Revista Summa Aniversario by Revista Summa

I N F O R M E PA Í S PA N A MÁ

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EDICIÓN 289 JUNIO 2018

e n A m ér i c a C en t ra l y Rep ú b li c a Do m i n i c a na Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas

THE ECONOMIST

Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos

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T H E EC O NO MIST 14 Carta editorial 16 Social Summa 18 En la mira 146 Escala Corporativa 176 Caras y Cosas

CONTE NIDO

30 Una breve edad de oro: la amenaza para los fiscales de Centroamérica Los fiscales generales en los países del triángulo norte han declarado la guerra contra la corrupción, mientras que los políticos están deseosos por deshacerse de ellos.

ES P EC IA L DE A NIVERS A R IO 34 24 años de trayectoria exitosa Revista Summa celebra su aniversario con un informe completo sobre la región, que se nutre con historias que conforman su éxito en el mundo de la economía, los negocios y el progreso social.

T H E EC O NO MIST 98 La apuesta de US$100 mil millones, el significado del Fondo Visión Triunfe o fracase, Masayoshi Son está cambiando el mundo de la inversión tecnológica.

R A NKING EMP R ES A R IA L

52 12

Edición 289

100 Empresas Líderes Revista Summa y Korn Ferry Hay Group presentan un ranking de empresas de referencia en la región, tomando en base cuatro pilares del liderazgo: Sostenibilidad Digital, Cultura Organizacional, Innovación y Agilidad de Aprendizaje.

INF O R ME PA ÍS 148 Panamá: Eslabón de las Américas Panamá se ubica entre los más importantes a nivel mundial en servicio de transporte marítimo, logístico y portuario, gracias a su posición geográfica y al cruce marítimo por el Canal, una obra de ingeniería como pocas.

+86 10 8535 1866 or +86 139 1064 2948 | HERMAN CHAI (蔡海文) herman.chai@gulfstream.com (許建鈿) peter.hoi@gulfstream.com +852 2918 1600 or +852 6928 6988 | PETER HOI +86 10 8535 1866 or +86 159 0115 7089 | MATTHEW LIU (刘自强) ziqiang.liu@gulfstream.com

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CARTA EDITORIAL

24 AÑOS DE EXCELENCIA “Despacito y buena letra, que el hacer las cosas bien, importa más que hacerlas”, frase del grandioso poeta sevillano Antonio Machado y reflexión que diría refleja la esencia de Summa. Hoy, con este ejemplar que tiene en sus manos, celebramos 24 años de brindar información de calidad, estudios de relevancia y, sobre todo, objetividad. Durante casi un cuarto de siglo y con 289 ediciones publicadas, ininterrumpidamente, nos hemos ganado un lugar en el corazón de los centroamericanos y panameños, que mes a mes esperan lo mejor de la región en temas de negocios y actualidad. Esta edición no es la excepción, pues le traemos el Ranking de las Empresas Líderes de América Central y República Dominicana 2018. Se trata de un completo análisis realizado en alianza con la importante firma de consultoría mundial KornFerry HayGroup que muestra cuáles son las mejores referentes, según la calificación de más de 400 CEOS de la región, en los cuatro pilares del liderazgo: Sostenibilidad Digital, Cultura Organizacional, Innovación y Agilidad de Aprendizaje. Los resultados del estudio permiten reconocer el valioso trabajo que las empresas han realizado para ser líderes en cada uno de esos campos, todo con el plan de ofrecer una mejor experiencia al usuario y a sus colaboradores. De igual forma, repasaremos tendencias, desafíos y logros en 10 diferentes categorías, cada una con nuestra

selección de los 24 protagonistas que dejan huella en ellas, como una pincelada más sobre lo que sucede en nuestros países. Además, encontrará la última entrega del Informe País, correspondiente en esta ocasión a Panamá, un compendio muy completo de datos e indicadores de la nación canalera, la de mayor crecimiento de la región. La innovación también llega a nuestras puertas, con una revista digital totalmente renovada, dinámica y presente en 10 diferentes plataformas, a la par de unas redes sociales fuertes y una página web con indicadores increíbles, que en conjunto logran un alcance de más de un millón de personas al mes. ¡Esto nos convierte en una opción digital única en negocios en la región! Conózcanos y siga siendo parte del medio de comunicación más prestigioso de la región.

SOMOS UNA OPCIÓN ÚNICA EN INFORMACIÓN Y NEGOCIOS EN LA REGIÓN.

Rafael Mora, Gerente General

Edición 289

SOCIAL SUMMA

LA ECONOMÍA MÓVIL

Se sumaron más de 70 millones de conexiones 4G en Latam durante 2017 y superarán las 324 millones en 2020.

La base de suscriptores crecerá hasta alcanzar niveles similares a los de las regiones desarrolladas.

2017

2020

189.235.588

324.610.116

Guatemala

2.506.717

3.975.768

CRECIMIENTO DE SUSCRIPTORES (2016-2020)

El Salvador

484.524

889.807

Honduras

437.668

965.275

60 millones de suscriptores nuevos hacia el 2020 (crecimiento de 13%).

Nicaragua

378.768

888.210

Costa Rica

568.142

2.214.911

Panamá

375.852

935.639

31% MÉXICO 22% COLOMBIA

América Latina

12% BRASIL 9% PERÚ 8% OTROS 4% VENEZUELA 4% ECUADOR 3% ARGENTINA 3% CUBA 2% GUATEMALA 2% BOLIVIA

MIGRACIÓN DE TECNOLOGÍA

40,8%

55,4%

41,7%

50,7%

63,5%

Porcentaje de conexiones (excluyendo M2M)

60,1%

Los smartphones ya representan casi 62% de las conexiones móviles totales de América Latina. 61,8%

2G 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

2012 13 14 15 16 17 18 19 20 GT

DESTACADAS EN NUESTRA RED LA CONSTRUCCIÓN DE VÍAS DE TRANSPORTE SUBTERRÁNEAS CONTRIBUIRÍA A MEJORAR SIGNIFICATIVAMENTE LA MOVILIDAD EN LAS ZONAS URBANAS DE COSTA RICA. Likes

EL BANCO DE AMAZON APARECE HOY COMO UN RETO ENORME. AUNQUE TODAVÍA ES UNA INCÓGNITA, NO POR ESO ES MENOS INQUIETANTE PARA EL SECTOR FINANCIERO.

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165

Personas alcanzadas

19.124 16

Edición 289

122 39

FINANCIAMIENTO DE CAPITALES DE RIESGO Y FONDOS PRIVADOS Transacciones de Internet Transacciones móviles y de telecomunicaciones Otras transacciones Financiamiento total (US$ en miles de millones) 5,3

Cantidad de transacciones

América Latina

3,7 2,2 1,2

2013

2,0

0,7

2013

2014

2015

2016 1S 2017

Personas alcanzadas

10.819

FUENTE: MOBILE WORLD CONGRESS BARCELONA.

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EN LA MIRA

gocios de Stetson University. Bajo su gestión, logró que la SMV avanzara hacia la incorporación de facultades para intercambiar información confidencial con sus homólogos en el extranjeDESDE 2015, LA SUPERINTENDENTE DEL MERCADO DE ro. Eso permitió firmar en mayo del año pasado el Memorando de Asistencia de Cooperación con VALORES DE PANAMÁ ABANDERA MODIFICACIONES AL MARCO la organización internacional que agrupa a todos REGULATORIO DE ESA IMPORTANTE INSTITUCIÓN. los reguladores del mundo, salir de una lista de observación y recobrar los derechos de voto y participación. Marelissa Quintero de Stanziola es la primera En su empeño por la excelencia, Quintero de mujer al frente de la Superintendencia del MerStanziola, evalúa, personalmente, el recurso cado de Valores en Panamá (SMV). Asumió ese humano que ingresa a este organismo autónomo gran reto con determinación y profesionalismo. para seleccionar al mejor talento y profesionales Una de sus principales acciones como cabeza de idóneos para las labores técnicas, con altos esla institución fue sustentar en 2015, ante los 71 diputados de su país las modificaciones a la Ley tándares de valores éticos y morales. del Mercado de Valores para adecuar la platafor“Ello ha implicado una transformación en la culma financiera panameña y cumplir con estándatura laboral, máxime que el compromiso país es asumir normativas como las relacionadas con la res internacionales. prevención del blanqueo de capitales y financiaEs licenciada en Derecho y Ciencias Políticas, con un Máster en Legislación Internacional y Nemiento del terrorismo. Esas políticas nos exigen, como organismo de supervisión y control, velar por el cumplimiento y contar con el personal acorde para el monitoreo necesario”, destaca la ejecutiva. Esta profesional ha sabido conjugar las exigencias de su cargo con su vida familiar, con el apoyo de su esposo, sus padres y su hermana. “Siempre he procurado sacar el espacio para pasar tiempo con la familia. Dedico los fines de semana a estar con ellos al 100%. No todo puede ser perfecto, pero lo cierto es que trato de dar lo mejor para que Más de 15 años de mis hijos sientan el amor de su maexperiencia en la industria financiera dre”, afirma. Las claves de su éxito se basan en saber aprovechar las oportunidades, siempre dispuesta a adquirir conocimientos y a asumir nuevos retos, pero con inteli Iniciar una carrera en el ente regulador que gencia emocional para enfrentarlos de la mejor le permitió escalar y ocupar distintos cargos forma. “Para ello, es importante que creas en ti misma. directivos y de jefatura. Eso no significa, bajo ningún concepto, ser arro Convencer al mercado, al sector bancario y a los parlamentarios de su país sobre gante, por el contrario, es clave mantener la hula necesidad de impulsar cambios en la mildad en todo momento. Finalmente, hay que regulación. comprender que para alcanzar el éxito necesitas poder trabajar en equipo, siendo consciente de Impulsar la independencia financiera de la las limitaciones propias y de las cualidades de entidad. los demás. Además, creo que el éxito no está so Consolidar un equipo comprometido e incorporar una mística de trabajo dentro de lamente en lo profesional; más importante y un la institución. complemento esencial es cuidar de tu familia, sacar tiempo para ellos, para amigos y seres que Fomentar la igualdad de género brindando oportunidades equitativas tanto para ridos. No hay que buscar la perfección, solo trahombres como para mujeres, según sus tar de dar lo mejor de ti y actuar bien en cualquier méritos, con igual remuneración. rol en el que te encuentres en la vida”, resume.

LÍDER DEL CAMBIO

SOY UNA LÍDER INCLUSIVA QUE RECONOCE EL BUEN TRABAJO DE LOS DEMÁS, INCORPORA AL EQUIPO Y ESCUCHA ANTES DE TOMAR DECISIONES, PERO TAMBIÉN UNA QUE EXIGE CUENTAS. TODOS NOS DEBEMOS A ROLES Y FUNCIONES EXPRESAS QUE DEBEMOS CUMPLIR EN EL DÍA A DÍA

Logros

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Resultados 2017

POR EL RUMBO CORRECTO EN MEDIO DE UN ENTORNO DESAFIANTE, EL NUEVO PRESIDENTE EJECUTIVO DE BLADEX PLANEA SEGUIR CONSTRUYENDO SOBRE LAS FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LLEVARLA A NUEVOS NIVELES DE EXCELENCIA Y RENTABILIDAD. Gabriel Tolchinsky asumió el liderazgo de ese importante ente, con sede en Panamá, con un compromiso firme: mantener la tradición de resultados crecientes, con una sana cartera de crédito, observando los fundamentos de seguridad y solidez de las operaciones. Pretende identificar todas las áreas de mejora y plantar las semillas de crecimiento hacia el futuro. “El principal reto que tiene cualquier CEO es el de asegurarse que la institución que tiene a su cargo continúe siendo relevante y brinde valor agregado a sus clientes. No hay ninguna duda que Bladex es relevante hoy, pero para que siga siendo así debemos mantenernos competitivos en nuestros mercados claves y en los retos que vienen, tanto en los mercados internacionales de capitales como en los de Fintech”, comenta a Revista Summa. Tres frentes concentrarán su atención: profundizar la capacidad de ofrecer productos de financiación que abarquen el ciclo de valor de comercio exterior y contribuyan a la integración latinoamericana, llevar a la organización hacia un crecimiento sostenible con énfasis en la calidad de los activos generados y hacer más eficiente los procesos y la plataforma operativa-tecnológica para competir dentro del entorno digital. “Tenemos que entender a profundidad la forma de operar de nuestros clientes y su cadena de suministro, así como a sus proveedores y clientes, con la finalidad de ofrecer soluciones financieras para optimizar su ciclo de caja. Además, mantener estándares crediticios capaces de resistir los vaivenes de las economías, cambios en los precios de las materias primas y las volatilidades intrínsecas de los mercados, sumado a la capacidad de procesar, de manera eficiente, los productos de financiación del comercio exterior, tomando en consideración que nuestros clientes se mueven de las monedas locales latinoamericanas al dólar o al euro, de manera fluida. ¡Tenemos mucho trabajo por delante, pero estamos muy entusiasmados con ellos!”, detalla.

“EL ESTABLECIMIENTO DE BLADEX, CON RESPALDO DE CAPITAL DE 23 PAÍSES LATINOAMERICANOS Y PRESENCIA REGIONAL, ES TESTIMONIO DE LA IMPORTANCIA DEL FINANCIAMIENTO DEL COMERCIO EXTERIOR PARA LA REGIÓN”. CONCLUYÓ SPAT.

Durante 39 años de operaciones, el desempeño de Bladex ha sido “extraordinario” y 2017 no fue excepción. +US$14.600 millones en volumen de negocios (desembolsos)

US$5.999 millones en activos US$6.274 millones en cartera comercial (incluye préstamos brutos, compromisos de crédito y contratos de garantías financieras) US$82 millones en utilidades 8,8% ROE 1,27% ROA Margen de financiamiento neto 1,85% +18% crecieron los ingresos por comisiones 7 transacciones estructuradas por un monto total de US$800 millones US$1,54 dividendo anual por acción +US$258 mil millones de créditos acumulados desembolsados

39 años

de exitosa trayectoria

Gabriel Tolchinsky, CEO de Bladex.

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Competitivo y rentable Históricamente, Bladex ha logrado altos niveles de rentabilidad bajo distintos entornos macroeconómicos y con niveles de morosidad muy bajos. Compite contra participantes locales e internacionales tecnológicamente capaces y confía que 2018 será un año de oportunidades. “Las barreras que hoy existen para las fuentes de capitales entre diversos instrumentos de deuda van a seguir bajando. Estructurado de la manera adecuada los inversionistas pueden no diferenciar entre préstamos, facturas comerciales u otros instrumentos negociables, si el riesgo crediticio es comparable. Vemos oportunidades en la evaluación de la cartera de activos de todo tipo, tanto financieros como comerciales, y en la creación y desarrollo de carteras atractivas para los mercados de capitales”, asegura Tolchinsky. A su criterio, el reto principal para los países de la región es continuar diversificando las rutas del comercio exterior y a la banca le corresponde acompañarlos en ese esfuerzo. “En estos momentos, ante los vientos proteccionistas que vienen del norte, es imperativo que Latinoamérica se integre más económicamente e impulse el comercio intrarregional, que hoy se estima en un 16%, ocupando el cuarto lugar después de Estados Unidos, la UE y China”, sentencia el ejecutivo.

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BAYER APUESTA POR EL TALENTO FEMENINO EN SU NUEVA ESTRUCTURA EL CAMBIO TRAERÁ INNOVACIONES, PERO SOBRE TODO, EL PROFESIONALISMO DESDE MIRADAS DIFERENTES. La compañía Bayer es un ejemplo de romper la brecha de género. En su nueva estructura para la región de Centroamérica y El Caribe, la presidenta, Erika Bernal, contará con dos grandes brazos: Patricia Spat, quien liderará los cluster de Guatemala, Honduras y Nicaragua, y Edith Araúz, a cargo de Panamá, Cuba y República Dominicana. Esta nueva forma de organización permitirá a la empresa garantizar que los negocios tengan el soporte necesario y, sobre todo, una mirada diferente. “Tomamos este cambio muy bien ya que la reestructuctura ayuda a que la compañía sea más dinámica. En Bayer, en especial en Centroamérica y El Caribe, la presencia femenina no es nueva. Estamos continuando con la tendencia De venir a aportar una mirada, diferente desde una perspectiva diferente, pero con la misma tenacidad y profesionalismo que pueden tener nuestros colegas masculinos”, afirma Patricia

Spat, gerente corporativa y financiera de Bayer Guatemala y directora general de Bayer en NiEdith Araúz ha liderado caragua y Honduras. Por su parte, Edith Araúz, gerente corporativa y el área financiera y financiera de Bayer Panamá y directora general administrativa de la de Bayer en República Dominicana y Cuba, excompañía en Panamá. En los últimos dos plica que más que como mujer, vendrá a aportar años, ha impulsado el sus conocimientos y experiencias en el fortalecimiento del hub clúster que dirige y asegurará logístico que maneja, que se implementen, al pie desde Panamá, las de la letra, las estrategias Otras importaciones y que vengan de la dirección 2 mujeres exportaciones a global. Esto porque la relíderes más de 29 países en gión es compleja debido a ascienden en la Latinoamérica. las distintas leyes de cada organización. uno de los países. De acuerdo con Spat, la nueva estructura también reduciPatricia Spat es ingeniera rá la complejidad, tanto para Bayer agrónoma y ha desarrollado su como para los clientes, en especial en sus proprofesión en el área comercial cesos logísticos. y de mercadeo de Bayer Crop Science. Su rol es implementar, Los principales retos impulsar y respaldar a los “El reto más importante que tenemos ahora negocios en los países a su cargo. en el caso de Guatemala es finalizar la remoA nivel personal, reconoce la delación de una de las plantas, por lo tanto neimportancia del trabajo en cesitamos que se concluya la obra en tiempo y equipo como un componente que forma, y no afectar los negocios” afirma Spat. le permite generar vínculos con Según Araúz, “en el caso de Panamá a raíz que diferentes personas y obtener un tenemos allí el hub y estamos moviendo algucrecimiento mutuo, que facilite nas de las operaciones para distribuir desde Pael intercambio e integración de namá a otros países de Centroamérica, el reto perspectivas para el logro de más grande es el poder suplir las necesidades objetivos. del cliente de una forma transparente, es decir que no se note el cambio, que haya menos complejidad, más eficiencia y recursos”.

La nueva apuesta de Bayer “Somos una compañía que se enfoca en crear ciencia para una vida mejor. Queremos traer a Centroamérica y El Caribe innovaciones y nos vamos a enfocar, muy fuertemente, en el tema nutricional. La población crece y envejece cada vez más, las expectativas de vida aumentan y Bayer trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas. Además, el gran desafío de nuestros países agrícolas es el cambio en los hábitos alimenticios por lo que queremos producir más, en menos superficie”.

Erika Bernal, presidenta regional de Bayer para Centroamérica y El Caribe, junto a las gerentes de clusters Edith Arauz y Patricia Spat (orden de izquierda a derecha).

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BLOCKCHAIN IRRUMPE PARA CAMBIAR LA MANERA DE INTERCAMBIAR DATOS ESPECIALISTAS DE QIL+4 ABOGADOS INDICAN QUE LA TECNOLOGÍA IMPACTARÁ EN EL ÁREA LEGAL.

El Blockchain tiene un inmenso potencial, pero el marco legal de la región debe prepararse.

Blockchain, la tecnología detrás del Bitcoin, nació en el 2009 y ha llegado de forma disruptiva a cambiar la forma de compartir datos. The Harvard Business Review la incluyó como una de las ocho tendencias tecnológicas que irrumpirá en varias industrias, incluyendo el área legal. Alejandro Cofiño, socio de QIL+4 Abogados explica que “con la plataforma de blockchain –que podría traducirse como procesos en bloques entrelazados como las cadenas de plástico de colores con las que jugábamos de niños– podemos pensar en un mundo con procesos, transacciones y contratos inteligentes (smart contracts), basados en codificación digital, almacenados en plataformas electrónicas y protegidos de cualquier eliminación, alteración o manipulación”. El especialista agrega que se trata de una plataforma digital o un registro inmutable y distribuido, que recopila y guarda información en diferentes bloques. “Ima-

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Alejandro Cofiño, socio de QIL+4 Abogados.

ginemos que cada uno de esos bloques son un eslabón de esa cadena de plástico de colores que mencioné antes y pueden almacenar y guardar diferente tipo de información. Por ejemplo, en el caso de Bitcoin, los bloques guardan información sobre transacciones financieras en las cuales se utiliza esta criptomoneda”. Por su parte, Mauricio Duarte, asociado de QIL+4 Abogados, destaca que los datos forman de manera colectiva una cadena de bloques que se almacenan en varios nodos o servidores, lo que garantiza que ninguna persona o entidad pueda manipularlos o alterarlos, sin que el resto sepa. “En otras palabras, sería prácticamente imposible cambiar una entrada en la base de datos porque requeriría cambiar todos los datos anteriores en cada uno de los nodos. Una característica muy importante de blockchain, que la distingue de las tradicionales bases de datos, es que se puede verificar públicamente, lo cual respalda su integridad por la transparencia del sistema”, enfatiza.

A juicio de Alejandro Cofiño, esa tecnología podría impactar el ámbito legal en el mediano plazo: “En un futuro cercano podemos esperar que un proceso judicial, un arbitraje o un contrato, por mencionar algunos ejemplos, se manejen por medio del blockchain. Cada proceso, actividad o acuerdo entre las partes tendrá un récord digital que puede ser claramente identificado, validado, guardado y compartido. Eso hace que tenga un inmenso potencial”. Añade que “al contar con una base de datos distribuida que queda registrada de forma segura en cada etapa del proceso, las partes en un juicio, arbitraje o negociación de un contrato tendrán plena accesibilidad, precisión y seguridad sobre el tema de que se trate, dándo certeza y propiciando celeridad en la resolución de conflictos o transacciones”. Según el especialista, dicha herramienta podría llegar a América Central en los próximos cinco años, sin embargo, advierte que la región aún no está preparada. “Algunos países de Latinoamérica tienen regulaciones o disposiciones sobre el tema Fintech en general o criptomonedas, pero estamos empezando”. En el caso de su firma, se está capacitando en esos innovadores rubros. “De hecho, dos de nuestros asociados están muy metidos en el tema y en sus maestrías realizadas en el extranjero, han tomado cursos afines, incluyendo smart contracts y el futuro de la codificación”.

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Cincuenta empresarias y mujeres en posición de liderazgo participaron en el evento organizado por Revista Summa.

LIDERAZGO FEMENINO BRILLA CON CRECES EVENTO “BENCHMARKING DE MUJERES DESTACADAS” DE REVISTA SUMMA CONVOCÓ A 50 EMPRESARIAS Y LÍDERES DEL SECTOR PRIVADO. Los límites no existen para todas aquellas mujeres que desean alcanzar sus sueños, solo deben enfocarse en conocer, claramente, cuáles son sus objetivos, cualidades, dones y lo que las apasiona. Esa es la opinión que tienen tres grandes empresarias costarricenses: María Alejandra López, directora general de Distribuidora Zepol Centroamericana; Alexandra Kissling, fundadora de Voces Vitales Costa Rica y Laura Bonilla, presidente de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO). Ellas fueron las protagonistas del conversatorio “Benchmarking de Mujeres Destacadas”, realizado por Revista Summa con el propósito de mostrar cómo las mujeres pueden desarrollarse como empresarias y desenvolverse en un mundo laboralmente competitivo. Las ponentes tomaron como base su propia experiencia liderando iniciativas en diferentes campos y cómo han ido evolucionando como profesionales, asumiendo riesgos y rodeándose de personas que las impulsan a creer en sí mismas.

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Las ponentes señalaron que las mujeres tienen todo el potencial para alcanzar sus sueños, solo deben enfocarse en sus objetivos y conocer sus cualidades.

Además, destacaron cómo Costa Rica ha avanzado en el tema de la equidad de género, aunque es seguir trabajando más arduamente. Por ejemplo, señalaron que es uno de los pocos países en donde se ha elegido a una mujer como Presidenta de la República por voto popular y que además, actualmente, hay tres mujeres liderando cámaras empresariales. Asimismo, destacaron que las compañías que tienen cinco mujeres o más dentro de los consejos directivos de alto nivel pueden tener hasta un 35% de retorno sobre la inversión y que el gran peso de las decisiones que se toman a diario recaen sobre mujeres. De ahí la importancia de promover la equidad. El evento se realizó en ADEN International Business School, en Avenida Escazú, con la asistencia de 50 empresarias y mujeres que ocupan posiciones de mando en las compañías. Concluyó con un taller impartido por ADEN, llamado “Potenciando verdaderas líderes Coach”.

María Alejandra López, directora general de Distribuidora Zepol Centroamericana; Alexandra Kissling, fundadora de Voces Vitales Costa Rica y Laura Bonilla, presidente de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO), fueron las protagonistas de la actividad.

Urb. Madre Selva, Calle Llama de Bosque. Edificio AVANTE. 7mo nivel, local 7-01 • San Salvador, El Salvador • Tel: (503) 2239-4300 • Fax: (503) 2239-43-34

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VISIÓN

2018

1,72%

incrementarían las exportaciones del sector pesquero nicaragüense en 2018

US$230 53% Más de

millones en pérdidas registra Nicaragua por la crisis

48%

cae el sector privado de la construcción privado en Panamá en los primeros tres meses del 2018

Temporada baja golpearía un

de la población mundial usa Internet

millones invierte Nestlé en Panamá para ampliar su negocio

4,3% US$20 US$30 6,8% US$45

se incrementarán los salarios de los costarricenses en 2018

Entre

millones invertirán empresarios mexicanos en diferentes sectores de Honduras

millones y

disminuyó el movimiento de carga contenerizada en los puertos de Panamá

millones dejaría de percibir el sector turismo en Nicaragua por la crisis

TRECE

US$20 UN MILLÓN millones prestará el BID para impulsar energías renovables en Nicaragua

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millones dejan las exportaciones de café a Honduras

DIEZ

por ciento crecerá la exportación de bienes de maquila en Honduras durante este año

US$25 3,2%

70 MILLONES

por ciento a los pequeños hoteles en Panamá

US$680

millones de US$ deja el turismo médico en El Salvador

de US$ deja de recibir el sector lácteo de Nicaragua por la crisis OIT

será el crecimiento global 2018 según la ONU

crece el déficit fiscal en Guatemala en primer trimestre de 2018

5,3%

crece la construcción privada en Honduras en primeros tres meses de 2018

SEIS

% crecería la llegada de turistas a Centroamérica en 2018

ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

Una breve edad de oro: la amenaza para los fiscales de Centroamérica LOS FISCALES GENERALES EN LOS PAÍSES DEL TRIÁNGULO NORTE HAN DECLARADO LA GUERRA CONTRA LA CORRUPCIÓN, MIENTRAS QUE LOS POLÍTICOS ESTÁN DESEOSOS POR DESHACERSE DE ELLOS. POR The Economist El 7 de mayo, cientos de funcionarios se reunieron en el salón de baile del hotel Camino Real, en la ciudad de Guatemala, para rendir homenaje a Thelma Aldana, quien renunció al final de su mandato de cuatro años como fiscal general del país. Una presentación en Power Point destacaba sus hazañas fiscales las cuales incluían encarcelar al presidente del país en 2015, Otto Pérez Molina, y a la vicepresidente, Roxana Baldetti. El año pasado, ella inició una investigación sobre el actual presidente, Jimmy Morales, por sospechas de que había pagado ilegalmente su campaña. El asiento en la primera fila destinado para él estaba vacío. La corrupción que perseguía la Sra. Aldana no es nueva. En Guatemala, al igual que en El Salvador y Honduras, los otros países del "triángulo norte" de Centroamérica, la corrupción contagia a los niveles más altos del gobierno. Los fiscales generales han ignorado la mayoría de crímenes de los políticos que los han nombrado. Esto contribuye a la anarquía y la violencia que impulsan a las personas a huir de la región hacia Estados Unidos. Sin embargo, en los tres países, los titulares recientes de la fiscalía general han luchado contra la impunidad. Los fiscales en Honduras descubrieron malversación de fondos en agencias estatales. En El Salva-

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dor, un expresidente está en la cárcel, otro huyó a Nicaragua y un tercero murió antes de su juicio. Los fiscales de la región se han convertido efectivamente en "una cuarta rama del gobierno", según Charles Call de American University, en Washington, DC. En Guatemala y Honduras, los fiscales han contado con el apoyo vital de órganos de anticorrupción respaldados por la ONU y otros organismos internacionales. Sus éxitos son frágiles. A inicios del próximo año, los tres países tendrán nuevos fiscales generales y El Salvador reemplazará

Marco Rubio, Senador de la Florida.

Los casos de corrupción que se investigan han generado múltiples marchas sociales en países como Guatemala y El Salvador.

a cinco jueces de la Corte Suprema. Los políticos quieren nombrar a sucesores más dóciles en un momento en donde Estados Unidos, que ha apoyado la lucha contra la corrupción, se está retirando de la batalla. Todo esto amenaza el progreso.

cubrieron la CICIG y la Sra. Aldana, pero cuando analizaron el financiamiento de su campaña, él devolvió el golpe. En agosto pasado, intentó expulsar del país al jefe de la CICIG, Iván Velásquez, pero cedió ante las protestas. El presidente Morales tiene un nuevo aliado en el Sr. Rubio, un miembro del comité de asignaciones del Senado, quien autoriza la contribución estadounidense a la CICIG. Esa ayuda es parte de la estrategia de Estados Unidos para desalentar la migración ilegal reforzando el estado de derecho. El 4 de mayo, Marco Rubio suspendió la donación de US$6 millones, casi la mitad del presupuesto de la agencia, siguiendo el ejemplo de Bill Browder, un enemigo de Vladimir Putin que afirma que Rusia está manipulando a la CICIG. Browder fundamenta ese reclamo en el papel de la CICIG en el enjuiciamiento de la familia Bitkov, que se ha enemistado con el presidente Putin. A los Bitkovs se les condenó severamente por usar documentos falsos para obtener residencia en Guatemala, sin embargo, no ha surgido ninguna otra evidencia convincente para respaldar la afirmación de Browder. Una corte guatemalteca recientemente ordenó el nuevo juicio de los Bitkovs. Rubio suspendió el dinero de todos modos. Algunos guatemaltecos creen que él y Browder son títeres involuntarios de los enemigos de la CICIG. "Alguien astutamente plantó la semilla", señala un cabildero

de negocios. El ataque de Rubio contra la CICIG puede facilitarle a Morales la expulsión de su director o permitir que termine su mandato el próximo año. La lucha contra la corrupción dependería entonces de la sucesora de la Sra. Aldana, María Consuelo Porras. Ella no es muy conocida. Su carrera como juez y fiscal sugiere que puede hacer el trabajo. "Le estamos dando el beneficio de la duda", dice Helen Mack, una activista de los derechos humanos. Porras se beneficiará del progreso realizado durante la era de la CICIG, incluyendo mejores fiscales, pero, al igual que Aldana, tendrá que elegir entre la CICIG y un presidente corrupto, indica la Sra. Mack. En Honduras, la batalla ya podría estar dada por perdida. El presidente, Juan Orlando Hernández, controla la mayoría de las instituciones del país, incluida la judicial. El control político de la oficina del fiscal general se debilitó por un tiempo después del descubrimiento, en 2013, de la corrupción masiva en la agencia del seguro social. Las protestas llevaron a la creación, en 2016, de MACCIH, una comisión similar a la CICIG con poderes más débiles, bajo la tutela de la Organización de Estados Americanos que ha investigado denuncias de corrupción contra congresistas y una exprimera dama, en conjunto con el fiscal general, Óscar Chinchilla. Las élites políticas se defendieron después de que Hernández fuera reelegi-

El embrollo norteño En Guatemala, el blanco principal es la Comisión Internacional contra la Impunidad (CICIG), la agencia respaldada por la ONU que ayudó a Thelma Aldana a encerrar al expresidente. Sus enemigos están recibiendo ayuda de un colaborador inesperado: Marco Rubio, un senador de la Florida. En el 2006, la CICIG se creó para ayudar a los fiscales a desmantelar "organizaciones ilegales de seguridad" y redes interrelacionadas de hombres de negocios y políticos. Tiene el respaldo de más del 70% de los guatemaltecos. Morales, un comediante que nunca había ocupado un cargo político, fue elegido en el 2015 con la promesa de luchar contra la corrupción que des-

La corrupción habría alcanzado los altos niveles de los gobiernos en Guatemala, El Salvador y Honduras.

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ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

En enero el Congreso de Honduras aprobó una ley que transfiere investigaciones sobre uso de fondos públicos a un organismo de auditoría influido por el presidente.

do en noviembre pasado. Aunque se pensó ampliamente que el voto era fraudulento, Estados Unidos lo respaldó. En enero, el Congreso de Honduras aprobó una ley que transfiere las investigaciones sobre el uso indebido de los fondos públicos de los fiscales a un organismo de auditoría influido por el presidente. El jefe de MACCIH, Juan Jiménez Mayor, renunció en febrero. Hernández no lo ha reemplazado, pero sí tiene mucha prisa por sustituir a Chinchilla, cuyo mandato termina en septiembre. La mayoría de los 26 candidatos tienen vínculos con el Partido Nacional del presidente. Se rumora que uno está involucrado en el crimen organizado. Quien vaya ser nombrado, argumenta Edmundo Orellana, un exprocurador general, para MACCIH "se acabó". El fiscal general de El Salvador, Douglas Meléndez, no cuenta con el apoyo de una agencia externa. Obtuvo el trabajo, en el 2016, porque los dos principales partidos políticos, el izquierdista FMLN y el derechista Arena, no pudieron ponerse de acuerdo sobre nadie más. Los sorprendió yendo tras presidentes anteriores de ambos partidos: Tony Saca, de Arena, que está en la cárcel esperando juicio por los cargos de robo de cientos de millones de dólares en dinero público; Mauricio Funes, del FMLN, que huyó a Nicaragua en el 2016 cuando los fiscales comenzaron a inves-

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tigarlo por enriquecimiento ilegal; y Francisco Flores (Arena), quien fue acusado de malversar millones de dólares destinados al socorro del terremoto. Después de que Flores murió, a principios de 2016, Meléndez presentó una demanda contra su patrimonio. Meléndez ha sido criticado por autopromoción y por enjuiciar a más funcionarios del FMLN que a los de Arena, pero él es considerablemente mejor que su predecesor, Luis Martínez, que está en la cárcel. La embajada de Estados Unidos ha respaldado fuertemente a Meléndez. Arena, que obtuvo el control del Congreso en una elección en marzo, ha señalado que puede intentar volver a nombrarlo cuando termine su mandato en diciembre. La gran inquietud es quién reemplazará, en julio, a cinco jueces de la Corte Suprema. Cuatro de ellos han sido excepcionalmente activos en la defensa de los derechos humanos y en ceder en la política de los dos grandes partidos. Un panel internacional de expertos ayudará a investigar a los candidatos para sucederlos, pero el congreso tomará la decisión final. Los partidos

Se teme que en el triángulo norte de América Central se pierda la independencia judicial.

lamentan haber nombrado jueces de mentalidad independiente en 2009. "No volverán a cometer ese error", indica Abraham Abrego, de Cristosal, un grupo de derechos humanos. En el triángulo norte, una edad de oro de la independencia judicial podría estar llegando a su fin.

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24 DESTACADOS DE LA REGIÓN

años

ES PE CIAL

CONTENIDO

de trayectoria exitosa REVISTA SUMMA CELEBRA SU ANIVERSARIO CON UN INFORME COMPLETO SOBRE LA REGIÓN, QUE SE NUTRE CON HISTORIAS QUE CONFORMAN SU ÉXITO EN EL MUNDO DE LA ECONOMÍA, LOS NEGOCIOS Y EL PROGRESO SOCIAL.

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Jenny Lozano, Yanory Obando, Alejandra Soto y Rainer Tuñon

“Un viaje de mil millas comienza con el primer paso”, dijo Lao-Tsé. Revista Summa está celebrando 24 años de vida, tiempo en el que ha sumado muchos pasos y muchos esfuerzos para llevar información objetiva, completa y útil a sus lectores. En esta nueva edición, sigue cumpliendo su meta y presenta un panorama único de América Central, que se nutre con historias que conforman su éxito en el mundo de la economía, los negocios y el progreso social, al tiempo que destacan el valor de su talento humano, sus recursos naturales y oportunidades de crecimiento que marcan un antes y un después. A través de las siguientes páginas, usted podrá enterarse de las últimas tendencias y de los retos de 10 sectores claves para el progreso de nuestra región, donde hemos hecho una selección de 24

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actores relevantes en cada uno de ellos. Figuran grandes empresas locales, multicentroamericanas, compañías familiares, bancos y universidades, así como ambiciosas obras de infraestructura y proyectos de RSE, abogados, líderes empresariales y delfines empresariales. ¿Sabe quiénes son los futuros relevos de las compañías centroamericanas? ¿Hacia dónde evolucionan las empresas familiares? ¿Qué están haciendo los líderes para mantener sus ventajes competitivas? Eso y mucho más lo podrá leer en el siguiente informe. Lo invitamos a que nos acompañe por este viaje a través de seis países, en la edición número 289 de Revista Summa, una de muchas entregas más que Summa Media Group espera brindarle en años venideros.

36 Altas carencias de infraestructura 40 Bufetes con sello regional 46 Educación en evolución constante 56 Una banca sólida, pero con retos particulares 62 Multinacionales: Una zona para crecer 72 Empresas locales: Sostenes económicos de la región 80 CEO: diversidad entre retos empresariales 84 Delfines: Los herederos empresariales 88 América Central: cuna de empresas familiares 94 RSE: impacto al alza.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA

Altas carencias de infraestructura Proyecto Corredor Pacífico Es uno los proyectos más importantes de la región por la relevancia para el comercio intrarregional y extraregional. Se trata de un eje longitudinal que conecta la región Mesoamericana de Norte a Sur, recorriendo el litoral pacífico desde México hasta Panamá. A lo largo de 3.565 kilómetros, atraviesa seis pasos de frontera que, en su mayoría, no se encuentran todavía integrados. “Es el principal corredor logístico de integración de transporte y comercio de Mesoamérica. Junto a los ejes transversales, enlaza los focos económicos y logísticos de mayor importancia de la región”, afirma René Cortés, especialista en Transporte del BID en Guatemala.

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SEGÚN EL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID), LA REGIÓN DEBERÍA INVERTIR UN 5,0% DEL PIB EN INFRAESTRUCTURA. ACTUALMENTE INVIERTE SOLAMENTE UN 3,5%. Hacer una descripción de la infraestructura de América Central implica hablar de desigualdades entre los países del área, así como problemas en la planificación, diseño, ejecución y gestión de infraestructura. Sin embargo, también debe hacerse mención del esfuerzo de algunos países por invertir en proyectos que no solo buscan fortalecer sus economías sino también el comercio de la región. Ante ese panorama, para generar un mayor comercio y crecimiento económico en la región se requieren inversiones en infraestructura productiva en general, afirma René Cortés, especialista en Transporte del BID en Guatemala. “Se debe seguir invirtiendo para convertir los corredores de transporte en corredores logísticos y en este ámbito destaca también la necesidad de invertir en las principales infraestructuras relevantes para el comercio externo de los países (puertos, aeropuertos, pasos de frontera), orientándose a la multimodalidad”, agrega.

BAJAS CALIFICACIONES En una calificación de 1-7 la infraestructura de la región obtiene las siguientes notas:

Guatemala 3,6 El Salvador 3,5 Honduras 3,7 Nicaragua 3,2 Costa Rica 3,2 Panamá 4,7 Promedio América Central 3,6

Impacto de la baja inversión La falta de inversión en infraestructura

*FUENTE: EY.

se traduce esencialmente en costos de transporte elevados los cuales representan un obstáculo para el comercio. Por tal razón, según Ruby Asturias, socia en la Consultora EY, es esencial buscar apoyo económico y lograr que la banca internacional y local, así como los inversionistas deseen invertir su dinero en la región. “En la medida que se mejore la infraestructura vial, aeroportuaria y las terminales marítimas y de carga; generamos un impacto de interconexión óptimo. Es un imperativo hoy, mejorar la infraestructura”, afirma. Según Asturias, una de las fortalezas de la región es que todos los países tienen el marco legal adecuado para poder desarrollar América Central a través de Alianzas Público Privadas. Sin embargo, no existe consenso acerca de las ventajas sobre otras formas de contratación que pueden usar los Estados. “La inversión privada como porcentaje del PIB es muy baja comparada con la inversión pública. Ahí existe una gran oportunidad para financiar los grandes proyectos de infraestructura que se requieren en la región”, agrega el especialista del BID.

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL RÁNKING ENTRE 137 PAÍSES Infraestructura

Carreteras

Ferrocarriles

Puertos

Aeropuertos

Panamá

Costa Rica

123

N/D

Nicaragua

N/D

110

102

Honduras

104

N/D

El Salvador

N/D

Guatemala

106

N/D

111

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA

GUAT E M A L A

RED DE AEROPUERTOS Y AERÓDROMOS

PLAN DE EXPANSIÓN DEL SISTEMA DE TRANSPORTE DE ENERGÍA -PET-

CARRETERA VÍA ALTERNA AL SUR (VAS)

HORUS ENERGY

La modernización y ampliación permitirá que se duplique la oferta aérea y se cuente con 11 aeropuertos para 2019. Inversión hasta 2018: US$145 millones.

868 kilómetros de líneas de transmisión de energía, 11 subestaciones nuevas y ampliación de 12 subestaciones existentes. Inversión: US$500 millones.

Proyecto de capital privado de 25 kilómetros que proporciona acceso a la ciudad de Guatemala desde el sur del país. Inversión primera fase: US$75 millones.

Considerada una de las plantas de energía solar más grandes de Latinoamérica, tiene una capacidad instalada de generación de 58 MW y ocupa 175 hectáreas.

AEROPUERTO MONSEÑOR ÓSCAR ARNULFO ROMERO

CARRETERA DE SAN SALVADOR A PUERTO LA LIBERTAD

PASO A DESNIVEL RANCHO NAVARRA

FOMILENIO II

Contempla una ampliación de 23.216m² de los cuales un 93% corresponden al Edificio Terminal de Pasajeros y el resto al lobby de bienvenida.

Se construye con una inversión de US$40,5 millones y pretende favorecer a un promedio actual de más de 20.000 vehículos que circulan diariamente en esta ruta.

Comprende la construcción de un redondel y un paso a desnivel de seis carriles, carretera al aeropuerto de Comalapa. Beneficiará a unos 80 mil usuarios.

Construcción de 3 obras viales, 2 obras de mitigación y 3 intervenciones en los puestos fronterizos El Amatillo, Anguiatú y Santa Ana. Inversión: US$178,2 millones.

RECONSTRUCCIÓN DE RED VIAL

PUERTO CASTILLA Y PUERTO CORTÉS

AEROPUERTO INTERNACIONAL PALMEROLA

HIDROELÉCTRICA PATUCA III

Entre los corredores del Pacífico, Occidente, Logístico, Turístico, Lenca, Agrícola y Canal Seco se pavimentarán 1.309 kilómetros.

Construcción del muelle de cruceros y cabotaje, una terminal portuaria, dragado para recibir buques más grandes y equipamiento logístico y tecnológico.

Adaptación del campo de vuelo actual, nueva torre de control, espacios para aeronaves, edificio de terminal de pasajeros y de carga aérea y accesos viales.

Almacenará y derivará el agua del Río Patuca por medio de una presa de concreto a gravedad de 57 metros de altura. Capacidad instalada: 104 MW.

EL SAL VA DOR

HOND U R A S

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NIC AR AG UA

PUERTO CORINTO

CARRETERA COSTANERA

PISTA JUAN PABLO II

BYPASS CARRETERA ENTRE TICUANTEPE Y NEJAPA

Inversión de más de US$130 millones para aumentar la capacidad de los atracaderos, construir silos para productos a granel, una terminal para cruceros, etc.

Pretende unir las playas del Pacífico nicaragüense a lo largo de 141 kilómetros. Busca ser un fuerte atractivo turístico por las espectaculares vistas.

La ampliación incluye una pista de 10 carriles, cinco pasos a desnivel, ciclovías, luminarias y puentes peatonales, entre otros. Costo: US$275 millones.

Busca aliviar el tránsito vehícular. Haría que 17.000 vehículos no ingresen a Managua a través de la Carretera a Masaya. Costo: US$95,7 millones.

GRUPO ICE

APM TÉRMINALS

MOPT

COS TA R I C A

AEROPUERTO JUAN SANTAMARÍA

CARRETERA BAJOS DE CHILAMATE-VUELTA KOOPER

MEGAPUERTO APM TERMINALS

HIDROELÉCTRICA REVENTAZÓN

La ampliación incluye nuevas salas de abordaje, terminal para vuelos locales, centro de operaciones aeroportuarias y ampliación de la pista de aterrizaje, entre otras.

Construcción de 27 kilómetros para conectar las zonas Norte y Caribe, las cuales poseen importante actividad productiva y portuaria.

Contará con una superficie de 80 hectáreas, 1.500 metros de muelle, 5 puestos de atraque, un rompeolas y un canal de acceso de 18 metros de profundidad.

Es la hidroeléctrica más grande de la región construida con capital financiero mixto. Inversión: US$1.400 millones. Abastece de energía firme a 525 mil hogares con 305,5 MW.

CANAL DE PANAMÁ

METRO DE PANAMÁ

AEROPUERTO INTERNACIONAL TOCUMEN

CENTRAL ELÉCTRICA DE GAS NATURAL

La ampliación se hizo para que pudieran cruzar los barcos neopanamax, con capacidad de 14 mil contenedores. La inversión supera los US$5.600 millones.

El plan maestro contempla unas ocho rutas. La línea 1 ya está en funcionamiento, la línea 2 está en construcción y la línea 3 próxima a empezarse.

La ampliación de la Terminal 2 contempla un nuevo edificio, una vía de acceso, nueva torre de control y 20 nuevas puertas de abordaje.

Es la primera en la región, capaz de producir 381 MW. Incluye la construcción de una terminal de importación con capacidad de almacenamiento de 180.000 m3.

PANA M Á

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ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - ABOGADOS

Bufetes con sello regional

aprovechar las oportunidades y las perspectivas positivas de crecimiento económico. Para garantizar adecuada cobertura y un servicio de excelencia, la tecnología es la gran aliada, gracias a plataformas digitales y trabajo en la nube que facilitan la atención de clientes desde cualquier lugar.

LAS GRANDES FIRMAS LEGALES DE AMERICA CENTRAL SE ESPECIALIZAN Y TRASPASAN FRONTERAS.

Desafíos Nuevas formas de hacer negocios imponen retos adicionales, producto de las transacciones financieras digitales, las criptomonedas, la protección de datos y otros cambios. Los bufetes deben estar en continua actualización para responder a los requerimientos de sus clientes ante el avasallante flujo informativo de la llamada revolución industrial 4.0, que se asoma tímidamente en Centroamérica y Panamá, pero que está dando pasos más firmes en otras partes del mundo. Además del manejo efectivo de herramientas tecnológicas, los abogados en la región deben conocer sobre temas de interés, como las nuevas regulaciones internacionales en áreas de negocios, las energías renovables, los asocios públicos-privados y el creciente e indetenible comercio electrónico.

No hay fronteras cuando se trata de servicios legales. Las empresas con operaciones regionales están demandando profesionales capaces de brindar soluciones integrales y acompañamiento jurídico donde lo requieran, con una comprensión amplia de la realidad y normativa regulatoria de cada uno de los países del istmo. Las grandes firmas han comprendido el escenario y trabajan con oficinas propias en las capitales centroamericanas o en alianza con otros bufetes del áreas. “Las tendencias apuntan hacia la regionalización y la demanda de servicios cada vez más especializados. Los clientes necesitan asesorías que van más allá de lo legal, que requieren experiencia comercial, financiera y sectorial”, afirma Mónica Machuca, senior Manager de EY Law. La afinidad cultural es un elemento fundamental para la atención de inversionistas y negocios que están abriéndose campo en esta latitud, aunque la competencia es fuerte contra firmas estadounidenses y españolas que están llegando a Latinoamérica para RAWPIXEL

Propiedad Intelectual: otro tema pertinente

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El mundo globalizado demanda la protección efectivas de los derechos de marcas, patentes y creación de productos, bienes intagibles pero que son activos muy valiosos para las empresas. En los últimos 15 años, cada país la región ha hecho cambios importantes para defender la propiedad intelectual vía ajuste y unificación de regulaciones, al tiempo que se ha generado conciencia y se educa a la futuras generaciones sobre la importancia de respetar la invención, la creatividad e innovación de terceros. Sin embargo, queda camino por recorrer. “El reto es que las leyes no sean prohibitivas, sino inclusivas. Por la situación geográfica y lo pequeño de nuestros países, el mundo nos observa como región, por lo cual, pese a las diferencias existentes, debemos llegar a un nivel donde en vez de que nos señalen como infractores, nos convirtamos en una zona capaz de erradicar los actos de falsificación y violación de derechos de terceros”, comenta Marianella Arias, socia de la firma Divimark. Destacada que en Guatemala, Costa Rica y Panamá hay asociaciones de propiedad intelectual ya debidamente constituidas y activas, mientras que El Salvador, Honduras y Nicaragua trabajan fuerte para lograrlo. Eso da una señal positiva sobre la existencia de una estructura formal alrededor del tema. “Lo que nos toca es seguir mejorando porque no estamos aún en el nivel óptimo de protección y respeto de los derechos de propiedad intelectual, aunque vamos bien encaminados”, asegura.

ES PE CIAL

Firma guatemalteca full service, dinámica, innovadora e institucionalizada. Su principal fortaleza es su gente y su cultura de trabajo en equipo. Las distintas áreas de especialidad de sus colaboradores le permiten atender y gestionar casos de gran envergadura y participar en las transacciones y casos más relevantes a nivel local y regional. A mediano plazo, continuará posicionándose como líder en temas de vanguardia, como derecho de competencia, gobernanza y cumplimiento, desarrollo de infraestructura por medio de proyectos público-privado (PPP) y nuevas tecnologías

Esta prestigiosa firma costarricense se especializa en asuntos de Propiedad Intelectual. Por más de 40 años, ha asesorado a empresas multinacionales y algunas de las más grandes corporaciones del país, diseñando y suministrando la más completa protección a su propiedad intelectual, así

DESTACADOS DE LA REGIÓN - ABOGADOS

(blockchain, smart contracts y ICOs). Cuenta con alianzas y conocimiento del mercado para coordinar el trabajo legal en toda Centroamérica.

RECONOCIMIENTOS Tier 1 en Legal 500 y en Chambers & Partners en Banking and Finance, Dispute Resolution, Energy and Natural Resources. Firma Guatemalteca del año por Chambers & Partners (2015) Reconocida por Latin Lawyer y IFLR, entre otros.

como apoyando a los nuevos emprendedores. “Tenemos un equipo de abogados y personal altamente calificado que ama su trabajo y lo hace bien. La experiencia nos da credibilidad y el conocimiento y constante capacitación, asertividad que los clientes valoran. Además, tenemos el compromiso y la motivación para superarnos y seguir satisfaciendo sus expectativas”, comenta Marianella Arias, socia distinguida en la Banda 1 de Chambers and Partners Latin America.

ASESORÍA INTEGRAL EN: Marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, secretos industriales, patentes, diseños industriales, derechos de autor y conexos, falsificación y violación de productos, registros sanitarios, entre otros. También tiene una exitosa trayectoria en el Litigio en propiedad intelectual.

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En un mercado hiperconectado y cada vez más competitivo, la orientación al cliente es la prioridad de esta firma regional que nació en El Salvador y se ha convertido en un referente entre las principales de toda Centroamérica. Los clientes confían en su servicio integral, ya que reciben asesoría altamente especializada y acompañamiento en cada paso que dan. Además, el equipo de abogados se esmera por encontrar opciones sólidas e innovadoras para que concreten sus proyectos, en apego a tres grandes valores: ética, rectitud y profesionalización.

EXCELENCIA PREMIADA • 16 abogados enlistados en LACCA Approved 2018. • Firma del Año de El Salvador por 7ª vez y socia Carolina Flores la Mejor Abogada de Impuestos de Latinoamérica (por segunda ocasión). Euromoney 2017. • Una de las 40 Firma Élite. LatinLawyer 2017. • Premio Excelencia en Diversidad e Inclusión. Philip Morris International. • Mejor Firma para las Mujeres en el Derecho” en América Central. Euromoney Americas Women in Business Law Awards.

Fundada en 2003, ha sido catalogada como una de las firmas de abogados más importantes en Centroamérica por parte de reconocidos rankings de índole legal y de negocios, entre ellos Legal 500, Latin Lawyer, the International Financial Law Review (IFLR), y Chambers and Partners. Su equipo de colaboradores se diferencian por su formación académica y por su capacidad de pensar de forma creativa, encontrando soluciones prácticas y eficientes según cada caso en el que trabajan. Atienden múltiples industrias como construcción, energías y tecnologías limpias, fondos inmobiliarios, franquicias y distribución, servicios bancarios y financieros, así como mercado de capitales y capital de riesgo, entre otros. BLP además cuenta con una red de contactos con firmas de abogados alrededor del mundo, la cual continúa desarrollando a través de exclusivas redes de contactos en materia legal en las que participa activamente: Meritas, State Capital Law Firm Group, y la International Network of Boutique Law Firms (INBLF).

ES PE CIAL AGUILAR CASTILLO LOVE, GUATEMALA

LEXINCORP, EL SALVADOR

GARCÍA & BODÁN, NICARAGUA

ZÜRCHER, ODIO & RAVEN, COSTA RICA

Brinda seguridad a sus clientes en asuntos complejos y críticos, a través de la legitimidad, el conocimiento comercial transfronterizo y la experiencia legal con visión de futuro.

Cuenta con seis oficinas en toda Centroamérica y con más de 40 años de experiencia de manera individual. Su equipo incluye más de 60 profesionales.

Destaca en todas las áreas del Derecho. Pertenece a tres redes de abogados de reconocimiento mundial: First Law International, Globalaw y Prae Legal.

Es una firma activa desde 1936. Representa a grandes y medianas compañías, nacionales y multinacionales, así como a asociaciones, entre otros.

ROMERO PINEDA & ASOCIADOS, EL SALVADOR

JARQUÍN-GARCÍA ABOGADOS, NICARAGUA

ALEMÁN, CORDERO, GALINDO & LEE, PANAMÁ

Creada en 2006. Brinda asesoría y representación legal en el área corporativa a empresas nacionales e internacionales. .

Fundada en 1985. Es una de las principales firmas de abogados en el área offshore, derecho bancario y en la representación de corporaciones.

ALEGALIS, GUATEMALA Creada en 2002; brinda los servicios de abogacía y notariado, asesoría y consultoría jurídico financiera y de desarrollo empresarial.

MAYORA & MAYORA, GUATEMALA Es una de las firmas de abogados líder en Centroamérica. Se especializa en la atención de todos los asuntos jurídicos de la vida de una empresa.

Fundada en 1978. Destaca por la calidad y variedad de sus servicios que incluye los ámbitos laboral, aviación, registros sanitarios, litigios y patentes, entre otros.

CENTRAL LAW, HONDURAS Firma full service creada en 2003. Asesora a individuos y empresas en el desarrollo de sus negocios en la región y República Dominicana.

ESPINO NIETO & ASOCIADOS, EL SALVADOR

ALVARADO Y ASOCIADOS, NICARAGUA

Es una de las principales firmas de abogados de la región centroamericana. Brinda servicios variados como en derecho corporativo, derecho bancario y finanzas.

Miembro exclusivo de Lex Mundi para Nicaragua, red de firmas legales independientes líder a nivel mundial, con experiencia en más de 100 países.

LATINALLIANCE ABOGADOS, EL SALVADOR

CONSORTIUM LEGAL, NICARAGUA

Tiene presencia en toda Centroamérica. Su misión es lograr la excelencia en la prestación del servicio legal, basado en valores de lealtad, ética, honradez y transparencia.

DESTACADOS DE LA REGIÓN - ABOGADOS

Edición 289

Firma conformada por más de 200 profesionales, brinda servicios a través de 10 oficinas estratégicamente ubicadas en los cinco países del istmo.

FACIO & CAÑAS, COSTA RICA Creada en 1942. Ofrece soluciones personalizadas óptimas a sus clientes. Bufete recomendado en Costa Rica por Latin Lawyer en 2011.

NASSAR ABOGADOS, COSTA RICA Cuenta con 30 años de experiencia. Opera a través de oficinas propias en Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Honduras y Guatemala.

OLLER ABOGADOS, COSTA RICA Fundado a finales de los años 90; desde 2001 es parte de TAG LAW con lo que extiende su alcance a 100 países, 140 firmas de servicios legales y más de 9.000 abogados.

ALFARO, FERRER & RAMÍREZ, PANAMÁ Tiene más de 50 años de experiencia. Ofrece una gama exhaustiva de servicios jurídicos a un portafolio diverso de clientes nacionales e internacionales.

ARIAS, FÁBREGA & FÁBREGA, PANAMÁ Tiene 100 años de fundación. Su equipo legal está comprometido a servir a los clientes con los más altos estándares profesionales y soluciones prácticas y rentables.

AROSEMANA NORIEGA & CONTRERAS, PANAMÁ Más de 47 años de trayectoria. Brinda sus servicios en Banca e Impuestos, Consultoría en Gestión empresarial y creación de sociedades offshore, entre otros.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - UNIVERSIDADES

Educación en evolución constante LAS UNIVERSIDADES CADA VEZ APUESTAN MÁS POR LAS MODALIDADES DE ENSEÑANZA VIRTUAL Y EJECUTIVA, ASÍ COMO POR JORNADAS LOS DOMINGOS. La idea de ir a una clase universitaria, sentarse en un escritorio por unas cuantas horas de lunes a sábados y escuchar la tutoría de un profesor, va quedando cada vez más en el pasado. Los centros universitarios en América Central han ido variando sus modalidades de enseñanza, poco a poco, en los últimos años, con el fin de adaptarse a las necesidades de los estudiantes, que ahora dividen su tiempo entre trabajo y responsabilidades familiares, entre otros. ¿Cuáles son los cambios? Algunas instituciones han optado por instalar la modalidad de enseñanza virtual, la cual permite a los alumnos llevar algunas o todas las materias de carrera desde su casa u otro lugar en donde tengan acceso al Internet. Por medio de una plataforma pueden coordinar todo: el material didáctico, asignaciones, trabajos en casa y dudas a sus profesores. Otro cambio es la incorporación de la enseñanza ejecutiva, es decir, la facilidad de programar los cursos universitarios un día entre semana en la noche y los sába-

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dos todo el día, con el fin de que los estudiantes adapten sus horarios. Este último es especial para trabajadores de tiempo completo. A ello se suman los programas de actualización y cierre profesional, que ayudan a estudiantes que dejaron inconclusa una carrera en una universidad puedan terminarla en un centro educativo diferente y graduarse formalmente en un año o menos. Los cursos técnicos también han abierto una opción más: lecciones los domingos. Aunque parezca extraño, la oferta académica en algunas universidades también se extiende a ese día de la semana e incluye programas especializados como CISCOCCNA.

¿Por qué tantos cambios? Expertos consultados por Revista Summa señalan que son adaptaciones necesarias dadas las tendencias laborales en la región, las necesidades personales de los estudiantes y su afán de librarse de males como el congestionamiento vial.

“La tecnología abre más oportunidades de democratizar la enseñanza dando la posibilidad de que más personas, sobre todo los jóvenes, tengan mayor facilidad para seguir estudiando, al mismo tiempo que se dedican a un trabajo. La educación terciaria en Centroamérica se está adecuando a la modernidad, en la cual las redes informáticas permiten el acercamiento entre estudiante y docente”, afirma Edda Fabián, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES) en Guatemala. Un criterio similar tiene Alejandra Quirós, rectora asociada de Asuntos Externos de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT), quien comenta que en los últimos años la modalidad virtual de enseñanza ha incrementado la demanda significativamente, precisamente por las ventajas que ofrece para los estudiantes y docentes, y porque ha demostrado ser una herramienta eficaz y con excelentes resultados en la formación de profesionales alrededor del mundo.

ES PE CIAL

Es una entidad educativa con más de 40 años de experiencia en ofrecer una educación con alto enfoque tecnológico en la región. Bajo el lema del Rector, “Educar es cambiar visiones y transformar vidas”, reúne a profesores e investigadores destacados para ofrecer contenidos actualizados y brindar una calidad educativa de clase mundial. Asimismo, fue la primera universidad en Latinoamérica en pertenecer a edX, prestigiosa plataforma de cursos virtuales que reúne a las mejores

DESTACADOS DE LA REGIÓN - UNIVERSIDADES

universidades del mundo, fundada por Harvard y MIT en 2012. Actualmente, destaca por ofrecer nuevas maestrías tecnológicas, como Ingeniería Biomédica y otras en colaboración con MIT y la Universidad de Michigan.

OFRECE MÁS DE 250 CARRERAS EN NUEVE FACULTADES, CINCO INSTITUTOS, SEIS ESCUELAS Y TRES PROGRAMAS.

Es una institución de educación superior guatemalteca, de inspiración cristiana, con visión católica. Caracterizada por brindar una educación con base en la metodología jesuita, la cual promueve la importancia de una educación integral; no solo formando buenos profesionales, sino profesionales con valores, al servicio del país. Se ha destacado por su compromiso de investigación, docencia y proyección social, así como por brindar conocimientos y espacios complementarios a la formación profesional mediante la innovación de programas, talleres, coaching, intercambios, prácticas, agrupaciones, voluntariados, diferentes disciplinas deportivas y artísticas.

A LA VANGUARDIA Para hacer mayor uso de las TIC en la enseñanza ha establecido vínculos con empresas que desarrollan tecnologías y

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Líder en Honduras por su oferta y moderno modelo educativo, basado en la innovación académica y tecnológica, internacionalización, investigación y vinculación con la sociedad. Ética, compromiso social y excelencia son los ejes que sostienen su quehacer académico para formar profesionales íntegros, competentes y emprendedores, con espacios para generar ideas de vanguardia y encontrar soluciones de impacto local y global para problemas concretos. Se caracteriza por tener liderazgos fuertes en los diferentes niveles de la organización. Sus procesos académicos y administrativos se basan en los más altos estándares de calidad y buenas prácticas de Laureate International Universities, la red de universidades privadas más grande del mundo.

LA UTEC HA ASUMIDO EL RETO DE REINVENTARSE PARA ENFRENTAR LA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA

Dr. José Mauricio Loucel, presidente de la UTEC. •

•

• brindan un panorama más amplio y acompañamiento sobre las nuevas competencias a sus egresados.

Con 37 años de experiencia, la UTEC mantiene vivo su ideario humanista y su apuesta por el desarrollo de proyectos innovadores y tecnológicos. Cuenta con una alianza con la Universidad Cibernética de Seúl para la educación virtual y, recientemente, inauguró su laboratorio de investigación tecnológica 3D, así como el primer laboratorio universitario en Centroamérica especializado en Data Center. Además, este 2018 amplió su oferta académica con la carrera Ingeniería en Gestión de Base de Datos.

Catalogada como la universidad privada más grande de Honduras (Ranking QS) Una de las 10 escuelas de negocios más vanguardistas de Centroamérica (Forbes). 4ª posición entre las universidades hondureñas que aparecen en el Ranking Iberoamericano de Scimago 2017.

NÚMEROS QUE HABLAN

24.000 estudiantes

carreras de pregrado

maestrías

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - UNIVERSIDADES

DIFERENCIADORES DE SU OFERTA El ámbito laboral demanda profesionales que sean agentes de cambio, con un liderazgo positivo. A sabiendas que invertir en la continuidad de la formación profesional es una decisión que abre puertas a las oportunidades, ISEADE-FEPADE, escuela de negocios de educación superior, ofrece una maestría en administración de empresas y postgrados de especialización que desarrollan las competencias gerenciales de los profesionales. A través de su filosofía de excelencia, busca formar profesionales que contribuyan con el desarrollo económico del país, en todos los sectores.

• • • •

Enfoque empresarial Metodología práctica Networking Horarios ejecutivos, diseñados para profesionales con agenda laboral • Equipo docente, integrado por catedráticos nacionales y extranjeros con amplia experiencia gerencial.

OBJETIVO Ofrecer experiencias educativas innovadoras y flexibles, brindando así un servicio de docencia, investigación y extensión de excelencia que permitan ampliar la cobertura e impacto en la sociedad guatemalteca y el mundo.

Desde sus inicios, hace 52 años, la UVG ha sido una fuerza activa en el desarrollo de la educación superior, así como en cursos para la educación de profesores e ingenieros. Se describe como una de las universidades más vanguardistas en tecnología, promoción de investigación y enseñanza de alto nivel, donde el estudiante puede elegir entre más de 60 programas académicos en ciencias, humanidades, ingeniería y educación.

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OFRECE CARRERAS DE GRADO EN 5 FACULTADES. ADEMÁS, POSGRADOS Y MAESTRÍAS, DOCTORADOS, DIPLOMADOS, CURSOS, CAPACITACIÓN Y SEMINARIOS. Su éxito descansa en el compromiso con la calidad de la formación que imparte y los valores que promueve. El trabajo que llevan adelante sus egresados en la transformación de la sociedad panameña es la mejor demostración de su notable labor. De cara a su 53 aniversario, se plantea el diseño de una USMA renovada, con nuevas ofertas académicas en las áreas de sociología y ciencias médicas y más investigaciones pertinentes y un servicio social de impacto para la sociedad a la cual sirve. Además, inició oferta en lo que respecta a la formación técnica que el Panamá necesita.

Con el carisma salesiano orientado al desarrollo integral de la persona, le apuesta a la innovación curricular, especialización y calidad como los elementos diferenciadores para brindar a los estudiantes salvadoreños una sólida formación académica y tecnológica, con valores éticos. Está haciendo transformaciones importantes en el campo de la sostenibilidad, energía y eficiencia, las tecnologías de la información y las comunicaciones, así como en empoderamiento y mayor participación de la mujer en la ciencia y tecnología y en el estudio de carreras STEM (las más demandadas por las empresas).

IDEARIO UDB: “CONSAGRAR LA VIDA A LA VERDAD”. OFERTA

• Carreras destacadas a nivel de grado: Aeronáutica, Biomédica, Diseño Industrial, Automatización y Mecatrónica, Ortesis y Prótesis, entre otras. • Maestrías: Gestión de la Calidad, Gerencia del Mantenimiento Industrial, Arquitectura de Software, Seguridad y Gestión de Riesgos Informáticos y Cultura de Paz , entre otras.

ES PE CIAL UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA, GUATEMALA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS (UTH)

Fundada en 1981. Desde el año 2003 tiene implantado un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) certificado bajo la norma ISO 9001.

Creada en 1986, tiene 10 campus. Ofrece una amplia oferta académica de manera presencial y en línea.

UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUÍN, GUATEMALA Abrió sus puertas en 1971. Brinda educación superior en Arquitectura, Nutrición, Derecho, Medicina, Odontología, Psicología, entre otras.

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA Busca ser una institución líder, innovadora y creadora de conocimientos científicos y tecnológicos. Fundada en 1966.

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS, EL SALVADOR Fundada en 1965. Es una universidad de inspiración cristiana y martirial, al servicio del pueblo centroamericano.

ESCUELA AGRÍCOLA PANAMERICANA ZAMORANO, HONDURAS Ofrece una educación de pregrado especializada. Desde el 2002 innovó el sistema de estudios, estableciendo el 4 x 4, cuatro carreras en cuatro años.

DESTACADOS DE LA REGIÓN - UNIVERSIDADES

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA (UCA), NICARAGUA Es la primera universidad privada que se creó en Centroamérica. Fundada por la Compañía de Jesús, el 23 de julio de 1960.

UNIVERSIDAD AMERICANA (UAM), NICARAGUA Ofrece 21 carreras en pregrado y un amplio portafolio en los programas de educación continua. Creada en 1992.

INCAE BUSINESS SCHOOL, COSTA RICA Más de 50 años de historia. Cuenta con una red de más de 12.000 graduados de los diferentes Programas de Maestría y Alta Gerencia.

TECNOLÓGICO DE COSTA RICA Dedicado a la docencia, investigación y extensión de la tecnología y las ciencias conexas. Creado el 10 de junio de 1971.

UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA Fundada en 1979 y parte de la red Laureate International Universities,

que permite tener contacto con más de 80 universidades e institutos alrededor del mundo.

UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS Y EL ARTE DE COSTA RICA Creada en 1981. Su objetivo es el promover la cultura por medio del conocimiento. Asegura un alto nivel académico en cada una de sus carreras.

ULACIT, COSTA RICA. Creada en 1987. Es líder en innovación y excelencia académica. Impulsa el desarrollo de la región mediante la ciencia y la tecnología.

UNIVERSIDAD VERITAS, COSTA RICA En 1976 nació el Collegium VERITAS. Especializada en la enseñanza y aprendizaje del arte, el diseño y la arquitectura.

QUALITY LEADERSHIP UNIVERSITY, PANAMÁ Creada en 1997. Más de 2.000 estudiantes, panameños y extranjeros, han recibido sus diplomas en diversas áreas profesionales.

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ Abrió su primer campus en 1991 en Paso Canoas, Costa Rica. Sus carreras incluyen Comunicación, Salud, Negocios y Derecho, entre otros.

Abrió sus puertas a finales de 2016 en Costa Rica y desde sus inicios, ha demostrado su liderazgo en cuanto a la enseñanza de carreras enfocadas en las ciencias empresariales y económicas. La LEAD University ofrece programas de bachillerato universitario, maestrías y programas ejecutivos, los cuales permiten que sus estudiantes adquieran una visión de liderazgo y global del mundo de los negocios. Además tiene alianzas con empresas nacionales y extranjeras que operan en el país, que permite a los alumnos optar por prácticas profesionales, casos de estudio, intercambio de experiencias y programas de formación continua, entre otros. Algunas de esas compañías son Cuestamoras, AVON, L.L.Bean, Garnier & Garnier Desarrollos Inmobiliarios y Establishment Labs. La universidad también se distingue por la calidad de su oferta educativa en cuanto a los cursos libres. Estos programas contemplan cursos estratégicos y actuales como Comunicación en la era digital, Responsabilidad Social Empresarial y Negociación estratégica.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - BANCOS

Una banca sólida, pero con retos particulares EL SISTEMA FINANCIERO CENTROAMERICANO HA VIVIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS UN PROCESO DE CONSOLIDACIÓN, LO QUE HA LLEVADO A LA BANCA A UN NIVEL MÁS CONCENTRADO. Las últimas calificaciones ponen al sistema bancario de América Central sobre bases sólidas, gracias a su nivel de capitalización de 15,8%, mayor en cinco puntos porcentuales al parámetro internacional recomendado por Basilea. Sin embargo, los bancos deben afrontar entornos particulares en cada territorio. Salvo Panamá, la mayoría de países de la región tienen en promedio alrededor de 15 bancos en el sistema, situación que les permite tener una mayor participación de mercado y mejorar los márgenes. “Hay algunas excepciones. Tal es el caso de Costa Rica, con una banca estatal que representa cerca de las dos terceras partes del sistema, y la banca extranjera en El Salvador, la cual concentra casi la totalidad del sistema”, asegura la economista Patricia Johanning. Según la profesional, los últimos cuatro años han sido positivos para el crecimiento del crédito y la mejora en los indicadores de desempeño bancario, “no obstante, a partir del 2017 se aprecian ciertos cambios en la tendencia, particularmente en la calidad de los activos, al observarse cierto deterioro en la calidad de las carteras de crédito”, añade.

Desafíos A nivel local, las entidades deberán estar atentos al desempeño de cada una de sus economías, que en la mayoría de los casos auguran una leve mejora en comparación con 2017. En el entorno internacional, cobra relevancia el conjunto de políticas que implemente el gobierno de Estados Unidos, en especial las de la Reserva Federal,

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Fortalezas y debilidades del sistema bancario regional FORTALEZAS Adecuada capitalización. El nivel de activos productivos que representan el 82% del total. Avances en la implementación de la supervisión basada en riesgo. Eso ha propiciado el fortalecimiento de las provisiones que mantienen las entidades financieras. Oportunidad de lograr un mayor grado de penetración de los servicios financieros.

DEBILIDADES Bajo crecimiento de la cartera de créditos y aumento en la mora, que pasó de 1,9% a 2,2%, entre marzo 2017 y 2018. Niveles de liquidez muy altos, evidenciando gran cantidad de dinero ocioso o que no produce intereses. La realidad política y económica de los países de América Central que incide en la percepción de riesgo de los agentes económicos del exterior. La dolarización del crédito en algunos países que aumenta su vulnerabilidad ante shocks externos.

así como las del ámbito fiscal, comercial y migratorio, entre otras, ya que afectan los flujos de capital hacia la región y, por lo tanto, los costos de fondeo y el crédito. Guillermo Díaz, vicedecano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Rafael Landívar, agrega que, a corto plazo, el reto es aumentar el crecimiento del crédito, mientras que a mediano y largo plazo, es elevar el porcentaje de población que utiliza los servicios bancarios. A nivel de naciones, considera que el desafío de Costa Rica es revertir la baja en la rentabilidad; el de Panamá, reducir la mora y el de Guatemala y El Salvador, estimular la demanda de préstamos. Además, el sector deberá enfrentar la innovación tecnológica, la cual demanda fuerte inversión y avances rápidos.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - BANCOS

BANCO INDUSTRIAL DE GUATEMALA

Es parte del Grupo Financiero G&T Continental, corporación con más 60 años de experiencia. Está posicionado entre los tres bancos más grandes de Guatemala y es reconocido por su solidez y confiabilidad. Este 2018 reafirma la confianza de sus clientes y su liderazgo con una nueva estrategia de cinco años, en la cual busca adaptarse al cambio, estar en constante reinvención, incorporar las tendencias tecnológicas de la banca tmoderna, así como trabajar con estándares mucho más ambiciosos que antes.

Abrió sus puertas en 1968. Las revistas financieras The Banker y Global Finance lo han reconocido como Bank of the Year desde el año 2004.

INNOVACIONES • Trabaja en ofrecer productos diferenciados que bauscan cambiar los conceptos de la gestión bancaria. Para ello, este año incorporó la Gerencia de Innovación. • En el corto plazo, implementará un nuevo concepto de atención al cliente en todos los puntos de servicio y podrá a disposición herramientas que permitan hacer gestiones con mayor rapidez, efectividad y seguridad.

Entidad autónoma del Estado, con casi 85 años de operar en el sistema bancario de Panamá. En el 2017 registró cifras históricas de recaudacion por el orden de US$41 millones en utilidad neta, las más importante de su historia. En RSE, impulsa la iniciativa de voluntariado "Una gran familia", con proyectos en temas de salud, ocupacionales, vivienda y comedores escolares.

105 AÑOS

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Orientado al desarrollo rural integral del país. Dirigido preferentemente al micro, pequeño y mediano empresario.

BANCO AGROMERCANTIL DE GUATEMALA Aspira a ser un grupo financiero líder, que genere

DE APOYAR EL PROGRESO DE HONDURAS, CON UNA POSICIÓN RELEVANTE EN EL SEGMENTO CORPORATIVO.

neda y Banco Central del país por 37 años. Ahora, es el único con presencia en los 18 departamentos hondureños y está expandiendo sus redes en Centroamérica, tras la adquisición de Banco Procredit en El Salvador y la reciente autorización para iniciar operaciones en Nicaragua. En aras de adaptarse a los consumidores y las nuevas tendencias del sector, está dando un fuerte impulso a nuevos servicios de banca digital y agencias virtuales de autoservicio.

Es la entidad bancaria oficial de Panamá. Su visión está muy alineada con el objetivo de bancarizar a todo el país y lograr la inclusión de todos los panameños. En el año 2017, logró un ingreso neto récord de US$160,4 millones, un 28,5% más que en 2016, y la agencia Fitch Ratings mejoró su calificación internacional de viabilidad de largo plazo, de BBB- a BBB con perspectiva estable, mientras la calificación local a largo plazo es de AA+ con perspectiva estable.

Banconal, como se le conoce popularmente, hace las funciones de cámara de compensación, supervisado por la Reserva Federal, pues en el país el dólar estadounidense es el dinero de curso legal y no existe banca central. En Responsabilidad Social, cuenta con una agenda cultural que promueve la creatividad del artista nacional en áreas como la literatura, fotografía y pintura. También fomenta los valores ciudadanos.

Es parte del pujante Grupo Financiero Atlántida, con operaciones de banca, seguros, arrendamientos y créditos, administradora de pensiones y compañía almacenadora. Su nombre está asociado a confianza, prestigio y buenas prácticas. En sus orígenes, fue emisor de papel mo-

BRINDA AL AGRO UN IMPULSO RELEVANTE Y ES LÍDER EN SOLUCIONES BANCARIAS PARA LOS PRODUCTORES.

BANCO DE DESARROLLO RURAL (BANRURAL), GUATEMALA

ES PE CIAL experiencia superior para sus clientes. Sus orígenes se remontan a 1926.

BANCO AGRÍCOLA, EL SALVADOR Abrió sus puertas en 1955. Busca satisfacer las necesidades financieras de los clientes, con soluciones innovadoras.

FICOHSA, HONDURAS Abrió sus puertas en 1994. Forma parte del Grupo Financiero FICOHSA, que incluye FICOHSA Seguros, S.A., FICOHSA Casa de Cambio y FICOHSA Casa de Bolsa.

BANCO NACIONAL DE COSTA RICA Fundado en 1914, cuenta con más de 175 de edificios y más de 6 mil funcionarios.

BANCO DE COSTA RICA Fundado en 1877. En los últimos años ha modernizado e innovado sus servicios. Tiene 3.954 funcionarios

BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL, COSTA RICA Creado en 1969. Es un conglomerado financiero que ofrece productos y servicios accesibles e innovadores.

DESTACADOS DE LA REGIÓN - BANCOS

BAC CREDOMATIC, COSTA RICA

sucursales y dos centros de préstamos.

Nace en 1952, en Nicaragua. En la década de 1980, inicia su crecimiento regional con la compra de Banco BAC San José, en Costa Rica.

BANESCO, PANAMÁ

BANCO GENERAL, PANAMÁ Con 50 años de historia. Reúne a más de 1.400 colaboradores, cuenta con 36 sucursales y US$2.626,50 millones en activos.

BANISTMO, PANAMÁ Cuenta con 140 años en el mercado. Tiene presencia en 10 países, más de 40 mil empleados, 9 millones de clientes y 3.821 cajeros automáticos.

BAC INTERNATIONAL BANK, PANAMÁ Obtuvo licencia bancaria en Panamá en 1995. Su misión es facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios.

GLOBAL BANK CORPORATION, PANAMÁ De capital 100% panameño, inició operaciones en 1994. Cuenta con 36 sucursales y 9 Centros Express a nivel nacional.

MULTIBANK, PANAMÁ Creado en 1990, con el nombre Multi Credit Bank. Es un banco multiproducto, cuenta con 25

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Forma parte de Banesco Holding Financiero, S.L. De reconocida experiencia en el negocio bancario, asegurador y de medios de pago.

SCOTIABANK, PANAMÁ Fundado en 1974. Es uno de los bancos internacionales con mayor presencia. Ofrece a través de su banca personal y comercial una gama completa de servicios.

BANRESERVAS, DOMINICANA Fundado en 1941. Se ha consolidado como el banco líder del sistema financiero y dinamizador del desarrollo social.

BANCO POPULAR, REPÚBLICA DOMINICANA Es la principal institución financiera de capital privado del país, fundada en 1963. Reconocida por su servicio y por apoyar iniciativas sostenibles.

BHD LEÓN, DOMINICANA Segunda entidad financiera de capital privado del país; fue fundado en 1972.

El próximo año cumple 40 años de fundado y se ha posicionado como líder en la financiación del comercio exterior de América Latina. América Central es un mercado clave para esta institución que tiene sede en Panamá, que se caracteriza por mantener altos niveles de rentabilidad, bajo distintos entornos macroeconómicos y con niveles de morosidad histórica muy bajos. Su meta aquí es profundizar la presencia, identificar oportunidades a nivel regional y asistir sus flujos comerciales y la integración económica de los países. Se ha vuelto el banco de referencia para las multilatinas porque entiende y conoce el sector financiero local lo que le da la capacidad de valuar el riesgo crediticio de las contrapartes en una diversidad de sectores industriales y segmentos económicos, además de tener buenas relaciones con todos los actores del sistema y excelente acceso al sector corporativo.

EN 2017, SUS DESEMBOLSOS SUPERARON LOS

US$14.500 MILLONES

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - MULTICENTROAMERICANAS

Una zona para crecer AUNQUE DE MANERA DIFERENTE, CADA UNO DE LOS PAÍSES EN AMÉRICA CENTRAL BRINDA OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO A LOS NEGOCIOS.

América Central brinda las condiciones adecuadas para que las compañías nacidas en esta misma tierra puedan crecer según sean sus objetivos: abrirse a nuevos mercados, ahorrar costos o expandir sus operaciones, por ejemplo. La región aún tiene muchos pendientes por superar, especialmente en materia de infraestructura y estabilidad económica, sin embargo, actualmente existen compañías que han crecido y son ejemplo de que la zona sí ofrece oportunidades a los negocios. Grupo Britt de Costa Rica, Corporación Multi Inversiones de Guatemala y Copa Airlines de Panamá, son modelos a seguir a criterio de Irene Kopper, regional director Latin America, Florida and The Caribbean, del ADEN International Business School. Britt es impresionante según la experta debido a la expansión que ha logrado incluso a nivel latinoamericano. Su mayor mérito ha sido el crear tiendas para la venta de sus productos por todos los aeropuertos y tener un enfoque innovador, a la vez que crea oportunidades y apoya a comunidades. CMI, por su parte, que ha crecido a niveles exponenciales por toda la región, manteniendo diversas unidades de negocio desde energía hasta restaurantes. En cada uno de ellas se ha ido consolidado como líderes o dentro del top. Mientras que Copa Airlines, ha roto fronteras a nivel global y se ha logrado posicionar igual que marcas de gran renombre de Estados Unidos y otros países. Se trata de una empresa que ha roto esquemas y ha abierto muchísimas oportunidades para su país, no solo en

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empleo sino en convertirlo en un Hub para las Américas, a criterio de Kopper.

CIFRAS

Posibilidades sí, pero varían

Estas son de mayor a menor las economías que más facilitan los negocios, según datos del Banco Mundial (Doing Business). Facilidad de hacer negocios (clasificación)

Las condiciones para que las empresas multicentroamericanas crezcan en la misma región existen, pero no son las mismas en todos los países, ya que cada uno tiene un desarrollo interno diferente, así como retos a superar. Cifras del Banco Mundial y su estudio Doing Business señalan que las naciones de mayor a menor apertura y facilidad para hacer negocios son en orden: Costa Rica, El Salvador, Panamá, Guatemala, Honduras y Nicaragua. “En los últimos años se ha visto un gran crecimiento, por ejemplo Panamá tuvo un incremento en el 2017 del PIB de 5,7%, el mayor de toda la región latinoamericana, seguido por República Dominicana y Nicaragua de 4,9%”, dice la experta. “Estás estadísticas alientan a que se vea un mejor futuro para la región, sin embargo, el tema político y social hace que seamos países más vulnerables para atraer inversión extranjera, como es el caso de Nicaragua. En el 2017 muchos inversionistas apostaron por ese país pero hoy está sufriendo una de las mayores crisis sociales y políticas, lo que implica que quienes invirtieron o tenían planes de hacerlo desacelerarán ese proceso” añade Kopper. Costa Rica, mientras tanto, es uno de los países más estables en el crecimiento del PIB, pero tiene por desafíos atraer empresas en servicios, tecnología y otras áreas Que necesiten de mano de obra especializada, así como mejorar de infraestructura vial y promover una educación enfocada por las industrias, entre otros.

Mayores trabas de la región Desestabilidad económica en el país sede Mala infraestructura vial Altos impuestos Mano de obra poco capacitada Alta burocracia Corrupción

Apertura de un negocio

127

140 79 PA

97 139

115 HN

150 131 HN

138

*Las economías se clasifican del 1 al 190 en la facilidad para hacer negocios. La clasificación más cercana al 1 indica un entorno regulatorio más favorable para la creación y operación de una empresa local. La clasificación contempla 10 áreas, cada una con varios indicadores, medidos en Junio de 2017.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - MULTICENTROAMERICANAS

Con 132 años de trayectoria, es una de las empresas más importantes de América Central. Su planta cervecera, la más grande de la región,

POR SU PRESTIGIO, ESTABILIDAD Y BENEFICIOS, OCUPA EL PRIMER LUGAR EN DEMANDA LABORAL DEL PAÍS.

posee la más moderna tecnología y capacidad para producir más de 3,5 millones de hectolitros al año. La compañía apuesta a la investigación y el desarrollo, así como al constante dinamismo en innovación en productos y empaques. Su compromiso va más allá de elaborar cervezas de calidad, también contribuye al desarrollo de Guatemala y al bienestar de su recurso humano.

Existen varios factores de éxito para que Britt sea lo que es, según explica Pablo E. Vargas, presidente ejecutivo del grupo: "Para mí, el principal es la capacidad de consolidar un equipo de trabajo de alto rendimiento, donde todo el personal se siente parte de una familia y capaz de lograr cualquier meta que se proponga. Otro, es la innovación”. El principal ejemplo es Britt Espresso, que nace con la meta de ofrecer a los consumidores el producto ideal para preparar en su casa bebidas de café gourmet a partir del verdadero espresso a partir de una cápsula que contiene café 100% puro sin añadidos. Se hicieron más de 3.000 pruebas hasta encontrar los tipos ideales que hoy se comercializan: Intenso, Clásico, Orgánico, Tarrazú, Descafeinado y tuestes de otros países. Además, acopia las cápsulas que el consumidor entrega y se utilizan como materia prima en la elaboración de mesas y sillas. Por su éxito, el programa se extendió a Perú y Chile.

Desde hace tres décadas ha escrito una de las historias más exitosas de desarrollo e innovación empresarial en Honduras como líder del sector lácteo y cítrico del país, gracias a una visión de negocios innovadora, dirigida por su fundador, Schucry Kafie. Está presente con sus diferentes marcas en Guatemala, El Salvador, Estados Unidos y República Dominicana y sigue creciendo fuerte en la región. Desde el 2017, implementa un agresivo plan de expansión denominado Master Plan con el que espera incrementar su

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producción, mediante la adquisición de nueva tecnología y la ampliación de infraestructura, de cara a nuevos mercados y el desarrollo de nuevos productos.

SUS BASES • • • •

5 plantas de producción 18 centros de distribución 250 SKUs Genera 3 mil empleos directos • Capital 100% hondureño, parte de un grupo corporativo de reconocida trayectoria en Centroamérica

Lactolac empresa salvadoreña con mas de 34 años en el mercado y con presencia en el istmo centroamericano desde hace 18 años, se ha caracterizado por el desarrollo de productos de calidad, de alto valor nutricional y de exquisito sabor, a través de sus marcas Yogurt YES y Quesos y crema LACTOLAC. Lactolac se mantiene en constante innovación, es por ello que

MÁS DE 30 AÑOS

DE ÉXITO EN EL MERCADO

+10.000

MÁQUINAS DE BRITT ESPRESSO COLOCADAS EN MENOS DE TRES AÑOS.

recientemente abrió su nueva planta de producción con tecnología de última generación, convirtiéndola en una de las más modernas de Latinoamérica. Estas inversiones han permitido a LACTOLAC consolidarse como una de las empresas más grandes en la industria de lácteos en Centroamérica y principal exportadora de queso mozzarella. Yogurt YES cuenta con liderazgo de mercado en la región, es líder en ventas y posicionamiento de marca en El Salvador y ha sido premiado durante 3 años consecutivos como la marca preferida de yogurt por los salvadoreños.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - MULTICENTROAMERICANAS

Su principal fortaleza ha sido la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de vanguardia a las necesidades del mercado. Así lo ha demostrado desde sus inicios como fabricante de pintura y hoy como Grupo Sur, con participación en muchos otros mercados, como la construcción, repintado automotriz, limpieza, desinfección, el sector agropecuario y suministro de materias primas para la industria. Ofrecer nuevas propuestas a las necesidades de sus mercados requiere un énfasis muy fuerte en investigación y desarrollo. Por eso, tiene sus propios equipos de científicos, laboratorios y procesos de manufactura, a nivel de las empresas del primer mundo. El desarrollo tecnológico ha ido de la mano con su crecimiento como multinacional.

PRINCIPAL RETO: AMPLIAR LA GAMA DE PRODUCTOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA REGION

Nace hace 40 años en Honduras como una constructora familiar y hoy destaca entre los principales grupos empresariales de inversión diversificada, con énfasis en el sector energético. En 2012, se expandió al resto de

CON ENERGÍA • +2,5 TeraWatts/hora genera en Centroamérica y Perú, durante los últimos 20 años. • +1.500 estaciones de servicio de las marcas UNO, Biomax y Shell.

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Centroamérica y en el 2013, hacia otras naciones de Latinoamérica, con un variado portafolio de servicios en las áreas de energía, petróleo, infraestructura e inmobiliaria. Tiene la visión de generar oportunidades de negocio que promuevan el desarrollo económico y social, anticipando tendencias y potenciando recursos. Confianza, respeto, pasión, creatividad y enfoque en resultados son los valores que conforman su ADN y marcan la pauta del accionar de sus colaboradores, siempre bajo el lema: “hacer las cosas bien”.

100%

capital costarricense Marca Premium de ventanas y puertas de PVC en América Central. Es representante exclusiva de Kömmerling y posee una red oficial de fabricantes y distribuidores en los seis países de la región. Ofrece sistemas innovadores de nueva generación, con condiciones para una arquitectura moderna, eficiencia en cuanto al ahorro energético, soluciones de aislamiento acústico optimizado para espacios sin ruido y libres de estrés. También ventilación con diseños de vanguardia para ambientes sanos y confortables.

GARANTÍA Toda la gama de productos de Europerfiles se fabrica únicamente con sistemas de perfiles de PVC y accesorios de la marca Kömmerling, cumpliendo con las directrices de fabricación y calidad que ese líder europeo exige.

US$70

millones facturados en 2017

600

colaboradores Hewlett Packard Enterprise y HP Inc han premiado su labor como canal a nivel Latinoamericano.

La madurez comercial, alcanzada durante más de tres décadas, le permite llevar a clientes de toda Centroamérica servicios integrales de tecnología y soluciones de alto valor e impacto en sus negocios, en cinco áreas estratégicas: ciberseguridad, servidores, almacenamiento (centros de datos), servicios en la nube, networking y usuario final. Tiene el compromiso de mantenerse a la vanguardia y está haciendo inversiones significativas para estimular su crecimiento en Costa Rica y expandir las operaciones en Guatemala, Panamá, Guatemala, El Salvador y Honduras. Crear relaciones de largo plazo con clientes y fabricantes, con base en valores, transparencia y ética, es parte de su éxito.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - MULTICENTROAMERICANAS

Es una de las compañías más respetadas de la región. Mantiene altos estándares de calidad en la producción y comercialización de cemento, concreto, cal y otros productos y servicios para la construcción. Así cumple sus objetivos y el sueño de su fundador, Carlos F. Novella: proveer desarrollo para Guatemala, apoyar a las comunidades vecinas y ser responsable con el ambiente.

INNOVACIONES • Creó centros de asesoría para que el consumidor final no bancarizado pueda optar a créditos de vivienda, con el apoyo de coopera-

La innovación es parte de su ADN y evoluciona alineada a los cambios de la industria, anticipando las tendencias del mercado. Durante 45 años, ha

3 METAS • Estar vigilantes sobre la tendencia de la tecnología de punta • Incorporar los avances al giro de negocio • Transmitir el conocimiento a los clientes para mantenerlos informados y actualizados y darle valor agregado a su negocio.

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tivas que ofrecen cuotas accesibles. • Brinda productos especializados de acuerdo a las necesidades de cada segmento.

mantenido una posición privilegiada en el mercado de la Tecnología de Información y las Comunicaciones. Sus soluciones de vanguardia brindan a los clientes ventajas competitivas ante los retos y necesidades de sus usuarios finales. Son diseñadas por un equipo de profesionales altamente especializados e interdisciplinario, en las áreas de administración de proyectos, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, COBIT y ITIL, entre otras. Todas en sinergia por lo que son integrales, competitivas y eficaces para cada requerimiento específico.

ES REPRESENTANTE EXCLUSIVO DE LA PRESTIGIOSA MARCA VERTIV.

"Una empresa vale lo que vale su personal”, en esas palabras del fundador, Fernando Hangen, está implícita la fórmula de su éxito. Es líder en el mercado de productos y servicios para la protección de sistemas críticos. Desde 1975, su razón de ser consiste en atender las operaciones de los clientes con soluciones tecnológicas integrales, innovadoras y apegadas a las mejores prácticas, convirtiéndose en un asesor y socio estratégico. El crecimiento de Grupo Electrotécnica ha sido una constante. Tiene presencia en Costa Rica, Nicaragua y El Salvador, atendiendo un mercado regional que presenta relaciones comerciales y necesidades cada vez más globalizadas.

TECNISEGUROS, GUATEMALA

GRUPO SIMAN, EL SALVADOR

Fundada en 1971. Cuenta con oficinas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y corresponsales en Costa Rica, Panamá y República Dominicana

Fundado en 1921. Opera en las principales ciudades de El Salvador, Costa Rica, Nicaragua y Guatemala.

UNICOMER, EL SALVADOR Sus operaciones comprenden cadenas dedicadas a la venta al por menor. Con operaciones en 24 países y más de 15.000 colaboradores.

SIGMA Q, EL SALVADOR Fundada en 1969. Cuenta con 2.000 colaboradores en 12 países. Se dedica al diseño y fabricaciones de soluciones multi-empaque y exhibidores.

GRUPO FICOHSA, HONDURAS Cuenta con más de 20 años de experiencia en productos y servicios financieros. Se caracteriza por el liderazgo y continuo crecimiento.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN MULTICENTROAMERICANAS

GRUPO ATLÁNTIDA, HONDURAS

LABORATORIOS ZEPOL, COSTA RICA

Conformado por empresas que brindan soluciones integrales de banca, seguros, pensiones y cesantías, leasing, almacenamiento general, entre otros.

Fundado en 1950. Se dedica a la manufactura de productos farmacéuticos, medicamentos de venta libre, cosméticos, productos naturales, biomédicos, entre otros.

GRUPO COEN, NICARAGUA Conglomerado empresarial con presencia en Centroamérica. Abarca servicios financieros, agronegocios, bienes raíces, soluciones de identificación e industrias.

ASSA COMPAÑÍA DE SEGUROS, PANAMÁ Aseguradora de capital privado que cuenta con grado de Calificación A, otorgado por A.M.Best Company.

GRUPO MYS, COSTA RICA Enfocada en estudios de mercado. Cuenta con profesionales con más de 20 años de experiencia en comunicación, mercadeo, investigación, datos y diseño gráfico.

DOS PINOS, COSTA RICA Fundada en 1947. Produce, industrializa y comercializa diversos tipos de productos como helados, jugos, néctares, leche y recientemente confites, entre otros.

ECATRANS, COSTA RICA Se enfoca en atender empresas de logística. Sus servicios incluyen almacenaje fiscal de carga aérea, marítima y terrestre. transporte en América Central, entre otros.

Pionera y líder de la industria farmacéutica por 38 años. De Costa Rica se expandió a Centroamérica, República Dominicana y Ecuador, con modelos de negocios que le permiten adaptarse a un mercado cambiante y desarrollar una estrategia enfocada en la innovación. Su portafolio se enfoca en productos para el sector médico privado, alianzas estratégicas y servicios especializados. “El éxito siempre estará determinado por el aporte que hagamos a favor de la vida humana”, comenta Isaac Waserstein, su presidente y fundador.

ES PE CIAL El reto de innovar Para los especialistas consultados, el principal reto de las empresas locales es seguir creciendo y expandiendo su negocio de la mano de la innovación. Eso incluye cómo poder transcender fronteras, cómo cambiar procesos y formas de trabajo, así como la capacidad de formar nuevos líderes que orienten y guíen para alcanzar metas más grandes. El comercio digital, los desarrollos tecnológicos, las nuevas reglas sobre cuidado ambiental, la libre competencia y comercio mundial sin fronteras, son temas que los negocios tradicionales deberán enfrentar.

Edición 289

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS LOCALES

Sostenes económicos de la región LAS MEJORES EMPRESAS LOCALES SE CARACTERIZAN POR SU VISIÓN Y CAPACIDAD PARA ADAPTARSE A LOS CAMBIOS, PERO ENFRENTAN DESAFÍOS QUE NO PUEDEN PASAR DESAPERCIBIDOS. Una visión o un sueño fueron el inicio de la mayoría de los exitosos emprendimientos locales que hoy son la base económica que mueve las sociedades donde se ubican. Las compañías líderes poseen características en común que las hacen destacar y, en la actualidad, se enfrentan a la necesidad de innovar para poder mantener su posición en el mercado. De acuerdo con Braulio Salazar, socio director de EY Guatemala, sobresalen porque han sabido ganarse una reputación de calidad y servicio, han posicionado sus marcas y se han adaptado a los cambios tecnológicos y a los gustos del consumidor. “Una vez que el proyecto da frutos, afronta retos como la delegación de poder, la diversificación, la apertura de capital y la internacionalización”, destaca.

Un buen líder al mando Fernando Spross, investigador asociado de la Fundación para el Desarrollo (Fundesa), subraya que la combinación de liderazgo participativo y carismático es su rasgo más representativo. “Es decir, tienen líderes enérgicos, entusiastas y proactivos, pero que a la vez promueven la interacción y la participación de las personas que conforman sus grupos de trabajo. Son líderes visionarios que han mantenido principios como la honradez, honestidad y trabajo duro y, además, cuidan a sus colaboradores. Los consideran la esencia de la compañía, los cuidan, los capacitan, los protegen, les dan oportunidades y los promocionan. Eso las pone sobre las demás”, explica.

Características de las grandes empresas La gran mayoría tiene un enfoque transfronterizo. Captan mejor talento humano y se preocupan por el bienestar de sus colaboradores. Su roce con mercados más desarrollados les ha ayudado a dar el salto de empresas familiares a grupos corporativos. Poseen una clara visión y declaración de valores. Juntas directivas con participación de directores externos. Gerencias profesionales con directrices claras de la estrategia a seguir. Sistemas de información adecuados para monitorear las operaciones. Apego al cumplimiento de temas regulatorios. Cuentan con programas de responsabilidad social .

ES PE CIAL

Con un portafolio de más de 200 productos, en 11 líneas de negocio, se ha consolidado como una marca líder de lácteos en El Salvador. Es producida por la Cooperativa Ganadera de Sonsonate, con 63 años en el mercado, certificada por el Organismo Salvadoreño de Normalización y la Asociación de Pediatría de El Salvador por el valor nutricional de sus productos. Eduardo Borja, presidente del Consejo Administrativo, asegura que continúan trabajando en la diversificación de productos para nichos de mercado en crecimiento, en el rubro de lácteos y en el de bebidas no carbonatadas. El esfuerzo va de la mano con su apuesta por la innovación de envases, diseñados cuidadosamente para la satisfacción de los consumidores y el respeto al medio ambiente.

RECONOCIMIENTOS • Figura en el Top of Mind del estudio de Summa y Cid Gallup 2017 (categoría leches). • Lovemark 2018 en el Universo Digital. • Top Brand Award desde el 2012, otorgado por la Universidad Tecnológica de El Salvador.

Edición 289

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS LOCALES

ACTUALES PROYECTOS • Condominio Bosques de Velarde: 129 residencias. • Condominio Torres de Velarde: 8 pisos con 32 apartamentos. • San Francisco Condominio: 130 residencias. • Condominio Los Higuerones: 142 residencias. • Condominio Santa Rita: 165 residencias. • Condominio Santa Emilia: 74 lotes.

Su nombre se asocia con experiencia, gracias a una trayectoria de más 40 años en el mercado. Ha desarrollado más de 3.500 soluciones habitacionales en Costa Rica (viviendas, residenciales y condominios), con los más altos estándares de calidad y acabados europeos, rodeadas de áreas verdes y vistas panorámicas. Sus diseños se distinguen por la creación de espacios integrales y funcionales, en armonía con la naturaleza, pensados para promover calidad de vida, salud y esparcimiento familiar, con excelentes ubicaciones y plusvalía. Los clientes y su satisfacción son fundamentales en su estrategia, ya que se convierten en la mejor recomendación y sustentan el crecimiento constante de la empresa.

Desde su fundación, hace 52 años, Bantrab ha mantenido su propósito de estimular el desarrollo y el crecimiento de Guatemala, a través de sólidas herramientas financieras. Se convirtió en Grupo Financiero en 2010 y su volumen de activos lo sitúan en el sexto lugar del sistema bancario guatemalteco. Durante los últimos cinco años sus activos han crecido a un ritmo promedio del 18%, mientras que la cartera de créditos aumentó 20%.

TIENE MÁS DE 150 AGENCIAS BANCARIAS Y ALREDEDOR DE 3.800 COLABORADORES. EVOLUCIÓN

En 2017, inició una transformación produnda que dio paso a una nueva imagen corpariva, al fortalecimiento y reorganización del Gobierno Corporativo y la modernización de las plataformas tecnológicas. Todo ello bajo una nueva misión, visión y valores.

Si tú creces, nosotros también.

De capital 100% salvadoreño, destacó en el 2017 en la tercera posición en crecimiento en El Salvador. En tan solo tres años de operaciones, se ha especializado en la atención a las pequeñas y medianas empresas, sector clave en la economía del país. Cuenta con un consolidado equipo de ejecutivos expertos en ese segmento, que permanente actualizan sus conocimientos para brindar la mejor atención. Incluso cuenta con Pyme Azul, un centro de atención para empresarios, y el programa Lidera, que les brinda asesoría y capacitación en temas de gestión del negocio. La base de su innovación radica en el conocimiento profundo de sus clientes y usuarios.

EL MUELLE NORTE PERMITIÓ AUMENTAR LA CAPACIDAD OPERATIVA EN UN

50%.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS LOCALES

Ha construido su éxito, bloque a bloque, con calidad y tecnoloSUS RAÍCES gía de punta, por casi una década. Surte • Sede: en Centroamérica y El Salvador El Caribe una amplia • Capital mixto: gama de productos salvadoreño-paprefabricados de nameño concreto, elabora• Presencia en proyectos dos de manera 100% residenciales y automatizada, desde comerciales bloques tradicionales hasta decorativos, adoquines y tapiales. Además, se caracteriza por brindar una atención personalizada a sus clientes y soluciones adaptadas a cada necesidad, con altos estándares de excelencia y la garantía inherente a la marca. Una unidad de investigación vela por desarrollar, de manera sostenida, productos y procesos acordes con los más avanzados adelantos tecnológicos y las últimas técnicas.

Panamá es considerado como el “hub de las Américas” por la conectividad hacia las principales ciudades del continente. El Aeropuerto Internacional de Tocumen ha sido una pieza fundamental en esa categorización y su proyecto de ampliación lo convertirá en una de las principales terminales aéreas de la región. Más de 7 millones de pasajeros se benefician de las obras de expansión del aeropuerto. El Centro Financiero Internacional de Panamá también es parte de la ruta de acceso al aeropuerto desde el Corredor Sur, garantizando mayor interconexión y mayor flujo vehicular para los visitantes a la Ciudad de Panamá. Ahora se licita la construcción de una nueva zona franca de más de 180.000m2, destinada a ser una zona multimodal y principal centro de trasbordo de mercancías en toda América Latina.

43% CRECIÓ SU CARTERA DE PRÉSTAMOS EN 2017 Y 56% LOS DEPÓSITOS. +3 MIL EMPLEOS

HA CREADO ESTE DESARROLLO, EN UN TERRITORIO DE 1.400 HECTÁREAS.

Es un concepto de ciudad ambientalmente sostenible, desarrollado por London & Regional Panamá, con una inversión de más de US$10.000 millones, en un plazo de 40 años. El complejo incentiva la creación de valor, los espacios creativos y el crecimiento económico como hub logístico que alberga a más de 100 empresas e integra espacios residenciales y áreas ecológicas. Se prevé la construcción del Centro Logístico Regional de Asistencia Humanitaria de Panamá (CLRAH), una plataforma logística para las actividades de recepción, manejo, almacenamiento y redistribución de insumos y equipos. También servirá para la movilización del recurso humano y una eficiente gestión del socorro y asistencia humanitaria frente a emergencias nacionales e internacionales que puedan ocurrir por desastres naturales o de otra índole.

Edición 289

Empresa de capitales estatales que administra con éxito el sistema sistema de ferrocarriles metropolitanos que cubre gran parte de la Ciudad de Panamá y transporta a más de 200 mil personas, cada día. Lo que sucede dentro y fuera del metro es el nuevo paradigma del país. Esto se debe a una campaña estratégica de educación y promoción de buenas prácticas sociales denominada “Metrocultura”, que resume un conjunto de normas para el usuario. En la actualidad se construye la Línea 2, con una inversión que supera los US$1.800 millones. Circulará del este al oeste de la ciudad, con una longitud de 21 kilómetros de vía elevada, se conectará con la Línea 1 y contará con 16 estaciones, ubicadas en los puntos de mayor concentración de usuarios. En los próximos meses, iniciará la licitación para la línea 3; partirá de la terminal de buses de Albrook y recorrerá la provincia de Panamá Oeste hacia el distrito de Arraiján y áreas cercanas al distrito de La Chorrera.

LA INVERSIÓN EN LA LÍNEA 2 SUPERA LOS

US$1.800 MILLONES.

ES PE CIAL SISTEMAS Y PROYECTOS, GUATEMALA

GRUPO FLORES, HONDURAS

Con 35 años de experiencia. Especialista en sistemas de almacenaje y equipo para el manejo de materiales. Cubre toda la región Centroamericana.

Conglomerado multi inversiones, fundado en 1923. Su rubro principal es el sector automotriz; comercializa marcas como Toyota, Ford, Scania y Lexus.

LATAM HOTEL CORPORATION, GUATEMALA Uno de los grupos con más proyectos inmobiliarios en desarrollo en Centroamérica. Tiene alianzas con la marca Hyatt y el operador GHL Hoteles.

INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA, GUATEMALA Fundada en 1914. Fabrica y comercializa bebidas alcohólicas. Atiende los mercados de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

URBÁNICA, EL SALVADOR División de desarrollo inmobiliario de Dueñas Hermanos, Ltda. Ha desarrollado proyectos como el Hotel Marriott Fairfield y el Hotel Courtyard Marriott.

GRUPO BOLÍVAR, EL SALVADOR De enfoque multilatino, cuenta con más de 70 años de existencia. Conformado por empresas de diversos sectores: financiero, asegurador, construcción, entre otros.

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS LOCALES

Edición 289

BANCO DE OCCIDENTE, HONDURAS Nació en 1951. Tiene una red de servicios financieros integrales en todo el país que cubre la banca de empresas y personas.

DIUNSA, HONDURAS Abrió sus puertas en 1976. Tiene un sistema de almacenamiento y distribución de productos con una flota de más de 30 camiones y 1.000 empleados.

KIREBE, COSTA RICA Empresa de capital costarricense fundada a finales de los años 80. Diseña y construye proyectos de diferentes características.

GRUPO EUROMOBILIA, COSTA RICA Empresa de fabricación de mobiliario, con más de 30 años de experiencia. Con presencia en Costa Rica, Panamá, República Dominicana, México y Colombia.

FLOREX, COSTA RICA Empresa centroamericana de capital costarricense, líder en diseño, elaboración y comercialización de soluciones integrales de limpieza.

DICEGSA, NICARAGUA

BANISI, PANAMÁ

Compañía distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo. Inició sus operaciones en 1953.

Establecida en 2007. Busca ser un banco altamente rentable en el mercado panameño, especializado en el segmento de banca personal.

SINSA, NICARAGUA Fundada en 1990. Dedicada a la comercializacion y distribucion de materiales eléctricos, cerámicos y ferreteros; cuenta con cuenta con 11 tiendas.

ULTRANIC, NICARAGUA Creada en 1990. Especializada en brindar servicios de seguridad; está formada por un equipo de 1.500 profesionales.

CABLE ONDA, PANAMÁ Destaca por su novedosa oferta en productos y servicios de TV pagada en Ciudad de Panamá, así como internet y telefonía fija a nivel nacional.

Fundado en 1929, se ha esmerado a lo largo de su historia por brindar una atención de gran calidad a sus pacientes y a la vez, por contar con equipos médicos de última generación que respalden su labor. Hospital Clínica Bíblica es un centro de atención privado, que ofrece 84 especialidades Médicas y Quirúrgicas, y dispone de 67 camas, así como de un equipo profesional integrado por 323 médicos y 118 enfermeras. Además ofrece una amplia gama de servicios complementarios en cuanto a tratamientos como: hemodinamia, broncoscopia, medicina hiperbárica, medicina nuclear y cuidados intensivos. La sede principal del centro médico se ubica en San José, sin embargo, en octubre próximo, abrirá las puertas de sus nuevas instalaciones en Santa Ana.

SERVICIOS NOVEDOSOS • • • •

Medicina Nuclear Biología Molecular Academia e investigación Revista de Crónicas Científicas

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - CEO'S

CEO: diversidad entre retos empresariales ESTOS EJECUTIVOS EN LA REGIÓN TIENEN MUCHAS DIFERENCIAS EN CUANTO A SU LIDERAZGO. Si se analiza a los CEO en América Central, bien podría decirse que son como piezas de ajedrez: todos tienen una misma visión, pero cada uno tiene un tipo de liderazgo diferente que los hace particulares. Se trata de altos ejecutivos quienes tienen una idea integral del negocio en el que se encuentran, en su gran mayoría, por haber tenido una carrera ascendente que incluye varias áreas de expertise. Sin embargo, el liderazgo que acompaña su trabajo no puede ser encasillado en un mismo saco, puesto que tienen marcadas diferencias, como sus edades. Expertos consultados por Revista Summa comentan que en la región se pueden encontrar presidentes ejecutivos de tres generaciones: Baby Boomers, Generación X y Millennials, cada uno con características particulares. Los Baby Boomers, aunque no todos, aplican el liderazgo transaccional, con un enfoque en tareas y resultados. Además, confían en temas como la lealtad hacia la organización, el cumplimiento estricto de Alto nivel de ética horarios y un alto respeto a las jerarquías. y compromiso con Los CEO de la Generación X, mientras tanlos stakeholder del to, se caracterizan por un liderazgo partinegocio. cipativo y por ende, más transformacional, Visión estratégica y ya que suelen ser más abiertos y flexibles habilidad de ejecución. en su estilo y se enfocan en la gente. Capacidad integral Los Millenials, por otro lado, se preocupan para hablar de tú más por las personas, es decir, aparte de a tú con cualquier ser líderes transformacionales son orienempresario o alto tados a desarrollar el potencial de la gente, ejecutivo de cualquier “son eso sí, más retadores porque les preparte del mundo. ocupa que las actividades permanezcan Sólida preparación estáticas”, afirma Alberto Alessi, director académica y constante regional de ManpowerGroup Costa Rica. actualización profesional. Diferencias entre Continentes Lideran en mercados cada vez más inciertos, Los altos mandos de estas latitudes tamcon recursos escasos, bién se diferencian de sus pares de otras con competidores partes del mundo, como Europa. y clientes más En el viejo continente, por ejemplo, se sofisticados. muestra un liderazgo mucho más desarrollado en temas tales como gestión de Con un enfoque a la diversidad, enfoque hacia la sostenibiresultados.

Los CEO en América Central tienen:

Edición 289

lidad, propuestas de valor sólidas hacia los colaboradores, entre otros, afirma Damaris Sánchez, directora de Human Resources Services de PWC, quien aclara que dichos temas ya están empezando a tomar cierta relevancia en Centroamérica, aunque de forma incipiente.

Retos en el camino: Mayor enfoque al uso integral de la tecnología para la resolución de problemas. Implementación de herramientas colaborativas para la gestión de capital humano. Constante enfoque de mejora continua para su propia gestión, lo cual implica actualización constante e innovación. Cerrar las brechas en las habilidades de sus trabajadores, no solo para incrementar las productividades de sus empresas sino para apoyar a esas personas a ser más empleables en un futuro. FUENTES: ALBERTO ALESSI, DIRECTOR REGIONAL DE MANPOWERGROUP COSTA RICA Y DAMARIS SÁNCHEZ, DIRECTORA DE HUMAN RESOURCES SERVICES DE PWC.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - CEO'S

DIEGO PULIDO

JUAN FRANCISCO MONGE

ENRIQUE RODRÍGUEZ CORPORACIÓN FINANCIERA G&T

LATAM HOTEL CORPORATION

Graduado distinguido de INCAE en 2010. Tiene más de 50 años de experiencia bancaria; en 1966 inició su carrera en el Banco Agrícola Mercantil.

Premiado con la Orden 2017 al Empresario Distinguido que otorga la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano.

Posee una trayectoria de más de 20 años en el sector financiero, es egresado de INCAE. Su gestión ha destacado tanto en el ámbito bancario como el asegurador.

Lideró la cadena de supermercados CARHCO y Walmart Centroamérica, y encabezó la alianza en la que la estadounidense adquirió un 33% de las acciones de CARHCO.

CORPORACIÓN BANCO INDUSTRIAL

FREDY NASSER

CORPORACIÓN CASTILLO HERMANOS

FERNANDO PAIZ

GRUPO TERRA

GRUPO FINANCIERO FICOHSA

CAMILO ATALA

GUILLERMO BUESO CEO DE GRUPO ATLÁNTIDA

PRESIDENTE DEL GRUPO KARIM'S

Ha dirigido la evolución de una empresa hondureña a una multilatina; un conglomerado de inversión diversificado con presencia en nueve países.

Encabeza uno de los grupos financieros más exitosos de la región. Impulsó la Fundación Ficohsa para la Educación Infantil que ha dado grandes resultados en 20 años.

Uno de los empresarios más destacados del país. Bajo su liderazgo el grupo invertirá US$150 millones en Honduras y El Salvador, fortaleciendo su presencia en la zona.

Lidera con amplia visión un negocio familiar de más de 70 años. Hoy en día fomenta la industria de la tercerización. Altia Smart City Honduras es uno de sus proyectos.

RICARDO POMA

RICARDO SIMÁN

ALEJANDRO DUEÑAS

DIEGO DE SOLA

Empresario visionario, ganador del premio BRAVO al “Director Ejecutivo del Año por RSE” en 2014, uno de los “Óscares de los negocios en América Latina”.

Primer salvadoreño en recibir la Orden FECAMCO que reconoce a empresarios innovadores, que impulsan iniciativas de RSE y de integración económica en la región.

Ha implementado una visión innovadora en la empresa que la ha motivado a invertir y construir en varios países,como Costa Rica y Honduras, con distintos socios.

Reconocido por su vocación de servicio, promoción del orden, liderazgo y entrega. También por su labor en la Fundación Glasswing, que fundó hace nueve años.

GRUPO POMA

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ALICORP

URBÁNICA

YUSUF AMDANI

GRUPO DE SOLA

CARLOS PELLAS

RAMIRO ORTÍZ

PIERO COEN

LUIS SILVA

Carismático y visionario. Ha impulsado la evolución del conglomerado de 25 empresas desde los 90, con presencia en múltiples países, además de América Central.

Empresario del Año en Nicaragua en 2017 por el Consejo Superior de la Empresa Privada. Destaca por su visión regional y contribución en áreas como la cultura.

Brilla por su visión y responsabilidad al dirigir al grupo familiar en su segunda generación, uno de los conglomerados más grandes de Centroamérica.

Empresario visionario, ha liderado la evolución de una empresa familiar que pasó de tener una sucursal a 19 tiendas, en 28 años de historia.

RAMÓN MENDIOLA

MANUEL ZÚÑIGA

GONZALO CHÁVES

FRANCIS DURMAN

Lidera una transformación en FIFCO desde hace 12 años, incluyendo el crecimiento de sus resultados financieros en más de diez veces.

Bajo su liderazgo, el grupo adquirió Farmacias La Bomba, que en 4 meses abrió 21 tiendas y concibió el primer “Human Playground” del mundo.

Desde hace 4 años asumió el reto de diversificar la estrategia de la cooperativa, innovando el negocio lácteo y vía nuevas adquisiciones como la empresa Gallito.

Reconocido por detectar oportunidades de negocio. Lidera una empresa de Multi Inversiones que abarca las áreas agroindustrial, financiera, tecnológica, entre otras

RAÚL ALEMÁN ZUBIETA

ALBERTO VALLARINO

PEDRO HEILBRON

HERMAN BERN

Designado en el puesto en noviembre pasado, cuenta con una gran experiencia bancaria. Tiene más de 40 años continuos en las filas de Banco General.

Con más de 40 años dede carrera empresarial ha ocupado puestos en banca, política y turismo. Tiene proyectos en la bolsa de diamantes en Panamá.

Bajo su mandato, Copa Airlines estableció el "Hub de las Américas". Recibió la medalla Vicente Pascual Barquero de la APEDE, por su liderazgo ético en 2013.

Reconocido en 2013 por sus logros como constructor, hotelero y obras sociales, por la Cámara Panameña de la Construcción.

GRUPO PELLAS

FLORIDA ICE AND FARM COMPANY

EMPRESA GENERAL DE INVERSIONES

GRUPO PROMERICA

GRUPO CUESTAMORAS

GRUPO VERDEAZUL

GRUPO COEN

DOS PINOS

COPA HOLDINGS

GRUPO SINSA

GRUPO MONTECRISTO

EMPRESAS BERN

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ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - DELFINES

Los herederos empresariales UN INADECUADO PROCESO DE SUCESIÓN PUEDE PONER EN RIESGO A LA COMPAÑÍA, ASÍ COMO SUS RESPONSABILIDADES COMERCIALES Y SOCIALES. La sucesión es un proceso natural de continuidad que todas las empresas familiares, sin excepción, deberán enfrentar, ya sea tarde o temprano, de forma voluntaria o involuntaria. Elegir al indicado para “recibir la estafeta” no es una tarea sencilla, debe tener el perfil ideal para garantizar la continuidad del liderazgo y la misión empresarial. “El nuevo CEO debe entender las raíces y orígenes de los pilares de la compañía para poder MARÍA EUGENIA DE COLLIER, darle un seguimiento coherenDIRECTORA DEL CENTRO DE te y alineado”, opina Kristhal GOBIERNO CORPORATIVO DE Galdámez, gerente de cuenta DELOITTE GUATEMALA. clave en ManpowerGroup. Desarrollar y preparar al sucesor es uno de los retos más importantes de las organizaciones y es un proceso de varios años. Abarca una parte intelectual y otra emocional, señala María Eugenia de Collier, directora del Centro de Gobierno Corporativo de Deloitte Guatemala. “Una empresa familiar puede ser preservada solo si hay sucesores competentes y motivados, accionistas cooperativos, un equipo ejecutivo efectivo y un Consejo de Administración que incluya miembros independientes. Los hijos de los fundadores –la segunda generación– tendrán un mayor deseo de dirigir la empresa algún día si son expuestos de forma temprana a sus recompensas y satisfacciones”, agrega de Collier.

EL MOMENTO IDEAL PARA LA TRANSICIÓN ES CUANDO HAY UN FUNDADOR PREPARADO PARA RETIRARSE Y UN SUCESOR PREPARADO PARA SUSTITUILO

Edición 289

4 pasos para una transición exitosa 1 Prepararse

para la transición. Debe gestionarse con anticipación y estar incluida en la planificación estratégica de la compañía. 2 Elegir al sucesor. 3 Preparar al sucesor. Debe formarse en estrategia, táctica y productividad, entre otros. 4 Pasar la estafeta. Cuando el sucesor esté listo, debe realizar la transición.

Una buena transición El éxito de una buena transición no se debe al CEO ni al sucesor, sino que a todos los gerentes o stakeholders clave apoyen en la formación y alineación para el cambio, puntualiza Galdámez. Además, es importante desarrollar un Plan de Sucesión que defina los pasos a seguir y anticipe situaciones que cada familia enfrentará de forma personalizada. “El enfoque exclusivo en las operaciones diarias, la preocupación por el corto plazo o la ignorancia del proceso de sucesión, pueden debilitar el futuro de la empresa en el mediano o largo plazo, por lo que es primordial considerar el tema como una prioridad estratégica”, destaca la representante de Deloitte.

Situación regional Muchas de las empresas familiares de América Central avanzan hacia gobiernos corporativos, por ello, nuestra selección de delfines empresariales corresponde a destacados miembros de los clanes que están haciendo méritos, ya ocupan cargos relevantes dentro de las organizaciones y se vislumbra como posibles sucesores en el mando, aunque en este tema siempre pueden haber cambios o sorpresas.

Retos y responsabilidades del sucesor Actitud de aprendizaje constante Entender el funcionamiento y procesos de la compañía Adaptar la nueva estrategia a la situación actual de la empresa Diálogo constante con la administración y colaboradores Generar cultura de trabajo en equipo Involucrar a toda la organización en la transición Continuar y superar, si es posible, el buen desempeño de su predecesor Estar preparado para enfrentar situaciones internas y sobre todo externas diferentes a las que enfrentó su predecesor

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - DELFINES

ALFREDO ALEMÁN

ALFONSO MOLINA

DIEGO VALLARINO

FELIPE HANGEN

Director ejecutivo desde 1995. Trabaja junto a su padre, Mayor Alemán, y ha codirigido la construcción de casi 5 millones de m2 en Panamá.

Es el director general de la empresa y apuesta por mantener el liderazgo en el mercado del sector logístico, posición ha logrado en su trayectoria de 30 años.

Presidente ejecutivo del grupo. Posee experiencia en proyectos de bienes raíces y ha completado proyectos residenciales, de hospitalidad y de infraestructura.

Presidente desde hace tres años. Su padre Fernando Hangen, fundador de la empresa, mantiene un rol activo dentro del negocio.

JUAN BAUTISTA BOSCH

JUAN CARLOS TEFEL

JUAN FEDERICO SALAVARRÍA

Ocupa el cargo de gerente del programa de Analítica Corporativa y también forma parte de la Junta Directiva de Cámara de Industria de Guatemala.

Pertenece a la tercera generación. Es el gerente general de la empresa, la cual preside su padre, Jacobo Tefel. También preside la Cámara de Industria de Guatemala.

Director ejecutivo de la red creativa presente en más de 65 mercados, la cual preside su papá, Juan Federico Salavarría Prieto.

Asumió el reto de sacar adelante proyectos iniciados por su hermano, fallecido en un accidente, y ha escalado hasta la dirección general.

MONIQUE DE SAINT MALO

RAÚL AMADOR SOMARRIBA

RAÚL BOUSCAYROL

RODRIGO ZAMORA

Actualmente es el vicepresidente de Invercasa. Se ha preocupado por innovar en la empresa y por la creación de productos de valor agregado.

Como gerente general, implementando tecnologías que ubican a Polindustrias como pionera en el uso de novedosos sistemas en el sector de plásticos.

Director de FZT y de Grupo LAFISE, corporación que preside su mamá, María Josefina Terán de Zamora. Se perfila como el sucesor del holding empresarial.

GRUPO LOS PUEBLOS

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

ECATRANS

FOGEL DE CENTROAMÉRICA

GRUPO VERDE AZUL

PUBLICIDAD COMERCIAL

STRATEGO

POLINDUSTRIAS

GRUPO ELECTROTÉCNICA

MA. ALEJANDRA LÓPEZ

LABORATORIOS ZEPOL S.A.Y DISTRIBUIDORA ZEPOL CENTROAMERICANA S.A.

GRUPO LAFISE

INVERCASA

Gerente general con 20 años de trayectoria cuyo reto es mantener vivo el legado familiar, una visión estratégica renovada y capacidad de adaptación e innovación.

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ES PE CIAL

América Central: cuna de empresas familiares EN LA REGIÓN SE APLICAN PRÁCTICAS PARA HACER SOSTENIBLES A ESTAS COMPAÑÍAS EN EL TIEMPO. ¿Qué tienen en común Grupo Pellas en Nicaragua, Cervecería Centro Americana en Guatemala y Grupo Poma en El Salvador? Que las tres son de origen familiar y ejemplo de cómo ese tipo de compañías crecen y perduran en la región. América Central es una zona adecuada para abrir y mantener organizaciones de esa índole, que con el paso del tiempo cada vez están más abierta a escuchar y ejecutar prácticas para ser sostenibles. Especialistas en el campo, afirman que en los seis países en su conjunto tienen una mayor apertura con respecto a otras regiones como el Caribe y Suramérica, pero aún deben mejorar, para estar en el nivel de Europa o naciones como Estados Unidos. ¿Cuáles son las políticas que practican? Son tres las principales y buscan impulsar el negocio y la armonía familiar. 1 Orden: Se procura que tengan una estructura interna muy clara; la columna vertebral es el gobierno corporativo, en donde la junta directiva, la asamblea de accionistas y la gerencia general, plantean directrices y prácticas adecuadas acorde con los objetivos empresariales. 1 Una relación clara familia-negocio: Determina cómo es el accionar de la familia en el negocio, quiénes trabajan directamente en la empresa, quiénes solamente aportan ideas y escuchan de los avances y planes del negocio; esto ayuda a perpetuar la compañía. 1 Liderazgo claro: Es fundamental, ya que determina quién es la persona que da las directrices máximas en la compañía. Esta práctica se implementa desde 10 o 15 años para acá, debido a problemas que han afectado incluso a empresas muy grandes a nivel mundial que cotizan en bolsas de valores.

Edición 289

Tómelo en cuenta Estas son algunas conductas que construyen, restauran y extienden la confianza, elemento vital en las empresas familiares: Hablar con franqueza Crear transparencia Clarificar expectativas Enfrentar la realidad Demostrar respeto Demostrar lealtad FUENTE: OTTO PERAZA, SOCIO/CONSULTOR DE FRANKLINCOVEY, DEL LIBRO “THE SPEED OF TRUST” DE STEPHEN M.R. COVEY.

Sin preferencias por país No hay un dato exacto de la cantidad de compañías familiares que existen en la región, ni se puede determinar un país específico que acoja a la mayoría, ya que cada una de las naciones tiene características

y condiciones económicas únicas. En América Central hay empresas que superan la quinta generación familiar detrás del negocio, y la realidad de cada cual es muy diferente. Influyen hasta variables como la cultura del país en donde opera, el proceso de toma de decisiones internas y los orígenes del clan, entre otros. “No es lo mismo hacer un protocolo o trabajar con una familia que sea de origen 100% costarricense a una que tenga influencia europea, judía o de medio oriente. La filosofía del empresario a la hora de concebir la empresa difiere mucho”, señala Kryssia Madrigal, socia de la consultora BAC & Asociados. La visión de los líderes en las compañías es otro elemento que marca la diferencia entre ellas, ya que mientras algunos han buscado diversificar el negocio e internacionalizarse, otros se han concentrado en un mismo campo. “Usted no crece si no diversifica y si no innova constantemente; el riesgo es ir perdiendo participación de mercado. Esta es una variable que depende mucho más de quienes están a cargo del negocio, pero en una empresa uno siempre debe aspirar a crecer y ver cómo renovarse”, dice Madrigal.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS FAMILIARES

CERVECERÍA CENTRO AMERICANA

CORPORACIÓN CAMINO REAL

ADOC

CEMENTOS PROGRESO

Fundada en 1953 por Roberto Palomo. Ofrece más de 15 marcas entre nacionales e internacionales, distribuidas en las más de 255 tiendas en Centroamérica.

Fundada en 1899 por Carlos Novella Kleé. Se especializa en la industria de la construcción. Sus marcas son Cementos Progreso, Mixto Listo, Horcalsa y Agreca.

Fundada en 1886, siendo un sueño de los hermanos Mariano y Rafael Castillo. En 1896 lanza el que, desde ese momento, sería su producto líder: cerveza Gallo.

Es el grupo hotelero más grande de su país. Tiene tres franquicias internacionales y cuatro propias, entre ellas: Westin Camino Real Guatemala y el Hotel Biltmore.

CORPORACIÓN DINANT

CORPORACIÓN LADY LEE

Empresa familiar fundada en por Miguel Facussé en 1960. Produce snacks, aceites para cocinar, alimentos procesados y productos para el hogar, entre otros.

Nació en la década de 1970 como una tienda de ropa. Está integrada por 3 divisiones de negocio: alimentos (Wendy’s), retail (Lady Lee y Forever 21) e inmobiliaria.

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

Grupo familiar multilatino, que nació en una pequeña tienda en Totonicapán, en 1920. Sus negocios abarcan las áreas de restaurantes y pecuaria, entre otros.

DIPO Creado en los años 60, inspirado en emprendimientos hechos por Pedro Oller Brugueras. Es una distribuidora y surte desde pulperías hasta supermercados.

Identidad Visual de Marca

GRUPO COEN CUADRO CROMÁTICO

VERSIÓN PRIMARIA (2 COLORES, HORIZONTAL)

Pantone Blue 072

C: 100% M: 88% Y: K: 5%

Black 80%

C: M: Y: K: 80%

TIPOGRAFÍAS

Cuenta con 20 años de experiencia en el mercado inmobiliario y de bienes raíces. Se ha dedicado al diseño, construcción, venta y promoción de proyectos inmobiliarios.

Edición 289

PRIMERA - TÍTULOS

GRUPO COEN

GARNIER & GARNIER DESARROLLOS INMOBILIARIOS

NEGATIVOS, COLORES PROPIOS

Creado en los años 50 de la mano de Piero Coen Montealegre. Con negocios en finanzas, agronegocios, bienes raíces, soluciones de identificación e industria.

ESCALA DE GRISES

NEGATIVO, 1 COLOR

1 COLOR

Adobe Caslon Bold

GRUPO CORPORATIVO PÉREZ Fundada en 1946. Compuesto por

ABCDFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqrs tuvwxyz

SECUNDARIA - CONTENIDO

Adobe Caslon

ocho empresas, entre ellas: Ricardo Pérez S.A., Tambor y Corporación Financiera de Equipos S.A. ABCDFGHIJKLMN OPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqr stuvwxyz

ÍCONO

CUESTAMORAS Empresa innovadora con cuatro unidades de negocio: Cuestamoras Salud, Cuestamoras Urbanismo, Cuestamoras Energía y Cuestamoras Bosques.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - EMPRESAS FAMILIARES

GRUPO ECATRANS

GRUPO LAFISE

GRUPO MELO

GRUPO PELLAS

Inició operaciones en 1988 y desde entonces ha desarrollado una gran experiencia en el campo logístico. Cuenta con más de 28.000 m2 de área fiscal.

Fundado en 1985 para integrar y dinamizar los mercados de la región. Sus operaciones cubren América Central, Estados Unidos y Colombia, entre otros países.

Fundada hace 67 años, cuenta con sus más de 6.000 colaboradores. Sus operaciones se realizan a través de las divisiones Alimentos y la Comercial.

Consorcio que dio sus primeros pasos en 1877. Con operaciones en 10 países, reúne a 25 compañías en sectores como la agroindustria, comercio, salud y finanzas.

GRUPO POMA

GRUPO PROMÉRICA

GRUPO REY

GRUPO VERDEAZUL S.A.

Fundado en 1918. Incluye a Excel Automotriz, Grupo Autofácil, Grupo Roble, Real Hotels and Resorts, y Grupo Solaire.

Fundado en 1991 por Ramiro Ortiz Mayorga, junto con 133 socios. A diciembre de 2016, sumaba 430 sucursales en los nueve países donde opera y 5.466 agentes bancarios.

Fundado por Antonio Tagaropulos. Tiene 6.000 colaboradores y está compuesto por Supermercados Rey, farmacias Metro Plus, Supermercados Romero y Mr. Precio.

Se fundó en 2006 y opera activos de bienes raíces, agroindustria, turismo y logística e invierte capital en nuevas empresas. Con más de 1.000 colaboradores.

GRUPO TERRA

LABORATORIOS STEIN

Con más de 37 años de historia. Sus inversiones abarcan cuatro áreas: energía, infraestructura, y suministro y distribución de derivados del petróleo.

Nace en 1980, dedicado a la producción y comercialización de medicamentos. Mantiene un fuerte compromiso con la calidad, el ambiente y la sociedad.

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PRODUCTOS ALIMENTICIOS DIANA

Fundada en 1951 por Max Olano y Pablo Tesak. Se dedica a la producción y distribución de boquitas (snacks o botanas), dulces, conos para helados y galletas.

SUPERMERCADOS LA ANTORCHA

Inició sus operaciones en la Ciudad de El Progreso, en 1965. Su éxito se atribuye a los precios bajos, calidad, variedad de los productos y calidad del equipo humano.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - RSE

Impacto al alza ESAS POLÍTICAS EN LA REGIÓN VAN AL AUGE E INCLUYEN RECICLAJE, CAMPAÑAS EDUCATIVAS Y APOYO FINANCIERO PARA COLABORADORES. Dio sus primeros pasos con la recolección y reciclaje de baterías de aparatos electrónicos así como botellas plásticas y latas; ahora, evolucionó hacia campañas de apoyo educativo, social y financiero. ¡Así es la responsabilidad social empresarial! Este tipo de buenas prácticas ha tenido un crecimiento constante en América Central en los últimos años, especialmente entre las empresas grandes y empresas medianas de alto perfil. El avance se ha dado en todos los países por igual y las compañías que más lo están aplicando son las transnacionales, principalmente aquellas cuyos impactos ambientales son muy notorios. ¿Cuál es el motivo? Esas empresas reciben mandatos desde sus sedes centrales, en Europa o Norteamérica, donde el compromiso es mayor por un tema de conciencia y por cumplimiento de políticas públicas e instancias regulatorias, de acuerdo con Roxana Víquez, directora de Sostenibilidad de BAC Credomatic.

Ejemplos de RSE Nestlé anunció su compromiso para que el 100% de sus empaques sean reciclables o reutilizables para el 2025. La visión es que ninguno de sus empaques, incluyendo plásticos, termine en un relleno sanitario o como basura. Ecolones es una nueva plataforma en internet que fomentará que las personas en Costa Rica separen y lleven a reciclar sus residuos para recibir por ellos un valor de cambio económico virtual, que podrán hacer efectivo en un catálogo mediante una plataforma electrónica. Es una alianza público-privada.

¿Qué se está haciendo? Los esfuerzos de RSE en la región se dirigen en diversos campos. El primero es la sostenibilidad y en ella las compañías están analizando desafíos ambientales, sociales y económico, y trazan una hoja de ruta de acción.

Bayer impulsa el programa AgroVida, el cual brinda capacitación en el manejo responsable de productos fitosanitarios. FIFCO por medio de su iniciativa Air Brands impulsa la sostenibilidad de sus marcas. Por ejemplo, su marca de cerveza Imperial se convirtió en la primera “agua positiva” del planeta. BAC Credomatic lanzó en Guatemala la plataforma virtual Yo Me Uno, con la idea de colaborar con las ONG que desarrollan proyectos en beneficio del país. El objetivo es que las organizaciones mejoren su gestión por medio de un programa de capacitación y el apoyo económico brindado por la sociedad.

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También están considerando el uso de tecnologías e innovación en procesos de sostenibilidad y soluciones de movilidad (transporte colectivo y otras soluciones para disminuir la huella de carbono), afirma Olga Sauma, directora ejecutiva de Alianza Empresarial para el Desarrollo. Otros elementos que se están considerando son la consolidación de marcos legales en temas de sostenibilidad y la economía circular y mecanismos de financiamiento, es decir, cómo las empresas empiezan a mejorar sus procesos productivos y cómo obtienen los recursos para mantener las innovaciones sostenibles, añade Sauma.

Trabajo pendiente A pesar del crecimiento y evolución la RSE en la región, aún tiene mucho camino por recorrer para llegar a los estándares que se aplican en otros países. Por ejemplo, expertos consideran que el tema aún es poco profundo entre algunas compañías, muy periférico en el marco de su negocio y con bajo impacto en su cultura organizacional. “Con excepción de unas pocas, las empresas en esta parte del mundo todavía no muestran el nivel de compromiso necesario para que la RSC se convierta en la fuerza transformadora de la sociedad que tiene capacidad de ser. En muchos casos, se reduce a actividades aisladas, de tipo filantrópico, que no se han incorporado al ADN de la organización”, comenta Víquez. También se espera una mayor vinculación de las PYME en el tema, las cuales representan más del 90% del parque empresarial en esta región.

ES PE CIAL

DESTACADOS DE LA REGIÓN - RSE

CERVECERÍA CENTRO AMERICANA

POLÍTICAS DE BUENOS VECINOS Impulsan la construcción y remodelación de escuelas donde tienen operaciones. En el área de salud, la construcción de 7 centros de convergencia, servicios de ambulancia y entre otros.

ESCUELAS SALUDABLES Por medio de la Fundación Castillo Córdova, desarrolla acciones para mejorar las condiciones de los estudiantes y su entorno educativo, como charlas sobre higiene y nutrición.

CBC

WALMART

JUNTOS POR EL DESARROLLO SOSTENIBLE En alianza con PepsiCo; busca promover el desarrollo económico, social y medioambiental en temas como el manejo y conservación de agua, emprendedurismo, educación y reciclaje.

UNA MANO PARA CRECER Impulsa el desarrollo de proveedores PYME; tiene por objetivos fortalecer la pequeña y mediana industria local, generar empleo y apoyar al crecimiento del negocio.

CEMENTOS PROGRESO AGROBOSQUES Impulsa la reforestación y cuenta con dos viveros con capacidad total de producción de 2 millones de plántulas por año. Además, brinda charlas de educación ambiental.

VIVIENDA SEGURA Mejora las condiciones de vida de los colaboradores, contribuyendo con mejoras físicas de vivienda para aquellos con casa propia. Es ejecutado por la Fundación Terra, desde 2013.

ÉTICA INSTITUCIONAL Promueve la seguridad interna y un mejor ambiente laboral y de negocios. Contempla la realización de capacitaciones virtuales, campañas y socialización de reglamentos.

FUTURO BRILLANTE Es un programa de clubes extracurriculares implementado en centros escolares para contribuir a la diversificación y calidad educativa. En alianza con Glasswing International.

EL SALVADOR

UNICOMER

HONDURAS

GRUPO FINANCIERO FICOHSA

GUARDIANES AMBIENTALES Busca formar y desarrollar capacidades en los menores de edad para que implementen acciones de protección y conservación del medio ambiente, por medio de diferentes actividades.

NUTRIENDO EL FUTURO Brinda formación en nutrición a padres, alumnos y maestros y promueve huertos escolares. En Honduras ha beneficiado a los residentes de cinco municipios y 22 comunidades.

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GRUPO TERRA

HANES

CARGILL

GUATEMALA

NATURACEITES

INDUSTRIA L A CONSTANCIA “4E, CAMINO AL PROGRESO” Ayuda a pequeños detallistas a crecer mediante la expansión de programas y soluciones comerciales, y fortalece sus capacidades y habilidades de desarrollo empresarial.

TIGO EDUCACIÓN PARA LA NIÑEZ Y JUVENTUD Brinda conectividad a centros escolares con capacitación en robótica, videojuegos educativos y tecnología básica. La idea es mejorar la educación con el uso de tecnología.

UNA COMPUTADORA POR NIÑO Brinda oportunidades de progreso y bienestar a la niñez. Hasta el momento, ha apoyado a más de 40.000 menores, en 148 escuelas, solo en territorio nicaragüense.

NICARAGUA

FUNDACIÓN ZAMORA TERÁN

GRUPO COEN BECAS “ESTHER MONTEALEGRE DE COEN” Fundación Coen brinda becas para promover el desarrollo de estudiantes de escasos recursos económicos y con excelencia académica; abarca técnicos y carreras universitarias.

FIFCO

CONTRA EL CÁNCER DE MAMA La Clínica del Cáncer de Mama apoya a mujeres de escasos recursos, a quienes se les provee atención gratuita y servicios adicionales como talleres y un curso de superación.

FLORIDA OPORTUNIDADES Nació en 2014 y ofrece a los colaboradores que viven en condiciones de vulnerabilidad socio-económica, la oportunidad de mejorar sus condiciones profesionales y personales.

P&G

BAC CREDOMATIC

AGUA LIMPIA PARA LOS NIÑOS Provee agua potable a través del Purificador de Agua P&G. En Costa Rica inició en 2015 y ha donado anualmente, más de 3 millones de litros a unas 1.000 familias.

EDUCACIÓN FINANCIERA Diseñado para adultos, jóvenes y niños, busca concientizar a la población en un adecuado manejo de sus recursos financieros. Incluye temas como planeación, crédito y ahorro.

INTEL SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA EFICIENTES Apuesta por aumentar las oportunidades económicas por medio del acceso a la educación y a la tecnología. Un 50% de sus proyectos tiene un enfoque educativo, en diferentes áreas.

COSTA RICA

FUNDACIÓN ORTIZ GURDIÁN

FUNDACIÓN MONGE SOY CAMBIO Promueve el acceso a la educación a jóvenes como una herramienta para combatir la pobreza. La iniciativa apoya a 1.000 jóvenes en Costa Rica y 450 en Nicaragua.

BANESCO

FUNDACIÓN BERN Construyó y administra tres escuelas, un centro de estudios de hotelería y un centro de capacitación. Su meta es brindar una educación bilingüe de calidad y ayuda social.

HUELLA BANESCO Facilita el acceso de los colaboradores a viviendas y servicios básicos adecuados, seguros y asequibles. El desembolso de hipotecas preferenciales de 2017 fue de US$36,6MM.

CERVECERÍA NACIONAL

GRUPO CALESA

CAMBIA TU BARRIO Fomente la cultura de “separar para reciclar” en los hogares, con el objetivo de impactar positivamente el medio ambiente y educar sobre el manejo de los residuos sólidos.

COMPROMISO SOSTENIBLE Aplica proyectos de producción más limpia basados en el uso de combustibles biomásicos en las calderas. Ha permitido que no se usen combustibles fósiles desde el año 2012.

PANAMÁ

EMPRESAS BERN

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ANÁ LI SIS

THE ECONOMIST

La apuesta de US$100 mil millones, el significado del Fondo Visión TRIUNFE O FRACASE, MASAYOSHI SON ESTÁ CAMBIANDO EL MUNDO DE LA INVERSIÓN TECNOLÓGICA. POR The Economist HACE dos años, si usted le hubiera preguntado a los expertos que identificaran a la persona más influyente en tecnología, habría escuchado algunos nombres conocidos: Jeff Bezos de Amazon, Jack Ma de Alibaba o Mark Zuckerberg de Facebook. Hoy día, hay un nuevo contendiente: Masayoshi Son, el fundador de SoftBank, una empresa japonesa de telecomunicaciones e internet, quien ha creado un enorme fondo de inversión que está devorando participaciones en las empresas jóvenes más emocionantes del mundo. El Fondo Visión está aturdiendo tanto a las industrias en las que invierte como a otros proveedores de capital. El fondo es el producto de una peculiar alianza forjada, en 2016, entre el Sr. Son y Muhammad bin Salman, el príncipe heredero de la corona de Arabia Saudita, quien le entregó US$45 mil millones al Sr. Son

como parte de su intento de diversificar la economía del reino. Esa gran cantidad de capital atrajo a más inversionistas, desde Abu Dhabi, Apple y otros. Sume los US$28 mil millones de capital propio de SoftBank, y el Sr. Son goza de un fondo de US$100 mil millones. Eso supera con creces los US$64 mil millones que todos los fondos de capital de riesgo (venture capital) recaudaron a nivel mundial en 2016; es cuatro veces el tamaño del fondo de capital privado más grande que jamás se haya recaudado. Un notable de un fondo de capital de riesgo se refiere al Fondo Visión como "el inversionista más poderoso de nuestro mundo". El Sr. Son cuenta con participaciones en firmas que brindan servicios como Uber; WeWork (co-trabajo) y Flipkart (comercio electrónico).

Edición 289

El golpe Masa... El poder no necesariamente trae consigo el éxito. Los escépticos del Fondo Visión se armaron de mucha Masayoshi Son, munición. Luego de un fundador de largo mercado alcista, Softbank. las valoraciones de las empresas de tecnología lucen un tanto elevadas. Personalmente, el Sr. Son toma la mayoría de las decisiones de inversión. Ha logrado algunos triunfos en su carrera, incluida una apuesta temprana en Alibaba. Sin embargo, sus inversiones en la era de los puntocom demuestran que también es quien ha perdido más dinero que cualquier otra persona en la historia. Su búsqueda de la "singularidad", ese punto en el cual la inteligencia informática excede al ser humano, podría convertirlo en un visionario o simplemente en un excéntrico. El dinero se está retirando casi tan rápido como fue recibido. El fondo ya ha gastado US$30 mil millones, casi un tanto como los US$33 mil millones recaudados por toda la industria estadounidense de capital de riesgo en 2017. Asimismo, dado que aproximadamente la mitad de su capital se compone de deuda, el fondo está presionado para realizar pagos de intereses. Esta combinación de monstruosidad, grandeza y desembolsos garantizados puede resultar en un desastre financiero. De hecho, el Fondo Visión podría representar la vertiginosa cima del boom tecnológico, pero incluso si termina fracasando, quedarán varias secuelas duraderas en la inversión tecnológica. La primera es que la movilización de tanto efectivo actualmente ayudará a dar

Se podría deducir que el modelo de Fondo Visión es disruptivo. Sin embargo, ¿será bueno para la innovación y los consumidores? Ciertamente el proyecto de Masayoshi Son tiene sus atractivos. Está sacudiendo el consentido mundo del capital de riesgo de Silicon Valley. Asimismo, podría fomentar la competencia contra los gigantes tecnológicos. El fondo ofrece a los creadores de empresas emergentes una alternativa para recaudar dinero ante Google, Facebook y Amazon; su chequera masiva también les proporciona a esos empresarios una mejor oportunidad para competir con los titanes. El fondo podría realizar una función similar en China, donde casi la mitad de todos los unicornios están respaldados por uno de los cuatro gigantes tecnológicos del país: Baidu, Alibaba, Tencent o JD.com. El modelo de Fondo Visión está sacudiendo el mundo del capital de riesgo de Silicon Valley.

forma a las industrias del futuro. Son está inyectando dinero en "tecnologías de vanguardia" desde la robótica hasta la Internet de las cosas. Él ya posee participaciones en firmas que brindan servicios como Uber; en WeWork, una empresa de cotrabajo; y en Flipkart, una firma india de comercio electrónico que esta semana fue vendida a Walmart. Dentro de cinco años, el fondo proyecta haber invertido en 70-100 unicornios tecnológicos, es decir, en empresas emergentes de capital privado valoradas en US$1.000 millones o más. Su dinero, a menudo entregado a empresarios en múltiplos de las cantidades que inicialmente solicitan y aunado por la amenaza de que la plata vaya a la competencia si se resisten, les brinda a las compañías incipientes los medios para vencer a sus rivales financiados en menor cuantía. Las apuestas de Son no tienen que dar resultados para influir en la trayectoria. La segunda secuela del Sr. Son será en la industria del capital de riesgo. Para competir con los dinerales del Fondo Visión y con las incursiones de otros inversionistas no convencionales, los titulares están teniendo que crecer. Sequoia Capital, uno de los nombres más famosos de Silicon Valley, está recaudando el mayor fondo de su historia en respuesta. Masayoshi Son también está trayendo capital a lugares donde

todavía hay escasez: a India, al sudeste de Asia y a varios países europeos. Cuando el Fondo Visión invirtió cerca de US$500 millones en Improbable, una firma británica de realidad virtual, rompió un récord de financiamiento, mejor y su inversión de US$565 millones en Auto1, un concesionario alemán de autos en línea, fue una de las inversiones más grandes del país en varios años. Más que esperar a que los empresarios emergentes hagan el viaje a California, los inversionistas están bajo una gran presión para ir en busque de ellos. El recorrido sin precedentes del Fondo Visión, en todos los países e industrias, lleva a la tercera secuela. Masayoshi Son indica que quiere crear un "Silicon Valley virtual en SoftBank", lo que significa que quiere una plataforma en la que los unicornios pueden ofrecerse contactos y asesorías, comprar bienes y servicios entre sí e incluso unir fuerzas. El concepto de una colaboración de las compañías de portafolio está familiarizado con el capital privado, pero la amplitud del fondo lo delimita. Son está, por ejemplo, tratando de orquestar sus diversas inversiones para que no gasten tanto efectivo al competir entre sí. A principios de este año, incitó a Uber a vender su negocio del sudeste asiático a Grab y lo está urgiendo para que haga un trato en India con Ola.

...¿o “Masaquismo”? No obstante, sus desventajas se extienden más allá del riesgo de pérdidas. Su gran tamaño arriesga incrementar el costo de ejecutar una compañía emergente para todos. Las empresas jóvenes que reciben dinero en efectivo a menudo lo gastan en ventas y mercadeo, lo que ejerce presión sobre todas las demás empresas de la industria para que gasten lo mismo para conseguir clientes. Las empresas que reciben cientos de millones de dólares de capital, de una sola vez, se proyectan muy por encima de sus competidores. Eso le provee superpoderes a uno solo, mientras mantiene a las empresas jóvenes fuera de los mercados públicos por más tiempo. Los intentos de dividir los mercados entre las empresas de portafolio pueden a su vez plantear un conjunto diferente de problemas de competencia. Un veredicto oportuno sobre el Fondo Visión no será posible por años. Pero el destino de muchas empresas emergentes y las preferencias de los consumidores en el futuro se regirán por las apuestas que está haciendo hoy Masayoshi Son. La rueda más grande de Fortune está girando.

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ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

COORDINACIÓN Y EDICIÓN: Rocío Ballestero INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS: Korn Ferry Hay Group

100

Edición 289

Una buena organización líder no nace, se hace. Además, debe cumplir determinados atributos para ser considerada un ejemplo. Su influencia sobre otras y su supremacía en el mercado se relaciona con capacidades que abarcan desde la coherencia en la toma de decisiones hasta el mejor manejo de recursos humanos. Eso, combinado con una cultura que permita encauzar los esfuerzos hacia metas claras mediante una operación eficiente, son las principales razones para imitarlas. Las organizaciones líderes no le temen al cambio, son capaces de adaptarse a través del tiempo y se esmeran en satisfacer las necesidades de los clientes, disponiendo regularmente de información privilegiada o estratégica. Una vez más, Summa y Korn Ferry unen su experiencia y conocimiento para presentar a la comunidad empresarial el estudio “Empresas Líderes en América Central y República Dominicana”. Éste permite identificar, tener referencias y comprender el funcionamiento de las empresas de tendencia que, apegadas a las buenas prácticas de gestión empresarial y liderazgo, van a la vanguardia en nuestra región. Asimismo, brinda información útil y de calidad a los ejecutivos que pretendan mejorar el desempeño y crecimiento de sus organizaciones, con base en los mejores ejemplos de gestión de la región, según su respectivo ámbito. En esta ocasión, surgieron casi 1.300 nominaciones. Sin embargo, menos de 100 organizaciones logran sumar suficientes menciones para ubicarse en la cima. Se evaluaron con base en 4 grandes pilares que son claves a nivel mundial para alcanzar el éxito, según hallazgos del Instituto de Investigación de Korn Ferry: 1 Sostenibilidad Digital: Disponer del talento

adecuado para soportar la transformación tec-

CONTENIDO 102

Ranking general de empresas líderes: top 25 de la región

102

Top 12 regional

104

Sostenibilidad digital

108

Cultura organizacional

110

Innovación

114

Agilidad de aprendizaje

120

El poder de los líderes

nológica y la era virtual. organizacional: Objetivos estratégicos alineados a la visión, misión y acciones de la empresa. 3 Innovación: Adopción y búsqueda constante de nuevas y mejores formas de hacer las cosas. 4 Agilidad de Aprendizaje: 2

Cultura

Potencializar el talento de la organización a largo plazo para contar siempre con una línea de líderes efectivos, capaces de adaptarse a los cambios, inspirar a su gente y guiar a sus equipos para el logro de las metas. Luego de análisis, presentamos el ranking de las 25 empresas que obtienen los mejores puntajes al conjugar los cuatro pilares claves para definir el liderazgo, así como el top 12 en cada uno de ellos y el top 7 por país. De enero a abril, Revista Summa publicó una serie de artículos de Korn Ferry Hay Group sobre sus hallazgos sobre los pilares del liderazgo que sustentan el presente estudio regional de Empresas Líderes 2018.

Sobre Korn Ferry: Es líder mundial en la búsqueda del mejor talento y desarrollo del capital humano de las empresas, formación de líderes y construcción de organizaciones altamente comprometidas. Su propósito es apoyar a los clientes para que puedan ejecutar su estrategia de manera extraordinaria, garantizando acceso al mejor talento disponible y trabajando para hacerlo efectivo dentro de la organización. Korn Ferry Institute, su división de investigación y análisis, realiza estudios y comparte inteligencia y puntos de vista de expertos sobre el talento y el liderazgo.

Metodología Para compilar la información, se realizó una encuesta electrónica durante los meses de febrero, marzo y abril del presente año. Fue contestada por más de 400 ejecutivos y dueños de empresas locales, regionales y multinacionales con presencia en América Central y República Dominicana. A cada uno de ellos se le solicitó que realizará una evaluación de su propia organización para identificar lo que hacen las Empresas Líderes de la región y que seleccionaran a empresas por país que a su criterio son las mejores en cada uno de los pilares mencionados (se excluyeron las autonominaciones, a fin de garantizar la imparcialidad y de calidad del estudio). Cada punto se analizó con base en cinco preguntas sobre tópicos estratégicos, utilizando una escala de Likert, con valores del 1 al 5. Esa herramienta de medición, a diferencia de preguntas dicotómicas con respuesta de sí/no, permite medir opiniones, conocer el grado de conformidad y confrontar respuestas del encuestado con respecto a cada consulta. Posteriormente, las empresas seleccionadas se agruparon en bloques del 1 al 5, según el número de menciones obtenidas (el 1 es el más alto), lo cual permite visualizar con más facilidad las diferencias de percepción sobre los líderes ya que hay diferencias marcadas entre los bloques 1 y 2 con respecto al resto, en cuales las opiniones están más divididas y la competencia es reñida.

Edición 289

101

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Ranking Empresas DE

LÍDERES

TOP DE LO TOP

Banda 1 Banda 2 Estas son las 25 empresas líderes de América Central y República Dominica, de acuerdo al total de puntos obtenidos en los cuatro pilares del liderazgo (con una representación del 25% cada uno). Únicamente, la aerolínea Copa Airlines, el

Banda 3 Banda 4 conglomerado financiero Bac Credomatic, la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) y el panameño Banco General logran figurar en el top de las cuatro categorías, como se verá en el ranking por separado.

BAC CREDOMATIC

GRUPO POMA

CARGILL HONDURAS

COCA COLA FEMSA

COPA AIRLINES

FICOHSA

WALMART COSTA RICA

AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP)

CAFÉ BRITT

TIGO HONDURAS

CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA

BANCO GENERAL

BAYER

POLLO CAMPERO

CEMENTOS PROGRESO

BANCO POPULAR DOMINICANO

GRUPO PELLAS

FIFCO

ALMACENES SIMAN

DOS PINOS

GRUPO AGRISAL

CBC BANCO INDUSTRIAL BANCO BHD LEÓN 3M PANAMÁ

TOP 12 REGIONAL SOSTENIBILIDAD DIGITAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

INNOVACIÓN

AGILIDAD DE APRENDIZAJE

BAC Credomatic

Copa Airlines

Banco General

Copa Airlines

Autoridad del Canal de Panamá (ACP)

Copa Airlines

Autoridad del Canal de Panamá PA (ACP)

Bayer

Autoridad del Canal de Panamá (ACP)

PA ES

Almacenes Siman

Banco FICOHSA

Cementos Progreso

Banco Popular Dominicano

Banco General

Cementos Progreso

Banco BHD León*

Grupo Poma

FIFCO

Banco Popular Dominicano

NI RD

Cargill

Banco Industrial*

BAC Credomatic RD

Banco General Café Britt

PA CR

Café Britt

Cargill

Dos Pinos

Cementos Progreso

Grupo Agrisal

FIFCO

HN GT

Grupo Pellas

Café Britt

Tigo Honduras

Pollo Campero

Cervecería Nacional

CBC

Cementos Progreso

Walmart

Grupo Pellas

Coca Cola Femsa

Banco Industrial

Grupo Poma*

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Banco Popular Dominicano

*COMPARTEN PUNTAJE

102

Banco General

Autoridad del Canal de Panamá (ACP)

GT CR GT

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Los hallazgos Las empresas han trabajado más fuerte en unos pilares del liderazgo que en otros, por ello, casi ninguna lograr figurar en las cuatro áreas como líderes. Sostenibilidad digital es en el que más se han enfocado; en él se nominan casi el doble de nombres con respecto a agilidad de aprendizaje e innovación, indicativo de que esos pilares requieren renovada atención. En cultura organizacional se revelan avances, pero también espacios de mejora.

SOSTENIBILIDAD DIGITAL Desde la era de la economía digital, nuestro entorno virtual ha cambiado las reglas de hacer negocios. Las tecnologías disruptivas son la norma, los clientes determinan el quehacer de las empresas –no al revés– y se ha transformado la dinámica de la fuerza de trabajo, inclinando su protagonismo hacia los “nacidos digitales” o Millennials. El éxito, hoy en día, no depende de contar con lo último en tecnología. Las empresas deben evolucionar muy rápidamente, adaptarse y tener la capacidad de transformarse por completo: desde su cultura, ética y valores, hasta sus procesos, prácticas y mentalidad de sus colaboradores. Las empresas líderes en sostenibilidad digital lanzan varios proyectos a la vez para entender qué funciona y qué no, para luego decidir en qué invertir y qué línea trazar. Cuando se comprometen, lo hacen de todo corazón, con cantidades significativas de presupuesto y recursos. Nuestro estudio refleja que definen claramente su estrategia digital, toman decisiones de manera rápida y empoderan a sus colaboradores para lograr los resultados deseados, ya sea a través de acciones que permitan tener una comunicación abierta en la organización y/o en la generación del talento humano requerido para contribuir a lograr el reto de transformarse integralmente.

5 capacidades de liderazgo y organización que permiten la sostenibilidad digital Agilidad: Rápida toma de decisiones, ejecución y respuesta a los cambios ambientales. Aprender de la experiencia y prepararse para asumir riesgos.

Conectividad: Colaboración constante con la red de interesados internos y externos (networking).

Disciplina y Enfoque: Claridad inequívoca sobre lo que significa "digital" para una organización y como lograr los resultados deseados.

Empoderamiento y Alineación: Una misión definitiva, con una fuerza laboral alineada, equipada para tomar decisiones. ¡Que todos tengan voz!

Apertura y Transparencia: Mentalidad abierta y claridad sobre ética, responsabilidades y prácticas. Los empleados son valorados y se fomenta la creatividad. FUENTE: KORN FERRY.

104

Edición 289

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

RESULTADOS DE LAS 5 DIMENSIONES DE LA SOSTENIBILIDAD DIGITAL 3,70 3,71 3,75 3,96 3,66

3,55 3,67 3,73 3,93 3,44

PROMEDIO

Como muestran las gráficas, todas las organizaciones realizan esfuerzos importantes para transformarse digitalmente y han hecho inversiones considerables para ese fin. Sin embargo, para tener un retorno de inversión, mantenerse en constante cambio y perdurar en el tiempo, es importante acompañar dicha estrategia con el talento humano adecuado. Eso permite entrar a la era digital de manera efectiva y con la agilidad que la misma requiere.

4,05 4,05 3,74 4,53 4,05

3,54 4,06 3,93 3,88 3,63

Empoderamiento y alineación

4,19 4,12 4,12 3,88 4

Transparencia

3,58 3,60 3,82 4,02 3,67

Conectividad

3,67 3,84 3,89 4,37 4,16

Agilidad

3,70 3,79 3,82 4,11 3,76

Disciplina y enfoque

Las empresas líderes entienden la importancia de que sus colaboradores y líderes estén motivados hacia el cambio y se conviertan en facilitadores para enfrentar los retos que se avecinen, con el empoderamiento y compromiso requerido para transformar la organización. Los líderes procuran establecer propiamente lo que esperan de su equipo (transparencia) vía la generación de una red interna y externa (conectividad) para impulsar la transformación de sus empresas en la era digital.

TOP 7 POR PAÍS GUATEMALA

EL SALVADOR

HONDURAS

Cementos Progreso

Grupo Poma

Banco Ficohsa

Banco Industrial

Almacenes Siman

Cargill de Honduras

Corporación Multi Inversiones (CMI)

Grupo Roble

Cervecería Hondureña

Walmart

Grupo Agrisal

CBC Aceros de Guatemala, S.A* Banco G&T*

Banco Agrícola

Grupo Terra

Walmart

Banco Atlántida

Aeromantenimiento, S.A.

Tigo Honduras

KIMBERLY CLARK

Grupo Pantaleón * *Comparten posición

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Grupo Pellas

BAC Credomatic

Copa Airlines

Cervecería Nacional Dominicana

Casa Pellas

FIFCO

Autoridad del Canal de Panamá

Banco Popular Dominicano

Compañía Cervecera de Nicaragua

Dos Pinos R.L.

Banco General

Brugal & Cía.

BAC Credomatic

Cafe Britt

BANCO BHD León

BANPRO

Coca Cola FEMSA

Aeropuerto Internacional de Tocumen

Compañía Licorera de Nicaragua

INCAE

AES

Almacenes Siman

Walmart

Cable & Wireless Panamá

Compañía Dominicana de Teléfonos (Claro)

Cervecería Nacional

Grupo Corripio

106

Edición 289

CEMEX Dominicana

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CULTURA ORGANIZACIONAL Algunos la definen como el alma de una organización. Refleja los valores, creencias y comportamientos que determinan cómo las personas interactúan dentro de sus organizaciones. El principal motivo para que las empresas mejoren sus culturas es lograr una mayor alineación a la estrategia definida y la colaboración interna para alcanzar los resultados. El punto de partida es contemplar la misión, el propósito y la estrategia. Idealmente, los líderes principales (C-suite en la mayoría de las veces) definen esos elementos, el camino hacia la ejecución y los valores y comportamientos que respaldarán la implementación y el éxito. Una vez que lo han hecho, deben comunicar la información de forma clara, consistente y repetida en toda la organización.

RESULTADOS DE LAS 5 DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Desarrollar líderes Compromiso con resultados Líderes y cultura

4,08

Nuestra investigación reveló que las empresas líderes de la región cuentan con adecuados programas de reconocimiento y recompensa para atraer y retener talento que les permita transmitir el cambio de cultura deseado. Esta cultura, alineada a nuevas estrategias corporativas, valores de empresa y metas de sus respectivas unidades, se combinan con un alto empeño por desarrollar líderes empoderados que representen los valores

108

Edición 289

Enfoque resultados Recompensa y reconocimiento

4,06

4,10

4,09

corporativos e impulsen el logro de los resultados. Asimismo, se refleja de manera homogénea que los colaboradores tienden a estar comprometidos y motivados para lograr las metas propuestas mediante una ejecución clara de la estrategia. Estos resultados demuestran que si los comportamientos y valores culturales están bien definidos, las empresas tienen muchas más posibilidades de cumplir con éxito su misión.

4 catalizadores del cambio cultural corporativo Contar con líderes alineados a la cultura corporativa permite obtener beneficios que reditúen en un mejor desempeño financiero, así como una mayor satisfacción y retención de los colaboradores. Los responsables de la política y los procedimientos dentro de una organización pueden necesitar modificarlos para apoyar el cambio cultural. Es posible que deban revisar los alcances de la responsabilidad y compensación de los empleados, la estructura organizacional, los pasos a seguir para la aprobación de proyectos y las funciones específicas del comité. Esto permite enviar un mensaje claro y conciso a todos los colaboradores de los cambios que ocurren dentro de la organización.

TOP 7 POR PAÍS GUATEMALA Cementos Progreso Banco Industrial CBC Corporación Multi Inversiones CMI Pollo Campero, S.A. Walmart Guatemala Banco G&T

EL SALVADOR Grupo Poma Almacenes Siman Banco Agrícola Grupo AGRISAL Grupo Roble El Salvador Aeromantenimiento, S.A.* Sigma Q* Walmart * *COMPARTEN PUNTAJE

HONDURAS

NICARAGUA

COSTA RICA

KIMBERLY CLARK Honduras

Grupo Pellas

BAC Credomatic

Cargill

Companía Cervecera de Nicaragua

Café Britt Costa Rica

Banco Ficohsa

Unilever

Florida Bebidas

British American Tobacco (BATCCA)

BAC Credomatic

Dos Pinos

Cargill

Coca Cola Femsa

Cervecería Hondureña

Compañía Licorera de Nicaragua

Purdy Motor (Toyota)

Grupo Terra

Café Soluble

Bayer *

Hanes Brands Inc.

Walmart*

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Copa Airlines

Banco Popular Dominicano

Banco General Autoridad del Canal de Panamá Aeropuerto Internacional de Tocumen Grupo Motta

4 características del líder que guía la transformación cultural

Crean y comunican una visión alineada a la estrategia.

Se sienten cómodos navegando lo desconocido.

Comprometen a las personas con esa visión.

Crean climas de trabajo diversos e inclusivos.

BANCO BHD León AES Dominicana, S.A. Bayer 3M

Banistmo

Scotiabank

AES GlaxoSmithKline Panamá*

Brugal & Cía

Los responsables de las políticas y procedimientos pueden necesitar modificarlos para apoyar el cambio cultural. Es posible que deban revisar los alcances de la responsabilidad y compensación de los empleados, la estructura organizacional, los pasos para la aprobación de proyectos y las funciones del comité. Eso envía un mensaje claro a todos los colaboradores de que la organización está cambiando.

Edición 289

109

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

INNOVACIÓN La innovación se define como una acción de cambio que supone novedad. Se asocia con la idea de progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden para mejorar algo que ya existe, dar solución a algún problema o facilitar una actividad. Para reducir costos y mejorar la eficiencia, casi todos los CEO –sin importar el tamaño de su organización– buscan impulsar el crecimiento a través de la innovación. Ese esfuerzo viene siempre acompañado de retos y/o dificultades, tanto en el diseño como en la implementación. Al analizar los resultados de nuestra encuesta, se puede notar cómo las empresas líderes del Istmo muestran una tendencia marcada hacia motivar a sus colaboradores para elevar el estándar en sus proyectos actuales y comprometer a sus dirigentes en la construcción y ejecución, de nuevas ideas de manera activa. Todas las empresas analizadas reconocen la importancia de contar con el talento adecuado y muestran niveles significativos de autoconciencia sobre las condiciones en los climas de trabajo orientados a la innovación. Estas mismas organizaciones tienen también un alto nivel de tolerancia al fracaso, son pacientes con respecto a los retornos esperados y se centran en el aprendizaje obtenido a través de los proyectos de innovación. Esto último resulta crucial, ya que se ha demostrado que para fomentar la creatividad y la innovación es necesario contar con una cultura que acepte los errores y los vea como una oportunidad para comprender nuevos escenarios, capitalizar conocimiento y crecer.

TOP 7 POR PAÍS GUATEMALA

EL SALVADOR

Cemento Progreso

Grupo AGRISAL

COMCEL/Tigo

Walmart

Pollo Campero, S.A.

Aeromantenimiento, S.A.

Walmart

Unicomer

CBC

BAC Credomatic

Corporación G&T

Grupo Roble

BAM

St. Jacks

HONDURAS

NICARAGUA

Tigo Honduras

Unilever

Banco Ficohsa

Bimbo

Cargill de Honduras

Grupo Lala

Kimberly Clark

Compañía Cervecera de Nicaragua (CCN)

Banco Atlántida Grupo Terra UNITEC

Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Claro NicEnitel) Almacenes Siman

COSTA RICA BAC Credomatic Cafe Britt

Nestlé

PANAMÁ

Dos Pinos R.L.

Copa Airlines

CocaCola FEMSA

Banco General

FIFCO

Walmart

Autoridad del Canal de Panamá

Alimentos Pro Salud (Sardimar)

Cable & Wireless Panamá Cable Onda GlaxoSmithKline Panamá

REP. DOMINICANA

110

Edición 289

Banco Popular Dominicano

Bepensa Bebidas

Compañía Dominicana de Teléfonos (CLARO)

Cervecería Nacional Dominicana

Banco BHD León

Brugal y Cía.

UNIBE

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

RESULTADOS DE LAS 5 DIMENSIONES DE LA INNOVACIÓN

Compromiso con la acción: No es suficiente tener visión, debe haber acción. La innovación dentro de las mejores compañías es una actividad útil que requiere liderazgo.

112

Edición 289

4,19

TOLERANCIA Y PACIENCIA

3,86 VALORAR LA INNOVACIÓN

Marco para la ejecución: Las empresas más innovadoras son mejores en la ejecución y comparten tres características clave: tienen procesos claros para administrar la inversión en proyectos de innovación, unen decisiones sobre proyectos con capacidad interna y administran el talento para la innovación.

3,97 CLARIDAD EN LOS PROCESOS

Innovación interna: La innovación interna es el primer "cambio", donde lo que se valora es la ejecución de nuevas ideas.

4,23 COMPROMISO DE LOS LÍDERES

3 Factores claves al momento de innovar

ELEVAR ESTÁNDARES

4,37

Las gráficas anteriores apoyan una misma conclusión: las compañías están promoviendo y valorando la innovación interna, que permite elevar sus estándares actuales de proceso con un compromiso claro de sus líderes. Es un hecho que el tema ha tomado gran relevancia en las organizaciones y se requiere contar con líderes que impulsen, aceleren y promuevan cambios positivos, alineados a objetivos estratégicos y la misión corporativa.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Tipos de líder TRADICIONAL Inteligencia convencional Busca "la solución correcta" Habilidades funcionales/técnicas Tendencia al análisis Directo a la solución de problemas

ÁGIL Pensadores innovadores Iniciativa/curiosidad Conexiones entre conceptos Principios/reglas generales Pensamiento amplio

AGILIDAD DE APRENDIZAJE (LEARNING AGILITY) El secreto para lograr el éxito y poder saber qué hacer cuando se presentan situaciones inesperadas, sin manual de instrucciones, es conocido como agilidad de aprendizaje o Learning Agility. Es el indicador número uno para identificar el alto potencial de nuestros líderes: su capacidad y voluntad de aprender de la experiencia y, posteriormente, aplicar ese aprendizaje para desempeñarse bajo nuevas condiciones. Las organizaciones deben enfocarse en desarrollar a sus líderes en áreas de poder, mejorar su enfoque hacia los resultados y la conciencia de sí mismos. Solo así se pueden asegurar de que sus colaboradores y equipo de trabajo obtengan un sentido de

RESULTADOS DE LAS 5 DIMENSIONES DE LA AGILIDAD DE APRENDIZAJE Agilidad interpersonal Conciencia de si mismo

Agilidad de resultados Agilidad de cambio

Agilidad mental

4,23 4,21 4,11 4,34 4,37

114

Edición 289

pertenencia y orgullo por las metas conseguidas, así como reconocer las habilidades, debilidades y fortalezas de cada subalterno, a nivel individual y de equipo. Eso es básico para el cumplimiento de los objetivos. Constantemente, las mejores empresas de la región desarrollan programas de liderazgo en agilidad de aprendizaje, principalmente para ampliar el potencial de sus líderes y que ellos soporten y cumplan con la estrategia organizacional. El reconocimiento oportuno del talento interno es clave para poder formar a la próxima generación de líderes, pues genera una competencia positiva, entre los colaboradores, tanto a nivel personal como profesional.

5 factores que integran la Agilidad de Aprendizaje

Agilidad Mental: Encuentra soluciones a problemas difíciles.

Agilidad de Resultados: Construye equipos de alto rendimiento.

Agilidad Interpersonal: Resuelve conflictos.

Conciencia de sí mismo:Reconoce sus fortalezas, habilidades y debilidades.

Agilidad de cambio: Disfruta liderar el cambio.

Nuestros líderes empresariales, según este estudio, destacan en agilidad mental y agilidad de cambio, determinantes para ejecutar la estrategia de manera efectiva y realizar las transformaciones organizacionales necesarias para resolver los conflictos e imprevistos que surjan en el camino, de manera ágil y precisa. Otro factor a resaltar es la agilidad interpersonal: las empresas líderes muestran un alto grado de interrelación con sus colaboradores, porque conocen sus fortalezas, intereses y limitaciones, y las utilizan de manera eficaz para lograr sus metas.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

TOP 7 POR PAÍS GUATEMALA

EL SALVADOR

Cementos Progreso

Aeromantenimiento, S.A.

Pollo Campero, S.A.

Grupo Agrisal

Banco Industrial

Grupo Unicomer

CBC

Grupo Poma

BAC Credomatic

Walmart

Grupo Pantaleón

BRENNTAG El Salvador

Corporación Multi Inversiones (CMI)

Grupo Roble

HONDURAS

NICARAGUA

Cargill

Almacenes Siman

Banco Ficohsa

Bayer

Kimberly Clark

Hotel Barceló Managua

Tigo Honduras

Grupo Lafise

Grupo Karim's

AutoStar

Corporación Dinant

Cargill

DHL

Grupo Lala

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

BAC Credomatic

Copa Airlines

Banco Popular Dominicano

Walmart

Autoridad del Canal de Panamá (ACP)

Compañía Dominicana de Teléfonos (CLARO)

Banco General

Smurfitkappa Cartonera Dominicana

Universidad Iberoamericana (UNIBE)

GlaxoSmithKline

Bayer

AES

Bepensa Bebidas Dominicanas

Aeropuerto Internacional de Tocumen

ADOCEM

Café Britt FIFCO Auto Mercado Dos Pinos Pfizer

Principales conclusiones y aspectos a analizar Hay sectores de las empresas líderes que se mantuvieron constantes en cada uno de los pilares: Consumo, Financiero y Servicios. Es clave que las organizaciones desarrollen a sus líderes para que impulsen el cambio organizacional y que alineen los objetivos con la estrategia definida para lograr los resultados. Debe existir claridad y ejecución rápida en las acciones para que las organizaciones

116

Edición 289

puedan incorporarse a la era digital con el talento adecuado. De esa forma podrán decidir y solucionar problemas de manera ágil y escalar rápidamente. La paciencia juega un papel importante en los proyectos de innovación, al igual que la tolerancia al fracaso. Para poder aprender, es necesario poder experimentar. Los líderes deben de fomentar la inclusión en sus equipos de trabajo, así como mayor

interacción con sus colaboradores. Eso les permitirá ser agentes de cambio y generar mayor compromiso e innovación. Existe una tendencia clara en la región de seguir innovando, aun cuando no existe claridad en cómo administrar los proyectos de inversión, lo cual deriva en un pobre retorno de inversión.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Áreas críticas que apoyan la innovación

Lecciones de los líderes La cultura Las organizaciones exitosas son capaces de prosperar de forma continua en medio de este mundo cambiante. En la era digital, se enfocan principalmente en la transparencia, entendida como la claridad sobre los objetivos y los procesos necesarios para a transformarse. Requiere que sus colaboradores resuelvan problemas, piensen de forma creativa y excedan las expectativas de sus clientes. Se valora que tengan una mentalidad abierta y se procura crear espacios donde realmente puedan aportar. Además, son ágiles: piensan rápido, deciden rápido, ejecutan rápido, fallan rápido, aprenden rápido y escalan rápido. Están preparadas para asumir riesgos, creando soluciones basadas en lo que ya saben y evolucionan a la medida que llega la retroalimentación de los clientes. Por otro lado, tienen orientación hacia los resultados y disciplina a la hora de ejecutar, cuidando los presupuestos establecidos e integrando su networking interno y externo para impulsar el cambio. Empoderan a las áreas de la organización que están más cerca de donde se crea valor que son, tradicionalmente, Servicio y Atención al Cliente.

SOSTENIBILIDAD Disciplina y enfoque Agilidad Conectividad Transparencia Empoderamiento y alineación

4,40 4,11 3,60

3,80 3,40

3,60

LÍDERES

118

Edición 289

3,71 3,61

3,83

NO LÍDERES

4,76

Las empresas líderes están por encima en todos los aspectos evaluados, mientras el resto de las organizaciones mantienen homogeneidad en el promedio de cada uno de ellos.

CULTURA

INNOVACIÓN Elevar estándares Claridad en inversión Tolerancia y paciencia

4,75 4,75 4,75 4,75

Desarrollar líderes Enfoque resultados Compromiso con resultados Recompensa y reconocimiento Líderes y cultura

LÍDERES

4,25

LÍDERES

4,40 4,75 4,80 4,50 4,80 NO LÍDERES

4,07 4,06 4,03 4,08 4,08

Capacidad de adaptación Las compañías ágiles en aprendizaje encuentran nuevas formas de navegar con éxito en aguas desconocidas o en condiciones adversas, lo cual resulta clave en el cambiante y complejo mundo de hoy. Aplican enfoques, ideas, soluciones y técnicas frescas y variadas para resolver problemas nuevos y difíciles. Construyen equipos de alto rendimiento que son inspiración de los demás participantes del mercado y desarrollan el potencial de sus líderes, principalmente en los siguientes factores: Agilidad Interpersonal: Mejorar la conciencia personal Responder ante situaciones nuevas,adecuadamente. Ser políticamente hábil Ser buen comunicador Resolver conflictos Conciencia de sí mismo: Profundidad donde un individuo se conoce y reconoce sus habilidades, fortalezas, debilidades, puntos ciegos y fortalezas escondidas.

Compromiso de los líderes Valorar la innovación

4,36 4,22

3,94 4,17 3,85

NO LÍDERES

Identificamos tres factores que fueron diferenciadores entre las Empresas Líderes versus sus pares: Claridad en la Inversión. Las empresas líderes son mejores en la ejecución. Tienen procesos claros para administrar la inversión en proyectos de innovación y seleccionar el talento interno. Valoran la innovación. Han aumentado la capacidad de su personal para gestionar la innovación al alentarlos a pasar de la gestión de riesgos a la evaluación de riesgos y las posibles ganancias comerciales. Compromiso de los líderes. No es suficiente tener una visión para la innovación si no viene acompañada de una acción. Los líderes construyen el compromiso de generar ideas y garantizar la acción por lo que su perfil debe de ser altamente visionario, brindando dirección y propósito, pero también fomentando el interés compartido y el entrenamiento de equipos especializados. Por el contrario, la elevación de estándares y la paciencia con respecto a los retornos de inversión no marcan gran diferencia.

AGILIDAD DE APRENDIZAJE Agilidad interpersonal Conciencia de si mismo Agilidad mental

5 4,75 5

5 4,75

LÍDERES

Agilidad de resultados Agilidad de cambio

4,21 4,20 4,08 4,32 4,36

NO LÍDERES

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Las acciones del selecto grupo que presentamos a continuación reflejan el porqué son reconocidos como grandes exponentes en sus respectivos campos. El ranking de Empresas Líderes de América Central y República Dominicana puso en la palestra que hay compañías que logran sobresalir entre sus pares porque saben hacer negocios en esta región y apuestan a una gestión de excelencia, apegada a valores éticos, tecnología de vanguardia e ingenio innovador. En su mayoría, poseen estilos de liderazgo que reconocen el valor del talento humano, el trabajo en equipo y la necesidad de anticiparse al cambio. La propia comunidad empresarial reconoce sus méritos. Estas son algunas de ellas.

120

Edición 289

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Canal de Panamá: un modelo de eficiencia LAS ESTADÍSTICAS DE LA RUTA RATIFICAN LA PERICIA DE LA ADMINISTRACIÓN PANAMEÑA Y LA ACERTADA DECISIÓN DE DESARROLLAR EL TERCER JUEGO DE ESCLUSAS, QUE NUEVAMENTE REDEFINE PATRONES DEL COMERCIO MARÍTIMO MUNDIAL. POR Rainer Tuñón Asumir la gestión de una ruta de importancia para el comercio marítimo mundial, acoplarla a las exigencias del mercado y garantizar réditos significativos para Panamá, marcan el éxito de la Autoridad del Canal de Panamá, administrador único de la vía interoceánica desde su transferencia a manos panameñas por parte de Estados Unidos, en el 2000. Se aúna el trabajo constante y la perseverancia de todos y cada uno de los integrantes de su equipo. Gracias a la privilegiada posición geográfica del Istmo, el Canal ha logrado convertirse un punto de referencia para atender la industria, con un servicio confiable, seguro y eficiente. Por él transitan al año unas 14.000 embarcaciones cada año y los beneficios económicos al Estado por aportes directos acumulados ya están por encima de los US$13.300 millones.

3 claves del Canal de Panamá

Maximizar el valor de la ruta y cumplir con el mandato constitucional de ser una empresa rentable para contribuir con el crecimiento del país.

Administrar con productividad y prudencia sobre los riesgos y gastos, con confiabilidad en las operaciones, aprovechamiento de la capacidad instalada y responsabilidad social y ambiental.

Contar con un equipo humano de cerca de 10.000 colaboradores altamente preparados en múltiples áreas profesionales y técnicas, en permanente capacitación para los constantes desafíos que rodean el entorno competitivo de la vía interoceánica.

POR Luis Solís 122 Edición 289 /@Luis_Summa

Es un referente histórico en el campo de la ingeniería, la tecnología moderna y la innovación. Fue pionero en la utilización de maquinaria eléctrica en lugar de mecanismos a vapor, su construcción requirió de herramientas de diseño propio y la reciente ampliación también retó la inventiva y el ingenio humano. Jorge Luis Quijano, su administrador, asegura que la gestión panameña ha cumplido a cabalidad el compromiso asumido de mantener la vía en constante actualización, con tecnología moderna. Así le dan valor y sostenibilidad al negocio, tal como lo demanda un mundo que cambia a cada segundo, con clientes que tienen nuevas necesidades y competidores dinámicos, en constante búsqueda de soluciones ágiles y creativas. Esta empresa líder cuenta con programas como Innova Canal, orientado a obtener propuestas que generen valor y faciliten el logro de sus objetivos, y Reto Innova, el cual promueve la generación de ideas, las reconoce e implementa las mejores. Por ejemplo, en 2016, gestionó e instaló un proyecto piloto de energía solar fotovoltaica sobre el lago Miraflores, con 20 kilovatios de capacidad, que cubre una superficie de 400m2. La iniciativa aumentará el aporte de energía renovable para reducir el uso de combustibles fósiles y las emisiones que causan el calentamiento global.

*Aplican restricciones, ver reglamento en www.baccredomatic.com

CRPBA-143-2018

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ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

contenedores se mantendría como el principal, con un 38% de participación, en promedio. “Ciertos días, se han hecho hasta 9 tránsitos completos, lo que sin duda pone a prueba nuestra capacidad, y registramos otros hitos. En abril, en un solo día transitaron tres buques de gas natural licuado y también alcanzamos el récord de tránsito de carga: 1,6 millones de toneladas”, añade el ingeniero. Además, han surgido oportunidades inesperadas: “Se está viendo un crecimiento significativo en el transporte de gas natural licuado (GNL) y no ha había ninguna expectativa de que ese sector fuera a jugar un rol preponderante. El año pasado, la carga de GNL que pasó por la vía fue de entre 5 y 6 millones de toneladas; el 80% procedente de Estados Unidos, que se ha convertido en un exportador importante. En lo que va de este 2018, posiblemente se doble la cantidad, a unos 11 millones. Para el 2019, se proyecta Jorge Luis Quijano, administrador de la ACP. movilizar 15 millones de toneladas y para el 2020, quizá hasta 30 millones. Todo ha ocurrido a raíz de la ampliaCadena de logros La ACP sabe convertir buenos propósitos en acciones ción, porque esos buques son de dimensiones neopanamax". eficientes. Una muestra es el Canal ampliaAdicionalmente, se trido, próximo a cumplir 2 años de operación. plicó el tonelaje de gas “El creciente movimiento de buques más licuado de petróleo (GLP), grandes, como los portacontenedores, ha otra importante fuente superado las expectativas de lo pronosde ingresos; el reciente ticado en el 2005-2006. Más de la mitad paso del crucero Norwedel total de la carga que está pasando por Mantener la gian Bliss, el más grande el Canal corresponde al segmento de porcompetitivique ha transitado hasta tacontenedores, ratificando la acertada dad de la ruta la fecha, aportó más de decisión que tomamos al ampliar la ruta. de manera US$900 mil en concepAdemás, su impacto se ha extrapolado. Por sostenible. to de peaje; y ya más de ejemplo, dinamizó la actividad portuaria Optimizar y 3.500 buques neopanay el movimiento de carga de la mayoría reforzar las max han transitado por de los puertos de la costa este de Estados actividades las nuevas esclusas de Unidos. Muchos de esos puertos ampliaron del negocio Cocolí (Pacífico) y Agua y modernizaron sus terminales para adapprincipal. Clara (Atlántico), desde su tarse a la demanda de los buques neopana Desarrollar inauguración. max”, indica Quijano. oportunidades En 2017, el tránsito promedio por el Canal de negocios ampliado fue de 4,9 barcos al día y este con potencial Vistazo a la organiza2018 se prevé que la cifra se eleve a 6,7 de añadir ción naves diarias. Además, la ACP proyecta un valor a la ruta. ¿Cómo logran atraer incremento cercano al 7% en el volumen Generar ingrey retener el talento? de carga movilizada, que rondará 429 misos adicionaJLQ: La ACP es un refellones de toneladas. El segmento de portarente de Panamá y para les.

4 desafíos

124

Edición 289

muchos profesionales formar parte de nuestra fuerza laboral supone cumplir un sueño. En reiteradas ocasiones, hemos sido reconocidos por varios estudios como uno de los mejores lugares para trabajar, no solo en Panamá, sino en la región. La diversidad del capital humano, imperativo empresarial y social, enriquece nuestra gestión y fortalece la trayectoria de resultados positivos que reportamos, año tras año, además de que nos permite cumplir con normativas vigentes en materia de igualdad de oportunidades.

¿Facilita su cultura organización la consecución de las metas? JLQ: Tenemos una cultura fuerte. La junta directiva aprobó mejoras a la estructura para alinearla con los objetivos del plan estratégico en aras de alcanzar la visión de ser líderes en conectividad global y continuar impulsando del progreso de Panamá. Eso implica incrementar los ingresos, proveer valor a los clientes, garantizar el volumen de agua, fortalecer la ruta por Panamá a través de negocios complementarios y asegurar la sostenibilidad del Canal de a través de la eficiencia y la mejora continua. El Canal ampliado ha impactado de forma favorable los patrones y rutas de comercio mundial y abre nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación. Sin embargo, los caminos que nos han traído al éxito presente no son los mismos que nos llevarán al crecimiento futuro. Muchas compañías globales han desaparecido por no reconocer, oportunamente, los retos del cambio. Somos custodios de un activo de todos los panameños y tenemos la responsabilidad de garantizar que nuestro Canal se mantenga competitivo, rentable y sostenible. Contamos con el talento y el compromiso de todo nuestro equipo humano y seguiremos transformándonos para enfrentar con éxito los retos de un negocios cada vez más competitivo.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Banco General: Robusto y confiable A LO LARGO DE SU HISTORIA, SE HA CARACTERIZADO POR CRECER DE FORMA ORDENADA, SU VISIÓN DE LARGO PLAZO Y UN LIDERAZGO FUERTE, BASADO EN VALORES.

4 pilares de su éxito Cultura sustentada en valores

Disciplina Financiera

POR Rocío Ballestero La integridad es el principio que rige su forma de actuar, fortalecida con disciplina financiera, pasión por servir a sus clientes y un compromiso sincero de contribuir a mejorar el entorno de las comunidades donde opera. Desde su origen, Banco General se ha mantenido fiel a esos principios, que lo han consolidado como un líder indiscutible y el número uno de Panamá por activos, con más de 840.000 clientes. “Ética, honestidad, solidaridad y transparencia son valores que se promulgan y permean desde la Junta Directiva hacia abajo. Forman parte del ADN de la organización y nos proporcionan una forma distinta de hacer negocios, con premisas muy claras”, remarca Raúl Alemán, CEO desde noviembre de 2017, cargo que asumió con el adeudo de mantener el legado de

Raúl Alemán, su CEO, está vinculado a la institución desde 1977.

126

Edición 289

su antecesor y maestro, Federico Humbert, un visionario que por más de 40 años dejó una huella imborrable tras su muerte. “Nos llevó a entender que éste es un negocio exclusivamente de confianza. Por ello, para garantizar nuestra solidez y darle tranquilidad de los clientes, siembre manejamos altos niveles de capital, por encima de lo requerido por las regulaciones; sostenemos elevadísimos niveles de liquidez como un seguro para los depositantes, con inversiones en instrumentos para preservar capital y no para generar utilidades, y tenemos un portafolio de crédito muy diversificado y de calidad, sin dependencia de unos pocos sectores del mercado, ni grandes concentraciones en nichos específicos. También creamos la infraestructura necesaria para garantizar una cartera amplia y diversificada de depositantes, desconcentrada y atomizada en los diferentes productos, como cuentas corrientes y de ahorros y depósitos a plazo”, detalla el ejecutivo. A su criterio, esas cuatro políticas, labradas en piedra, y una reputación intachable, resultan aún más relevantes en una plaza que carece de banca de último recurso, ya que en Panamá no hay Banco Central o una Reserva Federal. “En esta actividad se aprende que hay ciclos económicos buenos y malos, y hay que prepararse cuando las cosas van bien, no reaccionar ante momentos difíciles. Esa disciplina financiera, con reservas sólidas para respaldar los créditos malos, nos ha permitido sortear épocas difíciles, e incluso, nos ha llevado a rechazar proyectos que parecían buenos en épocas de bonanza, porque los precios eran muy altos o el capital iba a sufrir si metíamos activos a la organización”, asegura.

Pasión por servir

Responsabilidad con la comunidad

También es la práctica que les permitió convertirse en el primer banco panameño en obtener Grado de Inversión por las dos agencias calificadoras, Standard & Poor's y Fitch Ratings, distinción ratificada ininterrumpidamente desde 1997. “Y lo conseguimos cuando ni siquiera Panamá la tenía, es decir, una empresa privada tenía mejor riesgo de crédito internacional que el propio país”, añade.

Actor de palabra Banco General realmente cumple sus preceptos, en procura de establecer relaciones de largo plazo con los clientes, más que solo concretar transacciones. “Creemos que el cómo es más importante que el cuánto. Internamente, siempre tenemos programas y capacitaciones guiados a lograr que todos los colaboradores compartan la misma pasión por servir con excelencia al cliente que tiene la Junta Directiva y la alta administración, que actúen con transparencia y estén muy al día”, dice Alemán. Adicionalmente, fue pionero en establecer un programa de distribución de dividendos que

Revelaciones

¿Cuál es la mayor ventaja competitiva de Banco General? Brindamos a los clientes consistencia y nos lo reconocen; estamos con ellos en las buenas y en las malas, y hemos creado una marca respetada y muy bien reconocida. A través de las oficinas de representación también manejamos clientes regionales grandes y multinacionales, a los que les ofrecemos servicios transversales, asesoría y nuestro know how sobre la región.

¿Cuál espera que sea su legado?

Participación de mercado benefician a todos los colaboradores, “desde el que abre la puerta hasta el gerente general”, fue la primera empresa en firmar el Pacto Global de Naciones Unidas para el Medio Ambiente y en establecer programas formales de RSE. Hace más de 20 años, creó la fundación Sus Buenos Vecinos y más del 80% de los colaboradores integran cuerpos de voluntariado, a través de los cuales donan horas, fuera de la jornada laboral, a obras de ayuda social. Ese modelo lo exportó también a Costa Rica, único país al que ha expandido con licencia de banca general –en el resto de Centroamérica, Colombia y Perú tiene oficinas de representación–

Crecimiento ordenado Tras competir, con éxito, con los bancos internacionales más grandes que dominan la plaza panameña, opta por crecer vía fusiones y adquisiciones, a finales de la década de 1970. Compra los activos de Banco Inmobiliario; luego, sucursales de Bank of America –que deja Latinoamérica por los problemas de volatilidad–, Bancomer, Bank Boston y Banco Continental, convirtiéndose en el banco panameño de capital privado más grande de la plaza. “La banca internacional se mueve en torno a oportunidades y los movimientos de los países. Una de nuestras ventajas es que éramos el patio, teníamos montada una infraestructura de servicios y una red de sucursales en todas las provincias. Competíamos con ellos en ciertos nichos, pero como banco universal, estábamos muy diversificados”, rememora. Esas operaciones implicaron absorber personal que, en su mayoría, se mantiene en la institución, gracias a su atractiva cultura “de puertas abiertas, que promueve la colaboración y la participación activa. Sin embargo, también es muy exigente en cuanto valores. ¡Hay que hacer buenos negocios! A quien no le gusta, se va rápido”.

19%

en cartera de crédito

27,6% en depósitos locales

35%

en mercado hipotecario residencial

Nº 1

en préstamos de consumo

+800.000 clientes

4.700

colaboradores

sucursales

Mi norte darle continuidad al liderazgo y aportes del señor Humbert. Si logro que en medio de esta era de transición y cambio se mantenga el rigor operativo y nuestro código de ética, puedo poner check a mi misión. Nuestro nuevo lema es Mantener sus valores es nuestro compromiso. Y ahora me corresponde a mi convertirme en guía de Juan Raúl, su hijo y actual gerente general, en los temas macro de la organización y vigilar las áreas de riesgo, cumplimiento y auditoría, que son los contrapesos de la organización. Tenemos establecido un gobierno corporativo fuerte, donde la participación de los directores es cada vez más profunda.

¿Cómo viven la innovación? Tenemos el gran desafío de avanzar en la implementación de nuevas tecnologías, pero a nuestro ritmo y sin comprometer nuestra filosofía. Necesitamos atraer talento diferente, conocedor de áreas como experiencia del cliente, data analitics, robótica y riegos cibernéticos, que no se consigue tan rápidamente. Este es un tema sensible, porque sentimos que nos va mejor siendo seguidores, que precursores, ya que al imponer moda se pueden cometer tremendos errores. Reconocemos que los Millennial demandan servicios más ágiles y que todo lo quieren hacer a través del celular, pero también tenemos clientes que prefieren las sucursales y atención especializada, por lo que hay que mantener el balance y vamos por buen camino. Por ejemplo, nuestra aplicación de banca móvil ha obtenido la mayor tasa de adopción en el tiempo, respecto a otros productos que ofrece la institución.

Edición 289

127

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Copa Airlines: El gigante de los cielos EN JULIO INAUGURARÁ TRES NUEVOS DESTINOS: FORTALEZA Y SALVADOR EN BRASIL Y BRIDGETOWN EN BARBADOS.

Liderazgo en cifras

POR Carolina Barrantes @Caro_Summa El brindar un servicio puntual y de alta calidad, aplicar políticas de eficiencia de costos y contar con un modelo de negocio sencillo, han permitido que Copa Airlines reine en los cielos del continente americano. La aerolínea, fundada en 1941, coordina una operación de 350 vuelos diarios a 78 destinos en 32 países, desde el Hub de las Américas, en el Aeropuerto de Tocumen, en Ciudad de Panamás. Eso ha permitido que sus operaciones sean más fluidas y eficientes. Además, ha sido calificada como la aerolínea más puntual de América Latina, según FlightStats, durante cinco años consecutivos, y la cuarta más puntual del mundo, de acuerdo con la Official Airline Guide (OAG de Londres), gracias a la calidad de su servicio. “La puntualidad es, sin duda, un atributo diferenciador en nuestro servicio de Clase Mundial. Satisfacer las necesidades de los pasajeros es nuestra principal prioridad y gracias a ello es que diariamente confían en nosotros para llegar a tiempo a sus destinos”, explica Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

Tecnología de punta Otra característica que hace a Copa Airlines una empresa única es la inversión que hace en tecnología, ya que se enfoca en mantener una flota de aviones moderna y equipada con las últimas innovaciones. Fue la primera aerolínea en la región que instaló Winglets y, posteriormente, los Split Scimitar Winglets, es decir, extensiones en las alas que permiten una ejecución más responsable con el medioambiente. A eso se suma que, en abril de 2015, firmó con Boeing la transacción comercial más grande entre Panamá y una compañía

128

Edición 289

estadounidense, que incluyó una orden de 71 aviones modelo 737 MAX en sus series 8, 9 y 10. Además, en 2016 inició un proyecto de transformación digital que tiene como objetivo rediseñar todos sus puntos de autoservicio para brindar mayores funcionanes y mejorar la experiencia digital de sus clientes. “El nuevo copa.com y nuestra nueva aplicación móvil, son parte de esta transformación y nuestro equipo sigue muy enfocado en modernizar nuestros productos digitales”, comenta Heilbron.

Futuro prometedor La aerolínea seguirá expandiendo su dominio en los cielos este año, es por ello que en julio inaugurará tres nuevos destinos: Fortaleza y Salvador en Brasil, totalizando nueve rutas a ciudades en ese país sudamePedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

Terminará el 2018 con una cantidad de

106 aviones

(19 Embraer E190; 14 Boeing 737-700; 68 Boeing 737-800) y 5 Boeing 737 MAX9)

350 vuelos

en promedio opera por día desde el Hub de las Américas, en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Panamá Al cierre del mes de julio de 2018, Copa habrá ampliado su red de destinos a

78 ciudades en 32 países 10.052

colaboradores (7.869 en Panamá y 2.183 en otros países)

ricano; y Bridgetown en Barbados, siendo la única aerolínea que conectará a esta isla caribeña con el resto del continente. Asimismo, abrirá nueve frecuencias adicionales, incrementando de esta forma el número de vuelos en las rutas de Boston, Chicago, Los Ángeles, Nueva York, Orlando, San Francisco, Washington, Porto Alegre y Punta Cana, señala Heilbron. Para este 2018, también continuará con la modernización de su flota de aviones. En agosto llegará el primero de los cinco aviones 737 MAX 9, la nueva generación de la empresa Boeing, como parte de la orden ejecutada en 2015. Se trata de aviones más eficientes, “porque representan un ahorro en combustible de 15%, sus motores generan un 40% menos de ruido y los pasajeros se beneficiarán con más espacio”, explica el presidente de la compañía.

Retos en el horizonte Uno de los principales retos de Copa Airlines es lograr que la región comprenda el valor de la industria de la aviación y su impacto en el desarrollo económico de los países. Esos esfuerzos los impulsa con la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), la Asociación de Líneas Aéreas de Latinoamérica y el Caribe (ALTA) y otras aerolíneas. Por ejemplo, en Panamá la aviación contribuye en más del 4% del PIB, cifra que asciende a más del 14% si se incluye al sector turismo. Para América Latina, la industria tiene una importancia mayor comparativamente a regiones más desarrolladas. “Nuestro objetivo es seguir trabajando para lograr concientizar sobre la importancia de contar en todos los países de la región con infraestructura moderna, regulaciones consistentes y costos aeroportuarios competitivos que beneficien a toda la industria en general”, acota Heilbron.

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fomenta que todos sus colaboradores asuman el reto de enfocarse en los clientes. “Estamos en un proceso de capacitación y entrenamiento del talento para facilitarle la vida a los usuarios y estamos innovando con nuevos productos y servicios. La meta es ser una organización cada vez más enfocada en la digitalización, pero a la vez centrada en el cliente”, sostiene el presidente ejecutivo. Adicionalmente, a nivel de empresas grandes y pequeñas, se ha orientado a ser líder en la cadena de pago, brindándoles servicios integrales en el manejo de su tesorería local, regional o mundial. Por ejemplo, a través del BAC se paga el salario de planilla a casi un millón de personas, servicio que no solo beneficia la compañía contratante por la automatización, sino también las personas que reciben su ingreso. Para ellos ha diseñado programas de descuentos y viajes, como Mi Promo y Viajes BAC Credomatic, así como iniciativas de capacitación en temas de Educación Financiera.

BAC + Simple BAJO ESA FILOSOFÍA, EL GRUPO BAC CREDOMATIC PRETENDE FACILITARLE LA VIDA A SUS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS Y SEGUIR DESTACANDO COMO LÍDER EN LA REGIÓN MEDIANTE LA MODERNIZACIÓN Y LA TECNOLOGÍA.

Gestión transparente Tabash es un líder inspirador que ha sabido guiar el conglomerado y asumir su responsabilidad para alinear la cultura

POR Rocío Ballestero El éxito de este holding financiero líder en América Central se sustenta en una fórmula ganadora: colaboradores comprometidos, dedicados y cada uno con un marcado enfoque a la excelencia, aunado a una estrategia “muy clara”. Rodolfo Tabash, su CEO, afirma que la combinación de ambas cosas los hace tener una organización transformadora y con visión de futuro, que abarca todos los segmentos de la población en cada uno de los países de América Central, con una misma visión y una misma tecnología. “El tema de innovación es algo que está en el ADN del grupo. Podría decirle que no pasa un día donde no estemos cambiando, innovando o simplificando nuestros procesos y servicios para lograr que nuestros clientes puedan realizar sus transacciones o gestiones desde su teléfono o su computadora. Esta transformación digital es un proceso que el banco viene trabajando desde hace más de 5 años. Empezamos capacitando a nuestros empleados para luego salir al mercado y lograr que nuestros clientes sean cada vez más digitales”, explica. En la actualidad, tres de cada cuatro transacciones son sobre sus plataformas digitales y dos de cada tres clientes digitales usan plataformas móviles. Para retener y captar clientes en un mercado cada más competitivo, BAC Credomatic apela a la cultura organizacional, la cual

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Sus 5 “C” Sus principios se resumen en: Crecimiento con innovación Control del riesgo Canales digitales Compromiso organizacional y sostenibilidad Control operativo.

Rodolfo Tabash, CEO de Grupo Financiero Bac Credomatic.

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corporativa y conseguir las metas de la bajamos con encuestas 360º para apoyar forma más eficiente, en apego a arraiga- y mejorar el desempeño de nuestros colaboradores. Adicionalmente, a nivel interdos valores éticos. Se puso al frente de la institución en julio no tenemos planes de formación en temas de 2016, tras desempeñarse como country como Banca, Tarjetas o Educación Finanmanager de BAC Credomatic en Panamá, ciera. También nos capacitamos afuera de y la conoce a profundidad porque hizo la región para estar siempre enterados de carrera en ella, en cargos como gerente lo que sucede en el mundo. de Banca Comercial, director regional de Otro factor es que nuestros colaboradores Banca y Miembro de diversas Juntas Di- se sientan orgullosos por nuestra imagen, rectivas. También participó de forma acti- nuestra buena reputación y por quiénes va en el proceso de compra de los Bancos somos. Es un tema que hace que nos sintaBAMER y BBVA, en Honduras y Panamá, mos orgullosos de pertenecer a esta gran respectivamente. Su llegada marcó un organización que es BAC Credomatic. Ese cambio generacional, que ha inyectado es mi caso, que llevo 22 años en el grupo. nuevos bríos a la compañía. En sus palabras: “Al ser una organización ¿Cuáles son los productos estrella? presente en 6 países, con más de 22.000 RT: ¡Todos! Las cuentas de depósitos, los colaboradores, es clave mi productos y servicios dicompromiso y el de mi gitales, nuestra plataforequipo gerencial para coma de 600 sucursales, municar muy claramente nuestros 2.000 cajeros EL TEMA DE lo que se proyecta a corto, automáticos, así como INNOVACIÓN ES mediano y largo plazo. Para nuestros productos de UN COMPONENTE lograrlo, redefinimos nuesvehículos, hipotecas, ESTRATÉGICO Y tra estrategia basada en préstamos personales PRIORITARIO PARA cinco grandes principios (5 y tarjetas de crédito. En BAC CREDOMATIC. “C”) y, adicionalmente, teverdad, todo lo que ofrenemos una filosofía de un cemos, lo ofrecemos con BAC más Simple, junto a una excelencia. gestión en la que se miden los resultados usando plataformas o instrumentos de ¿Cuáles son los principales reestándar internacional como el Balance tos a vencer? Score Card. Todo esto han ayudado a tener RT: Podría decir que los desafíos de hoy una organización totalmente enfocada tienen que ver con un tema político y ecoy clara en lo qué se quiere hacer y hacia nómico en cada uno de los países de Cendónde se quiere ir. Somos una organiza- troamérica. Por eso, como organización ción centrada en al mejoramiento conti- siempre estamos previendo y adelantánnuo y en la aplicación de las mejores prác- donos a los acontecimientos y eventualiticas mundiales en temas de capacitación, dades comunicación y seguimiento de nuestras estrategias de corto y mediano plazo”.

3 secretos

¿Cómo logran atraer y retener al talento? RT: Somos un grupo financiero de vanguardia. Nos preocupamos a diario por nuestros colaboradores. Hemos desarrollado diferentes estrategias para capacitarlos y no solo para sus posiciones actuales, sino también para las que podrían asumir en el futuro. Por eso tenemos programas como el TMS (Talent Management Program) donde tra-

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3 logros recientes Unificación de la marca: “Hoy por hoy, nos proyectamos como BAC Credomatic, una sola organización, más simple, más innovadora y más digital. Eso es importante por transparencia, claridad y reputación hacia nuestros colaboradores y clientes”. Solidez financiera: “Somos la entidad más grande de Centroamérica en activos, depósitos, patrimonio y utilidades antes de impuestos. Además, muy orgullosamente, somos la organización financiera que más paga impuestos en toda la región”. Éxito global. “En los últimos 2 años, hemos salido al mercado internacional a hacer captaciones con montos superiores a los US$700 millones, con tasas y condiciones no vistas en todo el mercado regional”.

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CARGILL

Un equipo de gente comprometida

GRUPO FINANCIERO FICOHSA (GFF)

Su propósito es nutrir al mundo de maEl crecimiento del consumo de nera segura, responsable y sostenible, proteína animal, contribuyendo a la prosperidad de las conforme crecen comunidades donde tiene presencia. las economías de El talento humano es el principal pilar la región. que la mantiene a la vanguardia. Cuenta con un equipo de colaboradores La comprometidos, diverso e inclusivo., a segmentación. los que apoya con programas de bienOfrece productos estar integral y el lanzamiento de retos frescos y que los motiven. congelados, “Trabajamos fuerte para ofrecerle oplistos para ciones de desarrollo a nuestro talencocinar o comer. to, cuidarlos física y emocionalmente Eficiencias en y presentarles retos que los motiven. sus operaciones, Mantener ese enfoque hacia las permediante sonas nos permite tener bases sólidas inversiones en a la hora de expandirnos e innovar, tecnología para aspecto clave para sortear los retos y aumentar los aprovechar oportunidadades”, comenvolúmenes de ta Xavier Vargas, presidente de Cargill producción. Proteína Latinoamérica. La empresa está fortaleciendo la línea de valor agregado, con novedosas presentaciones de embutidos y carne de pollo para satisfacer aconsumidores ocupados que prefieren productos listos para comer o cocinar. También innova con opciones de empaques resellables que permiten almacenarlos de manera más segura y práctica.

LOGROS DEL 2017 Apertura de la planta de procesos en Nicaragua (Tip Top). Incremento de capacidades en Costa Rica (Planta Kimby). Aumento de la producción

Es el más grande de Honduras y uno de los más importantes en la región, con sede en Panamá. Capital 100% hondureño 9 empresas que incluye: Bancos Ficohsa Honduras, Guatemala, Nicaragua y Panamá, Ficohsa Seguros, Ficohsa Casa de Bolsa, Ficohsa Tarjetas de Crédito, Ficohsa Pensiones y Ficohsa Casa de Cambio. +6.000 colaboradores.

SUS 3 EJES DE OPORTUNIDAD

en Honduras. Actualización de los sistemas de información para un mejor control de procesos. Ingreso al mercado Colombiano con la adquisición de Pollos El Bucanero.

BANCO FICOHSA

Estrategia y ejecución sobresalientes

Recibió con orgullo una distinción como el banco mejor administrado en Centroamérica, por parte de la prestigiosa revista Euromoney (edición para América Latina). La selección se hizo con base en investigación cuantitativa, presentaciones bancarias y entrevistas con analistas de renta variable y renta fija, en aras de identificar los bancos de la región en mejores condiciones para generar resultados positivos y evitar riesgos operativos en el negocio. "Para ir más allá de un proxy basado en resultados sobre la calidad de los bancos latinoamericanos, solicitamos ayuda de expertos financieros para analizar la gran cantidad de datos reportados y evaluar las bases de las entidades", comentó en su momento Rob Dwyer, editor de Euromoney Latin America. Camilo Atala, presidente del grupo financiero, asegura que es el resultado de la excelente eficiencia y ejecución de todos los colaboradores, desde la alta gerencia hasta el personal que tiene el primer contacto con el cliente. Tras el proceso de evaluación, la revista destacó que Banco Ficohsa ha demostrado liderazgo en el mercado gracias a su alta dirección (estrategia y ejecución), un gobierno corporativo que genera confianza en su fortaleza institucional y un equipo de trabajo eficiente y receptivo que da soporte a analistas e inversionistas para entender su desempeño, evolución y capacidad de afrontar los retos del entorno financiero.

ES UNO DE LOS 10

GRUPOS

FINANCIEROS MÁS IMPORTANTES DE LA REGIÓN.

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GRUPO UNICOMER

A la caza de oportunidades Su portafolio de marcas no para de expandirse desde su fundación en El Salvador, hace 17 años. Cada día, conquista nuevos mercados con su amplia selección de electrodomésticos, productos de tecnología, accesorios y muebles; ya abarca 24 países en América Central, El Caribe, Estados Unidos y, recientemente, América del Sur. Ha consolidado su liderazgo de ventas al por menor agregando nuevas líneas de negocio, fiel al compromiso de posicionar la capacidad y el talento de sus colaboradores, sus valores corporativos y el alto desempeño.

El trabajo en equipo y sinergias le ha permitido que la estrategia comercial sea la misma en meta y visión en todos los países donde opera, aunque con algunas “tropicalizaciones”, una fórmula sin duda exitosa y constante. Ser número uno también le demanda estar a la vanguardia tecnológica y aprovechar los beneficios de la era digital como el e-commerce, redes sociales y plataformas digitales que acercan y facilitan el acceso y la compra de los productos. Sus cadenas tienen un alto top of mind entre los consumidores.

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+ 100 AÑOS

de operar en América Central, el Caribe y América del Sur Exportación a

33 PAÍSES

+ 9.000 colabores directos y 150.000 Posee el portafolio de bebidas más grande de la región

DATOS RELEVANTES

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El sabor del éxito

indirectos.

LA INNOVACIÓN Y LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO SON VALORES QUE GUÍAN SU CAMINO.

+2 millones de clientes en las distintas geografías. +16.000 colaboradores. +1.000 tiendas. +380.000 m2 de área de ventas. La Curacao lidera las preferencias en El Salvador,

CBC

Honduras, Nicaragua y Guatemala; Gollo en Costa Rica, Courts en el Caribe de habla inglesa y Artefacta en Ecuador. Considerada una de las top 100 multilatinas por Boston Consulting Group.

Pasión por la gente, capacidad de soñar en grande y espíritu de innovavión han llevado a cbc a otro nivel de excelencia. Esta multilatina de origen guatemalteco, líder del sector de bebidas, cuenta con un portafolio integral que le permite ofrecer un producto para todas las ocasiones de consumo y diferentes estilos de vida. Otra de las razones por las que destaca en la región es la relación de largo plazo que posee con sus socios estratégicos: PepsiCo, Ambev y Beliv, que le trasladan las mejores prácticas del mercado a nivel mundial. Su compromiso por mante-

nerse a la vanguardia y responder a las tendencias internacionales la ha llevado a lanzar mejores propuestas de valor con bebidas funcionales y nutritivas, así como a impulsar ambiciosos programas de Responsabilidad Social Empresarial e incorporar tecnología que le permita estar más cerca de los clientes y consumidores. En ese sentido, posee una red de comercialización y distribución muy robusta, fortalecida con la incorporación de técnicas y conocimientos de última generación. Está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y sus líderes y colaboradores tienen un rol activo en el impulso y desarrollo de programas alineados con los 17 Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS).

VIVE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL En la actualidad, todas las áreas de trabajo están en proceso de transformación digital e impulsa proyectos de comercio electrónico, internet de las cosas (IoT), colaboración electrónica e inteligencia artificial.

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BANCO INDUSTRIAL

BANCO POPULAR DOMINICANO

Líder en innovación

Espíritu de servicio y vocación

Ser la institución financiera más importante de Guatemala y pionera en innovación tecnológica ha representado un reto que Banco Industrial ha logrado con éxito. Así como también una estrategia enfocada en el servicio y en las relaciones comerciales con los clientes. Una arraigada filosofía de transformación digital le ha permitido mejorar procesos, incursionar en nuevas tecnologías y modelos de negocios. La agenda contempla proyectos de impacto interno y externo que colocan al cliente en el centro de la organización y la implementación de modelos ágiles de trabajo para responder a sus necesidades. Biometría facial en la app de BI en Línea, tarjetas sin contacto y cajeros con lector QR son algunas de las nuevas tecnologías en las que ha incursionado, con buena acogida por parte del público. Desde sus inicios, hace 50 años, se enfoca en facilitar la vida a sus clientes impulsando la autogestión, digitalización de muchos procesos tradicionales y mejora de la experiencia en sus canales electrónicos para hacer la comunicación con los clientes más personalizada y con mayor valor.

POSEE UNA RED DE MÁS 2.700 PUNTOS

DE SERVICIO EN TODA GUATEMALA Y OFRECE ACCESO ELECTRÓNICO DESDE CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO.

Abrir caminos de progreso y bienestar a miles de dominicanos es su principal propósito. Como la principal institución financiera de capital privado en ese país, se distingue por el espíritu de servicio y la vocación de trabajo del personal, en todos los niveles organizacionales, para que amplios sectores productivos de la sociedad cumplan sus sueños y tengan el acompañamiento estratégico para emprender sus proyectos. Con buen líder, vela por estar siempre a la vanguardia. El éxito de su modelo de negocio descansa sobre los hombros de una robusta base tecnológica moderna, la cual es posible gracias a importantes inversiones hechas en infraestructuras y aplicaciones de avanzada. En respuesta a las necesidades de sus clientes y las condiciones de los nuevos tiempos, está impulsando la estructura tecnológica y humana hacia la banca digital, lo cual se refleja en la oferta de una amplia gama de productos, servicios y canales que facilitan la relación de la institución con sus públicos.

+900.000 CLIENTES AFILIADOS

A LOS CANALES DIGITALES Y ELECTRÓNICOS EN 2017. REPRESENTAN EL 74,2% DE LAS TRANSACCIONES EN ESTAS PLATAFORMAS.

SUS PILARES Brindar un servicio de excelencia y desarrollar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente. Inversión constante en

tecnología, innovación y seguridad transaccional. Mejora continua de los procesos.

DE LA MANO DE LA INNOVACIÓN Nuevo centro de operaciones Network Operation Center (NOC), cerebro tecnológico de monitoreo que vela por el funcionamiento óptimo de todos los canales electrónicos y la estabilidad de las operaciones en tiempo real, todos los días, las 24 horas. Internet Banking Popular cuenta con más de 753.000 afiliados, con un total de 16,7 millones de transacciones en 2017. App Popular (Banca Móvil) tiene más de medio millón de usuarios. El 64% de los clientes la utiliza.

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COCA-COLA FEMSA

Un socio innovador

Rosemary Siman, vicepresidenta de la cadena, junto a la actriz Juana Acosta, nueva embajadara internacional de la marca.

ALMACENES SIMAN

Productos de marcas globales en un solo lugar LA HUELLA DEL LÍDER Año de fundación: 1921 14 tiendas físicas y 4 tiendas virtuales. Opera en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. +1.000 marcas +18 millones de visitas al año.

Es la tienda por departamentos de mayor prestigio de Centroamérica. Su compromiso es que los clientes disfruten de la mejor experiencia de compra y encuentren todo lo que necesitan en un solo lugar, en un ambiente cómodo y agradable, que cuenta con las mejores marcas globales y asesoría en las últimas tendencias de moda, junto con lo más novedoso en tecnología. “Pretendemos superar las expectativas de nuestros clientes, brindándoles un servicio de excelencia que nos permita estar presente en los momentos importantes de sus vidas. Además, le estamos poniendo énfasis al desarrollo del negocio de marca privada”, sostie-

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ne Rosemary Siman, vicepresidenta de la cadena. Además, ofrece una amplia gama de servicios que crean valor, como empaque de regalo sin costo, exámenes de la vista, sastrería, listas de regalos, certificados de regalo y muchos más. Adicionalmente, a través de CREDISMAN, ofrece opciones de financiamiento y beneficios exclusivos a sus tarjetahabientes. Su programa de cash back, MONEDERO, es muy apreciado por premiar la lealtad de los clientes por sus compras. ¡Todo eso hace a SIMAN ser la cadena de tienda por departamentos líder en la región!

Es el embotellador más grande del mundo por volumen de ventas, generador de valor económico, social y ambiental, de manera sostenible. La compañía produce y distribuye bebidas de las marcas registradas de The Coca-Cola Company. Vive la competitividad a través de una cultura de mejora continua. “Mediante el crecimiento e innovación transformacional, nos anticipamos a satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores y nos adaptamos a las dinámicas del mercado para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio. Para eso optimizamos el uso de recursos, mejoramos la estructura de costos y el desarrollo de capacidades internas para modernizar procesos, generar ventajas competitivas y transformar nuestros modelos de negocio”, explica Maricel Álvarez, gerente de Asuntos Corporativos de Coca-Cola FEMSA. Las mejoras se enfocan en la

cadena de suministro, el área comercial y la innovación en tecnologías de información. Nuevas plataformas operativas, con nuevos modelos de venta y distribución, permiten un mayor control sobre el rendimiento comercial y generan valor económico sostenible para todos sus grupos de interés. Su posición como líder global multicategoría, también la lleva a impulsar la innovación en las plantas embotelladoras, vía procesos de punta, bajo los más altos estándares. “El consumidor es quien nos inspira a diversificar nuestro portafolio de bebidas, en aras de promover estilos de vida saludables ”, sostiene Álvarez.

2 PLANTAS Y 12 CENTROS DE DISTRIBUCIÓN, TIENE COCA-COLA FEMSA EN COSTA RICA.

Innovación constante Bajo el precepto de mantenerse la vanguardia, ahora también ofrece al público una experiencia omnicanal para atenderlo desde diferentes plataformas de venta, como siman.com , teléfono y chat. Su proyección es mantener su posición de líder ampliado su presencia y servicios para brindar la mejor experiencia de compra a más clientes, con su sello de servicio inigualable.

2 PROPÓSITOS PARA APOYAR A LA NATURALEZA Ya cumplió la meta de ser agua neutral que tenía para el 2020, la cual repone más de 2.037.200 metros cúbicos de agua (equivalente a 815 piscinas olímpicas). Alineados a los esfuerzos de Coca Cola Company, adoptó la meta global de ayudar a recolectar y reciclar el equivalente al 100% de los empaques para 2030, a través de la iniciativa Un Mundo Sin Residuos.

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TIGO HONDURAS

Enlace que mejora el mundo El secreto de su éxito, sin duda, es una mezcla de innovación, tecnología y, el ingrediente más importante, un equipo de profesionales de clase mundial. “Todos los colaboradores nos identificamos con el propósito de la empresa de crear autopistas digitales que conecten a las personas, mejoren vidas y desarrollen las comunidades. El enfoque del negocio y todo nuestro trabajo gira en torno al bienestar del cliente”, destaca Santiago Benedit, su CEO. Con una sólida trayectoria de 21 años, vive la transformación a un paso el doble de acelerado que el resto del mundo y su misión va más allá de lo comercial. Ha hecho fuertes inversiones sociales y trabaja por la comunidad, por medio de la Fundación Tigo.

A TODA VELOCIDAD +50% de hondureños son subscriptores móviles de Tigo La cifra de clientes con acceso a internet 4G aumentó nueve veces 1,1 millones de usuarios tiene Tigo Money, con transacciones por más de US$337 millones.

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UNA PROPUESTA INTEGRAL Los mejores productos y servicios digitales conforman su oferta: Telefonía móvil y fija. Internet móvil. Cable e internet en hogares. Billetera digital. Soluciones dinámicas para negocios del segmento business.

ACTIVIDADES DE PROYECCIÓN SOCIAL. • Tigo Te Conecta: Brinda accesos gratuitos a internet a escuelas públicas. • Programa de educación y prevención del ciberacoso: Pro seguridad infantil en línea para niños de 10 a 17 años, padres de familia y maestros. • Apoyo a iniciativas de implementación de tecnologías de rehabilitación física en Teletón, CRILA y el Hospital San Felipe • Fábrica Smart: Apoya a universitarios para emprendimientos tecnológicos. • Iniciativa global Mujeres Conectadas: Capacita a las mujeres en el uso de tecnología para sus vidas y negocios.

US$339 millones ha invertido la empresa, en los últimos tres años +72.000 empleos genera en suelo hondureño.

INCAE BUSINESS SCHOOL

Educación para líderes Formar líderes con perspectiva global que contribuyan al desarrollo de la región es la misión de la mejor escuela de negocios de América Latina y una de las principales a nivel mundial. Esta posición privilegiada en la élite de la educación ejecutiva ubica, además, a este reconocido centro de estudios en los más altos lugares de otros rankings mundiales de excelencia académica. El desarrollo de la investigación aplicada en los centros de impacto, especialmente en las áreas de competitividad y sostenibilidad, emprendimiento y desarrollo de mujeres líderes, es otro de los ejes que sustentan la enseñanza de INCAE Business School. Tanto estudiantes como ejecutivos reciben una formación de alto nivel, de la mano

de profesores con grados doctorales de las universidades y escuelas más prestigiosas del mundo, que ofrecen un amplio portafolio de MBAs, maestrías ejecutivas, programas corporativos y programas de corta duración, incorporando las últimas tendencias en métodos de aprendizaje dentro y fuera del aula. Durante más de cinco décadas, INCAE ha trabajado junto a empresas, organizaciones internacionales y profesionales del más alto calibre, para resolver problemas, desarrollar capacidades y prepararlos para responder a las demandas del futuro. Su red de graduados incluye a más de 16.000 agentes de cambio en puestos claves de empresas e instituciones esenciales para el crecimiento de América Latina.

OTROS RECONOCIMIENTOS Acreditación de la Asociación de MBA (AMBA), una de las principales autoridades en educación empresarial de postgrado. De las 15.000 escuelas de negocios en el mundo, sólo 256 están acreditadas por AMBA y sólo 86, incluyendo INCAE, tienen la acreditación de las tres principales agencias internacionales de AACSB, AMBA y EQUIS. Top 5 en el mundo en internacionalidad de los participantes y la diversidad del profesorado. Financial Times 2018. Top 6 en el mundo en programas internacionales. Financial Times 2018. Número 29 en el mundo en educación ejecutiva. Financial Times 2018. Portafolio de más de 100 programas ejecutivos presenciales y online, entre ellos 5 maestrías ejecutivas, más de 50 programas abiertos y 40 programas corporativos impartidos cada año a 19.000 participantes en más de 20 países.

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CABLE ONDA

Tecnología con nueva dimensión

Es la empresa de telecomunciones más grande de Panamá, de capital 100% local, y desde hace 37 años, atiende el mercado residencial, empresarial, corporativo y gubernamental. Es todo un modelo de innovación. Fue pionera en lanzar la televisión por cable, brindar Internet de banda ancha y tener una red de fibra óptica en la ciudad a disposición de las empresas, así como en señal en HD, servicios de Video On Demand (VOD) y un conglomerado de Data Centers, ubicados en puntos estratégicos del país. Hoy sigue avanzando al ritmo cambiante del mundo digital para cumplir las exigencias del mercado, con un amplio portafolio de soluciones de vanguardia: Servicios Cloud, Smart Wi-Fi, Internet de hasta 1 Giga, autogestión a través de apps y, próximamente, home automation (domótica), entre otros. Además, realiza importantes inversiones enfocadas en aumentar la calidad de la red de fibra óptica, ampliar cobertura y mejorar la experiencia de los usuarios, ofreciéndoles más velocidades y funciones avanzadas de conexión inalámbrica.

INNOVACIONES +3,5 millones de panameños se han beneficiado por el sistema digital de Teleradiología que ha implementado en conjunto a la Caja del Seguro Social, a través de su marca corporativa Telecarrier. Se ha recudido los tiempos de entrega de resultados de 45 a 6 días, mejorando la calidad de vida de los panameños. Su iniciativa TV del futuro permitirá ofrecer cajas inteligentes con conectividad a internet, recomendaciones personalizadas y funciones avanzadas de búsqueda, entre otras. El servicio Cable Oda Go permite a los clientes llevar su suscripción de video a cualquier lugar. Cuenta con más de 650 puntos de wifi gratuito en todo Panamá.

Asegurando la mejor infraestructura tecnolรณgica de las telecomunicaciones en Panamรก

CONECTADOS CONTIGO

37 Aร OS sirviendo a Panamรก

ESCALA CORPORATIVA

INTUICIÓN: SALIR DE LA MENTE PARA VIAJAR HACIA EL ALMA Todos la tenemos, pero pacio para la incertidumbre y nuestra dispopocos la desarrollamos. sición para confiar en las muchas maneras ¡LA INTUICIÓN ES De hecho, en muchas ocaen las que hemos desarrollado sabiduría y UNA HERRAMIENTA siones está rodeada por entendimiento, lo que incluye el instinto, exIMPORTANTE el manto de lo esotérico periencia, fe y razón”. A LA HORA DE y connotaciones místicas ¿Se puede aprender a ser una persona intuitiTRANSITAR, CON o sobrenaturales. Nuestra va? ¡Por supuesto que sí! Tuve la oportunidad, ÉXITO, EL CAMINO necesidad de certeza nos en India, de participar en una experiencia con DE LA VIDA! aleja de nuestra voz inteniños que tomaron un curso dirigido por el rior y con la absurda necefamoso gurú Sri Sri Ravi Shankar, en el cual sidad de evidencia científica, la intuición les enseñan a intuir y a utilizar, a favor del conocimiento, se va quedando dormida. todas las posibilidades que posee el ser humano, por suAlgunos califican la intuición como un puesto, más allá de los cinco sentidos. “poder” del ser humano, un sexto sentido Fui testigo de cómo, aplicando la intuición, esos niños reconocían interno que no se relaciona directamente dibujos, colores, títulos de libros y hasta números, con sus ojos con la realidad externa, sino que solo lo cubiertos. hace con la interna, con nuestro “yo” más Según el psicólogo alemán Gerd Gigerenzer, autor del libro “Deprofundo. Es etérea, sublime, y hay quie- cisiones instintivas: la inteligencia del inconsciente”, esas corazones aseguran que es una señal del alma. Se nadas que solemos tener sobre algo o alguien no son carentes de trata de un proceso mental que consiste lógica, como muchos creen, ya que son las respuestas de nuestra en la unión de todo ese conocimiento que inteligencia inconsciente, la se encuentra en un estrato profundo de tu cual permite a los individuos conciencia y es por eso que muchas veces adaptarse a las más diferentes lo asociamos con lo mágico. e imprevisibles situaciones A menudo razonamos algo… lo encontra- que pueden ocurrir en la vida. mos lógico… pero una vocecita por allá En nuestra necesidad de adentro nos dice: “eso está bien, pero no te certeza, tratamos de buscar vayas por ahí”. Es algo instantáneo, ausen- respuestas únicamente en te de razón, se presenta de repente y dura la razón, cuando la suma de apenas unos segundos. La intuición es esa todo nuestro conocimiento voz que nos advierte que no es suficiente y sabiduría, en su concepto la evidencia y nos invita a buscar más in- más profundo, se resume en formación. la intuición. Es por ello que Brené Brown, académica, investigadora y mi invitación es a escucharla autora estadounidense, explica en su libro como una fuente de informaThe gifts of imperfection que la intuición ción que debemos considerar “es nuestra habilidad de mantener un es- en nuestro día a día.

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

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INFORME PAÍS PANAMÁ

Panamá

ESLABÓN DE LAS AMÉRICAS Símbolos patrios

Presidente

Juan Carlos Varela Periodo de gobierno: 2014-2019

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Bandera Diseño: Manuel Encarnación Amador

Escudo de Armas Creado por Nicanor Villalaz

Himno Nacional Música: Santos Jorge Amátrian Letra: Jerónimo de la Ossa

Ave Nacional Águila Arpía

Árbol Árbol de Panamá (Sterculia Apetala)

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

ECONOMÍA Principales sectores de la economía

Sector terciario (servicios)

71,6% Sector secundario (industrias manufactureras, suministro de electricidad, gas y agua y construcción)

25,9%

Sector primario

2,5%

POR Rocío Ballestero y Lineth del Cid

Gracias a su posición geográfica y al cruce marítimo por el Canal, una obra de ingeniería como pocas, Panamá se ubica entre los más importantes a nivel mundial en servicio de transporte marítimo, logístico y portuario. También destaca por su robusto centro financiero internacional, con activos superiores a los US$100.000 millones, las facilidades para los negocios y como destino de compras y diversión. Rascacielos, ambiente cosmopolita y una moderna infraestructura comercial contrastan con un rico patrimonio colonial, exótica naturaleza y cinco comarcas de comunidades primarias, en las cuales el tiempo parece detenido. Goza de una las economías de más rápido crecimiento en todo el mundo, desde hace más de diez años, según los informes del Banco Mundial, y el pronóstico es que en este 2018 se mantenga a la cabeza de los primeros puestos latinoamericanos en economía. De allí que muchas empresas multinacionales escogen esta tierra para establecer sus oficinas principales y centros de operaciones para la región.

DEL PIB

ACTIVIDADES CON MAYOR APORTACIÓN AL CRECIMIENTO Transporte y comunicaciones, tráfico por el Canal, servicios a los buques, servicios portuarios y transporte aéreo, servicios de banca y finanzas y construcción (destacan proyectos como el tercer puente sobre el Canal, la segunda línea del metro y la ampliación del aeropuerto Tocumen, junto a obras de infraestructura vial e inmobiliarias privadas).

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INFORME PAÍS PANAMÁ

Símbolos culturales

Flor nacional Flor del Espíritu Santo (Peristeria

Extensión territorial Traje típico La Pollera

Sombrero pintao

75.420 km2

elata).

División política 10 provincias, 79 distritos o municipios, 5 pueblos originarios 668 corregimientos.

Moneda Balboa, a la par del US$

Construcción

180 120 MIL MIL 11,3% 12,3% 11% empleos directos

empleos indirectos

UNO DE LOS MAYORES EMPLEADORES DEL PAÍS.

crecieron en 2017 las edificaciones residenciales

las edificaciones no residenciales

FUENTE: MINISTERIO DE TRABAJO Y DESARROLLO SOCIAL Y CÁMARA PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN.

MOVIMIENTO DEL PIB 2017 POR ACTIVIDAD COMERCIAL

Canal de Panamá

US$20.000 17,6%

DATOS EN PORCENTAJES Sube

Baja 16,1

Canal de Panamá Gobierno general (salarios a funcionarios) Sistema portuario

se incrementaron los ingresos por peajes (2017) y 9,1% los servicios prestados a naves AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

millones de inversión pública contempla el plan estratégico en infraestructuras 2015-2019

obras de infraestructura

10,3 10,1

Construcción

8,3

Minas y canteras

8,3

Educación

7,8

Telecomunicaciones

7,4

Comercio al por mayor

5,6 5

Intermediación financiera Comercio al por menor Manufactura

3,7 2,2

Servicio doméstico

3 2,7

Actividad pesquera 0,6 0,4

Zona libre Actividad silvicola

FUENTE: CONTROLORÍA GENRAL DE LA REPÚBLICA. INFO: DEPARTAMENTO DE INFOGRAFÍA GESE.

150

Edición 289

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

Macroenomomía estable

CRECIMIENTO DEL PIB 2014-2017 Crecimiento del PIB % 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%

Tipo de cambio US$1 = 1 balboa

Idioma Oficial: Español

2014

2015

2016

PROY. 2017

PIB Nominal (2017): US$61.838 millones Tasa de crecimiento interanual: 5,4% PIB per cápita: US$15.459 Inflación interanual (2017): 0,9% ESTIMACIONES DE CRECIMIENTO ECONÓMICO 2018 FMI 5,6 Banco Mundial 5,4 CEPAL 5,5 Ministerio de Economía y Finanzas 5,6 Sindicato de Industriales de Panamá 5,4

EMPRESAS INVESTIGADAS SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA EN LA REPÚBLICA

ENCUESTA ENTRE EMPRESAS NO FINANCIERAS 2013-2015 2013

2014

2015

Industrias manufactureras Comercio al por mayor y por menor (incluye zonas francas)

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

Transporte, almacenamiento y correo Hoteles y restaurantes Información y comunicación Actividades inmobiliarias Actividades profesionales, científicas y técnicas Actividades administrativas y servicios de apoyo Enseñanza Servicios sociales y relacionados con la salud humana Otras actividades

1.000

2.000

3.000

Principales productos agrícolas

Banano

152

Café

Edición 289

Arroz

Maíz

Piña

Caña de azúcar

Papa

4.000

La actividad agropecuaria, a pesar del establecimiento de comités y alianzas, no ha logrado despegar. Por el contrario, en 2016, se redujo en más de 80.000 hectáreas la siembra de granos básicos, hortalizas y tubérculos (Estimación de la Contraloría). Un producto de orgullo: Café Geisha Esmeralda Cañas Verdes Natural. Logró un precio récord de US$601 la libra en la subasta electrónica XXI Best of Panama 2017. Compitió contra 51 lotes de los mejores cafés del Istmo y en la puja participaron tres compradores. FUENTE: ASOCIACIÓN DE CAFÉS ESPECIALES DE PANAMÁ.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA (IED), 2016

10,9%

7,7%

4,7%

2,2%

1,6%

CONCRETO PREMEZCLADO

PRODUCTOS DE MOLINERÍA

BEBIDAS ALCOHÓLICAS

PIENSOS PREPARADOS

CEMENTOS Y DERIVADOS

CARNE Y PRODUCTOS CÁRNICOS

COMERCIO EXTERIOR EXPORTACIONES (2017)

+3,8% CRECIMIENTO INTERANUAL

US$660 MILLONES (excluye la ZLC)

US$5.209 MILLONES

SECTORES RECEPTORES DE IED: BANCA Y FINANZAS, COMERCIO Y TRANSPORTE, MINERÍA Y GENERACIÓN ELÉCTRICA. MARIA FERNANDA GONZALEZ

INDUSTRIAS MANUFACTURERAS DE MAYOR CRECIMIENTO (2017)

DESTINO DE LAS EXPORTACIONES

30,1%

21,8% ASIA

EUROPA

AMÉRICA

47,4%

ÁFRICA Y OCEANÍA

0,7%

PRINCIPALES COMPRADORES % DE PARTICIPACIÓN

ESTADOS UNIDOS 20,2% PAÍSES BAJOS 15% COSTA RICA 6% CHINA 5,5% TAIWÁN 4%

154

Edición 289

PRINCIPALES MERCADERÍAS EXPORTADAS (2016) LOS DEMÁS SALMÓNIDOS

DESPERDICIOS DE HIERRO O ACERO

HARINA DE PESCADO

3,3%

3,7% 4,1%

AZÚCAR EN BRUTO

4,8%

CAMARONES, LANGOSTINOS Y CONGELADOS

BANANAS FRESCAS

14%

OTRAS MERCANCÍAS

50,2%

ES PE CIAL AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

INFORME PAÍS PANAMÁ

PRINCIPALES PAÍSES PROVEEDORES (2016) % DE PARTICIPACIÓN

IMPORTACIONES (2017)

US$11.645 MILLONES ORIGEN DE LAS IMPORTACIONES

ESTADOS UNIDOS 25,6% ZONAS LIBRES DE COMBUSTIBLE (PANAMÁ) 9,3% CHINA 9,1% ZONA LIBRES DE COMERCIO 8,2% MERCADO COMÚN CENTROAMERICANO 7,1%

PRINCIPALES PRODUCTOS DE IMPORTACIÓN Máquinas y sus partes

ÁFRICA Y OCEANÍA 0,9%

ASIA 19,8%

EUROPA 11,6%

AMÉRICA 67,7%

18,9%

Productos minerales

13,6%

Material de transporte

11,6%

PANAMÁ ES UN PAÍS NETAMENTE IMPORTADOR DE CASI TODO TIPO DE PRODUCTOS. TIENE DEPENDENCIA DEL EXTERIOR EN CUANTO A MATERIAS PRIMAS Y COMBUSTIBLES. 156

Edición 289

IMPORTACIÓN A PANAMÁ SEGÚN A VÍA VALOR CIF. EN MILLONES DE BALBOAS 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

Marítima

Terrestre

2014

2015

10,4%

2016

INTERCAMBIO EXTRANJERO

EN PORCENTAJES Exportaciones

Productos de industrias químicas

Aérea

Importaciones

10 5 0 5 -10

Productos de industrias alimentarias

9,1%

-15 -20

2014

2015

2016

F.2017

F.2018

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

La Zona Libre de Colón (ZLC)

US$19.647 MILLONES

(Reexportaciones: US$10.433 millones e importaciones: US$9.215 millones) Principales productos importados por la ZLC: farmacéuticos y productos químicos, artículos de confección textil, maquinaria y equipos eléctricos, calzado y otros textiles. 5 principales países de origen de los productos: China, Singapur, Estados Unidos, Vietnam y México. 5 principales países a los que se reexporta: Puerto Rico, Colombia, Panamá, Estados Unidos y Costa Rica.

CLIMA DE NEGOCIOS

Doing Business del Banco Mundial (2018)

Índice de Competitividad Global (2017-2018)

De 190 países. 7º mejor de Latinoamérica después de México, Chile, Perú y Colombia, Costa Rica y El Salvador.

De 137 países. 3º mejor de Latinoamérica, solo superado por Chile y Costa Rica.

Referencias por sectores del salario mínimo (promedio mensual) Trabajadores portuarios: US$680,16 Actividades financieras: US$659,36 Zona Libre de Colón: US$659,36 Restaurantes: US$457.60 – US$592.80 Actividades profesionales, científica y técnicas: US$565,76

158

Edición 289

Índice de Libertad Económica

de The Heritage Foundation

79 50 54 AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

Es la 2ª zona franca comercial del mundo y la principal de América. Creada por decreto en 1948. 0,6% bajó su actividad comercial en 2017 debido a la reducción en las reexportaciones de materias textiles y productos de la industria química hacia América Latina. También sufre un impacto por los problemas de Venezuela y Colombia, dos de sus principales clientes. Movimiento comercial total de la ZLC (2017):

Comercio al por mayor: US$565,76 Comercio al por menor: US$457,60US$565,76 Sector agropecuario: US$318,24-US$388,96 Agroindustrias: US$318,24-US$388,96 Servicio doméstico: US$275,00

De 180 países. 3º mejor de Latinoamérica, después de Chile y Perú.

Salario mínimo Varía según actividad económica, el tipo de empresa (grande o pequeña) y el lugar donde se encuentre (región 1 y 2). Este 2017 se hizo un ajuste del 6,5% para trabajadores de grandes empresas y de 4,5% para los de pequeñas empresas.

EN JUNIO DE 2017 PANAMÁ ROMPIÓ RELACIONES DIPLOMÁTICAS CON TAIWÁN Y LAS ESTABLECIÓ CON CHINA, SU SEGUNDO SOCIO COMERCIAL DESPUÉS DE ESTADOS UNIDOS. En Panamá se han multiplicado las zonas especiales, como Panamá Pacífico. Allí se han establecido +190 multinacionales que manufacturan productos de alta tecnología y de valor agregado.

ES PE CIAL Grandes empresas de Panamá

INFORME PAÍS PANAMÁ

GENERACIÓN DE ENERGÍA

Matriz energética (2018)

Capacidad instalada 2016

3.339 MW Cobertura nacional

93,4% Tratados de Libre Comercio Panamá ha hecho negociaciones comerciales con varios paíse como: TLC con Estados Unidos (desde 2012), el Acuerdo de Asociación de Centroamérica con la Unión Europea (AdA); y acuerdos con Canadá, Chile, México, Corea del Sur, Singapur, Taiwán, Perú y el último el de China. También tiene acuerdos parciales con Colombia (pendiente de ratificarse), Cuba, República Dominicana e Israel. En 2017 entró en vigor el Protocolo de Incorporación de Panamá al Sistema de Integración Centroamericana (SIECA) y ahora espera integrarse a la Alianza Pacífico.

Precio promedio de energía (2018):

US$0,16 kWh Consumo de electricidad SECTOR PÚBLICO 11,7% INDUSTRIAL 6,78%

ALUMBRADO PÚBLICO 2,29%

HÍDRICA 61,4%

EÓLICA 5,9%

SOLAR 0,8

170 MW ADICIONALES SE PREVÉ QUE APORTEN TRES NUEVOS PROYECTOS DE ENERGÍA EÓLICA QUE SE INCORPORARÁN ESTE 2018 AL SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL (SIN). En los últimos años, Panamá ha sufrido cortes de suministro eléctrico debido al fuerte crecimiento de la demanda de electricidad y a la alta dependencia de su sistema al régimen de lluvias. El Gobierno busca ampliar la Línea 3 de transmisión, licita el estudio de la 4 y avanzar en su integración energética regional con Centroamérica y Colombia.

TELECOMUNICACIONES Está clasificado en

Líneas fijas en operación

tipos de servicios

(68,3% residenciales y 31,7% comerciales)

Penetración telefónica (por cada 100 habitantes)

Abonados a telefonía móvil

22 603.638 14,7 5.977.641 Penetración de internet

RESIDENCIAL 33,6%

160

Edición 289

TÉRMICA 31,9% (bunker, carbón y diésel)

COMERCIAL 46,6%

50,4%

Penetración de telefonía celular

170%

4 operadores de telefonía móvil: Cable & Wireless, Movistar, Claro y Digicel. 8 cables de fibra óptica aterrizan en el territorio: 7 submarinos y 1 terrestre. 2 millones de usuarios del servicio de internet fija.

SISTEMA BANCARIO

ROA

1,5%

Resultados 2017 ACTIVOS

48 MILLONES

bancos de licencia general (2 son oficiales)

DEPÓSITOS

bancos de licencia internacional

MILLONES

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

US$119.737

(-1,1% variación interanual)

US$84.279 26

(-2% variación interanual)

ROE

12,9% ÍNDICE DE SOLVENCIA

16,1%

Cartera crediticia local por sectores

12 US$75.479

US$538 MILLONES

26 US$14.312

US$51.018 MILLONES

CRÉDITOS

UTILIDADES NETAS

US$1.797 MILLONES (17,9% variación interanual)

EL CENTRO BANCARIO INTERNACIONAL (CBI) MANTIENE ROBUSTOS INDICADORES DE SOLIDEZ FINANCIERA, CON NIVELES DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA QUE CASI DUPLICAN LO REQUERIDO POR LA REGULACIÓN.

AGROPECUARIO 3,5%

(6,1% variación interanual)

OTROS 8%

administradoras de fondos de pensión

MILLONES

CRÉDITOS LOCALES POR ACTIVIDAD

CONSUMO 21,7%

aseguradoras (vendieron US$1.471 millones en primas en 2017)

CONSTRUCCIÓN 13,2%

PATRIMONIO

SECTOR PRIVADO

COMERCIO 22%

MILLONES

(0,8% variación interanual)

HIPOTECARIO 31,6%

oficinas de representación

SECTOR PÚBLICO

Calidad de cartera crediticia local: 2% de saldo moroso (atrasos entre 30 y 90 días) y 1,6% es el saldo vencido (atrasos de más de 90 días)

Edición 289

161

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

PARQUE VEHICULAR

MOVIMIENTO DE CARGA

782.883 vehículos en circulación

EN TONELADAS MÉTRICAS

77.771.233 2016

730.221 27.302 25.360 automóviles

motocicletas

75% SE CONCENTRA EN LA CIUDAD DE PANAMÁ.

bicicletas (de uso comercial y particular que portan placa

FACILIDADES LOGÍSTICAS El país cuenta con moderna infraestructura vial, de aeropuertos y puertos e impulsa un ambicioso proyecto de ampliación y mejoras. El sector de transporte es un pilar económico fuerte, favorecido por la existencia del Canal de Panamá, la Zona Libre de Colón y zonas libres de otros usos, como las de petróleo y próximamente la de gas.

Puertos

86.980.792 2017

Venta de combustible a las naves que llegan a los puertos panameños

32,7

millones de barriles netos (fuel oil, diésel marine y marine gas oil) FUENTES: INEC Y AUTORIDAD MARÍTIMA DE PANAMÁ (AMP).

6,9 13.548

Movimiento de contenedores (2017)

164

Edición 289

millones de TEUs

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

15 puertos

privados (asignados a operadores portuarios por concesión) y 13 estatales. 4 de ellos concentran casi la totalidad de la carga y descarga: en el Pacífico, Balboa (42,1%) y PSA Panamá International Terminal (1%, se enfoca principalmente en servicios de trasbordo); en el Atlántico, Manzanillo International Terminal (MIT, 27.2%), Cristóbal (19%) y Colón Container Terminal (10%).

Tránsitos de buques (+3,3%)

Canal de Panamá

CON MAS DE UN SIGLO DE FUNCIONAMIENTO, HA DEMOSTRADO SU CAPACIDAD PARA SER ALTAMENTE EFICIENTE Y CONFIABLE PARA LA INDUSTRIA MARÍTIMA. INGRESOS TOTALES

US$2.886 MILLONES

Total de ingresos por peajes: US$2.707 millones (+15,8%) Venta de energía eléctrica: US$84,6 millones Venta de agua: US$28,4 millones Otros ingresos: US$33 millones Intereses ganados: US$33 millones.

+750 MIL

naves han transitado por el Canal de Panamá desde su inauguración en 1914, transportando más de 5.000 millones de Tm de carga.

+US$5.250

millones se invirtió en la ampliación del Canal de Panamá.

EL PAÍS MANTIENE EL REGISTRO NAVIERO MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO

404 90%

Cifra récord de

millones de toneladas CP/ SUAB movilizadas por la vía interoceánica (2017)

5 PRINCIPALES MERCADERÍAS MOVILIZADAS POR LA VÍA INTEROCEÁNICA

Cosco Development fue el primer buque portacontenedores de más de 13.000 TEU en transitar el Canal ampliado. La ampliación evitó emisiones de unos 17 millones de toneladas de CO2, en comparación con rutas alternativas, equivalentes al efecto de unas 60.000 hectáreas de bosques.

El ferrocarril Panama Canal Railway Company conecta las costas del Pacífico y Atlántico (75 km entre Ciudad de Panamá y Colón). Por allí se mueven 438.000 contenedores al año, así como pasajeros.

ENTRE 240.000 Y 280.000 PERSONAS SE TRASLADAN A DIARIO POR LÍNEA 1 DEL METRO DE PANAMÁ Y ESTÁ EN CONSTRUCCIÓN LA 2ª. Combustible En 2017 se vendieron 195.580.184 galones de gasolina de 95 octanos y 120.732.159 galones de gasolina de 91 octanos. Del diésel se expendió 392.240.531 galones.

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

Petróleo y sus derivados Carga contenerizada Granos (principalmente avena, maíz, soya, arroz y otros granos misceláneos) Carbón mineral Químicos y petroquímicos

de la flota mundial de GNL tiene ahora la posibilidad de atravesar por el Canal ampliado

Canal Seco

Precio gasolina superior: US$0,90 el litro, la regular: US$0,88 y el diésel ultra bajo en azufre: US$0,80 el litro. Precios vigentes hasta el 8 de junio.

LONGITUD DE LA RED VIAL SEGÚN TIPO DE SUPERFICIE AL 31 DE DIC. DE 2016

Hormigón y base de hormigón en superficie de concreto asfáltico Asfalto y tratamiento superficial Revestido

Tierra

7.000

Transporte aéreo

aeropuertos internacionales: Aeropuerto Internacional de Tocumen (principal, Ciudad de Panamá), Panamá Pacífico (Arraiján), Marcos A. Gelabert (Ciudad de Panamá), Enrique Malek (David, Chiriquí), Scarlett Raquel Martínez (Río Hato, Coclé) y Enrique Jiménez (Colón). Aerolíneas nacionales: Copa Airlines y Air Panamá. Aerolíneas extranjeras: +26 (2016).

Carreteras

16.600 KM

Carretera Panamericana: Es la principal vía nacional. Atraviesa el país por el sur desde la selva de Darién hasta la frontera con Costa Rica. Carretera ampliada Santiago-David: Abarca 185 kilómetros y consta de 5 tramos. Autopista Panamá-Colón (Transístmica): Une los dos extremos del Canal de Panamá.

6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

Edición 289

165

ES PE CIAL

AUSTIN NEILL

INFORME PAÍS PANAMÁ

TURISMO

2,5 MM Total de turistas (2017):

EL ECOTURISMO, EL CULTURALÉTNICO Y EL DE COMPRAS SON LOS TRES TIPOS MÁS DESARROLLADOS EN EL PAÍS. TAMBIÉN TIENE UN ALTO POTENCIAL EL NÁUTICO, SOL Y PLAYA Y AVENTURA.

5,8% US$972,5 Ingresos por turismo

+2.800 75,9% US$4.451 Atractivos

creció el número de visitantes.

millones

El turismo de cruceros fue el que más aumentó

Divisas por turismo

8 días

166

Edición 289

millones

Gasto promedio del viajero

US$221

por día

Ocupación hotelera

45%

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

Promedio de estadía del visitante

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

km de costas, islas de gran potencial de desarrollo, turismo de naturaleza y centros de compras.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

INGRESO DE VISITANTES, SEGÚN PUERTO DE ENTRADA 2016

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

ENERO A DICIEMBRE 2016-2017 2017

255.224

OTROS PUERTOS

232.016

PUERTO DE CRUCEROS

382.626 217.561 128.787 146.585

FRONTERA DE PASO CANOA

1.750.859

AEROPUERTO DE TOCUMEN

1.782.973

PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS

CRUCERISTAS

OTROS PAÍSES 630.859 CANADÁ 40.855

15,2%

AMÉRICA CENTRAL

COSTA RICA 81.018

11,6%

MÉXICO 64.436

EUROPA

ARGENTINA 80.716

VISTANTE DEL DÍA

ESPAÑA 65.192

11,6%

14,6%

BRASIL 79.242

ENERO A DICIEMBRE 2017. CIFRAS EN PORCENTAJES

COLOMBIA 213.062

INGRESO DE VISITANTES POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE TOCUMEN

VENEZUELA 218.920

FUENTE: AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ.

ESTADOS UNIDOS 276.937

ENERO A DICIEMBRE 2017

El ingreso de visitantes por el aeropuerto Tocumen disminuyó en 1,8% y por la Frontera de Paso Canoas un 12,1%. Por el contrario, se aumentó por cruceros 75,9% y por otros puertos 9,8%.

3,4% ANTILLAS

3% ASIA

73,2% TURISTAS

En el período, destaca la llegada de estadounidenses vía área, que representa el 15,8% total de llegadas por el Aeropuerto de Tocumen, seguido por los venezolanos con 12,5% y los colombianos con 12,2%.

HOTELES Y RESTAURANTES Facturación del sector hotelero (2016)

21,8% AMÉRICA DEL NORTE

168

Edición 289

45% AMÉRICA DEL SUR

US$972

MILLONES

ES PE CIAL

HAY 65 ÁREAS PROTEGIDAS, CON UNA SUPERFICIE QUE EQUIVALE AL 34,43% DEL TERRITORIO NACIONAL. Regiones turísticas

Oferta hotelera

30.000

Bocas del Toro Chiriquí Veraguas Azuero Coclé Canal de Panamá Ciudad de Panamá y las Perlas Caribe - Guna Darién Bahía de Colón

habitaciones

30 HOTELES TRABAJAN CON UNA APLICACIÓN QUE PERMITE A LOS VIAJEROS RESERVAR Y ALQUILAR LAS HABITACIONES POR HORAS Y NO POR UN DÍA COMPLETO PARA AUMENTAR SU TASA DE OCUPACIÓN.

terminales de cruceros: Colón 2000, en la provincia de Colón (Atlántico). Se construye la terminal Fuerte Amador (Pacífico), en la Ciudad de Panamá.

170

Edición 289

AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

INFORME PAÍS PANAMÁ

PANAMÁ ES EL VIGÉSIMO OCTAVO PAÍS EN EL MUNDO CON MAYOR DIVERSIDAD BIOLÓGICA. TIENE 21 VECES MÁS ESPECIES DE PLANTAS POR KM2 QUE BRASIL. 10.444 especies de plantas – 1.176 son endémicas–. 259 especies de mamíferos 957 especies de aves 229 especies de reptiles 179 especies de anfibios 206 especies de peces de agua dulce y 1.157 de peces marinos.

Nuevos hoteles The Santa María Hotel & Golf Resort: Resort urbano de 182 habitaciones de lujo. Pertenece a la cadena the Luxury Collection y será operado por Bristol Hospitality Group. Inversión: US$50 millones Hampton Inn by Hilton David: En la provincia de Chiriquí. La inauguración está prevista para 2019. Contará con 120 habitaciones. W Panamá: El primero en América Central de la cadena W HotelsWorldwide, de Marriott International, ubicado en la "Zona Rosa" de Panamá.

POBLACIÓN Total de habitantes (2018)

50,4% Hombres

4.092.816

49,5% Mujeres

ES PE CIAL AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ (ATP)

INFORME PAÍS PANAMÁ

1,64% TASA DE CRECIMIENTO

Matrícula Educación inicial: 117.758 Educación primaria: 417.556 Educación premedia y media: 316.951 (17.505 desertores) Educación universitaria: 156.635

(8.746 hombres y 17.285 mujeres) al 2015 según INEC

Tasa de natalidad (por 1.000 habitantes)

Tasa de alfabetización

habitantes por km2

17,9 94,5% PEA

personas viven en condición de pobreza (19,1% de la población), según el Índice de Pobreza Multidimensional 2017

172

Edición 289

millones

23,9%

Carreras con mayor cantidad de graduados Educación Comercio y administración Medicina Informática Ingeniería y afines

5,5%

6,1%

2016

2017

FUENTE: INEC.

13.684 personas se sumaron al desempleo, que afecta a 116.628 panameños 43,7% de los desempleados son menores de 25 años

GENERACIÓN DE EMPLEO EN 2018

19,8%

Agricultura 14,5% 14,7%

Transporte, comunicaciones y logística 8% Industrias manufactureras 7,3% Servicios financieros 2,5% Actividades inmobiliarias y servicios a empresas 1%

Salud

Vivienda y servicios báscios

Trabajo

Educación

Ambiente, entorno y saneamiento

20,9% 20,7%

26.031

Desempleo

1,9

CONTRIBUCIÓN DE CADA DIMENSIÓN AL ÍNDICE DE POBREZA MULTIDIMENSIONAL (2017)

El nivel de vida en Panamá se encuentra entre los más alto de la región centroamericana, pero hay marcadas desigualdades.

777.752

Universidad de Panamá Universidad Tecnológica de Panamá Universidad Autónoma de Chiriquí Universidad Especializada de Las Américas

Total de graduados

4,65% DENSIDAD DE POBLACIÓN

Pobreza

Datos a 2015

LA EDUCACIÓN EN PANAMÁ ES GRATUITA Y OBLIGATORIA ENTRE LOS 5 AÑOS Y LOS 15 AÑOS, QUE ABARCA DESDE PREESCOLAR HASTA 9 GRADO.

son inmigrantes (ONU, 2017)

67,2% viven en el sector urbano. Expectativa de vida: 78,8 años (76 años los hombres y 81,7 las mujeres). 70% son mestizos, 14% negros o mulatos, 10% caucásicos y 6% amerindios (incluye 7 grupos indígenas: Ngäbe, Guna, Emberá, Buglé, Wounaan, Naso Tjerdi o Teribe y Bri Bri). Composición por edad: 30% tiene menos de 14 años, 63,6% tiene entre 15 y 64 y el 6,4% tiene más de 64 años.

Universidades públicas

EDUCACIÓN SUPERIOR

FUENTE: DIRECCIÓN DE ANÁLISIS ECONÓMICO Y SOCIAL DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS SEGÚN ENCUESTA DE PROPÓSITOS MÚLTIPLES (MARZO 2017) DEL INEC.

FUENTES: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSO (INEC), COUNTRYMETERS. INFO, BLADEX, TRIBUNAL ELECTORAL (TE), DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS NACIONES UNIDAS, SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE PANAMÁ, IMO, CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, CIA. GOV, OFICINA ECONÓMICA Y COMERCIAL DE ESPAÑA EN PANAMÁ, CENTRO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN LOGÍSTICA DE LA UNIVERSIDAD GEORGIA TECH PANAMÁ, EMPRESA DE TRANSMISIÓN ELÉCTRICA, S.A. (ETESA)

ES PE CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

Más de un siglo de trayectoria y experiencia

La Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) nace poco después de la inauguración del Canal de Panamá, con el propósito de aprovechar las ventajas que representa para el comercio la excelente posición geográfica del país. Desde entonces, juega un rol transcendental en la pujante transformación del país. “Son 103 años de servir al país con rectitud, independencia y verticalidad, asumiendo nuestro rol cívico con responsabilidad. Nuestro gremio representa y defiende los principios de la libertad económica y la EMPEZÓ COMO UNA PEQUEÑA AGRUPACIÓN DE DIEZ libre empresa y promueve el intercambio comercial, EMPRESARIOS Y SE HA CONVERTIDO EN UNA ORGANIZACIÓN los negocios y la iniciativa privada como factor indisGREMIAL CON INFLUENCIA LOCAL E INTERNACIONAL, pensable para el desarrollo nacional. Somos hombres REPRESENTANTE DE UNAS 1.800 EMPRESAS, DE LOS 15 y mujeres de empresa que aspiramos al permanente SECTORES MÁS RELEVANTES DE LA ECONOMÍA. engrandecimiento económico y social del país, a través de las generaciones”, comenta a Revista Summa Gabriel Barletta, su presidente. Aunque este 2018 es año preelectoral en Panamá y genera cierta incertidumbre en Expocomer: vitrina del comerla comunidad empresarial, la cio mundial CCIAP apuesta al crecimiento Esa iniciativa comercial es el económico y desarrollará diverevento cumbre de CCIAP. Pone en la palestra el nombre de sos proyectos: Panamá y su esfuerzo por con Formulará el proyecto vertirse en referencia interAgenda País y lo compartirá nacional en el intercambio de con los equipos de los aspibienes y servicios. Ya suma 36 rantes a la presidencia de la ediciones y en cada una evoluRepública. Será la visión de la ciona, crece y se perfecciona, empresa privada del presente fiel a su finalidad principal: y el futuro inmediato de Panasatisfacer el espíritu comercial má, dirigida a contribuir al de los aliados y clientes. fortalecimiento programático “Cada día, los países se vuelven de la gestión gubernamental más competitivos, emulan fórdel período 2019-2024. mulas exitosas e intentan ofre Presentará un proyecto cer productos similares con el de reformas al Título de la objetivo de desplazar a otros. Administración de Justicia de Panamá, a través de nuestro la Constitución Nacional. gremio, ha alcanzado una es Continuará con sus ferias: pecialización en la organizaExpo Franquicia (18 y 19 de jución de ferias y Expocomer se lio) y Expo Logística Panamá ha vuelto todo un evento país (17 y 18 de octubre). porque la derrama comercial Fortalecerá la imagen del que se produce alrededor de sector privado. la feria aporta a la economía, Promoverá el desarrollo emde forma directa e indirecta, presarial con planes e iniciae impacta positivamente en tivas de desarrollo sostenible diferentes rubros. La hemos y capacitación a jóvenes por logrado extender, diversificar considerar que “a través de la y especializar para el beneficio educación se podrá alcanzar de nuestra nación”, sostiene una distribución de la riqueza Barletta. de manera más equitativa”.

Agenda y planes

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CARAS Y COSAS

Ayudando a la transformación digital.

La actividad reunió a decenas de ejecutivos interesados en la transformación digital.

Las nuevas tendencias tecnológicas En aras de guiar a los líderes en América Central en el camino de la adopción tecnológica, la multinacional SAP, realizó en Costa Rica el “SAP Executive Summit Costa Rica”, donde dio a conocer su apuesta para la región, la cual se enfoca en la ejecución de los negocios en vivo y como cambiar la vida de las personas en aspectos cotidianos. “Es un evento a través de conferencias con ejecutivos de la región, demos de nuestras soluciones, showcases en donde podrá experimentar el uso de las nuevas tecnologías en situaciones reales, mesas de debate con nuestros clientes, y el intercambio de ideas con expertos tecnológicos”, explica Randall Quirós, presidente de SAP Centroamérica. La ejecución de negocios en vivo tiene como premisa una base en cinco pilares: núcleo digital, futuro del trabajo, experiencia de cliente digital, redes de suministro e Internet de las Cosas (IoT), que funcionan en conjunto a través del sistema de innovación SAP Leonardo, que integra tecnologías de vanguardia y las opera de manera fluida en la nube para que las compañías tengan información en tiempo real y además tomen decisiones en vivo sobre sus modelos de negocio. En los últimos cinco años, SAP desarrolló una gama de productos y servicios en la tecnología en memoria que permite que los clientes empresariales puedan administrar su transformación digital de negocios tradicionales y vulnerables que operan con información antigua a negocios digitales ágiles y capaces de competir en la economía digital. Una parte clave de esta transición es la necesidad de tomar decisiones y operar negocios “en el momento” al utilizar datos actuales y dejar de utilizar información desactualizada que puede tener una antigüedad de horas, días o semanas. “Un negocio en vivo no informa sobre el pasado, sino que predice el futuro. Esto significa procesos de negocio ágiles y la habilidad de personalizar todo de forma masiva para cada cliente. Significa conectar cada colega y activo a un sistema básico único, inteligente y completamente digital: un sistema que pueda anticipar, simular e innovar nuevas oportunidades rápidamente”, indica Francisco Reyes, presidente de la región Norte de América Latina y el Caribe de SAP.

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+200 empleos directos y

300

indirectos

Moda costarricense da pasos de crecimiento Durante tres días la capital costarricense se vistió de moda con su sexta edición del Mercedes-Benz Fashion Week San José, un evento que mostró lo mejor del diseño nacional e internacional. Nueve diseñadores nacionales y siete internacionales de la talla de María Escoté, Mancandy y Agatha Ruiz de la Prada dieron a conocer sus propuestas, todas con diferentes temáticas que atrajeron a más de 1.200 asistentes. Leonora Jiménez, productora del Fashion Week San José, explicó que solo en una edición de este evento inyectan a industria de la moda en Costa Rica más de US$450.000 y lo recaudado se invierte directamente en este sector. Asimismo, generan más de 200 empleos directos y más de 300 indirectos.

En esta edición el Foro ReAct, logró su debut en el evento, con 10 expositores que conversaron acerca de los temás más relevantes de la industria de la moda. Su objetivo principal fue ayudar a las marcas o emprendedores a prepararse para que puedan posicionarse y competir en el mercado costarricense e internacional. El foro contó con la participación como Advisory Board de Laura Chinchilla Miranda, Presidente de Costa Rica 2010- 2014, quién explicó que “Costa Rica tiene la oportunidad de convertirse en un referente mundial de la moda con responsabilidad social y ambiental, por el sello que ya tenemos como país, pero además por la voluntad de este proyecto que tienen la preocupación ética y detrás de los que lo están haciendo”.

CARAS Y COSAS

HP, el ADN de la innovación La ciudad de Palo Alto, California, fue escenario del Innovation Summit 2018, un evento del gigante tecnológico HP, donde la reinvención y la imaginación fueron el plato fuerte durante dos días. Esta compañía que creció un 17% en Centroamérica durante el 2017 apuesta por cambiar la visión del mundo y crear tecnología para todos a nivel global. A partir de Mayo de 2018, los clientes de la compañía disfrutarán del nuevo portafolio de PC’s premium, diseñadas para crear transiciones sin problemas entre el trabajo y la vida personal. Sin embargo, lo más esperado por el mercado es la apuesta de HP por acelerar la transformación de la manufactura con la impresión 3D, la cuál inició su expansión en México. “Estamos entusiasmados de traer la tecnología de impresión 3D líder en la industria, con una comunidad de socios robusta y un ecosistema de materiales innovadores, para ayudar a impulsar la reinvención digital de este mercado manufacturero clave en Latinoamérica”, explicó Marcos Razon, Vicepresidente y General Manager de HP Latinoamérica.

Impresión 3D transformará la manufactura

Viaje de emprendedores Lanzarse a emprender es un paso difícil, pero cuando la creatividad y las ganas de solucionar los problemas sociales se juntan, los proyectos son posibles. Este es el caso del francés Louis Prouvost y el guatemalteco Eduardo Rodríguez, quienes desde hace un tiempo idearon concretar el primer emprendimiento social de economía colaborativa en Centroamérica. Se trata de TRAEGUATE.GT, una aplicación estructurada que busca revolucionar el tránsito de Guatemala, para que los usuarios tengan la posibilidad de viajar de 1.500 manera económica, segura y amistosa con el medio descargas, ambiente. 1.400 A finales del 2017, se lanzó la prueba beta, la perfiles creados y De izquierda a derecha Louis Prouvost, fundador; Dorian Carcuz, comunicación; Ludwig cual tuvo más de 1.500 descargas, 1.400 perfiles 1.200 Ixcayau, director de tecnología y cofundador y Eduardo Rodriguez, cofundador. creados y 1.200 viajes publicados. Actualmente, viajes publicados. se encuentra ya disponible con el objetivo de conquistar el mercado guatemalteco e iniciar su consecuencia la reducción en el tránsito de vehículos, que varias personas expansión en Centroamérica. comparten un mismo viaje y los gastos del mismo para llegar a su destino. Eduardo Rodríguez, cofundador y gerente de Traeguate explica que “la plataforma busca en todo momento la seguridad de todos sus usuarios. Esta es una comunidad ¿Cómo funciona? autoevaluada, posee un botón de asistencia, ofrece indicadores de confianza y Al utilizar Traeguate.gt se están aprovechando los espacios también hemos formado alianzas estratégicas con entidades para la seguridad de vacíos en un automóvil que, con pasajeros extra o sin ellos, nuestros usuarios”. iba a llevar a cabo el viaje de igual forma. Esto tiene como

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