Letra
1
A Relações Interpessoais
Raras: As pessoas permanecem, sempre que possível, isoladas umas das outras.
Necessários: As pessoas relacionamB Padrões de se o mínimo necessário Relacionamento para manter o seu emprego.
C Relações Intergrupais
D Padrões de Comunicação
E Canais de Comunicação
F Estilos de Liderança
G Tomada de Decisão
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3
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Limitadas: As pessoas formam subgrupos fechados para se protegerem.
Apoiadoras: As pessoas aproximam-se e abrem-se com aquelas que as apóiam.
Abertas: Todos se sentem aceitos e há consciência da interdependência.
De interesse: As pessoas relacionamse apenas com aquelas que lhes interessam num certo momento.
Confiáveis: Conjuntos: As pessoas relacionam- Todos se relacionam se com aquelas em facilmente. aquém confiam.
Ocasionais: De troca: O relacionamento entre As áreas se relacionam áreas é ocasional. quando realizam trocas que atendam aos seus interesses específicos.
De colaboração: As áreas reúnem-se para resolver problemas comuns.
Cooperativas: As áreas cooperam tendo em vista os interesses da organização como um todo.
Deficientes: A comunicação é esporádica e incompleta, ocasionando perda de informações importantes.
Inadequados: A comunicação processa-se rigidamente, de acordo com os padrões estabelecidos.
Completos: Transmitem-se as informações importantes com detalhes.
Fluentes: Não há perda de informações e estas fluem livre e adequadamente na organização.
Interrompidos: Há pouca comunicação entre pessoas e níveis herárquicos. Perde-se a maior parte das informações importantes.
Rígidos: Predomina a comunicação formal entre os vários níveis hierárquicos e entre as pessoas de mesmo nível.
Semi-abertos: Nas informações rotineiras predomina a comunicação formal. Há muitos boatos e informações distorcidas.
Abertos: Há um mínimo de distorções. A comunicação flui entre os diferentes níveis hierárquicos e também entre as pessoas de igual nível.
Omisso: Cada um faz o que quer. Não há coordenação de esforços.
Autocráticos: Manda quem tem poder, obedece quem quer sobreviver.
Consultivo: As opiniões são solicitadas, mas as decisões cabem à cúpula.
Participativo: Todos os interessados participam das decisões que envolvem suas áreas respectivas.
Desordenada: As decisões são tomadas de acordo com o que acontece, sem coerência ou sistemática.
Centralizada: As decisões são tomadas com base em critérios preestabelecidos e inflexíveis.
Compartilhada: O processo decisório baseia-se em consultas às diferentes áreas.
Integrada: As decisões são tomadas de maneira flexível, considerandose a empresa como um todo.
H Planejamento
I Solução de Problemas
J Trabalho em Equipe
K Clima da Empresa
L Motivação
Inexistente:
Por crise: Só se planeja para enfrentar crises.
Parcial: Planejam-se apenas dados já existentes e disponíveis
Sistemáticos: Planeja-se com base em dados confiáveis, atualizados e adequados.
Não há planejamento, apenas improvisação.
Ocasional Os problemas acumulam-se e poucos são resolvidos.
Tradicional/técnica Preferem-se soluções tradicionais ou técnicas conhecidas, mesmo que não funcionem.
Oportunista: Os problemas são solucionados sempre que surja uma oportunidade para faze-lo.
Ordenada: Acompanha-se o que está acontecendo para procurar solução e evita problemas.
Inexistente:
Pouco freqüente: Às vezes trabalha-se em equipe para atender situações de crise, que ameaçam a todos.
Limitado: Trabalha-se em equipe, apesar da falta de integração das pessoas, prejudicando a sua produtividade.
Predominante: Trabalha-se de forma integrada, havendo cooperação e aceitação de todos.
Caótico: As pessoas se sentem inseguras, insatisfeitas e desconhecem a empresa.
Dependente: As pessoas executam tarefas e não conhecem os objetivos da empresa como um todo.
Variável: As pessoas nem sempre estão satisfeitas com a situação, mas não sabem o que fazer para mudá-la.
Saudável: As pessoas estão satisfeitas com a situação presente, mas não tem medo das mudanças.
Não existente: As pessoas permanecem isoladas da realidade e não recebem informações sobre seu desempenho.
Baixa: As pessoas cumprem suas rotinas. Critica-se muito e as mudanças não são bem aceitas.
Média: As sugestões de mudança são aceitas, mas as pessoas procuram ficar na rotina. Às vezes as pessoas são elogiadas.
Alta: As pessoas estão sempre dispostas a aceitar novos desafios. Reconhece-se o valor e a competência de cada um.
Cada um trabalha por si e para si.