T H E E C O N O M I S T ¿ ESTÁ E L L I B ER A L I S MO E N U N A C R I S I S ? E S P E C I A L E S ¿ D Ó N D E I N V E RT I R E N 2 0 1 9 ? / L I D E R A Z G O
W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M
ED IC IÓN 2 95 D IC IEMB R E 201 8
Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas
Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos
RE Y ES RE DE L
TAIL
SU PE RM ER CA DO S, TI EN DA S, CA FE TE RÍ AS , ZA PATE RÍ AS , FE RR ET ER ÍA S, CO M ID A RÁ PI DA , RE STAU RA NT ES , FA RM AC IA S Y ÓP TI CA S
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6
Edición 295
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10 Carta editorial 12 Social Summa 14 En la mira 92 Escala Corporativa 94 Imagen Ejecutiva 96 Caras y Cosas
32 Panamá ante un celestial reto logístico La nación pondrá a prueba su capacidad organizativa de actos masivos durante la Jornada Mundial de la Juventud 2019, el mayor evento país de su historia.
T H E EC O NO MIST 38 Una proclama para renovar el liberalismo El éxito ha convertido a los liberales en una élite complaciente.
ES P EC IA L RETAIL
CON TE NIDO TUR I S M O 22 Hacia la construcción de destinos turísticos inteligentes Nuevo modelo de turismo busca mejorar la competitividad y el desarrollo de los destinos en la región.
N EGOCI OS 24 La aventura de la pantalla grande Actualmente, hacer cine en la región es más un negocio de subsistencia que lucrativo para la mayoría de cineastas y productores locales. 30 El emprendimiento social se consolida en Latinoamérica Bajo un modelo de negocio innovador, se pueden conformar empresas rentables que impulsen sociedades más justas.
8
Edición 295
44 Retail: Un sector en transformación Conforme avanza el uso de la tecnología y hay mayores facilidades para las compras en línea o mediante redes sociales, los comercios físicos se enfrentan al reto de atraer a los clientes vía innovación y venta de experiencias.
F INA NZAS 62 El CBI de Panamá enfrenta retos mayúsculos La banca panameña tendrá que lidiar con incrementos de tasas y el descenso de segmentos claves, como la construcción.
ES P EC IA L ¿ ¿DÓ NDE INVERT IR ? 66 Retail: Un sector en transformación Los analistas proyectan un año con nubarrones, pero las oportunidades de invertir existen.
MERCA DEO 78 ¿Celebridades o microinfluencers? Al elegir un influenciador para que apoye su estrategia publicitaria debe valorar mucho más que solo la cantidad de seguidores.
ES P EC IA L LIDER A ZG O 80 Liderazgo: un camino camaleónico Richard Branson, Mark Zuckerberg y Emma Watson son ejemplos de líderes que impactan a diferentes generaciones.
G ER ENC IA 90 Sobreviva a los primeros 100 días en un nuevo empleo Tenga una buena estrategia para demostrar que merece el puesto que le han dado.
CARTA EDITORIAL
NUEVOS TIEMPOS Como todas las áreas de la economía, el comercio retail se está transformando. La tecnología se está apoderando de todos los espacios de este sector. Desde el mercadeo hasta el último momento de compra, todo ha ido evolucionando. Las compañías tienen que dar ese giro para seguir siendo exitosas. Empoderar sus redes sociales para ser llamativas ante una generación que no se desconecta de ellas y fortalecer sus canales en línea es vital para seguir siendo líderes. Además, innovar en sus puntos de venta físicos, apostando por ofrecer a sus clientes experiencias de compras más placenteras. Los negocios deben reinventarse. No hay mejor ejemplo que la quiebra de la estadounidense Sears, gigante del negocio retail en ese país. Durante años, fueron los reyes, no obstante, no pudieron acoplarse a este nuevo modelo de hacer negocios. Estamos seguros de que en nuestra región no queremos ver como grandes referentes desaparezcan de nuestros mercados, dejando una estela de crisis y desempleo.
namismo adecuado y áreas que tienen mucho potencial para obtener ganancias. Lo importante a la hora de invertir es asesorarse bien y estar consciente del nivel de riesgo que quiere tomar. Por último, nuestro especial de liderazgo refleja los distintos cambios que ha tenido esta materia en estos años. Junto a lo anterior, exponemos casos de éxito de los más conocidos líderes a nivel mundial para reflexionar sobre el camino que han tenido hacia la cúspide. Este será nuestro último editorial del 2018. Desde Summa Media Group les damos las gracias a ustedes, queridos lectores, por habernos acompañado un año más. Esperamos que los contenidos editoriales les hayan ayudado en su quehacer diario. Además, agradecemos a todos nuestros socios comerciales que también han sido importantes para llevarles la mejor información de economía y negocios de América Central. Esperamos que pasen una muy feliz Navidad y que el 2019 sea un año de muchos éxitos para cada uno de ustedes y sus familias.
Combatir el miedo El miedo es el peor enemigo para las economías. Paraliza y las puede dejar en shock. Por eso, aunque sabemos que el 2019 va a ser un año de muchos retos, no dude que las oportunidades para invertir van a estar presentes. La región en particular es un buen lugar para poner su mirada. Nuestras economías siguen creciendo y si bien cada una enfrenta sus propios retos, existe el di-
LO IMPORTANTE A LA HORA DE INVERTIR ES ASESORARSE BIEN Y ESTAR CONSCIENTE DEL NIVEL DE RIESGO QUE QUIERE TOMAR.
Luis Solís, Editor
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Edición 295
SOCIAL SUMMA
EL TELÉFONO MÓVIL EN NUESTRAS RELACIONES ¿A QUIÉNES SE LES CONSULTÓ?
1.472
centroamericanos y panameños
de las reacciones ante la posible ausencia del teléfono fueron negativas.
+45%
NOS ACERCA A LOS QUE ESTÁN LEJOS Y NOS ALEJA DE LOS QUE ESTÁN CERCA.
55%
ADULTOS JÓVENES
60%
ADOLESCENTES
DESTACADAS EN NUESTRA RED OXÍGENO, EL PRIMER HUMAN PLAYGROUND DEL MUNDO ABRE SUS PUERTAS EN COSTA RICA PARA SORPRENDER, ENTRETENER Y TRANSFORMAR EXPERIENCIAS DE LOS COSTARRICENSES Y EXTRANJEROS.
VOLARIS SE ENCAMINA A CONVERTIRSE EN LA TERCERA AEROLÍNEA EN LA HISTORIA QUE VOLARÁ CON BANDERA SALVADOREÑA.
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Personas alcanzadas
Personas alcanzadas
300 45
10.478 12
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186 26
6.300
70%
EL TELÉFONO MÓVIL ES UNA HERRAMIENTA DE SOCIALIZACIÓN, ESPECIALMENTE PARA LOS MÁS JÓVENES.
dijeron haber conocido a alguien nuevo a través de las redes sociales.
25% ADOLESCENTES 22% ADULTOS JÓVENES QUE AÚN VIVEN CON SUS PADRES 14% ADULTOS CON PAREJA PERO NO TIENEN HIJOS 23% ADULTOS CON HIJOS 16% +60
EL TELÉFONO MÓVIL SE HA CONVERTIDO EN UNA EXTENSIÓN PERSONAL Y ESO GENERA ADICCIÓN.
FE DE ERRATA En nuestro Ranking de Bancos por activos, a junio de 2018, publicado en la edición 293, el puesto 46 le corresponde a Banco Cuscatlán de El Salvador, con US$1.506 millones. Por error, se le atribuyeron sus indicadores financieros a Citibank.
A MAYOR NIVEL DE RESPONSABILIDAD EN LA VIDA, MAYOR NIVEL DE DEPENDENCIA DEL MÓVIL. Los adultos con pareja y con hijos se sienten incompletos o desconectados, con ansiedad, estrés o preocupación ante la ausencia del móvil. Las parejas entre 26 y 45 años señalan haber discutido más por el uso excesivo.
94% 45%
de las personas señaló haber sentido falta de atención durante una conversación por el uso del móvil
aceptó utilizar el teléfono cuando está interactuando directamente con otras personas.
FUENTE: FUENTE: CCK, CON BASE EN ENCUESTAS DIGITALES, SAFARIS EN ESPACIOS SOCIALES Y EXPERIMENTO SOCIAL CON HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA. PERIODO: MAYO A JULIO DE 2018.
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EN LA MIRA
AVIANCA VENDERÁ ALGUNAS DE SUS EMPRESAS MEDIOS COLOMBIANOS SEÑALAN QUE LA COMPAÑÍA ESPERA RECAUDAR US$100 MILLONES CON ESAS TRANSACCIONES. Ante un entorno macroeconómico “desafiante”, la aerolínea de bandera colombiana está evaluando la opción de vender o reducir su participación en aquellos negocios que no hacen parte del núcleo de su operación e implementará ajustes en su estructura administrativa, según estipula en su reciente informe de resultados del periodo de julio a septiembre del 2018. Tras consultas al respecto, la dirección de comunicaciones externas sostiene que aún no hay negociaciones concretas, ni se manejan cifras en detalle. Las empresas involucradas serían Deprisa, Avianca Services, GetCom, Sansa, La Costeña, Aerounión y Éxito Viajes. El plan excluye a Avianca Cargo y LifeMiles, que se conservarían como hasta el momento. Durante 2018, esa primera unidad centró su estrategia en generar mayores rendimientos y ayudó a compensar, parcialmente, el aumento de los precios del combustible. Si bien los volúmenes de toneladas transportadas se han mantenido
casi estables, logró un aumento de ingresos interanual de 6,4%, consolidándose como el número uno en el mercado colombiano, con una participación del 38,5% , y ocupa la cuarta posición en el mercado mundial desde Miami, con una participación del 11,4%, durante el tercer trimestre de 2018. Por su parte, el programa de lealtad, aumentó su facturación bruta en un 17,4%, con respecto al mismo del periodo del 2017. Además, la base de miembros creció un 14,5%, por lo que el programa finalizó el trimestre con 8,6 millones de afiliados y 433 socios comerciales.
INGRESOS OPERATIVOS
CIFRAS EN MILLONES US$ 1.060
1.131
3Q16
3Q17
1.200
La Holding obtuvo ingresos operacionales por
US$1.200 millones.
3Q18
FUENTE: AVIANCA HOLDINGS.
Otra estrategia de la compañía es renegociar las ordenes futuras de flota para reducir el ritmo al que se incorporan nuevos aviones. Su objetivo es diferir potencialmente hasta 50 aeronaves narrow body, mientras reevalúa el estado de 50 órdenes adicionales. De esa forma busca “garantizar el objetivo a largo plazo de ofrecer una expansión sostenible de los márgenes, un flujo de caja positivo y una reducción del apalancamiento”. Asimismo, en el lapso en mención reportó ingresos por US$1.200 millones y una cifra récord en factor de ocupación: 84,7%.
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Edición 295
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EN LA MIRA
Parte de la remodelación incluyó un cambio total en la iluminación.
El hotel tiene un estilo neocolonial.
MARCA INSIGNIA HILTON SE ESTABLECE EN GUATEMALA A TRAVÉS DE LA ADQUISICIÓN DE UNA FRANQUICIA, EL RENOVADO HOTEL VISTA REAL INICIA UN NUEVO CAPÍTULO EN SU HISTORIA Y PASA A SER AHORA HILTON GUATEMALA CITY. Los dueños del entonCumplir con las expectativas de clientes ces Hotel Vista Real Hilton exigentes y viajeros optaron por unirse cuenta con más de 4.900 propiedades corporativos es la a una franquicia en 104 países, a trameta con la que internacional e hivés de 14 marcas incursiona la marca cieron una subasta. distintas. insignia de la cadena “Nos visitaron grandes Hilton Hotels & Resorts marcas hoteleras, pero en Guatemala. Es la segunda decidimos irnos con Hilton propiedad que se une a su familia porque es un nombre icónico. Queen América Central, junto al Hilton dándonos como independientes Panamá, lo que pone de manifiesto perdíamos oportunidad, teniendo su interés de expansión en la región. un producto de primer nivel”, reco“Nos sentimos muy complacidos noce Mariano Beltranena, director por traer al país esta franquicia, si- general de Hilton Guatemala City. nónimo de excelencia, hospitalidad La negociación implicó un plan de y servicio de primera clase”, asegu- mejora de la propiedad, que adera Juan Arboleda, el director para más pasa a regirse por los lineaLatinoamérica. mientos y exigencias de la marca.
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El restaurante mantiene un estilo elegante con detalles de la arquitectura neocolonial.
Complejo de primer nivel Mantiene su arquitectura neocolonial y posee 130 habitaciones con work stations y acceso a internet de alta velocidad. Principales amenidades: gimnasio de última tecnología, piscina al aire libre, centro de negocios, siete salas de reuniones y un espacio para eventos al aire libre conocido como Plaza Krystal. También cuenta con un restaurante de cocina nacional e internacional, con influencia mediterránea, bar y lounge ejecutivo. Los precios: entre US$150 y US$200 por noche.
La inversión en la remodelación de habitaciones, gimnasio y otros espacios del complejo supera los US$4 millones, junto con acciones para cumplir con estándares de seguridad y capacitación de todo el personal. “Si llegamos a ser número uno en Trip Advisor cuando éramos independientes, con el know how de Hilton las expectativas son enormes”, añade Beltranena. En la actualidad, tiene capacidad para atender a ejecutivos de negocios de alto nivel, miembros del programa de lealtad Hilton Honors y cualquier huésped o visitante que desee disfrutar de un servicio de calidad, con respaldo internacional.
El gimnasio posee tecnología de punta y equipo de primer nivel.
Las habitaciones fueron completamente remodeladas.
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EN LA MIRA
EL RELOJ INQUEBRANTABLE ESTÁ DE FIESTA
De esa forma, se convierten en una herramienta que apoya al usuario en su actividad, además de ser una pieza para lucir”, comenta María Mazzei, gerente regional de mercadeo de Kenex Trading, distribuidor autorizado de Casio en Panamá. Algunos tienen tecnologías adicionales contra descargas eléctricas, gravedad centrífuga, magnetismo, bajas temperaturas y vibración.
EN EL MARCO DE SU 35 ANIVERSARIO, G-SHOCK DE CASIO SIGUE INNOVANDO EN CUANTO A DISEÑOS Y FUNCIONES, SIN PERDER SU ESENCIA: SOBREVIVIR A TODO.
Características únicas
Luego de que se le dañara por una caída el preciado reloj que le había dado su padre como regalo de graduación, Kikuo Ibe, ingeniero de la japonesa Casio, se propuso desarrollar el más resistente del mundo a los golpes y tratamientos rudos. Cumple su sueño con el G-SHOCK, lanzado en 1983, que sigue superando todo tipo de pruebas extremas, como un récord Guinness por soportar que le pasara por encima un camión de más de 24 toneladas sin afectar sus funciones. La marca mantiene dos características únicas: resistencia a impactos y al agua, hasta 200 metros de profundidad. Sin embargo, ha evolucionado en diseño, materiales, colores e incorporado de nuevas tecnologías. “Los geeks suelen optar por relojes inteligentes por las funciones que ofrecen, pero son dispositivos frágiles y propensos a quebrarse. Nosotros, ofrecemos relojes irrompibles, capaces de vincularse a los teléfonos inteligentes para aprovechar los avances de la era digital y acceder a aplicaciones con funciones prácticas, según el target, gracias a que varios modelos disponen de conectividad inalámbrica a través de Bluetooth.
Lo último Este 2018, se lanzaron cuatro nuevas colecciones de aniversario: Big Bang Black, Gold Tornado, Red Out y Origin Gold. “Al igual que otras ediciones limitadas, tienen alta demanda entre fans y coleccionistas de la marca”, asegura Mazzei. La marca siempre realiza modelos en colaboración con grandes artistas, como Eminen y DJ Dash Berlín, y acaba de anunciar una alianza con Gorillaz, la banda virtual más importante del mundo, con la que promete sorpresas para el 2019.
Kikuo Ibe, creador de la marca, recientemente realizó una gira promocional por varios países de Latinoamérica, que cerró con una gran fiesta en Cancún, México, con participación de reconocidos artistas, influencers y clientes.
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Estructura de caja hueca y protección por capas para resistir a golpes y al agua. Nuevas funciones avanzadas, habilitadas por tecnologías digitales. Uso de resina de uretano y otros materiales de amortiguación, junto con nuevos componentes, como fibra de carbón en las correas y cristales de zafiro. Baterías de larga duración y alimentación solar.
G-SHOCK es un todoterreno del tiempo que alcanzó ventas récord: más de 100 millones de unidades, a nivel mundial.
La serie 5600 conserva el ADN del modelo original.
G-STEEL se inspira en el adulto contemporáneo, viajero y elegante. Con un look metálico, ofrece hora mundial, cronómetro y cuenta regresiva, entre otras funciones.
La línea Master of G cuenta con funciones especiales para acompañar a los profesionales y deportistas extremos. Sus modelos poseen triple sensor (brújula digital, termómetro, altímetro y barómetro). El modelo GravityMaster se sincroniza a la app G-SHOCK Connected para mantener la hora exacta en cualquier parte del mundo, al tiempo que permite controlar las funciones desde el smartphone.
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EN LA MIRA
VISIÓN
2018
CUATRO
por ciento decrecerá la economía nicaragüense al cierre de este 2018
40 6,3% % alcanzará la cobertura 5G en la población mundial al 2024
59
millones de habitantes de América Latina se suman a la pobreza rural
del PIB aporta la industria turística a la economía de Costa Rica
US$150
millones donará China a El Salvador para educación, salud y prevención
1,85% 3,1 3,5% 105
en promedio aumentaron los salarios de los costarricenses en 2018
por ciento crece el comercio de El Salvador en 2018
6.000
Solicitud de
millones de US$ en financiamiento impactaría competitividad de las exportaciones de Costa Rica
VEINTE 2,7
millones de US$ generarán las ventas internacionales de café hondureño, en inicio de temporada
por ciento decrecerán las exportaciones de Nicaragua hacia Estados Unidos
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crecería la economía hondureña este año
buques de turismo atraerá Guatemala en temporada 2018- 2019
5,4
% es la cifra que debe elevar Panamá en gasto público para alcanzar el desarrollo sostenible
Más del
20
% de los Millennials en México, El Salvador y Brasil son ninis, según Banco Interamericano de Desarrollo
20
En los próximos
años, los viajes aéreos podrían duplicarse en Latinoamérica, según Previsión Global del Mercado de Airbus.
2,9
por ciento se desacelerará el crecimiento económico mundial en 2019 y 2020
TEN DEN CIAS
TURISMO
Hacia la construcción de destinos turísticos inteligentes NUEVO MODELO DE TURISMO BUSCA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO DE LOS DESTINOS EN LA REGIÓN. POR Daniel Rosales @pintorconluz Cuando hablamos de viajar de forma inteligente se nos viene a la mente un sin fin de conceptos, sin aterrizar en la idea de que implica mucho más que incorporar nuevas tecnologías en nuestros dispositivos y del disfrute del traslado de una manera auténtica. Sylvia Sáurez, vicepresidente de la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (Acoprot) y fundadora de Grinnlab, explica que un destino turístico inteligente (DTI) posee una base tecnológica que garantiza innovación, accesibilidad, sostenibilidad y seguridad. Además, facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia, a la vez que mejora la vida de los locales o residentes. La iniciativa nace en España en 2012, como un plan pionero a nivel internacional, cuyo objetivo es implantar un nuevo modelo de mejora de competitividad y desarrollo turístico, basado en la gobernanza y la corresponsabilidad turística, que contempla el cumplimiento de 380 factores. Siendo ese país el pionero, ha madurado una oferta de más de 13 DTI, los cuales buscan ser un ejemplo para otras naciones y ciudades del mundo.
¿Cómo se desarrolla la región? En Latinoamérica, México (Cozumel y Tequila) y Argentina (Buenos Aires) son los que van a la vanguardia y ya se encuentran certificados por Segittur, sociedad estatal española dedicada a la gestión de la innovación y las tecnologías turísticas, y encargada de evaluar el cumplimiento de los requisitos. En Centroamérica, Costa Rica pretende sumarse al proceso.
Una infraestructura tecnológica de vanguardia garantiza el desarrollo sostenible del territorio, facilita la interacción del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
22
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“Somos un destino reconocido y maduro, por lo tanto, debemos ir innovando. Una forma es por medio de los DTI. Aún no hay uno desarrollado, pero hay factores que se están empezando a cumplir en ciertas zonas para lograrlo”, comenta Sáurez. A pesar de estar en una etapa incipiente, esa nación dio un paso importante al contar con un Laboratorio de Inteligencia Turística, encargado de recolectar datos estructurados de redes sociales, Big Data y Open Data, así como de tarjetas de crédito, alianzas estratégicas, el Instituto Costarricense de Turismo y las municipalidades. Allí se complementa la información, se hace minería de datos, se analiza y, posteriormente, se entrega a los posibles clientes para que impulsen sus negocios y den un paso para convertir diferentes zonas en DTI’s.
Zonas de El Salvador y Guatemala están intentando hacer algo similar, aunque apenas empiezan a dar pequeños pasos. Segittur establece que la intención de convertirse en un DTI supone el establecimiento de una estrategia de revalorización del destino que permita aumentar su competitividad. Se hace mediante un mejor aprovechamiento de sus atractivos naturales y culturales, la creación de otros recursos innovadores, la mejora en la efi-
ciencia de los procesos de producción y distribución para, finalmente, impulsar un desarrollo verdaderamente sostenible.
¿Cómo se beneficiaría la región al tener DTI’s? La experta señala que los destinos turísticos inteligentes pueden desarrollar nuevos productos y servicios (un valor agregado) que lleven más allá la experiencia del turista. Además, ayudan a mejorar la Los pagos digitales ayudan a crean destinos más seguros y eficientes al momento de realizar compras en restaurantes, centros comerciales, tour operadores y hoteles.
Ser DTI implica... Un aumento de la competitividad, gracias al mejor aprovechamiento de sus recursos turísticos y a la identificación y creación de otros. Una mejora en la eficiencia de los procesos de producción y comercialización. Un impulso al desarrollo sostenible del destino en sus tres vertientes: medioambiental, económica y sociocultural. Una mejora de la calidad de la estancia de los visitantes y de la calidad de vida de los residentes. Hacer de la estrategia turística la base para la dinamización económica del territorio, garantizando sus efectos positivos en el largo plazo. La implementación de plataformas tecnológicas permite agilizar los trámites de servicios para turistas y locales.
FUENTE: SEGITTUR - SECRETARÍA DE ESTADO DE TURISMO DE ESPAÑA
Conocer el itinerario de trenes, buses, aeropuertos y eventos permite al turista mantenerse informado y organizado. ¡Todo desde la comodidad de su smartphone!
eficiencia y la productividad de los recursos y a que haya sostenibilidad ambiental, social y económica. “Este sistema nos permite hacer una optimización de la toma de decisiones y nos impulsa a darle mayor personalización al cliente. Nos podemos adelantar a lo que los turistas quieren, en vez de ofrecerle las opciones tradicionales. También implica la implantación de nuevas competencias y habilidades digitales, el desarrollo de infraestructuras tecnológicas de vanguardia que permitan que la movilidad dentro de los destinos sea mejor y ayuda a mejorar el futuro, permanencia y crecimiento de la industria” sostiene la ejecutiva de Acoprot.
Retos Poner en contexto a los agentes de la administración pública plantea un desafío para América Central. “Los mismos empresarios deben empezar a hacer presión hacia el aumento y necesidad de óptima calidad en la visita, la eficiencia, el ahorro en el empleo y la satisfacción, tanto de los que nos visitan, como de la población local. Se debe hacer un diagnóstico y empezar a utilizar las herramientas existentes” detalla. “De llegar a desarrollar los DTI, la región deberá prestar atención al modelo de alianzas público-privadas, ya que no solo es una decisión de gobierno central, sino que también deben estar involucradas las autoridades locales y las sociedades turísticas organizadas”, añade.
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NEGOCIOS
La aventura de la pantalla grande ACTUALMENTE, HACER CINE EN LA REGIÓN ES MÁS UN NEGOCIO DE SUBSISTENCIA QUE LUCRATIVO PARA LA MAYORÍA DE CINEASTAS Y PRODUCTORES LOCALES. AUN ASÍ, SUS PRODUCCIONES VAN EN AUMENTO Y POSICIONAN A LA REGIÓN COMO UN SEMILLERO DE TALENTO.
Apoyos gubernamentales
POR Rocío Ballestero, Loida Martínez y Alejandro Soto Proyectar audiovisuales de origen centroamericano en importantes salas internacionales de cine ya no es un imposible para los productores de América Central. La industria cinematográfica local ha evolucionado y está ganando espacios, sin embargo, ese auge no significa que ya sea un negocio rentable y sostenible. Por el contrario, cada producción representa una verdadera aventura. El cine se encuentra incluido dentro de la economía naranja, basada en la producción creativa, la cultura y la identidad. Imprime a sus obras un valor comercial, requiere de participación multidisciplinaria y del trabajo en equipo de gran cantidad de personas, por lo que es un importante
24
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generador de empleo, pero generalmente temporal. Una producción de bajo presupuesto, por ejemplo, requiere de al menos 30 colaboradores, mientras que una de gran escala necesita de cientos de participantes, tanto en la parte técnica como en elenco. A ello se agrega una cadena de empresas que se involucran en el proceso, desde la concepción de la idea y la producción como tal, hasta el mercadeo, la distribución y la difusión de la película. No obstante, inconsistencias impiden que en nuestros países se hable de una industria audiovisual consolidada. “Es más realista considerar que tenemos un sector incipiente, el cual puede crecer y convertirse en sostenible si se continúa reforzando
Guatemala: En 2016 se creó la Unidad de Cine que un año después empezó a dar aportes de US$10.000 y US$15.000 como capital semilla para la realización de películas. El Salvador: El fondo Pixel otorga ayudas de US$50.000 a US$80.000. Honduras y Nicaragua: Son los únicos países que carecen de un fondo económico gubernamental. Costa Rica: El Centro Costarricense de Producción Cinematográfica administra un fondo de producción que desde 2015 ha beneficiado a 29 proyectos de largometrajes, series de televisión y de animación. El monto es cercano a US$1,5 millones. Panamá: Tiene el fondo de fomento más importante de la región: US$500.000 para la realización de películas panameñas y el Estado da US$3 millones al festival de cine. Guatemala, Costa Rica y Panamá también están incorporados al Convenio de Integración Cinematográfica Iberoamericana. Eso les permite formar parte del Programa Ibermedia y beneficiar a proyectos con dotaciones de hasta US$300.000 por año.
La producción de cine en América Central ha ido en aumento.
mediante la inyección de fondos públicos y privados y si se fortalece la creación de emprendimientos creativos, innovadores e integrados con otras disciplinas artísticas”, opina Fernando Rodríguez Araya, director general del Centro de Cine de Costa Rica. 80% del contenido audiovisual total de ese país se ha producido del 2008 a la fecha, lo cual evidencia el acelerado crecimiento de la producción, orientada no solo al formato cinematográfico tradicional, sino también a la producción televisiva y nuevos medios, como plataformas web, animación y videojuegos. Esa tendencia la comparten las demás naciones del Istmo. Según cuenta el hondureño Ricardo Chiuz, en el portal web especializado Fuera de Foco, 2009 marca el inicio del auge del cine catracho, que actualmente logra que unos 10 filmes por año lleguen a las carteras, la mayoría con estándares de calidad competitivos.
Financiamiento En esta latitud, el cineasta debe conseguir entre US$500.000 y US$1 millón para hacer una producción cinematográfica de calidad y conseguir los fondos se convierte en una tarea titánica, ante el poco o nulo apoyo estatal.
“Mucho del dinero invertido es fruto del esfuerzo propio del productor, que busca coproducciones, pide apoyo de amigos y logra que colegas ofrezcan su trabajo a bajo costo o a cambio de acciones dentro de la misma película”, asegura Elías Jiménez, director del Festival de Cine en Centroamérica ICARO. “En la mayoría de proyectos, el productor se endeuda y se compromete a conseguir después el dinero por medio de patrocinios, principalmente del sector privado. Por ello, gran parte de las películas
tienden a ser de muy bajo presupuesto. Necesitamos venderlas a nivel regional, mínimamente, para que se vuelvan rentables”, resalta Ana Isabel Martins, productora hondureña que participó como jefa de producción en la película Morazán. Ante este panorama, vivir de hacer cine o que sea negocio aún es inviable. “Una productora audiovisual podrá hacer una o dos películas al año, pero aparte trabaja en documentales y spots publicitarios para poder sostenerse. Es decir, la industria del audiovisual sí genera ganancias permanentes, pero el cine todavía no”, añade Jiménez. Andre Guttfreund, único centroamericano ganador de un Óscar (con el cortometraje de ficción In The Region of Ice de 1977), tiene una apreciación similar. “En el caso de El Salvador, hay mucho talento técnico y de actuación para exportar al mundo una imagen país diferente y se realizan esfuerzos para desarrollar buenos filmes, el problema es que las iniciativas no cuentan con respaldo económico permanente y
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ACTUA LIDAD falta apoyo para concretarlos”, explica. Recientemente, han surgido experiencias que abren nuevas posibilidades, gracias a participaciones destacadas en festivales internacionales. “Ese fue el caso de la película guatemalteca Ixcanul. Logró 25 reconocimientos y le abrió las puertas al productor Jayro Bustamante para negociar su distribución y transmisión en otros países”, afirma Mynor Martínez, miembro de la Asociación Guatemalteca del Audiovisual y la Cinematografía (AGA Cine). Además, el éxito en ese tipo de eventos garantiza los contactos necesarios para desarrollar coproducciones con firmas, canales o inversionistas con el capital necesario para comenzar un nuevo proyecto. Otra forma de negocio es enfocarse en mercados específicos, como el cine social, el experimental y el artístico, que suelen alejarse de los temas comerciales y tienen fines más educativos, formativos o ideológicos. Una experiencia ilustrativa la protagoniza el productor guatemalteco Sergio Ramírez. Él desarrolla cine social dirigido al mercado universitario de Estados Unidos y Europa y combina la exhibición de sus obras con presentaciones personales en auditorios académicos.
Buscando a Marcos está ahora en Netflix.
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Razones del nuevo auge del cine regional La creciente producción cinematográfica tiene varias razones. Según Elías Jiménez, director del Festival de Cine Centroamericano ICARO, una de las principales es el retorno a sus países de los graduados de la Escuela de Cine de Cuba, que en la década de 1980 abrió sus puertas con la visión de formar a latinoamericanos en la realización cinematográfica. A su regreso, estos nuevos cineastas empiezan todo un movimiento de cine en Latinoamérica al que se le denomina “El nuevo cine latinoamericano”. En Guatemala inicia en 1998 el Festival ICARO como una necesidad de varios realizadores para promover sus obras. Dos años después se convierte en un Festival Centroamericano y a partir de 2007 empiezan a haber festivales competitivos en cada país de la región. “Los temas que afectan la región centroamericana y la forma como se están abordando, principalmente por cineastas jóvenes, ha despertado la curiosidad de ciertos festivales internacionales de mucha tradición y prestigio, principalmente los que miran hacia el cine arte y de autor”, afirma Fernando Rodríguez Araya, director general del Centro de Cine de Costa Rica
Inicios de nuestro cine El cine comenzó a proyectarse en América Central pocos meses después de que los hermanos Lumiere hicieran su presentación en París, en 1895. Poco a poco, extranjeros residentes o productores locales comenzaron a hacer pequeñas filmaciones, generalmente de fiestas, actos cívicos y celebraciones familiares. La creación de departamentos de cine por parte de los gobiernos dio un impulso a la actividad cinematográfica para la producción de materiales propagandísticos, principalmente. En la década de 1980, con los conflictos armados, la región se convirtió en centro de atención de los cineastas y hubo un incremento de la producción, en especial de documentales, actividad que decayó notablemente en la década siguiente.
Ante la falta de recursos, muchos directores asumen el riesgo de financiar sus producciones con recursos propios o recurren a allegados y amigos.
Oportunidades de la era digital Plataformas como Youtube se han convertido en un medio de promoción relevante, aunque la calidad de las producciones a veces no es la más adecuada. En un contexto donde los jóvenes tienen más acceso a la tecnología, el cine regional carga sobre sus hombros la enorme responsabilidad de trabajar para convertirse en una herramienta que permita el desarrollo de la democracia, según Guttfreund. Para el cineasta Jayro Bustamante es admirable que un sector que no tiene la confianza del Estado ni del inversionista privado haya logrado que Guatemala tenga tantas películas y que figure en la industria cinematográfica mundial, lo que también ocurre a sus vecinos. “El cine es una industria mal comprendida. Se cree que solo es entretenimiento y es mucho más que eso. Es una puerta para que nos identifiquemos con nuestra propia cultura, un gran generador de cambios y de actitudes”, puntualiza. A su juicio, en la región solamente Panamá y Costa Rica han captado ese concepto.
Desafíos del sector El tamaño del mercado y un público con altas expectativas son otros dos grandes retos a enfrentar. Ignacio Sánchez, cineasta costarricense, sostiene que en el 98% de los casos las audiencias son masas críticas muy pequeñas
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Un logro tico en Netflix
como para generar una rentabilidad atractiva al productor, con lo cual se hace imprescindible el apoyo de patrocinadores y/o subsidios estatales. “En Desde el mes de octubre de semejante contexto, cada vez este 2018 y tras dos años de que a una película le va mal, negociaciones, el largometraje afecta a las que siguen. Y para costarricense Buscando a Marcos complicar más el panorama, Ramírez logró llegar a Netflix, la hay un público exigente y con red de streaming más popular del más opciones para comparar mundo. Es el segundo de ese país por lo cual demanda mejores en lograrlo, después de Presos, de estándares de calidad, que a su Esteban Ramírez. Su costo rondó vez cuestan más dinero al pro- los US$700.000: 80% aportados ductor”, resalta el profesional. por patrocinadores y 20% fondos La falta de un marco legal que propios. “Me gustaría pensar que promocione cine local es otro esta película elevó los estándares vacío importante. Solo Pana- de producción cinematográfica, al má posee una reglamentación tener una fotografía muy cuidada relacionada con la producción y una producción que no reparó en cinematográfica y audiovisual; gastos, contrató a los mejores del en los demás países de la región mercado, seleccionó las mejores ha habido interés gubernamen- locaciones y contó con gran tal, sin avances concretos. soporte tecnológico”, sostiene “Mientras sigamos siendo pue- Ignacio Sánchez, su director. blos sin ley podrán hacerse muchos esfuerzos o incluso políticas públicas, pero no vamos a llegar a la meta de crear una verdadera industria cinematográfica propia”, asegura el director del Festival ICARO. Promover un cine que genere gran cantidad divisas y empleos directos e indirectos, como ha ocurrido en Latinoamérica y el Caribe, sigue siendo una tarea pendiente y posible, según los involucrados, siempre que se logre matricular en la tarea al Estado y al sector privado. “Otras naciones permiten reducir de impuestos los aportes que las empresas brinden a un fondo de cine nacional. Luego, una junta directiva y un jurado internacional escogen un proyecto y apoyan la realización de la película. Aquí deberíamos hacer lo mismo”, dice el cineasta guatemalteco. “Se debe aprovechar que es una industria que emplea a mucha gente. En República Dominicana, 6.000 personas han obtenido un trabajo de forma directa o indirecta”, aporta Guttfreund. Ana Isabel Martins hace énfasis en que se deben busIxcanul car mejores condiciones para la sostenibilidad y ren- ganó como tabilidad del sector como negocio. Considera que una mejor Ópera forma es promocionar cada producto como centro- Prima en los premios Plaamericano y no como creaciones individuales de un tino 2016, determinado país. celebrados “El mayor problema es que estamos haciendo esfuer- en Punta zos uno a uno, en vez de unirnos para ganar fuerza y del Este, Uruguay. mercado”, enfatiza.
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Propuestas exitosas recientes IXCANUL (Guatemala): Es la película guatemalteca más premiada en la historia del cine de ese país, producida por Tu Vas Voir Productions. Se estrenó en 2015 en el Festival de Berlín, donde recibió el premio Alfred Bauer. Narrada en forma sencilla, con un elenco de actores no profesionales y en vez de música de fondo, utiliza sonidos del entorno que ayudan a conformar la atmósfera y dan veracidad a la historia. Maikol Yordan de viaje perdido (Costa Rica): Es la película nacional más vista en la historia del país, con un alcance de 770.000 personas –200.000 más que las que vieron Avengers Infinity War, el segundo lugar–. La Media Docena, la empresa productora, asumió el riesgo del financiamiento y los patrocinios representaron menos del 25%. Tras varios meses de rodaje en Costa Rica, Europa y África, acaba de estrenar la segunda parte: Maikol Yordan 2 - La cura lejana, que espera tenga un éxito similar. “Nuestra expectativa es ir generando un mercado centroamericano y seguir haciendo películas para la región, no solo para Costa Rica”, comenta Daniel Moreno, su director. La Palabra de Pablo (El Salvador): Es la segunda película del cineasta Arturo Menéndez. Fue estrenada en abril pasado y comenzó a ser transmitida por HBO, en Estados Unidos, a finales de septiembre. Ha sido proyectada en el Festival Latino de Chicago, Festival Internacional de Cine de Austria y Festival Latino de Nueva York. La Pantalla Desnuda (Nicaragua): Realizada por Florence Jaugey (La Yuma). Se estrenó en 2014 y ha participado en numerosos festivales internacionales, como el Festival de Cine Mundial de Montreal, Festival Ícaro de Nueva York, Premios Platino 2015 de Panamá y Premios Goya de España. Morazán (Honduras): Primera película hondureña escogida para representar al país en la 90a ceremonia de los premios Óscar de la Academia, en calidad de inscripción oficial en la categoría de mejor película extranjera. Es un filme inspirado en hechos históricos dirigida por Hispano Durón y como productor general José Dagoberto Martínez. Más que hermanos (Panamá): Es la película panameña más taquillera de los últimos años, tanto en número de espectadores como en ingresos económicos. Dirigida por Arianne Benedetti, la cinta fue exhibida en las salas de otros países como Argentina.
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El emprendimiento social se consolida en Latinoamérica BAJO UN MODELO DE NEGOCIO INNOVADOR, SE PUEDEN CONFORMAR EMPRESAS RENTABLES QUE IMPULSEN SOCIEDADES MÁS JUSTAS. POR Loida Martínez Ganar dinero y ayudar al desarrollo de poblaciones de escasos recursos no tienen por qué ser objetivos disociados. Así lo revelan tres experiencias comerciales relatadas en el INCmty, el festival de emprendimientos del Instituto Tecnológico de Monterrey, que reunió a nueve mil latinoaméricanos en la capital industrial y de negocios más importante de México y en el que Revista Summa estuvo presente.
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Las máquinas expendedoras se colocan en diversos tipos de comercios
ALGRAMO
El objetivo de esta compañía chilena es disminuir el costo de los productos de primera necesidad adquiridos en tiendas de barrio y expendios en pequeños formatos. Para lograrlo, desarrolló máquinas que los dispensan por gramos, pero al precio en el que se obtendrían comprados al por mayor, con ahorros de hasta el 40%. En el último año, ha facturado US$2,5 millones y las proyecciones para 2019 apuntan a los US$5 millones. “Nos dimos cuenta que al comprar en tiendas de barrio la gente termina pagando más. Nuestra iniciativa nace para ser un alivio al
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impuesto a la pobreza ocasionado por las largas cadenas de distribución, desde el proveedor hasta el almacén, que aumentan los precios de los productos cuando son adquiridos en bajas cantidades. Ahora, queremos expandirnos a otros países, como México y Brasil, bajo el modelo de franquicia”, afirma José Manuel Moller, presidente de la empresa, que mezcló la mentalidad empresarial con su formación en ingeniería y la visión social que heredó de la ONG Techo. Arroz, frijoles, garbanzos y lentejas, así como azúcar, lavaplatos y detergente, son parte de los productos despachados en 1.800 tiendas populares en Chile, bajo alianzas con los proveedores.
Voz de apoyo “La innovación y la mezcla de diversos talentos genera propuestas nuevas de negocios que son exitosas. Nos alienta ver a líderes emprendedores, creadores de valor económico y social, y nos invita a seguir promoviendo el desarrollo de un ecosistema de emprendimiento competitivo y conectado, nacional e internacionalmente”, afirma Hugo Garza, director del Instituto de Emprendimiento del Tec de Monterrey. A su criterio, un emprendedor no necesariamente tiene que ser administrador o llevar la contabilidad. La clave para que sus proyectos crezcan se basa en generar redes de personas que sean transparentes, rindan cuentas y asuman los roles que les corresponde.
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Pixza tiene un modelo de negocios híbrido, donde todos dan y reciben.
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PIXZA
Es un modelo “híbrido” donde todos dan y reciben. En esa pizzería se comercializa la primera pizza hecha con maíz azul del mundo e ingredientes tradicionales de la comida mexicana que se le compran a productores locales y por cada cinco rebanadas vendidas, una sexta se regala a personas indigentes mayores de edad. Se entregan cada semana en puntos de encuentro y quienes las reciben inician un proceso denominado La ruta del cambio, donde los instan a hacer voluntario y cambiar su imagen cuidando su higiene personal (reciben vales de “redignificación” válidos por baños, cortes de pelo, camisetas y hasta citas médicas o capacitaciones) para terminar con una oferta formal de empleo, en alguno de sus dos restaurantes o en una organización amiga. “Somos una plataforma de empoderamiento y reinserción social disfrazada de restaurante. Mi sueño es tener una Pixza en cada estado de la República para generar más empleos”, afirma Alejandro Souza, creador del emprendimiento, que también impulsa una plataforma de crowdfunding para apoyar iniciativas que mejoren la calidad de vida de los mexicanos.
Crea biomateriales a partir de residuos agroindustriales y hongos, como el Fungicel, sustituto del Poliestinelo Expansible (Unicel), material plástico espumado que se usa en el sector del envase y la construcción. Mientras esa materia tarda 1.000 años en degradarse, a su creación le toma solo 30 días. De esa forma, contribuye a reducir el impacto ambiental de los empaques y embalajes. Ha recibido apoyo monetario del Fondo de Innovación Tecnológica del gobierno y de premios internacionales y proyecta elaborar productos de uso cotidiano. También ha creado Lignum, capaz de reemplazar los paneles de madera sintética, y Celium, alternativa biológica para la piel sintética.
EL INCmty CONECTA A MILES DE PERSONAS, QUE COMPARTEN SUS IDEAS PARA CAMBIAR EL MUNDO Y HACER NEGOCIOS.
Esta startup desarrolla biomateriales con cero impacto ambiental y ha ganado premios internacionales.
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Panamá ante un celestial reto logístico LA NACIÓN PONDRÁ A PRUEBA SU CAPACIDAD ORGANIZATIVA DE ACTOS MASIVOS DURANTE LA JORNADA MUNDIAL DE LA JUVENTUD 2019, EL MAYOR EVENTO PAÍS DE SU HISTORIA. POR Luis Batista Panamá es la diócesis más antigua de América –desde Alaska hasta la Tierra del Fuego– y ahora ultima detalles para cumplir como epicentro de la fe católica, ante la reunión que tendrá en su suelo el papa Francisco con jóvenes de todo el orbe, durante la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ), del 22 al 27 de enero del 2019. Mientras los reos de la cárcel La Joyita arman la silla que usará el Sumo Pontífice y las detenidas del Centro Femenino de Rehabilitación confeccionan un tapiz, las autoridades panameñas se enfrentan a serios desafíos en materia de alojamiento, movilidad y servicios, como seguridad, salud, manejo de desechos, suministro de energía y agua potable. Esto pondrá a prueba a la llamada Dubái de las Américas. En apenas 75.420 km2 tendrán que caber, por un mínimo de 7 días, al menos 250.000 peregrinos. Muchos de ellos son jóvenes de escasos recursos de México y Centroamérica que nunca habían podido asistir al evento y que, según monseñor José Domingo Ulloa, arzobispo metropolitano de Panamá, son en los que pensó el papa al hacer la selección de la sede. Sin embargo, ha habido poca receptividad entre las familias panameñas para dar posada en sus hogares. Además, hay que contar a car-
Asistencia Promoción prevista internacional 250.000 peregrinos. 33.000 colaboradores, incluidos estamentos de seguridad y funcionarios de Estado. 16.500 voluntarios locales, capacitados en idioma inglés. 5.000 voluntarios internacionales. +4.000 periodistas de todo el mundo cubrirán el evento.
190 países podrán seguir las transmisiones en directo. 6 millones son las interacciones que se estiman por día en redes sociales, como Facebook, YouTube, Twitter e Instagram. 40 millones de monedas conmemorativas a la JMJ 2019 serán acuñadas por el Tesoro Nacional. Tendrán en su anverso distintos diseños; uno de ellos es el logo oficial de la JMJ 2019 y el resto, imágenes alusivas a seis templos católicos del Casco Antiguo. En su reverso, todas contendrán el Escudo de Armas de Panamá.
CADA TURISTA REGULAR GASTA APROXIMADAMENTE ENTRE US$300 Y US$500 AL DÍA, INCLUYENDO HOTEL, ALIMENTACIÓN, TRANSPORTE Y COMPRAS. La comunidad católica de Panamá espera con ansías el inicio de la JMJ 2019.
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denales, obispos, sacerdotes, diáconos, religiosos, religiosas, seminaristas, voluntarios internacionales, turistas, periodistas, presidentes y autoridades de otros países, quienes tendrán que manejarse con la oferta hotelera y de hospitalidad que ofrece la pequeña urbe panameña. 500 restaurantes se han afiliado para ofrecer sus productos a los visitantes y se espera llegar a un total de 1.000, en una carrera contra reloj, donde empresas públicas hacen lo propio para fortalecer las capacidades receptoras del país. Tal es el caso del Metro de Panamá, que ampliará rutas y frecuencias, y el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), que adelanta el pro-
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Costo del evento: US$60 millones
MAPA DE RUTAS DE VUELOS ESPACIO AÉREO PANAMEÑO
Aeropuerto Internacional Enrique A. Jiménez
Aeropuerto Internacional de Bocas del Toro
Aeropuerto Internacional Marcos A. Gelabert
Bocas del Toro
Colón Panamá Oeste
Chiriquí Coclé
Aeropuerto Internacional Enrique Malek
Veraguas
Aeropuerto International Tocumen
Panamá
Aeropuerto La Palma
Aeropuerto Internacional Panamá Pacífico
Aeropuerto Internacional Herrera Scarlett Martínez
Darién
Los Santos
Plan de Seguridad Lo desarrollarán de acuerdo a la agenda del papa, tomado como referencias las estrategias de seguridad ciudadana del Reino Unido, México, Francia y Canadá. Desde principios de diciembre, se reforzará la seguridad en aeropuertos, hidroeléctricas, embajadas, hospitales y templos. Se dispondrá de cámaras de videovigilancia, arcos carreteros y lectores de placas (matrículas de autos), entre otros sistemas. Domenico Giani, comandante y jefe de la Gendarmería de la Santa Sede visitó Panamá para ver las condiciones de seguridad y altos mandos de los estamentos de la seguridad panameña también han visitado el Vaticano. Se cuenta con un protocolo denominado Mecanismo operativo para la gestión migratoria y aduanera, ágil y segura en los puestos fronterizos para eventos masivos, del cual no han revelado detalles.
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Hospedajes y alojamientos 28.400 habitaciones conforman la oferta hotelera en todo el país, que se calcula tendrán una ocupación del 100%. Además, se requieren: 200.000 espacios en familias de acogida. Hay confirmados solo110.000. 100.000 espacios de alojamiento en centros de acogida (colegios, gimnasios, universidades y demás). A la fecha, se cuenta con 75.000. 20.000 espacios para zonas de campamento. Se han habilitado la mitad.
yecto de la construcción del tercer módulo de una planta potabilizadora para fortalecer el suministro de agua potable en la ciudad capital. Unos 15 millones de galones diarios se sumarán a los 250 millones que ya produce.
Los jóvenes van a ser los protagonistas de la actividad.
US$40 millones se cubren con los ingresos por cuotas de inscripción –el aporte promedio por peregrino es de US$150– US$5 millones han aportado ya 40 empresas benefactoras. El Comité de Recaudación tiene el compromiso de conseguir lo que falte. Se espera que inyecte al fisco unos US$41,2 millones, producto de los impuestos de uso de aeropuertos, puertos, hotelería, ITBMS, además de los impuestos de importación masiva de productos que requerirá el país en esos días. Estiman una ganancia que supera los US$250 millones.
Además, para contar con la cantidad de agua potable y de uso diario que se va a consumir en la capital, tomando en cuenta las altas temperaturas del país y que estará en estación seca, el gobierno ha recolectado dos millones de botellas de agua y 600.000 jugos para distribuirlos a los asistentes durante las actividades que se celebrarán al aire libre. “Somos pequeños, pero valientes como David. Podemos responder a los retos que la historia nos ofrece. No importa lo mucho o poco que se tenga, ni que tan grande sea la casa, hay que recibir a los peregrinos”, sostiene monseñor José Domingo Ulloa, arzobispo metropolitano de Panamá.
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Energía, Emergencias ¿dará sorpresas? y primeros auxilios En Panamá, las fallas en el suministro de energía son un problema con historia. Durante los primeros 5 meses del 2018, 83% de los reclamos en el renglón de servicios públicos obedecieron a ello, según cifras de la Autoridad Nacional de Servicios Públicos (ASEP). En el 2017, hubo cuatro grandes apagones que desencadenaron en un colapso en las vías públicas por semáforos, el metro y plantas potabilizadoras fuera de servicio. Ocasionaron pérdidas económicas por US$16,9 millones y el peor, registrado en septiembre, dejó a oscuras a casi toda Centroamérica por seis horas, afectando a 15 millones de personas. Además, dejó por fuera de operación al Aeropuerto Internacional de Tocumen, que tuvo que cancelar 150 vuelos, que movilizaban a más de 10.000 pasajeros. Una gran incógnita es si la nación canalera podrá dar abasto en esta materia durante la JMJ.
Conectividad y movilidad
5.000 unidades es lo que estima el Sistema Nacional de Protección Civil aumentar su pie de fuerza. Adicionalmente, se adquirieron 6 unidades caninas de rescate por US$17.000. 911 es la línea de seguridad para las emergencias. 30 pisos será el alcance de las escaleras que tendrán los nuevos carros de emergencia que adquirirá el Cuerpo de Bomberos. También compró ambulancias para traslados múltiples (hasta 4 personas), carros de extinción y motos de rescate que se pueden abrir paso entre la muchedumbre.
60.000 espacios garantiza Copa Airlines para la movilidad de peregrinos con tarifas especiales, aerolínea que conecta a 80 destinos, en 32 países. La disponibilidad total entre todas las aerolíneas es de 100.000 espacios por lo que muchos interesados siguen sin conseguir espacio, aunque se programarán vuelos chárter y privados. Una propuesta de un nuevo mapa de rutas de vuelos debe ser validada y puesta en ejecución antes de enero de 2019 por la Autoridad de Aeronáutica Civil (AAC).
SOLO OTROS DOS PAÍSES DE AMÉRICA LATINA HAN ACOGIDO ANTES EL EVENTO: ARGENTINA EN 1987 Y BRASIL EN 2013.
95% de avance de construcción registra la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Tocumen, sin embargo, no estará al 100% operativa para la JMJ. 26 trenes de 5 vagones de la Línea 1 del Metro de Panamá estarán operativos durante la cita, mientras que la Línea 2 no estará operativa al 100%. Tendrá solo 12 trenes de 5 vagones en funcionamiento y cinco estaciones habilitadas. El Metrobús (sistema de autobuses urbanos) ofrecerá servicios especiales que conectarán en varios puntos de transbordo con rutas identificadas en el sistema para apoyar en la evacuación y movilidad de los asistentes a los eventos masivos. Una plataforma ArcGIS servirá como herramienta de geolocalización para que los peregrinos reciban información referente a las sedes de catequesis, parroquias, lugares de eventos, restaurantes afiliados, puntos de hidratación, servicios de salud y transporte, entre otros.
Reclaman la “opción preferencial por los pobres”
Obras previas a la designación de la sede US$8,9 millones costeó el Estado panameño para la nueva sede de la Nunciatura Apostólica, ubicada en la antigua Zona del Canal. US$11,4 millones pagó el Estado por la restauración de la Catedral Basílica Santa María la Antigua (no incluye el costo del mobiliario y altares que está siendo asumido por una organización sin fines de lucro).
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Los preparativos en Ciudad de Panamá son extensos.
Olmedo Beluche, sociólogo y escritor, reconoce que la organización de la JMJ ha servido para revitalizar a la iglesia católica panameña, permitiéndole superar el empuje que había perdido entre las nuevas generaciones. No obstante, ve poco de la doctrina social del papa Francisco en la organización local y lamenta que prevalezcan criterios que dejan de lado algo que fue vital en la generación de la década de 1960: los compromisos sociales de la iglesia con los pobres, aprobados en el Concilio Vaticano II y la Conferencia de Obispos Latinoamericanos, en Medellín. “El apego a milagros, medallitas, crucifijos y rezos mecánicos no ayudan al cambio social que necesita América Latina, sino al orden conservador e injusto”, asegura.
ANÁ LI SIS
THE ECONOMIST
Una proclama para renovar el liberalismo EL ÉXITO HA CONVERTIDO A LOS LIBERALES EN UNA ÉLITE COMPLACIENTE. NECESITAN RENOVAR SU DESEO DE RADICALISMO. POR The Economist El liberalismo ha hecho al mundo actual, pero el mundo actual se ha vuelto en su contra. Europa y Estados Unidos están a punto de una rebelión popular en contra de las élites liberales, quienes son consideradas como egoístas e incapaces, o bien desinteresadas en resolver los problemas de la gente ordinaria. En otros lugares, 25 años de cambio hacia la libertad y mercados abiertos ha retrocedido, incluso China, quien será pronto la mayor economía mundial, muestra que las dictaduras pueden prosperar. En 175 años se han creado campañas en favor del liberalismo; y no el progresismo izquierdista de los campos universitarios
ha bajado de un 80% a un 8%. La cifra total se ha reducido a la mitad, incluso cuando la cifra total de los que viven por encima de ella ha aumentado de 100 millones a estar arriba de los 6.5 billones. También los índices de alfabetización se quintuplicaron, por encima del 80%. Los derechos civiles y el estado de derecho son incomparablemente más sólidos de lo que eran hace unas pocas décadas atrás. En muchos países los individuos tienen la libertad de elegir cómo vivir, y con quien hacerlo. Esto, obviamente, no es solo una labor de los liberales. Pero conforme el fascismo, comunismo y la autarquía fracasaron con el transcurso de los siglos XIX y XX, las so-
LAS PERSONAS SE ESTÁN REPLEGANDO HACIA IDENTIDADES DE GRUPO QUE SE DEFINEN POR RAZA, RELIGIÓN O SEXUALIDAD.
o el ultra liberalismo derechista sacado de comentaristas franceses, sino un compromiso universal hacia la dignidad individual, mercados abiertos, gobierno limitado y una fe en el progreso humano fruto de debates y reformas. Nuestros fundadores estarían asombrados de la vida hoy en día en comparación con la pobreza y la miseria de los años 1840. La expectativa de vida mundial en los últimos 175 años ha aumentado a más de 70 años en comparación a la que había de menos de 30 años. La cantidad de personas que viven por debajo del umbral de la pobreza extrema,
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Se han incrementado las manifestaciones contra los gobiernos liberales.
ciedades liberales han prosperado. De una u otra forma, la democracia liberal ha logrado dominar el lado occidental y de ahí se ha ido esparciendo a lo largo del mundo.
Laureles, pero sin descanso Aun así, las filosofías políticas no pueden vivir solo de sus glorias pasadas: deben prometer también un mejor futuro. Es aquí donde la democracia liberal enfrenta un reto inminente. Los votantes occidentales han comenzado a dudar que el sistema funcione para ellos o que sea justo. El año pasado en los sondeos, solo el 36% de los alemanes, el 24% de los canadienses y el 9% de los franceses pensaban que la
Los mejores liberales Los mejores liberales siempre han sido pragmáticos y adaptables. Antes de la primera guerra mundial, Theodore Roosevelt se encargó de los capitalistas sin escrúpulos que manejaban los grandes monopolios de Estados Unidos. A pesar de que muchos de los primeros liberales temían al gobierno de la turba, ellos adoptaron la democracia. Después de la Depresión en 1930 ellos reconocieron que el gobierno tiene un rol limitado en el manejo de la economía. Entre otras cosas, para poder apartarse del fascismo y el comunismo después de la segunda guerra mundial, los liberales diseñaron el bienestar social. Los liberales deben abordar el reto actual con el mismo vigor. Si prevalece, será porque sus ideas son únicas por su capacidad de esparcir libertad y prosperidad. Los liberales deberían adoptar las críticas y acoger el debate como una fuente del nuevo pensamiento que reavivará su movimiento. Deben ser audaces e impacientes para reformar. La gente joven, particularmente, tiene un mundo que reclamar. Cuando The Economist fue fundada hace 175 años, nuestro primer editor James Wilson, prometió “un combate severo entre inteligencia, la cual presiona hacia adelante, y una indigna, tímida ignorancia obstruyendo nuestro progreso.” Renovamos nuestro compromiso a ese combate. Y le pedimos a los liberales en todas partes que se nos unan.
con esos valores donde debe comenzar el renacimiento liberal. El liberalismo surgió a finales del siglo XVIII como respuesta a la agitación causada por la independencia en Estados Unidos, la revolución francesa y la transformación de la industria y comercio. Los revolucionarios insisten que, para poder construir un mundo mejor, primero hay que derribar el que está en frente suyo. Por el contrario, los conservadores tienen sus dudas si todas las pretensiones revolucionarias son una verdad universal. Ellos buscan preservar lo que sea mejor para la sociedad manejando el cambio, usualmente bajo una clase dominante o líder autoritario que es “quien mejor sabe”.
Las personas sienten que una pequeña élite es la que se beneficia con el poder.
LOS LIBERALES TAMBIÉN ESTÁN PERDIENDO TERRENO EN GEOPOLÍTICA. Desde la caída de la URSS, la crisis del liberalismo se ha acentuado.
próxima generación será mejor que la de sus padres. Solo un tercio de los estadounidenses menores de 35 consideran vital vivir en una democracia; el grupo que aceptaría un gobierno militar aumentó de un 7% en 1995 a un 18% el año pasado. Mundialmente, de acuerdo a Freedom House, una ONG, las libertades civiles y derechos políticos se han reducido en los últimos 12 años; en el 2017, 71 países han retrocedido y solo 35 han avanzado. La economía debe desligarse del creciente poder de los monopolios corporativos y las restricciones de planificación, las cuales mantienen a la gente fuera de las ciudades más prósperas. También, Occidente debe fortalecer el mundo liberal mediante el mejoramiento del poder militar y las alianzas reforzadas. Todas estas políticas están diseñadas para lidiar con el problema central del liberalismo. En su momento de triunfo después del colapso de la Unión Soviética, perdieron de vista sus propios valores esenciales. Es
El motor del cambio Los verdaderos liberales sostienen que las sociedades pueden cambiar gradualmente, desde la base, para mejorar. Difieren de los revolucionarios porque rechazan la idea de que los individuos deben ser coaccionados para que acepten las creencias de otra persona. Difieren de los conservadores porque afirman que la aristocracia y la jerarquía, de hecho todas las concentraciones de poder, tienden a convertirse en fuentes de opresión. Sin embargo el liberalismo comenzó como una incansable visión y agitación mundial. Aun así, los liberales se han sentido muy cómodos con el poder en las últimas décadas. Como resultado, han perdido el hambre por la reforma. La clase liberal dirigente se dicen a sí mismos que presiden una meritocracia saludable y que se han ganado sus privilegios. La realidad no está tan clara. En el mejor de los casos, el espíritu competitivo de la meritocracia ha creado una
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pensadores y los que tienen que pensar por ellos, los dirigentes y los dirigidos.
Las bases de la libertad
Aún cuando se han instaurado nuevas formas para votar, la participación va en caída.
extraordinaria prosperidad y un caudal de ideas nuevas. En nombre de la eficiencia y la libertad económica, los gobiernos han abierto mercados a la competencia. Raza, género y sexualidad nunca han sido tan poca barrera para el avance. La globalización ha sacado de la pobreza a cientos de millones de personas en mercados emergentes. Aun así los liberales gobernantes se han protegido de los golpes de la destrucción creativa. Profesiones lucrativas como el derecho están protegidas por normativas fatuas. Profesores universitarios gozan de inamovilidad en sus cargos aunque prediquen sobre las virtudes de una sociedad abierta. Financieros se han salvado de la peor crisis financiera cuando sus empleados fueron rescatados con dinero de los contribuyentes. La globalización pretendía crear suficientes ganancias para ayudar a los perdedores, pero muy pocos han visto los beneficios. De diversas formas, la meritocracia liberal es cerrada y auto sostenible. Un estudio reciente encontró que, de 1993 al 2013, las universidades más prestigiosas de Estados Unidos admitieron más estudiantes del 1% de la cúspide de los hogares por ingreso familiar que del 50% del nivel más bajo. De 1980 al 2015, las matrículas
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LA LEALTAD HACIA LOS PARTIDOS MAYORITARIOS SE ESTÁ CORROYENDO.
de universidades en Estados Unidos aumentaron 17 veces más rápido que el ingreso medio. Las 50 áreas urbanas más grandes poseen el 7% de la población mundial y produce el 40% de su producción. Las restricciones de planificación deja a muchos por fuera, sobre todo a los jóvenes. Los gobernantes liberales se han involucrado tanto en preservar el estado actual que han olvidado el aspecto del radicalismo. Hay que recordar cómo, en su campaña presidencial, Hillary Clinton ocultó su falta de grandes ideas detrás de una tormenta de pequeñas ideas. Los candidatos aspirantes a convertirse en líder del Partido Laborista de Gran Bretaña en el 2015, perdieron contra Jeremy Corbyn no porque era un deslumbrante talento político, sino porque ellos eran indiscutiblemente insulsos. Los tecnócratas liberales consiguen interminables políticas monetarias inteligentes, pero permanecen visiblemente al margen de las personas a las que se supone deben estar ayudando. Esto crea dos clases: los hacedores y a los que se lo hacen, los
Los liberales han olvidado que su idea base es el respeto cívico hacia todos. Nuestra editorial centenaria, escrita en 1943, en pleno apogeo de la guerra contra el fascismo, estableció esto en dos principios complementarios. El primero es la libertad: la cual “no solo es sabia sino también rentable…el permitir que las personas hagan lo que quieran hacer.” La segunda es el interés común: que “la sociedad humana…puede ser una asociación para el bienestar de todos.” La meritocracia liberal actual no está cómoda con esa definición clara de libertad. La clase dirigente vive en una burbuja. Van a los mismos colegios, se casan entre ellos, viven en las mismas calles y trabajan en las mismas oficinas. Alejados del poder, la mayoría de esas personas se espera se contenten, en su lugar, con un crecimiento material. Pero entre el estancamiento de la productividad y la austeridad fiscal posteriores a la crisis del 2008, incluso esa promesa se ha roto con frecuencia.
En los últimos años, grupos nacionalistas han tomado fuerza.
Esa es la razón por la cual la lealtad hacia los partidos mayoritarios se está corroyendo. Los conservadores británicos, quien tal vez es el partido más exitoso en la historia, actualmente recaudan más dinero de los testamentos de gente fallecida que de regalos de los vivos. En las primeras elecciones de Alemania unificada, en 1990, los partidos tradicionales ganaron por encima del 80% de los votos; la última encuesta les da tan solo 45%, comparado con un total de 41.5% para la extrema derecha, la extrema izquierda y los Verdes. En cambio, las personas se están replegando hacia identidades de grupo que se definen por raza, religión o sexualidad. Como resultado de ello, el segundo principio, el interés común, se ha fragmentado. Las políticas de identidad son una respuesta válida a la discri-
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THE ECONOMIST
LOS LIBERALES DEBEN ABORDAR EL RETO ACTUAL CON VIGOR. SI PREVALECE, SERÁ PORQUE SUS IDEAS SON ÚNICAS POR SU CAPACIDAD DE ESPARCIR LIBERTAD Y PROSPERIDAD.
minación, pero conforme las identidades se multiplican, las políticas de cada grupo chocan con las políticas del resto. En lugar de generar compromisos útiles, el debate se convierte en un ejercicio de indignación tribal. Los líderes de derecha, particularmente, explotan la inseguridad generada por la inmigración como una forma de incitar el apoyo. Además usan argumentos petulantes de extrema izquierda sobre la corrección política con el fin de alimentar la sensación de los votantes de ser despreciados. El resultado es la polarización. Algunas veces esto conduce a la parálisis, a veces a la tiranía de la mayoría. En el peor de los casos, envalentona a los autoritarios de la extrema derecha. Los liberales también están perdiendo terreno en geopolítica. El liberalismo se
esparció en los siglos XIX y XX, primero en contra del telón de la hegemonía naval británica y, más adelante, contra el auge económico y militar de Estados Unidos. Hoy, por el contrario, el retroceso de la democracia liberal se produce conforme Rusia juega de saboteador y China hace valer su creciente poder mundial. Pero en lugar de defender el sistema de alianzas e instituciones liberales que se creó después de la segunda guerra mundial, Estados Unidos ha estado descuidando, e incluso, durante el mandato del presidente Donald Trump, atacándolo.
Este impulso de dar marcha atrás está basado en una concepción errónea. Tal y como señala el historiador Robert Kagan, Estados Unidos no cambió de un aislamiento entreguerras a un compromiso posguerra con el fin de contener a la Unión Soviética, como frecuentemente se asume. Por el contrario, tras ver el crecimiento del fascismo y el bolchevismo a raíz del caos en los años 1920 y 1930, sus estadistas posguerra llegaron a la conclusión que un mundo sin líder era una amenaza. En palabras de Dean Acheson, secretario de estado, Estados Unidos no podía quedarse más “en la sala con la escopeta cargada, esperando”.
Los votantes se están inclinando cada vez más a partidos de extrema derecha.
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De ello se desprende que el rompimiento de la Unión Soviética, en 1991, no hizo instantáneamente seguro a Estados Unidos. Si las ideas liberales no sustentan al mundo, la geopolítica corre el riesgo de convertirse en una balanza de poder, una lucha de esfera de influencia que los estadistas europeos han hecho frente dentro del siglo 19. Esto culminó en las confusas batallas de Flanders. Incluso si la paz actual se sostiene, el liberalismo sufrirá conforme los crecientes temores de los enemigos extranjeros lleven a las personas a los brazos líderes y populistas. Es el momento de una reinvención liberal. Los liberales necesitan menor tiempo ignorando sus críticas como tontos y fanáticos, y más tiempo arreglando lo que está mal. El verdadero espíritu del liberalismo no es la auto preservación, sino radical y perturbador. La revista The Economist fue fundada para luchar por la derogación de las Leyes del Trigo, las cuales gravaban impuestos sobre las importaciones del grano procedentes de Bretaña Victoriana. Hoy en día eso suena como algo de tan bajo calibre que es cómico. Pero en los años 1840, el 60% del ingreso de los trabajadores de fábrica se iba a la comida, un tercio de éste en pan. Fuimos creados para tomar la parte de los pobres en contra de la alta burguesía cultivadora de maíz. Hoy, con esa misma visión, los liberales necesitan aliarse con la clase golpeada por una situación precaria, en contra de los patricios. Deben redescubrir su creencia en la dignidad individual y autosuficiencia, frenando sus propios privilegios. Deben dejar de burlarse del nacionalismo, en su lugar reclamarlo para sí mismos y convertirlo en su propia marca de orgullo cívico inclusivo. En vez de concentrar el poder en ministerios centralizados y tecnocracias irresponsables, deberían delegarlo a las regiones y municipalidades. En lugar de tratar a los geopolíticos como una lucha de suma cero entre los grandes poderes, Estados Unidos debe buscar una trilogía de auto reforzamiento de su poderío militar, sus valores y sus aliados.
©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on www.economist.com.
ES PE CIAL
RE TAIL RETAIL
CONFORME AVANZA EL USO DE LA TECNOLOGÍA Y HAY MAYORES FACILIDADES PARA LAS COMPRAS EN LÍNEA O MEDIANTE REDES SOCIALES, LOS COMERCIOS FÍSICOS SE ENFRENTAN AL RETO DE ATRAER A LOS CLIENTES VÍA INNOVACIÓN Y VENTA DE EXPERIENCIAS. POR Rocío Ballestero y Alejandra Soto En un mundo cada vez más conectado, se estima que para el 2021 más de la mitad de las ventas minoristas se realizarán en línea o serán influenciadas por búsquedas que comienzan
en sitios virtuales como Google y Amazon. Otros datos reveladores se dieron a conocer en el foro anual de la National Retail Federation (NRF): 72% de los minoristas planea reinventar sus cadenas de suministro para tener visibilidad en tiempo real
Un sector en trans-forma ción Para mantenerse con vida, los retailers deben innovar constantemente.
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¿Cómo será el comercio en 2040? El e-commerce aún no es una amenaza para los negocios del Itsmo, pero es una tendencia que llegará tarde o temprano.
¿DÓNDE GASTARÍAN MÁS LOS COMPRADORES SI TUVIERAN MÁS INGRESOS DISPONIBLES? 53 48
33
23 15 ALIMENTACIÓN
17
TRÁMITES
18
ROPA
CARRO
COMER AFUERA
MEJORA DE LA CASA
AHORROS
EXPERIENCIAS
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un cliente deseoso de tener la posibilidad de comprar dónde, cuándo y cómo quiera. En regiones como la nuestra, continúan siendo mayoría los que se desplazan hasta un centro comercial o tiendas físicas para ver, sentir y probar los productos y servicios que piensan adquirir, pero crece el número de quienes son seducidos por la comodidad y agilidad de las plataformas digitales, al tiempo que los empresarios reconocen que diseñar nuevos planes, incorporar más tecnología y tener la capacidad de analizar y procesar datos son la base de la próxima etapa del comercio minorista: el retail inteligente. “El avance de las aplicaciones, la conexión inmediata y estilos de vida cada vez más acelerados, aunado a la infraestructura de nuestras ciudades y las nuevas formas de trabajo, dan como resultado un consumidor más expectante de la innovación, la facilidad y la conveniencia. Su necesidad va más allá de las campañas de marketing o del uso de la tecnología y se centra en la demanda de la innovación”, asegura Carlos Morales, gerente senior de Consultoría de EY Centroamérica.
FUENTE: IGD SHOPPERVISTA, ABRIL 2017.
Vender vivencias habilitada por automatización, sensores y analítica; 68% invertirá en rastreo, recolección y gestión de datos; 55% impulsará experiencias dentro de las tiendas físicas, mientras que cerca del 50% de los consumidores esperará una satisfacción casi perfecta. La realidad que se impone como experiencia preferida de compra es la mixta. Por ello, la industria está fortaleciendo el concepto de omnicanalidad para adaptarse a
En vez del temor que antes provocaba, el e-commerce ha pasado a verse como una gran oportunidad para dar una mejor atención a los clientes, estar más cerca de ellos y ofrecer una experiencia distinta de consumo. “Se trata de ponérselo fácil al cliente, gracias a la conexión de todos los canales. La selling experience debe enfocarse en ese camino. Cada vez hay más consumidores educados, que desean tener todo a la
Durante los próximos 20 años, la tecnología transformará las tiendas, hogares y sedes de eventos, creando nuevas oportunidades comerciales. Tiendas: El auge del comercio digital y la entrega de productos llevará a su remodelación. Los minoristas tendrán menos inventario y se reutilizará el espacio para centros enfocados en experiencias. Los consumidores podrían probar los productos en una representación virtual del lugar donde serán utilizados realmente, y el reconocimiento facial personalizará la experiencia de ir de compras, las ofertas y automatizará el proceso de pago. Hogares: Se espera que 65% tendrá acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48% en 2018 y la vida que se hace fuera del hogar se incorporará a lo interno. Los consumidores encontrarán menos razones para salir de su casa a medida que evolucionen los formatos digitales. Los dispositivos conectados monitorearán el consumo de productos y pedirán automáticamente su reposición. Los espejos conectados servirán como estilista personal, canal de compra y herramienta de intercambio social. Sedes de eventos deportivos y entretenimiento: Integrarán tecnologías para ofrecer experiencias personalizadas. Los fanáticos de los deportes y la música podrán acercarse a la acción sin pisar la sede, gracias a la conectividad generalizada. Las nuevas tecnologías ofrecerán opciones para seleccionar asientos, no solo en función de la proximidad a la acción, sino también de quiénes están sentados al lado. FUENTE: EUROMONITOR INTERNATIONAL, 2018.
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RETAIL
mano, con acceso rápido y eficaz. Hacia ese norte nos estamos moviendo y América Central no se queda atrás”, puntualiza Mario Otero, analista de la firma de investigación estratégica de mercado Euromonitor International. Contrario a lo que sucede en Estados Unidos y otros países industrializados, donde grandes y emblemáticas tiendas han entrado en bancarrota, en América Central el comercio al detalle sigue creciendo y el reto está en procurar mejoras en formatos, infraestructura y leyes. Eso permitirá más flexibilidad a inversionistas extranjeros para salir de su frontera y abre la posibilidad para que los locales puedan crear franquicias de sus marcas. Sin embargo, Otero lo cataloga con un negocio todavía inmaduro. “Nosotros venimos detrás de lo que ya sucedió en países industrializados. Tenemos que pasar por las mismas experiencias para aprender y adaptarnos. De seguro los cambios vendrán y quizás el proceso completo de evolución tome menos años debido a la globalización, pero igualmente estaremos varios pasos atrás”, afirma. Para Jorge Lizan, director de Lizan Retail Advisors, el secreto está en entender que es un negocio esencialmente de vínculos, que se deben fortalecer ofreciendo momentos únicos, vivencias positivas y recuerdos que propicien la fidelización. “No se trata de ofrecer experiencias por ofrecerlas. Deben de ser auténticas y reales, no pueden ser recreadas ni artificiales ya que los clientes no las aceptarían. De momento, los consumidores centroamericanos aún quieren asistir a los centros comerciales porque en ellos encuentran no solo un lugar de consumo, sino uno de interacción social, algo que ninguna plataforma de internet puede sustituir”, destaca el especialista.
5 tecnologías que impulsarán la industria del retail inteligente 1 Analítica avanzada: Dentro de
3 Arquitectura basada en la Nube:
los próximos tres años, más de tres cuartos de los minoristas piensan invertir en soluciones de Big Data para datos IoT y el 72% en servicios cognitivos y aprendizaje automático. 2 Inteligencia Artificial: Para 2019 cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia de cliente en IA, lo que generará más conversaciones y un incremento del 25% en las ganancias, debido a la mayor personalización.
71% de los tomadores de decisiones en software minorista cree que la agilidad de los servicios en la nube es un beneficio fundamental. 4 IoT: Para 2021, un 70% de los minoristas instalará sensores en los negocios para mercadeo basado en ubicación. 5 Comercio conversacional: Para 2020, el 50% de las solicitudes de servicio al cliente en comercio minorista serán canalizadas, al menos de manera parcial, a través de aplicaciones de IA conversacional.
FUENTE: MICROSOFT INC.
Una tendencia en la región es que las compañías de capital local se están fusionando o vendiendo con más frecuencia.
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No obstante, su recomendación para los retailers es alejarse de posturas pasivas, ya que las personas tienden a cambiar de gustos y hábitos y la tecnología avanza muy rápidamente. “Tienen que estar siempre a la vanguardia de las tendencias mundiales e innovar. Es importante que entiendan mejor a sus clientes. Para eso, es imprescindible el uso de información e inteligencia de mercado que les permita responder a sus requerimientos y los del sector”, comenta. Morales agrega que las empresas deben centrarse en que el ir de compras sea una experiencia llena de micro momentos, donde el consumidor pueda vivir, descubrir, explorar, comparar, planear, evaluar y, finalmente, comprar. A ello se suma el desafío de equilibrar la mezcla entre las tiendas físicas y el comercio electrónico.
ES PE CIAL
RETAIL
¿CÓMO LAS EMPRESAS DE CP&R VEN SU NEGOCIO?
75% 75% 75% 74% De los consumidores son más disruptivos, las tendencias son pasajeras y hacen la elección por conveniencia.
Piensa que cada vez es más difícil mantener un crecimiento rentable de su compañía.
Afirman que los márgenes y rentabilidad son más difíciles de sostener.
Ha reinventado por lo menos uno de sus procesos para responder de forma audaz ante los cambios.
68% 58% 49% 46%
Ha tenido que cambiar sus modelos operativos para enfrentar los desafíos del mercado.
De las compañías admiten estar enfocadas en la reducción de costos para mantener el crecimiento rentable.
Indican que deben reenfocar sus capacidades para responder hacia el futuro.
De las compañías admiten haber sacado al mercado productos que han fracasado.
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES BARRERAS PARA LAS COMPAÑÎAS DE CP&R EN UN ENTORNO CAMBIANTE?
Escasez de talento especializado
Controles actuales inconsistentes
Modelos operativos poco flexibles
Escaza o nula innovación y estrategia de cara al consumidor actual
Restricciones del capital
FUENTE: EY CPR BALANCE EXECUTIVE SURVEY - CP COMPANIES. RECOPILA OPINIONES DE LÍDERES EN LA INDUSTRIA A NIVEL GLOBAL, BASADO EN UNA MUESTRA DE + DE 700 ORGANIZACIONES (2017).
Tendencias locales Algo también interesante que se aprecia en los centros comerciales de América Central es que el Tenant Mix –mezcla de marcas o conceptos– es cada vez más internacional. Junto a las de productos locales exitosos, figuran también las mejores de Estados Unidos, algunas nuevas de Suramérica y varias europeas que incluso no tienen presencia en otros países de Latinoamérica.
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Además, se han incorporado tendencias del primer mundo, como las tiendas de salud para deportistas y las Specialty Drinks and Food Shops, con inclinación hacia productos alimenticios o de salud naturales o libres de gluten, potenciadores del cuerpo y músculos, etc. “Los centros comerciales son conscientes que sus clientes están buscando novedad y eso es lo que les están dando. Cada vez más, buscan convertirse en espacios de
uso mixto, con mucha oferta de restaurantes y entretenimiento”, opina Lizan. El sistema de reparto a domicilio o in home services, que permite ordenar comida, bebidas y demás a través de aplicaciones en el celular, es otra novedad en los países de la región, añade Otero, y algo que se espera continúe creciendo.
Riesgos actuales No todo es color rosa en el ambiente de las ventas al por menor en el Istmo. En la actualidad, la inestabilidad política y económica en varios de los países ha pasado a ser uno de los principales desafíos, puesto que ha provocado decremento en las ventas y la rentabilidad de varios negocios, principalmente locales, e incluso ha llevado a empresas pequeñas a cerrar. “La devaluación de la moneda en Honduras y Costa Rica, por ejemplo, se traduce en encarecimiento de los productos importados y decrecimiento en las ventas o lleva a los negocios a asumir ese costo adicional con tal de no aumentar precios y poder competir”, asegura el analista en Euromonitor International. “Derivado de la inflación y el alza en los precios de los productos de Consumer Products y Retail (CP&R) existe una tendencia a que la gente consuma menos. Eso obliga al sector a implementar estrategias para balancear los resultados hacia lo positivo y mitigar los efectos negativos de la subida en los precios”, agrega el consultor de EY Centroamérica. La inseguridad es otro factor que afecta al sector. Los asaltos a los negocios y los "impuestos de guerra" que imponen grupos delincuenciales, como las pandillas, implican costos adicionales que las empresas deben solventar.
ES PE CIAL
RETAIL
TOP 3 de Retail
SUPERMERCADOS1
Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Walmart
Súper Selectos
Walmart
Walmart
Walmart
Super 99 46
100
105
102
245
253
Supermercados La Torre
Walmart
74
97
Grupo de Tiendas Asociadas (GTA) 50
50
La Colonia
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PriceSmart 2
47
La Antorcha 10
Super Express 27
La Colonia 27
27
Megasuper
El Rey
22
68
27
Gessa
Xtra 52
16
ES PE CIAL
RETAIL
FARMACIAS
Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
Farmacias Galeno
Farmacias Económicas
Kielsa
Medco
23
91
CR
PA
Fischel
Farmacias Arrocha
76
40
216
258
Farmacias Batres
Virgen de Guadalupe
Simán
Xolotlán
19
77
26
71
164
Farmacias Cruz Verde
Farmacias El Javillo
Sucre
187
San Nicolás
Regis Farmacity
Kielsa
52
19
La Bomba 36
Farmacias Metro 24
103
163
TIENDAS POR DEPARTAMENTO Cada ícono equivale a 5 locales
GT Cemaco
17
ES
HN
NI
CR
PA
Almacenes Simán 7
Tiendas Carrión 24
Almacenes Simán 2
Ekono
El Costo 9
Grand Mall 2
Tiendas Universal 11
El Campeón 8
Tiendas Carrión 1
Aliss
El Titán 7
Tiendas Carrión 6
Sanborns 2
Almacenes Simán 4
Carrión y Sears 1
52
Edición 295
Almacenes Lady Lee
Diunsa 6
20
39
11
ES PE CIAL
RETAIL
RESTAURANTES Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
San Martín
China Wok
T.G.I. Fridays 5
Rostipollos 7
Rostipollos
30
21
PA 20
Los Cebollines 17
Pollo Real 8
Ni Fu Ni Fa 3
Restaurantes Summer 6
El Novillo Alegre 10
El Pinche
Lacalaca y Puerto Marisco 7
Chili's Grill & Bar 3
Sushi Itto 5
Pizzería La Fabbrica 9
16
Don Lee 9
Niko’s
7
Manolo’s 4
CAFETERÍAS Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
Café Gitane
The Coffee Cup
Expresso Americano
Casa del Café
Spoon
55
37
28
PA 26
Kotowa 29
191 & Café 46 McCafé y Barista 44
54
Edición 295
Starbucks 11
Dunkin Donuts
Santa Eduvigis 9
Sigua Coffee 7
42
Café Las Flores 10
Starbucks 12
Durán Coffee Store 21
Diosa del Café 5
Giacomin 10
Athanasiou 12
ES PE CIAL
RETAIL
RESTAURANTES DE COMIDA RÁPIDA Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Pollo Campero
Pizza Hut
Burguer King
Tip Top
McDonald's
Subway
55
38
41
+60
65
134 Al Macarone
Pollo Campero
Little Caesar
55
23
Subway
Pizza Hut
30
Pío Pío 58
50
100 McDonald's
Burger King 14
Popeyes
18
Pollo Estrella 16
KFC
McDonald's 43
94
50
ZAPATERÍAS2
Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Roy
Empresas ADOC
Payless Shoesource
Payless Shoesource 20
CNC
Payless Shoesource 13
Empresas ADOC 16
Empresas ADOC
Calzado Luzma 8
Payless Shoesource
26
61
46
105 Payless Shoesource 55 Empresas ADOC 54
56
Edición 295
MD
Empresas ADOC 38
Payless Shoesource 9
25
Amazing Shoes 4
37
30
BBB Shoes & Boots 13
Aurosports 7
ES PE CIAL
RETAIL
FERRETERÍAS3 GT
ES
Super Mayén 15
Freund
Ferretería El Tejar 11
Vidrí
El Arenal y Construmart 6
Lemus
Cada ícono equivale a 5 locales
16
HN
NI
CR
PA
La Mundial 6
Construmas
Disensa
Do It Center
53
16
Larach y Cía. 5
Construrama
15
Do It Center 2
Sinsa
65 El Colono
33
Novey 51
18
25
El Lagar
25
17
Cochez 4
TIENDAS DE ELECTRÓNICA Y LÍNEA BLANCA4 Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Agencias Way
Unicomer
Unicomer
Unicomer
Grupo Monge
Panafoto 11
124
88 186
Grupo Distelsa
Grupo Monge
Unicomer
Omnisport 111
Edición 295
Grupo Monge 75
120
58
62
92
37
59
Jetstereo
Grupo Monge
Unicomer
82
21
Sevasa 4
Multimax 10
151 Artelec 68
Audiofoto 3
ES PE CIAL
RETAIL
ÓPTICAS
Cada ícono equivale a 5 locales
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Optical Center
Franklin
Ópticas Matamoros
Ópticas Matamoros
Ópticas Visión
Óptica Sosa & Arango
15
54
27
40
38
140 Deluxe 41 Devlyn
18
Ópticas La Curacao 14
Óptica Santa Lucía 13
Ópticas Münkel
Devlyn 5
Óptica Popular 12
Ópticas Visión 9
30
Münkel
Óptica López 38
Gollo ópticas
19
16
Óptica Chevalier 12
N OTA S : 1 Walmart abriga diferentes marcas en cada país como Despensa familiar, Maxi Despensa, Walmart, Paiz, La Despensa de Don Juan, Palí, Maxi Palí, La Unión y Másxmenos. Gessa maneja las marcas Perimercados y Sareto. 2 Empresas ADOC incluye las zapaterías Par2, Hush Puppies, The North Face, CAT y Steve Madden. Compañía Nacional de Calzado (CNC) incluye cuatro
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Edición 295
tiendas: Zapatto, Zum Zum, HotShoes y Fórmula Joven. 3 El Lagar incluye 9 locales de Ferretería Las Gravilias, que es parte del grupo. 4 Unicomer incluye las tiendas La Curacao, Gollo,Almacenes Tropigas y Radio Shack. Grupo Monge opera bajo las marcas El Gallo más Gallo, El Verdugo, Importadora Monge, Play y con Prado en El Salvador. Jetstereo también cuenta con 41 kioscos.
Los centros comerciales de la región cada vez tienen una oferta de marcas más internacional.
www.cafeduran.com
CafeDuranPanama
ANÁ LI SIS
FINANZAS
El CBI de Panamá enfrenta retos mayúsculos LA BANCA PANAMEÑA TENDRÁ QUE LIDIAR CON INCREMENTOS DE TASAS Y EL DESCENSO DE SEGMENTOS CLAVES, COMO LA CONSTRUCCIÓN. POR Minerva Bethancourth y Rainer Tuñón La desaceleración que viene atravesando el país y el complejo entorno sociopolítico que impera ante las elecciones generales que se realizarán en mayo de 2019, encienden alertas sobre la banca en Panamá, que van más allá de su desempeño actual. El Centro Bancario Internacional (CBI) goza de solidez financiera, con un crecimiento moderado en las utilidades (US$1.264 millones a agosto de 2018, que representan un alza de 3,1% con respecto al mismo periodo del 2017), sin embargo, experimenta bajas en los reglones de activos (-0,5%) y depósitos (-1,5%). Eso se explica, principalmente, por la reducción registrada en las colocaciones interbancarias y la baja de captaciones externas
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Edición 295
Panamá tendrá elecciones generales en mayo de 2019.
en bancos internacionales, algunos de los cuales incluso se han retirado de la plaza panameña, así como por decisiones que han tenido que adoptar los bancos para mantener su rentabilidad y el poco dinamismo de rubros como construcción, sector agropecuario, industria, comercio, turismo, bienes raíces, servicios públicos y las apuestas. A esto hay que incorporar otros factores con los cuales tendrá que lidiar la industria en 2019: integridad financiera, reputación y transparencia tributaria, junto con las relaciones con el gigante chino, la revolución de la economía digital, la ciberseguridad y la tendencia de evolucionar hacia modelos más
FINANZAS
mos cinco años, lo cual dará paso a que comience a mejorar su ritmo para alcanzar un crecimiento de entre 4,5% y 5%, según lo más optimistas. Otro tema a mirar es la morosidad. El último informe de la Superintendencia de Bancos revela que los atrasos en la cartera del CBI afectan al 3,5% de las colocaciones totales (1,8% es crédito moroso y 1,7% crédito vencido). Eso obedece a la evolución de
BALANCE DEL CBI
CIFRAS EN MILLONES DE US$
El establecimieto de relaciones diplomáticas entre Panamá y la República Popular China supone, según los más connotados analistas nacionales, el acontecimiento diplomático y comercial más importante del país, en los últimos 40 años. Fruto del entendimiento, ambas naciones han firmado 28 acuerdos, memorandos de entendimientos, canjes de notas y convenios, entre los cuales se abre el portón hacia una de las inversiones más importantes para el sector bancario de Panamá.
Agosto 2017 Agosto 2018 % Variación
X
-0,5
82.323
-1,5 83.557
74.148
76.499
118.150
3,2
El CBI obtuvo US$1.264 millones en utilidades, a agosto de 2018.
1.226
3,1
UTILIDADES
La pregunta del millón en la Ciudad de Panamá sigue siendo:¿Penalizarán la evasión fiscal? Ese sabor amargo quedó luego del escandaloso episodio de los Panama Papers. Para salir de la crisis, las autoridades impulsan decisiones que permitan defender el capital reputacional del país, combatir riesgos y propiciar una mayor transparencia, pero el tiempo actúa en su contra. Una de las acciones más esperadas, a criterio de Dulcidio de la Guardia, exministro de Economía y Finanzas, es la aprobación del Proyecto de Ley 591, que tipifica la defraudación fiscal como acción delictiva precedente al blanqueo de capitales. De
DEPÓSITOS
¿Pasaron factura los Panama Papers?
1.264
la economía y su impacto en el repago de las obligaciones, sugiere el documento, sin embargo, advierte que los sectores que reflejan “morosidad relevante” cuentan con garantías reales de respaldo. CRÉDITOS
EN 2019, SE PROYECTA QUE LOS CRÉDITOS PARA LA CONSTRUCCIÓN Y COMPRA DE AUTOS TENGAN UN ESCENARIO MENOS FAVORABLE QUE EN AÑOS ANTERIORES.
Impactos de la ruta de la seda
118.749
rentables. Todo en un contexto de posible aumento en las tasas de interés, que impactarán directamente a todos los clientes, quienes deberán afrontar un ajuste en su cuota mensual. “Esto afecta tanto a créditos personales y de las familias como a los empresariales, e incluso la deuda pública, que en los últimos años ha mantenido una curva ascendente. A mayor tasa de interés, menos servicio de deuda, y se reduce la capacidad de repagar deuda, lo que no es una afectación solo de Panamá, sino a nivel global”, explica Ernesto Bazán, consultor internacional. Para Arístides Hernández, economista y presidente del consorcio Latin Consulting, la banca es un reflejo de lo que atraviesa la economía local e internacional, por lo que considera que el panorama se irá despejando una vez se elija al nuevo gobierno y se defina el rumbo a seguir por los próxi-
ACTIVOS
ANÁ LI SIS
no hacerse ley de la República, el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) colocaría al país en un listado de observación. Desde hace al menos tres años, Luca Ricci, jefe de la misión del Fondo Monetario Internacional en Panamá, ha sido claro al comentar que de no resolverse adecuadamente las deficiencias en materia de transparencia financiera, el impacto negativo potencial podría ser significativo. “La gran mayoría de los bancos involucrados en los Panama Papers no estaban sujetos a los controles locales, pero el daño se le hizo a Panamá”, sostiene el abogado Eloy Alfaro, Mientras tanto, se asume como un soplo de aire fresco, la aprobación del préstamo por US$100 millones del Banco Mundial para fortalecer la transparencia tributaria internacional, la integridad financiera y la gestión fiscal, anunciada por Abel Camaño, gerente país de dicha entidad.
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¿Dónde invertir en 2019? LOS ANALISTAS PROYECTAN UN AÑO CON NUBARRONES, PERO LAS OPORTUNIDADES DE INVERTIR EXISTEN. POR Luis Solís /@Luis_Summa La incertidumbre es la peor enemiga de las economías. Produce miedo y contrae las ganas de invertir, en espera de tiempos mejores. No obstante, en esta materia entre mayor riesgo, más alta es la rentabilidad. Los síntomas de preocupación del entorno económico y volatilidad en los diferentes países deben analizarse con cautela y llaman a ser más selectivos con respecto a las ofertas del mercado, pero no deben asumirse como frenos para que el 2019 sea un año exitoso para ganar dinero con su capital. Abundan las oportunidades, ajustadas a los perfiles de cada inversionista. A continuación, le mostramos opciones en cinco sectores: Bienes Raíces, Acciones, Criptomonedas, Commodities y Bonos de Gobierno. Esto con la guía de especialistas consultados por Summa, quienes brindan valiosas consideraciones y aspectos a tomar en cuenta.
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Bienes Raíces Las inversiones en obras de ladrillo y concreto tendrán un escenario variado, dependiendo del sector inmobiliario y el país donde se busquen las oportunidades. Jorge Villalobos, líder de la división de Gestión de Inversiones de Cushman & Wakefield | AB Advisory, y Mariano Moya, asociado de la misma compañía, señalan que las mayores oportunidades se van a poder observar en oficinas para empresas en zonas francas, en inmuebles para logística y en complejos de apartamentos orientados a alquilar sus unidades a las generaciones más jóvenes. “Las empresas de zona franca dependen del comercio exterior y la economía estadounidense (mayor socio comercial de América Central) está creciendo fuertemente, por lo que la actividad en este tipo de industria va a aumentar y, por ende, demandará cada vez más oficinas. En la parte logística, hay mucho espacio para la expansión, teniendo en cuenta que el apetito por bodegas de alta gama es cada vez mayor, por lo que vemos un espacio para que se apueste por la remodelación o por nuevos complejos. Por último, el poder adquisitivo de los Millennials va hacia arriba, no obstante, no buscan aferrarse a una casa o, mejor dicho, no los seduce amarrarse a una hipoteca de años para comprar su hogar. Por ello, prefieren alquilar apartamentos para sentir la libertad de irse a otro lugar cuando lo deseen o por oportunidad”, argumenta Villalobos.
Mercado panameño en espera Para Danny Quirós, gerente de Inteligencia de Mercados de Colliers en Panamá, el año electoral traerá una especie de hold para las nuevas inversiones en esta materia. Aunado a una sobreoferta en oficinas, vislumbra un año complejo. “Creemos que hubo una burbuja que ya se reventó. Muchas desarrolladoras empezaron a levantar torres sin antes hacer los respectivos estudios de mercado, lo que
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Asegúrese de tener el perfil de riesgo apropiado. Los posibles atrasos en la construcción y hasta en el proceso de alquiler y venta podrían ser trabas para un inversionista que no estaba preparado.
provocó que actualmente haya un gran porcentaje de oficinas desocupadas. Lo mismo pasa en el sector residencial y la sobreoferta ha provocado una reducción en los precios de alquiler. Por ejemplo, tenemos casos de oficinas A+ que empezaron cobrando US$28 por m2 y ahora se ofrecen a US$18. Entonces, las empresas interesadas demoran su decisión, en espera de mejores precios”, resalta el ejecutivo. Para él, una de las opciones más atractivas de inversión en el mercado panameño, es comprar pisos de oficinas ya alquiladas. “Se está dando mucho esa opción. Los inversionistas pueden aislar el riesgo de quedarse con espacios vacíos, luchando contra cientos de otros espacios. Lo reEN LA PARTE comendable es buscar estableLOGÍSTICA, HAY cimientos donde se encuentran MUCHO ESPACIO grandes multinacionales y que PARA CRECER. los contratos de arrendamiento sean de cinco años como mínimo”, comenta.
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Asesórese bien. Aplica tanto en la etapa de construcción como para hacer los contratos de alquiler y/o venta. 3
Tenga claro el horizonte de vida de la inversión. Va a ser un año retador para el sector de Bienes Raíces y Construcción, pero sí existen bastantes oportunidades.
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Se espera que el mercado accionario se recupere en 2019, a pesar de las pérdidas registradas en noviembre.
Acciones Si bien el mercado accionario es incipiente en América Central, a nivel mundial es un motor importante de las economías. Cristina Masís, gerente general de la empresa Mercado de Valores, señala que en una bolsa organizada de valores es posible hallar, en un solo lugar y de forma accesible, una gran cantidad de emisores y productos de inversión a los que resulta práctico acceder, y, sobre todo, adaptables al apetito de riesgo que cada persona tiene. “Los montos a invertir van a depender mucho del perfil y tamaño del inversionista. A los pequeños y que buscan una mayor liquidez, nosotros le recomendamos optar por otras herramientas que tengan menor riesgo. Los grandes sí nos parece oportuno que tengan acciones, ya que deben diversificar el portafolio para minimizar el riesgo”, señala la especialista.
Apuestas para 2019
Históricamente, el sector tecnológico figura como es el favorito para captar capital. De hecho, no es de extrañar al ver que el mundo está cada vez más digitalizado y el aumento exponencial en la velocidad de los cambios. Smartphones mejorados y nuevas aplicaciones son una constante y la orientación hacia la automatización es imparable. Todo esto requiere tecnología. Conforme a lo ocurrido en el 2018, la industria del comercio en línea sigue en pleno desarrollo y abre oportunidades
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Asesórese. Es vital, independientemente del momento. Por ese medio puede tener claridad sobre los objetivos de inversión, el nivel de riesgo y planificar de una mejor forma. 2
Diversifique. Es sabio no poner todos los huevos en una misma canasta.
atractivas. Cada vez atrae a más usuarios, de diversos estratos, y en el tanto no haya trabas legales, el servicio se seguirá expandiendo y demandará innovación. Además, irá incorporando con mayor fuerza productos de consumo básico que no dependen de ciclos económicos y, por añadidura, traerá otro tipo de beneficios al minorista como tal. Los servicios financieros son otros a considerar. El aumento de tasas de interés en dólares permitirá recibir mayores ganancias, pero hay que estar al pendiente de que ese aumento del costo del dinero no vaya a descontrolar la morosidad y vigilar a cada institución por separado. Las empresas de bienes de consumo también muestran LOS MONTOS A buena perspectiva, pero hay INVERTIR VAN que saber elegir el momento A DEPENDER de entrar por su comportaMUCHO DEL miento cíclico, conforme a alPERFIL Y tibajos de la economía. TAMAÑO DEL Sin embargo, más importante INVERSIONISTA. que buscar el sector con mayor potencial, es clave mantener un portafolio bien diversificado.
PROMEDIO INDUSTRIAL DOW JONES 27.000 26.000 25.000 24.000 23.000 ENE 2018
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NASDAQ-100 8.000 7.500 7.000 6.500 6.000 ENE 2018
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Criptomonedas Irrumpieron el panorama financiero hace algunos años y todavía se discute si se pueden considerar una herramienta de inversión a añadir en los portafolios. Para Hernando Segura, CEO y fundador de ATTI Labs, no se deberían considerar como tales porque no cuentan con un flujo de dinero,
VALOR DEL BITCOIN EN US$ 20.000 10.000 0 MAY 2018
pero estando dispuestos a perder capital como con ninguna otra opción financiera. “Por ejemplo, el Bitcoin, la más famosa de las criptomonedas, se derrumbó. Después de su récord de más de US$18.000, este año puede cerrar en los US$7.000, es decir, las personas que se sumaron en la cresta de la ola, hoy en día ya perdieron el 50% de lo invertido y es incierto si va a caer más el precio o si, por el contrario, se va a recuperar”, sostiene el especialista. SU VALOR ES Para Segura, otro aspecto a POR PURA analizar de ese nuevo mercado ESPECULACIÓN, es que es muy fácil de manipuLO QUE LAS lar. “En monedas convencionaCONVIERTE EN les, si usted como inversionista OPCIONES MUY quiere provocar cambios drásVOLÁTILES. ticos debe tener cantidades enormes, lo cual es poco probable que suceda. Con Bitcoins sí se han dado casos de empresas que tienen cantidades exorbitantes (se les conoce como ballenas) y que tienen la capacidad de impulsar esos movimientos bruscos en el precio en su beneficio, sin que haya alguna entidad que pueda frenarlas”, argumenta.
como sí lo tienen otras opciones. “Además, no existe ningún respaldo sobre hacia dónde va el mercado y no son reguladas por ningún ente a nivel mundial. Su valor es pura especulación, lo que las convierte en opciones muy volátiles”, comenta. Lo que recomienda a los interesados en entrar en este campo es “curiosear",
A futuro
Los criptomendas son una apuesta muy arriesgada.
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Para poder transar en criptomonedas con mayor seguridad, ya se están haciendo esfuerzos por establecer normas y un ente regulador. “Es una realidad que el mundo cada vez usa menos efectivo lo que impulsa el surgimiento de este tipo de opciones, aun así, deben generar confianza. Una vez reguladas, podríamos ver un cambio radical y se podría hasta arreglar uno de los grandes problemas que es el de la trazabilidad. Como no se pueden rastrear, muchos grupos criminales las están usando como medio de pago”, expresa. Segura insta a los inversionistas interesados en nuevas tecnologías a fijarse en las empresas que empiezan a trabajar en Blockchain. “Todavía no hay compañías con ofertas públicas, pero si hay muchas startups que andan en busca de financiamiento”, asegura.
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La tensión entre EE.UU. e Irán podría elevar el precio del petróleo en 2019.
producto. Las tensiones del presidente estadounidense Donald Trump con Irán podrían afectar a nivel mundial y elevar el precio de esa materia prima”, comenta. En cuanto a los cereales, serán impulsados principalmente por la producción de Brasil y Argentina y la demanda de China. Es la segunda economía más grande del mundo y sigue presentando tasas de crecimiento por encima del promedio, pero sus años de tasas superiores al 9% ya pasaron. Si logra abrir nuevos mercados para colo-
VALOR DE ONZA DE ORO EN US$
1.400 1.350 1.300 1.250 1.221 1.200 1.150
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Es muy peligroso acceder a una alternativa de inversión únicamente porque otras personas lo están haciendo.
Commodities La amplia gama de estos bienes los hace esenciales para conformar un portafolio diversificado. El petróleo, los cereales y los metales proyectan tener un buen desempeño en 2019. Hernán Valera, gerente de Administración de Portafolio de Banco Lafise, señala que en el caso del crudo el mercado cambió desde 2014, cuando Estados Unidos se volvió autosuficiente, gracias a la producción de shale oil (petróleo de esquisto). “Vemos un mercado hacia el alza en ese
Es fundamental, en todo momento, ser sincero con uno mismo y definir, de forma muy clara, el perfil de riesgo personal. Así se puede asignar con propiedad el producto que conviene y se adapta a cada persona.
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car sus productos de exportación y continúa su disputa comercial con Estados Unidos, es de esperar que las materias primas vuelvan a tener un año positivo.
Metales El oro es considerado un refugio de seguridad, por ello, cuando hay temores por volatilidad del mercado, una crisis o desaceleración económica, las personas tienden a refugiarse en ese tipo de activos de valor. “Ante tales escenarios, en algunos países las personas prefieren comprar dólares, mientras los inversionistas se refugian en bonos del Tesoro de Estados Unidos y en oro, que no se compra directamente, sino a través de vehículos de inversión, como los ETF´s (Exchange Traded Funds)”, detalla Angélica Villegas, gerente de Estrategia de Inversión de Aldesa. Si bien el oro sirve como escudo para algunos inversionistas, bajo algunos escenarios recientes ha dejado de brillar. “Era una herramienta estrella para escenarios de estrés, pero cuando paso lo del Brexit, por ejemplo, no se experimentó ningún ajuste hacia al alza de ese metal”, reconoce el especialista de Banco Lafise, quien expresa que hay otros metales con un mejor comportamiento, como el litio y el platino. “En el caso del litio, experimenta una creciente demanda, gracias al uso extensivo que se le da para baterías de autos eléctricos. Esa tendencia se va a fortalecer conforme vayan pasando los años, por las distintas regulaciones que se están estableciendo alrededor del mundo”, afirma.
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Bonos gubernamentales Son considerados como los de menor riesgo de no pago, por lo que normalmente también brindan un rendimiento inferior en relación con otras alternativas. Mariela Alvarado, gerente senior de Inversiones y Depósitos de Scotiabank, apunta que los más conservadores son los que prefieren invertir en bonos del Estado ya que son una de las operaciones financieras que mayor seguridad presentan. De igual forma, se debe analizar el gobierno que está detrás de cada uno, para medir su capacidad de cumplimiento. “Los latinoamericanos están muy enfocados a la renta fija. El tema de si esos instrumentos son atractivos o no depende de las necesidades de cada inversionista. Por ejemplo, para quien tiene por objetivo recibir un ingreso periódico y no está buscando especular con el bono, a mi criterio sí es atractivo”, sostiene.
Bonos regionales Las economías de nuestra región son pequeñas y relativamente vulnerables a shocks externos. Por ello, la calidad de las cuentas fiscales que cada país tenga
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En países que no son dolarizados, dentro de lo posible, mantener una parte en dólares. 2
Los bonos gubernamentales son uno de los intrumentos más apetecidos por los inversionistas.
Buscar plazos cortos. 3
Abstenerse de invertir en economías emergentes, hasta que se solucionen las guerras comerciales que tienen con Estados Unidos.
LOS INVERSIONISTAS MÁS CONSERVADORES SON LOS QUE PREFIEREN ESTOS PRODUCTOS.
serán las que, a final, definan el balance entre riesgo y rendimiento. Cabe esperar que una economía con limitadas oportunidades de generar ingresos y sin control sobre el crecimiento de sus gastos represente un componente de riesgo mayor. “Es un tanto atrevido proponer una opción específica, sin antes valorar el perfil y necesidades de la persona. Lo que sí se puede anotar de forma generalizada es que, si las tasas de interés en dólares siguen subiendo, tal y como se deduce de lo planteado por el Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos, es de esperar que sea más beneficioso invertir a corto plazo para renovar el vencimiento en condiciones más ventajosas en un futuro cercano. Con mayor razón si se espera necesitar los recursos invertidos muy pronto”, señala Alvarado.
ADVERTORIAL
Respaldo inmobiliario que trasciende 3 NUEVOS PROYECTOS
El diseño de Azara estuvo a cargo de una de las firmas de arquitectos más reconocidas
Adquirir una propiedad es una de las mejores maneras de invertir capital. Sin embargo, previo a comprar, todo inversionista debe estar seguro del aval y garantía que le proporcione el proyecto inmobiliario y la empresa detrás de su construcción y desarrollo. De eso depende no afectar la plusvalía de su inversión. Precisamente, contar con una amplia experiencia y respaldo son las principales características de Grupo Ubica, con una trayectoria de más de 30 años en el desarrollo de proyectos inmobiliarios en Guatemala. Según sus directivos, más que vender una propiedad, crean un concepto, definen un estilo de vida y hacen una comunidad. Entre las referencias, se pueden citar seis proyectos que han marcado tendencia en su categoría: Las Luces, Bosques de Las Luces, La Joya, Corporación de Occidente, Centros Comerciales Megaseis y Megacentro. Actualmente, otro que espera dejar huella es Legado del Bosque, creado por un grupo de expertos que tuvo el mayor respeto por la integridad de la naturaleza y del entorno. El bosque es el pilar principal, por lo que la firma Seis Arquitectos, a cargo del diseño, se encargó de dotar a cada residencia vertical con vistas inigualables, ventanas de piso a cielo y balcones en cada dormitorio, así como en las áreas sociales del edificio. La finalidad es integrar el interior con el exterior en todos los espacios, además de brindar iluminación y ventilación natural.
VENTAJAS DE INVERTIR EN BIENES RAÍCES Seguridad en la inversión, ya que el mercado inmobiliario es más estable. Retorno de la inversión. Versatilidad en el tipo de inversión, puesto que la propiedad se puede alquilar o revender.
Están en distintas fases de desarrollo y se dirigen a distintos mercados. Diagoseis: Edificio en la zona 10 que combina oficinas corporativas y apartamentos, con estacionamientos y lobbies independientes. Torre Caprese: Ubicada en Vista Hermosa 2, zona 15. Cuenta con 24 apartamentos para entregar en marzo de 2019. Azara: Forma parte de la primera fase del proyecto Legado del Bosque, destacado por su ubicación privilegiada en la Ciudad de Guatemala, así como por tener accesos por carretera a El Salvador y zona 16.
Cada apartamento cuenta con vistas inigualables
Legado del Bosque está ubicado en uno de los pocos bosques que aún quedan en Ciudad de Guatemala
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¿Celebridades o microinfluencers? AL ELEGIR UN INFLUENCIADOR PARA QUE APOYE SU ESTRATEGIA PUBLICITARIA DEBE VALORAR MUCHO MÁS QUE SOLO LA CANTIDAD DE SEGUIDORES. POR Rocío Ballestero Contratar influenciadores para que promuevan productos y servicios se ha vuelto parte de la estrategia de compañías de todos los sectores. ¿Es más conveniente apostar por celebridades con más de 300.000 seguidores, personalidades locales con entre 10.000 y 300.000 fans o por microinfluencers que se relacionan con un máximo de 10.000 personas? “Hay que tener cuidado con los números. En nuestros mercados, el grupo de famosos y figuras de la farándula es relativamente reducido y tienen mucha demanda por lo que se cotizan alto. Se debe sopesar la inversión versus el engagement que tienen con sus audiencias, sus discursos y las marcas para las que han trabajado para evitar conflictos de valores y pérdida de credibilidad. Los microinfluencers, como son muchos más que las celebridades y los macroinfluencers, son una excelente opción porque cuestan menos, mantienen una importante conexión y cercanía con sus nichos y se puede contratar a varios para lograr el alcance deseado. El único problema es que son más difíciles de identificar”, sostiene Sandra Morales, country growth & innovation leader de la consultora Findasense para Centroamérica y el Caribe. Según la especialista, los microinfluencers suelen tener un historial previo de relación con las marcas con las que se vinculan por afinidad o compra, conocen su esencia y en vez de limitarse a ser amplificadores del mensaje, cocrean contenidos e impulsan conversaciones.
“NADA ES MÁS INFLUYENTE QUE UNA RECOMENDACIÓN DADA POR ALGUIEN DE CONFIANZA. ESO ES MÁS POTENTE QUE CUALQUIER OTRO MENSAJE DIFUNDIDO POR UN MEDIO TRADICIONAL. UNA REFERENCIA CONFIABLE ES EL SANTO GRIAL DE LA PUBLICIDAD”
MARK ZUCKERBERG, EL CREADOR DE FACEBOOK
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10 cosas que quizás no sabía 78% de los usuarios de Internet se deja llevar por opiniones de la gente. Antes nos afectaban las opiniones de nuestro círculo social (10 a15 personas). Ahora, influyen muchas más. En el último año, la búsqueda del término Influencer en Google ha crecido un 325%. Hay 2.800 millones de usuarios activos en redes sociales. Representan un 38% de la población mundial y 92% de ellos utiliza el móvil para conectarse. Más de 57% de las marcas en Estados Unidos tienen un presupuesto específico para influencers y 67% de los profesionales en mercadeo los utilizaron para alcanzar audiencias objetivo en 2017. 74% de las marcas que trabajan con influenciadores los usará de nuevo en sus propias redes en el próximo ejercicio, aunque más de un 80% de ellas declara que cambiará la manera de gestión. 5% de las personalidades más influyentes entre los adolescentes de 13 y 18 años son youtubers. 80% de los usuarios de Instagram sigue al menos a un perfil de negocio o empresa. FUENTE: ESTUDIO SOBRE INFLUENCE MARKETING DE FINDASENSE, HOOTSUITE DIGITAL 2018 REPORT Y SOCIALMEDIATODAY.
4 formas para identificar a un influenciador falso 1
Investigue el engagement: Una cuenta de más de 10 mil seguidores tiene alrededor de 2,5% de interacción, cualquier número menor podría significar que existen seguidores falsos o que se han comprado likes. 2
Calidad de la conversación: A través del tipo de comentarios y su repetición se puede detectar si provienen de personas reales o de bots. 3
Revise la ubicación de los seguidores y likes: Desconfíe si un alto número de fans proviene de países asiáticos, como India, ya que son los que cuentan con más opciones de páginas para compra de likes. La locación y edades de la audiencia debe ser congruente con los tipos de contenidos del perfil. 4
Aumentos abruptos en el número de seguidores: Analice los comportamientos históricos y esté alerta ante crecimientos poco sutiles.
Los 3 tipos de influencers MICRO INFLUENCER VidCon realiza una conferencia anual para creadores de YouTube, personas influyentes, expertos de la industria y aficionados en el Anaheim Convention Center, en California.
Alerta El mundo de los influenciadores se está viendo afectado por una “epidemia difícil de controlar” como vía fácil para conseguir patrocinos: uso de bots, falsos seguidores, compra de likes y comentarios fake. “Nuestra firma cuenta con algoritmos y herramientas de última tecnología para identificar anomalías en las cuentas de falsos influencers, pero también se puede recurrir a un mejor análisis de los perfiles para garantizar que el impacto que muestran sea el real y hagan fit con la categoría del producto y valores de la marca”, añade Morales. Además, es enfática al señalar que un influencer puede afectar rápidamente las ventas de una compañía, para bien o para mal.
“Por ejemplo, el 72% de las personas de la Generación Z (nacidas entre 1994 y 2010) afirman que mueven, de manera activa, sus decisiones de compra. Ellos tienden a creer menos en la comunicación de las marcas y más en lo que se dice en sus círculos sociales y en las opiniones de las figuras que siguen. Necesitamos influencers en las campañas, pero hay que saber elegirlos”, afirma. El portal de estadísticas Statista revela que el marketing de influenciadores en Instagram alcanzó US$1.070 millones en 2017 y se proyecta que aumente a más del doble hacia el 2019 (US$2.380 millones). Al mismo tiempo, la compra de 10.000 seguidores falsos registra este año un precio récord: poco menos de US$80 y podría seguir bajando.
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Costo promedio MACRO INFLUENCER
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Costo promedio CELEBRITIES
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Liderazgo:
un camino camaleónico POR Carolina Barrantes
RICHARD BRANSON, MARK ZUCKERBERG Y EMMA WATSON SON EJEMPLOS DE LÍDERES QUE IMPACTAN A DIFERENTES GENERACIONES.
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“El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no rudo; amable, pero no débil; atrevido, pero no abusivo; considerado, pero no flojo; humilde, pero no tímido; orgulloso, pero no arrogante; tener buen humor, pero no ser tonto”, dice Jim Rohn, orador motivacional. Esa frase llena de sabiduría enseña una lección de oro: el liderazgo puede ser cualquier cosa menos estático. Tiene que ser un camaleón, amoldarse al surgir de nuevas generaciones, con más demandas, necesidades y aspiraciones. También debe adaptarse al desarrollo de nuevas tecnologías y aplicaciones, con el fin de tener la capacidad de elegir el canal de comunicación adecuado, para hacer llegar su mensaje a más público, en el menor tiempo posible.
Revista Summa le entrega en este especial sobre liderazgo una visión amplia de las nuevas tendencias, así como los retos inmediatos que enfrentan los líderes de ayer aún vigentes y los modernos que buscan abrirse paso. Además, detalla cuáles son las figuras que ejercen influencia sobre la Generación X, los Millennials y los Centennials, junto con las características por las que destaca cada uno. Como bien dijo la cantante estadounidense Dolly Parton en su momento: “Si tus acciones crean un legado que inspira a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser algo más, entonces eres un gran líder”. Dele un vistazo a las acciones de personalidades que se esperan marquen esa diferencia.
Del tradicional al tecno-liderazgo EL SURGIMIENTO DE HERRAMIENTAS Y CANALES COMO LAS REDES SOCIALES Y LOS PODCATS , SON UN RETO Y UNA OPORTUNIDAD PARA EL LIDERAZGO. “Si alguien te ofrece una oportunidad increíble, pero no estás seguro de que puedes hacerlo, di que sí. Luego, aprende cómo lograrlo”, ha dicho Richard Branson, director de Virgin Group. “Los éxitos más importantes se consiguen cuando existe la posibilidad de fracasar”, ha mencionado Mark Zuckerberg, fundador de la red social Facebook. Ambos son ejemplo de cómo cada líder tiene su propio punto de vista sobre qué es liderazgo y cómo lo ejercen entre quienes los siguen. Ese pilar de vida, no solo de los negocios, ha tenido que ir evolucionando con el paso del tiempo, debido al surgimiento de nuevas tecnologías y generaciones de personas, así como cambios culturales. Dicha situación camaleónica continuará y obliga a los protagonistas a tener una constante capacitación y visión positiva hacia los procesos. “A inicios del siglo XXI se definía el liderazgo como las personas que tienen la capacidad de efectuar y dirigir el cambio. Hoy, el liderazgo se define como la capacidad de poder marcar el camino (entender la estrategia), reaccionar rápidamente ante la incertidumbre (agilidad mental) y crear un entorno de influencia (agilidad interpersonal)”, afirma Alejandro Domínguez, associate client partner de Korn Ferry.
De la mano digital Estas son las herramientas actuales que más emplean los líderes para hacer llegar sus mensajes: LinkedIn Facebook Twitter Youtube Blogs TED y otros sitios de charlas en línea Podcast Páginas web propias FUENTES: ALEJANDRO DOMÍNGUEZ, ASSOCIATE CLIENT PARTNER DE KORN FERRY; BENJAMÍN VARGAS, PROFESOR DE LIDERAZGO DE LEAD UNIVERSITY E ISMAEL CALA, COMUNICADOR Y ESTRATEGA DE VIDA Y DESARROLLO HUMANO.
Los líderes deben seleccionar adecuadamente las herramientas tecnológicas que emplean para transmitir su mensaje.
Benjamín Vargas, profesor de liderazgo de Lead University, por su lado, señala que las habilidades de comunicación requeridas para liderar han cambiado y que tanto la visión estratégica como el enfoque detallado en la ejecución se deben afinar con los nuevos recursos tecnológicos disponibles, como la facilidad de procesar rápidamente grandes cantidades de datos.
La tecnología como motor de cambio El surgimiento de nuevas plataformas digitales, como las redes sociales y los podcasts, ha tenido dos consecuencias en este campo: primero, ha obligado a los líderes de antaño a adaptarse y segundo, ha abierto más posibilidades de llegar a las personas, sin importar su edad. Sin embargo, la efectividad del liderazgo dependerá de que los protagonistas elijan el canal adecuado, una estrategia correcta y que su mensaje sea adecuado y con un objetivo. “Ser un líder efectivo en la era tecnológica y digital implica tener una comprensión reforzada de las influencias y preferencias culturales, habilidades mejoradas para promover una mentalidad global, salvar brechas culturales y mejorar las interacciones con colegas, clientes, proveedores y otros interesados diversos”, detalla Domínguez. “La agilidad para poder definir estrategias impactantes, orientadas a establecer una
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visión de cambio inclusiva y cultivar una cultura de confianza, será el apoyo para transformarse y satisfacer las cambiantes necesidades del negocio”, agrega. Por ejemplo, no es posible concebir el liderazgo de Barack Obama, en su campaña en 2008 o durante su presidencia, sin recursos como Youtube o Facebook. Por otro lado, el particular estilo de Donald Trump está determinado por la posibilidad de esquivar a la prensa en su relación con el público estadounidense, a través del uso de su cuenta en Twitter, según afirma el académico de Lead University. Otro caso es el de los líderes de opinión, quienes ahora “pueden derribar las barreras de acceso a las grandes audiencias, impuestas anteriormente por los medios de comunicación masiva tradicionales. Eso dio lugar al surgimiento de bloggers, vloggers, youtubers y conductores de podcasts”, añade Vargas.
¿Cuáles son las herramientas más utilizadas? Viendo ese escenario, los expertos señalan que no hay una plataforma indispensable, pero sí es cierto que algunas van perdiendo terreno. Las más empleadas son las redes sociales y los podcasts. Una referencia es la red LinkedIn, la más buscada cuando se trata de liderazgo empresarial. “Está com-
probado que en una comunidad profesional, de liderazgo serio y ejecutivo, la gente confía mucho en la credibilidad de una página como esa. Entonces, para los líderes es importante tener una buena representación como huella digital ahí”, explica Ismael Cala, comunicador y estratega de vida y desarrollo humano. En cuanto a los podcasts, afirma que “no solo son el futuro, sino el presente, porque la gente quiere escuchar las cosas en su tiempo y de la voz de expertos a los que les cree, y eso no lo ofrece necesariamente la programación de la radio”. Otro aspecto que gana terreno es la educación online. Eso ha motivado que algunos líderes abran talleres e impartan seminarios en sus propias páginas web o a través de otros sitios digitales de charlas. Ya no se limitan a enseñar en las aulas universitarias. “Conferencias de plataformas como TED Talks tienen una curaduría de contenidos extremadamente rigurosa y la gente que hace las ponencias realmente aporta. Está filtrado para que duren solo 18 minutos, por lo que es información condensada que impacta a las personas”, acota Cala.
Las 10 reglas de oro Estas son normas esenciales de todo gran líder: 1 El tiempo es un tesoro sagrado, úselo con inteligencia. 2 Trabaje más duro que el día anterior. Fije metas a cumplir al día siguiente. 3 Sea un ejemplo a seguir, mediante acciones. El liderazgo no es un título. 4 Apoye a su equipo. La gente que más ayuda, más rentabilidad genera. 5 Cree nuevos líderes y saque el potencial de sus compañeros. 6 Esté profundamente preparado, el aprendizaje nunca termina. 7 Conózcase usted mismo y acepte sus errores. La confianza de su equipo es esencial. 8 Usted es lo que atrae. Si no está atrayendo a las personas que desea, examine su liderazgo. 9 En ocasiones hay que sacrificarse para progresar y perder para ganar algo mejor. 10 Priorice actividades las actividades que lo acercan a la meta. FUENTES: LIBROS Y CONFERENCIAS DE ROBIN SHARMA Y JOHN MAXWELL.
Twitter, Facebook y LinkedIn son redes muy empleadas por los líderes.
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LIDERAZGO
VALOR FISCAL DE LAS EMPRESAS FACEBOOK
US$306.000 millones
Role models del liderazgo US$302.063 millones
MARK ZUCKERBERG
SUNDAR PICHAI
JEFF BEZOS
34 AÑOS CEO DE FACEBOOK
46 AÑOS CEO DE GOOGLE
54 AÑOS CEO AMAZON
Muestra pasión por la empresa, el producto, los colaboradores y sus objetivos. Tiene un liderazgo flexible, asume el control cuando es requerido hacerlo. De estilo democrático, busca constantemente opiniones y retroalimentación de sus colaboradores. Fomenta el trabajo en equipo, el diálogo y la discusión, sin dejar de ser agresivo en la búsqueda y logro de metas y objetivos. Se muestra constantemente interesado en el bienestar y satisfacción de sus colaboradores, tanto personal como laboral.
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AMAZON
US$307.000 millones
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Es el CEO con mejor reputación del mundo, según el Reputation Institute. Es activista, se mantiene permanentemente involucrado con los proyectos de la empresa e impulsa mejoras constantes. Es un ingeniero visionario. Tiene una gran capacidad para adelantarse al futuro y movilizar a los equipos en torno a los objetivos. Diplomático, se caracteriza por evitar los conflictos y brindar el tiempo necesario para encontrar soluciones adecuadas.
Cree que todo cuenta, hasta los errores. Impulsa el experimentar y aprender de los fallos. Asegura que hay que usar el corazón y la intuición en las decisiones, tomar riesgos y seguir el instinto. Se focaliza en los clientes y colaboradores, no en la competencia, para no perder la perspectiva de sus necesidades y posibles oportunidades de negocio. Él todavía lee los correos electrónicos de su bandeja de entrada pública (jeff@amazon.com). Delega y confía. Para él, un líder debe hacer una lista de tareas y solicitar a los colaboradores de confianza que digan cuáles responsabilidades son sus mayores fortalezas. Establece expectativas realistas para el líder y su equipo, en cuanto a la cantidad de trabajo y el nivel de calidad.
DESDE MARK ZUCKERBERG HASTA JACK MA, DISTINTOS TIPOS DE LÍDERES MARCAN LA DIFERENCIA.
US$113.063 millones
ANTHONY “TONY” ROBBINS
54 AÑOS CEO DE ALIBABA
58 AÑOS ESCRITOR DE LIBROS DE DESARROLLO PERSONAL Y ORADOR MOTIVACIONAL
Presta extrema atención a los detalles y tiene un liderazgo fuerte. Prioriza el trabajo en equipo y asume con alegría los retos. Por ello, en procesos de contratación, busca a una persona que tenga mayores habilidades y destrezas que las de quien sería su propio jefe. Planifica con tiempo, con el fin de tomar decisiones correctas. Prueba de ello es que anunció su retiro como CEO para finales de 2019 y preparará en ese tiempo a su sucesor. Impulsa el talento joven interno de la compañía, es por ello que el futuro CEO de su empresa será Daniel Zhang, quien ha sido consejero delegado de la empresa por más de 3 años.
Líder carismático y democrático que promueve como pilar la autoconfianza entre las reconocidas personalidades que contratan su guía y sus seguidores. Destaca por su positivismo. Señala que los líderes tienen que transmitir esa energía a todas las personas que les rodean y ser persistentes en sus procesos. Promueve la inspiración. Piensa que es lo que motiva a la gente a continuar su labor a través de tiempos difíciles y a tener siempre en mente sus objetivos. Considera vital el enfoque, ya que señala que los líderes deben tener claros sus objetivos, ser organizados y planificar con anticipación, sin dejar de ser espontáneos, de ser necesario.
TONY ROBBINS
US$500 millones LAS CIFRAS SON APROXIMACIONES Y PUEDEN VARIAR. FUENTE: INTERNET. SOLÍS
ALIBABA
JACK MA
BRIAN
Promueven el trabajo en equipo, el intercambio de ideas, la solución diplomática de conflictos y la búsqueda de retos. También, en muchas ocasiones, rompen moldes sociales con sus ideas y se preocupan constantemente por el bienestar de sus colaboradores. ¿De quién se trata? Revista Summa seleccionó a cinco de los más connotados líderes mundiales para analizar sus cualidades y cómo logran impactar a diversas generaciones con su labor. Algo que comparten es que, sin importar su edad y su campo de acción, buscan con afán la consecución de objetivos, crear un ambiente de trabajo positivo y anticiparse al futuro.
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LIDERAZGO
Acciones a implementar
La diversidad de generaciones en la oficina enriquece el trabajo en equipo.
Líderes camaleónicos TRABAJAR CON GENERACIONES DIFERENTES DEMANDA QUE LOS LÍDERES SE ADAPTEN A SUS NECESIDADES Y PROMUEVAN EL TRABAJO EN EQUIPO. Si se tuviera que comparar el liderazgo de hoy en día con un juego de mesa, bien podríamos decir que es un tablero de ajedrez, donde interactúan fichas de tres colores o más: la Generación X, los Millennials y los Centennials. El trabajar con al menos tres generaciones tan diferentes entre sí, ha significado todo un puzzle para los líderes, quienes tienen que amoldar sus mensajes, la intensidad de su oratoria y hasta los canales que utilizan para llegar a su público, según sea la edad del mismo. Esta situación se irá intensificando con el paso de los años, de acuerdo con los expertos, quienes consideran que elementos culturales, nuevas necesidades e innovaciones tecnológicas marcarán la pauta. “El líder tiene que tener la capacidad de apreciar las diferencias que marcan a cada generación y poder generar un ambiente de inclusión que permita combinar sus características con el objetivo de innovar y mejorar el desempeño de sus colaboradores”, comenta Alejandro Domínguez, associate client partner de Korn Ferry.
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Aplique estas medidas al trabajar con colaboradores de diferentes generaciones: 1 Transformación Digital: 4 Alto nivel de consciencia: Implementar herramientas Explicar el impacto positivo tecnológicas para fomentar de los negocios, cómo su la colaboración. trabajo impacta a la sociedad y la ciudadanía corporativa 2 Entusiasmo: Comunicarse y dar oportunidades para frecuentemente en participar en "Buenas persona, proveer una Causas”. retroalimentación continua, tutoría y, sobre todo, ser 5 Alto nivel de colaboración: capaz de animarlos a hablar. Alentar a los compañeros de trabajo y los proyectos 3 Flexibilidad: Horarios de colaborativos. trabajo flexibles, trabajo móvil y remoto y soporte 6 Promover experiencias: BYOD (Traiga su propio Alentar nuevas ideas, dispositivo), así como permitir que tomen promover que se fijen sus riesgos y dejar que sean propias metas y dar libertad pioneros, dando espacio a esa táctica. para experimentar, probar y aprender. FUENTE: KORN FERRY.
Ismael Cala, comunicador y estratega de vida y desarrollo humano, considera que las generaciones se complementan y coincide en que la clave es unificar todos los talentos. “La diversidad de generaciones es lo que enriquece a cualquier equipo de trabajo. Los Z y los Millennials tienen una mentalidad mucho más fresca, son nativos digitales y entonces siempre van a tener la tecnología dentro de su paradigma mental y su pensamiento, mientras que los más adultos, la Generación X –a la que pertenezco– y los Baby Boomers son migrantes digitales, entonces nos conviene mucho la mezcla”, opina.
¿Dónde inicia la diferencia? Los Centennials y los Millennials tienen una velocidad de cambio mucho más rápido que las generaciones más maduras, son más curiosos, desinhibidos y están dispuestos a asumir más experiencias.
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Además, dan más importancia a vivir, por lo que el trabajo se convierte en un instrumento para tener el estilo de vida que desean. No están pensando en la jubilación, ni se visualizan laborando muchos años para la misma compañía, como sí ocurre con las generaciones pasadas. Esa situación ha provocado que las empresas y sus líderes ya no hagan planes a 10 o 15 años, como solían hacerlo, sino que actúan más rápido. Sus proyecciones con los profesionales Millennials y los Z son a 2, 3, 4 o 5 años, como máximo.
Tome nota 3 aspectos del liderazgo que marcarán la diferencia en su equipo: 1 Crear una gran atmósfera. 2 Trabajar en saber cuándo usar el estilo apropiado de liderazgo. 3 No tener un solo estilo de liderazgo sino varios. 4 Saber exactamente cuál es su papel en el equipo.
Los líderes también se han visto obligados a evolucionar en la forma en que se comunican con los colaboradores, así como en el uso de diferentes canales para hacer llegar su mensaje. “Los jóvenes demandan líderes que inspiren respeto, que sean modelos a seguir y los motiven. Asimismo, buscan entrar a una empresa modelo por sus operaciones y que sea adecuada a sus aspiraciones”, añade Alberto Padilla, comunicador y escritor. Domínguez, de Korn Ferry, da otro aporte: “El tono de la comunicación está determinado por la cultura. Los jefes y dirigentes deben adaptarse al nuevo entorno. El dominio de la telegenia era un aspecto fundamental en generaciones anteriores, mientras que la comunicación espontánea es hoy una habilidad más importante”.
Las empresas hacen proyecciones de 2 a 5 años debido a los Millennials y Centennials.
Olimpo del liderazgo Estos son algunos de los líderes que siguen las personas, según la generación a la que pertenecen: Generación Z Generación Millennials Generación X Robert Nay, desarrollador Mark Zuckerberg, CEO de Ellen Degeneres, del juego Bubble Ball. Facebook. comediante, actriz y Elon Musk, cofundador de Emma Watson, actriz, presentadora de televisión. PayPal,Tesla Motors y modelo y filántropa. Angela Merkel, canciller SpaceX, entre otros. Steve Jobs, exCEO y federal de Alemania. Richard Branson, cofundador de Apple Inc. Michelle y Barack fundador de Virgin Group. Jack Ma, CEO de Alibaba. Obama, primera dama y Alexandria Ocasio, Larry Page y Serguéi expresidente de E.E. U.U. activista y política Brin, fundadores de Google. Oprah Winfrey, estadounidense. productora, actriz, empresaria Robert Francis "Beto" y filántropa. O'Rourke, político Bill Gates, cofundador de estadounidense. Microsoft. Mahatma Gandhi, pacifista, político, pensador y abogado hinduista indio. FUENTES: ALEJANDRO DOMÍNGUEZ, ASSOCIATE CLIENT PARTNER DE KORN FERRY; ISMAEL CALA, COMUNICADOR Y ESTRATEGA DE VIDA Y DESARROLLO HUMANO; ALBERTO PADILLA, COMUNICADOR Y ESCRITOR, Y BENJAMÍN VARGAS, PROFESOR DE LIDERAZGO DE LEAD UNIVERSITY.
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Los Millennials ven el trabajo como una herramienta para tener el estilo de vida que desean.
ADVERTORIAL
CARGILL
Una apuesta por la excelencia
La fórmula del exitoso liderazgo de Cargill Centroamérica es poner en contacto a los agricultores con los mercados, a los clientes con los ingredientes y a las personas y animales con los alimentos que necesitan. Con presencia en 70 países y con más de 155 mil colaboradores a escala mundial, la empresa comercializa, en Centroamérica, pollo y embutidos, así como carnes de res, cerdo, pavo, formados y marinados; además elabora alimento balanceado para especies mayores y menores. “Hemos definido comportamientos alineados con nuestros valores como compañía, que son dar prioridad a las personas, hacer lo correcto y apuntar a la excelencia”, afirma Martha González, directora de Recursos Humanos de la compañía. Promover un ambiente de trabajo inclusivo y diverso es fundamental. Por ello, los supervisores y gerentes se esfuerzan por desarrollar una relación abierta con sus equipos y potenciar sus talentos, con miras al crecimiento personal y de la organización. “Como líderes, somos responsables de la seguridad profesional, emocional y física de todos los colaboradores en el lugar de trabajo y de crear condiciones internas adecuadas para su desarrollo”, añade la ejecutiva.
EL PROPÓSITO DE CARGILL ES SER EL LÍDER GLOBAL EN NUTRIR A LAS PERSONAS.
La participación activa y el aprovechamiento del aprendizaje se gestiona en espacios Cross funcionales y multiculturales, por medio de proyectos que requieren habilidades diversas. Paralelamente, se impulsan programas donde los líderes de diferentes localidades comparten experiencias e intercambian conocimientos. “Es una relación ganar-ganar. Contamos con un procedimiento efectivo de revisión de talento y fomentamos en nuestros equipos las expectativas de crecimiento, con base en las habilidades observadas por sus supervisores”, destaca González.
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TEN DEN CIAS
GERENCIA
Sobreviva a los primeros 100 días en un nuevo empleo TENGA UNA BUENA ESTRATEGIA PARA DEMOSTRAR QUE MERECE EL PUESTO QUE LE HAN DADO. POR Daniel Rosales @pintorconluz
¿Cómo marcar la diferencia en el nuevo puesto?
Durante los tres meses de prueba en un nuevo empleo, la inseguridad, la presión y creerse un sabelotodo pueden ser sus peores enemigos. Para evitar que le muestren la carta de despido o salir antes de tiempo de la organización, preste atención a estos consejos de especialistas. Le ayudarán a sobrepasar esos cien días claves.
Cumpla, cumpla y cumpla con lo que se espera de su rol individual. Respete y honre la cultura del sistema al que llegó. Aprecie lo que funciona en término de prácticas, relaciones y principios. Sea austero en el habla y generoso en la escucha. Construya alianzas sólidas de trabajo con su supervisor directo, su equipo y sus pares. Cumpla sus promesas. Actúe en su círculo de influencia pensando en el bien del sistema mayor.
“Que una persona logre o no un empleo durante el período de prueba o se ajuste, depende de la valoración que se haga sobre su desempeño, lo cual supone estándares. Es decir, podrá mantenerse en el puesto si su comportamiento, resultados y contribución están acordes con los valores y expectativas de la compañía y de las personas de mayor influencia y responsabilidad”, advierte Francisco Villalta, coach de Search, empresa consultora en Recursos Humanos. Dicho lo anterior, logra un mejor “calce” en una posición quien se ajusta al conjunto de parámetros preestablecidos. En el caso de los primeros cien días, eso supone lograr buena resonancia con el supervisor directo, los pares y miembros de su equipo, así como con los actores clave con poder de opinión en el lugar. Para alcanzar los estándares debe responder a preguntas claves: ¿Qué se espera de usted? ¿Cómo se sabrá si logra el cometido? ¿Cuáles son las medidas de éxito? ¿Puede hacer lo que se le pide? ¿Contará con los recursos para sacar adelante la labor? Carolina Donkersloot, consultora senior de Franklin Covey Panamá, explica que lo más
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VENVEO
Juicio de desempeño
Construir alianzas sólidas y cumplir sus promesas son dos de las buenas acciones que debe implementar al llegar a un nuevo empleo.
importante es ganarse la confianza del empleador y sus colegas. Para lograrlo debe ser una persona confiable, mostrar mucha integridad y capacidad; con esto empezará a ver resultados. “Hay que tener mucha apertura, es decir, adquirir una actitud de aprendizaje, independientemente de su historial y de sus conocimientos pasados. Sea claro y transparente con las intenciones, por ejemplo, cuando se discute algo, opine si su experiencia puede aportar y con la actitud genuina de contribuir. Evite llevar ideas preconcebidas, así logrará saltarse prejuicios en sus labores”, sostiene Donkersloot.
¿Qué hacer para que su arribo a un trabajo sea una experiencia enriquecedora? Clarifique los entregables esperados. Reconozca los comportamientos deseables. Establezca un acuerdo con su supervisor para feedback pertinente y oportuno. Conozca al sistema y las reglas del juego fundamentales. Elabore un plan para cumplir los entregables y ejecute de manera frenética y enfocada.
Gane confianza
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Todos sabemos que al inicio es normal sentir inseguridad y ganas de hacerse valer rápidamente, sin embargo, eso puede inducir a actuar apresuradamente, sin conocer todo el contexto.
7 tips para el éxito laboral 1 Clarifique desde el inicio qué requieren de usted, la persona a quién reporta, los pares y miembros del equipo, y gánese su confianza. 2 Observe cómo funciona el sistema y conozca los sí y los no. 3 Elabore un plan para gestionar los resultados y las relaciones clave. 4 Ejecute el plan enfocado y demostrando integridad. 5 Tenga disposición para aprender. 6 Comprométase y cumpla; empiece por cosas pequeñas a su alcance. 7 Abra canales para obtener retroalimentación, no espere hasta el final. FUENTE: CONSULTORA SEARCH Y FRANKLIN COVEY.
Días enriquecedores
“Lo mejor es empezar por comprometerse a cosas pequeñas y entregarlas. Así, poco a poco, irá demostrando confiabilidad. También ¡pregunte! ¡Sale caro no aclarar dudas a tiempo! No tema equivocarse, eso puede llevarlo a la parálisis, y cuando tome decisiones, mida el riesgo para lograr ser más asertivo”, recomienda Donkersloot. Hay un momento en que también puede surgir inseguridades propias: ¿Podré? ¿Seré aceptado? Para Villalta, la confianza es incremental, se alimenta de depósitos y se nutre de cumplimiento de acuerdos. Cuando existe claridad en los términos de referencia, el pedir, sugerir y proponer es parte del proceso. Al iniciar construyendo acuerdos de trabajo con el equipo y el supervisor, bajo un plan con los respectivos puntos para obtener feedback, la confianza vendrá como consecuencia de la ejecución.
ICONS8 TEAM
Para incorporarse con éxito en una compañía es primordial ir con una actitud abierta y ganas de aprender. Ser curioso puede aportar y agregar valor a la empresa, según los especialistas. Además, aconsejan tener la intención del beneficio mutuo –para el trabajador y para la empresa– así como mucha claridad sobre el propósito a lograr y cómo el trabajo individual contribuye con los resultados de la organización como un todo. Si quiere ganar aceptación en la compañía ¡pula sus capacidades, aprenda, desarrolle sus talentos y empiece a entregar resultados!
Recibir feedback pertinente y oportuno es vital para los nuevos colaboradores.
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ESCALA CORPORATIVA
NI BURNOUT NI KAROCHI Cada fin de año, muchos Las situaciones extremas se ven habitualaprovechan para mirar mente en Japón, donde hasta los monjes hacia atrás y sacar concludicen estar "quemados" por el tiempo que laHAY QUE FIJAR siones sobre su situación boran en los templos. A veces allí se produce LÍMITES Y NO personal o profesional. Si el "karochi", que es la muerte por exceso de TRABAJAR MÁS hablamos del trabajo, de los trabajo. DE 40 HORAS A LA objetivos cumplidos o los En estos casos, la Organización InternacioSEMANA. que quedaron en el camino, nal del Trabajo recomienda reducir las hotambién es buen momento ras, sobre todo en la noche; descansar los para evaluar la salud labodías festivos y promover el diálogo entre emral: ¿Somos felices en nuestro puesto de pleados y jefes para diseñar procedimientos y lugares de trabajo, lo sobrellevamos o estamos a puntrabajo saludables y eficientes. to de estallar? ¿Qué más podemos hacer desde el mindfulness para no terminar Se trata, precisamente, de no llegar a la "quemados"? explosión, porque entonces nuestras ac- En primer lugar, admitir que existe un problema. Si pensamos ciones serán solo reactivas y seremos que nada sucede, que actuar así es lo que corresponde "por natuvíctimas del llamado Síndrome Burnout raleza", entonces estaremos lejos de la solución. Si reconocemos ("quemado"), calificado por el psicólogo el problema, ya podemos evaluaremos las causas. ¿Todas tienen Jonathan García-Allen como un tipo de solución? Depende, pero sí podremos incidir en algunas, incluso estrés laboral, un estado de agotamiento con apoyo profesional. físico, emocional o mental que tiene con- Lo primero será fijar los lísecuencias en la autoestima. Es normal, en mites: no trabajar más de 40 este escenario, que los trabajadores pier- horas a la semana. Luego, endan interés en sus responsabilidades o in- tender la filosofía del "aquí y cluso enfermen. el ahora", cambiar los hábitos Y si sumamos la incidencia de las nue- de vida, incluir tiempo para la vas tecnologías, tendremos entonces la reflexión personal, practicar tormenta perfecta. Recientemente, una meditación y deportes, y rominvestigación de la Universidad de Augs- per la monotonía. En ese proburgo y del Instituto Fraunhofer de Infor- ceso no puede faltar el análisis mática Económica, en Alemania, concluyó de nuestras opciones, dentro que el "estrés digital" afecta a la salud hu- o fuera del actual puesto. Pormana y disminuye la productividad. Los que hay veces que la disyunencuestados dijeron padecer dolores, in- tiva se plantea radical: la emsomnio y cansancio. presa o la vida.
Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
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IMAGEN EJECUTIVA
LAS CORBATAS Y SU MENSAJE La ropa y los accesorios son una de las principales fuentes de comunicación no verbal, y gracias a ellos, enviamos señales a los demás, de manera reiterada. Conozcamos qué dicen las corbatas y aprendamos a sacar partido de cada una, para que podamos reforzar el mensaje integral y profesional que deseamos emitir, no solo con palabras, sino con nuestra apariencia y forma de ser.
ESTAMPADO TIPO GAZNÉ Es un accesorio similar a un pañuelo, que sustituye a la corbata cuando amerita vestir con elegancia, pero de manera relajada. Nunca pasan de moda y se usan con patrones sutiles y discretos.
ESTAMPADO CASHMERE Es muy tradicional y reproduce dibujos orgánicos o de “amebas”. Para eventos de negocios, se sugiere hacer uso de diseños más sencillos y pequeños.
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ESTAMPADO DE LUNARES En el mundo de los negocios pueden usarse en eventos más convencionales y es difícil equivocarse con una corbata de éstas. Si su estilo personal se lo permite, puede hacer combinaciones atrevidas con camisas de rayas o cuadros, pero recuerde que el detalle estará en usar un mismo color entre la corbata y la camisa.
RECUERDE QUE LA CAMISA BLANCA ES OTRO DE LOS SÍMBOLOS DE MÁXIMA AUTORIDAD, POR LO QUE CON ELLA PODRÁ HACER COMBINACIONES MÁS PRECISAS Y ELEGANTES, SIN TEMOR A FALLAR EN EL INTENTO DE LUCIR BIEN SUS CORBATAS.
Dentro del mundo de los negocios evite las siguientes combinaciones Corbatas con estampados de dibujos animados, bromas o chistes. Demasiado larga, ancha o delgada (debe ser proporcional a su figura). Pasadas de moda (tejidas o de animales, por ejemplo). Tonalidades muy llamativas o muy brillantes. No insista en vestir con camisas y corbatas del mismo tono y mucho menos con esos colores “de moda”: anaranjadas, negras, verde piscina, moradas, etc. Solo deslucirán su apariencia elegante y profesional.
TIPO REGIMIENTO O DE RAYAS
CORBATAS LISAS Si bien son las más formales y solemnes, es aconsejable combinarlas de manera inteligente para que luzcan como tales. Son ideales para eventos de negocios o de gran elegancia, como una boda. En el caso de la corbata roja, es un símbolo de máxima autoridad, por lo que no es extraño ver que los grandes líderes mundiales la porten con frecuencia.
Toma ese nombre porque originalmente representaban los colores de las escuelas o regimientos británicos. Hoy, vienen con combinaciones modernas y son aptas para todo tipo de ocasión, desde eventos profesionales hasta personales. Es un estampado muy actual, sin embargo, su uso tiene sus reglas: Observe el ancho de las rayas, así como la combinación que desee hacer con otra camisa rayada, para que ambas luzcan armoniosas y no llamen negativamente la atención. El diseño correcto debe ser la raya descendiendo de izquierda a derecha, ya que si el patrón viene de derecha a izquierda se considera un producto de segunda calidad.
Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com
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CARAS Y COSAS
NUEVO INQUILINO EN SAN JOSÉ La multinacional Marriott inaugura un nuevo hotel en Costa Rica. Se trata del AC Hotels San José, ubicado al oeste de la capital, el cual cuenta con más de 100 habitaciones. “AC Hotels es una marca que está creciendo mucho a nivel mundial. Tiene una cierta juventud y energía muy moderna y es un reflejo de esta zona de Costa Rica”, señala Rahul Vir, vicepresidente de Marriott Internacional para Latinoamérica. El ejecutivo agrega que es muy conocida en Europa “y Costa Rica ha logrado abrir nuevas conexiones directas con varios países de este continente, lo que va a ser una ventaja para nosotros”.
El equipo de Dentons Muñoz en Nicaragua.
DENTONS ABRE OFICINA EN NICARAGUA Como parte de su estrategia de crecimiento en América Latina y el Caribe, Dentons Muñoz incursiona en Nicaragua. Su nueva oficina se ubica en Managua, la capital, y contará con seis abogados. Estará bajo la dirección de Edgard Torres, cuya experiencia incluye trabajo en derecho constitucional, civil y laboral, así como en resolución de disputas. Ha asesorado tanto a clientes nicaragüenses como a empresas multinacionales y globales con operaciones en ese país. La oficina de Nicaragua suma sus fuerzas a las anteriormente abiertas en Guatemala, El Salvador, Panamá y Costa Rica (San José y Guanacaste).
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6 ABOGADOS CONFORMAN EL EQUIPO DE DENTONS MUÑOZ EN NICARAGUA.
Juntas, permitirán que Dentons pueda atender el creciente trabajo transfronterizo dentro y fuera de América Central y proporcionar servicios legales de alta calidad a clientes de todo el mundo. "Como la única firma de abogados global en América Central, una vez más estamos a la vanguardia al abrir nuevos caminos para la comunidad legal global y estamos en una posición única para servir a clientes que tienen necesidades crecientes en esta región", expresa Joe Andrew, presidente Global de Dentons.
Rhaul Vir, vicepresidente de Marriott Internacional para Latinoamérica.
Nueva área con espacios innovadores y diferentes en Panamá Pacífico.
Nueva plaza en Panamá Pacífico Con una inversión de más de US$2 millones, el parque de oficinas de Panamá Pacífico contará con una nueva plaza de retail. Las obras se inaugurarían a principios del segundo cuatrimestre del próximo año. Valerie Villareal, senior project manager del complejo, señala que lo que se busca es contar con variedad de servicios para las distintas personas que llegan al campus, visitantes, residentes y
colaboradores, y ofrecerles dinámicas diferentes en el espacio. “El reto que encontramos al diseñar esta nueva área fue crear espacios innovadores, atractivos y con movimiento, aptos para las distintas personalidades del lugar, durante los siete días de la semana. La plaza de retail contará con áreas en espacios abiertos que invitan a generar actividades colectivas e individuales, gracias a los diferentes
Experiencia de servicio en lo cotidiano Ser un aliado para contribuir al desarrollo económico y social de El Salvador es la apuesta de Banco Agrícola. Su prioridad es brindar servicios integrales a los salvadoreños, en cualquier parte del mundo, para que puedan cumplir sus planes y sus sueños. Por ello, crea experiencias en la cotidianidad de las personas que marcan sus ciclos de vida y le Sus 5 pilares permiten acompañar la evolución estratégicos de sus negocios. Esa estrategia le ha permitido convertirse en Innovación. un banco reconocido como la Experiencia superior entidad financiera líder en el país. del cliente. Su reto es adaptarse a todos los Crecimiento canales que le permitan atender rentable y las necesidades financieras de sus sostenible. clientes, que han dado un giro con Excelencia la era digital. operacional y De forma progresiva, ha tecnológica. optimizado la red de canales Cultura humanista y físicos y de autoservicio para alto desempeño.
acabados y mobiliario dispuestos en el lugar”, señala. En la primera fase, tendrá una oferta de comida variada, con diferentes ambientes, sabores y amenidades. Al finalizarla, la obra contará con restaurantes variados para almuerzos, una heladería, un bar restaurante de servicio completo y horario extendido para después de horas de oficinas, así como con un brew bar para que disfruten al mejor estilo after office.
brindar formatos de atención modernos y funcionales, innovando en la experiencia que brinda al público. Para garantizar la confiabilidad operativa, la organización cuenta con su Centro de Operaciones, dotado con la más reciente tecnología. Paralelamente, impulsa nuevos modelos de negocios para ampliar su atención a
más sectores, sin dejar de lado sus proyectos de sostenibilidad, que generan un impacto en lo social, económico y medio ambiental. Así lo ha hecho por más de una década, generando desarrollo humano y creando modelos de gestión con las comunidades, en sus zonas de influencia. Desde 2010 ha implementado el programa Tu Biesnestar Financiero, brindando un servicio de educación financiera a sus clientes con el propósito de asesorarles en el manejo de su dinero y uso responsable de productos financieros.
Su trayectoria le ha brindado el título de ser el banco de los salvadoreños.
Banco Agrícola impulsa el desarrollo humano y se adapta a las necesidades de sus clientes.
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MUSEO DEL PRADO CELEBRA A LO GRANDE El Museo del Prado, uno de los más visitados de España, está celebrando sus 200 años de vida, con un programa variado de actividades, en las que invertirá poco más de US$14 millones. El festejo se extenderá por todo un año e incluirá poesía, prosa, literatura, cine, ópera, zarzuela, música sinfónica, danza y todo tipo de artes, tanto en el propio museo como en otros lugares españoles. El centro de la celebración serán dos nuevas exposiciones en la propia pinacoteca. Una de ellas es El museo del Prado 1819-2019, un lugar de memoria, la cual mostrará distintos
períodos artísticos que han forjado la personalidad del museo, desde que había 311 pinturas de la colección real hasta las actuales 35.000. Además, con motivo de los 150 años de la conversión del museo real en museo nacional en 1868, el Prado exhibirá una muestra centrada en la figura de Antinio Gisbert y tendrá como obra principal Los Fusilamientos de Torrijos. Durante el festejo, también se realizarán numerosas exposiciones temporales de artistas renombrados, como Fra Angélico, Velázquez y Rembrandt, y pintoras como Sofonisba Anguissola y Lavinia Fontana.
EL BRA MÁS FASTUOSO DEL MOMENTO La casa de lencería Victoria's Secret presentó en su Fashion Show 2018 el sujetador de fantasía más lujoso y caro del mundo, valuado en US$1 millón. Fue diseñado exclusivamente para la marca por Atelier Swarovski, utilizando más de 2.100 diamantes y topacios, sobre una silueta de sostén de plata esterlina. El conjunto tardó más de 930 horas en crearse y la elegida para lucirlo en el desfile fue la modelo sueca Elsa Hosk.
El Museo del Prado se ha convertido en una de las atracciones turísticas más conocidas en España.
FIFCO: 110 AÑOS DE HISTORIA ININTERRUMPIDA
La modelo Elsa Hosk junto a la famosa prenda.
La compañía inició vendiendo hielo.
La empresa cuenta con unas modernas instalaciones cerca de la capital.
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Bajo la premisa de seguir promoviendo un crecimiento económico de la mano con un impacto social positivo y en armonía con el medio ambiente, Florida Ice and Farm Company (FIFCO) está celebrando 110 años de historia. La corporación costarricense, que tiene más de 1.500 productos y sus operaciones se extienden también a Guatemala, El Salvador y Estados Unidos, realizó una fiesta doble el mes anterior, en las que compartió su festejo con clientes y colaboradores. Como parte de su plan empresarial a 2020, busca ser reconocida como una de las mejores compañías para trabajar, lograr 100% de reciclaje de los envases de plástico y ser una empresa agua, residuos y carbono positivo, entre otros objetivos.