ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
1 –GERAL 1.1
– Estrutura da empresa 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.1.13 1.1.14 1.1.15 1.1.16 1.1.17 1.1.18
- início de atividades e seu desenvolvimento (histórico) - tamanho/porte - descrição da atividade da empresa - evolução da empresa - objetivos da empresa - missão e visão - sistema de administração (modelo de gestão) - organograma e departamentalização - diretoria técnica e administrativa - acionistas - assessorias, consultorias e auditorias técnicas - planta baixa (layout) - fluxos de processos e procedimentos - quadro de distribuição do trabalho - produtos e serviços - descrição da estrutura técnica e administrativa - sistemas de informações gerenciais - tecnologia da informação (condições e especificações)
2 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 2.1
– Políticas de produção e de prestação de serviços 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.1.12 2.1.13 2.1.14
- estrutura do sistema industrial ou da prestação de serviços - logística - fornecimento - sistema de produção - políticas da qualidade - distribuição - aquisição de matérias primas e insumos - armazenamento e sistemas de estoques - administração de bens patrimoniais - atividades executadas em cada unidade operacional (no caso de haver mais de um endereço) - mão de obra (caracterização da força de trabalho da empresa) - energia elétrica (padrão utilizado pela empresa e a companhia fornecedora, e média de consumo) - transporte (frota própria, terceirizada) - insumos críticos e predominantes (fatores sem os quais a empresa não operaria)
3 – ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 3.1
– Localização
3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.1.11 3.1.12
- balanceamento dos fatores de localização da empresa (segmentação, nichos de mercado) - localização do mercado consumidor - marketing - sistemas de comunicação - endomarketing - marketing reverso - estudo de mercado - políticas de promoção e merchandising - desenvolvimento de novos produtos e serviços - propaganda e publicidade - pesquisas de mercado (tipos utilizados) - veículos publicitários
A empresa em que você atua pratica o marketing de que maneira? Como a sua empresa promove e distribui seus produtos e/ou serviços? A empresa atua em que segmento de mercado? Tem público-alvo definido? Como foi feita a segmentação? A empresa em que você atua, utiliza de que maneira o marketing de relacionamento e com quais tipos de clientes? Como é, ou será realizado o planejamento de marketing de sua empresa? Como funciona o SIM – Sistema de Informações de Marketing – na sua empresa? Como sua empresa se diferencia da concorrência? Como sua empresa analisa o ambiente de marketing (demográfico, econômico, natural, tecnológico, político e legal? Quais os canais de distribuição utilizados pela sua empresa?
4 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 4.1
– Políticas de recursos humanos 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 4.1.8 4.1.9 4.1.10 4.1.11
4.2
- estrutura da administração de pessoal - recrutamento e seleção - treinamento e desenvolvimento de pessoal - cargos, promoções e salários - pessoal administrativo e pessoal de operação (proporção) - sistema de remuneração - benefícios sociais – higiene, medicina e segurança do trabalho - qualidade de vida no trabalho - programa de cargos e de salários - carreira, empregabilidade e outplacement
– Ambiente de trabalho 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5
- clima organizacional - cultura - valores - relacionamento interpessoal no trabalho - relacionamento com a(s) liderança(s)
4.2.6 4.2.7
4.3
- motivação - doenças laborais e políticas de prevenção de acidentes
– Parecer técnico sobre a administração de recursos humanos 4.3.1 4.3.2
- pontos fortes - pontos fracos Proposta de Intervenção
5 Programa (s) a ser implantado na empresa 5.1 Programa 1 (Ex. Recrutamento e Seleção 5.1.1 – Ações para implantação (ex: Reunião com diretoria; contratação de consultores ou elaboração de planejamento, etc) e como serão implantadas 5.1.2 Responsáveis (para cada ação) 5.1.3 Prazo (data limite) 5.1.4 Local (se for em uma das unidades ou um departamento ou na empresa toda) 5.1.5 Justificativa 5.1.6 Investimento
Exemplo de plano de ação O que Elaborar planejamento
1.
2.
3.
Reunião com diretoria Sensibiliação das lideranças
como Pesquisa com empresas do setor e bibliografia
Responsável Fulano
prazo 12/12/2011
local Unidade 1
Preparar local e material, convidas diretores, verificar agenda ...
Ciclano
10/01/2012
Departamento Produção
Justificativa Necessidade diminuição absenteísmo
investimento R$ 1500,00
Indicador % faltas