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Revista Segurança Eletrônica
Q.A.P – NA ESCUTA: Diretor da Revista Segurança Eletrônica foi vigilante por um dia
Christian realizou a ronda completa de um vigilante para entender como é esse trabalho na prática.
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Christian, sinta na pele o que é passar um dia como um vigilante”. Foi por conta desse desafio, lançado pela empresa Ztrax para o diretor geral da Revista Segurança Eletrônica durante a ISC Brasil 4.0, que Christian Visval aceitou e decidiu conhecer o trabalho de um vigilante de segurança na prática. A ação aconteceu no dia 30 de março, no Shopping Pátio Cotia, São Paulo. Christian realizou as rondas durante doze horas utilizando a solução de rastreamento e monitoramento da Ztrax. Durante todo o processo, o diretor foi acompanhado pelo gerente operacional do Pátio Cotia, Fábio A. Gomes, que o ensinou quais eram as rotas e ações que deveria realizar. “Uma das grandes desafios que percebi foi o costume com o trajeto. Você faz a ronda uma vez, duas vezes e na terceira já vira rotina, e como não tenho essa experiência de ver os detalhes que estão acontecendo, comecei a sentir como pequenas particularidades podem fazer uma grande diferença no dia a dia de um vigilante. No meu caso, como realizei as rondas em um shopping, quando passava pela área do estacionamento, percebi que um carrinho de supermercado que alguém deixou em um lugar errado, pode atrapalhar todo o sistema de fluxo de saída dos carros. Esses pequenos detalhes o vigilante precisa estar atento, porque isso pode atrapalhar todo o processo, pode gerar estresse, as pessoas começarão a buzinar por não conseguirem sair, e tudo isso porque um carrinho está atrapalhando. Ou às vezes uma catraca que não abre, e o vigilante precisa ir até lá para liberar a pessoa e se certificar que houve o pagamento do ticket para conseguir manter esse fluxo. Esses tipos de detalhes são coisas que às vezes, quando você faz a ronda uma, duas, três vezes, você não nota, e fui en08
tendendo e percebendo isso com a experiência do gestor que me acompanhou durante o trajeto”, contou Visval. “Outro desafio a ser superado foi o calor intenso. Acredito que a profissão de vigilante deveria ser considerada acima de uma carreira normal, eles estão em outro patamar, que eu chamo de super-heróis. Eles fazem a proteção de pessoas que às vezes nem as cumprimentam ou passam sem perceber a presença deles e esses profissionais são uma peça fundamental em todo o projeto de segurança. Quando falamos em segurança eletrônica, em tecnologia, nada acontece sem a presença do ser humano, sem uma pessoa para realmente dar o aval em uma determinada situação. Nós precisamos do ser humano e precisamos dar valor ao vigilante no projeto de segurança, eles que estão na pronta resposta”, declarou Christian. Ao final do turno, que ocorreu sem nenhum tipo de sinistro, toda a ronda realizada pelo diretor estava registrada no sistema da Ztrax, informando o tempo que levou para realizar cada trajeto e o caminho exato percorrido. “É uma solução que auxilia o vigilante na hora de realizar a ronda, porque o profissional pode comprovar que realmente fez o seu trabalho através do sistema da Ztrax, além de ter recursos de pânico e outras ferramentas inteligentes que alertam a central caso algo esteja fora do padrão”, explicou Visval. T.K.S - Obrigado Queremos agradecer ao Shopping Pátio Cotia (Fábio Gomes) por ter abraçado a ideia e ter liberado a equipe da Revista Segurança Eletrônica para realizar essa ação e ao Marcelo Lonzetti da Ztrax por ter lançado este desafio. Missão dada é missão cumprida! Pronto para o próximo! Q.A.R - DESLIGAR SE
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Seventh
Seventh inaugura espaço dedicado para capacitação profissional
Cada turma conta com apenas 12 alunos para uma aprendizagem mais eficaz.
A estrutura possui equipamentos de alto padrão para certificação técnica das ferramentas D-Guard, Situator, D-Cloud e soluções dos parceiros.
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Seventh, que acaba de completar 17 anos de história, inaugurou uma nova instalação em Florianópolis, Santa Catarina, chamada Seventh Academy. O espaço será dedicado para capacitação dos profissionais de Segurança. A estrutura conta com equipamentos de alto padrão para certificação técnica das ferramentas D-Guard, Situator, D-Cloud e soluções dos parceiros. A empresa já está com agenda esgotada até junho. "O diferencial é que estamos simulando o sistema de portaria remota, CFTV, controle de acesso e automação tudo dentro do nosso espaço para mostrar de forma prática o que os profissionais de segurança precisam aplicar nos projetos dos seus clientes. Dessa forma, eles conseguem tirar as dúvidas nas questões de instalação, hardware, software e configurações. Tudo o que encontramos nos projetos lá fora é possível simular e explicar aqui dentro também para sair da certificação totalmente preparado", explicou Bruno Mondini, responsável pelo Seventh Academy. Para uma aprendizagem mais eficaz, cada curso terá apenas 12 alunos. O treinamento sobre o Situator será ministrado a cada 15 dias, terá duração de três dias e abordará toda a parte de software, har10
dware, portaria e telefonia (integração com VOIP). Já o D-Guard será aplicado a cada 45 dias aproximadamente, terá duração de dois dias e passará por todos os módulos do software, como analíticos e LPR. "A ideia é que todos os clientes possam participar do Academy ativamente trazendo operadores e equipe de instaladores para aprender a mexer com a fiação dos equipamentos, os padrões que recomendamos para as instalações e conhecimento aprofundado das nossas ferramentas. Sabemos que hoje é uma grande necessidade entender como é o manuseio do software, então vamos esclarecer muito bem a parte do sistema com as integrações que temos na aplicação", disse Bruno. Os fabricantes parceiros desse projeto de capacitação do Seventh Academy são a AV Projects, Control ID, CS Comunicação e Segurança, Hikvision, Intelbras, Kalps, Khomp, Linear-HCS, Newello, Norad, Pentaxxy, PPA, SDC e uTech. Para fazer alguma dessas certificações basta consultar a agenda que estará disponível em breve no site da Seventh ou enviar um e-mail para academy@seventh.com.br solicitando a agenda e presença em um dos treinamentos. SE
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WDC Networks
WDC investe R$ 1 milhão em showroom de soluções de IoT
O showroom está estrategicamente localizado na Rua Santa Ifigênia, no centro de São Paulo. O local recebe todos os dias cerca de 40 mil pessoas em busca de novidades tecnológicas.
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WDC Networks inaugurou um showroom de soluções para a automatização de residências e espaços comerciais com foco em IoT (Internet das Coisas). Com investimento de R$ 1 milhão, o Smart WDC é fruto de um projeto desenvolvido por Vanderlei Rigatieri, presidente da empresa, que percebeu uma oportunidade de negócio ao acompanhar o caso de um brasileiro que, ao regressar dos Estados Unidos, tentou adquirir produtos para sua casa no Brasil e não conseguiu. “O brasileiro ainda desconhece como é fácil e barato usar soluções de IoT. Para se ter uma ideia, com menos de mil reais é possível instalar um sistema de câmeras que permite monitorar a casa pela internet. Ao mesmo tempo, nossa iniciativa de criar um ambiente de experimentação da tecnologia, mostra que estamos totalmente alinhados às necessidades do mercado nacional, que ainda não possuía um ponto de referência para esse tipo de tecnologia, e que estamos atentos a uma tendência de comércio que cada vez mais combina lojas físicas e virtuais”, explicou. O showroom está estrategicamente localizado na Rua Santa Ifigênia, no centro de São Paulo. A escolha não foi por acaso, o local recebe todos os dias cerca de 40 mil pessoas em busca de novidades tecnológicas. “Planejamos receber pessoas de todo o Brasil interessadas em conhecer e adotar novas tecnologias por um preço acessível. Vamos mostrar tudo o que pode ser feito em automação, em ultra banda-larga, sonorização e alarmes, seguindo os princípios da Internet das Coisas (IoT), tanto para o usuário residencial quanto para o corporativo, fazendo com que o consumidor tenha uma experiência real com IoT e se entusiasme em usar esta tecnologia”, contou Vanderlei. Consolidar o conceito de “IoT experience” Após um ano positivo, no qual registrou R$ 250 milhões em vendas, a WDC projeta um crescimento de 70% para 2018 – nessa estimativa, 20% serão por conta do Smart WDC. A em12
presa também vislumbra a perspectiva de abertura de canais com o lançamento do showroom. “Quem ainda não vende equipamentos desse tipo vai querer vender. E nós vamos distribuir”, afirmou. Desde a concepção à inauguração do espaço foram, ao todo, três meses de intenso trabalho e também da confirmação das parcerias da WDC Networks. “Temos uma rede muito forte. Para tirar a ideia do papel, oferecemos parceria a 10 das marcas que distribuímos. E todas toparam imediatamente. Sem contar os fabricantes que ainda não são nossos parceiros e que estão interessados em participar dessa iniciativa. Isso só mostra que a nossa ideia terá grande aceitação por parte dos consumidores”, reforçou. Segundo o empresário, todos os fabricantes contatados perceberam que existe uma falta de divulgação e de conhecimento dos usuários, e que isso limitava a venda de seus produtos – apesar de terem soluções bem interessantes. “A verdade é que todos adoraram a ideia de estarem em um ambiente bem localizado, que recebe gente do país inteiro, para divulgar suas tecnologias”, afirmou. Ao contrário da maioria dos showrooms existentes no mercado, o consumidor não comprará produtos no Smart WDC. O propósito, segundo Vanderlei Rigatieri, é orientar o consumidor de forma ampla, não só quanto aos produtos, mas também oferecendo acesso livre à informação. “Vamos ajudar e definir os projetos e depois indicar os locais onde a pessoa pode adquirir as soluções projetadas. Será realmente uma consultoria nos projetos. Para tanto, teremos projetistas à disposição. Além disso, qualquer pessoa interessada poderá participar, de forma gratuita, dos cursos rápidos que iremos oferecer em nosso auditório”, detalhou. A programação das aulas, que terão 45 minutos de duração, será disponibilizada no site www.smartwdc.com.br. Os cursos serão ministrados pelos fabricantes parceiros do projeto e, também, por instrutores da WDC, que darão treinamentos sobre o conceito de IoT. SE
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Axis Communications
O serviço de suporte técnico por telefone irá complementar o atendimento online – ambos em português.
Axis reestrutura operação no Brasil e amplia suporte no pós-vendas
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Axis anunciou uma reestruturação organizacional para intensificar o foco em vendas e favorecer maior proximidade com seus clientes. A partir de agora, haverá um gerente de vendas dedicado exclusivamente ao Brasil, e outro focado nos demais países da América do Sul. O novo gerente nacional de vendas para o Brasil é Gláucio Silva, que já atuava na área de Vendas da Axis desde 2014, e agora vai liderar toda a equipe de gerentes regionais de vendas, distribuição e Inside Sales no país. Sob a gerência nacional de Gláucio Silva, os gerentes regionais terão autonomia para tomar decisões e desenvolver negócios de forma dedicada com os clientes. Andrei Junqueira, que gerenciava as vendas na região, dedicará sua expertise ao crescimento de todos os países na América do Sul, exceto Brasil. Junqueira ficará responsável por gerenciar a equipe de gerentes regionais, que também terão autonomia para desenvolver negócios nos países em que atuam. Essa mudança permitirá à Axis dedicar uma atenção maior aos clientes mesmo com a expansão no número de parceiros e projetos. A reestruturação em duas grandes sub-regiões (Brasil e Países Hispânicos), que por sua vez se subdividem em clusters com gerentes autônomos, faz parte de uma nova estratégia conduzida pela diretora regional, Alessandra Faria, para garantir escalabilidade e proximidade com os clientes. A nova estrutura é o resultado de quatro aspectos que devem influenciar o mercado nos próximos anos: o foco da Axis no relacionamento com usuários finais, as previsões de crescimento do setor de tecnologia na região, a demanda por soluções avançadas no segmento Enterprise, e a estratégia de desenvolver novos negócios no mercado de médio porte. Na nova organização, Marcelo Ponte assume, além da gerência de Marketing, também a área de Soluções.
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Ampliação do suporte técnico A fabricante também inaugurou o serviço de suporte técnico por telefone que irá complementar o atendimento online – ambos em português. O novo serviço vai agilizar a solução de problemas técnicos, dúvidas ou mesmo para oferecer recomendações para projetos de maneira muito mais direta. A grande maioria dos casos é resolvida de forma imediata na primeira ligação. Para casos que exijam abrir um chamado, um engenheiro da Axis responde num prazo máximo de 24h. Casos simples, como localização de firmware, ajuste de câmeras, senhas e uso de ferramentas, são resolvidos, em média, em até 3 dias úteis. Casos mais complexos, como RMAs ou aparente comportamento atípico do produto, têm tempo médio de solução em 10 dias úteis. Para que o cliente tenha um controle maior sobre seus dispositivos conectados à rede, a Axis oferece a plataforma gratuita Axis Device Manager. A ferramenta permite gerenciar dispositivos de maneira econômica e segura. O sistema alerta de forma automática quanto à necessidade de atualização de firmware, por exemplo, evitando chamados ao suporte técnico no futuro. O Axis Device Manager também protege o sistema contra tentativas de acesso não-autorizado aos dispositivos. Como os produtos da Axis têm uma expectativa de vida útil de vários anos, a empresa está lançando no setor de videomonitoramento um conceito já conhecido pelo setor de TI: Longterm Support (LTS). Na prática, todos os produtos Axis que já saíram de linha passarão a contar com firmwares continuamente atualizados para garantir proteção contra vulnerabilidades. Os clientes poderão ter a certeza de contar com um sistema protegido mesmo que utilizem câmeras Axis que saíram de linha há mais de 10 anos. O suporte técnico pelo telefone (11) 4349-6193 funciona no horário comercial de Brasília. . SE
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Grupo Haganá
Haganá apresenta Luciano Caruso como diretor geral de tecnologia
Caruso conta com 28 anos de experiência no setor de segurança patrimonial e de serviços.
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Grupo Haganá agora conta em seu time com o executivo Luciano Caruso, que acaba de assumir o cargo de diretor geral da empresa de tecnologia do grupo. Caruso possui 28 anos de experiência no setor de segurança patrimonial e de serviços. Atuou em áreas que vão desde vendas, marketing e planejamento estratégico, passando por operações de tecnologia. Criou o inovador Clube da Segurança na Graber, proteção executiva, até gerenciamento de riscos e crises. Foi um dos sócios fundadores do Jornal da Segurança e do GUS - Guia do Usuário de Segurança, além de coautor da Cartilha de Segurança do Secovi e da série “How to Protect People and Proprety in Brazil” da Amcham. Tem como formação bacharel em Desenho Industrial pelo Centro Universitário Belas Artes de São Paulo e pós-graduação em CMM (Certificate Marketing Management) pelo Insper/IBMEC. Possui diversos cursos de especialização em gestão de segurança, como Planejamento em Grandes Instalações e Gerenciamento de Crises pela Barry University (EUA); Sistemas de Alarmes Wireless pela ITI University (EUA); Gestão de Segurança Empresarial pela Universidad Pontificia Comillas (ESP); e Negociação de Sequestros pela Control Risks (USA). “Meu desafio na Haganá será trazer cada vez mais a tecnologia para
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A Haganá tem o conceito israelense de se fazer segurança, o que significa ter como foco a defesa e proteção de vidas humanas
dentro da operação, seja para controlar mais os nossos vigilantes, dar mais produtividade ou entregar um serviço mais tangível, tanto para o cliente quanto para o mercado de uma forma geral”, falou Luciano. A Haganá desenvolve algumas soluções próprias em segurança eletrônica, como sistema de reconhecimento facial e controle de rondas, mas também conta com parceiros, como Axis, Hikvision e Intelbras, para compor os projetos de segurança que realiza. “Nós conseguimos fazer todo o projeto de segurança eletrônica para o cliente, desde controle de acesso, câmera, biometria, alarme, pronta resposta até vigilância, portaria física e remota, recepção e limpeza. É um serviço completo que o cliente pode deixar na mão de uma empresa só”, explicou Caruso. “Temos um viés de segurança muito forte. Por exemplo, se o vigilante tocou o botão de pânico e ele informa a senha e contrassenha corretamente, ou seja, supostamente está tudo bem, mesmo assim nós enviamos uma pronta resposta, porque temos essa cultura, pensamos na possibilidade de o vigilante estar sendo coagido, então fazemos uma dupla checagem. Isso traz um custo maior, mas demonstra a força da marca, a preocupação com a qualidade do serviço prestado”, contou. SE
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Anixter
Distribuidora anuncia novo diretor de marketing para a América Latina
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Anixter anunciou a contratação de Gilberto Mancini como diretor de marketing para a América Latina. Gilberto é formado em Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista e MBA em Marketing Internacional pela University of Dallas. Com 18 anos de experiência em marketing e comunicações para canais, gerência de produto e vendas nos Estados Unidos, Europa e América Latina, já trabalhou para Gartner, Xerox e Lexmark, empresas listadas na Fortune 500. Mais recentemente na Eaton, Gilberto lançou o programa de revendas PowerAdvantage na América Latina e o programa DataComm Contractor Advantage nos Estados Unidos, aumentando significativamente os índices de recrutamento de revendas, a participação de mercado e a margem de lucro da empresa. “Neste momento onde a Anixter expande sua participação em novos segmentos, a trajetória do Gilberto na área de comunicação em canais de distribuição nos ajudará a posicionar a nossa mensagem, assim como nossos programas e proposta de valor na América Latina”, disse Pilar Gomez, vice -presidente de Soluções de Marketing para a América Latina na Anixter. SE