O MELHOR GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA ESCOLAS
Supra Ensino
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE SET/02
Índice de produtos Acessórios de limpeza.....................................21,24,33
Lousa Escolar............................................................18
Acessórios poliesportivos.....................................22,29
Lousa Interativa / Digital..........................1ª capa, 18,26
Adesivo 3D anti-impacto............................................16
Máquinas desentupidoras de esgoto..........................27
Armário multiúso.......................................................24
Marketing Educacional..........................................30,31
Arte em Paredes........................................................21
Máscara protetora facial............................................13
Rua Thereza Mouco de Oliveira, 66 - sala 02 CEP 05846-420 São Paulo SP Telefax: (11) 5512-6015
Bebedouro.................................................................18
Modelo anatômico.....................................................15
Brindes.....................................................................24
Mochilas, bolsas e lancheiras....................................18
Brinquedoteca......................................................19,23
Móveis escolares.........................1ª, 3ª, 4ª capa, 26,27
Internet www.supraensino.com.br www.editorasupra.com.br
Brinquedos............................................16,17,19,23,34
Móveis para escritório..................1ª, 3ª, 4ª capa, 26,27
Brinquedos educativos / pedagógicos........................17
Móveis para laboratório.............................................14
Brinquedo para estimulação motora.............................5
Móveis para refeitório........................1ª, 3ª, 4ª capa, 26
Bolas Promocionais...................................................24
Parede lousa.............................................................21
Diretor Comercial Tércio de Oliveira Jr.
Cama empilhável.....................................................5, 7
Papel de Parede.........................................................16
Câmeras de segurança..............................................33
Persianas.............................................................15,16
Fale Conosco cartas@editorasupra.com.br
Canudo para diploma.................................................31
Pintura Predial.................................................29,31,34
Capelo.......................................................................31
Piso.............................................................9,15,16,22
Carro coletor....................................................21,24,33
Piso de borracha....................................................9,22
Carro funcional................................................21,24,33
Piso esportivo...........................................................15
Casinha de boneca...............................................17,23
Piso Laminado...........................................................15
Cidade cenográfica lúdica..........................................23
Piso Paviflex....................................................15,16,22
Cobertura metálica....................................................11
Piso Vinílico.....................................................15,16,22
Coberturas: Lona, Vidro e Policarbonato...............11,24
Placa Solar.................................................................13
Contabilidade.............................................................25
Playground............................................16,17,19,23,34
Construção: Quadras esportivas................................29
Playground com espuma......................................17,23
Corrimãos.................................................................33
Playground em tronco de eucalipto.......................16,34
CFTV.........................................................................33
Personalizados..........................................................24
Diário do professor online..................................2ª capa
Porteiro eletrônico e interfone....................................33
Doação.................................................................28,32
Projetor.................................................................20,22
Eficiência energética..................................................13
Protetor de parede.....................................................14
Enceradeira .....................................................21,24,33
Quadro branco/ magnético.........................................18
Engenharia e Reformas...............................22,29,31,34
Redes de proteção para quadras...........................22,29
Estrutura metálica......................................................11
Reformas....................................................22,29,31,34
Exterminador de mosquito.........................................16
Revestimento para colunas........................................14
Filtro de água............................................................16
Sensores de Presença...............................................33
Gestão escolar...................................................2ª capa
Sistemas de captação energética...............................13
Gráfica.......................................................................19
Software administrativo.....................................2ª capa
Grama sintética.....................................................15,16
Tapetes Personalizados..............................................27
Impressora................................................................22
Terceirização área contábil, fiscal e trabalhista...........25
Interface Web....................................................2ª capa
Tematização de paredes.............................................21
Jogos gigantes espumados..................................17,23
Toldos..................................................................16,25
Laboratório: Produtos................................................15
Tratamento de pisos..................................................31
Lavadoras de alta pressão....................................24,33
Uniformes escolares..................................................18
Lixeira..............................................................21,24,33
Ventiladores...............................................................18
Locação de tecnologias escolares.............................20
Vidraria para laboratório.............................................15
Supra Ensino É uma publicação mensal da Editora Supra Ltda Ano 25 nº 293 Setembro 2020
Editor Edmir Florêncio
Supra Ensino é uma publicação mensal, de distribuição nacional, distribuída periodicamente para 20.000 estabelecimentos de ensino, da rede particular e pública dos níveis infantil, fundamental, médio, técnico e superior.
75% 75% dos anunciantes desta edição são clientes da revista Supra Ensino há mais de 24 edições, o que é um testemunho de sua satisfação com os resultados obtidos.
Público Leitor Dirigido Diretores, coordenadores, orientadores e compradores. Jornalista Natália Mancio Criação e Diagramação Caroline Chaves Impressão BMF Gráfica Distribuição Correios
A revista Supra Ensino não se responsabiliza pelos produtos e serviços oferecidos por seus anunciantes, bem como pelas matérias assinadas cujo o conteúdo é de inteira responsabilidade de seus autores, não representando necessariamente a opinião da Supra Ensino Editamos também a revista Supra Condomínio, dirigida a Síndicos, Zeladores e Administradoras. Visite nosso site: www.supracondominio.com.br
PEDAGOGIA
Por Natália Mancio
Ensino híbrido pós quarentena
Como o formato híbrido pode ajudar com a realidade que será enfrentada nas escolas pós pandemia? Nos últimos meses temos nos deparado com uma situação bastante interessante. As escolas têm feito esforços muito grandes para atenuar os efeitos da pandemia. Um deles é adoção da tecnologia para suportar atividades remotas que antes eram presenciais. De sorte é que tais experiências provocaram, para o bem ou para o mal, reflexões importantes sobre o futuro da escola, especialmente quanto à maior flexibilidade do modelo - lembrando que algumas etapas escolares têm mais dificuldades do que outras, principalmente as iniciais. Por outro lado, grande parte dos estudantes mais inteirados e já conectados ao uso de tecnologias têm gostado dessa ideia. Estudos recentes apontam que mais de 70% dos estudantes do ensino médio e fundamental II das escolas particulares gostariam de permanecer com aulas virtuais e remotas. Embora ainda muito incipiente, denota-se uma alternativa bastante plausível na linha do tempo. Valdecir Cavalheiro, CEO do grupo
INICIE Educação, explica que no modelo tradicional, a consecução da aprendizagem está centrada no professor e na utilização dos recursos disponibilizados pela escola. O professor estabelece as diretrizes e protagoniza a abordagem de ensino em sala de aula. Já no modelo híbrido, há uma inversão clara de papéis – a utilização de diferentes metodologias se caracteriza como um dos diferenciais para o alcance dos objetivos. “O professor precisa desempenhar um papel de mediador no processo educacional e estimular o estudante para o pleno exercício do conhecimento e do saber. Neste sentido, o processo de ensino-aprendizagem fica mais personalizado e dinâmico. O uso de recursos tecnológicos reporta muitas possibilidades e caracterizase como elemento indispensável nessa caminhada. Modelo híbrido sem o condizente suporte ferramental e preparação do envolvidos de nada servirá para efetivação do aprendizado.”, detalha. Após a pandemia, é provável que os
cuidados de distanciamento entre os alunos não sejam mais necessários, mas certamente as escolas farão bom uso da experiência adquirida durante a pandemia, após a quarentena, com a adoção do formato híbrido, pois os ganhos pedagógicos com adoção dessa estratégia, principalmente no desenvolvimento de habilidades associadas à Cultura Digital são enormes. Esse formato pode ajudar muito no avanço educacional de se utilizar o tempo conjunto ao professor para estabelecer relações e aplicação do conhecimento, haja vista que os momentos de conhecer e adquirir a informação podem acontecer sem o professor, com sua boa orientação. A recente e compulsória migração de modelos de ensino presenciais para a modalidade à distância tem demonstrado a necessidade premente da transformação das escolas na forma de ensinar. Os atores deste novo palco aceleram a transição que já vinha sendo notada nos últimos anos, impulsionada pela digitalização dos conteúdos e pela mobilidade de sistemas de gestão de aprendizagem. “Uma geração digital crescente em relevância nos meios acadêmicos e corporativos é percebida e esta não se sente confortável com aulas longas, com monólogos, com o modelo analógico. Seu ritmo de vida não permite que ele vá ao campus todos os dias por horas e, o que é fundamental, o aluno procura um processo de aprendizagem que se comunique com sua vivência no mundo e com o que o mercado de trabalho busca. No outro lado desta relação, encontramos os educadores, que via de regra são os que mais necessitam de suporte das suas instituições, do poder público, dos agentes de transformação digital, para dar conta dessa migração de modelos.”, conta Peterson Theodorovicz, Diretor da D2L Brasil. “Uma das estratégias que as instituições de ensino poderão adotar com sucesso para atender a essa demanda é o ensino híbrido. Esse continua na pág. 06
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modelo de ensino se apoia no melhor que cada uma das modalidades tradicionais tem a oferecer: a flexibilidade e universalização do ensino a distância, que permite ao aluno estudar segundo sua agenda, local e ritmo, e a profundidade e potência dos encontros presenciais com os professores e outros colegas.”, detalha Peterson Theodorovicz. A interação de alunos em cursos à distância, especialmente quando se utiliza um ambiente virtual de aprendizagem, pode trazer diversos benefícios, como o maior engajamento dos estudantes, melhor acompanhamento do progresso da turma, além da participação em atividades e fóruns de debate que colaboram para uma formação profissional que prevê habilidades duráveis e não apenas técnicas. Existem muitas possibilidades de recursos tecnológicos para apoiar o ensino híbrido. É importante integrar o sistema de gestão acadêmica, onde se organizam os registros escolares / acadêmicos dos alunos (histórico escolar, notas, faltas, calendário acadêmico, planos de ensino etc) ao ambiente virtual de aprendizagem, onde as atividades didáticopedagógicas são realizadas. Também é necessário disponibilizar ferramentas de autoria aos docentes e à equipe multidisciplinar, para a curadoria e produção de materiais didáticos. Mas, o mais importante é garantir um
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programa permanente de capacitação das pessoas, para que saibam explorar os recursos de forma crítica e criativa, preferencialmente permitindo a co-criação com os estudantes e a comunidade. “O ensino híbrido é um programa formal de ensino em que o estudante tem parte da aprendizagem elaborada a partir de conteúdo, interações e mediações online. O aluno tem alguma flexibilidade quanto ao tempo, local, ritmo de estudos e sobre as trilhas de aprendizagem a serem cursadas. Parte das atividades é realizada sincronamente na escola ou em outro espaço, sob a supervisão de um professor.”, comenta Luciano Sathler, membro do Comitê de Educação Básica da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED). O sucesso na implementação do modelo híbrido está fundado no planejamento e execução das estratégias. Logo, algumas ferramentas são indispensáveis para êxito do modelo: a) Escolha de metodologias e métodos apropriados na consecução do modelo. b) Suporte tecnológico condizente – plataformas de aprendizagens interativas que possibilitem a realização de atividades síncronas e assíncronas pela comunidade educacional. c) Conteúdos e materiais disponíveis – conteúdo e materiais
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necessários não podem ser obstáculo para o resultado pretendido. d) Ambientes planejados – as salas de aulas devem ser arquitetadas e planejadas para suportar as atividades propostas. O especialista em Inovação e Tendências, Arthur Igreja O ano de 2020 não é o mundo do ideal, mas do possível. Então, esse sistema ajudará sim, já que deveremos ter idas e vindas, com escolas abrindo e outras fechando. E o híbrido é melhor do que esperar até termos vacina e contribuirá muito para uma não paralisação total do ensino em períodos críticos como o de pandemia. “A diferença é que perde interação e feedback por parte dos professores, bem como a transmissão do conteúdo é mais complicada. Fica mais complicado sanar dúvidas, por exemplo. Por outro lado, justamente em razão do ensino à distância, e mesmo que seja parte do tempo, o professor se provoca a ter que produzir conteúdo audiovisual, algo que na sala de aula nem sempre acontece, bem como precisa ter um amplo cuidado para ter uma comunicação clara e objetiva, formando assim o engajamento por parte dos alunos. É importante notar como está essa jornada, já que no híbrido o professor precisa criar um conteúdo que funcione para o presencial, mas também para o remoto, e necessita saber como levar a turma de forma mais homogênea.” finaliza.
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RETOMADA
Por Natália Mancio
Retomada com segurança
Volta às aulas: segurança e comunicação são fundamentais Seguindo as regras anunciadas pela Prefeitura de São Paulo as escolas estarão autorizadas para a realização de atividades extracurriculares em 7 de outubro. Temos abordado aqui durante esses meses todos a pandemia e os efeitos dela no ensino e em especial, na rotina escolar. Para que a previsão se concretize, é necessário que o estado esteja por 28 dias na fase amarela do Plano São Paulo. O retorno será gradual e, na primeira etapa, vai atingir até 35% dos alunos. “A volta gradual e responsável das atividades escolares é fundamental, principalmente para as crianças das camadas mais desfavorecidas da sociedade. O retorno é importante não somente pelo aspecto educacional, mas também pela questão social e da segurança alimentar.”, afirmou o governador João Doria em coletiva de imprensa. Os riscos para saúde mental dos estudantes com longos períodos de isolamento devido à pandemia e ao fechamento das escolas têm sido apontados em alguns estudos. Segundo pesquisa Datafolha, 75% dos estudantes das escolas estaduais
de São Paulo declararam que estão tristes, ansiosos ou irritados. A Maple Bear, rede de escolas bilíngue com metodologia canadense, reabrirá suas escolas na capital paulista e serão aplicadas atividades de reforço escolar e acolhimento, enquanto as aulas regulares se mantêm no ensino a distância por meio da Digital Learning Community, comunidade online de ensino que visa embasar e orientar alunos, pais e professores no dia a dia das atividades pedagógicas. Em poucos meses, essa comunidade já acumula quase 2 milhão de aulas e reuniões realizadas e 1,4 milhão de documentos depositados. No Interior do Estado de São Paulo, unidades da rede retornam em modelo semelhante no começo de setembro de forma organizada, com boa adesão das famílias e impacto positivo nos estudantes. As escolas nesta situação são: Paulínia, Piracicaba, Indaiatuba, Itu, São José dos Campos, Taubaté e Sorocaba. Em nível nacional, outras escolas da Maple Bear já retomaram as aulas presenciais, seguindo as regras/formatos das autoridades
locais. São elas: Belém (PA); Fortaleza (CE); Manaus (AM); Porto Velho (RO); São Luís (MA); Sinop, Sorriso e Cuiabá (MT). George Bento, diretor na Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED) explica que as principais medidas de segurança nas escolas se diferem das demais áreas, pela convivência constante entre estudantes, professores e equipes administrativas. Recomenda-se a adoção de cuidados ao chegar na escola: - A aferição da temperatura antes da entrada e a conferência do uso obrigatório das máscaras; - A higienização das mãos logo na entrada, preferencialmente com a lavagem das mãos e, alternativamente, com o uso de álcool em gel 70%. “Além da chegada, é importante manter um distanciamento de, no mínimo, 1,5 metro entre todas as pessoas. Este é um grande desafio, principalmente entre crianças. Muita informação e conscientização deve preceder a retomada presencial, inclusive utilizando elementos lúdicos para transmitir a mensagem. A separação das turmas em turnos ou dias alternados é fundamental, para diminuir o fluxo de pessoas.”, completa. “A garantia de que a aprendizagem continue seja qual for o contexto é prioridade da Maple Bear. Vivemos em um ambiente adverso e em constante alteração. Para atingir esse objetivo essencial, trabalhamos com os diferentes cenários de retorno presencial e híbrido, o que já está acontecendo em nossas escolas de Mato Grosso, Amazonas e Maranhão, ou digital, como continuamos na maior parte das escolas. Está sendo um período de muito aprendizado e acreditamos que a partir de agora as escolas não serão mais as mesmas.”, afirma Cintia Sant’Anna, diretora acadêmica da Maple Bear, que completa, “por esse motivo criamos novos caminhos e formas para continua na pág. 10
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUN/12
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minimizar esse impacto pedagógico na vida de nossos alunos, como uma plataforma de estudos online, webinars com atividades lúdicas, orientações para pais, cartilha de procedimentos por público e um website com orientações para a comunidade escolar.”. O retorno das aulas será marcado por grandes desafios. Este deve ser feito de forma gradual e muito bem planejado para haja aprendizado das novas práticas e cuidados visando o acolhimento de todos. A escola deve adotar protocolos que garantam a segurança dos alunos e colaboradores como a disponibilização e fornecimento adequado de água, sabão e álcool para a higienização das mãos, distanciamento social, higienização constante de ambientes e superfícies, orientação quanto ao uso de máscaras e monitoramento de sintomas. Um fluxo claro sobre como atuar mediante casos suspeitos ou confirmados de Covid-19 no ambiente escolar também deve ser adotado. “Reorganização da sala de aula, adequação do espaço físico, horários diferenciados para entrada, saída, refeições e atividades, e turmas reduzidas são medidas que podem assegurar a proteção coletiva. As políticas das escolas devem ser flexíveis, com estratégias que possam ser revisadas e adaptadas.”, relata Maria Alice Escalante, biomédica do Grupo Sabin Medicina Diagnóstica, especialista em vigilância sanitária e saúde pública. De acordo com a especialista, o diálogo entre escola, pais e alunos deve ser permanente.
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A definição das políticas e protocolos deve ser feita em conjunto para que a reabertura ocorra de forma segura. É fundamental que tanto escola quanto pais saibam seu papel diante da nova realidade. “A pandemia trouxe um cenário impactante à comunidade escolar pois todos tiveram que se adaptar a uma nova realidade. Diante disso, novas tendências surgiram e tudo indica que algumas permanecerão. O ensino híbrido que é uma forma de aprendizagem que mescla o ensino presencial com o virtual, é considerado interessante, já que o aluno pode ter mais autonomia e definir sua velocidade de aprendizagem.”, complementa. A decisão de voltar às aulas presenciais é de responsabilidade dos pais/famílias, mas o Kumon - maior franquia de educação do país - está preparado para receber os alunos com segurança e evitar a propagação da Covid-19 enquanto todos estiverem dentro das unidades. A franqueada Naomi Matsumoto, na rede desde 2017, acredita que a maioria das famílias irão enviar os filhos para as aulas presenciais aos poucos. “Muitos pais optaram por aguardar a normalidade na escola regular. Metade dos meus alunos seguirão com o estudo online.”, diz. As aulas estão sendo oferecidas no sistema presencial, onde o aluno vai duas vezes por semana na unidade, ou remoto, por meio do Estudo no Lar, que é uma prática incentivada pelo método Kumon desde sua criação e que, agora, mais do que nunca, tem uma importância fundamental para
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o contínuo desenvolvimento dos estudantes. Nessa modalidade, os franqueados enviam os materiais e entram em contato com os alunos, para tirar dúvidas, planejar as atividades e motivar para que as metas sejam alcançadas. O uso da tecnologia e aplicativos para postagem de conteúdos também foi intensificada neste período e mostrou que o ensino pode continuar mesmo sem sair de casa. Valores como solidariedade, cidadania e colaboração também se tornaram mais presentes no dia a dia e poderão melhorar a comunidade escolar deixando o ambiente mais agradável, consciente e acolhedor. A empatia vem sendo exercida e a população de uma forma geral vem ajudando a quem realmente precisa. “É fundamental nesse momento que os colégios comuniquem todas as diretrizes, as etapas e os procedimentos de segurança da forma mais clara e assertiva possível. Vale utilizar todas as ferramentas para ter a certeza de que a mensagem foi passada, desde mensagens de texto até mesmo vídeos explicativos. Algumas empresas, por exemplo, fizeram vídeos de colaboradores demonstrando as questões de segurança. Os colégios podem repetir isso. Senão, corremos os riscos de cada família agir como acredita ser o correto e perdermos parte dos avanços no controle do COVID conquistado nos últimos meses.”, finaliza Matheus Jacob, formado em Economia pelo Insper e mestre em Filosofia pela PUC-SP.
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PSICOLOGIA
Por Natália Mancio
Educação pós pandemia
Atividades curriculares e os novos formatos de educação Enquanto educadores e governos discutem o retorno das aulas presenciais, as crianças seguem a rotina de estudos em casa, experimentando métodos como o homeschooling e o ensino virtual. Para assegurar a saúde emocional dos pequenos, profissionais apostam ainda mais em metodologias multidisciplinares. A alfabetização e o letramento são processos muito importantes para o desenvolvimento da criança em fase escolar. O direito fundamental de aprender a ler e escrever é garantido pela Base Nacional Comum Curricular (BNCC), que define que a alfabetização das crianças deve ocorrer até o 2º ano do Ensino Fundamental. Com a adoção do ensino virtual em função da pandemia de Covid-19, o Coleguium Rede de Ensino, desenvolveu um projeto para dar continuidade ao processo de desenvolvimento da leitura e escrita no ambiente on-line. A coordenadora geral do Infantil e do Fundamental 1 do Coleguium, Toshanska Semensato, explica que a proposta foi iniciada com um diagnóstico aplicado com os alunos de todas as turmas do 1º e 2º ano do Ensino Fundamental, durante a realização das aulas ao vivo. O procedimento foi realizado a fim de verificar em que níveis de alfabetização as crianças se encontravam. “Diante do
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ano atípico que estamos vivenciando, visto que a BNCC estabelece a alfabetização até o 2º ano, fizemos, a partir desse levantamento, um estudo da possibilidade desse processo ocorrer a distância.”, declara. Essa nova realidade escolar certamente traz uma dinâmica diferente daquela à qual estamos acostumados. Com raras exceções, as atividades desenvolvidas nos ambientes educacionais têm sido pensadas para responder ao modelo massificado de educar. “A maior flexibilidade nos currículos, seja por necessidade, ou por desejo, está muito mais aderente ao exercício da aprendizagem pelo estudante - um olhar muito mais cuidadoso sobre as potencialidades do indivíduo e de seu perfil. Aí está um dos grandes diferenciais que estará presente nas mudanças estruturais do processo ensino-aprendizagem. Por outro lado, se exploramos mais a capacidade individual e a personalização de conteúdo, naturalmente surgem desafios nos contextos coletivo, colaborativo e compartilhado. As mudanças são realmente expressivas e impactantes – até hoje nós voltamos muito ao ensinar com o professor como protagonista, mas agora a história é diferente. O estudante deve exercer esse papel e o professor, com maestria, indicar-lhe os melhores
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caminhos.”, explica Valdecir Cavalheiro, CEO do grupo INICIE Educação. Betina Von Staa, que Coordenadora do CensoEAD.BR, da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED) explica que as aulas remotas emergenciais provocaram uma mudança muito profunda na vida de todo mundo. Mudou a forma de trabalhar dos professores, a forma de estudar dos alunos e as famílias ainda tiveram de se reorganizar. Todos tiveram de aprender a lidar com equipamentos, organizar tempos e espaços e identificar o que merece a nossa atenção. Algumas escolas e redes conseguiram fazer ofertas de ensinoaprendizagem satisfatórias, outras não, pelos mais variados motivos, entre eles, acesso a computador e internet, metodologias utilizadas e possibilidade de contar com o apoio das famílias. “A legislação está solicitando o cumprimento de 800 horas/aula/ ano para validar um ano letivo, mas não o cumprimento de determinados conteúdos do planejamento. No entanto, na pesquisa realizada recentemente pela ABED, em parceria com o Instituto Casagrande e com o SIEEESP, ficou claro que cumprir o programa foi um critério para as famílias avaliarem a escola positivamente. As escolas que optaram por manter o planejamento original e a entrega de conteúdos curriculares praticamente não tiveram perda de aluno. A evasão ocorreu nas escolas que abriram mão do conteúdo.”, complementa. “É cada vez mais importante que as escolas ofereçam atividades que fujam do escrito em cadernos e apostilas, valorizando os diversos saberes, aptidões e inteligências das crianças e adolescentes.”, esclarece a psicóloga do Colégio Pensi, Ana Coquito.E complementa: “sair do convencional, antes uma opção, se tornou uma regra. Projetos e atividades multidisciplinares são algumas das nossas tentativas de sair do convencional e impactar os alunos, cada vez mais integrados e virtuais”. A nova dinâmica, segundo Christine Lourenço, coordenadora pedagógica da instituição, chama a atenção para novas necessidades, com habilidades de resiliência, flexibilidade, protagonismo, autorresponsabilidade, inovação, pensamento crítico e muitas outras.
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/20
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE OUT/00
ANUNCIANTE SUPRA DESDE NOV/12
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE DEZ/15 ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/01
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE DEZ/03 ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/13
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE JAN/08 ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/03
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE SET/98 ANUNCIANTE SUPRA DESDE NOV/07
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE ABR/99 ANUNCIANTE SUPRA DESDE NOV/12
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE NOV/18
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O MELHOR GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA ESCOLAS
ANUNCIANTE SUPRA DESDE SET/98
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/17
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O MELHOR GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA ESCOLAS ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/00
ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/20
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JAN/97
ANUNCIANTE SUPRA DESDE ABR/20
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/19
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE SET/06
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUN/13
ANUNCIANTE SUPRA DESDE AGO/16
ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/20
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/98
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/14
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JAN/13
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/13
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAR/17
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE AGO/18
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/18
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/14
O que mais influenciará o resultado das rematrículas
O prazo para que a família possa participar de uma condição especial deve ser de no máximo 30 dias e, preferencialmente, abranger o quinto dia útil. Após o deadline (dia final da matrícula) será iniciada a maratona face to face, isto é, o responsável do atendimento da escola entrará em contato por WhatsApp, ligação telefônica e, se necessário, agendará uma videochamada, para escutar, discutir e negociar caso a caso com empatia e transparência. Estratégias de cobrança da rematrícula Divida o seu público interno em três categorias: os clientes QUENTES, que efetivaram a rematrícula na data correta; os MORNOS, que não se pronunciaram até a data limite; e os FRIOS, que disseram que irão rescindir o contrato de prestação de serviços. Os clientes mornos podem ser contatados pelo Atendimento por meio da agenda eletrônica, WhatsApp e, posteriormente, por telefonema.
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Para os clientes frios, a estratégia deverá ser mais incisiva, o ideal é que um líder como a coordenação ou direção efetue um contato por telefone ou que o atendimento agende uma videochamada. Mantenha o vínculo com os alunos que rescindiram o contrato por meio do envio de atividades que são realizadas no dia a dia e entre em contato novamente no retorno das aulas presenciais ou no início do ano que vem. Isto vale para os que saíram ao longo de toda a pandemia. Diferente dos anos anteriores, existe uma grande chance desses alunos retornarem para a mesma escola. Eles não precisarão suportar mais um trauma de ter que ingressar em outra escola sem os seus amigos depois de passar um longo período em confinamento. Inclusive este é um argumento verdadeiro e deve ser utilizado com as famílias. Assim que a data de abertura for oficializada, a escola precisa ligar e mandar um convite para propor o retorno do aluno. Regras comerciais Devido à queda do poder aquisitivo das famílias e à concorrência que irá se acirrar cada vez mais, as estratégias de rematrículas vão demandar políticas comerciais mais competitivas que as anteriores à pandemia. Para que as estratégias tenham um bom resultado e afetem o mínimo
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possível os custos da escola, algumas regras precisam ser seguidas. O ideal é lançar no seu sistema de rematrícula o valor da anuidade sem os descontos concedidos e negociar no face to face. Salvo os clientes que você já conhece e precisam de um tratamento diferenciado ou descontos padrões, como para irmãos e de pontualidade. Evite ao máximo conceder descontos nas parcelas da anuidade e nas estratégias de captação de clientes novos. Este feito se tornará rapidamente um direito adquirido e a escola terá muita dificuldade em retirá-lo. E ainda existe a possibilidade do cliente pedir mais um abatimento. Enfatize na circular de rematrícula os benefícios compulsórios. Deixe claro nas primeiras telas do sistema para refrescar a memória dos pais. • Desconto para irmãos • Desconto para pagamento à vista • Desconto por pontualidade • Convênio com empresas • Desconto Amigo Boas rematrículas
ANUNCIANTE SUPRA DESDE AGO/11
O que mais influenciará o resultado das rematrículas deste ano será o gerenciamento dos processos com ênfase na comunicação personalizada. O cenário de incertezas está propício para a postergação das rematrículas para o ano que vem. Argumentos comuns nos anos anteriores, como a falta de vaga, na maioria dos casos serão de pouco valia.
ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUL/06 ANUNCIANTE SUPRA DESDE AGO/11
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/17
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE AGO/17
ANUNCIANTE SUPRA DESDE NOV/16
ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/12
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE JUN/14
ANUNCIANTE SUPRA DESDE MAI/05
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ANUNCIANTE SUPRA DESDE FEV/09
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