Revista Summa edición 300 by Revista Summa

INFORME PAÍS: COSTA RICA

WWW.REVISTASUMMA.COM EDICIÓN 300 MAYO 2019

ediciones Estados Unidos 6,5 Dólares México 70 Pesos Guatemala 50 Quetzales Honduras 125 Lempiras El Salvador 5 Dólares Nicaragua 140 Córdobas

Costa Rica 3.300 Colones Panamá 6,5 Dólares Rep. Dominicana 330 Pesos Puerto Rico 6,5 Dólares Colombia 15.000 Pesos

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CON TE NIDO INNOVA DO R ES 30 Agilidad Empresarial Los negocios existen en un entorno cada vez más complejo e impredecible donde se debe impulsar un mejor desempeño.

ES P EC IA L 32 300 ediciones... y vamos por más Summa hace historia: es la primera revista de economía y negocios en América Central y República Dominicana en llegar a esta soberbia cifra.

G ER ENC IA 122 Jefes vs Líderes, ¿Quién es quién? Estamos en una época de transición donde la figura del jefe quedó en el pasado.

INF O R ME PA ÍS C O STA R ICA 30 Una perla con matices Las mejores noticias se relacionan con los sectores de turismo y comercio exterior.

T ENDENC IAS 92 Mirada en Oriente La región no aprovecha el boom económico de los países del Golfo Árabe. 12 Carta editorial 14 Social Summa 18 En la mira 124 Imagen ejecutiva 142 Columnista invitada 143 Escala corporativa 144 Caras y cosas

Edición 300

CARTA EDITORIAL

HITO IMPRESO Hay momentos que llenan de orgullo a una organización. Revista Summa vive uno de ellos. Alcanzamos las 300 ediciones impresas y eso nos convierte en la primera revista especializada en negocios de América Central en lograrlo. Como toda historia de éxito, empieza por un empresario visionario, el costarricense Ronald Sauter. En un momento donde la información sobre lo que ocurría en mundo era limitada, reconoce la necesidad del sector privado de empaparse y aprender sobre las mejores prácticas internacionales y asume la representación para la región de un medio que en ese entonces era una recopilación de artículos seleccionados de las mejores fuentes: The Economist, Time, Harvard Business Review, Fortune, Der Spiegel y Newsweek, entre otras. En 2004, da otro salto cualitativo. Conforma un equipo periodístico de excelencia para desarrollar contenido propio, con el reto de hacer eco y visibilizar más los éxitos empresariales y las oportunidades de negocios que se presentan desde Guatemala hasta Panamá, con alcances también en México, Colombia y República Dominicana. En contra de los pronósticos sobre el fin del papel, en un entorno donde los cierres de medios o las reducciones de planillas han estado a la orden del día, Revista Summa sigue dando pasos al frente y demuestra que hay futuro en la industria, gracias a la veracidad, credibilidad y calidad de sus contenidos. Eso sí, hay que saber leer los tiempos, evolucionar con ellos e innovar, sin miedo. En nuestro caso, hemos consolidado alianzas con especialistas y consultoras de renombre para el desarrollo de investigaciones exclusivas, algunas ya muy esperadas por el mercado, como nuestros rankings de bancos y seguros; Marcas Top of Mind, especial que se trabaja

con Cid Gallup, y Empresas Líderes, de la mano con Korn Ferry. Hay nuevas por venir y nos mantendremos explorando posibilidades. Además, contamos con una estrategia 360º. Ahora, nuestra versión digital es de acceso libre y tanto nuestra página web como las cuentas de Facebook, Instagram y Twitter siguen ganando seguidores, generan sinergias y nos permiten atraer a las nuevas generaciones de profesionales y lectores. Esto sin descuidar lo impreso, convencidos de que tiene mayor pervivencia que un post o las noticias difundidas en medios virtuales. Es un mercado que seguirá vivo, a pesar de las pantallas, por su capacidad de dejar un registro indeleble, físico y confiable y la existencia de un importante público que seguirá apreciando lo que solo el papel puede dar. Estudios demuestran que la información que leemos en un soporte impreso se comprende y almacena mejor en nuestro cerebro. Además, cualquiera puede tener un blog o un espacio virtual, pero no una revista impresa, que implica altos costos y una infraestructura más compleja, que además reviste respeto porque, hasta ahora, se mantiene ajena a las llamadas fake news. Confiamos en que usted siga siendo testigo, partícipe y beneficiado directo de nuestra evolución y nuestros aciertos. ¡Gracias por ser parte de la familia Summa!

LO IMPRESO TIENE MAYOR PERVIVENCIA QUE UN POST O LAS NOTICIAS DIFUNDIDAS EN MEDIOS VIRTUALES.

Rocío Ballestero, Directora Editorial

Edición 300

SOCIAL SUMMA

CUIDADO INFANTIL EN EL MUNDO

LOS PAÍSES CON EL CUIDADO INFANTIL MÁS CARO DEL MUNDO 37,3 35,7

33,2 31,1

21,5

Finlandia

Canadá

República Eslovaca

Suiza

Japón

Irlanda

Australia

Estados Unidos

Reino Unido

En la República Checa, el fondo de Desarrollo de Capacidades de Viveros y Escuelas Básicas ofrece apoyo a los proveedores de cuidado infantil que oscilan entre US$900.000 y US$1,35 millones.

26,8 26,1 22,9

Nueva Zelanda

La OCDE ha investigado los costos del cuidado infantil en todo el mundo y ha encontrado diferencias de gran alcance en cuanto a lo que paga la gente.

27,8 27,7

El acceso a una guardería asequible y de alta calidad es una de las principales cosas que determinan si las madres que trabajan continúan sus carreras.

Los costos de cuidado infantil representan una proporción significativa de los gastos de muchos padres que trabajan. El monto que pagan puede variar considerablemente según el lugar donde vivan.

FUENTE: OIT.

SEA NUESTRO SEGUIDOR /RevistaSumma @RevistaSumma @revistasumma Revista Summa

FE DE ERRATAS Si bien los costos de cuidado infantil en Corea del Sur debían eliminarse bajo un plan introducido en 2013, solo el 11,8% de los hogares coreanos no contribuyen en nada al cuidado infantil.

Entre 2013 y 2016, el gobierno de Seúl gastó US$7.740 millones en ayuda estatal para el cuidado de los niños, pero muchos padres todavía deben buscar apoyo o suplir todas sus necesidades con el sector privado.

FUENTE: OECD.

DESTACADAS EN NUESTRA RED EL MUNDO SE UNE PARA RECONSTRUIR LA CATEDRAL DE NOTRE DAME, UNA JOYA DE 850 AÑOS DE ANTIGÜEDAD.

UN RECINTO EDUCATIVO EN COSTA RICA HACE HISTORIA EN EL CONTINENTE, AL INAUGURAR LA PRIMERA AULA DE NEUROCIENCIA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LATINOAMÉRICA.

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533 43

Personas alcanzadas

16.649 14

Edición 300

En el ranking bancario a diciembre 2018, presentado en nuestra edición #299, correspondiente al mes de abril de 2019, se publicaron las utilidades netas que el Banco Nacional y del Banco General, ambos de Panamá, reportaron en la línea de "Utilidades del Período" del Balance de Situación subido a la página web de la Superintendencia de Bancos (www.superbancos. gob.pa). Los valores ahí reportados no coinciden con la utilidad neta reflejada en los Estados de Resultados de estas entidades, consecuencia de lo cual nuestra publicación presenta datos erróneos sobre el desempeño de ambas entidades. En el caso del Banco Nacional de Panamá lo correcto es que alcanzó US$183,9 millones en utilidades netas al cierre del 2018, lo que la ubica como la tercera entidad bancaria de la región en ese indicador. En el caso del Banco General, la cifra correcta son US$334,3 millones en utilidades, colocándose como el segundo de la región en ese indicador. En el apartado de Grupos Bancarios, las cifras consolidadas del Banco General de Panamá serían las siguientes (en US$ millones):

1.270

ACTIVOS

210

18.704

Personas alcanzadas

27.546

CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES 11.952

12.228

2.185

432

ROA

ROE

2,41%

20,21%

Ofrecemos disculpas por la inconsistencia presentada en la información.

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EN LA MIRA

100 AÑOS DE LIDERAR SOBRE RUEDAS DE LA VISIÓN Y EL ANHELO DE PROSPERAR DE UN MAESTRO MECÁNICO ESPAÑOL NACE EXCEL AUTOMOTRIZ, EMPRESA QUE LLEGA A SU CENTENARIO COMO LÍDER EN AMÉRICA CENTRAL. A principios del siglo XX, Bartolomé Poma, un migrante español llega a América en búsqueda de mejores oportunidades para su familia. Se instala en El Salvador y monta un pequeño taller mecánico, B. Poma Limited, en 1919. En la época, los autos podían contarse con los dedos de las manos así que ve la oportunidad de crecer a través de la importación de vehículos. Esa es la raíz de Excel Automotriz, que también tiene presencia en Honduras, Guatemala, Panamá y Nicaragua, y posee un 26% de participación de mercado en la industria automotriz. Es parte del poderoso Grupo Poma, cuyos negocios abarcan también los sectores inmobiliario, hotelero e industrial. Don Bartolomé logró superar la crisis económica mundial de 1929, un incendio que destruyó su taller y su vivienda, y su familia sobrellevó la guerra civil salvadoreña, entre otras dificultades. Luis Poma, su segundo hijo, sigue el legado y lleva al negocio familiar a otro nivel. Obtiene la distribución de General Motors, con

3 hitos claves en su éxito Capacidad de reinventar su modelo de negocios. Atreverse a dejar otras marcas en El Salvador por un periodo para concentrarse en Toyota. Conquistar mercados externos y regionalizar el negocio para impulsar el crecimiento, a partir de 1999.

Primeras oficinas de Excel Automotriz.

Bartolomé Poma junto a su familia.

Fortalezas en cifras

+3.540 colaboradores en la región

30.000

autos vendidos al año, en los cinco países

153

puntos de atención al cliente

salas de ventas de vehículos

sucursales de repuestos

talleres

Andrés Poma, director ejecutivo de Excel Automotriz, junto a Ricarco Poma, presidente de Grupo Poma.

Edición 300

El desarrollo social es muy importante para este consorcio, cuyos proyectos emblemáticos son Fusal, ESEN y el Teatro Luis Poma.

sus marcas Chevrolet y Buick, se expande a otras latitudes y consolida las operaciones de venta de vehículos, servicio de talleres de mantenimiento y venta de repuestos. Además, logra la distribución de Toyota en El Salvador, en 1953, gracias a una gestión personal. Ahora, la compañía está en manos de la tercera generación y la encabeza Ricardo Poma, quien impulsa una estrategia empresarial enfocada en tres ejes: visión, gente y pasión, con una hoja de ruta clara y compromiso por la excelencia. “Creo mucho en Dios y vivo agradecido con él porque nada de esto se hubiera podido lograr sin su ayuda. Los secretos del éxito han sido la unión y la armonía familiar, basada en valores compartidos que vienen de generación en generación, junto con el deseo permanente de hacer las cosas bien y hace crecer nuestra región”, afirma el ejecutivo. Andrés Poma, el director ejecutivo, hace hincapié en el valor de la confianza de los fabricantes, fruto de buenas prácticas y la entrega de sus colaboradores: “En estos 100 años, además de los esfuerzos de la familia es importante destacar el trabajo de cuatro generaciones de colaboradores que nos han acompañado a lo largo de esta historia, a quienes apreciamos mucho. Contamos con gente que confía en este proceso de cambio y mejora continua y que nos permite mantener el liderazgo en las diferentes divisiones”. Excel sigue innovando y para darle continuidad a su éxito, como parte de la celebración de su centenario, está estrenando logotipo, bajo el slogan Pasión en Movimiento, que representa a la empresa que se transforma para encontrar la excelencia. Además, proyecta fortalecer las áreas de servicio y el call center Telerepuestos, que permite a los clientes hacer compras vía telefónica que se entregan a domicilio.

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EN LA MIRA

20 AÑOS DE CAPACITAR A COSTA RICA LA ORGANIZACIÓN FRANKLINCOVEY NO PARA DE CRECER. Como parte de su plan de expansión global, la consultora estadounidense FranklinCovey puso sus ojos en Costa Rica, en el año 1999. Sus ejecutivos visualizaron una importante oportunidad para impulsar allí sus contenidos, basados en lograr confiabilidad en el individuo, a través de incorporar principios en su conducta. “Cumplir 20 años en este territorio es un éxito importante. Sin embargo, nos queda mucho camino por recorrer. Somos conscientes del inmenso valor que contienen nuestros programas y queremos que cada organización y cada persona en Costa Rica los conozcan y los practique. Queremos apoyar al país con la instalación de nuestras metodologías en instituciones públicas, pues estamos seguros de que los resultados que se obtendrán son los que todos queremos y se necesitan”, sostiene Randall Arias, director general de la firma en Costa Rica.

Randall Arias, director general de FranklinCovey en Costa Rica.

Edición 300

Cientos de personas se han capacitado con los programas de FranklinCovey.

¿Cómo celebrará el 20 aniversario? Ha programado cuatro eventos de liderazgo y formación, en relación con los principios o prácticas que deben seguir los líderes emergentes y los de niveles medio y alto en las organizaciones. Los llevará, por primera vez, a diversos lugares, pues tiene programadas actividades en San José, San Carlos (en la zona norte), Pérez Zeledón (al sur del país) y Liberia (en el Pacífico costarricense).

Futuro FranklinCovey impulsará una nueva forma de llegar a sus clientes, brindándoles la oportunidad de apalancarse en la tecnología, a través de su plataforma All Access Pass, por medio de una cuota de suscripción anual por participante. Promoverá que sus contenidos de efectividad y liderazgo personal lleguen a los más jóvenes, con el objetivo de formar el carácter y la personalidad confiable de los futuros ciudadanos.

Se apoya en la tecnología como una forma de potenciar la velocidad en la que los clientes obtienen resultados.

Conozca a FranklinCovey FranklinCovey nace en Estados Unidos, fundada por Stephen R. Covey, considerado por la Revista Time como uno de los 25 estadounidenses más influyentes del siglo XX. Covey profundiza en el tema del liderazgo personal y descubre que el liderazgo y la efectividad cuentan con principios o leyes universales, que deben ser aplicadas consistentemente, si queremos resultados sostenibles en el tiempo. Escribe el famoso libro Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, el cual se ha convertido en un best seller global durante los últimos 30 años, traducido a 38 idiomas y con más de 25 millones de copias vendidas. Con esa obra, Covey busca ayudar a las personas a tener un marco de referencia sobre una conducta efectiva, duradera y basada en principios, con el propósito de producir resultados sostenibles en el tiempo. Luego de su éxito local, la empresa comienza su expansión global y hoy sirve a más de 160 países en el mundo.

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EN LA MIRA

HOLCIM EL SALVADOR ESTÁ DE FIESTA CUMPLE 70 AÑOS DE ÉXITO EMPRESARIAL.

Por 5º año consecutivo, figura como la empresa industrial número 1 para trabajar, según el EMAT 2018

La cementera ha sido parte fundamental del desarrollo del país, trabajando de la mano de sus clientes en la construcción de estadios, escuelas, aeropuertos y puertos, así como de parques, iglesias, carreteras, puentes y otro gran número de edificaciones nacionales. En sus siete décadas de trabajo, ha tenido la capacidad de ajustarse a los cambios del entorno salvadoreño y del sector de la construcción, innovando con soluciones ajustadas a las exigencias de cada uno de sus clientes y de sus proyectos. Ser parte del Grupo LafargeHolcim, líder mundial del mercado cementero, le permite tener acceso a tecnología de punta, procesos operativos eficientes y un modelo de negocios integral.

El equipo hará giras con la réplica de una bolsa de cemento gigante y canjearán bolsas de cemento vacías por premios.

Actividades de festejo Activaciones con una bolsa gigante, de 8 metros, en las principales ciudades del país. Promociones con ferreteros y clientes industriales. Campaña publicitaria por medios impresos, digitales, televisión, radio y vía pública. Plan Maestro 2019 que incluirá capacitaciones gratuitas a albañiles y maestros de obra. Torneo de fútbol y actividades especiales con sus colaboradores.

Viaje en el tiempo 1949

Nace la empresa con el nombre de Cementos de El Salvador (CESSA). La primera planta se estableció en Acajutla.

1965 Inaugura la planta de

1993 Adquiere Planta Maya, en

cemento El Ronco, en Metapán (zona occidental), donde opera actualmente.

Metapán, y amplía su producción. Fueron momentos de alta demanda debido a la reconstrucción posterior a la guerra civil.

2010 Cambia su nombre a Holcim El Salvador.

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La empresa en números Colaboradores 595 colaboradores en El Salvador, 997 en toda Centroamérica y 75.000 alrededor del mundo. Responsabilidad Social Empresarial: En el país ejecuta 14 programas sociales de carácter permanente, en cinco ejes de acción: salud, educación, medioambiente, desarrollo local y relacionamiento comunitario. La inversión en ellos ronda los US$1,2 millones al año y supera los US$15 millones en los últimos 10 años. En 2018, los beneficiados fueron más de 64.000 personas. Países donde opera en la región: El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. A nivel global, tiene presencia en más de 80 países.

1998 Establece una alianza estratégica con el grupo suizo Holcim que impulsó la modernización de procesos.

2014 Inaugura la Planta de Concreto San Andrés, la más moderna y ecoeficiente de Centroamérica por su diseño, modernos equipos y tecnología de punta.

2007 Incursiona en el negocio del concreto, con la adquisición de Mixto Listo y Concretera Salvadoreña.

2015 Anuncia la fusión con Lafarge, constituyendo el grupo LafargeHolcim, el mayor fabricante de materiales de construcción en el mundo.

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KORN FERRY APOYA LA SELECCIÓN DEL NUEVO ADMINISTRADOR DEL CANAL DE PANAMÁ ES LA PRIMERA VEZ QUE UNA FIRMA EXTERNA ES INVOLUCRADA EN LA ESCOGENCIA DEL PUESTO, EN LOS 19 AÑOS QUE TIENE PANAMÁ DE MANEJAR LA VÍA INTEROCEÁNICA. La innovación se aplica hasment (KF4D), última ta en la forma de elegir tecnología para la al nuevo administrador evaluación de candiMás de 5 meses del Canal de Panamá, datos, y fue haciendo duró el estudio de los cargo que a partir del un descarte gradual, candidatos próximo 5 de setiembre conforme las compeserá ocupado por Ricaurtencias, motivadores, te Vásquez. En un acto que experiencias y tipo de sienta precedente, Korn Ferry, personalidad que el cargo consultora global especializada en demanda. El proceso se prolongó atracción de talento y capital huma- por 5 meses, aproximadamente. no, fue la encargada de buscar a los Los candidatos también debieron mejores candidatos y presentar una someterse a una evaluación multiditerna para que la junta directiva to- mensional (Assessment Center), commara la decisión final. puesta por dos etapas: una prueba en Tras conformar una lista inicial de línea y una sesión presencial, fase en 20 aspirantes, aplicó la herramienta la cual se les realizó una entrevista Four Dimensional Executive Assess- para medir aptitudes, un role play (si-

mulación de entrevista con medios) y tuvieron que preparar la presentación de caso de negocios. Sumado a ello, la Junta Directiva del Canal creó el Perfil Único del Puesto, tomando en cuenta las experiencias, competencias y cultura de la institución. Aparte de la experiencia, las cualidades que se consideraron como más críticas y de mayor peso fueron: manejo de conflictos, perspectiva global, visión estratégica, compromiso y capacidad de inspirar, persuasión, habilidades de comunicación y manejo de presión, nos explica Fernando Bonilla, Central America & Caribbean Principal de Korn Ferry, quien lideró el proceso.

Ricaurte Vásquez, nuevo administrador del Canal de Panamá.

Sobre el nuevo administrador Ricaurte Vásquez cuenta con más de 30 años de gestión financiera, mercados internacionales de capital, consultoría financiera y experiencia en el sector público. Fue ministro de Asuntos del Canal y presidente de la Junta Directiva (2004 – 2006), subadministrador (2000 – 2004) y director financiero (1996 – 2000) de la vía interoceánica. Recientemente, ocupó altos cargos en General Electric para América Central y el Caribe (2008 – 2011).

En lo que va del año fiscal 2019, el promedio diario de tránsito de buques Neopanamax por el Canal de Panamá es de 7.5.

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EN LA MIRA

El Derby de Kentucky, la famosa carrera de caballos purasangre, destacó entre las actividades ofrecidas para mayo.

de 120 millones de miembros para que sigan explorando el mundo y alimentando sus pasiones”, dice Stephanie Linnartz, directora comercial global de Marriott International. Los socios tienen acceso al portafolio completo de más de 6.700 hotetes de las 30 marcas de Marriott, incluyento Westin, St. Regis, The Ritz-Carlton, Edition, Sheraton, W Hotels y JW Marriott, así como la colección de propiedades de estilo de vida y lujo, como los búngalos sobre el agua del The St. Regis Maldives Vommuli Resort, el complejo de montaña Westin Resort and Spa Whistler –enclavado frente pistas de esquí en Canadá–, las icónicas torres con vistas panorámicas del JW Marriott Marquis Hotel Dubái y las antiguas residencias palaciegas de The Gritti Palace, un Luxury Collection El programa Hotel en Venecia. ofrece más Adicionalmente, los socios ahora ganan de 120.000 experiencias VIP en 20% más puntos por cada dólar gastado, en alrededor de 1.000 promedio, y al estar bajo un único programa destinos. de lealtad logran acumular más puntos y elevar su estatus a los distintos niveles Elite más rápido. La cadena planea añadir más eventos este 2019, gracias a acuerdos con marcas emblemáticas como FIA Formula One World Champions, Mercedes-AMG Petronas Motorsport, FC Bayern Munich y NCAA, así como a patrocinios de acontecimientos de la talla de los Oscars, el Torneo Mundial de Golf y el campeonato de tenis Mutua Madrid Open, entre otros.

EXPERIENCIAS MARRIOTT INCOMPARABLES

MARRIOTT BONVOY ES LA NUEVA Y ÚNICA MARCA DE LEALTAD DE LA CADENA HOTELERA INTERNACIONAL, EN REEMPLAZO DE LOS PROGRAMAS MARRIOTT REWARDS, THE RITZ-CARLTON REWARDS Y STARWOOD PREFERRED GUEST (SPG).

¿Le gustaría ser invitado de honor en un partido del Manchester United, conocer a alguna leyenda del club e incluso ser presentador en el emblemático estadio por un día? ¿Preferiría pasear en camello por el desierto, convivir y aprender con los chefs más famosos del mundo o conocer estrellas de la música o el cine? Esos son algunos de los “momentos mágicos” a los que pueden acceder con los puntos que acumulen por sus hospedajes los clientes frecuentes de Marriott Internacional, que unificó sus múltiples plataformas en un solo programa de viajes y experiencias denominado Marriott Bonvoy. Basado en la creencia de que viajar nos enriquece, ofrece desde beneficios exclusivos en sus hoteles hasta paquetes vacaciones con condiciones preferenciales y más de 120.000 experiencias VIP para todos los gustos, en cualquier continente. “Marriott Bonvoy es una evolución en el mundo de los viajes. Más que un programa de lealtad, está diseñado para dar vida a nuestro extraordinario portafolio de marcas globales y hoteles en 129 países, al tiempo que proporciona una inspiración ilimitada a sus cerca

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Los aficionados de los motores podrán vivir la adrenalina de la Fórmula 1 y los del tenis, el torneo Mutua Madrid Open.

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EN LA MIRA

COMBATE A LAS ENFERMEDADES CRÓNICAS UNA ALIANZA PÚBLICA-PRIVADA EN EL SALVADOR PRETENDE MARCAR UNA DIFERENCIA.

Enfermedades Dato de alarma crónicas son 4,5 millones de personas las que más mueren al año en América afectan a los Latina por enfermedades cardiovasculares, renales, salvadoreños diabetes y cáncer, según el 212 muertes por cada 100.000 habitantes son a causa de las ECNT, según la Encuesta Nacional de Enfermedades Crónicas del Adulto en El Salvador, del Instituto Nacional de Salud. Los males cardiovasculares ocupan el primer lugar. También son la causa principal de hospitalizaciones (30%), junto con el cáncer (17%) y la diabetes (17%).

reciente informe Panorama de la Seguridad Alimentaria y Nutricional en América Latina y el Caribe. Son el 77% de todas las muertes en esta parte del mundo.

El salvadoreño municipio de Santa Tecla se puso al frente de la batalla contra las Enfermedades años, pero también ha aumentado el númeCrónicas No Transmisibles es la prevalencia ro de las que lo hacen enfrentando enfer(ECNT), gracias a un acuerdo de diabetes en mas crónicas o sufriendo discapacidad. La entre el Patronato Progresalvadoreños mayores de 20 años, arriba revista The Lancet publicó un interesante sando en Familia y la empresa del promedio análisis, conducido por el Instituto de MéNovartis. La iniciativa permitirá mundial tricas de Salud y Evaluación de la Univerque familias de escasos recursidad de Washington, sobre 188 países del sos puedan comprar, a un precio mundo, incluido El Salvador. Este concluye simbólico, 15 medicamentos para el que la salud general ha mejorado en todo el tratamiento de enfermedades que ocupan los mundo, gracias a importantes avances en primeros lugares en la mortalidad en El Salvador, inclula lucha contra las enfermedades infeccioyendo diabetes, hipertensión y algunos tipos de cáncer. sas y al combate de enfermedades materEl programa también promoverá actividades para fortano-infantiles, pero no la esperanza de vida lecer la prestación de servicios de salud en Santa Tecla. saludable. Además, muchos en el mundo no “Novartis ha implementado con éxito iniciativas simitienen acceso a las medicinas, ni a la atenlares en otros países, como Camerún, Etiopía, Kenia, ción sanitaria que necesitan. Tenemos que Ruanda y Uganda, con la meta de llegar a 30 en total. En actuar de formas más creativas”, añade. el caso de El Salvador, espero que podamos llegar luego a los 262 municipios del país y crear un modelo replicable para otras naciones de América Latina. Queremos unir los esfuerzos de la sociedad civil, el empresariado y los gobiernos para que cada parte pueda aportar lo que corresponde y alcanzar las metas de una agenda social responsable que demanda atención urgente”, comenta Marisol Argueta de Barillas, directora principal del Foro Económico Mundial para América Latina. La ejecutiva está convencida de que las alianzas público-privadas son un catalizador importante para la economía y el progreso social y una ruta innovadora para atender los problemas de salud de las poblaciones En la firma del acuerdo participaron por Novartis Roel Roording, director de Acceso a Medicamentos para Centroamérica y El Caribe y Diego Ruiz, responsable para Centroamérica y El Caribe, Roberto d’Aubuisson, alcalde de Santa Tecla; Marisol Argueta, directora principal del Foro más vulnerables. “Hoy, las personas viven más Económico Mundial para América Latina y la representante del Patronato Progresando en Familia.

12,5%

Edición 300

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EN LA MIRA

VISIÓN

2019 CIEN

millones de US$ anuales mueve el turismo de convenciones de El Salvador, según el Centro de Ferias y convenciones de ese país.

Entre

US$3.600 Y US$4.200

2,86

% del PIB total de El Salvador aporta el sector de hoteles y restaurantes.

7,7

% aumentó el movimiento de carga en los puertos de América Latina y el Caribe, en 2018, según CEPAL.

Edición 300

se mantienen los precios de las criptomonedas, que llegan a su punto de estabilidad.

6.394.885 de US$ invierten en Costa Rica en el parque solar más grande del país.

7,8%

crecen las llegadas internacionales en Costa Rica en primeros dos meses del año.

3,4%

crecería Centroamérica en 2019, según Banco Mundial.

US$296

US$450 millones en fondos perdería el Triángulo Norte por suspensión de ayuda estadounidense.

ONCE

millones de US$ invertirá El Salvador en el proyecto Corredor Urbano para el rescate del Centro Histórico de San Salvador.

US$72

millones más en remesas han enviado a su país los salvadoreños que están en el exterior, durante el primer trimestre de 2019, en comparación al año anterior.

MILLONES US$88

dispone el BCIE para proyectos en Honduras en 2019.

DOS

La economía británica ya es un

% más pequeña por el Brexit, según el Banco de Inglaterra.

millones costará la ejecución del proyecto del ramal de la Línea 2 del Metro de Panamá.

3,3% 3,1% crecen las exportaciones en Puerto Cortés, Honduras, en primer trimestre del año.

proyecta de crecimiento para Costa Rica, durante este año, el Banco Mundial.

TEN DEN CIAS

INNOVADORES

Agilidad Empresarial LOS NEGOCIOS EXISTEN EN UN ENTORNO CADA VEZ MÁS COMPLEJO E IMPREDECIBLE DONDE SE DEBE IMPULSAR UN MEJOR DESEMPEÑO.

Edición 300

POR Korn Ferry

El volumen, la velocidad y la escala de los cambios actuales son tan impactantes que son disruptivos y pueden descarrilar la estrategia de las organizaciones. Eso las enfrentan a una pregunta clave: ¿Cómo pueden progresar para seguir siendo competitivas? La respuesta es agilidad empresarial, esa capacidad de una empresa para superar a la competencia e impulsar el crecimiento en situaciones nuevas y ambiguas, mediante el aprendizaje y la adaptación, con base en el

Agilidad de aprendizaje Hay cinco factores de agilidad de aprendizaje:

Entrega resultados en situaciones desafiantes por primera vez.

AUTO

A LIDAD

N TA

Las organizaciones deben evaluar la agilidad de aprendizaje de su talento a nivel individual, aprovechando herramientas sencillas de medición y evaluación, al tiempo que los líderes deben responder 3 preguntas claves: ¿Qué tan ágil es el aprendizaje de mi organización? ¿Cuán ágil necesita ser mi organización para poder implementar la estrategia de negocios que perseguimos? ¿Dónde necesitamos contar con mayor agilidad corporativa y qué factores son necesarios para propiciarla?

NC NC

AGILIDAD DE O

Diagnostique la Agilidad de su empresa

A RE GIL S

DE AD DOS D I TA UL

Grado en el cual la persona conoce sus verdaderas fortalezas y debilidades.

AGIL IDAD DE PERSONAS

Le gusta experimentar y sentirse cómodo con el cambio.

LAS EMPRESAS CON LAS TASAS MÁS ALTAS DE EJECUTIVOS ALTAMENTE ÁGILES EN APRENDIZAJE PRODUCEN UN 25% MÁS DE MÁRGENES DE GANANCIA QUE SUS RIVALES.

aprendizaje para desempeñarse con éxito en condiciones nuevas. No es lo mismo que la inteligencia o el conocimiento técnico. Requiere de una mentalidad abierta y un comportamiento idóneo para abarcar un terreno desconocido. Los líderes de aprendizaje ágil se promueven dos veces más que sus compañeros y se califican como más competentes.

Haga ajustes

Capacidad para examinar problemas de manera única e inusual. Comunicador experto que puede trabajar con diversos tipos de personas.

conocimiento obtenido al enfrentar circunstancias anteriores de imprevistos, dilemas, crisis y problemas complejos.

¿Qué hace que una empresa sea ágil? En el clima de negocios de hoy, la agilidad de aprendizaje es lo que impulsa el éxito y brinda a las empresas destrezas de adaptación para poder enfrentar lo desconocido y prosperar. Este concepto aborda el nivel de capacidad y la voluntad entre los empleados y líderes de aprender de la experiencia y aplicar ese

Medir la agilidad frente a las estrategias del negocio permite a las organizaciones identificar áreas precisas donde su talento y estrategia están alineados o dónde hay deficiencias. Las que adoptan un enfoque orientado a la agilidad del talento pueden alinear sus prioridades estratégicas con presteza. Por ejemplo, un proyecto de fusión y adquisición requiere altos niveles de cambio y dinamismo por parte de la fuerza laboral, considerando que una estrategia de innovación requiere una agilidad mental y de cambio intensa.

Desarrolle los tipos adecuados de agilidad de aprendizaje. Una vez que se mide la agilidad de aprendizaje, la organización debe identificar los factores a fortalecer y cómo construir los que falten dentro de la fuerza laboral para lograr objetivos específicos. El resultado no es solo un índice de agilidad, sino una hoja de ruta que establece prioridades para garantizar que las organizaciones tengan la capacidad de ejecutar con éxito su estrategia.

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ediciones... y vamos por más

SUMMA HACE HISTORIA: ES LA PRIMERA REVISTA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA EN LLEGAR A ESTA SOBERBIA CIFRA. POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Daniel Rosales, Luis Solís y Alejandra Soto.

En junio de 1994, nace un medio de comunicación distinto, con una misión clara: asentarse en el corazón empresarial de la región, reconocer los aportes del sector privado y contribuir a su mayor desarrollo y a la difusión de las mejores prácticas, a través de información formativa, veraz y conectada con el mundo. 300 ediciones después podemos decir que el objetivo se ha cumplido e incluso ha superado las expectativas. Miles los artículos que han pasado por esta cabecera y todos comparten una misma pasión y rigurosidad periodística. El norte siempre ha sido y será trabajar con tenacidad y veracidad para llevar a ustedes las mejores informaciones empresariales de América Central y República Dominicana. El pasado lo vemos con mucho orgullo porque nos ha permitido construir los cimientos para convertirnos en el grupo editorial que somos ahora. El futuro nos entusiasma aún más porque no nos quedaremos contentos con ser la primera revista regional que alcanza 300 ediciones. Confiamos en que serán cientos más, informándoles sobre esta vigorosa región con gran potencial para los negocios y fortalezas por explorar.

Edición 300

UNA PINCELADA DE HISTORIA Realizamos un recuento de algunos de los hitos más importantes de Revista Summa para llegar a esta cifra:

300 empresas en 10 sectores Como parte de esta edición de lujo, queremos traerles un especial sobre 300 empresas y marcas que han marcado huella en cada uno de los sectores donde se desarrollan. La selección la realizamos con base en trayectoria y logros, tomando como parámetros premiaciones obtenidas, su distinción en estudios regionales –como nuestros rankings financieros y el Top of Mind– y la magnitud de los proyectos que han realizado. Junto al directorio de organizaciones, ofrecemos información relevante sobre cada categoría, de una manera fresca y con la veracidad que nos caracteriza, para que tengan a mano la mejor información disponible. Esperamos que esta edición sea de su agrado y que nos acompañe en las siguientes 300, o más, que tendremos para usted.

1994

Nace la revista y llevamos a los lectores una selección de artículos de las más prestigiosas revistas del mundo, como The Economist, Harvard Business Review, The New York Times, Fortune, Der Spiegel y Newsweek, entre otros.

QUEREMOS SEGUIR CREANDO HITOS Y SABEMOS QUE LO VAMOS A LOGRAR.

2004

Cambiamos el enfoque editorial. Asumimos el reto de presentar contenido regional exclusivo y poner la lupa en temáticas de negocios e historias de empresarios destacados de cada uno de los países.

Oct.

2004 2005 2008 2014 2018

Lanzamos el primer Ranking de Bancos, un análisis comparativo de los 86 bancos que operaban entonces en Centroamérica. Desde ese momento, se convierte en uno de los especiales más esperados de nuestros lectores.

Nos convertimos en la revista número 1 en economía y negocios de América Central, con una circulación de 50.000 ejemplares, certificada por la firma Deloitte.

Se publica el primer informe de Empresas Líderes. El estudio reflejaba las buenas prácticas empresariales de 36 organizaciones de América Central y República Dominicana.

Cumplimos 20 años de llevar la mejor información sobre negocios y economía en América Central. Rediseñamos la revista para acoplarnos a las nuevas tendencias.

Lanzamos nuestro especial Gigantes de América Central. El estudio detalla la historia de centenares de empresas y empresarios que marcan la pauta en la región.

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La justicia en la región

FIRMAS LÍDERES EN SERVICIOS GENERALES DE NEGOCIOS EN AMÉRICA CENTRAL

DERECHO Y NOTARIADO SON DE LAS CARRERAS CON MAYOR CUERPO ESTUDIANTIL EN LA REGIÓN.

BANDA 1

En las familias de América Central y República Dominicana es común contar con algún miembro que haya estudiado derecho, una de las carreras con mayor demanda en las universidades. Los abogados y notarios se cuentan por miles, quienes después de las aulas se unen a uno de los campos laborales más sobrepoblados de la región. Algunos ingresan a firmas, otros se enrolan en puestos públicos y otro tanto opta por un camino como independientes. Además, hay quienes se atreven a incursionar en nuevos nichos, en especial en campos donde la tecnología está generando aristas que que necesitan ser reguladas.

Arias Consortium Legal BANDA2 Aguilar Castillo Love BLP EY Law BANDA3 Central Law García & Bodán LatamLex Abogados Lexincorp Nassar Abogados FUENTE: CHAMBERS AND PARTNERS.

CANTIDAD DE ABOGADOS EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA

HONDURAS +21.000 GUATEMALA +22.000 EL SALVADOR 31.000

*Datos a 2015 FUENTE: COLEGIOS PROFESIONALES DE CADA PAÍS Y PODER JUDICIAL DE NICARAGUA.

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NICARAGUA 23.650* COSTA RICA 28.000 PANAMÁ 23.000

REP. DOMINICANA +50.000

JUECES DE LA CORTE SUPREMA EN AMÉRICA CENTRAL

NÚMERO, MANDATO, EDAD MÍNIMA Y VOTACIÓN REQUERIDA Guatemala Honduras Costa Rica 1

El Salvador Nicaragua Panamá 20

30 15

13 9

10 9

15 16

Número de jueces

5 8 Años de mandato

PRESUPUESTO DEL PODER JUDICIAL POR HABITANTE Y CANTIDAD DE HABITANTES POR JUEZ

2010-2013 (DÓLARES Y MILES DE PERSONAS) 80

40 40

35 35 35 35

Edad mínima

67% ES

67% HN

*Porcentaje mínimo de votos de diputados o miembros del Poder Legislativo. FUENTE: FUNDACIÓN PARA EL DEBIDO PROCESO.

60% NI

67% CR

67% PA

PRESUPUESTO

Votación para ser elegido (%)*

51%

Costa Rica

40 El Salvador 30

Panamá

20 Nicaragua Honduras

Guatemala

6 8 10 12 14 16 18 H A B I TA N T E S P O R J U E Z

FUENTE: ESTADO DE LA REGIÓN 2016.

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M AYO R A & M AYO R A , S . C. ABOGADOS

Abogados Se destacan los bufetes que quedaron en Banda 1 en algunas de las áreas de práctica del ranking efectuado por la firma inglesa Chambers and Partners.

LIDERAZGO Y TRAYECTORIA EN LA REGIÓN

G UAT E MA L A CARRILLO Y ASOCIADOS El talento de sus profesionales es el mayor diferenciador. Buscan que, además de sólidos conocimientos y experiencia legal, los abogados cuenten con habilidades interpersonales que permitan implementar los enfoques de servicio al cliente y desarrollo de negocios.

QIL+4 ABOGADOS Firma de alto nivel que brinda y coordina servicios legales integrales en América Central. Es una de las más grandes en Guatemala, con una planilla de más de 72 personas y más de 30 GT abogados.

E L SA LVA D O R ESPINO NIETO & ASOCIADOS

ROMERO PINEDA & ASOCIADOS

Nace en 1960 y se considera un socio estratégico de los clientes porque participa activamente en sus proyectos y trabaja juntos a ellos para lograr los mejores resultados.

Desde 1978, ha sido una de las más importantes del El Salvador y de la región centroamericana. Su cartera de clientes la ha posicionado como una de las compañías de abogados más exclusivas y especializadas en servicios legales.

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La fórmula del éxito de esta firma líder en el sector legal de la región consta de un cúmulo de valiosas experiencias durante su medio siglo de prestigio, un equipo que reúne múltiples disciplinas técnicas y el respaldo de ser miembro exclusivo de la red de firmas independientes de abogados más grande del mundo: LEX MUNDI. Su equipo de abogados se especializa en la totalidad de los aspectos jurídicos de la vida de una empresa, asesorando a las más grandes multinacionales de diversas áreas. A algunos de sus clientes los ha acompañado por más de tres o cuatro décadas. Adicionalmente, tanto la firma como los abogados que forman parte de ella han sido ranqueados en diferentes áreas de práctica por los directorios más importantes a nivel mundial, como Chambers & Partners, The Legal 500, LACCA y IFLR1000, entre otros.

Presencia en

3 PAÍSES

Guatemala, El Salvador y Honduras.

8 SOCIOS 26 ASOCIADOS +20 ESPECIALIDADES

Sociedades y M&A; Bancario, Financiero y Seguros; Inversión Extranjera, Comercial, Competencia, Arbitraje y Bursátil, Fiscal, Internacional Privado y Público, Civil y Operaciones Inmobiliarias, Laboral, Migración, Alimentos y Salud, Litigios, Energía Eléctrica, Administrativo y Contratación Pública.

info@mayora-mayora.com

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H O ND U R AS

N I CARAGUA

AGUILAR CASTILLO LOVE

ESTUDIO CALDERA

GARCÍA & BODÁN

Es una empresa nicaragüense fundada en 1907 y es líder en servicios de propiedad intelectual. La fuerza motora de la firma radica en su talento humano, transparencia y experiencia.

Es una de las más importantes de Nicaragua. Destaca en todas las áreas del derecho y garantiza soluciones rápidas e integrales para el desarrollo de negocios e inversiones de los clientes.

Ofrece asesoramiento jurídico sofisticado en fusiones y adquisiciones internacionales, y en transacciones de capital privado, entre otros servicios.

GUY JOSÉ BENDAÑAGUERRERO & ASOCIADOS Nace en 1907 y es especialista en temas de propiedad intelectual.

BUFETE CASCO Es una empresa familiar que brinda asesoría legal en materia de propiedad industrial, con más de 110 años de experiencia. BUFETE DURÓN Fundado en 1933. Es una de las firmas legales en Honduras de mayor prestigio en la protección de los derechos de la propiedad intelectual.

C OSTA RICA B ATA L L A Desde 2001, ofrece servicios multidisciplinarios, con pericia en las industrias de los clientes y en la participación de negocios en Centroamérica.

BUFETE MEJÍA & ASOCIADOS

BLP

Desde su fundación, ha buscado distinguirse por la excelencia de los servicios prestados.

Ha revolucionado el mercado legal centroamericano, con un pensamiento orientado a la resolución de retos.

PANAMÁ ALCOGAL Ofrece todo tipo de servicios legales y cuenta con un equipo de profesionales que asisten a clientes domésticos y extranjeros.

FA C I O & C A Ñ A S Nace en 1942 y se considera que fue la que cambió la imagen de los servicios legales, al constituir el primer despacho moderno de Costa Rica.

A R I A S , FÁ B R E G A & FÁ B R E G A 100 años después de su fundación, ARIFA continúa la tradición y transmite las creencias y los valores sólidos establecidos por sus fundadores.

Z Ü R C H E R , O D I O & R AV E N Fue fundada hace más de 80 años. Los altos estándares de calidad en sus servicios, la excelencia y la integridad, le han permitido posicionarse como una de las líderes del sector.

ESTUDIO BENEDETTI Décadas de experiencia y una práctica sobresaliente son sus cimientos. Los socios reúnen sus conocimientos y experiencia para ofrecer asesoramiento de primera clase.

EY LAW Es una firma legal internacional afiliada a EY global, con oficinas en 150 países alrededor del mundo y más de 260.000 profesionales. En Centroamérica, cuenta con más de 140 abogados.

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GALINDO, ARIAS & LÓPEZ Ha establecido dos importantes subsidiarias. Además, estableció alianzas clave para apoyar todos sus servicios especializados.

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ARIAS

FIRMA INTEGRADA DE SERVICIOS MULTIJURISDICCIONALES RG

El bufete cubre más de 33 áreas de práctica en Centroamérica y Panamá. Sus servicios incluyen asesoría legal integrada en aspectos que van desde la constitución de una empresa o sociedad hasta financiamiento, impuestos, laboral, litigios, registros de marcas y due diligence, entre otros. La firma atiende a clientes de alto perfil que buscan asesoría legal en asuntos multi-jurisdiccionales. Su equipo de trabajo está especializado

33 SOCIOS 143 ABOGADOS 318 EMPLEADOS Países en donde opera: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.

Edificio corporativo de Arias en El Salvador

para operar a nivel global. Arias es la única firma regional integrada, no somos una afiliación de firmas legales, sino una sola que comparte la misma visión y compromiso con la excelencia en todos los países. Con nosotros el cliente encuentra un servicio del mismo nivel de calidad de forma consistente; por otro lado para el cliente es conveniente ya que tiene un solo contacto para todas sus transacciones, la firma tiene capacidad tanto de acompañarlos en los diferentes países, como de satisfacer todas sus necesidades en las diferentes áreas de práctica.

PREMIOS 2018 Mejor firma para las mujeres en el Derecho de Negocios en Centroamérica y Panamá y Mejor firma para trabajo pro bono en Latinoamérica, ambos otorgados por Women in Business.

R E P Ú B L I CA D O MI N I CAN A

Firma de Impuestos del año de Centroamérica, por International Tax Review Firma del año de El Salvador, por International Financial Law Review Firma del Año en El Salvador, por Chambers Latin America.

REGIONAL

CASTILLO Y CASTILLO

OMG

CONSORTIUM LEGAL

Fue fundada en 1933. La firma se desarrolló sobre la base de la excelencia jurídica y de los más altos niveles de servicio al cliente.

Líder en consultoría de la República Dominicana, ofreciendo un rango completo de servicios en las áreas de asesoría legal, estratégica, gerencial y financiera.

Cuenta con un equipo de más de 200 abogados, quienes brindan servicios a las principales compañías e inversionistas que operan en la región desde 7 oficinas estratégicamente ubicadas en los 5 países del Istmo.

DMK ABOGADOS Dedicada a ofrecer asesoría legal integral especializada, a sus clientes, en áreas como inversión extranjera, turismo, bienes raíces, minería y energía, entre otras.

PELLERANO & HERRERA

GUZMÁN ARIZA ABOGADOS

S Q U I R E PAT T O N B O G G S PEÑA PRIETO GAMUNDI

Nació en 1927. Cuenta con 7 oficinas situadas estratégicamente en los más importantes centros de negocios y de turismo en República Dominicana. HEADRICK RIZIK Á LVA R E Z & F E R N Á N D E Z Fue fundada en 1985 por William C. Headrick, Roberto Rizik Cabral, Francisco Álvarez Valdéz y Mary Fernández Rodríguez.

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Creada en 1952, cuenta con un equipo de más de 40 especialistas y forma parte de la red de firmas internacionales Lex Mundi.

Es una firma estadounidense que cuenta con cientos de oficinas a nivel mundial. Llega a República Dominicana gracias a la alianza con el bufete Peña Grieto Gamundi. Se especializa en temas de turismo y bienes raíces.

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¡Anúnciese aquí!

CRECIMIENTO DEL GASTO DISTRIBUCIÓN DEL PUBLICIDAD GLOBAL GASTO DE PUBLICIDAD DE EN PORCENTAJES POR MEDIO EN PORCENTAJES

SE ESPERA QUE EL MERCADO PUBLICITARIO SIGA CRECIENDO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS. Si una empresa busca ser exitosa debe invertir en campañas publicitarias. Ya sea con el objetivo de posicionar aún más un producto o servicio dentro de su mercado o por el lanzamiento de una nueva línea, la publicidad es vital para alcanzar las metas propuestas. En los próximos años, se espera que se mantenga el atractivo en los distintos canales online. Las herramientas de mercadeo más buscadas por las empresas van desde el email marketing hasta los clásicos banners.

INTERNET

31 TELEVISIÓN

PRENSA ESCRITA

7 RADIO

6 EXTERIORES

1 CINEMAS FUENTE: STATISTA.

Edición 300

4,1

2020

2019

EN EL FUTURO, LAS MARCAS DEBEN PREOCUPARSE POR CONECTAR CON EL CONSUMIDOR A UN NIVEL EMOCIONAL Y DEMOSTRAR QUE COMPARTEN LOS MISMOS VALORES QUE ELLOS.

VOLUMEN DE GASTO EN PUBLICIDAD EN MILES DE MILLONES DE US$ Norteamérica Europa Occidental Asia-Pacífico

Latinoamérica Europa Central y del Este África y Medio Oriente

210 205 195 185

103

106

¿CUÁLES SON LOS CANALES GENERADORES DE LEADS MÁS EFECTIVOS? EN PORCENTAJES 45 39

FUENTE: STATISTA.

2019

EMAIL MARKETING

2018

PUBLICIDAD WEB

SEO

LANDING PAGE

15 6

38 30

CONTENIDO EN REDES SOCIALES

MARKETING DE CONTENIDOS

WEBINARS

FUENTE: ASCEND 2.

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SISTEMA FEDECRÉDITO

A LA VANGUARDIA CON LA BANCARIZACIÓN DE LAS PYMES

Anunciantes En esta selección destacamos a las 30 empresas que han confiado en Revista Summa en todo momento.

G UAT E MA L A UNIVERSIDAD GALILEO Es una universidad privada en la Ciudad de Guatemala. Fue fundada y autorizada el 31 de octubre del 2000. Destaca por su aporte tecnológico en la educación superior. CERVECERÍA CENTRO AMERICANA Fue fundada por Mariano Castillo Córdova y su hermano, Rafael Castillo Córdova en 1886. Su producto estrella es la cerveza Gallo.

UNITY Es el único corredor de seguros en Centroamérica que adopta las mejores prácticas de administración de riesgos bajo un mismo sistema corporativo. GRUPO AZUR Uno de los grupos de hospitalidad más grandes de la región. Entre los hoteles que maneja están Hotel Radisson Guatemala City y El Convento Boutique Hotel Antigua.

El sistema Fedecrédito, con más de 78 años de llevar productos financieros a los salvadoreños, refleja un crecimiento significativo. Al cierre de diciembre 2018, su cartera de préstamos ascendió a US$1.673,8 millones, en los depósitos alcanzó US$1.085,7 millones y experimentó un aumento equivalente al 10,2% en sus activos, gracias a un saldo de US$2.123,1 millones. Brindar a los salvadoreños facilidades para tener acceso a una

1,12 MILLONES DE SOCIOS al cierre de 2018.

cbc Es una corporación fundada en 1885 con operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Posee el portafolio de bebidas más grande de la región.

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650 PUNTOS DE ATENCIÓN en todo El Salvador Edificio central del sistema Fedecrédito.

TIENE PLANES PARA SEGUIR EXPANDIENDO SUS PUNTOS DE ATENCIÓN Y REFORZAR SU ESTRATEGIA DIGITAL. amplia gama de productos y servicios financieros le ha permitido ampliar su estrategia de bancarización. Tiene una fuerte apuesta por la tecnología, por lo que este año planifica invertir US$5 millones para facilitar operaciones a sus socios y clientes. Los productos y servicios que ofrecen las Cajas de Crédito y los Bancos de los Trabajadores, que integran la red, están disponibles desde cualquier lugar del país, a través de sus puntos de atención y plataformas digitales.

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TERRA PETRÓLEO

CRECE FIRME EN LA REGIÓN HN La empresa líder en Centroamérica en el mercado de productos derivados del petróleo continuará trabajando en el mediano plazo para consolidar su marca en la región y expandir aún más su red. Sus áreas de negocios incluyen aviación, retail y venta a industrias, así como llantas y lubricantes, bitumen, transporte y venta de combustibles al sector marítimo. Actualmente, tiene más de 1.550 estaciones de servicio, 150 tiendas de conveniencia y 10 unidades de transporte de última generación. La excelencia en las operaciones es uno de sus pilares de gestión empresarial,

INVERSIONES RECIENTES Cambio de bandera de la red Fórmula 1 en Guatemala. Nuevos sitios y abanderamientos en toda la región. Compra de flota de transporte de última generación en Honduras. Adquisición de nuevas estaciones de servicio y más de 100 tiendas de conveniencia. Introducción de la marca Pronto en Costa Rica.

con especial énfasis en el servicio al cliente. Además, desarrolla atractivas campañas y promociones, y está atenta a incorporar nuevas tecnologías de productos y servicios para satisfacer las exigencias de sus clientes.

HONDURAS BANCO FICOHSA Este grupo financiero inició operaciones en 1991. Después de consolidar sus operaciones en territorio hondureño, se expandió a Guatemala, Nicaragua y Panamá. CARGILL Opera en Centroamérica desde 1969 con dos negocios principales: carnes y aves de corral, y nutrición animal. Emplea un equipo de más de 15.000 personas en la región.

Las estaciones UNO se encuentran en toda Centroamérica.

NICARAGUA GRUPO COEN Este holding empresarial maneja compañías en servicios financieros, agronegocios, bienes raíces e industria manufacturera. AirPack es el representante exclusivo de los servicios de Western Union.

EL SA LVA D O R G A LVA N I S S A

BANCO AGRÍCOLA

CONSORTIUM LEGAL

Marca del Grupo Ferromax, líder en soluciones de hierro y techos en la región. En El Salvador existen más de 17 megaservicios y sucursales, ubicados en todo el territorio.

Fundado en el año 1955. Una de las entidades bancarias más importantes de El Salvador y desde el 2007 es una compañía del Grupo Bancolombia.

Uno de los objetivos es satisfacer las necesidades de servicios legales de inversionistas internacionales.

ARIAS

FLOR DE CAÑA Esta marca de ron tiene más de 125 años de producirse. Uno de los galardones que ha conseguido es Mejor Ron del año por el Congreso Internacional del Ron en Madrid.

SIGMA Q La compañía cumple 50 años de existencia, llevando sus soluciones integrales de empaques y exhibidores a todo el mundo. Actualmente, tiene a más de 2.500 colaboradores en los 10 países donde opera.

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Opera como una sola entidad regional y no como una afiliación de firmas legales. Cuenta con siete oficinas que se extienden en los seis países de Centroamérica.

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+17.500 CLIENTES LÍDER TECNOLÓGICO +13 OFICINAS GBM

REGIONAL

en 9 países, incluyendo América Central, Estados Unidos y Venezuela.

Una oferta híbrida, que incluye hardware, software, servicios y consultoría, ha permitido a GBM ser líder en el campo tecnológico y brindar a sus clientes soluciones integrales que se adaptan a sus necesidades.

La empresa regional, fundada en 1991, cuenta con un portafolio de distintas marcas líderes en el mercado, incluidas IBM, Lenovo, Cisco, Nutanix, Microsoft y VMware. Esto le permite recomendar soluciones a todo tipo de empresas, acordes a su negocio, objetivos, tamaño y presupuesto. “Nuestra oferta se adapta a lo que el cliente requiera, sin importar si es para un gran proyecto de negocio o para una situación de TI puntual. Asesoramos, integramos tecnología de diversas marcas líderes y servicios propios y acompañamos a las organizaciones en la ejecución de la solución de TI óptima para la empresa", afirma María Gabriela Hidalgo, gerente de mercadeo de GBM.

C O STA R I CA CLARO La marca forma parte de la multinacional América Móvil. Sus operaciones en el país iniciaron en 2011, luego de que se abriera el monopolio de las telecomunicaciones. DOS PINOS Cuenta con una cartera de más de 600 productos, los cuales se venden en toda América Central y el Caribe. KIREBE Uno de los desarrolladores inmobiliarios más grandes del país. Ha construido más de 1.000 casas. Entre sus planes se vislumbran el desarrollo comercial, el de oficinas y hasta el turístico.

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TECNOLOGÍA A LA MANO Además de un portafolio de soluciones amplio, GBM brinda asesoría en innovación digital. Contempla el proceso de ideación, entendimiento, diseño e implementación de una solución tecnológica, incluso el desarrollo de un producto digital. También ofrece soluciones para abordar temas actuales, como lo son la transformación digital, la inteligencia artificial, la migración hacia la nube y la capacidad analítica de las empresas para el manejo de sus datos. A ello se suma el desarrollo de arquitecturas hiper ágiles, el aumento en la colaboración y comunicación entre las empresas.

G R U P O M A R TA

INCAE

El holding empresarial tiene operaciones en distintos campos como la hospitalidad y la producción agrícola. Algunos de sus hoteles más conocidos son los de la cadena Best Western, ubicados en San José y en playa Jacó, en el litoral pacífico costarricense

Una de las escuelas de negocios más laureadas en América Latina. Las instalaciones en Costa Rica se inauguraron en 1984.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

NEWMARK KNIGHT FRANK

LÍDER EN BIENES RAÍCES

Esta multinacional brinda a sus clientes un servicio “build to suit” que va más allá de lo establecido, marcando pauta en todos los servicios inmobiliarios en la región latinoamericana. En Centroamérica, la oficina regional de Newmark Knight Frank (NKF) es la única que no es franqui-

430 OFICINAS

alrededor del mundo.

cia, y forma parte integral de casa matriz. Esto les permite ofrecer todo el soporte de la red global y además los obliga a mantener estándares y procesos operativos de la más alta calidad. Cuenta con un amplio récord transaccional en todos los países de la región centroamericana, tanto en sus ciudades, como en sus zonas rurales y costeras.

Manejan

+53 MILLONES DE M2

El año pasado Newmark Knight Frank (NKF) creció un 35% en Latinoamérica.

en administración a nivel mundial

PA NA M Á LONDON & REGIONAL Es el desarrollador maestro de la antigua base aérea de Howard en Panamá, llamada ahora Panamá Pacífico. Esta comunidad recreativa, residencial y de negocios, de uso mixto, será desarrollada a lo largo de un periodo de 40 años. CÁMARA DE COMERCIO DE PA N A M Á Fue fundada en 1915. Está conformada por más de 1.600 empresas clasificadas en 15 sectores de la economía panameña. Desde 1983, organiza anualmente EXPOCOMER, que se ha consolidado como uno de los eventos comerciales más prestigiosos de la región.

Edición 300

OPORTUNIDADES La empresa ve grandes oportunidades en Costa Rica, Brasil, México y Colombia. También ven opciones de inversión y desarrollo en Panamá y Guatemala, donde planean realizar futuras expansiones de sus servicios.

MÉ XICO M E T R O D E PA N A M Á

IHG

A partir de enero 2015, el Metro de Panamá se convirtió en una sociedad anónima de propiedad 100% del Estado. En la actualidad funcionan dos líneas y se espera que en el mediano plazo se cuente con una tercera.

InterContinental Hotels Group es una compañía británica que opera varias marcas hoteleras. Es la empresa más grande en cuanto al número de hoteles.

PWC Es una de las firmas de consultoría conocidas como las Big Four. Tiene una trayectoria de más de 65 años en el Istmo centroamericano. Cuenta con más de 30 socios y 1.000 colaboradores. ASSA Inició operaciones en 1982. Aparte de las operaciones en Panamá, cuenta oficinas en todos el Istmo centroamericano. A diciembre de 2018, Aseguradora Assa Panamá tiene más de US$367 millones en primas.

REGIONAL B A C C R E D O M AT I C Esta entidad forma parte del grupo colombiano Aval. Tiene operaciones en todo el Istmo centroamericano. Es el grupo bancario más grande en América Central y República Dominicana, el cual maneja más de US$25.000 millones en activos.

BANISI

Banisi espera un crecicimiento sólido para este 2019.

BANCA EN EVOLUCIÓN PA

La entidad comprende que la banca debe modernizarse, siempre poniendo como centro al cliente. Por eso, apuesta por soluciones integrales ágiles que le permitan brindar atención oportuna y a innovaciones tecnológicas que faciliten la vida financiera de sus clientes. Eso lo lleva a invertir más recursos para alcanzar niveles adecuados de interpretación del mercado y así seleccionar las mejores y más productivas opciones de negocios. Como reflejo, este 2019 está implementando mejoras en sus servicios de banca en línea, banca móvil, página web, chatbot y atención telefónica.

VENTAJAS Depósitos. Para plazo fijo tiene las mejores tasas y ofrece excelentes condiciones para cuentas corrientes y cuentas de ahorros. En crédito. Es el 5º banco a nivel nacional en préstamos de autos y 13º en préstamos personales.

Crecimiento esperado para este año:

US$80 MILLONES EN ACTIVOS

Sucursal de Banisi en Costa del Este.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Tímido crecimiento del mercado asegurador LA FALTA DE CULTURA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS, PROBLEMAS POLÍTICOS Y ECONÓMICOS INCIDEN EN LA BAJA PENETRACIÓN DE LOS SEGUROS EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. Según Fitch Ratings, 2018 fue un año difícil debido a la desaceleración del crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) en los mercados de seguros más grandes: Panamá y Costa Rica. Además, las tensiones políticas en Nicaragua, Honduras y Guatemala aumentaron la siniestralidad. Sin embargo, para 2019 la agencia pronóstica un crecimiento en el sector, debido a una fuerte recuperación económica en Panamá y constante mejoras de las economías de Costa Rica, Guatemala y El Salvador.

131

empresas conforman el sistema asegurador de América Central y República Dominicana.

US$6.294

MILLONES

fueron los ingresos por primas suscritas en el sector seguros a diciembre de 2018.

PANORAMA ASEGURADOR EN LA REGIÓN

Número de aseguradoras

CRECIMIENTO INTERANUAL POR PRIMAS %

GUATEMALA

-2* 28 EL SALVADOR

9 17

HONDURAS

5 12 NICARAGUA 5

COSTA RICA 13

-2*

PANAMÁ

REPÚBLICA DOMINICANA

15 30 *Son producto del diferencial cambiario; en moneda local Guatemala registraría un crecimiento del 3,5% y Costa Rica del 4%. FUENTE: AGIS Y ELABORACIÓN PROPIA CON DATOS DE ORGANISMOS SUPERVISORES.

fue el incremento en primas con respecto a los resultados del 2017 (US$6.033 millones)

Edición 300

64%

de los ingresos están concentrados en Panamá, Costa Rica y República Dominicana.

es la participación del mercado asegurador de Nicaragua, el más bajo de la región.

ÍNDICE DE PENETRACIÓN PRIMA DIRECTA SOBRE EL PIB (2017) %

1,2

2,2

1,9

2,3

2,4

1,4 RD

es el índice de penetración en la región, comparado con el 7% de países desarrollados.

PERSPECTIVAS 2019 POR PAÍS %

FIGURAS ECONÓMICAS E INDICADORES FINANCIEROS CLAVE El Salvador Costa Rica

Guatemala Nicaragua

Honduras Panamá

5,5 4,2

3,6

3,2

4,5

5,0

3,3

2,4

1,6

1,8%

2,9 2,0

-1,5 Crecimiento real en PIB

1,8

Inflación al cierre del año

PERSPECTIVAS 2019 PARA LA REGIÓN

FUENTES: AGIS, CELAG Y MAPFRE.

8,0

90 6,0

TENDENCIAS DEL BIENESTAR 24% de las muertes son causadas por factores ambientales y contaminación. La contaminación causa el 18,3% de las infecciones respiratorias del mundo, incluída la tuberculosis y enfermedades pulmonares. Una variedad de factores ambientales contribuye al 13,6% de las enfermedades coronarias. El estrés es la causa de 55% de todas las jornadas laborales perdidas, un costo enorme en términos tanto de sufrimiento humano como de pérdida económica, según datos de la OIT. En la mayoría de los países, el costo total de los accidentes y las enfermedades relacionados con el trabajo, incluyendo los asociados al estrés, es muy alto.

4,0

97,6 83

90 92 89,8

5,0

4,5

Crecimiento en primas (moneda local)

Índice combinado

1,2

1,1 1,07 0,8

0,6

0,7 x (veces)

Primas retenidas/Patrimonio (X)

FUENTES: FITCH RATINGS, SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS.

La perspectiva para las compañías de seguros del Istmo es estable. Panamá, Costa Rica y Guatemala continuarán impulsando el crecimiento en la región. El resultado operacional seguirá mejorando, gracias a la disciplina adecuada de suscripción y niveles de liquidez y capitalización estables. Se espera una fuerte recuperación económica en Panamá y una mejora constante del PIB en Costa Rica, Guatemala y El Salvador. El crecimiento negativo se mantendrá en Nicaragua. El sector de seguros en la región crecerá cerca de 6,1%. FUENTE: FITCH RATINGS.

Edición 300

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Aseguradoras Las 30 aseguradoras fueron seleccionadas por ser líderes en el nivel de ingresos por primas captadas en 2018, según nuestro ranking financiero, el cual se realiza con la información de las superintendencias de seguros la región.

CIFRAS EN MILES DE US$ NOMBRE

PAÍS

PRIMAS

Instituto Nacional de Seguros (INS) ASSA Internacional de Seguros Seguros Universal Seguros El Roble MAPFRE Humano Seguros Seguro Reservas

CR PA PA RD GT PA RD RD

916.931 367.871 261.608 254.316 231.205 229.959 180.890 166.196

ASEGURADORA GENERAL

SÓLIDA TRAYECTORIA GT

Desde su fundación, hace más de 50 años, se ha caracterizado por formar una cultura de calidad, hacer las cosas bien y definir su misión, visión y valores apegada a la excelencia. Su participación en el mercado es una de las más destacadas y, según los directivos de la compañía, la estrategia para mantener dicho liderazgo se basa en ser autén-

SERVICIOS La compañía opera todos los ramos de seguros de personas y seguros de daños (patrimoniales) para personas individuales y jurídicas. Distribuye sus productos en forma directa y a través de intermediarios de seguros (agentes y corredores).

Edición 300

Seguros G&T Seguros SURA (Suramericana) MAPFRE Pan-American Life Insurance Group Seguros e Inversiones SISA / Vida y Seguros de Personas Aseguradora Suiza Salvadoreña (ASESUISA) / Vida y Seguros de Personas FICOHSA Seguros La Colonial MAPFRE Seguros SURA Aseguradora Agrícola Comercial ASSA Aseguradora General MAPFRE Pan-American Life Insurance Group Seguros Atlántica MAPFRE Seguros Universales Compañía de Seguros América ASSA / Vida y Seguros de Personas Aseguradora Rural Aseguradora Ancón

+US$81 MILLONES EN PRIMAS NETAS, 2018 +US$64 MILLONES EN RESERVAS TÉCNICAS, 2018

GT PA RD PA ES ES

162.653 152.497 145.854 133.083 125.454 121.287

HN RD HN RD ES CR GT ES CR HN GT GT NI ES GT PA

113.637 101.535 88.910 82.352 82.038 81.676 80.537 74.404 74.364 72.361 69.590 65.463 61.843 61.356 58.938 52.395

ticos, proveer soluciones efectivas a las necesidades de los clientes y cumplir siempre con lo ofrecido. Además, como valor agregado para sus clientes, Aseguradora General se esmera por brindar un servicio superior, con la confianza de ser una aseguradora con solvencia financiera que cuenta con el respaldo de los reaseguradores más importantes del mundo.

Enrique Neutze Aycinena, presidente; Alfredo Neutze Monteros, fundador y Enrique Neutze Toriello, gerente general.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

G UAT E MA L A

EL SALVADOR

SEGUROS EL ROBLE

ASSA

Su liderazgo responde, en gran parte, a la incursión, de forma efectiva, en todos los ramos y al diseño de productos innovadores.

Pone énfasis en la eficiencia operativa de la compañía con la intensión de brindar mejores tiempos de respuesta a los clientes.

SEGUROS G&T

ASEGURADORA S U I Z A S A LVA D O R E Ñ A (ASESUISA)

Cuenta con más de 350.000 clientes con un alto nivel de satisfacción. Además, tiene una certificación de calidad ISO 9001. MAPFRE Ofrece un servicio integral de atención por siniestros, con una amplia red médica y talleres en el territorio guatemalteco. SEGUROS UNIVERSALES Su principal misión es marcar la pauta con pasión, en la innovación de productos y servicios de previsión económica que satisfacen las necesidades de los clientes.

A partir del 2012, pasó a formar parte de Suramericana S.A.(SURA) y luego de esa transacción ha presentado una rentabilidad positiva, debido a la mejora del resultado técnico y al crecimiento de los ingresos financieros. ASEGURADORA AGRÍCOLA COMERCIAL Empresa con capital 100% salvadoreño y una participación de mercado superior al 13%. Ha destacado en el mercado por la tecnología aplicada a seguros y también por las opciones en seguros patrimoniales.

MAPFRE A S E G U R A D O R A R U R A L Posee más de 100 años de Desde sus inicios se trazó la presencia en El Salvador, misión de brindar seguros experiencia que le ha valido que se ajusten a la medida destacar en el mercado por de las posibilidades de los sus opciones de seguros para guatemaltecos. Se especializa particulares y empresas, en el ramo de seguros de vida y sumando más de US$74.400 daños, y supera las US$58.900 primas. primas.

HONDURAS FICOHSA SEGUROS Tiene más que 15 años de liderar el mercado hondureño y suma US$113 millones en primas. La marcada preferencia de la empresa se debe a una exitosa oferta de valor agregado, una atención especializada y una estrategia de comunicación integral. MAPFRE Ocupa la segunda posició en Honduras con US$88,9 millones en primas al 2018, en en seguros de vida, automóviles, gastos médicos y dañosSe ha caracterizado por poner a disposición atención inmediata de asistencia y emergencias médicas. S E G U R O S AT L Á N T I D A Se ha caracterizado por su esfuerzo permanente de ampliar cada año su cartera de productos y servicios, así como en mejorar sus procesos internos. Comercializa seguros en los ramos de personas, vehículos, patrimoniales, seguro agrícola, ganadero y fianzas.

SEGUROS E INVERSIONES (SISA) Posee más de 500 intermediarios de seguros, quienes han sido aliados clave para alcanzar la participación más grande de mercado. El 80% de sus clientes con más antigüedad tienen más de 10 años de preferir a la compañía.

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NICARAGUA SEGUROS AMÉRICA Compañía de capital nicaragüense que emite seguros patrimoniales, de personas y fianzas. Lidera el mercado con utilidades por primas de más de US$61,8 millones.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

CO STA R I CA

PANAMÁ

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS)

ASSA

MAPFRE

El principal canal de distribución de la empresa son agentes y agencias para los ramos personales y corredores para los ramos generales, además de trabajar algunas cuentas directas. Esa atención personalizada ha garantizado su liderazgo en el país.

Cuenta con 12 oficinas directas en todo el país y una red robusta de seguros que desde hace más de 50 años cubren las principales necesidades de los clientes.

Con 94 años de experiencia, es la única aseguradora con respaldo del Estado y se ha convertido en referente del sector en Costa Rica. Captó más de US$916 millones por primas en 2018, lo que también la ubica como líder a nivel regional. ASSA Fue una de las primeras en ofrecer nuevas alternativas de aseguramiento para los costarricenses en diferentes productos. Actualmente, ha logrado posicionarse en el primer lugar nacional de compañías de seguros de capital privado.

C O M PA Ñ Í A I N T E R N A C I O N A L DE SEGUROS Ostenta una posición financiera sólida, con primas superiores a los US$261 millones. Se especializa en seguros de autos, salud, vida, finanzas, colectivos, accidentes personales y de riesgos varios.

PA N -A M E R I C A N L I F E I N S U R A N C E G R O U P ( PA L I G )

Su ingreso a Costa Rica en el 2010 fue un paso orgánico en la estrategia de expansión de la compañía. En la actualidad se ubica en los primeros lugares de seguros personales como empresa privada en el país.

Suma más de US$133 millones por la la venta de seguros de vida, accidentes y salud. Se ha ganado la confianza de millones de clientes por la calidad de sus productos y la solidez financiera del grupo.

SEGUROS SURAMERICANA Presta vital importancia a la innovación y con el respaldo de Grupo Sura ha desarrollado un nuevo concepto en su relación con los clientes, lo cual ha permitido crecimiento y fortalecimiento empresarial. ASEGURADORA ANCÓN Desde su fundación, brinda una nueva dinámica en la oferta de seguros y fianzas en el país, respaldada por la solidez, solvencia y liquidez de sus accionistas.

R E P Ú B L I CA D O MI N I CAN A HUMANO SEGUROS

S EG U R O R ES E R VA S

MAPFRE

Posee una trayectoria de más de 17 años en el mercado. Es la primera administradora de riesgos de salud en ser constituida en República Dominicana, después de la promulgación de la Ley 87-01.

Es la empresa aseguradora dominicana de menor nivel de costo administrativo, lo que impulsa la rentabilidad. El 76% de su cartera está formada por asegurados provenientes del sector privado.

Con primas cercanas a los US$145 millones en 2018, en República Dominicana, provee al mercado asegurador soluciones integrales, competitivas y específicas para cada una de las necesidades de los clientes. LA COLONIAL A lo largo de 47 años en el mercado dominicano ha reflejado resultados netos rentables y una adecuada capitalización en el manejo de los riesgos. SEGUROS SURA Su trabajo ha sido ratificado A+ (dom) por la calificadora Fitch Ratings durante siete años consecutivos y ocho veces certificada con el Índice de Sostenibilidad Dow Jones.

Edición 300

SEGUROS UNIVERSAL

EL LÍDER DE LOS SEGUROS RD

Ofrecer el más completo catálogo de soluciones de seguros; tener una fuerte cultura enfocada en el cliente; y contar con la más completa infraestructura de servicio y personal altamente calificado, permiten a Seguros Universal ser el líder del mercado en República Dominicana. La empresa tiene una trayectoria de 55 años de respaldo, confianza y responsabilidad, que le permite ser el referente del sector así como un actor clave para el desarrollo socioeconómico del país caribeño. Su trabajo y sus valores están orientados a que sus clientes perciban beneficios tanto cuando enfrentan una eventualidad que pone en riesgo su patrimonio, salud o vida, como cuando no ocurre.

22 SUCURSALES propias en las principales ciudades de República Dominicana.

+1 MILLÓN DE CLIENTES

Eso quiere decir que sus pólizas de seguros, en sus diferentes ramos, contemplan beneficios únicos, tales como: asistencia universal en accidentes, asistencia en el hogar, retoque de ralladura en vehículos expreso. También servicios innovadores como conductor alternativo, movilidad universal (traslado seguro y especializado para personas con discapacidad temporal o permanente), cobertura de neonato, accesos a salones VIP en los aeropuertos internacionales de Las Américas y Punta Cana, entre otros.

en Riesgos Generales, Salud, Vida, Personas, Bancaseguros, microseguros, etc.

US$315,8 MILLONES

en primas suscritas es la meta a superar para el 2019. Un 22% más que lo obtenido en 2018.

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ES PE CIAL

300 EDICIONES

Los bancos regionales tienen una agenda pendiente de fortalecer EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN CREA UN MUNDO DONDE LOS USUARIOS MÁS QUE COMPARAR BANCOS, COMPARAN EXPERIENCIAS. Los constantes cambios en el entorno obligan a la banca tradicional a transformarse y ofrecer productos de valor agregado para mantener su competitividad. De cara al cliente, la innovación tecnológica, impulsar estrategias que promuevan la inclusión y procesos de educación financiera son factores claves a incorporar en sus planes estratégicos y modelos de negocio, según la consultora Amrop.

3 RETOS PARA LOS REGULADORES

Las soluciones fintech, tendencia que llegó para quedarse, la lleva a cambiar su giro de negocio y valorar si debe abrir sus operaciones para utilizar esas herramientas colaborativas disruptivas o crear otras propias, incluso a través de unidades de negocio independientes que funcionen como laboratorios de innovación. El éxito se conseguirá siempre que la trilogía GRC (Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento) funcione adecuadamente. Los recursos destinados a ello no deben verse como gastos, sino como inversiones esenciales.

¿DE DONDE SON? %

LA MAYORÍA DE LOS 30 REYES POR ACTIVOS OPERAN EN PANAMÁ

1 Promover normativas racionales que

fomenten la canalización de ahorro, crédito e inversión por medios digitales, en vez de caer en el error de prohibir o limitar el uso de nuevas plataformas. 2 Salvaguardar una regulación prudencial para prevenir la legitimación de capitales y proteger a los consumidores, por medio de transparencia y entrega de información oportuna. 3 Incentivar la adecuada conducta de los participantes del mercado y el respeto de los derechos de los usuarios, garantizando espacios de reclamación objetivos y oportunos.

20,6 19,1 12,1 7,7

38,2

2,3

FUENTE: CONSULTORA AMROP.

1 en El Salvador 10 en Panamá

6 en Costa Rica 6 en Guatemala 4 en Honduras

3 en República Dominicana

Edición 300

La mayoría de los usuarios digitales tiene entre

25 y 45 anõs de edad.

48%

¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LOS BANCOS ONLINE?

FACTORES DE OFERTA

SERVICIOS QUE SE GESTIONAN TOTALMENTE ¿QUÉ REPRESENTAN LOS 30 POR CANALES DIGITALES (INTERNET, MÓVIL). % BANCOS MÁS GRANDES DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DE LOS ENCUESTADOS. DOMINICANA COMPARADOS CON Pasivo bancario Transacciones pagos y giros LOS 156 QUE CONFORMAN EL Activo bancario Mercado de capitales SISTEMA FINANCIERO TOTAL?

Datos en millones de US$ Créditos Patrimonio

Activos Depósitos Utilidades

70% US$21.325 vs US$30.387 72% US$131.320 vs US$182.907 71% US$122.602 vs US$171.913 72% US$197.806 vs US$274.618

Transferencias bancarias 88% Pago de servicios públicos 87% Giros nacionales 73% Giros internacionales 53% Apertura cuenta de ahorros/corriente 53% Apertura otros depósitos (CDT, CDAT) 39% Otorgamiento de préstamos 50% Apertura tarjeta de crédito 38% Compra/venta de divisas 54% Otras inversiones 18% Compra/venta de acciones 12% Otros 2%

de los bancos de América Latina destinan entre un 10% y 20% de su presupuesto a inversiones en tecnología e innovación.

VIS A VIS 2018

Son el

19%

FUENTE: ANIF Y FELABAN.

de las entidades

Sin comisiones 76% US$2.327 vs US$3.076 Seguridad

Disponibilidad

Ofertas y promos

Transparencia

HOY, ES MUY DIFÍCIL ENCONTRAR UN BANCO QUE NO HAYA DESARROLLADO UN PORTAL WEB TRANSACCIONAL O QUE NO ESTÉ INCURSIONANDO EN OPERACIONES DE BANCA MÓVIL JUAN CARLOS ARCILA, PRESIDENTE DEL CONGRESO LATINOAMERICANO DE BANCA DIGITAL, INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA.

Edición 300

ES PE CIAL

300 EDICIONES

B A N C O G & T C O N T I N E N TA L

Bancos Las 30 instituciones financieras destacadas en esta lista fueron tomadas de nuestro ranking de bancos publicado en abril del presente año.

EN MILES DE US$ NOMBRE

PAÍS

ACTIVOS

Banco General Banco Nacional de Costa Rica Banco Industrial Banreservas Banistmo Banco Nacional Banco de Desarrollo Rural (Banrural) Banco de Costa Rica BAC International Bank

PA CR GT RD PA PA GT CR PA

17.080.759 12.265.008 12.146.224 9.782.868 9.634.122 9.167.320 8.711.524 8.600.134 8.454.747

Banco Popular Dominicano BLADEX Global Bank Corporation Banco G&T Continental BAC Credomatic Banco Popular y de Desarrollo Comunal BHD León Banco Ficohsa Multibank Banco Agrícola Banesco Banco Atlántida Scotiabank Caja de Ahorros The Bank of Nova Scotia Banco Agromercantil BAC Credomatic BAC Credomatic Banco de Los Trabajadores (Bantrab) Banco Davivienda Banco de Occidente

RD PA PA GT CR CR RD HN PA ES PA HN CR PA PA GT GT HN GT CR HN

8.435.906 7.637.031 6.994.437 6.834.998 6.593.118 6.233.253 5.707.307 4.841.581 4.837.440 4.562.767 4.205.897 3.937.255 3.935.623 3.853.895 3.738.429 3.463.464 3.448.058 3.256.445 3.181.535 3.148.438 3.116.332

Edición 300

Recientemente, directivos del Banco inauguraron una nueva instalación denominada CentroÁgil, donde se ubican más de 1.500 colaboradores.

UN BANCO MÁS HUMANO, ÁGIL Y CONFIABLE

+US$5.000 MILLONES EN DEPÓSITOS

La industria financiera de hoy evoluciona y se moderniza, rápidamente. Consciente de ese desafío y con la finalidad de alinearse a los constantes cambios del entorno, Banco G&T Continental ha renovado su estructura y promueve un modelo más dinámico y ágil. La transformación abarca las líneas de liderazgo, el talento humano, los criterios de in-

+US$3.000 MILLONES EN CRÉDITOS

+1,5 MILLONES DE CLIENTES US$7.000 MILLONES EN ACTIVOS

novación y el fortalecimiento de áreas estratégicas que dan transparencia a la institución, así como el desarrollo de un nuevo pensamiento estratégico con miras al 2022. Esto ha dado un giro de 360 grados en la cultura organizacional y el modelo de negocios del banco, puesto que incluye acciones relacionadas con las variables de rentabilidad, procesos y rendición de cuentas. Otros aspectos importantes en el modelo de la institución consisten en colocar a la persona como el eje principal de los servicios que presta e innovar en respuesta a las expectativas de los clientes.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

G UAT E M A L A BANCO INDUSTRIAL Aporta el 29% de los activos del sistema bancario guatemalteco y el 31,5% de las utilidades. BANRURAL

BANCO DE LOS TRABAJADORES (BANTRAB) Con US$3.200 millones en activos y 155 agencias, ha fortalecido su gobierno corportivo e invertirá US$35 millones para robustecer sus plataformas, en los próximos 3 años.

Abanderado de la inclusión financiera y la innovación. Cuenta con 4.252 puntos de servicio y es el segundo a nivel nacional en captación de depósitos de ahorro.

BANCO AGRÍCOLA

Impulsa el programa UrBAM, a través del cual ofrece a los clientes atención y asesoría financiera especializada en el sector construcción e inmobiliario.

Apuesta a ser aliado del desarrollo económico y social de El Salvador. Ha optimizado la red de canales físicos y de autoservicio para brindar formatos de atención modernos y funcionales e innovar en la experiencia que brinda a sus clientes.

B A C C R E D O M AT I C Ha adaptado la banca digital como un canal eficiente para sus clientes y se mantiene a la vanguardia en tecnología.

B A N C O AT L Á N T I D A

Edición 300

Con más de US$4.800 millones en activos, se ha mantenido como el número uno de Honduras durante varios años consecutivos.

Con un fuerte enfoque en la innovación y el liderazgo, en 2018, el holding fue reconocido como Banco Líder de América Central por Latin Finance. BANCO DE OCCIDENTE Fundado en 1951, está comprometido con el desarrollo de Honduras, a través de la prestación de servicios financieros sólidos y personalizados.

gistrado un crecimiento sostenido y por encima del promedio de la industria. Cabe destacar además, el impulso al mercado financiero y de capitales que se hace mediante Atlántida Capital S.A., Gestora de Fondos de Inversión, establecida en El Salvador desde 2016. Actualmente, cuenta con dos Fondos de Inversión Financieros Abiertos: el Fondo de Inversión Atlántida de Liquidez y Fondo de Inversión Atlántida de Crecimiento; ambos satisfacen las necesidades de inversión a corto y mediano plazo.

INNOVACIÓN EN EL SECTOR FINANCIERO

BANCO FICOHSA

B A C C R E D O M AT I C

E L SALVADOR

BANCO AGROMERCANTIL

HN Esta entidad introdujo en Honduras el concepto de Agencias Digitales, una innovadora experiencia que incluye un lobby electrónico para gestiones de autoservicio, con un centro de negocios y de banca privada. Todas cuentan con canales como videochat, multi ATM y kioscos electrónicos. Además, permiten a sus clientes habilitar plataformas digitales de banca en línea a través de las cuales pueden realizar más de 390 transacciones, desde donde quiera que se encuentren. Como parte de la estrategia de expansión regional, Banco Atlántida de El Salvador ha iniciado un proceso orientado a incrementar las líneas de negocios, poner en marcha las iniciativas de transformación digital y ofrecer a sus clientes un modelo de atención ágil y personalizado. En su primer año de operaciones en el mercado salvadoreño ha re-

HONDURAS

Banco Atlántida apuesta por la calidad e innovación en la experiencia del cliente.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

B A N C O N A C I O N A L D E C O STA R I C A

COSTA RICA B A C C R E D O M AT I C

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA BANCA CR Con casi 105 años de existencia y más de 2 millones de clientes, el Banco Nacional ha sido, desde su creación un banco para impulsar desarrollo de Costa Rica. Hoy es un referente para la eco-

LIDERAZGO CONSTANTE Con indicadores financieros sólidos y bajo las normas de transparencia y rendición de cuentas, el Banco Nacional ofrece financiamiento para emprendimientos, capital semilla para micro empresa, negocios liderados por mujeres y jóvenes y créditos para grandes industrias y obras de desarrollo nacional. Como compromiso hacia la carbono neutralidad plus, también brinda condiciones especiales para empresas y personas que deseen implementar iniciativas sostenibles.

Fue el rey del sistema por utilidades en 2018 (US$75,6 millones), superando por casi el doble a sus principales seguidores en ese indicador: los estatales BCR, Banco Popular y Banco Nacional de Costa Rica.

165 OFICINAS

SCOTIABANK Es el segundo banco privado más importante de Costa Rica por activos, créditos y depósitos.

nomía nacional y de toda la región centroamericana. Su oferta de productos y servicios es amplia. La capacidad de innovación y de adaptarse a las tendencias del mercado es una de grandes fortalezas del banco y gracias a esto, mantiene su liderazgo en servicios digitales ágiles y efectivos. Para este año 2019 la organización tendrá un avance aún mayor en su plataforma tecnológica. “El Banco Nacional busca brindar a los clientes una experiencia digital única en cuanto al acceso de productos y servicios bancarios. Trabajamos para que nuestros canales digitales, contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes”, comenta Fabián Rodríguez, director de Transformación Digital. Sede central del Banco Nacional de Costa Rica, en San José.

BA N C O DAV I V I E N DA Es parte del colombiano Grupo Empresarial Bolívar, con más de 75 años de trayectoria. Ocupa el tercer lugar por activos entre los bancos privados del sistema. B A N C O D E C O STA R I C A Mantiene provisiones y reservas muy por encima de los mínimos requeridos por la Superintendencia General de Entidades Financieras y es el segundo del país por activos, créditos, depósitos, patrimonio y utilidades. BANCO POPULAR Es el número uno del sistema bancario costarricense por patrimonio (más de US$1.200 millones) y sigue fortaleciendo su base, como el mejor componente de la seguridad para sus clientes.

PANAMÁ BANCO GENERAL Representan una sexta parte de todos los activos del Centro Bancario Internacional de Panamá, integrado por 48 instituciones. BANISTMO Parte del Grupo Bancolombia y merecedor de premios nacionales e internacionales, como Banco más innovador en productos de consumo en Panamá 2018, por la revista inglesa Internacional Banker, y Mejor Banco del año 2017, por Global Finance.

Edición 300

ES PE CIAL

300 EDICIONES

CAJA DE AHORROS

BANCO NACIONAL

APOYO A LAS FAMILIAS

Por segundo año consecutivo, rompió PA Con más de 84 años en el mercado panameño, esta institución financierécord en utilidades. Sumaron US$183,9 ra brinda una oferta de valor enfocada millones, al cierre del 2018, lo que significa en hacer realidad los sueños de las famiun incremento interanual del 15%. lias, a través de un hogar propio y en el cumplimiento de sus metas de ahorro. B A C I N T E R N AT I O N A L B A N K Paola Domínguez, gerente general de la Parte de Grupo BAC Credomatic, en entidad, destaca que en su interés por diciembre 2018 obtuvo un crédito sindicado garantizar el bienestar de las personas internacional por US$250 millones, a un promueven la venta responsable y aseplazo de tres años. Eso le permitirá seguir soran al cliente para que tome las mejocreciendo y ampliar su oferta de soluciones. res decisiones financieras. “Más que realizar una venta, queremos que los panameños obtengan el producBLADEX to y servicio que realmente se ajuste a Su modelo de negocios provee exposición El banco diversificada en los mercados emergentes cuenta y está listado en la Bolsa de Valores de con más Nueva York (Estados Unidos). de 2.000

PRODUCTOS ESTRELLA Sus productos estrella, sin duda alguna, son las cuentas de ahorro regular y los préstamos hipotecarios. Es el banco con la mayor cantidad de cuentas de ahorro y se mantiene en la tercera posición en el ranking hipotecario panameño.

sus necesidades y tenemos una oferta dirigida a cada una de las etapas de vida de nuestros clientes. Al visitar nuestras sucursales reciben una atención personalizada, ágil y eficaz, que les permite asumir con responsabilidad sus obligaciones, sin desmejorar su calidad de vida a consecuencia de las deudas”, enfatiza.

57 SUCURSALES

colaboradores.

G L O B A L B A N K C O R P O R AT I O N Uno de los principales bancos de capital privado en la plaza. Posee más de 165.000 clientes, 35 sucursales, 126 ATMs y 1.594 colaboradores. M U LT I B A N K Pertenece al selecto grupo de bancos latinoamericanos con grado de inversión internacional (BBB-), tanto por Fitch Raitings como por Standard &Poors. Tiene presencia en Costa Rica, Colombia y Perú. BANESCO Se ha propuesto construir una banca más humana, cercana a la gente y a sus aspiraciones de progreso y trascendencia. SCOTIABANK En este país, el grupo financiero de origen canadiense continúa comprometido con sus operaciones y enfocado en planes de mejora, al igual que en Costa Rica.

Edición 300

REPÚBLICA DOMINICANA BANCO POPULAR DOMINICANO Se mantiene a la vanguardia y ha fortalecido la banca en línea. Cuenta con cerca de 1,2 millones de clientes afiliados a uno o más canales digitales y registra más de 17 millones de transacciones en Internet Banking, en 2018.

BHD LEÓN Premiado como Mejor Banco de República Dominicana 2018 por Euromoney. Su plan estratégico se enfoca en mejorar la experiencia del cliente, la transformación digital y la eficiencia de las operaciones.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

BA N C O D E R ES E R VA S D E L A REPÚBLICA DOMINICANA

PROPUESTA INTEGRAL RD Es la institución financiera más grande de República Dominicana en términos de activos. Su único accionista es el Estado. Provee una amplia gama de servicios financieros: banca personal, comercial y corporativa, banca de inversión, mercado de capitales, servicios de corretaje, seguros y manejo de pensión. Tiene la red de cobertura más grande del país y es el único banco con presencia

Oficina principal de Banreservas.

DE LA MANO CON LOS DOMINICANOS Desde hace varios años, Banreservas ha implementado una serie de programas que contribuyen a mejorar las condiciones de vida de los dominicanos mediante el desarrollo socioeconómico y ambiental de las comunidades del país. Uno de ellos es el Programa Preserva, que contempla esfuerzos en educación e inclusión financiera, con la finalidad de elevar la

Edición 300

en todas las provincias del territorio dominicano. Banreservas ofrece una propuesta integral de productos y servicios, así como asesoría personalizada y acompañamiento en cada etapa de la vida de sus clientes. Ese esfuerzo contribuye a estrechar lazos y crear valor, gracias a la experiencia de sus ejecutivos de negocios y sus condiciones competitivas.

301 PUNTOS DE ATENCIÓN 1.502 CAJEROS

incluyendo los de UNARED capacidad de la población para tomar decisiones económicas responsables e informadas. Además, Cree Banreservas que está destinado a promover y patrocinar proyectos de jóvenes emprendedores, a quienes brinda asesoramiento técnico y facilidades crediticias.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Sector inmobiliario, el nuevo tesoro de la región Edificios con arquitectura vanguardista, sostenible y de altura cambian la cara de la región. En los últimos años se han establecido en América Central y República Dominicana proyectos inmobiliarios de clase mundial y desarrolladores de alto calibre que hacen que la región adquiera una visión cosmopolita, sin dejar de lado el auge de las construcciones sostenibles.

LOS PROYECTOS QUE VIENEN:

EN 2015. CON LA FIRMA DEL ACUERDO DE PARIS, EL WORLDGBC EXPRESÓ SU COMPROMISO Y APOYO ANTE LA MITIGACIÓN DEL IMPACTO GENERADO POR EL CAMBIO CLIMÁTICO, AL HACER UN LLAMADO A LA ACCIÓN PARA QUE TODAS LAS NUEVAS CONSTRUCCIONES SEAN CARBONO CERO EN 2030. ADEMÁS, TODAS LAS EDIFICACIONES NUEVAS Y EXISTENTES DEBERÁN CUMPLIR CON ESTE MISMO NIVEL DE EFICIENCIA EN 2050. WORLD GREEN BUILDING COUNCIL. Las construcciones de desarrollos de uso mixto, sostenibles y de altura son una realidad en la región.

CONDADO POINT

PETÁPOLIS

Desarrollador: Pacific Developers Inversión total del proyecto: N/A Concepto: Desarrollo de uso mixto de más 45 hectáreas y 3.000 unidades de vivienda.Condado Point planea convertirse en una pequeña ciudad con un desarrollo comercial integrado para ofrecer una vida balanceada a sus residentes en Panamá. Apertura: 2029

Desarrollador: 3 Petapas S.A. Inversión total del proyecto: US$30 millones Concepto: Complejo de uso mixto, tipo pequeña ciudad, con cuatro torres; dos de 15 niveles para apartamentos y dos de 10 niveles para oficinas y clínicas médicas. Al centro del complejo estará ubicada una plaza comercial de dos niveles de 10.000 m2. Se localiza en Guatemala. Apertura: 2022

FUENTES: GREEN BUILDING COUNCIL CR - GBCCR.ORG, INFORME REAL ESTATE 2020 DE PWC, INFORME DOING BUSINESS 2019, ORGANIZACIÓN REGIONAL DE CÁMARAS DE CONSTRUCCIÓN DE CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE.

Edición 300

CRECIMIENTO SECTOR CONSTRUCCIÓN EN 2018 15,2% 10,6% 6,6%

3,3% GT

2% ES

EL INFORME DE REAL ESTATE HACIA EL 2020 DE PWC PREVÉ QUE: El sector de la inversión inmobiliaria afrontará rápidos cambios económicos y sociales que transformarán el entorno. Las megatendencias mundiales cambiarán el panorama inmobiliario en los próximos 6 años Para el año 2050, la población urbana se incrementará en un 75% hasta los 3.600 millones.

-36% NI FUENTES: DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE CONSTRUGUATE CON INFORMACIÓN DEL BANCO DE GUATEMALA, CÁMARA SALVADOREÑA DE LA CONSTRUCCIÓN, CÁMARA HONDUREÑA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN, SEGÚN LA CÁMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIÓN, CAMARÁ PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN E INDICADOR MENSUAL DE ACTIVIDAD ECONÓMICA.

80% 20% 1.600 en promedio de la población está viviendo en centros urbanos.

es el crecimiento de la población mundial que se espera en 2025.

millones de m2 se han certificado en construcción sostenible en la región.

FUENTE: WORLD GREEN BUILDING COUNCIL.

NÚCLEO SABANA Desarrollador: Rc Inmobiliaria Inversión total del proyecto: US$160 millones Primera etapa: valor de US$80 millones Concepto: Principios de ciudad circular con 8.120 m2. Más de 1.200 Condominios de 1, 2 y 3 habitaciones. 3.700 m2 destinados a entretenimiento, gastronomía y conveniencia en Costa Rica. Apertura: 2022

Edición 300

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Desarrolladores Para esta selección se valoraron las propuestas de los proyectos más relevantes que se han realizado en los últimos años en América Central y República Dominicana.

G UAT E MA L A

EL SALVADOR

SPECTRUM

URBÁNICA

Creada en 1995, opera proyectos inmobiliarios en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Colombia.

Sus proyectos crean verdaderos paisajes urbanos que buscan elevar la calidad de vida de las personas en entornos armoniosos que faciliten la sociabilidad y sean modelos de civismo.

METROPROYECTOS Desarrolla centros comerciales y tiene un compromiso con el cuidado ambiental. Realiza una restauración ecológica anual, reforestando a la fecha 700 hectáreas y sumando 100 hectáreas anuales de árboles para contruibuir con el medio ambiente.

I N V E R S I O N ES B O L Í VA R Su proyecto de vida es convertirse en una fábrica de bienestar utilizando el ingenio diario para beneficios de la comunidad.

CALIDAD INMOBILIARIA Desde 2002 en Guatemala y El Salvador ha conceptualizado más de 20 proyectos residenciales, de oficinas, industriales y centros comerciales. M U LT I P R O Y E C T O S Un grupo empresarial con presencia a nivel internacional. Cuenta con 29 años en el mercado y ha construido y vendido más de 1 millón de m2 en Guatemala entre centros comerciales, complejos corporativos y proyectos residenciales. LOS VOLCANES DEL SUR Lleva más de 30 años administrando proyectos en Guatemala. Ha sido merecedora del reconocimiento de sus clientes y socios comerciales.

Edición 300

GRUPO ROBLE En 2015, se convierte en la única red de centros comerciales y proyectos corporativos en Latinoamérica con certificación ISO 9001 a la calidad de operación.

HONDURAS GRUPO TERRA Nace en 1978 como una empresa familiar y se expande a un conglomerado de inversión en cuatro áreas: generación de energía, suministro y distribución de productos derivados del petróleo, infraestructura aeroportuaria e inmobiliaria. GRUPO KARIMS Es un jugador estratégico con negocios centrales en la industria de bienes raíces y textiles, comprometido con la innovación y la sostenibilidad, a través de iniciativas en educación, salud, medio ambiente y desarrollo de infraestructura. CORPORACIÓN LADY LEE Cuenta con más de 47 años en el mercado, comprometida con el desarrollo social, económico y comercial de la región. Ha consolidado un diverso grupo de empresas a través de cuatro divisiones: retail, inmobiliaria, alimentos y servicios.

GRUPO AGRISAL

NICARAGUA

ATERRIZA EN PERÚ CON DOS GRANDES PROYECTOS HOTELEROS ES

Este fuerte grupo empresarial salvadoreño junto con el grupo empresarial peruano Centenario abrió las puertas de su primer hotel en Suramérica, el Holiday Inn Express, en Lima, Perú, en alianza con InterContinental Hotels Group (IHG). Cuenta con 175 habitaciones y se encuentra ubicado en San Isidro, distrito que puede considerarse el centro financiero de la ciudad. Representa una inversión de US$21 millones y está orientado al viajero de negocios y turistas que buscan estadías confortables.

Además, pronto inaugurará otro Holiday Inn full service en la ciudad de Piura, también en Perú, con una inversión de US$12,5 millones. Contará con 118 habitaciones, restaurante, salones para eventos, terraza y bar.

QUATTRO: Nuevo edificio de oficinas corporativas de 28.000 m2 de construcción (12 niveles que incluye parqueo para 500 vehículos). Se suma al complejo de usos mixtos World Trade Center San Salvador y a sus desarrollos Torre Futura y Plaza Futura. Inversión: US$20 millones. Expansión del Centro Comercial Plaza Mundo: Se construyó la quinta etapa. Consta de más de 20.000

En 2003, creó la Fundación Coen que lleva adelante exitosos programas de amplio impacto agregado en el bienestar y desarrollo humano, en las áreas de educación, salud, medio ambiente, cultura y obras sociales. COBIRSA Fundada en 1997 por la familia Lacayo. Es actualmente una empresa líder en la promocción de negocios y oportunidades de inversión.

COSTA RICA GRUPO C U ESTA M O R A S

Holiday Inn Express, en Lima, Perú.

Nuevo edificio de oficinas corporativas Quattro, en World Trade Center San Salvador.

APUESTAS EN EL SALVADOR

GRUPO COEN

Opera con un claro propósito: enfocar sus negocios en alternativas sustentables del buen vivir, mediante el desarrollo de comunidades urbanas. GRUPO GARNIER & GARNIER Fortalece proyectos de infraestructura bajo la filosofía de conservar el medio ambiente.

m2 de área comercial y representa un crecimiento del 55%. Ahora, el centro comercial que en 2018 recibió más de 21 millones de visitas, tendrá 413 locales y 1.500 puestos de estacionamiento. Inversión: US$7,5 millones. Plaza Mundo: Se construirá este nuevo centro comercial en la zona norte de San Salvador, en el municipio de APOPA. Tendrá 30.000 m2 de área rentable, con capacidad para 200 locales y 800 estacionamiento. Inversión: US$60 millones.

GRUPO H SOLÍS Su compromiso va más allá de la construcción de infraestructura, con un portafolio de proyectos hidroeléctricos, eólicos y solares. Se prepara para crecer en estos sectores en Costa Rica. RC INMOBILIARIA Empresa familiar con dos décadas en el mercado, se caracteriza por sus proyectos de arquitectura contemporánea y bioclimática que proporcionan el clima ideal para quienes habitan los complejos.

C I V I TA R Suma 80 años de experiencia e innovación en el mercado inmobiliario de Centroamérica y Suramérica. Cuenta con aliados estratégicos, como Volio & Trejos y Grupo Pijao. DESARROLLOS MEGA Cuenta con más de 300.000 m2 construidos en diferentes proyectos y más de 25 años de trayectoria en el mercado costarricense. KIREBE Fundada a finales de los años 80. En 1993 incursiona en el mercado de casas y apartamentos bajo la modalidad de condominio.

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ES PE CIAL

300 EDICIONES

PA NA MÁ

RE PÚBLICA DOMINICANA

EMPRESAS BERN Desde 1978 crea historia en el mercado inmobiliario panameño. Cuenta con la Fundación Bern, que enfoca su trabajo en la educación, el ambiente y las buenas prácticas.

GINAKA Una empresa familiar con bases muy sólidas. Su evolución le permite hoy aportar conectividad terrestre con la construcción de proyectos viales, habitacionales y comerciales.

HAGECO

CONSTRUCTORA OV

Combinando razón estética, racionalismo y compromiso con el entorno, han desarrollado obras en todos los órdenes: industrial, turístico, institucional y residencial por más de 20 años.

DESARROLLOS BAHÍA Con más de 35 años y un portafolio de más de 360.000 m2 construidos y 160.000 m2 en construcción, entre residenciales, comerciales, cines y hoteles. CONCASA Con proyectos en Panamá, Venezuela y Costa Rica, cuenta con más de 30 años en el mercado, 15 proyectos concluidos y más 2.500 clientes satisfechos. PA C I F I C D E V E L O P E R S Opera bajo tres segmentos de negocio: desarrollo de propiedades, construcción, y venta de propiedades. En 2015, recibió el Premio Obras Cemex en la categoría Habitacional de Lujo, por su proyecto Grand Tower en Punta Pacífico.

El grupo de la familia Oller inició en el negocio de los materiales de construcción para luego diversificarse en varios sectores, como el residencial, comercial y turístico.

Su filosofía, inspirada por Michel El-Hage, ha conformado su estructura empresarial innovadora, durante el último cuarto de siglo. TEKTON DESARROLLO Y CONSTRUCCIÓN

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Educación superior en alza HAY MÁS DE 180 UNIVERSIDADES EN CENTROAMÉRICA Y PANAMÁ. Las cifras muestran que la educación superior universitaria en la región está en constante expansión, sin embargo, tiene varios pendientes: mejorar en calidad, aumentar el nivel de inscripción y fomentar el estudio de las profesiones que tengan más demandadas en los mercados ante la entrada de la Industria 4.0. A eso se suma el reinventar los contenidos de los planes de estudio y métodos de enseñanza, utilizando la tecnología y el mundo digital. Por ejemplo, la modalidad e-learning se presenta, espontáneamente, como la solución óptima, de acuerdo con María Teresa Bistué, rectora de ADEN Educational Group. Las ciencias administrativas, sociales y de salud, siguen siendo de las que acumulan más matriculados.

TOP 10 DE HABILIDADES NECESARIAS Resolución de problemas complejos.

Pensamiento crítico.

Creatividad.

Administración de personal.

Negociación.

Edición 300

Coordinación con otras personas.

Inteligencia emocional.

SOLO DIEZ DE LAS 500 MEJORES INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL MUNDO ESTÁN EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.

TASA BRUTA DE MATRÍCULA DE NIVEL SUPERIOR EN AMÉRICA CENTRAL DATOS DE 2015.

53,6% 47,3%

28,1% 21,3%

20,8%

N.D. NI

¿CUÁLES SON LOS PAÍSES CON MÁS EDUCACIÓN UNIVERSITARIA? (Porcentaje de personas entre 25 y 34 años que han completado la educación terciaria, según evaluación de la OCDE). Corea del Sur 70

Japón 60.1

Canadá 60.6

Lituania 54.9

Reino Unido 52

Luxemburgo 51.4

Australia 49.3

Suiza 48.8

Noruega 48.6

Estados Unidos 47.5

Juicio y toma de decisiones.

Orientación al servicio.

Flexibilidad cognitiva.

MÁS DE 1.900 PLANES DE ESTUDIO ESTÁN VIGENTES EN AMÉRICA CENTRAL. DE 21% EN 2000 A 40% EN 2010 CRECIÓ EL PORCENTAJE DE PERSONAS INSCRITAS EN EDUCACIÓN SUPERIOR EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.

¡CIFRAS A CONSIDERAR! 6 de cada 10 jóvenes en el mundo no se sienten preparados para la 4ª Revolución Industrial. 4 de cada 10 indican que la educación formal no los preparó para los empleos a los cuales quieren acceder. 8 de cada 10 Señalan que aprenden lo que necesitan para el trabajo fuera de la educación formal. 8 de cada 10 indican que los puestos que se ofrecen no están alineados con sus expectativas. FUENTE: ESTUDIO DE DELOITTE GLOBAL Y LA COALICIÓN EMPRESARIAL MUNDIAL POR LA EDUCACIÓN.

CANTIDAD DE ESTUDIANTES MATRICULADOS EN LA REGIÓN POR ÁREA EDUCATIVA* Salud y servicios sociales Educación Ciencias sociales, económicas y derecho Ciencias exactas Humanidades y artes Turismo y servicios Agricultura y veterinaria Ingeniería, industria y construcción 78.409

76.585

CANTIDAD DE UNIVERSIDADES EN AMÉRICA CENTRAL POR PAÍS GUATEMALA 13 HONDURAS 16 43.770

EL SALVADOR 24

COSTA RICA 58

NICARAGUA 50

39.466

PANAMÁ 24

30.651

42.119 38.782 36.900

25.277 22.056 21.387

30.213

33.389

24.105

26.430

19.448

19.105 16.093 14.288 13.901

18.460

2.979

2.996

2.049 2016

2017

2018

* Datos corresponden solo a las universidades que incluyen la información en la plataforma SIRESCA. Contiene datos de República Dominicana. FUENTES: BANCO MUNDIAL. CEPAL, OCDE, FORO ECONÓMICO MUNDIAL; SISTEMA DE INFORMACIÓN REGIONAL SOBRE EDUCACIÓN SUPERIOR DE CENTROAMÉRICA; MINISTERIO DE EDUCACIÓN DE EL SALVADOR; CONSEJO NACIONAL DE UNIVERSIDADES DE NICARAGUA, MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA DE COSTA RICA; CONSEJO NACIONAL DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA DE PANAMÁ; INTERNET

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ES PE CIAL

300 EDICIONES

Educación Estas son las mejores 30 universidades en América Central, de acuerdo con el Ranking de Universidades Latinoamericanas de Quacquarelli Symonds (QS), consultora británica especializa en educación y estudio en el extranjero.

G UAT E MA L A UNIVERSIDAD D E L VA L L E D E G UAT E M A L A ( U V G )

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE G UAT E M A L A

Es la número uno en ciencia, tecnología, investigación y educación en Guatemala. Imparte más de 70 carreras y ha conseguido ocho de las 19 medallas nacionales de ciencia y tecnología otorgadas a investigaciones guatemaltecas.

Es la más grande y antigua del país. Recientemente incorporó a su oferta académica una maestría en Hidrogeología y un diplomado en Psicología Clínica.

UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUÍN (UFM) Con más de 45 años de historia, ofrece tecnología innovadora a sus estudiantes, como el Globalsym, un simulador de negocios diseñado por universidades como Harvard, que les permite experimentar la dirección de una empresa multinacional.

UNIVERSIDAD R A FA E L L A N D Í VA R (URL) Brinda un amplio programa de convenios e intercambios internacionales que permite a sus estudiantes adquirir experiencia y aplicar sus conocimientos. Las alianzas se extienden a países como Japón, España, Italia y Corea del Sur, entre otros.

E L SALVADOR U N I V E R S I D A D D E E L S A LVA D O R ( U E S ) Es la más grande y antigua del país y la única pública del territorio. Tiene cuatro sedes y ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo nacional. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA D E E L S A LVA D O R ( U T E C ) Es la universidad privada más grande de El Salvador por la cantidad de estudiantes registrados: más de 24.000. Uno de sus logros más significativos es la cantidad de profesionales que ha entregado a la sociedad. UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA "JOSÉ SIMEÓN CAÑAS" Fundada en 1965, imparte más de 20 carreras y, recientemente, incorporó las ingenierías de alimentos y energética, entre otras. U N I V E R S I D A D C AT Ó L I C A D E E L S A LVA D O R Creada en 1982; imparte más de 30 carreras disponibles en su campus central en Santa Ana y 14 en el Centro Regional de Ilobasco, en las áreas de Ciencias Empresariales, Ciencias y Humanidades, Ciencias de la Salud e Ingeniería y Arquitectura. U N I V E R S I DA D F R A N C I S C O GAV I D I A Ofrece más de 37 carreras. Además, pone a disposición carreras virtuales que permiten a los estudiantes programar su agenda semanal de estudio. U N I V E R S I DA D E VA N G É L I CA D E E L S A LVA D O R Hace poco, firmó un convenio de colaboración con el Proyecto Inmigrante ICS, Inc., en beneficio de la comunidad inmigrante. Fue fundada en 1981.

Edición 300

UNIVERSIDAD GALILEO

en diseñar y desarrollar cursos abiertos masivos y en línea, en la plataforma mundial edX, fundada por las universidades Harvard e Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). En la actualidad, suma más de 600 mil estudiantes de más de 150 países. Tiene disponibles 22 cursos; 17 de ellos en español y cinco en inglés.

EDUCACIÓN SUPERIOR DE AVANZADA GT

Los estudios universitarios representan un pilar fundamental para desarrollar destrezas y adquirir los conocimientos necesarios para comprender el mundo contemporáneo, así poder participar en resolver los problemas que se presentarán en esta nueva era. En ese contexto, Universidad Galileo trabaja en la nueva educación superior que se requiere para poder participar en forma competitiva en este nuevo mundo. Universidad Galileo marca un hito en la historia de Guatemala al convertirse en una institución de vanguardia que forma profesionales con excelencia académica de nivel mundial e incorpora la ciencia tecnología de última generación.

El campus de la universidad es uno de los más modernos en Guatemala.

Oferta educativa virtual Cuenta con más de 30 programas académicos que se ofrecen en formato virtual, impartidos a través de una plataforma tecnológica innovadora, desarrollada por el Departamento de Investigación y Desarrollo (GES), desde 1999. Adicionalmente, desde 2015, es pionera en Latinoamérica

UNIVERSIDAD GALILEO DESTACA EN EL CAMPO TECNOLÓGICO.

NOVEDADES 2019 Dos nuevas especializaciones se ofrecen en la Facultad de Ingeniería Química: Informática y Sostenibilidad. El Laboratorio Clínico Universitario fue autorizado por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación (MAGA), para realizar ensayos de laboratorio de Brucelosis, es el segundo en el país. Convenio con el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para ofrecer la Maestría en Data Science.

Convenio con el Comité Olímpico Guatemalteco (COG) y la Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala (CDAG) para profesionalizar al gremio deportivo del país. Conferencias de actualización en todas las carreras. Adquisición de uno de los telescopios más potentes del mercado: el MEADE LX200. Fortalecimiento del intercambio académico con entidades de otros países.

Edición 300

ES PE CIAL H O ND U R AS UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS (UNAH) Recientemente, logró la acreditación internacional con el Alto Consejo de la Evaluación de la Investigación de la Educación Superior de Francia (HCÉRES). UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZÁN (UPNFM) Tiene más de 27.000 estudiantes y su oferta académica incluye 33 planes, entre pregrados, postgrados y doctorados. Este año obtuvo el certificado de acreditación del HCÉRES, que se extiende por 5 años y culmina con un proceso de autoevaluación de la institución. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS (UTH) Pone a disposición carreras tecnológicas y administrativas, en 10 campus, ubicados en las principales ciudades del país. Tiene más de 30 años de historia y sus carreras se imparten de manera presencial y en línea.

300 EDICIONES

UNITEC

APUESTA ACADÉMICA CON COMPROMISO SOCIAL HN Su trayectoria de 32 años y liderazgo la posiciona como un referente en la formación de profesionales íntegros, competentes y capaces de liderar el proceso de transformación en Honduras. Ética, compromiso con la sociedad y creatividad, junto con excelencia y espíritu emprendedor son los valores por los que se rige y se distingue de otros centros de educación superior por su enfoque, centrado en la innovación tecnológica y docente. Su convicción es desde la academia debe ocurrir una vinculación con las necesidades de la sociedad, por ello desarrolla un programa de voluntariado Campus que involucra a estudiantes principal y docentes en causas que bede Unitec. nefician a las comunidades. Además, cada año presenta un memoria de labores donde documenta los resultados

11 MIL ESTUDIANTES INSCRITOS 9 MIL HORAS

de voluntariado realizaron los colaboradores en 2018, a nivel nacional. de las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa, con el objetivo de dejar un registro que sirva como modelo organizacional sobre su impacto.

CUENTA CON CAMPUS EN TEGUCIGALPA Y SAN PEDRO SULA.

N I CARAGUA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA Creada en 1958. Tiene un convenio de colaboración con la Universidad de Belice, cuyo objetivo es realizar acciones conjuntas académicas, científicas y culturales, principalmente en el área de la salud.

Edición 300

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA (UCA) Fundada en 1960, cuenta con un robusto programa de intercambio y movilidad estudiantil, gracias a convenios firmados con The Association of Jesuit Colleges and Universities (AJCU) y universidades jesuitas en Europa, entre otras.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

C O STA R I CA

PAN AMÁ

UNIVERSIDAD D E C O STA R I C A

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PA N A M Á ( U T P )

Es una de las más prestigiosas de América Latina. Ofrece opciones de pregrados y grados. UNIVERSIDAD NACIONAL

UNIVERSIDAD C AT Ó L I C A S A N TA MARÍA LA ANTIGUA (USMA)

TECNOLÓGICO D E C O STA R I C A

Tiene 52 años de formar profesionales. Su oferta académica incluye 34 planes de postgrados y 20 grados.

UNIVERSIDAD L AT I N O A M E R I C A N A DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA (ULACIT) Catalogada como la mejor universidad privada de Centroamérica, según QS World University Rankings de Londres. U N I V E R S I D A D L AT I N A D E C O S TA R I C A Forma parte de la red mundial de universidades Laureate International Universities. U N I V E R S I D A D PA R A LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Fundada en 1994, ha graduado a más de 3.500 profesionales originarios de 54 países del mundo y de 5 continentes.

Edición 300

FORMANDO PARA EL ÉXITO

Posee un convenio de cooperación académica, científica y cultural con la Universidad de Trent de Canadá.

Reconocida como una universidad dedicada a la investigación.Tiene siete sedes.

Fundado en 1971. Sus investigadores y estudiantes han recibido diversos reconocimientos.

UNIVERSIDAD I N T E R A M E R I C A N A D E PA N A M Á

La moderna infraestructura de la universidad permite a los estudiantes aprender de una mejor manera.

UNIVERSIDAD DE PA N A M Á ( U P ) Tiene 67.213 estudiantes matriculados. Su oferta académica contempla 309 carreras. UNIVERSIDAD L AT I N A D E PA N A M Á Fundada en 1991, es considerada como una de las más grandes por el número de sedes y de carreras que oferta. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ (UNACHI) Tiene 24 años de haber abierto sus puertas. Brinda más de 50 programas educativos. UNIVERSIDAD DEL ISTMO (UDI) Con más de 25 años de tradición, se ha posicionado entre las mejores del país. Tiene nueve sedes; la principal se encuentra en Ciudad de Panamá.

Esta institución concibe de manera integral a la persona, por ello, paralelo a la enseñanza de habilidades y competencias profesionales (saber hacer), impulsa la reflexión sobre valores y ética, como parte esencial de su quehacer formativo. Stanley Muschett, rector de la universidad, señala que el modelo educativo pone especial énfasis en un aprendizaje desde la práctica y la simulación, a fin de procurar una alta empleabilidad de los graduados. Además, cuenta

CARRERAS MÁS DEMANDADAS Las áreas de negocios, marítima y portuaria, junto a la de ingeniería de sistemas, son las de mayor demanda, mientras que ciencias de la salud representa el 12% de la matrícula total.

+70 CARRERAS +14.000 ESTUDIANTES con moderna infraestructura, laboratorios, biblioteca y equipos que propician el aprendizaje actualizado y una vida universitaria óptima. “Cultivamos la filosofía de permanente escucha de las demandas del sector empresarial. Como resultado, nuestros planes procuran potenciar la oferta de carreras a nivel técnico superior universitario, perfeccionar la oferta online y ampliar nuestra propuesta de nuevas carreras”, apunta Muschett.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Fronteras abiertas

EXPORTACIONES DE BIENES EN 2018

EN MILLONES DE US$

EL COMERCIO EXTERIOR HA SIDO UN FACTOR CLAVE PARA EL CRECIMIENTO ECONÓMICO DE LOS PAÍSES DE LA REGIÓN. Desde materias primas hasta dispositivos médicos de alta tecnología, el portafolio de bienes y servicios que se exporta desde América Central y República Dominicana es extenso. Costa Rica, Guatemala y República Dominicana son los que registran mayores ventas al exterior, gracias a políticas de inversión extranjera concisas y el fortalecimiento de las pymes. Los demás países procuran potenciar más a ese motor de la economía.

1.123

1.093

931

Café

Textiles

Azúcar

1.211

334

291

Textiles

Plásticos

Papel y cartón

1.297

525

449

Café

Electrónicos

Pescado y mariscos

NI*

817

595

530

Textiles

Electrónicos

Carne bovina

MOVIMIENTO PORTUARIO MARÍTIMO POR PAÍS

3.126

1.029

985

Dispositivos médicos

Banano

Piña

POR MOVIMIENTO DE TEUS 6.898.246

106 Banano

Harina de pescado Desechos de hierro y acero

FUENTE: CEPAL

Edición 300

171.881

991

844

Dispositivos médicos

Tabaco

FUENTE: PROCOMER, INEC PANAMÁ Y TRADE MAP

209.903

1.389.751

PA RD CR * (MIT, Evergreen, Panamá Port)

831.555

1.489.210

1.842.616

1.967 Piedras preciosas *Datos 2017.

ACUERDOS DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA

CUB R

TA I

VEN PE

SIN

ICA

C O S TA R

SIN

U. EE.U

EFTA

COR

COL

PA N A M Á

NICARAG

CAN

TAI I

CUB COR

CH I

AC UE

OM BLICA D

REPÚ

TAI CHI

CAN

CARICOM

CAN

O CARIC

ALBA

EE.UU.

R PE MEX ISR

EE.UU. EFTA

COL

COR

CARICOM

.UU

CUB

COR

TA I

ECU

C NI

EE.UU.

T&T

MEX

COR

CAN

CUB

HONDUR

ECU

I TA CHI

CAN

BEL

VEN R PE

ECU

E L S A LV A

A AL

G U AT E M

MEX . U EE.U

EFTA

X ME U. EE.U

VEN

VEN T& T

VEN

BEL: Belice • CAN: Canadá • CARICOM: Comunidad del Caribe • AC: Amércia Central (menos Belice) • CHI: Chile • CHIN: China • TAI: Taiwan • COL: Colombia • COR: Corea del Sur • CUB: Cuba • ECU: Ecuador • EFTA: Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza • EE.UU.: Estados Unidos • ISR: Israel • MEX: México • PER: Perú • SIN: Singapur • T&T: Trinidad y Tobago • UE: Unión Europea • VEN: Venezuela.

TLC Tratado de Libre Comercio vigente. TLC-S El texto del TLC ha sido finalizado y ya suscrito pero aún no está vigente por procedimientos legales pendientes. TLC-P Los países aún están negociando el texto del acuerdo. AA Acuerdo de Asociación vigente. AAP Acuerdo de Alcance Parcial vigente. AAP-S El texto del AAP ha sido finalizado y ya suscrito pero aún no está vigente por procedimientos legales pendiente. AAP-P Los países aún están negociando el texto del acuerdo. AR Acuerdo Regional vigente.

CARICOM FUENTE: CENTRO DE ESTUDIOS PARA LA INTEGRACIÓN ECONÓMICA (SIECA).

Edición 300

ES PE CIAL

300 EDICIONES

Exportadores Las seleccionadas de esta lista fueron acreedoras de diversos premios otorgados por las gremiales nacionales en 2018: Agexport de Guatemala, Coexport de El Salvador, Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras, APEN de Nicaragua, Cadexco de Costa Rica, Asociación Panameña de Exportadores y MICI en Panamá y a la Asociación Dominicana de Exportadores.

G UAT E MA L A CAFÉ HACIENDA YA L I P U R

CENTRAL DE ALIMENTOS

Sector agrícola y pesca Situada en Cobán, Alta Verapaz, nace en 1911 para producir café para exportación.

Sector Manufactura Con más de 40 años en el mercado, exporta a Centroamérica, Panamá, Estados Unidos y República Dominicana.

HON DURAS

E L SA LVA D O R LIVESMART Expor tador del año Forma parte de la multilatina cbc. Desde El Salvador, exporta a los mercados de Honduras y Nicaragua. HILASAL Expor tador fundador Nace en 1942, con el objetivo claro de crecer, a traves de las exportaciones. Los textiles de esta marca son referente en Centroamérica. L A B O R AT O R I O S VIJOSA

Expor tador destacado La calidad de los medicamentos y la alta tecnología de sus procesos son reconocidos en América Central, algunos países del Caribe y Estados Unidos.

Edición 300

TEXTILES GRAN FE

Sector Vestuario y Textiles Se especializan en la manufactura de tejidos de punto, con su correspondiente teñido y acabado.

TRANSPORTES AÉREOS G UAT E M A LT E C O S ( TA G ) Sector ser vicios y Expor tador del Año Fundada en 1961 como una empresa familiar, es la compañía pionera de la aviación civil en Guatemala.

NICARAGUA

LACTHOSA

ALMIDONES DE CENTROAMÉRICA

Mayor expor tador a Centroamérica Se funda en 1988, con el objetivo de distribuir y comercializar todo lo relacionado con la leche y sus derivados.

Expor tador revelación Compañía pionera en la producción de almidón de yuca de alta calidad, de grado alimenticio.

E X P O R TA D O R A DE PRODUCTOS ORGÁNICOS 18 CONEJO

Novato del año Empresa recién fundada que está colocando sus productos en el Triángulo Norte. COHONDUCAFÉ

Premio presidencial del año Es una empresa dedicada a la comercialización y exportación de café de la más alta calidad. DINANT

Mayor expor tador al resto del Mundo Se posiciona como una de las empresas con mayor penetración a nivel regional, con presencia en Centroamérica, Estados Unidos y el Caribe.

HEMCO NICARAGUA

Mayor expor tador a EE.UU. La minera se destaca como uno de los diez exportadores más importantes de Nicaragua y el principal hacia EE.UU. GANADERÍA INTEGRAL NICARAGUA

Mayor expor tador a México Es un productor de carne con instalaciones para el engorde y cuidado de ganado, planta de almacenamiento y proceso de alimentos. N I C A R A G U A S U G A R E S TAT E S L I M I T E D

Mayor expor tador a Taiwan Una de las empresas centenarias de Nicaragua. Aparte del mercado del azúcar, está en los de licores, energía y pecuario. COMERCIALIZADORA DE MANÍ

Mayor expor tador a Europa Nace en 1980 y expande sus operaciones al viejo continente con la venta de maní con cáscara y descarepelado.

COSTA R I CA ABBOTT

INDUSTRIAS MARTEC

Gran esfuerzo expor tador Inició operaciones en 2011. Actualmente, cuenta con más de 1.000 colaboradores.

Expor tador agrícola y pesca Es la firma pionera en el uso de acuicultura para el cultivo de pargo. Sus mayores mercados son EE.UU. y Canadá.

PA R A D I S E INGREDIENTS

Expor tador agroindustrial Su producto estrella es el puré de banano y lo coloca en el mercado estadounidense.

TICO FRUIT

Expor tador industrial Desde 1988, se dedica al procesamiento de naranja y piña.

ACCENTURE

Expor tador de ser vicios Esta multinacional de servicios brinda trabajo a más de 850 personas.

ROCKET CARTOONS

Pyme expor tadora Esta empresa de animación le ha realizado trabajos a Disney, Dreamworks y Comcast, entre otras grandes compañías.

PAN A MÁ CAMARONERA DE COCLÉ

CORPORACIÓN INDUSTRIAL BARÚ

Premio al expor tador del año categoría gran empresa Es una de las empresas de Grupo Calesa. Se dedica a la venta de camarones de cultivo congelados.

Premio al expor tador del año en la categoría mediana empresa Se dedica a la producción y exportación de aceite de palma.

HACIENDA LA ESMERALDA

Premio al expor tador del año en la categoría pequeña empresa Una de las grandes exportadoras de café gourmet en la región.

PEDRO MANDINGA PA N A M Á R O N

Nueva empresa expor tadora Es el primer ron artesanal de raspadura en Panamá.

RE PÚBLICA DOMINICANA GRUPO BOCEL

Expor tador Industrial Es un referente en el sector alimenticio en República Dominicana. Pastas Princesa es una de sus marcas más reconocidas.

AMR AGRO

Expor tador Agropecuario Uno de los mayores envasadores y exportadores de aguacates de piel verde en República Dominicana.

BAXTER H E A LT H C A R E

Expor tador Zonas Francas La compañía estadounidense es una de las mayores productoras de dispositivos médicos en el mundo.

GERDAU M E TA L D O M

Gran expor tador Pionera en República Dominicana en la producción de aceros largos. Sus productos llegan a Centroamérica y el Caribe.

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Turismo pujante EL CRECIMIENTO DE ESTA ACTIVIDAD EN LA REGIÓN HA PROPICIADO LA APERTURA DE MILES DE PUESTOS DE TRABAJO.

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR TURISMO 2017 Escala: 1 (más bajo) - 7 (más alto)

México

América Central es una región bendecida con cientos de bellezas naturales. Bañada por el Océano Pacífico y el Mar Caribe, las playas en ambos litorales son magníficas, cuenta con grandes reservas naturales que maravillan a millones de turistas de todas partes del mundo, sus volcanes dejan sin aliento a cualquiera, al igual que las espectaculares infraestructuras mayas del Triángulo Norte. Por su parte, República Dominicana, es el mayor receptor de turistas. La isla ha hecho un buen trabajo de atracción en los mercados europeos, donde se mantiene como un destino top, en especial en la industria de cruceros.

4,5

4,4

4,2

P U N TA J E

155.472

EL SALVADOR 4,3

3,9

Ecuador Colombia

3,8

NICARAGUA 5,0

R. Dominicana 3,6

3,5 GT ES HN NI CR PA RD

Chile Argentina Perú

3,7 HONDURAS 5,5

FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

Costa rica

4,0

97.203

179.197

203.232 156.699

186.707 101.799

4,1

PORCENTAJES

GUATEMALA 3,3

Panamá

4,3

CANTIDAD DE PUESTOS CONTRIBUCIÓN DE TRABAJO EN LA DEL TURISMO AL PIB INDUSTRIA TURÍSTICA EN 2017. CIFRAS EN

EN 2017

Brasil

COSTA RICA 4,8

PANAMÁ 8,1

Uruguay

Guatemala Honduras Nicaragua

3,4 Bolivia REPÚBLICA DOMINICANA 8,1

3,3

FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

3,2

Venezuela El Salvador

Paraguay 30 40 50 60 70 80 90 100 110 RANKING FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

Edición 300

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR TURISMO 2017 SEGÚN VARIANTES

Escala: 1 (más bajo) - 7 (más alto) Costa Rica El Salvador

Panamá Guatemala

Nicaragua Honduras

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0

R. Dominicana

Seguridad

CANTIDAD DE TURISTAS EN 2018

Valor de 100.000

GUATEMALA Salud e Higiene

2.113.000 EL SALVADOR 1.556.000

Recurso humano

HONDURAS 851.000 NICARAGUA*

GASTO PROMEDIO POR TURISTA EN 2018

CIFRAS EN US$ 1.010

466

517

Infraestructura aérea 1.787.000 Infraestructura portuaria

COSTA RICA NI

364

2.960.000 PANAMÁ Servicios turísticos FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

1.843.000

1.129

1.128

941

REPÚBLICA DOMINICANA

6.188.000

FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

*Datos en 2017 FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.

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Hoteles

THE WESTIN CAMINO REAL Es el hotel perfecto para los viajeros de negocios. Está ubicado cerca del aeropuerto y ofrece amenidades de primera, como sus restaurantes y un centro de negocios. HOTEL CASA SANTO DOMINGO Esplendorosa facilidad instaurada en 1989, en lo que era un convento del siglo XVII, en Antigua, Guatemala.

Los 30 resorts que conforman esta lista fueron reconocidos como los mejores de América Central y República Dominicana por TripAdvisor durante 2018.

B A R C E L Ó G UAT E M A L A C I T Y

G UAT E MA L A

Este hotel de ciudad dispone de 397 habitaciones. Goza de una estratégica ubicación dentro de la principal zona de negocios, rodeado de restaurantes, comercios y áreas de entretenimiento.

R E A L I N T E R C O N T I N E N TA L G UAT E M A L A El hotel se ubica en la dinámica Zona Viva, en el corazón del entretenimiento y los negocios de Guatemala y a solo 7 km del Aeropuerto Internacional La Aurora. Acaba de ser remodelado y cuenta con un centro gastronómico de cuatro diferentes restaurantes, con conceptos únicos. P O R TA H O T E L A N T I G UA Con exuberantes jardines, encantadora arquitectura colonial y su elegante hospitalidad, es uno de los hoteles más auténticos, únicos e inolvidables en Antigua, Guatemala. CAMINO REAL ANTIGUA Guarda un estricto estilo colonial, con especial atención en los detalles y en el servicio al cliente. Tiene ambientes elegantes y acogedores que invitan a vivir de una experiencia inolvidable.

EL SALVADOR B A R C E L Ó S A N S A LVA D O R A tan solo 45 minutos del Aeropuerto Internacional de El Salvador y en pleno Distrito Social y de negocios San Benito, se presenta como la mejor opción para viajes de negocios.

HONDURAS G R A N D R O ATA N CARIBBEAN RESORT

LAS VERANDAS HOTEL & VILLAS

En el extremo sur de la isla de Roatán, con vista a la playa de West Bay, el Grand Roatán Caribbean Resort es una rara joya tropical.

A solo 20 minutos del aeropuerto internacional en la paradisíaca isla de Roatán.

R E A L I N T E R C O N T I N E N TA L SAN PEDRO SULA Está ubicado en el corazón del distrito de entretenimiento y negocios de la ciudad.

T E G U C I G A L PA MARRIOTT Cuenta con 153 habitaciones y tiene una ubicación estratégica, cerca del área bancaria de la ciudad.

COCO VIEW RESORT Es un resort de buceo de 29 habitaciones, en Roatán, Honduras. Tiene más de 30 años de experiencia en satisfacer las expectativas de los buceadores, con múltiples comodidades.

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REAL I N T E R C O N T I N E N TA L T E G U C I G A L PA Por negocios o placer, este hotel en Tegucigalpa le brinda la mejor ubicación en el centro financiero.

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N ICAR AG UA R E A L I N T E R C O N T I N E N TA L MANAGUA Localizado en la zona de entretenimiento y negocios de la ciudad, el hotel se encuentra junto a Metrocentro Mall.

CO STA R I CA TULEMAR BUNGALOWS & VILLAS Cerca del Parque Nacional Manuel Antonio, en el pacífico costarricense, es uno de los complejos más exclusivos de la región. N AYA R A S P R I N G S En los pies del volcán Arenal, en la zona norte del país, este resort de lujo busca enamorar a sus huéspedes con la paz de la jungla. RÍO PERDIDO HOTEL & THERMAL RIVER De la mano con la naturaleza, procura integrarse al entorno y no al revés. Las aguas termales del río Perdido le agregan otra ventaja. ARENAS DEL MAR BEACHFRONT & RAINFOREST RESORT Combina las playas y el bosque del Parque Nacional Manuel Antonio, por lo que las actividades en el recinto son variadas. B O U T I Q U E H A C I E N D A A LTA G R A C I A Uno de los hoteles boutique de montaña más lujoso de Costa Rica, localizado en las colinas de Pérez Zeledón, cantón al sur de la provincia de San José. CALA LUNA LUXURY BOUTIQUE En Playa Langosta, en el litoral Pacífico costarricense, se levanta este hotel boutique, famoso por sus amenidades y por mezclarse con la naturaleza.

VILLA BLANCA CLOUD FOREST Un lugar ideal para desconectarse. Aparte de las habitaciones rústicas, cuenta con una reserva forestal, por lo que los huéspedes pueden adentrarse en el bosque húmedo costarricense. JARDÍN DEL EDÉN BOUTIQUE HOTEL Es un lugar exclusivo para adultos, diseñado para parejas que buscan una atmósfera tranquila y agradable. Ofrece habitaciones con vistas al mar o a jardines tropicales.

PANAMÁ THE WESTIN P L AYA B O N I TA PA N A M Á

RAMADA PLAZA PA N A M Á P U N TA PA C Í F I C A

Lujoso hotel de 5 estrellas, a 10,5 km del centro de la ciudad de Panamá. Cuenta con 611 habitaciones.

Está ubicado en el área exclusiva de San Francisco, en la avenida Israel y la calle 71.

H OT E L B OCAS D E L MAR Impresionante hotel boutique en una ubicación privilegiada: la costa de Boca Chica.

T H E W EST IN PAN AMÁ Estratégicamente situado en Costa del Este, una urbanización de estilo de vida de lujo.

L E ME R ID IE N PAN AMÁ

W YN D H AM PAN AMÁ AL B R OOK MAL L

A orillas de la bahía de Panamá, ofrece vistas a los antiguos y nuevos vecindarios de la ciudad.

Ubicado dentro de uno de los centros comerciales más grandes de la región.

RE PÚBLICA DOMINICANA JW MARRIOTT SANTO DOMINGO Está cerca del distrito de negocios de Santo Domingo y de atracciones populares, como la Catedral Prima de América y Alcázar de Colón. I N T E R C O N T I N E N TA L REAL SANTO DOMINGO Destaca en el centro de entretenimiento y negocios de la ciudad, cerca de los mejores centros corporativos.

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Marcas que impactan SER EL NOMBRE DE RECORDACIÓN NÚMERO UNO ES VITAL PARA EL PROCESO DE VENTA. Posicionar exitosamente una marca en la mente del consumidor no es tarea sencilla. Es el resultado de un buen trabajo de construcción de imagen, proceso que no se logra de un día para otro, sino a través del tiempo. Requiere de continuidad, desarrollo de diferentes acciones de marketing y estrategias de comunicación con mensajes claros y congruentes. Eso puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso de un negocio. A veces, un buen trabajo de marketing puede llevar a una marca al primer lugar en la mente del consumidor y sin embargo no ser la más vendida del mercado. Por lo tanto, es importante que la estrategia general del negocio se ajuste para tener la participación y resultados que corresponden.

SECRETOS DE MARKETING DE LAS MARCAS MÁS EXITOSAS Sencillez: Simplificar al máximo los procesos para que los consumidores no tengan que esforzarse para comprar.

Importancia del móvil y el contenido en video: Son escenarios en auge y hay que aprovechar sus ventajas para lograr mayor engagement.

Personalización: Recopilar información

sobre los consumidores con el objetivo de planificar campañas más personalizadas y adaptadas a sus preferencias y demandas.

Visibilidad: Estrategias omnicanales para llegar a los usuarios a través de diferentes plataformas.

Integración de experiencias offline y online: Ser marcas de referencia, tanto en tiendas físicas como en la red.

FUENTE: SOLOMARKETING - DIGITALIST HUB.

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10 TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL 2019 1 Fast content para fast users Apostar por el contenido efímero y fugaz, pero que deje huella en el usuario: formatos de contenidos inmersivos e interactivos. 2 Context

marketing y publicidad nativa Conocer a la audiencia y hacer un uso adecuado de la data en pro de una mayor personalización de los contenidos. 3 Video programático Ofrece ventajas como capacidad de segmentación, comunicación constante con una audiencia híper conectada en multidispositivos y una experiencia publicitaria más gratificante para el usuario.

4 Social commerce Las marcas se valen de las redes sociales no solo como un escaparate, sino como otro canal más de comercio. 5 Mobile

commerce Es necesario adecuar los sitios con una interfaz sencilla y cuidando los tiempos de carga. 6 Marketing

automation Disminuye hasta un 25% los costes de generación de leads. 7 Voice marketing Una interfaz de voz es un nuevo concepto de navegación al que las empresas deben comenzar a adaptarse. 8 Visual search Tendrán una gran incidencia en el e-commerce al poder realizar búsquedas tan solo capturando una imagen y subiéndola a una plataforma de búsqueda visual.

LO QUE NO GUSTA A LOS USUARIOS DE LAS ESTRATEGIAS DIGITALES DE LAS MARCAS

91,8% de usuarios critican que haya aumentado la publicidad presente en las redes.

34,8% de usuarios desaprueban que las marcas no respondan a comentarios y consultas realizadas en sus redes sociales o su sitio web.

43,3%

de usuarios se molestan por el uso de anuncios tipo pop-up en sitios web.

9 Apps de mensajería instantánea como soporte Podrían pasar muy pronto a ser alternativas de publicidad y monetización. 10 Analítica y CRO Permitirán saber hasta qué punto la estrategia de mercadeo digital está funcionando y darle un mayor grado de sofisticación. FUENTE: KANLLI (AGENCIA DE MARKETING DIGITAL).

5 PRINCIPIOS CLAVES PARA EL CRECIMIENTO Y EL ÉXITO DE UNA MARCA

1 Tener claro su propósito.

2 Poseer una cultura de innovación.

3 Tener una buena comunicación.

4 Invitar a vivir una experiencia.

5 Apasionar al consumidor.

FUENTE: KANTAR MILLWARD BROWN E INTERBRAND.

LAS MARCAS MÁS VALIOSAS DEL MUNDO (2018) CIFRAS EN MILLONES AT&T US$106.698

FACEBOOK US$162.106

GOOGLE US$302.063

ALIBABA US$113.401

AMAZON US$207.594

McDONALD's US$126.044

APPLE US$300.595

TENCENT US$178.990

MICROSOFT US$200.987 VISA US$145.611

FUENTE: RANKING BRANDZ™ DE KANTAR MILLWARD BROWN Y WPP.

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Marcas Las 30 marcas más poderosas en Top of Mind de la región, con base en el estudio de Cid Gallup que se publica en Revista Summa desde el 2014. Corresponde a la cantidad de entrevistados que la mencionan.

NOMBRE

PAÍS

Colgate Cementos Progreso Caña Real Dos Pinos Maseca Café Durán Coca-Cola

RG PA RG CR HN RG RG

ÍNDICE DE RECORDACIÓN 93,7% 92,4% 86,9% 85,5% 82,4% 82,1% 80,5%

INS

Agua Azul

HN RG PA GT RD ES

Bimbo Copa Ina Presidente Agua Cristal Bon Café Presto Salvavidas Huggies Arroz San Francisco Del Cañal Rica Cerveza Gallo Yes Pozuelo Natura´s Doña María Ducal Kölbi Eskimo Roma

RD NI GT RG ES ES RD GT ES CR HN CR GT CR NI CR

CEMENTOS PROGRESO

120 AÑOS DE HACER REALIDAD LOS SUEÑOS DE LOS GUATEMALTECOS GT

Desde sus inicios, ha tenido un objetivo claro: ‘‘Construir juntos el país donde queremos vivir’’. Para lograrlo, la compañía ofrece garantía y respaldo en la producción y comercialización de cemento y productos para la construcción, además de enfocar gran parte de sus esfuerzos en sus consumidores, escuchando sus requerimientos y brindándoles facilidades y soluciones a la medida para hacer realidad sus sueños. Su estrategia de comuni-

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MARCA Nº 1 EN GUATEMALA, CON 90% DE RECORDACIÓN, SEGÚN EL ESTUDIO TOP OF MIND 2018 DE REVISTA SUMMA Y CID GALLUP.

80,5% 78,6%

78,3% 77,4% 75,7% 74,7% 74,1% 73,4% 72,7% 72,6% 72,2% 70,5% 69,9% 69,8% 69,6% 68,7% 67,6% 67,2% 66,1% 65,9% 65,4% 65,1% 64,8%

cación procura hacer calar el mensaje de “primero, lo primero”. Maneja campañas emocionales que transmiten la importancia de que las personas inviertan en lo primordial para su futuro y el legado de su familia y, como empresa, se esfuerza por guiarlos y acompañarlos en ese proceso. Así se ha consolidado como líder indiscutible de su sector, con fuertes principios éticos y compromiso con el progreso.

CAMPAÑAS EXITOSAS DE 2018 Cemento Fresco: Campaña táctica que explica al consumidor la importancia de utilizar un producto que le brinde respaldo y garantía en su trabajo. Propósitos: Campaña emotiva que incentiva a los consumidores a alcanzar sus sueños y propósitos de superación y trascendencia.

ES PE CIAL

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DUCAL

GUAT E MAL A CAÑA REAL Ha endulzado a los guatemaltecos por su estrategia enfocada en resaltar el rol del azúcar en un estilo de vida sano. S A LVAV I D A S

UNA MARCA ENFOCADA EN EL CONSUMIDOR GT

Se ha consolidado como líder en la región, con más del 50% de participación del mercado. La estrategia para lograrlo tiene como principal premisa “conocer al consumidor”, según afirman los encargados de mercadeo, convencidos de la importancia de mantener una comunicación constante con el cliente, escucharlo y entender cómo cambian sus necesidades. Sabor, calidad y tradición son valores presentes en todas sus comunicaciones ya que cumplir con la promesa de ofrecer un producto de excelencia con el gusto de una comida preparada en el hogar es lo que le permite mantenerse

AMPLIO PORTAFOLIO Ducal posee el portafolio más amplio en frijoles de la categoría por variedad (negro y rojo), segmento (entero o molido), tipo de empaque (hojalata, doypack y chub) y tamaños (desde los 150 hasta los 2.800 gramos). Además, es el único frijol fortificado en la región (se agrega hierro y vitaminas del complejo B).

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DUCAL TAMBIÉN PARTICIPA EN LAS CATEGORÍAS DE SALSAS DE TOMATE PREPARADAS, SALSA KÉTCHUP Y NÉCTARES. como una de las marcas preferidas por los consumidores, con quienes también interactúa en medios digitales. Recientemente, la campaña diseñada para el lanzamiento de los frijoles enteros en empaque chub (frijoles de olla), logró altos niveles de recordación y el objetivo de impulsar que la marca esté presente en los momentos más especiales de la vida. Además, se trabaja en nuevas audiencias (millennials) refrescando el mensaje y dejando claro los valores y atributos más importantes de la marca.

+65,9% EN NIVELES DE TOM EN GUATEMALA

El éxito de esta marca de agua pura embotellada se relaciona con la confianza de sus consumidores, quienes ven el producto como sinónimo de calidad y pureza. CERVEZA GALLO Marca que promueve el nacionalismo con campañas emocionales, las cuales fomentan sentimientos de orgullo y presencia en las tradiciones guatemaltecas. Destaca por ser referente de calidad y pionera en el lanzamiento de presentaciones y eventos.

E L SALVADOR A G UA C R I STA L Ha logrado generar confianza en sus consumidores a través de innovadores procesos. DEL CAÑAL Por medio de sus productos busca ser una fuente de energía natural y llegar a cada uno de los rincones de El Salvador. YES Transmite a sus clientes los beneficios nutricionales de sus productos, así como el compromiso de la empresa por los procesos de calidad.

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PA STA S I N A

LA ALIADA PERFECTA EN LA COCINA Mas de 50 años de experiencia y el conocimiento profundo del consumidor RG le han permitido consolidarse como líder del mercado regional. Uno de los pilares de crecimiento que tiene la empresa es el fortalecimiento del vínculo emocional con el consumidor, por medio de una fuerte construcción de marca a lo largo de su historia. Además, ha mantenido un firme compromiso con la calidad de sus productos y satisface las necesidades de los consumidores a través de un variado portafolio. Según IBOPE, es la marca con mayor inversión publicitaria dentro de la categoría; y es la número uno en CentroamériGT

CAMPAÑAS EXITOSAS Mi Chef Favorita (2017): Fue una campaña interactiva que invitaba a las consumidoras a compartir las recetas con las que demostraban amor a sus seres queridos a través de la cocina. Fortaleció el vínculo emocional entre las consumidoras y la marca. #HayMuchasFormas (2018): Tenía como objetivo recordar las múltiples formas, ocasiones de consumo de pasta y su fácil preparación. La marca tuvo un crecimiento de ventas de doble dígito versus el año anterior logrando una frecuencia de consumo superior a la categoría.

ca, con un crecimiento sostenido en los últimos tres años y presente en seis de cada 10 hogares, de acuerdo con datos de participación de mercado de Nielsen y Kantar respectivamente.

NICARAGUA CAFÉ PRESTO Ha logrado ubicarse en el corazón de los consumidores promoviendo calidad 100% nicaragüense. Además, han creado impacto con su eslogan ''El secreto está en el humito''. ESKIMO El plan de la compañía no solo ha incluido inversiones, innovación, aumento en la capacidad de producción y la red de distribución, y un amplio repertorio de productos, sino también una estrategia que permite estar cerca del consumidor.

COSTA RICA POZUELO

HON DUR AS AGUA AZUL La competencia no ha sido impedimento para ser líderes en el mercado. La compañía presta vital atención a las necesidades y preferencias del cliente. N AT U R A ' S Desde sus inicios marcó un hito por la practicidad del producto y el uso de ingredientes naturales y de calidad.

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Desde sus inicios ha buscado la lealtad de los consumidores a través de la promoción de sus productos en medios masivos, pero ahora también aprovecha las redes sociales. DOÑA MARÍA Con la entrada de los edulcorantes al mercado y los mitos que se generaron alrededor del consumo de azúcar, esta marca inció una campaña para promover el azúcar como un ingrediente natural que no afecta la salud.

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ARROCERA SAN FRANCISCO

DOS PINOS Este conglomerado tiene a la innovación y diversificación como uno de sus pilares fundamentales. Constantemente lanza nuevos productos. I N ST I T U T O C O STA R R I C E N S E DE SEGUROS (INS) Para continuar como líder en el mercado asegurador, esta compañía ha enfocado sus últimas campañas en transmitir una experiencia sensorial, vivencial y digital.

LÍDER EN INNOVACIÓN ES

Ser pionera en la producción de arroz parbolizado la ha posicionado en el primer lugar de preferencia en El Salvador. La marca de arroz precocido, con 51 años en el mercado, es referencia de calidad, prestigio que se ha expandido por todo el mundo. Hace más de una década, la compañía tomó la decisión de exportar sus productos hacia Estados Unidos para que los más de dos millones de salvadoreños que residen en ese país puedan tener acceso a ellos. El esfuerzo y perseverancia han rendido frutos y la compañía también se abrió mercado en España, Italia y

199 SUPERMERCADOS salvadoreños venden productos de la empresa.

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INCURSIONÓ EN EL MERCADO DE LA DISTRIBUCIÓN DE MARCAS PRESTIGIO, COMO KIMBERLY CLARK, BOQUITAS PRO, ALIMENTO LÍQUIDO SILK, POZUELO, 3M Y UNDERWOOD, ENTRE OTRAS. Suecia. A mediano plazo, espera conquistar Inglaterra, Holanda y Alemania. La innovación también es un reto. Trabaja para mantenerse a la vanguardia en los empaques, combinaciones de sabores e ingredientes y en el desarrollo de nuevos productos.

KÖLBI Esta marca de telecomunicaciones ha incorporado a su mensaje elementos esenciales como la tecnología, identidad nacional y el color verde, relacionándolo con la naturaleza. ROMA El mensaje que transmite evoca un estilo de vida sano, activo y divertido. Promueve las pastas como una parte importante de recetas saludables, exquisitas y fáciles de hacer.

PANAMÁ CAFÉ DURÁN Uno de los mayores compromisos de esta marca es mantenerse cerca de los consumidores, además de enfocarse permanentemente en la innovacion. C O PA Ser una aerolínea líder reafirma el compromiso de la empresa con sus pasajeros, en cuanto a mantener excelencia operacional y un servicio de clase mundial.

ES PE CIAL R E P Ú B L I CA DO M I N I CA N A PRESIDENTE Es reconocida nacional e internacionalmente por su calidad, su trayectoria, sus innovaciones y su identidad con el pueblo, factores principales que avalan su sello local.

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RICA El liderazgo de los jugos envasados Rica destaca la diversificación de canales y productos. Un alto porcentaje de sus materias primas son de elaboración o recolección propia, lo que permite mantener el control de la calidad, costos y disponibilidad de las materias primas claves.

REGIONAL MASECA Esta marca ha evolucionado para posicionar y revalorar a la tortilla como un alimento natural, sano y nutritivo. Una de las claves de su éxito recae en entender a los potenciales consumidores y ajustar la estrategia dependiendo del tipo de mercado.

HELADOS BON Desde hace 45 años, esta marca de helado transmite un sentimiento de alegría a los dominicanos a través de sus productos. Ha logrado posicionarse como una marca ícono del país, tratando de ubicarse como parte de las familias dominicanas.

COCA-COLA Marca de bebidas que utiliza campañas enfocadas en sentimientos positivos como la felicidad. El mensaje ha llegado a los consumidores efectivamente ayudando a ubicarse en una posición más sólida. HUGGIES No solo promueve calidad y variedad de productos sino que ha atrapado al consumidor haciéndole saber que se preocupa por el cuidado y comodidad de sus hijos, estando presente en cada etapa de su crecimiento.

BIMBO CENTROAMÉRICA

EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR RG

Se enorgullece de ser reconocida como una de las marcas con más notoriedad del mercado y es clave para el negocio porque significa que son parte de la cotidianidad de millones de centroamericanos que cuentan sus productos. Su estrategia para estar en el top of mind de los consumidores se centra en cuatro ejes: Calidad. Sus productos son siempre de excelencia superior y, por tanto, preferidos por los clientes. Innovación. La familia de productos evoluciona y se adapta a los gustos y necesidades de los diferentes grupos de consumidores. Conexión. Gracias a las campañas y al osito, están presentes en el corazón de todos. Disponibilidad. Las camionetas de reparto les permiten estar en cualquier supermercado y tienda de América Central, ofreciendo frescura y ternura.

• • • •

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Una de las campañas de Bimbo en la región.

PRINCIPALES CAMPAÑAS DE LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS Back to school. Con un tono muy emocional, esta campaña de pan blanco trabaja el tema de las loncheras en el regreso a clases. Además de los comerciales y de materiales en exteriores, se habilitó una página web donde brindan a las madres recetas para que siempre tengan ideas nuevas y divertidas para hacer los emparedados de sus hijos. Pan Artesano Bimbo. Hace énfasis en que es un producto, lanzado hace dos años, como La Obra Maestra del Pan, capaz de satisfacer los paladares más exigentes. Desde ese momento y hasta hoy, siempre bajo el mismo concepto, las variedades han ido creciendo con bollerías como Hamburguesa y Pan de Mesa sumado al Pan Integral y Pan mantequilla.

ES PE CIAL

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Un mundo más verde MÁS DE 900 ORGANIZACIONES IMPLEMENTAN ACCIONES DE RSE EN LA REGIÓN. La responsabilidad social empresarial va ganando terreno, poco a poco, en el mundo, tanto en la conciencia colectiva como en las acciones empresariales y estatales. América Central y el Caribe no son la excepción a la norma. Cada vez son más numerosos y visibles los proyectos que se encaminan a convertir en green a la región.

INVOLUCRA A:

Los Estados

77%

Empresas públicas y privadas

Academia

Familias y ciudadanos.

LAS EMPRESAS CON OPERACIONES MÁS ÉTICAS OBTIENEN MAYORES GANANCIAS Y TIENDEN A SER MEJOR VALORADAS QUE SUS BOSTON CONSULTING GROUP. COMPETIDORES ACCIONES EN PROCESO... Jornadas de voluntariado.

Promoción de estilos de vida saludables.

Construcción de escuelas e infraestructura comunitaria.

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Donación de equipo de cómputo e implementos escolares.

Entrega de becas a estudiantes de bajos recursos.

Aplicación de políticas de diversidad e inclusión.

Impulso a la equidad y justicia de salarios.

Incentivo de políticas verdes en proveedores.

Beneficios corporativos: horarios flexibles, esquemas de teletrabajo, reembolso de matrícula de estudios y licencia de paternidad.

Programas de educación financiera. Reciclaje, limpieza de ríos y protección de áreas verdes.

Colocación de páneles solares en empresas.

de los líderes en el mundo consideran que la RSE es prioritaria, según la última encuesta global de Organización de Personas de Deloitte.

66% de los consumidores encuestados en 60 países pagarían más dinero por productos de empresas “verdes”, según Nielsen.

+US$6,5

CANTIDAD DE INICIATIVAS 2017

MILLONES

91 TOTAL

se invirtieron en 2017 en RSE en la región. Equivale a 10

II Cuatrimestre 48

945

I Cuatrimestre 22

III Cuatrimestre 21

Al menos

empresas, ONG's y universidades, entre otros, aplican RSE en América Central y República Dominicana.

42%

de la reputación de una empresa se basa en las percepciones que tienen los consumidores de sus esfuerzos en RSE, dice el Foro Económico Mundial. 2

2 21 1 3 2 4

6 2 3

4 4

15 Capacitaciones y programas

Estrategias y asesorías

Mesas de trabajo

Programas y certificaciones

Talleres

Eventos

Asistencias

Alianzas

Espacios de diálogo CRISTINA CUBERO, DIRECTORA DE CONSULTORÍA DE DELOITTE COSTA RICA; KIRZA ABRAHAM, GERENTE REGIONAL DE CAPITAL HUMANO DE PWC INTERAMERICAS; KARLA MOLA, DIRECTORA DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SUMARSE; FORO ECONÓMICO MUNDIAL E INTEGRARSE.

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AMBEV CENTROAMÉRICA

Iniciativas responsables Estas empresas recibieron reconocimientos de la red Integrarse y la cámara empresarial AMCHAM por el impacto que tienen sus iniciativas de RSE en la región.

G UAT E MA L A INGENIO LA UNIÓN Aplica un Sistema de Gestión Ambiental, que incluye mejoras en el manejo del agua, disminución de emisiones a la atmósfera, y manejo de deshechos sólidos. Además cuenta con un centro educativo en sus instalaciones que ofrece programas para sus trabajadores y sus hijos.

POR UN MUNDO MEJOR GT

El desarrollo sostenible es la prioridad más importante de esta empresa, líder en producción y comercialización de cervezas. Todas las acciones que promueve se encaminan a un mismo sueño: construir un mundo mejor. Para lograrlo, impulsa una plataforma de sostenibilidad y una cultura organizacional donde cada colaborador es pieza clave. La dedicación que ha puesto para conseguir este sueño fue reconocida por la Cáma-

ra Guatemalteco-Americana de Comercio (AmCham), que le entregó dos premios a la Sostenibilidad Empresarial. Uno en la categoría social, por el programa “Diálogo en Familia”, que invita a la sana conversación entre padres, maestros y menores sobre el consumo responsable de bebidas alcohólicas. El segundo, en la categoría desarrollo de colaboradores, por el proyecto “Sueño, Gente y Cultura”, que impulsa el desarrollo integral de su personal.

E L SA LVA D O R DELSUR

TERMOENCOGIBLES

Tiene como pilar fundamental la educación. Entre sus programas más sobresalientes se encuentran: donación de centros de cómputo, clases de informática, programa intensivo de inglés, y donación de útiles escolares.

Implementa programas de mejora continua de todos sus procesos para el manejo de materiales. TIGO Entre 2014 y 2017, invirtió US$1,2 millones en proyectos de educación, inclusión digital y financiera que promueven la equidad de género. Además tiene un programa de capacitación y acompañamiento en sostenibilidad para proveedores. FUNDACIÓN CALLEJA Trabaja en iniciativas auto sostenibles en las áreas de medio ambiente, salud y educación.

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Edición 300

¿QUÉ HACE POR LA SOSTENIBILIDAD? Medio Ambiente: Promueve la reutilización de desechos, trabaja con empaque circular y energía renovable y tiene una de las plantas de tratamiento de efluentes de mayor tecnología de la región, entre otros. Consumo inteligente:

Promueve la alianza con empresas de transporte alternativo, capacitaciones a meseros y bartenders, el programa “Conductor designado” y el proyecto “Diálogo en Familia”. Comunidad: Apoya a socios y grupos clave, ayuda y promueve actividades de desarrollo en comunidades vulnerables y en las que tiene operaciones.

ES PE CIAL

300 EDICIONES

cbc

POR UN MUNDO MEJOR GT

Ser la compañía de bebidas más importante de la región no es suficiente para cbc, que se ha trazado metas orientadas a dejar un legado y contribuir a crear un mundo mejor. Desde sus inicios, ha desarrollado programas que generan valor compartido en las comunidades de los países donde opera y persigue el equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales, a través de un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión. Está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y sus líderes y colaboradores tienen un rol activo en el im-

pulso y desarrollo de programas alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Sus estrategias y sus operaciones están alineadas con los diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y políticas anticorrupción.

INICIATIVAS EN ACCIÓN 1 cbc es la primera empresa

de Guatemala en elaborar una comunicación en progreso avanzada del Pacto

Los colaboradores de cbc participan en proyectos que buscan el bien común y hacer la diferencia en la vida de otros.

Global de Naciones Unidas.

2 Sostenibilidad ambiental:

Producción responsable. 3 Agua: Dotación de filtros y protección de áreas de recarga hídrica, a través de participación activa en los Fondos de Agua de la Región. 4 Hambre cero: Aportes al Programa de seguridad alimentaria y nutricional. 5 Salud y bienestar: Apoyo a la lucha contra el cáncer infantil y la reducción de mortalidad materna e infantil, entre otras.

6 Educación de calidad:

Impulso de programas de educación primaria con un modelo integral que combina educación de calidad, tecnología, arte, música, deporte y protección del medio ambiente. 7 Acción por el clima: Incorporación de tecnología para la gestión ambiental, reducción de emisiones y participación activa en programas de reforestación.

H O N D U R AS GRUPO TERRA Ha recibido durante 10 años consecutivos el sello de Empresa Socialmente Responsable por parte de Fundahrse. HANES Tiene el Instituto HanesBrands donde sus empleados pueden optar al título de bachiller, ha graduado más de 1.488 asociados y familiares.

N I CARAGUA FUNDACIÓN ZAMORA TERAN Implementa el Programa Educativo “Una Computadora por Niño” en Nicaragua y Honduras. Tiene más de 40.000 beneficiarios en 148 escuelas sólo en Nicaragua. GRUPO CASA PELLAS Promueve un programa de voluntariado que ha beneficiado a más de 35.000 personas a nivel nacional. Además su programa Conduce Tu Vida que busca reducir los accidentes viales y sus consecuencias. El programa de educación vial ha beneficiado a 434.000 personas.

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Edición 300

COSTA RICA PROCTER & GAMBLE Impulsa el programa Agua Limpia para los Niños que ha beneficiado a familias en 16 países latinoamericanos con más de 420 millones de litros de agua. COOPESERVIDORES Promueve el crecimiento de las personas con programas de educación e inclusión financiera, campañas sociales, actividades de voluntariado y ayudas solidarias.

ES PE CIAL

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H O S P I TA L C L Í N I C A B Í B L I C A

P L ATA N E R A R Í O S I X A O L A Su objetivo principal es trabajar por el bienestar de las personas y la conservación de la naturaleza. Aplica prácticas agrícolas sostenibles a la producción bananera.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL ADN

CR Esta institución costarricense nació como una organización bíblico - social hace 90 años, donde gracias a la adquisición de sus servicios por parte de los clientes, se destinan año a año parte de sus utilidades en diferentes programas AUTO MERCADO bajo la premisa de evangelizar, curar y educar. Promueve la concientización hacia el medio Gracias a estos esfuerzos, se han obteniambiente, iniciativas sociales y de salud, do logros en su Programa Verde como como reciclaje y la campaña Movimiento Verificación y declaratoria de Carbono Rosa con la que busca sensibilizar a la Neutralidad, Sello País Carbono Neutrapoblación sobre el cáncer de mama. lidad, Bandera Azul, Hospital Verde – Reconocimiento Desafío 2020, entre otros. HOLCIM Cuenta con el respaldo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible que promueve la implementación de programas y proyectos de impacto en educación, salud, ambiente, infraestructura y emprendedurismo. INTEL Apoya a jóvenes de bajos recursos a adquirir habilidades tecnológicas para empleos del futuro, y empodera a sus empleados para que apliquen su conocimiento especializado a resolver problemas globales. GRUPO PURDY MOTOR Entre sus logros están que el 85% de los colaboradores recibieron capacitación ambiental. Impulsa 17 proyectos de voluntariado; y 32.650 niños han sido beneficiados con programas de educación.

INICIATIVAS DESTACADAS Programa Verde: En los últimos 6 años promovió un aumento en el reciclaje, pasando de un total de 10 toneladas a 32 por año. Impulsa diferentes procesos para gestionar los desechos especiales. Realiza ferias y campañas ambientales. Inculca un estilo de vida sostenible en los hogares mediante el programa Hogares Sostenibles por la VIDA. Promueve el ahorro de energía, agua y reforestación por medio del rehúso de agua de lluvia, CEMEX

DOS PINOS

Anualmente capacita a más de 600 mujeres en talleres de formación técnica. Impulsa un programa de voluntariado y apoya con becas a estudiantes de bajos recursos.

Impulsa el programa Un Pupitre para tu Escuela, con el que dota de mobiliario a escuelas públicas y privadas a base de material reciclado.

SCOTIABANK Impulsa diversas iniciativas sociales y ambientales, como el Proyecto de Rearborización del Parque Metropolitano La Sabana, que se ha extendido durante 8 años y culmina este 2019.

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Edición 300

reducción de emisiones de CO2 equivalente con el uso de sus 24 paneles solares y campañas de reforestación, entre otros. Programa Colaborador: Desde el 2018 son parte de Great Place to Work que representa las mejores empresas para laborar. Su propósito es apoyar el crecimiento del talento humano integralmente. Programa de acción social y atención espiritual: Beneficia a diferentes poblaciones con vulnerabilidad socio-económica. Desde el 2012, se han facilitado más de 2000 consejerías espirituales, atención a 14.805 personas en psicología, 138.014 citas de odontología, 24.605 en medicina general. Además, se cuentan con diferentes programas como el Programa Lazos para la prevención de cáncer de mama que ha realizado 37.752 mamografías a mujeres que viven en zonas de riesgo social, entre otros.

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE HEREDIA Las iniciativas de RSE se basan en el Pacto Global de la Organización de Naciones Unidas. Su programa de educación enseña buenas prácticas para el manejo del agua y los desechos sólidos, así como el ahorro de energía a niños.

ES PE CIAL

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PA NA M Á

REGI ON AL

EMPRESAS BERN

WALMART

Impulsa el voluntariado a través de diferentes actividades de tipo ecológico, ayuda infantil y deportiva, entre otros. Además la Fundación Bern construyó y administra tres escuelas; un centro de estudios para el área de hotelería; y un centro de capacitación para los colaboradores de la construcción.

Genera oportunidades e impacta en la comunidad y el ambiente. Es socio fundador y principal donador de bancos de alimentos en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. B A C C R E D O M AT I C Lidera iniciativas de educación financiera, campañas de voluntariado, así como acciones de impulso a microempresas y de recaudación de fondos a través de su plataforma Yo Me Uno. B AY E R Su programa AgroVida brinda capacitación en el manejo responsable de productos fitosanitarios. Además brinda becas para estudiar o hacer una investigación en Alemania.

CARGILL Junto a socios comerciales ha implementado programas que se enfocan en nutrición, educación, seguridad alimentaria y productividad. FUNDACIÓN MONGE Impulsa la educación mediante el programa Soy Cambio, el cual busca que los jóvenes concluyan sus estudios de secundaria, opten por una carrera técnica y logren insertarse de forma competitiva en el mercado laboral. Ha becado a más de 1.000 jóvenes. FUENTES: PÁGINAS OFICIALES DE CADA INSTITUCIÓN.

FIFCO

MODELO DE NEGOCIO EJEMPLAR CR

En 2008 FIFCO rompió esquemas al convertirse en una empresa de Triple Utilidad: fusionó su estrategia de negocio con su estrategia de sostenibilidad. Once años después, la compañía sigue marcando la pauta con medidas visionarias y revolucionarias. La corporación mide mes a mes su utilidad ambiental, social y financiera con la misma rigurosidad, y a la vez, evolucionó su estrategia de sostenibilidad de manera que ahora busca crear valor,

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Edición 300

es decir tener un impacto positivo en las diferentes comunidades en donde opera. Su propósito corporativo es "Compartir con el mundo una mejor forma de vivir" y por ello, se planteó siete compromisos con la sociedad para el año 2020, entre los que están: completar un millón de horas de voluntariado, ser reconocida como una de las mejores empresas para trabajar.

MARCANDO EL RUMBO Estas son algunas de las iniciativas de FIFCO en temas de sostenibilidad ambiental y social: 1 FIFCO Oportunidades:

Creado en el 2014 y su

meta es que para el 2020 se erradique la pobreza a lo interno de la empresa. Contempla asesoría financiera, otorgamiento de bonos de alimentación, entre otros. 2 Reciclaje: busca reciclar el 100% de los envases que se colocan en el mercado a 2020. 3 Océanos: un equipo multidisciplinario de colaboradores investiga sobre materiales biobasados y compostables, concreta alianzas con la academia e

investigadores en el mundo para buscar alternativas a los envases convencionales, aligerar aún más el plástico, reforzar la recuperación post consumo. 4 Programa de voluntariado Elegí Ayudar: Involucra a colaboradores, proveedores, consumidores, clientes, accionistas, entre otros. Incluye iniciativas como “Tropical te mueve” de Refrescos Tropical y “Águilas al Rescate” de Cerveza Imperial.

TEN DEN CIAS

GERENCIA

Jefes vs Líderes, ¿Quién es quién? ESTAMOS EN UNA ÉPOCA DE TRANSICIÓN DONDE LA FIGURA DEL JEFE QUEDÓ EN EL PASADO, SUPERADA POR LA RELEVANCIA DE UN BUEN LÍDER; NO HAY TIEMPO PARA APOYAR A MALOS JEFES SINO POTENCIAR A LOS LÍDERES CORRECTOS. ¿CÓMO IDENTIFICARLOS?

POR Daniel Rosales @pintorconluz

En algún momento hemos trabajado con un jefe que no nos gusta y al que consideramos perjudicial para nuestra vida laboral. Lo cierto de esa situación es que no hablamos de un “mal jefe”, sino de una persona que carece de liderazgo. En sus últimos estudios de tendencias, la firma Deloitte sugiere que ese “héroe líder” debe desaparecer y, en su lugar, la organización debe empoderar y desarrollar el liderazgo en todas las áreas. Más que identificar a un mal jefe, hay es hora de impulsar a líderes que logren que todas las personas de la organización aprendan y crezcan, y que se sientan muy bien haciéndolo. Cristina Cubero, directora de Consultoría de Deloitte Centroamérica y República Dominicana, afirma que los jefes cuentan con el poder designado por la jerarquía, mientras que los líderes son elegidos por conocimiento e influencia. Bajo la estructura tradicional, existe solamente una figura de jefe, como un puesto formal en un sistema jerárquico.

Tengo un mal jefe: ¿Renunciar o no? Las estadísticas confirman que el 70% de un clima laboral es influenciado por el

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Edición 300

Tipos de jefes El ausente: No toman decisiones, dejan vacíos y muestran ausencia emocional en cuanto a los objetivos de la compañía; no se implican emocionalmente. El omnipresente: Suelen estar presentes en empresas sin líderes fuertes. Piensan que el jefe debe estar presente en todo, que es responsable de cada toma de decisiones y que la organización no capta a gente con talento, por lo que se cree indispensable para la compañía. El protector: Su base es el paternalismo. Este tipo de jefe se cree el padre los demás y los empleados deben tomar el rol de hijos, a tal punto que penaliza a sus colaboradores ante cualquier situación.

líder, por lo que es claro que, cuando se reciben muchas renuncias, la causa se relaciona con debilidades del liderazgo. “La responsabilidad de un líder es dar una ruta de carrera clara y guiar a las personas a recorrerla exitosamente. Un liderazgo débil influye mucho más que en situaciones incómodas o problemas, puede hacer que una persona no desarrolle su máximo potencial o truncar el avance de una carrera. Es vital reconocer estos patrones y tomar buenas decisiones. Sobrevivir a un mal jefe puede derivar en afectar la salud y la carrera, por eso es vital seguir una escalada de acciones y no posponer la renuncia cuando se determina que no hay soluciones efectivas”, explica Cubero. Josep María Galí, vicedecano de EAE Business School y autor del libro Los malos jefes, define algunas disfunciones que pueden tener mayor o menor nivel en las empresas y acaban dañando los resultados de la compañía y el equipo. Cada tipo posee características específicas que los autores, a lo largo de su amplia experiencia como directivos, junto con consultores e investigadores, han comprobado cómo se repiten en muchas empresas.

El frívolo: Para él o ella la empresa es un negocio, no es una organización. A medida que encaja en sus objetivos personales, la convierte en un instrumento de su ego. No ayuda a consolidar capital humano, ni de la empresa. El perverso: Puede ser muy inteligente y tener mucha energía, pero utiliza a las personas, de manera estratégica, para sus intereses personales. Corrompe la organización, al convertirla en su juguete.

Diferencias entre....

Un líder

Un líder hace crecer a su equipo. Crea equipos para impulsar tanto a los empleados como a la empresa. Construye una relación laboral. Genera más compromiso por parte de los miembros del equipo y hacia los objetivos. Comprende el éxito del equipo no el propio.

Un jefe

Trabaja generando condiciones y autonomía para que cada uno pueda laborar y equivocarse. Da herramientas para que cada uno pueda aprender de su error. Se equivoca y corrige errores con la ayuda de los demás. Es consistente entre lo que dice y lo que hace. Se esfuerza por empoderar

No logra comprender a su equipo. Se pone por delante de los objetivos del equipo. No atiende las individualidades. Pretende guiar a todos bajo la misma forma. Resuelve problemas a nombre suyo. No delega. Le pide a sus colaboradores que hagan las cosas de la forma en como él/ella las haría. Tiene la palabra y la decisión final. Nunca se equivoca.

a las personas en su desarrollo. Dedica tiempo de calidad a las personas y reconoce el poder del individuo y la diversidad, incluida la diversidad de opiniones. Generan confianza, las personas los buscan para pedir consejo y guía, creen en ellos. Tienen la habilidad de trazar rutas claras para que las personas transiten hacia las metas.

Dedican tiempo prioritario a la tarea y el resultado. Generan temor, las personas no confían o les intimida pedir soporte. Pueden tener visión, pero no la comunica o no guían a las personas. No son capaces de inspirar al logro. Tienen limitaciones para generar equipo, reconocer ideas y valorarlas. Velan por su crecimiento y reconocimiento más que por el de su equipo.

FUENTE: CRISTINA CUBERO, CONSULTORA DE DELOITTE Y NICOLAS ZUZENBERG, CONSULTOR DE RRHH.

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IMAGEN EJECUTIVA

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Ediciรณn 300

TU MALETA PARA VIAJES DE NEGOCIOS 9 piezas infaltables En viajes de negocios de tres a cinco días, con ese número de piezas puedes lograr looks versátiles para lucir adecuado. Lo necesario para los hombres: Un suit, un pantalón y blazer, tres camisas (dos blancas y una azul cielo), dos corbatas de tonalidades claras y una oscura. Lo indispensable para las mujeres: Un suit de falda, un pantalón formal, un blazer, un vestido, dos blusas elegantes claras para el día y una oscura para la noche; en colores planos. Si hay tiempo de ocio o se requiere vestuario muy informal es válido pensar en un jeans clásico, en color azul oscuro y sin detalles rotos o lavados, y una camisa o blusa informal estampada. Para ambos casos, los colores ideales de suit, pantalón y blazer son los neutros, como el azul marino, gris carbón y negro.

Es incuestionable que tu imagen como empresario o ejecutivo debe ser cuidada, meticulosamente. Tu equipaje debe ser cónsono con el puesto que ostentas y el perfil de tu empresa para que luzcas profesional y denotes respeto, buen gusto, inteligencia emocional, criterio y poder de decisión. Para elegir los atuendos necesarios para un viaje es fundamental estudiar el TPO (Time, Place & Occasion) y tener en cuenta a las personas con la que interactuarás, Así evitarás el gravísimo error de vestir inapropiadamente.

3 consejos eficaces

1 Haz una lista de los eventos y actividades a las que asistirás, detalla qué presentación requieren y luego organiza los outfits acordes para cada una.

2 Escoge pocas prendas, pero que te permitan lograr varias posibles combinaciones. Toma fotos de los resultados para recordar lo que planeaste y no llevar exceso de vestuario.

LA IMAGEN ES UN ASPECTO ELEMENTAL EN LA ESTRATEGIA DE PROYECCIÓN EMPRESARIAL PARA LOGRAR OBJETIVOS DE VENTAS O POSICIONAMIENTO EN UN MERCADO. NO HAY QUE MINUSVALORARLA CUANDO SE VIAJA POR NEGOCIOS.

3 Invierte en telas que no se arruguen y evita el lino y la seda. Si el clima o la etiqueta exigen el uso de esos tejidos, no olvides un mini steamer para quitar rápidamente las arrugas de las prendas.

Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com

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INFORME PAÍS COSTA RICA

CORTESÍA ICT

ES PE CIAL

Costa Rica

Una

perla con matices LAS MEJORES NOTICIAS SE RELACIONAN CON LOS SECTORES DE TURISMO Y COMERCIO EXTERIOR. POR Carolina Barrantes y Luis Solís.

Costa Rica es un paraíso de 51.100 km2, que sigue marcando la diferencia en América Central en cuanto a la atracción de turistas, la diversidad de su economía, la riqueza abundante de su naturaleza y la alta calidad de su mano de obra, entre otros factores. No obstante, esta nación enfrenta un 2019 cargado de pendientes, entre los que cabe mencionar: reactivar su economía, aumentar la competitividad, asegurar un modelo de gobernabilidad estable con una Asamblea Legislativa fragmentada, y mejorar la recaudación fiscal, luego de que se haya aprobado una nueva reforma en la materia. Enrique Egloff, presidente de la Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR), señala que no ven que haya una expectativa de mejora para el año 2019. Por lo cual se hace cada vez más urgente que el gobierno genere condiciones que mejoren la competitividad para revertir esta situación y promover la creación de empleo en Costa Rica. “Menor inversión, en un marco de crecimiento insuficiente para generar nuevos empleos, impactará la reactivación económica en el corto plazo y reducirá el potencial de crecimiento del sector en el mediano y largo plazo, y eso por supuesto es motivo de preocupación”, apunta. El comercio exterior es uno de los sectores que demanda más atención este año, ya que cerró el 2018 con un desbalance entre los sectores exportadores. El año pasado hubo un alza de 6% en el valor de las exporta-

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Edición 300

Volcán Irazú en la provincia de Cartago.

Ediciรณn 300

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ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

ciones de bienes con respecto a 2017, se alcanzó los US$11.312 millones; siendo el sector de precisión y médico el que más creció (18%) US$3.328, y se consolidó como el principal motor. No obstante, el agrícola se estancó, por lo que terminó el periodo sin crecimiento, mientras que el alimentario bajó un 1%. Representantes de los exportadores acotan que el gobierno debe fortalecer el comercio exterior trabajando en temas como la aprobación del registro de agroquímicos, tramitologías, colocación de escáneres en puertos y puestos fronterizos, infraestructura apropiada para el comercio, entre otros. Asimismo, debe sacar el máximo provecho a los países con los que Costa Rica tiene tratados de libre comercio, incluso, buscar acercamientos con na-

DATOS GENERALES EXTENSIÓN TERRITORIAL

51.100 km2 5.017.477

ciones potenciales como Japón, aprovechando que el mercado asiático ha crecido en cuanto a la acogida de exportaciones. El sector turístico es uno de los sectores más fuertes, estables y con crecimiento sostenido en el país, al punto que tiene la expectativa de atraer 4 millones de visitantes en 2022. Autoridades públicas y privadas trabajan de la mano para fortalecer destinos como Sarapiquí, Turrialba y Tamarindo, además, se están enfocando en ampliar la oferta especializada y mejorar la calidad de los servicios. Paralelo a ello, continuarán con su plan de atracción de aerolíneas, el cual pone como meta incluir compañías sudamericanas a futuro. El pendiente en este campo es el fortalecimiento de la seguridad, tanto para turistas extranjeros como nacionales. El país también tiene aún gran potencial para desarrollar más el turismo rural comunitario, ya que se cuenta con actividades productivas con métodos tradicionales que pueden dar una experiencia auténtica al turista.

ALFABETISMO

98%

POBLACIÓN

DIVISIÓN POLÍTICOADMINISTRATIVA

7 82

MONEDA

COLÓN

provincias

cantones

TIPO DE CAMBIO

¢595,01 ¢600,73 por 1 US$ (compra)

por 1 US$ (venta)

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Edición 300

Obras del paso a desnivel en la rotonda de las Garantías Sociales en San José.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

DATOS MACROECONÓMICOS PRONÓSTICO DE CRECIMIENTO DEL PIB (2019)

RESERVAS INTERNACIONALES NETAS (marzo 2019)

3,2% US$8.220 INFLACIÓN INTERANUAL (marzo 2019)

MILLONES

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA (2017)

1,42% US$2.997 MILLONES META DE INFLACIÓN

Balance Económico El lento crecimiento económico que experimenta esta nación centroamericana provoca que desde las esferas políticas se discuta sobre una reactivación económica. El problema es que no se tiene claro el camino a seguir. La mayor consecuencia de esta ralentización de la economía es el aumento del desempleo, que toca tasas que no se habían visto en mucho tiempo. Según una encuesta de la Cámara de Industrias de Costa Rica, un 23% de las medianas empresas tendrá que reducir su planilla, si no se mejora la competitividad del país, lo cual pone en evidencia esta problemática. En otras variantes, la inflación sigue estando dentro de la meta del Banco Central de Costa Rica (BCCR). Rodrigo Cubero, presidente del BCCR, sostiene que una inflación baja y estable contribuye al logro de la estabilidad macroeconómica, que a su vez promueve el crecimiento económico y la generación de empleo, y redunda en una mejora en el bienestar de la población.

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Edición 300

Entre

2% Y 4% CRECIMIENTO DEL PIB (2018)

TASA DE POBREZA (2018)

, 21 1% 2,4% (6,3% corresponde a pobreza extrema)

CORTESÍA ICT

Avenida Central, uno de los bulevares más transitados por los costarricenses.

INGRESO MENSUAL PROMEDIO EN HOGARES CON POBREZA EXTREMA

US$165

HOGARES CON POBREZA EXTREMA CON JEFATURA FEMENINA CIFRA EN %

El café es uno de los principales productos agrícolas.

49,5

FUENTES: BCCR E INEC.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

MERCADO LABORAL

TASA DE DESEMPLEO

FUERZA LABORAL

2,4 MM OCUPADOS CON SEGURO MÉDICO

68,1%

12% POBLACIÓN MENOR DE 24 AÑOS DESEMPLEADA

126.100 (42% del total de desempleados)

FUENTE: INEC.

Clima de negocios Costa Rica siempre ha destacado como uno de los países más competitivos y donde es más fácil hacer negocios, según distintos rankings a nivel mundial. No obstante, el año pasado en el Doing Business elaborado por el Banco Mundial, el país perdió seis posiciones. En cuanto al Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial, las fortalezas de Costa Rica continúan siendo el marco institucional y la red de servicios educativos y de salud. Por su parte, los principales retos por resolver se encuentran en el entorno macroeconómico y la red de infraestructura de transporte.

Doing Business 2019

67 Puesto

de 190 países

Índice de Competitividad Global

55 Puesto

de 140 países

Informe Global de la Brecha de Género

22 Puesto

de 149 países.

El problema fiscal Para solventar el problema de un alto déficit fiscal, el año pasado se aprobó en la Asamblea Legislativa la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, en donde se da le da un giro al actual impuesto de ventas por uno impuesto al valor agregado (IVA), se establecen nuevos tramos de renta y se establecen políticas para disminuir el gasto público. Sin embargo, el efecto de estas medidas se verá más a largo plazo. Según datos del Banco

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Sede de la Asamblea Legislativa en San José.

ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Central de Costa Rica, el resultado primario dejaría de ser deficitario hasta el año 2022. “Finalizamos los primeros tres meses de 2019 con un déficit primario y financiero de 0,55% y 1,51% del PIB, respectivamente. Aunque estos montos son muy similares a los del periodo anterior, el pago de intereses continúa siendo una carga importante dentro del gasto”, sostiene Rocío Aguilar, ministra de Hacienda. Aguilar señala que el país debe mantener una gestión eficiente de la deuda que ayude a bajar la suma que

se paga en intereses, alargar los vencimientos y, sobre todo, sustituir deuda cara por deuda más barata, “posibilidad que nos daría la colocación de títulos de deuda en el mercado internacional, siempre y cuando la Asamblea Legislativa nos permita optar por esta valiosa fuente de financiamiento”.

PROYECCIÓN DEL DÉFICIT PARA 2019

6,2%

DEUDA DEL SECTOR PÚBLICO GLOBAL (2018)

, 69 8 6% DÉFICIT FINANCIERO (2018)

% DEL PIB

La informalidad es uno de los más graves problemas de la economía costarricense.

FUENTE: MINISTERIO DE HACIENDA.

SALDO DE LA DEUDA PÚBLICA DEL GOBIERNO CENTRAL EN MILLONES (MARZO 2019)

Telecomunicaciones

operadoras ofrecen telefonía fija (Básica o VoIP)

SUSCRIPCIONES AL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

SEGÚN MODALIDAD DE PAGO (2017)

DEUDA INTERNA

US$26.287

6.796.000

DEUDA EXTERNA

US$6.144

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Edición 300

2.045.000 PREPAGO

POSTPAGO

operadores de telefonía móvil

operadores de televisión por suscripción

69%

son las viviendas con TV de suscripción (2017)

El último país del área en abrir el monopolio de las telecomunicaciones. El boom que ha tenido la industria desde la apertura es notable, llegando a una penetración móvil del 170%. Igual el crecimiento de las viviendas con TV de suscripción se ha duplicado al pasar de un 35% de los hogares en 2008 hasta un 70% en 2017.

SUSCRIPCIONES A TELEFONÍA MÓVIL 2008: 1.886.570 2014: 7.020.412 2017: 8.840.342

TRÁFICO DE DATOS, ACCESO A INTERNET EN LA RED MÓVIL (2017) CIFRAS ANUALES EN TB

135.003 US$1.338 MILLONES lo que generó el mercado de telecomunicaciones en 2017.

Comercio exterior: un desafío constante Los retos que tiene el país en cuanto a la reactivación de su economía y situaciones mundiales, como la tendencia a la baja en el flujo de inversión extranjera directa y la incertidumbre comercial entre las naciones, hacen que el comercio externo costarricense enfrente un panorama más que desafiante en el próximo año. Durante los primeros meses de este 2019 se ha dado un decrecimiento en las exportaciones, principalmente en el sector agrícola, de aproximadamente un 25% y 50%. Ello hace prever la pérdida de clientes internacionales, el aumento del desempleo y la pérdida de competitividad, entre otros, si no se

EXPORTACIONES DE BIENES Monto en US$ millones Variación % 2017/2018

7% 9.922

La generación eólica es una de las mayores fuentes de la matriz energética.

2016

7% 10.622

2017

6% 11.312

2018

atienden las necesidades de estos empresarios. No obstante, se espera que el régimen de zona franca, el cual viene experimentando hasta el mes de febrero un crecimiento del 20%, mantenga la misma tendencia durante este año, afirma Andrés Gamboa, director ejecutivo de Cámara de Exportadores de Costa Rica (Cadexco), “dado que es un régimen de gran importancia para la atracción de inversión y la generación de mano de obra calificada”. Para paliar con la situación, el gobierno buscará llevar sus productos a más mercados internacionales y aprovechar los tratados de libre comercio existentes con otras naciones. Uno de ellos es el TLC entre Centroamérica y la República de Corea, que ya completó el proceso de aprobación legislativa en suelo costarricense y se espera poner en vigor en el transcurso de este año. Además, intensificarán acciones para atraer inversión extranjera, mejorar la competitividad mediante acciones en la facilitación del comercio y acelerar la ruta hacia la incorporación del país a la OCDE, cuya meta de ingreso es en 2020, comenta Dyalá Jiménez, ministra de Comercio Exterior.

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ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

PRINCIPALES VARIACIONES DE LOS PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN 2017/2018 DATOS EN PORCENTAJES

-6

Banano

EXPORTACIONES POR SECTOR EN 2018 CIFRAS EN MILLONES DE US$

-23

3.328

Azúcar

Pañales

Asia fue el mercado que más creció en cuanto a las exportaciones

47% 55% MILLONES aumentó el ingreso por la exportación de agujas y catéteres (US$292 millones entre 2017 y 2018).

US$322

(7%) con respecto al 2017.

1.596

con respecto a 2017 (US$224 millones).

Variación %

703

629

-1

343

476

11 Metalmecánica

en el valor de las exportaciones de bienes entre 2017 y 2018

América del Norte sigue siendo el principal mercado de las exportaciones, creció

-14

Pecuario y pesca

+6%

Manufacturas de plástico

Precisión y médico

Medicamentos

2.818

Eléctrica y electrónica

Componentes electrónicos

Se planean más inversiones en infraestructura pública.

Químicofarmacéutica

Jarabes para bebidas

-18

Jugos y concentrados de frutas

Alimentario

Piña

Agrícola

Dispositivos médicos

TOP 5 DE EXPORTACIONES SEGÚN PAÍS VALOR EXPORTADO EN US$ MILLONES

4.616

ESTADOS UNIDOS

677

HOLANDA

662

BÉLGICA

603

PANAMÁ

587

GUATEMALA

FUENTES: COMEX Y PROCOMER.

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Edición 300

CORTESÍA ICT

11 Áreas de Conservación tiene Costa Rica US$1.104,8 gastó en promedio cada turista no residente en 2018. 12 días es la estadía promedio de los turistas. 156.785 personas trabajaron en actividades asociadas al turismo en el IV trimestre de 2018. 271 establecimientos de hospedaje de 4 y 5 estrellas hay en el país. 30% de los turistas regresan al país. 228 cruceros con 324.896 cruceristas llegaron a sus costas en la temporada 20172018.

2018

126.902 Parque Nacional Cahuita

1.078.645

143.933 Parque Nacional Volcán Poás

2017

Parque Nacional Marino Ballena

1.150.426

167.054

2016

343.254

1.036.249

Parque Nacional Volcán Irazú

dá y Europa. Del viejo continente arribaron casi 500.000 turistas, quienes se hospedan más tiempo en promedio: 17 días. María Amalia Revelo, ministra de Turismo, comenta que también desean atraer más visitantes de Sudamérica, por lo que se encuentran en proceso de entablar conversaciones con líneas aéreas de esa región. El sector privado en la actualidad cuenta con la capacidad instalada para atender el incremento en la cantidad de viajeros esperada, pero las proyecciones les permiten a los empresarios prepararse y adaptarse más a los nuevos flujos de turistas, explica Shirley Calvo, directora de Cámara Nacional de Turismo.

POR RESIDENTES Y NO RESIDENTES* 475.052

Este sector es uno de los más fuertes en el país y tiene grandes expectativas: crecer entre 6% y un 7% anualmente. Más de 3 millones de turistas de diferentes partes del mundo visitaron suelo costarricense en 2018, pero se espera que la cifra crezca hasta llegar a ser más de 4 millones de foráneos los que se familiaricen con el “pura vida” en 2022. Para alcanzar esa meta, autoridades públicas y privadas trabajan de la mano para apoyar nuevos segmentos de mercado especializados, como el de reuniones y convenciones, bienestar, observación de aves, entre otros. Paralelo a ello, están fortaleciendo la comunicación para atraer más turistas de Estados Unidos, Cana-

SALIDAS DE NACIONALES AL EXTRANJERO

TOP 5 DE ÁREAS SILVESTRES MÁS VISITADAS

Parque Nacional Manuel Antonio

Turismo al alza con fuerza

La naturaleza es uno de los grandes atractivos del turismo costarricense.

*DATOS A 2017.

Edición 300

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ES PE CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

2018

América del Norte

1.515.880

1.507.945

1.580.991

América Central

724.638

735.178

691.386

América del Sur

181.179

181.399

190.413

Caribe

12.549

13.381

12.997

Europa Otras zonas*/ TOTAL

434.884

462.295

480.102

55.998

59.671

60.778

2.925.128

2.959.869

3.016.667

86,50%

89,50% 47.051

2016

2.412

2016

2017

2018

56.334 2017

3.687 57.233

2018

3.748

CORTESÍA ICT

*/ INCLUYE LA CATEGORÍA ASIA Y EL PACÍFICO, ASIA, ÁFRICA Y ORIENTE MEDIO.

86,10%

CORTESÍA ICT

2017

PARQUES NACIONALES

2016

RESTAURANTES

Región

NOTA A LA CALIDAD OFERTA TOTAL SEGÚN EL GLOBAL DE HOSPEDAJE Cantidad de habitaciones REVIEW INDEX TM 2018 Cantidad de establecimientos

ALOJAMIENTO

LLEGADAS INTERNACIONALES A COSTA RICA, TODAS LAS VÍAS

Los Crestones en el Parque Nacional Chirripó.

76.937

74.574

74.338 74.032

68.634

PANAMÁ

ALEMANIA

REINO UNIDO

FRANCIA

ESPAÑA

217.006

EL SALVADOR

MÉXICO

CANADÁ

NICARAGUA

98.918 92.802

Las paradisíacas playas costarricenses son un imán para los turistas.

ESTADOS UNIDOS

416.915

1.265.067

TOP 10 DE PAÍSES DE DONDE MÁS VISITARON COSTA RICA EN 2018, TODAS LAS VÍAS

FUENTE: ICT CON DATOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA; GERENCIA DE ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SINAC; BANCO CENTRAL DE COSTA RICA.

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Edición 300

TEN DEN CIAS

EVENTO

Mirada en Oriente LA REGIÓN NO APROVECHA EL BOOM ECONÓMICO DE LOS PAÍSES DEL GOLFO ÁRABE. POR Luis Solís /@Luis_Summa

América Latina y el Caribe podría aumentar su intercambio comercial con los países del Golfo Árabe en unos US$13.000 millones al año tan solo con firmar acuerdos de comercio y aumentar su presencia diplomática, según un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), presentado en el Global Business Forum Latin America 2019, que se realizó el 9 y 10 de abril en Ciudad de Panamá. El comercio bilateral entre ambas regiones es actualmente modesto, suma apenas US$16.300 millones en 2018, lo que equivale al 7% del intercambio entre América Latina y la Unión Europa. De acuerdo con el informe, los países del Golfo Árabe (Baréin, Irak, Kuwait, Omán, Catar, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos o EAU) importaron de América Latina y el Caribe (ALC) US$10.900 millones en 2018, en tanto, que exportaron a esa región US$5.400 millones.

Recomendaciones del informe Se exhortó a las partes a firmar acuerdos comerciales, de inversión y de doble tributación; incrementar el número de representaciones diplomáticas, consulares y comerciales; aumentar las rutas aéreas directas y fortalecer las comunicaciones y enlaces entre las empresas para estrechar los vínculos comerciales. Cálculos del BID indican que los acuerdos de comercio podrían incrementar los intercambios entre ambas regiones en unos US$9.800 millones al año. Con solo abrir más representaciones diplo-

MÁS DE 300 REUNIONES DE NEGOCIOS BILATERALES SE LLEVARON A CABO A LO LARGO DEL FORO.

máticas, el comercio bilateral aumentaría en unos US$3.300 millones al año. “El potencial de comercio que existe entre los países del Golfo Árabe y América Latina y el Caribe es enorme y prometedor. Las naciones y empresas latinoamericanas presentan una oferta exportable complementaria a la del Golfo Árabe y aquellos que deseen abrir nuevos mercados deberían estrechar sus vínculos y contactos con esa región estratégica”, expresa Fabrizio Opertti, gerente de Integración y Comercio del BID. Algunos de los productos más apetecidos por los países del Golfo Árabe incluyen bienes tan variados como alimentos, metales, perlas, piedras semipreciosas, maquinaria mecánica y eléctrica, y automóviles. Parte del atractivo para la mayoría de los territorios de América Latina y el Caribe es que hasta el momento el comercio con el Golfo Árabe está concentrado en tan solo unos pocos: Brasil (US$9.100 Isabel de Saint Malo de Alvarado, vicepresidenta y ministra de Relaciones Exteriores de Panamá en uno de los foros de la actividad.

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Edición 300

De izq a der: Majid Saif Al Ghurair, director de la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, EAU; Juan Carlos Varela, presidente de la República de Panamá; y Hamad Buamim, presidente de la Federación Mundial de Cámaras de la CPI.

millones), Argentina (US$2.000 millones) y México (US$1.300 millones), que representan el 76% del intercambio total con esa parte del mundo. EAU es, a su vez, el mercado más importante y de mayor crecimiento en esa región, representando el 27% de las exportaciones de los países miembros del Consejo de Cooperación del Golfo (GCC, conformado por los países del Golfo Árabe, salvo Iraq) hacia ALC y el 46% de las importaciones.

LA CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE DUBÁI ABRIRÁ EN MÉXICO SU CUARTA OFICINA EN AMÉRICA LATINA.

Pedro Heilbron, director ejecutivo de Copa Airlines; Lars Ostergaard Nielsen, presidente para Latinoamérica y el Caribe de la naviera Maersk Line; y Rafael Romo, editor senior de Asuntos de Latinoamérica en CNN, compartieron sus opiniones en uno de los paneles.

Jovenel Moïse, presidente de Haití junto con Majid Saif Al Ghurair, director de la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, EAU.

Estrechando lazos Por primera vez, el GBF Latin America 2019 tuvo lugar en las Américas, tras ediciones en 2016 y 2018 en EA U. En esta ocasión, el objetivo central del foro fue fomentar las oportunidades de crecimiento comercial bilateral. Fue organizado por la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, con el auspicio del Gobierno de Panamá y el apoyo del BID. Es el principal encuentro comercial anual entre ambas regiones y reunió en Ciudad de Panamá a más de 700 participantes, incluyendo 10 ministros de ALC, más de 80 empresarios e inversionistas de los países del GCC, así como a 43 panelistas, 17 agencias de promoción de exportaciones e inversiones y cientos de empresarios de América Latina y el Caribe. Majid Saif Al Ghurair, director de la Junta de la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, señala que organizar este evento en Panamá no solo es práctico, sino también un símbolo de la profundización de las relaciones entre las dos regiones. “Este foro ha sido clave para compartir tendencias que están orientando el desenvolvimiento de los mercados latinoamericanos, así como detalles sobre las oportunidades que esta latitud puede ofrecer a las empresas de EAU, incluyendo a las más de 231.000 que son miembros de la Cámara de Dubái”, enfatiza Al Ghurair.

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COLUMNISTA INVITADA

¿HABLARÍAS CON UN EXTRAÑO A 1 METRO DE DISTANCIA? En la era digital de hoy, cada vez es más fácil pasar horas, incluso días, sin interacción humana. Todo lo que poseemos está digitalizado de alguna manera. En los espacios de trabajo utilizamos Skype, Whatsapp y el correo electrónico para comunicarnos inclusive con la persona que se encuentran a 1 metro de distancia. ¿Cuántas veces en el último mes te has reunido con clientes mientras focalizas tu atención sobre el iPad o la pantalla de la computadora, olvidando hacer contacto visual con ellos? Inclusive, al salir de la oficina para asistir a conferencias o reuniones de la empresa, nos sentamos al lado de las personas y nos aislamos mientras evaluamos con quién compartiremos nuestras experiencias. La comunicación cara a cara es una herramienta sumamente valiosa que, como sociedad, estamos reaprendiendo a apreciar y a necesitar. Un estudio realizado por la psicóloga estadounidense Susan Pinker resalta que una conversación entre compañeros de trabajo equivale a la productividad de 34 correos electrónicos. Esta revalorización de la interacción humana es el catalizador de una nueva tendencia en la industria de reuniones: generar espacios y experiencias que faciliten y promuevan la comunicación real y presencial entre los asistentes a eventos. Salas de reuniones con estilo lounge, espacios libres de sillas, lobbies abiertos

y estancias comunes, todos estos elementos crean un espacio dedicado a orquestar y fomentar la interacción humana. Al diseñar lugares que inspiran la conexión, generamos vínculos entre personas capaces de trabajar e interactuar a diario, pero que continúan siendo completos extraños que no se conocen entre sí, nada más allá de su identificador de correo electrónico. Los viajes de negocios y las conferencias en un entorno desconocido son excelentes estimulantes para promover una comunicación humana auténtica, porque las personas abandonan sus hábitos cotidianos de aislamiento y salen de su zona de confort. Las interacciones a largo plazo tienen un ROI superior a cualquier cifra de ventas. Estos ambientes orquestados estimulan la co-creación y la motivación. Las experiencias son otro factor clave para estimular la interacción humana entre desconocidos. A medida que la línea entre negocios y placer se difumina, las conferencias evolucionan a un momento que va más allá de una simple presentación. Las prácticas interactivas fuera de las salas de reuniones como clases de gimnasia, experiencias culinarias, etc. llevan a los compañeros de trabajo fuera de su zona de confort, a un entorno incómodo que se presta para crear una sensación de grupo que puede ayudar a las personas a socializar. Esta cercanía puede proporcionar algo más valioso que cualquier número de ingresos y todo porque conocieron al extraño que estaba a 1 metro de distancia.

Louise Bang, vicepresidenta de Ventas Globales de Marriott International.

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ESCALA CORPORATIVA

¿Y SI LO HUBIESE INTENTADO? los ocho años sufrió una enfermedad que A Yalitza Aparicio, la acafectó su visión y quedó ciego. Sin embartriz que conocimos en la A VECES CAEMOS go, jamás se limitó y practicó todo tipo de película "Roma", la fama EN LA PARÁLISIS deportes en asociaciones para personas le sorprendió inesperadaPOR ANÁLISIS, invidentes. De hecho, en el ascenso al Evemente. No estaba prepaQUE IMPLICA rest, los sherpas se quedaron fascinados rada para el escrutinio de QUE PENSAMOS con su gran seguridad a la hora de mola opinión pública, porque TANTO PARA DAR verse por la montaña, tanto que muchos jamás imaginó verse en UN PASO, QUE llegaron a dudar de su ceguera. la cima. No sabía cómo TERMINAMOS CAYENDO EN LA ¿Cuántas veces nos paralizamos y desisafrontar la nueva etapa de INACCIÓN. timos de nuestros sueños porque no nos grandes elogios y críticas creemos capaces? En ocasiones, el hudespiadadas. Las dudas le racán de presión social hace estragos en asaltaron, pero finalmente nuestra autoconfianza y nos limita en el alcance. ganó la confianza en sí misma. Esta historia nos invita a creer en la intuición, esa voz En mi constante búsqueda del crecimiento personal, he visto casos así y interna que nos habla más allá de lo que podemos identificar viceversa. Cuando las dudas asaltan, de- como certezas. bemos cultivar la confianza y estudiar Una investigación llevada las aprensiones, porque son disparos de a cabo por académicos de iluminación o miedo. ¿Cuántas oportu- Cold Spring Harbor Labonidades has dejado pasar por temor al ratory, de Nueva York, demostró que la autoconfianza fracaso? El fenómeno llamado "parálisis por aná- para tomar decisiones en lisis" implica que pensamos tanto para realidad es un cálculo madar un paso que terminamos cayendo temático que realiza el cereen la inacción. Después vienen los arre- bro, el cual arroja resultados pentimientos y el sentimiento de culpa: bastante parecidos al de un ¿Qué tal si hubiese hecho esto o aque- computador. llo? De esa forma, la vida va pasando y Si hasta la ciencia lo dice, ¿por qué nos cuesta tanto no avanzamos. Erik Weihenmayer es un hombre que creer en nosotros? Permíalcanzó la cumbre del Everest y otras ci- tete dudar, pero sin paralimas de más de 8.000 metros de altura. A zarte.

Ismael Cala, Twitter: @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

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CARAS Y COSAS

LA WFA RENUEVA SU EQUIPO DE LIDERAZGO

¡INVERSIÓN A LA VISTA!

Raja Rajamannar, presidente de la Federación Mundial de Publicistas.

LA WFA ES LA VOZ DE LOS PUBLICISTAS A NIVEL MUNDIAL. REPRESENTA EL 90% DEL GASTO GLOBAL EN MARKETING Y COMUNICACIÓN, EQUIVALENTE A UNOS US$900.000 MILLONES ANUALES. Por los próximos dos años, Raja Rajamannar, vicepresidente Global de Marketing y Comunicación de Mastercard, presidirá la Federación Mundial de Publicistas (WFA, por sus siglas en inglés). “Hoy en día, es tremenda la oportunidad que tienen los mercadólogos para hacer una diferencia para sus marcas, su negocio e incluso para el mundo”, comenta Rajamannar. El ejecutivo impulsó la evolución de Mastercard como pionera en convertirse en una marca simbólica, el lanzamiento de la plataforma de marca sonora y la transformación de la mercadotecnia de la compañía, proceso que incluye su integración con las funciones del departamento de comunicación, el avance de la plataforma de experiencias Priceless y la creación de modelos de negocios innovadores liderados por marketing. Tiene más de 30 años de experiencia en industrias globales, como WellPoint (ahora Anthem, Inc.), Humana, Citigroup y Diners Club Norteamérica; y ganó el premio WFA Global Marketer 2018. Para Stephan Loerke, CEO de la WFA, es uno de los mejores en el negocio y su trabajo demuestra cómo “los profesionales de marketing pueden ofrecer un impacto social y empresarial sin igual cuando están en la cima del juego”.

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Central Ocean Tower contará con estacionamientos para bicicletas, cargador de carros eléctricos, así como sistema de páneles solares.

Central Ocean Tower, Residencias del Río, El Paseo Jacó Walk Village y Foresta Residences prometen una reactivación económica para el sector inmobiliario en la zona de Jacó, Puntarenas, Costa Rica. Así lo dio a conocer Francisco González, CEO de Jacó Desarrollos, una empresa de capital costarricense, que pretende inyectar una suma superior a los US$40 millones durante los próximos dos años. La empresa colabora en dinamizar la economía y atractivo a este destino turístico ubicado a tan solo 1 hora y 30 minutos de la capital costarricense. Los proyectos van desde una torre de 11 pisos frente a la playa, tipo residencial y comercial hasta un condominio mixto con amplias calles, zonas de parques, con espacios de distracción con cercanía al mar y a las conveniencias del centro de la ciudad de Jacó que se llamará El Paseo Jacó Walk Village. Asimismo el proyecto habitacional Foresta Residences desarrolla una segunda etapa que ofrecerá opciones de vivienda con diseños modernos y en tendencia y Residencias del Río, está constituido como un condominio residencial, arquitectónicamente distribuido en 100 unidades habitacionales de aproximadamente 60m2. Central Ocean Tower iniciará construcción en enero del próximo año con aporte turístico a la zona y fuentes de empleo. Se espera que en la etapa de construcción, estos proyectos brinden más de 500 puestos de trabajo. Una vez concluidos, más de 200 empleos serán ocupados en labores de mantenimiento, gestión administrativa, servicio al cliente y demás.

EL ESTRÉS LABORAL PUEDE SER UN PROBLEMA CUANDO APARECEN ESTAS SEÑALES

Dolores de cabeza frecuentes

Malestar estomacal

Problemas para dormir

Problemas con las relaciones personales

Sentimientos de descontento en el trabajo

Sentimientos frecuentes de ira, o un carácter explosivo

Licor de lujo Los licores premium cuentan con tradición, los más altos estándares de calidad, investigación constante y responden las últimas tendencias y hábitos de los consumidores para ser parte de su estilo de vida. Diageo Reserve ofrece muy buenas opciones para que clientes y consumidores de todas partes del mundo puedan celebrar a la altura los momentos más importantes de sus vidas. “Asumimos con mucha responsabilidad nuestro papel de guardianes de marcas icónicas a nivel mundial y siempre buscamos entregar a nuestros consumidores no solo productos, sino experiencias que satisfagan sus necesidades”, comenta Kathryn Teofani, gerente de marcas de Diageo Reserve en Centroamérica y el Caribe. La división posee una amplia línea de bebidas en distintas categorías con opciones acordes a cada momento y lugar, que impulsan el disfrute responsable. Por ejemplo, en whiskies ofrece Johnnie

IMPESA Y PAYPAL IMPULSAN COMERCIO ELECTRÓNICO EN COSTA RICA La fintech costarricense Impesa y la transnacional de pagos en línea PayPal realizaron una alianza para lanzar la nueva plataforma Kipo, dirigida a empresas, emprendimientos y profesionales independientes. Se trata de un portal en internet

Mario Hernández, CEO de Impesa, y Patricia Salaverry, jefa de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de PayPal.

EL LUJO HAY QUE ENTENDERLO COMO ALGO QUE VA MÁS ALLÁ DEL PRECIO.

Diageo Reserve cuenta con algunos de los licores más finos del mundo.

que promete mejorar el tiempo y la seguridad en el recibo y procesamiento de pagos en dólares que reciben comercios en Costa Rica de clientes de más 200 mercados. Para utilizar el sistema se debe contar con un monedero en PayPal y enlazarlo a una cuenta en dólares en una entidad bancaria del país. Los pagos de los compradores se acreditan en menos de 24 horas y las transferencias bancarias se hacen en tiempo real, según explicaron Mario Hernández, CEO de Impesa, y Patricia Salaverry, jefa de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de PayPal. Kipo comenzó a operar el 1 de abril y ya acumula 250 cuentas activas, con transacciones superiores a los US$50.000.

Walker Gold Label Reserve, Johnnie Walker 18 años y Blue Label, además de Buchanan’s Special Reserve, Buchanan’s Red Seal y una gran variedad de maltas; en vodkas destacan Ketel One y Ciroc y en tequila, Don Julio. Todos ellos hacen alarde de historia, calidad y tendencias, junto con características que permiten satisfacer las aspiraciones y demandas de los consumidores de productos de lujo y el público conocedor.

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CARAS Y COSAS

THE HEBREW UNIVERSITY OF JERUSALEM

Liderazgo con sello de calidad Great Place To Work LA PRESENCIA DE MÁS DE 10 AÑOS DE LA EMPRESA DE GRUPO SALINAS EN CENTROAMÉRICA LE HA PERMITIDO GANARSE LA CONFIANZA DE LOS USUARIOS.

THE HEBREW UNIVERSITY OF JERUSALEM

Promover un buen ambiente de trabajo aumenta la productividad y contagia de felicidad a los colaboradores. Por eso, Banco Azteca El Salvador hace lo propio para ser un gran lugar para trabajar, convencido además de que la motivación empuja al talento humano a sacar todo su potencial para brindar un buen servicio, según explica David Suárez, director general de Banco Azteca para Latinoamérica. Eso le permitió obtener la acreditación del Great Place To Work Institute, firma internacional que investiga y premia a las mejores empresas en el mundo en ese aspecto. La entidad evalúa las percepciones de los empleados y analiza la efectividad de las prácticas y protocolos de atención. En el caso de la entidad bancaria, la colaboradores tiene cultura organizacional construida derivó Banco Azteca en El en un puntaje de 84 puntos sobre los 100 Salvador. que fueron evaluados, una calificación elevada según los estándares de calidad internacionales. Su apuesta es regional sucursales por lo que también las filiales de en territorio Guatemala y Honduras cuentan con la salvadoreño. certificación. Suárez indica que el secreto del éxito está en fusionar el trabajo en equipo, colaboradores en la confianza, el respeto y el orgullo de Latinoamérica, pertenecer a la compañía que, junto a excluyendo a incentivos laborales, desencadena el México. espíritu de servicio en todos los niveles.

+900 40

+7.000

SABÍAS QUE…

De izquierda a derecha: Marco Enrique León, director Capital Humano Banca América Latina; David Suárez, director general Banca América Latina; Lesslie de Davidovich, gerente Centroamérica y Caribe Great Place to Work; Kenny Rivera, gerente Capital Humano; Ricardo Ayala, gerente territorial de Crédito Cobranza; Enrique Pujol, gerente territorial de Ventas y Christian Tomasino, director ejecutivo.

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Malham Cove se convirtió en la cueva de sal más larga del mundo. Está en Israel y se extiende por más de 10 kilómetros: atraviesa el monte Sodoma, la montaña más grande de esa nación, hasta la esquina suroeste del Mar Muerto. El anuncio se hizo tras una reciente expedición internacional de cartografía y según los espeleólogos seguirá creciendo, ya que cada invierno las lluvias disuelven más sal y crean nuevos pasajes. Superó el récord de la Cueva de los Tres Desnudos de la Isla Qeshm de Irán (6.580 metros de largo).

UNA CELEBRACIÃ&#x201C;N DE ORO QUE DEJA HUELLA.

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