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O mercado Electro em revista
e d a r u t Lei e-semana fim-d 5
Conheça as 12 tendências cruciais para 2012 A Trendwatching publicou as 12 tendências de consumo cruciais para 2012. Segundo o estudo, tal como em anos anteriores, algumas marcas olharão para o abismo enquanto outras vão obter resultados interessantes, pois os mais criativos atenderão às necessidades cambiantes dos consumidores.
Flawsome
P
ara os consumidores, em 2012, as marcas que se comportarem de maneira mais humana, inclusive mostrando suas falhas, serão fantásticas. O sucesso nos negócios, no final das contas, tem mais a ver com estar alinhado com a cultura dos consumidores do que simplesmente com o conhecimento de “novas” técnicas e tecnologias.
A
o passo que em 2011 os consumidores rejeitaram a maneira como muitas empresas se aproveitaram deles, notícias de empresas que fizeram coisas boas servem para lembrá-los que personalidade e lucro podem ser compatíveis. Aliás, em 2012, os consumidores não vão
12 Tendências 1. Red Carpet 2. DIY Health 3. Dealer-Chic 4. Eco-Cycology 5. Cash-Less
6. Bottom of the Urban Pyramid 7. Idle Sourcing 8. Flawsome
9. Screen Culture 10. Recommerce 11. Emerging Maturialism 12. Point & Know
esperar que as marcas não apresentem falhas; vão até receber bem as marcas que são “flawsome”, quer dizer, que apresentam algumas falhas e que são, de maneira geral, humanas. Marcas que são honestas a respeito de suas falhas, que demonstram empatia, generosidade, humildade, flexibilidade, maturidade, humor e algum carácter e qualidades humanas.
E
m Julho de 2011, a Domino’s, rede de fastfood dos Estados Unidos, lançou uma campanha promocional de um mês em Nova Iorque. Num enorme outdoor em Times Square, a marca transmitiu ao vivo opiniões de consumidores (boas e ruins) enviadas pelo Twitter para o painel digital.