Supra Ensino Maio 2010 by Editora Supra Ltda.

Acessórios para limpeza ............................................ 17,34 Advocacia: serviço ......................................................... 22 Amplificadores ............................................................... 30 Armário multi-uso ........................................................... 19 Armário .......................................................................... 23 Artigos esportivos .................................................... 14,16 Aspirador de pó .............................................................. 34 Atlas ............................................................................... 16 Audiovisual ....................................................... 3,29,30,31 Audiovisual: locação .................................................. 3,29 Auditório .......................................................................... 5 Balanço para bebê .......................................................... 13 Balão Pula-Pula ............................................................... 14 Balde espremedor ........................................................... 17 Banco de questões on-line .............................................. 33 Banco lápis ............................................................... 11,13 Banners .......................................................................... 29 Bebedouro ................................................................. 6,17 Bolinhas p/ piscina de bolinhas ....................................... 13 Bolsas promocionais ...................................................... 21 Brinde ..................................................................... 21, 28 Brinquedos infláveis ........................................................ 14 Brinquedos ................................................ 10,11,12,13,14 Caixas de som ................................................................ 30 Cama elástica .................................................................. 14 Câmera filmadora .............................................. 3,29,30,31 Câmera fotográfica digital ................................. 3,29,30,31 Cantoneira ...................................................................... 15 Canudos para formaturas ................................................ 17 Capacho ........................................................................ 34 Caricaturista ................................................................... 32 Carro funcional ........................................................ 17,34 Casinha de boneca .............................................. 10,12,13 Claviculário .................................................................... 28 Cobertura em policarbonato ........................................... 15 Cobrança ....................................................................... 22 Colchonete ............................................................... 12,13 Comunicação visual ....................................................... 29 Conteiner ....................................................................... 17 Copiadora: equipamento digital ....................................... 28 Corrimão ........................................................................ 15 Cortina rolô .................................................................... 15 Crachá ........................................................................... 25 Desenho animado ao vivo ............................................... 32 Dispenser para papel higiênico ........................................ 17 Dispenser para papel toalha ............................................. 17 Dispenser para sabonete liquido ...................................... 17 DVD: aparelho .......................................................... 30,31 Elétrica ........................................................................... 20 Enceradeira .............................................................. 17,34 Ensino a distância ........................................................... 26 Esqueleto ................................................................. 16,21 Estação de estudo .................................................. 5,23,31 Estante para biblioteca ..................................................... 31 Exaustor ......................................................................... 20 Filtro ........................................................................... 6,17 Flip Chart ................................................................. 28,34 Globo terrestre .......................................................... 16,25 Gráfica ........................................................................... 31

Grama sintética .................................................... 10,12,13 Impressora ..................................................................... 28 Internet: serviço .............................................................. 26 Jogos gigantes espumados ............................................. 14 Laboratório: equipamentos .................................. 16,21,31 Laboratório: mobiliário ................................................... 34 Laboratório: projeto ........................................................ 34 Lâmpada p/ projetor .................................................... 3,29 Lavadora automática de piso ........................................... 34 Lavadora de alta pressão ................................................. 34 Lavatório .......................................................................... 6 Lixeira ............................................................................ 17 Lousa ....................................................................... 28,34 Mapas ...................................................................... 16,25 Megafone ....................................................................... 30 Mesa de ping pong ......................................................... 13 Mesa de som .................................................................. 30 Microcomputador: sistema multiusuário .......................... 24 Microfone ...................................................................... 30 Microscópio .................................................................. 16 Mochila .......................................................................... 21 Modelo anatômico .................................................... 16,21 Módulos psicomotores ................................................... 13 Móveis escolares ......... 1ª capa,2ª capa,5,23,31,4ª capa Móveis para escritório ................................................. 5,23 Móveis para refeitório ................................... 5,31,4ª capa Ônibus escolar ...................................................... 3ª capa Pia ................................................................................... 6 Piscina de bolinhas ......................................... 11,12,13,14 Piso de borracha ......................................... 2ª capa,7,14, Piso esportivo ..................................................... 10,13,16 Piso - restauração ..................................................... 20,32 Placas sinalizadoras ........................................................ 17 Playground em madeira ............................................... 10,9 Playground em tronco de eucalipto ................................. 10 Playground em plástico ................................... 10,12,13,14 Projetor multimídia ............................................ 3,29,30,31 Protetor de parede ........................................................... 15 Provas elaboradas ........................................................... 33 Purificador de água ........................................................ 17 Quadra poliesportiva ................................................. 14,16 Quadro branco magnético ........................................ 28,34 Quadro branco ......................................................... 28,34 Quadro de aviso ........................................................ 28,34 Rede de proteção ............................................................ 14 Retroprojetor .................................................... 3,29,30,31 Software administrativo ........................................ 18,27,32 Som: equipamentos ........................................................ 30 Sonorização ................................................................... 30 Tapete personalizado ....................................................... 34 Tela de projeção ................................................ 3,29,30,31 Televisor ................................................................... 29,31 Toldos ............................................................................ 15 Transportadora turística .................................................. 29 Uniforme ........................................................................ 27 Ventilador ....................................................................... 20 Vídeo: aparelho .............................................................. 31 Vidraria p/ laboratório ...................................................... 21

especial

•

zampieri

Administração amadora, paraíso da inadimplência escolar O que é uma escola particular se não uma empresa. Não estou falando dos aspectos culturais e de responsabilidade social, mesmo por que, toda e qualquer empresa particular seja qual for o seu segmento precisa incorporar entre seus objetivos, metas sociais, culturais, esportivas e de inclusão. Independente do ramo de atividade escolhida pelo empresário, investidor, grupo econômico, o objetivo número um da empresa deve ser o lucro, pois sem o qual não será possível pagamento de salários, impostos e muito menos ações sociais. Consegue imaginar empresas renomadas e conceituadas no cenário nacional como, por exemplo, Banco Itaú, Porto Seguro, Construtora Cyrella, Grupo Pão de Açúcar, TAM, GM, Philips, Perdigão, Ipiranga Petróleo, Golden Cross Sáude, Localiza Rent a Car praticar uma administração amadora, pautada em sentimentalismo e medo do cliente? É impossível de imaginar ou mesmo fazer qualquer associação, paralelo com isso, não é mesmo? As empresas mencionadas a título de exemplo têm suas marcas atreladas a adjetivos de qualidade, sucesso, respeito e principalmente crescimento. Já, em se tratando de escolas particulares, por que sua escola pratica uma administração amadora no que se refere “ao câncer” chamado inadimplência escolar? Vamos exemplificar e ilustrar isso com alguns exemplos e tente fazer um paralelo com sua escola, com sua administração. 1 – Um pai, vai a escola após meses sem pagar, recebe a informação (valor) e em seguida diz, “não concordo isso é abusivo, quero pagar apenas R$ “X” e parcelado, também quero a matrícula do aluno. -Isso seria possível com a construtora Cyrella? A construtora aceitaria? Daria posse/chaves do apartamento para essa pessoa? – Claro que não. 2 – Uma mãe em débito toma conhecimento do valor em atraso, oferta um parcelamento sem entrada/sinal, ainda, tem “várias” restrições em seu CPF. - A Perdigão voltaria vender para essa pessoa antes do pagamento da dívida? A empresa daria mais credito para uma devedora que não se mostra solvente?– Isso

mesmo, eu não conheço outra resposta. 3 – Pai/mãe inadimplentes vão à secretaria, querendo fazer a matrícula, não concordam com o valor, não ofertam proposta melhor, não apresentam avalista, não tem entrada. Com a negativa da escola, os pais gritam, ofendem a atendente, ameaçam ir ao Procon, chamar repórteres sensacionalistas, etc... - Será que a empresa TAM mudaria sua política de qualidade e atendimento se fosse confrontada com esse tipo de atitude no saguão do aeroporto? Um passageiro daria um “show” desse tipo no meio do saguão? – Por que você permite isso na sua escola? 4 – Um devedor tem várias restrições, não tem cheque, cartão de crédito, não consegue fechar acordo pois não tem lastro ou é sabido que o “acordo não será cumprido”, nem mesmo tem um parente ou amigo que aceite ser seu avalista. - A empresa Localiza Rent a Car alugaria um carro para essa pessoa? – Hoje, só aluga carro quem tem cartão de credito, ou seja, nome limpo. Citei esses exemplos para que você, mantenedor, veja e entenda que há possibilidade de traçar um paralelo real entre sua escola e outras empresas. A concessão de crédito, o fornecimento de mercadorias e até mesmo a prestação de serviços DEVE estar atrelada em aspectos “financeiros” e não em aspectos “sentimentais”. Ao fazer um novo acordo, uma negociação, tenha sempre em mente: 1 – Esqueça a figura do aluno, da criança. 2 – O pai vai conseguir pagar ou está postergando? 3 – Estou fazendo concessões fora do padrão? Outros pais tiveram esse privilégio, desconto, prazo? 4 – Esse devedor é problemático? Vez após vez atrasa os pagamentos? 5 – Tenho garantia “real” que ele vai cumprir o que assinou? Administração amadora, sentimentalismo, pena e medo de perder um aluno são porta de entrada da inadimplência escolar. Postura, determinação e profissionalismo são os primeiros aspectos capazes de diminuir esses números. Não seja refém de ameaças, lembre-se : sua escola presta o melhor serviço, é o devedor

que precisa que seu filho estude ali, se o devedor retirar seu filho da escola, você não perdeu um aluno, mas se livrou de um problema, pois outros alunos pagantes entraram na escola. Dedico essa matéria aos mantenedores que cumprem com seu papel de educador em um país órfão de Educação, que valorizam sua história de conquistas e crescimento profissional, que não se esquecem de seu lado empresário gerador de emprego, renda, cumpridor de tantas obrigações e responsabilidades, que não permitem o amadorismo em suas instituições de ensino. Dr. Fabio Zampieri, advogado, professor de Direito, Legislação e Ética, palestrante, especialista em Direito Educacional, diretor da Zampieri Cobranças e Recuperação de Crédito, sócio do escritório Nader & Zampieri – Advogados Associados. e-mail: fabio@nzadvogados.adv.br