Edición Diciembre 283 by Revista Summa

THE ECONOMIST

EDICIÓN 283 DICIEMBRE 2017

PA R A D I S E PA P ERS , H I ST O R I AS BA Ñ A D AS P O R E L S O L U N G O L P E D E PA L AC I O E N R I A D , A R A B I A SAU D I TA

W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M

¿DÓNDE

Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas

Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos

INVERTIR EN 2018?

LO QUE VIENE EN DE NUESTRAS CALLES

Y LOS RETOS

Su Residencia en Costa Rica Apartamentos de lujo amueblados y sin amueblar

EN ALQUILER, CORTAS Y LARGAS ESTANCIAS

CRÉDITOS

ADMINISTRACIÓN

Columnistas

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Ronald Sauter

Ismael Cala

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Corrección de Estilo

Vicepresidente operativo

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Jorge del Castillo

Traducción

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Gerente General Rafael Mora

DISEÑO EDITORIAL

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Nicaragua

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Crédito y cobro

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Contabilidad

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Edición 283

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CONTE NIDO 12 Carta del director 14 Social Summa 16 En la mira 22 Sin Fronteras 102 Imagen Ejecutiva 108 Ismael Cala 112 Caras y Cosas

EVE NTO 24 El éxito de las marcas más recordadas En una exitosa gira por Centroamérica y Panamá, cientos de altos ejecutivos y gerentes de mercadeo pudieron conocer de primera mano cuáles son las marcas que se arraigan en la mente de los consumidores.

N EGOCI OS 30 A bordo de lo más innovador de Delta Airlines La compañía estadounidense cerrará 2017 con una inversión de US$4.000 millones, enfocada en brindar una experiencia de viaje completa desde la reserva y el vuelo hasta el viaje de regreso a casa. Los viajeros del istmo también disfrutarán de las innovaciones. 32 Guatemala y Belice buscan solucionar conflicto histórico Para el 15 de abril de 2018, el gobierno guatemalteco tiene planificado realizar una consulta popular sobre el diferendo territorial con Belice, que se ha prolongado por más de 150 años.

Edición 283

48 38 Managua apuesta por las alturas La alta sismicidad de Managua generó temor a las construcciones verticales por décadas, pero eso está cambiando desde el 2013.

THE ECONO MIST 136 Un golpe de palacio en Riad El mundo debería presionar al príncipe heredero para que reforme Arabia Saudita y no para que la arruine.

ESPECIAL MOTO R ES 48 América Central sobre ruedas Revista Summa en este cierre de 2017, le presenta un especial muy completo sobre la aventura en la que se ha convertido el conducir por las principales vías de la región.

FINANZAS 74 Disrupciones Digitales: El Caso de las Fintech Ante un mundo cada vez más cambiante y complejo la norma es evolucionar y campo financiero no es la excepción.

THE ECO NOMIST 78 Historias bañadas por el sol Los Paradise Papers arrojan una nueva luz acerca de las finanzas offshore.

ES P EC IA L ¿ DÓ NDE INVERT I R 2 01 8? 80 Ya sea en el sector inmobiliario o en el mercado bursátil las opciones abundan para los inversionistas de la región.

T EC NO LO G ÍA 78 + Datos, + negocios Al iniciar un negocio online el recurrir a herramientas de analítica facilita la tarea de coleccionar información valiosa que incrementa las posibilidades de éxito.

78 El centro de Miami se calienta Los turistas intercambian trajes de baño por paisajes urbanos.

G ER ENC IA 78 ¡Motive a su personal! Si no puede aumentar salarios, el factor emocional le ayudará a tener contentos a sus colaboradores y evitar que la competencia se los “robe”.

REMOVER EL CÁNCER DE SENO SIN REMOVER EL SENO. ESA ES LA DIFERENCIA ENTRE EJERCER LA MEDICINA Y LIDERARLA. En el Hospital Houston Methodist los cirujanos oncólogos y plásticos trabajan en equipo para brindar tranquilidad a quienes enfrentan una mastectomía. Utilizando una innovadora técnica de microcirugía, se remueve el cáncer de mama, conservando el pezón y reconstruyendo el seno por completo durante la misma operación. Este procedimiento, desarrollado por los médicos Houston Methodist, permite a la paciente conservar la sensación nerviosa en los tejidos de la piel y la apariencia natural de su cuerpo. Utilizando tecnología de vanguardia y una atención personalizada hacemos que la cura no sea tan invasiva como la enfermedad. Obtenga más información sobre Houston Methodist en connect.houstonmethodist.org/espanol, o llame a nuestros oficiales de enlace: Ciudad de México: 044-55-2672-5451 El Salvador: 7871-1569 Guadalajara: 33-3157-2370 Guatemala: 4914-9983 Honduras: 9982-1928 Nicaragua: 8882-5024 Otras ciudades: +1 713 441 2340

CARTA DEL EDITOR

EL TIEMPO CORRE “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”, ese consejo de Albert Einstein ha hecho historia y aunque figura como un principio simple y práctico, no es tan sencillo de lograr. En un abrir y cerrar de ojos llegó diciembre y que estamos por iniciar el 2018. Soy parte de la gran mayoría que al percatarse de ello, toma aire para hacer un balance de lo vivido. Aunque no hago lista de buenos propósitos para el próximo año, que de todas formas al parecer solo los cumplen dos de cada diez personas, según diversos sondeos, sí creo que siempre es necesario fijarse áreas de mejora e incorporar buenos hábitos, principalmente financieros, que nos ayuden a llevar una vida con menos sobresaltos. El más básico es el ahorro, primer eslabón para pasar luego a la inversión. En esta edición, le presentamos oportunidades a considerar para colocar ese dinero extra en el 2018 y obtener mayores réditos, aptas para diferentes presupuestos y perfiles de tolerancia al riesgo. De acuerdo con asesores y analistas, el mercado de bienes raíces seguirá siendo uno de los más boyantes y con mayor variedad de opciones. Además, por sus índices de crecimiento y estabilidad de precios en los diferentes países, hay propiedades que ofrecen altas plusvalías y seguridad al inversor, algo bien valorado en momentos de incertidumbre y expectativa global por influencias políticas, como el término del primer año del presidente Trump y próximos cambios de gobierno en nuestra área. No olvide valorar con cautela cada propuesta y ver más

allá porque la saturación en ciertos sectores y sobreoferta pueden hacer estragos. Fondos inmobiliarios, bonos, acciones y títulos valores son otras herramientas interesantes. Quienes piensan en cambiar o comprar carro, o simplemente son amantes de los motores, en estas páginas también podrán deleitarse con los autos concepto del 2018, sin dejar de reflexionar sobre los principales retos de nuestras carreteras en materia de congestionamiento y atrasos en la infraestructura. También le brindamos consejos de protocolo para las fiestas, que permiten avanzar con otros propósitos muy comunes: aprender algo nuevo, pasar más tiempo con la familia y los amigos y disfrutar. Ya sea que sus metas sean materiales, profesionales, emocionales, físicas o educativas, siga las reglas de los buenos inversionistas: establezca objetivos claros y factibles de cumplir, priorice las acciones y reconozca las limitaciones; pero, sobre todo, no olvide lo más simple y básico: viva, sonría y crezca. ¡Feliz año nuevo!

SIGA LAS REGLAS DE LOS BUENOS INVERSIONISTAS: ESTABLEZCA OBJETIVOS CLAROS Y FACTIBLES DE CUMPLIR.

Rocío Ballestero, Directora Editorial

Edición 283

SOCIAL SUMMA

PAPAS ONLINE

USO DEL SMARTPHONE ¿CUÁNTAS APLICACIONES TIENES EN SU SMARTPHONE?

PREFERENCIAS

9% 0a5 apps

¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE PARA USTED EN UN SMARTPHONE? 4

35% 5 a 10 apps Cámara

Memoria ROM

ACTIVIDADES ONLINE 82%

58%

Estar en redes sociales 2 horas 10 min.

43%

Ver videos o TV 1 hora 20 min.

53%

Leer periódicos y revistas 1 hora

Compra en línea 50 min.

¿QUÉ USA PARA DESBLOQUEAR SU SMARTPHONE?

37%

Escuchar música 1 hora

27%

DESTACADAS EN NUESTRA RED EN UNOS DOS MESES LA AEROLÍNEA LATAM AIRLINES ATERRIZARÁ EN COSTA RICA Y DESDE YA CALIENTA MOTORES CON OFERTAS HACIA PERÚ, CHILE Y ARGENTINA.

LOS RECLUTADORES BUSCAN INFORMACIÓN DE CALIDAD, NO CANTIDAD. ¿CUÁLES CUALIDADES DEBERÍAS DEJAR FUERA DEL CURRÍCULUM? Likes

Likes

727 Shares

Personas alcanzadas

218

Personas alcanzadas

45.287

Edición 283

22.447

Office

HERRAMIENTAS QUE MÁS USA EN VACACIONES? Tomar fotografías

Para chatear

Llamar

Revisar redes sociales

46%

Huella

Sistema operativo

Contraseña

Memoria RAM

Google Drive

Patrón

Procesador

56% 10 a 30 apps

Correo electrónico

Por datos erróneos que brindó la empresa David Patey Corporation, en una nota elaborada en la pasada edición se consignó que la inversión del proyecto Ponderosa Country Club y Ciudad Ponderosa que se levanta en Costa Rica era de US$1.000 millones. El monto real es US$10 millones y abarcará 100 hectáreas.

Ver películas y series

¿CUÁL ES LA PRIMERA APP QUE USA AL DESBLOQUEAR EL SMARTPHONE? 76%

14% 11% Correo

Mensajería

Facebook

HERRAMIENTAS QUE MÁS USA PARA TRABAJAR

ACLARACIÓN

REDES SOCIALES FAVORITAS Facebook Youtube Twitter Instagram Snapchat FUENTES: LANIX Y KANTAR TNS MERCAPLAN.

85% 77% 38% 35% 18%

SEA NUESTRO SEGUIDOR /RevistaSumma @RevistaSumma @revistasumma Revista Summa

ACTUA

LIDAD

5 factores claves para retener el talento 1

TRAS LOS MEJORES PROFESIONALES POTENCIAR LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS, LA EFECTIVIDAD DE LOS LÍDERES Y EL DESEMPEÑO DEL CAPITAL HUMANO ES LA MISIÓN DE KORN FERRY HAY GROUP EN EL ISTMO

Que el empleado se sienta identificado con los valores, estrategias y objetivos de la compañía. Debe participar del propósito corporativo y sentirlo suyo. 2

Compensación justa. Si la gente se siente mal remunerada, tiende a irse.

José Raúl Guerrero, presidente de Korn Ferry Hay Group para México, América Central y el Caribe.

Presencia en México, Perú, Colombia, Ecuador, Brasil, Argentina, Costa Rica y Panamá.

El ambiente de negocios de América Central y el Caribe atrae a un número creciente de empresas multinacionales. Eso motivó a Korn Ferry Hay Group, consultora internacional especializada en atracción de talento y capital humano, a ampliar sus operaciones en Panamá y Costa Rica, que se convirtió en su sede para toda la región. Desde allí se encargará en proveer a los clientes de los diferentes países del área un portafolio completo de soluciones, que incluyen búsqueda de altos ejecutivos y gerencia media, compensación ejecutiva, desarrollo de líderes y coaching, entre otros. “Aquí se están estableciendo centros de servicio compartido y otras operaciones de nivel mundial y hay una guerra por el talento. Las organizaciones deben avanzar en políticas para retener el talento no solo a base de dinero. Ahí es donde entramos nosotros, con herramientas, procesos y metodologías para abordar distintos temas sobre el amplio mundo del capital humano, construcción de equipos de alto desempeño alineados a la estrategia corporativa, recluta-

Edición 283

+ 150

oficinas

Canales de comunicación abiertos en la alta gerencia, mandos medios y supervisores. Apertura a escuchar ideas y llevar a cabo las que tienen sentido para el negocio. 4

+ 7.000

colaboradores a nivel mundial

Tener programas de responsabilidad social de alto impacto. Los Millennials, la nueva fuerza laboral, trae en su ADN el tema de la solidaridad y qué tanto le regresan las empresas a la sociedad. 5

Diversidad e inclusión. Va más allá de temas de género, implica variedad de ideas, pensamientos y culturas, oportunidades para diferentes grupos etarios y perfiles de trabajadores, capacidad de adopción de nuevas formas de pensar y hacer negocios.

miento de consejeros en assessment y desarrollo profesional. Son elementos estadísticamente validados y probados que brindan una radiografía de la empresa y de dónde puede estar mañana”, comenta José Raúl Guerrero, presidente de Korn Ferry Hay Group para México, América Central y el Caribe. A su criterio, los ejecutivos también deben comprender que la carrera profesional es responsabilidad del individuo, no de la empresa. “Eso no siempre está entendido y es el peor error que puede cometer alguien que aspira a puestos de liderazgo. Muchos pierden oportunidades porque no hacen su tarea. Por ejemplo, se sabe que hoy el inglés es una herramienta básica y todavía hay gente que no lo domina, ni se da el tiempo para aprender”, asegura.

ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

Los conferencistas

TECNOLOGÍA, LA CLAVE DEL DESARROLLO

TELEFONÍA MÓVIL Oscar Mauricio Chacón, gerente corporativo de Claro Costa Rica

CLARO COSTA RICA LE APUESTA A LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN ARAS DE MEJORAR LA ECONOMÍA Y SER AÚN MÁS COMPETITIVA EN DIFERENTES SECTORES PRODUCTIVOS.

R E D ES S O C I A L ES Karol Pérez, community manager de Conexión CR B I G D ATA Luis Cruz, Enterprise Technology Innovation Advisor en IBM TIC Otto Rivera, director de la Cámara de Tecnología de Información y Comunicación CLOUD Luis Rivas, Datacenter & Cloud Infraestructure en GBM Corporation.

Edición 283

33%

de las exportaciones de C.R. son de tecnología

Costa Rica es líder en el acceso a Internet, índice de progreso social e innovación, y es el hogar de una creciente industria de tecnologías de la información y comunicación. Esto quedó reflejado en el evento “Conversión digital y los retos en 4 áreas: Cloud, telefonía móvil, Big Data y redes sociales”, organizado por Claro Costa Rica y Revista Summa. “Actualmente, las telecomunicaciones juegan un papel trascendental en las economías de los países. Este sector se ha convertido en herramienta para que las empresas y las personas puedan incorporarse a la tecnología y generen mayores ingresos. Está demostrado por estudios del Banco Mundial que entre más acceso haya a Internet y a la tecnología, se reduce la pobreza” recalca Oscar Chacón, gerente corporativo de Claro Costa Rica Por su parte, Otto Rivera, director de la Cámara de Tecnología de Información y Comunicación (CAMTIC) resalta que el sector de las tecnologías digitales crece cada vez más en Istmo. Costa Rica no es la excepción, ya que un 33% de sus exportaciones se vinculan al sector tecnológico, sin embargo, enfrenta retos para que puedan seguir en alza.

¿Qué debe hacer América Central para ser más competitiva en el sector tecnológico? 1 Renovar el proceso educativo. La cuarta revolución obliga a pensar que los trabajos de hoy no serán iguales en los próximos cinco años. 2 Las empresas deben hacer mejoras en su estructura, usando la tecnología como un medio de eficiencia para lograr productividad. 3 Avanzar en políticas públicas y regulación de las telecomunicaciones, así como mejorar la infraestructura y velocidades de acceso a Internet. 4 Analizar y comprender lo que los sistemas de Big Data pueden generar a las empresas. Actualmente, la falta de conocimiento no les permite aprovechar la tecnología y encontrar soluciones más rápidas a sus procesos.

ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

, US$621 7 V I S I Ó N 19,6%

2017

US$410 MILLONES de inversión genera Honduras al cierre del 2017 impulsado por maquila, call centers y arneses

crece alcanza la tasa de desempleo joven en América Latina y Caribe

millones pagó Nicaragua por concepto de importaciones petroleras en nueve meses

US$4.100 millones de remesas familiares recibe El Salvador a octubre

6,54%

más de presupuesto recibiría Guatemala en 2018 para sector educativo

DIEZ

4,6% POR CIENTO 158 CINCO crece el sector construcción de Honduras

representa el petróleo en las importaciones en Centroamérica

por ciento crecen las exportaciones del régimen definitivo de Costa Rica en 10 meses

1,9%

3,2

millones de personas en Guatemala se interesan por emprender negocios

por ciento crecen las exportaciones de banano de Nicaragua entre enero y octubre

71% del trabajo infantil ocurre en la agricultura según la FAO

118 300 aumentaron en promedio los salarios de los costarricenses en los últimos seis meses

proyectos de inversión atrae Costa Rica en últimos tres años

Edición 283

días de generación eléctrica 100% renovable alcanza Costa Rica en 2017

Más del

50%

de las micro, pequeñas y medianas empresas de Centroamérica y República Dominicana son lideradas por mujeres

1,2%

cae el comercio en la Zona Libre de Colón de Panamá y obtiene su peor cifra en cinco años

TEN DEN CIAS

SIN FRONTERAS

¿Dónde es más fácil hacer negocios?

La fácil obtención de un crédito y el cumplimiento de los contratos catapultan a la economía mexicana como el país donde se facilita establecer una empresa, según el informe Doing Business, del Banco Mundial. El informe clasifica las economías mundiales del 1 al 190 en la facilidad para hacer negocios –lo más cerca del uno significa un entorno regulatorio más favorable para la creación y operación de una empresa local–. Las economías de la región que presentan mayores dificultades son Nicaragua y Honduras. Según el Banco Mundial, los retos más importantes para Nicaragua se encuentran en las variables de manejo de permisos de construcción y en la protección de los inversionistas minoritarios; mientras que en el caso hondureño son la apertura de un negocio y la obtención de electricidad.

MÉXICO, COLOMBIA Y COSTA RICA OCUPAN EL PODIO EN LA REGIÓN.

SEGÚN POSICIÓN DEL RANKING DEL DOING BUSINESS Facilidad de hacer negocios Apertura de un negocio Manejo de permisos de construcción Obtención de electricidad Registro de propiedades Obtención de crédito

90 87 92 99 62

99 62

Protección de los inversionistas minoritarios Pago de Impuestos Comercio transfronterizo Cumplimientos de contrato Resolución de insolvencia

116

20 115

139

172 153

121

115

MÉXICO

129 115

73 69

20 43

180

119 73

127

148

107

129 131

105

COLOMBIA 131 138 100 105 74

Edición 283

RD 39

CR 160

164

152 142

140 139

150 144

149 136

176

113

105 96

59 100

116

108

102

174

148 167 159

81 81

16 125 33

142 177

FUENTE: INFORME DEL DOING BUSINESS DEL BANCO MUNDIAL

TEN DEN CIAS

EVENTO TOM

El éxito de las marcas más recordadas

Equipo gerencial, comercial y editorial de Revista Summa en Guatemala.

EN UNA EXITOSA GIRA POR CENTROAMÉRICA Y PANAMÁ, CIENTOS DE ALTOS EJECUTIVOS Y GERENTES DE MERCADEO PUDIERON CONOCER DE PRIMERA MANO CUÁLES SON LAS MARCAS QUE SE ARRAIGAN EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES. POR Revista Summa Por cuarto año consecutivo, Revista Summa y la firma consultora CID Gallup presentaron en cada uno de los países de la región los resultados de su reconocido estudio de marcas Top of Mind (TOM) de Centroamérica, Panamá y República Dominicana. Aparte de la información del 2017, los cientos de participantes pudieron ver cuáles han sido las transformaciones más relevantes durante los cuatro años de estudio en sus mercados: las marcas que más crecen, categorías con mayor competencia, cambios de líder, incursiones y salidas. De forma complementaria, se realizaron talleres de mercadeo, a cargo de docentes de la escuela de negocios ADEN International Business School. Marcas locales figuran como líderes indiscutibles en categorías como azúcar, cervezas, agua y lácteos, así como en servicios bancarios. Por el contrario, en negocios como productos de limpieza, aseo personal y ropa, junto con hoteles y productos electrónicos es evidente el dominio de empresas multinacionales. Tal es el caso de Colgate, que además figura como la marca con más menciones en todos los países –solo en Costa Rica está de-

Colaboradores de Summa en El Salvador, junto a Rafael Mora, gerente general (centro).

Edición 283

Nuestro equipo en Honduras.

Colaboradores de Summa en Costa Rica.

TEN DEN CIAS

EVENTO TOM

TOM desde otros ojos “Interesantes, ya que concuerdan con lo que piensan los consumidores, refuerzan las acciones de una marca para estar en la mente de sus clientes e ir ganando posicionamiento. Este estudio también favorece a quienes trabajamos en mercadeo porque nos ayuda a tomar ejemplos y buenas prácticas”, afirma Manuel Sanabria, gerente de Mercadeo de Banco Promerica en El Salvador. “Definitivamente, el éxito es una mezcla de la estrategia comercial y de conocer al consumidor. De ahí parte la definición del portafolio de productos que cumplan con las diferentes necesidades del mercado. También es importante el plan de medios, su efectividad y la inversión que se haga en publicidad”, opina Vivian Coll, gerente de Mercadeo de Elektra en Guatemala, marca número uno en la categoría de tiendas de electrónica desde el 2015. Los resultados son interesantes porque “ayuda a conocer qué es lo que está en la mente de los consumidores y nos ayuda a ver cómo están funcionando nuestras estrategias de posicionamiento de marca, si estamos punteando o si necesitamos esforzarnos un poco más como marca”, comenta María Eugenia Segura, coordinadora de Mercadeo de Asesuisa, “Para nosotros, este resultado que presentan Revista Summa y Cid Gallup es un verdadero compromiso que nos motiva a seguir brindando soluciones

Edición 283

ágiles y tecnológicas y adaptándonos a las necesidades de los diferentes sectores, tanto de personas como de empresas Pyme y grandes. El mayor reto es tratar de conquistar nuevas generaciones” expresó Carlos Girón, vicepresidente de Personas, Marketing y Comunicaciones de Banco Atlántida. “El estudio está muy bien orientado para ver cuál es la perspectiva que tiene el consumidor de las marcas, algunas muy tradicionales como Coca Cola y Colgate. En el caso del atún me llamó la atención como ha repuntado Calvo, cuando hace un tiempo atrás Blue Pacific era el líder en Panamá. Esto me indique que hay un mercadeo fuertísimo detrás de las compañías que está generando cambios relevantes”, comenta Lil Marie Rodríguez, directora de la Oficina de Promoción Comercial para América Central de ProcomerCosta Rica Exporta. “El seminario cumplió con mis expectativas y me permitió saber qué hacen las marcas, cómo lo hacen y los resultados que obtienen. Aquí estaré de nuevo el próximo año”, comenta Mabel Ríos, gerente de Comercialización y Mercadeo de Grupo Calesa.

La asistencia fue nutrida en las presentaciones de todos los países.

trás de Dos Pinos–, logro atribuido a que ha sido pionera en la salud bucodental y en la publicidad verdaderamente global, con un mensaje consistente, que mezcla elementos racionales y emotivos.

Reforzar acciones En Guatemala, sorprendió el alto posicionamiento de las locales Cementos Progreso, Caña Real y Pasta Ina, así como la caída de Campero, que luego de ocupar la segunda posición del 2014 al 2016 está ausente del top 3 este 2017. Por su parte, en el caso hondureño, la investigación destaca productos que han acompañado la vida cotidiana de la población

Colaboradores de Summa en Panamá.

Equipo de Summa en Nicaragua.

TEN DEN CIAS

EVENTO TOM

hondureña como Banco Atlántida que este año se distancia significativamente de sus competidores, al duplicar, con relación a 2016, el número de menciones expresadas por los encuestados. Mientras tanto en Nicaragua, durante los cuatro años del estudio, los resultados de Eskimo, Café Presto y Toña han sido aplastantes frente a su competencia. En la presentación se analizaron algunos de los factores que explican su supremacía, como clara diferenciación, entrega de valor agregado, conexión con el consumidor y entendimiento de la evolución del mercado y de toda la cadena de valor.

Agradecemos a Nuestros aliados:

Los asistentes recibieron premios y regalías de los patrocinadores. Luis Haug, gerente regional de CID Gallup, explicó en varios países los resultados del TOM 2017.

La actividad incluyó seminarios en mercadeo con profesores de ADEN International Business School y los asistentes recibieron certificados de participación.

Lo mismo ocurre en Costa Rica, con nombres como Dos Pinos –líder en cuatro categorías–, INS, azúcar Doña María y Pastas Roma; y en Panamá con Café Durán, Copa y Pascual. Otros resultados fueron menos esperados.

TOM = ventas Esteban Álvarez, representante de CID Gallup, hizo énfasis en que si bien ser la primera marca en la que piensa la gente no es sinónimo de sea la que se compra, sí es clave e influye en los buenos resultados de ventas ya que hay una relación muy directa con características valoradas y admiradas por el público.

Para los participantes, la información brindada fue útil y se mostraron sorprendidos con algunos resultados.

Edición 283

CID Gallup ADEN International Business School Radisson Hotel & Suites Guatemala City Restaurante Il Bongustaio, San Salvador Hotel Hyatt Place Tegucigalpa Contempo Hotel Boutique Managua Costa Rica Country Club Radisson Decapolis Hotel Ciudad de Panamá

Nuestros patrocinadores: Tiendas Elektra de Guatemala Holcim El Salvador Banco Atlántida de Honduras Claro Costa Rica Dos Pinos Coca Cola Café 1820 Huawei Nuestros copatrocinadores: Pastas INA Néctares del Frutal Cerveza Gallo Agua Pura Salvavidas Nescafé Condones Vive Mabe Banco Promerica de El Salvador Diszasa C Imberton Galletas Pozuelo Unilever Sardimar Coscafé Bimbo Diana

ACTUA

LIDAD

NEGOCIOS

A bordo de lo más innovador de Delta Airlines LA COMPAÑÍA ESTADOUNIDENSE CERRARÁ 2017 CON UNA INVERSIÓN DE US$4.000 MILLONES, ENFOCADA EN BRINDAR UNA EXPERIENCIA DE VIAJE COMPLETA DESDE LA RESERVA Y EL VUELO HASTA EL VIAJE DE REGRESO A CASA. LOS VIAJEROS DEL ISTMO TAMBIÉN DISFRUTARÁN DE LAS INNOVACIONES. POR Alejandra Soto Con más de 20 años de presencia en América Central, Delta Airlines se consolida como una de las más fuertes en la región, con excelentes niveles de ocupación y planes de seguir creciendo y mejorando servicios. Agustín Durand, su gerente general para Centroamérica y El Caribe, asegura que este es un mercado importante para la empresa, el cual atiende con vuelos desde Atlanta –su hub principal-, Nueva York y Los Ángeles. Aunque a corto plazo, no planea modificar o aumentar frecuencias, sí pretende mejorar la vivencia de los clien-

Edición 283

tes, principalmente la de pasajeros corporativos. “Las inversiones que está haciendo la compañía a nivel mundial, que alcanzarán los US$4.000 millones, están muy enfocadas en lograr una óptima experiencia de viaje y van a ir llegando a toda América Central y las regiones a donde volamos”, agrega el ejecutivo, entrevistado por Revista Summa durante el evento Delta Customer Experience Showcase 2017, celebrado en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. La gran apuesta de la compañía incluye

nuevas tecnologías, modernización de las aeronaves, mejoras en los aeropuertos y una exclusiva oferta de amenidades. “Nunca en nuestra historia habíamos hecho una inversión de este nivel y anticipo que el paso se mantendrá para los próximos años”, asegura Ed Bastian, CEO de Delta Airlines.

Redefine sus productos El principal lanzamiento durante el evento fue el Airbus A350-900, su nuevo avión insignia internacional que sustituye al

Lujo a bordo Los clientes Premium podrán disfrutar de lujos como: Colección de artículos de mesa diseñados por Alessi. Ropa de cama Heavenly InFlight de Westin. Comidas preparadas por chefs, acompañadas con vinos seleccionados por el maestro sommelier Andrea Robinson. Auriculares LSTN con cancelación de ruido. La tripulación usa uniformes diseñados por Zac Posen.

Datos y estadísticas Atiende a más de

180 millones de clientes cada año.

Las aerolíneas Delta y Delta Connection ofrecen servicio a

311 destinos

en 54 países y 6 continentes. Posee más de

Boeing 747-400 y la convierte en la primera aerolínea de Estados Unidos en operar ese modelo de aeronave de doble pasillo. Tiene capacidad para 306 pasajeros y ya opera en la ruta Detroit a Tokio. En los siguientes meses se agregarán vuelos a Amsterdam, Beijing, Narita, Seúl y Shangai; en un futuro cercano se irán agregando otras. Lo más innovador es la Delta One Suite: 32 cabinas individuales en clase business, ubicadas en la parte delantera del avión, disponibles en todos los vuelos internacionales de larga distancia y transcontinentales. Cuentan con puerta corrediza que da hacia el pasillo, asientos que se convierten en cama y pantallas táctiles de 18 pulgadas, entre otras amenidades. También se renovó la cabina Delta Premium Select y la principal. Además, todos los pasajeros tienen acceso a WiFi, puertos USB y entretenimiento en pantallas táctiles.

80.000 empleados

en todo el mundo y opera una flota principal de más de 800 aviones. Más de

15.000 vuelos

diarios (se incluyen los vuelos de socios de la alianza mundial) Es socio fundador de la alianza global SkyTeam Ganancias en 2016:

US$1.100 millones

"El A350 establece un nuevo estándar para los aviones. Ofrece una mejora del 20% en los costos de operación por asiento y un aumento del 25% en la eficiencia del combustible en comparación con aviones similares", dice Gil West, director de operaciones.

Tecnología y comodidades de clase mundial Las innovaciones también incluyen máquinas de autoregistro de equipaje, uso de tecnología biométrica –un sistema de reconocimiento facial permite asociar a los clientes con sus fotos del pasaporte–, mensajería móvil gratuita durante el vuelo, video chat con los clientes para ayudarlos a resolver problemas en el aeropuerto y una aplicación para que los pilotos puedan detectar y evitar turbulencias durante el vuelo. Además, se anunció una actualización de la aplicación Fly Delta, con check-in automático 24 horas antes de un vuelo. Asimismo, el CEO de la aerolínea anunció que se hará una amplia renovación de toda su flota y grandes inversiones en los aeropuertos. Durante los próximos cinco años, Delta destinará unos US$12 mil millones a infraestructura aeroportuaria en Estados Unidos. Las principales acciones se llevarán a cabo en los aeropuertos de La Guardia (Nueva York), Los Ángeles, Seattle, Salt Lake City y Atlanta.

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ACTUA

LIDAD

NEGOCIOS

MÁS DE 16.000 Km2

BELICE Territorio insular y marítimo, disputa pendiente de resolución

MÉXICO

GUATEMALA

MÁS DE 110 ISLAS, ISLOTES Y CAYOS

HONDURAS

Océano Pacífico

EL SALVADOR

Guatemala y Belice buscan solucionar conflicto histórico PARA EL 15 DE ABRIL DE 2018, EL GOBIERNO GUATEMALTECO TIENE PLANIFICADO REALIZAR UNA CONSULTA POPULAR SOBRE EL DIFERENDO TERRITORIAL CON BELICE, QUE SE HA PROLONGADO POR MÁS DE 150 AÑOS. POR Alejandra Soto “¿Está de acuerdo que cualquier reclamo legal de Guatemala en contra de Belice sobre territorios continentales e insulares y cualesquiera áreas marítimas correspondientes a dichos territorios, sea sometido a la Corte Internacional de Justicia para su resolución definitiva y que esta determine

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las fronteras de los respectivos territorios y áreas de las partes? Esta es la pregunta a la que guatemaltecos y beliceños deberán responder con un SÍ o un NO en una consulta popular, el próximo año. Se trata de un nuevo intento por encontrar una solución definitiva a un litigio

EN GUATEMALA SE AVIZORA ABSTENCIONISMO EN LA CONSULTA POPULAR DEBIDO A DESINTERÉS Y FALTA DE INFORMACIÓN.

territorial que inició en la época posterior a la independencia guatemalteca de 1821, cuando los británicos ocupaban parte de su territorio, equivalente a un área de 16.000 kilómetros cuadrados, según el gobierno guatemalteco. Hasta el momento, el Tribunal Supremo Electoral de Guatemala tiene estimado que el referéndum se lleve a cabo en abril del próximo año y tenga un costo mayor a US$40,8 millones, por lo que junto con el Ministerio de Relaciones Exteriores

INVERTIR

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iniciarán una campaña de información y promoción del voto. Por su parte, Belice aún no ha fijado fecha para su proceso.

En búsqueda de una solución Guatemala reconoció la independencia unilateral de Belice en 1991, pero sin abandonar el reclamo territorial, insular y marítimo. Por ello, la solución definitiva del conflicto ha pasado por diferentes etapas, negociaciones y acuerdos. Fue hasta 2008 cuando se llegó a un acuerdo para realizar consultas populares en ambos países, en un intento para que la Corte Internacional de Justicia (CIJ) decida dónde queda la frontera, la cual hasta el momento es “imaginaria”. En el lugar existe una zona de adyacencia –un área de un kilómetro– a cada lado de la línea imaginaria. Sin embargo, la falta de certeza sobre la delimitación de dicha zona ha provocado la muerte de 10 campesinos guatemaltecos a manos de las fuerzas de seguridad de Belice, aseguran autoridades locales. “La gente, sin saber exactamente dónde

150 años de conflicto

1783 Primera concesión que España otorga a la corona británica.

1786 Segunda concesión. La corona española rectifica el límite territorial; lo establece desde el Río Sibún hasta el Río Hondo.

2015 Los cancilleres de Guatemala y de Belice firman un documento que permitiría efectuar consultas populares en diferentes fechas, según conveniencia de los dos países.

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1859 Firma del Tratado Aycinena Wyke por el cual Guatemala cedió el área ubicada entre los ríos Sibún y Sarstún a cambio de una compensación que Gran Bretaña no cumplió.

2008 Firma del Acuerdo Especial entre Guatemala y Belice para someter el reclamo territorial, insular y marítimo a la Corte Internacional de Justicia.

1931 Gran Bretaña y Guatemala intercambian correspondencia unilateralmente ante la Sociedad de Naciones.

1884 Guatemala protesta por la ocupación de Gran Bretaña sobre el territorio guatemalteco de Belice y el incumplimiento del Tratado de 1859.

1991 Guatemala reconoce el derecho del pueblo beliceño a su autodeterminación, sin renunciar a las negociaciones para encontrar una solución al diferendo territorial.

1960 Asamblea General de la ONU apoya la independencia de los territorios con ocupación colonial.

1981 Belice obtiene su independencia y establece en su Constitución los límites establecidos en los Tratados de 1859.

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¿Qué gana Guatemala? Sea cual sea la decisión de la Corte Internacional de Justicia, Guatemala no pierde nada, asegura Rafael Antonio Salazar, representante de la cancillería guatemalteca. Los beneficios de la solución al conflicto serían los siguientes: Certeza jurídica: Se delimitaría la frontera entre ambos países. “Aún en el peor de los casos, de que vayamos a la Corte y nos diga que no recuperamos el territorio, ganaríamos la certeza de tener límites claros”, agrega Salazar. Beneficios sociales: No solo se evitarían muertes y conflictividad en la zona de adyacencia, sino que también habrá más inversión en proyectos de educación, salud y seguridad en el área. “Las poblaciones guatemaltecas cercanas a la ‘frontera’, oficialmente no existente, son las principales afectadas. En su mayoría, enfrentan condiciones de pobreza extrema y viven entre dos mundos”, asegura el analista Renzo Rosal. Beneficios económicos: El área que se reclama corresponde a 16.000 Km2 y más de 110 islas e islotes. Es la zona económica más exclusiva de Belice, la cual incluye sitios turísticos y comerciales como Punta Gorda, Placencia, Dangrida, el puerto Big Creek, entre otros. Si Guatemala recupera ese territorio, la ciudad de Flores, Petén, estaría a unos 200 kilómetros del mar y sería la salida al Océano Atlántico para dicho departamento. Además, existe la posibilidad de construir un parque industrial a los dos lados, lo cual sería una oportunidad para ambas naciones, asegura Salazar. “Belice solo tiene dos convenios comerciales, uno con el CARICOM y otro con Guatemala, pero no tiene con México y mucho menos con Estados Unidos. Entonces, solucionado todo esto, el potencial de producción y comercio que se puede generar es incalculable”, afirma.

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se ubica esa frontera, ha cruzado al otro lado y los soldados beliceños los han matado. Esa es una de las razones por las que es indispensable encontrar una solución definitiva”, afirma Rafael Antonio Salazar, coordinador de la Unidad de Soberanía y Dominio del Ministerio de Relaciones Exteriores de Guatemala.

EL TRIBUNAL SUPREMO ELECTORAL DE GUATEMALA TIENE ESTIMADO QUE LA CONSULTA TENGA UN COSTO MAYOR A US$40,8 MILLONES.

Esa falta de certeza sobre la delimitación de las fronteras ha mantenido distantes a ambos países, por lo que esperan que la población decida enviar el caso a la CIJ. “Guatemala es la que reclama y Belice acepta que existe el reclamo, que hay que ir a la Corte a resolver el diferendo porque no hay otra vía. Las vías de negociación se agotaron”, puntualiza Salazar.

En manos de la Corte El gobierno guatemalteco dice contar con los documentos legales, títulos y pruebas que demuestran que el territorio que reclaman es suyo. Incluso ya evalúa a los abogados internacionales que podría contratar para llevar el caso a la CIJ, por quie-

nes estima pagar unos US$10.8 millones. No obstante, la población es la que decidirá si se llega a esa instancia internacional y en ese sentido el panorama es incierto. De acuerdo con el analista Renzo Rosal, en Guatemala se avizora abstencionismo debido al desinterés y falta de información, mientras que en el caso beliceño, se vislumbra una corriente a favor del NO. “Si gana el NO en Guatemala, se tendría que repetir”, asegura Salazar. “En el caso beliceño, por su sistema de gobierno y su sistema jurídico, si obtienen un NO, el Senado puede ordenar la llegada a la Corte”, asegura con certeza el representante de la cancillería. 2018 será un año definitivo para este hecho histórico, pero la solución no llegaría inmediatamente. Si en los referéndums se decide poner en manos de la Corte la decisión final, habrá que esperar al menos 5 años para que el organismo internacional dé su fallo final. Aunque el gobierno guatemalteco está dispuesto a luchar hasta la última instancia por el territorio que asegura le pertenece al país, Rosal ve cuesta arriba la tarea. “No veo mayor opción de recuperación del territorio. Es difícil saber si se encontrará una solución al conflicto, pero anticipo que el escenario será de total clarificación donde Belice sacará ventaja al no estar obligado a perder territorio. Para Guatemala, las ventajas serán por el lado comercial, mejorar flujos y balanza comercial, promover más inversiones, facilitación de los intercambios y mejoras en la infraestructura fronteriza”, señala el analista.

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Managua apuesta por las alturas LA ALTA SISMICIDAD DE MANAGUA GENERÓ TEMOR A LAS CONSTRUCCIONES VERTICALES POR DÉCADAS, PERO ESO ESTÁ CAMBIANDO DESDE EL 2013. POR Mario Rueda Tras el terremoto que destruyó la ciudad de Managua, el 23 de diciembre de 1972, la capital de Nicaragua dejó de ser una ciudad naciente y se convirtió en un “pueblo grande”, según expertos en urbanismo. Hasta el año 2001 solo destacaban cinco construcciones verticales en la capital: Edificio Central del INSS (1961), Torre Libertad (1968), Hotel Crowne Plaza (1969), Ministerio de Gobernación (1970) y Edificio Benjamín Zeledón (1970) En 2001, la modernidad se abrió paso con la inauguración del Centro Pellas, perteneciente al conglomerado empresarial Grupo Pellas. La obra puso fin al temor de crecer hacia lo alto y comenzaron a surgir otras, como el Hotel Holiday Inn, en la pista Juan Pablo II; el oficentro Edificio Cobirsa I y los hoteles Intercontinental Metrocentro y Hilton Princess, en Carretera a Masaya, y

El auge del sector también se refleja en la apuesta por la construcción de nuevos mall en Managua. El Centro Comercial Cobirsa Norte es un proyecto del grupo empresarial nicaragüense Cobirsa.

Los desarrolladores están apostando por los "edificios verdes", al incorporar sistemas ahorrativos en iluminación, electricidad y agua potable.

El Banco de Finanzas (BDF) está construyendo su propio centro corporativo, a como lo hicieron otros bancos: Banpro, ProCredit, Lafise y BAC.

EDIFICIOS CONSTRUIDOS EN MANAGUA DESDE 2013 Cantidad de pisos

7 EDIFICIO EL CENTRO Oficinas corporativas Inauguración: 2013

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5 EDIFICIO UNI Universidad Inauguración: 2013

5 TORRE INVERCASA III Oficinas corporativas Inauguración: 2013

4 COMPLEJO JUDICIAL MANAGUA Juzgados Inauguración: 2014

EDIFICIO ESCALA

HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS

Oficinas corporativas y comerciales Inauguración: 2015

Hotel Inauguración: 2015

Beneficios de los edificios verticales Permiten la densificación de la ciudad de Managua. Reducción de costos de los servicios básicos. Ahorro en gastos operativos (seguridad, parqueo, jardinería y otros). Desarrollo de capacidades de resiliencia en caso de sismos Optimización del transporte público. Brindan una imagen de crecimiento económico.

LOS TERREMOTOS NO MATAN, LO QUE MATA SON LAS MALAS CONSTRUCCIONES

RODRIGO PEREIRA, PRESIDENTE DE LA CNC

las Torres Invercasa I y II, en la pista suburbana. “El auge económico y la entrada de nuevos grupos empresariales surgidos tras el cambio de gobierno en 1990 impulsaron la aparición de edificios de altura, ya que esas nuevas relaciones comerciales y de servicio requerían infraestructura que proyectara una imagen corporativa global”, destaca Martín Majewsky, director del departamento de arquitectura de la Universidad Centroamericana (UCA). Sin embargo, es a partir del 2013 que se empieza a registrar el verdadero repunte. Al menos diez obras con más de cinco pisos se han construido en Managua desde entonces, una cifra nunca vista en esta ciudad, con más de 1,6 millones de habitantes, distribuidos en más de 540 kilómetros cuadrados. “El boom obedece también a que no quedan terrenos disponibles para desarrollar proyectos de urbanización en la zona metropolitana por lo que los profesionales de ingeniería se abocan a buscar alternativas para compactar o densificar a la ciudad”, señala Jaime Matus, director ejecutivo de la Asociación Nicaragüense de Ingenie-

ros y Arquitectos (ANIA). Rodrigo Pereira, presidente de la Cámara Nicaragüense de la Construcción (CNC), tiene un criterio coincidente. “Nuestra capital se venía construyendo de manera horizontal. Todo el desarrollo se estaba yendo hacia Carretera a Masaya, lo que implica costos de servicios básicos más altos y cada día complica más el tema del tránsito. Producto de estas inversiones extranjeras y nicaragüenses, de grupos empresariales reconocidos, estamos viendo un cambio rotundo”, destaca el ejecutivo. Un ejemplo es Ofiplaza El Retiro. En 1998, construyó su primer complejo de oficinas y actualmente cuenta con siete torres, tres de ellas levantadas en los últimos tres años. Este 2017, trabaja en la octava y última, que representa una inversión superior a los US$30 millones. Y es que la demanda de espacios para alquiler y venta en edificios para oficinas está creciendo a un ritmo del 20% al 30% anual, según Roberto Serrano, gerente de esa empresa de capital local.

Más en camino Un informe realizado por la Alcaldía de Managua y divulgado

FUENTE: DIRECCIÓN DE ARQUITECTURA UCA.

EDIFICIO CONCENTRIX

HOTEL HYATT PLACE

EDIFICIO DEL NORTE

PINARES DE SANTO DOMINGO

PLAZA CENTROAMÉRICA

Oficinas y call centers Inauguración: 2016

Hotel Inauguración: 2016

Condominio residencial Inauguración: 2016

Oficinas corporativas y plaza comercial Inauguración: 2017

*FUENTES: CNC/ ANIA/ UCA

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ACTUA NEGOCIOS

en marzo de 2017 por Rosario Murillo, vicepresidenta de Nicaragua, señala que existen 25 proyectos de edificios o módulos para oficina en etapa de construcción, que ya están generando 1.200 empleos y cuando estén en funcionamiento brindarán 10.580 plazas laborales. La inversión global supera los US$123 millones. Todos se caracterizan por tener entre cuatro y ocho pisos de altura, según Carlos Fernández, presidente de ANIA. Para el presidente de la CNC, la tendencia hacia las edidicaciones verticales también es influencia por las facilidades que brindan las instituciones estatales, como la creación de una ventanilla única para agilizar los trámites a los inversionistas que apuesten por el sector inmobiliario. “También, junto con la Cámara de Urbanizadores (Cadur), firmamos una nueva normativa con el Instituto Nacional Forestal (Inafor) para que cuando los proyectos requieran cortar árboles, el inversionista le pague un monto definido para que ellos se encarguen de reforestar”, añade Pereira. La antigua normativa establecía que por cada árbol cortado durante una construcción, el desarrollador debía sembrar 10 y cuidarlos por cuatro años. Otro factor positivo es la unión de esfuerzos entre el sector académico, instituciones reguladoras y empresas privadas para

EN CIFRAS

2001

Los nuevos proyectos Edificio

Uso

No. de pisos

Ubicación

Centro Kakaú (Dos torres)

Oficinas corporativas

Camino de Oriente

Centro Comercial Cobirsa

Comercio

Carretera norte

Edificio Arcalay

Oficinas corporativas

Pista suburbana

se han construido en Managua desde 2013

Edificio CIMA

Oficinas corporativas y comercio

Avenida Universitaria

25 edificios

Plaza AEW

Call centers

Pista Monte de los Olivos

Edificios BDF y ASSA (Dos torres)

Oficinas de Banco BDF y ASSA Seguros

7y4

Pista Jean Paul Genie

Edificio ECO

Oficinas corporativas

Rotonda Rigoberto López

Edificio Cobirsa III

Oficinas corporativas y comercio

Carretera a Masaya

Plaza Fontana

Comercio

Villa Fontana

Se inaugura el Centro Pellas e inicia la apuesta por obras verticales

10 edificios

se están construyendo en 2017

US$123 millones es el costo aproximado de las obras

FOTO LACAYO FIALLOS

LIDAD

1.200 empleos generan las construcciones

10.580 plazas

Las principales zonas de Managua donde se están construyendo edificios son: Pista Jean Paul Genie, Pista Suburbana y Carretera a Masaya.

permanentes se abrirán en esos edificios

1,6 millones de habitantes tiene Managua

4 a12

La entrada al país de nuevos call centers ha dinamizado la construcción de edificios para albergar estas empresas.

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es la cantidad de pisos de los edificios

El grupo desarrollador Lacayo Fiallos inauguró en octubre la primera torre del Centro Corporativo Kakaú.

la formación de mano de obra calificada y actualización de Normas Técnicas de Construcción, las cuales garantizan la resistencia a sismos de los nuevos proyectos e incorporan la Reducción de Riesgo ante Desastres (RRD) y la Adaptación al Cambio Climático (ACC). “Nicaragua se ha puesto al mismo nivel que otros países en cuanto a nuevos métodos de diseño estructural, información geofísica, geotécnica y de vientos”, afirma Fernández. Y la innovación no se detiene. Héctor Lacayo, presidente de Cadur, adelanta que un grupo de empresarios nicaragüenses está en proceso de diseño del edificio más alto de Nicaragua, el cual contará con 20 pisos y será destinado a alquiler de oficinas corporativas. Hasta el momento, los inversionistas no han dado mayores detalles.

ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

Un golpe de palacio en Riad EL MUNDO DEBERÍA PRESIONAR AL PRÍNCIPE HEREDERO PARA QUE REFORME ARABIA SAUDITA Y NO PARA QUE LA ARRUINE. POR The Economist En un reino en donde el cambio llega lentamente, si es que llega del todo, el drama de los últimos días en Arabia Saudita es asombroso. Decenas de príncipes, ministros y funcionarios han sido arrestados o despedidos, en su mayoría acusados de corrupción. Muchos de los arrestados están detenidos en el esplendor del hotel Ritz-Carlton en Riad. Cerca de US$800.000 millones en activos pudieran haberse congelado. Al mismo tiempo, un misil disparado desde Yemen fue interceptado cerca de Riad, lo que llevó a Arabia Saudita a acusar a Irán de un "acto de guerra". La agitación en el país y las amenazas de guerra en el extranjero constituyen una mezcla preocupante en un país que, hasta ahora, se había mantenido firme entre el violento colapso del Medio Oriente. El mundo no puede permitir una inestabilidad en el mayor exportador de petróleo, la economía árabe más grande y el hogar de los dos sitios más sagrados del Islam. En el centro del torbellino se encuentra el impetuoso príncipe heredero, Muhammad bin Salman, hijo del envejecido rey Salman. El príncipe ha organizado un golpe de palacio, o tal vez un contragolpe dirigido a aquellos oponentes que buscan bloquear sus cambios radicales. De cualquier manera, a la edad de 32 años, se ha convertido en el hombre más poderoso de

UNA CAUSA DE NERVIOSISMO ES LA ESTABILIDAD DE LA MONARQUÍA.

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Arabia Saudita desde que el rey Abdel-Aziz bin Saud fundó el Estado. Todo lo anterior podría ser un presagio de profundas reformas que el país necesita. El peligro es que solo conducirá a otra dictadura árabe unipersonal fallida. El Príncipe Muhammad (conocido como MBS) se ha proyectado como un defensor de los jóvenes y entiende que su país debe reinventarse para hacer frente al fin del boom petrolero, una población floreciente e indolente, y una ideología religiosa wahabí puritana que ha sido la placa de Petri para el yihadismo. MBS ha realizado planes ambiciosos para que las empresas privadas aprovechen para reformar el estado y desintoxicar al país del petróleo.

Un punto clave la economía El plan de transformación del príncipe Muhammad se basa, en parte, en atraer a los inversores extranjeros. Pero se mostrarán reacios a comprometer mucho dinero cuando alguien como Alwaleed bin Talal, un príncipe e inversionista global, podría ser arrestado por la declaración del príncipe heredero. El mes pasado, el príncipe Muhammad hizo una presentación a los inversionistas extranjeros sobre una nueva ciudad de alta tecnología llena de robots, NEOM. El deslumbrante evento tuvo lugar en el mismo complejo hotelero que ahora es una prisión.

También ha atenuado algunas restricciones sociales, prometiendo poner fin a la prohibición de que las mujeres conduzcan y restringir a la policía religiosa. Habla de regresar a un "Islam moderado abierto al mundo y a todas las religiones".

Un príncipe árabe testarudo Todo lo arriba indicado es muy bienvenido. Sin embargo, la forma en que el príncipe está actuando para realizar los cambios no deja de ser preocupante. Una de las razones es que su ambición frecuentementese convierte en temeridad. Dirigió una coalición árabe en una guerra imposible de ganar en Yemen contra los Houthis, una milicia chiíta, creando un desastre

humanitario. También ha tratado de aislar a Qatar, un vecino rico en gas, logrando únicamente destruir el Consejo de Cooperación del Golfo e impulsar a Qatar hacia Irán. Con menos restricciones, podría volverse aún más imprudente. El príncipe Muhammad está sacudiendo el sable en Irán sobre la guerra en Yemen, y podría estar desafiándolo en Líbano. Durante una visita a Riad, Saad Hariri,el primer ministro libanés, respaldado por Arabia Saudita, anunció que dimitiría y denunciaría la interferencia de Irán y su milicia, Hezbollah. Precisamente, lo que los saudíes piensan hacer en el Líbano no está claro. Pero muchos se preocupan por el retorno a la violencia en un país marcado por la guerra civil y los conflictos entre Hezbollah e Israel. Una tercera causa de nerviosismo es la estabilidad de la monarquía. Hasta ahora, el gobierno saudita se basaba en tres pilares: consenso y un equilibrio de poder en toda la familia real en expansión; la bendición de los clérigos Wahabí; y un sistema de beneficios de cuna a tumba para los ciudadanos. El Príncipe Muhammad está debilitando a los tres pilares al concentrar el poder en sus propias manos, presionar por las libertades sociales e imponer la austeridad y la privatización. Gran parte de lo anterior tenía que cambiar. Sin embargo, podría buscar una nueva legi-

EL PRÍNCIPE MUHAMMAD ESTÁ SACUDIENDO EL SABLE EN IRÁN SOBRE LA GUERRA EN YEMEN.

timidad avanzando hacia un mayor debate y consulta. En cambio, el espacio para la disidencia está desapareciendo y las ejecuciones están aumentando. La campaña anticorrupción se lleva a cabo con poco o ningún debido proceso para determinar quién es culpable de qué. Muchos sauditas comunes están aplaudiendo por ahora. Pero los arrestos se parecen a las purgas de Xi Jinping en China, no al estado de derecho. A medida que se encuentra con la resistencia y su base se estrecha, el príncipe heredero debe confiar cada vez más en el aparato de seguridad para silenciar a los críticos. Eso solo repetiría los errores de los hombres fuertes republicanos árabes: bastante liberalessocialmente, pero represivos y finalmente llevando al fracaso. Muchos han pronosticado la caída de la Casa de Saud; solo para demostrar que están equivocado. La alternativa más probable a su regla, por defectuosa que sea, no es la democracia, sino el caos. El país se fragmentaría y, en la lucha por sus riquezas, Irán extendería su poder, los yihadistas obtendrían una nueva vida y las potencias extranjeras se sentirían obligadas a intervenir. El mundo debe esperar fervientemente que las buenas reformas del Príncipe Muhammad tengan éxito, al tiempo que insta a la moderación de sus malos impulsos. El presidente Donald Trump está equivocado al aplaudir la purga. Occidente, en cambio, debería aconsejar al Príncipe que actúe con precaución, evite la escalada con Irán y libere la vida política en el país. El Príncipe Muhammad podría estar siguiendo la máxima de Nicolás Maquiavelo de que es mejor que un príncipe sea temido a que sea amado. Pero este consejo viene con una condición: no debería ser odiado. ©2017 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on www.economist.com

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ES PE CIAL

MOTORES

PARA QUE LOS CONDUCTORES PUEDAN SEGUIR DISFRUTANDO DE LO ÚLTIMO DE LA OFERTA AUTOMOTRIZ Y SUS VENTAJAS, NUESTRAS CIUDADES TIENEN EL RETO DE AVANZAR EN LA EJECUCIÓN DE OBRAS VIALES Y ACCIONES PARA COMBATIR EL CONGESTIONAMIENTO. La situación vehicular en América Central se mantiene expectante: mientras la cantidad de autos que circulan por las calles ha ido en aumento y los modelos 2018 ya empiezan a conquistar a los conductores, la inversión en dólares que hacen los países en derivados en petróleo va a la baja y el teletrabajo ha aumentado como opción al congestionamiento vial. Revista Summa, en este cierre de 2017, le presenta un especial muy completo sobre la aventura en la que se ha convertido el conducir por las principales vías de la región, y a la vez, le da una introducción, sobre los autos en showroom que cuentan con nuevas modifi-

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caciones tanto en sus carrocerías como tecnología. También le informa sobre los modelos que fueron más vendidos en los seis países de la zona y un top 10 general en Latinoamérica, a la vez que brinda un comparativo de precios, para quienes desean analizar el valor que tiene un mismo modelo, según la nación a donde fue importado. Así por ejemplo, podrá comparar cómo el valor de un Hyundai Tucson puede oscilar entre los US$22.500 y los US$34.086, según los impuestos que aplica cada país, el margen de ganancias de las agencias, las dotaciones del vehículo y el año del modelo.

ES PE CIAL

MOTORES

Autos concepto 2018 UN VEHÍCULO REPRESENTA MÁS QUE UNA OPCIÓN DE TRANSPORTE. LOS NUEVOS MODELOS COMPITEN EN PRESTACIONES, COMODIDAD, ESTABILIDAD, POTENCIA, ESPACIO, VELOCIDAD E INCLUSO ESTATUS. POR Alejandra Soto, Jenny Lozano, Mario Rueda, Carolina Barrantes, Zuha Kafati, Ana Elsy Mendoza, Rocío Ballestero y Lineth O. Del Cid. Cada año, los amantes de los autos se dejan seducir por el lujo, la tecnología y las innovaciones de las diferentes marcas, que procuran extender su gama de productos, el confort y la seguridad de los vehículos para satisfacer las diferentes necesidades de cualquier cliente potencial. El ritmo de renovaciones se ha acelerado y la nueva tendencia es ofrecer una experiencia integral para el conductor y los tripulantes. Conozca algunos de los modelos que conducirán a los mayores cambios en 2018 en nuestras carreteras.

Marcas más vendidas La marca de automóviles japonesa Toyota fue la que más unidades vendió o importó entre 2015 y 2016, en la región centroamericana y Panamá. El segundo lo ocupó la coreana Hyundai, que se consolidó en esa posición en la mayoría de los países. Kía, Nissan y Ford, son las otras marcas de autos que se están consolidando entre el gusto de los conductores en la zona.

CANTIDAD VENTAS EN 2016

TOYOTA

HYUNDAI

NISSAN

KIA

FORD

KIA

GT*

HN**

HYUNDAI

NISSAN

CR***

FUENTES: ASOCIACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMÓVILES DE PANAMÁ (ADAP), SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT) - GUATEMALA, ASOCIACIÓN SALVADOREÑA DE DISTRIBUIDORES DE VEHÍCULOS (ASALVE), ASOCIACIÓN DE IMPORTADORES DE VEHÍCULOS Y MAQUINARIA EN COSTA RICA E INTERNET.

TOYOTA LAND CRUISER PRADO

Con un diseño renovado, lidera el segmento de vehículos todo terreno gracias a su marcha robusta y superior con sistema de suspensión dinámica cinética y control eléctrico, además de la potencia de su motor turbo 3.0, 4x4, intercooler, que garantiza un óptimo desempeño y eficiencia. Otra característica relevante es que indica al conductor las mejores prácticas de manejo con el fin de preservar el medio ambiente y garantizar un uso más eficiente.

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AUDI A3 La cuarta generación viene en camino y estará lista en el transcurso de 2018. Llegará con numerosas mejoras mecánicas, técnicas y lo último en conectividad, así como mayores niveles de seguridad.

KIA

PRECIO FINAL EN EL MERCADO US$

PORSCHE 718 CAYMAN Cuenta con la esperada versión GTS, que se posicionará como la más potente y deportiva de la gama, con mayor equipamiento de serie y motor 2.5 Turbo de cuatro cilindros que entrega 365 caballos. En la carrocería destacan una salida de escape doble con tubos cromados de mayor diámetro, vistosas llantas de 20 pulgadas con neumáticos específicos y una suspensión de ajuste más firme.

Audi A4

38.058

43.900*

49.950*

39.000

Hyundai Tucson

27.024

34.086

29.900*

25.800

28.575

22.500*

Toyota Prado

48.490

47.693

69.000*

51.965

61.300*

55.950*

BMW X5

70.867

86.009

72.000*

63.000*

* MODELOS 2018. NOTA: LA DIFERENCIA DE PRECIOS ES PRODUCTO DE LAS DISTINTAS CARGAS IMPOSITIVAS Y MÁRGENES DE GANANCIA.

MITSUBISHI MONTERO SPORT Esta tercera generación presenta renovaciones estéticas, aerodinámicas y tecnológicas. Su diseño Dynamic Shield le permite una imagen más robusta y moderna; en lo funcional, mejora en 13% el coeficiente aerodinámico respecto a su antecesor, incorpora freno de mano eléctrico, encendido por motor con botón, salida del aire acondicionado en la segunda fila y cámara de reversa de 360 grados.

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ES PE CIAL

MOTORES

Preferidos de América Latina El Chevrolet Onix, el Hyundai HB20 y el Nissan Versa fueron los tres carros que más se vendieron en América Latina en 2016. La empresa Focus2move, especializada en el mercado automotor mundial, realizó un ranking de las unidades más vendidas en la región, en el cual recopila datos para 18 países, desde México hasta Argentina. De acuerdo con su data, ese año en la zona se vendieron 5,2 millones de vehículos ligeros, es decir un 3,6% menos que el año anterior.

FORD ECOSPORT Con un diseño totalmente renovado, ofrece motor estándar de 2.0L, 4WD Inteligente y suspensión deportiva. También asistente de arranque en pendientes y tecnología de Encendido-Apagado Automático que ayuda a reducir el consumo de combustible y las emisiones. Viene equipado con SYNC® Connect opcional que permite controlar el nivel de combustible, programar el mantenimiento, solicitar asistencia en la carretera y ubicar el vehículo, entre otros servicios.

TOP 10 SEGÚN UNIDADES VENDIDAS

CHEVROLET ONIX

HYUNDAI HB20

NISSAN VERSA

VOLKSWAGEN GOL

FORD KA

TOYOTA HILUX

RENAULT SANDERO

TOYOTA COROLLA

CHEVROLET SPARK

FIAT PALIO

173.833

125.932

123.060

117.293

113.682

FUENTE: FOCUS2MOVE, EMPRESA ESPECIALIZADA EN EL MERCADO AUTOMOTOR MUNDIAL.

SUBARU XV Modelo totalmente renovado, con un diseño moderno. Incorpora una nueva generación de motor de cuatro cilindros bóxer 2.0 de inyección directa de gasolina, con 154 caballos de fuerza. 80% de las piezas son nuevas, lo que ha propiciado una reducción de peso, un consumo inferior y la obtención de más potencia (156 CV frente a los 150 de antes). Su nuevo sistema de entretenimiento mantiene conectado permanentemente a sus pasajeros y la pantalla multifunción informa a los conductores sobre el estado del vehículo.

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112.749

106.817

103.782

97.464

94.202

ES PE CIAL

MOTORES

CHEVROLET EQUINOX Rediseñada con una estructura de acero de alta resistencia, optimizada y balanceada con una reducción de 180 kg, comparada con la generación pasada. Motor de nueva generación de 4 cilindros, 1.5 L turbo que genera 170 hp. Cuenta con un sistema de asistencia en pendiente y la versión Premier ofrece una cámara de visión 360°, estadísticas de manejo y alertas de seguridad.

NISSAN MURANO Es un crossover acogedor y moderno. Cuenta con un diseño aerodinámico, con luces en forma de boomerang y ruedas de aluminio de 20’’. Además, dispone de un motor 3.5 L V6 con 260 caballos de fuerza y con una gran eficiencia de combustible y por su inigualable diseño, logra un coeficiente de arrastre de 0.31, comparable sólo con el de algunos autos deportivos. Un monitor de 7´´ es el compañero perfecto para el conductor, ya que está diseñado exclusivamente para ofrecer toda la información que se necesita y minimizar el tiempo en que la persona al frente del volante, mira hacia otra dirección, que no sea su camino.

ES PE CIAL

MOTORES

Motores ahogan las calles en América Central EL PARQUE VEHICULAR SIGUE CRECIENDO EN LOS PAÍSES Y LAS SOLUCIONES CARECEN DE EFECTIVIDAD O AYUDAN POCO. Hablando metafóricamente, las calles de las capitales de Centroamérica y Panamá y sus alrededores en son como un volcán que está a punto de explotar: ya no caben más vehículos en ellas. En los seis países hay graves problemas de congestionamiento vial que están pronto a convertirse en una costumbre más para su población, y aunque hay soluciones aplicadas y otras en camino, no parece que saldrá el sol entre esta tormenta muy pronto. Entre los motivos que agravan año con año la situación se pueden citar los siguientes: aumento en la demanda de vehículos, la ineficiencia o poco uso que se hace del servicio de transporte público, deterioro y falta de nuevas de obras viales, así como la concentración de servicios básicos y centros de oficinas en las capitales.

San Salvador, El Salvador

2 Se finalizó un túnel doble bajo en el redondel Masferrer que conecta con la avenida Jerusalén y se están llevando a cabo obras en Rancho Navarra, con la construcción de un paso desnivel. Inversión: US$37,1 millones.

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1,5 millones

de unidades comprende el parque vehicular en Tegucigalpa y San Pedro Sula, Honduras.

En Costa Rica el parque automotor aumentó de manera significativa al pasar de 180.986 vehículos en 1980 a 1.664.991 en 2016; de esa cifra un 60% corresponde a vehículos particulares, mientras que solo un 1,8% son taxis y autobuses. Sumado a ello, hay un rezago en infraestructura vial, aunque el gobierno ha impulsado proyectos para ampliar la red vial y construir carreteras. Muchas de las rutas comparten características como la angostura y poca o nula demarcación de hace dos o tres décadas, cuando circulaban menos vehículos, según Karen Chacón, investigadora del Estado de la Nación. Las mayores concentraciones de tráfico estimado se dan en San José, alrededor del anillo de circunvalación, la autopis-

1 Obras en la carretera al Puerto de La Libertad de 10,9 kilómetros y construcción de un baipás. Inversión: US$40,5 millones.

1,1 millones

de vehículos circulan en Ciudad de Guatemala a diario.

Diferente país, la misma historia

TRABAJOS PALIATIVOS Estas son algunas de las obras que se impulsan o han hecho los gobiernos en la región para contrarrestar el problema vial.

Parque vehicular en la región

En una ciudad pequeña como San Salvador los pasos a desnivel se han adoptado como solución para el congestionamiento.

800.000

automotores tiene Nicaragua a 2017 y el 30% circula en Managua a diario.

1,1 millones

de vehículos hay en Panamá.

1,6 millones

es el parque automotor en CR.

+1 millón

de automotores hay en El Salvador.

ta General Cañas (San José-Alajuela), la ruta 27 (San José-Santa Ana) y la autopista Florencio del Castillo (San José-Cartago). En promedio, por cada una de esas vías circulan entre 50.000 y 98.000 vehículos diarios. La situación en Tegucigalpa y San Pedro Sula, en Honduras, y en Managua, Nicaragua, es exactamente la misma, solo que en proporciones diferentes. En las dos ciudades hondureñas se estima que el parque vehicular actual es de un millón y medio, y que anualmente aumenta 8% en carros y 20% en motocicletas, aproximadamente, según acotan José Armando Estevez, portavoz e Inspector de Policía de la Dirección Nacional de Tránsito, y Juan Carlos Segovia, presidente de la Asociación Hondureña de Distribuidores de Productos del Petróleo (Ahdippe). En tanto se dice que Nicaragua es el país de Centroamérica con menor cantidad de automotores y los congestionamientos se registran principalmente en las principales pistas de Managua. Datos de la Direc-

ción General de Tránsito de la Policía Nacional revelan que el parque vehícular en ese país llegó a los 800.000 automotores en 2017 y alrededor del 30% circula a diario en Managua. “En las áreas de mayor congestión, la velocidad por vehículo ronda los 10 kilómetros por hora en horas pico, lo cual es un índice del congestionamiento”, asegura Koji Yamada, encargado del equipo de asesores de la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA), la cual impulsa proyectos junto a la alcaldía de Managua para paliar el problema.

Capitales como pilar económico La operación de muchas empresas y el ofrecimiento de servicios básicos todavía se concentra en las capitales. Esto aumenta el problema vial, como se evidencia en Guatemala y Panamá. Ciudad de Guatemala aporta, unos 90 centavos de cada quetzal producidos en el país. De allí su mayor congestionamiento vial. Se estima que en los días de mayor tránsito circulan 1,1 millones de vehículos, de los cuales 750 mil son de fuera de la ciudad y el resto son vecinos de la capital o los municipios más cercanos a ella.

La Alcaldía de Managua está apostando por la construcción de pasos a desnivel para descongestionar el tráfico. Actualmente se construyen dos y cinco más están en proyectos. Foto cortesía: Alcaldía de Managua

Managua, Nicaragua La Alcaldía de Managua, junto a la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA), impulsan el Plan Maestro de Desarrollo Urbano del municipio de Managua, a desarrollarse en 24 años y cuyas primeras acciones iniciarán en 2018. El objetivo es definir los proyectos para mejorar la planificación urbana, la gestión de riesgos, la infraestructura y el flujo de transporte. El proyecto plantea cuatro ejes de transportes masivos para Managua: Pista Juan Pablo II, Carretera Norte, Carretera a Masaya y la Pista Solidaridad.

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Ciudad de Guatemala, Guatemala La municipalidad ha construido pasos a desnivel, amplió rutas, cambió vías y ha hecho mejoras en el servicio de transporte colectivo. Un ejemplo es la apertura de un nuevo ramal del Transmetro. Además, se sumaron 85 agentes municipales de tránsito para culminar el 2017 con entre 800 y 825 agentes. A futuro, analiza posibilidades de "transporte aéreo" dentro de la Metrópoli a través de un teleférico, así como la aplicación de medidas más drásticas, incluidas la restricción de la circulación por número de placa o por el color de vehículo .

“Para poder entender cómo es el tránsito capitalino hay que circular un domingo por la tarde, cuando solo el tránsito propio de la Metropoli es el que circula, que más o menos anda entre los 350 mil a 450 mil vehículos, y luego, compararlo con cualquier otro momento”, menciona Amílcar Montejo, intendente administrativo de la Entidad Metropolitana Reguladora de Transporte y Tránsito del Municipio de Guatemala (EMETRA). En Panamá, el parque vehicular suma cerca de 1,1 millones de vehículos y las ventas de autos no se detienen, por lo que los traslados se han convertido en un dolor de cabeza, tanto para los que tienen auto propio como para los que emplean el transporte público. Rutas como la vía España, Simón Bolívar (Transístmica), Domingo Díaz (Tocumen), Calle 50, Avenida José Agustín Arango y Avenida Balboa se encuentran entre las áreas donde se concentra el problema.

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El recorrido del Aerometro será de 8,9 kilómetros y tendrá 10 estaciones entre Mixco y la capital guatemalteca.

San José, Costa Rica Recientemente, el gobierno puso en marcha el servicio de bus por rutas interlineas –conectan puntos cruciales sin pasar por San José– y la promulgación del decreto ejecutivo 40186-MOPT para promulgar la sectorización del transporte público de autobuses. También destaca el establecimiento de un carril exclusivo para autobuses (caso de Tibás) y la ampliación de algunas rutas como el tramo Pozuelo-Jardines del Recuerdo. Además, a futuro existe un proyecto para colocar un metro en la capital.

En Costa Rica se ha promovido la ampliación de rutas como la comprendida entre la empresa Pozuelo y Jardines del Recuerdo en la provincia de Heredia.

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Tegucigalpa, Honduras La Alcaldía Municipal ha promovido la construcción de varios pasos a desnivel, puentes aéreos y rotondas. Cada gobierno local ejecuta con fondos municipales proyectos de acuerdo a sus ingresos, orientados a ordenar y agilizar el tráfico vehicular, con apoyo del gobierno central.

La ampliación de los puentes Río Bermejo y Piedras son algunas de las obras viales que se promueven en Honduras.

Ciudad de Panamá, Panamá El 5 de abril de 2014 se inauguró la primera línea del Metro de Panamá, con una extensión de 13,7 km. Traslada diariamente más de 282 mil usuarios. Actualmente, se construye el segundo tramo, la Línea 2, sobre la avenida Domingo Díaz. Tendrá una longitud de 21 km y contará con 16 estaciones. Deberá estar lista para enero de 2019. Asimismo, un acuerdo firmado con el gobierno de Japón concretó el financiamiento para construir la Línea 3, que tendrá una longitud de 34 km y 14 estaciones. Se construirá en dos fases. El gobierno también lanzó la licitación para construir un cuarto puente sobre el Canal de Panamá. Cuatro empresas han entregado ofertas para este proyecto.

Excepción a la norma

El gobierno de Panamá le está apostando a la ampliación del Metro para desahogar las calles. En la foto aparece la estación de Pueblo Nuevo, de la línea 1 del tren.

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El Salvador se postula como la única excepción en América Central. “La infraestructura vial que tiene El Salvador es envidiada por los cinco países de América Central”, dice Eliud Ayala, ministro de Obras Públicas, quien afirma que su país no está entre los más congestionados del mundo, aunque sí necesita realizar nuevas inversiones en el campo. Mientras tanto, Raúl Cestoni, del Colegio de Arquitectos de El Salvador, sostiene que el problema de congestionamiento no se resuelve solo con la construcción de obras viales. A su juicio, es necesario el ordenamiento del tráfico vehicular en la capital.

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TIEMPO DE DESPLAZAMIENTO EN MINUTOS

200

180

160

MOTORES

Rutas en América Central Ciudad SandinoAltamira

US$2,3 140 Lourdes - San Salvador (carretera Los Chorros)

US$6* 120 Colonia Trejo por 27 Calle en San Pedro Sula a Aeropuerto Int Villeda Morales de San Pedro Sula (Carretera CA13)

100

US$6,5

Km. 22 Villa Nueva a Universidad de San Carlos de Guatemala, Ciudad de Guatemala

Rotonda de Ticuantepe - Bolonia

US$2

Alajuela centro a San José centro

2,5 1,4

US$1,5

Heredia centro a San José Centro

Nejapa - Metrocentro

US$1,4

1,4

1,5 1,8

Boulevard del este San Pedro Sula a Mall Galerías del Valle por 27 Calle San Pedro Sula

San Lucas, Sacatepéquez a Hospital Roosevelt, Ciudad de Guatemala

Basílica de Cartago a San José centro

US$4

Soyapango - San Salvador (Bulevar CastellanoBulevar Venezuela)

Zaragoza - San Salvador (carretera al Puerto de La Libertad)

1,8

US$3*

1,5

US$3

3,7

US$2,5

US$3*

US$2

2,2

Centra Norte, a Plaza de la Constitución, Ciudad de Guatemala 60

US$3

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Simbología

Residencial Brisas del Golf a Vía España

El tamaño del círculo representa el consumo de gasolina para un carro motor 1.600 cc

US$3,20

La Chorrera hasta centro Ciudad de Panamá Sector 24 Diciembre a Vía España

US$8,20

Cantidad de litros de consumo

US$3

11 a 12 L Nombre de la ruta

US$

Litros

Gasto promedio diario en gasolina (US$) Los colores representan el país Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá

Un vistazo al caos vial

Valle de Angeles a Aeropuerto Int de Toncontín

El congestionamiento vial en las capitales centroamericanas y en Panamá, es un tema bien conocido, pero ¿cuánta distancia abarcan esas calles que llenan de desesperación a miles de conductores entre semana? o ¿cuánto tiempo demora transitarlas y cuánto combustible se consume al día aproximadamente? Revista Summa hizo un estudio de 3 de las rutas congestionadas en cada uno de las 6 naciones, y una de sus principales conclusiones es que en Ciudad de Panamá, es donde están dos de las vías más largas en cuanto a congestionamiento y las que por ende, se tarda más en transitar.

2,5

US$4,5

* Viaje ida y vuelta. 30

DISTANCIA RECORRIDA EN KILÓMETROS

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Baja inversión en crudo y derivados LA REGIÓN COMPRÓ POCO MÁS DE 383 MILLONES DE BARRILES DE ESA MATERIA PRIMA EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS. La factura petrolera de los seis países de América Central ha bajado del 2014 al 2016, sin embargo, la cantidad de barriles de productos derivados del petróleo importados aumentó en algunos y en otros fue irregular. Durante ese periodo, la región invirtió en conjunto más de US$27.091 millones en la compra de poco más de 383 millones de barriles de petróleo y derivados, según consultas hechas por Revista Summa. La contrariedad en las cifras de inversión y compra se explica por el desplome de los precios internacionales del crudo –la mayor caída ocurrió entre 2014 y 2015– aunado al incremento del parque vehicular, que provoca mayor demanda de combustibles.

CANTIDAD DE PRODUCTOS DERIVADOS DE PETRÓLEO IMPORTADOS UNIDAD DE VOLUMEN EN BARRILES

20.208.666

19.574.156 18.939.512

10.815.050 13.182.450 12.683.470

12.617.692 13.185.490

12.220.434

22.423.122*

20.141.030

23.154.036 GT

26.855.564

2016

25.011.941 25.815.158

2015

36.837.524 38.234.309

31.510.637

2014

* DATO NO OFICIAL. FUENTES: MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE GUATEMALA, BANCO CENTRAL DE NICARAGUA, REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO, BANCO CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR, MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE NICARAGUA, MINISTERIO DE ECONOMÍA DE EL SALVADOR, ASOCIACIÓN HONDUREÑA DE DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS DEL PETRÓLEO E INTERNET

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En cuanto a los proveedores de la materia prima, Estados Unidos se mantiene como el principal socio de todos los países, incluso de Nicaragua, luego de que desde 2008 las importaciones fueran dominadas por el crudo venezolano.

MONTO INVERTIDO EN LA COMPRA DE HIDROCARBUROS EN AMÉRICA CENTRAL CIFRAS EN MILLONES DE US$

Calidad al alza Con el fin de cumplir reglamentaciones internacionales y estatutos regionales, los países siguen normativas como los Reglamentos Técnicos Centroamericanos (RTCA) –impulsan mejoras en las evaluaciones sobre la calidad de los combustibles que comercializarán–. Por ejemplo, en 2016 en Nicaragua, adquirió más crudo de los tipos WTI y ANS, producidos en Estados Unidos, y Oriente, extraído en Ecuador, que se caracterizan por su bajo contenido de azufre. Los tres son considerados de alta calidad y se utilizan principalmente para la generación de gasolinas. Mientras tanto, en Costa Rica, desde el pasado 1º de setiembre, el Ministerio de Ambiente y Energía y la Refinadora Costarricense de Petróleo implementan nuevas normas de calidad con estándares internacionales para las gasolinas y el diésel a fin de reducir emisiones y mejorar la salud pública. Impulsaron una variación en el contenido de azufre en las gasolinas y un aumento del número de cetano en el diésel que contribuye a la reducción de emisiones de gases. En El Salvador, además de las normas técnicas, se hacen alrededor de 11.500 inspecciones anuales a nivel nacional en las estaciones de servicio para garantizar la calidad, la cantidad y el precio.

2.355

2.105

HN PA

1.969

Nicaragua* 1 Estados Unidos 2 Venezuela 3 México

Honduras 1 Estados Unidos 2 Venezuela 3 Curacao

Costa Rica 1 Estados Unidos 2 Panamá 3 Trinidad y Tobago

El Salvador 1 Estados Unidos 2 Curacao 3 Venezuela

Panamá 1 Estados Unidos 2 México 3 Trinidad y Tobago

* DATOS DEL AÑO 2016.

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1.746

1.352 NI

Guatemala 1 Estados Unidos 2 Honduras 3 Panamá

1.958

1.930

PRINCIPALES PROVEEDORES DE HIDROCARBUROS DATOS DE 2017

3.137

1.144

1.356 1.214

1.050

1.171 1.090 1.073 976

HN ES CR PA

776 689 NI 2014

2015

2016

FUENTES: MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE GUATEMALA, BANCO CENTRAL DE NICARAGUA, REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO, BANCO CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR, MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE NICARAGUA, MINISTERIO DE ECONOMÍA DE EL SALVADOR, ASOCIACIÓN HONDUREÑA DE DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS DEL PETRÓLEO E INTERNET

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Teletrabajo, un aliado de nuestro tiempo GUATEMALA, PANAMÁ Y COSTA RICA SON LOS PAÍSES DONDE MÁS SE APLICA LA MEDIDA. Aunque los fabricantes se esmeran por hacer autos cada vez más eficientes y menos contaminantes, el congestionamiento vehicular roba tanto tiempo y dinero en América Central que el teletrabajo se ha convertido en una solución de emergencia para entidades públicas y privadas en la región. Tal es el caso de una parte del personal del Ministerio de Salud de Costa Rica que desde mediados del año pasado empezó a laborar en sus hogares como una medida extraordinaria. Se estima que solo en el 2009 el país perdió cerca de US$590 millones como consecuencia del congestionamiento vial, según un estudio elaborado por la Universidad Nacional. En Panamá, a finales de 2016, la Asociación de Ejecutivos de Empresas (Apede) propuso al gobierno incentivar aún más el teletrabajo y el uso compartido de autos

Teletrabajo, pros y contras Beneficios Desplazamientos más breves Menores gastos personales relacionados con el trabajo Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral Mayor número de oportunidades de trabajo Desafíos Problemas relacionados con la ciberseguridad, la privacidad y la exposición de información confidencial. Los trabajadores pueden enfrentar problemas psicosociales relacionados con el aislamiento Dificultad de establecer límites entre la vida laboral y familiar. Pueden tener menos acceso a la formación y percibir una falta de desarrollo de la carrera profesional. Las condiciones de salud y seguridad relacionadas al trabajo son más difíciles de supervisar y controlar. FUENTE: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO.

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privados, también conocido como carpool, como medidas urgentes para aliviar el caos en las calles de la capital. Las pérdidas para la economía panameña por ese problema pueden rondar el US$1 millón diario, según estimaciones de los empresarios canaleros. En Guatemala, el trabajo a distancia gana terreno poco a poco, pero aún no alcanza la madurez. Emilio Sandoval, socio de Consultoría de Deloitte Guatemala, señala que en Ciudad de Guatemala esa medida por sí sola no es una opción para disminuir el tráfico, sino que debe ir acompañada de la modernización del sistema de transporte público.

¿Ha sido efectivo? Sin duda, el teletrabajo ha contrubuido ha reducir el congestionamiento vial, entre otros impactos positivos en distintas áreas de la gestión del

talento en las organizaciones. Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer en su aplicación. Dahiana Arias, gerente de País de ManpowerGroup Costa Rica, afirma que ese esquema de trabajo tiene mayor acogida en el sector privado, ya que requiere de todo un proceso de políticas, medición e indicadores clave de rendimiento que ayuden a las empresas a evaluar lo bien que se está realizando el trabajo en relación con sus metas y objetivos estratégicos. “Los países que cuentan con mayor acceso a redes estables de Internet que permiten una comunicación constante y uso regular de las herramientas de trabajo, y que necesitan combatir el congestionamiento vial son los que realizan los mayores esfuerzos por implementación del teletrabajo”, comenta Arias. Panamá, Costa Rica y Guatemala van a la cabeza.

ES PE CIAL Nuevas costumbres y aspiraciones de los trabajadores fortalece la tendencia. La opción de trabajar tiempo completo desde la casa o de forma remota se encuentra entre las tres principales preferencias de flexibilidad laboral, revela la “Encuesta Global de Preferencias del Candidato”, realizada por ManpowerGroup en 19 mercados influyentes, entre ellos México, Panamá y Costa Rica. “Los candidatos ahora buscan un equilibrio entre su vida profesional y la personal, por lo que es importante que las empresas empiecen a considerar la aplicación de este modelo de trabajo alternativo para atraer y retener al talento”, señala Arias.

MOTORES

SIN PRESAS

SIN ESTRÉS

Modalidad en práctica Los escenarios en los que se aplica el teletrabajo en la región son diversos. Por ejemplo, el gobierno de Costa Rica decretó aplicar dicha modalidad a inicio de este 2017 debido a que la reparación del puente sobre el río Virilla obligó al cierre por más de un mes de la autopista General Cañas, en el sentido Alajuela-San José, una de las más transitadas del país. La Corporación Ketchum de Guatemala aplica el esquema un día a la semana. “Cuando se evita el estrés por desplazamiento, se mejora significativamente la calidad de vida de los colaboradores, lo que se traduce en bienestar y en mayor productividad”, afirma Alejandra Aqueche, gerente de País de la firma. A su criterio, otra ventajas son que el empleado, al no salir del hogar, evita el gasto de gasolina y tiene flexibilidad para realizar otras actividades. “La tecnología nos permite conectarnos en cualquier lugar del mundo, es así como esta posibilidad está cambiando al trabajo tradicional de horarios impuestos que conocíamos en el pasado”, agrega Aqueche.

AHORROS EN TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DEL AUTO

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ACTORES CLAVES DE LOS MOTORES

AGENCIAS, ESTACIONES DE SERVICIO, ACEITES, PRODUCTOS DE LIMPIEZA, TAMBIÉN TIENEN UN ROL PROTAGÓNICO EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ. Si bien cuando se habla de motores lo primero que se nos viene a la cabeza es un automóvil, la industria es mucho más amplia. Por eso quisimos traerles una guía de diferentes bienes y servicios asociados que destacan por su excelencia. Igual, les traemos algunos de los modelos de Toyota y Ford que van a causar sensación en el 2018.

CASTROL ECO-ALIADO DE LOS MOTORES Los vehículos eficientes, ahorradores de combustible y cuyas emisiones son más amigables con el medio ambiente cada vez ganan más terreno entre los conductores y fabricantes, por lo que Castrol se ha convertido en un gran aliado de ambos. El líder mundial en fabricación, distribución y comercialización de aceites y lubricantes tiene en todas sus líneas minerales semisintéticos y aceites sintéticos con bajas viscosidades, como SAE 0W-20, 0W-30, 5W-20, 5W-30, que ayudan a los motores a cumplir con el cometido ecológico. Además, se trata de productos únicos en el mercado por su tecnología en formulaciones básicas y especiales. Por ejemplo, el GTX Ultraclean 5W-30 destaca por su especial protección contra la formación de lodos y limpieza interna del motor, y el Mag-

MEGUIAR'S Quienes necesiten productos para dar mantenimiento, protección y restauración a sus vehículos, sin importar el tipo de automotor, tienen en la marca Meguiar´s a su aliada más cercana. Inició en 1901 como una fabricación familiar de productos para mantener y restaurar el brillo de muebles MÁS DE y carrozas, pero en las década de 1920 PA Í SES y 1930 ya estaba sumergida en el mercado automotriz en su totalidad, con una amplia gama de productos. La familia de productos Ultimate está categorizada como su línea Premium. En este momento, ofrece 17 productos y su especialidad es el mantenimiento y alta protección contra el clima al que los ve-

100

Castrol en detalle Oficina central: Reino Unido Operaciones directas: +46 países Distribuidores externos: +74 mercados Red de distribución: abarca 120 países e incluye 800 puertos y más de 2.000 distribuidores y agentes asociados.

natec por su tecnología única de adherirse a las superficies, aún con el motor apagado, para brindar la mayor protección durante el arranque y periodo de calentamiento, momento cuando los motores sufren el mayor desgaste. También está la familia Castrol Edge, con su tecnología de fortaleza de película para proteger las superficies sometidas a presiones muy altas.

hículos están expuestos. Uno de los productos más famosos de esa categoría es el Ultimate Wash and Wax, champú con carnauba que provee protección mientras limpia –existe una versión atomizable, con la cual no se necesita agua para lavar el carro–. También destacan la

F UNDA DA EN

Futuro asegurado Productos Lubricantes S.A. es el representante exclusivo para Costa Rica de lubricantes CASTROL. La línea de productos de viscosidades bajas de la marca va dirigida a todo tipo de vehículo del sector automotriz liviano. Su principal reto es mantenerse como un proveedor de lubricantes de alta tecnología, como lo ha hecho en el pasado, ahora y según lo nuevo que demande la industria automotriz.

Mirando al futuro

1901

Ultimate Wax, en sus tres presentaciones –ceras sintéticas de muy alta protección que se recomiendan para vehículos con alta exposición a los elementos climáticos– y el Ultimate Protectant –crema humectante para plásticos internos y externos como dash, molduras y empaques–. Su casa matriz se encuentra en California, Estados Unidos y en Costa Rica, Grupo Prolusa es el único distribuidor autorizado desde 2005.

El reto de la marca en estos 117 años siempre ha sido el mismo: lanzar productos al mercado hasta que estén totalmente convencidos de que son superiores a cualquier otro que exista en su categoría. El trabajo del grupo de químicos en el laboratorio de Meguiar´s se enfoca en hacer productos que no solo son buenos en su resultado final, sino también cada vez más seguros, rápidos y sencillos de aplicar.

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SÚPER SERVICIO UN ALIADO PARA LOS CONDUCTORES QUE PREFIEREN PREVENIR ANTES QUE LAMENTAR

GAS AUTO – ZETA GAS GLP, UNA RESPUESTA EFICAZ A LAS NECESIDADES ACTUALES DE MOVILIDAD Al hablar de Gas Licuado de Petróleo (GLP), lo primero que surge en la mente es relacionarlo con la cocina. Sin embargo, existe un valor agregado para ese producto: ser la forma más económica para transportarse en vehículo y el combustible alterno más utilizado en el mundo. En Centroamérica, Gas Auto, empresa de Grupo Zeta Gas, posee el taller más grande y moderno para la conversión de motores de vehículos de gasolina a GLP. Tiene capacidad para convertir hasta 10 vehículos en un mismo día y utiliza un sistema de 5ta. generación importado de Italia, país pionero en conversiones. “El GLP está diseñado para producir ahorros al usuario, reducir las emisiones de CO2 y brindar versatilidad al carro, que puede funcionar con ambos combustibles: gasolina y GLP”, asegura Guillermo Taracena, gerente de división.

H ASTA UN

40%

DE AH O R R O

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R EDUC C I ÓN DE

90%

EN EMISI ONES DE C O2 Otras ventajas que ofrece son economía en el mantenimiento del carro –se reducen las daños y se alarga la vida del motor–, uso de un sistema seguro con el respaldo de la marca ROMANO –posee una computadora independiente que controla el funcionamiento del GLP– repuestos y equipo de mecánicos capacitados en Italia.

10 años creciendo Desde sus inicios, Gas Auto se dedica a innovar, transformar y optimizar el gasto en combustible. Posee 14 estaciones de servicio que ofrecen la opción más económica del mercado, respaldo y calidad. Además, planea incrementar la cantidad de clientes que deseen convertir sus vehículos, con el ofrecimiento de “servicio garantizado y de alta calidad”.

Mantenimientos de rutina y preventivos y hasta trabajos mayores, como cambios de embrague, frenos o amortiguadores, forman parte su amplia oferta de servicios. Cuenta con 13 sucursales distribuidas en diferentes puntos de Costa Rica, técnicos especializados y utiliza marcas de prestigio, con el respaldo de una garantía de servicio de alta calidad. Su filosofía se concentra en el mantenimiento preventivo más que en el correctivo. Por esa razón revisan automáticamente

S UCURSA L ES EN CO STA R ICA

cada automóvil por medio de un procedimiento establecido que incluye 22 puntos de chequeo. El objetivo es tener una idea clara del estado general del vehículo, un diagnóstico certero que le permite al dueño del auto atender con antelación posibles problemas y así evitar reparaciones mayores con costos más altos y contratiempos no deseados. Súper Servicio abrió sus puertas hace 50 años, en A ÑO S D E agosto de 1967. HISTORIA A largo plazo, proyecta reubicar algunos de sus puntos de venta y abrir dos sucursales por año en zonas claves con alta densidad demográfica.

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TOYOTA GUATEMALA EL RETO DE MANTENERSE COMO LA MARCA DE AUTOS Nº 1 Con una participación de mercado del 25,7% en el periodo de enero a octubre de 2017, Toyota se consolida como la marca más vendida en Guatemala. Sin embargo, en un negocio sumamente competitivo, tanto en variedad de opciones de autos como en precios, mantener el liderazgo representa un verdadero desafío. “El mercado guatemalteco ha evolucionado significativamente en los últimos años y nuestros clientes son mucho más exigentes que antes, por lo que el servicio se ha convertido en nuestro más importante factor diferenciador. En Cofiño Stahl buscamos exceder sus expectativas en cada momento para que la experiencia de compra y de pertenencia con un vehículo Toyota sea única”, afirma Luis Pedro Martínez-Mont, gerente de ventas. El ejecutivo agrega que el respaldo de Cofiño Stahl también representa un factor fundamental para ser la marca Nº 1 en el país, con productos de calidad, el mejor valor de reventa, el mayor stock de repuestos, la mayor cantidad de talleres y el mejor respaldo. Además de seguir consolidándose en el mercado y ofrecer a sus

EL V EHÍ C UL O MÁS clientes una experiencia QDR V ENDI DO EN G UATE(Calidad, Durabilidad y ConfiaMA L A ES EL PIC KUP bilidad, por sus siglas en inglés), TOYOTA HILUX . EN para Toyota y Cofiño Stahl el 2016 SE C OL OCA R ON cuidado del medio ambiente es un tema primordial. “Continuaremos impulsando la tecnología de motores híbridos a mediano y largo plazo para lograr reducir el efecto de los gases invernadero y la contaminación auditiva en Guatemala”, asegura Martínez-Mont. Para 2018 la compañía pretende continuar ofreciendo precios competitivos y excelente calidad, medidas con las que esperan crecer por lo menos un punto porcentual en la participación de mercado.

3.307 UNIDADES

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FORD HONDURAS SINÓNIMO DE INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA, SEGURIDAD Y ELEGANCIA Esos atributos, que son altamente valorados por los conductores, han permitido que Ford sea una de las tres marcas más vendidas en el mercado hondureño. Distribuido por DIMASA, una empresa de Grupo Flores, también ofrece servicio y atención personalizados. Cada uno de sus colaboradores se esmera por crear relaciones de largo plazo con clientes felices, lo que ha ayudado al alto posicionamiento de la marca. Marca la diferencia Los modelos Ford se diferencian de la competencia por ofrecer una experiencia de manejo acompañada de la integración de la mayor tecnología de sincronización y eficiencia. Además, cuentan con las certificaciones más altas en términos de normativa Euro NCAP, en cuidado del ambiente y seguridad.

El emblema global de marca, “Llegá más lejos”, refleja la visión de la empresa y representa un compromiso ante sus clientes, colaboradores y la comunidad, al tiempo que guía las acciones que emprende día a día.

Visión a futuro FORD Motor Company se distingue por liderar el sector automotriz en los atributos de tecnología, confort y cuidado del medio ambiente y continuará a la cabeza, con un crecimiento orgánico en el mercado centroamericano y hondureño.

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TOYOTA EL SALVADOR CALIDAD Y DESEMPEÑO GARANTIZADOS. El mercado automotriz salvadoreño tiene un líder sólido: Toyota, cuyos modelos más vendidos son el pickup Hilux y los microbuses y paneles HiAce. El gran desempeño, calidad, y las innovaciones en cada uno de sus modelos han sido los pilares que ha forjado la preferencia de los conductores hacia la marca en esa nación centroamericana. Al tener un vehículo Toyota los conductores tienen un producto con calidad y durabilidad; adicionalmente, es el vehículo que tiene el mayor precio de reventa en el mercado salvadoreño y esta es otra de las características más apreciadas por los usuarios. La marca es distribuida por Excel Automotriz que tiene más de 98 años de trayectoria en el

TOYOTA HONDURAS MODELOS PARA TODO TERRENO. La marca japonesa Toyota lidera el mercado automovilístico en Honduras en cuanto a ventas y esa consistencia es el resultado directo de su excelencia operacional, estrategia que se basa en herramientas y métodos de mejora de continua.

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Seguir siendo el líder

Compromiso en el horizonte Entre los retos que tiene Toyota a futuro se encuentra el compromiso de seguir innovando para satisfacer la demanda del mercado. Adicionalmente, el lanzamiento de nuevos productos adecuados para cada necesidad y, por supuesto, todo el seguimiento post venta que brinda la marca. A eso se suma, el esmerarse cada día para continuar brindando una atención integral para superar las expectativas de los clientes.

El principal reto de la marca es mantener su liderazgo marcando la tendencia de la evolución de la industria automotriz mundial, basándose en premisas como mantener los principios de mejora continua, los más altos estándares en certificaciones de seguridad, calidad y el fortalecimiento de sus servicios.

mercado salvadoreño y, por lo tanto, tiene todo el respaldo en repuestos a través de Repuestos Excel. El distribuidor se preocupa por estar muy atento en cuanto a los cambios en las preferencias de los clientes. Ofrece una gran variedad de modelos para que cada usuario pueda escoger lo que mejor se adapte a sus necesidades. Por eso, Toyota es la marca más apreciada en el mundo automotriz.

Su auténtico éxito también proviene de su filosofía, que está basada en la habilidad para cultivar el liderazgo, los equipos y la cultura organizacional, para proyectar una estrategia a largo plazo, construir relaciones con los proveedores y mantener una organización basada en el aprendizaje. Además, las características visibles de calidad, rendimiento, durabilidad, seguridad, confianza, lujo y confort, se apalancan sobre el pilar más importante de la marca: “El cliente es primero”.

Los preferidos En Honduras, provee un vehículo para cada necesidad y presupuesto, ya que cuenta con modelos orientados al trabajo, carga, transporte y recreación, tanto en sus segmentos económicos como de lujo. La marca es exclusiva de Corporación Flores en Honduras y los modelos más sobresalientes son el Toyota Hilux –lidera el segmento de pick ups en el mercado– el Land Cruiser Prado y al hablar del rubro del transporte, el líder es el Toyota Coaster. “Toyota es Toyota, nuestro sello de garantía en la calidad del producto que entregamos, la confianza de quienes lo manejan y han probado su durabilidad, rendimiento y seguridad, son hoy algunas de las características que más valoran nuestros clientes. A eso se suma que contamos con el mejor precio de reventa del mercado, ya que la calidad de nuestros vehículos no permite su depreciación acelerada”, afirma Pamela Coello, gerente de Mercadeo de Grupo Flores.

ANÁ LI SIS

FINANZAS

Disrupciones Digitales: El Caso de las Fintech

AÑO DE INCORPORACIÓN DE LAS EMPRESAS FINTECH CIFRAS EN PORCENTAJES ANTES DE 2011 2011

10,9 7

ANTE UN MUNDO CADA VEZ MÁS CAMBIANTE Y COMPLEJO LA NORMA ES EVOLUCIONAR Y EL CAMPO FINANCIERO NO ES LA EXCEPCIÓN.

2012

7,7

2013

14,4

2014

15,1

2015

23,2

2016

21,8

POR Gerardo Corrales, banquero y economista

FUENTE: REPORTE “EMPRENDIMIENTOS FINTECH EN LATINOAMÉRICA”, DEL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO Y FINNOVISTA.

Se dice que estamos en la era de la cuarta revolución industrial por el desarrollo de los nuevos dispositivos tecnológicos de acceso masivo a la información, la inmensa generación de datos diarios en el mundo, la transformación digital de los negocios y el cambio generacional. En este último tema, existen dos nuevas generaciones nacidas literalmente en la nube: los Millennials o Generación Y –1981-1995– y los Centennials o Generación Z –1996-2010–. Estas generaciones representan a más del 60% de la población total de la región y esto tiene implicaciones muy relevantes para las diferentes industrias y sus modelos de negocios.

TIPOS DE FINTECH EN AMÉRICA LATINA

180

(13,2%)

Plataformas de financiación alternativa

Gestión de finanzas empresariales

177

(25,2%) Pagos

Edición 283

(25,6%)

(5,5%) Trading y mercadeo de valores (8%) Empresas de tecnología para instituciones financieras

(9,8%) Gestión de finanzas personales

(12,7%) Otros

Bajo el concepto de la nueva economía colaborativa, no importa lo exitosos que hayamos sido en el pasado o donde estemos hoy. Con la aceleración del cambio y ese amplio acceso a la información, lo más relevante para las empresas es la rapidez y la dirección con la que se muevan ante las desafiantes disrupciones digitales que están ocurriendo, que son cambios o interrupciones violentas de los modelos de negocios que se transmiten por medios tecnológicos. El concepto de disrupción innovativa lo introdujo el Profesor Clayton Christensen de Harvard Business School, en su libro “The Innovator´s Dilemma” y lo define como aquellas invenciones que tienen la capacidad de crear nuevos mercados descubriendo nuevas categorías de clientes. El desarrollo de plataformas virtuales como Uber, Airbnb, Alibaba, Amazon, Netflix, iTunes, ebay y Sky, entre otras, caen dentro de dicha definición. En el campo financiero, se han venido desarrollando una serie de empresas tecnológicas que están desarrollando aplicaciones (apps) para resolver necesidades financieras de las familias y empresas, pero sin ser bancos o intermediarios financieros. A este tipo de

ANÁ LI SIS

FINANZAS

13 (1,8%)

12 (1,8%)

URUGUAY

PERÚ

OTROS

CHILE

ARGENTINA

COLOMBIA

MÉXICO

BRASIL

230 180 72 65 31 16 84 (32,7%) (25,6%) (11,9%) (10,2%) (9,2%) (4,4%) (2,3%)

ECUADOR

PAÍSES QUE CONCENTRAN LA ACTIVIDAD FINTECH EN AMÉRICA LATINA

FUENTE: REPORTE “EMPRENDIMIENTOS FINTECH EN LATINOAMÉRICA”, DEL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO Y FINNOVISTA.

empresas se les conoce como las Fintech, que no es más que la unión de dos palabras en inglés: Finance y Technology. Se trata de muchas iniciativas startups que han logrado recaudar fondos por más de US$50 mil millones para desarrollar soluciones financieras, tomando en cuenta que las nuevas generaciones digitales desean tener su información bancaria en un solo sitio (en la nube), en tiempo real, 24/7, sin necesidad de trasladarse físicamente a las sucursales y desde ahí, poder realizar transferencias, pagos, depósitos, créditos y otros. Se calcula que hoy existen más de 2.000 firmas en la industria Fintech, siendo Gran Bretaña, Estados Unidos, India, Israel y Alemania los países líderes en promover estos desarrollos. A nivel latinoamericano, México, Brasil, Colombia, Chile están tomando la delantera, aunque ya en América Central empiezan a desarrollarse opciones interesantes. Las áreas que son más sensibles a ser impactadas por estas aplicaciones son banca de consumo o al detalle, pagos o transferencias de fondos, gestión de inversiones y banca para micro, pequeñas y medianas empresas. Los bancos tradicionales, con sus sistemas de información legacy y exceso de regulación después de la crisis financiera global de 2008, se encuentran en dificultades, debido a que su tamaño les impide moverse rápidamente para satisfacer los nuevos requerimientos de sus clientes. Sin embargo, contrario a lo que se pensaba, los nuevos emprendedores Fintech en vez de venir a sustituir a los bancos están creando alianzas relevantes con la banca tradicional para subcontratar desarrollos y, de

Edición 283

esa forma, poder salir más rápido al mercado con soluciones adecuadas, en diversas áreas. Sin duda, por las transformaciones digitales que se están dando en el mundo, las Fintech llegaron para quedarse, tanto es así que el Comité de Basilea de Supervisión Bancaria, emitió en agosto de este año un documento de consulta titulado “Sound practices: Implications of fintech developments for banks and bank supervisors” donde realizan una serie de recomendaciones para su adopción o alianzas de los bancos con este tipo de empresas. En conclusión, es responsabilidad de cualquier banquero en el mundo, estar monitoreando los desarrollos Fintech y buscar alianzas estratégicas para acelerar el time to market y poder seguir compitiendo en un mundo cada vez más virtual, cambiante y acelerado.

FINTECH 1.020 COMPAÑÍAS

Ejemplos de empresas Fintech que ofrecen soluciones prácticamente en todos los campos de servicios financieros.

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THE ECONOMIST

GRACIAS A ESTOS DOCUMENTOS, SE EMPEZARÁ UN DEBATE SOBRE LOS PROS Y LOS CONTRAS DE LAS FINANZAS EXTRATERRITORIALES PARA LA ECONOMÍA MUNDIAL.

Historias bañadas por el sol LOS PARADISE PAPERS ARROJAN UNA NUEVA LUZ ACERCA DE LAS FINANZAS OFFSHORE . POR The Economist El mes de noviembre fue especialmente incómoda para algunas personalidades adineradas. En el punto de mira estaban presentes Bono de U2, el secretario de comercio de Estados Unidos Wilbur Ross y la reina Isabel de Gran Bretaña, así como algunas de las compañías más valiosas del mundo, incluyendo Apple y Nike. Todos estos, y muchos más, aparecen en los "Paradise Papers", un tesoro de más de 13 millones de documentos, muchos de ellos robados de Appleby, una firma líder de abogados offshore. El Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ, por sus siglas en inglés) y sus 95 socios de prensa, incluidos la BBC y el New York Times, empezaron a publicar, el 5 de noviembre, historias basadas en estos Papeles. Decenas han aparecido luego, con más por divulgar-

Edición 283

se. El último gran golpe del ICIJ, los Panama Papers, en abril de 2016, arrojó mayor esclarecimiento acerca de algunos de los escondites más oscuros de las finanzas offshore. En contraste, muchas de las actividades destacadas por esta fuga de datos son legales. No obstante, de forma general se consideran como una burla al espíritu de las leyes nacionales impositivas explotando las brechas que se abren entre ellos cuando las finanzas se extienden más allá de las fronteras. Entre los documentos más esclarecedores están aquellos relacionados con la gimnasia impositiva empleada por Apple y Nike para trasladar sus utilidades a los paraísos fiscales. Para Nike, trasladar los derechos de su diseño swoosh y otras marcas comerciales a las Bermudas ayudó a reducir su tasa impositiva mundial entre 10% y 20%, por debajo del 30% de hace diez años. En cambio, una inversión en un fondo registrado en las Islas Caimán por parte del patrimonio privado de la reina, compuesto en gran medida por la BBC, parece no haber logrado ventajas impositivas. Si invertir en fondos extraterritoriales es per se incorrecto, millones de británicos también son culpables. Miles de fondos de capital privado y de inversión están registrados en paraísos fiscales. Frecuentemente, esta práctica busca evitar un rango adicional de impuestos en el país de domicilio del fondo y no es para evadir aquellos adeudados en el país de origen del inversionista. La mayoría, si no todos, de los grandes planes de pensiones –incluidos los de la BBC– invierten parte de su dinero en tales instrumentos offshore. Es poco probable que el impacto global de los Paradise Papers sea tan aparatoso como el de su predecesor panameño, los cuales derribaron a los líderes de Pakistán e Islandia y desencadenaron muchas investigaciones criminales sobre la evasión de impuestos y lavado de dinero, incluyendo 66 de éstas solo en Gran Bretaña. Pero ya han surgido solicitudes de indagaciones e investigaciones oficiales, incluso sobre los vínculos comerciales de

Ross, que se reveló tenía una relación indirecta con personeros rusos relacionados con el Kremlin, a través de una empresa de transporte de petróleo. Varias agencias tributarias nacionales, incluidas las de India y España, han iniciado sondeos. Esta semana, los ministros de finanzas de la Unión Europea convocaron la elaboración de una lista negra de paraísos fiscales para presentarla este diciembre. Los hallazgos sobre la planificación fiscal creativa de las multinacionales aumentarán la presión para poner orden al sin número de reglas y tratados que rigen los impuestos de las empresas transfronterizas. La OCDE, un grupo de expertos, ha liderado intentos de cerrar las brechas legales, que se calculan ascienden ha US$240.000 millones al año en ingresos fiscales perdidos. Pero lograr que muchos de los países acuerden una solución es como arrear gatos, especialmente cuando Estados Unidos y la Unión Europea están en desacuerdo con los arreglos fiscales de los gigantes tecnológicos estadounidenses. En términos más generales, la fuga fomentará un debate, existente desde la crisis financiera mundial, sobre los pros y los contras de las finanzas extraterritoriales para la economía mundial. Los detractores, entre ellos Angus Deaton, un economista ganador del Premio Nobel, dicen que los paraísos fiscales no sirven para ningún propósito ventajoso, simple-

SEGÚN LA OCDE, SE PIERDEN MÁS DE US$240.000 MILLONES EN IMPUESTOS AL AÑO POR LAS BRECHAS LEGALES.

mente permiten que una élite financiera esquive las regulaciones y las obligaciones que se aplican a todos los demás. Los defensores afirman que utilizan la inversión transfronteriza petrolera, por ejemplo, ofreciendo lugares "neutrales de impuestos" a individuos de diferentes países donde pueden realizar inversiones agrupadas; y ofrecen un refugio financiero legítimo para los ciudadanos de países en crisis. Esta defensa provoca una simpatía pública muy reducida. Pero sí es cierto que los pequeños centros offshore han recibido poco crédito por las rectificaciones en la última década. En algunas medidas de transparencia fiscal y corporativa y lucha contra el blanqueo de dinero, Jersey, las Islas Caimán y algunos otros paraísos fiscales obtienen mejores resultados que muchos países ricos. Cuantiosos manejos dudosos o totalmente nefastos ocurren offshore. Pero sería una lástima si los Paradise Papers reforzaran el cliché de que los culpables son islas rodeadas de palmeras, cuando centros financieros terrestres mucho más grandes, como Londres, Nueva York y Miami, ofrecen la combinación más atractiva de respeto y secretismo, convirtiéndolos en imanes de poder sin paralelo para el dinero sucio del mundo. ©2017 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on www.economist.com

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ES PE CIAL

¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

¿Dónde invertir 2018? YA SEA EN EL SECTOR INMOBILIARIO O EN EL MERCADO BURSÁTIL LAS OPCIONES ABUNDAN PARA LOS INVERSIONISTAS DE LA REGIÓN. POR Jenny Lozano, Mario Rueda, Luis Solís y Alejandra Soto. Multiplicar el dinero es una meta para cualquier persona porque si bien no compra la felicidad, sí es una herramienta para vivir sin preocupaciones. ¿Sabe cuáles son las mejores opciones para invertir en 2018? Aquí les contamos sobre algunas.

DISTRIBUCIÓN DEL PATRIMONIO DE INVERSIÓN A NIVEL MUNDIAL

EN HONDURAS, AL SER UN AÑO ELECTORAL EL PANORAMA ES UN POCO DIFUSO.

1% África

11% Asia y Pacífico

Oficinas, residenciales y centros comerciales

31% Europa

57% América

FUENTE: BOLSA DE VALORES DEL EL SALVADOR.

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El panorama en Guatemala no ha sido el mejor en 2017. “El tipo de cambio el año pasado cerró en Q7,54 por un dólar y ahora está a Q7,33. Si lo comparamos con otros países del área, somos extremadamente caros. También está el tema de los salarios diferenciados y el poco crecimiento en los commodities. Ese panorama ha generado falta de inversión en el país, lo cual no significa que no haya buenas oportunidades”, asegura Charles Hess, analista asociado a Central American Business Intelligence (CABI). En 2018, el sector de bienes raíces, por ejemplo, se perfila con muy buenas perspectivas. “De acuerdo con lo que se observa, al menos en la Ciudad de Guatemala, ha habido

bastante desarrollo en proyectos habitacionales, edificios para oficinas y centros comerciales. También hay crecimiento en el sector construcción, entre otros, que contribuyen a que el Producto Interno Bruto sea positivo”, opina Carlos González, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES). “El departamento de Guatemala tiene más del 90% de urbanización, mientras que los demás están entre el 50% y el 60%. Ante esa saturación, las mayores oportunidades a explorar se están dando en otras ciudades alternativas, en el interior del país”, agrega Hess. En Panamá, que por la fortaleza de su economía y estabilidad política se catapulta como un mercado seguro, se espera que las inversiones en el mercado inmobiliario puedan llegar a los US$10.000 millones. En Costa Rica, también figura como un

CONSEJOS SI VA A CONSTRUIR 1

Ubicación y topografía Si el terreno está cerca de un río o una quebrada, una cosa muy sencilla, es visitar el sitio cuando está la época lluviosa, o consultar con los vecinos sobre cómo les ha afectado la lluvia en los últimos años. También considere riesgos de deslizamientos.

Beneficios y riesgos asociados Al comprar una casa o lote para construir, considere el entorno. Si por ejemplo le molestan los ruidos por la noche, asegúrese de que no exista un lugar de entretenimiento nocturno muy cerca, o que la vivienda no esté ubicada frente a una carretera de alto tránsito.

Espacios para vivir con calidad Esto puede sonar un tanto abstracto, pero si por ejemplo el diseño y los materiales de la casa no contemplan la forma en que el sol impactará en cada espacio, podría tener espacios donde a cierta hora del día sea imposible estar, o por el contrario tener problemas de humedad en paredes o espacios que nunca reciben la luz del sol.

Mano de obra calificada Si va a construir, asegúrese de contratar personal calificado, esto es clave, tanto desde el diseño de la obra, como para la ejecución de cada una de las tareas, tener una persona que tenga los conocimientos en instalaciones eléctricas, que conozca y respete los códigos eléctricos del país, es crítico para evitar riesgos de incendios. Igualmente aplica para cualquier otro de las tareas constructivas, usar la mezcla adecuada de agua, cemento y arena, puede hacer la diferencia entre un muro bien o mal construido; y colocar una pared liviana mal instalada puede significar un costo de reposición en poco tiempo.

Materiales adecuados para la zona El profesional a cargo de la obra debe asegurarse de utilizar los insumos necesarios para la construcción, pero respetando las especificaciones de los fabricantes, es decir, si es una zona de alta humedad es posible que las paredes externas deban tener un grosor mayor o un repello de mayor resistencia. Asegurarse de que se cumplan estas especificaciones le garantiza una alta durabilidad de la obra.

Edición 283

ES PE CIAL

¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

La rama comercial también se observa con cautela. “No vemos oportunidades para grandes zonas comerciales, lo cual había sido la tendencia hasta ahora. Tal vez, en plazas comerciales más pequeñas y que tengan buenas experiencias de compra”, añade. La zona con mayor oportunidad es la capital, San José, ya que el oeste se encuentra saturado.

Donde invertir si tengo…

Mercado bursátil Los fondos de inversión son otra herramienta importante en todos los mercados de la región. En el caso de Honduras también destacan los bonos del gobierno. Sin bien el panorama es un poco difuso por ser un año electoral, dada las necesidades de financiamiento del gobierno central siempre hay oferta y tienen buena demanda. El mercado de deuda pública también es fuerte en Costa Rica. “Aun cuando el problema fiscal es uno

US$250.000

US$500.000

US$1.000.000

CURVA SOBERANA EN DÓLARES

1 Una microfranquicia. 2 En real state en las ciudades, principalmente cerca del centro. 3 Fondos de inversión, que también se pueden usar para financiamientos.

1 No cambia mucho el panorama, real state y fondos de inversión son buenas opciones. 2 La diferencia varía según el proyecto que se presente o la ubicación de la tierra. 3 No se ve oportunidad en otras áreas como commodities. Solamente si fueran nichos para incrementar el valor.

1 Mismas opciones pero con la posibilidad de desarrollarlas. 2 No solo comprar la tierra sino desarrollar, por ejemplo ofibodegas o algo más puntual. 3 Para vivienda dependerá de la ubicación y serían proyectos dirigidos al segmento C que se espera crecerá entre un 20% a 40% en 2027.

COSTA RICA 3.500 3.000

DÍAS

2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 0,82 2,67 3,23 3,55 4 4,44 5,01 4,31 5,38 5,5 5,99 6,25 6,72

Edición 283

CURVA SOBERANA EN COLONES COSTA RICA 3.500 3.000 DÍAS

sector boyante, principalmente en lo referente a oficinas y bodegas. “La absorción en oficinas está encima del 90%, por lo que vemos un mercado maduro y que, por el momento, presenta buenas opciones de crecimiento, al igual que el sector logístico. Lo que hay que ver con lupa son las inversiones en el sector residencial y comercial. Vemos una apuesta masiva por las torres y nos preocupa mucho que no se hagan los estudios respectivos para determinar si de verdad existe demanda por este tipo de residencias. La gente cree que todas las que se levanten se van a llenar y hay casos que revelan que no es así de fácil”, considera Randall Fernández, gerente general de Colliers en Costa Rica.

2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 0,52 4,21 3,75 4,37 4,93 5,06 5,19 5,37 6,01 5,97 6,08 6,14 6,43 7,02 7,37 7,5 7,71 7,8 8,05

de los grandes obstáculos de la economía costarricense, no veo posibilidad de default. Más bien el próximo año se podría experimentar es una subida de las tasas de interés”, sostiene Hernán Valera, gerente de Portafolios y analista de Mercados de Banco LAFISE. El mercado mundial de acciones es otra posibilidad con buen augurio. “La economía estadounidense viene creciendo fuertemente, en especial si vemos el mercado

LOS INVERSIONISTAS PUEDEN APOSTAR POR COMPRAR BONOS DE DEUDA DEL GOBIERNO COSTARRICENSE.

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Recomendaciones por país GUATEMALA

HONDURAS

Bienes raíces: Proyectos residenciales, centros comerciales y corporativos. El mayor potencial de crecimiento está en ciudades alternativas, a un plazo de 15 o 20 años, como Quetzaltenango, Mazatenango, Retalhuleu, Escuintla, Petén, Cobán y Puerto Barrios. Microfranquicias: Modelo en crecimiento, ideal para personas que están buscando un ingreso mayor pero que no le interesa tener 10 o 15 restaurantes inmediatamente. Fondos de inversión: Hay diversidad de opciones, con el atractivo de tasas de interés más altas que las existentes en los mercados de países desarrollados.

Bonos de tesoro: Su colocación es prácticamente una opción permanente. Títulos valores de instituciones bancarias y sociedades financieras: Hay una oferta permanente, a diferentes tasas de interés de acuerdo con los plazos de la inversión.

EL SALVADOR Fondo de Inversión Abierto Rentable de Corto Plazo: La línea está disponible desde octubre de 2016 y a octubre de este año cerró con US$30 millones administrados, distribuidos en 797 cuentas, con una rentabilidad promedio de 3,47%. Papel bursátil: Lo que más se negocia en bolsa son títulos valores y certificados de inversión. Hay variedad de opciones que se ajustan al perfil del inversionista y su expectativa de rentabilidad.

Beneficios de invertir en un fondo de inversión

Permite realizar pequeñas inversiones y acceder a mercados más grandes

Están gestionados por profesionales Realizar operaciones es muy sencillo

NICARAGUA Bonos de Agri-Corp: Rendimiento promedio de 6,5% a 7% anual. Bonos con denominación de US$5.000. Recomendado para inversionistas que no requieren liquidez inmediata, con un horizonte de inversión de corto o mediano plazo. El plazo mínimo de permanencia recomendado es de cinco años. Fondo inmobiliario Invercasa: El rendimiento es variable y es distribuido a los inversionistas con frecuencia mensual. La expectativa de rendimiento es del 8% anual. Inversión inicial: US$5.000 y un mínimo de US$1.000 por cada participación tras la inversión inicial.

Diversificación

Personas naturales exentas de impuestos sobre la renta

Es un instrumento transparente y supervisado por la Superintendencia del Sistema Financiero

COSTA RICA Bonos de gobierno. Mercado accionario internacional: Quienes no le temen al riesgo pueden apostar por acciones de grandes empresas del sector de tecnología, que se espera tengan los mayores crecimientos en el mercado bursátil. Fondos inmobiliarios y bienes raíces: Principalmente en oficentros y sector logístico; en proyectos residenciales verticales y comerciales se recomienda cautela.

PANAMÁ Bonos de gobierno. Bienes raíces: Con cautela en sector residencial y en torres, que han experimentado un boom acelerado en los últimos años.

FUENTES: ANGÉLICA VILLEGAS, GERENTE DE ESTRATEGIA DE ALDESA; LESLIE SABORÍO, DIRECTOR DE ALD INMOBILIARIA; HERNÁN VALERA, GERENTE DE PORTAFOLIOS Y ANALISTA DE MERCADOS DE BANCO LAFISE; RANDALL FERNÁNDEZ, GERENTE GENERAL DE COLLIERS EN COSTA RICA; CARLOS GONZÁLEZ, ANALISTA DE LA ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS SOCIALES (ASIES) Y CHARLES HESS, ANALISTA ASOCIADO A CENTRAL AMERICAN BUSINESS INTELLIGENCE (CABI).

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¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

4 reglas de oro a considerar al invertir

PLANIFIQUE

Tenga un objetivo e invierta dinero que no necesite a corto plazo.

INVIERTA SEGÚN SU PERFIL DE INVERSIONISTA

INFÓRMESE

DIVERSIFIQUE

Tome decisiones con base en información y análisis del mercado.

Invierta en diferentes instrumentos, como bonos, acciones y fondos de inversión.

Evalúe su aversión al riesgo.

En lo que respecta al mercado bursátil, la deuda panameña es una de las mejores opciones de inversión en la región. Al ser el único país que cuenta con grado de inversión, sus bonos son una de las mejores opciones para 2018.

CURVA DE RENDIMIENTO EN QUETZALES

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CURVA DE RENDIMIENTO EN DÓLARES

6.000

5.000

4.500

3.000

2.000

1.000

0 4,14 4,16 4,25 4,3 4,4 5,4 6,7 6,8

OPCIONES PARA INVERTIR 86

GUATEMALA

DÍAS

Mercado seguro

GUATEMALA

DÍAS

bursátil que ha experimentado números muy buenos. Además, hay una recuperación en Europa muy importante. Creemos que es el momento para que el inversionista expanda sus opciones y no solo se quede con las herramientas de inversión locales, sino que expandan sus portafolios al mercado internacional”, recalca Angélica Villegas, gerente de Estrategia de Aldesa.

2,25

4,49

LAS BIENES RAÍCES Y FRANQUICIAS SON UNA BUENA OPCIÓN PARA INVERTIR EL PRÓXIMO AÑO. El ladrillo seguirá siendo una de las inversiones con más atractivo en el istmo centroamericano. Por eso, varias empresas nos presentan sus proyectos para que usted puede apostar por ellos. Otra de las opciones de inversión puede ser una franquicia. Son miles las personas que han hecho sus sueños realidad al apostar por este modelo de negocio.

6,2

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¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

INVERSIONES BOLÍVAR

CAFÉ GITANE

Crece oferta de apartamentos en San Salvador

Pasión por el buen café y servicio de excelencia MODELOS DE FRANQUICIA Kioscos 9-15 m² Local 15-22 m² Restaurante 22-60 m²

Inversiones Bolívar tiene la mirada puesta en al construcción vertical y extiende al 2018 la comercialización de sus innovadores proyectos habitacionales AVITAT Fit, Casa 5 y Casas del Árbol. Están ubicados en las zonas de mayor plusvalía del Área Metropolitana de San Salvador, con amenidades para una vida confortable y de bienestar. Opciones de lujo AVITAT Fit, en Lomas de San Francisco, es el único del mercado concebido con amenidades dirigidas a mantener una vida activa y saludable, combinadas con la practici-

Edición 283

dad de vivir en vertical, en un lugar exclusivo y lleno de energía. Consta de dos torres de ocho niveles cada una, con 69 apartamentos o upscale homes, de una a tres habitaciones. Ofrece amenidades como coretraining room, oxygym, jogging track, herbgarden, powerpool, social room, upliftlounge y workout, entre otras. Casa 5 es un edificio de lujo, ubicado en la Zona Rosa de San Salvador, en la exclusiva colonia San Benito, mientras que el complejo Casas del Árbol consta de cuatro edificios y 301 apartamentos, en el residencial Santa Rosa, en Santa Tecla.

De ser una cafetería gourmet, tipo coffee shop, dispuesta a servir los mejores cafés de Guatemala, con un kiosco en el Aeropuerto Internacional La Aurora, recientemente se acaba de convertir en un modelo de franquicia.

Licencia Nacional + inversión en modelo básico = US$50.000. Recuperación: 2,5 años. Llave en Mano solo Guatemala.

Beneficios para el inversionista

Licencia Internacional + inversión en modelo básico= US$55.000. Recuperación: 2,5 años.

• 25 años de respaldo y reconocimiento de marca a nivel nacional e internacional. • Capacitación constante y actualización para dirigir y hacer crecer la franquicia. • Flujo de caja inmediato y rápido retorno de inversión. • Asesoría para encontrar, comprar o alquilar el local ideal para la franquicia. • Herramientas online y un equipo de asistencia para manejar la franquicia.

Montos de inversión

La primera franquicia se inauguró en el Centro Comercial Naranjo Mall, en Ciudad de Guatemala, y la meta en 5 años consiste en alcanzar 60 unidades, abarcado América Central, Panamá, México y República Dominicana. En enero de 2018 se esperan nuevas aperturas en el área metropolitana. Actualmente, cuenta con 50 tiendas en Guatemala y 3 tiendas en Costa Rica.

Información: franquicias@cafegitane.com y cafegitane.com

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¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

GRUPO FARO

GRUPO ROBLE

Invierta en un hogar

Lujo, sostenibilidad e innovación

Las casas cuestan entre US$160.000 y US$220.000, con metrajes desde 132 m2 hasta 164 m2.

Casas en condominio horizontal, en una ubicación privilegiada y de alta plusvalía, a un paso del centro de Heredia y de Alajuela, es la oferta del costarricense Grupo Faro. Están construidas 100% con block, bajo diseños modernos y un sistema de ventilación cruzada que garantiza que sean frescas. Además, tienen iluminación natural gracias a amplios ventanales, acabados de primera calidad realizados por artesanos nacionales y cada una dispone de estacionamiento al frente, patio delantero y trasero. “Grupo Faro tiene una filosofía de sostenibilidad social y apoya la producción nacional de muebles de cocina hechos a medida, ventanería y maderas para acabados en closets, rodapies, puertas, guarniciones y cenefas”, comenta Jorge Rojas, gerente de imagen corporativa.

Ventajas para el inversor • Desarrollador con trayectoria: más de 25 años en el mercado inmobiliario nacional, 2.600 casas entregadas y 5 proyectos en venta – entregados en más de un 50%, excepto en Condominio Villa Real que inició construcción hace menos de un año–. • Las casas alcanzan una plusvalía del 5 a 7% en 1 año, después de realizada la compra. Sus selectas ubicaciones ofrecen al

Edición 283

consumidor un retorno de inversión si desea vender, están cerca de todos los servicios básicos y tienen accesos a áreas de negocios y San José. • Amplio abanico de proyectos, con viviendas que se ajustan a diferentes necesidades y presupuestos. • Apoyo financiero de bancos y opciones de pago de prima fraccionada en casas para entrega inmediata y a un año.

Bajo esos conceptos se construye Roble Corporate Center, un exclusivo edificio de oficinas Clase A+, integrado al hotel Real Intercontinental y al complejo de usos mixtos que conforman el Centro Comercial Multiplaza Escazú, el Centro Corporativo Plaza Roble y Escazú Corporate Center. El complejo, que estará listo en agosto de 2018, combina espacios corporativos y de recreación, en respuesta a la tendencia de las grandes compañías enfocadas en reclutar a una nueva generación de trabajadores que valoran contar con ubicaciones atractivas que permitan el balance entre la vida laboral y espacios de entretenimientos. “Grupo Roble tiene una visión de largo plazo. Nuestra meta es poder continuar invirtiendo en proyectos para satisfacer El diseño arquitectónico las necesidades más exigentes estuvo a cargo de de nuestros clientes. Para ello la reconocida firma es necesario reconocer las teninternacional Callison denciales mundiales que emerRTKL y el diseño interno gen y así poder brindar una sofue conceptualizado por la lución única en el mercado. La firma Watermark. idea es continuar creciendo y El edificio tiene espacios consolidando nuestros proyecflexibles que se ajustan tos existentes”, expresa el gea un estilo de trabajo rente general, Mauricio Castro. colaborativo. Además, tiene amenidades en sus alrededores como una clínica médica, duchas y racks para bicicletas con el objetivo de promover la salud de los colaboradores e impulsar el transporte verde. Adicionalmente, el centro corporativo está optando por una certificación LEED para Núcleos y Envolventes, que lo llevará a generar ahorros que sobrepasan el 20% en consumo de agua y el 18% en consumo de energía. Eso se traducirá en menores costos operativos.

Obra de avanzada

ES PE CIAL

¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?

NEWMARK GRUBB CENTRAL AMERICA

Inteligencia de mercado sobre bienes raíces Una oferta integral • Identificación de oportunidades, análisis de costos, operación y riesgos. • Apoyo en el área administrativa: Servicios como correduría e inversión. • Servicios financieros: Desde análisis hasta levantamiento de crédito y préstamos. • Soporte: Posee

Edición 283

El mejor aliado de los inversionistas en El Salvador La misión de esta institución gubernamental autónoma es promover las exportaciones, la inversión y los asocios público-privados, con el fin de contribuir al crecimiento económico del país y a la creación de más y mejores empleos. Para ello, facilita el establecimiento de empresas de inversión extranjera y local y promueve la inserción de compañías salvadoreñas en mercados internacionales.

5 razones para invertir en El Salvador

Carlos Roberto Robles, Presidente.

conocimiento y el equipo más calificado en cuanto a construcción, remodelación y administración de inmuebles.

Para esta líder del mercado inmobiliario, con más de 16 años de experiencia, la oferta de negocio que se presenta a nivel regional es muy variada y atractiva, tanto para inversionistas locales como extranjeros, grandes y pequeños, con distintos perfiles de riesgo. Oficinas, desarrollos industriales y proyectos comerciales de uso mixto figuran como las sectores que presentarán mayor potencial en 2018. Sus estudios revelan que mantienen índices positivos y de estabilidad en todos los países del área. Un reflejo es la creciente tasa de ocupación en oficentros, con presencia de empresas locales y multinacionales. A nivel de logística, características como ubicación, demografía y tratados de libre comercio son las que explican los incrementos en la cantidad de centros de distribución y producción de empresas que están apostado por Centroamérica. Además, los precios se han mantenido estables o con incrementos bajos, lo que en materia de bienes raíces se traduce en plusvalías positivas y seguridad en la inversión, junto con posibilidades claras de reventa que facilitan la recuperación de liquidez y capital si se requiriera. En Costa Rica, también hay un repunte asertivo en el mercado hotelero y turístico en zonas como Guanacaste, y en retail en Guatemala y Nicaragua.

PROESA

Sus principales servicios

• Información sobre oportunidades de negocio: En sectores priorizados, en crecimiento y que ofrecen incentivos y ventajas como Agroindustria, Aeronáutica, Energía, Manufactura Liviana, Servicios Empresariales a Distancia, Textiles y Confección y Turismo. • Información estratégica: Sobre costos de establecimiento y operación, regulaciones, disponibilidad de capital humano, clima de negocios y factores económicos. • Asesoría y asistencia técnica especializada: Organización, logística y coordinación de agendas a la medida para visitas a El Salvador; apoyo en trámites y suministro de contactos locales.

1. Mano de obra productiva: 58% de la fuerza laboral tiene 39 años o menos. 2. Atractivo clima de inversiones: País Nº73 entre 190 del Ranking del Doing Business 2018 (mejoró 22 lugares) y 2º del área con mayor facilidad para hacer negocios. 3. Costos competitivos: Nº1 de C.A. según la revista fDi Intelligence del Financial Times. 4. Estabilidad monetaria: Su economía dolarizada ofrece mayor certidumbre por la eliminación del riesgo cambiarioy la baja inflación. 5. Infraestructura competitiva: La mejor de la región, según el Foro Económico Mundial. A ello se suman atractivos incentivos fiscales, acuerdos comerciales e internacionales que brindan acceso preferencial a cerca de 1.200 millones de consumidores en 43 países del mundo y una ubicación estratégica.

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+ Datos, + negocios AL INICIAR UN NEGOCIO ONLINE EL RECURRIR A HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA FACILITA LA TAREA DE COLECCIONAR INFORMACIÓN VALIOSA QUE INCREMENTA LAS POSIBILIDADES DE ÉXITO. POR Ronald Arturo Ríos Al estudiar al grupo objetivo, todas las empresas deben acercarse a él lo más posible, al igual que lo hizo Ícaro al volar con alas de cera hacia el sol, pero procurando no quemarse, claro está. Para lograrlo, debe investigar cómo es que interactúan con su servicio o producto, descubrir qué les gusta y qué no y cuáles son sus verdaderas necesidades, entre otras cosas. Eso ayudará a equipo de diseño a conocer y entender a sus usuarios para crear algo que lo atrape o mejorar la oferta existente. Como decía Steve Jobs, fundador de Apple: “Muchas veces, la gente no sabe qué es lo que quiere hasta que se lo muestras”. Estamos rodeados de información que llega de todas partes; discernir cuál nos puede ser útil, recopilarla y analizarla adecuadamente puede ser una tarea abrumadora. Las herramientas modernas de analítica facilitan esa labor. Permiten coleccionar datos sobre básicamente todo. Por ejemplo, rastrear eventos en los cuales los usua-

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Los datos recopilados ayudan a: Probar si va por el camino correcto o no Revelar futuras oportunidades o puntos de dolor Descubrir nuevos patrones y tendencias Mejorar sus diseños con objetividad Tenga en cuenta que el mundo no es blanco y negro. El ROI es el único indicador que puede ofrecer los pequeños detalles y, además, bien calibrados.

rios están interactuando con el contenido mediante clics o descargas y obtener métricas clave sobre las sesiones que realizan, la tasa de rebote, los ingresos, los objetivos de conversión y otros. Además, este tipo de aplicaciones sirven para identificar patrones y adelantarse a eventuales problemas que conlleven pérdidas económicas o de reputación como que usuario abandone el carrito de compra durante un Viernes Negro o Cyber Lunes, que los clientes pierdan confianza en su proveedor o comiencen a esparcir malos comentarios usando la comunicación de boca en boca. Hallando las pequeñas fugas en su funnel de conversión (describe el viaje del usuario a través de una aplicación, sitio web o tienda virtual) se pueden tomar acciones correctivas inmediatas. Los mapas de calor (HeatMaps) son otro must a la hora de tratar de encontrar qué es lo que nuestra audiencia prefiere y entender los motivos detrás de las acciones, así como para la creación de wireframes o prototipos de la estructura de una página web. Sin embargo, instalar ese tipo de aplicaciones es solo un paso hacia adelante. Para tomar buenas decisiones hay que escudriñar los datos, aprovecharlos y actuar bajo el poder de la razón, no de las emociones. A veces, por impaciencia, se lanzan buenos diseños a la basura, desperdiciado trabajo y tiempo, asumiendo que la estrategia no era efectiva porque no produjo el resultado esperado en el plazo previsto, sin antes dedicar tiempo a descubrir qué sucedió en realidad, valorar los detalles y ajustar las pruebas.

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Consideraciones importantes Sepa priorizar. Si ya ha ido estableciendo las pequeñas metas a alcanzar y ha segmentado su proyecto, el siguiente paso es establecer prioridades. Revise cuáles son los puntos más importantes durante la fase de diseño y responda a preguntas como: ¿Cuál es el proceso de desarrollo? ¿Cuáles son las fechas límite? ¿Cuál es su presupuesto? ¿Cuántos datos se procesan al mismo tiempo? Analice a los clientes que tiene actualmente. Si un cambio en la tasa de conversión se ve poco natural, rastrear los problemas puede ahorrarle un montón de trabajo y evitar consecuencias negativas. Intente predecir lo que los usuarios quieren creando “personas” y contextos, guiado por datos duros. En el mundo del mercadeo, son personajes ficticios que describen las características reales de los individuos a los que nos estamos dirigiendo. Una persona predictiva bien hecha incluye comportamientos específicos, variables demográficas y psicológicas para entender los motivos, miedos, grado de satisfacción y entorno de los usuarios y así poder ofrecerles una experiencia memorable y satisfactoria. Lo primero, es imaginar que haría usted si fueras esa persona y estuviera a punto de llenar una forma online, lo segundo, obtener los resultados basados en la investigación, no en simples adivinanzas. FUENTE: CAPTURLY INC.

Si tiene un gran plan entre manos o está haciendo una revisión completa de su sitio web otro consejo valioso es intentar siempre segmentar el proyecto en pequeñas porciones, acumular pequeños logros y experimentar con cambios sutiles, en vez de lanzarle todo de una vez al grupo objetivo, esperando que le guste. Además, atrévase a innovar. Henry Ford, padre de la industria automovilística moderna, alguna vez dijo: “Si le hubiera preguntado a la gente que quería, me hubiera dicho caballos más rápidos”. El mundo ha cambiado y también la forma en que diseñan los productos. Vivimos en

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un mundo donde la información va y viene, dejando de ser un proceso lineal. Las pequeñas cosas cuentan y todos podemos aportar. Si damos un vistazo a Japón, por ejemplo, muchas de las decisiones importantes de negocios relacionadas con la manufactura y el desarrollo nacen de los niveles con jerarquía baja en la corporación. Así las cosas, avanzar lento, pero con metas objetivas y los oídos y la mente abiertos puede llevarlo más lejos de lo que cree, sobre todo si se hace acompañar de la asesoría de un experto en la recopilación, interpretación y aplicación de los datos, números y métricas.

Los errores más comunes Yo conozco a mis usuarios. Eso sucede muy pocas veces. No es una tarea fácil e incluso los mejores diseñadores del mundo son incapaces de predecir lo que los usuarios quieren sin apoyo de buenos datos. La información es para los gerentes. Cuando se trata de analítica y números, mucha gente piensa solo en asuntos financieros, pero es mucho más. Los datos son esenciales para un diseño exitoso. Tanto el diseñador como gerente de producto y el dueño de la empresa deben siempre estar conscientes de esto. Solo apegarse a las mejores prácticas. Pensar que no hay que reinventar la rueda es parcialmente correcto. Si todos lo asumen así, no habría necesidad de nuevos diseños y eventualmente todo se vería lineal. El diseño guiado por datos puede superar a las mejores prácticas, llevando a cabo pruebas A/B, encuestas e investigaciones del consumidor. Los sitios especializados en analítica pueden recolectar datos fiables sobre el comportamiento de los consumidores que sirvan de guía a través del proceso de diseño. Así logrará sobresalir del montón, algo muy apreciado por el mercado. Innovación sin datos. El pensamiento dirigido por datos es usualmente considerado conservador y en contra de la innovación, cuando es todo lo contrario. Al inventar todos los datos disponibles merecen adecuada consideración y no se deben ignorar los detalles. FUENTE: CAPTURLY INC.

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EL CENTRO DE MIAMI SE CALIENTA

Los turistas intercambian trajes de baño por paisajes urbanos.

POR Alyce Robertson* os turistas solían pasar por alto el centro o downtown de Miami, en Estados Unidos, por el brillo y glamour de South Beach, pero rápidamente se están dando cuenta de hay mucho que explorar allí. Lo que alguna vez fue poco más que un distrito de empleo y un escaparate de negocios cuya actividad se limitaba al horario laboral, de 9 a.m. a 5 p.m., ha resurgido como un destino para las artes, la cultura y el entretenimiento. Con la reciente inauguración del tan esperado Museo de Frost, que representa una inversión de US$350 millones, ahora cuenta con una de las mayores concentraciones de instituciones culturales de todo el sureste del país y suma a la transformación de la ciudad como un destino élite y epicentro global.

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Downtown de Miami.

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Principales atracciones Phillip and Patricia Frost Science Museum of Science: Museo de clase mundial, abierto el 8 de mayo de este año. Cuenta con 23.000 m2 de espacio de exposiciones, incluyendo un acuario y un planetario. Perez Art Museum El Museo de Arte Pérez de Herzog & de Meurón se inauguró en 2013 y registra una asistencia récord de casi un millón de visitantes de todo el mundo por año. Museum Park Este parque de 12 hectáreas alberga los dos museos de arte y ciencias recién acuñados, creando un oasis urbano frente al mar como el Museum Row, en Chicago. Instituto de Arte Contemporáneo Miami (ICA) Ampliará presencia con un nuevo edificio que se inaugurará a finales de este año y agregará aún más profundidad y densidad a la creciente escena artística de Miami con un división enfocada principalmente en obras de Latinoamérica y el Caribe y otra especializada en artistas europeos. Fundación Young Arts Impulsa a jóvenes artistas emergentes. Tiene una lista impresionante de antiguos alumnos que incluye a actuales estrellas como Viola Davis, Nicki Minaj y Kerry Washington. Centro Adrienne Arsht para las Artes Escénicas Se inauguró en 2008, es el mayor centro de artes escénicas de Florida y sede de la Miami Symphony Orchestra y el Miami City Ballet. Vista del Skyline de Miami.

La llegada y aumento de profesionales Millennials, población que se ha más que duplicado desde el año 2000, creó una oportunidad para el núcleo urbano. Esta nueva generación ha convertido el centro de la ciudad en un destino vibrante, que permanece vivo aún después de las horas de oficina. Un reporte de Americans for the Arts revela que el sector de las artes y la cultura sin fines de lucro de la Florida se ha convertido en una de las industrias de más rápido crecimiento en el estado. Generó ingresos por US$4.680 millones en 2015, US$1.580 millones por encima del 2009. Más del 30% de ese crecimiento es resultado del renacimiento cultural de Miami. Paralelamente, han cobrado vida barrios muy peculiares como Little Havana –donde hay que hacer una paraba obligatoria para disfrutar de un pastelito de guayaba o un cortadito–, Wynwood –toda una conmoción de color– y Design District –famoso por su propuesta de alta moda y etiquetas de diseño–.

DE TODO, PARA TODOS Los latinoamericanos, que tradicionalmente no consideraban el centro de Miami como un destino de compras, se están viendo atraídos por lo mucho que ha cambiado. Sin duda, un factor clave ha sido la apertura de Brickell City Centre, un centro comercial de US$1.050 millones, con exclusivas tiendas como Saks Fifth Avenue, Armani, Cole Haan, Adolfo Domínguez y Bojanini Art Gallery, de la artista colombiana Ana Cristina Bojanini Safdie. De igual forma, el área se está convirtiendo en un hotspot para los amantes de la comida. Los restaurantes top de la playa ahora también tienen presencia en el downtown. PB Sushi, PB Station y Bazaar de José Andrés figuran entre ellos. Los amantes de la vida nocturna tampoco se sentirán decepcionados. Mientras South Beach se disfruta mejor a nivel del mar, el centro de Miami se experimenta desde arriba; sus celebraciones en

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El Pérez Art Museum Miami (PAMM) conserva obras de arte internacionales producidas desde mitad el siglo XX hasta el presente.

azoteas son difíciles de perder. No deje de disfrutar de bebidas y vistas al mar en Sugar, ubicado en el East Hotel Miami; fiestas en la piscina de la azotea en Fifty Ultra Lounge, en el W Hotel; y de vistas de los rascacielos en Pawn Broker, ubicado en el nuevo Langford Hotel, en el corazón de la ciudad. Para una dosis de la cultura, hay que detenerse en el Museum Park, que alberga el Perez Art Museum y el nuevo Frost Museum of Science. Y justo al final de la calle se encuentran el National Young Arts Foundation y el Centro de Artes Escénicas Adrienne Arsht, junto con el American Airlines Arena, sede del Miami Heat. En cuanto al hospedaje, la oferta se ha expandido significativamente, para todos los gustos y presupuestos. Cuatro opciones de lujo se inauguraron en los últimos dos años –SLS Brickell, Atton Brickell Miami, East Miami y The Langford Hotel– y unos doce, de diferentes categorías, lo harán en 2018. De hecho, actualmente el área posee la mayor concentración de hoteles de 4 y 5 estrellas del país. Si le gustan las escapadas urbanas, redescubra el centro de Miami, un destino muy completo, que adicionalmente ofrece vistas icónicas del mar. El acuario, de 500.000 galones de agua de agua salada, es una de las grandes atracciones del nuevo museo de la ciencia de Miami.

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La autora es directora ejecutiva de la Autoridad de Desarrollo del Centro de Miami

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IMAGEN EJECUTIVA

¡BIENVENIDOS A CASA! Dice el refrán que: “las visitas son muy bonitas cuando llegan, pero son más bonitas cuando se van”. Y este tema es muy acorde a las fiestas que se acercan y que nos permite prepararnos tanto para recibir en casa como para asistir a las diferentes actividades a las que nos inviten. Recordemos ante todo la puntualidad, no hay nada tan poco delicado como eso de decir “por ahí de las ocho o más o menos a las nueve”. O peor aún, la creencia de por sí absurda e impertinente de pensar en que “llegaré elegantemente tarde para hacerme esperar”. Lo correcto es definir la hora precisa y sugerir a los invitados que la cena será servida a las 10:00 p.m., por ejemplo, así pueden llegar antes y disfrutar de bocadillos y aperitivos antes de ésta. Si algún invitado llega poco antes de la hora dispuesta por la anfitriona para servir la cena, quedará en ella la posibilidad de extender el tiempo para darle oportunidad de tomarse alguna copa, o si en su defecto ya todo está listo para ofrecerla, lo correcto es pasar al grupo completo al comedor. Cuando se llama a cenar y no se van a servir las mismas bebidas, lo educado es decirle a los amigos que pueden dejar sus respectivos vasos sobre la mesa, porque la cena se va a acompañar con otro licor o con vinos. Una vez servida la cena, si alguien llega tarde debe ofrecer disculpas pero sin dar excesivas justificaciones y sentarse en la mesa de inmediato, disfrutar el plato que

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en ese momento se esté degustando y no pretender que le coloquen los que se comieron con antelación. La hora de la despedida a veces se torna complicada porque no siempre las visitas saben cuál es el momento oportuno de retirarse. Como anfitriones o como invitados no insistamos en prolongar demasiado una velada; excepto que necesite estar en casa a una hora determinada, el momento de irse es cuando la mayoría lo esté haciendo. Si por casualidad, se quedan por ahí esos amigos “que no se van hasta que la botella se acabe”, puede solucionar eliminando todo vestigio de licor, refrescos, hielo, limones, etc. y ofrecer café para indicarles con esto, que la actividad concluyó y fue un placer tenerles en casa.

Dilemas con las visitas 1

Llegaron antes. Aunque esto casi nunca ocurre en nuestro país (casi nadie llega a tiempo), a veces un invitado puede presentarse antes de lo convenido. Lo correcto es pasarlo a la sala y ofrecerle algo de tomar, nunca le reclame. Ponga música y usted continúe lo que estaba haciendo. 2

Llegaron con alguien más. Este punto es sumamente delicado, por lo que vamos a ver las posibilidades correctas. Si la comida sobra o la actividad es informal y está programada para que estemos de pie, entonces no importa, pero si todo está justo y usted tiene una mesa preparada para el número de personas que

invitó, debe analizar si puede colocar un puesto más en la mesa y en este caso, lo considerado sería servir porciones más pequeñas para usted y su pareja. O bien, llamar a la persona aparte y hacerle ver que la invitación era para ella sola y que no dispone de espacio para alguien más. Esto puede ser molesto, pero recordemos que después de haber preparado nuestra actividad con tanta dedicación, nadie tiene derecho a sabotearla, nada más porque tuvo la falta de delicadeza de llegar acompañado sin avisar previamente. En este apartado, conviene recordar la importancia de hacer previamente todas las confirmaciones del caso. 3

Mancharon el mantel. Si alguien derrama algo sobre la mesa, contenga su humor. El invitado estará avergonzado y no vale la pena hacerle sentir mal; seque el líquido de inmediato. En caso de vino tinto, ponga sal sobre la mancha y disimule diciendo “que es de buena suerte”. 4

Quebraron un jarrón. En este caso hay que hacer lo que yo llamo “zona de seguridad contra codos y rodillas” antes de la fiesta; es decir, aunque el jarrón esté colocado en una zona en que luce precioso (como de revista), pero vulnerable al paso de la gente, mejor lo guardamos o lo ubicamos en otro lugar más seguro para él.

Pasaditos de copas. Es deber del anfitrión la seguridad de sus amigos, así que si algún amigo se pasa de copitas, pídale un taxi o solicite que alguien más lo lleve a su casa. Nunca permita que un invitado pasado de licor conduzca. Por otro lado, si ese “amigo” se encuentra en estado impertinente con los invitados, apártelo del grupo con delicadeza y hágale saber que debido a su estado “mejor se retira”. 6

No se van las visitas. Si ya colocó una escoba detrás de la puerta o tiró sal por la ventana y “estos trabajos no le funcionaron” y para colmo, los invitados no saben que la forma de decir “buenas noches” es ofreciendo una taza de café; entonces simplemente diga la verdad: “Ha sido una velada encantadora, pero mañana tenemos que madrugar. Una última recomendación, cada vez que ofrecemos una actividad en nuestras casas, nos esmeramos para que todo salga perfecto y nuestros verdaderos amigos se sientan a gusto y siempre bien atendidos, por eso no está de más que cuando alguien nos haga pasar por alguna de las situaciones antes descritas, los eliminemos de nuestras próximas listas. Después de todo, como invitados también tenemos nuestras obligaciones para ser agradables y lograr que los demás nos sigan tomando en cuenta.

Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com

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GERENCIA

Otras opciones de salario emocional 1

¡Motive a su personal! SI NO PUEDE AUMENTAR SALARIOS, EL FACTOR EMOCIONAL LE AYUDARÁ A TENER CONTENTOS A SUS COLABORADORES Y EVITAR QUE LA COMPETENCIA SE LOS “ROBE”.

Un detalle o presente (cupones de cena, conciertos, etc). 2

Un correo de agradecimiento. 3

Publicaciones (ejemplo, colaborador del mes).

les ofrezca cielo, tierra y mar con un tesoro incluido y se los lleve a trabajar consigo. Muchas de esas soluciones están al alcance de la mano y no implican una inversión ostentosa de recursos de parte de la compañía; solo demandan organización, colaboración y disposición, según la opción que se vaya a elegir. Otro punto a favor es que se pueden ajustar al personal y las funciones que desempeñan.

Variedad al gusto POR Carolina Barrantes @Caro_Summa El salario es sagrado y el principal motor de motivación para los colaboradores sin importar el puesto, las responsabilidades que tenga o el lugar donde labore. Entonces, ¿qué pasa cuando las empresas no ofrecen remuneraciones consideradas como óptimas o no pueden hacer aumentos anuales? La mayoría de los jefes o cabezas empresariales cometen el error de obviar que existen otros mecanismos o situaciones con los que pueden motivar al personal, y así evitar el riesgo de que llegue la competencia y

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Actividades de integración. 5

Beneficios varios (médicos de empresa, transporte, alimentación subsidiada, entre otros). FUENTES: DELOITTE Y MANPOWERGROUP

Existe un factor llamado “salario emocional” que algunas empresas han ido desarrollando y perfeccionando. Va más allá del agradecimiento hacia los trabajadores y cubre un abanico de opciones motivacionales. No busca ser una “alternativa” al salario monetario, sino conformar una compensación total integrada y estratégica, que brinde al colaborador no solo una retribución monetaria, sino elementos que permitan balance en su vida, señala Cristina Cubero, directora de Consultoría de Deloitte.

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GERENCIA

¡Tome nota! Estas son las principales medidas con las que usted puede motivar al personal:

estudios universitarios, según sus notas o conforme a la aprobación de los cursos.

Brinde flexibilidad horaria

¿Por cuánto tiempo funcionan?

Eso permite que el colaborador pueda manejar su agenda e, idealmente, lograr hacer actividades que en tiempo formal no podría. Compensado el tiempo adicional de trabajo con tiempo libre posteriormente es de alta motivación y preferencia para el colaborador, debido a que le permite pasar tiempo con su familia, practicar deporte u otros intereses.

Teletrabajo Otorga ventajas importantes como ahorro en transporte, tiempo de traslado y el costeo de alimentación. Además, elimina un factor negativo como el estrés por llegar a tiempo o superar el congestionamiento vial, que hoy día es motivo de enfermedades e incapacidades.

Retribuya con reconocimiento y aprendizaje Darle la oportunidad de avanzar en su carrera y especializarse es una forma de hacer crecer a la persona, integralmente. Esto beneficia a la compañía y le da ventajas al colaborador en el mediano plazo. Hay empresas que optan por brindar becas para que los trabajadores cursen programas de idiomas o les pagan un porcentaje o la totalidad de sus

Ese tipo de motivaciones son efectivas de acuerdo al salario del colaborador. Así, si la base salarial monetaria es justa y competitiva funcionarán en el largo plazo; empero si la base es injusta o no es competitiva serán efectivos en corto plazo y la empresa corre el riesgo de perder al personal sino activa mejoras en el salario. Otro factor clave es la propia naturaleza del ser humano, que con el paso del tiempo pasa de ver un beneficio como “nuevo y atractivo” a “básico y esperado”. El teletrabajo, por ejemplo, en organizaciones que ya tienen establecido ese rubro formalmente se ha vuelto “parte de lo que normalmente se recibe”. Principalmente los jóvenes, al tener una entrevista en un nuevo empleo, consultan sobre el número de días de teletrabajo, más allá si existe o no este esquema. Es relevante tener planes de incentivos, pero más aún mantenerse y actualizarse a lo largo del tiempo ya que las motivaciones van cambiando y la finalidad es la empresa sea constantemente atractiva para los posibles candidatos, según explica Dahiana Arias, gerente País de ManpowerGroup en Costa Rica.

ESCALA CORPORATIVA

SALARIO EMOCIONAL: JEFES QUE CELEBRAN A SUS EQUIPOS Es domingo en la tarde. pero también aquellas conductas que debemos EL PRINCIPIO Eres jefe y me toca hacerevitar para poder dejar huellas en nuestros coDEL SALARIO te esta pregunta poderosa: laboradores, en lugar de cicatrices. EMOCIONAL ES ¿Tus colaboradores anheHasta hace muy poco tiempo, predominaba la QUE SE TRATA DE lan que llegue el lunes porcostumbre de relacionar la motivación de los ELEMENTOS QUE que podrán volver a verte y equipos de trabajo con la remuneración mone“EL DINERO NO poder seguir aprendiendo taria que recibían. Entonces, si ganaban tanto, PUEDE COMPRAR”. así debía ser su producción. Según este concepjuntos? O, por el contrario, ¿desearían que fuera vierto, las relaciones laborales se reducían a una nes de nuevo y poder librarsimple transacción en donde la pasión, el intese dos días más de ti? rés genuino por el otro y la empatía no estaban presente. Con frecuencia hemos escuchado esa Felizmente, estos paradigmas han cambiado y hoy en día es tenfrase que reza que las personas no le re- dencia el salario emocional: toda aquella retribución no monetanuncian a las empresas sino a su jefe. De ria que se le brinda al colaborador a fin de incrementar su bienhecho, según la encuestadora Gallup (cita- estar, con el convencimiento pleno de que esto redundará en un da por el diario El País de España), un 70% mayor nivel de felicidad y, a la larga, en mejores resultados. de las personas entrevistadas aseguraron La naturaleza de este salario emocional va más allá de necesihaber cambiado de trabajo por tener una dades profesionales y abarca las esferas personales y familiares mala relación personal con su supervisor. del colaborador. El principio de este tipo de recompensa es que Ciertamente, hay muchas razones que nos se trata de elementos que “el dinero no puede comprar”. Por hacen llegar a un empleo llenos de entu- ejemplo, días libres para compartir en actividades importantes siasmo, sueños o metas por cumplir, pero con su familia; la posibilidad algunas veces terminan coartados por un de teletrabajar y así evitar el jefe que no supo interpretar su verdadero desplazamiento hasta la ofirol. cina; asignación de proyectos Pero, volvamos en la línea del tiempo ha- retadores en donde el colabocia atrás por un momento. Antes de ser rador sea incentivado a poner jefe, alguna vez fuiste colaborador: ¿Cómo a prueba su intelecto; identifiera o qué hacía ese supervisor que te re- car las funciones que agradan confortaba? ¿Qué esperabas recibir de ese o motivan a nuestros colabojefe como incentivo para lograr los obje- radores y facultarlos para que tivos? Por el contrario: ¿Qué actitudes o las lleven a cabo con éxito, en acciones te hacían sentir poco apreciado? fin, todo un universo de posiEste breve ejercicio de empatía te permi- bilidades en las que el resultirá identificar (desde la mirada del cola- tado no es otro que relaciones borador) lo que debemos reforzar y repetir significativas y plenas. hasta convertirlo en un hábito como jefe,

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

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CARAS Y COSAS

Promerica financia la eficiencia energética

Desde el 2014, Grupo Promerica tiene a disposición líneas o créditos verdes para que las empresas implementen nuevas tecnologías y prácticas eficientes desde el punto de vista energético, utilizando fuentes de energías limpias en beneficio del medioambiente. Estos créditos cuentan con tasas de interés mejoradas, a plazos más amplios y van dirigidos

Créditos verdes amigables con el medioambiente .

El banco espera que a través de estas líneas de crédito se incremente el uso de paneles solares .

Sabores intensos de la cocina oriental P.F. Chang’s opera en la región desde el 2014

P.F. Chang’s es un restaurante de comida asiática con más 290 establecimientos alrededor del mundo y platillos de sabores intensos son su sello distintivo. Todo el menú fue creado por Philip Chiang, cofundador de la marca, y se preparan con ingredientes frescos de la más alta calidad. Diariamente, se cortan a mano todos los vegetales y proteínas y cada mañana se prepara el dim sum. La técnica utilizada por el restaurante es la cocina con wok, que se calienta a altísimas temperaturas

Platillos orientales exóticos son el deleite de los comensales de los restaurantes P.F. Chang's.

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a las Pyme así como a medianas y grandes empresas de los sectores de comercio, industria y agrícola. Actualmente, están disponibles en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Ecuador. Las líneas verdes de Promerica financian proyectos de eficiencia energética aplicada a los procesos de generación de bienes y servicios, como sustitución de sistemas de climatización y refrigeración, renovación de maquinaria y equipo, iluminación interior y exterior, generación y distribución de vapor y suministro y calidad de energía, entre otros. Además, apoya a las empresas en proyectos de edificios verdes certificados con LEED de IFC EDGE Green Buildings Certification System, plantas de tratamiento de agua y proyectos de reciclaje; y en el sector agrícola, en riego por goteo y sustitución de maquinaria agrícola. A su vez, cuenta con créditos personales para financiar la compra de sistemas eficientes de aire acondicionado, refrigeradores Inverter y calentadores solares.

de hasta 450° Fahrenheit. El cocinar a esas temperaturas permite extraer la esencia de los sabores de los alimentos. Al año, se lanzan tres menús de temporada, que se combinan con los platos del menú tradicional. Para la hora del almuerzo tiene un menú especial, a precios muy atractivos, y en la tarde, desde las cuatro y hasta las siete de la noche, ofrece a sus visitantes el menú after office, con vinos, cocteles, cervezas y destilados a precios especiales.

CARAS Y COSAS

Nuevo espacio para crear momentos especiales Elegante Frenesí, empresa especializada en alquiler de muebles para eventos líder en Costa Rica y Panamá, inauguró una ofibodega de 500 m² en Ultima Park 2, en Guachipelín, Escazú. Su diseño contó con la asesoría de Marcela Fernández Gurdián, hecho pensando en la comodidad de los visitantes y el equipo de trabajo de la empresa, fundada por Karol Méndez y Diego Milanesi en mayo de 2010 para renovar el mercado de eventos y ofrecer a los clientes diseño y calidad en soluciones para todo tipo de celebraciones. La recepción de la nueva bodega tiene un pequeño show room, que cumple a la vez funciones de sala de prensa. Al subir las gradas hay oficinas y un espacio de trabajo que se convierte en sala de reuniones, centro de diseño o cafetería. En la entrada, hay un original wallpaper, creado por Design Lab by Esteban Salazar, que da la bienvenida a los visitantes. Las áreas de almacenamiento y despacho están diseñadas para el cuidado del mobiliario y optimizar los procesos de entrega y recepción de mercadería. Estas comodidades se traducen en mejoras en el servicio y mayor satisfacción de los clientes. El moderno edificio también tiene una amplia cocina, cambiadores, lavandería y sala de costura; áreas pensadas en el bienestar de sus colaboradores.

Celebra con nuevos servicios para sus clientes A pocos meses de su 30 aniversario, el depósito de carga internacional ECATRANS mantiene el compromiso con sus socios comerciales y continúa innovando para brindar los mejores estándares de servicio y tecnología al sector logístico. En la última década, se ha concentrado en ofrecer servicio integrado y eficiente mediante sus divisiones operativas, entre las que destaca un moderno almacén fiscal de carga aérea, marítima y terrestre, con un área de 14.000m2, que cuenta con la más avanzada tecnología, seguridad y operación. Además, pone a disposición de sus clientes valores agregados como agencia aduanal, transporte local y en Centroamérica, bodega para mercancías peligrosas y más recientemente, un servicio de droguería fiscal, inaugurado el pasado 22 de noviembre. Con ese nuevo servicio, el grupo le brindará a la industria farmacéutica una opción certificada ante el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica y Ministerio de Salud para el adecuado manejo e importación de medicamentos y surge por un requisito que impulsarán a partir del próximo año el Ministerio de Salud y la Caja Costarricense de Seguro Social. De esa forma, el sector dispondrá de un establecimiento totalmente certificado, con los más altos estándares de calidad y amplio compromiso de todos sus colaboradores, con el fin de cumplir su política de calidad, buscar la mejora continua y una alta gestión logística. Contará con servicios de almacenamiento de medicamentos secos, reempaque, y distribución de medicamentos, aplicando buenas prácticas de manufactura que permitan brindar un servicio competitivo. Grupo ECATRANS continúa creciendo como una empresa sólida y aportando crecimiento al sector logístico del país.

7 años de éxito en el mercado

Con casi 30 años en el mercado costarricense

La ofibodega cuenta con más de 500 m².

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Grupo ECATRANS cuenta con un almacén de más de 14.000 m2.