Sermais edicao 35

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Expediente A revista Ser Mais é uma publicação mensal.

Ano 3 | Nº 35 Diretor Editorial: Mauricio Sita Diretora Executiva: Julyana Rosa Diretora de Operações: Alessandra Ksenhuck Gerente de Projetos: Gleide Santos Redatora: Marília Marrafon Projeto Gráfico: Henrique Melo Direção de Arte: Estúdio Mulata (www.estudiomulata.com.br) Relacionamento com o cliente: Claudia Lima Serviço ao Assinante: [11] 2659-0964 e [11] 2659-0968 assinaturas@revistasermais.com.br Cartas para a redação: av. Rangel Pestana, 1.105 – 3º andar.

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A Ser Mais reserva-se o direito de selecionar e editar aquelas que poderão ser publicadas.

O pedido de edições anteriores poderá ser feito através de qualquer uma das informações de contato supracitadas (carta, fax, telefone ou e-mail); e será atendido desde que haja disponibilidade de estoque.

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Distribuição Exclusiva: Fernando Chinaglia Comercial e Distribuidora S/A Cadastre-se no site www.revistasermais.com.br para receber nossa newsletter.

Impressão e Acabamento: Vox

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“Caro leitor” Retenção de talentos, o desafio na gestão de pessoas Up 2 date O céu não é o limite Cidadão 21 Moda, beleza e estilo 2.0 Coaching - André Percia +otimista - A força do exemplo MANUAL DO SUCESSO Pense diferente para conquistar o mercado de trabalho Fora stress!

Dicas para administrar melhor os e-mails no trabalho

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Inovação x Melhoria contínua Quando é hora de pedir promoção na empresa?

Fun Learning A era da sensibilidade em vendas No alvo +vitrine Gaudencio responde +Expressão – Seca pimenteira

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Especialistas nesta edição Ana Cristina Arcioni

André Percia

Aylton Benício Lima

4 editorasermais.com.br Helena Lucimar Ribeiro

Delaroli

Marcelo Ortega

Beth Pousas

Celso Estrella

Márcia Rizzi

Christian Barbosa

Marcos Roberto Palhares

Djane Tomé Sant’Anna

Nazareth Ribeiro

Ômar Souki

Eduardo Ferraz

Flávio Souza

Paulo Gaudencio

Gutemberg Leite

Reinaldo Polito

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Os riscos profissionais de viver na fachada

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CAPA Tendências de consumo que prometem revolucionar o mercado

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Jogo Rápido Flávio Rosário

Consciencioterapia Como sei se é a hora de mudar de emprego?

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EDITORAL Caro leitor, Já estamos em ritmo de férias e é hora de fazermos um break para curtir as festividades com a família e amigos. Por isso, esse editorial não será longo. Sei que você precisa de tempo para descansar e também para curtir todo o conteúdo da sua Ser Mais. Aproveite bastante a pausa para voltar renovado ao trabalho. Os textos que lerá nas próximas páginas o ajudarão nessa reciclagem para que comece 2013 com a corda toda.

Como não poderia deixar de ser, quero fazer algumas sugestões de leitura. A matéria de capa está sensacional. Nossa jornalista e redatora, Marília Marrafon, preparou no capricho um texto com entrevistas fresquinhas sobre as próximas tendências do mercado de consumo. É uma leitura indicada tanto para os donos de negócios quanto para os colaboradores. Imagine que as novidades podem trazer novas ideias para produtos e serviços. Quem sabe aquela tão sonhada promoção está mais perto do que imagina e você pode sugerir inovações onde trabalha?

Além dessa recomendação, quero direcionar o seu passeio pela revista para o artigo das nossas queridas escritoras, Márcia Rizzi e Lucimar Delaroli, que trata de um dos grandes desafios das organizações, a retenção de talentos. Outra indicação é para o texto de Beth Pousas, sobre a “Consciencioterapia”, tema novo em nossa revista com técnica que poderá melhorar até a sua saúde por meio do controle da mente.

No mais, quero deixá-lo a vontade para ler e escolher os melhores conteúdos ao seu aprimoramento.

Um forte abraço!

Julyana Rosa Diretora executiva Editora Ser Mais

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ARTIGO LUCIMAR DELAROLI E MARCIA RIZZI ´

Retenção de talentos,

O DESAFIO

na gestão de pessoas

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dentificar, treinar e reter talentos, o desafio está nas mãos de gestores como você. Globalização, carreiras internacionais, aquisições, fusões, privatizações, diferentes gerações de profissionais convivendo exigem, dentre outros fatores, um repensar quanto à preservação e renovação da equipe. Em todos os níveis, a criatividade, o capital humano, o talento dos colaboradores, assegura a vantagem competitiva da organização.

Pesquisa realizada com sete mil executivos, pela revista Forbes, revela os fatores de retenção de talentos: 1. Autonomia e a liberdade para executar o trabalho (95,1%); 2. A importância e o desafio das missões delegadas (94,9%); 3. A ética na empresa (94%); 4. A qualidade dos gerentes e dirigentes (92,3%); 5. Perspectiva de evolução de carreira (91%); 6. O ambiente de trabalho (89%); 7. Salário (79,2%).

Nesse contexto, a empresa deve se adaptar às necessidades dos colaboradores, pois o talento quer se sentir significativo para a organização, conviver com pessoas que inspirem respeito e confiança em um ambiente ético e íntegro para poder realizar seu potencial.

Ao lado disso temos a escassez de profissionais qualificados com as competências necessárias para fazer frente aos

desafios atuais e futuros das organizações. Assim, torna-se imprescindível que as empresas supram estas competências necessárias e escassas. Competências estas tanto técnicas quanto comportamentais. Como diz muito adequadamente Peter Senge, vivemos a era da informação, cuja forma de se obter vantagem competitiva é através da inovação. Para inovar, o insumo básico é o conhecimento.

Como conhecimento é propriedade exclusiva de pessoas, concluímos que, para obter vantagem competitiva, uma organização precisa necessariamente gerir pessoas. Identificar, alavancar, desenvolver permanentemente novas competências em busca da inovação, da melhoria contínua. Só gente inova. Só gente pode alavancar novas competências. A cada ano mais e mais empresas disputam, numa acirrada competição, para estar no guia da Revista Exame, as “Melhores e maiores Empresas para se trabalhar”, bem como no guia do Great Pleace to Work, e por quê? Porque estar entre as melhores é, dentre outros, um referencial de atratividade para trazer os melhores talentos. Os talentos desejam estar nas melhores empresas. E o que os trabalhadores que avaliam as Melhores Empresas, segundo resultados analisados, consideram como fatores para atribuir este grau a uma organização?

1º Desejam trabalhar em organizações que tenham uma causa da qual se orgulhem de pertencer, uma missão, um papel socialmente responsável; 2º Desejam ter um trabalho em que se sintam desafiados e do qual tenham orgulho; 3º Querem ter um bom líder: próximo, generoso, que os es-

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timule, lhes dê feedback, com o qual sintam que aprendem, crescem e que possam inspirar-se para seguir como exemplo; 4º Querem ainda ter uma boa percepção de “compensação”. Ou seja, que o que recebem em troca do quanto doam para esta empresa é uma correlação positiva. Aqui entram os aspectos tangíveis (salários, benefícios, facilidades, remuneração variável, etc) e intangíveis (clima, cortesia, respeito, camaradagem, reconhecimento, valorização, etc).

Como estão estes indicadores em sua empresa? E em sua equipe?

Estas percepções vêm muito mais das ações e da relação que o líder estabelece dia a dia com cada um de seus colaboradores, do que com as políticas e normas estabelecidas e penduradas nas paredes em belos quadros que os departamentos de Recursos Humanos, Comunicação ou Qualidade colocam, concordam?

Então, meus caros, reter talentos é uma questão muito mais de ação humana, empatia, respeito e valorização do ser humano do que treinamentos, processos e programas “descolados” das relações inter-

pessoais do dia a dia. Pense nisso.

Escolha líderes por sua capacidade de engajar, de inspirar e não apenas por seu domínio técnico. Olhando mais para o ser humano, teremos empresas mais preparadas para Desenvolver e reter seus talentos.

Estratégias para retenção de talentos No interessante livro “Mantendo pessoas boas - Estratégias para solucionar o dilema da década”, da editora Makron Books, o autor Roger Herman compartilha conosco estratégias: ambientais, de relacionamento, voltadas para as tarefas, de remuneração e de desenvolvimento. Vamos a um breve apanhado de suas ideias.

Estratégias ambientais: Visão compartilhada – Defina, com o apoio dos colaboradores, uma visão que todos na empresa possam seguir.

Valorização individual – Perceba como cada pessoa é e no que ela poderá se transformar, seu potencial.

Equipe – Valorize as contribuições individuais e as da equipe, encoraje e divulgue os méritos.

Estabilidade e risco – Estabilidade valorizada em excesso nos torna lentos e risco muito valorizado nos torna vulneráveis. O equilíbrio entre estabilidade e risco nos torna competitivos.

Discriminação – Fique atento, pois pessoas que sentem que estão sendo discriminadas tendem a buscar outro ambiente.

Sensação familiar – Em uma família, as pessoas estabelecem fortes alianças entre si e compartilham responsabilidades, traga isso para a equipe.

Lealdade – Dê seu apoio quando alguém à sua volta precisar, seja compreensivo quando alguém errar e receberá apoio e compreensão quando sua vez chegar, pois a lealdade é via de mão dupla.

Cliente - Dê autoridade aos funcionários para que façam a coisa certa pelo cliente. Divulgue a cultura de que estamos aqui pelo cliente.

Ambiente - Um ambiente onde as

“ A empresa deve se adaptar às necessidades dos colaboradores, pois o talento quer se sentir significativo para a organização, conviver com pessoas que inspirem respeito e confiança em um ambiente ético e íntegro para poder realizar seu potencial ”

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pessoas gostem de trabalhar as torna mais produtivas.

Demissão – Não conserve pessoas inadequadas.

Políticas – Estabeleça políticas claras, divulgue-as dentre todos e não abra exceção.

Oportunidades – Ofereça oportunidades de crescimento, senão seus funcionários irão buscá-las em outro lugar.

Informações – Partilhe informações que permitam decisões ágeis, evitem especulação e aumentem a confiança na organização.

Elogio e crítica – Pratique o equilíbrio entre elogio e crítica, pois o excesso faz com que o elogio perca seu impacto e que a crítica nos leve a associar sentimentos negativos ao ambiente de trabalho.

Seja acessível – Promova meios para que a equipe converse com você.

Dê exemplo - Se você é um líder, as pessoas observarão suas ações e tendem a segui-lo.

Acompanhamento – Se você quiser saber como as tarefas estão progredindo, peça às pessoas que informem de maneira positiva.

Contratação – Tome cuidado ao contratar, participe das entrevistas, mande checar referências evitando, assim, perdas desnecessárias.

Estratégias orientadas às tarefas

Equipamentos - Dê às pessoas o que necessitam para atingir sua produtividade máxima e elas darão os resultados que você espera.

Barreiras às tarefas - Ouça seu pessoal com atenção para identificar barreiras percebidas. Remova essas barreiras imediatamente.

Estratégias de relacionamento

Ajuste das tarefas - Cada pessoa possui um conjunto único de conhecimentos, habilidades e atitudes. Para utilizar esses recursos, ajuste as tarefas conforme as habilidades, pontos fortes e talentos de cada colaborador e permita que modifiquem a forma como o trabalho é feito.

Ética - Atenção aos valores e padrões éticos que cada um apresenta e busque harmonizá-los com os da empresa.

Promessas – Prometeu, cumpra. Se algo mudou, explique a mudança. A perda de credibilidade leva à perda de lealdade.

Conflitos - Aja imediatamente em resposta a conflitos que se desenvolvam na equipe.

Papéis - Defina claramente qual é o papel de cada um, isso facilita chegar ao desempenho esperado.

Reconhecimento – Dê, regularmente, crédito pelo bom trabalho das pessoas.

Responsabilidade - Atribua responsabilidade pela tarefa e pelo resultado final, pois percebendo que sua reputação

Queixas - Quando alguém reclamar de algo, responda com rapidez, interesse, empatia e soluções.

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está em jogo, os bons superam expectativas.

para a empresa e que remuneração, benefícios lhe serão oferecidos em troca.

Autoridade – Ao atribuir responsabilidade pelos resultados atribua autoridade para tomar decisões, acessar informações, controlar recursos e planejar como o trabalho será feito.

Estratégias de remuneração

Iniciativa – Encoraje a iniciativa, sabendo que toma iniciativa quem possui responsabilidade e autoridade.

Envolvimento - Saiba o que as pessoas estão fazendo, demonstre interesse, isso motiva.

Feedback - Responda quando solicitarem aprovação ou orientação, as pessoas precisam saber se estão correspondendo às expectativas.

Rotina - Valorize o trabalho rotineiro, agradeça às pessoas que realizam seu trabalho de maneira confiável e consistente.

Contratos de desempenho - Defina o que um funcionário deve para você e

Remuneração – Ofereça informações sobre o valor pleno da remuneração do funcionário, pois a maioria não vê o quadro geral das compensações monetárias e não monetárias de seu trabalho.

Incentivo – Considerando responsabilidade e ou contribuição ofereça oportunidades de incentivo, maximizando, assim, o desempenho em todos os níveis da organização.

Remunere por habilidades – Alto potencial e baixa habilidade desenvolva o colaborador e o desafie.

Quanto mais habilidades, maior será sua remuneração. O aumento de produtividade e qualidade compensará o que você pagará a mais.

Estratégias de desenvolvimento pessoal Crescimento pessoal - Disponibilize

materiais de aprendizado para que os funcionários continuem seu desenvolvimento pessoal e ou profissional.

Multiplicar o que aprende – Se a empresa investe em um curso externo para um funcionário, convide-o a partilhar com as outras pessoas os principais pontos aprendidos.

Crescer no emprego - Prepare seu pessoal para maiores responsabilidades ou posições na própria empresa.

Projetos especiais - Dê oportunidades para que as pessoas ampliem seus conhecimentos, perspectivas e experiências através de projetos especiais.

Forme competências - Compare a capacidade atual do funcionário em relação às exigências futuras. Quanto ao gap, monte um plano de desenvolvimento.

Crescimento – Ofereça oportunidades de crescimento, os funcionários esperam por oportunidades de colocar seus novos conhecimentos em prática e atingir um maior status na empresa.

Márcia Rizzi

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Lucimar Delaroli

Coach, palestrante e trabalha com treinamentos corporativos.

Psicóloga pós-graduada em gestão de pessoas e Marketing.

www.marciarizzi.com.br

www.LDelaroli.com.br

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ARTIGO BETH POUSAS

CONSCIENCIOTERAPIA

É

uma técnica proposta pelo professor Waldo Vieira (Especialista em Conscienciologia e Projeciologia). Trata-se de uma abordagem terapêutica da saúde, que tem como base o paradigma consciencial e baseia-se no que já existe da Medicina, Psicologia e todas as outras áreas da saúde, porém abrange e amplia estas abordagens, incluindo o paradigma consciencial. É uma técnica específica de melhoria da saúde de quem está bem e de quem está com alguma patologia no campo físico, emocional e espiritual. É um paradigma mais amplo. Dentro da consciencioterapia existe outro conceito de saúde consciencial, que é o indivíduo além de estar bem socialmente, que se sinta bem com a família, que durma bem e que tenha um projeto de vida. O indivíduo deve estar bem no corpo físico e, com base no Holossoma, estar bem também em sua consciência 12 editorasermais.com.br

mental (Mentalssoma), energética (Energossoma) e emocional (Psicossoma), e também nos aspectos dos atributos da consciência, sempre refletindo em como se sente na inserção de sua vida e no seu nível de estresse. Que cada pessoa reflita no que está fazendo de útil em sua vida, como pensa do seu futuro, de onde veio e para onde vai, sabendo que o nível Conceitual de saúde é relativo de pessoa para pessoa. O que é saúde para mim pode ser diferente para você. Cada pessoa tem um referencial e isto é muito sutil.

Qual é o potencial de saúde possível de cada pessoa e o quanto, de fato, ela manifesta? É uma das perguntas que o indivíduo deve fazer na consciencioterapia.

Um dos balizadores de saúde tem relação com o propósito de vida.

Saber aonde eu quero chegar, o que eu quero desta vida para não ficar perdido e cair num vazio. Por isso, a técnica estuda os momentos de mudanças de vida. Isto tem total

relação com a meta de vida que a pessoa tem para se ajudar e que seja saudável, que não fique limitada no corpo físico. Fala-se em reeducação de saúde e, quando alinha sua meta de vida, tudo fica mais fácil, mesmo passando por um período difícil, mas sabe-se aonde quer chegar.

Resumindo: a Consciencioterapia é o novo modo de fazer ciência com base na própria consciência. Em outras palavras, é fazer saúde com a própria saúde.

O objetivo primordial da Consciencioterapia é a autocura, promovida através da vontade e ação da própria consciência. Os consciencioterapeutas são profissionais da saúde com formação específica para promover abordagens assistenciais e desencadear o movimento da autocura nos evolucientes.

Neste contexto, a pessoa deixa de ser paciente (postura passiva) para assumir o papel de evoluciente, pois é o agente da própria evolução, um terapeuta de si mesmo na pro-

moção da saúde integral.

A Consciencioterapia é indicada para aqueles que: - Buscam um autoconhecimento mais profundo; - Estão em crise existencial; - Possuem dificuldades pessoais e/ou interpessoais e não sabem como superá-las; - Querem renovar aspectos de sua vida.

São 4 processos que os evolucientes precisam conhecer: Autoinvestigação: saber as origens de seus problemas com a consciência ampliada indo além do aqui, agora, gerando, assim, o autodiagnóstico.

Autodiagnóstico: identifica com a autoinvestigação a verdadeira causa do seu problema para traçar o processo de cura.

Autoenfrentamento: muitas vezes já chegou ao autodiagnóstico, mas não sabe como fazer. Aqui é onde as pessoas recuam, pois tem medo da insegurança e da exposição.

Mas quando consegue enfrentar e superar este processo ficam muito felizes e motivadas. Assim, ela vai percebendo que ela pode, aumenta sua autoconfiança, sua energia e vai melhorando cada vez mais.

Autocura: na dimensão extra física podemos sofrer influências de outras pessoas que tem afinidade com o nosso problema.

Como terapeuta regressiva e Consteladora, sou muito simpática a esta técnica, pois ela tenta envolver o ser humano como um todo e ainda transcendendo para realizar

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O objetivo primordial da Consciencioterapia é a autocura, promovida através da vontade e ação da própria consciência. Os consciencioterapeutas são profissionais da saúde com formação específica para promover abordagens assistenciais e desencadear o movimento da autocura nos evolucientes.

a autocura que provém da tomada de consciência. Sabemos que este é o primeiro passo para uma mudança eficaz. Mas só saber não é o suficiente. É preciso saber como fazer e a consciencioterapia indica este caminho. Depois é preciso a atitude que é o “querer fazer”. Se não, sabemos de tudo, mas paramos neste processo. Neste momento, o enfrentamento é fundamental, de si mesmo principalmente. E, por último, a aceitação. Para mim são três palavras chave que, de uma determinada forma, a Consciencioterapia trabalha com muita pesquisa e fundamento.

Beth Pousas Psicóloga clínica, consultora e facilitadora de aprendizagem em empresas. Possui pós-graduação na abordagem Humanista-Existencial, em Dinâmica de grupo e terapeuta Floral. www.bethpousas. blogspot.com

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ARTIGO HELENA RIBEIRO

A Influência da LIDERANÇA FAMILIAR

NA FORMAÇÃO DOS LÍDERES

C

om a evolução da humanidade, os modelos que serviam como referências para a formação da personalidade mudaram e a falta de habilidades dos seres humanos para lidar com as diferenças das gerações Baby Boomers, X, Y e Z, vem afetando negativamente a humanidade. Entre os modelos, a liderança familiar era um deles, hoje fragilizado. Devemos nos preocupar com a liderança familiar para formar novos líderes? Afinal, ela está fragilizada e seus reflexos são visíveis nas atitudes dos seres humanos. Portanto, os pais devem refletir sobre a importância de seus exemplos nos ensinamentos, para que seus filhos somem com os externos e se tornem seres humanos melhores. Afinal, a família tem um papel importante na formação do caráter, perfil profissional e espírito empreendedor dos filhos, seja ele para atuar em uma empresa ou administrar seu próprio negócio. A família é mais do que um sistema de ensino, é a base para a escola da vida, uma fonte primordial para o desenvolvimento do ser humano até a independência pessoal, profissional e financeira. Afinal, educar e formar um filho para que ele seja um bom ser humano e faça a diferença na sua vida pessoal e profissional é o sonho dos pais. Para alcançarem esta meta, a missão dos pais e dos filhos é desafiadora, pois dependem mais das atitudes dos pais, sendo exemplos, do que dos filhos, que na fase de formação querem mais é “curtir” a vida.

Como Consultora, desenvolvi centenas de treinamentos para o desenvolvimento e performance dos profissionais, principalmente das lideranças com atitudes empreendedoras, que gerenciam suas áreas como se fossem seu pró-

prio negócio. Ser um líder espelho, liderar pelo exemplo, independente de possuir ou não um cargo de liderança.

Porém, quais as competências que compõem este perfil?

Qual o A.C.H.E (Atitudes, Conhecimentos, Habilidades e Entusiasmo) ideal? Difícil selecionar, pois são tantas competências desenvolvidas ao longo da vida e carreira para o crescimento do ser humano, que no meu livro: VOCÊ, a Águia e a Natureza - O Despertar Experiencial do VOCÊ S.A, exploro oito, que os pais podem desenvolver com os filhos e valiosas para toda vida.

São tantas as outras competências que os filhos precisam desenvolver ao longo da vida, que o exemplo da liderança familiar dos pais será fundamental nesta jornada. Afinal, a competitividade é ferrenha e as empresas ávidas por profissionais de alta performance, mas como agir?

Este é o desafio do RH em identificar a base de liderança familiar que os profissionais trazem consigo e, quanto maior, mais eficazes eles serão como líderes.

Convido os pais a refletirem sobre os ensinamentos familiares recebidos e as influências que eles têm no seu estio de liderança. Ah! e se estiver fragilizado, construa um modelo e invista hoje no A.C.H.E do seu filho, para que ele seja um líder que fará a diferença amanhã e sempre!

Os pais devem refletir sobre a importância de seus exemplos nos ensinamentos, para que seus filhos somem com os externos e se tornem seres humanos melhores.

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Helena Ribeiro Pós-Graduada em Gestão Global; Empresária; Presidente das áreas de Negócios da Razão Humana Consultoria; Coach Executivo; Consultora Organizacional; Autora do livro: VOCÊ, a Águia e a Natureza. www.razaohumana.com.br

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^ SE ATUALIZAR UP 2 DATE NOVIDADES PARA VOCE

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01 - Fruit Juicer Sprayer

Nem as frutas escaparam do mundo moderno. Lembra quando você precisava cortar o limão para poder temperar uma salada? Com o Fruit Juice Sprayer você pode pulverizar o líquido de maneira muito mais prática sem precisar espremê-lo. O produto pode ser adquirido no site da Amazon por 5 dólares.

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2 - Para a felicidade dos cachorros

Os cachorros são, por natureza, animais muito curiosos, mas, muitas vezes, eles ficam trancados dentro dos quintais e não conseguem ver o que acontece do lado de fora. E por que não deixar que eles tenham uma visão do que se passa na rua?

O Dog Peek Window é uma janelinha para deixar a vida dos cães mais felizes.

3- Chega de mosquitos!

Quem vive nas grandes cidades não vê a hora de deixar o estresse para trás e relaxar em um lugar tranquilo. Se você pensa em acampar, mas logo desiste por conta dos mosquitos, já pode mudar de ideia. A Netted Cocoon Hammock é uma rede com um protetor antimosquito para que você possa descansar em paz.

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4 - Suporte para iPad

Vários objetos têm surgido para aumentar o conforto e facilidade para as pessoas. A novidade agora é o suporte para iPad. Basta fixar o tablet ao suporte e colocar onde você quiser. Dá até para deitar na sua cama e ter a tela pertinho de você sem nenhum esforço. O suporte pode ser encontrado no site da Amazon por 70 dólares.

5 - Para a segurança dos passeios noturnos

Agora as bikes estão em alta, porém o perigo de andar nas ruas ainda é o mesmo, ainda mais durante a noite.

O Bike Wheel Lights vai deixar sua bicicleta iluminada. Ao todo são 20 tipos de combinações de cores para que todos os carros vejam quando você passar.

6 - A câmera do Instagram

A empresa italiana ADR Studio idealizou, recentemente, a Socialmatic Camera, câmera do Instagram.

Além dos tradicionais filtros do Instagram, a Socialmatic virá com Wi-fi, duas lentes, integração com o Facebook e ainda funcionará como uma Polaroid. O lançamento será na metade do próximo ano.

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´ ARTIGO FLAVIO SOUZA

Como sei se é a hora de

MUDAR DE EMPREGO?

N

a hora de mudar de emprego não existe receita pronta, mas é preciso estar atento para não cair no comodismo, deixar o tempo passar e atrasar o desenvolvimento de sua carreira. Então, para responder a pergunta acima, não há uma resposta universal, precisa-se analisar cada caso. Assim, buscarei contribuir com você, leitor, com perguntas que o permitirão avaliar a sua própria situação e encontrar a resposta individual mais acertada. Para isso, faço o convite para uma leitura desse artigo de maneira dialética, isto é, fazê-la de modo a criar um diálogo interno buscando suas próprias respostas. Vamos criar caminhos entre ideias que tragam clareza sobre essa delicada e importante questão profissional.

O mundo atual vem exigindo cada vez mais que os profissionais aprendam a ser gestores de sua carreira. Assim, a questão título desse artigo é essencial; então, temos que ter claro que bons gestores de suas próprias carreiras têm bem definido cinco aspectos: sua situação atual, suas metas, seus valores, suas competências e seus gaps. Isto é, já tem respondidas as seguintes perguntas. Então aproveite para respondê-las para você mesmo, colocando-as no papel. São elas: como você avalia sua carreira hoje? O que você quer da sua carreira hoje? O que quer para sua carreira daqui a 5 anos? O que realmente importa para você em sua vida profissional?

O que te motiva no trabalho? Quais competências você já tem que te levam aonde quer chegar? Quais competências precisam ser desenvolvidas? Respondidas essas perguntas, parabéns, já foram dados bons passos na gestão de sua carreira e para saber se está na hora de mudar de emprego.

Também é essencial ter uma percepção muito clara do ambiente organizacional em que está inserido e o contex18 editorasermais.com.br

to mercadual de empregos no momento. Ciente disso há dois grupos principais de motivadores que levam as pessoas a quererem deixar o emprego.

No grupo 1, onde há uma insatisfação do profissional com o trabalho atual e ele se torna desmotivado. É muito importante compreender melhor esses sentimentos antes de qualquer decisão. Para isso, responda sinceramente as perguntas: o que realmente te deixa insatisfeito com seu trabalho hoje? Essas questões têm soluções aplicáveis?

Quais são elas? O que você fará para resolver a situação?

O que te deixa desmotivado com seu emprego hoje? Se algo mudar, se sentirá mais motivado? O que precisa ser mudado então? O que vai fazer em relação a isso?

Suas respostas podem ajudá-lo a encontrar um caminho de solução ou apontar para uma necessidade real de mudança de emprego. Mas não seja impulsivo, tome cuidado com uma armadilha muito comum, onde o profissional critica a empresa sem uma autoavaliação honesta do porquê de sua insatisfação. Muitas vezes o “problema” não é com a empresa, mas com ele mesmo. Quando isso

O mundo atual vem exigindo cada vez mais que os profissionais aprendam a ser gestores de sua carreira.

acontece, ele acaba mudando de emprego e depois de três meses está tudo igual e este se encontra novamente insatisfeito. Se for esse o caso, reconheça e aceite que você precisa de mudanças, então, se recicle, se desenvolva, se capacite e mude-se antes de buscar uma recolocação.

Agora, se perceber que o problema é com a empresa mediante situações como: baixa remuneração, falta de desafios, falta de perspectivas de crescimento, ou não ter seu trabalho reconhecido, e após uma boa conversa com seu chefe percebe que as coisas não vão mudar, essa pode ser uma forte evidência de que está na hora de repensar sua carreira e talvez mudar de emprego.

Ainda temos as pessoas do grupo 2, que são aquelas que estão em busca de novas motivações, desafios e oportunidades de crescimento. Estas devem, antes de tomar qualquer decisão precipitada, se planejar, criar uma reserva financeira e analisar as ofertas do mercado. E, se já tiver alguma proposta de novo emprego, refletir sobre os benefícios da mudança a curto e médio prazo em sua carreira. É um bom momento para responder perguntas como: a proposta oferece remuneração pelo menos 30% superior à atual? A função que vai assumir é hierarquicamente superior à atual? A nova empresa é de maior porte ou tem maior solidez financeira? A empresa tem perspectiva de futuro melhor que a que você trabalha hoje? O que você ganha e o que você perde se ficar? O que você ganha e o que você perde se mudar de emprego? Com suas respostas em mãos você poderá fazer uma análise mais sensata da situação e tomar uma decisão mais adequada para sua carreira.

Lembre-se: ao sair do seu emprego atual, você sairá da zona de conforto onde você já conhece as pessoas, os negócios e os processos e assumirá novos riscos. Terá que abrir mão da sensação de segurança e abraçar a incerteza, mas entenda, o aprendizado e o crescimento, seja na vida ou na carreira muitas vezes está em sair da sombra, atravessar o deserto e encontrar seu novo oásis. Carreiras de sucesso hoje em dia apontam cada vez mais para a diversidade de experiências, então, diante da situação, pare, pense, analise, decida e aja, pois o resultado está na ação. Pense nisso!

Flávio Souza CEO da Você Vencedor Soluções Empresariais. Formador de Coaches da International Coaching Community – ICC e Lambent do Brasil e Especialista em Programação Neurolinguística. flaviosouza@vocevencedor.com.br www.vocevencedor.com.br

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ARTIGO MARCOS ROBERTO PALHARES

O CÉU NÃO É O LIMITE

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ive o prazer de ser convidado pelo amigo Mauricio Sita, presidente da Editora Ser Mais, em trazer algumas palavras aos seus leitores. Ele me pediu um tema que fosse motivacional, algo encontrado fortemente em sua revista, porém queria uma abordagem diferenciada, única. Pensando, pensando...logo me ocorreu uma aventura que fiz 2 anos atrás e que mudou minha vida...foi a realização de um sonho, que fez sentir-me único. Quando digo único, não é pra me gabar. Ora, todo mundo pode sentir-se único. Basta fugir ao padrão, realizando coisas inimagináveis até pra sí mesmo...sentir o gosto da conquista, o poder da realização, fazer algo acontecer de uma maneira maravilhosa, ter a sensação da vitória...voalá! Você realmente se sentirá único!

Então vamos falar um pouquinho sobre mim e sobre a realização deste sonho: Desde pequeno sempre me enxerguei como um menino diferente que, ao invés de escolher a bola, escolhia os livros. Hoje tenho 37 anos de idade e estou em desenvolvimento de minha obra pessoal, um livro, mas dado o ineditismo no assunto, resolvi escrever de antemão sobre esta história. Vou tentar sintetizar o significado em poucas linhas por aqui. Fala sobre sonhos e como se sentir único.

Tudo começou por meu gosto em aviões de caça. O avião de caça não é uma máquina nada comum: trata-se de um avião pequeno, mas que faz muitas coisas grandes. Ao 20 editorasermais.com.br

contrário de um Jumbo, que carrega muitas pessoas em velocidade confortável, um avião de caça carrega não mais que um piloto e um copiloto em velocidades incríveis e nada confortáveis. Um Jumbo é capaz de voar em alta altitude, um caça é capaz de voar além do que conhecemos como céu. Você pode voar em qualquer avião de passageiros hoje, comprando um ticket e se dirigindo a um aeroporto. Já pra voar em um avião de caça, eu precisaria ingressar na carreira militar, estudar durante anos, concorrer a uma vaga disputadíssima e, se conseguir, talvez eu voaria em um. Lógico, uma máquina dessas custa milhares de dólares ao governo e pode fazer um estrago tremendo em uma guerra, inclusive, decidindo uma.

Poucas pessoas no mundo podem voar em um avião de caça, porque, além de tudo, é preciso gozar de excelente condição física.

Acho que até já deu para entender: meu sonho era voar em um avião de caça. O que não deixei claro ainda é que eu não tinha o menor apego em desenvolver uma carreira militar, e isto seria um problema. Eu escutei muitos risos de colegas e o famoso “o que você quer não tem como”.

Foi de tanto ouvir o “não tem como” que minha meta de vida se transformou, para mim, em “o céu não é o limite”.

E decidi, por fim, que alguma medida precisava ser tomada. Ou isso, ou “não tem como”. Resolvi assumir que sonhos não são apenas para serem sonhados, eles devem ser realizados.

Assim foi que comecei a pesquisar quais alternativas me sobravam a fim de concretizar tal ambicioso sonho. In-

“

Foi de tanto ouvir o “não tem como” que minha meta de vida se transformou, para mim, em “o céu não é o limite”. E decidi, por fim, que alguma medida precisava ser tomada.

Ou isso, ou “não tem como”. Resolvi assumir que sonhos não são apenas para serem sonhados, eles devem ser realizados.

Sem qualquer experiência em voos supersônicos e em manobras de combate, não era militar, sequer a experiência de pilotagem eu tinha.

Nada mais que o desejo incondicional de realizar um sonho e me sentir preparado para o momento.

“

gressei em comunidades, participei de roda de entendidos no assunto, pesquisei muito na internet, tive paciência, deixei o tempo correr até que finalmente descobri, em um canto remoto da Rússia, mais precisamente na cidade de Nizhny Novgorod, uma base militar que abria suas portas para voos de seus modernos aviões MIG. Pessoas e nações que se interessassem em conhecer seus modelos de perto teriam ali uma oportunidade. Para tanto, seria necessário o desembolso de uma vultuosa quantia em dinheiro, algumas autorizações específicas do burocrático governo russo, escolher o avião que desejasse, definir manobras com o piloto e... voar! Não pensei duas vezes. Arrumei minhas malas, comprei meu livrinho de “fale russo”, vendi bens e lá fui eu, com toda a coragem.

Tinha chegado minha vez! E assim foi: assumi o cockpit de um dos mais modernos aviões de combate da Força Aérea Russa, o temido MIG29. Voei a incríveis dois mil quilômetros por hora. Atingi mais de 60mil pés, voando sorrateiramente a estratosfera e assisti dali a curvatura do planeta Terra. Daquela altitude tem-se a nítida impressão de flutuar-se como um astronauta, em meio à vasta escuridão do universo.

Foi incrível! Para completar, ainda pilotei esta máquina!

Quer mais? Meu nítido entusiasmo contagiou até os militares russos, que me chamaram para representar este tipo de passeio para os “brasilianskis”. Cá estou. Conheci o astronauta Marcos Pontes e juntos fundamos uma empresa, onde qualquer pessoa munida de vontade e dinheiro terá livre acesso a uma verdadeira base militar e realizar coisas magníficas. Hoje sinto de coração que não sou mais um...sou único! Você já pensou em realizar sonhos e sentir-se único também?

Marcos Roberto Palhares Formou-se em Engenharia de Produção com Pós Graduação em Gestão de Marketing. Esteve na Rússia em 2009, onde se tornou o primeiro turista brasileiro a realizar um voo na estratosfera a bordo de um caça supersônico Mig-29.

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´ POR UM PLANETA SUSTENTAVEL

Carro menos poluente Uma das maiores preocupações hoje é diminuir os danos que os poluentes liberados pelos carros causam no meio ambiente. Criado pela Tata Motors, o Airpod é um carro movido a ar comprimido e utiliza motores pneumáticos que agem com o ar pressurizado para conduzir os pistões. O carro pode atingir até 80km/h.

Você já enterrou

SEU LÁPIS?

Você sabia que aqueles toquinhos de lápis que não servem mais para serem usados podem ser descartados de uma maneira mais ecológica? Estudantes do MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) desenvolve-

ram o Sprout, um lápis que contém uma cápsula com sementes na extremidade em que normalmente coloca-se a borracha. Quando ele estiver pequeno demais, basta enterrar e regar diariamente.

COMPUTADOR ECOLÓGICO

A empresa irlandesa MicroPro e o instituto alemão IZM se uniram para criar o primeiro computador ecológico feito de madeira. Batizado de PC iameco, junção das palavras I am eco (eu sou eco, em tradução livre), o computador foi projetado para ser mais durável, já que as partes podem ser substituídas com mais facilidade.

Chocolate ORGÂNICO

A fabricante inglesa Rococo acaba de criar um chocolate totalmente “ecológico”. Isso mesmo! O Gru Rococo é feito de cacau orgânico cultivado sem nenhum tipo de agrotóxico. Já o processamento é feito de maneira natural em uma fábrica movida a energia solar no Caribe. Você não vai querer experimentar? editorasermais.com.br 23

ARTIGO EDUARDO FERRAZ

OS RISCOS PROFISSIONAIS

V

ocê se conhece realmente? É uma pessoa dinâmica ou alguém impulsivo? Já se perguntou como as pessoas a sua volta o veem de verdade? É muito comum distorcermos nossas percepções para sentirmo-nos mais competentes do que na verdade somos. A maioria das pessoas tende a exagerar suas habilidades e minimizar suas falhas. Isso leva o indivíduo a ver o mundo não como ele é, mas como gostaria que fosse, causando distorções que no futuro normalmente causarão frustração e tristeza.

Uma boa maneira de diminuir essas distorções é usar a Janela de Johari. Trata-se de uma ferramenta criada por dois psicólogos americanos e que ajuda a conceituar o processo de percepção de um indivíduo em relação a si mesmo e aos outros.

A janela da fachada representa as áreas da personalidade que o indivíduo conhece sobre si próprio, mas que não são conhecidas pelas

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DE VIVER NA

FACHADA

pessoas com as quais convive. É na fachada que se encontram comportamentos que, pelos mais diversos motivos, a pessoa não quer que os outros conheçam.

Essa atitude de esconder opiniões e pensamentos pode ter relação com o medo de que, se o grupo conhecer esse conteúdo, poderá rejeitá-la ou atacá-la de alguma forma. É na fachada que está a intenção de controlar ou manipular os outros.

Por exemplo: a pessoa se mostra compreensiva e calorosa com o objetivo de conquistar a confiança de alguém e depois usar essas informações para ameaçá-la. Entretanto, nem sempre a fachada é negativa.

Pessoas muito introvertidas costumam ter uma fachada bastante grande, não porque tenham má intenção, mas porque têm medo de serem mal interpretadas.

Em certa ocasião, acompanhei um processo de seleção para o cargo de gerência administrativa em uma de-

terminada companhia. Surgiu uma candidata com ótimo currículo, referências excelentes e dez anos de experiência na área em questão. Foi admitida, mas três meses após sua

A janela da fachada representa as áreas da personalidade que o indivíduo conhece sobre si próprio, mas que não são conhecidas pelas pessoas com as quais convive. contratação estava a ponto de ser dispensada já que não opinava, não participava de forma ativa nas reuniões e evitava tomar decisões. Tivemos uma conversa franca em que expus o problema e perguntei o que

estava acontecendo. Ela me disse que estava tentando ser discreta nos primeiros meses para evitar conflitos, pois achava que teria anos para mostrar seu real estilo. Ledo engano, já que jogar muito tempo na fachada é um péssimo negócio. Ela se arrependeu muito por “esconder o jogo” quando já era tarde demais.

As outras três janelas são: a arena, onde se encontram os comportamentos conhecidos pela própria pessoa e por aqueles com quem ela convive; a mancha cega, onde estão as informações ignoradas pela própria pessoa, mas conhecidas por quem com ela convive; e o desconhecido, onde estão os fatores da personalidade desconhecidos pela pessoa e pelos outros a seu redor.

O grande objetivo de usar a Janela de Johari é reforçar seu autoconhecimento para saber quais são os seus verdadeiros talentos e usá-los a seu favor. Portanto, aumente sua arena, posicione-se de uma maneira mais transparente e saiba interpretar, de maneira construtiva, a opinião dos outros ao seu respeito. Só assim você saberá analisar se a empresa em que você trabalha ou gostaria de trabalhar é adequada para você, e se você é o profissional certo para ela.

Eduardo Ferraz Consultor em Gestão de Pessoas e especialista em treinamentos e consultorias “in company”, com aplicações práticas da Neurociência comportamental.

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MODA, BELEZA E ESTILO

Linha de maquiagens assinada por nada menos que CARINE ROITFELD Em abril deste ano a MAC anunciou sua parceria com a ex-editora da Vogue Americana, Carine Roitfeld. Depois de muita espera, a coleção chegou às lojas. Ao todo são 23 itens entre corretivos, bases,

sombras, esmaltes, curvex, pinça, cílios postiços e adesivos de estrelinha. Ainda não há previsão para chegar no Brasil, mas se você está de malas prontas para Nova York, vale a pena conferir.

Angry Birds nos seus pés A Melissa já lançou a nova coleção de verão 2013 inspirada no jogo Angry Birds. O modelo estilo peep toe rasteiro possui numeração tanto infantil quanto adulta e custa cerca de 99 reais.

Redutor de

MEDIDAS

Agora a nova sensação das mulheres que querem ter aquela barriga tanquinho é o redutor de medidas Fat Girls Six Pack. A base do produto é cafeína, creatina, extrato de aveia, látex rico em extrato de Manilkara, mentol e um extrato especial botânico. Gostou? O redutor de medidas pode ser encontrado no site da Sephora por 37 dólares.

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Nova linha da SUNDOWN A marca Sundown acaba de lançar a linha Pele Molhada, que, como o próprio nome já diz, pode ser passada no corpo, mesmo que este não esteja seco. Agora você não precisa mais ficar esticado no sol para poder passar o protetor solar e muito menos esperar até que ele seque para entrar na água.

NOVIDADES DO MUNDO DA WEB

Detector de Solteiros

Criado pela Fischer&Friends, o aplicativo permite que o usuário descubra, dentre seus amigos no Facebook, quem está solteiro e faça a escolha. Depois disso é só selecionar o presente a ser enviado e finalizar a compra.

Além disso, ainda recebe dicas de como se sair bem durante a aproximação.

Você já ouviu falar do Wix? Se sua profissão exige que você tenha um portfólio online, mas você não tem conhecimento suficiente para construir o próprio site, uma boa saída é o Wix. O portal gratuito permite a criação

de sites a partir de uma interface simples com conteúdo inteiramente personalizado. Em apenas um ano de existência o Wix teve um crescimento de 467% no Brasil.

Direto dos games para os filmes Muitos jogos de sucesso acabam sendo transformados em filme, porém, grande parte deles continua no universo dos games.

Agora você já pode criar filmes

a partir dos jogos que você gosta, e o melhor, gratuitamente. A Valve anunciou o lançamento da versão de testes para a ferramenta Source Filmmaker.

Faça seu pedido direto do seu

CELULAR

Você resolve sair no final de semana, mas todos os lugares estão lotados? O garçom demora para trazer o cardápio, para trazer a comida e a conta?

Agora já existe um aplicativo que vai agilizar todo o processo e te livrar de um estresse. O Tabber permite que você visualize as opções para comer, que faça o pedido e até feche a conta através do seu celular.

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´ PERCIA COACHING ANDRE

Acessando a disposição do cliente para

A MUDANÇA

A

lgumas pessoas falam em mudança, mas não parecem ainda verdadeiras O questionário abaixo pode ser trabalhado direta ou indiretamente com o cliente. O Coach deve achar uma forma de ter respostas para essas perguntas, as quais irão ajudá-lo a desenhar o processo para aquele cliente: 1. É importante que o Coach examine cuidadosamente quais são as expectativas para a mudança. A pessoa quer resolver as questões? Quer que o Coach resolva?

2. Para quem eles querem mudar?

Querem mudar mesmo?

3. O que os clientes querem ao invés do problema?

4. Por quanto tempo o problema ou questão vem se desenrolando e o que foi feito até hoje sobre a questão? Se nada foi feito, por que não? Pergunte-se: o cliente está mesmo disposto a trabalhar para fazer o que deseja acontecer?

5. O cliente já passou por algum pro-

cesso de terapia ou Coaching?

6. O cliente acredita ser capaz de mudar?

7. O cliente está preparado para fazer o necessário para alcançar o resultado necessário?

O CLIENTE DEVE AGIR CONSISTENTEMENTE PARA CONSTRUIR A MUDANÇA Coaches podem e devem estimular clientes num processo consistente de mudanças. Como?

1. Cultivar a conscientização: autoconscientização é a capacidade de reconhecer pensamentos, sentimentos e comportamentos que contribuem para um objetivo específico. Isso permite que o cliente possa perceber o que está fazendo podendo escolher fazer mudança se não estiver obtendo os resultados que deseja. Ensine o cliente a se perguntar: o que faz com que eu responda ainda desta forma não adequada?

2. Diários: manter um diário é uma forma de provocar refle-

xões e acompanhar o progresso do Coaching.

3. Material audiovisual: existe bastante material disponível na forma de livros, áudio e vídeo os quais podem ajudar a educar, informar, complementar e refletir o trabalho de Coaching, otimizando o processo de Coaching.

4. Visualizações: a mente não consegue distinguir entre algo que é vividamente imaginado com intensa emoção e uma memória real. O cliente deve usar técnicas nas quais se visualize dando passos para alcançar e alcançando sua meta.

Por exemplo, usando técnicas de PNL que trabalham linhas de tempo para construir resultados futuros.

5. Afirmações: são pressupostos positivos os quais declaram que algo é verdadeiro. Uma forma interessante que ajuda a mudar o diálogo interno, assim como são uma forma de auto-hipnose, pois os pensamentos dominantes se tornam nossa realidade. Devem seguir a seguinte receita:

Os clientes devem se comprometer a cumprir tarefas de uma sessão para outra. Elas podem ajudar na mudança de comportamentos, manutenção do foco no resultado pretendido, reforçar mudanças iniciadas, assumir responsabilidades, e estar no processo.

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Serem pessoais: “Eu...”

Verbo no presente: como se estivessem acontecendo agora.

Positivo: focado no que o cliente deseja.

Frases curtas: fáceis de serem lembradas, algumas palavras.

Frases específicas: irem direto ao ponto.

Indicar Alcance: baseadas em algo que se está tendo, fazendo ou sendo.

EXPLORANDO AS METAS DOS CLIENTES EM GRANDE PROFUNDIDADE

Trabalhe o processo da PNL para o alcance de objetivos com o cliente e ajude-o a colocar processos neurolinguísticos trabalhando para ele e facilitando o processo: Ao construir a meta, ela deve ser:

Emotivas: usando palavras que criam emoções positivas e representações internas.

1. Positiva: metas devem ser declaradas de forma positiva. O que especificamente o cliente quer?

6. Meditação: estude a possibilidade de ensinar ou encaminhar seu cliente para práticas como a meditação, o relaxamento e a conscientização para a melhora pessoal. Tais práticas costumam ajudar bastante no desenvolvimento da Inteligência Intrapessoal.

3. Motivação: especifique o objetivo. Ajude-os a criar uma representação motivadora e multissensorial.

Explore o que ele vai ver, ouvir e sentir e traga tudo isso para sua realidade.

7. Hipnose: apesar dos muitos mitos, a hipnose com sua linguagem e comunicação podem ajudar a acelerar bastante os resultados, se praticada pelo menos três vezes por semana no mínimo. Ajude que o cliente aprenda técnicas de auto-hipnose para que possa ganhar mais agilidade e rapidez na dinamização dos resultados. Enquanto abordagens clássicas podem levar onze anos para trabalhar estados negativos, a hipnose bem feita pode resolver até com mais eficácia em seis sessões!

Os clientes devem se comprometer a cumprir tarefas de uma sessão para outra. Elas podem ajudar na mudança de comportamentos, manutenção do foco no resultado pretendido, reforçar mudanças iniciadas, assumir responsabilidades e estar no processo.

2. Localização: especifique a situação atual. Onde o cliente está com relação ao objetivo desejado?

4. Evidência: especifique o procedimento de evidência. É de crucial importância que o cliente aprenda como saberá que possui aquilo o que deseja.

5. Ecologia: o objetivo desejado é compatível com o resto da vida do cliente? É harmônico por dentro e por fora consegui-la?

6. Manutenção e iniciação: os passos devem ser iniciados e mantidos pela própria pessoa.

7. Contexto: o objetivo está contextualizado apropriadamente? Onde, como, com quem e por que alcançar o objetivo?

8. Checagem de recursos: cheque quais recursos estão disponíveis e quais outros recursos são necessários para o alcance do objetivo.

Estas são algumas observações estratégicas que fazem a diferença no sucesso da prática de Coaching!

André Percia Psicólogo clínico e hipnoterapeuta com formação internacional em Coaching. youtube.com/Andrepercia apercia@terra.com.br

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´ MARRAFON CAPA MARILIA

Tendências de

consumo QUE PROMETEM REVOLUCIONAR

o mercado

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CAPA

É

inegável: as pessoas estão cercadas pelos mais variados tipos de inovações e tentam, a todo custo, estar por dentro das tendências. As informações são muitas. Recentemente divulgou-se na internet que apenas uma edição do jornal norte-americano, New York Times, contém mais informações do que um homem médio do século XV foi capaz de absorver durante toda sua vida. Assim, já é possível imaginar um panorama da era em que vivemos.

As ideias surgem rápido, e sua execução em uma velocidade maior ainda. Tudo isso para abastecer e impulsionar a vida de pessoas sedentas por novidades. E, se antes as tendências eram muito específicas de cada país, hoje é possível encontrar referências decorrentes do processo de globalização. Grandes redes surgem em diversos países para atender às necessidades e, principalmente, especifi-

cidades de cada tipo de consumidor, levando em consideração a cultura e costumes de cada país. Segundo Kadu Pedreira, CEO do TorpedOn, “diferenças culturais sempre existirão, mas o que temos visto é uma aproximação dos povos no que se refere à utilização das novas formas de comunicação e informação”.

Recentemente, a empresa Trend Watching realizou um estudo para identificar as mini tendências de consumo e de negócios para gerar inovações lucrativas. A pesquisa foi realizada em diversas partes do mundo, como França, Brasil, África do Sul, Dubai, Estados Unidos, Quênia, China e Indonésia.

Além de divulgar o que anda no radar dos consumidores, a pesquisa alerta para oportunidades de negócios relacionadas ao uso das mais diversas inovações – grande parte delas integrando a vida ao mundo virtual.

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CAPA

Custowners

“Tecnologia doméstica”

Se antes as pessoas assistiam filmes futuristas para imaginar como seria um mundo baseado em tecnologia, agora isso já não é mais necessário. Hoje já existem opções que auxiliam a vida doméstica.

- Winter Wake Up – embora no Brasil não neve (pelo menos por enquanto), esse despertador conecta-se com as previsões do tempo online. Assim, em caso de neve ou gelo durante a madrugada, ele acorda o usuário mais cedo do que o horário programado. Caso as condições sejam extremas a ponto de tornar o deslocamento impossível, os usuários podem escolher não serem acordados.

- Uniqlo Wake Up – ainda falando sobre despertadores, este aplicativo acorda o usuário com músicas criadas com base no clima, com uma voz melódica para anunciar as horas, o dia e as condições climáticas.

One touch wonder (um toque mágico)

Os custowners são aqueles consumidores que ao invés de apenas adquirir um produto passaram a investir nas marcas.

- Leon Bonds – a franquia de fastfood britânica criou uma campanha para expandir a rede e abrir novas lojas. Porém, o diferencial é que, ao invés de investidores corporativos, a rede contou com seus clientes mais fiéis, que, ao levantarem o fundo, recebem juros e outros benefícios não comestíveis.

- BuitengewoneVarkens – a empresa holandesa aceita investimentos em seu rebanho de porcos em troca de produtos por um período de 3 anos.

Questionado se essa nova prática trará mudanças na relação entre as empresas e os consumidores, Kadu Pedreira afirma que “mesmo com a colaboração dos consumidores (tanto financeiramente como colaborativamente) esta barreira (se entendermos o termo barreira como uma divisão entre uma entidade que quer vender e outra que precisa comprar) sempre existirá. Quando um consumidor investe (dinheiro ou outro tipo de colaboração) em uma empresa, na maioria das vezes ele está vendo esta empresa como um negócio do qual ele também pode obter lucro, e para isso ele precisará que outras pessoas consumam o produto ou serviço do qual ele participou. Isto significa manter a barreira empresa consumidor”.

Com o ritmo de vida acelerado, quanto mais rápido for possível realizar uma tarefa, melhor. E, para aqueles que não dispõem de muito tempo, nada melhor do que poder fazer coisas simples de uma maneira rápida e eficiente.

- Smart Drop – O site francês Evian Chez Vous criou um dispositivo que encomenda água mineral para o usuário. O ímã pode ser colado na geladeira e basta apertar um botão para que o serviço de entrega seja acionado.

- RedTomato Pizza – na mesma linha do SmartDrop, o RedTomato também é um ímã, que usa o bluetooth para se conectar à internet. Uma vez que o usuário aperte o botão, a pizza será entregue no endereço cadastrado.

- UshuaïaIbiza Beach Hotel–os hóspedes do hotel podem se cadastrar e pagar suas contas através da impressão digital e, consequentemente, sem a necessidade do cartão de crédito.

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CAPA

Aplicativos Babá

Marcas que governam

Mais do que oferecer um produto, as marcas empenham-se em mostrar para os consumidores seu engajamento social através de campanhas e projetos sociais.

- OUTsurance – a seguradora sul-africana promoveu uma ação para colocar controladores de trânsito nas ruas de Joanesburgo, Cidade do Cabo e Tshwane com o intuito de facilitar o fluxo de veículos em cruzamentos congestionados ou perigosos e diminuir o índice de acidentes.

- Brigada de Buracos – ainda na África do Sul, a empresa de seguros Dial Direct lançou o PhotoleBrigade, uma iniciativa para manter a conservação das estradas. Ao todo, foram mais de 50000 buracos tapados também em Joanesburgo.

- Nissan: a grande virada –a campanha da montadora tem como objetivo desenvolver a infraestrutura de uma cidade europeia para veículos elétricos. O concurso foi lançado no site The big turn on. Basta que o usuário entre na página e clique em um botão para “ligar” sua cidade. Aquela que receber mais “ligações” de internautas receberão 30 estações de carregamento elétrico.

- Wi-Fi do Terra – o provedor de internet iniciou uma ação para incentivar que os donos de cachorros limpem a sujeira deixada pelo animal e depositem em caixas especiais localizadas em 10 parques da Cidade do México. Em troca, eles recebem crédito em wi-fi.

A internet virou a maior fonte de informações. É possível descobrir coisas inimagináveis no mundo online – informações úteis, outras nem tanto. E, mais uma vez, visando facilitar a vida das pessoas, os aplicativos que ajudam a fazer com que o consumidor tenha uma vida mais saudável já estão sendo produzidos a todo vapor.

- LUMOback–a marca californiana pretende dar uma ajuda à postura dos usuários através de um aplicativo simples, que monitora, através de sensores, e envia lembretes para que o consumidor sente-se na posição correta através de vibrações.

-GymPact – o aplicativo oferece aos usuários incentivos financeiros para irem à academia. Estes devem fazer um pacto e programar quantas vezes na semana pretendem se exercitar. Se a meta for cumprida, recebem a recompensa, caso contrário, pagamuma quantia à comunidade GymPact.

- SuperBetter – o jogo social tem como objetivo fazer com que os consumidores melhorem seus hábitos através de desafios, que pode ser de qualquer natureza, desde parar de fumar até perder peso.

- Caffeine Zone – monitora a ingestão de cafeína dos usuários. Além disso, recomenda os melhores horários para consumir bebidas com cafeína.

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CAPA

Viciados em Watts

Tantas facilidades acabam por provocar certa dependência desses dispositivos online e, consequentemente, da energia elétrica. Portanto, quanto mais duradouras forem as baterias, melhor será em um caso de emergência.

- Power Trekk – a empresa americana myFC desenvolveu um carregador portátil que funciona apenas com água e pode ser utilizado para carregar celulares e câmeras digitais.

- We-Bike – os usuários pedalam para gerar energia e carregar notebooks e celulares durante reuniões.

- LumineXence – a marca de design italiana desenvolveu o carregador Lótus que funciona através da energia solar e recarrega automóveis elétricos.

- Power Felt – é um tecido termoelétrico que pode ser acoplado ao smartphone. O dispositivo transforma o calor corporal em energia e repor a bateria.

Rede de segurança

As inovações tecnológicas não funcionam só para ajudar a vida das pessoas. Ao passo que as novidades surgem é preciso se precaver e manter a segurança.

- Agentto – o aplicativo brasileiro oferece acesso a serviços de segurança. O usuário tem a opção de criar uma rede de até 12 amigos para serem alertados sobre sua localização exata em situações perigosas.

- China Survival Guide – na China já é possível acompanhar todos os escândalos relacionados a alimentos e saúde no país sem que os consumidores precisem acompanhar os noticiários.

- Bicibuscadores – criado na Espanha, a rede combate o roubo de bicicletas. Os usuários alertam, em um mapa online, onde foram roubados, assim, os ciclistas ficam alertas sobre onde mais ocorrem os assaltos.

Sellcostumers Indo na direção contrária da tendência apresentada acima, onde as pessoas contribuem para a expansão de uma marca, os sellcostumers são aqueles que lucram com a venda de ideias criativas para empresas.

- Foap – o aplicativo para iPhone ajuda os usuários a ganhar dinheiro com as fotos feitas pelo celular. As imagens são expostas no Foap Market e ficam divididas em categorias. Caso elas sejam vendidas, o lucro é dividido com o fotógrafo.

- PleaseBringMe – o site turco ajuda o usuário a comprarem, através de turistas, objetos difíceis de serem encontrados em seu país. Existem duas categorias de participação: a primeira delas é para aqueles que estão viajando e podem comprar algo no exterior, e a segunda é para aqueles que estão em casa, mas que precisam que algo seja comprado.

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CAPA Super-eco

Com todas essas inovações aparecendo o tempo todo, muitas pessoas também estão preocupadas com o desgaste do meio ambiente. Assim, para tentar amenizar a situação, as “ecoiniciativas” ganham espaço.

- HonestBy – a marca de acessórios desenvolveu uma coleção de roupas sustentáveis e completamente transparentes para homens e mulheres. Todas as peças contêm informações sobre sua fabricação (condições de trabalho), material, fontes de fornecimento, preço e certificações.

- Parque Lowline– a construção ainda está sendo feita, mas a ideia é transformar um terminal de trólebus inativo em um parque subterrâneo de 13 acres. A iluminação será feita através de um sistema de fibras óticas e painéis solares, assim, as plantas poderão fazer a fotossíntese e sobreviver embaixo da terra.

“Curtindo na vida real”

Até pouco tempo atrás, as pessoas costumavam dizer que a vida mostrada no universo online era bem diferente da realidade. Até então ainda não existia uma maneira de conectar as duas coisas, agora já é possível conectar o mundo físico ao virtual.

- Festival Coachella – na última edição do festival, ao invés de ingressos, as pessoas receberam uma pulseira com NFC criptografado. Ao mostrar a pulseira em determinados locais do evento, seu status do Facebook seria automaticamente atualizado com informações sobre o palco e a atração que você estaria vendo.

- C&A – a integração com o Facebook já chegou às lojas também. Na C&A, os cabides exibem o número de vezes que as peças receberam um “curtir” na página da marca para que os consumidores possam ver a popularidade dos produtos.

“Escassez artificial”

Mesmo com a universalidade que as coisas ganharam com o desenvolvimento da internet, a busca por novidades que ninguém possui continua, mais do que nunca, em alta. Para Ronaldo Fernandes, Diretor Geral da Agência TZK, “ser diferente ou ter algo que diferencie as pessoas faz parte do ser humano. Um exemplo disso é que sempre que existe a possibilidade de deixar o mesmo produto diferente, as pessoas buscam isso. Por exemplo: celulares são iguais, mas os toques, as capinhas e todos os outros acessórios diferenciam um dos outros. Essa necessidade é instinto da humanidade e acaba afetando diretamente o consumo”.

- Adam Tensta – o cantor lançou uma música onde apenas um usuário pode ouvi-la por vez. Para isso, é preciso baixar um aplicativo no Facebook e entrar na fila digital.

- DoughnutVault – a padaria de Chicago fecha as portas depois de vender o último dunut e só reabre no dia seguinte. Aqueles que quiserem comprar devem esperar até a próxima manhã.

- AbsyntheMinded – a banda belga lançou o último clipe em um site que só reproduzia o vídeo no momento em que a música era tocada ao vivo em alguma rádio.

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JO GO RÁ PI DO 36 editorasermais.com.br

Flávio Rosário

O palestrante que viu nas redes sociais a oportunidade de inovar nos negócios.

Veja o bate-papo com Flávio Rosário, também diretor da agência de comunicação Inova 7

Como começou o seu trabalho com mídias sociais? O que o levou a criar uma agência especializada neste segmento?

O trabalho começou em 2009, quando eu dava palestras apontando que o modelo de agências publicitárias não estava pronto para o mercado Online. Após as palestras, vários empresários perguntavam por que eu não abria uma agência para oferecer o serviço. Com isso, eu montei uma agência especializada em Mídias Sociais já pensando em posicionamento na internet e parcerias nesse segmento. A inovação foi fundamental para sair na frente dos concorrentes.

Você possui algumas especializações e atuou fora do Brasil. Quais

os principais desafios para empreender aqui e no exterior?

Para empreender no Brasil precisa-se de muita disciplina e flexibilidade. Errar custa muito caro e o empresário tem dificuldade de encontrar apoio para pesquisa e fomento à inovação. Existe muita burocracia para desenvolver produtos inovadores.

A disciplina é importante para ter o controle das finanças e não misturar a conta pessoal com a empresarial. O empresário brasileiro precisa ser muito criativo para reduzir custos, contratar a equipe correta e ter lucro apesar da pesada carga tributária. Todavia, é a hora de inovar, pois o Brasil nunca teve tantas oportunidades como agora. Com os grandes eventos (Olimpíadas e Copa do Mundo) se aproximando,

o Brasil está em evidência. As pessoas devem acreditar nelas se quiserem superar desafios.

A inovação está fortemente ligada à área de tecnologia, que demanda constantes mudanças por quem a desenvolve, tanto na área de produtos e serviços quanto na da produção de “conhecimento”. Que tipo de profissional e quais características hoje são necessárias para atuar bem na área? Quais qualidades suas acredita terem contribuído para o sucesso de sua empresa neste setor?

O brasileiro é muito criativo, mas perde oportunidade para inovar. Todos os dias várias pessoas com ideias sensacionais falham por desenvolverem seus projetos de forma amadora. O profissional de sucesso planeja no curto, médio e longo prazo. A diferença do amador para o profissional é atenção aos detalhes. Para ter sucesso nas mídias sociais, o profissional precisa ter fluência em dois idiomas, português e inglês, e facilidade com novas tecnologias principalmente, pois, para trabalhar com mídias sociais, você precisa estar bem informado e filtrar o que é relevante para o seu negócio.

É um pouco vago se falar em futurologia para os próximos anos das redes sociais, mas com a sua base e pelo que tem observado em termos de tendências, haverá mudanças significativas nas plataformas conhecidas hoje? Poderia exemplificar algo a melhorar que tem visto, tanto na interface vista pelos usuários (perfis) como nas páginas e contas voltadas ao mercado corporativo?

Claro que sim! Ninguém pode prever o futuro, mas podemos afirmar que as mudanças acontecem cada vez mais rápido. O profissional do futuro deve estar pronto para esse novo cenário. Cada vez é mais importante o networking, o compartilhamento e trabalho colaborativo.

Uma tendência muito forte é a mobilidade. Os smartphones revolucionaram a maneira de nos comunicarmos.

Hoje, todo mundo está conectado. Os aparelhos vão mudar sempre, os aplicativos vão ser aprimorados, mas, no fim, o que conta é a qualidade do seu produto e o atendimento que você presta.

Sobre o perfil do usuário brasileiro na internet de uma maneira geral, ele busca e tem necessidades muito diferentes do restante do mundo? Ou a globalização padronizou os desejos? Como o Flávio vê essa questão como consumidor e profissional,

ainda que essa divisão seja, de certa maneira, subjetiva?

O brasileiro é um dos maiores usuários de mídias sociais no mundo. Faz parte da nossa cultura ser sociável. Um dos maiores gargalos de vários aplicativos e mídias sociais no Brasil é a tradução para o idioma português. Podemos ver o caso do LinkedIn, uma rede social com perfil profissional, que só ganhou força quando foi traduzida para o nosso idioma. A globalização torna o mundo mais cosmopolita, mas algumas características regionais não mudam. Várias empresas tentaram colocar a mesma “receita de bolo” no mundo inteiro sem respeitar a cultura local e enfrentaram grandes dificuldades. O consumidor tem cada vez mais informação e conta com milhares de outros consumidores para avaliar qualquer produto. O profissional precisa estar pronto para isso, pois ele tem o poder de determinar o fracasso ou sucesso do seu negócio.

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OTIMISTA ^ OMAR SOUKI

A força do

EXEMPLO

D

avid McClelland, especialista em motivação, demonstrou que a exposição a atitudes amorosas como as de Gandhi, do Dalai Lama ou de Madre Teresa podem estimular sentimentos altruístas e fortalecer nosso sistema imunológico. McClelland mostrou a seus alunos da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, filmes de Madre Teresa cuidando de doentes em Calcutá, na Índia. Ele mediu as reações do sistema imunológico da audiência a medida que os alunos assistiam a freira em ação.

Quase 50% deles disseram que se sentiram motivados pelo filme e a outra metade não se comoveu ou

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mostrou-se cética. Mas, ao verificar o que ocorria com o sistema imunológico dos alunos, McClelland descobriu que a maioria apresentava uma melhoria significativa de imunidade. E, os que tiveram essa melhoria, relataram um forte desejo de servir aos outros sem pedir nada em troca. Devemos, portanto, nos expor e expor nossa família a imagens e exemplos de amor, de bondade e de altruísmo.

E evitar o contrário, ou seja, filmes de violência e novelas onde predomina o mau-caratismo.

Ao escrever isso, fico preocupado com as opções de filme de meu filho Erik, de 12 anos. Ele não assiste novela, mas gosta de filmes e de vídeo games violentos, os quais ele chama de filmes de “ação”.

“ Ômar Souki P.h.D. em comunicação pela Ohio University, nos EUA, e autor de mais de 30 livros.

Coautor do livro Ser+ com Palestrantes Campeões. www.souki.com.br omarsouki@bol.com.br

foi seguido por Martin Luther King (1929-1968) na luta pelos direitos dos negros nos Estados Unidos. Em sua autobiografia, esse líder norte-americano escreveu sobre a influência de Gandhi: “Ele foi provavelmente a primeira pessoa na história a erguer a ética de amor de Jesus acima da mera interação entre indivíduos a uma força social poderosa e eficaz em grande escala. O amor para Gandhi era um instrumento poderoso de transformação social e coletiva. Nessa ênfase que Gandhi dava ao amor e à não violência, eu próprio descobri o método de reforma social que estava buscando”. E, por sua vez, o exemplo de Luther King vem inspirando atitudes de não violência em todo o planeta.

Outra pessoa que foi influenciada pelo exemplo de Gandhi é Nelson Mandela, que se dispôs a ir para a prisão por suas crenças. Fez greves de fome contra a violência das autoridades sul-africanas. Foi condenado a prisão perpétua em 1964 e, devido a uma crescente campanha internacional pela sua libertação, solto em 1990. Em 1994, Mandela foi empossado como presidente da África do Sul, demonstrando que a não violência tem enorme poder

transformador e libertador. Também gostaria de citar o Dalai Lama como seguidor do exemplo pacifista de Gandhi. Ele fugiu do Tibete em 1959, depois que os chineses invadiram o seu país. Desde então, faz uma intensa campanha mundial pela libertação de sua terra. Fora do Tibete, transformou-se em líder espiritual de imensa influência tanto para budistas como não budistas.

Logo depois de ser forçado a se exilar, ele fez uma peregrinação às margens do rio Jamuna, ao local onde Gandhi tinha sido cremado.

Fez um paralelo entre a luta de Gandhi para libertar a Índia dos ingleses com a sua própria batalha em prol da libertação do Tibete do domínio chinês. Escreveu: “Ali parado, rezando, experimentei simultaneamente uma grande tristeza por não poder conhecer Gandhi pessoalmente e uma grande alegria pelo magnífico exemplo de sua vida. Para mim, ele foi — e é — o político consumado, uma pessoa que colocava seu altruísmo acima de quaisquer considerações pessoais. Também fiquei convencido de que sua devoção à causa da não violência foi o único modo de conduzir a política”.

(...) Ele foi provavelmente a primeira pessoa na história a erguer a ética de amor de Jesus acima da mera interação entre indivíduos a uma força social poderosa e eficaz em grande escala. O amor para Gandhi era um instrumento poderoso de transformação social e coletiva.

“

Recentemente, em uma brincadeira de “ação”, caiu, bateu o nariz no chão, se encharcou de sangue, e tive de levá-lo às pressas para o Pronto Socorro, onde o médico deu um ponto no ferimento. Por sorte, não quebrou o nariz. Mais preocupante do que isso, para mim, é a falta de controle que tenho sobre as coisas às quais ele está exposto. Devido às minhas viagens, não posso estar todo o tempo monitorando os filmes e exemplos aos quais Erik se expõe. E, para piorar a situação, Regina, a sua mãe, também gosta de filmes de “ação”. O que fazer?

Nesses casos temos que torcer para que o nosso exemplo prevaleça. Ser um pai amoroso, calmo e responsável talvez possa fazer com que ele também opte pela paz e não pela “ação”. Pode também acontecer que, devido ao nível de inteligência e sensibilidade que ele tem demonstrado, e aos meus conselhos, descubra que, na vida real, a gentileza lhe trará melhores resultados que a agressividade.

Mahatma Gandhi demonstrou que a atitude pacífica tem mais força do que a violência. Através da não violência, ele conseguiu libertar a Índia do jugo inglês. Seu exemplo

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Gutemberg Leite

MERCADO DE TRABALHO

Pense diferente para conquistar

o MERCADO de TRABALHO Noticiários da TV, artigos de jornais e revistas afirmam que há milhares de vagas de trabalho, mas falta mão de obra qualificada para ocupá-las. Referem-se também às novas profissões que garantirão o sucesso profissional no futuro.

Q

uando lemos pesquisas internacionais e sul-americanas verificamos que a posição ocupada pelo

Brasil na linha de investimentos, de planejamento educacional de longo prazo, de qualidade de ensino, de preparação de professores, encontra-se, comparada com a de outros países, em colocação desfavorável.

Outro fator a ser considerado é a supervalorização do ensino universitário, que é restrito a apenas 11% da população de 25 a 64 anos, mas

gera maior possibilidade de empregos bem remunerados, o que reflete na menor valorização de quem só tem o ensino médio, e pior ainda, de quem nem mesmo chegou a concluí-lo, grupo que recebe salários ainda mais baixos. Acrescente-se a isso que a maior reclamação dos empresários de todos os setores, principalmente dos ligados à tecnologia, é a carência de profissionais qualificados, capazes de atender o desenvolvimento atual do país em setores que exigem qualificações específicas, como engenharia, petróleo, mineração, construção, novas tecnologias da informação com di-

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MERCADO DE TRABALHO

versas plataformas digitais, agroindústria, áreas de saúde, etc.

Mas, a falta de mão de obra qualificada existe também em setores de prestação de serviços como bancos, hotelaria, comércio, hospitais e restaurantes, por exemplo. Como as empresas se reestruturaram, adotaram novos sistemas de gestão, preocupam-se com a sua produtividade e lucratividade, e com as investidas da concorrência. Por isso, ao contratar, exigem que o profissional tenha a formação necessária para desempenhar bem sua função, seja um engenheiro, padeiro, cozinheiro, recepcionista, arrumadeira, etc.

Rhinesmith, autor do livro Gerente Global, explica essa situação dizendo que há três coisas importantes que devem ser lembradas: 1. As coisas hoje não são o que eram – e serão diferentes novamente amanhã. 2. Isso vai exigir uma revisão do velho modo de pensar.

3. Se você quer ser um profissional global bem-sucedido, terá de aprender não apenas novas informações, mas novas maneiras de pensar, sentir e comportar-se. As alternativas que temos diante dessas mudanças são: enfrentar os desafios da hora presente; reaprender a criar novas situações; descobrir aquilo que não se via antes; caminhar com coragem para novos horizontes e fazer as coisas de modo diferente.

Mercado de trabalho Em termos mais simples, pode-se dizer que o mercado de trabalho são todas as oportunidades que uma pessoa tem de assumir uma posição produtiva, isto é, quando ela trabalha, passa a ser considerada parte da população economicamente ativa. E esse mercado nos dias de hoje representa um mundo global de oportunidades, por exemplo, nas áreas governamentais, empresarias, de prestação de serviços. Existem inumeráveis especializações para que os diversos setores funcionem de maneira eficiente e lucrativa, visando o progresso das empresas e da sociedade.

A pergunta que é preciso fazer: você está preparado para enfrentar esse mercado de trabalho? É preciso prestar atenção e reconhecer que ele é altamente diversificado e competitivo, fundamentado no conhecimento e nas competências, fortemente influenciado e dominado pela tecnologia em escala global e exige de quem quiser participar dele alto nível de competência e especialização. E, além das especializações, você precisa trabalhar com dedicação, comprometimento e perseverança para conseguir fazer uma carreira bem sucedida, responsabilizando-se, também, pelo seu sucesso pessoal e profissional.

Gutemberg Leite Mestre em Ciências da Comunicação, pós-graduado em Comunicação Empresarial e em Administração com ênfase em Recursos Humanos. Tem especialização em “Novas Tecnologias da Comunicação” pela Universidade da Flórida, Estados Unidos. Sócio da Meta Executivos, empresa de seleção de executivos e especialistas. gutemberg@metarh.com.br www.metarh.com.br

Você sabe o que é empregabilidade?

É muito comum o uso dessa palavra quando se focaliza o mercado de trabalho. Ter empregabilidade significa que você está preparado para conquistar sempre novas posições de trabalho porque tem as competências exigidas pela sua profissão, capacidade para trabalhar em equipe e para enfrentar os desafios com sucesso (resiliência) sem deixar de ser produtivo. Significa ainda ser empreendedor na execução do trabalho e saber tomar decisões.

O que fazer para manter sua empregabilidade? Você precisa fazer um plano de vida. Qual é o seu? O grande guru do marketing, Peter Drucker, ensina você a fazer três perguntas: 1. Qual é o seu negócio?

O que você está tentando fazer?

O que o diferencia dos demais? 2.

Qual a sua definição de resultado?

3. Quais são suas principais competências? E o que elas têm a ver com os resultados?

Em seguida, faça a gestão estratégica de sua carreira, guiando-se por três perguntas: Onde você está?

Para onde quer ir? Aonde quer chegar?. Concentre-se na conquista de sua carreira, pois ela depende unicamente de você e não da empresa que te contratou. Cumpra seus objetivos, lute para atingir as metas.

Mantenha o controle da gestão de carreira e continue empenhando pela vitória. Agindo assim você terá seu esforço reconhecido e remunerado de acordo com seus méritos.

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Nazareth Ribeiro

COMPORTAMENTO

FORA STRESS! O estresse, o dia a dia de trabalho intenso, casa, família, amigos, tantas coisas para dar conta ao mesmo tempo. Tudo isto faz com que as pessoas não tenham muito tempo para se dedicar à própria saúde, ao relaxamento, ao descanso ao lazer e, principalmente, para recuperar seu gasto de energia diário, causando um alto nível de estresse. Até a alimentação fica prejudicada. Um tempinho extra para sentar e respirar sem pensar em nada então, nem pensar!

E

xperiências prolongadas de alto nível de estresse têm efeitos negativos diretamente na saúde e na qualidade de vida de qualquer um. É preciso reparar o dano causado e prevenir prejuízos futuros, que podem causar problemas psicofisiológicos, com sintomas psicossomáticos recorrentes.

Dentre os sintomas mais frequentes estão a ansiedade, a depressão, doenças cardíacas, doenças do sistema digestivo, aumento da pressão arterial, dores de cabeça, transtorno do sono,

fibromialgia, dores musculares, incluindo a falta de motivação, cansaço, diminuição de produtividade e absentismo no trabalho.

Dentre alguns dos motivos mais comuns que causam estresse estão desde a pressão excessiva e contínua no trabalho e estudo até eventos pessoais, como mudar de casa, se casar ou terminar um relacionamento. O meio corporativo é bastante atingido por pressões constantes de todos os lados, que elevam progressivamente o nível de estresse do funcionário, seja ele de

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qualquer escala de hierarquia na empresa, ou mesmo o empresário sem patrão.

Existem coisas do cotidiano que podem acontecer com qualquer pessoa, como danificar um equipamento, perder o celular, ter um resfriado, trânsito pesado, consulta desmarcada, reunião reagendada. Tudo isto pode acontecer com todo mundo, e é comum ficar aborrecido com isto, já que sai do padrão planejado, podendo significar mexer em toda a agenda posterior.

Uma pessoa com alto nível de estresse

COMPORTAMENTO

FORA STRESS!

provavelmente não ficará apenas chateada com o imprevisto, ela ficará furiosa, podendo descontar sua raiva em outras pessoas e acabar criando outros problemas para si e para os outros.

Saber administrar estes eventos pode resultar em maior paz em sua vida e melhor convivência com seus pares.

Passos simples inseridos na rotina diária podem minimizar e até inibir este dano. Acordar quinze minutos mais cedo todos os dias e tomar um bom café da manhã, tirar pelo menos vinte minutos por dia para alguma atividade física, comer alimentos mais saudáveis, ter o hábito de pelo menos antes de dormir tirar de 10 a 15 minutos para relaxar, fechar os olhos, não pensar em nada, respirar fundo e garantir um sono restaurador. Fazer disto uma rotina vai agregar valor à sua saúde e trazer benefício a médio e longo prazo. Planejar o dia também ajuda a se preparar para o que está por vir.

Existem várias técnicas simples do Coaching que ajudam na conquista de uma vida mais tranquila, tanto no campo pessoal como no profissional.

Existe uma técnica chamada Ensaio Mental. Ela é um bom recurso a ser utilizado antes de uma reunião de trabalho ou uma conversa possivelmente estressante, quando tudo o que você precisa para se sair bem é cabeça fresca e muita calma. Ter calma sem ser apático, para ser assertivo. Pois bem, reserve alguns minutos para você se preparar antes do embate. Fique sozinho por alguns minutos, respire fundo, feche seus olhos e visualize você mais tranquilo na situação e com pensamentos claros e precisos. Agora

visualize você depois desse momento, quando a conversa já aconteceu e pensando que tudo correu bem. Mentalize pensamentos positivos e relaxantes. Depois desse exercício você certamente estará melhor preparado.

São habilidades simples que podem ser facilmente desenvolvidas.

Existem várias técnicas simples do Coaching que ajudam na conquista de uma vida mais tranquila Para reduzir a sensação de tensão é necessário alterar a maneira como o cérebro responde a ela. Em certo sentido, o cérebro tem dificuldade em se recuperar de eventos estressantes.

Quando fechamos nossos olhos, nosso cérebro tende a produzir ondas alfa, que é essencialmente uma fase de recuperação onde o cérebro recarrega sua energia. Quando abrimos os olhos, as ondas alfa diminuem. Pes-

soas muito estressadas, nervosas, com medo ou preocupadas com o futuro, muitas vezes não conseguem entrar nesta fase de recuperação. Algumas pessoas possuem o nível de resiliência maior do que outras e lidam bem com as adversidades da vida, administrando de forma positiva a tensão cotidiana, o tempo, as relações interpessoais e profissionais.

Outra ferramenta poderosa para reparar as energias, recuperar o cérebro do desgaste diário e diminuir o nível de estresse é o Biofeedback, em especial a modalidade Neurofeedback. Ele atua diretamente nestes desequilíbrios, e é possível treinar o cérebro para entrar em estados que facilitam o relaxamento e recuperação.

O treinamento com neurofeedback muda as ondas cerebrais (atividade elétrica no cérebro) e, com isto, muda a forma como a pessoa se sente, como reage, como interage com suas emoções, seu trabalho, seu estudo e com as pessoas de seu convívio. É especialmente útil para reduzir o estresse cotidiano.

Muitos clientes vêm ao meu consultório buscando passar pelo treinamento com Neurofeedback, geralmente estão preocupados, estressados, com expectativas catastróficas em relação aos seus projetos, negativos em relação às coisas de seu dia a dia, com tensão corporal, com prazos de trabalho apertados, relações conturbadas ou resultados de exames de saúde em aberto e atividade mental presa em situações difíceis e negativas. Depois de algumas sessões de treinamento eles percebem uma mudança em sua produção acadêmica, profissional, pesso-

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COMPORTAMENTO

FORA STRESS! al e inclusive em seu humor.

Vários estudos investigaram os efeitos de treino com biofeedback alfa no tratamento para alcoolismo (Passini et al, 1977,.. Watson et al, 1978). A justificativa teórica para o uso de procedimentos de relaxamento neste caso tem normalmente incluídos dois pressupostos: (1) que o abuso de substância é causado ou agravado por estresse e ansiedade, e (2 ) que o treinamento de relaxamento é eficaz para este tratamento porque reduz a ansiedade e aumenta a sensação do cliente de percepção de controle sobre as situações de estresse (KIajaer et al., 1984). Os resultados indicam que o treinamento alfa reduz a ansiedade crônica e parece ter alguns efeitos de longo alcance terapêuticos sobre os níveis de ansiedade.

Sabemos que muitas pessoas usam o álcool para relaxar no final de um dia intenso de trabalho, depois de uma reunião ou apresentação que causou alguma tensão, antes de uma expectativa de promoção, depois de uma demissão, enfim, tudo pode ser motivo para usar a bebida para relaxar.

Isto pode se tornar um hábito e acabar numa dependência. Ou seja, usam a droga como medicação na intenção de buscar um alívio para seu desconforto, podendo adquirir um problema ainda maior, a dependência química.

O mesmo acontece com os medicamentos controlados que são utilizados em larga escala por nossos executivos para minimizar os efeitos do estresse e transtorno de sono que

limitam sua proatividade no dia seguinte de trabalho.

Em mapeamentos cerebrais já é possível ver fotos mostrando as áreas do cérebro iluminadas de forma diferente para várias atividades e estados cerebrais em cada área cerebral. A medição da atividade elétrica cerebral, o eletroencefalograma - o EEG, é o sis-

Tudo pode ser motivo para usar a bebida para relaxar. Isto pode se tornar um hábito e acabar numa dependência tema de informação utilizado no Neurofeedback, que vai ajudar a modificar a forma como a pessoa se sente e como ela está ativa em sua vida. Durante os treinos, sons e imagens refletem a atividade do cérebro no momento atual.

Com o Neurofeedback, clientes relatam sentir menos estresse, diminuição na ansiedade, menos insônia, depressão, melhora de foco nas tarefas

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e aumento de atenção e concentração, além de aumentar sua inteligência emocional. É uma técnica que trabalha diretamente no Sistema Nervoso Central (cérebro e medula espinhal), e tem ampla aplicabilidade, inclusive para “aumento de desempenho e competências”.

Segue o depoimento de um cliente (com suas próprias palavras enviadas a mim via e-mail) sobre o resultado que vem alcançando com seu tratamento: “Antes do treino eu me sentia descolado da realidade, uma vez que minha ansiedade bloqueava minha percepção, com graves danos à minha qualidade de vida e daqueles que convivem comigo. Após os treinos de neurofeedback não virei um monge, todavia houve uma acentuada redução dos níveis de estresse e ansiedade, que abriram as portas para um maior uso da minha inteligência emocional. O sono, concentração, atenção, memória e coerência cardíaca, em especial, tiveram uma grande melhora. Estou em fase de descontinuar o uso de ansiolítico. Uso apenas como SOS e não mais para dormir como fazia antes do tratamento.

Todos que convivem comigo perceberam minhas mudanças comportamentais, principalmente a família e as pessoas mais próximas. Pratico dança há 7 anos, depois que me aposentei de uma grande empresa onde eu tinha um cargo de chefia como

COMPORTAMENTO

FORA STRESS! Engenheiro. Minhas duas parceiras de dança perceberam de pronto grandes diferenças no meu desempenho. Em resumo, sinto uma grande diminuição no estresse e maior estabilidade emocional, o que tem me ajudado a aproveitar os bons e enfrentar os maus momentos da vida, ambos inevitáveis.

Para finalizar, cabe dizer que tenho 73 anos, enquanto uma parceira de dança é 48 anos mais jovem, a outra é 41 anos, mas sinto que melhorei muito a sintonia com ambas nas aulas de dança e que acompanho o ritmo diário intenso das aulas”.

Como disse o cliente acima, ele tem 73 anos e buscou o Neurofeedback como uma ferramenta a mais na busca de bem estar e qualidade de vida, e alcançou muito mais que isto. Um executivo de alto nível que, mudando paradigmas, conseguiu diminuir sintomas limitantes e hoje continua seu processo de Neurofeedback com Coaching na expectativa de alcançar ainda mais benefícios saudáveis e relaxantes em sua vida. Ele percebe que sua inteligência emocional aliada à sua inteligência acadêmica de alto nível o possibilita fazer conexões interessantes e criativas, levando-o a maior proatividade em suas atividades e em suas relações interpessoais. Com o diferencial de executar suas atividades com menor nível de estresse e maior qualidade final em sua execução. Fico muito feliz em fazer parte desta história de sucesso.

Indivíduos motivados a experimentar este processo vivenciam um estado ce-

rebral mais ideal. Esta é uma maneira sofisticada para que as pessoas possam descobrir estados cerebrais ideais, melhorando o desempenho em todas as áreas, na vida como um todo, sem a necessidade de mudanças dramáticas em sua vida, já que a rigor esta é uma técnica indolor e não invasiva, é segura, divertida e eficaz.

Seus resultados podem ser mensu-

autoconhecimento e a autorregulação aprendidos através do Neurofeedback podem reduzir o ruído emocional vivenciado pela pessoa ráveis, os computadores modernos podem fornecer dados sobre o estado cerebral atual. Os dados podem ser visualizados em tempo real na tela do computador durante o treino, notificando o cérebro da sua própria atividade elétrica, ajudando a pessoa a aprender a funcionar de forma mais efetiva através destes dados.

Por exemplo, se alguém estiver apren-

dendo um novo conteúdo e puder gravar seu EEG, você será capaz de dizer-lhe: “Você vai esquecer isso, você deve estudar este material novamente”, ou dizer-lhe: “Ok, você aprendeu este e pode passar para o próximo conteúdo.”, disse Matzen.

Tem se tornado cada vez mais comum encontrar o Neurofeedback inserido em programas de formação de atletas olímpicos (infelizmente ainda pouco utilizado no Brasil) e equipes de profissionais desportivos de alta performance. É realidade no meio corporativo em vários países, com o objetivo de potencializar as competências de seus executivos, mantendo-os mais ativos, porém mais relaxados, recuperados do desgaste físico e emocional causados pela pressão de um meio extremamente competitivo. A busca por profissionais de Coaching que utilizam esta técnica tem sido cada vez maior. (Para mais informações ler o artigo Coaching e Neurofeedbak: Uma Parceria de Sucesso!, Manual Completo de Coaching por Ribeiro, 2011).

O autoconhecimento e a autorregulação aprendidos através do Neurofeedback podem reduzir o ruído emocional vivenciado pela pessoa, aumentando a habilidade de se adaptar, de se recuperar e de se harmonizar.

Neurofeedback é a melhor tecnologia disponível atualmente para mudar as pessoas para melhor. A perspectiva bioelétrica e o paradigma da autorregulação psicofisiológica são uma revolução científica em evolução, esta é a última palavra em autoaprendizagem.

Nazareth Ribeiro Psicoterapeuta Psicossomaticista Especialista em Clínica e Educação, Coaching Pessoal/Profissional e Neurofeedback , Membro co-fundadora da Associação Brasileira de Biofeedback. www.nazarethribeiro.com

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Christian Barbosa

TECH

DICAS PARA ADMINISTRAR MELHOR

OS E-MAILS NO TRABALHO

U

m estudo da Universidade Católica de Louvain, na Bélgica, divulgou recentemente que o excesso de e-mails nas empresas está relacionado com o aumento de estresse dos trabalhadores, assim como com a perda de produtividade das companhias.

Segundo a professora responsável pela pesquisa, Caroline Sauvahol-Rialland, o excesso de e-mails e de informação em geral acarreta riscos sociais e psíquicos para os empregados e empobrece a empresa.

Parece assustador, mas essa é uma realidade para muitas pessoas, principalmente para aquelas que utilizam o e-mail como uma ferramenta de trabalho. É claro que o aumento da velocidade dos meios de comunicação trouxe benefícios para a sociedade em geral, porém, algumas de suas consequ-

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ências preocupam. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa da qual sou CEO, a Triad PS, o brasileiro gasta em média três horas diárias para ler, organizar, classificar e depois responder os e-mails.

O e-mail, sem dúvida, é uma das tecnologias recentes que mais dominou a vida das pessoas. O problema é que ele também virou um vício. Para muitos, ficar sem e-mail por algumas horas dá tremedeira no corpo, quase um processo de abstinência. Nas empresas, o e-mail se tornou o maior ladrão corporativo da produtividade (quase empatado com as reuniões).

O uso errado do e-mail é padrão: todo mundo copia todo mundo, volume de e-mails desnecessários, pessoas ansiosas que mandam e-mail e conseguem ligar antes do mesmo chegar, pessoas que usam e-mail para tirar a sua responsa-

TECH

bilidade, caixas postais lotadas e muitos outros erros que o e-mail proporciona.

Nosso foco tem de ser na redução do tempo que lidamos com e-mail e para isso existem diversas estratégias. Separei algumas que considero mais importantes para você aplicar: Veja o seu e-mail a cada 2 horas – Se você ficar com seu e-mail aberto a todo momento, você terá mais interrupções, além de aumentar seu nível de estresse, ansiedade e vai fazer você multitarefar. Esse é o pior hábito que o profissional pode ter para perder o controle do seu tempo. Se a coisa for urgente de verdade, as pessoas vão te ligar. Se as pessoas não podem esperar duas horas para obter uma resposta sua, o seu problema não é e-mail, pense nisso.

Escreva de forma objetiva – As pessoas que recebem minhas respostas já perceberam que eu não escrevo mais do que três ou quatro

parágrafos. Se o assunto é longo eu ligo ou agendo pessoalmente, não perco tempo escrevendo. Ninguém mais tem tempo e paciência para ler e-mails muito longos, pode reparar que quanto mais longo seu e-mail, mais tempo ele demora a ser respondido.

Meta de ver o branco da Caixa de Entrada – Isso significa que sua “Inbox” deve ter menos e-mails do que a capacidade de uma tela, para você poder ver o branco que fica quando você tem poucas mensagens. Para isso, nesses horários foque em transformar seus e-mails em tarefas, reuniões, informações (pastas) ou simplesmente em lixo.

Nada de trabalhar por e-mail, trabalhe por tarefas priorizadas.

Troque o e-mail por outros meios – A tendência é o e-mail deixar de existir nos próximos anos e isso vai acontecer pelo uso de ferramentas como Messenger, ferramentas de colaboração com um

Neotriad, softwares de escritório como o Word online, compartilhamento de documentos, etc. Sempre que possível, pense em como evitar mandar um e-mail através de outra forma de comunicação.

Se for urgente, não mande e-mails - É necessário que as pessoas adotem essa política de resolver as urgências pessoalmente ou então por telefone. Isso porque, além de facilitar a organização da caixa de entrada daquele que receberia a mensagem, faz com que o problema seja resolvido muito mais rapidamente com uma conversa direta.

O bom uso do e-mail consegue definir o profissional produtivo do improdutivo. A capacidade de lidar com as interrupções é um exercício diário de assertividade e objetividade, isso é uma questão de sabedoria na gestão do seu tempo.

Procure planejar bem suas atividades e evite mensagens desnecessárias que, muitas vezes, atrapalham sua vida e daqueles com quem você compartilha este vício.

o excesso de e-mails nas empresas está relacionado com o

aumento de estresse dos trabalhadores, assim como com a perda de produtividade

Christian Barbosa Especialista em administração de tempo e produtividade, é CEO da Triad OS. Ministra treinamentos e palestras para as maiores empresas do país e da Fortune 100. www.triadps.com.br e www.maistempo.com.br

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Djane Tome´ Sant’Anna

Inovação X Melhoria

Contínua

O

termo inovação tem sido largamente utilizado nos meios corporativo como sinônimo de modernidade, criatividade e até mesmo como modelo de negócio. Na essência, os dicionários definem inovação como a introdução de alguma novidade na legislação, nos costumes, na ciência, nas artes, etc.

Mas afinal, como devemos entender o conceito da inovação no universo corporativo? Podemos começar entendendo o seu impacto nas empresas ou sociedade.

O grau ou nível de inovação pode variar desde a inovação de alto im-

pacto à inovação incremental.

A inovação de alto impacto representa a criação de algo realmente novo, seja uma tecnologia, um novo conceito nas artes ou mesmo um novo paradigma de comportamento, que nasce de um modelo mental aberto e curioso.

Este tipo de avanço revolucionário quando acontece, representa uma verdadeira transformação no contexto em que está inserido. Foi assim que a aplicação das primeiras e rudimentares maquinas a vapor, no transporte ferroviário em 1829, desencadeou a chamada era do vapor e das ferrovias, remodelando a sociedade nas décadas que se

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INOVACAO S

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INOVACAO S

seguiram. O mesmo pode ser dito do advento da eletricidade, que trouxe luz à noite, expandindo, assim, a capacidade de trabalho, além de permitir a mecanização das indústrias. O desenvolvimento do protótipo do Ford-T, em 1908, foi precursor da produção em massa com as consequências que todos nós conhecemos. Por fim, quando a Intel anunciou o lançamento de seu primeiro microprocessador em 1971, estava lançada a base para o que hoje conhecemos como a era da informação, culminando no desenvolvimento da internet, telecomunicações e, por fim, na convergência das diversas mídias em torno dos mais modernos e sofisticados tablets, tão comuns e indispensáveis nos dias de hoje.

Todos estes eventos tiveram em comum a sua capacidade de transformar, não só uma empresa ou uma nação, mas sim a sociedade em escala global. O evento inovador em si não é transformacional, mas, no entanto, é capaz de disparar uma onda de outras inovações incrementais, que de forma evolutiva se somam, permitindo o redesenho da sociedade e da economia. Aqui encontramos o conceito da evolução de menor impacto, a inovação do dia a dia que não é revolucionária, mas sim evolucionária e que nor-

malmente faz parte de um contexto ou uma onda inovadora maior.

Foi assim que o microprocessador da Intel, de 1971, viabilizou os experimentos nas garagens da Califórnia, que, por sua vez, trouxeram os primeiros computados pessoais.

A contínua e incremental evolução na capacidade de processamento destes componentes viabilizaram então o desenvolvimento das telecomunicações e o surgimento da internet.

A internet, os mp3 players, tablets, telefones celulares e todos os maravilhosos equipamentos que hoje estão presentes em nosso cotidiano e que realmente transformaram a maneira com a qual nos comunicamos, nos relacionamos, estudamos e fazemos negócios, fazem parte de uma grande onda de incontáveis inovações incrementais feitas em momentos diferentes e em diversas partes do globo.

Não devemos confundir a inovação com o conceito de melhoria contínua. Inovação, mesmo que incremental, tem a ver com avanço, com novidade e não simplesmente com fazer melhor. Fazer melhor não exige uma mente inovadora, e sim uma mente atenta e diligente.

Para fazer melhorias contínuas não há mudança no modelo mental, há sim uma mente inquieta e obstina-

da pelo aperfeiçoar.

A mente inovadora é recorrente e inventiva. Busca a todo o momento o novo, o inusitado, e entende a “onda” em que está inserida. Steve Jobs é, talvez, o mais visível e atual exemplo deste tipo de mentalidade.

Entre o primeiro Mac e o Ipad 2 ou Iphone não encontramos melhorias contínuas, e sim novos conceitos, novas concepções.

Por fim, vale a pena refletirmos como desenvolver a competência e o comportamento inovador tanto em nossa vida profissional como em nossa vida pessoal. Este possivelmente será um dos maiores desafios do profissional de novos tempos, uma vez que vivemos imersos em uma onda transformacional de grande magnitude e somente aqueles que puderem contribuir com sua propagação estarão plenamente integrados ao novo ambiente de negócios em formação.

Esta competência depende da capacidade de lidar com a adversidade, com a diversidade e frustração. Está calcada na capacidade de fazer perguntas, de fazer pesquisas, de experimentar.

E você?

Está preparado para inovar?

Djane Tomé Sant’Anna Psicóloga, especialista em gestão do conhecimento pela FGV, MBA em RH pela FEA-USP, formação em Coordenação de Grupo pela SBDG, certificada em coach pelo ICI e Instituto Eco Social. Formação em consultor pela ADIGO, fazendo caminho iniciativo e formação biográfica. www.idsconsultoria.com.br

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Ana Cristina Arcioni Aylton Benicio ´ Lima

DESENVOLVIMENTO

Quando é hora de pedir

PROMOÇÃO NA EMPRESA?

H

á um grande divisor de

quando é o momento adequado tanto

dos profissionais.

águas nessa questão.

Com a nossa experiência na gestão de pessoas, acreditamos que para aquelas empresas que ainda não desenvolveram um plano para a definição da Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de seus profissionais, pode-se pensar em um Programa de Sugestão de Melhorias, sendo este uma oportunidade do profissional mostrar suas habilidades e capacidade de lidar com novos desafios.

Não desconsiderando o aspecto subjetivo, diretamente ligado na relação e suposições tanto por parte do subordinado quanto por parte do seu superior hierárquico.

Quando afirmamos que existe um marco divisório, estamos falando de cultura organizacional, das empresas que implantam o PLR por meio dos resultados individuais e de determinadas equipes, com avaliações anuais com base em metas pré-determinadas e acordadas entre os níveis hierárquicos. Com um programa bem estruturado de avaliação desses resultados, com feedbacks periódicos de desempenho, que resultam em um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) a ser também monitorado, tem-se uma excelente ferramenta para saber

para pleitear quanto para conceder uma promoção. Nesse ambiente, a promoção ocorre naturalmente, com fatos e dados suportando-a, evitando, assim, desmotivação da equipe ou intervenções negativas no clima organizacional.

Corrobora a essa análise subordinado-chefe uma forma de comunicação transparente, honesta e objetiva.

Aqui não há lugar para desculpas não justificáveis: o “eu acho” tem que dar espaço para o “eu acredito” ou o “eu tenho certeza” de ambas as partes. As questões pessoais, como a amizade, apadrinhamento, antipatia devem ser ignoradas nessa situação.

Deve-se considerar o desempenho do profissional, seus resultados alcançados e relacionamentos firmados, simultaneamente, habilidades como liderança, visão sistêmica, orientação para resultados, trabalho em equipe, empreendedorismo.

De uma forma sucinta, quando uma empresa trabalha com uma matriz de desempenho, a promoção está diretamente relacionada a metas alcançadas e/ou superadas, que podem levar a novos desafios. Construindo, assim, um ambiente organizacional que gera a motivação de autodesenvolvimento e ambição para melhoria nos resulta-

No caso do profissional receber uma proposta de uma empresa concorrente, essa avaliação de desempenho permitirá uma boa comparação da situação atual com aquela proposta pela outra empresa. O próprio profissional poderá se autoavaliar se realmente está preparado para assumir outra função naquela nova empresa, antes de conversar com o seu superior a respeito. De outra feita, não haja mudança de função e a empresa concorrente ofertar uma melhor remuneração, o profissional poderá recorrer ao monitoramento do PDI para saber das suas possibilidades de promoção e avaliar essa defasagem e sua pertinência.

Portanto, qual seria o melhor momento para solicitar uma promoção?

Poderia ser no melhor momento financeiro da empresa? Até nessa hora, a Participação nos Lucros e Resultados sinaliza. Com esse Plano, não é só uma questão de bom senso, mas sim de merecimento, ou não. Acreditamos na veracidade dessa ferramenta, pois a empresa e seus profissionais crescem e se desenvolvem conjuntamente.

Contudo essa não é uma realidade em boa parte das empresas nacionais.

E aí a pergunta ressurge: quando pe-

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DESENVOLVIMENTO

dir promoção? Como já mencionado, passa a ser uma questão subjetiva. O profissional acha que está preparado para novos desafios, que pode ser capaz de assumir novas responsabilidades, pode liderar uma equipe, se tornar um supervisor, um coordenador, um gerente, ou mesmo um diretor. E o seu superior, o que estaria pensan-

resultados, que mesmo não estando estruturados em um modelo padrão da empresarial, servem de base para a solicitação de uma promoção ao seu superior. Além disso, essa preparação ajuda, e muito, no caso de uma resposta negativa. O profissional saberá qual o próximo passo a dar, ficando atento a oportunidades em ou-

fazer (no caso do superior)? Acreditamos que se deve recorrer a testes, simulações ou mesmo pequenas experiências para melhor avaliar o profissional. A imparcialidade, nesse caso, é fundamental.

Nossa experiência como líderes, gestores e formadores de talentos humanos em ambientes organizacionais,

do? Algumas vezes, o papel se inverte. É o superior que acha que o subordinado pode evoluir na organização.

Neste cenário, é necessário que o profissional acredite em sua capacidade de respostas e renovações, tenho pleno conhecimento das possibilidades de crescimento dentro da organização. Após essa fase, é importante um planejamento, com fatos, dados e

tras áreas dentro da própria empresa ou procurá-las no mercado de trabalho. Agora, se a resposta foi positiva, deve-se valorizar todo o trabalho realizado e, mais importante, continuar a desenvolvê-lo na nova função.

E se a dúvida paira no ar: merece ou não merece a promoção, não havendo um plano estruturado de Participação nos Lucros e Resultados, o que

nos revela que o profissional só deve se submeter a uma solicitação de promoção quando se sente preparado para novos desafios, tenha um vasto conhecimento de seu potencial e seus limites, que seus valores e missão profissional estejam em consonância com os da organização e já tenha resultados significativos e reconhecidos ao longo de sua carreira.

Avalie agora como você se encontra para enfrentar novos desafios: Ótimo

Médio

Preciso melhorar

Meus resultados profissionais nos últimos 3 anos foram...

Participar de eventos ligados a minha área de atuação faz parte da minha rotina...

Tenho qualificação sólida e coerente a minha área de atuação...

Minha qualidade de vida pode ser avaliada como...

Estou sempre envolvido em projetos que requerem novos conhecimentos...

Dedico-me intensamente ao conhecimento de meus limites...

Ana Cristina Arcioni Master & Leader Coach (ICC).

Mestre em GI em Saúde do Trabalho e M.A. Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho.

Aylton Benício Lima Mestre em Metalurgia Física, MBA Empresarial, Black Belt.

Consultor em Planejamento Estratégico Empresarial.

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Aqui você aprende inglês e se diverte. A cada edição são novas piadinhas e vocabulários diferentes para enriquecer o seu outro idioma.

Who has the right of way?

Get me a whisky you cow!

Q: Who has the right of way when four cars approach a four-way stop at the same time?

A: The pick up truck with the gun rack and the bumper sticker saying, “Guns don’t kill people. I do.“

On reaching his plane seat a man is surprised to see a parrot strapped in next to him. He asks the stewardess for a coffee where upon the parrot squawks, “And get me a whisky you cow!” The stewardess, flustered, brings back a whisky for the parrot and forgets the coffee. When this omission is pointed out to her the parrot drains its glass and bawls, “And get me another whisky you bitch”. Quite upset, the girl comes back shaking with another whisky but still no coffee.

Unaccustomed to such slackness the man tries the parrot’s approach, “I’ve asked you twice for a coffee, go and get it now or I’ll kick your ass”.

Next moment both he and the parrot have been wrenched up and thrown out of the emergency exit by two burly stewards. Plunging downwards the parrot turns to him and says,“For someone who can’t fly you’re a lippy bastard!”

VOCABULARY HELP • approach - aproximar • bumper sticker - adesivo de parachoque • four-way stop - cruzamento de duas avenidas • gun rack - suporte para arma • Guns don’t kill people. I do - Armas não matam pessoas. Eu mato.

• right of way - preferencia de passagem • same time - mesmo tempo

VOCABULARY HELP • And get me a whisky you cow! - E traga o meu uísque sua vaca!

• asked you twice for a coffee - pedi pelo café duas fezes • bawl - berrar, gritar • bitch - cadela • burly stewards - comissários corpulentos • flustered - confuso • forget (forget, forgot, forgotten) - esquecer • For someone who can’t fly you’re a lippy bastard! - Para alguém que não pode voar você é um bastardo bem bocudo!

• glass - copo • go and get it now or I’ll kick your ass - vá e pegue agora ou vou te dar um chute no traseiro • he and the parrot have been wrenched up and thrown out of the emergency exit - ele e o papagaio foram arrancados e jogados para fora pela saída de emergência • next to him - próximo a ele • On reaching his plane seat - ao chegar a seu assento • parrot - papagaio • Quite upset - bastante aborrecida • slackness - desleixo, negligência • squawks - gritar, grasnar • stewardess - comissária • strapped - amarrado • tries the parrot’s approach - tenta fazer como o papagaio • Unaccustomed - desacostumado

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ARTIGO MARCELO ORTEGA

A era da SENSIBILIDADE

EM VENDAS

N

o passado, a era do produto. Depois, a era do cliente, mas hoje vivemos o que chamo de “a era da sensibilidade”. As marcas e os serviços precisam ser percebidos, considerados como opção de compra, depois serem comprados, recomprados e indicados.

O modelo de vendas do passado não funciona mais porque a transformação cultural e os avanços tecnológicos não permitem mais o uso das mesmas técnicas. As vendas mudaram como quase tudo a nossa volta, basta considerar que o maior concorrente de todo e qualquer negócio é o Google.

Tudo compete com o que vendemos se não somos suficientemente capazes de causar uma experiência memorável e confiável em nosso mercado consumidor. A venda, seja de

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produtos ou serviços, passa para um componente humano, a pessoa que faz a venda é a chave do sucesso. Nunca se falou tanto em pessoas como hoje, e as commodities estão aí para comprovar o estreitamento na competição. Produtos parecidos, preços similares, qualidade compatível e tudo na internet, esmiuçado para o cliente analisar e se informar sobre detalhes técnicos. O que vai diferenciar mesmo sua indústria ou comércio dos demais competidores é a capacidade de entender para depois atender os seus clientes. Vendedores são contratados e colocados na linha de frente sem muito preparo para a demanda de hoje, em que o cliente não quer mais gente a sua frente que só saiba falar em termos técnicos de seus produtos e serviços. Os ganhos ou benefícios são muito mais importantes, eles definem a confiança e o

atrativo principal do que vendemos.

Para aprender e ensinar as pessoas a venderem pensando nos ganhos que seu cliente final terá, é preciso responder as seguintes questões: - O que eu vendo? Por que comprar?

Quais os benefícios ou ganhos?

Apenas um exemplo: se eu vendo calçados, as pessoas compram por questões de beleza, conforto, status, etc.

Quando eu inicio uma venda de calçados, falo para meus canais de venda ou meus clientes finais que meu trabalho consiste em levar conforto, beleza, resistência, durabilidade, qualidade de vida e, em seguida, mostro minha nova linha de produtos.

O comprador precisa se ver na cena da compra antes da venda começar.

Quando falamos em termos de benefícios, ganhos reais para a vida deles, a venda é quase certa.

Se vendemos por meio de rede de lojas, o processo é diferente. O lojista que comercializa o seu produto precisa entender tais benefícios

“

para vendê-los ao cliente final, mas você deve destacar a ele pontos como aumento na lucratividade, giro de estoque, crescimento da satisfação e retenção do cliente final.

Perceba que também são ganhos, mas focados na loja e não em quem usa o produto.

De uma forma ou de outra, perceber o cliente é fundamental. O cliente e o cliente do cliente, afinal, o bom vendedor tem sensibilidade para adequar seu discurso a cada situação de venda.

3.

4.

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6.

Por isso, para entrar na era da sensibilidade em vendas, faça o seguinte: 1.

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Relacione uma lista de ganhos ou benefícios que aquilo que você vende proporcionará ao seu cliente final (coloque-se no lugar do cliente); Não se apegue ao produto, pense no cliente e no

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quanto ele irá ganhar com você; Coloque o cliente como protagonista da venda, ele é ator principal da cena; Use muitas perguntas após destacar o benefício.

Perguntas certas e abertas não incomodam, criam uma sintonia ainda maior; Preste atenção nas respostas dos clientes, especialmente naquelas que revelem o valor da compra (o lado emocional, não material); Use este lado emocional na hora de negociar e superar objeções – clientes movem céus e terras para terem suas necessidades e desejos satisfeitos; Cuide do cliente, não vale a pena vender uma vez só. Faça pós-venda regularmente.

Pense nisso e muito sucesso!

O que vai diferenciar mesmo sua indústria ou comércio dos demais competidores é a capacidade de entender para depois atender os seus clientes.

“

Marcelo Ortega Vendedor, Treinador, Palestrante e Fundador do Instituto Marcelo Ortega Autor dos Best-Sellers: Sucesso em Vendas e Inteligência em Vendas . www.marceloortega.com.br

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Preservação da BIODIVERSIDADE A Fundação Toyota patrocinou a publicação do livro “Joias Azuis do céu do Pantanal”, que é um registro do projeto Arara Azul, realizado desde o ano de 1990. A obra chama atenção para a preservação da espécie e da biodiversidade do Pantanal Sul Mato-Grossense, por meio de belas imagens dessas aves em seu habitat. A ideia do projeto surgiu como forma de apresentar ao público os resultados dos mais de vinte anos de parceria da Toyota junto ao Instituto Arara Azul, que salvou a espécie do perigo de extinção.

Microsoft de cara nova

Depois de 25 anos, a Microsoft resolveu mudar seu logotipo. Mais leve e clean do que o anterior, o novo logotipo é formado um símbolo multicolorido composto por quatro quadrados. A ideia é que estes expressem a diversidade dos produtos Microsoft.

Mc Donald’s de olho nos VEGETARIANOS A rede de fast food Mc Donald’s abrirá a primeira lanchonete exclusivamente vegetariana na Índia. A rede pretende se adequar aos costumes locais, já que as vacas são consideradas sagradas e os hindus são proibidos de consumir sua carne.

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DANÇA DAS CADEIRAS Novo diretor de marketing na Hertz

John Salagaj é o novo diretor de Marketing da Hertz no Brasil. O norte-americano é bacharel em História, tem MBA em Marketing pela Universidade Fordham e Mestrado em Estudos Latino-Ame-

ricanos na Universidade de Chicago. Antes de ingressar na Hertz, trabalhou em gerenciamento de marketing e consultoria em empresas como Merrill Lynch, Prudential Aposentadoria e Bloomberg.

Gi Group Brasil tem novo CEO

Flávio Franco integra o time da Netshoes

Machado Meyer tem nova sócia

A Gi Group nomeou Rui Rocheta como novo CEO. O executivo tem como missão viabilizar a estratégia de crescimento e a consolidação da filial brasileira nos próximos anos.

A Netshoes, maior conglomerado online de artigos esportivos, acaba de anunciar Flávio Franco como Diretor Jurídico. O executivo já ocupou cargos de liderança em empresas como Compuware, FedEx e Walmart.

O escritório Machado, Meyer, Sendacz e Opice Advogados tem uma nova sócia à frente do Departamento de Direito Imobiliário, Maria Flávia Seabra Gemperli.

Fonte: assessorias de imprensa das empresas.

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VITRINE DE SUCESSOS

ABC das Mídias O blogueiro e cofundador da PodCam, Chris Brogan, ensina como se manter no caminho certo para alavancar os negócios usando plataformas como blogs, Facebook e Twitter. Brogan ainda lista exemplos reais de pessoas e companhias com seus erros e acertos.

Chris Brogan Editora Prumo R$ 43,90

Eu mereço ter dinheiro! – Como ser feliz para sempre na vida financeira

Assédio Moral, Discriminação, Igualdade e Oportunidades no Trabalho

O autor Reinaldo Domingos convoca dez personagens femininas dos contos de fadas para ajudarem a moldar o pensamento feminino em vários aspectos, inclusive no financeiro. Assim, ele explica em dez passos o caminho para ter controle da vida no que diz respeito às finanças.

Na obra, o advogado Aparecido Inácio Ferrari de Medeiros trata das causas e também das consequências do assédio moral e das discriminações. Além disso, o autor mostra que existe proteção legal para as vítimas e indica o que elas podem fazer e onde podem buscar ajuda nesses casos.

Reinaldo Domingos Editora DSOP R$ 29,90

Aparecido Inácio Ferrari de Medeiros Editora LTr R$35,00

*Fonte: assessorias de imprensa das editoras.

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Sustentabilidade e Transformação Social As autoras Marta de Azevedo Irving e Elizabeth Oliveira propõem o debate sobre a sustentabilidade. O texto conta com experiências e práticas brasileiras inovadoras que buscam alternativas econômicas mais sustentáveis capazes de transformar a sociedade e contribuir para a valorização dos recursos naturais disponíveis.

Marta de Azevedo Irving e Elizabeth Oliveira Editora Senac R$ 35,00

Sugestão de Sucesso Tudo que você gostaria de saber sobre a

EMPRESA MAIS INTERESSANTE DO MUNDO

Q

uem não gostaria de saber o que acontece dentro da Apple? Quem não gostaria de descobrir os segredos da empresa mais fascinante do século XXI? Em “Nos bastidores da Apple”, o autor Adam Lashinsky oferece informações sobre como a empresa usa o sigilo e sua estrutura de gestão para garantir que permaneça tão ágil quanto uma empresa em início de atividade.

Cada capítulo do livro é recheado com informações sobre o design, o posicionamento da marca e também sobre a concorrência. Além disso, Lashinsky oferece lições universais para quem deseja aprender um pouquinho sobre o mundo da Apple.

“Nos bastidores da Apple” revela como Steve Jobs e sua empresa revolucionaram múltiplos segmentos, como o da computação, a indústria da música e das comunicações.

Todo mês, uma escolha para você ampliar seu conhecimento e Ser Mais! editorasermais.com.br 63

COLUNA PAULO GAUDENCIO

SUA PERGUNTA...

Trabalho em uma grande empresa que presta serviços para clientes e trabalho diretamente com eles. Cuido da imagem de um desses clientes perante o consumidor, porém sei que, na verdade, eles não são tão idôneos quanto aparentam ser. Embora eu goste de trabalhar nessa empresa, meus ideais de vida divergem muito da finalidade do trabalho que eu presto. Não sei qual a melhor atitude nesse caso.

Aline Rodrigues

...GAUDENCIO

RESPONDE

O conflito é que você gosta da empresa e não de seus clientes. Que tal conversar sobre isso com seu chefe... mas sem exageros. Você deve ter um parâmetro no caso de escolha.

Este é, na minha opinião, que os valores pessoais e os da empresa deverão estar alinhados. Senão um deles sofrerá.

Paulo Gaudencio Psiquiatra formado pela Faculdade de Medicina na Universidade de São Paulo (USP). Dedica-se há mais de 40 anos à psicoterapia de grupo e à pesquisa científica.

Você também procura respostas? pergunteaogaudencio@revistasermais.com.br 64 editorasermais.com.br

A seção de anúncios mágicos da Ser Mais

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EXPRESSAO REINALDO POLITO

SECA PIMENTEIRA

P

essoas invejosas são como ervas daninhas - brotam e proliferam em qualquer cantinho. Bastou aparecer alguém se dando bem na vida para despertar à sua volta esse sentimento que, além de ser rasteiro e desprezível, é tão antigo quanto a história da humanidade.

Mesmo sendo a inveja uma velha de praça, é impressionante como, de maneira geral, nós a estranhamos e estamos sempre nos surpreendendo com ela.

Se refletirmos melhor sobre os motivos da inveja e conseguirmos identificar as formas apropriadas de nos defendermos dela, talvez possamos acrescentar um precioso ingrediente para melhorar o relacionamento com as pessoas. E, quem sabe, entendermos a presença desse sentimento em nós mesmos.

A partir de uma reflexão aristotélica, pense nas seguintes questões: você sentiria inveja do boy que acabou de ser admitido na empresa e anda perdido de um lado para o outro, pagando o mico de principiante, obrigado a procurar no almoxarifado a máquina de desentortar clipes? Provavelmente não.

Você sentiria inveja do velhinho australiano que quase ao apagar da última velinha ganhou o prêmio Nobel por descobrir as propriedades nutritivas das patas do rinoceronte? Provavelmente não.

Sabe por quê? Segundo Aristóteles, porque “invejamos os que nos são iguais por nascença, parentesco, idade, disposição, reputação, bens em geral”, e tanto o boy como o velhinho cientista são avaliados num nível tão distante de inferioridade ou de superioridade aos nossos olhos, ou aos 66 editorasermais.com.br

les que conseguiram vantagens que um dia foram nossas, ou que julgamos que deviam nos pertencer, não daqueles que obtiveram benefícios que nunca aspiramos possuir.

Resumo da ópera: sentimos inveja de quem nasce ou vive na mesma casa ou no mesmo bairro, frequenta o mesmo clube, trabalha na mesma empresa ou na mesma atividade, disputa o mesmo mercado. Isto é, parente, amigo, colega e concorrente.

Observe que os invejosos estão mais próximos do que imaginamos. É claro que não é para ficar paranoico e começar a tomar banho com sal grosso ou andar com galho de arruda na orelha, mas sim saber quem são, onde estão e como agir com eles da maneira mais adequada.

Assim, se concluir que a inveja é o verdadeiro motivo da resistência daqueles com quem convive, seja compreensivo e entenda esse sentimento sem mágoa ou revanchismo, pois compreendendo as pessoas como elas são, com suas carências, seus medos, suas inseguranças e defeitos, haverá de sua parte um movimento favorável que poderá ser o caminho mais curto e eficiente para viver em paz e harmonia. olhos dos outros, que não os consideraríamos iguais a nós.

Por isso, sentimos inveja daqueles que almejam os mesmos objetivos que nós, não daqueles que estão com a cabeça voltada para outros horizontes. Daqueles que venceram com facilidade nas situações em que fracassamos, ou tivemos que fazer muito sacrifício para atingir o mesmo resultado, não daqueles que fracassaram nas situações em que nos tornamos vencedores. Daque-

Reinaldo Polito Mestre em Ciências da Comunicação, palestrante, professor de expressão verbal e autor consagrado. www.polito.com.br

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