Revista Summa edición 288 Mayo

B OA R D I N G PASS

Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas

THE ECONOMIST Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos

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6

Edición 288

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CONTENIDO

B OA R D I N G PASS 10 Carta editorial 12 Social Summa 14 En la mira 124 Escala Corporativa 126 Imagen Ejecutiva 128 Caras y Cosas

CONTE NIDO Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas

EM P RE S AS L Í D E RES 24 Beneficios del cambio cultural Las organizaciones requieren desarrollar los líderes que necesitan para tener éxito en estos tiempos difíciles.

N EGOCI OS 28 Industria del entretenimiento gana terreno en Centroamérica 406 eventos musicales culturales y gastronómicos, entre otros, se realizaron en los países centroamericanos en el último año.

THE ECONOMIST

Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos

40 Costa Rica bajo la lupa de la OCDE En el último estudio económico preparado por este organismo, la valoración del país centroamericano es positiva, pero señala los retos.

44 Conectividad Panamá-China se potencializa Las nuevas relaciones del gobierno panameño con el de China también le permitirán al país ejecutar importantes proyectos de inversión y cooperación.

THE ECON O MIST

30 Omnicanalidad: el futuro del retail La poca penetración de Internet en América Central ha hecho del e-commerce algo incipiente.

48 Adiós por fin Cuba se despide de la generación revolucionaria.

34 Tendencia aromática A paso lento pero firme, los guatemaltecos han ido cambiando su cultura en el consumo de café.

52 Vivir: la nueva era del turismo En vez de que le cuenten, verlo en video o leerlo en alguna reseña, atrévase a sumergirse en nuestro istmo centroamericano.

38 Internet está cambiando la forma de comprar en El Salvador Los consumidores hoy en día quieren más experiencias, un estilo de vida saludable y ético.

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Edición 288

ESP ECIAL

ECONO MÍA 76 El descontento social detona en Nicaragua Un intento de reforma al sistema de seguridad social, intolerancia gubernamental y represión despertaron al pueblo, “un gigante dormido”.

T H E EC O NO MIST 80 La mitad de Belice, por favor Guatemala vota para reclamar el 53% del territorio de su vecino.

ES P EC IA L 82 El balón paraliza el mundo Pocos eventos deportivos mueven tanto dinero como el mundial de fútbol de la FIFA.

MERCA DEO 96 5 tácticas de mercadeo para llegar a los millenials El marketing para atraer a la generación del milenio es diferente al tradicional.

G ER ENC IA 98 ¡Alcance y cumpla sus retos profesionales!

Tome en cuenta que estar dispuesto a salir de su zona de confort para seguir creciendo puede ser el primer paso.

INF O R ME PA ÍS 100 Costa Rica: La nación del pura vida Como su marca país lo dice, Costa Rica es como una esencia: concentra grandes riquezas naturales y valores únicos, generados principalmente por su gente.

CARTA EDITORIAL

AMÉRICA CENTRAL PARA TODOS LOS GUSTOS Gracias a las bellezas naturales que tenemos en el istmo centroamericano nos hemos dado a conocer como una opción de turismo que explota su naturaleza. Ya sea que se vayan a quedar a las paradisíacas playas que tenemos o prefieran un poco más la selva o montaña, con sus increíbles vistas y clima, el fuerte de la región son esas joyas naturales. Y si bien, la fórmula ha funcionado, los países deben empezar a diversificar más su oferta para volverse más competitivos y seguir atrayendo turistas.

Es por eso que el turismo de experiencias ha venido ganando espacio en la región. Las personas quieren introducirse de lleno en los destinos, conocerlos a través de su gente y aprender de su cultura. Esto sin dejar de divertirse y ser parte de oportunidades de aventura.

Para ejemplificar este tipo de turismo, tenemos la opción de ir a vivir las costumbres mayas en el norte de Centroamérica, hacer tours cuyo enfoque principal es la gastronomía, cómo se preparan los platillos tradicionales y, por supuesto, degustaciones, así como nuevas formas de hospedaje, como tiendas de campaña de lujo que no deben envidiarle nada a las habitaciones de hotel y permiten un contacto mayor con la exuberante naturaleza y retiros de yoga que tienen una gran reputación a nivel mundial,entre otras muchas opciones.

Descubra, qué está haciendo la región para explotar este tipo de turismo y conozca como puede hacer algo diferente en su próximo período de vacaciones.

Fiebre mundialista Después de muchos años de espera, los fiebres del fútbol por fin van a poder disfrutar de la máxima competición de naciones de este deporte, el Mundial de la FIFA, que se realizara del 14 de junio al 15 de julio en Rusia. Las selecciones de Costa Rica y Panamá estarán presentes en la cita mundialista lo que provocará, sin lugar a duda, que en ese mes sea de lo único que se hablará, las 24 horas del día.

En nuestro especial, repasaremos las inversiones que ha tenido que hacer el anfitrión para el magno evento, el valor de las selecciones que estarán presentes y el impacto que tendrá en la economía costarricense y panameña, así como los montos que se gastan en publicidad y algunos consejos básicos si usted va a asistir al Mundial.

Esperamos que esta edición sea de su agrado.

EL TURISMO DE EXPERIENCIAS HA VENIDO GANANDO ESPACIO EN LA REGIÓN.

Luis Ernesto Solís, Editor

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Edición 288

SOCIAL SUMMA

HACIA LA EMPRESA SOCIAL

SINFONÍA DE LA ALTA GERENCIA

RESPETAR EL PODER DEL INDIVIDUO Las organizaciones enfrentan algunos desafíos a medida que renuevan su enfoque en la gestión de la fuerza laboral, sistemas de recompensa y modelos de carrera.

16%

dice que sus organizaciones tienen una estrategia bien definida para administrar contratistas y trabajadores freelance.

8%

dice que sus organizaciones son muy efectivas al crear recompensas personalizadas y flexibles.

60%

dice que sus organizaciones no son efectivas o son poco efectivas en empoderar a las personas para que administren sus propias carreras.

APROVECHAR LA TECNOLOGÍA PARA UN CRECIMIENTO SOSTENIBLE

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a aumentar la productividad y el rendimiento, pero las organizaciones también deben prestar atención a sus impactos en la fuerza laboral.

72%

dice que la Inteligencia Artificial (AI), robots y la automatización son importantes

NICARAGUA FUE RECONOCIDA EN DUBÁI POR SU ESTABLECIMIENTO AL PROYECTO DE INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA MÁS INNOVADOR EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.

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Personas alcanzadas

Personas alcanzadas

121.906 12

Edición 288

Un enfoque en la ciudadanía puede generar grandes oportunidades para construir capital social y convertirse en una voz líder en cuestiones sociales.

¿CÓMO VEN LAS ORGANIZACIONES LA EDAD AVANZADA DE LOS TRABAJADORES?

18% 20% Como una ventaja

BUENAS NOTICIAS PARA EL TERRITORIO COSTARRICENSE. PROMOTORA DEL COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA OCUPA, POR 4° AÑO CONSECUTIVO, EL PRIMER LUGAR EN EL RANKING DE PROMOTORAS DE COMERCIO EN EL MUNDO.

209

LLENAR EL VACÍO DE LIDERAZGO EN LA SOCIEDAD

31%

siente que sus organizaciones están preparadas para abordar la estrategia que les permite implementar estas tecnologías.

DESTACADAS EN NUESTRA RED

2.058

EL 34% DE LOS ENCUESTADOS CUYOS EJECUTIVOS C-SUITE COLABORAN, REGULARMENTE, EN TRABAJO INTERDEPENDIENTE DE LARGO PLAZO ESPERAN CRECER EN EL PRÓXIMO AÑO UN 10% MÁS QUE AQUELLOS DONDE EL EQUIPO NO TRABAJA INTEGRADO.

185 32

17.841

Como una desventaja

77% 18%

de los encuestados indicaron que la responsabilidad social y la ciudadanía son importantes

FUENTE: DELOITTE INSIGHTS.

de organizaciones tratan la ciudadanía como una prioridad en estrategia corporativa.

SEA NUESTRO SEGUIDOR /RevistaSumma @RevistaSumma @revistasumma Revista Summa

ACTU ALI DAD

EN LA MIRA

SOLIDEZ Y LIDERAZGO EN PENSIONES, CONSTRUIDOS DURANTE DOS DÉCADAS AFP CONFÍA APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS INVERSIONES PARA DARLE MÁS RÉDITOS A SUS AFILIADOS. Con veinte años en el mercado salvadoreño, AFP Confía se ha ganado la confianza de más de 1,4 millones de personas, acumulando activos superiores a los US$5.400 millones.

La empresa ha trabajado, activamente, para consolidar el Sistema de Ahorro para Pensiones (SAP) a favor de los afiliados, enfocándose en la protección de las cuentas de ahorro individual, propiedad exclusiva de los trabajadores. Durante el año 2017, se promovió, decididamente, que las propuestas de reforma al SAP se establecieran sobre bases técnicas y con el principal propósito de procurar más y mejores beneficios para los cotizantes y sus familias.

Uno de los objetivos principales de la compañía es hacer crecer los ahorros previsionales de sus afiliados. Lo anterior se logra principalmente a través de inversiones que generan rentabilidad e incrementan en forma sostenida el volumen, lo que posibilitará a futuro pensiones dignas a sus afiliados cuando finalicen su vida laboral. Entre las actividades productivas donde invierten se encuentran el sector construcción y adquisición de viviendas, entidades del sector financiero, obras de desarrollo municipal, actividades de empresas privadas en el sector servicios, infraestructura productiva como el Aeropuerto Internacional de El Salvador y la construcción y mantenimiento de carreteras.

Por su parte, la solidez y la administración orientada al control y gestión de riesgos han sido los factores clave que fundamentan la calificación otorgada por Fitch Ratings, posicionándola como una compañía financiera sólida, segura y estable, para la tranquilidad de la inversión y ahorro más importante de sus afiliados.

AFP Confía maneja activos superiores a los

US$5.400 millones.

14

Edición 288

4 programas Para AFP Confía, la satisfacción de sus clientes es fundamental y, a su vez, busca siempre reconocer la lealtad de sus afiliados mediante programas que aportan a sus vidas crecimiento profesional y cultural, promueven la participación de profesionales retirados de la mano con el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, así como atractivos descuentos en establecimientos y comercios. Estos cuatro programas son: 1 Confía Ahora. A través de alianzas estratégicas con empresas líderes, reconoce de forma inmediata la preferencia de sus clientes, ofreciéndoles descuentos exclusivos en productos y servicios al solo presentar su carnet Confía Ahora.

2 Confía Gerencial. Se ofrecen seminarios de capacitación superior de forma gratuita para sus afiliados, desarrollados en alianza con INCAE Business School.

3 Confía Cultural. En asociación con el Teatro Luis Poma y con el objetivo de brindar a sus afiliados un espacio para disfrutar del arte y la cultura, se ofrece a sus afiliados, de manera gratuita, obras de teatro con la participación de destacados artistas nacionales e internacionales.

4 Sabios y expertos. Es el programa de fortalecimiento para la pequeña y mediana empresa, donde expertos retirados nacionales e internacionales asesoran de forma gratuita y voluntaria a empresas salvadoreñas.

ACTU ALI DAD Cifras al cielo

+30 millones de pasajeros transportados en 2017

EN LA MIRA

AVIANCA APUESTA POR GANARSE EL CORAZÓN DE SUS CLIENTES INNOVACIONES TECNOLÓGICAS, INCLUIDA UNA NUEVA BASE DE DATOS QUE LE PERMITIRÁ CONOCER A FONDO LOS GUSTOS DE CADA PASAJERO, SON PARTE DE SUS HERRAMIENTAS PARA FORTALECER LA MARCA Y LA LEALTAD DE LOS VIAJEROS.

+19.000 empleados

Hasta 20% de ahorro en consumo de combustible y reducción del 50% de la huella acústica ofrece el Airbus A321 NEO.

+800

vuelos diarios

107

rutas en 26 países

183

aeronaves

US$82 millones de utilidad neta en 2017 = 85,5% de crecimiento con respecto al 2016

80% 82%

es su índice de ocupación promedio

6

nuevas rutas desde Bogotá son parte de su plan de expansión: Múnich (Alemania); Chicago, Newark y Houston (Estados Unidos); Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) y Asunción (Paraguay).

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Edición 288

Nuevo miembro del al flota: Airbus A321 NEO.

“Todo para enamorarte” es la nueva estrategia comercial de Avianca, dada a conocer por el CEO Hernán Rincón y los principales ejecutivos de la compañía durante un evento realizado en su centro de operaciones y mantenimiento (MRO, por sus siglas en inglés), en Medellín, Colombia.

El enfoque es aumentar la inversión para mejorar el servicio, con un claro enfoque en el cliente y en sus más de 19.000 empleados, cuyos nombres figurarán, paulatinamente, en placas colocadas en los asientos de todos sus aviones. “Así, todo el mundo sabrá quiénes son los que hacen posible que esta aerolínea salga a volar cada día, haciendo su trabajo con dedicación, pasión y amor”, afirma Rincón.

Su estrategia es seguir siendo una compañía full service y competir con las de bajo costo a través de eficiencia, servicio diferenciado y una cultura de innovación tecnológica, capaz de brindar mejores experiencias y más comodidad a los viajeros.

“Estamos empezando a implementar un sistema que nos permitirá registrar lo que le gusta y es importante para el pasajero, como preferencias

3 avances complementarios 1 Ampliar el entretenimiento

inalámbrico a bordo y la posibilidad disfrutar en los Airbus 318 de películas, series de televisión y listas de reproducción musicales desde dispositivos móviles 2 Mejoras en la página web y la aplicación móvil para brindar servicios más amigables, accesibles y fáciles de usar 3 Chatbot en Facebook Messenger para consultas sobre itinerarios, check in, estado de vuelos y rastreo el equipaje

de asiento, alimentación, destinos y horarios más convenientes. Así, cuando entren a hacer sus reservas, podremos mostrarles opciones predeterminadas de acuerdo a su perfil, brindarles un servicio abordo acorde, hacerles sugerencias y enviarles información útil”, explica Rincón.

Además, Avianca trabaja en un proyecto para incorporar conexión WiFi en al menos 80 de sus 183 aviones hacia el 2020. En dos meses empezará una prueba piloto en un A320 para obtener las certificaciones y permisos de las autoridades, incluida la Federal Aviation Administration (FAA) de Estados Unidos.

Sus perspectivas 2018 son muy positivas, tras superar al cierre del 2017 –que prometía ser uno de los mejores años de su historia– los impactos de la huelga de pilotos de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (Acdac), que afectó a más de 500.000 viajeros, durante 51 días. Aun así, cerró con utilidades por casi el doble con respecto al 2016 y mantiene grandes expectativas en torno a la alianza comercial que negocia con United Airlines, que espera pueda entrar en vigor a finales del año.

ACTU ALI DAD

EN LA MIRA

Equipos multifuncionales

SOLUCIONES PARA UNA OFICINA MODERNA LA JAPONESA KYOCERA OFRECE EQUIPOS MULTIFUNCIONALES Y MÁS DE 60 APLICACIONES DE NEGOCIO. Kyocera Document Solutions, líder mundial en su ramo, presentó en Guatemala, junto con Grupo Printer, su distribuidor local autorizado, la nueva línea de equipos de alta tecnología y soluciones de negocios, la cual pretende transformar las oficinas tradicionales en modernos espacios de trabajo.

Incluye desde soluciones de movilidad y nube hasta seguridad y control de costos, mediante aplicaciones de negocios que se integran con los equipos multifuncionales de la oficina, desarrolladas por Kyocera o por proveedores externos de soluciones. Su objetivo es optimizar la inversión en hardware y desarrollar flujos de trabajo que se adapten a todas las necesidades del negocio.

“Las nuevas tendencias nos llevan a que la administración del contenido sea lo más importante. Los documentos se han convertido en documentos vivos, que se añaden a la inteligencia del negocio. Hoy, el documento no es esa salida de impresión, sino que lo tengo almacenado en la nube o en un servidor al cual tienen acceso mis colaboradores”, asegura Alberto Sagastume, gerente comercial de Grupo Printer.

“Kyocera Fleet Services es una de las propuestas más innovadoras. Permite monitorear de forma remota la flota del cliente en la nube y eso trae una serie de flexibilidades y beneficios tremendos”, destaca María Puig, gerente de mercadeo de Kyocera para Latinoamérica.

Ejecutivos de Kyocera y Printer hicieron demostraciones de los equipos y softwares que se ofrecen en el mercado.

Cifras relevantes

+140

son los países donde Kyocera realiza negocios

+ US$14.000

millones suman sus ingresos anuales.

46

distribuidores tiene en 35 países de Latinoamérica

30 años

en el mercado tiene Grupo Printer, su distribuidor autorizado en Guatemala, uno de sus mercados más importantes, y posee oficinas en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica.

La nueva línea de equipos de alta tecnología fue presentada a clientes en Ciudad de Guatemala.

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Edición 288

Kyocera Fleet Services es una de las propuestas más innovadoras.

La nueva gama de productos Las aplicaciones destacan por ser personalizables e integrarse con equipos multifuncionales, de forma simple y segura, en: Captura y distribución Control de costos Seguridad Administración de dispositivos en red Gestión de documentos Movilidad Nube Output management.

La marca ofrece equipos que imprimen de 20 hasta 150 páginas por minuto.

En la nueva serie destacan los modelos ECOSYS M2640idw/L y M2040dn/L, bajo el concepto “Todo negocio tiene un genio”. Se trata de impresoras multifuncionales monocromáticas que poseen características que se adaptan a las necesidades actuales de toda oficina, especialmente para grupos de trabajo más pequeños.

Sus características: Inteligentes (Plataforma HyPAS), impresión en movimiento, Dual Scanning, pantalla táctil con tecnología avanzada y tamaño compacto.

ACTU ALI DAD

EN LA MIRA

Innovación para cada tipo de cliente

LA NUEVA FORMA DE VER TELEVISIÓN TIGO ONE TV UTILIZA LA TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN DE TIVO, APRENDE DE LOS GUSTOS DE LOS USUARIOS Y OFRECE RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS. Ya no será necesario buscar en distintos servicios en línea o navegar a través de la guía de canales para encontrar una película, un programa, un documental o un evento deportivo.

Tigo lanza al mercado costarricense su apuesta para disfrutar de una verdadera experiencia de televisión convergente: Tigo ONE TV. El servicio une la televisión por suscripción tradicional, un servicio de video por demanda (VOD, por sus siglas en inglés) totalmente renovado y contenido de las plataformas en línea más reconocidas.

Costa Rica es el primer país de Centroamérica donde se lanza esta nueva solución que integra la oferta de más de 15 proveedores, de 8 países. Además de las cadenas internacionales, estarán disponibles servicios como YouTube, Fox y Crackle, entre otros, de acuerdo con el paquete que elija cada usuario.

Otra ventaja es la posibilidad de que todo el contenido está centralizado y organizado en una misma interfaz, lo que le permite disfrutar de entretenimiento en todos los televi-

20

Edición 288

Tigo ONE TV ofrece tres versiones, ajustadas a las necesidades de distintos tipos de cliente.

En el caso de la Elite, brinda cinco innovaciones en un mismo dispositivo: 1 Contenido de varias plataformas: Por primera vez, este sistema integra la interfaz de la televisión por suscripción con los servicios de video en línea.

2 Contenidos que se adaptan al usuario: Cuenta con un poderoso sistema de big data que muestra los contenidos según los gustos de cada usuario.

3 Disponibilidad en cualquier momento y lugar: Permite a los clientes ver sus contenidos preferidos en cualquier pantalla, en el momento que lo deseen.

4 Sistema de grabación para no perderse de nada: En las versiones Elite y DVR, la plataforma cuenta con un sistema de grabación inteligente con capacidad de 500 Gigas, lo que permite almacenar hasta 75 horas de contenido en formato de Alta Definición (HD) o hasta 505 horas en Definición Estándar (SD) que pueden ser vistas desde cualquier pantalla.

5 Múltiples usuarios conectados: Cada televisor del hogar puede contar con un receptor de Tigo ONE TV. De esta manera, varios usuarios, en un mismo hogar, pueden disfrutar de sus contenidos favoritos.

Leandro Lagos, director de servicios residenciales de Tigo Costa Rica.

15

proveedores de

8

países nutren el servicio.

sores del hogar (sin necesidad de cambiar de control remoto) e incluso en dispositivos móviles.

“La tendencia actual gira en torno al complemento entre la televisión tradicional y los servicios por Internet o por demanda. Lo que al usuario realmente le interesa es el contenido y no la plataforma de distribución. Por eso, con esta propuesta, estamos convencidos de que vamos a revolucionar la forma en la que los costarricenses disfrutarán de la televisión”, comenta Leandro Lagos, director de servicios residenciales de Tigo Costa Rica.

ACTU ALI DAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2018

3,2%

de crecimiento tendría Guatemala en 2018, de acuerdo con Fondo Monetario Internacional

US$150 millones destinará el BID para proyectos en el Caribe de Nicaragua

QUINCE VEINTIDOS 10,5 24% 1,8% US$150 3,6% por ciento de empleos creará el sector maquila de la zona norte de Honduras

millones de US$ anuales dejaría la exportación de vitaminas A en Honduras

aumentaron las exportaciones de América Central a Europa durante 2017

SEIS

Por debajo del

% se mantuvo inflación de los países centroamericanos en 2017

2,3%

proyecta el Banco Mundial que crecerá la economía de América Latina y El Caribe en 2019

US$250

millones generará Panamá en 2019 con la Jornada Mundial de la Juventud

22

Edición 288

crecerá América Latina y El Caribe en 2018, según Banco Mundial

por ciento cae la venta de autos nuevos en el primer bimestre de 2018, en Panamá

crecería América Central al cierre del año, según CEPAL

MILLONES US$124 de transacciones registró la banca digital costarricense en 2017

millones generaron las ventas de Nicaragua a Taiwán en 2017

CINCO por ciento crecerá Nicaragua en 2018, proyecta CEPAL

5,6 proyecta CEPAL que crecerá la economía panameña durante este año

43 US$1.200

millones de US$ invertirá Costa Rica para poner en marcha proyectos de red vial cantonal

millones en bonos coloca Panamá en mercados internacionales

TEN DEN CIAS

SIN FRONTERAS

Beneficios del cambio cultural LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN DESARROLLAR LOS LÍDERES QUE NECESITAN PARA TENER ÉXITO EN ESTOS TIEMPOS DIFÍCILES Y CREAR UNA CULTURA QUE PERMITA EL ALTO DESEMPEÑO, CUMPLIR LOS OBJETIVOS Y EL LOGRO DE LOS RESULTADOS ESPERADOS. POR Korn Ferry Hay Group

72% de los ejecutivos opina que la cultura es extremadamente importante para el desempeño de la organización, pero solo el 32% dice que la de ellos está completamente alineada con la estrategia del negocio.

RAWPIXEL.COM

La cultura es el alma de una organización. Refleja los valores, creencias y comportamientos que determinan cómo las personas interactúan entre sí todos los días. En algunas organizaciones, es ampliamente discutida y entendida por todos; en otras, es un conjunto tácito de reglas y normas.

Nunca más que ahora resulta tan crítica para el desempeño organizacional. A medida que las empresas se adaptan al cambio y buscan nuevas oportunidades, deben alinear los valores, las creencias y los comportamientos de su fuerza de trabajo para respaldar las nuevas estrategias y su evolución. Eso es fundamental para su éxito.

Un reciente estudio de Korn Ferry Institute encontró que impulsar un cambio de cultura se encuentra entre las tres principales prioridades de desarrollo del liderazgo mundial y las organizaciones ven la necesidad de darle prioridad para encauzar los objetivos, la colaboración y

24

Edición 288

Managing inclusion Los gerentes y líderes deben crear un entorno inclusivo que ayude al talento humano a sobresalir y crecer y respaldar un cambio de cultura más amplio. Deben contar con el conocimiento y las herramientas para aprender cómo apoyar e involucrar al personal, comunicar y modelar comportamientos fundamentales.

vos comportamientos diarios y cuando se practican con suficiente frecuencia y de la manera correcta, la cultura comienza a cambiar. Para que el proceso funcione se deben implementar sistemas y prácticas para reforzar los comportamientos deseados y responsabilizar a las personas por el cambio y los líderes deben velar porque la cultura definida no se desvíe de la misión y los valores centrales de la empresa. Además, la agenda de cambio cultural debe estar integrada en los planes de desarrollo de los líderes individuales y ser parte de todas las actividades de desarrollo de liderazgo.

"El talento, el liderazgo y la cultura están intrínsecamente vinculados y son cruciales para la ejecución estratégica. Es un

Los 4 pilares del desarrollo de liderazgo de Korn Ferry Estos elementos proporcionan un marco para inculcar comportamientos y valores fundamentales para respaldar una cultura existente o deseada.

el rendimiento. Sin embargo, enfrentan trabas para alinearla con su estrategia, comunicarla a lo interno e integrarla al desarrollo de talento y prácticas empresariales.

"A medida que las organizaciones se vuelven más globales y diversas, y cuando contratan a más contratistas independientes y trabajadores temporales, entienden que tienen que manejar la cultura de manera más proactiva", agrega Mark Royal, director principal de Korn Ferry.

El desarrollo del liderazgo figura como la herramienta más efectiva para cambiar comportamientos: cuando los líderes actúan y piensan diferente, otros también lo hacen.

¿Por dónde empezar?

El cambio de cultura comienza en la suite ejecutiva. Los principales líderes necesitan definir la cultura, comunicarla a todos los niveles organizacionales, actuar y comportarse de manera que reflejen y refuercen los resultados deseados.

Las organizaciones deben fomentar los valores y comportamientos para respaldar la nueva estrategia de negocio. Si desean crear una cultura más comercial en la que todos contribuyan al crecimiento de primera línea, debe desarrollar nue-

1 El Contexto es crítico: El trabajo de desarrollo debe estar conectado a los problemas y estrategias actuales de la organización. "El contexto es el rey. Las necesidades de desarrollo son muy diferentes si una organización está trabajando a través de una fusión versus la contratación o la transición a un nuevo CEO", dice Dave Eaton, socio principal de Korn Ferry.

2 Desarrollar a la persona completa: Para maximizar el potencial de liderazgo, las organizaciones deben hacer coincidir las fortalezas y motivaciones del individuo con las necesidades de la organización y el desarrollo debe alinear los valores, las creencias y la personalidad de la persona con la nueva cultura.

3 Tratar el desarrollo del liderazgo como un viaje: “Siempre debe tener un argumento y un arco que consiste en una variedad de experiencias de desarrollo encadenadas de manera convincente, haciendo que los participantes sientan que están en una verdadera travesía, con un principio, un medio y un final", afirma Noah Rabinowitz, socio y líder global de la

práctica de desarrollo de liderazgo de Korn Ferry.

4 Servir para promover el propósito: Para aprovechar los niveles más profundos de la motivación, las personas deben sentir que están contribuyendo a algo significativo, como hacer una diferencia en la vida de las personas.

Eso comienza cuando la organización articula una misión que define el valor que crea para las personas a las que sirve. A la vez, dicha misión debe ser perpetuada por líderes motivados por objetivos que demuestran un auténtico liderazgo en sus equipos. Al vincular los elementos del cambio cultural con la misión de una organización y conectarlo con el propósito de un líder individual, las empresas pueden desarrollar defensores más fuertes del cambio. "El desarrollo del liderazgo, naturalmente, debe servir como fuente de inspiración.

Las personas se sienten inspiradas por la oportunidad de servir a un propósito más allá de la línea de fondo y más allá de ellos mismos, aprovechando una plataforma comunitaria o la de responsabilidad social de la organización", explica Rabinowitz.

Edición 288

25

TEN DEN CIAS

SIN FRONTERAS

EL CAMBIO CULTURAL OCURRE CUANDO UNA MASA CRÍTICA DE INDIVIDUOS ADOPTA NUEVOS COMPORTAMIENTOS CONSISTENTES CON LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE SU ORGANIZACIÓN.

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL MOTIVADOR PARA MEJORAR SU CULTURA? Mayor alineación y colaboración organizacional

41%

29%

Mayor desempeño organizacional Abordar la baja moral / compromiso del colaborador

10%

8%

Atraer talento diverso

Mejorar marca empleadora

26

4%

Reducir pérdida talento

3%

Otro

3%

Edición 288

error para los líderes creer que la cultura está de alguna manera separada de ellos mismos o es un proyecto independiente.

Todo lo que hacemos contribuye a la cultura. No hay un comportamiento culturalmente neutral”, dice Arvinder Dhesi, socio principal de Korn Ferry Hay Group.

En una organización bien alineada, todas las unidades de negocio y áreas funcionales se unen en torno a la misma estrategia, propósito y valores.

"Las organizaciones a veces subestiman el poder de la colaboración. Cuando realmente se puede desarrollar una mentalidad de colaboración en ellas se desbloquea una gran cantidad de velocidad, agilidad y productividad", agrega Brigitte Morel-Curran, otra socia principal de la firma.

La cultura raramente es homogénea. Lo común encontrar subculturas agrupadas alrededor de unidades funcionales o líderes individuales. En algunos casos eso puede no perjudicar el rendimiento de la organización –como que un grupo de soporte tecnológico esté más alineado con los valores de la industria tecnológica que los de su empresa–, pero en otros puede haber conflictos culturales si las funciones no se alinean con los propósitos más amplios, como departamentos de marketing enfrentados a los de ingeniería, por ejemplo.

El punto de partida para la alineación organizacional es la misión, el propósito y la estrategia. Idealmente, los líderes principales definen estos elementos, el camino hacia la ejecución y los valores y comportamientos que respaldarán la implementación y el éxito. Una vez que lo hayan hecho, estas personas deben comunicar esta información de forma clara, consistente y repetida en toda la organización.

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NEGOCIOS

Guatemala acogió 394 eventos de entretenimiento y cultura en los últimos 3 años.

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104 122 95

144

2017

GT

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2016

CR*

*EN COSTA RICA SON SOLO EVENTOS LLAMADOS MEGA ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.

CIFRAS EN US$ 2015

2016

2017

1.387.562 1.063.742

CANTIDAD DE IMPUESTOS RECOLECTADOS POR LOS EVENTOS

610.029

¿Qué tienen en común artistas internacionales renombrados como Bruno Mars, Justin Bieber, Katy Perry, Gilberto Santa Rosa y José Luis Perales, con eventos de motores como los X-Knights y citas gastronómicas como el Oktober Beer Fest? Que todos han tenido un impacto en Centroamérica, en los últimos años.

La industria de la cultura y el entretenimiento se ha ido fortaleciendo en la región dado la variedad de eventos que se ponen a disposición del público, que incluyen conciertos, presentaciones culturales, encuentros de motores y festivales gastronómicos, entre otros.

En detalle, se observa que mientras en 2015 se efectuaron 383 eventos masivos de ese tipo en los seis países, en 2016 la cifra subió a 507 y en 2017 se ubicó en 406 encuentros.

Expertos consultados por Revista Summa acotan que si bien se presentan subidas o bajadas en la cantidad de eventos, la industria en general ha ido creciendo en la región, por factores internacionales y propios de la zona.

Uno de ellos es que la propia industria cultural es un sector en expansión en todo el mundo y eso se visualiza en que la cantidad de giras grandes –con decenas de conciertos– se ha acrecentado a nivel global.

2015

269.789 148.395 132.316

406 EVENTOS MUSICALES CULTURALES Y GASTRONÓMICOS, ENTRE OTROS, SE REALIZARON EN LOS PAÍSES CENTROAMERICANOS EN EL ÚLTIMO AÑO.

CANTIDAD DE EVENTOS MASIVOS

721.434 895.713 537.698

Industria del entretenimiento se fortalece en la región

N.D. N.D. N.D. N.D. N.D. N.D. GT

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NI

CR

FUENTE: MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO DE COSTA RICA, MINISTERIO DE HACIENDA DE COSTA RICA, SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT) DE GUATEMALA, MINISTERIO DE CULTURA Y DEPORTES DE GUATEMALA, MINISTERIO DE GOBERNACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL DE EL SALVADOR, SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE RENTAS DE HONDURAS.

samiento, la industria cultural es un motor esencial para las economías de los países desarrollados y en vías de desarrollo”, acota Grajeda.

Otra tendencia que se observa en Centroamérica es cómo la variedad de eventos es cada vez mayor, debido a que los gustos y necesidades del público ha ido variando.

Por ejemplo, en Nicaragua las grandes productoras han apostado por diversificar los eventos, según Isidro Gadea, director de Cicamexsa Producciones. Ahora incursionan en la organización de congresos dirigidos al sector empresarial, shows infantiles, festivales de creatividad y eventos deportivos.

Generadores de ingresos El Picnic Festival Costa Rica reúne en un solo lugar propuestas de arte, moda, música y gastronomía.

La diversidad y el alcance de las plataformas digitales también promueven la formación de audiencias mucho más amplias. Con Internet y las plataformas de difusión los artistas alcanzan públicos masivos que luego buscan sus espectáculos, afirma Mario Grajeda, CEO de Todoticket en Guatemala.

Otro factor que impulsa la industria es que grandes sectores de consumidores buscan gastar más en experiencias que en productos materiales y eso está impulsando un incremento de la demanda de espectáculos y eventos culturales.

“No puedo dejar de ver este fenómeno como muy positivo. Aunque quizás a pasos más lentos que los países desarrollados, vemos cómo en Guatemala crecen y se desarrollan los sectores culturales y creativos –la llamada economía naranja– y, como ya lo indican varias investigaciones y centros de pen-

El hecho de que la industria del entretenimiento y la cultura se está fortaleciendo, no solo implica satisfacción para el público, sino también ingresos para el fisco de los seis países.

Guatemala, Honduras y Costa Rica recaudaron, en 2017 US$1.733.756 por concepto de pago de tributos por la realización de eventos masivos. De El Salvador y Nicaragua no hay cifras oficiales, pero se consideran importantes.

Según las leyes de Nicaragua, a los espectáculos públicos se les grava un impuesto del 12% sobre el valor de las entradas. El valor de los tiquetes está entre los US$25 y US$200, dependiendo del artista en función, el local donde se realiza y la localidad que elija el espectador.

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Omnicanalidad: el futuro del retail LA POCA PENETRACIÓN DE INTERNET EN AMÉRICA CENTRAL HA HECHO DEL E-COMMERCE ALGO INCIPIENTE, PERO, TARDE O TEMPRANO, EL CAMBIO LLEGARÁ Y LOS RETAILERS DEBEN ESTAR PREPARADOS. POR Alejandra Soto El comercio electrónico ha llevado a la quiebra a importantes cadenas de tiendas en Estados Unidos, Europa y Asia. La juguetería Toys R Us es uno de los ejemplos más recientes, cuyo cierre de tiendas repercute en distintos sectores de la economía estadounidense, desde otros comercios hasta propietarios de locales.

Sitios como Amazon y Alibaba están revolucionando la venta al detalle por Internet en el mundo desarrollado, ya comienzan a impactar en Suramérica y están a la caza de nuevos mercados, como el de América Central.

Sin embargo, según Laureano Turienzo, miembro del Consejo Administrativo del

Laureano Turienzo y Anuor Aguilar, expertos en retail y consumer marketing.

Retail Institute Spain & Latam y autor del Informe Amazon 2018, la región tiene un handicap que ha impedido que el e-commerce tenga el mismo impacto generado en otros mercados: la baja tasa de penetración de Internet.

Costa Rica y Panamá cuenta con los índices más altos (87% y 70%, respectivamente), mientas que las demás naciones están por debajo del 55%: El Salvador 55%, Guatemala 37% y Honduras y Nicaragua un 36%, según el Informe anual 2017 de We Are Social y Hootsuite.

Un sector dinámico en la región A diferencia de Estados Unidos, Asia y Europa, en América Central los centros comerciales aún juegan un papel muy importante en la economía y, en vez de cerrar, se abren cada vez más en distintas ubicaciones.

De acuerdo con Jorge Lizan, director general de Lizan Retail Advisors, a diferencia de otras partes del mundo, son un elemento importante del desarrollo urbano, la infraestructura y hábitos de compra. “Su importancia es tal que muchas de las compañías que desarrollan centros comerciales en la región son subsidiarias de los holdings empresariales más importantes de la región y, en más de un caso, se han convertido en la división con mayor rentabilidad de los mismos”, asegura.

Aparte de la baja incidencia del e-commerce, el consultor atribuye su auge al crecimiento de la clase media, pero augura que la tendencia podría tener un límite, por lo que los retailers no deberían confiarse del buen momento que atraviesan. “Yo insisto,

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4 consejos para retailers Innovar constantemente.

Escuchar y entender cuáles son las necesidades de sus clientes.

Tener presencia en redes sociales y página web; es indispensable.

Tener una estrategia omnicanal.

aquí y en cualquier parte del mundo, que el centro comercial que vaya hacia crear experiencias va a tener muchas más oportunidades. Debe ser un sitio de socialización, donde la gente se divierta, viva un concepto y se sienta segura”, señala.

A su criterio, otra particularidad de las ciudades centroamericanas es que hay pocos espacios públicos, parques o plazas, por lo que los centros comerciales se han convertido en lugares donde la gente pasea e interactúa.

Adelantarse a los cambios

SE VA A VENDER MÁS POR LA TIENDA FÍSICA, NUNCA VA A DESAPARECER. LO QUE SUCEDERÁ ES QUE, JUNTO A ELLAS Y LAS ONLINE, EXISTIRÁN LAS OMNICANAL, PRESENTES EN TODOS LOS SITIOS PARA QUE EL CLIENTE DECIDA DÓNDE COMPRAR

Conscientes del panorama, en vez de tomar una actitud complaciente, los minoritas de la región deben prepararse.

“El retail evoluciona constantemente y el comercio electrónico no es la única razón por la cual algunas marcas han fallado en otras regiones. Las que no evolucionen corren el riesgo de perder relevancia. No pueden bajar la guardia porque los cambios en los gustos y necesidades de los consumidores evolucionan muy rápido y en cuestión de pocos años la dominancia de un centro comercial puede verse afectada”, opina Lizan.

Seguirle el paso a actores que nunca están quietos es otra recomendación.

“Walmart, por ejemplo, ha comprado Jetcom, una página web muy importante, y se está volcando mucho al online, invirtiendo muchísimo dinero. Ahora mismo, en seis ciudades de Estados Unidos está haciendo entregas en una a dos horas y ha dicho que al final del año estará en 200 ciudades para combatir a Amazon Prime”, señala Turienzo.

Con ese ejemplo, el especialista evidencia cómo en la actualidad se está dando un fenómeno interesante: la “Amazonización” de tiendas físicas y, viceversa, vendedores en línea que pasan a adquirir espacios

LAUREANO TURIENZO, MIEMBRO DEL CONSEJO ADMINISTRATIVO DEL RETAIL INSTITUTE SPAIN & LATAM.

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NEGOCIOS

Aprovechar las redes sociales Frente a la estrategia de convertirse en tienda omnicanal, ¿qué hacer ante la baja penetración de Internet de la mayoría de países de la región? Los expertos coinciden en que las redes sociales y el alto porcentaje de suscriptores móviles, son una herramienta eficaz a la que todo vendedor de América Central debe sacar provecho.

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Guatemala Nicaragua

Honduras Costa Rica

El Salvador Panamá

Datos mundiales

(109%)

18,2 16,8

8,1

6,2

4,8 4

3 3,4

2,2

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5,6 5,7

3 3,4

2,2

3,2

2,1

(34%)

6,1 6,2

4,2

7,9

2,8 3,2

2

3

1,9

(34%) (52%) (32%) (61%) (47%)

6,2

8,2

9,1 8,8

(99%) (149%) (142%) (163%) (140%)

para la venta física. Tal es el caso de Amazon que compró los supermercados Whole Foods y ha empezado a abrir librerías físicas.

Con esas medidas, la estrategia es cerrar el círculo de la omnicanalidad. “Lo inteligente es ir adelante. Yo si fuera retailer, no tendría ninguna duda de avanzar hacia los territorios on line, independientemente de si vendo o no, lo cual no debería importarme mucho. Lo importante es cerrar el círculo para tener el máximo contacto”, puntualiza Turienzo.

*DATOS EN MILLONES

(37%)

ANUOR AGUILAR, ESPECIALISTA EN SHOPPER Y CONSUMER MARKETING.

PANORAMA DIGITAL

(36%) (55%) (36%) (66%) (52%)

SI YO FUERA RETAILER ME ADELANTARÍA. ES MEJOR ESTAR PREPARADO AUNQUE NO LLEGUE COMPETENCIA, A QUE LLEGUE Y NO ESTARLO

tios, el vendedor debe seguirle el paso. “Si en América Central hay más móviles que tiendas y yo tengo una tienda perfecta, pero no estoy en redes sociales, entonces no existo. Y si tengo una tienda buenísima, mi imagen en línea tiene que ser impoluta también. Debo intentar que mi cliente tenga la misma experiencia de compra o de marca en todos los lados donde me encuentra”, dice.

El escenario de múltiples canales no significa tener una página web para vender, el sitio virtual puede servir simplemente para tener contacto con los consumidores en su viaje de compra. “Los que sobrevivan y sean exitosos en el comercio físico tendrán que ofrecer algo más que bienes y servicios. Tendrán que ofrecer una experiencia, algo que haga que los clientes se tomen la molestia de moverse de sus sillones para ir a su tienda y, por ende, a un centro comercial”, resume Lizan.

“Facebook es tanto una red social como de comercio. O sea, si hablamos de omnicanalidad, a través de Facebook el retailer puede guiar a los consumidores finalmente hacia la tienda física”, afirma Anuor Aguilar, especialista en shopper y consumer marketing.

Si el consumidor ya está en todos los si-

(37%) (36%) (55%) (36%) (87%) (70%)

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7.476

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2.584

Población total

Usuarios de Internet

Usuarios activos de redes sociales

Suscripciones de telefonía móvil

Usuarios activos de redes sociales en teléfonos móviles

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FUENTE: INFORME ANUAL 2017 DE WE ARE SOCIAL Y HOOTSUITE.

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Tendencia aromática A PASO LENTO PERO FIRME, LOS GUATEMALTECOS HAN IDO CAMBIANDO SU CULTURA EN EL CONSUMO DE CAFÉ. CADA VEZ MÁS SE APRECIA EL CAFÉ DE CALIDAD Y MEJOR QUE SEA DE GUATEMALA. POR Alejandra Soto res. El primer paso fue la promoción El café es una de las beinterna de los mejores granos de bidas más consumidas en EL CAFÉ SE Guatemala, con la idea de fortalecer Guatemala y en el mundo.

CULTIVA EN la cultura de calidad, y también se Este aromático ha acom2,5% DEL estableció una Escuela de Café que pañado el paladar de los TERRITORIO DE empezó a generar resultados unos guatemaltecos desde hace GUATEMALA. años después. muchos años, pero hoy De acuerdo con Soto, “anteriormente los consumidores buscan decíamos que lo que se consumía localmente eran nuevas experiencias y aprecian el gus400 sacos, 400 sacos o quintales de café oro, pero to por consumir uno de calidad.

Considerado entre los tres mejores del se estima que ahora ya andamos por los 700 quintamundo, el café guatemalteco ha encanta- les. Se cree que el consumo se duplicó en 10 años se do a los consumidores extranjeros desde duplicó”. hace mucho tiempo. Antes, la estrategia de mercadeo de los productores locales era la Auge de los coffee shops proyección hacia afuera, es decir, exportar Hace menos de 15 años, surgieron los primeros coffee todo el café de calidad que producían ya shops en el país. En un inicio no tuvieron mucho eco, que el mercado local no estaba acostum- pero ahora están de moda, contribuyen a una cultura brado a consumir un grano de calidad, ni a de consumo de excelencia y promueven la calidad del reconocer su costo. aromático guatemalteco.

Es más, ni siquiera el propio productor co- Los propietarios de estos negocios de café gourmet nocía la calidad de su café, asegura Rober- son principalmente baristas o caficultores que buscan to Soto, encargado de poscosecha y calidad dar una experiencia diferente al momento de servir en el departamento de Asistencia Técnica una taza de café, ya que involucran conocimientos de de la Asociación Nacional del Café (ANA- tueste, producción y preparación.

CAFÉ). “Tradicionalmente, se iba a la casa “Nosotros abrimos el coffee shop en el 2010, si no esde uno de los productores de los mejores toy mal. Al principio la verdad nadie nos conocía, se cafés y su cultura era dejar en el país todo el rechazo, lo peor o el café malo, y eso era lo que consumía. Aparte de eso, él desconocía la calidad de su café, solamente le contaban, si es que lo hacían, que era bueno”, afirma.

Ante esta situación, ANACAFÉ tomó la decisión de cambiar la cultura en el consumo de café e inició con los mismos producto-

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Tendencias en el consumo de café Los consumidores son cada vez más expertos y prefieren un café de alta calidad.

Desean saber más acerca del origen producto y sobre las carcaterísticas del productor, identificándose con las historias que hay detrás de la marca.

El café se alinea con el interés por bebidas naturales, con beneficios adicionales, alto contenido de antioxidantes y los beneficios propios de la cafeína.

Hay una búsqueda de productos comprometidos con el medio ambiente, responsabilidad social y sostenibilidad.

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mantenía muy vacío, pero luego cambió”, señala Arturo Aguirre Sáenz, de Finca El Injerto, productora desde hace más de 100 años. “Manejamos solo cafés de primera, incluso dejamos en el país variedades exóticas que se venden en subastas únicas a nivel mundial, puesto que los guatemaltecos también tienen derecho a probarlas, para que sepan y consuman lo bueno de su país”, agrega.

Guatemala ha entrado a la “tercera ola”, afirma Diego Del Águila, encargado de la Escuela de Café de ANACAFÉ, concepto con el que hace referencia a los conocimientos de tueste, finca y servido que tienen los coffee shops en la actualidad.

Conocedores y exigentes El café es la bebida predilecta de muchas personas, sin importar género, estrato social o edad; sin embargo, en la actualidad, su consumo ha evolucionado por influencia de las tecnologías de la información, los cambios socioeconómicos, la preocupación por la salud y la sostenibilidad, entre otros aspectos.

Los consumidores de hoy están cada vez más educados y cuentan con mayor acceso a la información acerca de los productos que adquieren, conocen de materias primas, de tipos de molienda y de calidades.

Incluso, muchas veces tiene en su casa diferentes métodos de preparación para sus invitados.

Existe una tendencia a querer ver de dónde vienen los productos que uno consume, si son orgánicos o no, si están certificados o no, si tienen denominación de origen y si son libres de preservantes o colorantes.

Esto es un movimiento mundial en el cual el café está incluido, como todos los demás alimentos”, asegura Wagner Reinhard, presidente de la Gremial de tostadores de café.

Un café especial El café guatemalteco ha incentivado la economía del país durante más de 100 años.

En la actualidad sigue siendo uno de los principales productos de exportación y representa alrededor de un tercio de los ingresos generados por las exportaciones agrícolas.

Su calidad proviene desde su origen, gracias a diferentes altitudes que permiten el cultivo de café de altura en casi toda la geografía nacional, variedad de microclimas con patrones de lluvia altamente beneficiosos para su cultivo, suelos

ricos en minerales y abundantes fuentes de agua.

A los cafés de Guatemala se les clasifica en 8 regiones: Acatenango, Antigua, Atitlán, Cobán, Fraijanes, Huehuetenango, Nuevo Oriente, San Marcos.

En cada una de estas regiones, los atributos que hacen especial al café se fusionan de manera particular, dando como resultado ocho exquisitos perfiles de taza.

Los cultivos de café bajo sombra constituyen el 6,4% del bosque nacional. Los bosques cafetaleros de Guatemala

En el pasado, muchos consumidores se conformaban con tomar una taza de café que fuese complemento con el postre, sin prestar mucha atención a la calidad. “El consumidor no entendía que el café en Guatemala era un cultivo que representa a nuestro país por sus sabores únicos y el trabajo de excelencia que tiene cada productor. Hoy, los cafés de especialidad han despertado a los consumidores y han involucrado a los jóvenes que se ven atraídos por los coffee shops, negocios que se proyectan como espacios en donde consumir café es una ciencia, una moda o tendencia, y donde se deben hacer bebidas bien elaboradas y respaldadas por café de altísima calidad”, agrega Del Águila.

A paso lento El cambio en la cultura de consumo de café ha traído beneficios para todos, pero el avance ha sido muy lento y según los entrevistados aún falta mucho por hacer.

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cubren más de 270.000 hectáreas.

En la cosecha 2016-2017, Guatemala exportó 3,3 millones de sacos de 60kg, los cuales representaron más de US$738 millones.

El principal país comprador del café guatemalteco en la cosecha 2016-2017 fue Estados Unidos (38%), seguido de Japón (15%), Canadá (12%) y Bélgica (8%).

En el mercado local se comercializan alrededor de 400.000 quintales de café oro, equivalentes a un 10,25% del total de la producción exportable.

De acuerdo con Aguirre, se ha avanzado en el sentido de que mucha gente ya conoce, aprecia y está dispuesta a pagar por un café de calidad. Sin embargo, “el 60 o 70% del mercado en Guatemala aún consume café soluble y simplemente no sabe lo que tenemos en este país”.

“El café está considerado como el embajador de Guatemala”, añade Reinhard. “Lo triste es que quien va a Nueva York o a Paris y debe pagar de US$5 a US$10 por una taza de café de Guatemala y acá en el país tenemos mucha gente que están tomando café instantáneo que ni siquiera es de Guatemala, entonces es contradictorio”.

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Internet está cambiando la forma de comprar en El Salvador LOS CONSUMIDORES DE HOY QUIEREN MÁS EXPERIENCIAS Y UN ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y ÉTICO. POR Jenny Lozano ¡El consumo cambió! Los avances tecnológicos están generando tendencias y nuevos hábitos entre los consumidores, cada vez más conectados.

Michelle Evans, global head of Digital Consumer Research de Euromonitor International, afirma que 3.600 millones de personas en el mundo son usuarios de Internet, lo que equivale a casi la mitad de la población mundial. 47% de esos consumidores conectados del mundo quieren “ver o probar” antes de comprar, 28% utilizan un teléfono para comparar los precios en la tienda al menos una vez por semana y 24% usan el teléfono semanalmente para comprar bienes o servicios.

De allí que las compras se han reinventado. Han cambiando las fronteras del mercado, al tiempo que la

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búsqueda de más experiencias y estilos de vida saludables y éticos marcan la pauta.

Gino Mandoloni, especialista en marketing y docente de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera, explica que “es un hecho que los salvadoreños cada vez usan más la tecnología para tomar decisiones e investigar sobre las ofertas del mercado –como precios, comparación de productos y lugares de compra– para, posteriormente, proceder a la compra física o en línea. La confianza en el medio también está creciendo

¿Cómo es el consumo en los hogares salvadoreños?

Destinan a compra de alimentos un promedio de mensual de US$155,70. En las zonas urbanas, el monto promedio sube a US$170.

Para pago mensual de Internet gastan cerca de US$21,53.

Los que reciben remesas las usan para consumo, principalmente.

Gastan en alimentos y vestido un 85,5% del monto, 6% en educación y 1,9% lo destinan al ahorro.

El consumo de bienes y servicios pasó de US$432 en 2010 a US$456 en 2015 (promedio mensual). En la zona rural, las familias destinaban US$243 mensuales en 2007 y sube a US$267 en el 2015.

4 tendencias tecnológicas que reestructurarán el comercio en 2018

EL CONSUMO EN LOS HOGARES SALVADOREÑOS 2015

1 Las superaplicaciones

13,1 12,9

10,6 10,6 10,7

2 Datos como la nueva moneda

9,8

12,7 12,9

15,5

15,2

14,6

14,2

MONTO PROMEDIO MENSUAL (EN DÓLARES) 2012 2013 2014

mundial 3 Las carteras móviles globales 4 La gran inyección de

HIGIENE PERSONAL

ARTÍCULOS DE LAVANDERÍA

jabón, cepillo de dientes, papel higiénico

detergentes, jabón de ropa

7,3

6,3

5,9

6,9

tecnología en puntos de venta.

Uso de Internet en El Salvador

PELUQUERÍA, COSMÉTICOS Y OTROS CUIDADOS

PRENDAS DE VESTIR

Actividades más populares en Internet (2017) Navegar por Internet Enviar y recibir correos electrónicos Enviar mensajes de textos Usar aplicaciones de mensajería Visitar redes sociales Tomar fotos o videos Mirar televisión o videos Escuchar música en línea.

El catedrático detalla que las compras virtuales se concentran en productos físicos (alrededor de un 34%) y descargables, como aplicaciones, música, libros y juegos para smartphones, computadoras y tablets.

“Las marcas salvadoreñas han dado un paso dentro del territorio digital con la implementación de sitios web, redes sociales y newsletters como principales canales informativos e interactivos con sus comunidades. En una primera etapa, per-

siguen generar engagement con sus fans y tráfico a sus sitios web para canalizar consultas y brindar información”, detalla Mandoloni.

En cuanto al e-commerce, considera que son pocas las empresas que han evolucionado a sitios transaccionales que les permitan contar con un canal adicional de venta. El nivel de bancarización de los salvadoreños y la penetración de Internet en el mercado nacional pueden ser parte de lo que ha limitado esa migración.

1,5 millones

de personas mayores de 10 años utilizan Internet en el país, es decir, un 27,8% de la población.

Crecimiento en el uso del servicio:

406,6%.

+40.000

personas usan la red para el comercio electrónico

14,809 (36,9%)

25.292 (63,1%)

30,6%

usan Internet para comprar productos, obtener información sobre bienes y servicios o contratar servicios

FUENTE: ENCUESTA DE HOGARES 2016 E INFORME DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR DE MARZO 2018.

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Costa Rica bajo la lupa de la OCDE EN EL ÚLTIMO ESTUDIO ECONÓMICO PREPARADO POR ESTE ORGANISMO, LA VALORACIÓN DEL PAÍS CENTROAMERICANO ES POSITIVA, PERO SEÑALA LOS RETOS. POR Luis Solís /@Luis_Summa

Política monetaria La política monetaria ha logrado mantener una inflación baja, pero persisten desafíos para continuar reduciendo la dolarización y para fortalecer el sector financiero. Alrededor del 40% de los depósitos y créditos están denominados en monedas extranjeras y cerca del el 70% de dichos créditos han sido otorgados a prestatarios sin cobertura.

El Banco Central aumentó su tasa de interés de polí-

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tica monetaria para incentivar el ahorro en moneda local y se han adoptado medidas de regulación prudencial con el fin de desalentar el endeudamiento en moneda extranjera.

Es necesario evaluar cuidadosamente el impacto de estas medidas y las autoridades también deben considerar la posibilidad de fortalecer la regulación prudencial con el objetivo de continuar reduciendo la dolarización. Además, es importante aprobar reformas institucionales con el fin de mejorar la independencia del Banco Central.

CON UN 7,9% DEL PIB, EL GASTO EN EDUCACIÓN ES MÁS ALTO QUE EN TODOS LOS PAÍSES DE LA OCDE.

Crecimiento más inclusivo Durante la última década, el crecimiento de la productividad ha ganado cierto impulso, pero existen muchos obstáculos institucionales que impiden un crecimiento más sólido y que sus beneficios puedan extenderse de manera más amplia.

Los obstáculos incluyen la marginación en el mercado laboral, las restricciones a la competencia y los bajos resultados y desigualdades en la educación.

Si en Costa Rica no se abordan estos desafíos, se corre el riesgo de quedar atascados en un "círculo vicioso" en el cual las personas con pocas habilidades y acceso limitado a las oportunidades quedarán restringidas a empleos

Ángel Gurría, secretario general de la OCDE, opina que Costa Rica va a poder recibir la invitación a formar parte de este grupo a mediados de 2019.

@ROSANCHEZPHOTO ROBERTO CARLOS SÁNCHEZ

Ángel Gurría, secretario general de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), asegura que Costa Rica recibirá la invitación a formar parte de este grupo élite a mediados del próximo año, durante la reunión ministerial del organismo. Agrega que el país va bastante adelantado en el proceso, ya que 12 de 22 comités apoyan su ingreso y esperan que en los próximos meses esa cifra aumente.

No obstante, Gurría señala que no todo es color de rosas. “El país debe reestablecer la sostenibilidad fiscal, fortalecer la política monetaria, lograr que el crecimiento sea más robusto e inclusivo y chequear que el gasto en educación sea eficiente”, apunta.

El déficit presupuestario superó el 5% del PIB en los últimos 5 años. Los esfuerzos recientes para aumentar la recaudación de impuestos no han contribuido a reducirlo, debido al amplio uso de la asignación obligatoria de fondos, la fragmentación del sector público en instituciones autónomas y las obligaciones de gasto vía legislación. Como resultado, la deuda del gobierno central se ha disparado de menos del 25 % del PIB en 2008 al 49% en 2017.

El Secretario General destaca que es necesario adoptar un paquete de reforma fiscal integral que permita estabilizar la relación deuda-PIB. Existe un gran margen para recaudar ingresos adicionales ampliando la base tributaria y continuando en la lucha contra la evasión y la elusión fiscal. Sin embargo, el aumento de los ingresos fiscales no ayudará a contener el déficit, a menos que se restrinja la marcada asignación de recursos con destinos específicos.

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Educación

LA DEUDA DEL GOBIERNO CENTRAL SE HA DISPARADO DE MENOS DEL 25% DEL PIB EN 2008 AL 49% EN 2017.

de baja productividad y con salarios bajos.

Para poner en marcha un "círculo virtuoso" será necesario adoptar reformas en varias áreas de políticas que presentan oportunidades beneficiosas para todos, que impulsan tanto la productividad como la inclusión.

La disponibilidad de servicios de atención infantil es baja y difiere en gran medida entre distintos niveles de ingresos y áreas geográficas. Estas asimetrías tienen un impacto negativo, tanto sobre los resultados futuros de la educación de los niños de entornos desfavorecidos, como sobre la participación femenina en el mercado laboral, obstaculizando también la equidad. Extender la educación y atención infantil entre los grupos de bajos ingresos y mejorar su calidad, debe convertirse en una prioridad.

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En Costa Rica existe un compromiso profundo con la educación como una medida de desarrollo social y económico. Con un 7,9% del PIB, el gasto en educación es más alto que en todos los países de la OCDE, pero es ineficiente, tanto con relación al proceso de aprendizaje como en términos de reducción de la desigualdad.

Los resultados del informe de las pruebas PISA revelan que una tercera parte de los estudiantes carecen de competencias básicas y estos resultados están influenciados, considerablemente, por los antecedentes socioeconómicos. Las tasas de repetición y deserción escolar son altas.

Es necesario canalizar recursos, o incluso reasignarlos, a la educación secundaria y a la educación y atención infantil. Se debe brindar un apoyo más focalizado y específico a los estudiantes en riesgo desde el principio del proceso educativo.

Además, es necesario que los recursos se centren en brindar capacitación inicial y en el puesto de trabajo a los docentes, así como materiales educativos, que actualmente son escasos. Promover la educación y formación profesional dual de buena calidad en la educación secundaria ofrecería a las jóvenes habilidades importantes y un vínculo estrecho con el mercado laboral.

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Conectividad Panamá China se potenciará LAS NUEVAS RELACIONES DEL GOBIERNO PANAMEÑO CON EL DE CHINA TAMBIÉN LE PERMITIRÁN AL PAÍS EJECUTAR IMPORTANTES PROYECTOS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN.

Pilares de la relación Panamá - China

POR Iris García Corella El aterrizaje del Boeing 777-300ER de Air China en suelo panameño, la tarde del jueves 06 de abril, marcó el inicio de una nueva era en el intercambio comercial entre China, Panamá y la región centroamericana.

Se trató del vuelo inaugural de esa compañía asiática, que operará dos frecuencias semanales, mediante las cuales la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) espera duplicar hacia 2019 la cantidad de visitantes chinos en el país, que ahora cuenta con un estatus de “Destino Turístico Aprobado”.

Durante el acto oficial en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, el presidente Varela calificó como un “hito histórico” la llegada de la aerolínea y un signo evidente de que las nuevas relaciones bilaterales entre Panamá y el gigante asiático seguirán aumentando positivamente, ya que “han sentado las bases de una relación basada en la confianza, el respeto y el bien común”.

Vuelo inaugural de Air China a Panamá.

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Edición 288

1 Establecer un diálogo político permanente.

2 Flujos migratorios que contribuyan al desarrollo económico e intercambio cultural.

3 Fortalecimiento de justicia y combatir el crimen organizado trasnacional.

4 Mayor intercambio de turistas.

FUENTE: CANCILLERÍA DE PANAMÁ.

5 Fortalecer intercambios en materia de marina mercante.

6 Fortalecer el rol del Canal.

7 Promocionar Panamá como hub de conectividad aérea.

8 Incrementar el intercambio comercial entre ambos países.

9 Fomentar la inversión de empresas chinas en

Panamá.

10 Promover el centro financiero panameño.

11 Impulsar el desarrollo de los jóvenes a través de un intercambio continuo y permanente.

12 Intercambio de buenas prácticas para implementar políticas públicas enfocadas en los ODS.

ACTU ALI DAD

NEGOCIOS

Destino atractivo para China Panamá fue declarado el “destino más popular”, durante la participación de representantes de la ATP y la empresa privada en la Feria Internacional de Viajes de Guangzhou.

Producto de ese encuentro, y con el propósito de conocer mejor sus destinos turísticos, recientemente arribó a suelo panameño un grupo de 10 touroperadores de Cantón. Reunidos con Gustavo Him, administrador de la ATP, le plantearos su interés por promocionar al país en los paquetes que comercializan desde esa provincia, la cual cuenta con más de 100 millones de habitantes y el mayor registro anual de viajeros al exterior.

Jaime Yao, asesor del Consejo Nacional de la Etnia Chi-

VISITANTES Atractivos considerados DE CHINA delegación recorrió los puntos de mayor interés para INGRESADOS Latrazar las mejores rutas para sus clientes como: A PANAMÁ Ciudad de Panamá, incluidos los monumentos históricos de Panamá Viejo y el Casco Antiguo.

POR EL Viaje en tren hacia Colón, recorriendo las nuevas AEROPUERTO esclusas de Agua Clara.

DE TOCUMEN Gira ecológica por el Lago Gatún.

2007-2015

2.525 2.285

3.661

5.090 Operadores de turismo de Cantón fueron a Panamá a familiarizarse con su producto turístico.

INGRESO DE VISITANTES DE CHINA A SUELO PANAMEÑO ENERO A DICIEMBRE

6.661

7.714

1.130 (7,5%)

6.905

9.325

17.293

15.145

16.275

2016

2017

Edición 288

na en Panamá, asegura que están dentro del top de las 100 mejores empresas de servicios turísticos de China, con 30 años de experiencia a nivel internacional, y que son muchos los grupos que han manifestado interés por venir el Istmo.

“El ciudadano chino, desde pequeño, tiene referencias sobre el Canal. Está contemplado en nuestros libros de educación por su importancia geográfica y comercial y esa es la razón por la cual es lo primero que desean conocer. Quieren vivir la experiencia de estar en dos océanos en un solo día, así como degustar la variada gastronomía panameña. Los vuelos de Air China promoverán en gran escala su arribo a Panamá y la región, al comienzo el flujo tal vez sea un poco lento por la barrera del idioma, pero se convertirá en un gran boom”, sostiene Yao. El reto local es prepararse para brindarles una buena atención y facilidades para que exploren el todo el territorio y se diviertan.

Otros proyectos en lista

Variación absoluta/relativa

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Aldea Nepone Purú (Flor del Pueblo) para conocer las costumbres y tradiciones de uno de los pueblos originarios.

Cruceros de Pullmantur que llegan a Curacao y Aruba.

FUENTES: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSO DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, MIGRACIÓN Y ATP

La conexión férrea entre Panamá y David (Chiriquí) es otro proyecto de alta prioridad a raíz del establecimiento de relaciones diplomáticas con China, desde el pasado 13 de junio de 2017, tras cesar dichos lazos con Taiwán. También se ha discutido con Pekín la inclusión de infraestructura de transporte a nivel de carreteras, ferrocarriles, aeropuertos y puertos, potenciando los procesos logísticos asociados al comercio.

Proyectos para mejorar infraestructura y carreteras figuran en la agenda con China.

ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

Adiós por fin CUBA SE DESPIDE DE LA GENERACIÓN REVOLUCIONARIA. POR The Economist Rafael está a punto de terminar su carrera en la Universidad de La Habana, pero su mente está en otra parte ya que como él explica, las finanzas y la economía que está aprendiendo son "las que se emplean aquí en Cuba", es decir, no tienen mucha utilidad en ningún otro lado del mundo.

El gobierno socialista de Cuba paga por su educación, pero el estipendio para gastos de subsistencia es tan solo de US$4 por mes, suficiente para diez comidas en la cafetería de la universidad. El dinero adicional para sus almuerzos proviene de sus hermanos, quienes viven en el extranjero. Rafael (no es su nombre real) también quiere irse de Cuba. Él está explorando diferentes becas para seguir con una maestría en Europa. Si encontrara una, planea quedarse en el extranjero, donde puede ganar dinero verdadero.

Rafael es uno de los muchos jóvenes cubanos que responden a sus perspectivas precarias contra el sistema no sublevándose sino más bien buscando cómo escapar de él. No está opuesto al régimen comunista

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Edición 288

de Cuba, pero tampoco le interesa mucho.

Por ello, no está muy esperanzado con un cambio de poder que será noticia en todo el mundo. El 19 de abril, Raúl Castro renunció como presidente, poniendo fin a casi 60 años de gobierno de su familia que lideró la revolución del país. Rafael piensa que es hora de que el señor Castro se vaya.

Pero asimismo indica que "no le incumbe".

Sin embargo, sí le importará a la mayoría de los 11 millones de cubanos que no tienen una salida fácil de la isla. En un país en donde los traspasos de poder son poco frecuentes, el que está a punto de ocurrir es trascendental. Castro, que tiene 86 años, entregó el poder al "primer" vicepresidente, Miguel Díaz-Canel. Es más, no había nacido cuando el hermano de Raúl, Fidel Castro derrocó a la dictadura respaldada, por Estados Unidos, de Fulgencio Batista en 1959. La generación posrevolucionaria traería un cambio de estilo de gobierno y aumentaría las expectativas de los cubanos. No obstante, no está claro si los nuevos líderes las cumplirán.

Paso a paso Un cambio sustantivo, si ocurre, no será abrupto. Aunque la generación histórica ya no administrará el gobierno día a día, seguirá siendo influyente. Hasta el 2021 se espera que Castro siga siendo el jefe del Politburó, que controla el Partido Comunista y, por lo tanto, la dirección general de la política. Mientras tanto, José Ramón Machado Ventura seguirá siendo el segundo al mando y Díaz-Canel será solo el tercer miembro más poderoso.

Una esperanza más plausible es que Díaz-Canel siga el ejemplo de los partidos comunistas en China y Vietnam, los cuales abrieron sus mercados y permitieron que sus ciudadanos se enriquecieran, siempre manteniendo el control político. Pero incluso esto podría no suceder. Aunque los prospectos parezcan atractivos, los políticos cubanos temen que pueda convertir a su país en una maquiladora de productos baratos para los estadounidenses adinerados. Los politólogos señalan que el socialismo estaba menos arraigado en Vietnam que en Cuba.

Los cubanos esperan que Díaz-Canel sea más abierto que los hermanos Castro.

¿Cuba neolibre?

Díaz-Canel, un ingeniero de formación, ha adquirido una reputación de modestia durante su tranquilo ascenso de tres décadas en el gobierno y en el Partido Comunista.

Como líder en su provincia natal de Villa Clara, en el centro de Cuba, viajaba en bicicleta en lugar de en automóvil oficial.

En las elecciones parlamentarias (unipartidistas) del mes pasado, hizo fila con los demás votantes y conversó con la prensa (mientras que Castro entró y salió rápidamente de su mesa de votación).

El señor Díaz-Canel a veces parece más liberal que otros apparatchiks. Antes de que se pusiera de moda, apoyó los derechos de los homosexuales y en 2013 apaciguó el furor causado por la censura de algunos estudiantes blogueros que criticaban al gobierno. Asimismo, conoció a los estudiantes frente a la prensa y dijo que en la era de la Internet "prohibir algo es casi un engaño".

Su ascenso a la presidencia será parte de un cambio generacional más amplio. Varios conservadores octogenarios, como José Ramón Machado Ventura y Ramiro Valdés, probablemente abandonen el Consejo del Estado, un organismo con poderes para legislar. Se anticipa que el señor Díaz-Canel reemplace a los ministros del gobierno con su propia gente.

La mayoría de los cubanos viven con menos de US$25 al mes.

Puede que no sea el reformador que algunos cubanos esperan que sea. Durante un discurso en una reunión privada del Partido Comunista, cuyo video se filtró en agosto pasado, Díaz-Canel se comprometió a callar a los medios críticos y se jactó de sus esfuerzos por controlar a la sociedad civil. Llamó al ablandamiento del embargo estadounidense sobre Cuba por parte del presidente Barack Obama, a partir del 2015, un intento de destruir la revolución. Díaz-Canel estaba reforzando su posición para asegurar su ascenso a la presidencia, indicó William LeoGrande, de American University en Washington, DC. Otros ven el discurso como una prueba de que Díaz-Canel no será más amigable que los Castro con respecto a los críticos del régimen, ni con Estados Unidos. Nadie espera que él vaya a permitir partidos de oposición o la libertad de prensa.

LA GENERACIÓN POSREVOLUCIONARIA TRAERÍA UN CAMBIO DE ESTILO DE GOBIERNO Y AUMENTARÍA LAS EXPECTATIVAS DE LOS CUBANOS.

La escasez de productos básicos y, a veces, de electricidad golpea a los cubanos.

El gobierno está planeando una serie de cambios constitucionales.

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ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

Nubarrones económicos Si Díaz-Canel planea mantener el régimen, no podrá evitar una reforma del ilógico sistema de divisas gemelas y tipos de cambio múltiples que distorsiona las señales de los precios, impide el crecimiento de la productividad y mantiene a los cubanos pobres. El peso convertible (CUC), utilizado por los turistas y algunas empresas estatales para ciertos propósitos, está vinculado al dólar en 1:1. La mayoría de los salarios se pagan en pesos cubanos (CUP), que la gente común puede cambiar por dólares a una tasa de 24:1. A ese ritmo, el salario típico del gobierno vale US$25 por mes. Existen otras seis tasas de cambio oficiales entre las dos monedas, dependiendo de qué tipo de organización está realizando el intercambio.

Para la mayoría de las empresas estatales, la tasa es 1:1, lo que absurdamente sobrevalora el CUP. Por tanto, algunas firmas estatales obtienen grandes donaciones que las hacen parecer productivas cuando, de hecho, destruyen su valor. En diciembre, Castro dijo que la reforma monetaria "no se puede retrasar más".

Pero el cambio será doloroso. Si la moneda de repente se unificara y se dejara flotar, más de la mitad de las empresas estatales podrían ir a la quiebra, lo que dejaría sin trabajo a cientos de miles de cubanos.

Los miembros del régimen no se ponen de acuerdo sobre si el mayor riesgo se está reformando demasiado lento o demasiado rápido. Según diplomáticos extranjeros, el gobierno está hablando informalmente con el gobierno alemán, que tiene experiencia en la unificación de monedas.

Pero Díaz-Canel no puede evitar una reforma económica de algún tipo. La economía está en un estado deplorable y empeorando. Venezuela, cuyo régimen de ideas afines ha proporcionado ayuda en forma de petróleo subsidiado, está en crisis económica y enviando menos de ella. La caída del comercio entre los dos países, de US$ 8.500 millones en 2012 a US$ 2.200 millones en 2016, causó la primera recesión de Cuba desde el colapso de la Unión Soviética, su benefactor durante la guerra fría. El déficit presupuestario de Cuba alcanzó el 12% del PIB el año pasado, en parte porque el gobierno tuvo que hacer una limpieza importante después del huracán Irma, que se produjo el pasado mes de setiembre.

Las fincas y fábricas controladas por el Estado no son capaces de producir aquellos bienes que demandan los cubanos, y la falta de divisas dificulta el pago de las importaciones. La escasez, de todo, desde tampones hasta sal y, a veces, electricidad, es una adversidad. Esto está ejerciendo presión en un convenio de 60 años de antigüedad, según el cual el régimen proporciona seguridad, servicios públicos gratuitos y un nivel de vida tolerable, a cambio de la tranquilidad de su pueblo.

Sin la mística revolucionaria de los Castros, el desempeño de Díaz-Canel será juzgado de manera más rigurosa. Eso hace que las reformas económicas sean más urgentes, y el dolor que causarán a corto plazo será más peligroso para el régimen. El nuevo presidente podría buscar aumentar su popularidad antes de administrar cual-

DÍAZ-CANEL NO PUEDE EVITAR UNA REFORMA ECONÓMICA DE ALGÚN TIPO.

Las reformas económicas son urgentes en Cuba.

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Raúl Castro, expresidente de Cuba.

quier crisis económica, expandiendo el acceso a la Internet, por ejemplo. El gobierno está planeando una serie de cambios constitucionales. Se prevé que incluyen reducir el número de representantes en la Asamblea Nacional (de 605) y el número de vicepresidentes (de 6). El puesto de primer ministro podría ser reintroducido.

También se habla de reconocer el derecho al autoempleo en la constitución, un respiro para las 580.000 personas que trabajan en actividades empresariales abiertas por el gobierno. Los cubanos votarían sobre estos cambios en un referéndum, dando a Díaz-Canel un grado de legitimidad.

Sin embargo, a los cubanos cada vez más desencantados con su sistema de gobierno les importa principalmente los resultados económicos más que los ajustes constitucionales. Si el señor Díaz-Canel logra producirlos, Rafael y jóvenes como él podrían dejar de soñar con el exilio. ©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on www.economist.com.

ES PE CIAL

TURISMO

Vivir: la nueva era del turismo EN VEZ DE QUE LE CUENTEN, VERLO EN VIDEO O LEERLO EN ALGUNA RESEÑA, ATRÉVASE A SUMERGIRSE EN NUESTRO ISTMO CENTROAMERICANO Y VIVIR EXPERIENCIAS, FUERA DE LO COMÚN.

BUENA VISTA LODGE

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Jenny Lozano, Mario Rueda Alejandra Soto y Rainer Tuñón ¡Los aventureros del mundo global se presentan como heson los que abren nuevas rutas rramientas poderosas y complementarias para que cada y descubren tesoros!

América Central los atrapa con quien identifiquen las opciones su riqueza natural, sitios espec- que mejor se adapten a sus gustaculares –muchos poco explo- tos, capacidades y expectativas, rados–, diversidad cultural y se guíe y conozca por su cuenta servicios de todo tipo. Cuando y administre el tiempo a su anlos locales se percatan de sus tojo. hazañas y el potencial turístico Tras consultas a las autoridades de cada uno de nuestros países, de turismo de los seis países de la región, blogs de viajes y resese animan a seguirles el paso.

El llamado turismo de expe- ñas, en este especial le presenriencias o de inmersión es una tamos las principales tendenevolución del tradicional. La cias y opciones recomendadas máxima es alejarse de lo masi- para que sea el protagonista de vo, personalizar la experiencia su recorrido. Incluimos rutas y que los recuerdos no sean con un riquísimo legado hiscaptados solo por una cámara tórico y cultural, donde puede para conservarlos en fotogra- participar en festividades lofías, sino que los viajeros se in- cales, talleres artesanales con volucren directamente en acti- técnicas ancestrales y hasta vidades que les brinden el valor ceremonias mayas, así como agregado de conocer el lugar a aprender de gastronomía, extravés de su gente, su cultura y plorar la naturaleza o los límisus costumbres. Es una forma tes de su adrenalina. También diferente de conocer, de “sen- mencionamos algunos hostir” e involucrarse en el destino, pedajes singulares. ¡Disfrute utilizando todos los sentidos. La el recorrido y viva al máximo tecnología y la comunicación nuestra región!

Visitar espectaculares cataratas son parte de las actividades disponibles en Buena Vista Lodge, Costa Rica.

ANTE LOS OJOS DEL MUNDO TURISMO 2017*

Panamá y Costa Rica siguen siendo los países de la región que están mejor posicionados en cuanto a la atracción de turismo a nivel global, de acuerdo con el Travel & Tourism Competitiveness Report 2017, elaborado por el Foro Económico Mundial. Dicho estudio mide factores y políticas que permiten el desarrollo sostenible del sector de viajes y turismo, en 136 economías.

Cambio con respecto al informe de 2015

Posición

4 0

0

-1 -6

-14 35

38

86

90

92

105

PA

CR

GT

HN

NI

ES

FUENTE: THE TRAVEL & TOURISM COMPETITIVENESS REPORT 2017, DEL FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

Guatemala UN PAÍS MEGADIVERSO

Las instalaciones de Casa Prana son ideales para retiros y la relajación.

Como heredero de una de las culturas prehispánicas más importantes de América, cuyo legado vive y se extiende hasta nuestros días, el turismo cultural es una de sus principales cartas de presentación. Posee más de 3.000 sitios arqueológicos o históricos¬, tres de ellos declarados Patrimonio Mundial, Cultural y Natural de la Humanidad: Antigua Guatemala, Parque Nacional Tikal y Parque Arqueológico y Ruinas de Quiriguá.

El turista puede ser observador o empaparse de la cosmovisión maya y participar de manera integral en ceremonias que se realizan en fechas especiales y en sitios sagrados, como Takalik Abaj (Retalhuleu), Kaminaljuyu (Ciudad de Guatemala), Iximché (Chimaltenango) y El Mirador, Tikal y Jolmul (Petén).

Según la organización Maya Tecum, son espacios “fuera de lo común”, alineados con los astros, que poseen características únicas para practicar la espiritualidad

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ES PE CIAL

TURISMO

sus fincas de café y huertos orgánicos, así como sesiones de yoga, Reiki y masajes.

Experiencia gastronómica Además de degustar sabores, aromas y texturas de los afamados platillos nacionales, algunos lugares retan su cuchara y lo invitan a participar en su elaboración. Tal es el caso del ChocoMuseo –con locaciones en Antigua y Paseo Cayalá– que brinda talleres a diario y recorridos por la fábrica, así como el restaurante Coupage (Ciudad de Guatemala), un concepto que integra la cocina de autor del chef Erick Vogel y permite al comensal crear el vino que consumirá, mezclando cepas hasta descubrir su combinación perfecta. También destaca el Centro Ecoturístico Cayo Quemado, donde los aldeanos le enseñarán a preparar ceviches, Casabe (pan de yuca) y postre de jocote de mico, fruta única de la región.

Pirámides del KA.

y restaurar la energía de las personas. La quema de resinas, candelas y ofrendas forman parte integral de los rituales, presididos por un sacerdote maya o líder espiritual.

El Lago de Atitlán es otro sitio ideal para renovar energía, entrar en contacto con la naturaleza y meditar. Ubicado en el altiplano occidental, está rodeado por doce pueblos indígenas y custodiado por tres volcanes. Allí, hay varios centros de bienestar y estudio espiritual, así como hoteles con vistas al imponente lago. Uno de los más reconocidos es Las Pirámides del KA, fundado en 1991. En su dos ubicaciones (Las Pirámides I en San Marcos La Laguna y Las Pirámides II en San Andrés Semetabaj) organizan retiros de meditación y yoga, donde los participantes aprenden sobre metafísica, plantas medicinales y cocina ancestral, al tiempo que pueden disfrutar de masajes, saunas y de una biblioteca esotérica.

Casa Prana es otra opción fuera de lo común, que ofrece la posibilidad de rentar la lujosa mansión con familia y amigos o alojarse en una de sus cinco suites y participar en retiros de yoga, meditación y tratamientos de belleza, entre otros. La propiedad, de 3,6 hectáreas, cuenta con una piscina salada, jardín de hierbas y vegetales órganicos con los que se preparan las comidas del restaurante y traslados privados en lancha. No posee acceso vía

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terrestre, por lo que las únicas opciones para llegar son caminar desde Santa Cruz La Laguna o vía aérea (helicóptero).

Relajación y contacto con la naturaleza Las aguas termales del Municipio de Amatitlán, a 28 kilómetros de la capital, también seducen a muchos nacionales y extranjeros. Puede probar el circuito que ofrece Santa Teresita Hotel & Spa, consistente en sumergir el cuerpo por cortos períodos de tiempo en 11 piscinas de distinta temperatura, que van de caliente a frío, desde 41°C a 24°C. También ofrece sauna de vapor termal, hidroterapia y masajes, entre otros servicios.

Si el ecoturismo es lo suyo, Finca Xejuyu y El Tular brindan hospeda en bungalows y múltiples actividades: caminatas por el bosque, escalada de árboles, canopy, paseos a caballo, pesca recreativa, tours por

Ceremonia Maya.

ES PE CIAL

TURISMO

El Salvador

vida cotidiana, utilizando colores intensos que luego barnizaba para dar un acabado brillante. La compartió con los artesanos locales quienes ahora trabajan diferentes tipos de artesanías muy emblemáticas de El Salvador y producto de exportación.

Esos talleres también están abiertos al público, que junto a los artesanos locales puede seleccionar las piezas que quiera y pintarlas con la técnica de Llort.

RIENDA SUELTA AL ENCANTO Figura en la lista de destinos top por conocer de importantes guías como la inglesa The Rough Guide y la estadounidense Fodor’s Travel. Los turistas inquietos y tras experiencias enriquecedoras podrán encontrar en este país oportunidades para entrar en contacto con sus tradiciones, cultura, extravagante naturaleza y playas maravillosas del Oceáno Pacífco.

En encantadores pueblos coloniales como Suchitoto (Cuscatlán), los visitantes pueden descubrir el secreto del oro azul. En el siglo XVI, El Salvador era conocido por ser uno de los principales productores de añil, sustancia de origen vegetal de un intenso azul índigo que se usa para teñir tejidos.

Con el surgimiento de los tintes artificiales, perdió su esplendor y el país cambió de rumbo hacia la producción de café, pero añil se negó a morir y su uso renació en los últimos años de la mano de artesanos y diseñadores locales.

Suchitoto es el lugar de referencia. Allí, los talleres abrieron sus puertas a los turistas, les brindan la oportunidad de conocer su técnica ancestral y de teñir sus propias prendas de vestir y accesorios. Después, pueden pasear por sus calles empedradas o navegar por el lago Suchitlán.

Un poco más al norte, en está la población de La Palma (Chalatenango), donde el artista plástico Fernando Llort, en la década de 1970, desarrolló una técnica de pintura empleando materiales locales. En semillas como la de copinol pintaba escenas de la

Fiestas centenarias Según la tradición salvadoreña, hubo una pelea entre San Jerónimo Doctor, patrono de Nejapa, y el diablo. En ella, ambos se lanzaron bolas de fuego y San Jerónimo no dio tregua hasta salvar al pueblo. De allí, se mantiene una costumbre de más de 100 años y cada 31 de agosto, jóvenes del pueblo recrean esa lucha con bolas de fuego que preparan con alambres, tela de algodón y combustible. Ellos se protegen usando guantes de goma, ropa húmeda y máscaras para evitar

accidentes. Puede unirse a los cientos de personas que llegan a observar el espectáculo, transmitido por varias generaciones, conversar y compartir con quienes más conocen la historia.

El Día de Los Farolitos, que se celebra cada 7 de septiembre en Ahuachapán, es otra actividad religiosa famosa. Desde hace 150 años, todas las casas y las calles del pueblo se alumbran con faroles de colores que elaboran con diversos materiales, mientras se realiza una procesión por todos los alrededores en recuerdo la Natividad de la Virgen Santísima. Durante el recorrido hay ventas de artesanía y comida típica.

Otra imperdible es el Carnaval de San Miguel, en noviembre. ¡Es un gran baile nocturno al aire libre! Durante toda una noche y a lo largo de la avenida principal de la ciudad se ubican tarimas donde cada año se presentan más de 50 grupos musicales, nacionales y extranjeros. En el marco de la festividad hay desfiles de carrozas y venta de comida típica.

Día de Los Farolitos, en Ahuachapán

ELFOTOBUS.COM

El Salvador cuenta con playas reconocidas para la práctica del surf.

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TURISMO

Aprenda a surfear y observe ballenas El Salvador es reconocido por sus olas, ideales para la práctica del surf. Muchos de los hoteles, ubicados principalmente en el departamento de La Libertad, cuentan con escuelas de surf e instructores calificados que le guiarán para que durante su estadía se aventure a remontar olas, tras recibir clases teóricas y prácticas. El tiempo de los cursos depende de las destrezas y cantidad de horas que dedique cada aprendiz.

La costa salvadoreña también le brinda la oportunidad de observar un hermoso espectáculo de la naturaleza: el avistamiento de ballenas jorobadas, en la playa Los Cóbanos (Sonsonate). Llegan a este lugar entre noviembre y marzo, como espacio de descanso y apareamiento. Los pescadores locales ofrecen viajes en sus lanchas para que pueda apreciar un poco más de cerca a estos cetáceos que pueden medir entre 15 y 16 metros. Es posible que tenga la suerte de ver alguno de sus saltos o escuchar su canto.

mour o glamping y ha adaptado unos tipis –al mejor estilo de los indios del suroeste americano– para acampar en el medio de un bosque nuboso, con toda comodidad.

Tienen dos pisos y capacidad para alojar hasta 5 personas y el Tipi Nube Roja –la casa mayor– hasta 13 personas. Son ideales para grupos familiares o de amigos.

El parque también cuenta con un espacio destinado a quienes quieren llevar su propia tienda de campaña o alquilar equipos y ofrece actividades recreativas, como cabalgatas, tobogán mojado y fútbol burbuja.

Viva como Toro Sentado, en una villa Cherokee, en Portezuelo.

Honduras

Duerma en tipi En Juayúa (Sonsonate) se encuentra el parque de montaña Portezuelo. Ofrece la modalidad de campamento de gla-

EXPERIENCIAS LLENAS DE EMOCIÓN

Los artesanos han abierto sus talleres al público.

La Campa cuenta con un impresionante canopy y encantos coloniales.

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MUNDO TURISTA LOVE

ES PE CIAL

En los últimos años ha crecido rápidamente la oferta de aventuras y turismo extremo por todo el territorio hondureño, que se complementa con el colonial y arqueológico.

Los ríos Cangrejal (La Ceiba) y Plátano (departamento de Gracias a Dios) se han vuelto muy populares para la práctica del rafting, una de las actividades favoritas de visitantes de todo el mundo.

La Campa (Lempira) es un pintoresco pueblo de origen minero donde parece que el tiempo se ha detenido y se aprecia, en su esencia, el patrimonio de los indígenas Lenca. Cuenta con uno de los cañones geológicos más impresionantes en Honduras y sobre él se construyó el canopy más alto de toda Centroamérica: seis cables –uno con más de 1 km de recorrido– a 350 metros de altura, que dan a quienes se atreven a deslizarse por ellos una buena dosis de adrenalina, alcanzando una velocidad hasta de 140 kilómetros por hora. ¡Eso sí es extremo! Es la principal fuente

N I C A R A G U A

MÁS CERCA DE la poesía

TE PRE SE NTAMO S NUE STRA HABI TAC I ÓN

[POESÍA] El poeta nicaragüense Rubén Darío es la inspiración para esta habitación. Sus icónicas obras lo convirtieron en el príncipe de las letras castellanas y el padre del modernismo literario de la lengua española. En Ciudad Darío podrás visitar su casa natal y museo, en la ciudad de León recorrer la que fue su casa de crianza, con la más grande colección de manuscritos y primeras ediciones de sus libros, y en la capital disfrutar del talento nicaragüense en el Teatro Nacional Rubén Darío. Nuestra habitación, con cama con dosel y muebles barrocos, se inspira en la habitación original de Darío.

Llena de sus obras literarias y con una réplica de su rostro, te hará sentir más cerca de Darío y su poesía.

Cada una de nuestras 30 habitaciones, con su propio diseño inspirado en elementos nicaragüenses, te acercan más a nuestro hermoso país y te invitan a conocerlo. ¡Comienza este viaje más cerca de Nicaragua!

Habitación 14/30

Teatro Nacional, a 20 minutos de Hotel Contempo.

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ES PE CIAL

TURISMO

asociación Paracah ofrecen la posibilidad de practicar paracaidismo y descender sobre la hermosa Bahía de Tela, tras tomar cursos básicos, de dos o tres días.

También puede optar por el parasailing, snorkeling o buceo en el litoral atlántico, en especial en Tela, la isla de Roatán –la mayor de las Islas de la Bahía, rodeada por el segundo arrecife más grande del mundo– y Utila – la más pequeña del archipiélago, considerada uno de los 10 mejores y más baratos destinos del mundo para practicar este deporte, y donde no es extraño tener encuentros con tiburones ballena y delfines–.

En Roatán incluso tendrá la oportunidad de nadar e interactuar con delfines nariz de botella, mientras disfruta de paradisíacas playas de arena totalmente blanca y

PARA TODOS LOS GUSTOS

Osadía en caída libre y en el mar

La escuela de aviación Horizontes y la

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Cantidad de habitaciones

Ocupación en 2017

121***

4.000

2.515

15.348 395

15.141 1.087

9.261 495

30.630

50.000

Cantidad de hoteles

22.972

de ingresos de la comunidad, que también cuenta con la Iglesia de San Matías, su patrono, lugar de una de las peregrinaciones más grandes de la región. Entre el 22 y 24 de febrero de cada año, recibe a más de 35.000 devotos que acuden por promesas y cuentan historias extraordinarias de milagros cumplidos.

El Chiflador (Marcala, La Paz) es el canopy más nuevo y espera convertirse en otro referente, con el atractivo de pasar cerca de una cascada de 80 metros de altura. Se suma a atractivos de ese municipio como el Centro Turístico La Estanzuela, complejo con pozas naturales, cascadas y áreas recreativas que permite adentrarse en La Cueva del Gigante –considerada por los arqueólogos como el sitio donde habitaron los primeros pobladores de Honduras– y recorridos para conocer sobre el procesamiento del café en fincas aledañas.

El deslizamiento sobre cuerdas por encima de los árboles también lo espera en Copán Ruinas, Roatán, La Ceiba, Siguatepeque y San Buenaventura.

Más de 2.000 hoteles de playa, montaña y ciudad engrosan la oferta habitacional que pueden encontrar los turistas en la región. El año pasado dichos inmuebles reportaron una ocupación de entre un 47,10% y un 65%. Costa Rica y Guatemala fueron las naciones que más habitaciones reportaron como ocupadas en promedio en 2017.

1.001

La Campa cuenta con un impresionante canopy y encantos coloniales.

62,3%

57,3%**

N.D.

N.D.

65%

47,1%

GT

ES

HN

NI+

CR*

PA

* Hoteles inscritos en la Cámara Costarricense de Hoteles. ** Dato al primer semestre de 2017

***Dato solo de la Provincia de Panamá +Cifras a 2016

FUENTES: BANCO MUNDIAL, BANCO CENTRAL DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO, AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ, INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO (ICT), MINISTERIO DE TURISMO DE EL SALVADOR, INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, CÁMARA DE TURISMO DE PANAMÁ, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS, INSTITUTO HONDUREÑO DE TURISMO, BANCO CENTRAL DE HONDURAS, INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACIÓN DE HONDURAS.

agua transparente, de color azul, turquesa y verde. El Marine Institute, centro de investigación que opera dentro del Anthony’s Key Resort, mantiene especímenes en cautiverio y ofrece programas educativos sobre su autonomía, comportamiento y hábitos de reproducción. Además, le permite convertirse en su entrenador por un día o asombrarse con su inteligente durante espectáculos programados los fines de semana. Algunas universidades también ofrecen cursos entre períodos académicos para estudiar delfines allí y en Utila.

Inspección al natural En Punta Izopo (Tela), sitio al que se puede llegar por mar o tierra, le aguardan recorridos en kayaks, por canales y manglar.

Está a 12 km de Tegucigalpa y es el segundo parque nacional del país, declararo por la Convensión Ramsar como Humedal de Interés Internacioanal.

Por otra parte, la mosquitia hondureña, también llamada el Amazonas de Centroamérica, le permitirá sentirse como un verdadero arqueólogo. Es hogar de los pueblos ancestrales Pech y Tawahkas y de un descubrimiento que ha causado admiración: la mítica Ciudad Blanca o Ciudad Perdida del Dios Mono, una leyenda buscada por años por cientos de investigadores y aún en estudio. Se ha explorado menos del 1% de su territorio y un mapeo con tecnología Lidar ha permitido identificar piezas talladas en piedra y vasijas de barro.

Solo se pueden ingresar por avioneta, helicóptero o cayuco (canoa india construida por el vaciado de un tronco de árbol).

También puede ascender más de 1.600 por formaciones rocosas para llegar a La Piedra de Cayaguanca (Ocotepeque), sitio de gran belleza escenica y una asombrosa vista panorámica, comparteido con El Salvador.

Nicaragua ÚNICA Y ORIGINAL

Es considerado uno de los 10 destinos emergentes a nivel mundial por su potencial en turismo de naturaleza, aventura, cultura viva y lujo, a precios más accesibles. Además, es un destino ideal para quienes evaden lo masivo y están a la caza de experiencias originales y auténticas, mientras ciudades como Granada son paraísos para jubilados según medios internacionales, como la revista International Living, nominación que está respaldada por un creciente número de viajeros extranjeros.

Aunque le cueste creerlo, en una pequeña isla del Caribe nicaragüense se encuentra el hotel más caro del mundo: Calala Island. Si le puede seguir el paso a celebridades y pagar US$1 millón para rentar todo el cayo por una semana, con todo incluido hasta para 10 personas, también podrá sumarse a la búsqueda de

un tesoro pirata, un cobre con barras y monedas de oro valorado en US$150.000.

El paquete incluye vuelos ida y vuelta en un jet privado desde cualquier parte de Estados Unidos y traslado en helicóptero hacia la isla, donde convivirá con la naturaleza con absoluta privacidad ya que su espacio aéreo es zona de exclusión y ningún paparazzi podrá espiarlo.

Un equipo especializado de 25 personas estará a su disposición, incluidos chefs de alta cocina, un fotógrafo profesional y un camarógrafo proveniente de Hollywood encargado de documentar su estancia. Además, le enseñarán a pescar langostas con arpón.

Para temerarios Los interesados en desafiar el peligro cuentan con una opción única en Nicaragua: volcanoboarding en Cerro Negro (León). Es un volcán de 728 metros de altura, el segundo más joven del planeta –después del Paricutín de México– y uno de los más activos de Centroamérica –ha hecho erupción al menos diez veces desde 1850, la última en 1999–.

Debido a que el cono se compone principalmente de pequeños granos de roca volcánica, es posible deslizarse desde la cima y “surfear” la pendiente empinada en tablas o trineos de madera con fondos de metal, a velocidades de hasta 80 km por hora. Todo empieza con una demandante caminata de una hora a la cima, con hermosas vistas de la cordillera y la ciudad. Este deporte también se practica en el monte Yasur, en la isla de Tanna (Vanuatu).

El volcanoboarding en Cerro Negro es una actividad única en Nicaragua.

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TURISMO TREECASA RESORT

ES PE CIAL

En TreeCasa estará en contacto directo con el bienestar y la naturaleza.

Además de relajarse, en Calala Island podrá buscar un tesoro pirata.

En contraste, durante su estadía puede respirar paz, explorar el misticismo de la ciudad colonial de León e incluso experimentar cómo vivían los frailes franciscanos al hospedarse en El Convento. Originalmente fue un verdadero claustro de 1639 a 1829, cuando el gobierno desterró del país a las órdenes religiosas. El inmueble respeta la arquitectura y espíritu original, cuenta con un gran jardín central y alberga una importante colección de arte colonial y utensilios de antaño.

Otra opción es realizar una expedición al cráter activo del Volcán Masaya, a menos de media hora de Managua. Podrá llegar a la cima en vehículo y apreciar desde la orilla un lago de lava incandescente, incluso durante tours nocturnos. Se cuenta que la experiencia de asomarse al abismo incandescente de su interior y percibir el borboteo de la lava es sobrecogedora. Era venerado por los habitantes autóctonos, antes de la llegada de los españoles; lo

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Edición 288

consideraban la boca del infierno por lo que plantaron a la par una cruz para conjurar al diablo.

Al estilo de Robinson Crusoe ¿Qué le parece hospedarse entre frondosos árboles de ceiba, considerados por la tradición mesoamericana como sagrados y conectores entre el cosmos, el mundo terrenal y el inframundo? Esa es la propuesta de TreeCasa, dentro de la comunidad ecológica El Encanto, en San Juan del Sur (Rivas). Desde las casas se pueden apreciar diversas especies de aves, monos y mariposas, y permiten estar en contacto con la naturaleza sin sacrificar comodidades.

Cuentan con ducha al aire libre y terrazas equipadas con hamacas para relajarse y apreciar las vistas de laderas boscosas que rodean el complejo, enclavado en una propiedad de 182 hectáreas, Sus amenidades incluyen una plataforma al aire libre para practicar yoga –ofrecen

clases diarias y organizan retiros, en estilos desde vinyasa hasta yin– y una cocina abierta para ver la preparación de su menú o participar en clases programadas.

El cultivo, fabricación e intercambio de alimentos orgánicos está en el centro de su misión para ofrecer una comida inolvidable y saludable, bajo el concepto farm to table (de la finca a la mesa). Puede programar su visita durante uno de alguno de los eventos de la serie de Chef Invitado y compartir con talentosos chefs de todo el mundo sus historias de sabor y pasión.

También cuentan con un programa de intercambio de trabajo, donde artistas, cocineros, jardineros, productores, constructores, instaladores y fabricantes calificados reciben hospedaje y alimentación a cambio de colaborar con proyectos comunales.

Jicaro Island Lodge (isletas de Granada) también ofrece estancias ecológicas en el paraíso: nueve casitas de madera de dos pisos, de elegante sencillez, fundidas con el bosque. Es el único de la región que forma parte de la selección Unique Lodges of the World, de National Geographic. Están enlazadas por senderos de piedra, disponen de terraza privada y vistas al lago de Cocibolca, hábitat de la única especie de tiburones de agua dulce. Su gastronomía también es elaborada con productos de proximidad.

Morgan's Rock (Playa Ocotal) es otra impresionante hacienda de 1.618 hectáreas,

Costa Rica ESPLENDOR VERDE

La visita al ChocoMuseo le permitirá conocer todo sobre el cacao y los chocolates.

consagrada a la actividad agrícola, ganadera y forestal y ahora abierta al público. Ofrece villas –algunas disponen de piscina privada– y búngalos también mimetizados con el entorno selvático y construidos exclusivamente con materiales propios del lugar. Para acceder a ellos hay que atravesar un largo puente colgante y subir demandantes escalinatas de piedra.

Su menú utiliza productos frescos de la finca y de la pesca local y una de las más gratas experiencias son cenas en la playa, a la luz de las velas, aunado a desayunos en la granja y múltiples actividades como surf, paseos en kayak, cabalgatas y safaris fotográficos por la jungla.

Para meditar en un ambiente jungle-chic también está Yemaya Hideaway (Little Corn Island), uno de los nuevos resorts ecológicos del país, donde podrá recibir clases de yoga a la orilla del mar, bajo las palmeras.

Se complementan con servicios de spa, tratamientos con hierbas medicinales, flores y chocolate; actividades acuáticas (buceo, snorkel, paddling, kayak y pesca) y cocina natural. Esa isla de 2,9 kilómetros cuadrados es un verdadero remanso de paz donde no circulan vehículos, cuyo nombre hace honor a la Diosa de los mares de la cultura Yoruba.

Alimento de los dioses El uso del cacao se remonta a la época de los mayas, aztecas e incas; desde entonces se ha usado con fines nutricionales y médicos. En Granada está ubicado el ChocoMuseo, lugar donde los turistas pueden conocer la historia de la fruta y hacer su propio chocolate orgánico, paso a paso. El tour puede incluir visitas a haciendas cacaoteras y no deje de relajarse con una chocoterapia (masaje corporal con chocolate) en el Choco Spa aledaño.

El ecoturismo ha posicionado al país como un destino líder en el mundo, regido por la ley del “Pura Vida”.

Su oferta de producto verde, de aventuras y bienestar integral ha evolucionado y cada día se fortalece más, apoyada por un trabajo consistente a lo largo de los años, orientada a crear valor, proteger la riqueza natural y velar por el desarrollo sostenible. ¡Hay mucho que ver y hacer!

Armonía cuerpo, mente y espíritu

Experimentar bienestar es la consigna de Buena Vista Lodge (Cañas Dulces, Guanacaste), en un ambiente rústico de hacienda, al estilo tradicional costarricense. Podrá desde aprender a hacer tortillas palmea-

El hotel Lagarta Lodge también brinda la posibilidad de que sus huéspedes conozcan las playas de la zona, ir a Ostional a ver el desove de tortugas y realizar diversos tours.

En Maquenque Ecolodge, desde la copa de los árboles podrá apreciar las bondades del bosque tropical.

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das –siguiendo la técnica ancestral de cal y ceniza– rosquillas y empanadas –todo cocinado con leña, en fogones y hornos de barro y con herramientas presentes desde la época precolombinica– hasta queso, cosméticos con ingredientes orgánicos, fertilizantes y piezas en cerámica junto a artesanos del pueblo de Guatil, que comparten técnicas precolombinas. Además, disfrutará de cinco piscinas de aguas termales provenientes del Volcán Rincón de la Vieja, spa y baños de lodo volcánico, en medio de exóticos parajes de bosque tropical, ríos y quebradas son su carta de presentación. Fotógrafos especializados retratarán otras de sus aventuras: cabalgatas para visitar las cataratas Azufrada, Tobogán y Salitral y nadar en pozas bajo su espectacular caída; pasar por puentes colgantes y senderos para observar aves y la riqueza del entorno (de día o de noche) y canopy. Está galardonado con 5 niveles de sostenibilidad y su restaurante con 4 en comida sostenible costarricense.

Amaya Resort (en sánscrito buena salud) es un centro de retiros boutique que lleva el encuentro personal, el descanso, la relajación y la diversión a otro nivel. Es un lugar exótico, al borde de un acantilado, con vistas al mar y en medio de una de las cinco zonas azules del mundo, donde se sabe que las personas viven más tiempo y son más saludables. Allí puede tomar clases de yoga de varios tipos, participar en retiros o hasta salir con una nueva profesión, si opta por los talleres de certificación para maestros de esa disciplina. Los servicios de spa y la gastronomía son de primera y la conexión con la naturaleza y otros “Anamayans” (huéspedes) está garantizada.

Rancho Delicioso también apuesta por la permacultura (crear asentamientos

FLOR Y BAMBÚ

TURISMO

Acampar con glomour está de moda.

RANCHO DELICIOSO

ES PE CIAL

En Rancho Delicioso podrá practicar acrobacia aérea en Tela.

humanos sostenibles; sin destruir, contaminar o agotar los recursos naturales y viables en materia económica). Es esa comunidad orgánica se medita, se practica el arte y se comparte. Si su meta es hacer cambios y adoptar un estilo de vida saludable, armónico y sostenible, tome los programas de siete días de “yoga para el cuerpo y permacultura para la tierra” (incluye clases sobre plantas medicinales endémicas de la zona, uso y preparación), junto con gente de diversas partes del mundo y Las esferas de piedra son uno de los misterios del legado precolombino costarricense.

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Edición 288

de todas las edades. También puede unirse a celebraciones especiales como el Solsticio de Verano, a realizarse del 17 al 23 de junio, y ceremonias del cacao.

Acampar con glamour El glamping es una de las últimas tendencias en expansión para quienes quieren disfrutar de una experiencia al aire libre, sin pasar incomodidades, ni nada que envidiar a la estancia en un buen hotel. Por ejemplo, Isla Chiquita (isla Jesusita, Puntarenas) ofrece 15 lujosas tiendas de campaña sobre decks de madera, equipadas con una cama King, sofá cama, ducha con agua caliente (gracias a paneles solares) y espaciosas terrazas con impresionantes vistas al mar. Paseos en kayak, surf de remo, expediciones con guías locales para ver aves y viajes de pesca deportiva en los botes de pescadores de la zona, que siempre saben a dónde es mejor ir, son parte de sus amenidades.

En Maquenque Eco Lodge (Cutris de San Carlos, Alajuela), podrá alojarse en casas so-

Panamá

bre copas de árboles de más de 12 metros de altura y disfrutar de una hermosa vista de la selva circundante, hacer canotaje en una laguna natural y hasta plantar un árbol en apoyo al bosque y el turismo sustentable.

Finca Bellavista (frontera con Panamá) tiene un concepto similar. En esa comunidad autosuficente y sustentable, las rústicas viviendas aéreas se funden con el entorno, brindan vistas del río Piedras Blancas y, en vez del ruido de ciudad, lo arrullará el canto de pájaros, el silbido del viento y la vida del bosque. Todo el complejo está conectado por tirolesas y puentes colgantes y hasta tiene un jardín donde se organizan bodas.

Si lo atraer el surf y el avistamiento de tortugas, Flor y Bambú (Playa Grande in Guanacaste) lo envolverá.

En medio de jardines tropicales y el mar, sus seis exóticas tiendas de campaña, para dos y cuatro personas, cuentan con conexión inalámbrica a Internet y servicio de limpieza diario. Asimismo, en Faith Glamping Dome (Manzanillo, Limón) podrá vivir la experiencia de descansar en un domo geodésico y fundirse con el entorno, acampando en el medio del Parque Nacional Manzanillo, rodeado vida silvestre y muy cerca del mar.

PAÍS DE GRANDES PRODIGIOS

Es reconocido por el Canal de Panamá, que conecta el Océano Pacífico con el Atlántico, y como centro financiero internacional y de negocios. Es impensable visitar el país sin ir a las esclusas, una de las obras de ingeniería más grandes de su época, superada solamente por otras etapas de esa vía interoceánica. Son tres: Miraflores, Pedro Miguel y Gatún; levantan los barcos que suben del Pacífico a 25,9 metros por encima del nivel del mar hasta el punto más alto del Canal en el lago Gatún y allí bajan para volver al nivel del Atlántico. La plataforma del complejo Miraflores para observar barcos es muy popular, mientras que un mirador panorámico en Gatún permite apreciar la grandeza de esa obra, ahora ampliada para permitir el paso de naves de gran calado.

Sin embargo, sus bellezas naturales, culturales y de recreo también son imponentes. Jaime Figueroa, escritor y especialista en turismo, relata desde una singular visita y experiencia con los sabores de un mercado de mariscos en el corazón de la ciudad hasta verdaderas degustaciones de senderismo turístico, como en el Cerro Pechito Parado (Darién), para luego divisar la majestuosidad del Golfo de San Miguel, con una sinfonía de aves y verdor panameño. Y hay mucho más.

Viaje en el tiempo Más de 300 esferas de piedra, grandes y casi perfectas, conforman uno de los tesoros arqueológicos más importantes de Costa Rica. Desde su descubrimiento en 1940, arqueólogos de todo el mundo las han estudiado, pero se mantiene el misterio sobre su creación.

En el Museo Finca 6 (Palmar Sur, Osa, Puntarenas), patrimonio de la humanidad y el segundo sitio arqueológico del país que se abre al público después de Guayabo, le espera una cita con la historia. Allí podrá palparlas, observar dos alineaciones que nunca han sido removidas de su sitio y aprender sobre su asociación con los astros, la distribución y desarrollo una aldea precolombina. También, llevarle el paso a excavaciones arqueológicas que han permitido observar muros, rampas de acceso e identificar otras esculturas. Batambal, El Silencio y Grijalba 2 son otros sitios donde se encuentran.

Contacto con los pueblos originarios La espiritualidad, respeto a la Madre Tierra y su cosmovisión son parte de la riqueza de los siete pueblos indígenas que viven en Panamá. Algunas comunidades se han abierto para compartirla con quienes los visitan, junto con la belleza natural de sus Comunidad Emberá Quera.

Museo de la Biodiversidad, Panamá.

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ES PE CIAL

TURISMO

cos, florales y de animales. Otra opción es alquilar una isla por un día para sentirse como Robinson Crusoe.

Cambiar la manera de entender la biodiversidad

territorios, como la Emberá Quera (desembocadura del río Gatún). Sus pobladores emigraron del Darién, ahora viven del turismo y lo tratarán como uno más de la tribu. Puede ir a pasar el día para compartir entre danzas, música, comida tradicional, artesanía y cuentos sobre su historia, o quedarse en alguna de sus viviendas y experimentar su estilo de vida, incluida la pintura corporal. Llegar requiere de una travesía en piragua por el río, de 20 minutos.

En Tupisono (Lago Alajuela), otra aldea Emberá que desarrolla un programa de turismo sostenible con sorprendentes resultados, se encuentra el sendero Kewüará (tucán). El área es ideal para escapar de la cotidianeidad viendo aves –como el saltarín cabecirojo, el dacnis azul y el tucancillo– aprendiendo sobre árboles de especies nativas y exóticas flores.

Los Gunas o Kunas (San Blas, costa Caribe), aunque son muy celosos de mantener su cultura, costumbres y raíces, también invitan a conocerlos y a remontarse al pasado. Habitan 36 de las 365 islas que conforma ese archipiélago. Para llegar a su comarca hay que presentar pasaporte y pagar admisión. Sus aldeas no tienen electricidad –salvo por horas, gracias a generadores–, ni mucho menos conexión a Internet. Guías locales brindan paseos en sus cayucos a las islas más aptas para practicar snorkeling, buceo o pesca, o simplemente disfrutar de playas de arena blanca y agua turquesa, perdidas en un exótico entorno. Si quiere una experiencia de inmersión, hospédese en algunos de sus bohíos (chozas de paja y caña con piso de arena), donde el único mobiliario son hamacas o un camastro, converse con sus líderes espirituales y sea testigo de cómo realizan las mujeres las molas, famoso arte decorativo consistente en tejidos de colores vivos con telas superpuestas, ricamente decorados con motivos geométri-

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Edición 288

Junto con los Gunas podrá apreciar como hacen las molas.

Desde 2014, una gran estructura con techo fragmentado multicolor se hace notar en la entrada del Canal. Es el edificio diseñado por Frank Gehry para alojar el Museo de la Biodiversidad (Calzada de Amador).

En sus salas se explica el origen de la formación del istmo, hace tres millones de años, y cómo se ha convertido en un puente para la fauna y la flora de las Américas. El contenido lo desarrollaron científicos de la Universidad de Panamá y el Instituto Smithsonian de Investigaciones Tropicales.

La ruta del café

Isla Pelícano, archipiélago de San Blas.

Boquete (Chiriquí) es una región de clima templado y tierra fértil para la producción de café. Entre el cultivo de flores y café, este popular distrito se ha convertido, desde hace más de tres décadas, en un refrescante paso obligado si quire participar en la famosa Feria de las Flores y del Café, que aglutina a más de 138 mil personas.

Allí se produce el café Geisha

(Esmeraldas Cañas Verdes Natural), considerado el "champagne del café", un grano de atributos complejos, sabor afrutado y un aroma exclusivo.

El año pasado impuso récord en la subasta online XXI Panama Best of Panama y se vendió en US$601 la libra.

Al pie del volcán Baru, puede convertirse en cafetalero al visitar plantaciones como Finca Lerida, que comparte los secretos de su producción y beneficado y le permitirá catar distintas variedades.

Desde arte hasta ron

En Chitré, conocida como la ciudad donde nadie es forastero, los artesanos han abierto sus talleres de cerámica. De hornos primitivos hacen salir jarrones, tucanes y otras figuras que después pintan de manera llamativa. Allí, puede aprender a fabricar máscaras de diablitos, animales y elementos del folklore local que se utilizan en celebraciones religiosas.

También puede llegar hasta Hacienda San Isidro (provincia de Herrera) donde se elabora el ron Abuelo, orgullo de Panamá, para ver el proceso de añejamiento y catar sus diferentes mezclas.

ES PE CIAL

TURISMO

Rincones turísticos EL PUEBLO DE LA LIBERTAD EN EL SALVADOR, EL CANAL DE PANAMÁ Y CIUDAD DE GUATEMALA, FUERON LOS 3 LUGARES DE LA REGIÓN QUE MÁS RECIBIERON TURISTAS EN 2017.

Playas de aguas cristalinas que invitan a practicar buceo, parajes boscosos y ríos rápidos aptos para el canopy y el rafting, así como ciudades y pueblos que atesoran riquezas históricas, atraen a millones de turistas a América Central.

30 lugares –entre ellos parques nacionales, zonas rurales e islas– son los puntos más “calientes”. Entre 45.000 y un millón de personas, nacionales y extranjeros, los visitaron durante el año pasado.

CANTIDAD DE SALIDAS REPORTADAS EN AMÉRICA CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS 992.000 1.130.000

GT

1.195.000 1.212.710 1.515.000 1.618.000

ES

1.804.000 875.046**

Ciudad de Guatemala.

557.000

IMANES DE TURISMO 2014

2015

2016

2017

América Central en los últimos 4 años ha demostrado ser un imán constante para la atracción de turistas de diversas nacionalidades. Los datos reflejan que la cantidad de visitantes foráneos ha ido creciendo en los 6 países en mayor o menor porcentaje, pero siempre manteniendo cifras positivas. En cuanto a la salida de nacionales hacia el extranjero, la tendencia es similar, lo que sería evidencia de que en la zona hay una estabilidad económica suficiente como para que sus residentes aspiren a realizar viajes al exterior por motivos como trabajo, negocios, vacaciones y estudio.

959.000 925.000

NI

981.254 N.D.

798.000 1.745.000 2.110.000 2.007.000 2.517.496

2.527.000 2.660.000 2.925.000 2.959.869 1.330.000 1.386.000 1.504.000 1.787.290

868.000 880.000 898.272 935.700

2.246.062 1.345.000 1.402.000 1.434.000

382.019 343.849

CANTIDAD DE TURISTAS QUE ARRIBARON A AMÉRICA CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS

1.739.000 1.865.000 1.906.000 2.113.270

692.000

HN

CR

919.000 1.036.000 1.150.426

853.000 PA

740.000 770.000 917.000

GT

68

Edición 288

ES

HN

NI

CR

PA

** DATO AL PRIMER SEMESTRE DE 2017.

CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE PANAMÁ

ES PE CIAL

TURISMO

TOP 3 EN VISITAS POR PAÍS

1.000.000

Guatemala M Honduras ÉXICO El Salvador

Nicaragua Costa Rica Panamá

CIUDAD DE GUATEMALA

1

Posee modernas edificaciones, centros de negocios, así como un Centro Histórico con edificios centenarios y museos.

1

Islas de la Bahía

León

2

3

Nacional C O S TA R I C A Volcán Irazú

2

640.218 ANTIGUA GUATEMALA 2

Parque Nacional Manuel Antonio

3

393.322

PANAJACHEL Y EL LAGO DE ATITLÁN

Uno de los lagos más bellos del mundo.

Rodeado de volcanes y pintorescos pueblos, entre ellos Panajachel.

1

Oceáno Pacífico

2 RUTA DE LAS FLORES

+1.000.000

Parque

Edición 288

Muestra en todo el valle, los vestigios de la cultura maya, con guías históricas y culturales. *2016

800.000

1 Granada

Playas de Rivas

70

1 PARQUE ARQUEOLÓGICO DE COPÁN

Tela

1

Panajachel 2 Parque arqueológico de Copán y el Lago de HONDURAS Atitlán 2 3 Antigua Guatemala Ruta EL 1 Ruta El Boquerón de las SALVADOR Flores El Puerto NICARAGUA de La Libertad 2

Ciudad colonial, bohemia y pintoresca con antiguas construcciones y arraigadas costumbres y tradiciones.

“Patrimonio de la Humadidad”.

Gran atractivo por su malecón, donde decenas de pescadores venden productos.

Tiene una oferta gastronómica a orilla del mar.

110.000*

2

G U A T E Ciudad M AdeL A Guatemala

1

833.538

3

3

EL PUERTO DE LA LIBERTAD

(INCLUYE TURISTAS NACIONALES Y EXTRAJEROS)

3

Parque Nacional Marino Ballena

Destaca por su clima fresco, sus pueblos de arquitectura colonial con calles empedradas y sus paisajes naturales.

TELA

Cuenta con playas de arena blanca, aguas cálidas, refugios de vida silvestre; comunidades garífunas; bancos de arrecifes.

Oceáno Atlántico

3 Bocas del Toro

1

Canal de Panamá

2

PA N A M Á

Casco Antiguo

+2.000.000 3

ISLAS DE LA BAHÍA

Uno de los arrecifes coralinos mas grandes del mundo.

Atractivo para el buceo y el snorkel.

COLO

OMBIA

500.000 3

RUTA EL BOQUERÓN

Desde la capital hacia el cráter del volcán de San Salvador. Con elegantes restaurantes y cafés de propuesta gastronómica local.

769.000 1

GRANADA

Ciudad colonial. Cuenta con históricas iglesias, museos, restaurantes y bares.

507.000 3

PLAYAS DE RIVAS

Cuentan con unas de las mejores olas del mundo para surfear. También se practica buceo, snorkeling, kayak.

768.000 2

1

680 hectáreas de selvas escarpadas, playas de arena blanca y arrecifes de coral, y gran diversidad de flora y fauna.

2

LEÓN

Fundada en 1524 y aloja bellas playas como Poneloya, iglesias de hermosa arquitectura como la Catedral de León.

VENEZUELA

475.052

PARQUE NACIONAL MANUEL ANTONIO

343.254

PARQUE NACIONAL VOLCÁN IRAZÚ

Es el volcán más alto del país, en los alrededores de sus cráteres hay diversidad de especies de flora y fauna.

3

167.054

PARQUE NACIONAL MARINO BALLENA

Tiene una extensión de 110 ha terrestres y 5.375 ha marinas.

Conocido por los tours de observación de ballenas.

963.000

CANAL DE PANAMÁ

1

Lugar con playas de arena blanca, asentamientos culturales; bosques de manglares.

2

550.000

CASCO ANTIGUO

En el país, es el segundo lugar más visitado y forma parte del Patrimonio de la humanidad, según UNESCO.

3

45.000

BOCAS DEL TORO

Es reconocida por ser uno de los lugares más visitados en turismo ecológico y de aventura para surf y buceo.

FUENTES: INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, AUTORIDAD PANAMEÑA DE TURISMO, DIRECCIÓN DE ESTADÍSTICA Y CENSO DE LA CONTRALORÍA DE PANAMÁ, GOBERNACIÓN DE BOCAS DEL TORO, GOBERNACIÓN DE GUNA YALA, SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS DE CONSERVACIÓN DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS.

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71

ES PE CIAL

TURISMO

Mismos hoteles, diferentes precios ELEMENTOS COMO LA OFERTA, DEMANDA Y UBICACIÓN HACE QUE LOS PRECIOS DE ESTADÍA EN LOS HOTELES DE UNA MISMA CADENA VARÍEN DE PAÍS EN PAÍS.

DIFERENCIAS LATENTES El siguiente recuadro muestra la diferencia de precios de 5 cadenas hoteleras que operan en América Central: X

GT

Precio en US$

Cadena hotelera

ES

HN

NI

CR

PA

171

112

160

171

139

89

116

105

102

106

100

104

103

255

68

441

131

1

150 2

3

¿Se ha preguntado alguna vez por qué hospedarse en hoteles de una misma cadena puede ser más caro en unos países que en otros de esta región?

Aún cuando tienen la misma cantidad de estrellas y ofrecen servicios y dotaciones similares en las habitaciones, sus tarifas por noche varían mucho de Guatemala a Panamá.

Revista Summa hizo un comparativo de cuatro cadenas hoteleras regionales, entre mayo y junio, conforme al sitio Trivago.com y encontró variaciones de entre US$13 y US$123. ¿A qué se debe? Expertos consultados coinciden a que a pesar de que la región es pequeña, cada destinos tiene importantes diferencias en costos.

Condiciones locales, la competencia interna y la demanda de parte de los turistas son los primeros factores en alterar los precios, de acuerdo con Mauricio Ventura, Ministro de Turismo de Costa Rica, y Mercedes Silva, consultora en el área de turis-

72

Edición 288

mo y catedrática del tema de la Universidad Dr. José Matías Delgado (El Salvador).

Ellos también recalcan elementos como los costos variables de operación y construcciónm que también alteraran los precios finales al cliente.

95

81

4

Con el mapa en la mano La ubicación también impacta. Por ejemplo, si elige hospedarse en un inmueble en la playa suele costar más que quedarse en uno de montaña o en las capitales. Cercanía a un aeropuerto, centros comerciales de lujo o algún centro de convenciones también son elementos determinantes en el precio, de acuerdo con María Isabel Posadas, experta guatemalteca con más de 20 años en el sector.

Tour operadores panameños agregan que los paquetes de oferta turística de los hoteles y la experiencia vacacional que brinda cada inmueble según la temporada en la que se hace el viaje, son otros elementos que harán variar los precios a cancelar.

116

141

5

127 FUENTES: TRIVAGO.COM

70

ES PE CIAL

TURISMO

LO QUE NECESITA EL EJECUTIVO EL TURISMO EJECUTIVO ESTÁ POSICIONÁNDOSE CADA VEZ MÁS EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA.

Hay personas que, literalmente, se la pasan viajando todo el año. Sus obligaciones laborales consisten en moverse de un país a otro y por eso el turismo ejecutivo toma cada vez más fuerza.

Dada esta coyuntura, les presentamos las estrategias que ha tomado un Instituto de Turismo en América Central para brindar opciones en está área, así como las amenidades que ofrece uno de los hoteles en Costa Rica que desde hace unos años se enfoca en estos viajeros y los programas ejecutivos que tiene una empresa de alquiler de vehículos.

BUDGET RENT A CAR

Premia la lealtad Rent a Car es una marca mundial con una vasta experiencia y el objetivo de proporcionar servicio de alquiler de autos de calidad por un bajo presupuesto. Son el operador líder en Norte América, Europa, Australia, Nueva Zelanda y otras regiones.

Con ese respaldo y con el crecimiento exponencial en el sector corporativo en los últimos años, han implementado el programa de lealtad FASTBREAK en toda la región centroamericana y México. Este brinda beneficios exclusivos para usuarios frecuentes como descuentos y tarifas especiales, sin demoras y atención expedita en cada agencia de Budget.

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Edición 288

Plan estratégico Ahora, como parte de un sólido plan estratégico se ha creado el programa de beneficios corporativos regionales. El alquiler a nivel corporativo, ya sea para autos individuales o flotas, ayuda a que las organizaciones puedan ser más eficientes, innovadoras y competitivas pues dedican todos sus esfuerzos (humanos y financieros) a la especialización y crecimiento de su negocio, aumentando su rentabilidad, mientras Budget se dedica a mantener en movimiento a sus ejecutivos, personal operativo y de campo.

PRINCIPALES BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES • Crédito corporativo a convenientes Plazos • Las mejores tarifas para alquiler de autos en toda la región.

• Leasing operativo – renting • Disposición de una moderna y amplia variedad de flota para múltiples usos.

BARCELÓ SAN JOSÉ Apuesta por el viajero de negocio Barceló San José es un hotel 5 estrellas de San José, Costa Rica. Es una alternativa diferente para el hospedaje y atención especializada de los viajeros de negocios y de los turistas que visitan el país. Les gusta ser reconocidos como un resort urbano.

El hotel se encuentra convenientemente localizado en un área residencial y tranquila, a poca distancia de los más importantes centros turísticos, comerciales y de negocios del país.

Además, se encuentra a solo 17 kilómetros del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y a tan solo tres kilómetros del centro de la capital.

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APORTE ECONÓMICO

INGUAT Destino ideal para la industria de reuniones Guatemala cuenta con una amplia oferta hotelera y modernos centros de convenciones que proveen servicios con estándares a nivel internacional.

El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) promueve el país como el destino perfecto para reuniones, eventos, convenciones e incentivos, segmento de gran impacto económico.

Según el último estudio del INGUAT, en 2016 se llevaron a cabo más de 19.500 reuniones en el país, con la participación de

FACILIDADES Y SERVICIOS

aproximadamente 1.180.000 personas, que generaron una ocupación de 695.000 habitaciones/noche en la hotelería de Guatemala.

Por tal razón, se busca fortalecer este segmento que contribuye a elevar la estadía promedio en Guatemala, impulsa la creación y desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas, además de apoyar en la generación y distribución del ingreso por turismo en zonas específicas.

En 2016, la industria de reuniones generó un gasto directo (ventas y consumos) por US$1.051 millones en la economía de Guatemala, de la cual 43,5% se gastó en conceptos turísticos y el resto en otros sectores de la economía, generando un total de 27 mil empleos.

Estos datos se reflejan en un aporte al Producto Interno Bruto de 1,2%.

WWW.INGUAT.GOB.GT DIRECCIÓN: 7A. AVENIDA 1-17, ZONA 4 CENTRO CÍVICO, CIUDAD DE GUATEMALA, GUATEMALA TELÉFONO: (502) 22902800 CORREO: INFO@INGUAT.GOB.GT FACEBOOK: INGUAT TWITTER: @INGUAT

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ECONOMÍA

El descontento social detona en Nicaragua UN INTENTO DE REFORMA AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL, INTOLERANCIA GUBERNAMENTAL Y REPRESIÓN DESPERTARON AL PUEBLO, “UN GIGANTE DORMIDO”.

POR Mario Rueda Durante la última década, Nicaragua cultivó una imagen de país próspero, seguro y abierto a los inversionistas, gracias a una alianza entre empresarios y gobierno que garantizaba el consenso en temas económicos, sin abordar el ámbito político. Fue precisamente ese aspecto, uno de los desencadenantes de una ola de protestas populares que le pasó factura a la administración de Daniel Ortega. En menos de una semana, el país se convulsionó, semejante a Venezuela: decenas de muertos, censura de medios de comunicación y represión por parte de la Policía Nacional contra los manifestantes.

Todo inició el lunes 16 de abril cuando, sorpresivamente y sin consenso con el sector empresarial, el estatal Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS) anunció una reforma que contemplaba aumentar el aporte de los trabajadores y empleadores para poder solventar su crisis financiera. Además, imponía una deducción del 5% a las pensiones de jubilados. Esto porque El lunes 23 de abril se realizó la marcha más grande registrada en Nicaragua contra Daniel Ortega en sus más de once años de Gobierno.

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la entidad cerró el 2017 con un déficit superior a los US$76 millones (50% más con respecto al 2016) y, ante esa tendencia, el Fondo Monetario Internacional (FMI) proyectó que estaría en quiebra para el 2019.

Las protestas ciudadanas surgieron de inmediato. Trabajadores y empleadores consideraron que tendrían que desembolsar más dinero para financiar una institución señalada por malos manejos en sus finanzas, inversiones sin retorno y un crecimiento desmedido en la contratación de personal, que goza de salarios exorbitantes y otros beneficios extraordinarios, como doble aguinaldo y pago de becas universitarias a un 20%.

Las causas de la crisis del INSS Mientras un pensionado recibe US$158 al mes para subsistir (en promedio), cerca del 75% de los empleados del INSS ganan más de US$500 mensuales, casi el triple del salario mínimo vigente en el país.

LA CRISIS EN CIFRAS

+60

muertos durante protestas*

US$76 millones

fue el déficit del INSS en 2017

+US$290 millones en inversiones “cuestionadas” por parte del INSS

913.797

Afiliados al Seguro Social hasta 2017

US$100

millones en pérdidas al sector turismo *SEGÚN ORGANISMOS DE DERECHOS HUMANOS FUENTE: BCN/CANATUR

la Empresa Privada (Cosep), a través de un comunicado, posición respaldada por el resto de gremiales del sector privado. Roberto López, el propio presidente del INSS, reconoció en un canal de televisión gubernamental, al día siguiente de anunciar el plan, que dentro de cinco años se tendría que realizar nuevas enmiendas. Esto vino a reforzar la posición de no se estaba resolviendo el problema de fondo.

Cronología de las protestas 18 de abril: El malestar de los ciudadanos Por primera vez desde 2007 las universidades públicas protestan contra el Gobierno de Nicaragua.

UNI, UNA y UPOLI fueron las que se rebelaron.

Periodistas realizaron una protesta exigiendo justicia por la muerte de Ángel Gahona, un colega asesinado en la ciudad caribeña de Bluefields mientras cubría las protestas.

Aparte del desmesurado gasto administrativo, ese ente desembolsó más de US$290 millones en los últimos cinco años para adquirir clínicas previsionales y financiar la construcción de condominios de lujo, inversiones riesgosas y con ganancias raquíticas, según análisis del Fondo Monetario Internacional (FMI). A eso se le suma el pago de pensiones a víctimas de la guerra y el pago de pensiones reducidas a trabajadores que no completaron el mínimo de 750 semanas cotizadas, dos decisiones con un trasfondo político-populista que no quiso asumir el gobierno central y lo cargó al Seguro Social.

La propuesta del FMI y empresarios era realizar una reforma profunda al sistema, que incluyera revisar el manejo de las finanzas de la institución y reducir gastos administrativos, pero el gobierno la rechazó y apostó por sustraer más dinero de los cotizantes, lo cual fue objetado por las cámaras empresariales.

“El Gobierno presentó nueve medidas y, al analizarlas, determinamos que tenían un objetivo estrictamente recaudatorio para resolver el déficit actual de la institución, sin contener propuestas para una reforma integral”, fue la queja del Consejo Superior de

se hizo notar en redes sociales y se convocó a un plantón pacífico en carretera a Masaya, la principal arteria vial de Managua.

La iniciativa se hizo viral, pero acudieron menos de 300 personas.

El Gobierno ordenó a sus simpatizantes llegar al mismo punto para desalentar los reclamos, pero la situación se salió de control. Las llamadas “turbas sandinistas” agredieron a los manifestantes –entre ellos niños, jóvenes y ancianos– e incluso le robaron los equipos de trabajo a periodistas que daban cobertura. Trabajadores de la zona y periodistas que escaparon de la golpiza captaron imágenes que causaron indignación nacional.

19 de abril: Pequeños grupos de estudiantes de tres universidades públicas de Managua organizaron protestas frente a sus casas de estudio, en solidaridad con los agredidos, y el ejecutivo cometió un tercer

¿Qué contemplaba la reforma?

El aporte de los trabajadores pasarían de 6,25% a 7% de su salario.

Empresas pasarían de pagar 19% a 22,5% del salario.

Trabajadores obtendrían un máximo del 70% del salario como pensión y no 80%.

A los jubilados se les deduciría 5% de su pensión para recibir atención médica.

Trabajadores independientes pagarían 18,25% en vez de 22,25% por el Seguro Facultativo

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ECONOMÍA

error: ordenó a la Policía Nacional desintegrarlas con el uso de la fuerza y sacó de la televisión por cable a los pocos canales de televisión independientes que reproducían las imágenes de las agresiones. Al verse atacados, los estudiantes se rebelaron y, por primera vez en años, salieron masivamente a las calles, ya que durante el mandato de Ortega las universidades públicas han sido objeto de dominio político.

Al final de esa jornada se contabilizaron los primeros tres muertos.

20-21 de abril: La espiral de violencia se incrementó, dejando decenas de muertos, detenidos y desaparecidos. El sector privado, en una actitud inusual hacia su otrora

aliado, condenó la violencia y respaldó la lucha de los jóvenes. Varios países también expresaron indignación y llamaron a la paz.

22 de abril: Daniel Ortega cedió ante las presiones, derogó las reformas y ordenó el cese del enfrentamiento.

23 de abril: Miles de ciudadanos de toda Nicaragua marcharon en la capital, exigiendo cambios y en contra de la represión. En una jugada política, similar a la implementada por el régimen venezolano, Ortega convocó a un diálogo nacional con todas las partes para frenar el descontento social, con la mediación de la Iglesia Católica. En medio de desconfianza, los sectores afectados aceptaron para evitar más confrontación.

MIENTRAS UN PENSIONADO EN NICARAGUA RECIBE, EN PROMEDIO, US$158 AL MES PARA SUBSISTIR, CERCA DEL 75% DE EMPLEADOS DEL INSS GANAN MÁS DE US$500 MENSUALES, CASI EL TRIPLE DEL SALARIO MÍNIMO VIGENTE EN EL PAÍS.

Impacto en la economía Países como Estados Unidos, Colombia y Costa Rica condenaron la brutalidad policial. La ONU también emitió un comunicado pidiendo respeto a la libertad de prensa, libertad de expresión y el cese a la represión.

SUPERAVIT O DÉFICIT DE EFECTIVO DEL INSS EN MILLONES DE US$

53,8 16,8 14,7 19

26 28,6

37,7

49

47,7 45,7 25 11,9 -6,4 -28,3 -29,4 -50,3 -75,6

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

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La Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico y Social (Funides) prevé que esta inusitada ola de violencia pasará una “alta factura” a la economía nacional y revisarán a la baja las perspectivas de crecimiento, que se estimaban en un 5% para 2018. También proyectan una afectación en la calificación crediticia que otorgaron al país agencias como Moody's (B2+), Standard & Poors (B+) y Fitch Ratings (B+), que en los últimos años había venido mejorando.

Sin embargo, el mayor costo que pagará Nicaragua está relacionado con su imagen país, ya que inversionistas podrían reconsiderar realizar más negocios y aportes de capital ante la inestabilidad política que transmitió el mal manejo de las protestas por parte del Gobierno. También el sector turismo augura un panorama desolador para los próximos tres meses, luego de la cancelación masiva de eventos y reservaciones programadas. Desde ya, la Cámara Nacional de Turismo de Nicaragua (Canatur) calcula pérdidas generales por casi US$100 millones, aunque algunos economistas consideran prematuro hacer estimaciones.

ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

La mitad de Belice, por favor GUATEMALA VOTA PARA RECLAMAR EL 53% DEL TERRITORIO DE SU VECINO.

POR The Economist Suena como un acto escandaloso de desafío. En un referéndum el 15 de abril, los votantes guatemaltecos optaron por presentar un reclamo ante la Corte Internacional de Justicia (CIJ) exigiendo la soberanía sobre el 53% de Belice, su vecino del este. Sin embargo, el gobierno de Belice respondió con felicitaciones y dijo que el resultado "contribuye aún más al fortalecimiento de la democracia, la paz y la seguridad". Tenía motivos para ser optimista: lo más probable es que no ocurra nada.

La demanda de Guatemala de una porción más grande de la costa caribeña de América Central es mucho más antigua que Belice. En la década de 1700, España acordó permitir que Gran Bretaña cortara madera en la mitad norte de la Belice moderna. Mientras tanto, los británicos que buscaban caoba se expandieron hacia el sur. Después de que España se retiró de América Latina en el siglo XIX, Gran Bretaña se hizo cargo formalmente de todo el territorio y lo nombró Honduras Británica.

El nuevo estado de Guatemala dijo que había "heredado" la región de España. Guatemala renunció a su reclamo en 1859, a cambio de que Gran Bretaña construyera un camino desde la ciudad de Guatemala

EL RECLAMO DE GUATEMALA CUBRE UNA GRAN PORCIÓN DEL CONTINENTE, VARIAS ISLAS Y UNA AMPLIA FRANJA DEL TERRITORIO MARÍTIMO.

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El reclamo de Guatemala cubre una gran porción del continente, varias islas y una amplia franja del territorio marítimo.

hasta el Caribe. Pero el camino nunca se materializó, y Guatemala declaró el tratado nulo.

La disputa siguió siendo fastidiosa durante la mayor parte del siglo XX. Tanto Gran Bretaña como Guatemala desplegaron tropas intermitentemente en la región, y la amenaza de invasión de los dictadores militares de Guatemala contribuyó a la descolonización relativamente tardía de Belice, la cual no obtuvo su independencia hasta 1981. Aunque Guatemala reconoció a Belice en 1991, reafirmó su reclamo territorial ocho años después. Los dos países han establecido una "zona de adyacencia" de 2 km de ancho para separarlos. Las tensiones de vez en cuando estallan sobre tiroteos de personas que cruzan la frontera.

No es hasta que en 2008 sus líderes enterraron el hacha. Después de años de estancadas negociaciones, acordaron resolver la disputa en la Corte Internacional de Justicia, si y solo si los votantes de ambos países lo aprobaran en un referéndum. Esa es la

LOS DOS PAÍSES HAN ESTABLECIDO UNA "ZONA DE ADYACENCIA" DE 2 KM DE ANCHO PARA SEPARARLOS.

última señal de que los viejos rencores se estaban desvaneciendo. Hace mucho tiempo, Guatemala abandonó su demanda de la constitución y ya no reserva tres asientos vacíos en el congreso marcado como "Belice" y envuelto en sus colores nacionales.

Con la agenda política del país dominada por la corrupción y el crimen, pasó una década antes de que se llevara a cabo su referéndum. Aunque el 89% de las personas quienes votaron eligieron presentar una solicitud ante la Corte Internacional de Justicia, la participación fue tan solo del 26%.

"La mayoría de la población lo considera irrelevante", indica Fernando Carrera, ex ministro de Asuntos Exteriores.

Ahora es el turno de Belice. El gobierno dice que su registro electoral no estará listo hasta el 2019. Quizás sorprendentemente, algunos beliceños están a favor del "sí".

Ganar en la Corte Internacional de Justicia no solo levantaría una nube ancestral so-

bre el país, sino que también traería la ley internacional del lado de Belice al vigilar la pesca ilegal y la tala de los guatemaltecos.

Sin embargo, una derrota sería catastrófica. El reclamo de Guatemala cubre una gran porción del continente, varias islas y una amplia franja del territorio marítimo.

En total, la Corte se pronunciaría sobre un área que contiene el 43% de la población de Belice, el 50% de sus exportaciones y el 38% de su PIB. "Si Belice gana, no ganamos nada", señala Osmond Martínez, profesor de la Universidad de Galen en Belmopan, que espera que los beliceños voten en contra. "Si perdemos, perdemos 12000 km2 de nuestro país".

Si el caso alcanzara la Corte Internacional de Justicia, se espera que el tribunal tome hasta cuatro años para dictaminar. Y ahora que Guatemala ha otorgado a Belice un veto sobre su propio desmembramiento, si Belice vota no, es probable que las pasiones disminuyan aún más. Los residentes a lo largo de la frontera tienden a llevarse bien.

Belice, que se considera un país caribeño, se está volviendo más latino a medida que los inmigrantes hispanohablantes acuden en masa. Y el próximo año Guatemala, según su presidente, Jimmy Morales, finalmente logrará lo que Gran Bretaña nunca construyó: una carretera de cuatro carriles de US$600 millones que recorre 200 km (135 millas) hasta la costa del Caribe. Quien asume el costo de muchos de los proyectos de ley no es su antiguo rival, Gran Bretaña, sino un nuevo amigo: Taiwán. ©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on www.economist.com.

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ES PE CIAL

MUNDIAL

EL BALÓN PARALIZA EL MUNDO POCOS EVENTOS DEPORTIVOS MUEVEN TANTO DINERO COMO EL MUNDIAL DE FÚTBOL DE LA FIFA.

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POR Luis Solís /@Luis_Summa Le guste o no, el fútbol forma parte de la vida de muchas personas. Millones de fans se envician cada fin de semana viendo los partidos de las principales ligas del mundo y los encuentros de las ligas locales. Ahora, imagínese lo que significa para esos fiebres el mayor evento de esta disciplina: el Mundial de Fútbol de la FIFA. Para ilustrar un poco la magnitud de este evento, lo mejor es dar algunos datos. Rusia, la anfitriona de esta fiesta, invierte más de US$10.000 millones en obras de mejora en estadios e infraestructura para los turistas, analistas esperan que el gasto mundial de publicidad ascienda a más de US$40.000 millones y se espera que los millones de visitantes que llegarán al país europeo dejen más de US$11.000 millones a la economía rusa, entre otros datos.

Sin lugar a dudas, del 14 de junio al 15 de julio de lo único que hablará el mundo es de lo que pasa en un rectángulo de juego donde 22 jugadores patean, de un lado a otro, a un balón.

ES PE CIAL

MUNDIAL

Rusia invierte más de US$10.000 millones en organizar su Mundial ESTADIOS, INFRAESTRUCTURA VIAL Y HOTELERA SON LOS RUBROS MÁS DESTACADOS. En cuanto concluyó la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, las autoridades rusas anunciaron un plan que alcanzaba más de US$10.000 millones en inversiones para tener todo listo para el 2018.

El Comité Organizador de Rusia 2018 y representantes de las ciudades sedes visitaron Brasil para ver los estadios, los centros de entretenimiento y los aeropuertos, además se reunieron con expertos brasileños.

"Brasil es, en esencia, nuestra principal y única oportunidad para observar en tiempo real cómo se realiza un torneo", comentó en su momento Vitaly Mutko, ministro de Deportes de Rusia, a medios internacionales.

Ahora, el Ministerio de Deporte de Rusia estima que el Mundial 2018 costará US$10.900 millones, la mitad de los fondos provendrán del presupuesto federal y el resto de inversionistas privados.

Si bien los gastos por la construcción de los estadios, centros de entretenimiento y la remodelación de los aeropuertos estarán a cargo de las arcas del gobierno, las ciudades serán las responsables de modernizar sus servicios públicos y garantizar la calidad del hospedaje de los visitantes, que se prevé serán cerca de un millón. Los organizadores del esperado evento han señalado que las instalaciones se construyeron teniendo en cuenta su uso en el futuro, sin embargo, un informe de Standard & Poor's revela que solo cuatro regiones administrativas rusas serán capaces de financiar esos gastos por sí mismas.

A nivel logístico, el traslado de los hinchas es otro de los problemas por resolver, debido a las grandes distancias entre las 11 ciudades que serán sede de los partidos de fútbol. Al respecto, el diario The Moscow Times indicó que se ofrecerán algunos traslados gratis entre ellas.

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1

EKATERIMBURGO ARENA Ciudad: Ekaterimburgo Año de inauguración: 1957 Capacidad: 35.000 Inversión: US$220 millones 2

SPARTAK STADIUM Ciudad: Moscú Año de inauguración: 2014 Capacidad: 43.298 Inversión: US$250 millones 3

KAZÁN ARENA Ciudad: Kazán Año de inauguración: 2013 Capacidad: 44.779 Inversión: US$250 millones 4

VOLGOGRADO ARENA

LAS 12 JOYAS DEL MUNDIAL De los más de US$10.000 millones, un 40% se destino en la construcción o reconstrucción de los 12 estadios mundialistas. A continuación, el detalle de cada sede: 1

Ciudad: Volgogrado Año de inauguración: 2014 Capacidad: 45.568 Inversión: US$300 millones 5

ESTADIO DE KALINGRADO Ciudad: Kalingrado Año de inauguración: 2018 Capacidad: 35.212 Inversión: US$300 millones

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3

6

NIZHNY NÓVGOROD

4

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7

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9

Ciudad: Nizhny Nóvgorod Año de inauguración: 2017 Capacidad: 45.331 Inversión: US$307 millones 7

SAMARA ARENA Ciudad: Samara Año de inauguración: 2017 Capacidad: 44.807 Inversión: US$310 millones

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MORDOVIA ARENA Ciudad: Saransk Año de inauguración: 2010 Capacidad: 44.442 Inversión: US$330 millones 9

ROSTOV ARENA Ciudad: Rostov del Don Año de inauguración: 2018 Capacidad: 45.145 Inversión: US$330 millones

12

11

ESTADIO FISHT Ciudad: Sochi Año de inauguración: 2013 Capacidad: 47.700 Inversión: US$468 millones

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ESTADIO LUZHNIKI

SAN PETERSBURGO STADIUM

Ciudad: Moscú Año de inauguración: 1956 Capacidad: 81.000 Inversión: US$410 millones

Ciudad: San Petersburgo Año de inauguración: 2007 Capacidad: 68.134 Inversión: US$735 millones

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ES PE CIAL

MUNDIAL

Patadas millonarias LA INVERSIÓN PUBLICITARIA RELACIONADA CON LA COPA MUNDIAL DE LA FIFA PODRÍA ASCENDER A MÁS DE US$40.000 MILLONES. La vitrina que ofrece un Mundial de Fútbol organizado por la FIFA es enorme. Según un informe elaborado por esa institución, el rating promedio de televidentes de los 64 encuentros realizados en el Mundial Brasil 2014 alcanzó los 188 millones por partido. Más de 3.200 millones de personas vieron por lo menos un minuto de un partido, es decir, el 46% de la población mundial. Solo la final entre Alemania y Argentina tuvo una audiencia de más de 1.000 millones. Ante tal premisa, es fácil entender el porqué las empresas quieren invertir en publicidad aprovechando ese evento.

La inversión publicitaria para el Mundial de Rusia podría llegar a superar los US$40.000 millones. Solo en Rusia, las pautas publicitarias podrían alcanzar los US$600 millones a lo largo de la cita, a lo cual hay que sumarle las de cada país, por lo que podemos hablar de un estimado global superior a los US$20.000 millones. A eso hay que agregar los costos de producción de comerciales, publicidades no tradicionales, publicidad en medios alternativos (online), gráficos y radio,

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Millones se reúnen al frente de un TV para seguir el mundial.

ESTE SERÁ EL MUNDIAL DE LAS REDES SOCIALES.

que representan un monto similar.

Para poner en contexto el impacto, podemos traer como ejemplo que el Super Bowl (evento deportivo por excelencia desde el punto de vista del marketing) recauda en un solo partido US$100 millones en pauta publicitaria y mueve una masa total de unos US$500 millones. No hay cifras consolidadas de las olimpiadas, pero están sensiblemente por debajo de estos números.

Socio de la FIFA

Las redes van a jugar un papel importante en la publicidad de este evento.

Adidas, Mc Donalds y Visa, entre otros socios de la FIFA, han invertido más de US$305 millones en los últimos años. Este tipo de alianzas ameritan estrategias mercadológicas muy bien implementadas y ambiciosas, ya que abarcan más segmentos de mercado, donde la calidad, el diseño y la sofisticación de productos son la punta de lanza.

El Mundial les permite ejecutar las estrategias de marketing global por medio de publicidad, promociones, activaciones de marca, eventos especiales, iniciativas propias y anuncios en general.

ES PE CIAL La FIFA tiene un alcance mundial espectacular, gracias al lenguaje universal del fútbol, atributo único que respalda este tipo de patrocinios. Para las marcas es fundamental explotar todas las oportunidades para realzar los poderosos activos y desarrollar plataformas e innovaciones para potenciar la experiencia y vivencia de los millones de consumidores alrededor del mundo.

acciones espontáneas en la vía pública.

Aunque tener presencia en los medios tradicionales sigue siendo imperativo para no dejar lugares libres a la competencia, hay marcas que se arriesgan y pueden generar diferencia apoyándose en medios no convencionales y las redes sociales son un medio muy importante para conectar con el consumidor. En el caso de los campeonatos de la FIFA, cobran un protagonismo singular, ya que dan la oportunidad

#MundialSocial Las tendencias publicitarias están cayendo en una falacia común en estos eventos: privilegiar la creatividad por encima de la efectividad por presencia de marca y cualidades de producto. De acuerdo a investigaciones de la consultora Deloitte, está proliferando una peligrosa extensión del ambush marketing (conjunto de estrategias y técnicas ejecutadas por medios no convencionales que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de recurrir a una alta inversión en espacios publicitarios).

De ahí surguen dos desafíos: primero, el evento es tan importante que puede opacar la marca en términos de presencia en la mente del consumidor, es decir, la gente recuerda el comercial anclado al mundial, pero no sobre qué era. Y segundo, que los publicistas opten por generar avisos muy creativos para destacar, pero olviden que lo primero siempre es la marca, el producto. ¡Este será el mundial de las redes sociales!

Se han convertido en los medios de mejor ecuación costo-rentabilidad, junto con las

Procure diferenciarse Tome en cuenta que este es un periódo donde hay un exceso de promociones, por lo que las acciones deben ser pensadas muy meticulosamente para llegar a la mayor cantidad de gente mediante los canales habituales.

Una forma de diferenciarse es generar un esquema de alto alcance, donde la promoción llegue a todos, pero de diferente manera. Ahora, la creatividad y las nuevas plataformas permiten la creación de efectivas campañas uno a uno.

LA INVERSIÓN PUBLICITARIA PARA EL MUNDIAL DE RUSIA PODRÍA SER SUPERIOR A LOS US$40.000 MILLONES.

En total se espera que se inviertan más de US$40.000 millones en publicidad.

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a cada fanático de ser parte del equipo, entrenador, estratega y comentarista, entre otros roles.

En el caso del Mundial, el evento es una oportunidad única para realizar real time marketing, nueva tendencia que permite montarse en la ola de comunicación de los clientes y adaptarse a cada situación.

La meta es posicionarse en la mente de los fanáticos, siguiendo, momento a momento, los trending topics, los hashtags y las conversaciones.

Cuando se tiene un alto presupuesto para publicidad, lo idóneo es realizar una mezcla y complementar lo tradicional con el marketing directo.

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ES PE CIAL

MUNDIAL

LOS 10 FUTBOLISTAS MÁS CAROS DEL MUNDIAL

NEYMAR JR.

CIFRAS EN MILLONES DE US$

Extremo izquierdo Brasil 25 años Paris Saint Germain

Extremo derecho Argentina 30 años FC Barcelona

LIONEL MESSI

CRISTIANO RONALDO Delantero Centro Portugal 32 años Real Madrid

KYLIAN MBAPPE

Delantero Centro Francia 18 años Paris Saint Germain

Delantero Centro Uruguay 30 años FC Barcelona

LUIS SUÁREZ

185

148

123

111

111

FUENTE: TRANSFERMARKET.

Los millones que representan los 32 equipos clasificados EL VALOR DE MERCADO DE LOS 736 FUTBOLISTAS QUE ASISTIRÁN AL MUNDIAL ES DE US$7.900 MILLONES. Aparte de mover una pelota de un lado a otro en un campo de juego, Los jugadores de fútbol mueven millones de dólares.

De las 32 selecciones que estarán presentes en Rusia 2018, Brasil encabeza el ranking como el equipo más valioso: US$789 millones, de acuerdo con la firma europea de transferencias Transfermarket.

El segundo en valor es España (US$756 millones) y en tercer lugar empatan Alemania –actual monarca– y Francia (US$748 millones).

Por el contrario, las selecciones más modestas son Costa Rica (US$24 millones), Arabia Saudita (US$21 millo-

90

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nes) y la debutante Panamá (apenas US$5 millones).

Los astros Un carioca también es el que se lleva el galardón como el jugador más caro del encuentro. Se trata Neymar Jr., superestrella del Paris Saint Germain (PSG). Su valor de mercado es cercano a los US$185 millones.

Le sigue el argentino Lionel Messi, del FC Barcelona (US$148 millones) y cierra el podio el portugués Cristiano Ronaldo, superestrella del Real Madrid (US$123 millones).

Datos de la firma de transferencias señalan que los jugadores top 20

32 ELECCIONES CLASIFICADAS VALOR EN MILLONES Brasil US$789 España US$756 Alemania US$748 Francia US$748 Argentina US$630 Bélgica US$599 Inglaterra US$404 Croacia US$350 Portugal US$332 Polonia US$259 Senegal US$255 Uruguay US$243 Serbia US$237 Colombia US$234 Suiza US$215 Dinamarca US$202 Rusia US$162 México US$140 Suecia US$122 Marruecos US$115 Nigeria US$107 Egipto US$98 Corea del Sur US$80 Islandia US$73 Japón US$61 Irán US$50 Australia US$49 Perú US$37 Túnez US$36 Costa Rica US$24 Arabia Saudita US$21 Panamá US$5

ROBERT LEWANDOWSKI

ANTOINE GRIEZMANN Delantero Centro Francia 26 años Atlético Madrid

Extremo izquierdo Bélgica 26 años Chelsea

EDEN HAZARD

PAULO DYBALA Media punta Argentina 23 años Juventus

Mediocampista ofensivo Bélgica 26 años Manchester City

98

98

92

86

80

Delantero Centro Polonia 29 años FC Bayern München

KEVIN DE BRUYNE

SALARIO ANUAL DE LOS 32 TÉCNICOS MUNDIALISTAS US$4,7 US$4,3 US$4,3 US$3,7 US$3,2 US$2,7 US$2,4 US$2,4 US$2,2 US$2,1 US$1,8 US$1,8 US$1,7 US$1,5 US$1,4 US$1,3 US$1,2 US$1,2 US$1,2 US$1 US$968.000 US$868.000 US$682.000 US$620.000 US$558.000 US$558.000 US$496.000 US$434.000 US$434.000 US$372.000 US$335.000 US$248.000

CIFRAS EN MILLONES

más valiosos superan los US$1.123 millones, en conjunto.

La liga inglesa es la que más los atrae. Allí juegan siete de ellos, con fichajes por encima de los US$435 millones. Le sigue la liga española, con seis súper jugadores cuyo valor de mercado supera los US$610 millones.

En cuanto a clubes, el FC Barcelona es el equipo con más estrellas de ese selecto grupo. Cinco futbolistas del cuadro azulgrana se cotizan en más de US$469 millones (31% del valor total). Le sigue de lejos el Bayern München, con tres astros por sobre los US$192 millones. Entretanto, un caso destacado es el Real Madrid, que con tan solo una estrella (Cristiano Ronaldo) representa el 9% del valor total del top 20.

Joachim Löw (Alemania) Tite (Brasil) Didier Deschamps (Francia) Julen Lopetegui (España) Stanislav Cherchesov (Rusia) Fernando Santos (Portugal) Carlos Queiroz (Irán) Gareth Southgate (Inglaterra) Jorge Sampaoli (Argentina) Óscar Tabárez (Uruguay) Héctor Cúper (Egipto) José Pékerman (Colombia) Juan Antonio Pizzi (Arabia Saudita) Por definir (Australia) Ricardo Gareca (Perú) Juan Carlos Osorio (México) Åge Hareide (Dinamarca) Por definir (Japón) Roberto Martínez (Bélgica) Vladimir Petkovic (Suiza) Hervé Renard (Marruecos) Heimir Hallgrímsson (Islandia) Zlatko Dalic (Croacia) Gernot Rohr (Nigeria) Janne Andersson (Suecia) Shin Tae-yong (Corea del Sur) Hernán Darío Gómez (Panamá) Nabil Maâloul (Túnez) Óscar Ramírez (Costa Rica) Mladen Krstajic (Serbia) Adam Nawalka (Polonia) Aliou Cissé (Senegal)

Millones en el banquillo El alemán y actual técnico campeón, Joachin Löw se ubica como el estratega mejor pagado de las 32 selecciones presentes en Rusia. Le siguen de cerca el brasileño Tite y el francés Didier Deschamps, quienes entrenan a sus respectivos países.

Oscar “Macho” Ramírez y Hernán Darío “Bolillo” Gómez, técnicos de Costa Rica y Panamá se ubican en la parte baja de la tabla, con salarios anuales de US$434.000 y US$496.000, respectivamente.

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FUENTE: TRANSFERMARKET.

ES PE CIAL

MUNDIAL

¿Quién aprovecha la fiebre del fútbol?

DESDE EL RETAIL HASTA LAS ENTIDADES FINANCIERAS Y LAS AGENCIAS DE VIAJES, TODOS LOS SECTORES BUSCAN CAPTURAR CLIENTES, GRACIAS AL MUNDIAL DE FÚTBOL.

A pesar de los horarios, los restaurante esperan un aumento de las ventas para el mes del mundial.

Rusia, país organizador de la Copa Mundial de la FIFA espera que el gasto de turistas, en treinta días del evento, se eleve a casi US$11.000 millones. Pero no solo el gigante europeo espera aprovechar la cita mundialista. Varias empresas de Costa Rica y Panamá, cuyas selecciones estarán presentes, esperan aumentar sus ventas, gracias a la ‘fiebre futbolera’.

En Panamá esperan que la venta de pantallas planas aumente 400% en este período mundialista. El consumo de los artículos tecnológicos es significativo y de mucha importancia porque es un país donde el fútbol se vive al máximo, sin importar las

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Edición 288

LA GENERACIÓN DE UN MAYOR GASTO EN PUBLICIDAD Y EL RECONOCIMIENTO DE LA MARCA PAÍS A NIVEL INTERNACIONAL, ATRAERÍA TURISMO EXTRANJERO A COSTA RICA.

características socioeconómicas o culturales.

Otras categorías que impactan positivamente en el comercio son las relacionadas con la tecnología (tabletas y celulares), las camisas oficiales de todas las selecciones, el balón oficial, productos alusivos al mundial y artículos para el hogar, como asadores, hieleras y equipos de sonido.

La comida también es una opción para incrementar las ventas, pues la gente compra licor, bocadillos, lácteos y alimentos preparados. Adicionalmente, se benefician líneas como cristalería y desechables, entre otros sectores.

Además, se espera que la mayor inversión en publicidad y el reconocimiento de la marca país a nivel internacional, atraiga turismo extranjero a Costa Rica, mientras que los costarricenses buscarán viajar a Rusia, lo que aportará positivamente a la actividad económica interna, mediante la venta de paquetes turísticos.

Otro rubro que se beneficiará por el Mundial Rusia 2018 es la inversión de los clubes de fútbol en nueva infraestructura deportiva y formación de talento, ya que estos reciben un porcentaje del premio que otorga la FIFA a la Federación de Fútbol de Costa Rica por la clasificación y participación de la selección en la justa deportiva.

Según datos de la FIFA, Costa Rica recibirá US$2 millones por haber clasificado y ya en Rusia ese ente repartirá a cada selección US$10 millones por participar en la fase de grupos. Si la selección avanza a octavos de final, se aseguraría US$2 millones adicionales y ya en cuartos de final, obtendría US$18 millones en total–precisamente, esa fue la etapa que alcanzó el equipo costarricense en el Mundial de Brasil 2014–.

La compa de accesorios relacionado con el fútbol también aumentarán las ventas.

Aumenta actividad económica Costa Rica participará en su quinto campeonato mundial, vitrina que le dará la posibilidad de mostrar su nivel futbolístico al resto del mundo y a la vez le permitirá exposición a nivel internacional.

Así lo considera Luis Diego Herrera, analista económico de Grupo Financiero ACOBO, quien señala que a nivel macroeconómico uno de los principales beneficios nacionales será el impulso al consumo privado.

Eso beneficiará directamente a sectores comerciales relacionados con la venta de alimentos, como restaurantes y bares, artículos deportivos y turismo.

Además, traerá consigo mayor actividad económica, permitiendo mejorar los ingresos de las personas y familias. No obstante, Herrera señala que la situación será temporal, “ya que esta celebración es transitoria y su efecto se disipa en el tiempo”.

El hecho de que la selección de fútbol de Costa Rica participe en la etapa de grupos de Rusia 2018 ya genera emoción entre los ciudadanos del país y, conforme se va acercando el evento, ese sentimiento crece e impulsa a las personas a gastar un poco más de dinero en productos que le faciliten vivir de forma más cercana los partidos de la selección, principalmente si realiza un buen papel. El mayor gasto girará en torno a la compra pantallas de televisión, implementos deportivos y visitas a restaurantes o bares para observar los juegos, entre otros.

El comercio espera un aumento considerable de la venta de pantallas y snacks.

EN PANAMÁ ESPERAN QUE LA VENTA DE PANTALLAS PLANAS AUMENTE 400% EN ESTE PERÍODO MUNDIALISTA.

La participación en eventos deportivos internacionales y de gran magnitud, como lo es un mundial de fútbol, trae consigo otros efectos positivos indirectos, “principalmente entre los jóvenes, que se motivan a practicar un deporte. Además, pueden identificarse con las historias de vida de los jugadores que ahora son exitosos y verse impulsados a seguir sus pasos, lo que les permite desarrollar disciplina. Al mismo tiempo, les brinda reconocimiento en sus campos deportivos y les brinda la posibilidad de obtener becas, contratos profesionales y publicitarios. Para Costa Rica esto también generaría mayor exposición internacional”, asegura Herrera.

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ES PE CIAL

MUNDIAL

A disfrutar la fiesta del fútbol

Saque su FAN ID Para asistir a los partidos de la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018, además de la entrada, necesitará el Pasaporte de Aficionado o FAN ID. Se trata de una tarjeta personalizada y obligatoria de portar para todos los espectadores, incluso para los residentes de Rusia y niños.

Además, le concede a los extranjeros el derecho de ingresar a Rusia sin visa y se tramita solo una vez. Existen dos formas de hacerlo: por Internet, en el sitio web oficial (https://www. fan-id.ru/), o personalmente, en cualquier centro de emisión autorizado. Es importante tener en cuenta que si usted no cuenta con el FAN ID, necesita tener una visa para ingresar a territorio ruso.

¿SE NECESITA VISA PARA INGRESAR A RUSIA? ¿CÓMO FUNCIONA EL TRANSPORTE? ¿CUÁLES OPCIONES DE ALOJAMIENTO HAY?

Miles de costarricenses alistan sus maletas para ir a Rusia.

Muchos fanáticos al fútbol empiezan a ahorrar para asistir a la cita mundialista, aún sin saber si su selección llegará a clasificar. A un final, los mundiales son cada cuatro años e, independientemente de su nacionalidad, el que es fiebre lo disfruta de todas maneras.

Si bien una gran mayoría de los fans compran paquetes por medio de una agencia de viajes, existen otras opciones para asistir al evento.

En Costa Rica y Panamá, los paquetes rondan entre US$10.000 y US$15.000 –los precios escalan dependiendo de las preferencias de los turistas–. La mayoría contempla tiquetes aéreos, entradas para los tres partidos de la fase de grupos, los viajes internos y hospedaje. A estas opciones se les pueden agregar tours por las ciudades y alimentación.

Según datos de las agencias de viajes, entre los dos países se han vendido más de 2.000 paquetes mundialistas.

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Edición 288

5 tips para viajeros independientes Si a usted le gusta viajar por su cuenta, tome a cuenta los siguientes puntos: 1 Vuelos: Debido a que el Mundial se realizará en temporada alta, es muy probable que el precio indicado aquí se incremente.

Tomando en cuenta lo anterior, un viaje ida y regreso hacia Rusia oscila entre los US$1.200 y US$1.500. Hay buscadores virtuales que le pueden enviar alertas sobre el mejor momento para comprar.

2 Boletos: Existen cuatro categorías de entradas para el Mundial, una de ellas exclusiva para ciudadanos rusos. Los tres tipos restantes están disponibles para todos los aficionados y van desde los US$110 a los US$217. En el sitio web de la FIFA solo pueden ser adquiridas por personas particulares por lo que primero debe crear una cuenta con su dirección de correo electrónico o una cuenta de red social.

Luego de iniciar sesión con sus datos, debe presentar la solicitud. Ese proceso consta de varias etapas: confirmar su país de residencia, aceptar las reglas de compra y uso de las entradas, así como las reglas de conducta en el estadio; elegir la entrada o

paquete de entradas, ingresar sus datos, ingresar los datos de los invitados (si compra las entradas para alguien más) y confirmar la compra.

3 Hospedaje. Al igual que los tiquetes, el precio de los hoteles varía conforme a la temporada, comodidad y lujo de los establecimientos. En Moscú, por ejemplo, se pueden encontrar hoteles que van desde US$75 –los más baratos– hasta US$300 la noche, en promedio. Otra opción a tomar en cuenta es la renta de un departamento o casa, pues se estima que le podría traer ahorros de hasta un 30% en alojamientos.

4 Transporte. Existen diferentes alternativas para recorrer las ciudades. Si opta por los tradicionales taxis, los precios rondan entre US$20 y US$30 por un trayecto de unos 20 kilómetros, o puede alquilar un carro de categoría económica, que en Moscú le costará unos US$45 por día.

5 Alimentación. Los lugares más baratos para comer en Rusia son los denominados Bistró, similares a los restaurantes de almuerzos que manejan el concepto de menú del día. Tienen un costo aproximad de entre US$16 y US$22.

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MERCADEO

ALEXIS BROWN

TEN DEN CIAS

5 tácticas de mercadeo para llegar a los Millenials POR John Hawthorne, de Triple 20 En algún momento del futuro cercano, independientemente de la industria en la que se encuentre, se dará cuenta de que un gran porcentaje de sus compradores son Millenials. Después de todo, solo en Estados Unidos hay más de 80 millones de ellos en este momento y superan en número a los Baby Boomers. El marketing para atraer a la generación del milenio es diferente al tradicional, por ello, sin las estrategias correctas, podría encontrarse en una desventaja competitiva real.

En términos generales, se trata del grupo de personas entre los 18 y 35 años y representan el 40% de la población, aproximadamente. Con ese tipo de números, es razonable concluir que tienen hoy una gran cantidad de puestos de liderazgo en las empresas y ese número seguirá creciendo. Sin embargo, son bastante diferentes de las generaciones anteriores, especialmente en cuanto a su comportamiento en línea.

Es una generación para la que los teléfonos inteligentes son una parte integral de la vida y los negocios.

De forma natural, confían más en los medios digita-

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Edición 288

Cifras relevantes

PRONTO, LOS MILLENIALS SERÁN LA FUERZA MOTRIZ DE LAS EMPRESAS Y ES CLAVE QUE SU PLAN DE MARKETING B2B INCLUYA UNA FORMA ADECUADA DE INTERACTUAR CON ELLOS, DE ACUERDO CON SUS PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN.

90%

de los Millenials acepta responder preguntas en las redes sociales sobre temas que considera relevantes.

84%

dice que el contenido generado por el usuario influye en sus decisiones de compra.

73%

piensa que es importante leer las opiniones de los demás antes de realizar una compra.

les que en los tradicionales como fuentes primarias de información. Un artículo de la Universidad del Sur de California (USC) muestra cómo constituyen el porcentaje más pequeño de lectores de periódicos y revistas, pero son los usuarios más activos de las redes sociales para conocer nuevos productos, seguir las marcas e interactuar con las empresas.

Las redes sociales no son solo para las empresas B2C (del negocio al consumidor); también las empresas B2B (negocio a negocio) pueden sacar beneficio de ellas, pero necesitan una mejor estrategia de marketing para interactuar efectivamente con los compradores del milenio y compañías como Oktopost están tratando de ayudarlas a comprender el retorno de la inversión de sus gastos en redes sociales.

5 sugerencias para interactuar efectivamente con la generación del milenio

1 Enfóquese en construir relaciones: La mejor manera de interactuar con el comprador B2B milenio es establecer una relación auténtica y transparente en la que se centre en ayudarlos a resolver sus problemas comerciales.

Esta generación pone un fuerte énfasis en desarrollar vínculos y usan sitios web, redes sociales y otras tecnologías para lograrlo. No quieren ser bombardeados con publicidad, pero sí quieren ser incluidos en conversaciones más amplias sobre el porqué un producto o servicio en particular es una buena opción y están anuentes a opinar para ayudar a dar forma al futuro de los productos y servicios.

Cuando se trata de venderle o asociarse con empresas controladas por la generación del milenio, tener presencia digital no es suficiente.

La clave para atraerlos es crear un entorno centrado en el usuario que simplemente es contenido interactivo.

Eso puede implicar involucrarse con sus clientes potenciales en las redes sociales o crear contenidos que agreguen valor y se puedan compartir con colegas.

2 Interactúe con su audiencia en línea: Esto se convierte en parte de la conversación de ventas en curso. Es otra oportunidad para solicitar su opinión, obtener más claridad sobre lo que puede hacer para trabajar con ellos y como puede colaborar para hacer las cosas posibles. Al parecer, los compradores del milenio quieren tener esa conversación. Por ejemplo, un asombroso 90% acepta responder preguntas en las redes sociales; piensan que es informativo y productivo, en lugar de ser molesto. Están dispuestos a interactuar con usted siempre que les demuestre que vale la pena el esfuerzo.

3 Incluya video en vivo en la mezcla: Herramientas como Facebook Live, Instagram Live y Snapchat son algunas de las más populares entre los profesionales de marketing que intentan atraer a los compradores del milenio, dado que el video es cada vez más importante como vehículo de comunicación.

SproutSocial señala que el 81% de los usuarios de Internet vieron más contenido de transmisión en vivo en 2016 que en 2015, y esa tendencia continuará. En consecuencia, Facebook e Instagram están promoviendo videos en vivo, lo que significa que lo mostrarán a más personas que el contenido escrito.

Facebook incluso informó hace poco que los videos en vivo generan un mayor compromiso, con aproximadamente 10 veces más comentarios, debido a la conexión en tiempo real entre los usuarios.

La implementación de ese tipo de transmisiones puede brindarle una fuente de contenido única que lo ayude a enlazarse directamente con su audiencia y generar seguidores leales.

4 Desarrolle autenticidad: Según Hubspot, alrededor del 43% de los Millennials clasifica por orden jerárquico la veracidad sobre el contenido al consumir noticias, lo que no es sorprendente ya que parece que estamos en la era de las noticias falsas.

El punto es que ellos valoran las opiniones auténticas y relevantes, no las afirmaciones sin fundamento. Es decir, confían en las opiniones sinceras, comentarios de los clientes y observaciones del público mucho más que en el contenido patrocinado.

Hubspot informa que el 84% dice que el contenido generado por el usuario influye en sus decisiones de compra y el 73% piensa que es importante leer las opiniones de los demás antes de realizar una compra. Eso muestra cuán importantes son las reseñas de los usuarios para sus iniciativas de marketing.

Las críticas generadas por los usuarios son tan importantes para empresas B2C como para las B2B. Los estudios muestran que el 97% de los compradores B2B dicen que las reseñas generadas por los usuarios son más auténticas que cualquier otro tipo de contenido.

Software Advice, por ejemplo, descubrió que casi el 60% de los compradores de software elegían un producto según las evaluaciones públicas. Por eso, es importante que las compañías alienten las revisiones de los usuarios en sus sitios, brinden casos de estudio y testimonios y desarrollen, intencionalmente, una forma transparente y directa de comunicarse con sus clientes actuales y potenciales.

5 Cree contenido con autoridad: Solía ocurrir que si su marca era reconocida no tenía que demostrar a los compradores por qué era valiosa; ya tenía credibilidad. Hoy, ante la abundancia de alternativas, la generación del milenio es menos propensa a comprar simplemente por la reputación de la marca. ¡La autoridad tiene que ser ganada!

Una de las mejores maneras de hacerlo es crear contenido de alta calidad y que proporcione valor, en diferentes plataformas, durante un período prolongado de tiempo.

Eso refuerza su autoridad en la industria, aumenta su credibilidad como líder de pensamiento y su audiencia se sentirá más cómoda sobre su capacidad para entregar resultados.

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TEN DEN CIAS

GERENCIA

¡Alcance y cumpla sus retos profesionales!

TOME EN CUENTA QUE ESTAR DISPUESTO A SALIR DE SU ZONA DE CONFORT PARA SEGUIR CRECIENDO PUEDE SER EL PRIMER PASO. POR Daniel Rosales @pintorconluz Lograr sus metas profesionales siempre es una tarea difícil, sin embargo, sea cual sea su objetivo, como dice el refrán: ¡Nada es imposible! ¿Cómo empezar y definir objetivos? “Primero miremos hacia adentro y rescatemos el aforismo griego que reza: conócete a ti mismo”, señala Claudia Escobar, gerente regional de Capital Humano de PwC. Para poder establecer una meta y objetivos alineados con usted mismo es primordial saber qué lo motiva, cuáles son sus fortalezas y habilidades y qué disfruta hacer. Recuerde que las personas que tienen éxito a nivel profesional disfrutan lo que hacen y le sacan provecho a sus capacidades.

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Edición 288

Conquiste sus metas sin fracasar en el intento Mantenga una actitud mental de conquistador Marque sus metas Sea disciplinado Registre las nuevas ideas Aproveche el día Manténgase entusiasta No se rinda FUENTE: UNIVERSIA ESPAÑA

De acuerdo con el portal Universia.es, la constancia es un factor elemental para conquistar lo que se proponga, así como ser disciplinado y concentrarse en mantener una actitud positiva o que le motive. Esos factores le impedirán rendirse.

Después, es importante que su meta sea clara, medible y con un tiempo definido para alcanzarla.

“Se recomienda que las metas a largo plazo tengan submetas que le permitan ir monitoreando y celebrando su progreso”, sostiene Escobar.

Y ahora: ¿Qué otros retos debemos plantearnos?

No importa en el área que sea (laboral, intelectual, personal, monetaria o romántica), aquí el mayor reto es estar dispuesto a salir de su zona de confort. Es la única forma de avanzar a la siguiente fase.

¡La clave para cumplir sus retos profesionales!

Conozca sus fortalezas, pero también sea capaz de reconocer aquellas cosas que necesita desarrollar o mejorar. ¡Haga lo que ama o ame lo que hace! Desarrolle la automotivación, es la única sobre la que tiene control.

Nunca deje de estudiar, mantenga el espíritu del aprendiz.

Desarrolle sus habilidades interpersonales. El éxito profesional, además del conocimiento técnico, requiere de su capacidad de trabajar en equipo y comunicarse adecuadamente, entre otras.

Establezca una red de relaciones con otros profesionales de su gremio.

Dé siempre lo mejor de usted.

No dude en buscar ayuda cuando la necesite, siempre habrá alguien dispuesto a darle una mano.

3 elementos del éxito Las personas que tienen éxito comparten, entre otras cosas, estos tres elementos:

1 Perseverancia: El éxito requiere de un esfuerzo continuo, no darse por vencido ante la adversidad y esto se logra siendo firmes y constantes. Sin embargo, detrás debe haber una motivación que nos inspire a seguir adelante.

2

3

Disciplina: Más allá de permitirnos establecer un orden para ser eficientes en el desempeño de nuestras funciones, facilita también desarrollar modelos de conducta. Está demostrado que podemos cambiar patrones mentales y establecer hábitos positivos gracias a la plasticidad de nuestro cerebro.

Paciencia: El éxito profesional requiere de períodos de maduración.

Algunas competencias necesitan tiempo y experiencia para terminar de desarrollarse. El querer crecer demasiado rápido puede llevarnos, inexorablemente, al fracaso.

FUENTE: CLAUDIA ESCOBAR, GERENTE REGIONAL DE CAPITAL HUMANO DE PWC.

“A medida que nos desarrollamos profesionalmente nos vamos sintiendo cómodos con nuestros roles y nuestras tareas, pero es parte del crecimiento experimentar la incomodidad de aceptar nuevos retos”, afirma Escobar.

Y, ¿cuál es la clave para cumplir los objetivos? Es de suponer que el avance dependerá del ritmo de cada quien. Sin embargo, la

experta explica que no existe un plan “one size fits all”.

En función de la meta establecida, debemos desarrollar una táctica con acciones específicas que nos permitan alcanzar aquello que deseamos lograr. Esa táctica debe ser revisada con regularidad e ir haciendo ajustes a medida que veamos progreso o no.

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ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Costa Rica

LA NACIÓN DEL PURA VIDA

Símbolos patrios

Presidente

Carlos Alvarado Periodo de gobierno: 2018-2022

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Edición 288

Bandera Desde 1848

Escudo Nacional Desde 1848

Himno Nacional Música: Manuel Mª Gutiérrez Letra: José Mª. Zeledón

Ave Nacional Yigüirro

Árbol Árbol de Guanacaste

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes y Luis Solís FOTOGRAFÍAS Instituto Costarricense de Turismo (ICT)

Como su marca país lo dice, Costa Rica es como una esencia: concentra grandes riquezas naturales y valores únicos, generados principalmente por su gente. Aunque es uno de los países más pequeños de América Central –junto con Belice y El Salvador–, es de los más eficientes en transformar el crecimiento económico en progreso social: ocupa el puesto 28 de 128 en el ranking mundial de Desarrollo Humano y en América Latina solo es superado por Chile. En salud y bienestar aparece en la octava posición mundial.

Su diversidad de flora y fauna, parajes de encanto y estabilidad sociopolítica lo han catapultado como un destino privilegiado a nivel mundial, pionero y líder en ecoturismo, así como en temas de conservación del medio ambiente, producción sostenible y responsabilidad social empresarial.

Ha experimentado crecimiento económico durante los últimos 20 años, interrumpido por las crisis del petróleo (2001-2002) y la financiera (2008-2009) –en términos reales, su Producto Interno Bruto (PIB) y el Ingreso Nacional per cápita (INP) se han duplicado desde 1977–.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) destaca la fortaleza de las exportaciones, la expansión del crédito y de la inversión, que han apoyado la demanda interna y mejoras en la producción. Sin embargo, se enfrenta a dos grandes desafíos: la reducción del déficit fiscal y la mejora del desempeño del mercado laboral.

ECONOMÍA Principales ventajas competitivas 1 Localización estratégica 2 Clima seguro de negocios 3 Recurso humano altamente capacitado, con dominio de varios idiomas

Datos de CINDE, la agencia de promoción de inversiones en Costa Rica, revelan que el país es una de las sedes predilectas para empresas multinacionales en sectores de servicios corporativos, ciencias de la vida, manufactura avanzada, manufactura liviana e industria alimentaria.

Flor Nacional La Guaria Morada

Símbolo de la cultura La Marimba

Símbolo del trabajo La carreta

Edición 288

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ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Fauna símbolo El venado de cola blanca

Símbolo de la riqueza natural Cerros Los Crestones

Símbolo de la fauna marina El manatí

Símbolo de la cultura precolombina Las esferas de piedra

66%

Turismo

Financieros y seguros

INDUSTRIA Y BIENES DE CONSUMO

Utensilios médicos

Comercio

Construcción

20,9%

Jugos y concentrados de frutas

Materiales eléctricos

Símbolo del Patrimonio Histórico Arquitectónico y Libertad Cultural Teatro Nacional

ES UNO DE LOS PRINCIPALES EXPORTADORES DE PIÑA FRESCA A NIVEL MUNDIAL, SUPERANDO A PAÍSES COMO BRASIL, FILIPINAS, TAILANDIA E INDONESIA.

Principales sectores productivos SERVICIOS

Símbolo de la libertad La antorcha de la independencia

+57.888

Llantas

hectáreas de áreas cultivadas

Medicamentos

Aceite de palma

Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca

Banano

Piña

Melón

Yuca

Café oro

Edición 288

Sandías frescas

INFLACIÓN (2017):

2,57%

5,3% del PIB

El país posee una agricultura diversificada. Si bien representa apenas el 5,3% del PIB, continúa siendo un importante generador de empleo: al menos 1 de cada 10 costarricenses trabaja en el sector agrícola.

102

Textiles y confección

THOMAS FIELDS

Cables eléctricos

Cacao

Extensión territorial

51.100 km2

Capital

San José

División administrativa 7 provincias, 82 cantones 483 distritos administrativos

Límites territoriales Al norte con Nicaragua, al sudeste con Panamá, al este con el Mar Caribe y al oeste con el Océano Pacífico.

Moneda Colón

Idiomas Oficial: Español

TOP 10 DE MERCADOS DE EXPORTACIÓN (2017) MILLONES DE US$

(Tasa de crecimiento: 8%)

EXPORTACIONES POR REGIÓN

REPÚBLICA DOMINICANA 233

MÉXICO 293

HONDURAS 377

EL SALVADOR 296

GUATEMALA 542

NICARAGUA 566

HOLANDA 587

US$11.068 MILLONES

PANAMÁ 597

Total de exportaciones (2017):

BÉLGICA 673

EXPORTACIONES

ESTADOS UNIDOS

4.435

Costa Rica exporta más de 4.300 productos a 150 países. Su plataforma incluye acuerdos con la Organización Mundial de Comercio (OMC) y la Integración Centroamericana y 13 Tratados de Libre Comercio (TLC); estos cubren cerca del 80% del comercio internacional del país. Las naciones con las que tiene preferencias arancelarias son responsables del 66% del PIB mundial y representan un mercado potencial de más de 2.500 millones de personas.

AMÉRICA DEL NORTE 44% AMÉRICA CENTRAL

22%

EUROPA 20% ASIA 5% AMÉRICA DEL SUR 2% EXPORTACIONES NO TRADICIONALES

85,7%

EXPORTACIONES TRADICIONALES

14,3%

OTROS 7%

Edición 288

103

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Macroeconomía estable PIB per cápita:

US$14.600

Tipo de cambio US$1 = ¢562,40 *Al 1 de abril de 2018

Inflación interanual:

2,5%

*Promedio entre trabajadores no calificados, semicalificados, calificados y especializados.

TOP 10 DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN (2017)

Jugos y concentrados de frutas

Jeringas incluso con aguja

226

216

299 Café oro

Jarabes y concentrados

301 para bebidas gaseadas

306

Equipos de infusión y transfusión de sueros

Agujas y catéteres, cánulas e instrumentos similares

533

Prótesis de

626 uso médico

Otros dispositivos

940

769 de uso médico

Piña

Banano

MILLONES DE US$

1.039

Salario mínimo: (2018): US$379 Genéricos*: US$597,5 (mensual) Agrícolas*: US$20 (por jornada) Técnicos: US$708 (mensual) Bachiller universitario: US$959 (mensual) Licenciado universitario: US$1.150 (mensual)

Precio de la gasolina (litro): Superior US$1,14 Regular US$1,09 Diésel US$0,95

Top 10 de empresas exportadoras (2017) (en términos de valor) 1

2

3

8

7

6

7

8

9

10

FUENTE: PROCOMER.

IMPORTACIONES

Total de exportaciones (2017):

US$16.501 MILLONES (Tasa de crecimiento: 3,2%)

IMPORTACIONES POR REGIONES

TOP 10 DE PAÍSES DE DONDE MÁS SE IMPORTA (2017)

MILLONES DE US$ 6.553

AMÉRICA DEL NORTE 47%

22% 11,6%

ASIA

405

422

ESTADOS UNIDOS

EUROPA

GUATEMALA

285

ESPAÑA

ALEMANIA

2.102

CHINA

300

COLOMBIA 7,2%

AMÉRICA CENTRAL

7%

AMÉRICA DEL SUR

280

1.125

CHILE MÉXICO OTROS 5,2%

104

Edición 288

307

BRASIL

409

JAPÓN

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

TOP 10 DE PRODUCTOS IMPORTADOS (2017)

¿QUÉ SE IMPORTA? COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

MILLONES DE US$

AUTOMÓVILES 746 OTROS ACEITES DE PETRÓLEO 698 MEDICAMENTOS 602 TEXTILES Y CONFECCIÓN 550 DIÉSEL 520 TELÉFONOS CELULARES 327 LÁMINAS Y PLACAS DE PLÁSTICO 248 MATERIALES ELÉCTRICOS 218 VEHÍCULOS PARA TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 205 ARTÍCULOS DE PLÁSTICO PARA EL ENVASADO 191

7,5%

BIENES FINALES (de consumo)

33% MATERIAS PRIMAS

BIENES DE CAPITAL

37,5%

22%

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA POR RÉGIMEN

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA POR PAÍS MILLONES DE DÓLARES (2017)

ESTADOS UNIDOS 1.651,2 SUIZA 285,5 COLOMBIA 179,1 HOLANDA 179 MÉXICO 103,7 ESPAÑA 97,1 PANAMÁ 86,6 CANADÁ 68 BÉLGICA 37,7 BRASIL 16,4

CLIMA DE NEGOCIOS

MILLONES DE DÓLARES (2017)

EMPRESAS RÉGIMEN DEFINITIVO 769,8 SECTOR TURISMO 443,3 SISTEMA FINANCIERO 129,8 ZONA FRANCA

1.405 PERFECCIONAMIENTO ACTIVO 9 INMOBILIARIO 250

TOTAL 3.007

106

Edición 288

Doing Business del Banco Mundial (2018)

Índice de Competitividad Global (2017-2018)

Índice de Libertad Económica

de The Heritage Foundation

61 47 63

De 190 países.

5º mejor de Latinoamérica después de México, Chile, Perú y Colombia.

De 137 países.

2º mejor de Latinoamérica, solo superado por Chile (33)

De 180 países.

4º mejor de Latinoamérica, después de Chile, Perú y Panamá.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

GENERACIÓN DE ENERGÍA Capacidad instalada 2016

3.467 MW Cobertura nacional

97,5%

de la energía eléctrica del país es generada por fuentes renovables

Precio promedio de energía (2018):

Matriz energética (2018)

Residencial

US$0,15 kWh

GEOTÉRMICA 12,7% HÍDRICA 74,4%

EÓLICA 10,3% BIOMASA 0,7% SOLAR 0,01%

Industrial y comercial

US$0,21 kWh

TÉRMICA 1,88%

(hasta 3.000 kWh)

TELECOMUNICACIONES Densidad del servicio de telefonía básica tradicional

15,9 (por 100 habitantes)

Porcentaje de suscripciones vía Internet fija

10,8 Porcentaje de suscripciones vía Internet móvil

89,2 779.972 , 11 6 5.884.320

Clientes del sistema telefónico nacional de líneas fijas

Abonados a Internet por banda ancha fija

Total de suscripciones a servicio de Internet

(por 100 habitantes)

108

Edición 288

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

SISTEMA BANCARIO Entidades financieras

CARTERA CREDITICIA BRUTA

DEPÓSITOS

US$29.586 US$28.589 MILLONES MILLONES

3 5 0,85% 2 24 7,45% 12 2 3 (11% público, 85% privado y 3,6% privado financiero no bancario)

Bancos comerciales del Estado

Bancos creados por leyes especiales

Empresas financieras no bancarias

Organizaciones cooperativas de ahorro y crédito

PRÉSTAMOS AL SECTOR PRIVADO

RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS

1,8%

OTROS

5,4%

43%

VIVIENDA Y CONSTRUCCIÓN

EMPRESAS

5,8%

VEHÍCULOS

RENTABILIDAD SOBRE CAPITAL INVERTIDO

Bancos privados

Entidades autorizadas del sistema financiero nacional para la vivienda

7%

TARJETA DE CRÉDITO

37%

CONSUMO

Entidades mercado cambiario

CRÉDITO DEL SISTEMA FINANCIERO AL SECTOR PRIVADO POR ACTIVIDAD ECONÓMICA DICIEMBRE 2017. EN MILLONES DE COLONES TOTAL AGRICULTURA GANADERÍA PESCA INDUSTRIA CONSTRUCCIÓN TURISMO COMERCIO SERVICIOS CONSUMO OTRAS ACTIVIDADES ELECTRICIDAD TRANSPORTES

110

Edición 288

19.956.142 429.466 208.571 5.533 753.153 5.518.641 483.332 382.094 2.220.482 2.573.846 6.521.303 859.721 478.349 238.769

SO MOS PRODUCCIÓN LOCAL

PERSONALIZACIÓN

El tener una planta local nos permite tener una mejor capacidad de respuesta y mayor competitividad en el mercado.

Aplicamos el concepto de “Tailor made” , desarrollando productos hechos a la medida en cada proyecto.

MANUFACTURA ARTESANAL

Reflejamos el cuidado de los detalles más pequeños; desde lo más crudo hasta el acabado final.

TECNOLOGÍA

Contamos con el primer laboratorio privado, especializado en el desarrollo y verificación de productos de iluminación en Centroamérica.

INFORME PAÍS COSTA RICA

Remesas (2016) RECIBIDAS

US$551,4 MILLONES

VEHÍCULOS INSCRITOS (A FEBRERO DE 2018)

FACILIDADES LOGÍSTICAS La modernización de los puestos fronterizos para agilizar el tráfico y el mejoramiento de la infraestructura y las tarifas eléctricas son retos pendientes para la mejora de la competitividad del país.

1.166.042

ES PE CIAL

Aeropuertos

2

ENVIADAS

589.037

1.664.991 CANTIDAD DE KILÓMETROS DE CARRETERA EN EL PAÍS

7.813,77 kilómetros RED VIAL NACIONAL

9.661 AUTOBUSES

20.918 MICROBUSES

PARQUE VEHICULAR

MOTOCICLETAS

MILLONES

CARROS

US$825,4

LOS AUTOMÓVILES PARTICULARES, LOS MICROBUSES FAMILIARES Y LAS MOTOCICLETAS UTILIZAN EL 50,2% DE LA ENERGÍA QUE CONSUME EL SECTOR TRANSPORTE TERRESTRE.

7,40%

AEROPUERTOS INTERNACIONALES

Juan Santamaría –el principal– en Alajuela Daniel Oduber, en Liberia, Guanacaste.

PASAJEROS MOVILIZADOS POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JUAN SANTAMARÍA 4.595.355

224.074

4.371.281

LOCALES

INTERNACIONALES

Puertos

Entre 2015 y 2016 la flota vehicular aumentó un

36.304,7kilómetros RED VIAL CANTONAL

7 puertos Ubicados en ambas costas: Limón y Moín, en el mar Caribe; Puntarenas, Puerto Caldera, Golfito y Punta Morales en el océano Pacífico.

Los más importantes son Puerto Limón – figura en el puesto 12 del Top 20 del ranking de puertos de la Cepal– y Caldera, cedido en concesión a una compañía privada y en 2015 abrió un nuevo muelle granelero.

112

Edición 288

ES PE CIAL

1,2 Puerto Limón moviliza

MILLONES

INFORME PAÍS COSTA RICA

EXPORTACIONES 2017 SEGÚN COSTA RICA CONCENTRA EL MEDIO DE TRANSPORTE 35,8% DEL MOVIMIENTO DE CONTENEDORES DE LA REGIÓN EN TONELADAS (SIN PANAMÁ)

de TEU al año.

3,1

Calidad de infraestructura portuaria

(1= muy precaria a 7= buen desarrollo y eficiencia conforme a estándares internacionales)

ACTUALMENTE, SE TRABAJA EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA TERMINAL DE CONTENEDORES DE MOÍN-LIMÓN, A CARGO DE LA FIRMA HOLANDESA APM TERMINAL, UN MEGAPROYECTO VALORADO EN US$1.000 MILLONES.

70.414 (toneladas métricas)

Inversión pública bruta en sector transporte

US$695 MILLONES (millones de colones corrientes)

51%

1.658.165,73

8.934.485,93

MARÍTIMO

19.366,37 N.D.

0,5% FERROCARRILES

AEROPUERTOS

PUERTOS

CARRETERAS

TERRESTRE

GRAN TOTAL

CENTROS COMERCIALES Algunas de las plazas más famosas del país: Multiplaza Escazú.

Multiplaza Curridabat.

Plaza Lincoln.

Paseo de las Flores.

Paseo Metrópoli.

Terramall.

Mall San Pedro.

City Mall.

Terrazas Lindora.

Escazú Village.

Puntarenas Ocean Mall.

City Place.

Avenida Escazú.

Plaza Real.

Distrito 4.

EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS SE HAN CONSTRUIDO MÁS DE 80 CENTROS COMERCIALES EN TODO EL PAÍS. 7%

Edición 288

7.216.499,48

AÉREO

Carga transportada por ferrocarril

40%

114

40.454,34

220 160 Especies de reptiles

TURISMO La riqueza natural y playas paradisíacas, tanto en el Pacífico como en el Caribe, son uno de los grandes atractivos de este destino, que ofrece 1.228 km de costas.

Es un importante corredor biológico.

Con solo un 0,03% de la superficie mundial, figura entre los 20 países con mayor biodiversidad del planeta.

Posee cerca del 5% de las especies conocidas.

Especies de anfibios

8.500 Especies de plantas y árboles

850 750 205 Especies de aves

Especies de insectos

ES HOGAR DE UN IMPORTANTE NÚMERO DE ANIMALES POCO COMUNES EN PELIGRO DE EXTINCIÓN, COMO EL OSO HORMIGUERO GIGANTE, LA LAPA ROJA Y EL MANATÍ. LAS TORTUGAS BAULAS, CAREY, LORAS Y VERDES TAMBIÉN ESTÁN AMENAZADAS.

(625 anidan y 225 son migratorias)

Especies de mamíferos

26,5%

MIL

DEL TERRITORIO SE ENCUENTRA PROTEGIDO DENTRO DE UN ÁREA DE CONSERVACIÓN 28 parques nacionales 8 reservas biológicas 71 refugios de vida silvestre 31 zonas protectoras 9 reservas forestales 2 reservas naturales absolutas 12 humedales (cubren el 7% de su territorio)

Total de visitantes que ingresaron al país (2017)

, 2 9 MILLONES

US$3.657 12 US$1.037 MILLONES Estadía media

Ingreso de divisas por turismo (2016)

+1,2%, con respecto a 2016

Gasto medio por turistas

NOCHES

Edición 288

115

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

DISTRIBUCIÓN DE LA DEMANDA INTERNACIONAL SEGÚN UNIDADES DE PLANEAMIENTO TURÍSTICO

MOTIVOS DEL VIAJE 13%

NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES

2% OTROS

CARIBE 22,3% GUANACASTE 52,9% LLANURAS DEL NORTE 42,7% PACÍFICO MEDIO 35,4% PACÍFICO SUR 9,4% PUNTARENAS

75%

VALLE CENTRAL 51,4%

VACACIONES, PLACER Y OCIO

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE REALIZARON LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

VÍA DE LLEGADA AL PAÍS 0,3%

MARÍTIMA

66,3 22,2

BIENESTAR

AVENTURA

ECOTURISMO

35

25,7%

17,2

TERRESTRE

CULTURAL

53,3

DEPORTES

72,1

SOL Y PLAYA

UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS QUE VISITAN COSTA RICA ES LA CANTIDAD Y VARIEDAD DE ACTIVIDADES QUE REALIZAN DURANTE SU ESTADÍA.

30,1%

74%

AÉREA

116

Edición 288

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

PROVENIENCIA DE LOS VISITANTES (2017) CIFRAS EN PORCENTAJES

52

25

6%

15%

2%

AMÉRICA DEL NORTE

AMÉRICA CENTRAL

AMÉRICA DEL SUR

EUROPA

RESTO DEL MUNDO

15,4

15 Francia

Alemania

16 Reino Unido

17

Resto de la región

36 Argentina

16

22 Venezuela

11

Resto de la región

Panamá

Nicaragua

7 México

Canadá

Estados Unidos

13

14

25

El Salvador

58

Colombia

80

Resto de la región

53,6

Temporada de cruceros 2016 - 2017 Llegaron

250 cruceros

281 MIL cruceristas (+15,6%)

INFRAESTRUCTURA HOTELERA

50.000 cantidad de habitaciones turísticas en servicio

118

Edición 288

US$149 MILLONES

(2017) suma la inversión en nuevos hoteles con declaratoria de interés turístico por parte ICT.

16

nuevos hospedajes abiertos en 2016 = +327 habitaciones

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

POBLACIÓN Total de habitantes (2018)

4,9 MM TASA DE CRECIMIENTO

1,12%

95,7 DENSIDAD DE POBLACIÓN

COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN

Población económicamente activa (PEA) (2016)

2,2

50,8% 49,2% Hombres

Mujeres

7,8% AFRODESCENDIENTE

2,4% INDÍGENA

6,2% OTROS GRUPOS ÉTNICOS

habitantes por km2

ESPERANZA DE VIDA AL NACER: HOMBRES 77,5 AÑOS Y MUJERES 82,6 AÑOS.

millones de personas (76% trabaja en el área urbana y 24% en zonas rurales)

Edades 0 – 12 años 19,7% 13 – 17 años 8% 18 – 24 años 12,2% 25 – 59 años 48,6% 60 y más años 11,5%

57% hombres 43% mujeres 14% son jóvenes entre 15 y 24 años 85% de 25 años o más Población en edad productiva (15 a 64 años): 69,7%.

Por categoría ocupacional: 76% son asalariados, 18% trabajadores por cuenta propia, 4% patronos y el resto trabajadores no remunerados El empleo informal bajó a 42,7%, de 45,7% en 2016.

Población que busca trabajo (desocupados)

204.452

77,5%

83,6% SE IDENTIFICA COMO BLANCA O MESTIZA

28.121

176.331

Sin experiencia (aspirantes)

Con experiencia (cesantes)

de la población habita en el área urbana

9,3%

Pobreza

Tasa de desempleo abierto (2017)

(Mujeres 10% - Hombres 6,3%)

120

Edición 288

La Encuesta Nacional de Hogares (julio 2017) revela una reducción sostenida en el índice de pobreza, que se ubica en el nivel más bajo de los últimos cinco años.

EVOLUCIÓN DE LA POBREZA Pobreza

25,9

Pobreza extrema

Pobreza multidimensional

21,7

22,4

20,5

20

5,8

20,6 6,3

21,7 6,7

20,5 6,3

18,8 5,7

2010

2012

2014

2016

2017

21,2

FUENTE: INEC. ENAHO 2010-2017.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

EDUCACIÓN SUPERIOR TASA DE ALFABETIZACIÓN (población de mayor de 15 años que sabe leer y escribir)

97,3% es la más alta de la región

Graduados universitarios (2016)

Escolaridad promedio

87% Población mayor de 18 años con educación secundaria completa

46.195 39% Títulos otorgados 45,5% Bachillerato 37,6% Licenciatura 7,8% Maestría 0,3% Doctorado 8,8% Otros

Principales áreas: 45% son en Ciencias Sociales 22% Educación 13% Ciencias de la Salud 7,2% Ingeniería

Cobertura (2016)

93,1%

PRIMARIA

SECUNDARIA

141 mil personas

Personas jóvenes según condición de estudio y trabajo NO TRABAJA, NI ESTUDIA SOLO TRABAJA

13,7% 31,7% SOLO ESTUDIA

TRABAJA Y ESTUDIA

41,9%

12,7%

FUENTES: BANCO CENTRAL DE COSTA RICA (BCCR), MINISTERIO DE HACIENDA, PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR (PROCOMER), INFORME ESTADO DE LA NACIÓN Y ENCUESTA CONTINUA DE EMPLEO. FONDO DE BIODIVERSIDAD SOSTENIBLE, ICT CON DATOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA, DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS NACIONES UNIDAS (COUNTRYMETERS.INFO), BCCR, DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA MACROECONÓMICA, ENCUESTAS DE NO RESIDENTES REALIZADAS EN LOS AEROPUERTOS INTERNACIONALES, INFORME ESTADO DE LA NACIÓN 2017.

LÍDER INCOMPARABLE HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA OFRECE 84 ESPECIALIDADES MÉDICAS Y QUIRÚRGICAS.

En cifras

67 camas

323 médicos

El poner a disposición de sus usuarios una amplia gama de servicios médicos, a cargo de profesionales altamente calificados, y unas instalaciones hospitalarias de primer mundo, le han permitido al Hospital Clínica Bíblica liderar ese mercado en Costa Rica.

La institución, que tiene 89 años de historia, busca innovar en la atención del paciente por medio de altos valores humanos de solidaridad y, a la vez, estar a la vanguardia en la adquisión de nuevos equipos.

La institución ofrece servicios novedosos, como medicina nuclear y biología molecular, y ha implementado nuevas tecnologías, entre ellas el Sistema de Gestión

Edición 288

73,3%

COSTA RICA ES EL PAÍS QUE MÁS INVIERTE EN EDUCACIÓN DE OCDE: 7,6% DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB). LA MEDIDA PROMEDIO DE LATINOAMÉRICA Y LOS MIEMBROS DE ESA ORGANIZACIÓN RONDA EL 5%.

CL Í NICA BÍBLICA

122

Matriculados en educación diversificada

118

enfermeras

84

Especialidades médicas y quirúrgicas

de Imágenes Médicas (V.N.A.), primero en Centroamérica.

El Hospital Clínica Bíblica cuenta con sede en San José y en octubre próximo abrirá otra en Santa Ana. La nueva instalación será una clínica de servicios ambulatorios, con Urgencias, Farmacia, Diagnóstico por Imágenes, así como consulta de especialidades médicas, entre otras, afirma Roberto Vargas Yong, jefe de Proyectos de Expansión del centro médico.

ROMPIENDO ESQUEMAS

CRISTIAN SANABRIA

Desde el primer día en Arenas han intentado ofrecerle a sus clientes tiendas conceptuales, que con ellas emerja una experiencia única de compra, con un servicio al cliente que contemple los estándares más altos y con marcas de mucho prestigio.

Mauricio Mora, gerente general de Arenas, señala que han querido que en Arenas encuentren una propuesta integral, con elementos arquitectónicos dinámicos,

Las tiendas Arenas vinieron a darle otro giro a la oferta comercial en Costa Rica.

TRABAJO EN LÍNEA Uno de los mayores retos que tendrán este año, será darles fuerza y energía a las propuestas online, incluyendo el carrito de compras Arenas On Line, para ofrecer un servicio completo y brindarles más opciones a sus clientes

ARENAS HA VENIDO A ROMPER PARADIGMAS OFRECIENDO UNA EXPERIENCIA DE COMPRA INTEGRAL.

renovables y solidarios con la conservación del planeta. “Arenas, ha llevado en su ADN una continua renovación, contamos con un gran equipo de trabajo que ha comprendido que, para satisfacer las necesidades de los clientes, debemos permanecer en constante interacción con ellos, para poder ofrecerles Mauricio Mora, gerente excelencia continua. Nuestro general de Arenas. enfoque siempre ha sido y será de trabajo constante, nos esforzamos en entregar lo mejor para nuestros clientes sin importar los días que hayan pasado”, destaca.

El empresario agrega que cuando iniciaron, identificaron que en el mercado costarricense las tiendas eran muy estáticas, carecían de elementos diferenciadores y el servicio que se ofrecía era muy básico. Los modelos de tienda eran muy conservadores. “Por lo que surgió la idea de crear conceptos, de crear una experiencia completa, y de romper paradigmas de que ir de compras es una cuestión aburrida, todo lo contrario, en Arenas buscamos que desde que el cliente ingresa, se sienta cómodo, con nuestro entorno”, determina.

ESCALA CORPORATIVA

EL RALLY DE LA VIDA ¿Cómo sería tu vida si tuGeneralmente, en los rallys dan pistas que vieras que equipararla con nos ayudan a resolver los retos de cada estaLA RESILIENCIA una carrera? ción. En la vida también recibimos señales del IMPLICA ENTENDER ¿Sería como los 100 metros universo, bien mayor o como quieran llamarQUE TENEMOS EL POTENCIAL PARA planos en los que no paras y le, que nos guían sobre cómo actuar ante las SUPERAR LAS casi ni respiras para llegar a más difíciles pruebas. Debemos ser discipliDIFICULTADES QUE la meta o como una carrera nados y aprender a escucharlas. Puedo decir NOS PRESENTAN Y con obstáculos que debes que tenemos todo para hacerlo y hay evidenSALIR FORTALECIDOS cia científica que lo confirma. sortear cada cierto tiempo?

DE CIRCUNSTANCIAS Algunos dirán que la vida El cerebro humano es tan sabio que se ha deADVERSAS. es como un maratón, con mostrado científicamente que nos brinda la 42 kilómetros para admicapacidad para adaptarnos a las necesidades nistrar nuestra energía y del entorno. Según el libro Mecanismos Neununca detenerse hasta llegar al final. Para robiológicos de la Resiliencia, de Luciana D’Alessio: “Los mí, es como un rally, con infinidad de pacambios plásticos estructurales y funcionales propios del radas o estaciones, que se pueden superar cerebro sano permiten la adaptación frente al estrés, posibilitanen el orden que mejor funcione para cada do la recuperación de las funciones afectadas, lo que implica resiquien y que se disfruta como camino: sa- liencia (plasticidad adaptativa)”. cando de la mente la meta, sin paralizarse Podemos salir triunfantes de la extraordinaria aventura de vivir. en ningún momento para tratar de conti- En realidad, somos “aprendices de vida” y lo importante es tener nuar siempre en movimiento. consciecia sobre desde qué espacio la abordamos: desde la suEl rally de la vida nos presenta retos para pervivencia o más bien desde el disfrute y la alegría de aprender los cuales debemos prepararnos y esme- y crecer en cada paso. Todo depende del lente con el que elijamos rarnos por alcanzar porque en el tras- observar lo que nos sucede. fondo lo que subyace en cada parte es el Y me viene a la mente esta fraaprendizaje que obtenemos. se: El mundo no es como es, Si has participado en un rally, recordarás sino cómo lo observamos. que hay estaciones especialmente difíci- Todo pasa, confía en tu instinles, que requieren de nuestro máximo es- to, tu corazón sabe lo que hay fuerzo y dedicación, e incluso, podríamos que hacer. Cuando te encuennecesitar más de un intento para lograr el tres en un círculo vicioso, en objetivo. Lo mismo sucede en nuestro día a una situación en la que te siendía. Es entonces cuando se requiere contar tas abrumado y sin salida, revicon herramientas como la resiliencia. sa cuáles lentes llevas puestos…

La resiliencia implica entender que tene- La vida es una aventura y tomos el potencial para superar las dificul- dos nacemos con un potencial tades que nos presentan. Pero no solo eso, de resiliencia para adaptarva más allá: nos permite salir fortalecidos nos y salir fortalecidos de las de circunstancias adversas y renacer como dificultades. Agradece cada nuevos individuos, renovados y capaces de oportunidad para crecer ¡Disalcanzar cualquier reto similar en el futuro. frútala!

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

124

Edición 288

Urb. Madre Selva, Calle Llama de Bosque. Edificio AVANTE. 7mo nivel, local 7-01 • San Salvador, El Salvador • Tel: (503) 2239-4300 • Fax: (503) 2239-43-34

IMAGEN EJECUTIVA

¿AYUDA SU FACEBOOK A SU MARCA PERSONAL? El Axioma 11 de la Imagen Pública dice: “A mejor imagen, mayor poder de influencia”. Esto quiere decir que tener una buena imagen pública otorga reconocimiento y valor agregado a la marca, institución o persona, lo cual le permite poder convencer al grupo objetivo de que se es el mejor en algo, con el fin de obtener o mantener su preferencia Ahora, ¿qué tiene que ver el Facebook con su imagen y reputación? ¡Todo! Al ser una de las redes sociales más famosas, publicamos una serie de textos e imágenes con miles de personas que a diario están conectados con nosotros y compartimos opiniones, estados de ánimo, videos y fotografías, entre otros. Por esta razón, debemos ser cuidadosos y consecuentes con los mensajes que ofrecemos allí.

Expertos de las universidades de Arkansas y Nottingham han determinado que lo que se comparte en Facebook dice mucho de la personalidad e inteligencia, ya que, según ellos, el contenido de las publicaciones que se realizan son una proyección de uno mismo y nuestras aficiones. Dicen que muchas de las fotos compartidas hablan de miedos, complejos, traumas, paranoias, ego e incluso valores y educación. Por ello, es recomendable analizar muy bien lo que se desea subir a esta red social para no exponerse.

También alguien mencionó por ahí: “Dime qué presumes y te diré de qué careces”. Una persona que estime su imagen pública y su buena reputación sabrá valorar ese concepto y aprovechará la red social para

6 cosas que se deben evitar mostrar en Facebook 1 Compartir la ubicación: Es innecesario indicar donde

se encuentra cada vez que sale de viaje, entra al cine, restaurante o concierto.

2 Fotos en el gimnasio: ¿Tan importante es para su ego que lo vean haciendo ejercicio?

3 Publicar fotos de las comidas: Por favor, coma tranquilo(a) y no moleste a sus contactos con esa fea costumbre de publicar un plato de comida.

4 Presumir todas las compras que hechas: ¡Tenga mucho cuidado! Esta acción demuestra baja autoestima. No hay nada más insoportable que alguien que esté contando sobre las cosas que tiene y cuánto le costaron.

5 Fotos en el carro-moto recién comprado o mostrando la marca: Igual que el punto anterior. Este acto no solo es pretencioso, sino que se cae en la ridiculez.

6 Múltiples selfies: Las personas que suben fotos constantemente manifiestan inseguridad. Les es necesario ser aceptados por los demás y por ello suben a cada rato “selfies” desde sus mejores ángulos para ser halagados y afirmar su propia estima.

Otras fotografías que debemos eliminar Fotos en vestido de baño o poca ropa, mucho menos en poses sexy.

Fotos con licor o en estado inconveniente.

Fotos en situaciones comprometedoras y, por supuesto, deje de salir haciendo el dedito para arriba o los dedos en forma de “v”, ya que estas acciones ya dejaron de ser novedosas y no contribuyen con una imagen fresca y profesional.

Marcador del video juego que está ganando.

Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com

126

Edición 288

CARAS Y COSAS

Oportunidad para emprendedores

Primer campus fuera de Estados Unidos.

El recinto está diseñado para romper el esquema de educación tradicional.

Un recinto para aprender e innovar El primer campus satélite de Texas Tech University fuera de Lubbock, Texas, se prepara para abrir sus puertas en Costa Rica.

Con una nueva conceptualización, el recinto está diseñado para romper el esquema de educación tradicional, ya que permitirá el trabajo en equipo, la creatividad, el uso de nuevas tecnologías y la colaboración.

Jack J. Bimrose, director de Texas Tech University Costa Rica, afirma que Costa Rica fue escogido como sede del campus por muchas razones, la primera se debe ya que a nivel internacional el territorio costarricense está muy bien posicionado como el destino educativo ideal, además es una nación estable, y se ha convertido en un hub para muchas empresas y negocios internacionales.

La universidad se enfocará en carreras estratégicas como las ciencias, tecnología, ingenierías, y matemáticas, además ofrecerá las carreras de restaurante y hotelería, y administración institucional, las cuales están alineadas por la naturaleza con el mercado de Costa Rica y la región.

“La educación en Estados Unidos es envidiable de muchas maneras, y sí podemos traer esa calidad estratégicamente alineada a las carreras de una universidad estadounidense vamos a contribuir al desarrollo de Costa Rica y la región, y hacemos que la educación estadounidense sea más accesible ofreciéndola en el territorio costarricense”, concluye Bimrose.

128

Edición 288

Comenzar un negocio siempre es difícil. No obstante, cuando se brinda guía y acompañamiento suele ser un proceso más llevadero.

A eso le apuesta Salvador Hairdressing, franquicia venezolana de salones de belleza.

Ser parte de ella es sumarse a una empresa con pasión y La comodidad y el buen servicio es a lo que sueños y un mundo distinto. apuestan los salones Salvador.

La mente estratégica de su CEO, Michele Giurdanella, ha hecho del concepto mucho más que un salón de belleza.

Se ha convertido en el corazón de todos sus profesionales, que se entregan en cuerpo y alma a todo lo que hacen para la satisfacción de los clientes.

La empresa goza de un gran prestigio en los siete países donde está presente. A lo largo de estos 60 años, ha creado un estilo propio y novedoso, distinguido por el profesionalismo y la pasión por servir.

Ofrece siete modelos de negocio, cada uno con características únicas y diseños modernos y acogedores para que cada tipo de cliente se sienta identificado con su estilo y comodidad, además de oportunidad de empoderamiento en la zona donde se establezca, rentabilidad comprobada en su reproducción e innovación permanente, con la experiencia que se requiere para ello.

Por ese motivo, hay un salón para cada gusto y personalidad, mientras sus dueños obtienen acceso a lo último en herramientas tecnológicas para impulsar la evolución del negocio, el mercadeo y la fidelidad de los clientes.

7

modelos de negocios.

Salvador Hairdressing procura que en cada visita sus clientes vivan una experiencia única y satisfactoria, en un ambiente acogedor.

CARAS Y COSAS

Sylvania fortalece su operación regional +US$3,5 millones

Sylvania, líder en soluciones profesionales de iluminación, inició la construcción de una planta de manufactura. Entrará en invertirá Sylvania en Costa Rica. funcionamiento en 2019 y en el segundo trimestre de este 2018, abrirá las puertas de un laboratorio para el desarrollo de productos de alta especificación. Ambas inversiones se realizan en Costa Rica, por un monto superior a los US$3,5 millones,

Tiago Pereira de Queiroz, gerente general de Feilo Sylvania para Centroamérica, Caribe y México.

Render de la nueva planta de Sylvania, que iniciará operaciones en el 2019.

e impactarán la operación regional de la empresa.

“Ante la creciente demanda del mercado, queremos aumentar la capacidad de producción en Costa Rica, desde donde se exporta productos para los mercados de Centroamérica, Caribe y México; siempre

impulsando la reconversión a tecnología LED”, comenta Tiago Pereira de Queiroz, gerente general de Sylvania para Centroamérica, Caribe y México.

En Costa Rica se diseñan y ensamblan más de 152 tipos de luminarias, desarrolladas por talento local, que se potenciarán con la tecnología del laboratorio.

“Contamos con equipo para medir y determinar la cantidad de luz y tonalidad emitida por la luminaria, simular los efectos que tendría un rayo en el tendido eléctrico y hacer pruebas de resistencia por vandalismo, afectación del viento, lluvia, sal marina y movimiento de los vehículos en las carreteras, entre otros”, explica Pereira de Queiroz.

Toda esa tecnología permitirá a la empresa seguir innovando para responder a las necesidades de las distintas industrias en la región, que requieren soluciones de iluminación específicas.

Inversión cercana a los

US$2 millones El equipo de Cofisa siempre busca como satisfacer las necesidades de sus clientes.

Apuesta digital La hondureña Cofisa invierte cerca de US$2 millones en su plataforma tecnológica, la cual busca que los clientes cuenten con una amplia gama de funcionalidades de una forma muy eficiente y en menor tiempo.

El cambio se da en dos etapas, la primera instancia en la estructura a nivel del departamento de Tecnología de información donde se mejoró la infraestructura a nivel de servidores y dispositivos de almacenamiento.

Además, se ha invertido en adquisición y licenciamiento de software para manejo de bases de datos.

Esta primera etapa sirve de base para la segunda instancia, la que

130

Edición 288

consiste en la implementación de un CORE bancario, que concluyó en la contratación de la empresa De Larrobla & Asociados (DL&A) proveedor del aplicativo BANTOTAL. Cuentan con un software con el que podrán ofrecer servicios de banca por Internet y banca móvil. Para el usuario se contará con múltiples ventajas inmediatas que entre otras se pueden mencionar, un ambiente amigable y conocido por el usuario ya que es a través de un acceso de página web, tiempo de respuesta muy rápido y liviano tanto para las terminales como para el enlace de datos, sumamente eficiente para mejorar los procesos, una poderosa herramientas para análisis operativo, contable y gerencial y se incluye un módulo especializado para cubrir los requerimientos normativos y regulatorios en el país.