Sermais edicao 04 by Revista Ser Mais

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NOITE, DO GLAMOUR AO CASUAL,

índice + étodo Quantum 14 M Teste revela em poucos

minutos as emoções primárias e mapeia características comportamentais

Planeje para dar o melhor de si por Leila Navarro

CAPA

Empreendedorismo na Web Conheça as diferentes formas de investimento neste mercado e veja como é possível se dar bem no mundo digital

Gaudencio responde

por Paulo Gaudencio

+Humor

por Guia dos Curiosos

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Expediente

» todo mês na SER MAIS

A revista SER MAIS é uma publicação mensal da editora SER MAIS destinada a assinantes. Ano I - Edição 04 Redatorachefe: Julyana Rosa Direção de arte: Marcos Rybeznski Conselho Editorial: Presidente: Dr. Jô Furlan Colaboradores desta edição: Walter Barelli, Marcelo Ortega, Gilclér Regina, Reinaldo Rizk, Ary Handler, Marcia Dolores Rezende, Ômar Souki, Roberto Tranjan, Luiz Fernando Garcia, Maria Lucia Petinelli, Dr. Jô Furlan, Reinaldo Polito, Paulo Gaudencio, Leila Navarro e Guia dos Curiosos. Serviço ao Assinante Ligue: 11 2659 0964 e 11 2659 0968 Internet: assinaturas@revistasermais.com.br Fale com a redação: Cartas para rua das Crisandálias nº 52-A Brooklin- São Paulo. CEP 04704- 020 e-mail: redacao@revistasermais.com.br Importante: As cartas com opiniões e críticas dos leitores devem vir assinadas, contendo nome e endereço completos, telefone e e-mail do remetente. SER MAIS reserva-se o direito de seleciona-las e resumi-las para publicação. Edições anteriores: Faça seu pedido por carta, fax, telefone ou e-mail, utilizando as informações acima. Será imediatamente atendido desde que haja disponibilidade de estoque.

SeRHumano No Alvo RH – 26 Pergunte ao Coach Por Ary Handler – 29 Invista+em você – 31 Pergunte ao Guru por Marcia Dolores Rezende – 32 Ser Mais Otimista por Ômar Souki – 33 Para ser rico de verdade por Roberto Tranjan – 34 O Brasil é realmente um país de empreendedores? por Luiz Fernando Garcia – 40 Resiliência: a competência da vez por Maria Lucia Pettinelli – 42 Jogo Rápido Zilda Arns – 44 Divirta-se –45 SerTECH No alvo tech – 46 A essência da Liderança Comportamental por Dr. Jô Furlan – 48 Escolha bem o tema de sua apresentação por Reinaldo Polito - 50

SER MAIS é a revista oficial da ABDCOM Associação Brasileira de Desenvolvimento Comportamental

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Anuncie na SER MAIS: Entre em contato por e-mail publicidade@revistasermais.com.br ou tel: 11 2691 6706 Representante comercial- Região Sul: Beth Meger 41 7812-2898 Rua Candido de Abreu, 140 5. andar /cj. 509 Cep 80530-901 - Curitiba - Paraná

Para SER MAIS De estilingue à Vidraça por Walter Barelli – 08 No Alvo – 10 Ser Mais em Vendas por Marcelo Ortega– 12 Mais Gestão & Motivação– Que Crise é Esta? por Gilclér Regina – 18 Treinando para ser mais por Reinaldo Rizk – 19

Ser Mais você

carta ao leitor

por Gilclér Regina

___Ser Mais! ___

iquei pensando comigo mesmo: Por que Ser Mais? O que você precisa para Ser Mais? O mundo em que vivemos, de altíssima competição, de concorrência acirrada, de evolução permanente, de obsolescência constante em novas tecnologias exige, no mínimo, para sua sobrevivência, que você busque Ser Mais!

As armadilhas que muita gente cai todos os dias passam por projetos mal elaborados e mal executados. Eu sempre comento com meus amigos, mesmo que seja por cortesia, quando você faz bem feito o mercado fica de “olho em você”. Este é o pensamento para Ser Mais. Seu trabalho é sua “marca” e ela será a sua propaganda por muito tempo. A assinatura de Picasso está em todas as suas obras. Pinturas famosas você encontra a todo o momento no mercado, mas Picasso é Picasso. O mundo está comprando a peso de ouro pessoas que vivem e trabalham com paixão, orgulho, atitude, entusiasmo e vibração. São pessoas assim que tem o olho brilhando e querem sempre fazer a diferença. O grande segredo é começar cada dia, cada manhã, olhando no espelho e dizendo: “Bom-dia, mundo!”. Viver é um show imperdível... E dissimular sucesso de trabalho é um perigo. Ser mais é ter a possibilidade de construir uma vida de sucesso... E as respostas passam por paixão pelo trabalho, pelo aprendizado, pela vida e pelo futuro. Um ditado popular diz assim: “A vida é uma grande ponte. Não construa sobre ela a sua casa. Apenas atravesse-a”. Ser Mais é ir em frente! Um forte abraço!

Gilclér Regina

é consultor de vendas, gestão e recursos humanos há 20 anos, tendo atuado também como executivo. Site: www.gilclerregina.com.br E-mail: gilcler@gilclerregina.com.br

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RH - Educação Financeira é a base para motivar seus colaboradores

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para ser mais

por Walter Barelli

Ser Mais ágil

DE ESTILINGUE À VIDRAÇA

rimeiro desafio

Estou trazendo um convite do Presidente para você ser Ministro do Trabalho.O emissário era o Ministro das Relações Exteriores, Fernando Henrique. Face à minha relutância, disse que eu teria o fim de semana para pensar Inicialmente, pensei em recusar o convite. Meus planos eram outros e envolvia minha condição de professor da Unicamp, onde estava começando um projeto que me motivava muito.

Entretanto, o país estava em um momento especial: Collor sofrera o impeachment. Itamar Franco, o Vice, por ética, negara-se a discutir o novo governo, enquanto Collor estivesse no poder. Agora tinha de tomar decisões urgentes, entre as quais compor seu Ministério. Do meu lado, como cidadão, tinha participado das manifestações públicas pelo impeachment. Tinha, portanto, alguma responsabilidade com o que tinha ocorrido. Tinha

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de ser consequente. Pensei interiormente: “Se esse governo não der certo, não poderei sequer criticá-lo, se recusar o convite de integrá lo Aceitei o desafio

Segundo desafio Nunca tinha exercido um cargo público. Minha experiência era só de dirigir, nos tempos difíceis do governo militar, o DIEESE – DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS

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SOCIOECONÔMICOS. Alí participei próprios funcionários existentes, Tudo o que criticávamos antes se de grandes momentos da vida sindical pois eles conheciam a máquina transformou em oportunidade e econômica do País, discutindo com e, bem dirigidos, comporiam um para a ação do ministério. Como grandes empresários e com ministros bom governo. Fiz isso, tanto assim era patente minha origem sindical, e assessorando os líderes sindicais que somente o chefe de gabinete, fortalecemos os diversos conselhos, a tomarem decisões que mudaram três secretários nacionais e dois implantando nos diversos níveis, a nossa história, restabelecendo o assessores foram recrutados em representação tripartite, ou seja, regime democrático, com uma nova São Paulo. Ajudado pelo calendário: governo, empresas e trabalhadores. Constituição. a posse foi no dia 8 de outubro, dia Por acreditar no debate democrático, O que fazer – valer-me dos amigos 10 era domingo e dia 12 feriado essa foi a maneira de não abdicar de com experiência. Em São Paulo, nacional, convoquei a equipe inicial teses anteriores e poder confrontátinha a equipe da Fundação Seade. e representantes dos diversos las com representantes do mundo Em Brasília, um amigo do IPEA órgãos do ministério para dois do trabalho. A experiência rela tada providenciou uma reunião, com dias de planejamento. No dia 13, já tem aspectos “sui generis”, por isso experiente servidor público, que já tínhamos o planejamento inicial da foi apresentada em três partes. havia sido Vice-Ministro da Saúde. ação no ministério a confiança dos Primeiramente, aceitar um cargo Estudamos o organograma do principais quadros e uma equipe executivo em época de crise. Depois Ministério. Aprendi rudimentos de que se conhecera e se integrara ter clareza de que precisava juntar administração pública: os cargos nesses dois dias de imersão. A aos meus conhecimentos anteriores de confiança as diferenças de seguir, foram 18 meses de uma do setor privado às peculiaridades gratificações a hierarquia funcional gestão propositiva e participativa. do setor público e da nova função, Dois dias depois do convite formal, valendo-me do concurso de estava empossado como Ministro Terceiro desafio especialistas e buscando a experiência do Trabalho. Ainda dos tempos Qual seria a política do novo acumulada dos funcionários. de estudante, recordava-me de governo na área do trabalho? Finalmente, por ser cargo político, uma experiência de um dos nossos Minhas atividades anteriores como manter coerência com os princípios líderes Betinho o irmão do Henfilassessor sindical sempre tinham que defendo, submetendo-os ao –mostrando que, ao assumir o sido de desmascarar políticas de debate democrático. Aprendi que governo, deveríamos aproveitar os governo que impunham perdas para enfrentando desafios crescemos os trabalhadores. Como Ministro, ficamos felizes e se vencedores deveria mudar de opinião? Até então podemos olhar para trás com muita tinha sido estilingue. Agora seria satisfação vidraça? Não vou ser cabotino Walter Barelli e defender minha economista, professor universitário e Ministro do Trabalho (governo gestão, mas nossa Itamar Franco) E-mail: walter@barelli.ecn.br equipe não fugiu dos grandes problemas.

no alvo Qualidade

A ouvidoria do Banco Real acaba de receber os selos de Ética e Gestão pelo Programa Brasileiro de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento (Probare) , como reconhecimento pela qualidade de atendimento aos seus clientes. O banco é a única instituição financeira do País a ter os selos

Solidariedade

A Sul América Capitalização (Sulacap), em parceria com o Banco de Idéias, lança o Click do Bem. Esse é o primeiro título on-line da empresa com foco em projetos socialmente responsáveis. Cada título custa R$ 5,90, sendo que cerca de 50% desse valor será direcionado para ajudar a Associação Brasileira de Busca e Defesa às Crianças e Pessoas Desaparecidas (ABCD). O internauta que quiser colaborar pode comprar até 50 títulos vinculados ao seu CPF por mês e concorrerá a prêmios instantâneos de R$ 30,00 a R$ 500,00. O participante também receberá uma Combinação da Sorte para concorrer a sorteios semanais nos valores de R$ 1 mil a R$ 3 mil, às quartas-feiras e sábados, com base nas extrações da Loteria Federal. No primeiro dia útil subseqüente ao mês da compra dos títulos será sorteado um super prêmio de R$ 50 mil. Para participar acesse: www.clickdobem.com.br

Mercado A Ticket, empresa do setor alimentação-convênio, acaba de lançar um programa voltado a executivos de empresas-clientes, o Roteiro Ticket Gourmet. Por ele, agora, presidentes, vices e diretores das principais companhias do país têm acesso a restaurantes diferenciados e pagam suas contas com o Ticket Restaurante Eletrônico. Por enquanto, o projeto está em vigor em São Paulo, mas o objetivo é estender par as demais capitais do país. Foram selecionados os restaurantes mais sofisticados da cidade com os quais a Ticket possui convênio e um roteiro VIP foi criado para os clientes.

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Prêmio A Agência Click, agência on-line e de interatividade, é a única a conquistar o prêmio “As Melhores Empresas para Estagiar em 2008”, iniciativa do Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) em São Paulo. Os participantes foram avaliados pelos próprios estagiários e pelo Ibope em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), em 37 quesitos técnicos.

Educação Um projeto de educação desenvolvido por uma empresa brasileira, conquistou a atenção de alunos e professores da Echo Horizon School, nos Estados Unidos, e permite a troca de informações sobre o clima. Trata-se do projeto colaborativo “Estação Meteorológica”, criado pelo Portal Educacional (www.educacional.com.br), da Positivo Informática. Neste ano, graças à participação no projeto, a Echo Horizon School está expandindo a experiência escolar de seus alunos para além das fronteiras norte-americanas. Quatro turmas da terceira série (equivalente ao 4º ano no Brasil) estão participando do projeto que, no total, envolve aproximadamente 1.650 estudantes brasileiros e norte-americanos, distribuídos em 55 turmas de 34 escolas. O projeto possui três fases, detalhadas num hotsite bilíngüe (português / inglês). Na primeira, os alunos aprendem a construir uma estação meteorológica usando materiais simples, como filtros de café garrafas PET e termômetros caseiros Depois, usam os aparelhos da estação para coletar dados: com a biruta medem a velocidade de vento com o pluviômetro a quantidade de chuva entre outros Por fim comparam as informações disponibilizadas por todas as turmas.

Doação

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Funcionários da Intel, em todo o mundo, doaram 1 milhão de horas em trabalhos voluntários e arrecadaram U$ 8 milhões, no ano que se encerrou para comunidades carentes. Houve aumento do voluntariado nas regiões em que os funcionários vivem e trabalham, fomentando o desenvolvimento de um novo programa baseado em características de cada localidade, no qual os voluntários da Intel podem colaborar de acordo com suas próprias habilidades e assim atenderem as necessidades específicas de cada comunidade. Estudantes, famílias carentes, cidadãos da terceira idade e até tartarugas são alguns dos beneficiados Os trabalhadores doaram horas em mais de 40 países em 2008, um aumento de mais de 50% em relação a 2007, em quantidade de horas

Ser Mais em Vendas

por Marcelo Ortega

Ser Mais bem-sucedido

Os 5 caminhos para SER, não apenas ESTAR em vendas

er mais vai além de um conceito, é um fundamento no mundo das vendas. O alicerce que qualquer empresa espera ter em sua equipe comercial, cada dia mais coesa e preparada para superar crises barreiras e desafios inerentes à profissão Quando falo com empresários deste Brasil imenso sobre comportamento de seus vendedores, sempre encontro reclamações parecidas tais como, que existe muita gente acomodada, poucos na equipe superam as dificuldades e atingem suas metas O anseio maior é encontrar a fórmula do sucesso em vendas, simplesmente motivando e pressionando aqueles que precisam vender mais e mais, dia após dia. As empresas pecam quando acreditam em uma saída mágica para a tal zona de conforto e retóricas comuns vindas de seus vendedores, que explicam e justificam a torto e a direito Meu papel nesta coluna mensal é trazer a realidade dos diversos exemplos e experiências que tenho no campo das vendas e a partir daí, provocar você e sua equipe a pensarem em novas maneiras de fazer seu negócio prosperar e ter mais sucesso.

O “ser” ou “estar” é um dos mais complicados assuntos que precisa ser re etido por você que atua em vendas. Quanta gente deixa de assumir um papel mais efetivo na empresa, porque acredita que ser vendedor é uma função transitória, ou seja, está vendedor por um tempo até que consiga suprir sua necessidade imediata de ganhar dinheiro. Saliento que quando o dinheiro é sua única meta, qualquer empresa que lhe oferecer um pouco mais, vai lhe comprar Assim dificilmente você poderá ter um ciclo de sucesso em algum lugar e certamente será trocado pela falta de resultado, cedo ou tarde. É preciso definir o que se quer Quem atua em vendas deve, antes de sair de casa, questionar-se se realmente quer vender isso ou aquilo, e se é feliz e apaixonado pelo que faz. Ser vendedor é ter a certeza de que aquilo que vende é algo de valor e representa muito para sua empresa, para os clientes dela, sobretudo, representa muito para si, seu sucesso depende disso. Estar vendedor é ser mais um, que busca apenas um salário básico e uma ocupação supostamente provisória, até encontrar-se na vida. Quem está vendedor, raramente tem sucesso em vendas e sofre demais pulando de

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empresa em empresa Líderes devem ficar atentos ao volume exagerado de currículos que pretendem atuar em vendas, mas também aceitariam atuar em outras áreas como administrativa, logística, marketing. Esses profissionais não sabem mesmo que um vendedor convicto é aquele que jamais trabalharia em outra área. Essa é a diferença clássica entre “ser”ou “estar”vendedor. Vender é uma habilidade e uma atitude de todos na empresa, especialmente aqueles que se propõem atuar na área comercial, devem ter consciência de seu papel essencial na sobrevivência do negócio. Recomendo que re ita se é ou está vendedor que siga algumas dicas que podem lhe tornar muito mais preparado para o sucesso em vendas.

Quem vende precisa aprender a:

Ser Mais preparado e dedicado que o normal: vendedores comuns estudam pouco, vendedores do futuro são estudiosos, lêem bastante e investem em seu desenvolvimento pela formação acadêmica, especialização, bem como cursos frequentes, palestras e treinamentos adicionais.

Ser Mais comunicativo e convincente: A linguagem de um profissional de vendas precisa

Ser Mais Marcante e Seguro: O cliente tende a escolher as propostas memoráveis e diferenciadas. O mercado torna tudo commodity e quando o negócio só tem preço como diferencial. Qualquer um pode copiar seu preço, mas ninguém vai poder vencer seu atendimento extraordinário e algo mais que sua proposta tenha para agradar o seu cliente. Valor agregado e segurança ao negociar são segredos dos melhores vendedores do mundo.

Ser Mais Entusiasmado: Negativas dos clientes, dificuldades na economia crise e todas as más notícias estão sempre à nossa frente. Você pode parar nelas ou se superar encontrando oportunidades em cada barreira. Isso é que eu chamo de entusiasmo, aquilo que faz um vendedor comum ser um profissional persistente e obstinado Entusiasmo do grego significa Em dentro Tusi Teos Deus Asmo sopro logo Deus dentro de você ou Sopro divino Por mais que você e sua empresa sejam bemsucedidos, você sempre pode Ser Mais

Ser Mais organizado e disciplinado: um profissional de vendas é convicto de que o improviso não o levará ao pódio. Planejamento antes da venda é fundamental para mudar paradigmas, como a alta falta de interesse dos clientes, baixo aproveitamento das propostas geradas, pouco volume de negócios por período, decadência no faturamento, etc. Quem vende mais, pensa estrategicamente e cria processos de prospecção novos, discursos e propostas mais atrativas, se envolve mais com o cliente por estudálo previamente.

ser renovada e inspirar sucesso constantemente. Velhos discursos e jargões manjados, frases feitas, muito argumento técnico afastam o cliente e denotam que falta criatividade e preparo. Clientes de hoje em dia são muito mais bem informados e superam até o conhecimento de vendedores por aí. É preciso ter informação e conhecimento para convencer o mercado exigente.

Marcelo Ortega

é palestrante, consultor e autor dos livros Sucesso em Vendas, Inteligência em Vendas e de diversos DVDs de treinamento. Contatos para palestras e treinamentos Site: www.marceloortega.com.br E-mail: vendas@marceloortega.com.br

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para ser mais

por Julyana Rosa

Método Quantum

mapeia características comportamentais com base científica

Ser Mais ágil

Teste revela em poucos minutos as emoções primárias

método Quantum é um teste científico que mapeia as características comportamentais e pode facilitar o dia-a-dia das empresas. Em contratações, demissões, situações em que é necessária uma avaliação mais profunda do profissional pode ser aplicado para conhecer melhor os funcionários e até por pessoas que buscam o autoconhecimento. Mais do que uma simples análise, respondida em alguns minutos, é fruto de mais oito anos de estudo da Dra. Claudia Riecken e de uma equipe composta por 28 profissionais entre psicólogos estatísticos educadores lingüistas e engenheiros de informática. Respondido individualmente pelo usuário, o teste é

simples, possui grupos de palavras em cada questão que geram diferentes estímulos neurológicos e revelam as tendências de comportamento. As palavras foram escolhidas por meio de estudos em programação neurolinguística e engenharia humana. Cada uma tem uma recordação inscosciente associado às quatro emoções primárias de William Moulton Martson, psicólogo norte-americano que colaborou para a base do entendimento neurológico e emocional. Estas quatro emoções, base do Método Quantum, são: Predominância, Indução, Submissão e Conformidade. A partir delas, o teste denominou cada uma das emoções e seus traços característicos como:

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Ação - Estilo de ação percebida na personalidade pelo nível de predominância que apresenta;

Comunicação - Estilo de Indução percebida na personalidade pelo nível de extroversão ou expressividade que apresenta. Estabilidade - Estilo de Submissão percebida na personalidade pelo nível de estabilidade em que se submete aos estímulos ambientais. Referenciais - Estilo de Concordância percebida na personalidade pelo nível de obediência. e Oceania e também é validado cientificamente em versões nos idiomas espanhol e inglês. É exportado para além das fronteiras brasileiras e obteve o mesmo sucesso na América Latina e nos EUA. As versões linguísticas foram devidamente contextualizadas em cada país onde foram aplicadas: México, Argentina, Chile, Colômbia, Uruguai, Paraguai, EUA e Austrália. Além do teste e asssessoria após a sua realização, a Quantum Assessment oferece gratuitamente, pela Universidade Quantum, palestras e eventos em vídeo com conteúdo para desenvolvimento Humano. Na Aula Magna uma espécie de palestra profissionais renomados passam seu conhecimento para os internatuas (www. quantumassessment.com.br). Palestrantes como Içami Tiba, Reinaldo Passadori e Wellington Nogueira já participaram

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O teste é uma ferramenta de assessment 100% brasileira e foi moldado para mapear as características dos brasileiros. Além de mostrar e ser utilizado para evidenciar as características individuais, também pode funcionar como uma radiografia da empresa O método mede o nível de energia da equipe, o clima organizacional, moral, estilo de decisão, aproveitamento, adequação e necessidades de treinamento.”, comenta Claudia Riecken, criadora do teste e especialista em neurologia do comportamento. A ferramenta é distribuída pela Quantum Assessment e possui suporte após o seu uso. Com o teste repondido, os clientes podem tirar dúvidas sobre a interpretação do mesmo. “Quando uma empresa se torna assinante do Método Quantum passa a ser atendida pela equipe Prime. Esta é responsável por transferir know-how, atualiza os profissionais da empresa cliente auxilia na definição estratégica para utilização do Método Quantum e diversas ações que favoreçam o aprimoramento do RH, do negócio e das pessoas que buscam o coaching com ele”, explica Claudia. Entre os clientes do método estão empresas como: Laboratórios EMS, Embraer, Toyota, Honda, Gelre, Makro, Pernambucanas, Roche, TIM, TV Globo e Votorantim. Atualmente o método tem laboratórios linguísticos no Brasil e no México e pontos de conexão nos EUA, Europa

para ser mais

por Leila Navarro

PLANEJE PARA DAR O MELHOR DE SI

Ser Mais dinâmico

iante de poucos empregos e da grande concorrência no mercado, é cada vez mais necessário dar o melhor de si não só para se manter no trabalho, mas principalmente para alçar novos voos e destacar-se. Então, que tal parar para pensar e analisar o que você pode fazer para dar o melhor de si ou o que pode fazer para ir além do que você já faz? Todas as habilidades e competências que você tem podem melhorar sempre, mas para isso você terá de avaliálas periodicamente. Primeiro liste quais são as suas habilidades. A nossa valorização interna é diferente da valorização que os outros fazem de nós, portanto, compare como você se vê com a maneira que as pessoas vêem você. Peça para elas listarem as suas habilidades também Atente que os profissionais mais eficientes são os que têm um bom autoconhecimento e, consequentemente, um equilíbrio entre a percepção que têm de si mesmos e as percepções que os outros fazem de si. Em segundo lugar, procure centralizar suas ações e esforços nas principais habilidades que você encontrou em ambas as listas, que são fundamentais para o desenvolvimento do seu trabalho. Analise para descobrir quais delas precisam passar por um processo de melhora e o que você pode fazer para que isso aconteça. Você conseguirá assimilar os novos conhecimentos decorrentes das suas ações, a respeito das suas habilidades, se torná-los realidade. A experiência faz parte da aprendizagem, portanto, anote as melhoras que você for obtendo em cada uma das habilidades e eleger para aprimorar.

O seu papel é se autoajudar para ter outro ponto de vista diante das situações profissionais questionando-se e encontrando as respostas dentro de você mesmo para tomar tirar decisões e planejar suas ações. Boa sorte! Dica: Assim como as empresas fazem seus Planos de Negócios para orientar as ações necessárias para o desenvolvimento, que tal você fazer o mesmo? Já pensou em fazer um “Plano de Melhora” para orientar as ações necessárias para a sua performance e carreira? Encare a sua carreira como um negócio, como o seu maior empreendimento. Vale aqui colocar que você não pode deixar de fora do seu “plano de melhora” as reações que você tem de forma espontânea e automática nas situações cotidianas e que não envolvem o seu trabalho. Às vezes estamos tão absortos na nossa rotina e deveres profissionais que deixamos isso fora do trabalho. Eu acredito que isso seja um erro, até porque é a sua espontaneidade, originalidade que o faz ter um diferencial competitivo no ambiente profissional Alie sua espontaneidade com suas habilidades, dentro do seu “plano de melhora” para encontrar a sua excelência profissional e enfraquecer ou quem sabe neutralizar, as suas debilidades

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Leila Navarro

é palestrante comportamental, empresária e autora.

E-mail: atendimento@leilanavarro.com.br

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mais gestão & motivação

Ser Mais gestor

por Gilclér Regina

MotivAÇÃO – Que Crise é Esta?

essência da motivação do ser humano está em escolher caminhos... E certamente, apesar do momento delicado que vivemos, escolher um caminho negativo não nos leva a lugar nenhum. O grande questionamento que cada um faz agora é o seguinte: Como a crise nos afeta? Muitas coisas são reais e outras “acontecem” num mundo irreal, uma ilha de fantasia, uma verdadeira plantação de “fofocas”. Crises verdadeiras sempre existirão. Não estou negando o fato de sua possibilidade. Mas com ou sem elas fizeram sucesso pessoas ganharam dinheiro empresas cresceram muitos fizeram carreiras vitoriosas. A falência de algumas empresas internacionais e outras instituições reconhecidas mundialmente gerou uma crise de confiança E isso dá um gás enorme para a indústria do boato! Como tudo na vida, nós sempre teremos caminhos a escolher. E o melhor caminho agora é melhorar a produtividade, construir a excelência, treinar o nosso pessoal e enxergar na adversidade uma nova oportunidade. Como disse Henry Ford: “Obstáculos são aquelas coisas assustadoras que você vê quando desvia seus olhos de sua meta”. Concentre suas energias no seu negócio. Outro dia um amigo meu estava puxando toda essa energia para baixo. Reclamava que as casas nos EUA não valiam mais nada... Mas não tem casa lá. Reclamava das ações... Mas não tem nenhuma ação. Um verdadeiro fio terra Não podemos sair por aí simplesmente reclamando.

Minha pretensão aqui não é de criar um mundo irreal, mas alertar para o grande diferencial que cada ser humano tem dentro de si e que muitas vezes encontra-se em sono profundo. A escritora Hellen Keller disse certa vez: “Quando uma porta se fecha, outra se abre... Mas frequentemente fixamos nossos olhares tão longamente na porta fechada que não vemos a que foi aberta”. Alguém lembra aí a metáfora do copo, pela metade? Enquanto alguns enxergam a metade que está no copo a maioria prefere lamentar a metade que se foi. Existe uma visão nova de motivação, de vendas, de marketing, de negócios, de desenvolvimento das equipes de trabalho e, sobretudo uma perspectiva de trabalho com atitude e ação. Dificilmente vi alguma demissão por falta de conhecimento, porém vi milhares serem despedidos por falta de atitude. Há momentos na vida que devemos atrasar um passo para dar na sequência mais dois. É o tempo para afiar o machado Se tivermos ação o resto acontece Se tivermos prejuízo vamos afiar novamente os machados, vamos treinar, educar para construir um momento melhor mais feliz afinal a vida é feita de aprendizado e resultados. Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

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Gilclér Regina

formado em Administração de Empresas com especialização em Dinâmica Humana e Gestão de Pessoas nos EUA. Autor de vários livros, CDs e DVDs motivacionais. Palestrante de sucesso. Contatos para palestras e treinamentos: www.ceag.com.br ceag@ceag.com.br

treinando para ser mais

UM TOQUE PARA SER MAIS

sempre, compartilhar. Eis aí, genericamente, as grandes tarefas de nossa jornada. É lógico, faz sentido, mas tomem cuidado! É o paradoxo de nosso tempo. Crescemos em tudo, conquistamos muito, sabemos exageradamente mais que antes, mas afinal para onde estamos indo O texto citado anteriormente ainda diz: “Nós compramos mais, mas desfrutamos menos. Temos casas maiores e famílias menores. Mais conhecimento e menos poder de julgamento. Mais medicina, mas menos saúde Além do con ito natural do ser x ter, é necessário re etirmos sobre o SER MAIS Mas para sermos realmente MAIS, será necessário um novo modelo de vida, uma grande guinada planetária, mas, lembre-se, jamais somos dependentes de sistemas, pois a evolução é individual. Por isso, faça a pergunta: PARA QUÊ? Com esta pergunta e sua resposta, aliada a uma boa escala de valores bem definidos provavelmente sua ansiedade baixará e aí poderá SER MAIS

Ser Mais Treinado

Reinaldo Rizk

é sócio fundador da Toque de Areia, engenheiro civil, Máster Practitioner em PNL pela Actius, pós-graduado em Psicossomática pela IBEHE. Site: www.toquedeareia.com.br E-mail: rizk@toquedeareia.com.br

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ER MAIS, uma expressão criar uma ilusão de que temos bonita e instigante, não que entrar numa corrida maluca apenas porque é o nome de aperfeiçoamento, de inúmeras da revista e tampouco por conquistas de habilidades variadas, ser parte do nome da peça teatral e, assim, podemos correr o risco que produzi em 2004, chamada de nos perder em nós mesmos “O que Te Impede de Ser Mais”, na e perdermos o motivo real de modalidade Teatro Treinamento. tanta correria e, ainda, podemos Ela, como toda beleza, pode guardar perder um valor, que tem feito um quê de misteriosa e intrigante muita falta, que é a simplicidade. A se olharmos por outros ângulos. simplicidade de saborear as coisas SER MAIS, pode ser uma grande e, consequentemente, ter menos armadilha dos tempos atuais, se não ansiedade, que é este um dos nos atentarmos para detalhes, como, maiores males dos tempos atuais. por exemplo, os nossos verdadeiros Não há dúvida quanto ao grau de valores e propósitos de vida. O texto competitividade e da necessidade de que a Jovem Pan publicou em 21 de se destacar para melhor sobreviver, janeiro de Roberto Kaida, intitulado mas temos que nos perguntar e “O Paradoxo do Nosso Tempo” , sempre: para quê? ilustra bem esta idéia que SER MAIS É SER MAIS para TER MAIS? É SER pode ser um grande paradoxo. MAIS para CONQUISTAR MAIS? É Entre outras coisas o texto diz e SER MAIS para dizer QUE É MAIS? finaliza assim Esses são tempos deOu poderíamos dizer É SER MAIS refeições rápidas e digestão lenta, de para viver mais feliz? homens altos e caráter baixo, lucros É SER MAIS para ter o prazer desfrutar mais AQUELE expressivos, mas relacionamentos de rasos. Mais lazer, mas menos CONHECIMENTO? É SER MAIS para diversão. Maior variedade de tipos poder SER MAIS GENTE para seus de comida, mas menos nutrição. COMPANHEIROS DE São dias de viagens rápidas, fraldas VIAGEM? MAIS, em descartáveis e moralidade também SER é descartável e pílulas que fazem de contrapartida, tudo: alegrar, aquietar, matar.”(texto a grande meta de nossas vidas. Crescer, completo no site da Jovem Pan) Quero dizer, que SER MAIS, pode amadurecer, aprender

por Reinaldo Rizk

capa por Julyana Rosa

Empreendedorismo

Ser Mais inspirado

na Web

Investimento baixo, poucos riscos e a possibilidade de ganhar muito no mundo digital

que leva uma pessoa a ficar sentada durante horas em frente ao computador? Seria mais fácil trabalhar ao ar livre, ou poder sair, de vez em quando, do escritório para um dia produtivo na cidade. No Brasil, país bonito por natureza, porém ainda pouco explorado na área de Internet, segundo especialistas, existe um grande mercado para os que desejam começar o próprio negócio no mundo virtual. Basta ver pelo número de pessoas, na sua empresa, por exemplo, que passam o dia todo na Internet, seja respondendo e-mails ou entrando em contato com clientes pelo Skype. Imagine agora várias empresas com departamentos iguais aos da sua, com profissionais pendurados na Internet, mais alguns adolescentes que, após a escola, passam o tempo livre em frente ao computador. Todos podem ser clientes seus.

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Não é preciso vender e oferecer produtos para que o seu negócio seja rentável. Como assim? Na web a informação é o que importa. Até um blog, espécie de diário eletrônico, pode oferecer bom conteúdo sem que seus visitantes paguem pela informação. Dependendo do número de visitas diárias e dos temas que são tratados no espaço, é possível conseguir anunciantes, seja com banners; um tipo janela eletrônica com propaganda, pop-ups, e, até pelas informações mencionadas nos posts – textos- e fotos. Se um determinado dono de blog quer colocar um post sobre a Gisele Bündchen tomando refrigerante em Paris, pode linkar o nome da bebida ao site da empresa que a produz, e com isso, ganhar dinheiro com as pessoas que partiram do seu endereço para o da empresa parceira. Existem muitas opções para os empreededores-web, até mesmo quem já empreende pode ter uma extensão do próprio negócio na web, uma loja virtual, por exemplo. Mas, mais interessante do que estes exemplos, é olhar para as necessidades atuais do cliente. Para quem deseja entrar nessa sozinho, há vantagens. Não é preciso investir muito para criar um blog, basta vontade para postar com frequência, comprar e registrar um domínio – endereço do site- e boas idéias. Já para a loja virtual, o investimento é mais alto, há a etapa de registro de domínio, contratação da empresa que fará o site, entre

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“Todos podem ser clientes seus.”

outos. Ainda assim, não conta com as despesas de uma loja física como ponto e empregados.

Perfil do web-empreendedor

Case de sucesso Assim como Ryan, jovem empreendedor do site KiDicas, ele também começou cedo a trabalhar com Internet. Diferente de muitos jovens que têm a oportunidade de fazer cursos de informática, aprendeu de tudo um pouco sozinho e hoje tem sua própria empresa. Marco Gomes é o criador da boo-box (boo-box.com), uma vitrine criada em links de afiliados. Blogueiros, a partir do seu conteúdo, podem alavancar vendas em sites de e-commerce. Resumindo e de maneira didática, quem visita os sites com a boobox verá uma vitrine de uma loja virtual, por exemplo, no meio do texto que tem conteúdo relativo ao que é vendido. Ou seja, se o dono do blog coloca a palavra

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“Ousadia, dedicação e determinação.” Segundo o jovem empreendedor Ryan Usberti, criador do blog KiDicas (kidicas. com), que oferece conteúdo em forma de dicas, dos mais variados temas, para facilitar a vida dos internautas, estas palavras são características chaves para quem deseja ingressar no mercado de Internet. Sozinho, há pouco mais de um ano, teve interesse em saber como funcionava a web. Nunca fez cursos e com curiosidade aprendeu a programar um pouco em diferentes linguagens. Criou o blog que já tem até alguns anúncios do Google e, para 2009, promete mais quatro páginas e uma rede de serviços oferecidas pelo KiDicas. Apesar do público jovem ter facilidade e familiaridade com novos ambientes, como a Web, e de você ouvir que grandes empreendimentos como o Youtube e o Google foram criados por gente que mal saiu dos bancos universitários, quem não está nesta faixa etária também pode se dar bem na Internet. Se tiver alguma experiência em comércio e na área de negócios, poderá estar melhor amparado do que estes jovens. Para Dailton Felipini, pesquisador e professor da pós-graduação em Comércio Eletrônico da Universidade Mackenzie, a vantagem da juventude é que ela

está associada a abertura de novos negócios e experiências, mas estas características podem adquiridas por pessoas mais maduras. “O segredo é ter vontade e fazer as coisas de forma diferente”, comenta. Felipini mantém o eCommerceOrg (www.e-commerce.org. br), site que disponibiliza conteúdo para preparar empreendedores da Internet. Lá estão dicas para as pessoas conhecerem o canal em que pretendem atuar e mais de 60 artigos que explicam como funciona o e-commerce. A página começou como um espaço para distribuição de material para seus alunos de pós-graduação e hoje também é um case de sucesso, está em primeiro lugar na busca do Google quando procura-se por e-commerce.

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Existem vários fóruns e sites que tratam de Empreendedorismo na Web. Entre eles o blog flammarion. wordpress.com que fala diretamente ao mundo corporativo com temas relativos aos negócios na web.

superior.”, diz. O jovem empreendedor ficou conhecido no exterior por causa desta solução e também por causa do Wallpapr (marcogomes.com/wallpapr), uma aplicação que busca imagens, papéis de parede no Flickr, site de imagens do Yahoo!

Tipos de negócios Como foi dito no começo desta matéria, existem muitas opções para empreender na Internet. O importante é descobrir o perfil de quem for investir e assim dar continuidade. De loja virtual ao blog , apesar do empreendimento não requerer um grande capital, é preciso pensar no públicoalvo e suas necessidades. Procure pelo que estes potenciais clientes precisam hoje. “A Internet traz um ambiente novo de comercialização e um consumidor de perfil diferente, mais esclarecido e com maior poder de aquisição”, explica Dailton Felipini, professor de Comércio Eletrônico. Na Internet há diversos sites que orientam os empreendedores. Busque informação e oriente-se. Sobre comércio eletrônico ainda existem poucos livros em português, grande parte da literatura está em inglês, mas há e-books gratuitos que falam do tema. O SEBRAE e o eCommerceOrg disponibilizam alguns

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bola e participa de um programa de afiliados de uma determinada loja, ao passar pela palavra bola, aparecerá uma janela do lugar onde o internauta a encontra. Os visitantes que saírem do blog com a boo-box para a loja virtual geram dinheiro para o provedor de conteúdo; blogueiro. Marco que é do Gama, uma cidade satélite do Distrito Federal, atualmente trabalha em São Paulo e com ajuda de investidores conseguiu montar sua empresa. Um grande salto para quem, aos 12 anos, começou criando sites para comércios de sua cidade natal. Como todo bom empreendedor, acredita no crescimento de seu negócio, sustentado na expansão do mercado de afiliados no exterior que se refletirá no Brasil. “Nos Estados Unidos o mercado de programas de afiliados movimentou 2,2 bilhões de dólares em 2008, no Reino Unido, 2,16 bilhões de dólares, crescendo 45%, esse comportamento em mercados já estabelecidos tende a se refletir no Brasil em pouco tempo.”, explica. E ele ainda garante a rentabilidadde do negócio para os provedores de conteúdo que adotarem os anúncios contextualizados. “Publishers que usam anúncios não-contextualizados e migram para anúncios contextualizados aumentam sua rentabilização em 10 vezes em média. Temos casos extremos em que o rendimento foi mil vezes

no alvo - rh Educação A Information Builders, empresa de sistemas de BI (Business Intelligence) e representada no Brasil pela InfoBuild, anunciou ter conquistado, nos últimos dois anos, um crescimento de mais de 150% em seu mercado no ensino superior da América do Norte. O resultado se deve à opção de universidades norte-americanas pela plataforma de BI WebFOCUS, desenvolvida pela Information Builders, para levar dados gerenciais a diversos setores com economia de custo e tempo, elevando a produtividade e melhorando as decisões administrativas.

Oportunidade Três universidades que integram a rede Laureate International Universities, a Universidade Anhembi Morumbi- UAM (SP), a Universidade Potiguar- UNP (RN) e o UniNorte - Centro Universitário do Norte (AM) oferecerão, no total, 100 bolsas de estudos para professores brasileiros. A iniciativa visa promover a qualidade da educação possibilitando o avanço nos estudos e na carreira dos bolsistas. Os selecionados serão chamados de Bolsistas Riley (Riley Scholars), em honra a Richard W. Riley, ex-secretário de Educação no governo Clinton, conhecido por ter se dedicado ao ensino superior acessível a todos. O anúncio foi feito durante uma reunião do Clinton Global Initiative (CGI) em Hong Kong, na Ásia, como parte de um compromisso global da Laureate International Universities. A rede se comprometeu a criar mil bolsas de estudo para professores mundialmente.

Mobilização

Em solidariedade às vitimas das chuvas que atingiram o Estado de Santa Catarina no último ano, os funcionários da DHL Global Forwarding Brasil se mobilizaram para arrecadar doações aos desalojados e desabrigados do Estado Os funcionários da empresa em diversas filiais espalhadas pelo Brasil, arrecadaram água, roupas, medicamentos e alimentos diversos, que foram encaminhados à Defesa Civil Nas filiais do Estado de São Paulo os funcionários organizaram uma campanha na qual cada um deles, que somam mais de 600, contribuíram com um quilo de alimento ou um litro de água.

Prêmio A OdontoPrev, operadora de planos odontológicos, foi eleita uma das empresas destaque na primeira edição do Prêmio Fornecedores de Confiança Para chegar ao resultado, a pesquisa da editora Segmento ouviu clientes de fornecedores de produtos e serviços para a área de RH, para reconhecer e destacar as que possuem um alto grau de confiabilidade A pesquisa foi aplicada pela B Brasil entre outubro e novembro de 2008 e utilizou a metodologia Net Promoter Scores (NPS Scores), indicada pela Harvard Business School.

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Dança das cadeiras Ana Paula Fraga Sassoni é a nova gerente de RH da LAZAM-MDS, corretora de seguro dos grupos Suzano e Sonae. A gerente possui 18 anos de experiência na área de desenvolvimento organizacional e já trabalhou em empresas como Unilever, Camargo Correa e Café 3 Corações. Douglas Tokuno, gerente do Project Management da Predicta, consultoria de marketing, é o mais novo membro do Conselho de Orientação do PMI (Project Management Institute) – Chapter São Paulo. O Project Management Institute é uma associação mundial voltada ao gerenciamento de projetos, que conta com mais de 250 mil integrantes, espalhados em 170 países. O Hospital Samaritano está com uma nova Gerente Comercial. Andreia Bera é graduada em Administração de Empresas e pós-graduada em Administração de Marketing pela ESAN (Escola Superior de Administração de Negócios). Já trabalhou na área comercial de empresas como Amil, InCor, Medial e Hospital Santa Marina. A APC Brasil, empresa de soluções para ambientes críticos de energia e refrigeração, acaba de contratar um novo Country General Manager. Jesús Carmona é Engenheiro Elétrico formado pela Universidade Simón Bolívar em Caracas, Venezuela. O executivo trabalha na empresa há mais de 11 anos, tendo atuado nas áreas de Vendas e Marketing na Venezuela e como Diretor Global para o setor de Mineração, Minerais e Metais. Alexandre Yambanis é o novo diretor executivo da Unidade de Negócio Celulose da Suzano. O executivo é formado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e possui vasta experiência no mercado internacional, tendo atuado na Cargill Agrícola; na Aracruz Celulose, na Parsons & Whittemore, grupo americano, como Presidente do negócio de celulose de mercado e, nos últimos seis anos exerceu as funções de Presidente e Membro do Conselho de diferentes subsidiárias do Grupo RGM Internacional na Suíça. O Instituto Nacional de Pós-Graduação (INPG) está com uma nova gerente de marketing. Alessandra Mazucatto é formada em Publicidade e já atuou no departamento de marketing da empresa Belga Schréder. A Baxter, empresa da área da saúde, que desenvolve e fabrica produtos de biotecnologia, recentemente contratou Antonio Grandini para a ára de Supply Chain. O engenheiro já atuou em empresas como Unilever e Nivea.

Corporativo

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Roberto Shinyashiki, consultor e escritor, lançou recentemente o programa de treinamento “Os Donos do Futuro – Educação Corporativa”. Composto por três DVDs que trazem temas como Empreendedorismo, Sucesso e Equipes, o programa conta ainda com depoimentos de empresários como Luiza Helena Trajano, superintendente do Magazine Luiza, Paulo Eduardo Stabile Arruda, diretor-técnico do Sebrae-SP, Antonio dos Santos Maciel, diretor-presidente da Suzano Papel e Celulose, João Carlos Martins, maestro e pianista, entre outros.Neste treinamento, Shinyashiki mostra porque a falta de conhecimento gerencial é uma das principais causas do alto índice de fechamento de empresas. Apesar do brasileiro ser um empreendedor por natureza, o consultor apresenta quais são os aspectos que não devem ser esquecidos na conquista do sucesso. Tem preço sugerido de R$ 400,00 - Editora Gente

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por Paulo Gaudencio

Gaudencio Responde

Ser Mais Independente

aro Dr. Gaudencio. Sou o empresário do interior que o deixou intrigado com uma pergunta sobre o relacionamento de meus funcionários. Lembra a briga em frente a fábrica? Então, conversei com os operários e descobri que muita coisa acontecia sem que me desse conta. Apesar dos bons resultados alcançados no ano, a equipe estava altamente desmotivada, pelo que me contaram produziam bem com medo de perder o emprego. Era isso que os movia. Agora, todas as semanas, às sextas-feiras, encerramos o expediente uma hora mais cedo para conversar. Tem feito um bem que o Dr. não imagina. Nesses bate-papos, cada um aponta coisas que aconteceram durante a semana e não gostou ou achou errado, principalmente das atitudes dos colegas. Fazemos isso sem grandes constrangimentos e as brigas pararam, justamente porque agora possuem um espaço onde são ouvidos e podem compartilhar seus problemas. Acredito que 2009 será um ano ainda melhor em minha empresa. Na sua opinião, há alguma coisa que posso fazer para melhorar ainda mais o nosso relacionamento, eu e meus funcionários? Agradeço em nome de toda minha equipe a sua ajuda. Wellington Novaes

Diversas alegrias. A primeira, minha hipótese estar certa. A segunda, ter ajudado você e sua equipe. A maior, e mais rara, foi você ter comunicado isto. Parabéns. Você criou “um espaço onde podem ser ouvidos e compartilhar seus problemas”. O segredo é falar para o outro como depoimento e não como acusação. Não do outro. Para aprofundar tente seguir o fim da resposta Todos precisam aprender a ouvir o que o outro diz como depoimento e não como acusação. É a única forma de conhecer a labirintite, isto é, “onde eu sou autor, co-autor ou cúmplice daquilo que vejo errado na empresa”. Porque digo que é a única forma? Porque eu não me enxergo. Se quiser fazer a barba preciso ir para frente de um espelho. Se quiser me arrumar por dentro preciso de um espelho, de um amigo. Se estou errado, o amigo fala para mim. O inimigo fala de mim. O nome disso é feedback. Talvez um consultor externo possa ajudar. Nossa equipe está à disposição. Continue dando notícias

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Paulo Gaudencio é psiquiatra e dedica-se há cerca de 40 anos à psicoterapia de grupo, coordenando uma equipe de terapeutas e pesquisa científica Tire suas dúvidas sobre vida profissional e liderança escreva para redacao@revistasermais.com.br

seRHumano por Ary Handler

Pergunte ao Coach M

e se tornar um mestre nas três habilidades, procure um bom Coach!

obtidos, a qualidade e os custos incorridos. Da forma que você apresenta a Para liderar seus subordinados sua questão, conclui-se que você você precisa ter habilidades de conhecer as ocupa uma posição de chefia e é relacionamento responsável por uma área da empresa pessoas e saber como motivá-las a – gerenciamento de um projeto, executar as tarefas da sua área. setor ou alguma área específica Voltamos agora à sua questão. Conclui-se também que você tem Como decidir quando ser duro e pessoas sob sua responsabilidade, e quando “ser bonzinho”? O segredo essas pessoas têm que realizar boa é ser “Hard with the problem, soft with the people”. Ou seja, você parte do trabalho. Há, portanto, duas tarefas que você deve ser duro em relação às tarefas – ao cumprimento de prazos, à deve executar: qualidade do trabalho, etc. E você 1) A tarefa de gerenciar e garantir a deve “ser bonzinho” com as pessoas, considerando as suas necessidades qualidade do trabalho. e limitações. Talvez a habilidade de 2) A tarefa de liderar as pessoas. conciliar essas duas características Essas tarefas têm características possa ser considerada a terceira e distintas e, portanto, requerem principal habilidade de um líder. Se você já é “bonzinho” com as habilidades diferentes. Para gerenciar o trabalho, você deve pessoas, você deve começar a ser um ter conhecimentos técnicos sobre pouco mais duro com as exigências como executar as tarefas, planejar o do trabalho. Comece aos poucos a ser que deve ser feito, alocar as melhores mais exigente, a transigir menos e a pessoas para cada função e controlar apertar mais os seus subordinados. o que está sendo feito – os resultados E se quiser se aprimorar mais ainda Prezado Antonio,

Ser Mais responsável

eu chefe sempre me cobra por eu não ser suficientemente duro com meus subordinados. Segundo ele, sou muito “bonzinho”. O que devo fazer? Antonio Gomes da Silva, São Paulo.

Ary Handler é engenheiro formado no ITA, pósgraduado em Finanças pela FGVSP. Foi executivo de empresas e consultor e hoje atua como coach empresarial. Contato para palestras e treinamentos: www.handlerconsultoria.com.br ary@handlerconsultoria.com.br

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+ humor

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Novidade! A partir desta edição, a Ser Mais disponibilizará para você parte do conteúdo do Guia dos Curiosos “Deu a Louca no Mundo”

Segundo a agência de notícias AFP, uma pesquisa feita na Europa e divulgada no início de outubro de 2001 apontava que os alemães que guardavam dinheiro em casa preferiam mantê-lo dentro do congelador. Já os franceses e os holandeses escolhiam um local mais tradicional: o cofre fechado com chaves.

A notícia saiu no jornal Seattle Times: o americano Sylvester Neal passou 40 anos guardando moedas no porão de sua casa, escondido da mulher. Em outubro de 2001, levou tudo para ser contado. Ele tinha cem mil moedas de um centavo, num total de mil dólares.

Tibete De acordo com a agência de notícias Reuters, um homem pediu um café em um estabelecimento e deu uma gorjeta de 25 mil marcos - 11 mil dólares - ao garçom. Foram 250 notas de 100 marcos. Pensando que o dinheiro fosse roubado, o garçom chamou a polícia. Depois da investigação, descobriram que o dinheiro era da conta do próprio homem. Um tribunal decretou que ele sofre de alguma confusão mental e apreendeu o dinheiro.

Você já ouviu falar do abominável homem das neves? A agência de seguros britânica High/Wild criou um seguro de 1,5 milhão de dólares contra ataques do animal. O dono da empresa surgiu com a idéia porque diz ter visto, em 1978, pegadas do bicho na montanha Himal Chuli, a 6.333 metros de altitude

Ser Mais Humorado

Alemanha

Estados Unidos

Inglaterra Em outubro de 2005, Ruby Dickens, de 79 anos, começou a distribuir notas de 5 libras (cerca de 20 reais) pelas ruas de Liverpool. A vovó inglesa disse que tinha recebido um dinheiro do qual não precisava e estava simplesmente “distribuindo alegria”.

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invista + em você!

Lançamentos O MÉTODO MICHELANGELO A partir da análise da trajetória do gênio renascentista Michelangelo, os autores desvendam as estratégias que o artista utilizou na busca pelo sucesso e que todos podem aplicar no diaa-dia. Partindo da idéia de que existe uma obra-prima dentro de cada pessoa – a vida que ela sempre desejou –, os autores apresentam histórias reais e exercícios de autoavaliação que ajudarão o leitor a reconhecer e a conciliar habilidades, pontos fortes e valores para vencer desafios e realizar sonhos Kenneth Schuman e Ronald Paxton – Editora Editora BestSeller – R$ 29,90

LEITURA DINÂMICA E MEMORIZAÇÃO Este livro ensina técnicas de aceleração da leitura e maior aproveitamento da memória. De forma clara e rápida, são descritos os mecanismos e selecionados exercícios rápidos que devem ser praticados e complementados por leituras externas. O resultado é a duplicação da velocidade, bem como o aumento considerável da atenção, percepção e prontidão das informações. Elson A. Teixeira – M. Books - R$ 29,00

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ALCANÇANDO EXCELÊNCIA EM VENDAS – SPIN SELLING O autor explica com inteligência e autoridade por que os métodos tradicionais de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor não funcionam para vendas grandes. Ele mostra como os métodos convencionais estão fadados a fracassar em vendas grandes. Mas, o mais importante de tudo, ele desenvolve com extrema clareza a imensamente bemsucedida estratégia SPIN Selling®. Neil Rackham – M. Books – R$ 45,00

Ser mais culto

EXPRESSIVIDADE: VOCÊ E A SUA IMAGEM A publicação indica os pontos fortes de cada um e a melhor maneira de utilizá-los, assim como as interferências da voz e movimentos corporais na construção da identidade. De acordo com a autora é preciso projetar uma marca própria consistente e visível suficiente para vender uma imagem. Renata Miranda – Editora Saraiva – R$ 29,00

+Pergunte ao guru seRHumano

por Marcia Dolores Rezende

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SSer Mais ativo

ou estudante de engenharia e tenho dificuldades para me relacionar. Venho de uma família japonesa tradicional e sou filho único. Tenho muitas regalias por ser o homem da casa, meu pai faleceu ano passado. Procuro meu primeiro emprego ou estágio, mas tenho medo de não me sair bem na seleção. Não serei bem visto na comunidade se fracassar. Como é que posso lidar melhor com a pressão e ter um bom resultado? Renato Matsuda

Primeiro, saber lidar com todos os você atraente. Comunicar-se com favorecerá seu sucesso profissional resultados, essa é a melhor forma desenvoltura é outra capacidade Quando você afirma que tem de preparar-se para ter um bom que fundamenta sua performance. dificuldade para relacionar-se resultado. Ter autoconfiança dar espaço está tomando como base sua Desenvolver a desenvoltura irá para outras pessoas, ser preciso vida pregressa, que te incentivou ajudá-lo no primeiro estágio e em nos dados agregam muito ao seu uma postura mais individual, todos os da sua carreira. processo. Comunicar-se é diferente agora é treinar uma atitude mais Segundo, para ter uma boa de falar em demasia. Falar muito participativa e para o mercado esta performance é preciso definir o que pode comprometer um processo. postura é sinequanon. Desenvolver você objetiva em uma oportunidade Colaborar com os demais também é tudo isso é fácil quando se tem um profissional Você terá sucesso se uma forma de tornar-se um potencial contexto e fica melhor quando há a vaga estiver de acordo com o que para as empresas. Sei que sua vida o vontade de realizar. A sua vontade procura. Agora, percebo que a sua estimulou a relacionar-se de forma está presente, agora é arregaçar as atenção está no processo, lembre- mais reservada ou econômica, isso mangas e definir o que você quer se você também está selecionando pode ser transformado. Estabelecer enviar seu currículo e preparara empresa e, muitas vezes, os conexão com o outro é uma ação que se para o processo seletivo com a candidatos se esquecem disso e confiança de escolher o melhor para colocam-se em uma posição de iniciar sua trajetória frágil... Marcia Dolores Rezende A escolha adequada é quando você é psicóloga, Trainner Advanced em e a empresa optam pelas mesmas PNL, especialista em desenvolvimento e Coaching Eficaz Pessoal e Executivo coisas, diante desta informação meu além de Diretora do Instituto Saber. convite é preparar-se para conhecêwww.institutosaber.com.br la bem. Ter tranqüilidade durante telefone 11-3262-5272 o processo é outra habilidade e-mail relacionamento@institutosaber. com.br valorizada. Apresentar segurança e Você tem dúvidas sobre carreira, mande que confia em sua capacidade para suas dúvidas para um de nossos gurus, aprender e desenvolver-se torna redacao@revistasermais.com.br

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Ser Mais Otimista

por Ômar Souki

Como despertar seu espírito criativo

Ser Mais Otimista

Para inspirar-se, Thomas Edison se assentava em Motivação: Para se motivar a colocar a mão na massa e uma cadeira e cochilava. Mas antes segurava em sua mantê-la lá é importante que seu projeto não se restrinja mão direita uma bolinha de metal. Logo abaixo—no a beneficiar apenas a uma pessoa você No final quanto chão—colocava uma panela. Quando começava a maior for o número de pessoas contempladas com a cair no sono, sua mão se abria e a bolinha caia dentro sua ação, maior será a sua recompensa. A motivação da panela. O barulho o despertava, e Edison, então, plena e sustentável somente ocorre quando o objetivo chegava ao estado de desperto já com a solução do da sua iniciativa não está restrito só à sua pessoa, ao seu problema que o a igia ou com ideias para mais uma de ego. Entusiasmo: Mantém você trabalhando quando suas maravilhosas invenções. Ele se entregava às suas os inimigos constroem barreiras à sua frente. Sim, os criações com humildade, pois se confundia com o seu inimigos invisíveis criam impedimentos praticamente trabalho. Tinha plena consciência de que era apenas um intransponíveis à nossa frente. Para vencê-los é preciso canal de comunicação entre o Divino e o humano. ter toneladas de entusiasmo. Quem são esses inimigos? Os grandes gênios foram pessoas de extrema humildade. O medo, a insegurança, o pessimismo, o desânimo, a Albert Einstein vivia uma vida de monge, pois era do tristeza, a raiva, o rancor, o ódio. Só o entusiasmo poderá silêncio que retirava inspiração para sua extraordinária dar conta desse lixo mental. criatividade. Lembre-se: entusiasmo quer dizer, literalmente, possuído O espírito criativo é estimulado pela intenção altruísta. por Deus. “Se Deus é por nós, quem será contra?”. É importante que a intenção seja a do serviço ao O ser entusiasmado é o que está mais próximo de Deus. semelhante e não apenas um capricho do ego. O serviço Mozart só poderia ter composto sua música inebriante se ao semelhante deve preceder qualquer vã ilusão de um estivesse tomado pelo entusiasmo, totalmente entregue ego in ado Portanto antes de iniciar seu projeto pessoal à sua criação. Se estivesse pensando no que iria ganhar ou empresarial certifique se de sua transcendência isto com aquilo, talvez travasse. Mas ele se atirou por inteiro é, de sua utilidade ao todo. Projetos sustentáveis e de à partitura e plasmou o que lhe foi ditado pelo Divino qualidade não se baseiam primordialmente no dinheiro, Compositor. mas no benefício que levarão à sua comunidade, ao seu Experimente seguir essa trilha composta de otimismo, país e ao mundo. motivação e entusiasmo e veja, por si mesmo, se Quanto mais claro isso está para o criador, mais motivado funciona. Se esqueça, se abandone e se entregue ao sonho ficará a entregar se a ele isto é começá lo sustentáde lo sua vida. Esse abandono o ligará ao Grande Campo de e concluí-lo. Para que nossos projetos tenham começo, Todas as Possibilidades e lá você beberá direto da Fonte. meio e fim é preciso que sejam inspirados por três forças Irá manifestar no mundo das coisas o melhor de você absolutamente invencíveis. Esses mananciais de poder estão contidos em três palavras: otimismo, motivação e entusiasmo. Otimismo: Se baseia na essência daquilo Ômar Souki é escritor, conferencista, professor da FGV, que temos em mente. Qual será o alcance de nosso consultor e Ph.D. em comunicação pela projeto pessoal ou empresarial? Qual é o benefício que Universidade de Ohio. Autor reconhecido internacionalmente, publicou os best-sellers: oferece Quantas pessoas irá beneficiar Onde Por Liderança & Genialidade Empresarial, Paixão por Marketing, O Segredo em Vendas, quanto tempo? Você tem isso bem claro em sua mente? Otimismo Sem Limites.Contato para palestras Você consegue ver o sorriso no rosto das pessoas e treinamentos: www.souki.com.br, omar@souki.com.br beneficiadas pelo seu projeto

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por Roberto Tranjan

PARA SER RICO

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mitologia grega tem inspirado metáforas, na história da humanidade. Sísifo era considerado o mais astuto de todos os mortais. Um verdadeiro mestre das manhas e das artimanhas. Sabia mexer os pauzinhos para conquistar aquilo que queria. Sua esperteza, porém, acabou irritando o grande Zeus, que lhe impingiu um terrível castigo: Sísifo foi condenado a rolar com suas próprias mãos uma grande pedra de mármore até o cume de uma montanha. Assim que ele estava quase conseguindo alcançar o topo, a pedra resvalava montanha abaixo, de volta ao ponto de partida. Esse esforço em vão transformou-se em uma provação eterna, uma sina. Daí surgiu a expressão “sina de Sísifo”, para denominar o trabalho que concentra demasiados esforços, sem produzir nenhum tipo de resultado. A própria história também tem personagens de grande referência. É o caso de Pirro, um poderoso general grego da Antiguidade. Tinha um exército invejável, formado por cavaleiros, arqueiros, fundeiros, tropas de infantaria. Usava até elefantes, em suas estratégias. Mas não foi isso tudo que o fez conhecido. Em uma de suas muitas batalhas contra os romanos, teve êxito, mas perdeu uma quantidade imensa de homens. Foi uma tal carnificina que ele teria comentado, depois: “mais uma vitória como essa e estarei definitivamente acabado, derrotado”. Daí o termo “vitória de Pirro” para definir aquelas conquistas que, no fundo, nada mais são que uma lamentável derrota. Qual a relação dessas histórias com “ser rico de verdade”? Olhe para você ou ao seu redor. Verá pessoas que trabalham muito, esforçam-se demais, mas colhem

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DE VERDADE muito pouco para tanto sacrifício. Algumas são ousadas e astutas Acreditam que dessa forma ficarão ricas e felizes, mas acabam infelizes e isoladas, vítimas da sua própria ambição. Outras, igualmente esforçadas, por falta de ousadia acabam se retraindo confinadas em uma zona de conforto, muitas vezes reféns de um fardo diário repetitivo e interminável. Vivem, de diferentes formas, a mesma e devastadora “sina de Sísifo”. Estão condenadas a levar uma pedra imensa morro acima, para vê-la resvalar ladeira abaixo todas as vezes que se aproxima do topo. Ou seja, repetem os esforços sempre da mesma maneira, na vã esperança de que algo vai mudar sem que se altere a sina. Continue olhando para você e ao seu redor. Encontrará pessoas que atingiram um bom nível de riqueza, nos negócios e na carreira. Em troca, tiveram de abrir mão de outros tipos de riqueza Sacrificaram relacionamentos pessoais e, sempre ausentes, deixaram passar em branca nuvem o crescimento dos filhos Acumularam apenas riquezas materiais, que se esgotam tão logo alcançadas O que ficou a cada passo foi um estranho gosto amargo na boca. Essas são como Pirro, vitoriosas mas sem nenhum saldo positivo. Muitas vezes, o que lhes resta é a solidão. Nem Sísifo, nem Pirro.

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Nem um, nem outro. Sísifo e Pirro representam um velho jeito de enriquecer. E esse velho jeito de enriquecer (ou de empobrecer, dependendo do ponto de vista) é uma fórmula muito conhecida por todos nós. É esta que consome os nossos dias entre a árdua labuta e o entediante usufruto. “Trabalhe e gaste!”, eis a máxima dessa fórmula.

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por Roberto Tranjan

A afirmação parece contraditória

Continue e verá que faz todo o sentido

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Mas existe, sim, um outro jeito de enriquecer. Vamos chamá-lo de metariqueza, para diferenciá-lo do modo velho e gasto, que tem como objetivo máximo a conquista de bens materiais e status. A palavra meta na origem grega significa além superior transcendência Portanto metariqueza é um livre neologismo para definir uma riqueza que vai além que transcende a mera riqueza resultante da acumulação de bens. Preste atenção que esse é o detalhe que faz toda a diferença: essa riqueza que perseguimos todos os dias, com sofreguidão, é a armadilha na qual muitos de nós caímos. É ela que nos impede de ir além. É ela que nos faz sabotar uma riqueza superior, mais plena. O desafio real é alcançar a metariqueza Para isso é preciso acreditar na promessa da abundância Mas optar por uma vida de abundância é fácil. Quem não a deseja? Difícil é decidir e comprometer-se com essa decisão. Está aí o desafio Mergulhe nele

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A boa notícia Há quem acredite que houve um processo seletivo, no momento exato em que fomos gerados. Uns seriam agraciados com o signo da sorte, enquanto outros, amaldiçoados com a pecha do azar. E assim o mundo se dividiu entre os que são bem e os que são mal sucedidos. Pois saiba de uma coisa: somos, cada um de nós, uma promessa de evolução e prosperidade. Sem nenhuma exceção. Nascemos para ser bem-sucedidos na empresa na profissão na carreira e claro na chamada “vida pessoal”. Seja você uma pessoa empreendedora, que oferece empregos, ou alguém que ocupa uma vaga no mercado, na base ou em postos de gerência ou direção ou se dedique a uma profissão liberal ou ainda desempenhe uma atividade autônoma, o seu trabalho existe para gerar riquezas. E também é esse o propósito das empresas, dos empreendimentos, dos negócios. Acontece que muita gente sabota o próprio sucesso. Em geral, são pessoas que procuram explicações externas, fora de si e, portanto, de sua responsabilidade, para justificar seus equívocos Um empresário busca culpados na economia, no mercado, na concorrência, na pressão exercida pelos fornecedores ou pelos clientes. O empregado busca culpados no superior, no subordinado ou no colega do outro departamento. Sempre existe um culpado que mora ao lado e age de maneira predatória.

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Esses sabotadores de si mesmos escolheram ser criaturas ao invés de ser criadores. Como criaturas, vivem à mercê das circunstâncias, pois acham que a solução dos seus problemas não depende delas. São vítimas, por isso esperam, trabalhando por objetivos que, em geral, não são seus. Aliás, a criatura não tem objetivos próprios.

Ser Mais informado

seRHumano

por Roberto Tranjan

Sequer conhece os seus desejos. Antes, confundeos com as suas carências. E são governadas por essas carências, não por seus desejos. O criador, por sua vez, gera as circunstâncias que lhe traga a melhor sorte. Constrói o seu futuro e se responsabiliza por ele, na certeza de que está no comando da sua vida e de que dele dependem tanto os bons como os maus resultados. O criador é aquele que escolheu seguir o seu desejo e viver em estado de vigilante consciência, de forma a controlar os sabotadores da riqueza, ao invés de se deixar controlar por eles. Eliminando os sabotadores Eles estão por aí ao nosso redor! Sorrateiros, como os vírus que tentam invadir nossos computadores, os sabotadores da riqueza tentam diariamente introduzir o vírus da escassez no nosso projeto de vida. Vamos reconhecê-los. A desatenção É isso mesmo! Nem sempre estamos presentes no aqui e no agora. Nossos pensamentos estão no passado (eu devia... eu queria... e se tivesse... quase...) ou no futuro (eu deveria... ah, se eu pudesse... talvez...). Estamos vagando a esmo, em esferas do tempo, menos no presente, único lugar onde a riqueza pode ser construída concretamente.

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Hoje, diante dos avanços da tecnologia, algumas pessoas arranjaram um jeito de sabotar ainda mais a riqueza ao seu redor. Transformaram os feitos extraordinários do progresso técnico em algo ordinário. Tornaram-se reféns dessa evolução sem precedentes. Como? Oras... não despregam os olhos da tela do computador ou os ouvidos do telefone celular. E, agora, como já existem equipamentos que unem essas duas pontas, conseguiram o algoz que apreciam levar a todos os lugares. Esse algoz, que bem poderia ser um aliado, faz com que a desatenção seja o comportamento normal. Vamos a um exemplo bem simples e comum. Observe o que acontece em um encontro marcado para a solução de problemas. Todo mundo chega com seu notebook e trata de ficar com o olho grudado na tela em vez de trabalhar em conjunto ajustando re exões na direção de opções criativas para os desafios que há pela frente Outro exemplo bem corriqueiro É o daquele profissional que faz do seu dia de trabalho um jogo de ping-pong, empenhado em responder os e-mails que invadem a cada minuto a tela do seu computador, alguns, ironicamente, enviados por colegas que trabalham ali perto até mesmo a seu lado Esse profissional escolhe um jeito de trabalhar em que a reação prevalece sobre a re exão E sabota dessa forma a sua capacidade de gerar riquezas

Roberto Tranjan

é educador, escritor e consultor empresarial. Site: www.robertotranjan.com.br

*Este artigo foi fragmentado e continuará na próxima edição de Ser Mais

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seRHumano

por Luiz Fernando Garcia

Brasil é considerado colocação, atrás de nações como por muitos um país de a China, que tem uma das maiores empreendedores. Para taxas de crescimento na atualidade; cada 100 habitantes, 13 Venezuela; Chile, que segundo deles são donos de algum tipo de especialistas atingirá o padrão de negócio, ainda assim, uma pesquisa qualidade de vida de países do realizada, neste ano, pelo Global primeiro mundo em alguns anos; Entrepreneurship Monitor (GEM) e Argentina. A pesquisa abrange revela que no Brasil o índice que ainda alguns fatores como a Taxa de mensura o surgimento de novo Empreendedores em Estágio Inicial negócios teve uma ligeira queda: em (TEA) que, no Brasil, é 39% maior 2001 cerca de 14,20% dos brasileiros do que a média global. Acredito se aventuravam na oportunidade de que a estabilidade econômica pela ter seu negócio próprio, enquanto qual o país passou nos últimos anos em 2007 esse número caiu para deu oportunidade às pessoas para 12,72%. Apesar disso o Brasil ainda tomarem a iniciativa de montarem figura à frente de todos os países seus próprios negócios e os que já possuíam seus estabelecimentos membros do G7. Dos 42 países que participaram puderam crescer sem grandes riscos do estudo o Brasil ficou na nona de quebra.

Ser Mais realizado

O BRASIL REALMENTE É UM PAÍS DE EMPREENDEDORES?

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Mas o que será do ano de 2009? A crise econômica já afeta o mundo todo mas especialistas afirmam que ela chegará de vez no Brasil apenas no ano que está por começar. Com a economia desfavorável, muitas empresas do TEA não suportarão este momento de tensão do mercado e acabarão fechando suas portas. Os empreendimentos são abertos por necessidade ou por oportunidade e, em meio à turbulência das bolsas de valores do mundo, que são capazes de subir 8% em um dia e ter uma queda de 10% no outro, não deverão surgir muitas oportunidades para abertura de negócios. Por outro lado, com a taxa de desemprego crescendo e uma perspectiva de que um milhão de empregos

deverá deixar de ser gerado no ano de 2009, a necessidade de abrir a própria empresa emergirá na mente de muitos profissionais que provavelmente, não conseguirão se recolocar no mercado em uma posição tão boa quanto a que trabalhavam antes. O maior problema está na hora de conduzir este novo empreendimento, pois apenas 5% da população mundial têm a chamada personalidade empreendedora, ou seja, nasceu para administrar uma empresa. Isso não quer dizer que apenas estes terão sucesso à frente de um estabelecimento, porque também existem pessoas com a chamada “conduta empreendedora”, aqueles que sabem conduzir seu

negócio de modo eficiente mas que se sustentar em meio a um péssimo nunca transformarão uma pequena cenário econômico mundial e este confeitaria no Pão de Açúcar em será o grande desafio dos brasileiros uma cadeia de lojas ou um deserto donos de negócio. Portanto, a em Nevada na cidade de Las Vegas. resposta para a pergunta acima Vale lembrar também que 75% será respondida em 2009 quando das empresas que abrem no Brasil veremos se os empreendedores do fecham antes de completarem nosso país conseguirão manter suas 5 anos. Após realizar um estudo empresas estáveis, para, ai sim, o sobre o comportamento humano Brasil ser considerado uma nação feito com mais de 850 empresários empreendedora ao longo de oito anos, revelou que um dos fatores decisivos da quebra destas empresas está no inconsciente de seus donos, que muitas vezes Luiz Fernando Garcia é consultor especialista em manejo acabam trabalhando comportamental e empreendedorismo em negócios. para o seu auto-boicote. Site: www.rendercapacitacao.com.br As empresas abertas no próximo ano terão que

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+Resiliência: a competência da vez

SSer mais flexível

seRHumano

por Maria Lucia Pettinelli

inda que Apesar disso, cada vez mais ainda são poucos integrada ao os dicionários que nosso vocabulário, a associam resiliência resiliência é um conceito às características relativamente novo nas humanas; quando o Ciências Humanas, que vem fazem tendem a colocásendo amplamente estudado la em sentido figurado como por especialistas de vários campos, resistência ao choque. Em geral, sobretudo na psicologia. Vista num passado restringem se a reproduzir sua definição recente como uma qualidade nata dos indivíduos, e original que vêm da física, da capacidade que certos analisada principalmente em crianças, a resiliência materiais têm de voltar ao seu estado normal depois saiu da academia e entrou com louvor para o mundo de serem deformados. No ambiente corporativo, ela organizacional quando foi identificada como uma surgiu envolta em ares de invencibilidade e rapidamente competência: ou seja, era passível de ser desenvolvida tornou-se primordial e desejada; cobriu todas as nuances em pessoas Misto de resistência exibilidade e necessárias ao profissional do momento principalmente capacidade de recuperação, e ainda um pouco mais, se levarmos em conta as crescentes pressões exercidas a depender dos ingredientes que a descrevem em pelos mercados abertos que sofrem todo tipo de suas diferentes composições, o termo busca explicar intempéries em cenários cada vez mais competitivos. a capacidade de superação presente em indivíduos, Alguns críticos indicam que a nova competência pode grupos e organizações. Os estudiosos dizem que se trata ser uma faca de dois gumes, na medida em que, às vezes, de um fenômeno inerente ao desenvolvimento humano. é usada como pretexto para demandar mais do que as Mas o fato é que, num mundo em que as adversidades pessoas podem entregar com conseqüências penosas vêm sendo banalizadas, ser resiliente tornou-se quase para a saúde física e mental. É inevitável observar: que uma necessidade, não havendo outra escolha. assim como materiais distintos apresentam graus

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“Explorar a resiliência a seu favor é estar sempre atento às situações que precisam ser enfrentadas”

quem deixa de lado as emoções ou coisas do gênero. Não existem fórmulas para aprender a lidar com a pressão ou aumentar a resistência, apenas processos que auxiliam a re exão como o coaching Explorar a resiliência a seu favor, é estar sempre atento às situações que precisam ser enfrentadas, considerandose dentro do contexto, ponderando, por exemplo, se os sacrifícios vão compensar em nome de benefícios que possam ser colhidos no futuro. Essas oportunidades, inclusive, podem valer “ouro” em termos de crescimento pessoal e profissional Resiliência não é deixar de ter emoção, mas estar envolvido a ponto de poder avaliar com tranqüilidade todas as circunstâncias e tomar as decisões certas sem sofrimento; na maioria dos casos, a competência é aperfeiçoada ao longo da vida, naturalmente, durante o processo de amadurecimento; é aquela que irá conferir um toque de leveza às nossas atitudes

Maria Lucia Pettinelli

trabalhou 26 anos em multinacionais, onde exerceu postos de liderança. Hoje é especialista em carreiras e diretora da Choice Consulting. Site: www.choiceconsulting.com.br

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diferenciados de elasticidade os profissionais precisam avaliar seus limites ao stress ou a ambientes hostis, procurando encontrar o ponto interno de equilíbrio, que é quase como impressão digital, cada um tem a sua. Qualquer comportamento em exagero pode ser nocivo como qualquer atitude levada ao extremo. É natural, entretanto, que tenha mais chance de sobreviver aquele que é capaz de enfrentar dificuldades de toda sorte e ainda continuar firme no propósito de levar à frente suas metas de crescimento, demonstrando otimismo e autocontrole. Mas é preciso olhar com cautela para os limites individuais: nem todos desempenham com a mesma desenvoltura a habilidade ou devem fazer esforços desmedidos para desenvolvê-la. Nesse sentido, é importante considerar as suas próprias características, valores, experiência acumulada, tolerância à frustração. Sem dúvida, uma boa investigação da sua performance profissional irá colaborar para aumentar o seu grau de conhecimento e permitir que você passe a se testar com consciência. Resistir ao seu superior, que insiste em dizer que você não é bom chefe porque ouve seus subordinados, pode ser de extrema importância, se você julgar que para atingir os excelentes resultados que vêm obtendo precisa se relacionar bem com a sua equipe. No entanto, cuidado com os clichês do tipo, tem sucesso

jogo rápido Zilda Arns

lgumas pessoas, quando olham para as suas vidas, chegam a aposentadoria considerando sua missão cumprida. Com ela, quase aconteceu isso. Não fosse pelo convite especial de seu irmão, o Cardeal Dom Paulo Evaristo Arns, Zilda Arns talvez não seria a fundadora de uma das mais bem sucedidas instituições que promove a saúde, a Pastoral da Criança. A instituição trabalha para a saúde, educação e desenvolvimento humano das famílias com gestantes e crianças de zero a seis anos, nas comunidades de baixa renda do Brasil e em outras 17 nações. Pela multiplicação do conhecimento e do voluntariado, líderes comunitários educam com o objetivo de evitar doenças. A entidade tem 25 anos e acompanha aproximadamente 2 milhões de gestantes e crianças menores de seis anos e 1,4 milhão de famílias pobres, em 4.063 municípios brasileiros. Ao passar dos 70 anos, ganhou o mundo em um momento em que a maioria das pessoas pensa em descansar. Hoje coordena as ações da Pastoral da Criança Internacional. Com uma agenda atribulada e intensa, perguntei como conciliava o trabalho com a dedicação aos filhos e netos. Respondeu-me que as festas hoje acabam seguindo sua agenda, pois dessa forma podem celebrar em família as ocasiões especiais.

* Texto editado de entrevista realizada pelo Dr.Jô Furlan, palestrante e especialista em desenvolvimento comportamental. Site: www.drjofurlan.com.br

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divirta-se Objeto de carvalho roubado da cidade de Bolonha por uma tropa de soldados de Modena em 1325. Durante o ataque, muitas pessoas morreram provocando uma guerra que durou 12 anos. Ao final Modena ganhou a guerra e ficou com ele.

Personagem de Walt Disney. Também conhecido como Bafo é arquiinimigo do Mickey. Junto com o Mancha Negra, os Irmãos Metralha e outros, compõe os vilões de Patópolis.

Sigla

David ____ Obra no Rio de Janeiro. Construída em 1937 que leva o nome de Santos Dumont

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Aparelho usado para apresentar informações. ____ Show

Quantidade de ossos.

Instituição responsável pela fabricação do dinheiro nacional, dos títulos da dívida pública da União e os selos postais. Casa da _____

Agência Nacional de Telecomunicações

Relação que acompanha a remessa de mercadorias expedidas, ou que se remete mensalmente ao comprador, com a designação de quantidades, marcas, pesos, preços e importâncias, podendo tais referências ser substituídas pela simples menção dos números e valores de notas fiscais extraídas, e guardadas conforme determinações da lei.

Respostas Cruzada

F A C S I M I BA

E N

S O S L E

A DE O M L E T A NA E A

A R

J A M B A O T O T RO P OR E A N A DA S S O G L E

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Charada A

O mesmo que censo. É a contagem oficial da população de um país, acrescida em Peça de madeira ou metal que regra de informações sobre elementos de gira sobre dobradiças e fecha sua composição: sexo, idade, cor, religião, uma abertura instrução, padrão de vida, etc. Tradução / Espanhol

S T AT O

Jogador italiano. Foi o "carrasco” do Brasil no Mundial de Futebol de 1982

E A

País famoso por sua culinária especializada em massas e vinhos.

Nele se reúnem dados relativos às características pessoais, formação e experiências profissionais.

D U N G A

Um dos sentidos do ser humano.

O de baleia é usado em sabões. O de linhaça em tintas.

O D

Arranjar -se, virar-se.

Sinal de socorro, em código Morse, adotado em 1908, pela Convenção Internacional de Radiotelegrafia.

Inglês

Sala de aula.

Sigla Organização das Nações Unidas. Foi criada em 1945 em substituição à Liga das Nações. Um dos seus grandes objetivos é a manutenção da paz.

Charada

SIGLA

Inglês

Ex-piloto de corrida. Niki __

Organização criada em 1930 para defender, disciplinar e selecionar os advogados do Brasil.

Meio processual que garante a qualquer cidadão ser parte legítima para questionar a validade de atos que considere lesivo.

Coloque as letras desses quadrantes na charada e encontre a resposta.

Atual treinador da Seleção Brasileira de Futebol. Tem o apelido dado pelo tio em referência a um dos Sete Anões, devido sua estatura.

O L U C I R R U C

Aparelho usado nos escritórios. Seu nome vem de uma expressão latina que significa “faz uma coisa semelhante”.

Alguns quadrantes da cruzada estão numerados.

U AÇ A O P O P L A R

Banda oriunda da cidade de Seattle, EUA. Uma das mais populares e influentes dos anos 90 ajudou a popularizar o movimento Grunge. Pearl ___

Raciocínio:

no alvo - tech Lançamento

A Positivo Informática acaba de lançar o desktop Positivo 7040I Plus com o processador core I7 da Intel. O processador é o primeiro de uma nova geração, atinge velocidade de 2,66 GHz e consome menos energia. O novo modelo é ideal para gamers e profissionais que trabalham com edição de vídeos e fotos e precisam de computadores com alta capacidade de processamento. O desktop é equipado com Windows Vista Home Premium, 4GB de memória RAM, disco rígido de 500 GB, leitor e gravador de Blu-Ray com a função lightscribe, que permite gravar figuras e inscrições nas mídias leitor de cartões placa de vídeo o board MB com saídas HDMI e DVI I teclado e mouse sem fio Possui garantia de um ano. Preço sugerido: R$ 7.599,00.

Celular A Nokia empresa filandesa frabricante de celulares apresentou recentemente o N97, o mais novo celular da linha de smartphones. O aparelho possui câmera de 5 Mpixels, teclado QWERTY, suporte para redes Bluetooth, Wi-Fi e HDSDPA. Além disso, vem com GPS integrado e memória interna de 32 GB, que pode ser expandida por cartão microSD. Ainda não há data prevista de lançamento no Brasil. Preço sugerido no mercado europeu: 550 euros.

Internet segura Já não é preciso mais se preocupar tanto com o conteúdo que as crianças acessam na internet. Com o browser Kido’z os pequenos só visitarão sites apropriados para a sua idade. O navegador vem programado para que somente sites infantis sejam acessados. O download está disponível em www.kidoz.net

iGrill

Foi lançada uma versão um tanto quanto inusitada do Geroge Foreman Grill. Agora é possível cozinhar e ouvir música, utilizando um único aparelho. O iGrill é uma espécie de grelha elétrica com caixas de som integradas que permitem reproduzir música diretamente do iPod, MP3 player, ou outro sistema. O funcionamento é simples: basta plugar a caixa de som na tomada, conectar o MP3 Player por meio do cabo de áudio de 3,5mm, ligar o botão da caixa de som e escolher a música. O iGrill pode tem 99 cm de altura, capacidade para 14 hambúrgueres e tripla camada antiaderente. Preço sugerido: R$ 1.500.

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Caixa Automático

Um novo sistema de Internet Banking agora permite que o usuário personalize a sua própria página de serviços junto ao banco. Desenvolvido pela PanData, empresa de automação bancária, o PanData Internet Banking permite , por exemplo, estipular valores máximos para saques e transferências via Internet e também o acesso à alguns recursos por celular. Outra novidade é a interação do sistema de Internet Banking com a rede de caixas automáticos. Por sua página bancária na web o usuário configura a tela dos caixas para que não revelem o número real de saldo disponível em conta, como forma de evitar o uso não autorizado ou criminoso desta informação. Ainda pelo Internet Banking, o titular pode liberar ou impedir o acesso aos serviços para os correntistas dependentes e até estipular horários em que os caixas automáticos aceitarão operações com acesso à conta. Mais informações em www.pandata.com.br

Domínio

A partir de 24 de março, todos os internautas poderão comprar domínios .tel. A nova denominação estava há dois anos em preparação, e permitirá que empresas e indivíduos guardem toda a sua informação de contato, sem a necessidade de criar ou alojar um site. Este domínio funciona como uma base de dados on-line e pública, em que poderão constar telefones, endereços, entre outros. A Telnic, empresa inglesa de soluções para internet, gere o domínio. Mais informações em telnic.org.

Banda virtual

eligência e sucesso a sua revista de inteligência

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O Sonico (www.sonico.com.br), rede social voltada para povos de língua portuguesa e espanhola, lançou recentemente um espaço dedicado para a música. A área para bandas do Sonico tem atraído músicos de todos os gêneros que estão em busca de diferenciais entre as redes sociais, como agilidade, segurança e qualidade sonora. O novo espaço permite:As bandas exibirem seu trabalho, o contato frequente com os fãs, ouvir músicas e visualizar conteúdo, vídeos, fotos e eventos, e se informar sobre as últimas novidades, como novas bandas, próximos shows, festas e lançamentos de CDs.

inteligência do sucesso

Autoliderança

A essência da Liderança Comportamental

Ser Mais motivado

por Dr. Jô Furlan

presentei dois novos conceitos ao mercado, resultado das avaliações e conclusões dos estudos que realizei, ano passado, dentro da Medicina Comportamental na UNIFESP (Universidade Federal de São Paulo). Foram denominados como Inteligência Comportamental Humana – A inteligência do Sucesso e Liderança Comportamental – A liderança de resultados. Esse novo conceito é baseado na tomada de decisões para realizar o que desejamos. De forma pragmática, o conceito aborda a inteligência pelo lado do resultado, não pela possibilidade ou talento nato Como a liderança é um tema atual fica aqui o registro da importância de cada indivíduo nesse processo. Na maioria das vezes, falamos em como in uenciar pessoas motivá las e recentemente como servir (Liderança Servidora- James Hunter – autor do monge e o Executivo). Quero, no entanto, ressaltar a importância da escolha em assumirmos a responsabilidade pela nossa própria vida. A liderança de resultados pressupõe in uenciar e servir a pessoa mais importante que existe, você. Um exemplo claro disso é a Dra. Zilda Arns. Tive a oportunidade de entrevistá la e afirmo que ela é focada em realizar o que deseja. Assim, como ela, posso citar outros casos de pessoas com grande capacidade de liderança comportamental. Falo para milhares de pessoas todos os meses, e quando as pergunto se têm ou tiveram problemas, respondem-me que sim. Em seguida, pergunto se acreditam que exista solução para os mesmos Felizmente afirmam que sim Fica então a pergunta que não tem preço: você deseja fazer parte do problema ou da solução da sua vida?

Tudo isso é uma questão de foco e proatividade. Em momentos cuja avaliação de resultado se faz presente para nós, essas questões começam a ter mais importância. Uma das maiores virtudes dos realizadores, dos grandes líderes comportamentais, é sua capacidade de recomeçar. Aprender crescer e mudar Atualmente utilizamos um termo específico a resiliência. O desafio de assumir o controle da própria vida de fato e não de papo. Quando realizamos algo que tem importância para nós, aumenta a nossa autoconfiança e autoestima Uma das coisas que vale a pena ressaltar é que quando temos algo importante a ser feito, queremos colocar nas mãos de pessoas que nos inspirem confiança e competência Isso só acontece com quem normalmente traz para si a responsabilidade e dá conta do recado. Você não avalia o que ela diz, mas sim, o que fez de fato. Então, o que está avaliando é a sua inteligência comportamental e a sua autoliderança. Ao invés de explicar porque não é possível realizar, pergunte-se, o que seria necessário fazer para. Primeiro é necessário acreditar, depois disso é que você fará acontecer com paixão, entusiasmo, responsabilidade, comprometimento e amor. Sua vida, sua responsabilidade, suas escolhas!

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Dr. Jô Furlan

é especialista em liderança e precursor da inteligência comportamental. Site: www.drjofurlan.com.br

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com a palavra

Escolha bem o tema da sua apresentação

Ser Mais humano

por Reinaldo Polito

e você definir de forma apropriada o tema da sua apresentação e os objetivos que deseja atingir ampliará bastante as chances de ser bem-sucedido. Ainda que o processo exija criatividade, você poderá cumprir essa importante tarefa lançando mão de métodos simples e extremamente práticos. Dê preferência a assuntos conhecidos O primeiro passo é delimitar a escolha do assunto selecionando temas que estejam dentro do seu campo de conhecimento. Você se sentirá mais seguro abordando matérias com as quais esteja familiarizado. A linha principal da sua exposição poderá ser determinada entre os inúmeros aspectos que compõem o tema geral. Vamos supor que você tivesse de falar sobre o mercado financeiro Essa matéria se constitui de diversos segmentos que poderiam ser escolhidos de acordo com a sua intimidade com eles. Se estivesse mais familiarizado com os diversos tipos de financiamento sendo possível, você poderia restringir sua apresentação a esse aspecto. Da mesma forma, se estivesse mais preparado para falar sobre a evolução das taxas de juros no mercado internacional essa poderia ser sua opção. E assim teria uma infinidade de escolhas pertinentes à sua experiência. Além de optar pelo aspecto do tema sobre o qual tenha mais conhecimento, procure também desenvolver o assunto fazendo associações com histórias e exemplos que você conheça muito bem e que guardem algum tipo de relação direta ou indireta com o objetivo da apresentação. Seja adequado à circunstância - De nada adiantaria falar de um aspecto do tema sobre o qual tenha total domínio

se ele não fosse ao encontro das expectativas da platéia. Por isso, considere sempre que o público espera que você desenvolva temas do interesse dele, apropriados ao contexto e à circunstância da apresentação. Seja cuidadoso nessa pesquisa Verifique quem são os ouvintes, qual é a formação intelectual predominante do grupo, se houve algum critério para que as pessoas fossem convidadas, que assunto foi prometido a elas e quais as informações que possuem sobre o tema. Fique atento Ao definir o assunto que irá apresentar tenha alguns cuidados importantes, por exemplo, como revestir com uma roupagem nova e atraente informações que estejam ultrapassadas e já se mostrem desinteressantes. Procure desenvolver aspectos do tema que sejam inusitados para o público, pois ao sair do lugar comum e se afastar da mesmice conquistará mais facilmente a atenção das pessoas. E não abra mão do que vou sugerir agora: se tiver possibilidade de interferir na escolha da matéria a ser apresentada, fale sobre o que você mais gostar. É quase certo que, se você discorrer sobre o que lhe der prazer, seu desempenho encantará a platéia, pois demonstrará envolvimento, disposição, energia e vontade de falar com os ouvintes. E sua mensagem será única, especial, particular

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Reinaldo Polito

é mestre em Ciências da Comunicação, palestrante, professor de Expressão Verbal e autor de 15 livros. www.polito.com.br

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Instituto Monitor:

a história da EAD é a nossa história.

Há quem pense que a Educação a Distância (EAD) é um fato recente. Ela existe há muito tempo, mas se consolidou no Brasil em 1939 com a fundação do Instituto Monitor. Desde então, milhões de pessoas já conquistaram sua formação para obter sucesso profissional, independência financeira ou simplesmente realização pessoal. Ninguém chega aos 70 anos por acaso, e o Instituto Monitor traz a experiência de quem é sinônimo de EAD no Brasil. E só quem tem experiência sabe como oferecer Educação com qualidade e do melhor jeito possível: o seu jeito.

Central de Atendimento: (11) 3335-1000 • www.institutomonitor.com.br AF 0901-VEN

São Paulo: R. dos Timbiras, 257/263 – Centro – São Paulo – CEP 01208-010 • Postos regionais em: Curitiba • São José dos Campos – Informações: 0800 773 4455 Cursos Técnicos: Eletrônica (com CREA) | Contabilidade (com CRC) | Secretariado (com DRT – atual SRTE) | Transações Imobiliárias (Corretor de Imóveis com CRECI) | Informática • Educação de Jovens e Adultos: Supletivos dos Ensinos Fundamental e Médio • Cursos Proﬁssionalizantes • Palestras e Treinamentos in company • Soluções Corporativas de Aperfeiçoamento Proﬁssional • O Instituto Monitor é uma instituição educacional autorizada pelo Conselho Estadual de Educação de São Paulo.