Rm REVISMARKET Revismarket
O mercado Electro em revista
e d a r u t Lei e-semana fim-d 7
10 tendências dos consumidores para 2012 A conectividade é considerada tão essencial como as estradas ou a electricidade. Os social media estão a redefinir a forma como se relatam notícias. Agora qualquer pessoa poder ser um fornecedor de serviços. A Internet tornou-se tão essencial, ao ponto de ser uma das últimas coisas que os consumidores estariam dispostos a desistir, caso tivessem que reduzir as suas despesas. Esta é uma das conclusões de mais um estudo Ericsson ConsumerLab que revela as dez principais tendências do consumidor para 2012. “Os consumidores estão para as apps de smartphones como peixe na água. O toque e acesso directo através de ícones escondem a complexidade dos serviços de Internet e as pessoas estão, nos dias de hoje, dispostas a explorar novas áreas da sua vida quotidiana, desde receitas a recibos, que beneficiam da ligação com a Internet. Terminámos recentemente um estudo em mercados emergentes e descobrimos que até mesmo quem utiliza os telemóveis pela primeira vez se torna, muito rapidamente, num utilizador de Internet. A conectividade está a tornar-se numa parte cada vez mais importante das nossas actividades diárias”, comenta Michael Björn, Head of Research do ConsumerLab.
As dez principais tendências do consumidor apontadas pelo Ericsson ConsumerLab são:
para consumidores, a criação de novas soluções, tais como apps.
1- Connectivity is king: a conectividade tornou-se tão essencial como o ar que respiramos. Uma vez ligados, os consumidores afirmam que a Internet é uma das últimas coisas que estariam dispostos a desistir se tivessem que reduzir as suas despesas.
4- Telemóveis desempenham um papel significativo na vida quotidiana: os consumidores mostram mais interesse em serviços móveis que estão directamente relacionados com locais ou serviços próximos. Enquanto 90% dos utilizadores de smartphones andam sempre com os seus dispositivos, apenas 80% mencionam andar com dinheiro.
2- Qualquer pessoa pode ser fornecedora de serviços: existe uma enorme procura por novos serviços. A Internet torna possível, tanto para empresas como
3- Social media redefinem a cobertura jornalística dos acontecimentos: impulsionam o consumo de imagens, vídeos e música e agora ajudam também os consumidores a julgar a relevância das notícias, possibilitando o comentário social.
5- A transparência é maior que a privacidade: as pessoas acostumam-se cada vez mais a viver as suas vidas de forma transparente, esperando também que as empresas e outras organizações actuem com transparência.
Novo forno Hotpoint. A cozinha entra na era da alta definição.
A partir de hoje o calor é uniforme em qualquer ponto. Finalmente a cozedura é perfeita. Bem vindo a um novo modelo de alta definição. No novo forno da gama Luce, o sistema de ventilação patenteado Dual Flow difunde o calor com a mesma intensidade em cada ponto e o cozinhado atinge um nível de cozedura surpreendentemente uniforme e com resultados sempre perfeitos. É a tecnologia mais evoluída da Hotpoint, que consume 0,64 kWh, o mais baixo nível de consumo de energia de qualquer forno produzido na Europa*. Porque cozinhar é uma paixão que o transporta para novos territórios, sem nunca se distanciar do calor da sua casa. *calculado com base em fornos de dimensão média, com capacidade entre os 35 e 65 litros, comparação entre 29 concorrentes, segundo os dados publicados nos respetivos catálogos oficiais a 31/12/2010.
hotpoint.pt
Rm Revismarket
de Leiturae-semana fim-d 7a
REVISMARKET O mercado Electro em revista
6- A cloud torna as coisas fáceis de usar: partilhar informações e ter os diversos dispositivos ligados entre si torna-se cada vez mais num modo constante para os consumidores, o que resulta na introdução de mais serviços baseados na cloud. A principal linha condutora é a facilidade de utilização. 7- As mulheres impulsionam a adopção de smartphones: um estudo sobre a utilização de smartphones mostra que os homens são os principais utilizadores de serviços de nicho de mercado em smartphones, como VoIP, vídeochamada e maior propensão para download de novas aplicações. Por outro lado, um número cada vez mais significativo de mulheres utiliza regularmente os seus smartphones para serviços de elevada utilização, como chamadas de voz, SMS e Facebook. Ao conseguirem integrar activamente a utilização de todos os canais de comunicação num único dispositivo, as mulheres estão a impulsionar o mercado no que toca à adopção de smartphones. 8- Tornar as compras mais fáceis: 67% dos utilizadores de smartphones estão interessados em pagamentos móveis. Os pagamentos não devem ser vistos isoladamente, devem antes ser colocados num contexto de compras no dia-a-dia (por exemplo, informações sobre produtos, pontos de cartões de fidelização, recibos e até mesmo navegação dentro das lojas).
9- Tudo se liga: os dados móveis ultrapassaram a voz no quarto trimestre de 2009 e duplicaram os dados de voz no primeiro trimestre de 2011. Os consumidores valorizam cada vez mais a ligação à Internet e possibilidade de interacção directa com tudo a seu redor, como carros, máquinas de venda automática, portais de compra de bilhetes e muito mais. 10- Tempos de incerteza – consumidores lutam pelo controlo: em tempos de instabilidade económica ou quando ocorrem desastres naturais, como terramotos, deparamo-nos com um interesse renovado dos consumidores por serviços relacionados com utilities, como água e electricidade. Da mesma forma, uma mudança no rendimento disponível motiva a um maior controlo no consumo de serviços por parte dos consumidores.
MISSÃO ível oss
Imp
Unidos pelo sucesso
2012
10 de Março
Encontro Rm Electro 2012