en cuenta para formar parte de su estrategia y planes de gobernanza y gobernabilidad para nuestra ciudad, es y será un llamado al trabajo e interés sin medida en favor de mi sociedad leonesa. ¿Qué compromiso representa este nombramiento? Es un compromiso con LA VERDAD y LA PLURALIDAD POLÍTICA. Las estrategias modernas de Seguridad Pública, requieren

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El poder de la empresa familiar en México

s parte fundamental de la vida económica de México la acción de las empresas familiares, tan solo basta mirar hacia esos grandes complejos que se han erigido por la dedicación, sacrificio, inversión y apuesta del riesgo, empresas como Castores, Cuadra, Grupo Arena, Grupo Reyma, Grupo Flecha Amarilla, más otras tantas que son rostros vivos promotores del empleo, uso de nuevas tecnologías, responsabilidad social y generación de riqueza en todos sus sentidos. Esto en el entorno social significa que estamos usando los valores inmediatos dentro de la familia y como ese mismo fenómeno se proyecta la identidad de quien trabaja allí. La confianza, el respeto, el apego y el comer juntos -al menos los domingos- representa el motor para generar lazos en los negocios de lo cotidiano constituyendo el patrimonio del futuro. Ahora bien, no es suficiente esta parte para desempeñar un rol calificado en la empresa. El poder de hacer, construir y motivar lo tiene el líder y los miembros de la familia con talento y experiencia en diferentes áreas de los negocios y de la VIDA. Ésta debiera ser la llave para impulsar los talentos de la organización e involucrar con tareas que van más allá de la empresa para que todo miembro familiar conozca primero lo valores y luego aprenda a trabajar, se ensucie las manos, sude la camiseta, comprendiendo mejor el origen del negocio y de cómo fue edificada la historia de los fundadores. Una vez enseñado el poder, se puede demostrar que la persona de menos edad

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Instituto Internacional de Familias Empresarias, S.C.

y experiencia puede superar sus metas, miedos e inexperiencia con el trabajo, la especialización y valor compartido con los demás. El uso del poder llevado por los años y las batallas libradas por los miembros de la familia dan cuenta de que al transmitirlo a la siguiente generación, forma parte de la escuela de enseñanza. Sin duda lleva tiempo y paciencia cultivarlas. Todas las experiencias que no dan los títulos ni las universidades. De allí su importancia para el futuro de México en la cadena más importante: la familia. Es así que en el Instituto Internacional de Familias Empresarias observamos que los más grandes retos en el año 2018 serán: 1) Construir acuerdos familiares para el bien del negocio. 2) Generar iniciativas a través de Spin Off permitiendo a las nuevas generaciones ingresar a la actividad económica. 3) Gestionar el talento, no existe mejor herramienta de trabajo que la colaboración de personas comprometidas.

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Mtro.Ignacio de González Miembro Fundador IIFE @iganciodegon Es Consultor de Empresas, Project Manager, Maestro en Propiedad Industrial, Miembro Fundador del Instituto Internacional de Familias Empresarias, Vicepresidente de la Comisión de Innovación de la CNEC Guanajuato, Profesor del Tecnológico de Monterrey, Mentor de TEDxBarriodelaEstación y Toastmaster Distinguido.

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Informe de Actividades de Consejo Directivo de CANACO

l pasado 22 de noviembre de 2017, se llevó a cabo la junta de Consejo Directivo de la “CÁMARA

Daniel Hernández Zapién como Consejero por Guanajuato ante la Confederación.

NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE LEÓN en las instalaciones del restaurante Bruno en Puerta Bajío.

• Inauguración de la Primera Jornada de Cultura Laboral en CANACO, con la presencia del Lic. Jaime Ricardo Kirchner Plascencia, Delegado Federal del Trabajo en el Edo. de Guanajuato.

Durante la reunión el Lic. Gabino Fernández Hernández, Presidente del Consejo Directivo, procedió a presentar su informe de actividades correspondiente del 27 de octubre al 22 de noviembre, destacando los siguientes puntos: • Participación en la 101 Asamblea General Ordinaria de CONCANACO, en la cual tomó posesión el Lic. Luis

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• Rueda de Prensa para la presentación del C.P. José Arturo Sánchez Castellanos como Presidente del CCEL para el periodo 2017-2018. • Representatividad en la 108 Asamblea Nacional del IMSS y entrega del

Hospital General de Zona N. 3 de la Ciudad de Aguascalientes, con la presencia de Enrique Peña Nieto, Presidente de la República y Mikel Arreola, Director General del IMSS. • Se tuvieron reuniones con miembros del Tecnológico de Monterrey para dar seguimiento a la implementación del Sello Canaco. Para finalizar el Lic. Gabino Fernández Hernández presentó el video relativo a la celebración del 3er. Evento Magno del Centenario de la CONCANACO, asimismo hizo entrega de reconocimientos en forma de agradecimiento a quienes hicieron de este evento todo un éxito.

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• Lic. Celia Bujaidar Gómez • Global Event Operadora de Eventos • Lic. Marco Antonio de Anda Angulo • Lic. Silvia Janet Iturriaga Collazo • GIN GROUP • Juan Eduardo Gracía Torres • Juan Aguilera Cid • Sr. Salim Salomón Bujaidar • Lic. Luis Quiroz • Lic. Uriel Izaskún González López • Cielo Villareal Elnecave • Sr. José Miguel Formoso Uria • Lic. Anuar Bujaidar Muñoz • Lic. Arturo González Palomino • Lic. Roberto Plasencia Torres • Lic. Rodolfo Durán Oñate El Lic. Gabino Fernández Hernández dio la bienvenida al Lic. José Arturo Sánchez Castellanos, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial de León quien mencionó que dicho Consejo tiene como objetivo coordinar los esfuerzos del sector privado de León. Otro de sus principales retos a trabajar y con lo cual iniciará es ver las posturas de los candidatos ya que se acercan elecciones y se mantener un acercamiento con el INE (Instituto Nacional Electoral) para que el proceso se realice con transparencia. Otras de las líneas a trabajar fuertemente son las cuestiones de seguridad para nuestra ciudad, por lo cual se realizarán reuniones y se participará en foros de seguridad buscando tener la representatividad y buscar obtener los resultados que nos ayuden a tener la tranquilidad que deseamos. Alejandro Rodríguez, Vicepresidente de Canaco Joven informó de las actividades del mes en el cual se tuvo el Taller Simulador de Negocios con GUANAJOVEN, participación en la rueda de prensa y lanzamiento de Premio al Empresario Joven del Año Guanajuato "ALEJANDRO ARENA TORRES LANDA", participación como evaluadores de proyectos en Pasarela de Emprendimiento en CREÁRE y una visita guiada a las instalaciones de Honda en Celaya el pasado 15 de noviembre y para finalizar, se participó en el Panel "México Rumbo al 2030" organizado por AIESEC en la IBERO. La señora Julieta García Nava, Vicepresidente de Centros Comerciales habló de las acciones que están realizando en conjunto como el apoyo al “León Tour”, con la finalidad de que sea un éxito y sea un atractivo turístico. Otro proyecto fue el Buen Fin en el cual se participó con la promoción y difusión la cual beneficio a todos los centros comerciales, finalmente mencionó que se está trabajando en un video de promoción de todas las plazas el cual se presentará en los autobuses de Primera Plus. El Lic. Uriel Izaskún González López, rindió un informe en tema de seguridad, y mencionó que en este fin de semana del FIG, hubo varios eventos entre ellos conciertos, partido del León, partido de básquetbol, lleno hotelero y mencionó que fue un gran ejemplo la Secretaria de Seguridad Pública en logística, así mismo informó de la obtención de la certificación CALEA, avalada por las mejores instituciones del mundo bajo estándares internacionales.

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Llegando a la meta, AMDA 2017 Por: Lic. Arturo González Palomino, Presidente Ejecutivo de AMDA

l acercarnos al término de este 2017, lleno de claroscuros por un entorno macroeconómico volátil e impredecible, agradecemos una vez más la oportunidad que este medio nos brinda para compartir las perspectivas empresariales desde la trinchera de la industria automotriz. Ante todo, consideramos que en un balance objetivo de este año, es importante resaltar los avances, conscientes de la necesidad de analizar los frutos de las estrategias trazadas para este año y replantear nuevas metas ante un horizonte con retos complejos como será el 2018, entendemos que la industria automotriz hoy se perfila como el gran aliado en una negociación internacional y como un gran impulso económico en el crecimiento del país. El 2017 fue un año caracterizado por señales muy contradictorias. Por un lado una complicada renegociación del TLCAN y por otro la embestida del Presidente de Estados Unidos, tratando de torpedear este proceso. Aunado a ello, la fluctuación del tipo de cambio y las medidas poco claras de controlarlo mediante el aumento de la tasa de interés, generando así una conciencia precavida en inversiones a largo plazo y un miedo claro en compromisos económicos; esto se ve reflejado en una caída del -2% de ventas a nivel nacional (2016 vs. 2017). Pero dejando de lado este panorama poco alentador contamos con marcas tanto ganadoras y perdedoras en el gran pastel de ventas de vehículos en México. Como la Asociación de Distribuidores de Automotores del Estado de Guanajuato, parte esencial de nuestra Misión es la de generar e implementar estrategias que nos permitan como industria afrontar los desafíos, es así como nace la renovada idea de impulsar el evento Vectio de comercialización de autos.

parar frente a frente el auto de sus sueños; obligando a nuestros asociados a revolucionar sus motores de calidad y poner a disposición de los clientes las mejores ofertas y tasas del mercado junto con financieras que facilitan la excitante experiencia de comprar un auto. Creemos que en la industria automotriz no solo es importante el producto, también tenemos claro que una agencia automotriz depende completamente del personal, tanto de trato al cliente como seguimiento y servicio, que acompañará al usuario a lo largo de la vida de su automóvil; por eso no hay nada más importante que la inversión en capital humano. En nuestro renovado esfuerzo de que AMDA siga siendo el mejor aliado en el éxito de nuestras agencias afiliadas ofrecimos diversas capacitaciones para nuestros asociados, cubriendo así mensualmente temas de alto interés para los objetivos de los socios y tratando de fortalecer el espíritu de servicio y satisfacción con el que nuestras agencias tratan de atender de manera profesional a sus clientes, sean reales o potenciales. Cabe mencionar que gracias a un mayor compromiso de nuestros asociados por fortalecer a la Asociación de Distribuidores de Automotores del Estado de Guanajuato, podemos compartir con ustedes el avance logrado en nuestra vinculación con las diferentes delegaciones federales, Gobierno del Estado y sus municipios; que inciden en la actividad empresarial de nuestros asociados. Hemos logrado que esta comunicación fluya en el sentido de encontrar una mayor sensibilidad por parte de las ins-

tancias gubernamentales, para contribuir a un mejor clima de negocios en las agencias afiliadas. Entendemos que 2018 con todos sus retos, se perfila como una oportunidad de oro para el sector automotriz y entendemos que la fortaleza que nos da el trabajar unidos, nos da la seguridad de que está en nuestras manos convertir las oportunidades en éxitos. El mercado que se perfila en un futuro es un mercado tan complejo que solo lograremos la penetración de éste, mediante una sinergia de las grandes cadenas de valor convirtiendo a México en una potencia exportadora y haciendo cada vez más robusto el mercado interno y su consumo, la región del bajío tendrá que ser punta de lanza ante este horizonte, considerando no solo el dinámico crecimiento de Guanajuato como fabricante de automóviles, sino por la reciedumbre y talento con el que los empresarios afiliados a AMDA han demostrado que el destino nunca nos rebasa, porque somos sus arquitectos. Con este espíritu de unidad, deseamos para todos nuestros asociados y lectores una muy Feliz Navidad y que el próximo año esté pleno de oportunidades de desarrollo, aprendizaje y realización. ¡Enhorabuena!

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Vectio nace como respuesta a la necesidad de impulsar la venta de automóviles, ofreciéndole al consumidor las mejores promociones y la facilidad de poder com-

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Coparmex León, Retos y Compromisos para el 2018

icen que desafiarse a si mismo es el único camino para el crecimiento. En Coparmex León lo sabemos y es por ello que hemos apostado en los últimos años a buscar nuevos retos que nos conecten con la realidad actual de nuestro entorno. Para Coparmex León el año 2017 fue tiempo de realizar alianzas, tender redes y cristalizar proyectos que se antojaban imposibles pero que gracias a la colaboración sociedad y empresariado, pudimos solventar de manera exitosa y son hoy ya una realidad. Participamos en la discusión nacional “Acuerdo que México necesita” el cual fue la suma de las voces de la sociedad civil que integró propuestas prioritarias para conformar el “Acuerdo para el Fortalecimiento Económico y la Protección de la Economía Familiar”, siendo Coparmex punta de lanza para este importante proyecto que sin duda sentó un precedente al incluir a los ciudadanos en la generación de propuestas de alto impacto para la economía de todos los mexicanos. Hicimos del combate a la impunidad nuestro estandarte al organizar el Foro Empresarial Anticorrupción donde en conjunto reflexionamos, sociedad y gobierno sobre las consecuencias que tenemos en México derivado de estas malas prácticas y como todos, al ser parte del problema somos parte de la solución. En ese mismo sentido, hicimos aportaciones que desde el sector privado y social extendimos al proceso de diseño y funcionamiento del marco normativo e institucional del Sistema Local Anticorrupción, en el cual participamos activamente al ser seleccionado uno de nuestros consejeros como parte del grupo de selección del Comité de Parti-

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cipación Ciudadana del Sistema Estatal Anticorrupción, el cual tiene sin lugar a dudas una gran responsabilidad al representar a todos los ciudadanos guanajuatenses. Continuando con la cristalización de sueños en realidades palpables, Coparmex León encabezó la mesa de trabajo para la generación de proyectos estratégicos para el Corredor Central, el cual fue un ejercicio que comprendió a los estados de Guanajuato, Querétaro y San Luis Potosí en esta primera etapa y que tiene como objetivo identificar, seleccionar y definir a detalle un grupo de proyectos estratégicos prioritarios para el Corredor Central de México, para buscar integrarlos en los presupuestos estatales y/o federal del ejercicio 2018 y así convertir a esta zona en el ecosistema regional más competitivo, con el mayor bienestar y sustentabilidad de América Latina. Todo ello son las sólidas bases para la construcción de un 2018 para Coparmex León rico en proyectos y abundantes logros. Sin duda la voz del empresariado se hará escuchar en el próximo año electoral al convertirnos en punta de lanza con nuestra Agenda Política 2018, la cual buscará acercar las propuestas ciudadanas a los candidatos y que este mismo sea el camino para que los candidatos busquen colocar sus propuestas en el grupo de opciones de los votantes. Las elecciones del próximo año serán una parteaguas en la historia de México moderno al abrirle la puerta a los candidatos independientes y al ser las primeras elecciones para los miembros de la generación “millenial”, que suman ya 14 millones de jóvenes mexicanos ante los cuales los candidatos deberán de generar verdaderas estrategias de comunicación para estar en contacto con este importante grupo que están heredando un país violento y sin seguridad social.

Coparmex León en 2018 seguirá apoyando los trabajos que nuestro país realiza en las negociaciones del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y Canadá, buscando siempre los mejores escenarios para nuestro país, seguirá impulsando el que el Salario Mínimo rebase la línea de bienestar, que la Fiscalía de la Nación esté fuera de las manipulaciones del poder y que la seguridad sea un derecho para todos los mexicanos. El 2018 será sin duda un año de cambio, de retos y grandes desafíos pero se necesita de la articulación de esfuerzos de sociedad y gobierno para que los mejores resultados se den.

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Empresarias Capítulo León, Presente en 65 Congreso Internacional FCEM

a Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias Capítulo León a través de su Presidenta, Marisol de Lourdes Ruenes Torres, participó en la edición 65 del Congreso Internacional de Les Femmes Chefs d'Entreprises Mondiales (FCEM), institución mundial de la que emana la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, celebrado en Roma, Italia, los pasados días 20, 21 y 22 de noviembre.

FCEM

Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias Capítulo León

El objetivo de dicho congreso fue intercambiar experiencias a nivel mundial que permitan la promoción del desarrollo de la mujer empresaria a nivel económico, social y político. Cabe destacar que en dicho evento se nombró a Marie Christine Oghly, presidenta internacional de la FCEM, quien sustituye a Laura Frati Gucci. En el Congreso al que acudieron distintas representanes de capítulos de México junto con Ana María Sánchez Sánchez, Presidenta Nacional de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, se impartieron distintas charlas y ponencias por parte de Christine Lagarde, directora ejecutiva del Fondo Monetario Internacional; Virginio Carvenali, Presidente de Transparencia de Italia; Alkalifa Shaikha Hond Bin Salaman, directorde inversiones Rashid, miembro de la familia del Reino de Bahrein; entre otras.

Ana María Sánchez Sánchez, durante su intervención en el programa

Marisol Ruenes Torres, Presidenta de AMME Capítulo León, destacó los puntos comunes de las distintas empresarias que acudieron de diversos países, como la prioridad de la educación, de la capacitación y del desarrollo económico de las ciudades que permitan una mejor sociedad, capacitada para los grandes retos del mundo. “Existe una gran área de oportunidad para las mujeres en el mundo. Las problemáticas de México son similares a las de muchos países presentes. Hay que apostarle a la educación, al talento de la mujer y especialmente a creer en nosotras mismas. Somos capaces de cooperar para hacer de nuestro país y nuestro mundo, un mejor lugar para vivir”, señaló.

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Marie Christine Oghly, Presidenta Entrante de la FCEM y Marisol Ruenes, Presidenta de AMME León

AMME

La delegación mexicana durante el lanzamiento de globos por la no violencia a las mujeres

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Marie Christine Oghly, Presidenta Entrante de la FCEM y Laura Frati Gucci, Presidenta Saliente

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AMME León, Sede del Acercamiento con la Mujer Japonesa

Beatriz Yamamoto, Setsuko Komatsu, Enrique Marumoto y Marisol Ruenes

Señaló que en Guanajuato la mujer tiene más oportunidades de progreso que en Japón e incluso dijo que la cuestión familiar en México se vive diferente, lo cual apoya al crecimiento de las ciudades del país. Por su parte, Marisol de Lourdes Ruenes Torres, Presidenta de AMME Capítulo León, invitó a las mujeres japonesas que radican en el estado de Guanajuato a acercarse a la Asociación para estrechar vínculos con las empresarias de la localidad a fin de que exista una relación más completa y cálida.

Setsuko Komatsu durante su conferencia

Crean Vínculos AMME León y Congreso de Guanajuato Reunión de Consejo y Mesa Directiva AMME Le¢n con Dip. Éctor Jaime Ramírez y Christian Cruz, Secretario de Congreso del Estado

a Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias Capítulo León, fue sede del evento “Acercamiento con la mujer japonesa en Guanajuato”, evento que fue organizado por la Dirección General de Innovación, de Economía y el despacho Taresso, respectivamente. En dicho evento participó la ex presidenta de la compañía Mentec World Co, Setsuko Komatsu, quien se refiirió a la cultura mexicana y guanajuatense como llena de oportunidades para lograr un mejor desarrollo económico y social. Señaló que en Guanajuato la mujer tiene más oportunidades de progreso que en Japón e incluso dijo que la cuestión familiar en México se vive diferente, lo cual apoya al crecimiento de las ciudades del país.

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Por su parte, Marisol de Lourdes Ruenes Torres, Presidenta de AMME Capítulo León, invitó a las mujeres japonesas que radican en el estado de Guanajuato a acercarse a la Asociación para estrechar vínculos con las empresarias de la localidad a fin de que exista una relación más completa y cálida. REDES COMERCIALES DICIEMBRE 2017

1992-2017, 25 años dentro del Diamante en México Querétaro – Guanajuato – San Luis Potosí - Aguascalientes

a llegada de nuevas industrias, marcas y presencia de startups en las ciudades del diamante; hacen que estas crezcan y se vuelvan más atractivas para el sector inmobiliario, enfocando el cambio hacia una innovación habitacional e industrial que cubra las necesidades de un mercado evolutivo, buscando crear productos que vayan de la mano con las ciudades; caracterizadas por su mezcla de modernidad y tradición. Y así lograr ser la plataforma que proporciona la correcta directriz entre la inversión industrial e inmobiliaria.

El incremento multicultural en la región ha propiciado una mejora en la calidad de vida, derrama económica, creación de empleos, oportunidades de negocio y mejora de productos y servicios. Generando a lo largo de los años una apertura comercial, cultural y financiera, donde las ciudades medias pasaron a ser importantes polos de desarrollo regional, siendo un beneficio para el sector inmobiliario, caracterizado por ser la 2da fuerza económica del país; detrás de la industrial.

Paises con mayor inversión en México: EUA, Alemania, Italia, Japón, España, Canadá, Francia, Austria, Holanda, Reino Unido, Luxemburgo, Israel, Bélgica, Suecia, China, Finlandia, Corea, Suiza, Indonesia, Singapur, Túnez y Noruega. FRANJA DE BANDERAS Por: Mauricio Nava Uribe

AMPI

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APIMEX

Congreso APIMEX 2017

Contó con reconocidos especialistas como Jesús Silva-Herzog Márquez, Sergio Sarmiento y Gustavo Prado

a Asociación de Empresas Proveedoras Industriales de México, APIMEX, llevó a cabo su primer Congreso APIMEX 2017: Retos de la proveeduría mexicana el jueves 30 de noviembre en Poliforum León contando con la participación de Jesús Silva-Herzog Márquez, Sergio Sarmiento y Gustavo Prado. Actualmente, la industria proveedora enfrenta diferentes retos tales como: situación económica y política del país, el TLCAN, la cadena de suministros, la automatización de la industria, el desarrollo regional, grandes compradoras, internacionalización, oportunidades de mercado, la rotación del personal, el reto mismo de ser empresario, entre otros. Por lo anterior, el Congreso APIMEX fue el punto de encuentro y de negocios más importante para los empresarios proveedores de la industria del calzado, textil, automotriz, mueble, aeroespacial, entre otros, ya que brindó un panorama general de lo que 2018 implicará a nivel empresarial, económico, político y en cuanto a tendencias de moda.

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Sergio Sarmiento, uno de los analistas de economía y política más reconocidos del país, impartió la conferencia México en Año Electoral, en la que compartió su visión sobre lo que el 2018, año electoral, afectará no solo a la economía del país, sino a varios rubros. Dijo que México ha tenido un pobre crecimiento de 1982 al 2009 con respecto a otros países como China, Corea del Sur, India o Chile. Señaló que existen varios vicios que han arrastrado dentro de la administración pública tales como: débiles propuestas gubernamentales, falta de un estado de derecho, corrupción, mala gestión de gobierno y restricción a la inversión productiva. En contraste, dijo, la industria mexicana ha sido competitiva pues se ha modernizado y tecnificado, sin embargo, enfrenta la amenaza de TLCAN y su continuidad, lo cual puede golpear a la industria. Por su parte, Jesús Silva-Herzog Márquez, ensayista, catedrático y académico,

columnista del periódico Reforma y colaborador en las revistas Nexos y Letras libres, tuvo a su cargo la conferencia Panorama Electoral 2018. Durante su charla, Silva-Herzog Márquez expresó que: “Hoy la política está marcada por la incertidumbre, las expectativas y profecías de los expertos han sido demolidas por la voluntad de los votantes y este desafío es a nivel mundial. Esto debería ser un poco el tono al que nos deberíamos aproximar en el proceso electoral que ya está en marcha, aún no está decidido nada para el 2018”. Sobre la elección de José Antonio Meade, precandidato del PRI a la Presidencia de la República, dijo que con esta candidatura “México retrocedió en el tiempo a los años 70, pues no hubo convocatoria ni debate político dentro del PRI”. Meade es un candidato sensato, se trata del priísta que más panista parece y esto es una ventaja, pues perteneció a la administración federal panista y puede ser un candidato atractivo.

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El Frente Ciudadano por México es el pacto entre tres partidos políticos, lo cual es una buena idea en el papel. Sobre Margarita Zavala afirmó que es una presencia importante pese a la soledad de su candidatura independiente, contar con un 8 por ciento de las simpatías sin tener un partido que la respalde. Andrés Manuel López Obrador tiene una base de simpatizantes sólida y un margen de preferencias cómodo con el 31 por ciento de las intenciones de voto, sim embargo, Silva-Herzog afirmó que el político es su propio enemigo pues se desespera y boicotea su propio triunfo.

Para la próxima elección ya se vislumbran a los contendientes: Andrés Manuel López Obrador, José Antonio Meade, Ricardo Anaya, Margarita Zavala y Jaime Rodríguez "El Bronco".

cifras de porqué Facebook sigue siendo la red por excelencia en México mientras que Instagram apenas aparece en el radar, por ello es importante conocer el mercado que tu marca, producto o servicio atenderá.

Considerado como uno de los cinco personajes más influyentes en el mercado de la moda en México, Gustavo Prado fue el encargado de impartir la charla Disrupción en el Negocio de la Moda, en la que habló acerca de las tendencias de moda y las nuevas inclinaciones del consumidor mexicano para así crear estrategias efectivas e innovar.

De igual forma, habló sobre la importancia de que las marcas generen una estrategia de e-commerce pues muchos consumidores ya compran en línea, y una empresa que no entienda esta forma de negocio estaría condenada a desaparecer.

Dijo que actualmente la moda es un perecedero, si no lo vendes caduca y por ende pierdes dinero. Pero también compartió

Modificar la cultura empresarial, principal reto de la proveeduría: Daniel Tavarez Romero

l presidente de la Asociación de Empresas Proveedoras Industriales de México (APIMEX), Daniel Tavarez Romero, dijo que el principal reto para la industria de la proveeduría es cambiar la cultura organizacional. Esto lo dijo durante su discurso de bienvenida al Congreso APIMEX 2017: Retos de la proveeduría mexicana que se realizó en Poliforum León al pasado jueves 30 de noviembre. Compartió que cuando comenzaron a planear el congreso se preguntaban cuáles serían los retos que el sector empresarial y, en particular el de la proveeduría, enfrentarían en los próximos meses derivado de los cambios políticos y económicos que se han estado presentando, y ante los cuales hay que estar preparados. Afirmó que uno de los principales retos y que frena a la industria, es la propia cultura empresarial. “Aún nos cuestionamos si debemos o no modificar viejos hábitos y enfrentar el cambio. Es innegable que hoy las empresas estamos compitiendo no solo a nivel local, regional y nacional, ¡estamos compitiendo con empresas del mundo!, por ello tenemos que reinventarnos y acrecentar nuestra competitividad”, expresó. Dijo que ahora la forma de hacer negocios es diferente, la industria misma es

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APIMEX

diferente, por lo que es imperante que las empresas se adapten a los nuevos tiempos, así que otro reto para la proveeduría es estar dispuestos a enfrentar el cambio. “Como empresas proveedoras es vital que tengamos objetivos claros, tenemos que iniciar el camino de la mejora continua, desarrollando nuevas competencias, ser más profesionales, proactivos, innovadores, estandarizar procesos y productos, logrando así un mayor compromiso con nuestros clientes. “A fin de cuentas, todos somos proveedores de todos, algunos proveemos productos, otros proveemos servicios, otros nos dedicamos al comercio, pero todos estamos inmersos en un sistema de proveeduría y consumo de alguna manera”, agregó. Tavarez Romero dijo que el Congreso APIMEX 2017: Retos de la Proveeduría Mexicana representaba una invitación a conocer y a enfrentar los retos, a iniciar una nueva forma de trabajar y ser más productivos. “Este congreso es un esfuerzo más de APIMEX por fortalecer, promover e impulsar el desarrollo de la industria de la proveeduría, a través de este encuentro, buscamos sumar valor a nuestros asociados y miembros, así como al sector en general”, finalizó.

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Presentan a Enrique González Muñoz Como Candidato de Unidad

El ahora Vicepresidente regional y delegado de CANACAR en León, Gto, presenta su propuesta de plan de trabajo, ante consejeros y medios de comunicación CANACAR

a Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR) anunció la designación del transportista leonés Enrique Armando González Muñoz, como candidato de unidad a la presidencia nacional del organismo en 2018-2019. En conferencia de prensa realizada el pasado 16 de noviembre, el líder nacional de la agrupación transportista, Rogelio F. Montemayor Morineau, realizó el anuncio y señaló que dicha decisión fue respaldada de manera unánime, como parte del “resultado de un proceso democrático que se llevó a cabo de manera interna a través de consultas regionales con transportistas del país”.

CANACAR

empresarial dándole continuidad a las vicepresidencias regionales existentes. Dijo que trabajarán hacia el interior de la organización promoviendo la unidad y la relación gremial, y hacia al exterior, señaló, reforzará y ampliará la capacidad de gestión e interlocución ante autoridades, legisladores y organismos empresariales. “En CANACAR debemos apostar por generar un mayor rango de influencia que propicie las condiciones de desarrollo de la

actividad del autotransporte y posicionarla con una imagen positiva ante la opinión pública”, indica González Muñoz como parte de su propuesta en su proyecto nacional. El aspirante transportista estuvo acompañado durante la conferencia de prensa por el presidente nacional Rogelio Montemayor; los expresidentes Roberto Díaz Ruiz, Jorge Cárdenas Romo, y los vicepresidentes José Refugio Muñoz y Miguel Ángel Martínez.

En el marco de las actividades de la Expo Transporte 2017, el aspirante a la dirigencia nacional de la organización presentó ante medios de comunicación su propuesta de plan de trabajo con la que pretende fortalecer la estructura nacional del organismo

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Semblanza Enrique Armando González Muñoz N

ació el 13 de abril de 1963 en la Ciudad de México.

Es Licenciado en Administración de Empresas, egresado del Instituto Superior de Estudios Comerciales en el año de 1987. Inicia su trayectoria en el año 1981 cuando ingresa al Banco Comercial BANCOMER desempeñándose como auxiliar administrativo. Más tarde se convierte en Subdirector Administrativo del Banco Internacional y posteriormente fungió como Gerente de Sucursal en Multibanco COMERMEX con tan solo 25 años de edad. Ascendió como director regional del área de mercado de dinero y capitales en el mismo COMERMEX en los estados de Michoacán, Aguascalientes, San Luis Potosí, Querétaro y Guanajuato.

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Profesor de la Universidad Iberoamericana de León impartiendo las cátedras de Microeconomía, Macroeconomía, Planeación financiera y Economía del trabajo, ayudando así a la formación de los futuros líderes empresariales. Al ser proveniente de una familia con extenso conocimiento en el medio del Autotransporte de Carga participó en una de las empresas familiares Transportes Castores de Baja California, S.A. de C.V. siendo ahí el Director adjunto de la empresa. En el año de 1991 toma la decisión de fundar su propia empresa transportista, EXPRESS MG S.A de C. V donde ocupa actualmente el cargo de Director General desde 2014 y quien también se ha desarrollado como Director de Operaciones y Director de Finanzas llegando a posicionar la empresa en una de las más destacadas a nivel estatal en la Zona Bajío.

En el 2010 recibe el nombramiento como Delegado de CANACAR en la Ciudad de León, Guanajuato, logrando la creación de proyectos en beneficio del sector y de la entidad. En el año de 2015 fue designado Vicepresidente Regional Centro - Bajío de la Cámara Nacional de Autotransporte de Carga (CANACAR). Fundador de la institución denominada Centro de Innovación y Desarrollo Estratégico en Tecnologías del Autotransporte, A. C. (CIDETA) la cual impulsa la innovación y el desarrollo tecnológico en el sector del autotransporte de carga en el Estado de Guanajuato.

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Encuentro Regional de Negocios

a Cámara Nacional de Vivienda Delegación Guanajuato, participó en el Encuentro Regional de Negocios, llevado a cabo en la ciudad de Guadalajara donde participaron las delegaciones de Aguascalientes, Colima, Michoacán, Nayarit y Jalisco. Esto con el objetivo de fortalecer la relación entre los proveedores y las empresas desarrolladoras de vivienda y que ésta relación sea productiva.

Participaron proactivamente directores de compras, directores técnicos, contratistas de las empresas afiliadas a CANADEVI y proveedores de la industria para crear nuevas oportunidades de negocio y fortalecer la cadena de suministros de la industria. Objetivos Particulares del Encuentro Regional:

• Generar nuevas oportunidades de negocio • Mejorar ofertas de producto en precio y calidad • Ampliar las opciones de proveedores de sus materiales • Ofertar descuentos y promociones • Estimular la interacción y colaboración entre los directores de compras de las empresas desarrolladoras.

CANADEVI cierra el Año con Una Expo y 6 Ferias de Vivienda

l pasado 26 de Noviembre concluyó la última feria de vivienda, del intenso y fructífero calendario de trabajo, en materia de promoción de vivienda, créditos hipotecarios, productos y servicios inmobiliarios que lideraron Canadevi Guanajuato e Infonavit Delegación Guanajuato. Esta dinámica agenda de trabajo contó con más de 30 empresas y 7 eventos a lo largo del 2017, 1 Expo en Poliforum y 6 Ferias de Vivienda en las plazas de mayor afluencia de visitantes de la ciudad de León

como Centro Histórico, Plaza Mayor, Galerías las Torres y Outlet Mulza, donde miles de personas pudieron conocer la gran oferta inmobiliaria de la región.

El número de trabajadores vigentes se ha incrementado del tercer al cuarto bimestre del año. Y de este universo, una gran parte no tiene crédito.

La CANADEVI, en las Comisiones Consultivas Regionales de Noviembre, informó que se llevan formalizados hasta ese mes un total de 20,804 créditos, lo que implicó una inversión de $5,899,151,338. Los cuales se clasifican por tipo de vivienda y rango salarial.

El reto es enorme, el compromiso de la misma magnitud y seguirá CANADEVI e INFONAVIT, ofreciendo soluciones a la altura, de igual manera lo hará la agenda promocional 2018.

CANACAR

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Búscala en expoviviendaguanajuato. com y en Facebook como Expo Vivienda Canadevi Guanajuato.

CANACAR

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CANIETI Resumen 2017

l 2017 para la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI) comenzó con una nueva imagen. La cual está diseñada para ser visible, adaptable, memorable, universal, atemporal y en definitiva simple. Se buscó una imagen moderna que pueda captar el mercado joven actual. Los colores representan dos aspectos generales, el primero es categorizar las tres formas para representación en lo individual de cada uno de los sectores que representa CANIETI, por otro lado, las tres formas juntas se alinean para denotar el crecimiento. DESAYUNOS DE AFILIADOS Y REUNIONES Durante los desayunos mensuales de afiliados de este año se registraron un total de 414 asistentes, contando con invitados especiales como los directivos de parques industriales, mxTI, de la plataforma tecnológica mexicana, Secretaría del Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana empresa, Secretaría de Innovación, Ciencia y Educación Superior, Secretaría de Educación Superior y Secretaría del Fomento a la Economía del Conocimiento. Teniendo como sede 3 ciudades del estado de Guanajuato, San Miguel de Allende, Silao y León.

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De igual manera se presentaron reuniones importantes, a continuación, se presentan los números. • Secretaría de Desarrollo Económico: 7 • Secretaría de Innovación, Ciencia y Educación Superior: 10 • Secretaría de Empleo: 3 • Secretaría del Trabajo y Previsión Social: 3 • Secretaría de Turismo: 4 • Municipio de León: 4 • Otras Cámaras: 12 • Otras instituciones: 21 EVENTOS DESTACADOS Dentro de los eventos relevantes de la oficina CANIETI Guanajuato, está durante el mes de julio el primer Encuentro Nacional de Negocios con Tecnologías de la Información denominado ENTIX. ENTIX es una plataforma de vinculación de las empresas de tecnología con otros sectores teniendo como objetivo el poder potenciar y aprovechar los beneficios de la innovación y los avances tecnológicos impulsando el desarrollo económico de México. Mientras que en los meses de marzo y noviembre se presentó Guanajuato TALEN TIC 2017. Un proyecto de Guanajuato Tec-

no Parque (GTP), en coordinación con la Secretaría de Innovación, Ciencia y Educación Superior (SICES), la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de Guanajuato (CANIETI) y en colaboración con las Instituciones Públicas de Educación Superior del Estado de Guanajuato, con el principal objetivo de identificar y reconocer a estudiantes talento de nivel superior con alto potencial emprendedor para el desarrollo de proyectos en las áreas de TIC, que respondan a demandas del mercado. De acuerdo con el registro de participación de la primera y segunda convocatoria, se generó un banco de 112 proyectos con potencial emprendedor, que suman la participación de 310 jóvenes talento con alto potencial emprendedor, provenientes de 13 instituciones de Educación Superior Públicas establecidas en el estado de Guanajuato. CLUTIG Finalmente, el 16 de marzo fue cuando se realizaron las votaciones entre los empresarios de CANIETI Guanajuato para elegir al consejo del Clúster de las Tecnologías de la Información de Guanajuato (CLUTIG). La planilla ganadora fue la blanca integrada por Jennifer Reyna, Berta Val-

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dez, Luis Lara, Jaime Castañeda, Vladimir Mendoza, encabezada por Rogelio Rocha como presidente. El clúster, surge con el objetivo de habilitar el negocio de todas las empresas involucradas en este sector. Enfocadas en el proveer soluciones de negocio a través de la provisión de servicios integrales en un entorno autosustentable, de mejora continua e innovación disruptiva. RECONOCIMIENTO DEL ESTADO DE GUANAJUATO COMO SECTOR ESTRATÉGICO Otro logro durante este año fue que la Secretaría de Desarrollo Económico de Guanajuato permitiera la separación del sector de TI del sector automotriz, para así convertirse en un sector económico estratégico. Sumándose al objetivo nacional de convertir a las empresas en industrias 4.0 a través de estimular el uso de la tecnología y así promover las oportunidades de negocio en el exterior, y la atracción de inversiones en los sectores productivos y en la industria de tecnologías de información, fomentando la especialización inteligente para consolidar al Estado en una región de alta competitividad basado en el uso de las tecnologías de información.

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PERTENECEMOS A DIFERENTES CONSEJOS CANIETI Guanajuato forma parte de diferentes consejos y comités como miembros activos: • Comité de vinculación de Conalep Leon II • Presidencia de la Comisión de innovación de Concamin Bajío • Consejo Consultivo de Concamin Bajío • Comité de innovación de la Secretaría de Innovación del Municipio de León • Comité de vinculación de la UTL Todos buscan impulsar al sector empresarial a la renovación de la industria 4.0 y revisar puntos en beneficio del sector educativo y de TI para preparar al talento para el sector estratégico, así como la integración del sector de TI como eje transversal de diferentes áreas. AGENDA DIGITAL Dentro de los proyectos destacados que se están gestionando actualmente, está La Agenda Digital, una herramienta que, como sector en conjunto con otros actores del mismo, como el Clúster y el grupo de empresas Guanajuato Tech, creemos que

es imprescindible para el estado. Consiste en un conjunto de diagnósticos y de estudios que después de un análisis del entorno y de lo que está sucediendo alrededor de Guanajuato, termina en un mapa de ruta y bancos de proyectos de adopción de tecnología e innovación por sector estratégico. Este mapa va acompañado de un plan donde se indican las inversiones que se tienen que hacer, qué programas debe crear el gobierno, en qué campos o áreas se debe de generar talento en las universidades para alinearlas a las necesidades que se irán presentando de todos los sectores en materia tecnológica en el estado, donde también la mente factura sea un componente importante y con ello el acompañamiento de políticas públicas por parte de gobierno para impulsar a los diferentes sectores que van a converger en materia de T.I.

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CANIRAC al cierre de 2017

e acuerdo a la línea estratégica de gestión y administración que lleva a cabo la Cámara Nacional de Restaurantes y Alimentos Condimentados Delegación León, les presentamos parte de los logros que como cámara empresarial se realizaron durante el año 2017.

las actividades de la 3ra. Edición de la Semana de Cultura Laboral para Restauranteros, Hoteleros y Bares, donde se trabajó en conjunto con dependencias gubernamentales como la Secretaría del Trabajo, la Dirección de Hospitalidad de Turismo en León, Sectur y Profeco.

Como parte de los ejes de trabajo en los que se desarrolló el año 2017, fueron el fortalecimiento institucional, impulso a la competitividad del sector, gestión de beneficios para nuestros afiliados, sin dejar atrás la sustentabilidad de la Cámara. A sus vez trabajamos en 5 comisiones con apoyo de nuestro Consejo Directivo 2017 para el impulso de la industria restaurantera basadas en Jurídico y Seguridad; Afiliación y Patrocinios; Mercadotecnia y Productos Turísticos; Relaciones Interinstitucionales y Gubernamentales; Capacitación y Responsabilidad Social.

Hoy en día como cámara nos estamos preocupando por la capacitación continua y es por eso que durante este año se realizaron 27 cursos especializados en el área gastronómica y de servicio dando como resultado la capacitación de más de 350 agremiados, superando así el año sin dejar atrás el trabajar en conjunto con las dependencias y organismos para cuidar la calidad de servicio que demanda nuestra ciudad.

Además llevamos durante el 2017 la Primera Feria de Empleo Turística dentro de

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No podíamos dejar de lado la importancia de la industria gastronómica que león ha retomado gracias a la demanda de nuestros visitantes por encontrar una gran variedad de especialidades y paladares, es por ello que no podíamos dejar atrás el participar

con la 5ta. Edición de León con Sabor en la Piel dentro del marco de “Guanajuato sí sabe”, cuyo objetivo es resaltar nuestras riquezas gastronómicas. El impacto que ha tenido dicho evento es tan positivo que recibimos más de 6,500 visitantes locales, nacionales e internacionales. En León con Sabor en la Piel buscamos aportar un sentido de identidad gastronómica, a través del maridaje perfecto de cultura y sabor. Durante el 2018 buscaremos incrementar la cantidad de capacitaciones, eventos gastronómicos y convenios con distintas instituciones públicas y privadas que nos brinden su confianza y apoyo para ser una cámara más fuerte.

CANIRAC

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CICEG

Promoviendo la Nueva Realidad Online Por: Luis Gerardo González García / Presidente de CICEG

n fechas recientes en la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato (CICEG) llevamos a cabo el evento “DNO - Desarrolla tu Negocio Online”. Con éste buscamos provocar en todos nuestros afiliados y asistentes, la necesidad de comenzar o consolidar su presencia digital para generar negocios, además de mostrar el potencial del negocio Online. Durante las intervenciones de nuestros expertos tuvimos la oportunidad de identificar la manera en la que el consumidor se comunica con las marcas online y por que es indispensable generar una estrategia digital para asegurar un futuro prometedor. El Mtro. Julio Cesar Vega, Director de la Asociación de Internet Mx, nos compartió los resultados del estudio que desarrollaron en particular sobre el sector calzado en nuestro país, encontrando que el 35% de las marcas que cuentan con presencia online están realizando E-commerce o ventas en línea, por otro lado el 65% restante no genera ningún tipo de venta, solo posicionamiento. Así mismo Nuria Nicolás, enfatizó que la tienda en línea es la que construye el espíritu de marca el cual permitirá triunfar en las nuevas maneras de expandirse, a través de una interacción por medio de redes sociales, como facebook e instagram. Otro punto clave es considerar alianzas

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con empresas líderes en el mercado, tal como lo recomendó Juan Manuel Sánchez de León Blanco, lo cual permitirá generar una estrategia mucho más completa y dejando atrás el temor a invertir en canales online como tiendas departamentales en línea, marketplaces, intermediarios online, etc. Gracias la intervención de Ignacio Tortosa, Global Strategy Director de Hawkers México, conocimos un claro ejemplo de que el marketing digital en ocasiones tiene que ser aún más poderoso que el producto, debido a que buscamos vender una imagen, una experiencia, por supuesto avalado por la calidad del producto, acciones que nos diferenciarán del resto de nuestros competidores, colocándonos en la mente del consumidor. Respecto a la creación de tiendas en línea, Omar Mendoza de Centro considera fundamental el diseño web y ofertar un producto deseable y factible para el consumidor, apoyado por una la plataforma web amigable y accesible que nos permita lograr el objetivo deseado. Francisco Alatorre, Head of Moda de Mercado Libre México, nos comentó que este Marketplace ha creado y desarrollado plataformas que permiten que cualquier empresa o emprendedor que desee formar

parte de su sitio, pueda hacerlo y obtener a través de la adaptación a las necesidades particulares de los usuarios, generar una experiencia favorable y satisfactoria, contando con la seguridad de que sus datos personales se encuentran protegidos. De esta manera es como DNO, se suma a las iniciativas que CICEG ha venido desarrollando en beneficio de nuestros afiliados, las cuales buscan entre otras cosas el incremento de la productividad, la rentabilidad, la oportunidad de participar en nichos de mercado diferenciados así como al acceso a nuevos canales de distribución como el comercio online, el cual permite que nuestros productos se encuentren disponibles en todo momento y en todo lugar, facilitando un contacto aún más cercano con nuestros consumidores. Queremos que nuestros empresarios afiliados se puedan sumar a este esfuerzo de promover el conocimiento en nuestra industria y crear un camino enfocado a resolver, inspirar, revolucionar, compartir las buenas prácticas que nos ayuden a consolidar nuestro sector. Eso seguiremos promoviendo en CICEG; acércate a nosotros y motivemos juntos la inteligencia colectiva.

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Ve CMIC necesidad de Aumentar Montos de Asignación 2018

e llevó a cabo en las instalaciones delegacionales de la CMIC Guanajuato la reunión de la Comisión Mixta CMIC GTO - SOP Guanajuato analizando las propuestas para Fianzas, Precios Unitarios y la necesidad de incrementar montos de asignación para el ejercicio 2018; así mismo se realizó visita a la construcción del Centro de Desarrollo Empresarial CMIC Gto actualmente en construcción y aledaño al actual edificio de la delegación teniéndose previsto inaugurarse en los primeros meses del 2018.

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La Comisión es encabezada por el Ing. Arturo Duran Miranda, el Presidente de CMIC Gto el Ing. Guillermo Ramos Mena y los Vicepresidentes Antonio Sierra Gurza de Obra Pública y el Ing. Luis Javier Torres Vargas de la Región Guanajuato. Habrá que recordar que el Gobierno del Estado ha apoyado en su construcción y en el edificio se prevé brindar los servicios de Cursos y Certificación en Competencias Laborales así como aulas para capacitación empresarial a través de maestrías, certifi-

caciones y diplomados. Se tiene un costo total de inversión que asciende 16.5 millones de pesos con una participación tripartita de Gobierno del Estado de Guanajuato, Oficinas Centrales y nuestra Delegación y la tasa interna de retorno está prevista a dos años y medio.

CMIC Guanajuato

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Planeación Estratégica de Marketing ¿

Qué más podemos hacer por nuestros clientes? Desde la llegada del internet a nuestras vidas observamos gran dinamismo y constantes cambios en los mercados, razón por la cual es indispensable tomar decisiones a partir de la planeación estratégica de marketing. Las empresas que desean alcanzar los mejores resultados, están obligadas a adaptarse a su entorno y decidir hoy, lo que va a hacerse en el futuro, con el objetivo de satisfacer a sus clientes. De acuerdo a la American Marketing Association, el marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, consumidores, socios y la sociedad en general. Tú puedes hacer marketing. Implementa en tu organización un proceso de planeación estratégica de marketing a partir de la información que tienes disponible o que puedes obtener fácilmente en internet. Aquí lo que debes de hacer. Comienza por comprender lo que sucede fuera de tu empresa, es decir, lo que pasa en el entorno. Puedes hacerlo, a través del análisis de los factores externos que tienen influencia sobre la operación de tu empresa: económicos, políticos, sociales, culturales, legales, demográficos, ambientales, legales, tecnológicos y de competencia. Para cada uno puedes responder preguntas clave, por ejemplo, respecto a la demanda: ¿Qué sucede con la demanda? ¿Aumenta o disminuye? ¿Quién toma la decisión de compra? ¿Cómo, cuándo, qué y por qué compran? Busca en fuentes de datos secundarios, utiliza internet para encontrar reportes, estudios, investigaciones o resultados que hayan publicado asociaciones, cámaras u organizaciones y respondan a estas preguntas. Continúa con la recopilación de información para comprender los factores sociales y culturales que afectan a la oferta y a la demanda. Por ejemplo, las costumbres y

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tradiciones del lugar. Observa, pregunta y reúne datos que puedas analizar.

que podrías vender, si vendes todo lo que puedes producir.

Debes también entender lo que sucede con la economía, de forma local, regional, nacional e internacional. Observa las fluctuaciones del dólar frente al peso, reúne información de lo que sucede con las empresas en la bolsa de valores e identifica cómo pequeñas variaciones en estos factores podrían afectar el costo de la materia prima o la producción.

Revisa los registros de ventas históricas. Realiza gráficos de tendencia para comprender la estacionalidad de las ventas, gráficos de Pareto para saber cuáles son los productos que más se venden y los clientes que más compran. Analiza con detalle el margen de los productos y servicios que ofreces, las grandes respuestas del plan estarán en esta información.

Entiende lo que pasa con las leyes. Pregúntate si alguna ley afecta o afectará la comercialización de tu producto. Muchos productos en el mercado han dejado de existir por que no comprendieron la legislación y no pudieron adaptarse. Grandes cambios suceden y sucederán con la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, y también con la reforma energética. Infórmate y consulta lo que publica el Gobierno de estos temas.

Es momento de definir las acciones que realizarás en el mercado para tener éxito y los resultados que esperas. Piensa en los aspectos clave que se convertirán en el programa de acción. Piensa en objetivos clave, recursos clave, actividades clave, fechas clave, eventos clave y factores clave.

Los cambios tecnológicos también deben tomarse en cuenta, pregúntate: ¿mi producto o servicio utiliza lo último de la tecnología? ¿Los nuevos productos en el mercado están triunfando sobre los antiguos? ¿Cómo afecta la tecnología a este producto o servicio?

Los aspectos más relevantes de la comunicación del marketing estarán en la definición del mensaje y de los medios que utilizarás para difundir el mensaje. Concéntrate en elegir medios que tengan el mayor alcance posible y que este público cumpla con las características que definen a tu mercado objetivo.

Piensa en cómo afecta o podría afectar a tus productos y servicios los aspectos más relevantes de la política, como las elecciones y el cambio de partido político que gobierna hará un cambio en el comportamiento de consumo. Una vez que realizaste el análisis del medio ambiente externo de la organización a través de comprender la demanda, los factores sociales y culturales, la economía, las leyes, la tecnología y la política concéntrate en el medio ambiente interno. Comienza por comprender la capacidad productiva, realiza un análisis para saber cuánto es lo que puedes producir con los recursos que en este momento tienes. Es fundamental saber cuánto es lo máximo

Organiza estos aspectos clave y define objetivos de producto, precio, distribución y comunicación del marketing.

Seguramente conforme avances tendrás la necesidad de crear un cronograma de actividades y un presupuesto. Estos dos documentos te ayudarán en las definiciones más específicas del plan. Reúne a tu equipo de trabajo y comienza la planeación estratégica de marketing para el 2018. CNEC Delegación Guanajuato. MME Jorge Navarro de la Piedra

CNEC

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AVANTI Crece

l 23 de noviembre de 2017 se aperturó el piso 4 de Avanti León Puerta Bajío. Esta expansión se dio ya que el éxito comercial que ha tenido Avanti en la ciudad exigió que se complementara la oferta de planes y productos que ofrecen al mercado. A este evento asistieron clientes y amigos que disfrutaron de tours guiados por las instalaciones. La sala que causó mayor impresión entre los asistentes fue la sala de conferencia multi-configuración. Dicha sala cuenta con una capacidad variable según la disposición del mobiliario y la colocación de páneles de separación, puede alojar desde 10 personas hasta 60 además de contar con proyector, pantalla y una vista panorámica al complejo Puerta Bajío. Asimismo el área de Avanti Camp, fue muy elogiada ya que complementa la oferta de espacios de coworking. El nuevo piso cuenta con acceso 24/7 y un diseño en

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mobiliario y espacios que permiten que las personas que eligen Avanti como su oficina encuentren un ambiente agradable para trabajar y con una imagen de primer mundo. La sala de conferencias fue estrenada con la plática: “¿Qué pasa si se acaba el TLCAN?”, impartida por Jesús Jara miembro de la US-MX Chamber of Commerce. Alrededor de las 9:00 pm concluyó con una serie de preguntas y respuestas que dieron paso un cóctel y a la rifa de regalos sorpresa, tales como horas de sala de juntas, un pase mensual para utilizar un escritorio Avanti Camp y regalos patrocinados por algunos de los clientes del centro. Estamos seguros de que ésta expansión es una puerta más para el éxito que Centros de Negocios Avanti está teniendo en nuestra Ciudad de la mano de empresarios de toda la República que han confiado en Avanti como su espacio de trabajo y plataforma ideal para sus negocios.

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Nuestra prioridad su tranquilidad y la seguridad de nuestros trabajadores Reclutamiento de personal

Asesoría Legal y Laboral

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Somos su socio de negocios, nos comprometemos con sus objetivos y garantizamos resultados. Blvd. Mariano Escobedo Nº 4502 Loc. 2 • Col. San Isidro de Jerez • C.P. 37530REDES • León Gto. COMERCIALES DICIEMBRE 2017 Telefono: (477) 251 79 57 • 251 79 58 • 251 79 59

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1er. Maratón Nacional de Ética 2017

n el Marco de la 94a. Asamblea Convención Nacional 2017 del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), bajo la premisa de Unidos por un Liderazgo de Excelencia, el pasado 24 de octubre de 2017 en nuestra Ciudad de León, Guanajuato; en el recinto sede habilitado Auditorio Universum Nostrum de la Universidad De La Salle Bajío, Campus León, se llevó a cabo el 1er. Maratón Nacional de Ética 2017 (MNÉ) del IMCP, conformado por las cinco regiones del Instituto: Noroeste, Noreste, Centro Occidente, Centro y Centro Istmo Peninsular. Marco Regulatorio del MNÉ El enfoque del 1er. Maratón Nacional de Ética 2017 del IMCP, fue el Código de Ética Profesional 10a. Edición que coadyuve a un liderazgo ético responsable en la educación superior. Esto es conforme a la línea estratégica 2017-2018 del IMCP, ser un solo equipo, ser el líder de opinión y ser el promotor del desarrollo profesional y humano de nuestros asociados, con su índice temático de principios de ética de la educación y en ética de la investigación como un subtema (estudio de caso). El presente es el fruto de un diálogo de un día entre 64 participantes de 32 estados 60 colegios, que compartieron sus conocimientos, experiencias y buenas prácticas en los exámenes, dilemas éticos y defensa de casos prácticos en sesión plenaria, así como un ensayo final de contexto global en la profesión contable. El MNÉ es un evento verdaderamente global, basada en una solución global. La confianza es la moneda más importante de nuestros tiempos. Destrucción de confianza inmediatamente conduce a la destrucción de los valores sociales, emocionales y financieros, como tristemente podemos ver en escándalos públicos. Un remedio para tratar esto es animar a los futuros líderes universitarios con un liderazgo ético responsable. Jurado del MNÉ El MNÉ proporcionó la oportunidad de aprender de los experimentados miembros del H. Jurado Nacional, dentro del 1er. Maratón Nacional de Ética 2017 del IMCP. Mario Arregoytia García, Enrique Andrade Gutiérrez, Víctor Manuel Lozoya Pacheco (Presidente del Jurado MNÉ), Gabriela Muñoz Domínguez, Carlos Al-

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berto Martínez Tenorio, Carmen Karina Tapia Iturriaga, Hugo Valdez Ruiz, Martín Millán Soberanes, Ramiro Abel Núñez Martínez, Roberto Carlos Hernández Camargo y Ma. de Lourdes Nabor Cadena. Evaluación El Jurado del MNÉ procedió a la calificación y evaluación de los resultados definitivos e inapelables. Reconocimiento Colegiado a los Galardonados 2017 ¡Muchas Felicidades! a los futuros líderes de negocios, política, educación superior y las organizaciones, el 1er. Lugar Nacional fue para la Universidad De La Salle Bajío, Campus León, en representación del Colegio de Contadores Públicos de León, A.C. (CCP León), a cargo del C.P.C. Esteban Elías Navarro, Presidente del Consejo Directivo 2017-2018; con este motivo nuestro querido colegio celebró en su Casa de la Contaduría, el pasado 27 de octubre de 2017, en la celebración de la junta mensual de Asociados por el cierre del año 2017, el evento denominado "Liderazgo basado en valores para la vida colegiada", donde se realizó la entrega de la Constancia de Reconocimiento a los dignos ganadores del 1er. Maratón Nacional de Ética 2017, lo anterior, en época de tradiciones, donde no hay mejor momento que compartir la alegría con la H. Asamblea de Asociados del CCP León. ¡Esperamos ver muchas caras conocidas y nuevas, llenos de energía, bajo la Iniciativa: Declaratoria de Visión Ética Futura sobre la Profesión Contable, propuesta por la Comisión de Ética Profesional al Consejo Directivo 2017-2018 del CCP León, para el 2do. Maratón Nacional de Ética 2018 en el Marco de la 95a. Asamblea Convención Nacional 2018 del IMCP! Víctor Manuel Lozoya Pacheco, C.P.C. Presidente del Jurado

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1er. Maratón Nacional de Ética 2017 Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C. Presidente

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Comisión de Ética Profesional Colegio de Contadores Públicos de León, A.C.

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2017 el año que se va

Por: Cámara de Comercio México – Estados Unidos

inicios de 2017 existía aun una incertidumbre sobre qué pasaría con el crecimiento económico a nivel mundial. Ya la Organización Mundial del Comercio preveía a finales de 2016 que la economía mundial crecería en un 2.4%, y que este ritmo continuaría para tener en 2018 un crecimiento que pudiese llegar al 4%. En el informe que presenta el Fondo Monetario Internacional del mes de octubre de 2017, en términos generales, menciona que “reina el optimismo en los mercados financieros, con avances ininterrumpidos de los mercados de acciones tanto en las economías avanzadas como en las de mercados emergentes”. Entonces se confirma que si bien hubo variaciones a lo largo del año, la proyección del 2.4% de crecimiento se cumplió y que para 2018 los resultados se duplicarán. Pero es importante mencionar que hay acciones que se deben realizar a nivel global y particular de cada país para seguir impulsando este crecimiento, tales como: generar reformas estructurales y políticas fiscales que estimulen la productividad, intensificar la cooperación internacional, respaldar los objetivos de la agenda de Desarrollo 2030 y tomar medidas para mitigar el cambio climático.

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El año 2017 resultó un año de unión , donde los mexicanos presentaron adversidades tanto económicas como sociales que hicieron a México más fuerte. Un ejemplo fue la entrada de Trump a la presidencia de los E.U.,esto originó un incremento en las exportaciones de mercancia mexicana hacia norteamerica . En adición, la Cámara de Comercio México-E.U. Capítulo Guanajuato con el objeto de fortalecer al sector empresarial guanajuatense se suma realizando actividades que permitan impulsar el comercio hacia la internacionalización, algunas de las actividades realizadas fueron: a) Cómo actuar ante una nueva realidad en Norteamérica b) Cuáles son las herramientas digitales para tu negocio que debes usar y tener c) El transporte internacional y los incoterms d) II Foro de comercio internacional Guanajuato

e) IV Foro Internacional de sustentabilidad y Responsabilidad Social El trabajo de la Cámara no termina este año , Las expectativas para el año 2018 en el sector empresarial cambiarán por las actividades gubernamentales que se aproximan. Por lo tanto la Cámara de Comercio México – Estados Unidos estará empeñada en seguir fortalecinedo la competitividad de las empresas guanajatenses. En el año 2018 los temas a tratar son los siguientes: a) Cómo ser tu propio importador en Estados Unidos b) Competitividad y productividad c) V Foro de sustentabilidad y Responsabilidad Social d) III Foro de Comercio Internacional Guanajuato e) El arte de saber negociar f) El Networking empresarial Entre otros que irán surgiendo dependiendo de las necesidades del sector empresarial. REDES COMERCIALES DICIEMBRE 2017

Revisan Avances del Plan Estatal de Desarrollo de Guanajuato al 2040

esde un ejercicio de participación con los diferentes sectores de la sociedad, este instrumento presenta los objetivos, estrategias y proyectos para el desarrollo de la entidad con una visión de largo plazo. En reunión con el Consejo Directivo del Instituto Municipal de Planeación (Implan) Eduardo Sojo Garza-Aldape, Presidente del Consejo del Instituto de Planeación, Estadística y Geografía (Iplaneg), presentó los avances del Plan Estatal de Desarrollo de Guanajuato al 2040. Durante la presentación, Sojo Garza explicó que el análisis estratégico de este instrumento parte de las dimensiones social y humana, administración pública y estado de derecho, economía, territorio y medio ambiente; a partir de los cuales se construirán los objetivos y estrategias de Guanajuato al

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2040, además de una serie de más de 100 indicadores que les permitan ir midiendo y evaluando el avance e impacto en la calidad de vida de los habitantes del estado. Señaló que para su elaboración se llevó a cabo un proceso de participación con representantes de los sectores social, productivo, académico y gubernamental; a través de talleres regionales, consultas en línea, entrevistas a profundidad y grupos de enfoque. Aseguró que con este instrumento se establecen las bases para la continuidad de los proyectos a través del tiempo, ya que se deben alinear todos los programas derivados con las acciones que los gobiernos deberán implementar. Una vez concluida la presentación, los Consejeros del Implan manifestaron su inte-

rés por dar seguimiento al trabajo coordinado que se ha llevado hasta el momento, y alinear las propuestas que deriven del Plan para Guanajuato al 2040 con las municipales y metropolitanas que están definidas en el Sistema Municipal de Planeación de León.

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AMHML

Primer Informe Consejo Directivo AMHML

ste 29 de noviembre la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de León (AMHML), realizó el informe de actividades del primer año de gestión del Consejo Directivo, mismo que preside el Sr. Eduardo Bujaidar Muñoz, acompañado por el vicepresidente el Lic. Juan Pablo Rocha Moreno, la tesorera la Lic. Patricia Estrada y el secretario el Lic. Alberto Carrillo. Dicho evento se realizó en el marco de una convivencia social con los miembros de la Asociación donde se presentó un resumen de todas las acciones que se llevaron a cabo en beneficio del sector y que son el resultado del gran esfuerzo que realizan todos los que integran este grupo. Entre las acciones que destacan, se encuentra el trabajo orientado en 5 líneas estratégicas que permiten abarcar y entrelazar las áreas de oportunidad que se

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identifican, estos ejes son: la integración, la capacitación, la cultura turística, el desarrollo turístico y la promoción; en torno a los cuales se llevan a cabo numerosas reuniones con representantes de las diferentes esferas de gobierno, con otras cámaras y asociaciones, instituciones educativas, entre otros. A lo largo de este año se han firmado y renovado convenios que benefician a los socios y que van desde el sector ambiental, la capacitación, relaciones con cámaras, servicios etc. Se trabajó por ofrecer programas de capacitación orientados a todas las áreas, desde puestos operativos hasta gerenciales, con el propósito de contar con un mayor número de personal capacitado y mejorar la atención ofrecida a turistas y visitantes. Este año la meta planteada se ha

superado y se espera que para el siguiente año se pueda aumentar el número de personas capacitadas y que se siga contando con el apoyo para realizar dicha tarea. En el aspecto de la promoción, este año se trabajó muy de la mano con todos los integrantes del Clúster Turístico para poder atraer y ganar un mayor número de eventos a la ciudad y que se traduzca en mayor derrama económica. Con esfuerzos como los anteriores se refrenda el compromiso de todos los que integran la AMHML de seguir trabajando en pro del gremio y sobre todo en favor de la ciudad, para que León se siga manteniendo como un destino de excelencia turística y que nuestros socios sientan el respaldo que les da el pertenecer a este gran sector.

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Derechos del Consumidor en la Era Digital

n nuestro presente el avance tecnológico, la digitalización y el uso de internet no sólo han transformado la manera de comunicarse, sino también la manera de comprar. Las posibilidades de elección disponibles ya no se encuentran únicamente en la publicidad de los medios tradicionales (televisión y radio). La llegada de internet ha permitido la búsqueda de proveedores de productos y servicios, sin importar en qué lugar del planeta se encuentren. Pero no todo es miel sobre hojuelas respecto a las compras por internet. Los

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principales obstáculos que enfrentan los usuarios se relacionan con la entrega y los problemas de seguridad. La Profeco, a través de la Dirección General de Estudios sobre Consumo, realiza desde 2004 el “Monitoreo de Tiendas Virtuales”. Este programa tiene por objeto revisar que los sitios mexicanos que comercializan sus productos y/o servicios a través de internet cuenten con los elementos dispuestos en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC); en donde se han revisado más de 5 mil sitios, de los cuales 1,605 realizan o

han realizado venta en línea. Derivado del comportamiento del sector en la creación y deshabilitación de tiendas virtuales, al 28 de febrero de 2017 el programa contaba con 482 sitios de internet activos con los dispuesto en la ley (76 bis de la LFPC), 465 con uno o más incumplimientos y el resto (658) han dejado de vender en línea. Con base en lo dispuesto en la Ley, se verifica que los sitios mexicanos que comercializan sus productos y/o servicios cuenten con:

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• Política o aviso de privacidad • Seguridad en datos personales y financieros. • Domicilio físico • Número telefónico fijo. • Descripción detallada de bienes y/o servicios. • Costos totales e impuestos • Formas de pago • Condiciones de envío o entrega. • Condiciones de cancelación, devolución o cambio. La preocupación acerca de la protección de datos personales de carácter financiero ha generado el desarrollo de tecnologías y regulaciones orientadas a evitar que la delincuencia se aproveche del desconocimiento o la falta de experiencia de las personas en el uso de este tipo de servicios. Por ello se recomienda lo siguiente: • Consulta las medidas preventivas de seguridad de tu institución financiera. • No abrir correos electrónicos donde pidan información personal o de cuentas bancarias, claves o nombres de usuario. Los bancos nunca piden información confidencial por correo electrónico o teléfono. • Memorizar nombre de usuario, claves o números de identificación personal y no divulgarlos. • Acceder de preferencia al portal del banco de forma directa y siempre desde un dispositivo propio. Antes de realizar la transacción en línea, infórmate sobre… • La identidad del proveedor. El vendedor debe especificar su domicilio físico, número telefónico, dirección de correo electrónico u otras formas de

contacto. De esta manera se contará con la información necesaria para contactarlo y realizar las reclamaciones o aclaraciones necesarias. • Los costos. El vendedor debe indicar el precio del bien en moneda nacional, los gastos de envío e impuestos. • Las formas de pago disponibles. Elegir la que mejor se adapte a las necesidades. • Las medidas de seguridad necesarias. Verificar que el sitio cuente con un certificado de seguridad vigente para la protección de los datos personales y financieros. • Las restricciones, limitaciones o condiciones de compra. Algunos sitios tienen restricciones de compra, las cuales deben ser señaladas durante la transacción. Las limitaciones más comunes son geográficas o respecto al número de productos que se pueden adquirir. • Las condiciones de entrega. El proveedor debe especificar el tiempo aproximado de entrega y la forma de envío. En sitios extranjeros hay que revisar que efectivamente realicen envíos a México. • Las condiciones de devolución, reembolso y cancelación. Cuando se realice alguna transacción en línea, el sitio debe proporcionar información relacionada con políticas de cancelación, devolución, reembolsos y cambios. Verifica los términos y condiciones para evitar sorpresas. • Las políticas de privacidad. Antes de registrarse o realizar una compra, el sitio debe dar a conocer cómo, para qué y quiénes van a tener acceso a la información que se proporcione, así como que información compartirá con otras empresas y con qué fines. • La información contenida en su publicidad. Revisar que corresponda a lo que realmente ofrecen.

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Durante el proceso de compra… • Observar que la página en donde se va a proporcionar información personal cuente con un candado SSL vigente para proteger tus datos personales. • Asegurar que la página cuente con un candado SSL vigente para la protección de datos financieros, si la forma de pago será con tarjeta de crédito o débito. Una vez terminada la compra… • Conservar el número de identificación de la compra, identificación del vendedor y los correos electrónicos que intercambiaron. Todo esto para que se cuente con comprobantes de la transacción. • Si se realiza compra a través de un Marketplace (sitios como MercadoLibre, Kichink, Amazon o Linio, donde el vendedor no es el propio sitio, sino un tercero), y en caso de controversia por una transacción, da aviso al sitio para que tengan conocimiento de que un vendedor está actuando presuntamente de manera ilícita. Algunos sitios cuentan con un programa de protección al consumidor en los que el comprador está cubierto si el vendedor no entrega el producto acordado. QUEJAS POR COMPRAS EN LÍNEA: 2017: 24 11 conciliadas 12 en trámite 1 no conciliada Principales motivos de reclamación: cobros indebidos o no reconocidos, no se recibe el bien o producto y negativa a hacer cambios o devoluciones.

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La importancia de la reputación de las personas e instituciones

l objetivo principal de las Relaciones Públicas y de quien las ejerce, es desarrollar, cuidar y mantener una reputación positiva del cliente, ante el público objetivo y ante la sociedad en general. Las personas generalmente le damos confianza a las marcas que nos hacen sentir bien, nos dan confort y nos brindan rapidez en el servicio. Esto anteriormente es la cara de la reputación de dichas marcas. En una institución de gobierno, por supuesto que la reputación está en la vitrina ante la ciudadanía, pues los políticos, en teoría, deben cuidar siempre su reputación en respuesta a la confianza que los electores han depositado en ellos. De ahí, la importancia de allegarte de un equipo que comulgue con los principios, valores y prácticas del líder o gobernante.

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Por otro lado, en el sector privado, esto no dista de lo anterior, y por el contrario, es una doble responsabilidad, uno, por mantener cautivos a los clientes y proveedores de sus empresas, y otro, por la representación que se tiene en las distintas sillas de representación social, llámese consejos ciudadanos. Un gesto, un dicho, una fotografía, una mala contestación o actitud por alguno de los colaboradores, marcará para bien o para mal, la percepción hacia el líder o institución, impactando en la reputación de la marca o personaje. Nuestro nombre completo es una marca y como tal hay que cuidarla, pues de lo que hagamos o dejemos de hacer, nuestro público objetivo hablará de nosotros para bien o para mal. Cuántos casos de persona-

jes célebres y empresas hay para analizar: Tiger Woods, Chiles La Costeña, Cabify, Kevin Spacey, Alejandro Fernández, Rafael Márquez, por mecionar algunos. La manera de cómo queremos ser recordados es la manera cómo debemos trabajar día a día. Dicen que la confianza se trabaja en toda una vida, pero basta con un segundo para echarla a perder. Y tú, ¿cómo deseas que te reconozcan? Por Juan Pablo Ponce, Relacionista Público Twitter: @jpponce Linkedin: Juan Pablo Ponce juanpabloponceh@gmail.com

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