Revista Top Shopping Centers Nro. 38 by Top Shopping Centers

PORTADACRÉDITOS

Editora Directora

Lilian Sánchez Directora Editorial

Elena Sardi Comercialización

Leyda Guerrero Marta de Briceño Fanny Tovar Diseño Gráfico

Perla Cruz Querales Fotografías

Rafael Botello Rafael E. Botello S. Luis David Avenia Administración

Yasmin Navas Mildred Romero Mensajeria

Johan Campos Producción General

Grupo TSC Publicidad y Medios, C.A. RIF. J-31024026-4 Dirección: Calle Chacaito, Edif. Vittoria, Piso 4, Ofc. PH-6, Chacaito, Caracas Telefonos: (0212) 953.86.36 / 953.86.42 953.97.29 / 953.85.93 Fax: 953.86.45 e.mail: haganegocios@cantv.net haganegocios@gmail.com web: www.topshoppingcenters.com Distribución

Venezuela: en kioscos, librerías y Paradas Inteligentes a nivel nacional. Centros Comerciales, Promotores Inmobiliarios, Cámaras y Organismos Afines, Medios de Comunicación, Agencias de Publicidad, Empresas y Eventos relacionados con el sector a nivel nacional e internacional Otros paises: Por suscripción directa en Colombia, Argentina, Panamá, Perú, México y Costa Rica. Grupo TSC Publicidad y Medios, C.A. no se hace responsable por los criterios y opiniones de nuestros entrevistados, así como de los artículos de opinión que son publicados en esta edición. Se prohibe la reproducción total o parcial de cualquier artículo, entrevista, foto o base de datos, sin la autorización de los editores, dada por escrito previamente.

EDITORIAL

ESPACIOS PARA LA COMUNIDAD

os Centros Comerciales en Venezuela y el mundo, se han convertido hoy por hoy en espacios de encuentro para todo tipo de público. Ya no son solamente los centros de compra o de diversión, sino una especie de fórum, donde la sociedad encuentra una válvula de escape para sus emociones , bien sea comprando, paseando, comiendo, hablando o simplemente disfrutando o participando de algún evento de los que cotidianamente realizan estos establecimientos para su público visitante. De esto se han dado cuenta muchas instituciones que contribuyen con el bienestar de las comunidades más vulnerables del país, y en ese sentido han construido propuestas muy positivas que han dado como resultado que los espacios de los centros comerciales se hayan convertido en verdaderos medios para comunicar a un muy alto número de personas y de manera simultánea, mensajes que de otra manera costaría mucho dinero y esfuerzo lograrlo. Estas iniciativas de fundaciones como SenosSalud, SenosAyuda, Fundación Amigos de Niños con Cáncer, Fundana, Fundailusión, Casa Ronald Mc Donald´s, entre muchas otras, merece la pena apoyarlas en todo el país, no sólo por la gran ayuda que llevan a tanta gente, sino porque fomenta en cualquier ciudadano la solidaridad y la integración con el resto de los habitantes de este país. Obras de teatro, desfiles de moda, subastas, firmas de autógrafos, espectáculos musicales y muchos otros eventos , se realizan cada año en los centros comerciales del mundo para apoyar todo tipo de instituciones: escuelas, organizaciones sin fines de lucro, hospitales, causas como los terremotos de Haití o Chile, entre muchos otros, y Venezuela no es la excepción. Aquí , como en todo el resto de América Latina, las gerencias de mercadeo son muy activas y creativas a la hora de organizar cualquier tipo de evento para sus comunidades, y eso se evidenció en la entrega de los Premios a Centros Comerciales Latinoamericanos por parte del International Council of Shopping Centers, reconociendo la excelencia de varios centros comerciales de la región en programas que aumentan la utilidad de sus espacios a favor de las comunidades que los circundan. Ojalá estas iniciativas se multipliquen en toda Venezuela y en la región latinoamericana, pues es necesario que todos colaboremos con el desarrollo sostenible de nuestros países.

Lilian Sánchez

Editora

CONTENIDO

04 CRÉDITOS 04 EDITORIAL 06 CONTENIDO 08 DE AQUÍ Y DE ALLÁ PORTADA/ COMPROMETIDOS CON EL PAÍS 12 Centros Comerciales y Cadenas Venezolanas: Comprometidos con el país GERENCIANDO TU CENTRO COMERCIAL

14 Estrellas en el Sambil A favor de los niños

74 C.C. en el ahorro energético Aportando soluciones

18 Millennium Mall Intenso respaldo comunitario

SECCIÓN INTERNACIONAL

22 Sambil Programación favorable al país

78 Grupo Roble Propiciando el desarrollo humano

24 C.C.Plaza Las Américas II Un espacio para la comunidad

CALIDAD EMPRESARIAL

28 Metrópolis Barquisimeto Enfocados en la familia y el ambiente 32 Cima en Barinas Integrados a su entorno 36 Llano Mall, Acarigua Conciencia ambiental 40 Centros comerciales capitalinos Empresas socialmente responsables 46 Centros comerciales regionales Apuestan al país 52 Senosalud Los Centros Comerciales son una vitrina para la causa

TOP RETAIL 60 Locatel / Fundailusión Cumpliendo sueños

NUEVOS DESARROLLOS

62 Mc Donald’s Acción Social Efectiva

82 La Pascua Mall Un Concepto Integral

64 Excelsior Gama En defensa de los niños y el ambiente

84 C.C. Manzanares II Integración exitosa

66 Farmatodo Protege a la mujer

86 Buenaventura Mall,en Araure Modernizando una ciudad

68 Farmacias Saas / La Botiquería Clientes saludables y saneamiento ambiental

88 Galerías Perico Marcará la pauta

70 Epa Auspicia prácticas ecoeficientes

90 TOP EVENTOS

56 Fundana Los Centros Comerciales nos apoyan desde el principio

71 Cines Unidos

58 Senos Ayuda Campañas de Concientización

72 Marketing Social

80 C.C. Diver Plaza en Bogotá y C.C. El Recreo en Caracas. Disfrutan de la Alianza Estratégica de SCSM y Solutions Malls

VITRINA EN REMODELACIÓN

TOP SHOPPING CENTERS DEL MUNDO 94 ICSC para Latinoamérica Premia la Responsabilidad Social de sus afiliados

DE AQUÍ Y DE ALLÁ

Concluye el documento señalando que mantienen la fe y convicción de que todos los derechos legales de los involucrados serán respetados y honrados correctamente, así como que el destino anunciado redunde en beneficio de las mayorías, “tal y como estaba concebido originalmente en nuestro proyecto”.

Caso Sambil La Candelaria. La Constructora fijó su posición Por primera vez desde que el gobierno central anunció su decisión de expropiar las instalaciones del Centro Sambil La Candelaria, en Caracas, la Constructora hizo pública su opinión al respecto. El pasado 25 de marzo emitieron un comunicado donde reiteraron su trayectoria profesional de cincuenta años creando espacios en los cuales, aseguran “aceptamos el desafío de trascender la construcción de inmuebles, y desarrollar una relación más permanente con nuestros clientes y comunidades”. Y recuerdan las distintas iniciativas a favor de los usuarios y vecinos. Es así como, a partir del año 2005, desarrollan el proyecto del Sambil La Candelaria, previa tramitación de todos los permisos exigidos para la construcción y operación, cumpliendo todas las exigencias de las autoridades y con su propia política de crear obras con un alto nivel en cuanto a selección de materiales y dotación con equipos de alta tecnología. El nuevo centro vendría a cubrir necesidades no satisfechas de la comunidad aportando calidad de vida tanto para potenciales visitantes como al comercio organizado que lo ocuparía. En tal sentido insisten en alcanzar un diálogo fluido con las autoridades, “y contribuir para que las decisiones que se pudieran adoptar tomen en cuenta los daños irreparables que pudieran sufrir los involucrados”.

Los promotores de la empresa reúnen la experiencia de un patinador con trayectoria en concursos o espectáculos como Hollidays On Ice o Disney On Ice, y la capacidad técnica de un socio que puede instalar pistas de bajo consumo eléctrico y en un tiempo record de cinco días.

“Reiteramos a nuestros trabajadores, nuestros profesionales, clientes, socios, inversionistas, a la colectividad y a las autoridades que mantendremos inalterable nuestro compromiso con Venezuela invirtiendo, trabajando y actuando con sentido de servicio público y responsabilidad”. Para ampliar esta información pueden ingresar en la página web: www.Tusambil.com

Llano Mall, un aporte a la seguridad pública

Globos azules en 22 ciudades El centro comercial del estado Portuguesa contribuyó con los operativos de seguridad en la zona mediante la donación de dos motocicletas a la Brigada Motorizada de la comisaría Juan Guillermo Iribarren de la población de Araure.

A ponerse los patines Esa es la proposición de un par de empresarios que abrieron recientemente una moderna pista de patinaje sobre hielo en el Centro Comercial Copacabana en la población de Guarenas. Además del innegable atractivo turístico en una zona donde se registran temperaturas superiores a los 32 grados, “Bajo Cero” está proyectada para atender al público aficionado que busca momentos de distracción y también aspiran convertirse en la Primera Escuela Nacional de Patinaje Artístico Profesional, así como realizar giras con pistas móviles por todo el país.

La Parada Inteligente, el ya muy conocido concepto de cadena de franquicias cultural, tecnológica y de servicios, acaba de cumplir su VII aniversario de una manera muy particular. La fecha de apertura coincide con el día del kioskero y el II Aniversario de la Cámara Venezolana de Kioskeros (Caveki), así que para la triple celebración acordaron decorar los 105 kioscos de todo el país con bombas azules que posteriormente regalaron a los clientes como retribución a su preferencia. La gente de La Parada Inteligente tiene buenos motivos para sentirse satisfecha con los logros alcanzados hasta ahora, porque en un tiempo relativamente corto ya cuentan con 150 franquiciados, 65 aliados estratégicos, 630 empleados directos y más de 3.500 marcas comerciales de distintos productos. No contentos con eso ahora se proponen exportar la franquicia 100% venezolana y conquistar nuevos mercados bajo el lema “siempre contigo en el camino de todos”.

PORTADA DE AQUÍ/YCOMPROMETIDOS DE ALLÁ CON EL PAÍS

Yogho´s, ahora en Caracas y Barquisimeto

Kurvas en el CC El Recreo Compumall, ahora a un nivel superior Esa franquicia, especializada en tallas grandes

Luego de la reciente inauguración de sus góndolas en el City Market de Caracas y el Centro Comercial Churum Merú en la capital larense, los sabrosos Yogurt de miel y otros productos que comercializa Yogho´s, por fin podrán saborearse en ambas ciudades.

de vestuario para damas y de accesorios para toda ocasión ya es ampliamente conocida en el Oriente del país, desde su apertura en Puerto La Cruz en 1999. Ahora abrió una nueva tienda en el Centro Comercial El Recreo, en Caracas, para satisfacer las aspiraciones de sus clientas que en algunos casos requieren comprar tallas superiores a la 16, muy difíciles de encontrar en el mercado venezolano.

La franquicia pionera en la comercialización de este tipo de productos totalmente naturales, sin aditivos químicos, se inició en Valencia en 2003, y actualmente está en pleno plan de expansión en otras ciudades venezolanas y probablemente de España y Estados Unidos.

CC La Vela en Porlamar, consiente a sus clientes

Obviamente la tienda, que provee de un vestuario moderno y funcional para damas coquetas, ha sido muy bien recibida entre las caraqueñas.

El Centro Comercial La Vela, en la Isla de Margarita, va ganándose la preferencia de visitantes locales y turistas porque además de bellas y cómodas instalaciones, una variada oferta para compras y seguridad, la gerencia se ocupa de idear programas creativos para consentir a sus visitantes. Por ejemplo, cada dos domingos, gracias a varios conceptos que operan allí, les proporciona bienestar y salud, ofreciéndoles examen gratuito de la vista realizado por los especialistas de Opticolor o una hora de pilates y clases de yoga dirigida por la profesora Rebeca Pérez de Palestra GIM, explicándoles además acerca de la técnica que activa todos los músculos del cuerpo y al concluir el programa deportivo pueden disfrutar de un apetitoso desayuno bajo en calorías en el restaurante Fogatta, Café, Bar & Grill. Para quienes prefieren divertirse de una manera más pasiva, los viernes y sábados pueden asistir a las presentaciones de intérpretes o grupos que promueven el folklore venezolano y la música latinoamericana, o también participar en la tertulia poética o leer poemas en la exhibición del “Mural Cultural”, donde también se exponen pinturas y obras de arte, especialmente de los neoespartanos.

La famosísima tienda de tecnología de punta en computación, artículos de arte, librería y papelería, abrió recientemente su 10° tienda y diseñó una amplia campaña publicitaria con el lema, “ahora a un nivel superior”, se trata de un juego de palabras porque está ubicada en el Nivel Acuario del Centro Sambil en Caracas, mientras que la anterior funciona en el Nivel Autopista. En cualquier caso, sea cual sea la ubicación donde se encuentren, las tiendas Compumall siempre han demostrado estar en un nivel superior al promedio en cuanto a la oferta de la última tecnología en computadores convencionales, laptop y equipos de impresión, además de otros insumos y accesorios relacionados con ese campo.

Cines Unidos solidarios con los haitianos

Salud en City Market En conmemoración del Día Mundial de la Salud el Centro Comercial City Market en el Boulevard de Sabana Grande, conjuntamente con 15 reconocidísimas organizaciones y empresas especializadas en distintas dolencias realizaron jornadas de oferta de servicios, productos y charlas sobre salud física y mental. Durante una semana los usuarios tuvieron acceso gratuito a análisis de despistaje de cáncer de mama y piel, osteoporosis, diabetes, glicemia, exámenes de la vista y medición de la tensión y de la masa corporal.

Tras la devastación ocasionada por el terrible terremoto en la isla caribeña, la empresa no fue indiferente, por el contrario, desarrolló toda una estrategia de recaudación de fondos en sus salas, donde 24 mil 500 usuarios hicieron donaciones por 75 millones de bolívares fuertes. Los trabajadores cumplieron un rol fundamental en ese resultado, no solamente porque estimularon a los espectadores que se acercaron a las taquillas para hacer los donativos, sino que ellos mismos dieron un aporte voluntario a través de un descuento por nómina. Con el monto recaudado adquirieron 22 mil litros de agua y 4 mil 500 kilos de alimentos no perecederos como pasta, avena, arroz, atún y sardinas que fueron entregados a las autoridades de la Dirección Nacional de Protección Civil y Administración de Desastres en Fuerte Tiuna.

PORTADA / COMPROMETIDOS CON EL PAÍS

Centros Comerciales y Cadenas Venezolanas:

COMPROMETIDOS CON EL PAÍS

n estos momentos en que Venezuela tiene tantas carencias en cuanto a satisfacer necesidades básicas como son acceder a buenos servicios públicos, mejor calidad de vida, ingreso familiar fuerte y estable, seguridad, salud, etc. es un alivio saber que cada día más, hay un sector importante de nuestra sociedad que representa a la empresa privada comprometida con el país, que nos da la mano, nos ayuda, nos protege y hasta nos anima a seguir luchando por lo que todos queremos, que no es más que un país mejor, más decente, más amable, más seguro, más amigable, más armonioso, más maduro, más comprometido, más responsable, en fin…más vivible. En este sentido, muchos centros comerciales, cadenas de tiendas, retailers y franquicias, así como las empresas proveedoras del sector proporcionan, cada uno desde su visión y misión, programas que contribuyen a hacer la vida de muchos venezolanos más llevadera, más humana, más solidaria. Así, desde hace varios años, ofrecen a sus miles de visitantes eventos gratuitos que tienen como valor agregado un contenido

educativo hacia la sociedad, promoviendo la ecología, el ahorro de los recursos naturales, el comportamiento ciudadano, la cultura en su más amplio concepto, la solidaridad con los más necesitados, y en fin, estimulando una convivencia más armoniosa con nuestros semejantes y el ambiente. En estas páginas se ve reflejado un arduo trabajo de varios equipos que buscan incesantemente satisfacer esas necesidades en sus usuarios. En cada región se nota la integración del sector con sus comunidades, hay mística de trabajo y la gente retribuye estas iniciativas participando cada vez más en todo tipo de programas adecuados a las características de los centros comerciales y su público. No nos queda más que felicitar a todas esas empresas, y en especial a sus trabajadores, quienes con un entusiasmo contagioso nos mostraron, con resultados más que contundentes, que cuando se quieren hacer las cosas bien, no hay más que tener la voluntad y trabajar para conseguirlo. Felicitaciones y…sigan adelante!.

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Estrellas en el Sambil

A fAVOR DE LOS NIñOS El centro comercial respaldó a la Fundación de Amigos de Niños con Cáncer, una institución reconocida por el público y premiada con el galardón a la excelencia otorgado por Venezuela Competitiva en 2005

l Centro Sambil Caracas prestó su apoyo para la realización de un evento poco común: la subasta de Estrellas a beneficio de la Fundación de Amigos de Niños con Cáncer. La puja de estrellas es una actividad fundamental para recabar fondos para atender a niños y jóvenes pacientes de pocos recursos y forma parte del programa de Responsabilidad Social del centro comercial. Esto motivó a un grupo de personalidades que de una u otra forma brindaron generosamente su apoyo. Por ejemplo, los animadores Viviana Gibelli y Juan Carlos García; los trabajadores del Sambil que confeccionaron las estrellas elaboradas con la técnica de origami, y autografiadas por figuras emblemáticas del acontecer cultural, artístico y deportivo

nacional e internacional de la talla de José Antonio Abreu, Gustavo Dudamel, Huascar Barrada; Johan Santana, Andrés Galarraga, Elba Escobar, Reinaldo Álvarez, Daniela Kosan, Gledys Ibarra, Servando y Florentino, Franco y Oscarcito, Er Conde del Guacharo, Ricardo Montaner, Tito El Bambino, Hany Kauan y Luis Chataing, entre otros. Como resultado de esta conjugación de esfuerzos se recolectaron 50 mil 178 bolívares fuertes, según aseguró Mishka Capriles de Rodríguez, presidenta de la Fundación, quien añadió que igualmente pudieron divulgar los objetivos y alcances de la institución. La entrevistada considera que sería “maravilloso” que iniciativas como esa se replicaran en ese u otros centros comerciales del país en respaldo de organizaciones que

desarrollan programas para la comunidad porque no solamente se incrementarían los ingresos de las distintas instituciones, sino que serían el escenario perfecto para realizar campañas informativas o de concientización, accediendo así a un número considerable de personas. ExcElEntEs logros Explica la presidenta que a partir de 1984 la Fundación se ha dedicado a ayudar para alcanzar la curación de niños y adolescentes menores de 18 años que sufren algún tipo de cáncer y respaldar a sus familiares, tanto en su sede en Caracas, como en Zulia, Lara y Puerto La Cruz, lo cual les permite tener una amplia cobertura a nivel nacional.

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“Eso es una parte triste de la historia, pero uno de los grandes logros de esta institución es que el paciente que entra con nosotros tiene un porcentaje alto de sobrevida. Los dos diagnósticos más comunes son la leucemia y el retinoplastoma”, que puede conllevar a la pérdida del ojo. “En Caracas estamos atendiendo 870 pacientes en tratamiento activo, incluidos los hospedados en la sede y el promedio mensual de nuevos ingresos es de 20 a 25 pacientes”. Durante este tiempo han atendido aproximadamente a 5 mil pacientes, contribuyendo a que los porcentajes de sobrevida se incrementaran del 50 al 75%. Un equipo multidisciplinario que comparte valores como el respeto, la solidaridad, el compromiso, la equidad y la participación llevan adelante los distintos programas. La Fundación se ha propuesto que los niños y jóvenes que atiende reciban medicinas, vacunas, además de tratamientos complementarios como ayuda psicológica, nutrición, rehabilitación y recreación; exámenes paraclínicos, estudios especiales de imagen como Gamma-grafías o TAC, entre otros, e igualmente implementos como catéteres, prótesis, sillas de rueda, andaderas o muletas que pudieran necesitar algunos pacientes. Un lUgar para la cUración La gestión más conocida ha sido la creación, en 1992, del albergue Mi Casita, en San Bernardino, Caracas, donde se reciben a niños procedentes del interior del país y a un acompañante, generalmente familias de recursos económicos limitados, brindándole comodidades como alojamiento, alimentación y transporte de ida y vuelta a los hospitales donde reciben tratamiento médico, todo esto sin costo alguno para ellos. En los casos en que lamentablemente no pueden superar la enfermedad, la fundación tiene previsto la cobertura de gastos funerarios para el traslado a su ciudad de origen.

contribUyEndo a la capacitación dE pErsonal idónEo Conscientes de que la atención directa al paciente no es suficiente, han implementado un plan de becas para contribuir a la capacitación y preparación del personal médico, paramédico y de empleados. coopErando con El EqUipamiEnto hospitalario Así mismo, uno de los objetivos y logros importantes de la Fundación, es su aporte a la dotación y mejoramiento de los servicios hemato-oncológicos hospitalarios. En este sentido, por ejemplo, han suministrado equipos al servicio de medicina nuclear del Hospital J.M. de los Ríos, de Caracas. apoyo solidario “Creo que estos programas deben continuar. Especialmente porque cada día los tratamientos son más costosos, por ejemplo,

cada medicamento está por encima de los 3 ó 4 mil bsf, y un tratamiento de leucemia, que dura aproximadamente 3 años, pasa de los 45 mil bsf, que incluye vacunas, catéteres, prótesis, lo que pudiera necesitar cada paciente”. Afortunadamente reconoce que tienen el apoyo de las empresas privadas nacionales e internacionales, instituciones bancarias y un grupo de amigos que dan aportes o respaldan con su participación o patrocinio en programas ya institucionalizados como el maratón o el torneo de tenis que les permite recabar fondos para poder llegar a la meta que insiste, “es curar y atender al paciente con cáncer”. Contacto: informacion@fncancer.org.

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millennium mall

inTensO ResPAlDO cOmuniTARiO

A poco más de un año de operaciones, este modernísimo centro comercial en el este de Caracas registra una extensa labor de apoyo a las comunidades consistió en la reubicación de las paradas de transporte público, la prolongación de la avenida Sucre que enlaza la zona norte con la Avenida Francisco de Miranda y la autopista, además de un estacionamiento de mil cuatrocientos puestos, que actualmente opera con tarifas muy bajas. También, obviamente, de la disponibilidad de un centro comercial con servicios y entretenimiento, con una arquitectura vanguardista donde los visitantes pueden disfrutar en un ambiente seguro. “¿Qué ha sucedido a la postre? se pregunta Alemán. Todo el entorno termina siendo propuestas arquitectónicas y urbanísticas interesantes”. Espacios y apoyo para El biEnEstar

Arq. Luis Alemán, Gerente General y Gleibis J. Albornóz, Gerente de Mercadeo

a relación del Centro Comercial Millenniun Mall con la comunidad comenzó desde el mismo momento en que se inició el proyecto, porque en este sitio convergen, estratégicamente, distintas actividades que corresponden no solo al tema de vecinos y concejos comunales sino otras de carácter público como el Metro de Caracas, por la vinculación con la estación Dos Caminos y la Alcaldía de Sucre, debido a la construcción, por parte del mall, de una plaza pública con una extensión de 10 mil metros cuadrados para el disfrute de la comunidad y del edificio de servicios donde el Municipio ha instalado parte de sus oficinas.

“El acercamiento a los vecinos fue el punto principal, señaló el gerente general, arquitecto Luis Alemán, y de allí derivan muchas cosas importantes porque no es fácil llegar a ese tipo de convenio, cuando en un mismo espacio se desarrollan proyectos de carácter comercial y áreas públicas para servir a la zona, donde ha intervenido el sector privado, en este caso, los promotores del centro comercial”. De esos acuerdos, por ejemplo, surgió la realización de un estudio del impacto vial que tendría el complejo en el sector y el segundo punto era qué ofrecíamos a cambio. La oferta, además de las construcciones mencionadas,

Desde su inauguración en diciembre de 2008, el centro comercial Millennium Mall se ha caracterizado por la apertura hacia iniciativas que contribuyan al bienestar de la comunidad, especialmente en materia de salud y desarrollo económico o social. “Comenzamos con Acción Solidaria que trabaja en el tema de VIH y Sida, tuvimos una actividad desde el primer mes de la apertura y la repetimos en diciembre pasado”. “Además hemos tenido actividades con SenosAyuda en el mes de octubre con la llamada Ruta Rosada donde se incorporaron varios locales comerciales que ofrecían a la venta las franelas que identifica a la

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Por otra parte, algunas instituciones religiosas o sociales ubicadas en las cercanías, también han contado con el respaldo solidario del Millennium Mall, tal es el caso de la Iglesia Padre Claret, la congregación de Carmelitas Descalzas, o el albergue para niños Hogares Bambi. Pero ahí no termina la actividad comunitaria, la pasada navidad el Millennium Mall fue también anfitrión de una fiesta para más de un centenar de estudiantes de tres escuelas municipales con indicadores de calidad. Los niños disfrutaron de una animada tarde con cuentacuentos, actividades especiales y música, además de compartir con Santa.

organización y con eso se hacía un aporte. A la vez, se desarrolló en los espacios del centro comercial un trabajo especial de divulgación y prevención, con la presentación de Tania Sarabia con un monólogo educativo presentado con humor. Nunca nos habíamos planteado hacer algo como esta presentación, por el movimiento que genera, pero la gente se concentró en el momento de reflexión con humor y a la vez de respeto, logrando que todos los que estaban allí pudieran tener la posibilidad de escuchar acerca del tema de cáncer de seno”. Igualmente, “en noviembre tuvimos un evento de una semana con la Fundación Tierra Viva que queremos repetir, porque las comunidades de distintas regiones del país presentan y ofrecen productos de todo tipo. Eso es parte de un programa donde está involucrada la Unión Europea que otorga recursos para impulsarlas y es sorprendente la creatividad y calidad que han logrado. La Fundación no solo los acompaña per se, sino que además los apoya en la parte del mercadeo, en la mejora de productos como un ponche de cacao con un sabor excelente que preparan en el estado Aragua. Ellos también han trabajado en Delta Amacuro, donde desarrollan una labor bien importante de carácter sustentable, han logrado obtener mejores productos e influyen en esas comunidades desde el punto de vista económico y social”.

“Creo que eso es parte de lo que debemos hacer, tratar de ver qué tenemos alrededor, qué impacto positivo podemos generar en nuestro entorno, y destinar no solo recursos sino también ideas, que a veces son igualmente necesarias”. implantando valorEs

“Les hemos prestado los espacios porque los comerciantes de retail o las franquicias cada vez se interesan más por el tema de la responsabilidad social. En este caso pueden observar los distintos productos y probablemente comercializarlos en su propia tienda”. “Otro apoyo que queremos ir reforzando es el respaldo a la Asociación Muchachos de la Calle que hacen productos, por ejemplo de papel marmoleado, carpetas o cuadernos muy bien trabajados que venden a buenos precios”. Así mismo, el centro comercial ha venido colaborando de una manera muy discreta con organizaciones benéficas ubicadas en su entorno. Una de ellas es la que pertenece a Fe y Alegría, Juan Pablo Bonet, una escuela para niños sordomudos creada hace 30 años, que se sostiene básicamente con la comercialización de tarjetas para bautismos, primera comunión o matrimonios.

Finalmente reflexiona, “pienso que hay que consolidar acciones. Esos escalones hay que subirlos poco a poco. Cuando uno se fortalece internamente puede pensar un poco en lo externo. Esa sensibilidad social tiene que ser más sistematizada, incluso llegar a acuerdos con las comunidades”. “Creo que los centros comerciales son bien vistos. Yo no dudaría que la gente piensa en lo que significa para el espacio urbano un centro comercial como el Millennium Mall, donde hay transparencia, tienes espacio abierto, la luz del sol matizada por una gran cubierta y si llueve también lo disfrutas. Esa es una de nuestras fortalezas. Sin embargo, lo que a todos nos inquieta es ¿qué pasa afuera cuando la gente quiere deteriorar lo que se les ofrece?. Nos preocupa el vandalismo, los garabateros, mal llamados grafiteros, o quienes dañan o rayan los baños, los que no respetan y no entienden que ahora tienen una propuesta para la ciudad, para dignificarla”. “El mensaje es implantar valores de respeto, conservación y pertenencia, porque el centro comercial es un espacio para que el público disfrute, es seguro, digno y no debe dañarse”.

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Con iniciativas propias o respaldando a diferentes organizaciones, el grupo apoya a la ciudadanía

sambil

PROgRAmAciÓn fAVORABle Al PAís de estudios en ambientes apropiados a los estudiantes de escuelas públicas cercanas a sus centros comerciales

esde sus inicios hace 10 años, y aún antes, desde la Constructora Sambil, este grupo promotor ha desarrollado sus propios programas sociales o prestado su colaboración a organizaciones estatales y no gubernamentales que se esfuerzan por mejorar las condiciones de vida de los venezolanos. La gerencia de los llamados Centros Sambil en las distintas regiones del país, además de proporcionar al público ambientes seguros y confortables con una extensa gama de productos y servicios, ponen especial énfasis en acercarse a sus clientes promoviendo eventos que, además de distraerlos, redundan en beneficio de las comunidades más vulnerables por razones de enfermedad o condiciones socioeconómicas desfavorables. La programación de responsabilidad social empresarial de este grupo, aunque publicitariamente es de bajo perfil, causa un

impacto positivo en personas e instituciones que se han visto beneficiadas con sus gestiones en las áreas educativa, de familia, deportes, bienestar y salud, cultura y entretenimiento o comunidad. Por ejemplo, en el programa Sambil es educación, hasta ahora han recuperado, reacondicionado y dotado con canchas deportivas, salones de computación, cocinas, etcétera, dándoles oportunidades reales

En Sambil es familia, es ampliamente conocido el evento de bodas colectivas que se vienen realizando desde el año 2006 simultáneamente en todos los Centros Sambil, hasta ahora en Caracas, Valencia, Maracaibo, San Cristóbal y Barquisimeto. Los respectivos departamentos de mercadeo locales se encargan de organizar las ceremonias donde las parejas formalizan legalmente su compromiso de vida en familia, así como el brindis posterior que comparten los novios con sus invitados especiales. Los gastos corren a cuenta de la empresa. Adicionalmente estos programas incluyen los planes vacacionales, celebración del día del niño, así como talleres gratuitos de manualidades para madres de limitados recursos económicos que les permite generar o ampliar sus ingresos.

En materia deportiva es emblemática la creación del Museo de Béisbol en el Centro Sambil Valencia, aunque también han dado apoyo a campeonatos de distintas disciplinas, promueve eventos de firma de autógrafos con deportistas o equipos de renombre, propiciando el acercamiento con la fanaticada, y los ya famosos campeonatos de ajedrez en sus instalaciones avalados por la Federación Venezolana de Ajedrez. En bienestar y salud, Sambil la activa a través de la protección de su propio ambiente cuando el 1 de julio de 2006, por primera vez en un centro comercial venezolano, se decretó “100% libre de humo”. En el mes de octubre promueve la Caminata del Día Mundial de la Salud, y estimulan la superación personal y el bienestar emocional de sus usuarios con las charlas de Maite Sepulveda y las actividades de Ruddy Rodríguez en la Fundación Camino a la Felicidad, para atender las necesidades de poblaciones, aun las más lejanas generando espacios para el liderazgo, charlas motivacionales y presentaciones humorísticas. La cultura y el entretenimiento es otra área de interés del Grupo Sambil para la proyección de artistas nacionales y extranjeros, aunque no menos importante es el proyecto “una orquesta para mi escuela” que busca integrar y consolidar la formación musical de los

niños, así como la donación de instrumentos musicales y el convenio con las orquestas Filarmónica y Sinfónica de Venezuela, o el apoyo a la producción nacional de audiovisuales, además de promover concursos y talleres de Salsa Casino o exposiciones instructivas como las de orquídeas, patrocinada por la Asociación Venezolana de Orquideología que se desarrolla desde hace 5 años para divulgar el conocimiento, estimular el cultivo y protección de las distintas variedades de la flor nacional. Por otra parte, el respaldo a las comunidades es múltiple. Sambil ha demostrado su solidaridad con poblaciones afectadas por desastres naturales, convirtiéndose en centro de acopio de ropa, medicinas, agua potable y otros insumos necesarios en situaciones de emergencia. El caso más reciente fue el evento a favor de las víctimas del terremoto en Haití, uno de los más importantes de los efectuados en el país. En septiembre, antes del inicio de las clases escolares, exhortan a sus visitantes a donar un libro escolar, nuevo o usado, que sea útil a niños en condiciones económicas desventajosas y en noviembre promueven el evento “Quiere ser mi estrella en navidad”, donde se involucran clientes, trabajadores y locatarios en una actividad única a favor de niños con cáncer.

A la conservación de medio ambiente y el uso racional de los recursos naturales, les dedican esfuerzos y recursos a través de campañas como las de ahorro de energía o las jornadas de siembra de árboles. una casa para todos La responsabilidad social de esa empresa no se queda en ese extenso programa propio. Muchas instituciones venezolanas que trabajan sin fines de lucro en diferentes campos cuentan con sus espacios para llegar a un público numeroso. La programación de este año reúne actividades de diferentes tipos promovidas por Organizaciones No Gubernamentales relacionadas con la salud física y mental, que trabajan en prevención o tratamientos de enfermedades cardíacas, cáncer en niños o de senos, promoviendo eventos como caminatas, talleres, torneos o subastas con fines benéficos. Igualmente abre sus puertas a aquellas que se encargan de la atención o protección de niños en condiciones desfavorables, entre otras. Constructora Sambil retribuye su éxito a los clientes, contribuyendo a crear una Venezuela mejor.

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c.c.Plaza las Américas ii

un esPAciO PARA lA cOmuniDAD La política de ese centro comercial es hacerle la vida más grata a quienes los visitan adquisitiva vienen más personas y se quedan por más tiempo. Eso es una consecuencia de lo que hemos hecho”, manifiestan María Elena Puertas, presidenta de la Junta de Condominio, Dov Lutsgarten de la gerencia de mercadeo del Centro Comercial y la Ing. Rosa María Portuese. “La comunidad sabe que aquí tiene su espacio. Nuestra política no es hacer eventos para grandes masas, no. Queremos que los vecinos vengan a expresarse en un lugar que sienten como propio”.

Maria Elena Puertas, Presidenta de la Junta de Condominio, Dov Lutsgarten de la Gerencia de Mercadeo y la Ing. Rosa María Portuese, Gerente General

uena parte de la gestión diaria de los administradores del Centro Comercial Plaza Las Américas II está enfocada hacia el bienestar social e individual de las comunidades que lo rodean y a la posibilidad de facilitar sus distintas áreas a las autoridades municipales y organismos del Estado para sus operativos, lo que a la vez sin duda también contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los vecinos. Este esfuerzo es reconocido por quienes viven en el sureste de Caracas, que no solo lo han manifestado a través de encuestas de opinión, sino también con su creciente preferencia. “Aún en tiempo de crisis el 77% de los visitantes son de la zona y la frecuencia de visitas ha subido en un 20 por ciento, mientras que el tiempo de permanencia subió de 1:30 horas a más de 2 horas. Eso quiere decir que aunque hay una menor capacidad

Al estar ubicados en una zona residencial de alta densidad poblacional, con edificios de espacios comunes limitados, los vecinos han encontrado en el centro comercial un área de expansión, además del lugar indicado para sus compras y hacer gestiones ante empresas de servicio. Conscientes de esa realidad, el mall ha venido desarrollando en los últimos 6 ó 7 años programas de salud, musicales, exposiciones, culturales y de recreación infantil, poniendo en evidencia que un mall moderno va mucho más allá de la sola actividad comercial. rEspaldo social El acercamiento con las autoridades municipales se traduce en la realización de jornadas que atraen un promedio de 1.500 personas, según el tipo de evento, porque ofrecen unos 20 servicios diferentes. Desde hace varios años, cada trimestre, se realizan las jornadas preventivas en materia de salud. Los profesionales del municipio atienden público durante unas horas o todo el día, dependiendo de las disciplinas a las que están dedicados.

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Por otra parte, de acuerdo a los entrevistados, “la Alcaldía toma esto como su terreno para divulgar información acerca de los cambios en políticas municipales o de impuestos”. Los usuarios del centro comercial tienen allí la posibilidad de resolver las gestiones en materia municipal o participar en operativos especiales, tal como ocurre también con los organizados por el Seniat. “Ellos saben que cada vez que necesiten hacer cualquier actividad simplemente nos llaman”. Igual ocurre con algunas organizaciones benéficas que también cuentan con las instalaciones para dar a conocer sus respectivas gestiones, captar nuevos aliados y recabar fondos a través de rifas u otros mecanismos de recaudación.

y otras atracciones convencionales, desde hace 5 años, cada fin de semana, pueden disfrutar de actividades especiales, como por ejemplo las funciones del único teatro de títeres que opera permanentemente en un centro comercial y a donde asisten un promedio de 30 a 40 niños en cada una de las 5 presentaciones sábados y domingos. como En su propia casa La temática de los eventos va variando. “Todo depende del momento que estemos viviendo, dicen los entrevistados, de la disponibilidad que tengamos, aunque hay algunos que definitivamente cumplen un ciclo y no deben ser permanentes, sino hay que hacer una pausa y luego relanzarlos”, tal es el caso de las sesiones de bailoterapia o Tai Chi,

De acuerdo con su política de “casa abierta” para los usuarios, también han estimulado a los adultos para participar en eventos donde ellos son los protagonistas, bien sea en exposiciones de arte, presentaciones teatrales o musicales. En tal sentido, los entrevistados hacen énfasis en que, si bien el centro comercial ha sido escenario apropiado para la presentación de artistas reconocidos a nivel nacional por su trayectoria, le dan igual importancia a las iniciativas de la comunidad, como a los conjuntos de gaitas de los colegios de la zona o a grupos de señoras con inquietudes artísticas, “se les da cabida, aunque no sean profesionales pero sí organizados, para que hagan sus presentaciones y se sienten muy satisfechos porque lo hacen en un ambiente agradable e invitan a sus amistades. Para nosotros, también son satisfactorias porque es parte de una muy buena relación y favorece la interacción entre el mall y sus visitantes”. Así mismo, buena parte de los clientes han hecho de Plaza Las Américas II un lugar para compartir socialmente y crear o fortalecer vínculos de amistad. “Hay personas a quienes no conocíamos antes y simplemente de tanto verlas en el

protEgiEndo El ambiEntE Una inquietud importante de los administradores es la preservación del medio ambiente, y si bien arquitectónicamente sus instalaciones tienen muy buena iluminación y ventilación natural, no han dejado de hacer esfuerzos importantes para reducir aún más el consumo de energía eléctrica, así como colocar vallas para despertar conciencia al respecto y muy pronto lanzarán “Mundo Ecológico”, un programa educativo dirigido a los niños acerca del medio ambiente, de los problemas ambientales que confronta el país y cómo los pequeños pueden contribuir en parte a la solución. A propósito de niños, son prácticamente los privilegiados del mall. Aparte del parque infantil gratuito que pueden utilizar cuando lo deseen, y de presentaciones de cuentacuentos

programadas para proporcionar bienestar físico y emocional a los participantes.

centro comercial ya nos saludamos”, señala la presidenta de la Junta de Condominio.

Las actividades que desarrollan abarcan distintas áreas para atender usuarios de todas las edades y se anuncian a través de pendones en la plaza central y en el área de ascensores, avisos en el periódico vecinal y volantes que sirven de ayuda-memoria.

“También nos da una gran satisfacción ver a grupos de personas de cierta edad que viven cerca y pasan aquí buena parte de su tiempo. Ya el centro comercial forma parte de sus vidas”, concluye.

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metrópolis Barquisimeto

enfOcADOs en lA fAmiliA y el AmBienTe

La relación del centro comercial y la comunidad se refleja en acciones que conducen a mejorar su medio ambiente, formar a los niños o simplemente realizar con comodidad algunos trámites legales Formando ciudadanos consciEntEs “Desde el mes de julio estamos haciendo una programación dedicada a los niños a través de la Dirección de Educación del Estado Lara, invitando a los pequeños a visitar el centro comercial y a participar en las llamadas Carreras de Metrokids”. Todos los miércoles, gratuitamente, se realizan actividades educativas y recreativas. “No nos estamos dirigiendo solamente a la recreación per se, sino que estamos yendo un poco más allá. Es una manera de incentivar a los niños a que conozcan nuevas cosas cada semana”. Se trata de jornadas de dibujos, un ciclo de preguntas y respuestas acerca de la temporada o de la temática que el Centro Comercial desarrolla en ese momento, además se les motiva y refuerza la información a través de concursos, cuenta cuentos, títeres o presentaciones diversas.

Raquel Cabré, Gerente General y Catalina Marín, Gerente de Mercadeo

etrópolis Barquisimeto se ha ganado la preferencia de los larenses, porque más allá de una gerencia efectiva y una amplia oferta de productos o servicios de primera línea, ponen especial énfasis en fortalecer sus relaciones con el entorno diseñando operativos novedosos en distintas áreas para satisfacer sus expectativas y retribuirles el apoyo que han recibido desde su apertura. Acerca de las acciones que desarrollan como empresa socialmente responsable, informaron Raquel Cabré, Gerente General y Catalina Marín, Gerente de Mercadeo. La vinculación entre el centro comercial y las comunidades, surge, de acuerdo a las entrevistadas, porque “la idea es acercarnos a las personas, que sientan al centro comercial como parte de su vida diaria, que vengan a Metrópolis Barquisimeto tanto a un servicio, como a comprar,

Por ejemplo, en el mes de la salud bucal explicaron a los más pequeños la importancia del cuidado de la dentadura y cómo hacer un cepillado correcto, además les obsequiaron un estuche con pasta y cepillo de dientes. La atracción que despierta Metrokids es evidente. De acuerdo a las ejecutivas, desde el pasado mes de julio se han atendido semanalmente entre 100 y 140 niños, que en muchos casos asisten acompañados de sus padres, es decir, en cierta forma es también un evento familiar”.

comer, o simplemente a divertirse o compartir en un sitio seguro y confortable con sus familiares o amigos”. La meta que se han propuesto en su gestión social es cubrir áreas vitales en cualquier comunidad y llegar a la mayor cantidad de público, sea cual sea su sexo o edad.

El interés de los maestros y colegios larenses de incorporar a sus estudiantes en esos eventos, se refleja en el creciente número de solicitudes, lo cual ha llevado a Metrópolis a ampliar la programación a otras zonas cercanas. “Para el mes aniversario va a venir un grupo que enseña, a través del circo, cómo son las actividades científicas y en la semana aniversario tendremos una edición especial de Metrokids porque queremos celebrar con las comunidades y las escuelas cercanas”.

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la prEsErvación dEl ambiEntE, prEocupación FundamEntal En materia ecológica, Metrópolis Barquisimeto adelanta directamente campañas informativas o respalda iniciativas de reconocidas organizaciones de la zona. Fue así como surgió la campaña “Te quiero Verde”, con el objetivo de crear nuevas áreas verdes en la ciudad. “Fue muy bien acogido por el público, porque llevamos los espacios verdes que tenemos alrededor del centro comercial más cerca de las comunidades”.

Así mismo, el centro comercial respalda el Programa de Robótica Ecológica, desarrollado por la Coordinación de Tecnología Educativa de la Universidad Católica Andrés Bello e IBM de Venezuela, quienes promovieron el II Concurso Inter-escolar de Robótica Educativa, “Usemos Energías Verdes, ¡construyamos un mundo más inteligente!”, en el cual participaron 15 instituciones educativas de diversas zonas del Distrito Metropolitano, 150 estudiantes, 30 docentes y 15 voluntarios de la UCAB-IBM y cuya semi final se realizó el pasado 10 de marzo.

En ese proyecto contaron con la colaboración del equipo de la Gobernación del Estado Lara, quienes participaron mediante estudios, asistencia técnica y asesoría acerca del tipo de plantas que debían sembrarse. Pero no se quedó sólo en la siembra, también, con visión de futuro, “se nombraron a más de Los concursantes debían realizar un trabajo de investigación acerca del uso de energías alternativas en su comunidad; identificar un problema, analizar el consumo de energía, proponer una solución con el uso de energías alternativas menos contaminantes y elaborar una presentación.

400 niños como guardianes ecológicos para protegerlas. Lo importante de este acercamiento con la gente del ambiente del Estado Lara fue que también enseñaron a los niños a cuidar las matas”. “Aparte a la creación de áreas verdes, agregan, este año vamos a enfocarnos también en el reciclaje. De hecho varias comunidades han respondido a ese llamado para que la gente comience a reciclar, la idea es llevar la campaña a las escuelas. Creemos que si desde niños comienzan a tener esa cultura de hacer las cosas bien para conservar el ambiente y concientizar que la vegetación bien cuidada nos beneficia a todos, de esa manera podemos colaborar para tener un mejor futuro”. Igualmente, afirman las entrevistadas, “queremos también llevar esta campaña a nuestros arrendatarios, a nuestro personal, de forma que todos ayuden”.

Para evaluar el desempeño de las tareas, los organizadores aplicaron criterios como puntaje por desempeño de cada robot, diseño del modelo, registro del tiempo y trabajo en equipo. Otra forma divertida de abordar temas importantes. salud para todos Parte de la gestión de acercamiento al público se orienta al área de salud. Así, en conjunto con la respectiva Dirección del Estado Lara, han realizado operativos de vacunación para la población infantil, y en el mes de abril, las jornadas se extenderán por una semana, esta vez atendiendo también a los adultos. un ambiEntE cómodo para trámitEs municipalEs Siempre con el interés de hacer más grata la vida de sus visitantes, Metrópolis Barquisimeto ha llegado a acuerdos con la Alcaldía del Municipio Iribarren, y cedido sus espacios para que puedan tramitar la fe de vida, cartas de soltería, certificados médicos y pago de impuestos municipales, entre otras gestiones.

Una celebración entre amigos En lugar de celebrar su aniversario con una fiesta multitudinaria, donde difícilmente se pueden fortalecer los vínculos entre los invitados, Metrópolis Barquisimeto prefirió aprovechar la ocasión para estrechar relaciones y acercarse a su gente, por eso programó una semana de eventos donde cada día pueden compartir entre amigos y celebrar el éxito obtenido en común. De esta forma, un día celebrarán con todo el equipo Metrópolis, entre compañeros de trabajo. Después los invitados serán los encargados y personas que trabajan en las tiendas. Luego, asistirán los locatarios, medios de comunicación y personalidades regionales que han colaborado en las distintas iniciativas del centro comercial. Por supuesto, los niños y jóvenes también serán invitados de honor con la ya mencionada edición especial de Metrokids y las celebraciones cierran con un evento bien atractivo: el certamen para elegir Miss y Mini Metrópolis, previamente seleccionadas mediante un casting en el cual participaron más de 100 niñas y adolescentes, y quienes asistirán en el transcurso del año en las campañas del centro comercial en cada una de las temporadas. “La iniciativa es abrirle los espacios para que las niñas y chicas puedan sentirse lindas dentro de Metrópolis”, concluyen las ejecutivas.

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La constante actividad que registra este mall regional es mucho más que comercial, porque sus espacios se han convertido en el lugar preferencial para barineses de todas las edades

Mario Bascuñan, Gerente de Operaciones

cima en Barinas

inTegRADOs A su enTORnO

l Centro Comercial CIMA, en Barinas, hace honor a los dos lemas que les han identificado: CIMA, más que diversión y CIMA para todos.

comercial por dentro, la forma cómo nosotros ahorramos energía, los sistemas antiincendio y de agua que utilizamos, etcétera”.

Desde su apertura en octubre de 2007, los promotores y la gerencia han hecho hincapié en convertir el mall en un aliado de la comunidad, proporcionándoles programas gratuitos en distintas áreas. sEmbrando Futuro Los más pequeños ocupan un lugar preferencial en su política de Responsabilidad Social Empresarial, diseñando varias estrategias de acercamiento hacia ellos que conducen a crear conciencia ciudadana, así lo aseguraron Antonio Latte, Gerente General, y Mario Bascuñan, Gerente de Operaciones del moderno mall. Por ejemplo, dice Latte al describir las acciones que realizan, “estamos creando un personaje llamado Cimito y un pequeño catálogo, donde se explican las normas internacionales de seguridad presentadas a la medida del niño para que pueda atenderlas y aplicarlas.

Cimito estará presente dentro del centro comercial y visitará los colegios regionales, haciendo campaña de tipo ecológico destacando las ventajas de la protección del medio ambiente”. Así mismo, señalan “tenemos un programa semanal de eventos culturales con la Fundación del Niño”. Actualmente, de común acuerdo con el Municipio, “estamos trabajando en una campaña para hacerles llegar a todos los niños que nos visiten las normas de seguridad industrial y las de seguridad ambiental. Con Fe y Alegría estamos organizando visitas a los colegios para que conozcan el centro

Algunas organizaciones sociales cuentan con los espacios del centro comercial para sus respectivas actividades, como la Asociación de Damas Salesianas y las escuelas católicas de Barinas. “Ellos siempre están organizando actividades de formación y de capacitación para sus obras sociales, y nosotros les facilitamos gratuitamente los espacios del centro comercial”. programación variada A fin de recrear a sus clientes, CIMA ha apelado a instrumentos poco comunes en el sector, como la utilización de medios de comunicación social para fortalecer los vínculos con sus usuarios, transmitiendo mensajes que de una u otra forma inciden en mejorar su calidad de vida. “A partir del 1º de abril del 2010, en la Emisora Cultural de Barinas, tenemos un programa radial llamado Mundo CIMA, para presentar los eventos que se van a realizar dentro del centro comercial, con

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presentaciones en vivo y temas de cultura general. Todavía estamos dando los toques técnicos para que sea del gusto de todas las edades, que no excluya a ningún target, queremos que sea abierto a todos”. Así mismo publican una revista donde no solo se reseña la programación del mall, sino que tocan aspectos importantes para el bienestar del público. Por otra parte, la importancia que el centro comercial da al bienestar de sus visitantes,

grupos folklóricos, música llanera o cantantes del estado que el centro comercial está impulsando”. El deporte también tiene cabida en el mall, de allí que el equipo de futbol Zamora, de Barinas, ha podido promocionarse a través de pre-ventas y ruedas de prensa convocadas en sus instalaciones. Presencia de organismos Públicos Para comodidad de los barinenses, CIMA mantiene relaciones con varios organismos públicos nacionales y regionales que frecuentemente hacen operativos especiales en sus instalaciones, facilitando así la gestión de los trámites legales. “Al Seniat, dice Latte, se le destinó un punto permanente en el área de exhibición para la campaña de impuestos y otros aspectos en materia tributaria”.

quedó en evidencia cuando incluyeron dentro de los eventos de la celebración del II aniversario unas jornadas de salud coordinadas con Fundafarmacia, que incluyó atención médica, despistaje de enfermedades y vacunación, así como entrega gratuita de medicamentos obsequiados por los laboratorios Elmar y Grümenthal. En cuanto a eventos culturales, afirman “mucha gente considera a CIMA el centro cultural de Barinas, y se ha convertido en su lugar favorito los fines de semana porque desde el inicio hemos presentado a la Orquesta Sinfónica de Barinas y la estudiantina, entre otros. Los viernes se hacen presentaciones de danza, teatro,

Así mismo, quizás muy pronto comenzará a funcionar un módulo del Consejo Nacional Electoral, donde los visitantes podrán realizar cómodamente las gestiones de inscripción o chequeo de datos. A fin de organizar los alrededores del mall y preservar la seguridad de las personas y sus bienes, el centro comercial, conjuntamente con el Instituto Nacional de Transporte Terrestre, utilizan una etiqueta adhesiva que ha contribuido a ordenar el entorno, evitando además posibles delitos. “También trabajamos directamente con gente de la campaña antidrogas que generalmente hacen aquí actividades preventivas”.

No menos importante es la relación entre el centro comercial y su respectiva Alcaldía. Gracias al acuerdo con el municipio contribuyen a proteger el medio ambiente y embellecer la ciudad mejorando las áreas verdes que rodean el centro comercial y desarrollando una campaña relacionada con la recolección adecuada de la basura. siemPre adelante Las excelentes relaciones entre el mall y su entorno se han reflejado en el éxito comercial de CIMA. La evolución que ha experimentado el centro comercial se observa en la preferencia del público barinés, asi como de reconocidas marcas y franquicias nacionales, regionales y locales que operan allí. “Comenzamos con 13 locales abiertos y actualmente están operando un 95 %. De los 175 locales solamente quedan algunos en la plaza, muy pocos en feria y uno para diversión. Los proyectos de ampliación de CIMA no han concluido. Cuentan con un terreno aledaño que de momento no tienen previsto desarrollarlo. Sin embargo, está muy avanzada la construcción de un hotel con 42 habitaciones, entre ellas 3 suites ejecutivas y, para comodidad de los huéspedes, con acceso directo al centro comercial. Se estima que la primera etapa abrirá aproximadamente dentro de tres meses, programando la apertura total para finales de este año.

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El impulso de un promotor generoso ha permeado de alguna manera en el equipo humano del centro comercial, que no pone límites para desarrollar actividades a favor de la comunidad

on la construcción, apertura y actual funcionamiento del Centro Comercial Llano Mall en Acarigua, estado Portuguesa, se hizo realidad el sueño de su promotor, Jesús Pais García, un ciudadano de origen español que quiso retribuir a Venezuela, y en concreto a su región, algo de lo mucho que ha recibido a lo largo de varias décadas. De allí tal vez su empeño y el de sus trabajadores, de marcar un hito en materia de bienestar social de la zona. Actualmente, el tema ambiental y la atención a los niños menos favorecidos socioeconómicamente, además del fomento de una actitud ciudadana en las

llano mall, Acarigua

cOncienciA AmbienTAl comunidades, es fundamental en la tarea que realizan como parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial.

contribuyen al desarrollo humano de la zona y la relación del centro comercial con la comunidad.

El centro comercial, con un área bruta de más de 87 mil metros comercializables, sus 164 locales y cerca de mil 400 puestos de estacionamiento, atrae al público no solo por el diseño de su arquitectura o la presencia de importantes marcas y franquicias, sino además por las actividades que satisfacen a la gente de Portuguesa.

“En cuanto al proyecto público, nos adaptamos a los distintos grupos de edades y, tenemos atractivos tanto para niños, que es en quienes más nos enfocamos, como para adolescentes y adultos contemporáneos”.

Al respecto, Beatriz Izquierdo, Coordinadora de eventos y publicidad del Departamento de Mercadeo de Llano Mall, explica cómo

Protegiendo el ambiente Explica la entrevistada que, de acuerdo a la corriente internacional de ecología y conservación ambiental, “estamos desarrollando la campaña Por un mundo

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más verde, organizando talleres de reciclaje o charlas en las tardes y fines de semana orientadas más que todo hacia los niños, donde se tratan temas como la reutilización de los materiales, el manejo de la basura o la formación de conciencia con respecto al cuidado del ambiente”. “Igualmente tenemos en la plaza una sección de horticultura y plantas ornamentales. Allí se realizan actividades acerca del cuidado de las plantas, de su importancia en los diferentes espacios (casa, oficinas, espacios públicos, etcétera) y todos los beneficios que dan al medio ambiente”. las que ofrecemos visitas guiadas donde los ingenieros y coordinadores de cada área les dan explicaciones sobre toda la parte operativa: funcionamiento de los ductos, las salidas de emergencia, seguridad industrial, el uso de las escaleras mecánicas, entre otros temas”.

“El Ecoestudio es una estructura sencilla de entender que se recrea en una unidad natural que se inauguró recientemente en la Plaza Central. Básicamente es para educar al público con mensajes ecológicos sencillos, muy llanos, pero no por eso menos importantes, con respecto al uso racional del agua o la utilización de bolsas de tela en sustitución de las plásticas cuando se haga el mercado. Cosas muy puntuales que pueden hacer mucho si lo hacemos todos, tips ecológicos sobre aspectos que quizás no conocen o no le dan la importancia que tiene”. El ambiente que tratan de preservar no es solamente el natural, sino que incluyen además la estructura del mall, de allí que haya resultado muy beneficiosa la campaña de concientización en el cuidado de las instalaciones que impulsa el sentido de pertenencia que ya comienza a sentirse. Igualmente, explica Izquierdo, “a nosotros nos han llegado solicitudes de diversas instituciones y hemos incluido escuelas a

Otras asociaciones también han recibido aportes significativos vía donativos o patrocinios, como las Casas Don Bosco, una iniciativa de los sacerdotes salesianos, que es una red de casas hogares de niños que sí tienen su familia biológica, pero pasan la semana protegidos en esos centros de formación y recreación, aunque salen todos los fines de semana para compartir con sus padres y su comunidad, así que no pierden el contacto con su entorno”.

rePartiendo sonrisas Recuerda la entrevistada que en diciembre pasado, por iniciativa de Llano Mall, se realizó un reparto de juguetes donados generosamente por los comerciantes y los clientes. La selección de los beneficiados fue posible gracias a un censo elaborado por los Consejos Comunales que reflejaron el número de pequeños en condiciones socioeconómicas menos favorecidas, los niños especiales o con cualquier discapacidad. Fue una primera experiencia en ese sentido, “quizás, dice Beatriz Izquierdo, en esta oportunidad no pudimos llegar a todos, pero al menos sí abarcamos buena parte de ellos”.

Esta campaña se desarrolló conjuntamente con “El Pozo de la Esperanza”, conocido en algunas partes del país, que es un mecanismo, una plataforma de juego con monedas y los fondos recaudados se destinan a los fines de cada quien, en nuestro caso fue a esos albergues”. Los niños también disfrutaron de las instalaciones del centro comercial. “ Cuando ellos vinieron algunos locales de diversiones les regalaron entradas, otros les brindaron comida y los medios de comunicación dieron un apoyo magnifico. Fue muy bello y satisfactorio”.

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centros comerciales capitalinos

emPResAs sOciAlmenTe ResPOnsAbles

uando se visitan los centros comerciales la imagen que se percibe son las modernas estructuras, el colorido de las tiendas, la comodidad de tener a la mano servicios que antes estaban dispersos. Sin embargo, muy pocas veces nos percatamos que detrás de esa incesante actividad hay un equipo humano de propietarios, gerentes y personal administrativo que, además de responder a las expectativas del público y los comerciantes, dedica buena parte de su trabajo a cumplir con un compromiso social ineludible como empresas responsables ante el país. En conjunto, todos están conscientes de que un mensaje transmitido en un centro comercial llega casi simultáneamente a cientos o a miles de personas y son factores claves en las campañas de prevención de enfermedades, de protección del medio ambiente o de concientización ciudadana; de que sus ambientes son los escenarios idóneos para promover talentos venezolanos y proporcionarle al público espectáculos gratuitos a los cuales de otra manera quizás no tendría acceso; de que sus instalaciones no acaban en sus puertas, sino que muchos mejoran su respectivo entorno, contribuyendo así al saneamiento y belleza de las ciudades donde operan. En fin, los centros comerciales pueden colaborar en las más diversas áreas, y así lo han hecho cada uno en su respectiva zona de influencia.

el recreo y galerías el recreo, camPaña ciudadana En el Centro Comercial El Recreo y Galerías El Recreo le dan especial cobertura a las organizaciones relacionadas con la salud y propician eventos que contribuyen al bienestar de algún grupo de la sociedad. Un ejemplo de

Los ambientes de los diferentes mall capitalinos se han convertido en una extensión de las casas de sus usuarios, quienes cada día conocen y valoran más el interés de los promotores por cooperar en la creación de un país con oportunidades para todos

eso, que sale de lo común, es la realización de un evento de risoterapia, programada por la ONG Dr. Sonrisa con el objetivo de recaudar fondos para los hospitales Ortopédico Infantil y San Juan de Dios, además de la Casa Hogar Bambi. Así mismo, siendo un centro comercial con un número considerable de visitantes, el próximo mes de mayo comenzarán con un programa de divulgación de rescate de valores mediante actividades culturales, mensajes en pantallas, etcétera.

el centro comercial los naranjos y su entorno A la gerencia de ese centro comercial del sureste de Caracas también le interesa respaldar iniciativas sociales como el Día Mundial Sin Tabaco; Regala una sonrisa gratis o un juguete en navidad y organizan una intensa programación mensual de jornadas de recreación gratuitas. Adicionalmente el centro comercial ha demostrado ser un vecino de excepción dando un aporte invalorable tanto en el cuidado de las áreas verdes circundantes como en obras de ingeniería para mejorar su entorno, entre ellos “repavimentación de vías, compactación y relleno de áreas que sufrieron deslizamientos, refuerzos de anclajes de edificios vecinos, así como apoyo para la realización de estudios geológicos e hidrológicos en la red pluvial de la zona”.

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Promotora tÁntalo, eXcelentes iniciatiVas

al público y, reunir fondos para su gestión a través de la venta de sus artículos.

Además del centro comercial en Barquisimeto, en sus distintos conceptos en Caracas, como Expreso Chacaíto y Expreso Baruta, conciben su aporte social basados en la idea que “los centros comerciales deben generar conciencia desde sus instalaciones y más allá de ellas sobre la necesidad de trascender a través del cuidado del medio ambiente, de ser mejores ciudadanos, de contribuir con el bienestar

Por otra parte, la construcción del Expreso Baruta, explicaron, “favoreció a la comunidad de las Residencias Ríos de Venezuela y a los

Igualmente útil para los usuarios fue la Semana de Prevención del Consumo de Drogas, donde el público pudo escuchar charlas de psicólogos y policías acerca de un tema tan delicado. habitantes del sector a través de mejoras en el asfaltado, demarcación en el estacionamiento de las residencias, ampliación e incorporación de un tercer canal de la Avenida Los Guayabitos y retorno semaforizado”. social y predicar con el ejemplo, pues somos un medio visitado por millones de personas a quienes podemos divulgar esos mensajes”. Algo inusual en un centro comercial, pero partiendo del principio de que los animales y su cuidado son parte fundamental en la vida de los ciudadanos, propiciaron las jornadas de adopción de mascotas organizadas por la Red de Apoyo Canino. Y no se quedan en la palabra, de hecho el Expreso Chacaíto es el único centro comercial caraqueño que ha cedido un espacio permanente a una organización de salud para que puedan trasmitir información preventiva

galerías ÁVila, Pensando en los ciudadanos La política de Responsabilidad Social Empresarial de Galerías Ávila abarca una gama de áreas, pero los usuarios se encuentran frecuentemente con los más diversos operativos de organismos oficiales para realizar los distintos trámites y cancelar impuestos locales y nacionales. Además, por ejemplo, el Sistema Integrado de Administración Aduanera y Tributaria, SENIAT, ha prestado, en su momento, un apoyo importante a los comerciantes ofreciéndoles información acerca de la providencia para la conversión obligatoria del uso de cajas registradoras en los comercios.

También en sus espacios se han desarrollado eventos de donativos de sangre, de la Cruz Roja Venezolana, o IPAE, un instituto de atención a niños especiales que ha encontrado allí el lugar ideal para realizar varias exposiciones con venta de manualidades hechas por ellos para recabar fondos a favor de su fundación. Esos días son los invitados del centro comercial, porque además de colocarles el stand y darles material de apoyo, se les brinda el almuerzo. Los alrededores de Galerías Ávila fueron incorporados en el proyecto de diseño y construcción, por lo cual asumieron los costos de la iluminación del elevado ubicado al frente, el paisajismo del Paseo Anauco, el mejoramiento de los drenajes cercanos corrigiendo problemas de recolección de aguas de lluvia y también cedieron parte del terreno para ampliar la avenida El Parque.

Estudio de Televen

Hotel Pestana

Edificio Multinacional de Seguros

J-30271907-0

Edificio Galipán

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Av. Principal El Bosque, Torre Credicard, Piso 4, Ofic. 42, Chacaíto, Caracas, Telfs.: 0212-952.52.49 / 952.13.80 / 952.85.47 / Fax 951.45.89

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marKet comPrometido con su comunidad

centro comercial ciudad tamanaco, Protege el ambiente Además de la campaña de ahorro de energía, que adelanta este emblemático centro comercial, considerado como el primero de los más modernos y grandes de la capital, lleva a cabo otros programas de protección ambiental y embellecimiento de sus alrededores.

“Cuando hablamos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), entendida como una filosofía corporativa adoptada por las empresas para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y su entorno social o las zonas de influencia de éstas, pareciera que este concepto no encajara con la dinámica de los Centros Comerciales, han asegurado los gerentes del City Market “nada más alejado de la realidad. El ritmo de la sociedad los lleva a tener un compromiso

Eso se refleja en innumerables eventos a lo largo del año. Ejemplos abundan, pero por su trascendencia social y lo novedoso de tratar un tema como ese en un centro comercial, debe mencionarse que conjuntamente con Amnistía Internacional, el año pasado celebraron el Día Internacional de la Mujer apoyando la campaña “La violencia contra la mujer es un delito”. Este evento participaron jóvenes talentos venezolanos, artistas que compartieron su música y su mensaje con el público, involucrándolos con el lema “Cerremos las puertas a la violencia, abramos las puertas a las mujeres”, para crear conciencia sobre este problema que cada día afecta más tanto a ellas como a sus familias. Otro aspecto que motiva a los directivos del centro comercial es un rescate real del Bulevar de Sabana Grande donde están ubicados.

En ese sentido suscribieron un convenio de limpieza con la Alcaldía de Chacao, realizan jornadas de aseo y mantenimiento de áreas verdes y puentes cercanos y además han declarado al centro comercial 100% libre de humo, es decir, prohiben fumar dentro de sus instalaciones. Adicionalmente, en su programa mensual de apoyo a organizaciones sociales incluyen iniciativas desarrolladas, por ejemplo, por Atletas con Síndrome de Down o la organización Buen Samaritano, entre otras. Y cada navidad se ha convertido en una tradición la visita al nacimiento que instala allí el Hospital San Juan de Dios, a quien generosamente el público le da donativos para su funcionamiento. Una idea que pudiera replicarse en otros centros comerciales. city no solo con sus visitantes, sino también con su comunidad y es desde esa perspectiva que la RSE ha comenzado a formar parte fundamental del plan de marketing de cualquier mall. Desde hace varios años en City Market lo comprendimos”.

Al respecto tienen ideas novedosas que conllevarían a retomar un espacio que fue vital en la calidad de vida de los caraqueños. Al respecto, conjuntamente con otros comercios de la zona y las respectivas autoridades, proponen recuperar el ambiente que tuvo en el pasado, e incluso mejorarlo con siembra de arboles y colocación de kioscos para la venta de revistas, libros, flores y hasta de refrescos y helados.

en el centro comercial terraZa, eXHortan a sus locatarios En el Centro Comercial Terraza, en la Urbanización La Lagunita, al Sureste de Caracas, tienen un amplio programa de Responsabilidad Social Empresarial que ellos han definido en pocas palabras y mucha acción, “colaborando con las instituciones, la comunidad y organismos públicos para realizar campañas de concientización, ya sea cediéndoles nuestras instalaciones o apoyando campañas publicitarias, además de exhortar a nuestros locales para que se hagan eco de esas iniciativas”.

en galerías Paraíso, domingos inolVidables Para niños En este centro comercial enfocan sus esfuerzos hacía los futuros ciudadanos brindándole a los niños actividades dominicales que difícilmente olvidarán, como los talleres de confección de sombreros de foami y los concursos para buscar al Minitalento Musical entre niños de 8 a 11 años, cuyos ganadores son premiados con cursos musicales. boleita center, Formando Valores Para ellos, los centros comerciales “pueden contribuir a mejorar el desarrollo de sus comunidades fomentando los valores en la sociedad, educándola y apoyándolas en proyectos de bienestar social”. En ese sentido se orientan las actividades gratuitas con las comunidades, haciendo especial énfasis en aquellas donde pueden participar toda la familia o les proporcionen algún tipo de bienestar, por eso fomentan el club de niños, el club de madres, talleres de manualidades y presentaciones musicales. También, han asegurado, “siempre estamos dispuestos a dar apoyo a las campañas sociales de las ONG o Fundaciones, siempre y cuando cumplan con los requisitos mínimos de calidad y la propuesta esté acorde con el objetivo de la campaña”.

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centros comerciales regionales

APUesTAn Al PAís

os centros comerciales regionales no solamente se han convertido en el lugar preferido para compras o diversión, sino además el escenario perfecto para realizar o participar en eventos organizados por instituciones de reconocida labor social, donde pueden entrar en contacto con un numeroso público y en condiciones de seguridad y comodidad difícil de encontrar en las distintas ciudades.

Muchos de quienes visitan los centros comerciales quizás no sepan la motivación de sus promotores por contribuir a hacer de Venezuela un país mejor

A su vez, los centros comerciales en sí mismos ejecutan sus propias acciones sociales respaldando directamente a instituciones o favoreciendo a sus clientes, a quienes les retribuyen su preferencia proporcionándoles gratuitamente actividades recreativas para niños y adultos, mejorando las vías públicas a su alrededor; propiciando operativos que les facilitan los trámites legales o les permiten un fácil acceso a la salud; además de contribuir con campañas ecológicas para que todos tengamos un ambiente más saludable. Por su parte, las autoridades locales y nacionales también han encontrado un lugar adecuado para acercarse a los ciudadanos dándoles servicios o suministrándoles información o para recaudar impuestos de una manera más expedita para ambas partes. Este tipo de gestiones se realiza prácticamente en la mayor parte de los centros comerciales de todo el país. Desde diferentes puntos de la geografía nacional recibimos informaciones que reflejan su creatividad para idear estrategias y las razones que los estimulan, así como ratifican su compromiso social con las comunidades que los rodean. cc rattan PlaZa, en margarita, mucHo mÁs Que diVersiÓn El Centro Comercial Rattan Plaza, en Porlamar realiza mejoras en su entorno que contribuyen a aliviar el tráfico en horas “pico”, además de

construir rampas de acceso para personas con dificultades motrices. Sin embargo, desarrollan una intensa actividad en materia social apoyando a la Fundación Pies Descalzos (Funpiedes) una organización que se dedica a atender a niños con cáncer, o aquellos que viven en pobreza extrema y con familias disfuncionales.

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HiPerjumbo, en maracay, un ambiente mÁs bello y limPio

El centro comercial no se limita a un aporte económico mensual, sino que fortalece a la organización desarrollando una campaña denominada “soldados contra el cáncer infantil”, consistente en la venta de calcomanías repartidas en los locales o publicando avisos de prensa para informar a quienes quieren hacer aportes directos. Adicionalmente, invitan a los niños a fiestas especiales en el parque infantil, donde olvidan momentáneamente sus dificultades y disfrutan de un ambiente seguro y, por añadidura, dicen, “nos hemos propuesto instalar un stand permanente para la fundación”, aunque mantienen una política de apertura, porque “nunca cerramos nuestras puertas ni espacios para otras instituciones que necesiten transmitir mensajes de relevantes para la colectividad”. Otra área de gestión social es incentivar la cultura y el talento regional estimulando a artistas neo espartanos al propiciar presentaciones musicales o de teatro y danza, así como concursos de fotografía de rostros o paisajes de la isla, cuyos premios son otorgados por el público asistente.

En Maracay, el Centro Comercial Hiperjumbo han dado un importante aporte en el embellecimiento de las jardinerías públicas de las islas de dos importantes avenidas, como la Fuerzas Armadas y Casanova Godoy, ubicadas al norte y este de su estructura. PlaZa atlÁntico mall, en Puerto ordaZ, reForZando el comPortamiento ciudadano En el sur del país, concretamente en Puerto Ordaz, Plaza Atlántico Mall adelanta diversas actividades en su plaza central con eventos relacionados con la salud y la música autóctona, pero además sus esfuerzos se orientan hacia la concientización de una sociedad más solidaria y responsable, porque consideran necesario “modelar el comportamiento ciudadano y así puedan contar con áreas de recreación para su beneficio”. dorado centro comercial, en barinas, , Variada ProgramaciÓn En Barinas se ubica el Dorado Centro Comercial, donde consideran que “debido

al tráfico que tienen los centros comerciales son lugares ideales para campañas directas de concientización con respecto a temas que afectan a la comunidad: salud, seguridad, etcétera. Los espacios publicitarios son buenos vehículos para lograrlo, al igual que los eventos, especialmente los conciertos de fines de semana”.

La agenda social es extensa y variada, por ejemplo, la Sociedad Anticancerosa vende allí sus tradicionales Bonos de la Salud y el Rotary Club realiza el Bingo en beneficio de niños con hidrocefalia; los niños autistas atendidos por Caipa Josefa Camejo reciben un aporte directo del centro comercial y los pequeños de los albergues tutelados por la Fundación del Niño de Barinas celebran allí las navidades y el día del niño y cada diciembre se realiza en su estacionamiento un concierto para recaudar regalos a los niños hospitalizados. La solidaridad con quienes más lo necesitan quedó evidenciada recientemente al organizar el concierto “una Mano para Haití”, donde se recaudaron insumos entregados posteriormente en la embajada de ese país. En materia de medio ambiente están diseñando una campaña de reciclaje y manejo de desechos sólidos.

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cc VÍa VEnEtto y cc. crIstal dE ValEncIa no sE quEdan atrás En la capital carabobeña los centros comerciales también tienen la mejor disposición de cooperar con los distintos segmentos de la sociedad, por ejemplo el equipo del Centro Comercial Vía Venetto, asegura que “estamos muy comprometidos con la familia carabobeña, creemos que fomentando actividades culturales y recreativas podemos contribuir al desarrollo de la comunidad. Además podemos crear campañas de concientización con respecto a temas de actualidad como ahorro energético, reciclaje, respeto a los derechos humanos, etcétera.” Ese centro comercial tiene sus puertas abiertas para organizaciones sociales, especialmente del área de salud, como Fundanica y Funcamama, ambas regionales. En la misma ciudad, el Centro Comercial Cristal desarrolla diversas campañas que van desde la recolección de juguetes para

los niños más necesitados de la comunidad, como eventos musicales de gran envergadura, proporcionando a sus clientes la oportunidad de escuchar gratuitamente a figuras de trascendencia nacional e internacional; Actualmente está desarrollando una campaña de ahorro energético así como de reciclaje con instituciones educativas y empresas privadas, además de contribuir en el mejoramiento de la ciudad con acondicionamiento del sistema de alumbrado público del bulevar Paseo Cabriales, justo frente a sus instalaciones. Ellos opinan que, “los centros comerciales se caracterizan por ser un medio de comunicación integral, lo cual facilita y hace efectivas las campañas publicitarias que refuerzan la recordación y a su vez generan acción, la combinación con herramientas de CRM, Customer, Relacion Ship Management, orientadas a campañas de formación ciudadana y responsabilidad social, dará como resultado un mejor comportamiento de los visitantes del centro comercial y la comunidad en general”.

cc las trInItarIas, En barquIsImEto, solIdarIdad socIal La Promotora Tántalo, a través de los distintos centros comerciales, desarrolla varias iniciativas de responsabilidad social empresarial. Concretamente en el Centro Comercial Las Trinitarias los ejemplos abundan, pero podrían citarse al menos dos que marcan pauta en la capital larense porque indudablemente la unión entre distintas instituciones da resultados altamente positivos. El centro comercial estableció un acuerdo con la Fundación Nadbio para desarrollar en sus espacios la campaña “Arco iris por la vida”, con el objetivo de crear conciencia en sus consumidores sobre la preservación del medio ambiente, reciclaje de papel y selección de materiales de desecho (vidrio, cartón, latas, etcétera). Esta campaña, además, viene realizándose en las escuelas con el respaldo de los Grupos Organizados de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, UCLA. Recientemente, en Las Trinitarias se encendió “una Luz por Haití”, en alianza con Protección Civil, Cruz Roja Venezolana, la emisora radial 94,9FM y la Universidad Fermín Toro. Gracias a ese esfuerzo mancomunado entre el centro comercial y esas instituciones fue posible recopilar más de 120 toneladas de alimentos no perecederos y artículos de primera necesidad que se requerían con urgencia en la devastada isla caribeña. promotorEs conscIEntEs De estas y muchas maneras más, los promotores y gerentes de centros comerciales de cualquier lugar de Venezuela, demuestran su responsabilidad de cooperar en mejorar las condiciones de vida de su entorno, retribuir a las comunidades mucho del apoyo que les han brindado y ser coautores en el desarrollo del país.

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senosalud

lOs cenTROs cOmeRciAles sOn unA viTRinA PARA lA cAusA Los centros comerciales, por la cantidad de personas que los visitan, son espacios propicios para la difusión de mensajes preventivos en materia de salud

enosalud nace en el año 2002 por iniciativa de Laboratorios Pfizer y la Sociedad Venezolana de Mastología con objetivos muy claros: crear conciencia acerca de la alta incidencia del cáncer de mama, que en Venezuela es la segunda causa de muerte femenina; fomentar el diagnóstico precoz y dar apoyo a las mujeres que sufren la enfermedad. “La prevención es fundamental, las campañas pueden revertir las estadísticas, hay que insistir en el mensaje y para eso lo más importante es tener espacios para hacerlo”, asegura Vilma García, coordinadora y miembro de la Junta Directiva de Senosalud, En su estrategia de difusión han logrado “una serie de acuerdos importantes entre la organización y algunos centros comerciales, entre ellos el Fondo de Valores Inmobiliarios y Promotora Tántalo, porque definitivamente son importantes aliados estratégicos para programas preventivos, así que estamos comenzado una relación, vemos una apertura interesante. Ellos tienen muchos planes, pero definitivamente sí queremos que sea mucho más significativa, uniéndose a nosotros en las actividades planificadas. La ayuda que nos pueden suministrar es invalorable. Hemos tenido mucha receptividad y creo que ese es el camino para poder llegar masivamente al público tanto femenino como masculino”. En ese sentido han logrado empatía con distintos grupos de promotores que también han hecho suyas las iniciativas de la organización.

Vilma García, coordinadora y miembro de la Junta Directiva de Senosalud

El Fondo dE ValorEs InmobIlIarIos, puErtas abIErtas Un ejemplo bien interesante ha sido la apertura reflejada por algunos de sus centros comerciales, como el Centro San Ignacio, donde han realizado bailoterapias y les donaron los fondos recaudados.

No menos significativa fue la experiencia excepcional de un desfile en el Tolón Fashion Mall, donde modelos, artistas y anclas de canales de televisión exhibieron ropa y accesorios que se venden en las distintas tiendas. “Fue bellísimo porque se unieron muchas personas con el mismo objetivo: el centro comercial como tal, las tiendas, los modelos, los artistas y anclas y el numeroso público que asistió al evento”.

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acErcándosE a las rEgIonEs Desde su sede en Caracas planifican estrategias para ampliar su área de acción a las distintas zonas del país. Es así como, de acuerdo a su misión de crear una red de ONG multiregional, que lucha por la misma causa, han unido esfuerzos por ejemplo con Fundamama en el Estado Falcón y en Lara. “Trabajamos con todos los estratos sociales y nos hemos dirigido especialmente a los niveles D y E, que son los más desposeídos de información y acceso a todos los estudios por imagen”. Los programas que adelantan, así como los gastos operativos, son financiados en su mayoría por Pfaizer, mientras que aproximadamente un 30% es cubierto por otros patrocinantes, ya ademas por la venta de artículos como por ejemplo bolsos, franelas y en general material POP que son adquiridos por el público a un precio realmente simbólico. promotora tántalo, ExtraordInarIo rEspaldo “Con la Promotora Tántalo, dice la entrevistada, hicimos un convenio muy importante para tener un punto de difusión del mensaje, que es lo principal, y de recaudación de fondos en el Centro Comercial Expreso Chacaíto y ya tenemos la invitación para colocar otros puntos en el Expreso La Trinidad y el Expreso Baruta. En la góndola de Senosalud lo más importante es que tenemos un espacio donde informar sobre la organización, los horarios de consulta y sobre todo de los distintos beneficios que ofrecemos, a la vez que abrimos al público la posibilidad de donar a través de la compra de productos que tienen el nombre de Senosalud. Con la recaudación podemos hacer efectivas las mamografías y otros exámenes muy importantes para la prevención y el diagnóstico”. “También, en el Centro Comercial Las Trinitarias en Barquisimeto, hicimos una bailoterapia rosada, que es emblemática de

Senosalud, y sirvió tanto para recabar fondos, como para hacer una inducción bastante extensa sobre el diagnóstico precoz”. “Uno de los aspectos fundamentales de esta alianza ha sido que tuvimos la posibilidad de llegar no solamente a un centro comercial sino a todos los del Grupo Tántalo en todo el país, que es tan importante como la capital, donde está la mayor parte de la población”. En consecuencia, esperan que estos y otros grupos promotores contribuyan en el futuro, uniéndose a ellos en las actividades planificadas para combatir una enfermedad que puede evitarse.

Sin embargo, la entrevistada insiste en que lo más importante para ellos es la posibilidad de trasmitir el mensaje preventivo al mayor número de personas de cualquier sexo. De hecho, desde hace unos meses tienen como imagen institucional al artista Edgar Ramírez, porque “las estadísticas reflejan que un 40% de las mujeres son abandonadas por sus parejas al conocer el diagnóstico y es necesario crear conciencia al respecto para evitar que eso siga sucediendo”. En este sentido, Vilma García reitera que los centros comerciales, cadenas de tiendas o franquicias que quieran unirse a esta noble causa pueden comunicarse con ellos a través de www.senosalud.org.

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Fundana

lOs cenTROs cOmeRciAles nOs APOyAn DesDe el PRinciPiO

Constructora Sambil y el Centro Comercial Telares Los Andes, como parte de su política de responsabilidad social, brindan un respaldo efectivo a la Fundación las tiendas y centros de recreación infantil nos donaran algunas entradas a los eventos para las distintas organizaciones sociales, porque esa es una forma de darles alegría”. sambIl, sIEmprE prEsEntE Refiriéndose concretamente a la Constructora Sambil no duda en afirmar que “la gran maravilla de tenerlos como aliados, es que siempre han estado cerca de nosotros cuando los hemos necesitado”.

Elsa Levy, Vice-presidenta y Fundadora de Fundana

n Fundana, la Fundación de Amigos de Niños que Amerita Protección, incluidos el maltrato, abandono o negligencia, conocen bien de cerca la importancia de contar con el respaldo de las empresas promotoras de los centros comerciales, en su caso concreto, de Constructora Sambil y el Centro Comercial Telares de Los Andes, en Caracas, que han sido solidarios desde el momento mismo en que fue creada hace ya 18 años. De allí que Elsa Levy, vice-presidenta y fundadora de Fundana plantee que en general, “sería muy importante que cada uno de los centros comerciales busque a aquellas

organizaciones que son locales, que están dentro de su área de influencia y les brinden apoyo no solo económico, porque obviamente todas las instituciones necesitamos fondos, sino también a través de un convenio de voluntariado para que el personal pueda dedicar alguna parte de su tiempo en hacer misión social, porque allí se enriquecen las dos partes, tanto el centro comercial, como a la organización que están respaldando”. “También hay muchas formas de darle alguna mano. Por ejemplo, en el caso de Fundana, nosotros vamos con cierta frecuencia a distraer a los niños en los centros comerciales, por lo que pensamos sería cada vez mejor que

Han sido varias e importantes las oportunidades en que les han ayudado a resolver problemas difíciles, por ejemplo, si bien la fundación tiene fondos de reserva, no podían prever que podrían pasar 3 ó 4 meses sin recibir los donativos acostumbrados. Eso ocurrió durante el paro de 2002, pero afortunadamente la constructora intervino para suplir la falta de ingresos y hacer frente, provisionalmente, para cubrir los gastos operativos que son muy elevados por la inversión necesaria para la alimentación, pañales y otros enseres indispensables para atender actualmente a los 100 niños que conviven en las 10 casas de abrigo. No menos importante fue el respaldo del Grupo Sambil en la construcción de las Villas Los Chiquiticos, al este de Caracas. Gracias a su apoyo “a través de sus proveedores conseguimos gratuitamente casi todos los materiales como el cemento, las cabillas, los vidrios, la pintura y el equipamiento”. En este caso también la Asociación Bancaria de Venezuela tuvo una participación destacada, cuando por única vez en su historia unió a todos sus afiliados en ese

propósito, por lo cual fue posible darle a los niños un ambiente confortable. “Igualmente, dice Levy, nos han dado apoyo cediendo sus espacios para los eventos o con la compra de entradas de las premier que luego reparten como reconocimiento a su personal. Esa es una relación ganar-ganar”. Centro Comercial Telares Los Andes, apoyo desde los inicios De acuerdo a la entrevistada otro aliado muy importante es el Centro Comercial Telares Los Andes, “que también tiene el récord de estar con nosotros desde 1991”.

Recuerda quecomenzaron a trabajar en dos casas donadas en San Bernardino y Chuao donde recibían hasta 40 niños en cada una, después “nos dimos cuenta que debíamos cambiar de un modelo institucional hacia uno familiar, porque estábamos formando niños para vivir en la institución y nuestra idea y deseo es que todos los niños sean reinsertados en un medio familiar dentro de la sociedad venezolana”. Surgen así las Villas Los Chiquiticos, con capacidad máxima para 120 niños

en Familia Sustituta, o el de Orientación y Fortalecimiento Familiar, Profam. Pero allí no concluyen los esfuerzos. Independientemente del mencionado apoyo de los centros comerciales, el equipo de la Fundación debe recaudar los fondos necesarios para el día a día, así que, bajo el lema “no botes a la basura el futuro de un niño”, desarrollan la campaña de recolección de cartuchos usados de impresoras donadas por empresas públicas y privadas de todo el país, recolectadas gracias a la ayuda

Destaca que el centro comercial del oeste de Caracas, como parte de su acción de responsabilidad social empresarial, “aparte del donativo fijo que hace mensualmente, nos han apoyando en cualquier tipo de eventos, por ejemplo con la compra de boletos o de piezas de la subasta que hacemos anualmente y, en general, en todas las actividades que organizamos”. El trabajo desarrollado por Fundana es también respaldado por otras empresas e individualidades que contribuyen al mantenimiento de albergues y de programas únicos en el país. Una organización exitosa con niños felices El objetivo de Fundana es realmente ambicioso, se trata de “brindar asistencia emocional, material, social, pediátrica, nutricional, psicológica, legal, educativa y recreativa a estos niños en condición especial”. En casi dos décadas, de acuerdo a la entrevistada, la Fundación ha atendido a más de 6 mil niños. “Creo que ha sido una tarea bastante ardua pero muy satisfactoria para nosotros” y agrega “la idea surge porque queríamos ayudar. No solamente estábamos preocupados, sino que queríamos ocuparnos en cambiar el destino de un grupo de niños de 0 a 6 años en condiciones de máxima exclusión”.

conviviendo en instalaciones adecuadas. En cada villa comparten 10 menores acompañados por una madre y una madrina, especialmente entrenadas por la Fundación para ejercer sus funciones de madres sustitutas de su respectivo grupo durante un tiempo indefinido. Aunque originalmente la meta era atender el Área Metropolitana, la realidad los ha llevado a recibir niños provenientes de Guarenas, Guatire, Valles del Tuy o Vargas, es decir, Caracas y sus zonas aledañas, todos, de acuerdo a la Ley de Protección al Niño y el Adolescente, LOPNA, referidos por los Concejos de Protección de los diferentes municipios. Si bien ese es el logro más conocido, Fundana adelanta otros programas no menos importantes, como el de Colocación Familiar

de MRW. De allí derivan en 40% del presupuesto. Otra fuente importante de ingreso es la subasta anual de piezas “intervenidas” por 120 artistas plásticos nacionales e internacionales de diferentes especialidades. Cada pieza participa en una puja que se efectúa en la sede principal de Banesco, institución bancaria que además proporciona toda la logística del evento que genera aproximadamente otro 30% de los fondos. El restante 30% es producto del llamado Plan Padrino, es decir, la donación de un monto fijo mensual, semestral o anual de empresas privadas o personas particulares. “Básicamente, concluye Elsa Levy, es así como nos hemos estado manteniendo hasta ahora”.

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senosAyuda

cAmPAñAs De cOncienTizAción

Gracias al respaldo de centros comerciales como Millennium Mall y Sambil, la organización ha contado con escenarios perfectos para realizar eventos masivos

Bolivia de Bocaranda, una de las fundadoras de la organización

os centros comerciales no solo son sitios de compra y diversión, sino el lugar indicado para desarrollar campañas masivas de respaldo a organizaciones que trabajan en beneficio de los venezolanos.

de ella, colaboraron en hacer posible la trasmisión del mensaje preventivo con iniciativas bien creativas.

En este sentido, por ejemplo, el centro comercial Millennium Mall ha abierto sus puertas a SenosAyuda, una organización civil sin fines de lucro que desarrolla una extensa labor de prevención de cáncer de seno, y ha ayudado a infinidad de mujeres que lo han contraído, desplegando sus programas en todo el país.

Bolivia de Bocaranda, una de las fundadoras de la organización, explica que la ayuda fue invalorable por la oportunidad de crear conciencia en eventos masivos como la presentación del monólogo de Tania Sarabia, “Esta Costilla de Adán estaba piche”, que permitió llevar al público la información de manera muy amena y sin costo alguno para los asistentes, pero que, sin embargo, generan ingresos a través de los patrocinantes.

El pasado mes de octubre, coincidiendo con el mes internacional de cáncer de mama, promotores y comerciantes de ese centro comercial, conscientes de que la enfermedad es la segunda causa de muerte femenina en el país y que los hombres tampoco escapan

“Todos ganamos. Los patrocinantes quedan contentísimos porque llegan a una audiencia mayor y nosotros porque los resultados son bien significativos”. Sin embargo señala, “cuando hablamos del monto recaudado generalmente lo transformamos en lo que

representan en beneficios como la cantidad de mamografías, pelucas o consultas psicológicas, porque así la gente lo visualiza mejor”. Igualmente desarrollaron la llamada “Ruta Rosada”, así, el centro comercial, como otros muchos en el mundo, tal como soñaron en SenosAyuda, se vistió de rosado, el color emblemático de esa lucha y muchas de las tiendas vendieron las ya conocidas franelas, con más de 50 modelos diseñados de forma voluntaria por artistas ve nezolanos. “Eso fue de gran ayuda para nosotros, porque en la fundación no tenemos la posibilidad de arrendar locales en ningún centro comercial, ni tener presencia en 10,15 ó 20 tiendas”.

El Sambil abre sus puertas

Lucha sin tregua

Según Bocaranda los centros comerciales son espacios perfectos para llevar este mensaje de concientización a la población venezolana. “Siempre buscamos nuevos espacios y patrocinantes. Ahora estamos lanzándonos en una alianza con el Grupo Sambil que comienza desde el segundo trimestre de este año y que consiste en llevar el monólogo a los centros comerciales de la cadena en el interior del país”.

Los orígenes de la organización marcaron la pauta de lo que ha sido un trabajo constante para desplegar la acción preventiva.

Mil formas de apoyar

voluntarias y hoy por hoy han dejado su huella en un número incalculable de mujeres.

La colaboración que pueden prestar los centros comerciales tanto nacionales como regionales y sus locatarios es muy amplia, tanto como la imaginación y el deseo de cooperar en el combate de la enfermedad lo permiten.

Hace 10 años a Ingrid Borges, Beatriz Ottengo y Bolivia de Bocaranda les diagnosticaron cáncer de mama. Enfrentaron la adversidad y, afortunadamente, sobrevivieron con tan buena calidad de vida que se unieron para crear SenosAyuda. A su compromiso personal se agregaron otras

Por ejemplo, los propietarios y administradores pueden jugar un papel importante cediendo sus espacios para los eventos y “colocando mensajes preventivos en las vallas electrónicas o en los baños, no solo en los de las mujeres sino en los de los hombres, quienes pueden influir en ellas para que se hagan los exámenes y, muchas veces, son quienes manejan el dinero familiar”.

A través de sus experiencias individuales se dieron cuenta de “las grandes carencias que existían en el país en cuanto a información y empezamos a trabajar como voluntarias dando nuestros testimonios. Muchas llamadas venían del interior del país, de mujeres que estaban desubicadas en el tema. Por eso decidimos formar SenosAyuda con una doble misión: por un lado realizar campañas de educación y prevención para detectar temprano el cáncer de mama y a la vez fomentar grupos de apoyo en el interior del país. Estas dos vertientes fueron los dos nichos importantes que identificamos para trabajar”.

A su vez, las tiendas, especialmente las de ropa femenina, podrían donar un porcentaje de las ventas de alguno de sus productos. “Esa donación, dice Bocaranda, puede ser exonerada de los impuestos y como tenemos toda la documentación legal es muy fácil llegar a acuerdos de este tipo”.

La organización reúne características muy particulares. “Primero, tenemos un multipatrocinio, no respondemos a intereses comerciales ni de ninguna otra índole. Manejamos un portafolio de inversión social con un abanico de posibilidades, de acuerdo a lo que cada quien quiera o pueda invertir”.

Para recaudar fondos, además de los eventos, SenosAyuda ha recibido el apoyo solidario de reconocidos artistas y empresas, por lo cual cuentan con novedosos productos para la venta como una serie de adornos, franelas, pañuelos, foulard, lentes, artículos deportivos y hasta las famosas pilas rosadas. Igualmente han recaudado dinero a través de tardes de juegos o de las llamadas caminatas por la vida. El trabajo diario está organizado en varios programas: senosinforma, senoseduca,

senos financia, para cubrir los gastos, y otro no menos importante, senosmima, que es el banco de pelucas, prótesis, y sostenes especiales, que influyen en subir la autoestima de las pacientes, muchas de las cuales también reciben asistencia psicológica. Uno de sus objetivos primordiales ha sido extender sus esfuerzos hacia el interior del país a través de distintas organizaciones, “algunas ya existían, lo que hicimos fue tender puentes; otras nacieron nuevas y ahora; estamos creciendo con la figura de embajada en las diferentes regiones”. Es así como mujeres de El Sombrero, San Carlos, Punto Fijo, Valencia, Maracaibo o Barquisimeto han recibido el respaldo de la fundación. “Si no tenemos alianza en algún lugar la inventamos, porque siempre se puede hacer una campaña de concientización”, concluye la entrevistada. Si desea contribuir con esta causa contacte a: www.senoayuda.org.ve

TOP ReTAil

locatel / Fundailusión

cumPlienDO sueñOs

Marta de Plaza, Directora de Fundailusión

La empresa dedicada a dar mejor calidad de vida a los venezolanos a través de sus productos y servicios, impulsa el bienestar emocional y llena de alegría a niños y jóvenes con enfermedades graves

as ilusiones de niños y jóvenes que sufren de enfermedades terminales pueden realizarlas gracias a la extensa red de farmacias y servicios de salud de Locatel, que ha hecho suya la iniciativa de un grupo de damas sensibles, quienes crearon Fundailusión con el deseo de aliviar a los pequeños y sus familias en momentos tan difíciles. Refiriéndose a los orígenes de Fundailusión, su directora Marta de Plaza recuerda que “cuando se le presentó el proyecto a Locatel

lo acogió integralmente y es imposible tener mejor patrocinio. De hecho, nos hemos convertido en su fundación, es un proyecto de todas sus franquicias, todos los trabajadores colaboran con nosotros de distintas maneras”. Ambas organizaciones trabajan hoy por hoy como una sola, poniendo todo su empeño en hacer posible expectativas tan diversas como ser princesas, actrices, Miss Venezuela o bombero por un día; tocar las nubes; tener determinados juguetes, televisores y aparatos electrónicos; celebrar los 15 años junto a

la cantante Mayré Martínez; ver la nieve, conocer DisneyWorld o comprar un vestuario completo. En fin, tanta variedad como los gustos particulares de cada uno de los 300 niños que han hecho realidad su sueño. Igualmente, la Fundación ha organizado eventos donde los niños tuvieron la oportunidad de conocer y compartir con la Selección Nacional de Fútbol; disfrutar con artistas y cantantes nacionales e internacionales, o visitas en grupo para conocer los estudios de un canal de televisión. No menos significativos para ellos son los días especiales de la madre o el niño, además de la navidad, que celebran asistiendo a proyecciones de películas, visitando parques de atracciones o asistiendo a fiestas infantiles donde participan los voluntarios.

Fundaciones hace la fuerza, para inaugurar el primer Centro de Retinoglaucoma en América Latina, donde podrán salvarse muchos niños que tienen el cáncer en el ojo. Eso es importantísimo porque no existen otros centros similares en la región”.

“Hemos vivido experiencias bellísimas y hasta divertidas con tantas ilusiones cumplidas, asegura la entrevistada. En medio de momentos tan tristes y fuertes para todos, uno puede dar y recibir mucha alegría de vivir, de esperanza y de valentía porque, pese a que están pasando por cosas horrendas, a esos niños los ves con un sonrisa y, de verdad, aunque parezca mentira, recibimos su alegría y unas vivencias que no se pueden pagar, no se pueden comprar”. Los miembros de la Fundación mantienen contacto permanente con los centros hospitalarios, y de esa forma conocen a los pacientes y sus respectivos deseos, ya que la mayoría de los casos son postulados por el personal de los hospitales, aunque también pueden ser referidos por cualquier otra persona.

Siempre pensando en el bienestar de los pacientes desde 4 a 16 años, sus familiares inmediatos y el personal médico y paramédico que los atiende, han desarrollado el proyecto llamado El Rincón de La Esperanza, para remodelar, dar calidez y dotar los ambientes donde los niños reciben tratamiento oncológico o son hospitalizados provisionalmente en áreas de aislamiento, tal como lo han hecho en los hospitales JM de los Ríos, o Clínico Universitario de Caracas, así como en el Hospital Central de Maracay. “Ahora tenemos un proyecto bien importante con la Fundación de Amigos de Niños con Cáncer, porque la unión de las dos

Esfuerzos que son recompensados “A todos los solicitantes se les cumple la ilusión, especialmente a los que quieren algo aquí en Venezuela, porque algunos niños han pedido hacer viajes a Disneyworld y, aunque tenemos contactos con una fundación en Estados Unidos que nos ayuda en eso, hemos tenido problemas para conseguir la visa. No hemos logrado hacerlo más rápidamente porque el proceso se ha demorado mucho y lamentablemente los niños no están en condiciones de esperar mucho tiempo, hay que trabajar contra reloj”.

Cada caso se registra y comienza a funcionar todo un engranaje de buena voluntad de quienes colaboran para complacer las solicitudes. En muchos casos han recibido el respaldo de centros comerciales, retails, empresas de cines que ofrecen funciones gratuitas, o de parques de diversiones, así como del púbico asistente al emblemático maratón, cuyos montos de inscripción se trasladan completos a Fundailusión, aunque sin duda el mayor aporte, lógicamente, lo da Locatel. Contactos para postular casos, teléfonos 2034620 a través del correo electrónico Ilusiones@fundailusion.org.ve.

TOP ReTAil

mc Donald’s

Acción sOciAl eFecTivA

A través de su asociación civil, ACIRM, la empresa canaliza los fondos captados del público para cooperar en la salud infantil y apuntalar a diversos hospitales que atiende a los niños un albErguE solIdarIo La Casa, ubicada en el sureste de Caracas, es una de las 600 que operan a nivel internacional, dice Patricia Herde, Gerente General de la Asociación Civil Infantil Ronald Mc Donald (ACIRM), organismo encargado de llevar adelante los programas sociales. El albergue, de acuerdo a las normas de la casa matriz, debe estar ubicado cerca de un hospital de referencia, en este caso prácticamente al lado del Hospital San Juan de Dios, al este de Caracas, está abierto a todo niño o joven menor de 18 años proveniente del interior, que deben someterse a exámenes de diagnósticos, operaciones o terapias. “En 4 años de actividades hemos atendido a 1950 pacientes”.

Patricia Herde, Gerente General de la Asociación Civil Infantil Ronald Mc Donald

acia finales de noviembre, todos los años, coincidiendo con la fecha aniversaria de la Declaración de los Derechos del Niño por la UNU, se realiza en los restaurantes Mc Donald’s a escala internacional el llamado McDía Feliz, porque se efectúa la jornada más importante de recaudación de fondos para los programas de responsabilidad social de la empresa de hamburguesas. Los 135 establecimientos en Venezuela, buena parte de ellos ubicados en centros comerciales, se llenan de la alegría contagiosa de la música, los malabaristas, concursos y juegos de todo tipo.

Ese día la empresa destina un porcentaje importante de la venta de los Big Mac para invertir en la famosa Casa Ronald Mc Donald y otras iniciativas de tipo social. De esta manera, la empresa, los empleados, franquiciados, proveedores y por supuesto los clientes y amigos se solidarizan con los niños venezolanos de recursos limitados. El éxito de ese evento quedó registrado en las cifras. Para 2008, por ejemplo, recaudaron 1.300 millones de bolívares fuertes y en el evento más reciente, en noviembre de 2009 el monto ascendió a 1.500 millones de bolívares fuertes.

La apertura es total, “no hay límite de tiempo de permanencia, tenemos casos donde pueden pasar 2 días, un mes o seis meses. Si el médico extiende el tratamiento somos flexibles y le extendemos el hospedaje por el tiempo que sea necesario. La idea es que el niño se vaya lo más recuperado posible”. “No tenemos distingo de patología, no hay ninguna restricción si es un transplante, una quimioterapia, una operación o rehabilitación por problemas traumatológicos y ortopédicos. Tampoco hay limitaciones en cuanto a ciudades de origen ni hospitales”. Los niños y jóvenes son referidos por el servicio social de los hospitales y se alojan

gratuitamente acompañados por algún familiar cercano en habitaciones dotadas de lencería, baño privado y en general de todo lo necesario para su comodidad, reciben toda la alimentación, apoyo psicológico y disponen de un transporte que los traslada al respectivo centro de atención, y viceversa.

Da una mano

Atención Pediátrica Móvil

Quienes visitan los restaurantes en octubre y noviembre, han visto las manos de cartulina amarilla y probablemente han adquirido alguna con un precio simbólico, que el año pasado fue de 4 BsF, pero tal vez desconozca el alcance de ese donativo, porque durante

Este programa, poco conocido pero igualmente eficaz, que “impulsa el desarrollo integral de los niños en edad escolar, a través de jornadas pediátricas, recreativas y deportivas, ha atendido hasta ahora a 300 niños del 1º. al 3º. grado de educación básica. A partir de ahí, se han realizado 18 intervenciones quirúrgicas gratuitas de hernias umbilicales e inginales, exámenes de laboratorio, jornadas de vacunación contra la hepatitis A y la varicela, además de 200 tratamientos odontológicos aplicados in situ, así como el suministro de antiparásitos y multivitamínicos”, informó Patricia Herde. Otras fuentes de financiamiento

los últimos 6 años ACIRM ha beneficiado a instituciones dedicadas a trabajar por la salud infantil en distintas regiones del país. En 2008 el monto recaudado fue de más de 350 mil bolívares fuertes, que se destinó a la remodelación del área oncológica pediátrica del hospital Doctor Alfredo Van Grieken, en Coro, estado Falcón.

La más reciente recaudación de fondos permitió realizar mejoras de infraestructura, entre ellas aumentar de 15 a 19 las habitaciones. Sin embargo, la reciente ampliación, ya está quedando insuficiente, “estamos pensando en crecer más, porque la necesidad es grande y lamentablemente los problemas de salud no pueden esperar. Siempre tenemos niños en espera y nos vemos obligados a decirles que no tenemos habitaciones disponibles. No queremos que ninguno tenga que esperar. Queremos seguir creciendo en la casa para brindarle la opción a más niños”.

El año pasado el dinero benefició a los pequeños que atiende la Fundación Venezolana contra la Parálisis Infantil- Hospital Ortopédico Infantil, para ampliar el área de hospitalización en 10 habitaciones, lo cual se traduce en atención de aproximadamente 10 mil nuevos pacientes, incrementado en un 33% la capacidad de hospedaje con respecto al año anterior. Igualmente han apoyado en el desarrollo de infraestructura y han dotado de equipos e insumos en centros hospitalarios con unidades pediátricas en Caracas, Barinas, Barquisimeto y Porlamar. La selección de las instituciones se hace anualmente, “recibimos proyectos que son muy grandes, a los que se dedica toda la recaudación del año. Siempre estamos dispuestos a colaborar”.

Con respecto a una eventual alianza entre la asociación y los mall para respaldar estos programas, señala que “el hecho de estar en un mall moderno y de mucho tráfico nos beneficia en esta causa, sin embargo, estamos pensando cómo podemos apuntalarnos en los centros comerciales, ver qué se pudiera hacer aunque por ahora no tenemos ninguna propuesta puntual”. Sin embargo, explica la gerente que “cada vez que un cliente va a un Mc Donald’s y compra una cajita feliz durante todo el año, se dona un porcentaje que también lo recibimos”. “Además, hacemos eventos de recaudación anuales, por ejemplo una obra de teatro, porque si bien somos el principal ejecutor de la responsabilidad social de Mc Donald’s somos también una asociación civil y como tal buscamos recursos con los que operamos. En ese sentido somos como una ONG”. “Sí quisiéramos poner en marcha otras actividades de recaudación, por ejemplo, en los restaurantes donde tuvimos la alcancía de “dona tu vuelto”, donde la gente dejaba el sencillo que queda de cada compra, eso funcionó por un tiempo en Venezuela”. Así mismo, otro factor fundamental ha sido la cooperación de los proveedores de la franquicia que donan dinero en efectivo o productos a la causa, y hasta la empresa de seguridad que protege los restaurantes, costea el servicio de vigilancia de la Casa Ronald Mc Donald’s venezolana.

TOP ReTAil

excelsior Gama

en DeFensA De lOs niñOs y el AmBienTe Con mismo profesionalismo que los caracteriza para la comercialización de alimentos, gerencian también programas de apoyo a la sociedad

n muchas ocasiones el público quisiera colaborar con diversas instituciones de reconocida trayectoria que trabajan para mejorar la calidad de vida de los niños. Así mismo, a otros les gustaría contribuir a la preservación del medio ambiente mediante el reciclaje de vidrio o cartón y en ninguno de ambos casos sabe cómo hacerlo. Es justamente en estas dos vertientes donde la red de supermercados Excelsior Gama orienta sus programas de responsabilidad social, dando la oportunidad a sus clientes de dar su aporte a los más necesitados.

Ambas iniciativas se desarrollan en todas las sucursales que en total son 22: seis sucursales de vecindario, 14 GamaExpress y dos GamaPlus: Excelsior Gama Plus Santa Eduvigis y Excelsior Gama Plus La Trinidad. nIños quE sonrÍEn “Una Sonrisa a su Cuenta”, ha tenido extraordinaria receptividad por parte de los clientes. Su objetivo es atender a quienes están en situación de riesgo social y cumple con los principios establecidos por el fundador de la empresa, Manuel Da Gama, quien

quiso dejar como legado sus principios de solidaridad y compromiso con la familia venezolana, retribuyendo la preferencia demostrada por los consumidores. Es así como en 2001 se inicia este programa que tiene características muy particulares. Por ejemplo, la empresa canaliza hacia organizaciones de reconocida eficiencia los fondos provenientes de la donación voluntaria de los clientes, quienes al momento de cancelar su cuenta, son estimulados por los cajeros y cajeras, los principales promotores del proceso de recaudación.

La transparencia del manejo de fondos queda evidenciada en la constancia que recibe el donante y en la entrega diaria de los depósitos a las instituciones beneficiadas. Adicionalmente se realiza una entrega simbólica con los depósitos efectuados y el reporte detallado de todas las donaciones realizadas con nombre y apellido de cada

Venezuela; albergues para niños o jóvenes en condición de abandono; en la rehabilitación de los derechos de niños y adolescentes o la atención a niños especiales o los que han sufrido quemaduras y ademas a reconocidos organismos humanitarios, como la Cruz Roja Venezolana en sus operativos de ayuda ante catástrofes naturales como el Deslave de Vargas, el Tsunami de Asia y el reciente terremoto de Haití. De esta forma la cooperación llega a los diferentes segmentos de la sociedad. Recicla poR la vida, pRoteGiendo al medio ambiente Para contribuir al bienestar de los venezolanos de cualquier condición económica o social, desarrollan el programa “Recicla para la Vida”, que da la oportunidad a los clientes y comunidades vecinas de deshacerse de materiales que pueden ser reciclados, reduciendo así la contaminación del medio ambiente, a la vez que se proponen despertar la conciencia ecológica entre quienes visitan los supermercados o trabajan en la empresa divulgando información sobre el tema.

Igualmente informan a los donantes en cuanto a los artículos de vidrio que pueden reciclarse como botellas, envases de refrescos, cervezas o alimentos, alertando que deben llevarse limpios y sin tapas y no incluir vidrios de ventanas, bombillos ni refractarios. Con respecto al reciclaje de papel y cartón, recuerdan que solo pueden utilizarse periódicos, revistas, papel blanco o cartón, porque no pueden transformarse etiquetas adhesivas, platos, vasos ni papel encerado o sanitario. Con estos exitosos programas la empresa ha demostrado que su esfuerzo va más allá de la distribución de alimentos y enseres para el hogar y que la cooperación con la sociedad que los ha respaldado merece la misma eficiencia y entrega con que manejan su negocio.

Al respecto, en la presentación del programa en su página web hacen énfasis en que “millones de toneladas de desechos sólidos pueden ser recuperados como materia prima para infinidad de procesos industriales y agrícolas a través de la práctica del reciclaje”. cliente. El monto recaudado se publica tanto en la página web como en la revista Notigama para conocimiento público. Otra de las características de esa iniciativa es la amplitud de su cobertura, ya que mes a mes varía la organización a la cual se respalda. Ya se ha apoyado a un número considerable de instituciones que trabajan en campos tan diversos como el rescate de niñas y niños en situación de riesgo, a quienes se les brindan herramientas para su reinserción en la sociedad; el respaldo a la organización de olimpíadas especiales de

En tal sentido no solo se han convertido en centros de acopio colocando recipientes especiales en cada uno de sus establecimientos, sino que orientan a sus clientes acerca de las ventajas del reciclaje sobre el medio ambiente en cuanto a ahorro de energía en los distintos procesos de fabricación; preservación de recursos naturales e incidencia positiva con respecto a la reducción de desechos en las calles y en los rellenos sanitarios, protegiendo así al medio ambiente contra los peligros de la contaminación.

TOP RETAIL

Farmatodo

PROTEgE A LA mujER

A través de su programa Farmatodo por tí, la empresa farmacéutica apuesta a la salud de las venezolanas más vulnerables

pruebas en laboratorios reconocidos, hasta la canalización a hospitales de aquellos casos en que lamentablemente hayan contraído alguna de las enfermedades mencionadas. Resultados favoRables

armatodo, la extensa red de farmacias con presencia en ocho estados venezolanos, tomó la iniciativa de luchar contra el cáncer de cuello uterino e Infecciones de Trasmisión Sexual (ITS), entre ellas el Virus de Papiloma Humano (VPH), protegiendo la salud de las damas en edades comprendidas entre 25 y 64 años, especialmente aquellas más vulnerables por su desconocimiento del tema o por dificultades de acceso a la atención médica especializada ni a los exámenes de despistaje. Farmatodo Por tí, han dicho sus promotores, “se trata de una apuesta a largo plazo, con un alto impacto social cuya implementación implica una mayor inclusión social”. Esta acción de Responsabilidad Social Empresarial implementada por ellos, tiene un alcance incalculable a favor de la mujer, y por extensión a la familia venezolana, y

significa toda una estrategia de abordaje del problema que implica una logística considerable, profesionalismo y sensibilidad de los involucrados. En la práctica, la iniciativa de la empresa farmacéutica exige desarrollar todo un proceso complejo que abarca desde el entrenamiento a facilitadores que replicarán la información, jornadas de concientización, toma de muestras para citologías en centros de salud previamente seleccionados, el análisis de las

Hasta enero de este año, las estadísticas demuestran el alcance del esfuerzo realizado. Para esa fecha, en cuanto a la prevención primaria se refiere, cerca de 8 mil mujeres recibieron información al respecto; ya se habían formado 52 promotores; 395 médicos y enfermeras actualizaron sus conocimientos sobre las dolencias y se repartieron más de 863 mil ejemplares de materiales informativos. En esta fase, además, despliegan una extensa actividad de sensibilización de comunidades mediante la proyección de películas, cine – foros, teatro de calle, charlas, visitas puerta a puerta, etcétera. En prevención secundaria los resultados son igualmente significativos, porque se realizaron 96 jornadas de salud en 18 ambulatorios y centros de salud, particularmente en la Gran Caracas; Guárico, un estado con alta

la inclusión y participación de aquellas organizaciones que, directa e indirectamente, poseen capacidad instalada para el desarrollo de planes y actividades que atienden los distintos aspectos que exige un ambicioso programa como este”, han dicho sus promotores.

incidencia de la enfermedad; Lara y Vargas, donde se tomaron muestras para 10 mil 420 citologías. En cuanto a la exactitud de esos exámenes, la Universidad Central de Venezuela y su escuela de Citotecnología, se encarga de procesarlos y realizar el control de calidad de las muestras. Esfuerzo mancomunado “El programa se ha apoyado en alianza con otras instituciones para así extender su alcance y participación a un mayor número de mujeres. Farmatodo Por ti, proporciona

Tratándose de una gestión tan compleja y crucial en la vida de las beneficiarias, Farmatodo ha logrado aglutinar a instituciones ampliamente reconocidas por el manejo eficiente en el tema, así como de individualidades comprometidas con las poblaciones donde actúan. En ese sentido la empresa reconoce que “el trabajo conjunto con asociaciones comunitarias e instituciones no gubernamentales ha sido fundamental en la instrumentación del programa en comunidades del interior del país”. Entre los aliados públicos están ministerios del Poder Popular para la Salud y de la Mujer,

Banmujer de Guárico, las gobernaciones y direcciones de salud de los estados Guárico, Lara, y Bolívar, así como Corposalud de Aragua; las alcaldías de Ciudad Bolívar y los municipios Libertador, Sucre y de Altagracia de Orituco; el Hospital Central de Guárico y el Oncológico Padre Machado; también las universidades UCV y UPEL, además de FAMES (Fundación para el Servicio de Asistencia Médica Hospitalaria para Estudiantes de Educación Nacional). Igualmente importante ha sido el aporte de sus aliados en el sector privado; la Sociedad Venezolana de Colscopia, (Sivecol), Asociación Larense de Planificación Familiar (ALAPLAF); el Hospital Diocesano Caritas Barinas; Fundación Madre María Luisa Casar; Asociación Civil Comunidad Camuri Grande; Gran Cine; Banco del Libro, Asociación Civil Acción Solidaria y Fundación Proyecto Paria, entre otras. Finalmente, Farmatodo cuenta con la participación de organismos internacionales de la talla del Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNPFA), el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS) / Organización Mundial de la Salud,(OMS).

TOP RETAIL

Farmacias Saas / La Botiquería

CLIEnTES SALudABLES y SAnEAmIEnTO AmBIEnTAL

Esas son las dos áreas de acción social de las reconocidas firmas farmacéuticas con cobertura nacional

a experiencia acumulada a través de los años y la amplitud de su cobertura a escala nacional por su extensa red de farmacias, ha motivado a esas franquicias a orientar su gestión de responsabilidad social diseñando y ejecutando variados programas de salud y saneamiento ambiental en su contexto. un vecino incompaRable A Farmacia Saas, cuyo origen se remonta a 1908 en la ya famosa Botica Nueva de Maracaibo, se le conoce como “el buen vecino”, pero ese calificativo no es un slogan publicitario, sino un principio empresarial que de una u otra manera se hace vida diariamente. A lo largo de los años la firma ha permanecido en constante actualización pero manteniendo sus valores originales. Desde la primera franquicia hasta el presente ha mantenido contacto con su entorno conociendo de cerca sus carencias y expectativas. “Nos importa la salud de nuestros clientes, el bienestar y calidad de vida de las comunidades que nos rodean y aportamos nuestro mejor esfuerzo voluntario para ser parte activa en la solución de los problemas que comprometen nuestro desarrollo como sociedad”, expresa Nakarith Galicia, Gerente de Responsabilidad Social de la franquicia.

Para lograr su objetivo establecen alianzas con otras organizaciones que trabajan en el área de salud. El caso más reciente es la Campaña Nacional Contra la Malnutrición, con mensajes precisos validados por expertos en el tema de la Fundación Bengoa, y redactados de forma tal que pueden ser comprendidos por personas de cualquier edad o nivel cultural, induciéndolos a crear hábitos alimenticios adecuados.

La campaña, de gran alcance, comprende seis piezas audiovisuales y la distribución de 7 millones de guías orientadoras sobre distintos tópicos como el equilibrio adecuado de los tipos de alimentos que deben consumirse en cada comida, la importancia del desayuno o del hierro, o alertas acerca del sobrepeso. Así mismo, organizan operativos de salud y jornadas especiales de atención. Para el cierre del año pasado las estadísticas registraban que la red de Farmacias Saas “organizó 1.228 operativos en 183 farmacias logrando atender a 70 mil personas distribuidas en

“campaña de orientación para promover un adecuado manejo de los desechos sólidos y el logro de entornos saludables”. Partiendo de la premisa de que no hay salud en un ambiente desaseado, editaron más de 300 mil ejemplares de materiales impresos y tres micros radiales resaltando los efectos nocivos de la basura en el medio ambiente y su incidencia en la salud de los seres vivos. “Para la generación de contenidos especializados, Botiquería suscribió un convenio con la Fundación Tierra Viva, ONG de carácter nacional experta en esta materia”. Entre otras ocasiones, por ejemplo, el pasado año esos materiales se distribuyeron coincidiendo con tres días internacionales de defensa de la naturaleza: Día Mundial de la Tierra (22 de abril), Día Mundial del Ambiente (5 de junio) y Día del Saneamiento Ambiental (3 de septiembre).

contenido periódicamente. En esta iniciativa han atendido 229 escuelas con un total de 200 mil niños.

83 ciudades”. Igualmente se celebraron 24 jornadas de “Chequeo Saludable”, que benefició a poco menos de 5 mil personas en Los Andes, Centro, Occidente y Oriente del país. Así mismo, la política de acercamiento los ha llevado a establecer relaciones permanentes con las escuelas cercanas a sus establecimientos, dotándolas de botiquines de primeros auxilios y reponiéndoles su

Aunque no concluye allí. Como empresa del sector salud conoce la importancia del estado anímico en la aceptación y superación de las enfermedades, por lo cual ha prestado su respaldo a la organización Doctor Yaso para la conformación de 12 grupos y la capacitación de 500 payasos que ayudan a llevar un poco de alegría a los hospitalizados en distintas ciudades. la botiqueRÍa, ambientes limpios Para la Botiquería “el saneamiento ambiental es un asunto fundamental en la calidad de vida de las comunidades populares”, y hacia allí apunta el principal de sus programas de responsabilidad social empresarial, en este caso de alcance nacional, implementando una

Localmente, desarrollan el programa “La salud llegó a tu cuadra”, que consiste en jornadas comunitarias de desparasitación, inmunizaciones y despistaje de enfermedades. La medicina preventiva es también materia de interés para la empresa, por lo cual organizaron el año pasado 239 operativos gratuitos donde atendieron a 20 mil personas. Además de consultas de medicina general, asistencia pediátrica y vacunaciones, realizaron estudios de despistaje de hipertensión, de osteoporosis, glicemia, colesterol o diabetes, entre otras dolencias. Al igual que Farmacias Saas, atiende a las escuelas cercanas a los establecimientos obsequiando botiquines de primeros auxilios y reponiendo los respectivos insumos. “Todos los programas de ayuda social de esta red de farmacias, han señalado los voceros, extenderán su alcance en la medida en que la red crezca con la incorporación de nuevos socios propietarios”.

TOP RETAIL

Epa AuSPICIA PRáCTICAS ECOEFICIEnTES

Nuevamente la cadena de ferreterías insiste en mejorar la calidad de vida de los venezolanos a través de la protección del hábitat

a emblemática bolsa amarilla que prácticamente identifica a la cadena de tiendas de comercialización de productos para construir, decorar y remodelar el hogar, así como los empaques que tradicionalmente ha donado a organizaciones ecologistas para la recolección de basura en las playas y parques nacionales venezolanos, son ahora oxo-biodegradables, reforzando así su política de protección del ambiente y estimulando la conciencia conservacionista en quienes de una u otra manera están vinculados con la empresa. De esta forma, EPA, desde hace al menos unos 10 años, fortalece su compromiso con el país y se pliega una vez más a la tendencia mundial de utilizar materiales menos dañinos al medio ambiente e “impulsa la penetración de prácticas ecoeficientes tanto en sus operaciones como en los hogares venezolanos y colaboradores, así como también entre sus proveedores, quienes se han visto motivados a incorporar esta tecnología en sus procesos, para ofrecerla a su vez a otros comercios que lo requieran”. La decisión de sustituir el material básico de las tradicionales bolsas plásticas por las oxo-biodegradables, está sustentada, en que “mientras que las bolsas de plástico normal pueden permanecer hasta 500 años sobre la tierra, el plástico de la bolsa oxo-biodegradable inicia un proceso de fragmentación a los 12 meses de su fecha de fabricación, y culmina a los 2 años aproximadamente, dependiendo de la exposición a factores como calor, luz solar y uso continuo. Una vez fragmentado, el material puede ser reciclado, no produce gas metano y desaparece de los vertederos”. Igualmente, “mantienen los mismos estándares de resistencia y seguridad que siempre las han caracterizado”.

crecimiento de las grandes ciudades (población); práctica de un estilo de vida consumista y alejado de la conservación del medio ambiente (cultura) y mejora en el poder adquisitivo de diversos estratos sociales en muchos países (economía)”. De allí que naciones tan diferentes como China, Irlanda, Estados Unidos, India, Kenya, Argentina o Colombia, por mencionar solo algunos, han tomado medidas para reducir la utilización de bolsas plásticas, prohibiendo su uso; imponiendo impuestos extraordinarios, exhortando a las comunidades a usar bolsas de tela reutilizables o estimulando la práctica de “las R: reducir, reutilizar, reciclar y ser responsable y apoyar también las iniciativas de reutilizar y retornar”. somos amaRillos, pensamos veRdes

ventajas económicas y ambientales

Bajo ese lema, la firma desarrolla acciones sociales de preservación del hábitat, aunque para comprender mejor el alcance de esta nueva decisión es importante conocer algo más acerca de la magnitud del problema, o al menos acercarse al conocimiento de las características del plástico, sus efectos en el medio ambiente y las medidas que se han tomado a escala mundial para combatir uno de los mayores flagelos del siglo XXI: el manejo de desechos no degradables.

En cuanto a las bondades económicas de “la incorporación de las tecnologías OBD para empaques flexibles como bolsas o sacos, puede ser adoptada por las empresas transformadoras de plásticos, sin que implique cambios en maquinarias ni tecnologías de fabricación y sin afectar a los consumidores finales”.

En ese sentido, un experto en la materia, el ingeniero Hello Castellón, ejecutivo de servicios técnicos de la Corporación Americana de Resinas, Coramer, ha señalado, por ejemplo, que las millones de toneladas que se desechan en el mundo cada año, aparte del impacto visual, atentan contra la vida de algunas especies animales. “Todo esto ha puesto a los materiales plásticos en la mira de los ecologistas de todo el planeta”. El problema de la acumulación de desechos plástico tiende a agravarse y es provocado principalmente por “tres factores claves:

Desde el punto de vista ecológico, en Venezuela “se consumen anualmente más de 500 mil toneladas de materiales plásticos”, e instituciones como Vitalis, organismo ambientalista venezolano, señalan que en el país se recicla menos del 20% del consumo, “lo que significa que más de 400 mil toneladas se incorporan cada año al ambiente y luego se vierten en ciudades, campos, ríos, lagos y mares”. Lamentablemente en el país no hay legislación acerca del uso de bolsas prácticas y lo que se hace al respecto es por iniciativa de empresas privadas, Epa, entre ellas, que además de “construir hogares”, se ocupa de dar su aporte para proteger el planeta.

CINES UNIDOS

Extiende su compromiso social a todos los municipios del Área Metropolitana

l circuito de cine firmó convenios con las alcaldías de los municipios Libertador, Chacao y Sucre, en el marco de su programa de Responsabilidad Social Empresarial UNIDOS CON LA COMUNIDAD, mediante el cual se beneficiarán más de 20 mil niños de escasos recursos del Área Metropolitana.

han podido disfrutar de este entretenimiento y es una alternativa diferente para su sano esparcimiento y recreación”. Por su parte, Emilio Graterón, alcalde de Chacao, asegura que es una oportunidad inolvidable: “Gracias a Cines Unidos estamos dando un paso en mejorar la seguridad y la

Carlos Milles, director estratégico de cines del circuito, explica que es el primer paso de acercamiento con las alcaldías de Caracas: “El plan que tenemos es ir más allá, llevarles el cine a aquellas personas que no puedan acercarse, tales como los niños que están en hospitales. Vamos a trabajar

Previamente Cines Unidos había llegado a acuerdos similares con las alcaldías de Baruta y El Hatillo, la finalidad es ofrecerle a los niños funciones gratuitas y combos de cotufa. El circuito de cine, como empresa socialmente responsable, viene implementando esta iniciativa desde el año pasado, con el objetivo de brindarles la oportunidad de entretenimiento y educación a niños pertenecientes a escuelas, fundaciones y casas hogares, mediante la proyección de películas infantiles y documentales en sus salas de cine. Según Yazmin Badra, especialista en Marca y RSE de Cines Unidos, la organización está satisfecha de haber implementado el programa, con la firma de convenios con las alcaldías: “Este es el inicio de un programa que se llevará a todas las ciudades de Venezuela en las que nuestro circuito tiene capacidad instalada, para darles la oportunidad de conocer el cine a niños de escasos recursos. Inclusive, recientemente también firmamos el convenio con la Alcaldía de San Cristóbal y próximamente con la Alcaldía de Naguanagua, perteneciente al estado Carabobo”. Fernando García, presidente del Concejo del Municipio Bolivariano Libertador, convencido de que llevarán con éxito este trabajo, agradeció en nombre de la comunidad, de los niños y del Concejo Municipal, el apoyo que les está otorgando la empresa, “ya que es una oportunidad para muchos niños que no

Parte del equipo de Cines Unidos

educación de nuestros niños y adolescentes. Estamos abriendo oportunidades de desarrollo y entretenimiento para nuestras comunidades y, sin duda, damos un paso en lo que significa la sociedad que queremos”.

mancomunadamente con las alcaldías y gobernaciones para proyectarles películas y diversión sana a estos niños que no se pueden mover y ampliar estas iniciativas a nivel nacional”.

De igual forma, Carlos Ocariz, alcalde del Municipio Sucre, afirmó que esta política habla muy bien del compromiso social que tiene la organización con la comunidad: “Es muy importante, porque hay muchos niños de las zonas populares de Petare que no tienen acceso a ver películas en el cine”.

Cines Unidos, empresa pionera en la industria cinematográfica en Venezuela, que cuenta con más de 60 años en el mercado, refuerza su compromiso con los venezolanos, ofreciéndoles una experiencia única en cada una de sus salas de cine, con excelentes productos y servicios, y demostrando ser “Mucho más que películas”.

Por: Andres Reyes Polanco areyespolanco@cantv.net

VITRInA En REmOdELACIÓn PORTAdA

primera vista puede parecer un contrasentido. ¿Marketing social? El marketing tiene un sentido capitalista, de economía de mercado, de oferta y demanda, de captura de posiciones en una determinada categoría (market share), de consumidores, de libertad de elección entre distintos oferentes y cosas así. Social se parece más a socialismo, a Encíclica Papal, a doctrina política, a lucha de clases, a púlpito, a marxismo, a monserga politiquera. Pero también a sociedad, a intereses comunes, a fuerza, a conglomerado organizado, a sometimiento a leyes comunes y a imposición de rutas y conductas. Marketing Social, ¿vinagre y aceite? Creo que no. De hecho creo que es más honesto hablar de marketing social en lugar de inserción social, participación social o cualquier otro término complaciente. Simplemente porque no hay actividad humana que no implique prestación y contraprestación, como en la física, acción y reacción. Lo que pasa es que le tenemos miedo a esos conceptos. Hasta pensarlos nos asusta aún cuando en la realidad hagamos exactamente eso. Prestación: las misiones; contraprestación: votos y aceptación popular, sólo por poner un ejemplo sencillo. Otro ejemplo que siempre me ha parecido el más contradictorio: cantantes de protestas o raperos de protesta exitosos, igual a discos de platino y mucha plata en el bolsillo. Acciones sociales, a favor de la comunidad, del entorno para obtener aceptación, vínculos afectivos, reconocimiento o lo que llaman los expertos “good will”: ganarse la voluntad de la gente. Desde luego que esta es una contraprestación, además de teórica, efímera y frágil. Se acaban las misiones, se acaban los votos; se acaba la esperanza, se acaban los votos, pero mientras sea estratégicamente recomendable, de acuerdo con lo que te dicen en la Sala Situacional o en las tablas de la investigación de mercado, hay que hacer marketing político o marketing social. Esa es la verdad verdadera y a mí siempre me ha gustado llamar las cosas por su nombre e ir por la calle del medio.

marketing

SOCIAL

La otra cara de la moneda o el aspecto académico del asunto es que, más tarde o más temprano, la sociedad impone sus reglas, crea el piso, la base de lanzamiento y el medio de soporte. La sociedad acepta o rechaza. Lo social cohesiona y crea lazos difíciles de romper. Pero también, la sociedad se deja acariciar, hipnotizar, halagar y seducir. Por eso siempre habrá una contradicción profunda entre la sociedad que se impone y la misma sociedad que se deja llevar y convencer. En nuestros días no hay posibilidad de hacer marketing si no llegas a las profundidades de ese complejo e intrincado mundo que se llama sociedad, independientemente de su raza, de sus credos, de sus aspiraciones y deseos colectivos y de sus recursos materiales. Si no eres capaz de comprenderla, de aceptarla, de disecarla en cada uno de sus disímiles pero congruentes componentes y acercarte a sus más íntimos deseos, a sus verdaderas percepciones, a su visión de sus propias realidades, deseos, aspiraciones, gustos y rechazos, no podrás tener éxitos con tus esfuerzos de marketing comercial, social o político. Cuando le das la espalda a la sociedad, como empresario, como comerciante, como empresa, como dirigente comunal o vecinal, como político en general, la sociedad te lo cobra de la mejor manera que ella sabe hacerlo: te niega los votos, te invade, te monta una huelga o simplemente no compra tus productos. La sociedad y lo social como ejercicio del ser es un gran iceberg, una gran montaña de hielo flotante de la cual sólo divisamos la parte que sobre sale de las aguas. Nos conformamos con esa visión y le damos respuesta a esa parte de la verdad, que desde

luego, no es toda la verdad, ni siquiera la parte más importante, proporcionalmente. Los empresarios, los mercadólogos, igual que los politólogos o los ideólogos generalmente se quedan en la dimensión de lo evidente, de lo claramente visible, de lo que sobresale, de lo que resume. Y ahí está el drama de la ecuación prestación/contraprestación o como diría mi amigo el matemático: la contraprestación es una función de la prestación en cualquier ámbito de la vida animal (donde estamos los humanos, bueno, la mayoría), desde lo que parece más sublime como el amor hasta lo más simple como comerse algo a la puerta de una arepera bolivariana. Lo otro, y que no lo quiero dejar pasar es que algunos empresarios, sin importar el tamaño o el ramo de negocio o industria a que se dediquen, piensan que si hacen marketing social (aunque en sus planes y documentos aparezca como “Programas de Inserción Social” o “Programas Sociales”) se salvan de muchas cosas, o mejor dicho, pueden por ejemplo dejar de pagar impuestos o deducir de su impuestos los gastos sociales (lo cual no necesariamente es malo) o conseguir permisos municipales o estadales saltándose algún requisitos o tener algunos privilegios adicionales. Y la verdad es que al final del día, no importa qué hayas hecho, si se te voltea la tortilla te fríen igualito que si no hubieras hecho nada. Les sugiero que llamemos las cosas como son. La labor social empresarial, así como la del político, se hace tras la búsqueda de una contraprestación. Si comenzamos a ver las cosas así, dentro de una marco estratégico, perfectamente delimitado, con vista al iceberg completo y no sólo de su punta, podrá ser realmente exitoso y beneficioso para ambas partes: para el consumidor y para el votante, que además suela ser la misma persona, así como para el político y el empresario, mientras no se voltee la tortilla. Póngase usted a ver y dígame si no tengo la razón: labor social o marketing social. ¿Cómo prefiere llamarlo?

gEREnCIAndO Tu CEnTRO COmERCIAL

C.C. en el ahorro energético

APORTAndO SOLuCIOnES

i alguna actividad de la economía se ha visto afectada en su operatividad por la actual crisis en el suministro de energía eléctrica, ese es el sector de los centros comerciales. Sin embargo, ha sido uno de los que mayores esfuerzos gerenciales ha hecho para contribuir en ser parte de la solución del problema, adaptarse a las medidas gubernamentales en cuanto a reducción del tiempo operativo, racionamientos durante el día en todas las regiones del país y establecimiento de un nivel máximo de consumo, aunque ello represente un considerable impacto en los resultados económicos, y evidentemente incida negativamente en los márgenes de confort de los trabajadores y sobre todo de los clientes, quienes no solamente han tenido que cambiar sus hábitos de compras por las limitaciones del horario, sino adaptarse a la incomodidad para desplazarse internamente o soportar niveles de calor desagradables e inusuales. Aun así, los centros comerciales de todas las regiones, comprometidos con Venezuela, han desplegado toda la capacidad técnica de sus recursos humanos especializados para hacer ajustes operativos que conducen a ahorrar energía de la forma más eficiente posible.

Tanto en los aspectos técnicos como en materia de comunicaciones, el sector ha sido fundamental para economizar energía y divulgar masivamente mensajes educativos

campañas educativas acerca de la magnitud del problema y las distintas medidas que cada quien debe tomar para evitar el despilfarro. Ejemplos abundan. Aquí solamente presentamos las iniciativas que han tomado particularmente algunos centros comerciales seleccionados de forma aleatoria, aún conscientes de que por las limitaciones de tiempo y espacio pueden dejar de mencionarse acciones al respecto que también merecen ser divulgadas y reconocidas como respuestas de empresas y ciudadanos responsables. GaleRÍas Ávila, decisiones contundentes Este centro comercial ha marcado un hito en cuanto a medidas gerenciales en este tema. De hecho, llegó incluso a cerrar sus puertas durante un día para ahorrar energía eléctrica. En el día a día opera con un mínimo de consumo, porque no solamente utiliza los llamados bombillos ahorradores, sino que ha hecho ajustes en los horarios de encendido y apagado de la iluminación tanto interna como externa, esta última llevada a los mínimos niveles por razones de seguridad.

Todos los gerentes o promotores han tomado medidas básicas como apagar total o parcialmente ascensores, escaleras mecánicas y avisos luminosos, o cambiar bombillos convencionales por los ahorradores, así como a exhortar a locatarios y trabajadores en el uso racional de sus equipos.

Así mismo, al igual que en otros centros comerciales, hicieron cambios en el funcionamiento del sistema de aire acondicionado, los ascensores y escaleras mecánicas y han informado que “actualmente se está estudiando la posibilidad de instalar variadores de velocidad en los diversos equipos que nos permitan un mayor ahorro en la utilización de los mismos”.

En otros casos, conscientes de su responsabilidad social con el país y debido al gran número de público de todas las edades que los visitan, aprovechan para divulgar un mensaje conservacionista desarrollando toda su creatividad en

Adicionalmente, lograron que muchos comercios utilicen la iluminación interna de los locales solamente lo estrictamente necesario.

De acuerdo al ejecutivo, aunque no menciona a los locatarios ni al personal del centro comercial que deben trabajar en condiciones incómodas, asegura que “los clientes se quejan por el calor y la falta de aire, aunque no han tenido inconvenientes por las escaleras apagadas y la baja en la iluminación”. El Sambil Barquisimeto, ahorro importante A su vez, Alexis Hernández, gerente general del Sambil Barquisimeto, indicó que ellos habían llegado a cumplir con un 19% del ahorro establecido, a pesar que hicieron todos los esfuerzos posibles para llegar a lo requerido por el gobierno nacional como encender solamente la mitad de las luminarias o fuentes de agua y apagar los chillers del aire acondicionado a las 6 de la tarde, sin embargo, seguirán esforzándose para alcanzar la meta, aunque estos recortes energéticos afectan notablemente el volumen de visitas al centro comercial

Centro Comercial Plaza Las Américas II, sistemas independientes Ese centro comercial del sureste de Caracas, de acuerdo a lo señalado por su gerente general Ingeniera Rosa María Portuese “no aplicaba en la primera resolución del plan de ahorro planteado por las autoridades tenía que ser para centros comerciales con un consumo mayor, y de alguna manera la reducción del horario operativo ya significaba una disminución del consumo, pero con el fin de aportar y contribuir para enfrentar la crisis energética, decidimos implementar un plan de ahorro”. Por ejemplo, explica, el centro comercial tiene “sistemas de medidores que abarcan todas las instalaciones, que cubren los servicios generales y la operación. Ahí estamos ajustándolos para tratar de obtener ahorros extras”. Sin embargo agrega que adicionalmente cuentan con dos sistemas para servicios preferenciales, donde no se puede reducir el consumo por razones de seguridad porque se trata de los equipos más importantes: las red de cámaras de circuito cerrado de televisión, el hidroneumático y el sistema contra incendio”.

CIMA, el público ha reaccionado positivamente El gerente general del Mall barinés explica que han logrado rebajar el consumo hasta un límite mayor al establecido por el Ejecutivo Nacional. Las medidas tomadas, si se quiere, fueron muy sencillas, “comenzamos con el racionamiento de la iluminación de los avisos y de las escaleras y ascensores encendiéndolas de manera intercalada. Las luces exteriores solo están encendidas hasta las 10 de la noche y racionamos la luz del sótano. De los 4 chillers ahora utilizamos solamente 3 y bajamos el aire acondicionado para tratar de gastar lo menos posible la electricidad”.

gEREnCIAndO Tu CEnTRO COmERCIAL

larense, asumiendo su compromiso social de divulgar información al respecto, ha desplegado una intensa campaña publicitaria con mensajes cortos pero contundentes, en los cuales recuerda a los usuarios que el ahorro energético debe convertirse en un hábito de todos y busca crear ciudadanos responsables que cooperen en ese sentido. Metrópolis Barquisimeto orienta su mensaje en dos vertientes, comunicando los esfuerzos que realizan internamente y cooperando en la concientización de los usuarios. Por otra parte, a la entrada del centro comercial, con una gigantografía de casi 5 metros de alto, informa a los visitantes acerca de las medidas que han tomado para contribuir al ahorro energético. De esa manera los visitantes se enteran que, entre otras soluciones, además de adaptarse a los nuevos horarios encendiendo solo las luminarias necesarias y aprovechando al

metRópolis baRquisimeto, intensa campaña de concientización Además de tomar las medidas pertinentes para limitar el uso de la energía, el mall

máximo la luz natural, han logrado ahorrar hasta un 40% de energía en las noches y un 90% durante las horas del día. Igualmente, bajo el lema ¡Sé un ciudadano Metropolis, ahorra energía tú también!,

orientan al público acerca del uso de bombillos ahorradores que “iluminan igual, consumen 75 % menos que los convencionales y duran 6 veces más”; recomiendan un uso racional del aire acondicionado y en general de los aparatos eléctricos, recordando que es necesario desenchufarlos aún cuando no están encendidos y estimulan la creación de “hábitos en todos los miembros de la familia, porque hasta los más pequeños pueden colaborar”. El centro comercial no ha escatimado esfuerzos logísticos ni financieros para transmitir el mensaje en un despliegue publicitario que además incluye módulos de información colocados en el hall de ascensores; un bastidor ubicado en la plaza central; el hablador del módulo de información, así como el aviso publicado en un encarte en los principales diarios de la ciudad y del cual se imprimieron 21 mil ejemplares, además de otros textos en contraportada del tríptico informativo, con un tiraje de 10 mil ejemplares, que se entrega en todas las tiendas. Por si fuera poco, el personal del centro comercial y de las tiendas recibieron llamativas chapas anaranjadas con el logo de Metrópolis y el mensaje “ahorramos energía”.

en este sentido. El ejemplo más reciente es el conjunto de medidas implementadas, acompañadas de una campaña de concientización en pro del ahorro energético y la conservación del planeta”. Es por ello que realizan campañas educativas acerca de diversos tópicos bajo el concepto “Creando Conciencia”. Ante la actual situación, el tema, obviamente, está relacionado con la electricidad y el medio ambiente.

que es de obligatorio cumplimento apagar las luces interiores y los avisos luminosos publicitarios de los establecimientos, sin distingo, fuera de los horarios comerciales. Así mismo, en el díptico informan de las múltiples ventajas de los bombillos ahorradores, señalando al respecto que “mediante su uso colaboramos con Venezuela y con nuestro planeta, evitando el despilfarro de energía y reduciendo el calentamiento global. ¡Cámbialos!”. Igualmente, bajo el lema ¡enciende tu conciencia. Ahorra electricidad!, han publicado un volante donde reiteran acerca del uso racional de la energía tanto en los hogares como en las oficinas. Son ideas que muchos conocen, aunque quizás no recuerden o no le han dado hasta ahora la debida importancia. Pero el sector da un aporte incondicional para aportar soluciones a un problema colectivo.

Al respecto han diseñado varios afiches muy creativos, cuyas imágenes impactan y son de fácil recordación, dirigidos tanto a los comerciantes como al público, para despertar su inquietud por los temas ecológicos y orientar hacia el buen uso de los servicios indispensables en la vida moderna ccct: mensajes diRectos centRo comeRcial los naRanjos: cReando conciencia El Centro Comercial Los Naranjos, al sureste de Caracas, no pierde de vista que un mall, entre otros atributos, “es un foco sociocultural y comunicativo, estableciendo así las condiciones adecuadas para lograr el máximo bienestar tanto colectivo como individual”. En consecuencia, “la visión y el enfoque de los centros comerciales puede impactar de manera determinante en el desarrollo social de las personas que los visitan. Cada vez son mayores los aportes que realiza el sector

El Centro Ciudad Comercial Tamanaco no se ha quedado a la saga ante la actual crisis y da su aporte presentando no solamente “un plan general de ahorro ante Corpoelec, al que se sumaron los planes individuales de muchos establecimientos que operan en el centro comercial”. También, a través su publicación “mi ccctips”, son enfáticos al asegurar que “el CCCT, en bloque, con todos los propietarios, se une a los esfuerzos de toda la nación para enfrentar la actual crisis energética venezolana” y recuerda a los comerciantes

SECCIÓn InTERnACIOnAL

grupo Roble

PROPICIAndO EL dESARROLLO humAnO La empresa centroamericana reinvierte en la sociedad buena parte de sus excelentes resultados financieros

Igualmente atractivos son los datos que se registran en los otros tres conceptos en cuanto a preferencia de los retails y empresas de servicios, así como de asistencia masiva de público. ÁReas de acción Más allá de su gestión profesional propiamente dicha, que sin duda genera por sí misma calidad de vida a sus locatarios y consumidores, el consorcio “cree firmemente en el desarrollo sustentable, por eso es que su visión es llevar bienestar social, nuevos empleos, mejoramiento de la salud, fortalecimiento del sistema educativo y sostenibilidad del medio ambiente”.

in duda, los salvadoreños y en general los centroamericanos conocen al Grupo Roble que entre otras construcciones corporativas, turísticas, habitacionales y de entretenimiento, han desarrollado 18 centros comerciales en 7 países de la región, mientras que, simultáneamente, llevan adelante una política de apoyo social en cuatro áreas prioritarias. El Grupo Roble es integrante del Grupo Poma, cuyas operaciones se extienden a Centroamérica, Panamá, el Caribe y próximamente incursionarán en otros países de Latinoamérica. Específicamente en el campo de desarrollos comerciales, el Grupo ha desarrollado cuatro conceptos: Multiplaza, Metrocentro, Unicentro y El Paseo, orientados cada uno a los diferentes segmentos y adaptables a las condiciones geográficas, ya que su presencia se extiende desde El Salvador hasta los países cercanos como Honduras, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala y Panamá. A partir de 1962, el Grupo “ha contribuido a cambiar la fisonomía urbana de la región, modernizando las expresiones arquitectónicas de cada país”.

Obviamente, a través del Grupo Poma, forma parte de la Fundación, conformada por el creador del grupo, Don Luis Poma, para “promover el bienestar social de la sociedad participando en actividades que impulsan el desarrollo humano y estimulan la solidaridad social en las áreas de salud, educación, cultura y medio ambiente”.

Carlos Figueroa, Gerente Corporativo de Mercadeo del Grupo Roble

Su liderazgo en Centroamérica queda de manifiesto en la construcción y administración de 18 centros comerciales que abarcan un área de un millón de metros cuadrados, ubicados en zonas estratégicas a fin de llegar a la mayor cantidad posible de consumidores. Metrocentro, en El Salvador, es el centro comercial de mayor tamaño en la zona y recibe un promedio mensual de 1 millón 700 mil visitantes, mientras que en conjunto con sus cuatro “sucursales” en Guatemala, Honduras y Nicaragua suman más de mil locales comerciales.

Además de los importantes planes de responsabilidad social hacia las comunidades, la Fundación le confiere especial importancia a las iniciativas orientadas hacia sus trabajadores, propiciando el desarrollo humano y el bienestar del personal y su respectivo grupo familiar inmediato, mediante beneficios en materia de salud, protección social, educación y esparcimiento, que inciden en la calidad de vida. En el área educativa, el Grupo Roble ha creado un importante centro emprendedor, la Escuela Superior de Economía destinada especialmente a los jóvenes para formar “ciudadanos productivos y aportar al bienestar y desarrollo de su país”.

En materia social la empresa presta apoyo a FUSAL, la Fundación Salvadoreña para la Salud, de alcance nacional, que “canaliza la experiencia y responsabilidad social de empresarios salvadoreños comprometidos con el desarrollo humano”. Su objetivo es desarrollar el Programa Integral de Educación, promover estilos de vida saludable, combatir los altos índices de desnutrición e incidir en la sana alimentación de los pobladores de las zonas rurales.

Igualmente, proteger y conservar el patrimonio natural, así como la preservación de especies en peligro de extinción son también áreas de interés para el Grupo, por lo cual han firmado un convenio con Salvanatura para proteger los volcanes de Santa Ana, Izalco y Cerro Verde, que forman parte del Parque Nacional de los Volcanes que abarca una superficie de 6.500 hectáreas en el extremo oriental de la Cordillera Apanema-Llamatepec.

centros comerciales se convierten en factor fundamental de sustento de innumerables familias, al generar más de 10 mil empleos directos e indirectos en Centroamérica. El Grupo Roble, pues, pone en evidencia que es posible y deseable combinar acciones profesionales y comunitarias, convirtiendo a sus centros comerciales en factores de desarrollo en las comunidades donde tienen presencia.

Así mismo, desde el punto de vista socioeconómico, como fuentes de trabajo, sus

CALIdAd EmPRESARIAL

C.C. diver Plaza en Bogotá y C.C. El Recreo en Caracas

dISFRuTAn dE LA ALIAnzA ESTRATégICA dE SCSm y SOLuTIOnS mALLS

Este esfuerzo conjunto de SCSM y Solutions Malls, sin duda alguna ha sido una importante contribución a la profesionalización de la industria de los centros comerciales en Latinoamérica

esde los inicios del año 2009 Shopping Centers Solutions & Management y Solutions Malls están unidos en la construcción de una propuesta de servicios para la Industria de los centros comerciales en Latinoamérica y el Caribe. Muy recientemente han cristalizado su alianza estratégica en el soporte a importantes centros comerciales en operación: Centro Comercial Diver Plaza en Bogotá, Colombia, y Centro Comercial El Recreo, en Caracas, Venezuela. Shopping Centers Solutions & Management (SCSM), es una organización gestada en Venezuela manejada por un equipo de elevado nivel profesional y experticia soportada en importantes Acreditaciones del ICSC. Esta es una empresa dedicada a la Consultoría Y Asesoría de centros comerciales y desarrollos de usos mixtos, que abarca todas las etapas de un proyecto, partiendo de su gestación hasta la operación misma, desde una óptica financiera, de diseño, constructiva, de mercado, técnica y comercial. Solutions Malls, por su parte, es una empresa Argentina que provee Soluciones Tecnológicas para el manejo eficiente de centros comerciales. Desde hace más de quince años ha trabajado en el desarrollo de herramientas informáticas que abarcan desde sistemas que capturan las ventas de los retailers o puntos de ventas, hasta la gestión integral del centro comercial en sus aspectos de arrendamiento, de mercadeo y operativo e incluyendo sistemas administrativo contables. Cuando la crisis inmobiliaria mundial tocaba por igual la industria de los centros

* El sistema SIGN que provee las herramientas para la comercialización estratégica y la administración de los contratos de arrendamiento. * El sistema SOLUTIONS que administra de forma integrada los alquileres, la facturación, los presupuestos de ingresos y gastos de condominio, así como las cuentas por cobrar. * El sistema TOTAL-SALE que captura las ventas de los inquilinos en tiempo real en línea, vía internet o manualmente. * El sistema DETAIL que evalúa y analiza la productividad y el desempeño de las ventas de los comerciantes por medio de indicadores de gestión y gráficos de elevada eficiencia.

Ing. Mario Castro

comerciales, Latinoamérica continuaba de forma acelerada con su profesionalización. Ejemplo de ello es la alianza de estas dos importantes empresas que han potenciado sus ofertas de servicios profesionales y tecnológicos. El resultado ha sido un conjunto de herramientas tecnológicas, de fácil adaptabilidad a los sistemas que imperan en cada localidad y de amigable manejo, que proveen soluciones para la operación eficiente de centros comerciales y la conducción del negocio comercial bajo estándares internacionales:

Este esfuerzo conjunto de Shopping Centers Solutions & Management y Solutions Malls, sin duda alguna ha sido una importante contribución a la profesionalización de la industria latinoamericana de los centros comerciales. Contactos:

Shopping Centers Solutions & Management, SCSM, sa www.scsmsa.com - Mario Castro mcastro@scsmsa.com Venezuela 58+212 227 58 39 / 58+414 237 91 31 Rep. Dominicana 809+ 707 21 11 Solutions Malls, S.A. www.solutionsmalls.com.ar - Ariel Cogote acogote@solutionsmalls.com.ar Argentina 54+351 473 11 78

NUEVOS DESARROLLOS

El complejo comercial y empresarial ha sido diseñado con criterios de arquitectura moderna, donde se combina la estética con la funcionalidad

n el estado Guárico, en pleno centro del país, en Valle de La Pascua una de las ciudades más importantes de la región, con un alto potencial agrícola pecuario y petrolero, se levanta el Centro Comercial, Empresarial y Hotelero La Pascua Mall, un conjunto único en la zona, que agrupa un centro comercial y empresarial, además de un hotel de 4 estrellas. La empresa promotora, del mismo nombre, está acompañada en ese proyecto por otras compañías inversionistas y de un grupo de técnicos y profesionales, quienes no han escatimado esfuerzos ni recursos para lograr un desarrollo con características muy particulares. Ellos han definido el concepto como la creación de “un foco atractivo de diverso interés, no solo a nivel regional y estatal sino también nacional, volcado a la innovación y a la calidad espacial, haciendo uso de la riqueza que dicho territorio nos brinda, produciendo del mismo un fenómeno de actividades empresariales, comerciales y recreacionales reunidas en un todo para satisfacer de manera metódica las necesidades humanas y técnicas que jamás se hayan pautado para la ciudad de Valle de la Pascua”.

La Pascua Mall UN CONCEPtO INtEgRAL

Asimismo destacan las enormes ventajas que les proporciona su ubicación territorial y sobre todo la accesibilidad. El proyecto se desarrolla en un lote de terreno de poco más de 8,3 hectáreas, muy cercano a la vía de Chaguaramas y el Socorro que comunica al estado Aragua y la zona este del país, y por la vía de Tucupido que conecta con el estado Anzoátegui. Adicionalmente está ubicado a escasos metros del centro histórico. La ciudad de Valle de La Pascua está en el troncal este-oeste de la carretera nacional “es

una encrucijada natural y esto trae como consecuencia un flujo continuo de personas, ya sean habitantes de la zona o aquellos que simplemente pasan por ella como un punto de conexión para otras ciudades”. El mall sin duda ejercerá influencia sobre otras poblaciones cercanas por lo cual estiman que la población a atender está alrededor de las 304 mil personas. A la tradicional ocupación ganadera y agroindustrial de la región se suma la actividad petrolera, por encontrarse la ciudad

de soda y gimnasio, cuya fecha estimada de culminación es noviembre 2011. En el sector comercial se ubican 102 locales comerciales, donde funcionarán importantes anclas, 5 salas de cine para 850 personas aproximadamente, un automercado con un área de más de 3 mil metros cuadrados, y al extremo contrario la tienda por departamentos con una superficie de más de mil quinientos metros cuadrados.

de Valle de la Pascua dentro del área de desarrollo de la Faja Petrolífera del Orinoco y dentro de los 10 tramos ferroviarios del Gran Ferrocarril de los Llanos. Además por el mismo hecho de realizar otras actividades económicas, podrían convertirse en potenciales ocupantes o usuarios de los servicios, como la modernización e ingreso de empresas automotrices y sus respectivos concesionarios de vehículos particulares y de maquinaria agrícola, que a su vez ha estimulado el crecimiento del sector financiero, por lo cual aseguran que “La Pascua Mall es un punto importante de inversión para la centralización de los servicios financieros de la zona”, a la vez que se proponen convertirlo en un “lugar de agrado para la vida de los guariquences, incorporando aspectos que contribuyen al bienestar económico y la calidad de vida de los ciudadanos, es decir, reúne atractivos múltiples para estimular y fortalecer la economía de la región”. Un desarrollo excepcional Las características del conjunto son realmente atractivas y sin duda se convertirán en el sitio de preferencia tanto de residentes como de turistas. El centro comercial cuenta con 3 sectores: El centro empresarial y profesional está conformado por 5 edificaciones

independientes de 2 y 3 niveles con 64 locales para bancos, lavanderías, seguros, oficinas de proyectos, consultoría de diferente índole, centro de especialidades, restaurantes de comida rápida, así como la sala de conferencias que pudiera llegar a albergar hasta 700 personas, aproximadamente, y terrazas para un restaurante y fuente de soda. En este sector ya se inició la venta de los 3 primeros edificios con fecha aproximada de entrega en octubre del 2010 y para los edificios 4 y 5 en marzo del 2011. Así mismo, un hotel moderno y elegante de categoría 4 estrellas con 91 habitaciones de diversas capacidades finamente decoradas, atractivas áreas sociales, que incluyen bar restaurant, piscina, solarium con fuente

Igualmente atractivo para los visitantes es la feria de comida, con sus 25 locales y una capacidad para alojar cómodamente a 650 personas sentadas. Complementan el área el módulo para el bar restaurante con dos niveles y terrazas con vista hacia todo el conjunto. Para comodidad de todos, el proyecto contempla un extenso parque de estacionamiento de 1280 puestos con vigilancia privada. Indudablemente, La Pascua Mall marcará un hito importante en la historia comercial de Guárico y sus zonas aledañas.

NUEVOS DESARROLLOS

l éxito alcanzado en el Centro Comercial Manzanares Plaza, en la avenida principal de la urbanización del mismo nombre al sureste de Caracas, ha sido determinante para que sus Promotores se plantearan ampliar y diversificar su oferta comercial mediante la construcción de una segunda etapa, la cual entrará en operaciones el último trimestre de este año. La propuesta, desarrollada por el Grupo Inmobiliario Dolton, responde primordialmente a la premisa de contar con nuevas alternativas gastronómicas y recreacionales, que lo consoliden además como un lugar de referencia socio cultural para las comunidades residenciales circundantes, como los son las urbanizaciones Manzanares, Alto Prado, La Trinidad, y Terrazas del Club Hípico. “En la segunda etapa del Centro Comercial Manzanares Plaza, se plantea un esquema

C.C. Manzanares II

INtEgRACIóN ExItOSA Rodeado de bellos paisajes, la segunda etapa del conocido centro comercial aprovecha esa ventaja para ampliar espacios gratos y frescos destinados a la conveniencia, diversión, y el entretenimiento en familia arquitectónico abierto y de escala apropiada para potenciar su magnífico entorno natural, integrándose con él y ofreciendo una atmósfera agradable y atrayente”, asegura el arquitecto Carlos Ferrer, quien agrega “de hecho, se potencia también así la condición abierta de la primera etapa, pero esta vez

enfatizando la horizontalidad y generando espacios exteriores de mayor amplitud y flexibilidad”. La totalidad de los niveles permiten la continuidad con la primera etapa, ofreciendo a los visitantes un desplazamiento fluido

mediante “agradables recorridos al aire libre y sin el estrés y aturdimiento propios de los lugares cerrados”. Sus corredores y terrazas miradores “estarán totalmente abiertos, tanto hacia el paisaje que se abre en diferentes direcciones, como hacia una gran plaza emblemática, llamada a convertirse en el escenario idóneo y adecuado para el encuentro y disfrute social, mediante actividades expositivas, recreativas, deportivas y/o culturales”. La línea arquitectónica del centro comercial original se prolonga en la nueva fase, tanto reiterándose en la calidez y nobleza de sus materiales y acabados, como en su empeño de satisfacer las necesidades específicas del público al cual le prestará servicio. El gran incremento de la oferta de estacionamiento comienza entonces por ser una premisa fundamental. El diseño da también especial importancia a las áreas verdes externas: “contemplándose su reforestación, tratamiento paisajístico e iluminación escenográfica”, para acentuar la belleza natural del entorno. La segunda etapa en cifras La segunda etapa propone 29.800 Mts2 de área bruta de Construcción, de los cuales 15.000 Mts2 son destinados a incorporar 380 puestos de estacionamientos. La oferta comercial, abarca 3.577 Mts2 distribuidos de la siguiente forma: 1.900 Mts2 para locales comerciales (16 locales

anhelo de contar en la zona con la amenidad de amplias y confortables salas de cine (5 en su totalidad), equipadas con los últimos avances en tecnología audiovisual. Tenant Mix de primera línea

concentrados en los Niveles Mirador y Plaza), 550 Mts2 que conformaran la oferta gastronómica de Restaurants con Terrazas de uso exclusivo ( 4 locales ubicados en el Nivel Avenida), 424 Mts2 para 11 locales destinados a la feria de comida rápida (Nivel Terraza) y 703 Mts2 para depósitos (de tamaños variados), dispuestos estratégicamente en los niveles de estacionamiento y Feria. Como atracción principal y culminación superior de la nueva estructura, se cumple el

Con el mismo profesionalismo con que elaboraron el tenant mix para cubrir las expectativas de un público de los segmentos A y B residentes en la zona, el centro comercial se ocupa ahora de seleccionar los retails y franquicias que operarán en los nuevos locales todos conceptos de reconocida calidad, entre ellos Yogen Fruz, Full Pizza, Chips a cookies, Gelato e Caffe, Churromanía, Gourmet Burguer, Ovejita, Xic & Xoc, entre otras. A partir de la próxima navidad los consumidores del sureste caraqueño contarán con un nuevo ambiente para el esparcimiento y compras decembrinas.

NUEVOS DESARROLLOS

Buenaventura Mall,en Araure

MODERNIzANDO UNA CIUDAD En solo unos meses de operaciones este centro comercial va ganándose la voluntad de comerciantes y del público en general Armando Olmos, Gerente General de Buenaventura Mall

n pleno eje Acarigua- Araure, una zona de vocación agroindustrial en el centro- occidente de Venezuela, opera Buenaventura Mall, uno de los centros comerciales regionales más modernos del país, que persigue ofrecer a sus visitantes una mezcla comercial, de servicios y diversión completa y variada. El 15 de octubre de 2009, el mismo día de San Buenaventura, abrió sus puertas oficialmente este mall, aunque previamente, en febrero, habían abierto algunas tiendas. En este tiempo el Buenaventura ha ido ganándose al público de su área de influencia.

De hecho, Armando Olmos, gerente general del mall, señala que “la aceptación por parte de los usuarios ha sido muy buena porque toda mejora en el estado es bienvenida. Sin embargo, en la región no había cultura de compra y recreación dentro de los centros comerciales. Eso hay que crearlo, fomentarlo día a día y lo estamos logrando”.

Al centro comercial asiste un target de clase media alta. “Es nuestro público natural, porque tenemos un acceso muy cómodo en vehículos y además se tiene un estacionamiento muy amplio, con aproximadamente 980 puestos”.

Para ello han organizado eventos, generalmente musicales con espectáculos de grupos locales que se están iniciando. “Les damos la posibilidad de dar sus primeros pasos y que se den a conocer, pero además hemos traído artistas muy destacados que también se presentan los fines de semana en la plaza, en una tarima muy bien acondicionada con equipos de sonido propios”.

Un atractivo especial del mall son sus anclas, entre las cuales están una tienda de telefonía celular única en la zona, así como los bancos Bicentenario, Mercantil y Banesco”.

captando clientes

En cuanto a los servicios públicos, dice el Gerente, “estarán todos, se prestarán a través del Banco Bicentenario y sin duda atraerá a un mayor número de usuarios”.

Sin duda, uno de sus principales atractivos son las 6 salas de Cinex con capacidad para 1360 espectadores, que disfrutan las películas más recientes con la misma comodidad de las mejores salas de la capital. Una estructura moderna y amplia En un terreno de 72 mil metros se levanta una moderna estructura de dos plantas denominadas, de acuerdo a la región, Nivel Agrícola y Nivel Granero. El proyecto incorporó, para esparcimiento de los visitantes, tres plazas internas: la del Agricultor, de Araure y Caña de Azúcar, así como locales de usos múltiples, terrazas y balcones. El diseño de arquitectura, y los materiales de construcción responden a criterios modernos de ese tipo de edificaciones. En un área de 45 mil metros cuadrados se organizaron, en una primera etapa, los 312 locales donde funcionan 184 comercios, porque aún quedan por colocar 40 locales con áreas aproximadas entre 50 y 60 metros cuadrados. Así mismo, explica que próximamente inaugurarán tres tiendas y que otros 15 locales están en etapa de remodelación, por lo cual estima que el centro comercial estará 100% operativo hacia finales de este año. La comercialización de los espacios ha sido tanto en venta como en alquiler y en

cuanto al tenant mix explica que no tienen ninguna restricción. “Cualquiera puede venir y colocarse. Básicamente quien se puede imponer limitaciones es el mismo comerciante, por ejemplo, si va a trabajar en un rubro de los que ya están establecidos aquí, es una decisión de mercadeo de cada quien”. Refiriéndose a la espaciosa feria de comida comenta que está conformada por 20 locales con establecimientos de reconocidas franquicias internacionales y nacionales, así como conceptos locales que tienen la oportunidad de darse a conocer para su posterior proyección a otras regiones. En el

área de atención al público hay 70 mesas, aunque el número de comensales puede aumentar porque hay suficiente espacio para ello. Antes de terminar este año concluirá la construcción del hotel de 93 habitaciones que está adyacente al mall. “Será ideal especialmente para quienes viajan por negocios. Tenemos mucha gente deseando la inauguración. Actualmente estamos en la etapa de acabados, luego, en unos tres meses, esperamos tener la habitabilidad y después viene el proceso de equipamiento”, concluye.

NUEVOS DESARROLLOS

galerías Perico

MARCARá LA PAUtA

n pleno corazón de Caracas se levanta el Centro Comercial Galerías Perico, en la esquina del mismo nombre, proyectado para satisfacer las expectativas de un público muy variado que trabaja y vive en los alrededores, así como de comerciantes y prestadores de servicios que aspiraban contar con nuevos espacios donde realizar su actividades en condiciones seguras y ambientes confortables. La ubicación es sin duda estratégica. La fachada está en una de las principales vías de la ciudad, la avenida Universidad, y la otra entrada da hacia la populosa zona de La Candelaria, con incontables comercios, restaurantes y grandes torres residenciales. En las cercanías están dos estaciones del Metro de Caracas y en las inmediaciones no solamente circulan transportes públicos urbano e interurbano, sino vehículos privados tanto por la avenida Bolívar como por la Fuerzas Armadas, otras dos arterias viales muy importantes. Por esas características puede definirse al Galerías Perico como un centro comercial urbano que atiende en primer término sus zonas aledañas, pero con posibilidades tener una extensa área de influencia. Mercado caUtivo El target que atenderá es muy amplio, abarca distintas edades y estratos socioeconómicos, porque el centro comercial está rodeado de organismos públicos y privados, instituciones bancarias y académicas, cuyo personal requiere contar con un lugar seguro y confortable para comprar o comer de forma rápida y segura.

El nuevo centro comercial cuenta con las características indicadas para generar un intenso tráfico de público

En cada piso, además de los locales con distintos metrajes para comercios y servicios, se han proyectado espacios claves para la ubicación de grandes tiendas anclas. Los locales de planta baja tienen una altura suficiente que permite áreas adicionales para almacenamiento de sus productos.

infraestrUctUra Moderna y fUncional La estructura de 4 pisos, tres de ellos comercializables, fue diseñada con criterios vanguardistas tanto en la distribución de los espacios como en los materiales y acabados. El ruido exterior, así como el calor, serán mitigados con aire acondicionado central. El área comercial comprende aproximadamente 114 locales de diversos metrajes ubicados en torno a pasillos anchos y 2 escaleras mecánicas además de un montacargas para el movimiento de mercancías, lo cual facilita la circulación interna.

El nivel de la Feria de Comida, ubicado en la planta superior, cuenta con 15 locales comerciales, la mayoría de doble altura, y un área para comensales que debido a la estructura puede distribuirse en dos sectores, además de un restaurante temático con mesas propias. El proceso de comercialización, anunciaron los promotores, se desarrollará bajo supervisión profesional. Una razón más para que se establezcan allí comerciantes y prestadores de servicio emprendedores. Contacto: www.ccgaleriasperico.com.ve

tOP EVENtOS

Profranquicias eligió nueva Junta Directiva Los miembros de la Cámara Venezolana de Franquicias escogieron directorio para el período 2010-2012. Alejandro Diez, del grupo venezolano Multifranquicias, es el nuevo presidente de la organización. Reunidos en Asamblea General el pasado miércoles 24 de marzo, los miembros de la Cámara Venezolana de Franquicias, Profranquicias, eligieron la Junta Directiva de la organización para el período 20102012. El nuevo directorio es encabezado por Alejandro Diez, representante del grupo venezolano Multifranquicias, en carácter de presidente. Asimismo, ejercerán como vicepresidentes Diego Benítez (Queremos Graduarnos), José De Martín (Quick-Press), Leonardo Cotter (Oh La La), Enrique Croes (Tequechongos) y Guillermo Sanfuentes (Plumrose Express). Además, Plinio Montiel (Farmacias Saas) fungirá como vicepresidente para la región Zulia, y lo propio hará Carlos Cabrera (Pollo Sabroso) en el estado Lara. Ellos serán acompañados por otros 21 directores principales en representación de las marcas más importantes del sistema de franquicias en Venezuela. El evento, llevado a cabo en las instalaciones de Foro XXI, en el Centro Letonia, contó además con la presencia de José Manuel Puente, economista del Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), y José Antonio Gil Yepes, presidente de Datanálisis, quienes hicieron sendas presentaciones del entorno económico y el panorama político actual del país, respectivamente.

Una estrella por los niños En TSC Publicidad y Medios, nos interesa el bienestar de los niños, por eso ya se ha hecho tradición que nuestros regalos navideños sean agendas y artículos con el sello de UNICEF, como una estrategia para recabar fondos para la institución.

Su figura, así como la estrella elaborada por las manos anónimas de algún trabajador del Grupo Sambil, adornan ahora nuestras oficinas para recordarnos cada día la importancia de la solidaridad.

Este año, adicionalmente, quisimos apoyar la iniciativa de la Fundación de Amigos de Niños con Cáncer, que promovió la subasta de estrellas confeccionadas por personal del Centro Comercial Sambil y autografiadas por famosos y famosas de todas las áreas. El evento se realizó en el mencionado centro comercial y la puja fue conducida por excelentes animadores, quienes motivaron a los asistentes a comprar las bellísimas estrellas de origami.

Expreso Baruta enseña como generar energía eléctrica

La nuestra tiene la rúbrica y la fotografía de Andrés Galarraga, un jugador orgullo venezolano, que sin duda se identifica con los niños que sufren de la misma dolencia que él mismo padeció pero de la cual, afortunadamente, salió vencedor.

Inauguración de nuevos centros Fitness en Montalbán y El Recreo Ya los residentes y trabajadores del oeste caraqueño no tienen que desplazarse a otras zonas para ejercitarse, porque Gold´s Gym abrió un nuevo Centro Fitness en el Nivel Patio del Centro Comercial Uslar. El establecimiento con cerca de dos mil metros cuadrados, está dotado de todos los implementos necesarios para practicar diversas disciplinas de entrenamiento, de acuerdo al gusto y condiciones físicas de cada uno de sus clientes.

Parque temático Fábrica de tiempo

Expertos en la materia guiarán las clases de Taibo, spinnign, body combat, body pump, step o baile y los entrenadores han dicho que “si el reto es cambiar tu cuerpo, cambiar tu vida, el programa Personal Body Transformation es la alternativa efectiva y especializada para mirarse al espejo sin complejos”. Con motivo de la apertura la empresa ofreció planes promocionales como un 75% de descuento en la inscripción, y comodísimos horarios que se adaptan a la agenda más complicada. Próximamente, y siempre bajo el lema “es tiempo de diversión, es tiempo de salud, es tiempo de Gold´s Gym, la empresa abrirá sus puertas en el Centro Comercial El Recreo.

Desde el pasado 04 de marzo, el Centro Expreso Baruta se convirtió en una Fábrica de Tiempo con el Parque Temático de Ciencia y Tecnología del mismo nombre, el cual busca fomentar la educación y la ciencia en los visitantes del centro comercial. La exhibición abrió el 05 de abril de 2010 y su objetivo era dar la oportunidad al público en general de comprobar experiencias reales de ciencia con sus propias manos. Su ubicación fue en la planta baja de comercio de Expreso Baruta y está constituida por tres grandes experimentos bajo el slogan “Creando ConCiencia”, entre ellos: Generador de Electricidad Humano, Antenas Parabólicas Susurradoras, y Ascensor Humano de Poleas.

tOP EVENtOS

Hipermercado Garzón en Barquisimeto Luego de conquistar los mercados de San Cristóbal, Mérida, Acarigua, Barinas está incursionando en Barquisimeto, donde recientemente la cadena tachirense abrió una nueva tienda. Tras 17 años de exitosa actividad aseguran que en su empresa no cabe la improvisación, por eso están en capacidad de prometer, y cumplir, “variedad y frescura en productos de alta calidad, a precios competitivos, en un amplio y amigable ambiente.” El Hipermercado Garzón en la capital larense tiene un área de 4 mil 500 metros de piso de venta donde los consumidores encuentran, entre otros productos, alimentos frescos y no perecederos, artículos de línea blanca y marrón y hasta un self service, además de un estacionamiento cómodo y seguro. Los larenses se sienten entusiasmados con esta nueva opción para compras, en especial los trabajadores y sus familiares, porque se estima que el hipermercado generará 2 mil empleos directos y 6 mil indirectos. El 30 de abril se conocerá el ganador de una camioneta Cherokee Limited “0” kilómetros sorteada entre los consumidores para celebrar la apertura de lo que han llamado “el gigante de Barquisimeto”.

III Aniversario del Centro Comercial Las Trinitarias, un éxito compartido

La agenda incluía también una degustación en el restaurant Petit Grill y de vinos de las Bodegas Pomar, cosechados en la región, y la presentación del saxofonista Iván Cordero.

El centro comercial que marcó un hito en la capital larense, acaba de celebrar tres años de éxitos, y quisieron hacerlo con una programación para resaltar y disfrutar del talento venezolano.

Además, la colectividad disfrutó de un ciclo de recitales donde destacadas figuras del talento nacional interpretaron un amplio repertorio de piezas de música venezolana y latinoamericana.

Así, los barquisimetanos y sus invitados de otras regiones pudieron reír con las ocurrencias de la actriz Tania Sarabia, en el monólogo “Tania en pelota”, donde la humorista reconoce lo que muchos no se atreven a reconocer públicamente: su desconocimiento acerca del béisbol, deporte favorito de la mayoría de los venezolanos.

Cámara Venezolana de la Construcción. Nuevo aniversario, nuevos retos

Una semana de fiesta en Metrópolis Barquisimeto

La Cámara Venezolana de la Construcción, una de las organizaciones gremiales más antiguas y consolidadas del país celebró recientemente su 67 aniversario.

El tercer aniversario del centro comercial fue celebrado con sobriedad y mucho entusiasmo.

En esa oportunidad tomó posesión el nuevo presidente, el líder empresarial zuliano Juan Francisco Jiménez, quien fue electo para el período 2010-2012 en sustitución del conocido empresario Fernando Azpúrua Ramírez. En palabras posteriores a su juramentación Jiménez anunció su propósito de promover y participar en la constitución del Consejo Nacional de la Vivienda y de la mesa técnica donde se harán planteamientos innovadores y trascendentales en materia de vivienda, así como “ampliar sustancialmente los canales de comunicación necesarios entre el sector público y privado”, entre otros objetivos que fortalezcan al gremio.

Promotores, gerentes, personal administrativo, los locatarios y sus respectivos equipos, así como los usuarios y sus hijos, participaron en la programación pública que comenzó el 19 de marzo con el gran desfile Metro Aniversario, donde las modelos exhibieron ropa y accesorios que pueden comprarse en las tiendas; el 23 se divirtieron, como suele suceder, en un festival de karaoke con banda en vivo; al día siguiente los chamos celebraron con un evento especial de Metro Kids donde se presentó Mimmo el Mimo, y el cierre de las actividades aniversarias fue la difícil elección de la niña y de la chica Metrópolis, entre un grupo de jóvenes que reúnen talento y belleza.

En su gestión le acompañarán figuras emblemáticas del sector tanto en la junta directiva nacional como en las funciones de directores regionales y directores sectoriales de infraestructura, desarrollo inmobiliario, viviendas, petróleo y energía, asuntos laborales y maquinaria pesada, sin cuyo respaldo no será posible alcanzar las metas que se han propuesto los constructores venezolanos. En el mismo acto se entregó el premio anual de la construcción y otros reconocimientos. La celebración aniversaria realizada en el Hotel Tamanaco, en Caracas, concluyó con un ameno brindis.

tOP SHOPPINg CENtERS DEL MUNDO

ICSC para Latinoamérica

PREMIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE SUS AfILIADOS Las distintas iniciativas premiadas con distinciones Gold y Silver, se conocieron en la reciente entrega de reconocimientos otorgados por el organismo

a Responsabilidad Social Empresarial en los centros comerciales latinoamericanos se refleja en actividades creativas que contribuyen a elevar el nivel de vida de los respectivos países y abarcan diferentes facetas del quehacer humano o de la protección del ambiente en sus distintas áreas. En tal sentido, el Internacional Council of Shopping Center incluyó en su premiación distintas categorías como “Mercadeo en excelencia y programas que aumentan la utilidad de un centro comercial”, además de “Eventos de servicio a la comunidad, Programas de Relaciones Públicas y esfuerzos e iniciativas de tipo negocio a negocio”. La designación estuvo a cargo de un jurado conformado por especialistas de Brasil, Guatemala, El Salvador, Venezuela y Uruguay, quienes evaluaron las actividades realizadas y su impacto social en temas tan variados como prevención de enfermedades, defensa del medio ambiente, rescate de tradiciones, divulgación de valores indígenas, construcción de escuelas dotadas de recursos tecnológicos o de crear instituciones educativas para capacitar al personal de tiendas. En el evento de entrega recibieron el galardón centros comerciales como el Único Oulet, de Cali, Colombia, por las mejoras en sus zonas aledañas, y El Triángulo Las Ánimas de Puebla, en México por su iniciativa en materia ecológica.

los preMios gold, prograMas extraordinarios Los premios dorados fueron recibidos por el Centro Comercial Minas Shopping, de Bello Horizonte, Brasil, por su excelente programa ecológico y de mercadeo que contempló el tratamiento de 50 toneladas de desechos que genera aproximadamente el centro comercial durante un mes. Por ello establecieron un convenio estratégico con la Alianza de Trabajadores en Materiales Reciclados, Asermarp, lo que significó no

solamente un 50% menos en los costos por tratamiento de desperdicios, sino la oportunidad de que las familias involucradas en el proyecto obtuvieran un ingreso estable. Adicionalmente, se diseñaron planes para la venta de los productos reciclados elaborados por la asociación. Igualmente, en la misma ciudad brasilera, pero en un área totalmente diferente destacó

El Centro Comercial Montevideo Shopping, en la capital uruguaya orientó sus esfuerzos en el ahorro energético para enfrentar los cortes de energía eléctrica que sufrió ese país. El respectivo plan tenía dos vertientes: por una parte reducir el consuno en un 30 por ciento al apagar la iluminación decorativa y racionalizando el uso del aire acondicionado, además, simultáneamente, desarrolló una campaña de concientización y ofreció descuentos de 1/3 en el precio de los bombillos ahorradores de energía. la Conferencia Nacional de Diseño y Exposición, organizada por el Pontelo Lar Shopping, sede de muchas exposiciones de arte y conferencias de diseño. “La estrategia culminó con la creación del Primer Circuito de Diseño de Minas Gerais, una conferencia que reunió a reconocidos conferencistas brasileros sobre modas, muebles, prensa, nuevos procesos creativos y tecnología, diseño de marcas, comunicación y publicidad, así como la realización de cinco grandes exposiciones relacionadas con esos temas”. En Bogotá, el Palatino PH desarrolló una campaña de mercadeo que benefició tanto a la etnia de los Arthuanos establecidos en la Sierra Nevada, como a los visitantes del

Plata para otros esfuerzos centro comercial que se enriquecieron con el diálogo con los expositores, lo cual les permitió transmitir sus tradiciones, leyendas y filosofía de vida. Esa comunidad tuvo la posibilidad de vender sus productos de miel, artesanías joyería y jabones, únicos en el país.

Otro centro comercial que ganó reconocimiento, esta vez de plata, fue el Jockey Plaza de Lima, Perú, por el éxito de la campaña realizada en sus instalaciones para contribuir a la prevención de cáncer de Mama, que agrupó a más de 750 mil mujeres que recibieron información científica al respecto y muy probablemente se sintieron motivadas para realizarse los respectivos exámenes

Así mismo, el programa comprendía el patrocinio de padrinos, con el cual 45 niños becados quedaron protegidos financieramente, y muchos otros recibieron juguetes, libros y ropa, bienes esenciales para una población afectada por el desempleo, la pobreza y el déficit en educación.

tOP SHOPPINg CENtERS DEL MUNDO

una granja de contacto y los más pequeños pudieron tocar a los animales.

médicos. Un tema totalmente diferente fue el que manejó el San Luis Shopping, en Ecuador, y que también le mereció un galardón de plata y el reconocimiento de centenares de quiteños que vieron revivir sus tradiciones con la puesta en escena de un nacimiento instalado en una extensa área de 800 metros, donde el pesebre fue instalado con figuras de tamaño natural confeccionados por artesanos locales y, para satisfacción de los niños, instalaron

También para celebrar la navidad el Shopping Nueva America, en Río de Janeiro, proporcionó a sus clientes un espectáculo mágico con la llegada de Santa Claus, que no solo fascinó a grandes y chicos, que se estiman en más de 15 mil personas, sino que sirvió para recaudar un generoso donativo destinado a la ONG Cruzada del Menor. El área educativa, en dos niveles diferentes, motivó a un importante grupo promotores de centros comerciales centroamericanos y a

un mall uruguayo a desarrollar acciones de impacto social. El Grupo Roble, originalmente salvadoreño pero que ha marcado su impronta en varios países de Centroamérica, creó el instituto para el desarrollo de capacidades llamado CRECE, dirigido a pequeños y medianos empresarios y su personal de tiendas, a quienes se les brinda capacitación continua en técnicas de venta, comercialización, servicio al cliente, etcétera. Este esfuerzo para profesionalizar al recurso humano del sector ha beneficiado hasta ahora a 650 personas de 136 compañías. Al sur del continente, en Montevideo, el centro comercial Tres Cruces no solo se ha encargado de proporcionar apoyo para el embellecimiento de la estación de autobuses y parques adyacentes, sino que con visión a largo plazo ha efectuado donativos de más de 200 mil dólares para la construcción de salones de clase para educación secundaria, dotados con sus respectivos equipos de informática. Una vez más queda en evidencia que los