Relatos
Setor público deve investir em comunicação dirigida Abril/2008 número 16
RP Rodrigo Cogo Conrerp SP/PR 3674
rodrigo@mundorp.com.br
Café Temático Maxpress - Comunicação Pública Para falar do valor estratégico da comunicação no setor público, a MaxPress reuniu três especialistas em marketing político e governamental numa mesa de debates e outros 100 profissionais da área na platéia no Café Temático. O encontro, com ênfase para a importância da tecnologia nos processos de contato, aconteceu no Centro de Eventos e Negócios de São Paulo, na capital paulista, no dia 29 de abril de 2008, e foi finalizado com a promessa de nova rodada de discussões dada a alta atratividade do tema, não só pelo ano eleitoral. A empresa promotora atua na área de gestão do conhecimento com vários produtos e serviços agregados para o mercado da comunicação, como na oferta de mailings-lists personalizados. Marco Iten (www.marcoiten.com.br), com quase 30 anos de experiência na estruturação e consultoria de comunicação em órgãos públicos, deu partida ao enfoque de prevalência da comunicação dirigida, alterando a lógica dos tradicionais esforços ligados a meios de comunicação de massa. Segundo ele, “é preciso repensar a comunicação junto à população, porque usar só a mídia convencional é o primeiro passo para o fracasso da gestão. Há outros vetores”. A origem deste “vício” estaria nas faculdades de comunicação que enfatizam os meios tradicionais, esquecendo ferramentas como o próprio boca-a-boca que se expande muito intra-famílias e entre grupos de amigos, numa outra rede de influências. Para Iten, “é um paradoxo do ensino, aí incluindo a ênfase nas redações. E o grande filão dos futuros profissionais está nas assessorias”. Com isto, sugere repensar as formas com que os órgãos se relacionam, a partir de uma alteração no conceito de comunicação pública
com ação dirigida ao cidadão. Os dirigentes públicos sustentam o poder político local e regional, mas às vezes não se remetem diretamente às pessoas, afora ocasionarem a contratação de assessores com vínculos pessoais, que não colaboram com a imagem institucional e com a continuidade dos serviços e benefícios. “São ações espasmódicas, facetadas, como um experimento químico de tentativa e erro, sem uma política de regularidade e sem linhamestra pela falta de planejamento”. INTERESSE PÚBLICO - Comunicação pública é comunicação de interesse e utilidade para os públicos, com interatividade como ferramenta de diálogo, com caráter formal e oficial. Busca orientar o usuário com informação útil e racional, sem subjetividades. Com esta perspectiva, Luiz Roberto Serrano (www.serranoassociados), professor do curso de pós-graduação em Comunicação Pública da Escola Superior de Propaganda e Marketing/ESPM, diretor de agência de comunicação e presidente do Sindicato das Agências/Sinco, pontua que o acesso à informação pública é um direito, e todo
Especialistas políticos apostam na comunicação
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