Subred Integrada de Servicios de Salud Norte Administración del Riesgo Técnicas de Mitigación
GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO * ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO** Técnicas de Mitigación
*En desarrollo de la Norma NTC ISO 31000 2011 **Atendiendo a lo establecido en los Decretos 1599 de 2005 y 943 de 2014 MECI
1. Técnicas de Mitigación de Riesgo: Presentación Diagrama Causa-Efecto
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO “La Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E, se compromete a adoptar mecanismos y acciones necesarias para la gestión integral de sus riesgos, de tal forma que se prevengan o minimice su impacto, para ello adoptará mecanismos que permitan identificar, analizar, valorar, priorizar y administrar los riesgos propios de la operación, acogiendo una autorregulación institucional.”
Conceptos del Diagrama Causa - Efecto El diagrama causa-efecto se conoce también con el nombre de su creador, el profesor japonés Kaoru Ishikawa (diagrama de Ishikawa), o como el “diagrama de espina de pescado” El diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema. Suele aplicarse a la investigación de las causas de un problema, mediante la incorporación de opiniones de un grupo de personas directa o indirectamente relacionadas con el mismo. Por ello, está considerada como una de las 7 herramientas básicas de la calidad, siendo una de las más utilizadas, sencillas y que ofrecen mejores resultados.
CAUSAS MÉTODO/ PROCESO
EFECTOS
MAQUINARIA / HERRAMIENTA
PROBLEMA
MANO DE OBRA / PERSONAS
MEDIO AMBIENTE / ENTORNO
¿Qué es el diagrama causa-efecto? Es un diagrama causal 1.Representacion gráfica de las relaciones Causa-Efecto 2. Muestra entradas del proceso y su salida (causa –efecto)
MetodologĂa - Pasos a seguir:
1. Convocar al grupo, anunciándoles el problema concreto que se va a analizar (para que vayan pensando en el mismo) 2. Determinar el grupo de personas que deben intervenir en el análisis. Normalmente serán personas relacionadas con el problema directa o indirectamente, de forma que todas ellas puedan aportar ideas. 3. Se determina inequívocamente el problema a analizar. Debe ser en este caso el riesgo materializado (un análisis por riesgo si existe mas de uno). 4. Se debe definir un problema concreto, aunque puedan intervenir diversas causas que lo expliquen.
A manera de ejemplo:
1. El grupo de analistas va dando sus opiniones, de forma ordenada, sobre las posibles causas que cada uno identifica para dicho problema (en esta etapa, puede aplicarse la misma metodologĂa de la tormenta de ideas). El facilitador o coordinador del grupo va anotĂĄndolas una a una en la pizarra. 2. Una vez agotadas las opiniones, el facilitador o coordinador del grupo dibuja el diagrama base en una pizarra suficientemente amplia para poder escribir en ella todas las causas posibles.
A manera de ejemplo:
Se deben identificar los factores o grupos de causas en que éstas pueden clasificarse. A cada uno de estos factores se les asigna una flecha que entronca en la “espina” principal del pez. Habitualmente, los factores suelen estar predefinidos como las “4 emes” o “5 emes”, dependiendo del contexto son: 1.M: Máquinas 2.M: Mano de obra 3.M: Método 4.M: Materiales 5.M: Medio (entorno de trabajo)
Paso 1. Hacer una lista de todas las posibles causas 1. ¿Es un factor que lleva al problema ? 2. Esto ¿ocasiona directamente el problema? 3. Si esto es eliminado ¿se corregirá el problema 4. ¿Se puede plantear una solución factible ? 5. ¿Se puede medir si la solución funciona? 6. ¿La solución es de bajo costo ?
¿Es factor? ¿Causa Directa? ¿Solución Directa? ¿Solución Factible? ¿Es medible? ¿Bajo costo?
Paso 2. Establece una escala de calificación / peso para los criterios Valores del 1 al 3 3 equivale a mas beneficios y 1 menos beneficios Valores de 1 al 5 Un SI equivale a "1" y un NO equivale a "0"
Paso 3. Hacer una tabla para tener un mejor control de la información
A manera de ejemplo:
SE DEBE TRASLADAR A PLANDE MEJORAMIENTO LA CAUSA MAYOR CALIFICADA
¿Cuáles don las diferencias entre los planes de mitigación y los planes de riesgos?
Las acciones se definen antes de que ocurra o no ocurra el riesgo. Se asignan recursos por adelantado debido a la situación de riesgo identificada. Se mitigan los riesgos que están por encima del umbral establecido, aplicando planes de respuesta para reducir probabilidad e impacto Trabaja como un plan proactivo. Se planifican ciertas acciones que se ponen en marcha sólo si las señales de advertencia se disparan. No se gastan recursos por adelantado No tratamos de cambiar la probabilidad e impacto de un riesgo, pero planificamos como controlarlo en caso de que ocurra. Trabaja como un plan reactivo.