EMERGENTZIAK OSAKIDETZA
Jornadas T茅cnicas: la Prevenci贸n de Riesgos Laborales en los Servicios de Emergencia Sanitaria Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cobertura Territorio CAPV 7.234 Km2 Nº Habs. 2.157.112 24 Horas - 365 Días/Año
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Asistencia sanitaria a urgencias y emergencias . Transporte sanitario primario y secundario. Formación en materia de urgencias y emergencias. Dispositivos preventivos. Emergentziak Emergencias
Barcelona, 4 de octubre de 2010
Sistema Vasco de Emergencias
•Ertzaintza •Policía municipal Emergentziak Emergencias
•Bomberos
• Sº Emergencias • Sº Intervención Osakidetza Emergencias Barcelona, 4 de octubre de 2010
Formas de acceso Bizkaia 94.410.00.00
Gipuzkoa 943.46.11.11
Araba 945.24.44.44
Emergencias
Emergentziak Emergencias 112
Barcelona, 4 de octubre de 2010
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Estructura. Actividad. Funcionamiento. Protocolos de actuaci贸n. Barcelona, 4 de octubre de 2010
Emergentziak Emergencias
estructura 3 Centros Coordinadores 10 Ambulancias de Soporte Vital Avanzado. 10 Ambulancias Sanitarizadas 61 Ambulancias de Soporte Vital B谩sico. 1 helic贸ptero medicalizado Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
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Ambulancias SVA
10 S.V.A.
Emergentziak Emergencias
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Ambulancias SVA
Dotación personal: Médico. Enfermera. Técnico de emergencias.
Dotación material: Material para técnicas avanzadas. Comunicación vía GPS. Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Ambulancias sanitarizadas
10
Emergentziak Emergencias
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Ambulancias sanitarizadas Dotación personal: Enfermera/o con experiencia en SVA. Técnico de emergencias.
Dotación material: Material para técnicas de SVA. Comunicación vía GPS Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Ambulancias SVB
61 Emergentziak Emergencias
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Ambulancias SVB
Dotación personal: 2 Técnicos de emergencias
Dotación material: Desfibrilador automático. Comunicación vía GPS. Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Helic贸ptero medicalizado
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Dotación asistencial ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA
CAPV
Centros Atención Primaria
48
159
98
305
Puntos Atención Continuada
1
17
16
34
Hospitales de agudos
2
4
6
12
Centros coordinadores
1
1
1
3
Soporte Vital Avanzado
3
4
3
10 + helicopt
NIVEL
medical
Soporte Vital Enfermería
1
8
1
10
Soporte Vital Básico
11
28
21
61
Dispositivos médicos a domicilio
10
33
10
53
Dispositivos enfermería a domicil.
10
20
4
34
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
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Estructura. Actividad. Funcionamiento. Protocolos de actuaci贸n. Barcelona, 4 de octubre de 2010
Emergentziak Emergencias
Actividad 2.009 Nº de llamadas
413.416
Nº de incidentes atendidos
313.956
Nº de consultas resueltas telefónicamente
70.947
Movilizaciones de recursos Soporte vital avanzado Helicóptero medicalizado Soporte vital con enfermería Soporte vital básico Médicos a domicilio Enfermeras a domicilio Ambulancias no asistenciales
18.614 325 8.528 124.040 57.529 3.769 19.860
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Actividad/día 2.009 Nº de llamadas/día
1.132
Nº de incidentes atendidos/día
860
Nº de consultas resueltas telefónicamente/día
194
Movilizaciones de recursos/día Soporte vital avanzado Helicóptero medicalizado Soporte vital con enfermería Soporte vital básico Médicos a domicilio Enfermeras a domicilio Ambulancias no asistenciales
51 1 23 340 158 10 52
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Estructura. Actividad. Funcionamiento. Protocolos de actuaci贸n. Barcelona, 4 de octubre de 2010
Emergentziak Emergencias
Modelo funcionamiento poblaci贸n
112 944.10.00.00 945.24.44.44 943.46.11.11
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Ertzaintza
PolicĂa Municipal
SOS-Deiak Emergencias Osakidetza.
PACIENTE
Hospitales
A. Primaria
CiudadanĂa Bomberos Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Claves para una óptima atención
Información correcta y coordinada.
Atención sanitaria “in situ” óptima.
Traslado a centro útil.
Rapidez y seguridad
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Emergentziak Emergencias
Claves para una óptima atención
Seguridad en la escena y durante el traslado: • De los profesionales. • De las víctimas.
RAPIDEZ Y SEGURIDAD
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Estructura. Actividad. Funcionamiento. Protocolos de actuaci贸n. Barcelona, 4 de octubre de 2010
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PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN Premisas básicas Coordinación: comunicación, in situ Tiempo: rapidez Seguridad
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COORDINACIÓN COMUNICACIÓN
TETRA. Comunicaciones basadas en sistema tetra con los diferentes intervinientes en la Emergencia: sanitarios y no sanitarios
• PLATAFORMA INFORMÁTICA común • BASES DE DATOS comunes Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Claves para una 贸ptima atenci贸n
Coordinaci贸n in situ con protocolos
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TIEMPO: RAPIDEZ
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SEGURIDAD • Protocolo para acceso a accidentes en túneles entre bomberos, sanitarios y Ertzaina
• Ubicación de vehículos en intervenciones de rescate en accidentes de tráfico con atrapados
RAPIDEZ Y SEGURIDAD Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
En resumen:
ENTRE TODOS
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CADENA DE SEGURIDAD AGRESIONES Trabajo entre todos
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Cadena de Seguridad
Problema de todos. Solución entre todos • Tolerancia cero a agresiones • Formación. Profesionalidad. • Instrucción, difusión, entrenamiento procedimiento. • Registro • Sistemas de comunicación comunes • Acuerdos con otros agentes Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad
Valorar la escena: Si insegura Aléjate y ponte a resguardo Botón ROJO del TETRA Códigos de Emergencia: - Alfa Fox Trot: Agresión física - Alfa Alfa: Agresión con arma - Una frase indirecta que refleje la situación
C. Coordinador: ATENCIÓN Y ESCUCHA Pasar aviso a SOS DEIAK: Ertzaintza /PM. Si agresión (verbal o física): Comunica a tu empresa/y en el juzgado (si lo consideras). Recogida de datos global por Emergencias Osakidetza. Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad Valorar la escena: Si insegura
Aléjate y ponte a resguardo
Para ello es necesario conocimiento , formación sobre modos de acceder, situaciones de sospecha... FORMACIÓN Y PROFESIONALIDAD
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad SI escena insegura Botón ROJO del TETRA Códigos de Emergencia: - Alfa Fox Trot: Agresión física - Alfa Alfa: Agresión con arma - Una frase indirecta que refleje la situación Requiere instrucción técnica de utilización del botón entre todos los recursos de la RTSU.
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Cadena de Seguridad
INSTRUCCIÓN TÉCNICA PARA LA ACTIVACIÓN DE LLAMADA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DEL TALKIE
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad C. Coordinador: ATENCIÓN Y ESCUCHA Pasar aviso a SOS DEIAK: Ertzaintza /PM.
. Requiere instrucción técnica de utilización del botón entre todos los recursos de la RTSU y el Centro Coordinador Acuerdos con principales policías tales como Ertzaintza y Policías Municipales
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad Si agresión (verbal o física): Comunica a tu empresa/y en el juzgado (si lo consideras). • Desarrollo parte de agresiones con su circuito • Adhesión a Protocolo de violencia en el trabajo de Osakidetza
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad EMERGENTZIAK EMERGENCIAS
1.- DATOS DEL/A TRABAJADOR/A:
PARTE DE AGRESIONES
NOMBRE:……………………………………………….……..…….....
DNI: ………………..…………………………
APELLIDOS: ………………………………………….………….…..
TRABAJO HABITUAL: .………………..……..
2.- DATOS SOBRE EL INCIDENTE: FECHA:…………………….…….
HORA: ………….………
Nº.:………..…...….
LUGAR DEL INCIDENTE: ……………………………………….……………………..…………………….
TIPO DE AGRESIÓN: FISICA: CON / SIN LESIONES VERBAL O GESTUAL AMENAZAS DAÑOS MATERIALES
DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE:
………………………………………………………………………………………………...…………… …………………………………………………………………………………………………………...… …………………………………………………………………………………………………………......
TESTIGOS:
NO
SI
IZENA:………………..…………………..…………………...……..………………
INTERVINIERON FUERZAS DE SEGURIDAD: *SE HA TRAMITADO DENUNCIA:
NO
SI
NO
SI EXISTIERON DAÑOS MATERIALES:
NO
SI
DESCRIPCIÓN DEL MISMO:………………………………………………………………….………………………………...
3.- DATOS DEL/A CIUDADANO/A CAUSANTE DEL INCIDENTE NOMBRE Y APELLIDOS:
……….………………………………………………………………………………..……………
DOMICILIO:…………………………………………………………………………………………………...………
PACIENTE
ACOMPAÑANTE
Fdo.: TRABAJADOR/A AGREDIDO/A *ADJUNTAR DENUNCIA al P.S.R.L
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Cadena de Seguridad
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN VIOLENCIA EN EL TRABAJO OSAKIDETZA
Barcelona, 4 de octubre de 2010 Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad Recogida de datos global por Emergencias Osakidetza. • Registro partes. Mapa de riesgos • Elaborar estrategias diferenciadas según zonas
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Cadena de Seguridad
REGISTRO AGRESIONES
Emergentziak Emergencias
Cadena de Seguridad
Agresiones
2008
2009
2010*
39
40
30
*
Hasta 31 de agosto.
Aproximadamente el 90% de las agresiones referidas, fueron verbales.
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Cadena de Seguridad
Denuncias
2008
2009
2010*
2
4
3
*
Hasta 31 de agosto.
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ยกGRACIAS!
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