Sermais edicao 06 by Revista Ser Mais

a sua revista de inteligĂŞncia e sucesso

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índice + eção + saúde 18 S Aprenda a combater doenças com uma farmácia natural - por Sylvana Braga

! o ã ç e s Nova

CAPA

Segurando o emprego em 2009

Confira as dicas de especialistas para trabalhar a empregabilidade e não passar apertos se o desemprego bater à sua porta

A revista SER MAIS é uma publicação mensal da editora SER MAIS para assinantes. Ano I - Edição 06 Presidente do conselho editorial: Dr. Jô Furlan Redatora-chefe: Julyana Rosa Direção de arte: Marcos Rybeznski Serviço ao Assinante tels. 11 2659 0964 e 11 2659 0968 Internet: assinaturas@revistasermais.com.br Fale c/ a redação: Cartas para rua das Crisandálias nº 52-A, Brooklin- São Paulo. CEP 04704- 020 e-mail: redacao@revistasermais.com.br Importante: As cartas com opiniões e críticas dos leitores devem vir assinadas, c/ nome e endereço completos, telefone e e-mail. SER MAIS reserva-se o direito de seleciona-las e resumi-las para publicação. Edições anteriores: Faça seu pedido por carta, fax, telefone ou e-mail, utilizando as informações acima. Será atendido desde que haja disponibilidade de estoque. Anuncie na SER MAIS: Entre em contato por e-mail: publicidade@revistasermais.com.br ou tel: 11 2691 6706 Representante comercial - Região Sul: Beth Meger 41 7812-2898 Rua Candido de Abreu, 140 5. andar /cj. 509 Cep 80530-901 - Curitiba - Paraná SER MAIS é a revista oficial da ABDCOM - Associação Brasileira de Desenvolvimento Comportamental

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Mundo mágico dá um show empresarial Leia sobre o modelo de gestão que fez da Disney uma das empresas mais bem administradas

Invento brasileiro reaproveita alumínio

Conheça o novo processo que separa o metal das embalagens cartonadas e cria oportunidades além da linha de reciclagem

A inteligência por trás do coaching

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Descubra os segredos que têm colocado a modalidade em pauta – por Dr. Jô Furlan

para SER MAIS carta ao leitor- 06 um toque para ser mais por Reinaldo Rizk – 07 Como motivar-se para enfrentar crises e problemas por Leila Navarro – 08 no alvo – 10 Gaudencio Responde - 12 Diversidade, a essência das equipes rumo ao topo por Carlos cruz - 14 ser mais otimista por Ômar Souki – 15 Os dez mandamentos do candidato por Nelson Moschetti - 16 mais gestão & motivação por Gilclér Regina – 19 seRHumano no alvo-RH – 26 Capital humano faz a diferença na crise por Vagner Jaime Rodrigues – 28 pergunte ao guru por Marco Aurélio Vianna- 30 invista+em você – 34 PNL para ser mais por Fernando Dalgalarrondo – 35 divirta-se – 36 inteligência em vendas por Marcelo Ortega – 37 serTECH no alvo-tech – 40 Revisão de processos em tempos de crise por Edmilson Rosa - 42 +humor por Guia dos Curiosos – 44 coaching Pergunte ao Coach por Ary Handler - 45 com a palavra por Reinaldo Polito - 50

Ser Mais você

carta ao leitor

por Julyana Rosa

Caro leitor,

ocê tem acompanhando ao longo de cinco edições da Ser Mais, conteúdos que visam o seu aperfeiçoamento pessoal e profissional. Nesta, especificamente, focamos em sua carreira, em o que fazer para se manter no emprego com toda esta crise, como se preparar antecipadamente caso ocorra uma demissão futura e, também, quais atitudes tomar se você perdeu o emprego e não estava preparado, financeiramente e emocionalmente. Nosso País passou por momentos muito piores, embora o problema

atual não esteja nos afetando completamente, de certa forma estamos mais fortes para superar qualquer tsunami que venha para as nossas praias. Se convivemos e sobrevivemos à períodos de inflação alta, em que todos os produtos mudavam de preço constantemente, e lutamos contra a ditadura militar, não seria uma crise internacional que nos faria desistir, não é mesmo? Caso você tenha perdido o emprego ou conhece alguém que o perdeu, não é fácil, mas superar esta perda é necessário para o crescimento e para ampliar o horizonte de oportunidades. Imagine quantas delas não estavam ao seu lado, ou perto dessas outras pessoas, que vivendo suas rotinas, não conseguiram vê-las? Sem sombra de dúvidas que a melhor hora de procurar emprego é quando se está empregado e o mercado dá mais valor ao profissional, mas veja que para toda regra há uma exceção e, se você for realmente bom naquilo que faz, muito provavelmente não tardará a encontrar uma nova posição que poderá ser até melhor do que a antiga. Esta edição também está recheada

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de artigos que te ajudarão neste período, como por exemplo “Os dez mandamentos do candidato” que dá uma ideia, para quem está procurando emprego, de como se comportar diante do empregador. Para os mais empreendedores há a matéria sobre o “Modelo de Gestão Disney”, que explica e mostra boa parte dos ensinamentos de Walt Disney que fizeram de seu parque uma das empresas mais rentáveis e bem administradas. E não pense que com a famigerada crise nos EUA, o Mickey e seus amigos estão chorando, o setor de entretenimento da terra do Tio Sam está na contramão dos outros este ano. Espero que esta edição seja de grande ajuda para todos e que comentários e sugestões não deixem de ser enviados para mim, afinal a Ser Mais busca o aprimoramento constante para que nossos leitores recebam o que há de melhor e mais atual para o seu desenvolvimento. Um bom mês para todos e sucesso!

Julyana Rosa

é redatora-chefe da revista Ser Mais julyana@revistasermais.com.br

VOCÊ SERIA CAPAZ?

aquele celular esquecido na mesa de um bar? Você seria capaz de pedir um dinheiro emprestado a um amigo ou familiar e não pagar? Você seria capaz de chantagear alguém para levar vantagem? Você seria capaz de matar, se for traído? Você seria capaz de bater ou odiar o torcedor de outro time de futebol? Você seria capaz de desviar uma “graninha” da empresa que trabalha aproveitando uma oportunidade? Você seria capaz de mentir ou trapacear alguém da empresa para ter mais chances de ocupar aquele cargo? Você seria capaz de usar seu poder de comunicação e sua facilidade de envolver as pessoas para enganá-las e levar vantagem? Você seria capaz de esquecer suas origens, amigos e familiares após se dar bem na vida? Pois é! A responsabilidade tem o tamanho do conhecimento. Querer ser mais a qualquer custo, custa caro para nossa consciência. Quer saber se está fazendo algo errado ? Consulte seus sentimentos. Haverá um estalo na consciência que ecoará em você, dentro de você. Basta ouvi-lo, basta senti-lo e dar vazão a esta sensação. Pense comigo novamente. Quanto vale todo o conhecimento de administração, estratégia, planejamento, marketing, liderança e etc, se a parte básica citada acima não está sendo bem respondida? Façamos um mundo melhor!

Reinaldo Rizk

é sócio fundador da Toque de Areia, engenheiro civil, Máster Practitioner em PNL pela Actius, pós-graduado em Psicossomática pela IBEHE. Site: www.toquedeareia.com.br E-mail: rizk@toquedeareia.com.br

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ocê seria capaz de torturar física e psicologicamente uma pessoa para um determinado fim? Você seria capaz de matar um ser de outra religião por ser este contrário a sua? Você seria capaz de escravizar alguém? Você seria capaz de aliciar jovens das ruas para trabalhar nas ruas para você? Você seria capaz de amputar ou cegar um pequenino para ele render mais esmolas nas ruas para você? Você seria capaz de matar em nome de uma raça mais pura em detrimento a outra inferior? Você seria capaz de traficar drogas em nome do poder e do dinheiro? Você seria capaz de manter adolescentes na prostituição como fonte de negócio? Você seria capaz de condenar um negro apenas porque ele “parece” suspeito? É claro que não! Até porque estas coisas pertencem apenas ao mundo da imaginação dos cineastas. Se não, vejamos: O filme do primeiro parágrafo acima pode nos lembrar “A Teoria da Conspiração” com Mel Gibson e respectivamente temos, entre várias opções: “As Cruzadas” – sobre religião com Orlando Bloom, “Diamante de Sangue” – sobre escravidão com Leonardo di Caprio, “Cidade de Deus” – sobre trabalho infantil com Seu Jorge, “Quem quer ser um milionário” – sobre trabalho infantil com violência, “A Lista de Schindler” – sobre violência entre raças com Liam Nielsen, “Tropa de Elite” – sobre tráfico de drogas com Wagner Moura, “Anjos do Sol” –sobre prostituição infantil de Fernanda Carvalho, “ A Espera de um Milagre” – sobre racismo com Tom Hanks Pense comigo agora. Quais seriam as diferenças, se eu perguntasse: Você seria capaz de “pegar emprestado” definitivamente

por Reinaldo Rizk

Ser Mais antenado

um toque para ser mais

Ser Mais atento

para ser mais

por Leila Navarro

Como motivar-se

para enfrentar crises e problemas

uando a empresa vai bem, os resultados esperados são alcançados e respirase uma atmosfera de otimismo, tudo colabora para que trabalhemos mais motivados. Mas quando os negócios vão mal, as vendas declinam e um clima de preocupação se instala na empresa, tudo parece empurrar o nosso ânimo ladeira abaixo. Encontrar motivação para trabalhar em situações adversas, encarando o baixoastral de uma fase crítica ou um problema que suga a nossa energia, é vital nesses tempos tão desafiadores que estamos vivendo. E é possível também, ao contrário do que muita gente imagina. Como sempre, tudo depende da maneira como encaramos as situações. O estadista inglês Winston Churchill dizia:

“Um otimista vê a oportunidade na calamidade, um pessimista vê a calamidade na oportunidade”. Um recurso que costumo usar para encontrar motivação diante de situações difíceis é recuperar a visão de conjunto. Temos a tendência de “empacar” diante do problema, de brigar com ele, e com isso não vemos mais nada. Mas se procurarmos enxergar além do impasse – ou seja, visualizar como estaremos depois que for solucionado – ele parece menos assustador. O alpinista faz isso o tempo todo. No decorrer da escalada, encontra obstáculos difíceis, mas nunca deixa de olhar para o cume da montanha, que é o seu objetivo. A chegada ao topo é que motiva o alpinista a resolver os problemas que encontra. Outra maneira de fazer isso é a

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seguinte: procure olhar o problema como se estivesse vendo um filme. Na primeira parte do filme, visualize as situações que causaram a crise. Na segunda, reconstitua a crise nos mínimos detalhes, com destaque para a sua atuação: como você está reagindo à tudo isso? Na terceira, visualize um final feliz para a história, na qual o problema está superado. A finalidade desse exercício é fazer você analisar a situação de modo objetivo, ajudá-lo a perceber a melhor maneira de lidar com ela e motivá-lo a alcançar o “final feliz”. Além disso, há outras pequenas atitudes que você pode colocar em prática para tornar o dia a dia mais leve enquanto soluciona o problema. Aliás, se você incorporar essas atitudes à sua vida, os problemas vão mesmo é diminuir...

“Um otimista vê a oportunidade na calamidade, um pessimista vê a calamidade na oportunidade”. Winston Churchill

• Ao despertar, tenha pensamentos positivos. As atitudes que temos nos dez primeiros minutos do dia determinam a qualidade de 80% do restante daquele dia. Diga a si mesmo “hoje serei feliz”. Sintonize sua mente com o otimismo, pois a mente é que cria as experiências que vivemos. • Comece o dia com uma atividade prazerosa: tomar um bom café da manhã, fazer uma sessão de massagem, dar uma caminhada, enfim, qualquer coisa que faça você se sentir bem.

expediente, recapitule todas as tarefas que cumpriu e parabenizese por isso. Sair do trabalho com a sensação do dever cumprido é reconfortante.

Crise? Não, CRIE!!!

• Ao chegar no trabalho, cumprimente a todos com bom humor. Compartilhe as boas energias que você está trazendo e verá como pode melhorar o astral das pessoas. O humor facilita o encontro de soluções para os problemas e a superação dos desafios. • Crie um ambiente de

trabalho agradável, pois tudo o que percebemos pelos cinco sentidos influencia o nosso estado de ânimo. Cuide para que o seu espaço seja bem iluminado, tenha a temperatura adequada, seja confortável e, principalmente, bonito. Mantenha sobre a mesa apenas os papéis de que estiver usando. Não há nada mais desmotivante do que uma pilha de documentos para lembrar você de tudo o que está pendente ou encalhado. • Fragmente a solução dos problemas em etapas e estabeleça as metas a cumprir a cada dia. Seja realista: não queira resolver tudo de uma vez. Comprometa-se com o que é possível, o que é mais importante ou o que é urgente. É melhor terminar o dia com pequenas metas cumpridas do que com grandes metas em aberto. No final do

Leila Navarro

é palestrante comportamental, empresária e autora.

E-mail: atendimento@leilanavarro.com.br

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no alvo Prêmio

Estão abertas as inscrições para a 5ª edição dos prêmios Santander de Empreendedorismo, Ciência e Inovação. Voltados para pós-graduandos e pesquisadores-doutores, têm o objetivo de estimular a atitude empreendedora e a pesquisa científica no meio acadêmico, mostrando os novos talentos e projetos que poderão contribuir para o desenvolvimento sustentável do País. São R$ 400 mil em prêmios, cada contemplado recebe R$ 50 mil para investir em seu projeto, além de que, dos orientadores, o que tiver o maior número de projetos finalizados no Prêmio de Empreendedorismo recebe uma bolsa para estudar na Babson College, a 10ª escola de negócios do mundo, segundo ranking do jornal Financial Times de 2008. As inscrições vão até dia 23/08/09 e devem ser realizadas no portal Universia, no endereço: www.universia.com.br/premiosantander.

Trabalhador autônomo

Em apenas 30 minutos será realizada a formalização de trabalhadores autônomos do programa do microempreendedor individual, nas agências da Previdência Social. A lei que criou o microempreendedor individual entra passa a vigorar em 1º de julho. Profissionais com renda mensal de até R$ 3.00, 36 mil por ano, podem aderir. Com contribuições de aproximadamente R$ 50 por mês, os trabalhadores terão direito aos benefícios do INSS, como aposentadoria por tempo de serviço e auxílio-doença.

Valorização da diversidade

O Banco Real foi o primeiro banco a cumprir e superar a meta legal que estabelece a contratação de 5% de pessoas com deficiência no quadro de trabalhadores das empresas. Em janeiro deste ano foram 1.355 contratados, com 20 funcionários a mais do que a meta estabelece. Desde 2001 o banco promove o Programa de Valorização da Diversidade que conta com a participação da Febraban, pelo seu Programa de Capacitação Profissional e Inclusão de Pessoas com Deficiência no Setor Bancário. Este sistema de reserva de vagas ou cotas foi implantado no Brasil para garantir a inserção das pessoas com deficiência no mercado. A lei de nº nº 8.213, de 24 de julho de 1991, estabelece que a empresa com mais de 100 empregados é obrigada a preencher de 2% a 5% de seus cargos com beneficiários reabilitados ou pessoas com deficiência.

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Emprego

A Rádio Metropolitana FM acaba de inaugurar um portal com vagas de emprego para o seu público. Em http://empregos.metropolitanafm.com.br, os ouvintes podem procurar vagas nas mais diversas áreas, em grande parte do País, além de disponibilizar seu currículo para empresas interessadas. O site foi criado em parceria com o site trabalhando.com.br, que fornece a estrutura e a base de dados para a captação de vagas de emprego. A Rádio Metropolitana (98.5 MHz) abrange as cidades da grande São Paulo, regiões sul e sudeste do estado de São Paulo e também pode ser ouvida em todo o Brasil pela Internet no endereço www.metropolitanafm.com.br.

Economia

O Conselho Monetário Nacional (CMN) ampliou o valor máximo das operações de microcrédito. O objetivo foi ampliar a destinação de recursos para a população de baixa renda e os microempreendedores. Para o crédito a pessoas físicas, com contas simplificadas ou de baixa renda, o limite individual de empréstimos passou de R$ 1 mil para R$ 2 mil. O CMN também elevou de R$ 10 mil para R$ 15 mil o teto das operações de microcrédito produtivo orientado, crédito para pequenos negócios operado com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). No crédito para o microempreendimento (abertura de pequenos negócios), o teto foi ampliado de R$ 3 mil para R$ 5 mil por operação. Antes limitada a R$ 15 mil, a soma dos financiamentos por pessoa física ou microempresa agora terá teto de R$ 20 mil. Fonte: Agência Brasil.

Vagas na Internet

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A crise impulsionou a procura de vagas pela Internet. O aumento foi de aproximadamente 54% segundo dados da Manpower, consultoria de recursos humanos, que registrou o cadastro de 37.497 currículos entre os meses de dezembro de 2008 e fevereiro deste ano. No mesmo período, de dezembro de 2007 a fevereiro de 2008, foram 24.392 cadastros. Em dezembro do ano passado, a crise econômica deflagrada em outubro nos Estados Unidos já atingia grandes proporções mundiais. Janeiro de 2009 foi o período de maior número de registro de inclusão de currículos, 16.486, aumento de 63% em relação a janeiro de 2008.

Ser Mais Independente

para sermais

por Paulo Gaudencio

Gaudencio Responde

lá Meu nome é Leticia, tenho 24 anos, estou fazendo faculdade de Marketing, porém estou com dificuldade em entrar no mercado de trabalho. Antes de fazer faculdade, sempre trabalhei na área de call center, que eu já não aguentava mais, porém todo lugar que envio o meu currículo, sou chamada para a área de telemarketing. Não sei mais o que faço, estou triste, Marketing tem futuro? Será que vou conseguir um trabalho na área em breve? Que setor de marketing é mais indicado para especialização? Desde já agradeço.

Vou responder as três perguntas que você fez e uma, a mais importante, que você não fez. A primeira pergunta que você fez: – O marketing tem futuro? Claro que tem. Eterno. A segunda: – Que setor do marketing é mais indicado para especialização? Na crise, todos. A crescente preocupação com o meio ambiente e a descoberta da necessidade da sustentabilidade faz com que o marketing se volte para essas áreas. Porém, é fundamental identificar, dentro do marketing, qual área é mais atraente para você. É muito importante se identificar com sua escolha. Vale lembrar sempre que

“Quem corre por gosto, não cansa”. A pergunta que você não fez: – Eu tenho futuro no marketing? Você começa bem quando define o que não quer: telemarketing. A continuação é buscar o que você quer. Por fim: – Vou conseguir trabalho na área em breve? Essa resposta é impossível de ser dada. Depende em grande parte da sua postura. As vagas disponíveis, como você bem observou, são em outras áreas que não te interessam. Isso significa que deverá manter o foco na sua busca e não se esquecer de que sua rede de relacionamentos é o caminho mais rápido e mais seguro.

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Paulo Gaudencio é psiquiatra e ministra palestras de Gestão e Liderança. Tire suas dúvidas sobre vida profissional e liderança, escreva para : redacao@revistasermais.com.br

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motivu15

COOPERAÇÃO

O QUE OS PRESIDENTES DE EMPRESAS E CONSULTORES ACONSELHAM PARA A SUA CARREIRA E PARA O SEU DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

CONFIANÇA

Carreira e Desenvolvimento JUNHO Profissional Salão do 2009 Maksoud Plaza com Confiança Alameda Campinas, 150 Das 9h00 às 18h00 e Cooperação

Seminário 2009

Carlos

ALBERTO JÚLIO Presidente da Tecnisa Como manter a carreira em momentos de crise?

Pasquale CIPRO NETO Consultor A nova ortografia e o desenvolvimento profissional

José Luiz PRÓSPERO

D'AMICO POUSADA

Presidente da Editora Saraiva

Presidente da Livraria Saraiva

Marcílio

O que o mundo editorial livreiro valoriza em seu profissional

José Luiz 14

TEJON Consultor

Como sair profissionalmente da crise global

Beneficiário

REALIZAÇÃO

INSTITUTO

de É necessário 1 quilo de alimento não perecível por palestra assistida.

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ser mais otimista

por Ômar Souki

Ele relatou que a única coisa que podia fazer era acreditar, e isso ele fez. Em vez de se lamentar e ficar deprimido, em suas próprias palavras: “Encarei o acidente como uma dádiva de Deus e parti para a segunda cirurgia sentindo Cristo ao meu lado”. A operação da retirada da calota craniana de seu próprio abdômen e reconstrução de sua cabeça foi um sucesso. Depois que saiu do hospital continuou o tratamento com plena confiança, pois: “Deus tinha feito a parte Dele e eu queria fazer a minha da melhor maneira possível”. A recuperação de Paulo foi surpreendente. O acidente aconteceu em janeiro de 2008 e, em novembro, ele já estava participando de uma de minhas palestras em sua cidade. Foi quando tomei conhecimento do que havia ocorrido. Concluiu seu depoimento com as seguintes palavras: “Gislene e eu estamos aprendendo a olhar para a vida sob um novo prisma, sentindo que mesmo em meio à tempestade é possível existir beleza, estar em paz consigo mesmo”. Este é um extraordinário exemplo de superação, que nos estimula a substituir o desânimo pelo entusiasmo, a tristeza pela alegria e o pessimismo pelo otimismo. O que aprendemos com Paulo e Gislene? ( 1 ) Se estamos com saúde e vivendo um dia maravilhoso, devemos aproveitar e dar tudo de nós, em casa, no trabalho, em nossa comunidade; ( 2 ) quando o infortúnio nos colhe de surpresa, jamais devemos nos desesperar, pois ao nosso lado está o Criador; ( 3 ) Sua influência sobre nós será diretamente proporcional a intensidade de nossa entrega, de nossa crença positiva.

Ômar Souki

é escritor, conferencista, professor da FGV, consultor e Ph.D. em comunicação pela Universidade de Ohio. Autor reconhecido internacionalmente, publicou os best-sellers: Liderança & Genialidade Empresarial, Paixão por Marketing, O Segredo em Vendas, Otimismo Sem Limites.Contato para palestras e treinamentos: www.souki.com.br, omar@souki.com.br

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pós uma noite de chuva, o dia amanheceu exuberante. O sol se manifestou com vontade, dissipando os últimos resquícios da chuva. A natureza se despertou em festa: pássaros cantando e bailando no ar e periquitos em grupo fazendo tremenda algazarra. Era um daqueles dias em que se tem tudo para ser feliz, em que se tem tudo para se agradecer e louvar ao Criador. Mas, em vez disso, amanheci desanimado. Sem razão aparente, não foi fácil abandonar o aconchego da cama. Olhava para os pássaros e me perguntava: “De onde é que sai tanto entusiasmo, tanta alegria?”. Contemplava a vibração de meu filho de 8 anos ao sair saltitante para a escola e indagava: “De onde esse menino consegue tirar tanto entusiasmo?”. Você já teve um dia assim? Em que está tudo bem, mas você não está? É justamente nessas ocasiões que precisamos de uma dose extra de superação. Encontrei-a lendo a história de Paulo Henrique de Carvalho, um leitor de São Lourenço, estância hidromineral do Sul de Minas. Paulo teve um acidente de motocicleta no qual sofreu traumatismo craniano. Isso fez com que sua cabeça se inchasse e começasse a pressionar o cérebro causando hipertensão intracraniana. Os médicos então decidiram remover parte de sua calota craniana, reduzindo a pressão sobre o cérebro—e mantê-lo assim, até que a cabeça desinchasse. Ela só voltaria ao normal em aproximadamente um mês. Onde, então, preservar a calota craniana de Paulo? Foi feita uma outra cirurgia e a calota foi colocada no seu próprio abdômen, onde ficaria até que a cabeça desinchasse. Paulo foi para casa onde ficou por um mês, dependendo 24 horas por dia dos cuidados de sua esposa Gislene. Imaginem a situação: ele não podia mais trabalhar e, além disso, estava também impedindo que sua esposa pudesse trazer o sustento para o lar. Um quadro desses poderia representar o desespero para a maioria das pessoas, mas Paulo reagiu positivamente.

Ser Mais Otimista

Superação contínua »»»»»»»»

para ser mais

por Nelson Moschetti

OS DEZ MANDAMENTOS DO CANDIDATO

Ser Mais ágil

mbora o mercado esteja aquecido e as taxas de desemprego diminuem a cada dia, buscar uma boa vaga no mercado de trabalho ainda não é tarefa fácil. Profissionais qualificados muitas vezes têm dificuldades em se recolocar, uma vez que os processos seletivos apresentam algumas regras pouco objetivas. Que tal então seguir uma lista de dez mandamentos? I. É mostrar o melhor de si, não apenas no quesito profissional, mas no pessoal também. Hoje em dia, as empresas querem saber cada vez mais o que seus colaboradores fazem nas horas vagas, como é a sua relação com amigos e família e sua conduta fora do ambiente corporativo. II. É controlar a ansiedade na hora da entrevista, da dinâmica ou do teste, pois o nervosismo pode acabar escondendo todas as qualidades. Uma dica para diminuir os níveis de adrenalina é uma caminhada pela manhã, ou a leitura de algumas páginas de um livro antes de dormir. III. O terceiro item, mas não em ordem de importância, é o planejamento. É necessário obter informações básicas da empresa e, se possível, do entrevistador. Quando se chega para a entrevista conhecendo a linha de produtos, a posição no mercado, faturamento

e planos da companhia, as chances aumentam muito. Estas informações podem ser pesquisadas na Internet. IV. O mandamento de número quatro é fazer uma autoanálise da vida profissional. Nas entrevistas, o objetivo das perguntas é que o candidato exponha seus pontos fortes e fracos. A dica é ressaltar os aspectos positivos apresentando fatos ocorridos em experiências anteriores. Exagerar ao falar bem de si mesmo também é perigoso. V. O quinto mandamento é não parecer convencido demais. Ao ressaltar as capacidades e qualidades é importante ser sóbrio. O candidato deve falar com naturalidade sobre o que pode fazer, nunca dizer que possui um conhecimento que na realidade não tem, pois o entrevistador pode questioná-lo. Ao mesmo tempo que exagerar não é bom, ser humilde demais também atrapalha. VI. É preciso demonstrar as suas reais qualidades. Caso o entrevistador demonstre interesse sobre uma específica, saiba descrevê-la com desenvoltura. VII. Saber falar fluentemente sobre seu currículo. Por isso ele deve conter informações verdadeiras. É por meio deste documento que o entrevistador tem a oportunidade de conhecer melhor o candidato. Todas as experiências profissionais, por mais negativas que

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Isto é, não importa o tamanho da nossa experiência profissional, podemos sempre aprender um pouco mais. X. Se preocupar com a apresentação pessoal. Homens não devem utilizar tons berrantes, e sim combinações sóbrias entre terno, camisa e gravata. Sapatos engraxados, cabelo e unhas bem cortados também são importantes. Para as mulheres, a regra é a mesma, tailler ou terninhos de tons neutros são uma boa pedida. É recomendável evitar exagero nos acessórios e maquiagem. Nestas situações, menos é mais. Dicas ajudam, mas a conquista de uma vaga ocorre somente por méritos próprios. Respeitar estes mandamentos realça melhor suas competências e qualidades. Seguir dicas e conselhos de especialistas não são determinantes para conseguir um emprego, mas podem ser essenciais para não desperdiçar uma boa oportunidade.

Nelson Moschetti

é advogado, sociólogo e consultor de RH da RCS Brasil. Site: www.rcsauditores.com.br

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tenham sido, apresentam aspectos positivos e que colaboraram para o desenvolvimento profissional. Procurar explorá-los é uma boa dica. Fazer simulações da entrevista em casa, com amigos ou parentes, pode ajudar. Gera confiança, minimiza a ansiedade e diminui a imprevisibilidade da entrevista real. VIII. É estar atualizado sobre tudo que se refere à recolocação profissional. Este tipo de material é fonte importante, bem como jornais, revistas, livros e sites. Eles contêm sempre dicas importantes de como se portar em processos seletivos. Mas é essencial ressaltar que não existem milagres. Um profissional é contratado pelas suas competências, não por saber fazer truques na entrevista. As dicas ajudam a demonstrar as competências, não a enganar o entrevistador. Estar desempregado não é uma situação confortável. No entanto, manter a calma e conter a ansiedade, quando se recebe um convite para participar de um processo seletivo, pode fazer a diferença. IX. Evitar a ansiedade para a próxima entrevista e a frustração de não ser contratado. O candidato deve saber que nunca é a última chance de se colocar profissionalmente. É necessário aprender com os seus erros. Hoje o conceito moderno é de educação continuada.

+ saúde

o ã ç e s a v No

por Sylvana Braga

Como combater doenças com uma farmácia natural

equenas enfermidades podem ter seus sintomas aliviados, e até curados, com substâncias encontradas em produtos do nosso dia a dia. Alguns temperos, condimentos e ervas da nossa culinária agem como ‘remédios’ e repositores de vitaminas e minerais, prevenindo doenças e ajudando no bem-estar. Além de ser um tratamento natural, sem malefícios à saúde, a ingestão de alimentos e temperos, encontrados em supermercados, é uma alternativa aos medicamentos alopáticos, com a vantagem de sabores melhores, se usados com criatividade na cozinha. Ciência muito usada por mim, a fitoterapia consiste na utilização de vegetais e ervas em preparações farmacêuticas. Veja a seguir algumas dicas de folhas, raízes e ervas e como podem ser usadas em tratamentos domésticos:

Estimulantes para combater a depressão: A hortelã, o tomilho, o alecrim e o manjericão são ótimos aliados, pois atuam sobre o sistema nervoso.

Para acalmar e relaxar: Sustâncias que atuam sobre o sistema nervoso e músculos com o intuito de acalmar e relaxar são a hortelã, a camomila, a passiflora e o nenúfar. Para acalmar a tosse, aconselha-se o guaco. Para quem sofre de insônia, excelentes calmantes são o lúpulo e o espinheiroalvar. Anti-inflamatório: Para aliviar os sintomas de estados inflamatórios e congestivos, usar a linhaça e a betônica. Digestão e músculos do coração: Para fortalecer o sistema digestivo, aconselha-se o dente-de-leão, o funcho, a chicória e o cardo-santo. Já o adônis e o espinheiro-alvar tonificam os músculos cardíacos.

Anticoagulantes: A roseira branca e o morangueiro são plantas que contêm pectina, substância capaz de aumentar a coagulação. Diuréticas: Para melhorar o funcionamento dos rins, a cerejeira, a cavalinha e a uva-ursi podem ser incluídas no cardápio. Sudoríferas: Quando estamos com febre, o suor ajuda a regular a temperatura. Por isso, a ingestão de canela-da-China, sabugueiro e canela-do-Ceilão podem aumentar a transpiração. Hipotensoras: O limoeiro e o salgueiro melhoram a constrição dos vasos. Para turbinar o fígado, nas insuficiências hepáticas, deve-se ingerir cenoura, chicória e alecrim. Para quem sofre de secreção biliar insuficiente, a losna, a alcachofra e o cardo-marinho devem ser ingeridos.

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Desintoxicando e equilibrando o organismo: Para limpar as toxinas do fígado, aconselha-se a ingestão de cenoura e/ou alcachofra. Para estabelecer o equilíbrio do sangue, a bardana e a genciana amarela. E para os rins, aconselha-se a malva e a cavalinha. Remineralizantes: Os minerais são indispensáveis para nosso metabolismo, e são encontrados no espinafre, no agrião, na aveia, na chicória, no aipo, na tâmara e beterraba. Reguladora intestinal: A cáscarasagrada, o sene, a frângula e a flor de pessegueiro são ótimos para regular o funcionamento do intestino.

Sylvana Braga

é formada pela em Medicina Universidade Federal do Rio de Janeiro. Especializada em Reumatologia e em Medicina Física e Reabilitação. Site: sylvanabraga.com

mais gestão & motivação

por Gilclér Regina

Liberte a Sua Motivação!

m dia alguém me perguntou se era

pequeno é que ser capa de jornal com notícia ruim

possível uma pessoa motivar a outra? Eu

é fácil. É muito mais cômodo dizer que não vai dar

respondi que a motivação está dentro do

certo do que procurar alternativas que proporcionem

ser humano e que podemos despertar

resultados. As pessoas têm grandes sonhos e ganham salários

Neste momento também fiz um questionamento.

pequenos. Fica mais fácil reduzir o tamanho do

Perguntei se ele achava que um ser humano

sonho do que aumentar o tamanho do salário...

poderia desmotivar o outro?”. Sim, essa pessoa

Não compreenderam que é impossível aumentar o

me respondeu dizendo: “Meu chefe sempre me

tamanho do salário diminuindo o tamanho do sonho.

desmotiva”. Ora, respondi, se pode desmotivar

Existe uma expressão que diz: “Manda quem pode e

então pode motivar também!

obedece quem tem juízo”.

Mas não se pode falar em motivação e esquecer

Como conviver com a falta de ética que prega o faça

ética. Já vi esposa de executivo dizer para o marido

o que eu mando, mas não faça o que eu faço? Como

em casa: “Você não é honesto meu filho, é burro”.

motivar e ser desmotivado? Como um pai pode

Enquanto a humanidade pensar desta forma, não há

educar um filho se ele não é exemplo? Como pode

motivação no mundo que resolva os problemas nem

ele abençoar um filho e odiar o seu próximo?

de uma empresa nem de um país. Ética e motivação

É hora de dar liberdade a sua motivação... Lance

devem caminhar juntas.

o seu coração em direção aos seus sonhos, ideais,

Entra em campo a cooperação, o comprometimento,

propósitos e sua mente abrirá os caminhos que

o trabalho cooperativo, a excelência na busca de

construirão uma vida melhor.

melhores alternativas no trabalho e pelo trabalho e

Se você acha que isso é apenas um conjunto de

não por subterfúgios escusos.

palavras bonitas, saiba que as mesmas palavras

A desmotivação é uma irritação invisível do coração,

podem construir a paz ou a guerra. A escolha é sua!

uma implacável invasora do silêncio! A falta de

Pense nisso, um forte abraço!

ética é uma irritação visível contra as pessoas, as instituições... Quanto maior a desmotivação, maior o desespero do ser humano. Você pode estar pensando: “Você não têm ideia de como minha vida tem sido dura e meu trabalho difícil”. Uma coisa que aprendi desde

Gilclér Regina

formado em Administração de Empresas com especialização em Dinâmica Humana e Gestão de Pessoas nos EUA. Autor de vários livros, CDs e DVDs motivacionais. Palestrante de sucesso. Contatos para palestras e treinamentos: www.ceag.com.br ceag@ceag.com.br

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esse gigante.

Ser Mais gestor

Ser capa de jornal com notícia ruim é fácil!

+ Segurando capa por Julyana Rosa

Ser Mais inspirado

o emprego em 2009 Você está pronto para as novas oportunidades que este ano proporcionará?

ois mil e nove começou com notícias de empresas anunciando cortes em sua folha de pagamento. O clima de instabilidade foi e ainda é sentido em alguns setores por profissionais e empresários, apesar da recente recuperação da economia. Se por um lado, existe o medo de perder o emprego, por outro, há a necessidade da contenção de gastos. As ondas estão aí para todos e o que diferenciará uma pessoa da outra, é a sua disposição e atitude para lidar com elas. Você quer pegar onda na marola ou se afogar com o Tsunami? Por isso, a Ser Mais, pensando em você, caro leitor, conversou com especialistas em carreira e seleção e preparou um plano de investida, com as principais dicas para trabalhar a sua empregabilidade hoje e sempre. Mas atenção, antes de começar a colocar o que está aqui em ação, lembre-se bem que toda prática requer disciplina.

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Cuidando da fonte de energia antes do desafio

A melhor época para procurar um emprego, indiscutivelmente, afirmam os especialistas, é quando se está empregado. Se este é o seu caso, tem emprego fixo e está preocupado com as atuais oscilações do mercado, fique atento, pois aí vai outra dica que, neste momento, contraria a máxima. “Quem estiver empregado deve evitar ao máximo as movimentações. Não sabemos ainda o que acontecerá. Esta situação é muito diferente de tudo pelo que o Brasil já passou, por isso, não dá para arriscar”, comenta Plinio Sergio de Cerqueira Leite, diretor da consultoria de RH, CL Executive Search & Interim Management.

Diante deste cenário, o que vale é investir na empregabilidade. Como anda a sua vida profissional? Você tem feito cursos, está antenado com as tendências da sua área? É uma pessoa atualizada, sabe o que acontece no mundo? No seu atual emprego, tem dado o melhor de si e atendido às expectativas quem o contratou? Para José Augusto Minarelli, diretor-presidente da Lens & Minarelli, empresa especializada em outplacement, recolocação de executivos no mercado de trabalho, a resposta destas perguntas são itens fundamentais para saber se a pessoa é competente. “Para ter trabalho ou conquistar um outro é preciso ser um profissional eficaz. Para isso, é importante estar atualizado e ser provedor de soluções para quem o contrata”, diz.

Ser Mais inspirado

Como anda a sua saúde? Está se sentido bem, não pegou a última gripe do pessoal do seu setor, e por isso não está preocupado? E os níveis de colesterol e triglicérides, estão normais? Por que tanta pergunta sobre este assunto, se afinal a proposta é falar de empregabilidade? “Muita gente só se lembra de cuidar da saúde quando a perde, assim como também de trabalhar a empregabilidade quando perde o emprego.”, explica Robert Wong, headhunter e sócio da Robert Wong Consultoria Executiva.

Se você ainda respondeu não à algumas destas questões, é hora de se movimentar! Prepare-se profissional e culturalmente. Ao fazer um curso de algum assunto que é de seu interesse, mesmo sendo para lazer, diminui-se o stress e aumenta-se a sua bagagem. Prepare também a mente e o espírito desde já para possíveis emergências. Sabe aquela conta poupança que há anos tenta abrir para ter um dinheiro em caixa, caso alguma coisa aconteça? Se não tem, pode ter chegado a hora de poupar. Este é o plano A que poderá ser acessado se o desemprego bater à sua porta, e que dará gás ao plano B, comentado nas próximas páginas.

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Networking faz com tato. Não dá para ser invasivo com quem você não tem intimidade. O convite para um almoço ou jantar só deve ser feito para os que já são íntimos. Dá para lembrar das pessoas sem ser chato, enviando para elas coisas que sejam do seu interesse, ou mensagens em datas que ninguém estranha ser cumprimentado como aniversário, Natal e Ano Novo. O importante é não deixar de alimentar a rede para ser lembrado e para que ela esteja disponível quando preciso. ” Robert Wong – “Contato se faz por interesse, mas tenha o genuíno interesse nas pessoas. Não se preocupe somente como elas podem ajudar você, mas o que também pode dar em troca. Não as trate como contatos somente; números, cuide bem de cada uma. Você só se lembra mesmo das pessoas que tiveram o genuíno interesse em você.

O networking abre portas inclusive para o mercado escondido, para as vagas que não são divulgadas.” Plinio Sergio de Cerqueira Leite – “Ao conhecer uma pessoa e receber o seu cartão, não deixe de fazer algumas anotações básicas no verso. Coloque o dia do encontro, a hora e palavras-chaves que depois o lembrem do assunto que foi discutido no dia. Dá para colocar até um pequeno descritivo da impressão que você teve da pessoa, como por exemplo se é simpática. Passe os dados deste cartão para um arquivo digital, pode ser mesmo no seu programa de receber e-mails no computador. Coloque as informações do contato lá, e não se esqueça de arquivar o cartão. Se algum dia esta pessoa o contatar ou vice-versa, você saberá quem ela é e do assunto que foi discutido no último encontro.”

José Augusto Minarelli - “Contato se

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Este tema, apesar de ser o terceiro na organização desta matéria, não deixa de ser importante. Se você teve garra para chegar até aqui, merece conhecer um dos segredos das pessoas que conseguem uma boa colocação e mais, o que elas possuem ou fazem de tão especial para isso. Networking, a palavra de origem inglesa é a união dos termos “Net”, que significa rede, e “Working”, que é trabalhando. Ou seja, o termo em sua forma resumida, quer dizer que quanto maior for a rede de contatos de alguém, maiores serão as chances dessa pessoa conseguir uma boa colocação formal. Mas só fazer contatos por interesse, sem ter algo para oferecer em troca, não é networking. É preciso saber alimentar esta relação, de forma que todos ganhem nestes contatos. Veja, na continuação, a dica de cada um dos entrevistados sobre o tema:

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Acessando o plano B

Nem todos sairão ilesos das oscilações do mercado. Por isso, é importante ter um plano B. Para acessá-lo é importante antes ter o plano A, aquele das reservas financeiras, comentado anteriormente. Tendo este capital é preciso fazer um balanço das suas contas para saber quanto tempo durará a reserva enquanto o plano B é colocado em ação. Se ficou desempregado e precisar tomar estas medidas, pense positivo, um leque de oportunidades podem estar esperando por você. “Quem está desempregado deve saber vender o seu peixe, mostrar para o mercado aquilo que sabe fazer melhor e tem de diferente tendo uma postura proativa. O que não é escolher entre as vagas que são ofertadas, postura reativa”, explica Wong. Segundo o headhunter o fato de estar desempregado deve ser encarado como uma benção, um recomeço e a possibilidade de descobrir a sua vocação, a sua voz interna. Ouvir a sua voz interna pode ajudar na hora do plano B, caso não o tenha. Veja algumas perguntas que podem norteá-lo quanto à escolha e direcionamento do plano, citadas por Robert: 1 - O que eu gosto de fazer?

2 - O que eu faço bem, sou excelente? 3 - O que os outros estão dispostos a me pagar para fazer? Respondendo às três perguntas, você estará melhor preparado para continuar. Caso ainda não tenha descoberto realmente o que fazer, apesar do plano ser algo pessoal, nossos entrevistados indicaram uma pequena lista de atividades que um profissional pode desempenhar ao estar disponível no mercado. 1 - Arrumar um emprego ainda que o salário seja menor do que o anterior 2 - Trabalhar por projeto, oferecer seus serviços para algumas companhias 3 - Ser empreendedor, abrir o próprio negócio 4 - Administrar as finanças da família e estudar, caso exista uma boa reserva e tempo para investir na empregabilidade

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5 - Temporariamente, se for preciso, não ter vergonha e aceitar um emprego que não exija a sua qualificação para garantir a sobrevivência. Se for trabalhar por projeto, Plinio Sergio, diretor da CL Executive Search, tem uma boa dica para você. Ele desenvolveu aqui no Brasil um programa de gerente interino, o Interim Management. “O profissional que já tem alguma experiência na área pode oferecer seus serviços de gerência para empresas por tempo determinado, por um contrato temporário.” Dessa forma, dá para ter uma cartela de clientes e atendê-los quando é necessário, sem ficar ocioso durante a procura do emprego.

Material de Apoio A leitura deste texto pode ser complementada com os livros dos entrevistados que possuem conteúdos relacionados. Assim como, informações sobre seus serviços são encontradas nos sites abaixo.

Plinio Sergio de Cerqueira Leite Site - www.clsearch.com.br Robert Wong Livro – Superdicas para Conquistar um Ótimo Emprego - Editora Saraiva.

José Augusto Minarelli Livro – Networking: Como utilizar a rede de contatos na sua vida e na sua carreira - Editora Gente. Nesta publicação estão todos os passos para estabelecer contatos produtivos e dicas para tecer uma rede eficiente que poderá trazer resultados futuros. O autor ainda traça um plano para fortalecer seu networking, com um roteiro para aperfeiçoar o currículo e a melhor maneira de organizar seus cartões de visita. Site - www.lensminarelli.com.br

Site – www.robertwong.com.br

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Para galgar esses altos patamares, entretanto, é preciso atitude, coerência, competência, dedicação e comprometimento. Em um conjunto de sessenta dicas, você aprenderá como esses elementos são indispensáveis para conquistar um ótimo emprego, sabendo como agir do modo mais eficaz para sairse bem em uma entrevista, ter as respostas certas, delimitar seu foco e conquistar seu objetivo, para crescer social, econômica e espiritualmente.

no alvo - rh Inclusão

O GRSA – Grupo de Soluções em Alimentação, oferece aos seus colaboradores um curso que promete ampliar as oportunidades de atuação dos profissionais na empresa: o curso de LIBRAS - Língua Brasileira de Sinais, oficialmente a 2ª Língua do Brasil. Realizado inicialmente na Regional Campinas (SP), o curso é composto por seis aulas presenciais e seis videoconferências. A ideia é futuramente exportar o curso de LIBRAS como treinamento à distância, possibilitando que um maior número de colaboradores das unidades operacionalizadas pela empresa, que atualmente atende 1,5 mil restaurantes em 330 cidades do País, tenha acesso a esta ferramenta de comunicação.

Espetáculo estreia Dia 05/05, Eliane rizk estreia, às 21h, o monólogo de sua autoria “Mãe é tudo igual, só muda de cena”, no Teatro União Cultural em São Paulo. O espetáculo trata do relacionamento entre mães e filhos e tem como pano de fundo um crime, investigado pelo delegado Filippo. Em seus interrogatórios, conversa com algumas das personagens trazendo para o público a reflexão sobre a vida, conceitos e relacionamentos. Em cartaz até 28/07, o monólogo é uma boa pedida para quem ainda não sabe com o que presentear a mãe. Preço: R$ 30 Recomendação: a partir de 14 anos. Mais informações em www.toquedeareia.com.br

Manual de sobrevivência

Pensando na orientação das micro e pequenas empresas neste período de turbulência econômica, o SEBRAE- MG está lançando uma cartilha. A publicação ajuda os empreendedores tomarem decisões e identificarem oportunidades nos momentos de crise. Há recomendações para quem pretende vender para o mercado interno e para grandes empresas, alerta também para o cuidado que os investidores devem ter com aquisições de créditos bancários. Os interessados podem adquirir gratuitamente a edição nos pontos de atendimentos do SEBRAE-MG ou fazer download no www.sebraemg.com.br.

Carreira O site da Deep – Desenvolvimento e Envolvimento Estratégico de Pessoas entra no ar oferecendo um espaço exclusivo e gratuito para quem tem dúvidas relacionadas à carreira. Há o serviço de consultoria gratuita com especialistas que tratam de assuntos como: liderança, empregabilidade e marketing pessoal, que qualquer pessoa pode solicitar. O objetivo da página é aumentar as chances de emprego dos profissionais de quaisquer áreas, ajudando-os a solucionar parte de seus problemas e ansiedades. Conheça: www.deepessoas.com.br

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Dança das cadeiras

Claudia Barronca assume gerência de RH na TOPMIND, empresa nacional que oferece soluções em Tecnologia da Informação. A executiva será responsável pela seleção especializada de colaboradores. A engenheira civil Laura Marcellini assume a área técnica de projetos de saneamento do Instituto Trata Brasil (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público). Laura coordenará a área de desenvolvimento de projetos da entidade, com foco nos municípios que não dispõem dos serviços de coleta e de tratamento de esgoto, além de atuar no acompanhamento dos avanços das obras beneficiadas pelo PAC (Programa de Aceleração do Crescimento), monitorados pela entidade. Eduardo Shinohara, 26 anos, acaba de ser promovido a diretor de mídia da Africa. Shinohara fica responsável pela conta de Mitsubishi, reportando à equipe comandada por Luiz Fernando Vieira, sócio e vice-presidente de mídia, e Fábio Freitas, diretor-geral da área. Carlos Henrique Siqueira recentemente assumiu, como diretor, a liderança da prática Remuneração para a América do Sul do Hay Group, trabalhando diretamente com companhias brasileiras, multinacionais e globais. Siqueira já trabalhou em epresas como Mercer, Pepsi e Watson Wyatt, onde assumiu a função de Diretor de Capital Humano. A Virtus, fornecedora nacional de software, anuncia o novo presidente da companhia, Moyses Rodrigues. O executivo substitui André Fonseca - que assume a Presidência do Conselho de Administração. Desde março de 2008, Rodrigues atuava como vice-presidente.

Benefício A unidade de Barra Mansa (RJ) da Saint-Gobain Canalização, fabricante de tubos, conexões e válvulas para o transporte de água e efluentes, acaba de criar o Programa Geração de Renda. Trata-se de uma parceria com o Senac para oferecer cursos gratuitos de Manicure e Pedicure e de Depilação para as mulheres e dependentes dos colaboradores da unidade fabril. O intuito do Programa era capacitar as mulheres para o mercado de trabalho, aumentando também a renda familiar. Mas, percebeu-se que além destes benefícios, contribuiu para aumentar a autoestima das alunas. Melhorou a relação conjugal e promoveu o equilíbrio nas finanças da família, medido na queda significativa de pedidos de empréstimos no RH da empresa. Os cursos duram em média quatro meses e, além das esposas, demais dependentes de colaboradores podem se inscrever. São reservadas cinco vagas para moradoras do entorno da empresa também.

Novo portal ABTD A Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) lançou recentemente um novo portal para a comunidade de Recursos Humanos. O site está com um novo visual, tem fácil navegação e conta com seções para a publicação de artigos, notícias e blogs de temas como: competências, criatividade, gestão de pessoas, liderança, entre outros. Visite: www.abtd.com.br

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seRHumano

por Vagner Jaime Rodrigues

Ser Mais valorizado

Capital humano faz a diferença na crise

ão é de hoje que as empresas repassam aos prestadores de serviço atividades que não fazem parte do negócio central da organização, como contabilidade, controladoria, gestão de pessoal, controle patrimonial, financeiro,

gestão de terceiros, societário e tecnologia. O outsourcing se estabeleceu e aperfeiçoou-se não somente como um redutor de custos operacionais das companhias, mas também como elemento estratégico de expansão e conquista de mercado do contratante. Porém, só foi

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possível com a melhoria da mãode-obra disponível no segmento. Agora, com o quadro de recessão mundial, para continuar crescendo e conquistando confiança perante as empresas, o setor precisará que seus quadros tenham ainda mais qualificação.

“Uma prestadora de serviço deve ser capaz de tomar medidas favoráveis para uma empresa imediatamente após qualquer situação crítica, mesmo de origem externa”.

O outsourcing irá ainda ser bastante decisivo às empresas na conquista de mercado. O capital humano fará a diferença da afirmação do segmento nesse novo contexto econômico internacional difícil e incerto. Os prestadores de serviço na área deverão investir no desenvolvimento desses profissionais para continuar acompanhando a expansão do País. Atualmente, leis e regras no mercado para tornar as empresas mais transparentes e confiáveis surgiram. Elas têm e terão grande importância, neste momento, dentro das áreas financeiras e administrativas das organizações. E para os profissionais que conhecem tais medidas, a instabilidade econômica poderá ser menos tortuosa.

Vagner Jaime Rodrigues

é especialista em controladoria, gestão empresarial e gestão de outsourcing; sócio da Trevisan Outsourcing e professor da Trevisan Escola de Negócios. Email: jaime@trevisan.com.br

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O fato é que com tantas variáveis no mundo e a necessidade permanente de flexibilização por conta das repentinas mudanças econômicas que sempre existiram — e continuarão existindo —, tornou-se fundamental aos profissionais tomarem decisões rápidas e também terem capacidade de interagir bem com o público que o cerca. No segmento de outsourcing, essas atitudes são ainda mais preponderantes. Uma prestadora de serviço deve ser capaz de tomar medidas favoráveis para uma empresa imediatamente após qualquer situação crítica, mesmo de origem externa – e muitas vezes provenientes de outros países, como esta agora. Equipes com esses atributos em prestadoras de serviço de outsourcing proporcionam facilidade para a execução de ações imediatas em meio à turbulência inesperada.

+Pergunte ao guru seRHumano

por Marco Aurélio Ferreira Vianna

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Ser Mais ativo

enho 22 anos e quero cursar uma faculdade. Gosto muito da área de exatas, mas ainda não sei qual curso prestar. Pensei em Matemática, mas minha família é contra, dizem que ser professor não me trará dinheiro. Estou agora entre Engenharia e Física, mas estou achando que como físico também não conseguiria sobreviver. Preciso de um conselho. Se puder me dar algumas dicas, acho que poderei decidir sozinho. Obrigado, Márcio Loureiro.

A sua pergunta simples, à primeira vista, envolve uma enorme complexidade. Afinal trata-se da definição de sua própria vida. Farei algumas reflexões dotadas de grande sinceridade. Em primeiro lugar - desculpe pelas duras palavras - acho um absurdo você tomar um determinado caminho por que sua família quer impor sua vontade. Qualquer opinião para você aceitar tem que ser dotada de um alto grau de conhecimento e, também, de consciência. Exagerando um pouco se dependesse da opinião de pais ninguém abriria seu próprio negócio, e todos seriam empregados de uma empresa que oferecesse o máximo de segurança para toda a vida. A escolha da vida tem que ser sua, até para que no futuro você se sinta responsável pelo que vier a acontecer,de bom e ruim. Mudando o foco da analise, a escolha do Campo das Exatas é dotado de enormes

potencialidades e oportunidades nestes próximos anos. Engenharia, Física, Matemática e muitas outras áreas que se mesclam à evolução da Informática, serão competências indispensáveis à indústria de ponta e de alta tecnologia. Outro grande erro de avaliação de sua família consiste no fato de que especificamente Matemática esta em um vigoroso desenvolvimento e novos Modelos estão sendo construídos, com enorme eficácia de utilização nos mais diversos campos de negócios, inclusive no mercado financeiro. Talentos em Matemática serão disputados por organizações, e ao contrário da informação que você recebeu vão ganhar muito dinheiro. Por isto finalizo, com a opinião de que você deve seguir seu sonho. Amar o que faz e um grande diferencial que o ajudará a ser muito melhor do que os outros. Este é um caminho para ser bem-sucedido.

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Marco Aurélio Ferreira Vianna Você tem dúvidas sobre carreira? Possui problemas no trabalho? Quer mudar de vida? Deseja melhorar a imagem de sua empresa? mande suas dúvidas para um de nossos gurus: redacao@revistasermais.com.br www.marcoaurelioferreiravianna.com.br

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você Confrade, O ConfrariaRH e a Revista Ser Mais acabam de fechar uma parceria de inteligência e sucesso. Agora passaremos a ter mais um canal de comunicação com você, que nos acompanha desde 2001. Aqui nesta página, você terá informações sobre RH, conhecerá mais sobre o ConfrariaRH, os confrades e ficará atualizado com tudo que fazemos no dia a dia. Mande suas sugestões e críticas para nós e quem sabe você não estará aqui neste espaço. Participe! Você ainda não conhece o ConfrariaRH? Veja quem somos: “O recurso do relacionamento e respeito entre as pessoas mostra que a gestão do conhecimento é um talento nato do ser humano”, Allison Lannes, Fundador do ConfrariaRH.

Nosso Slogan: “ConfrariaRH humanizando as relações virtuais.” O ConfrariaRH surgiu em 2001, oriundo da necessidade de troca de informações entre os profissionais de RH. O intuito era criar uma comunidade virtual que mantivesse a característica de “calor humano”. Queremos proporcionar às pessoas que lidam com RH um ambiente virtual de troca de experiências, entre outras coisas. Diariamente os confrades recebem uma diversidade de informações, porém, sempre relacionadas à área de RH. Aliado a tudo isso, temos a rica vivência dos encontros pessoais, que são informais, onde os confrades possuem mais

um espaço para trocas de conhecimento mútuo e também para o relaxamento mental e físico. Mantemos o espírito de criação das confrarias, que é de fraternidade, amizade e relacionamento pessoal. Assim, criamos um ambiente de trocas, de amizades, de humanismo e de mútuo crescimento pessoal e profissional. Atualmente temos mais de 17.000 associados atuando em 4.000 empresas. Realizamos ainda treinamentos abertos e treinamentos “In Company”, mantemos grupos de discussão, divulgação vagas e desenvolvemos jovens pelo Instituto ConfrariaRH. Esse é o confrariaRH, um grupo informal que nasceu com o desejo de gerar mudanças através das pessoas e contribuir para uma Sociedade Sustentável e Produtiva. Curiosidades sobre o nome confraria Confrade é uma palavra de carga fraternal, Cum, em latim é junto, ligado e Frater é irmão, brother, portanto, Confraria é uma “comunidade ligada por um sentimento de irmãos”. Essa é a essência do RH. O RH “está ligado à estratégia do negócio”, mas sempre através do ser HUMANO, das PESSOAS. Conheça mais sobre nós em: www.confrariarh.com.br ou contato@confrariarh.com.br.

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Lançamentos

COMO USAR A MÍDIA A SEU FAVOR O livro é uma coletânea dos textos do boletim eletrônico MediaTraining, produzido pela Scritta, empresa de assessoria de imprensa. Direciona-se a empreendedores e gestores de marketing preocupados com as estratégias de comunicação em seu próprio negócio ou empresa e seu comportamento diante da imprensa. Paulo Piratininga – Editora CLA Cultural – R$ 36,00

TUDO QUE SEI SOBRE NEGÓCIOS APRENDI NA PESCARIA Muitas qualidades e habilidades que fazem o sucesso de um pescador são comuns a um gerente na administração de um negócio. Neste livro, o consultor empresarial Alexandre Rangel aplica esses conceitos usando situações reais do dia a dia corporativo. Alexandre Rangel – Editora Original – R$ 24,90

Ser mais culto

O MILIONÁRIO NO ESPELHO Este livro é um manual de instruções para o autogerenciamento profissional, fundamentado na ideia de que pessoas comuns têm a capacidade de obter sucesso financeiro e felicidade no trabalho, assumindo o controle da própria carreira. O autor fornece sete estratégias para o sucesso e as diretrizes para implementá-las, sem precisar de um consultor. Gene Bedell – Editora Campus-Elsevier – R$ 59,90

OS SEGREDOS DA LIDERANÇA Por meio de 31 dicas práticas, o autor mostra como sair do comodismo e construir o próprio sucesso pela liderança. Ômar Souki – Editora Elevação – R$ 15,90

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Os Estados Emocionais

processo. Um engenheiro que pensa criativamente e que se ocupa também da estética e beleza de seus projetos certamente se destacará diante dos demais. Um artista que sustenta sua criatividade sobre uma estrutura “bem calculada” seguramente irá mais longe em seu oficio. Uma das orientações mais importantes da Programação Neurolinguistica (PNL) está relacionada com a idéia de mente consciente e mente inconsciente, e a comunicação entre ambas. Alguns poderiam dizer: sim, mas isso já foi dito e explorado ampla e brilhantemente pelo velho Freud e vários outros. É verdade, porém nenhuma abordagem proporciona estratégias tão simples e eficientes para lidar com os aspectos inconscientes envolvidos no desencadeamento e evolução dos nossos estados emocionais cotidianos como a PNL. Há inúmeros exercícios na PNL – infelizmente o espaço aqui é curto, mas na próxima vez ensino ao menos um – que ensinam passos para preparar nossa mente inconsciente para nos conduzir naturalmente a um estado emocional de recursos logo no surgimento dos primeiros sinais do estado emocional limitante. Frequentemente chamam isso de “programar” a mente. Prefiro chamar de “ensinar” a mente a responder na melhor direção.

Fernando Dalgalarrondo

é psicólogo e especialista em PNL (Programação Neurolinguística) com formação na Dynamic Learning Center (Califórnia - EUA). Ministra cursos no Brasil, Chile e Europa há mais de 25 anos. É coordenador de treinamento e estudos da ACTIUS. Contato para palestras e treinamentos, Site: www.actius.com.br e-mail: cursos@actius.com.br

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importância das emoções em nossas vidas é algo fundamental. Elas correspondem, em nossas experiências do dia a dia, às cores no mundo das imagens. Pense no mundo sem cores e você terá uma correspondência à uma vida pobre de emoções. O que nos atrai numa atividade são as emoções que ela nos proporciona ou promete proporcionar. Nossa motivação para fazer algo é um estado emocional de maior ou menor intensidade. No mundo profissional do ocidente existe uma tradicional desvalorização das chamadas “reações emocionais”.Apesar dos esforços de alguns psicólogos, e mesmo após a febre da tão badalada“inteligência emocional”, ainda se valoriza mais o pensamento lógico, desprovido da subjetividade das emoções. Mas, ironicamente, a causa mais frequente das dificuldades na vida profissional é de fundo emocional. O medo ao fracasso, sentimento de incapacidade, falta de confiança em nossos parceiros, ausência do reconhecimento de nosso valor ou capacidade, raiva e medo dos nossos rivais, disputas pelo poder. E isso só para citar algumas das incontáveis situações onde a dificuldade está na ausência de um estado emocional equilibrado. Muito bem! Esse é o problema, mas qual é a resposta? Não existe uma única e mágica solução. O mundo dos estados emocionais não funciona como ciência exata. Não é o mundo das estruturas que se submete a mente dos engenheiros e técnicos que agem com base em pontos fixos e previsíveis. É mais próximo ao mundo dos artistas, que lidam com a criação e o imprevisível. Entretanto, não precisamos dissociar estrutura de

por Fernando Dalgalarrondo

Ser Mais bem-sucedido

PNL para ser mais

divirta-se

M E YE R I E M R B T U L O

A U

E ES

S O S

I VA O I

O D

R A

A D N AM

S O

Charada A

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M UD

Elemento de composição de origem latina com o sentido de “cem”, “cento”. Por exemplo: centímetro (um centésimo do metro) ou centígrado (um grau na escala de temperatura centesimal).

Palavra de origem latina que significa “o mesmo”. Em geral é usada para evitar a repetição de algo que já foi descrito.

Design Gráfico Técnica criada para evitar filetes brancos em torno de elementos, geralmente pretos, muito finos, como textos e fios. Ela consiste em não vazar a cor impressa embaixo do elemento.

N Z A I M IT O N R

Marcar encontro

Quinta; prédio.

Tradução Inglês

Tradução Espanhol

Estudo e/ou prática de supostas artes divinatórias e de fenômenos que não podem ser explicados pelas leis naturais. A astrologia, quiromancia e magia são exemplos.

Cruzada

Astro que emana luz e calor.

Respostas

Sigla International Business Machines Corporation

1 2 3 4 5 6 7 8

Empresa americana criadora da marca “Pentium”.

Tradução Inglês Depósito de lixo.

O executivo do harém, chefe dos Eunucos Negros.

Estrada.

Tradução Inglês

A TE

Boato; fama; notícia.

“Além disso mulher Tem outra coisa, Minha mãe não dorme Enquanto eu não chegar Sou filho único Tenho minha __ para olhar...” Característica muito apreciada no meio corporativo. Atitude que consiste em avaliar e considerar que os obstáculos são passíveis de uma solução. Acredita em um resultado ótimo. Do latim optimus, ‘o melhor’.

Ato ou efeito de afastar algum funcionário. Existem algumas técnicas que podem tornar este momento mais tranquilo como: escolher o local e o ambiente adequados, ser educado, ir direto ao ponto e mostrar segurança quanto a decisão e não pedir desulpas ou elogiar em excesso.

Trem das onze

Município paulista considerado oficialmente uma estância turística. Acolhe muitos artistas.

Dinastia inglesa que governou de 1485 a 1603. Sua última monarca foi Elisabeth I.

___ Chuva

Charada

Desenho animado Dulpa formada por um cão e um gato que se davam muito bem. Jambo e ___

Atriz que interpretou a personagen Rachel no seriado americano Friends. Jeniffer ___

2 Coloque as letras desses quadrantes na charada e encontre a resposta.

Leila ____

Criado em 1961 por Hanna-Barbera. Chefe malandro e tagarela de um grupo de gatos que vive em um beco nas ruas de Manhattan.

Raciocínio 1 Alguns quadrantes da cruzada estão numerados.

Banda inglesa formada pelos irmãos Barry, Robin e Maurice Gibb. Fez grande sucesso na década de 70 com a música “Night Fever”. O baixista Maurice morreu em 2003 após uma cirurgia de emergência. Bee ___ Arquiteto brasileiro, idealizou mais de 400 projetos ao longo da carreira. Suas obras estão presentes em 8 capitais e 30 municípios do interior. Integrou a equipe que planejou a sede da ONU em Nova York (1947). Oscar__ Funciona como um bilhete de identidade do produto. Além da função publicitária, devem conter informações como: composição, durabilidade, fabricante, condições de conservação e utilização. Nome pelo qual é conhecida a República da Irlanda, cuja capital é Dublin. Apesar de não ser o nome oficial do país, aparece em moedas, selos postais, passaportes e outros documentos oficiais desde 1937.

Filme de 1975, dirigido por Ducco Tessaril. Quando o amigo Miguel, “prefeito” de Nueva Arágon, é assassinado por homens que cobiçam o poder, Don Diego se transforma no herói de máscara e capa preta que defende os fracos e oprimidos. Com Alain Delon e Stanley Baker.

Fertilizante natural de baixo custo ou, até mesmo, zero, largamente utilizado pelos agricultores orgânicos. Melhora a estrutura do solo e fornece os nutrientes necessários para o desenvolvimento das plantas como, nitrogênio, fósforo e potássio.

inteligência em vendas

por Marcelo Ortega

Quanto lhe custa um mau atendimento, um cliente insatisfeito? Quanto sua empresa investe em marketing para perdê-los depois pelo despreparo de seus vendedores? Quanto custa contratar e demitir e ter que arriscar com gente nova?Estas perguntas levam a respostas dolorosas e chegou a hora de tomar a melhor decisão. Treinar, desenvolver, aperfeiçoar sua equipe vale mais a pena que os possíveis riscos e perdas em não fazer. Num levantamento recente feito nas principais capitais brasileiras, com mais de 1500 profissionais, realizada pela consultoria ASAS Up Selling, vendedores de diferentes ramos de atividade, porte e tamanho da empresa responderam aquilo que os motiva a ficar no seu emprego: 4% atribuíram o salário como mais importante 21% definiram os ganhos variáveis como comissões 28% definiram treinamento e desenvolvimento 37% definiram desafios e responsabilidades Ou seja: 65% ficam na empresa quando são treinados e têm desafios e responsabilidades constantes. O melhor caminho para se reter talentos é o de propor preparação aliada a desafios e responsabilidades. Treinamento bom é aquele que vai representar um desafio para a pessoa melhorar e deve ser seguido de avaliação e monitoramento para avaliar avanços e corrigir desvios. As pessoas adoram treinamento e mudam seus comportamentos, o que faz com que fiquem na empresa e mostrem resultados. Pense nisso e muito sucesso!

Marcelo Ortega

é palestrante, consultor e autor dos livros Sucesso em Vendas, Inteligência em Vendas e de diversos DVDs de treinamento. Contatos para palestras e treinamentos Site: www.marceloortega.com.br E-mail: vendas@marceloortega.com.br Tel. 11. 3323-7596

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s maiores especialistas em recursos humanos dizem que o desenvolvimento das pessoas é o que faz com que elas permaneçam na empresa. É claro que não é a única forma de se reter talentos, mas sem dúvida eu creio plenamente que quando o foco está no aperfeiçoamento de cada profissional, ele valoriza a empresa onde trabalha e a prefere em relação às propostas de outras no mercado. Contudo, no âmbito de equipes de vendas isso ainda parece ser uma realidade distante, em especial no varejo, que convive com muita rotatividade de vendedores e vendedoras, pela própria imaturidade dos candidatos e por se tratar para muitos de um emprego provisório. O líder, por exemplo, um gerente de loja em shoppings centers prefere ficar trocando sua equipe em vez de treinar continuamente. Como sempre digo a quem me pergunta: E se eu treinar e eles forem embora? Eu respondo: E se você não treinar e eles ficarem? É bem pior, concorda? O que precisa definitivamente ser feito é uma mudança de método seletivo, contratar melhor e acreditar em cada pessoa, afinal quem trabalha como vendedor, cuida do bem mais valioso de uma empresa: o cliente. Muitos empresários acham bobagem treinar vendedores, pois muitos duram pouco na empresa e se perde o investimento. Mas isso acontece muito por falta de treinamento mesmo, pois vendedores despreparados perdem clientes e o emprego. O que determina a inteligência e o sucesso em vendas é a capacidade de envolvimento, entendimento e atendimento. Seu produto ou serviço pode ter um concorrente a altura e o que vai diferenciar sua empresa é a qualidade com que sua equipe de vendas trabalha. Portanto, reflita há quanto tempo sua empresa não treina seus vendedores? Quantos clientes talvez foram perdidos? Quanto vale o cliente que sua empresa perde?

Ser Mais informado

Como reter talentos em sua equipe de vendas?

seRHumano

por Julyana Rosa

Ser Mais expressivo

Mundo mágico dá um show empresarial

brilho nos olhos de uma criança e o sorriso do adulto falam por si quando o assunto é a satisfação de clientes de diferentes faixas etárias e nacionalidades que buscam o lazer. Levar a fantasia para encantar o mundo, de forma simples e cuidando dos mínimos detalhes, tem sido um dos grandes trunfos da Walt Disney Company em seus 85 anos de existência. A indústria que começou como um pequeno estúdio de animação na Califórnia pelas mãos do empreendedor Walter Elias Disney, ultrapassou fronteiras. Está presente na Europa, Japão, China e EUA com parques temáticos, além de ter seus próprios filmes, produtos licenciados, canais, entre outros e é há décadas estudada e admirada pelos administradores de empresas. Afinal, o que teria feito essa companhia dar certo? A resposta está em uma das frases de seu idealizador “Quando você acredita em uma coisa, acredite nela implícita e inquestionavelmente.” Acreditar faz parte da doutrina Disney que também prega a necessidade da reciclagem diária, é preciso reinventar-se todos os dias. Isso permite descobrir o instante mágico entre, por exemplo, o visitante de um

parque temático e a corporação que o mantém. Ou seja, reinventando-se sempre, descobre-se não somente aquilo que cada cliente deseja, mas o fascina. O cliente, neste caso, pode ser de uma empresa, como está acima, e também a própria companhia. O profissional pode estar preocupado com o momento mágico de quem o contratou, em oferecer qualidade para o seu cliente. E levar isso para os mais diferentes segmentos de atuação não só é

possível, como está comprovado. Segundo Ginha Nader, consultora e especialista Disney há mais de 30 anos, o que mais importa para o

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cliente é o serviço, a maneira como um determinado produto é entregue. “Na mente e no coração do cliente, o produto tem o valor de 20% enquanto a maneira como ele é entregue (serviço), tem o valor de 80%. Todas as pessoas querem se sentir amadas, respeitadas e destacadas”, explica. Para ter um serviço exemplar e proporcionar experiências memoráveis, principalmente para quem visita os parques, o Mickey Mouse foi para a sala de aula. Dentro do complexo Disney World há a Disney University, uma espécie de universidade onde os funcionários passam por treinamentos antes de assumirem suas posições. E além dela, há também o Disney Institute que dá suporte para a universidade, mostrando para o “elenco” (funcionários) como a Disney produz a magia de seus parques temáticos. São nestes dois locais que investese pesado na formação de quem atenderá os visitantes. Para se ter uma idéia da dimensão do negócio, de como a doutrina é passada e levada a sério, em algumas ruas do parque Magic Kingdom há árvores artificiais que são pintadas diariamente, para que o visitante tenha a sensação de que o local foi inaugurado no mesmo dia.

Dá para aplicar este modelo no Brasil?

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A resposta mais adequada para esta pergunta, na verdade, não é uma, mas duas. Não para o modelo de gestão exatamente igual, mas sim para o tropicalizado. Na visão de Ginha Nader, somente o modelo adaptado dá certo aplicar no Brasil. Para ela, só o fato da atual geração americana ter nascido e vivido em um país de moeda estável e forte, faz com que eles vivam e pensem de uma maneira diferenciada. Outro ponto seria a cultura. “Na nossa cultura, o funcionário sempre acha que ganha menos do que produz. Fazendo com que, no seu mais profundo íntimo carregue uma certa bronca. Já o empregador, que pode ser o dono, gerente ou superintendente, diz: eu estou te pagando, você tem que fazer. Portanto, as duas cabeças estão erradas. Em treinamentos, adaptamos o modelo para essa realidade”, comenta. Entre os cases de sucesso das empresas que aplicaram este tipo de gestão por aqui, dá para citar a empresa aérea TAM. Na época do comandante Rolim, os passageiros eram recepcionados com tapete vermelho e cada um recebia o cartão com o telefone pessoal do dono da companhia. Esses mimos e pequenos cuidados deram tão certo que a empresa, antes regional (Transportes Aéreos Marília) passou a maior empresa aérea do País.

no alvo - tech Office O portal Microsoft Office On-line acaba de lançar a coluna Dr. Rabugento, com dicas bemhumoradas para otimizar a utilização do pacote Office, aumentando o investimento no software. Não por acaso o mote da nova coluna é “Você tem, não usa por quê?” A coluna tem conteúdos preparados por colaboradores locais, o que torna a abordagem do site mais atraente para os brasileiros. Marcelo Thalenberg, diretor da MT Criativa e autor da coluna, especializou-se em marketing evangelista de tecnologia e, hoje, escreve os artigos do Doutor Rabugento, aplicando técnicas de Descobrimento Lúdico da Tecnologia. A técnica, desenvolvida em sua empresa, tem o objetivo de atrair o usuário a ler e utilizar a aplicação no seu dia a dia. Para ler os artigos e enviar comentários, basta clicar em: http://office.microsoft.com/pt-br/help/FX103381201046.aspx

Remo eletrônico

A Johnson Health Tech, fabricante de equipamentos fitness da Ásia, acaba de trazer para o País o Johnson W800, um aparelho remador de baixa manutenção alimentado por baterias AA. Sua tecnologia de movimento giratório ventilado permite desfrutar de um movimento suave e uma agradável brisa. O aparelho possui monitor computadorizado que apresenta informações sobre o desempenho do usuário além da função de ritmo. A distância de deslizamento marcada em seu trilho faz o usuário simular a condição real onde ele está fazendo o exercício de remada. Preço sugerido: R$ 6,490.

Scanner de bolso As câmeras digitais já podem ser usadas como scanners de bolso. O ABBYY FineReader® 9.0, aplicativo óptico de caracteres, permite o processamento de documentos por meio de equipamentos fotográficos digitais. O aplicativo é o primeiro do mercado de OCR (reconhecimento óptico de caracteres) para captura de textos impressos, livros, jornais e até quadros. O programa enxerga o documento como um todo e é ideal para profissionais que buscam a alta precisão de imagens. Mais informações em www.abbyy.com.br

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Blu-ray brasileiro

A Tectoy, empresa de videogames e eletrônicos, acaba de lançar o primeiro tocador de Blu-ray nacional, o DBR-700. O Blu-Ray é um dos novos formatos de disco óptico de grande capacidade e é utilizado para gravar jogos e filmes que possuem alta definição. Neste tocador de mesa, quem possuir um vídeo gravado neste tipo de disco poderá navegar pelo conteúdo do DVD em seus menus interativos, sem interromper o filme. O equipamento tem áudio de 7.1 canais e é compatível com TVs Full HD, além de ter suporte aos formatos de áudio Dolby Digital, Dolby Digital Plus e DTS-HD. O player ainda tem conexão HDMI (para equipamentos de alta definição como TVs) e suporte a Upscaling, função que permite ver a mesma cena sob ângulos diferentes. Preço sugerido R$ 1,190

Note mais fino Se você leu o título e pensou no MacBook Air da Apple, enganouse. Acaba de ser lançado o mais fino notebook do mundo, o Adamo da Dell com 1.64 cm de espessura, contra 1.93 cm do concorrente. Com design elegante em alumínio, vem para o mercado como o principal concorrente entre os notebooks de luxo. A máquina com a configuração básica, a Admire, possui tela LCD de alta definição de 13,4 polegadas, processador core 2 Duo, Wi-fi, Bluetooth, disco rígido de 128 GB , 2 GB de memória ram DDR3 e teclado com iluminação. Seu case é fabricado em uma peça única de alumínio, o mesmo utilizado na indústria aeronáutica e o seu nome, Adamo, é uma palavra derivada do latim que significa “apaixonar-se”. Disponível nas cores Ônix e Pérola. Preço sugerido: R$ 8.999

Rosto = senha A Lenovo, fabricante de computadores, acaba de lançar a tecnologia Veriface que substitui a identificação de usuários por senhas. Ao invés de ter que digitar senhas para acessar o sistema operacional, entre outras tarefas, os clientes da empresa podem utilizar o rosto. A novidade virá integrada em algumas linhas dos notebooks IdeaPad.

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SerTECH

por Edmilson Rosa

Ser Mais motivado

Revis達o de processos

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em tempos de crise

Por isso mesmo, devemos observar cuidadosamente quais ações deverão ser prioritárias, quais as secundárias e quais aquelas que vão nos manter no mercado por muitos anos. Na crise, as decisões de investimentos nas empresas voltam a ser tarefa árdua. A área financeira, por sua vez, direcionará seus esforços às atividades que têm impacto direto nos resultados, como vendas, controle de desempenho e custos. Processos com informações confiáveis e transparentes possibilitam o aprimoramento da eficiência das organizações. Recente pesquisa divulgada pelo Grupo GFT, fornecedor de soluções inovadoras em Tecnologia de Informação, de nível internacional, revela que, mesmo com a economia abalada, as organizações reconhecem a importância do contínuo investimento em TI. É quase certo que muitas empresas estrangeiras mantenham seus aportes financeiros na capacidade de aumento da produtividade. O estudo mostra também que itens como transferência de conhecimento, disponibilidade global de profissionais competentes e flexibilidade no atendimento serão decisivos para o crescimento das demandas de serviço em 2009. Ainda segundo a análise, a terceirização será a grande meta das empresas. É previsto que, até 2010, um quarto dos profissionais das maiores companhias globais sejam terceirizados. A revisão e o mapeamento dos processos demonstra

a transparência dos negócios, acelerando a avaliação de necessidades com sistemas de gestão em tempo real, informações mais acessíveis em curto prazo para tomadas de decisões executivas e a integração da cadeia de fornecedores. Por isso, as soluções de TI passam a ser responsáveis pela definição do que é relevante e importante para a saúde da empresa. O rigoroso controle dos custos e investimentos, dos estoques, das compras, dos ativos e do desempenho financeiro, cada vez mais, torna-se a base das soluções corporativas. Outros efeitos do atual momento econômico são a criatividade, o incentivo à inovação e a necessidade de agir preventivamente. Nesse campo, a TI é excelente aliada na identificação, classificação e planejamento das ações que possam afetar os rumos da empresa. Quando as companhias precisam fazer mais com menos, as soluções integradas, refletindo seus processos de negócio, passam a ser mais prementes. Os efeitos colaterais gerados pelo sistema financeiro permanecerão por um longo período e, durante o processo de recuperação da economia, vencerão aqueles que souberem ver na crise as oportunidades de negócio.

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Edmilson Rosa

é consultor e diretor da P2HE, empresa que oferece consultoria e soluções de TI. Site: www.p2he.com.br

onceituados especialistas do mercado dizem que nos próximos dois anos ainda sentiremos os efeitos da crise iniciada nos Estados Unidos. Em tempos magros e de recessão à vista, empresas de todos os setores começam a enxugar seus custos operacionais e fazer cortes de despesas. E, é claro, rever seus processos, visando manter o “Caixa” saudável; avaliar ou reavaliar suas estratégias, planejamento de crescimento e planos de meta. Neste momento crítico e decisivo da economia global, o investimento na área de TI pode ser uma oportunidade de crescimento e de sustentabilidade para as companhias, pois suas ferramentas, juntamente com a governança corporativa, exercem as atribuições fundamentais na identificação dos projetos que trarão mais objetividade, eficácia e competitividade à organização. Sem descuidar do planejamento de médio e longo prazo, a revisão dos processos da empresa serve como balizadora em suas ações estratégicas. Permite também tomar medidas certeiras de realinhamento neste período de incertezas. O cenário da crise nos faz supor que, por um longo período, as operações no mercado serão enxutas e de menor margem de lucratividade. Não esqueçamos também que, enquanto os países desenvolvidos são os maiores atingidos pelo efeito em cadeia, os emergentes que compõem o Bric - Brasil, Rússia, Índia e China – passam a ser o foco dos investimentos internacionais.

+ humor

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Vídeos

Leis curiosas

GPS

Austrália

Alguma vez você já se perguntou quem seria a voz que indica os comandos do GPS? Saiba que a gravação de alguns aparelhos disponíveis no mercado foi realizada pela jornalista e locutora brasileira Ana Maria Mello. Veja o vídeo no endereço: tvig.ig.com.br/94905/a-voz-do-gps.htm

Crianças não podem comprar cigarros, mas podem fumá-los. Você nunca deve deixar as chaves do carro dentro do veículo se não houver ninguém dentro dele. É ilegal andar na mão direita de uma trilha.

Coleção inusitada Imagine uma pessoa que tem uma coleção curiosa, bem diferente mesmo. Conseguiu pensar em alguma coisa estranha? Conheça a coleção da editora do portal “Beleza” do IG em: tvig.ig.com.br/46619/colecoes-curiosas.htm

Táxis precisam carregar um pacote de feno no portamalas. A idade permitida para iniciação sexual é 16 anos, a menos que a pessoa esteja aos cuidados de uma outra pessoa com mais de 18 anos. É ilegal vestir calças cor-de-rosa depois do meio-dia de domingo.

Ser Mais Humorado

Entre as curiosidades deste mês estão alguns vídeos da TV Curioso. Além de se divertir lendo a coluna do Guia na revista, agora você também pode dar boas gargalhadas em frente ao computador.

Você deve ter uma proteção de joelho na sua roupa de banho para poder nadar em Brighton Beach.

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coaching por Ary Handler

Pergunte ao Coach

Prezada Luciana, Sua situação é muito comum nas empresas. Pessoas como você, voltadas a resultados, em geral não tem paciência com pessoas mais “lentas” ou menos competentes. Essa impaciência, aliada à pressão existente na empresa, faz com que você acabe “explodindo” facilmente. Tenho quatro sugestões para você melhorar o relacionamento com as pessoas:

2- A segunda é o controle emocional. Benjamin Franklin dizia, “Quando ficar nervoso, conte até dez antes de reagir. Se você está muito nervoso, conte até cem”. Parece bobagem, mas funciona. Quando estiver nervosa, não reaja imediatamente,

the people”. Tenho certeza de que, se você seguir as quatro dicas acima, ficará surpresa com os resultados que obterá.

3- Terceiro, aceite o fato que as pessoas são diferentes de você. Certamente, você conquistou a posição que ocupa hoje por causa das suas qualidades. Outras pessoas também têm qualidades, diferentes das suas. Você pode - e deve - exigir delas o máximo, mas só o que elas realmente conseguem fazer. Você deve também treiná-las, desenvolvêlas, mas sempre levando em conta as suas possibilidades, ritmos e limites. 4- E, finalmente, o mais importante. Se você quer obter mais resultados do que obtém hoje, seja gentil com as pessoas. Sua atitude agressiva pode até lhe trazer resultados no curto prazo mas, no médio e longo prazo, uma atitude amistosa lhe trará muito mais resultados. Você deve exigir que o trabalho seja feito com a qualidade e no prazo necessários, mas sem atacar as pessoas. Você deve ser firme, não agressiva. Lembre-se: a regra é “Hard on the problem, soft on

1- A primeira é diminuir o seu stress pessoal. Coloque seu trabalho, sua função na perspectiva adequada. Em geral, a pressão vem da empresa e do ambiente, mas pessoas como você a ampliam quando buscam resultados a qualquer custo. O stress resultante às vezes piora a obtenção do resultado, além do estrago pessoal.

acalme-se antes. Se você reduzir o stress, isso ocorrerá menos, mas continuará acontecendo, por isso é bom aprender a lidar com a situação.

Ser Mais responsável

ou a gerente que traz mais resultados para minha empresa e fui promovida duas vezes nos últimos três anos. Mas ultimamente meu chefe está me criticando porque às vezes sou agressiva demais e me diz que muita gente tem reclamado disso para ele. O que devo fazer? (Luciana Ramalho, Rio de Janeiro)

Ary Handler é engenheiro formado no ITA, pósgraduado em Finanças pela FGVSP. Foi executivo de empresas e consultor e hoje atua como coach empresarial. Contato para palestras e treinamentos: www.handlerconsultoria.com.br ary@handlerconsultoria.com.br

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por Julyana Rosa

Invento brasileiro reaproveita alumínio

m novo método para a separação do alumínio de embalagens cartonadas, ecologicamente correto, foi inventado e recentemente divulgado por um brasileiro. O Processo de Separação por Indução é da autoria de Wagner Sanerip, estudante do segundo ano de Física da Unicamp e permite que as embalagens cartonadas sejam recicladas, reaproveitando o seu alumínio sem alto gasto de energia.

Diferente do processo utilizado até hoje, chamado de “Plasma”, o método de Sanerip tem um custo menor, e é acessível até para pequenos empreendedores. Como não se trata de um protótipo, da invenção de uma máquina por exemplo, mas de um processo, qualquer um pode aplicá-lo desde que tenha acesso a patente. Na invenção de Sanerip, a embalagem vai inteira para um forno de aquecimento por indução magnética, sem precisar de preparo, como a lavagem para limpeza

necessária no outro método. Neste forno, as paredes são frias, o alumínio aquece por causa da indução e transmite o calor aos outros materiais da embalagem: plástico, papel e resíduos. O plástico e o papel se cabornizam virando gases, que podem ser aproveitados como fonte de energia e, no final, sobram o alumínio, pronto para ser derretido e reutilizado, e as cinzas, sem aderência entre eles. Veja na foto abaixo como o material sai do forno.

Ser Mais criativo

Novo processo separa o metal de embalagens cartonadas e cria oportunidades além da linha de reciclagem

Embalagem

Alumínio

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Cinzas

»»

»»»»»»»»»»»»»»» O jovem inventor passou quatro anos para desenvolver este processo, e acredita que ele pode ser facilmente colocado em prática pelo mundo, tendo em vista a sua vantagem econômica .“O processo pode ser construído em módulos e espalhado pelo Brasil e o mundo. Um forno de indução que separe de uma à duas toneladas do alumínio, por exemplo, tem um custo aproximado de R$ 10 mil”, explica.

só conseguiu o apoio da Associação Nacional dos Inventores, a ANI, entidade sem fins lucrativos que também não possui apoio algum. A ANI auxilia os inventores no processo para tirar a patente de seus inventos, oferece apoio jurídico aos que desejam vender o seu invento para empresas e ajuda na sua divulgação na mídia. Para dar esse auxílio, a associação cobra uma taxa, cerca de 20% do valor de venda da patente. “Nossa única fonte de renda para poder ajudar os inventores vêm da venda das suas patentes. Não temos nem incentivo governamental”, diz Carlos Mazzei, presidente da ANI. Mesmo com dificuldades, a ANI, em 23 anos de existência, já colocou 240 projetos no mercado. De acordo com Mazzei, nos EUA, onde há grande incentivo às invenções, dois projetos novos são inseridos no mercado por ano. Para conhecer melhor o trabalho da ANI, visite: www.inventores.com. br. Pelo site há todas as informações necessárias à quem busca auxílio para colocar o seu invento no mercado. Os que se interessarem no projeto de Wagner podem entrar em contato ele pelo e-mail: wsanerip@terra.com.br

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Além do custo ser relativamente baixo, incentivando quem deseja investir em uma máquina do porte citado e partir para essa área, há a questão ambiental. Imagine quantas embalagens podem ser reaproveitadas, ao invés de serem

descartadas em lixões e aterros, ficando milhares de anos para se decompor. Para que você tenha uma ideia, acompanhe o cálculo seguinte. Pense em um casal que todo os dias consome um litro de leite que vem em embalagem cartonada. Multiplique este valor por 365, os dias do ano. Agora, pegue a população estimada da Terra, dados de 2007, que é de 6,6 mil milhões e divida por dois, pois são casais. Serão 3,3 mil milhões, pegue este número e multiplique por 365. O resultado é 1.204.500.000.000 de caixas de leite que podem deixar de poluir o planeta, sem falar nos outros tipos de embalagens que acondicionam produtos diferentes. A reciclagem do alumínio da embalagem cartonada vai ainda mais longe, chega nos catadores, nas pessoas que separam recicláveis para sobreviver. Quem vive da coleta tem mais um item para complementar a renda. Diante das vantagens oferecidas pelo processo, você em algum momento, deve ter se perguntado. O invento tem patrocínio? Foi financiado pelo governo ou alguma entidade? Não, o inventor teve uma produção independente, arcou com todos os custos da elaboração do processo e

ser mais inteligente

por Dr. Jô Furlan

A inteligência por trás do coaching Quando estabelecemos um objetivo, naturalmente começamos a nos perguntar como atingi-lo. Ter êxito é algo que desejamos intensamente. Muitos sonham, mas apenas alguns estão dispostos a trabalhar o suficiente para realizar o seu desejo.

Ser Mais inspirado

“Sonho sem ação é ilusão e fantasia”

uando estabelecemos o alvo, procuramos focar nitidamente o objetivo. Agora é necessário descobrir como realizar. Muitas pessoas passam pela vida sem ter percebido que não estabeleceram objetivos específicos, ou de fato não sabiam o que queriam. Em um certo momento acabam desenvolvendo uma sensação de vazio que será responsável por muitas frustrações e até mesmo distúrbios psicossomáticos. São doenças da alma, impregnando o corpo. Alguns me questionam sobre a tristeza em não ter tido êxito num projeto. Lhes pergunto de forma direta e objetiva: O que você aprendeu com isso? O que faria de diferente? Quais são seus próximos projetos? Infelizmente é assustador como se tornou comum e aceitável ouvir desculpas, lamúrias e justificativas sobre os insucessos. Uma dica especial: “Aprenda, desenvolva, acredite e ouse”. Ter um objetivo é uma das bases para aumentar a sua inteligência comportamental. Não apenas tê-lo estabelecido, mas sim, partir para a realização e fazer acontecer. Aí entra um elemento fundamental desse processo - o planejamento, ou como fazer. Encontrar as ferramentas necessárias para realização do seu projeto, objetivo ou sonho. Alguns aprendem isso na escola da vida, como diz tão sabiamente o ditado popular. Outros buscam ajuda, se aprimoram, se

preparam, buscam informação e orientação, outros ainda ficam tentando, tentando, sem método ou disciplina e acabam reforçando as colunas de insatisfeitos, pessimistas, repetindo continuamente: mas eu tentei, tentei de verdade. Diria que não fez o bastante, e não de forma satisfatória. Existe uma grande diferença entre empreender e realizar. Todo grande realizador é um grande empreendedor, mas nem todo empreendedor se torna um realizador. O mais importante é que isso pode ser aprimorado e desenvolvido. Conheça por exemplo o Empretec do SEBRAE, e se surpreenda com os resultados. Existe hoje uma opção especializada para contribuir nesse processo de realização, chama-se coaching. Não vou entrar em detalhes sobre a técnica em si, seja ela, executive coaching ou life coaching, o que de fato importa aqui é entender a ciência por trás dessa técnica. O grande objetivo em fazer um coaching é ser capaz de descobrir o caminho para realizar algo que você deseja. Sair do ponto A – estado atual, o local em que você se encontra, e chegar no ponto B - estado desejado, atingir o objetivo. O desenvolvimento desse processo é uma das melhores formas de traduzir a inteligência comportamental humana. Conseguir realizar aquilo que desejamos, esse é o principio da Inteligência do Sucesso. È maravilhoso saber que podemos a cada

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conceitos e estratégias que aumentem o seu grau de realização. Conhecer o trabalho de um coaching e passar por esse processo pode facilitar o aprimoramento da sua assertividade e objetividade, aprende e treine sua mente para pensar dessa forma. Esteja concentrado e focado na realização de seus objetivos e sonhos, e quando perceber a necessidade de uma orientação especializada procure a orientação de um bom profissional área de coaching. É sempre muito importante avaliar as credenciais desse profissional. Você pode ser mais, fazer mais e ter mais, para isso é importante primeiro investir em você, acreditar no seu potencial, e comprometer-se com o seu planejamento estratégico para a realização desse seu objetivo. Quanto mais aprender e realizar, mais se sentirá preparado e confiante para os novos desafios.

Dr. Jô Furlan

é especialista em liderança e precursor da inteligência comportamental. Site: www.drjofurlan.com.br

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dia aumentar mais e mais nosso grau de realização, melhorando assim a nossa inteligência do resultado. A partir do momento em que você estabelece o que deseja e qual o seu objetivo, a pergunta do como e o quando realizar surge naturalmente. Você começa a se perguntar a forma pela qual poderá realizar aquilo. Sua mente é ativada de forma criativa buscando caminhos, possibilidades, perspectivas diferentes para atingir um objetivo. Sua comunicação intrapessoal acelera, com a vantagem de ter uma direção que oriente o turbilhão de pensamentos. O objetivo do coaching é ajudar você a organizar essas informações, prioridades, remover dúvidas, sistematizar o processo de realização, facilitando assim a realização de seu objetivo. Nesse ponto é sempre muito importante aprender os conceitos básicos desse processo para que com o tempo você possa ter mais e mais autonomia, buscando um especialista apenas nas questões que realmente não conseguiu resolver, ainda que as tenha trabalhado. Olhando de forma pragmática o que é coaching, veremos que uma atividade que foi criada com sistemas e estratégias baseados na obtenção de resultados, traduzindo o tão famoso foco na realização de objetivos e metas. Você pode aprimorar a sua inteligência do sucesso buscando conhecimento e desenvolvimento de

+Durma com o problema com a palavra

Ser Mais humano

por Reinaldo Polito

ubir nas tamancas com os olhos esbugalhados, o rosto arroxeado e o dedinho em riste é cena que se vivencia até nas famílias mais bem comportadas. Quando o espetáculo se circunscreve ao ambiente familiar, tudo bem, pois entre os casais, à noite, um pezinho, como quem não quer nada, escorrega para o outro lado da cama, pinta um clima, e tudo começa a se resolver. O enredo do filme já deixa de ser o mesmo quando os envolvidos são estranhos, ou não há amor na relação. Ficam bicudos, um vira a cara para o outro e, nos casos mais graves, transformamse em inimigos. Depois de algum tempo o motivo desaparece e só fica a mágoa com a lembrança de que algo ruim aconteceu no passado. Se perguntar por que estão brigados, talvez até nem saibam responder. Estou me referindo principalmente ao destempero e à reação precipitada das pessoas que não pensam duas vezes antes de rodar a baiana. Na primeira oportunidade, sem nenhuma reflexão, gritam, esbravejam, abrem a mala e soltam as cobras e lagartos que levam de prontidão. São indivíduos que perdem totalmente o controle e não conseguem se acalmar sem antes despejar uma boa quantidade de bílis naqueles que ousaram contrariá-los. Esse comportamento destemperado e irrefletido pode produzir consequências muito graves na vida pessoal e nas relações do ambiente corporativo. Tomar uma decisão impensada, num momento de raiva,

apenas para se vingar de ofensas recebidas ou porque foi contrariado, não é um comportamento inteligente. Se você agir tomado pela emoção descontrolada, num acesso de cólera, no dia seguinte, muito provavelmente, estará arrependido e batendo a cabeça na parede. Eu mesmo já adquiri o hábito de ter a noite como parceira das minhas decisões. Por diversas vezes escrevi e-mails na base da adrenalina raivosa, mas antes de enviá-los tive a prudência de botar a cabeça no travesseiro e adiar o envio dos impropérios para o dia seguinte – Nem preciso dizer como teria me arrependido se tivesse seguido meus impulsos e enviado a mensagem de maneira irrefletida. Por isso, pense bem antes de comunicar uma decisão importante. E se, depois de refletir bem, achar que poderia aguardar mais um dia antes de tomar a atitude, principalmente se estiver com muita raiva, revoltado ou indignado com o comportamento de alguém, espere passar a noite e, talvez, no dia seguinte se surpreenda com sua nova disposição mais equilibrada e conciliadora. Cá entre nós, é muito mais fácil dar esse conselho do que fazer. Mas, ao falar com você eu também vou aprendendo e quem sabe continue a esperar uma noite antes de dizer o que não devia, isto é, aprender cada vez mais a deixar para amanhã o que não deveria dizer hoje.

Reinaldo Polito

é mestre em Ciências da Comunicação, palestrante, professor de Expressão Verbal e autor de 15 livros. www.polito.com.br

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