29
nº
Revista Ultragaz
Março 2012
Danilo Aparecido Coutinho Santos, Operador de Produção I
Trabalhar mais e melhor para o futuro do gás
Com o propósito de ser padrão mundial em Gás LP, a Ultragaz investe, em primeiro lugar, no comprometimento de seus funcionários. Para isso, adotou o sistema de Gestão Estratégica BSC.
Acontece Em clima de festa! 3 Sustentabilidade Aprendizado na escola 8 Nossa Gente Carinho retribuído 18
índice
editorial
Momento ímpar e centenário do
Gás LP
A comemoração dos 75 anos de história da Ultragaz acontece no mesmo ano do centenário do Gás LP. Nesse momento particular, os desafios multiplicam-se. Sabemos que, para conquistar o crescimento que queremos, estamos na trilha certa: 4 x 4 Especialistas on the Road, iniciativa que é motivo apenas para comemoração. A excelência, dedicação, criatividade e conectividade que marcam essa história são os pilares que sustentam a competitividade da empresa. O ano de 2011 foi decisivo para a consolidação da liderança da empresa e a eficiência que hoje oferecemos aos clientes domiciliares e industriais é resultado de esforço e desenvolvimento contínuos. A identidade “Especialista no que faz” une o pioneirismo da Ultragaz e a confiança dos consumidores na empresa. Por isso, temos um capital extraordinário para alavancar o crescimento. Nesse cenário de aposta em fontes energéticas limpas, nosso produto é adequado, acessível e seguro. O desafio que temos pela frente é o da ampliação dos usos do Gás LP e a conquista de novos mercados. Para isso, estamos construindo um planejamento estratégico que vai dimensionar os investimentos da empresa, com foco em tecnologia e gestão, mas especialmente nas pessoas que constroem essa história todos os dias.
Pedro Jorge Filho
Diretor Superintendente da Ultragaz
10 Desenvolvendo talentos
Jovens são atraídos pela oportunidade de aprendizado e crescimento profissional no Programa de Trainees
12 Ultragaz é sinônimo de excelência
Em 2011, a Ultragaz foi reconhecida em grandes premiações. E, pela primeira vez, participará do PNQ
14 Diamantes Azuis da Ultragaz
Comemoração interna reconheceu as conquistas das equipes de revendas
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Expediente | A Revista Ultragaz é uma publicação corporativa da Companhia Ultragaz S/A, dirigida ao público interno da Ultragaz, Brasilgás e Utingás Periodicidade: bimestral Responsável: Rayme Lohmann, Gerente de Recursos Humanos Coordenação Geral: Jaqueline Soares Responsabilidade Editorial: Patrícia Tucunduva Edição/Jornalista Responsável: Rejane Carvalho (MTB 46.024) Redação e Reportagem: Rogério Queiroz Colaborou nesta edição: Valéria Ignácio (MTB 4.520) Projeto Gráfico e Diagramação: fmcom Impressão: Laborgraf Tiragem: 4.500 exemplares
2 | Revista Ultragaz
w w w. f s c . o r g
MISTO Papel produzido a partir de fontes responsáveis
FSC*C001961
acontece
Em clima de festa! 4x4 e muitos motivos para comemorar. Confira como foram as festas de confraternização de final de ano em algumas filiais
Aracaju Betim
Campo Grande
S.J. Rio Preto
Campo Grande
Mauá
Araucária 3 | Revista Ultragaz
acontece
Canoas
Canoas
Feira de Santana
Mataripe
S. Miguel Paulista
Salvador
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Sen. Canedo Ceilând
PaulĂnia 4 | Revista Ultragaz
acontece
Matriz
Matriz
Santos Matriz
Ponta Grossa
Ponta Grossa
Pouso Alegre
JoĂŁo Pessoa
VĂĄrzea Grande
5 | Revista Ultragaz
clima
Em busca das melhores práticas Conheça os eventos e planos de ação lançados após a Pesquisa de Clima Revitalização do Flash do RH Ultra + Minas – Gestão Participativa Em resposta à Pesquisa de Clima, o Mercado Minas lançou o primeiro Ultra + Minas, em outubro. O encontro aconteceu em Belo Horizonte (MG) e reuniu grande parte do time do segmento domiciliar. “Essa ação é importante para que todos possam conhecer mais sobre o Grupo Ultra, quais projetos são desenvolvidos e qual a nossa participação regional”, diz Marcelo Maia, Gerente do Mercado. O evento teve como tema principal a confiança. André Bregion, Diretor Domiciliar Norte, aproveitou a oportunidade para fazer uma apresentação motivadora sobre a Ultragaz. Já Maia falou sobre liderança. Criado para envolver os funcionários nos processos de Produção, Administração, Logística e Comercial, o Ultra + Minas também foi importante para promover o lançamento de projetos, como o Minas de Ideias, que busca incentivar os funcionários a reduzir custos e apostar na melhoria de processos. Em 2013, será realizado o evento Comemorações dos 10 anos da Base Betim. Outra iniciativa, criada para que os funcionários levem familiares para conhecer o local de trabalho, é o Sábado na Base. A expectativa é de que o encontro aconteça todos os anos.
A Pesquisa de Clima apontou a necessidade de melhorar o fluxo de comunicação entre os profissionais da equipe de Recursos Humanos. Com isso, o modelo de reunião, que já possuía o nome flash, para dar ideia de rapidez e objetividade, foi melhorado. Agora, a cada 15 dias, toda a equipe se reúne para discutir temas de interesse comum, desde o alinhamento sobre o status de um projeto até o lançamento de um programa. Outra mudança foi a participação de mais áreas para ministrar palestras específicas. Em 2012, uma nova programação será definida.
Centro de Serviços Compartilhados Para entender melhor os resultados apontados pela Pesquisa de Clima, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) realizou reuniões com todas as equipes. Os encontros aconteceram em grupos reduzidos, de até dez pessoas, para facilitar os debates e aprofundar as questões levantadas. Gerentes e Coordenadores do CSC se reuniram para interpretar os resultados, exercitar reflexões e autoavaliações. Essas ações foram importantes para gerar aproximação e entendimento entre lideranças e funcionários, e também melhorar o relacionamento entre as áreas na empresa.
6 | Revista Ultragaz
nossa
empresa
Times de elite UltraSystem: integração e espírito de equipe As equipes do Núcleo Goiânia, Senador Canedo (GO), Cuiabá (MT) e Ceilândia (DF) reuniram-se em Brasília para uma partida de futebol. O encontro, que aconteceu em 14 de janeiro, foi uma forma de reconhecer os resultados alcançados em 2011, e parabenizar a todos pela dedicação e comprometimento durante o ano.
Bases de Produção sem Acidentes
Treinamento na Base Paulínia
A Ultragaz comemorou um ano do lançamento da Escalada de Segurança em janeiro deste ano. A campanha foi criada para reforçar a importância da prevenção de acidentes.
Base de Produção Araucária (PR) já bateu seu recorde: completou 1.062 dias* sem acidentes. Paulínia (SP) ALCANÇOU A MARCA DE 690 dias* sem acidentes com afastamento. São José dos Campos II (SP) já tem 556 dias* sem acidentes com afastamento. Ribeirão Preto (SP) está há 508 dias* sem acidentes com afastamento. Senador Canedo (GO) está HÁ 204 dias* sem acidentes com afastamento. *Informações consolidadas em março/2012
A Base Paulínia (SP) promoveu no final de janeiro um treinamento sobre Técnicas de Segurança. O evento contou com a participação de 18 funcionários de cinco revendas desse Mercado. A ideia é que encontros semelhantes aconteçam todos os meses. No treinamento são valorizados o aprendizado e a interação, aproveitando o momento para conhecer a empresa e os processos.
7 | Revista Ultragaz
programa de trainees
Desenvolvendo talentos Jovens são atraídos pela oportunidade de aprendizado e crescimento profissional A cada edição, cresce o interesse dos jovens em participar do Programa de Trainees da Ultragaz. Em 2011, cerca de 9 mil candidatos se inscreveram e 18 foram selecionados. São números que nem os vestibulares mais concorridos registram. Fatores como a possibilidade de começar a carreira em uma empresa líder de mercado, que valoriza a inovação e oferece condições reais de crescimento, explicam o sucesso do programa, considerado um dos mais importantes da companhia e acompanhado de perto por Gestores de todas as áreas. “A principal vantagem é poder contar com pessoas capacitadas e com alto nível de energia, que acabaram de sair do meio acadêmico”, conta Rayme Lohmann, Gerente de Recursos Humanos.
O Programa tem duração de um ano. Durante esse período, o jovem desenvolve um projeto importante para a empresa. Depois de apresentá-lo aos Diretores, tem a chance de aplicar na prática tudo o que foi aprendido na universidade. Após os seis primeiros meses, todos os trainees passam por avaliações de desempenho. Apostar em jovens talentos tem apresentado bons resultados para a Ultragaz. Lohmann lembra que é só olhar para os atuais Coordenadores, Gerentes e Diretores da empresa. “Muitos começaram como trainees ou estagiários”, ressalta.
Trainees da Ultragaz
10 | Revista Ultragaz
sustentabilidade
Aprendizado na escola
A Ultragaz comemora os bons resultados da parceria com a Junior Achievement, entidade sem fins lucrativos que estimula ações empreendedoras com a participação de jovens de escolas públicas. Dados do ano passado mostram que mais de 300 mil alunos do Ensino Fundamental e Médio de todo o Brasil foram beneficiados e 65 funcionários de diversas filiais atuaram como educadores voluntários. Atualmente, a empresa apoia cinco
programas que são aplicados em 15 cidades de12 estados. Em 2011, uma das iniciativas de maior destaque foi o Programa Miniempresa, criado com o objetivo de permitir que os estudantes aprendessem na prática como se administra um negócio. Além de ser patrocinadora, a Ultragaz também estimula os funcionários a participar como voluntários dos programas. Quem se candidata passa por treinamentos com material próprio da
11 | Revista Ultragaz
Junior Achievement para, em seguida, compartilhar com os alunos em sala de aula a experiência no dia a dia de trabalho dentro da companhia. Como pouco se fala sobre práticas empreendedoras nas escolas, a Junior Achievement, por meio de parcerias com empresas privadas, busca levar aos participantes mais informações e despertar o interesse pelo tema desde cedo. A entidade atua em 123 países e atende cerca de 9 milhões de jovens por ano.
PNQ
Ultragaz é excelência Evolução dos níveis de qualidade garantiram destaques à empresa em 2011
12 | Revista Ultragaz
A Ultragaz assume o compromisso de melhorar sempre e, por isso, adota práticas voltadas ao aperfeiçoamento contínuo de seus métodos. Todo o empenho tem sido recompensado, pois quando o assunto é excelência em gestão, os resultados da Ultragaz são referência no mercado. Em 2011, a empresa foi reconhecida em grandes premiações estaduais na área de qualidade. Esses prêmios consolidam o Modelo de Excelência de Gestão (MEG) adotado pela empresa. E, neste ano, a Ultragaz trabalhará com metas ainda mais exigentes para continuar conquistando destaque nas premiações locais. E mais, pela primeira vez, a companhia Ultragaz participará do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), com a participação de todas as unidades em uma mesma candidatura.
PNQ
Confira os prêmios que a Ultragaz conquistou em 2011: • Prata no Prêmio de Gestão Qualidade Bahia (PGQB) – Brasilgás; • Prata no Prêmio Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) – Núcleo Canoas; • Prata no Prêmio Paulista da Qualidade em Gestão (PPQG) – Mercado Domiciliar Interior SP; • Prata no Prêmio Paulista da Qualidade em Gestão (PPQG) – Mercado Domiciliar GSP; • Prata no Prêmio Paulista da Qualidade em Gestão (PPQG) – Mercado Empresarial GSP; • Ouro no Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ) – segmentos Domiciliar e Empresarial do Mercado de Betim; • Ouro no Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG) – Mercado de Araucária; • Prata no Prêmio Qualidade e Gestão Pernambuco (PQGP) – Mercado do Estado; • Prata no Prêmio Ceará de Excelência em Gestão (PCEG) e destaque nos Critérios Sociedade e Clientes; • Ouro no Prêmio Qualidade Rio (PQRio) – Mercado de Duque de Caxias.
carinho
ultragaz
Carinho retribuído Considerado pelos colegas uma pessoa alegre e que adora conversar, o Consultor de Negócios Nílcio José de Araújo, ou Nini como é mais conhecido, preocupou a todos da Ultragaz quando foi internado às pressas em outubro do ano passado, após sofrer uma lesão na região abdominal, durante suas férias. No começo, os médicos suspeitavam que ele tinha contraído malária; depois, o quadro mudou para câncer. A indefinição fez com que o estado de saúde do funcionário piorasse rapidamente, o que gerou uma verdadeira mobilização dentro da empresa. A situação começou a
mudar quando um médico indicado pela Diretoria da Ultragaz e outro já conhecido de Nílcio analisaram os exames e constataram que a lesão havia perfurado o baço, que foi retirado com sucesso. Há mais de 40 anos na empresa, Nílcio é responsável por prospectar empresas de produtos de consumo; treinar funcionários do Domiciliar e Revendedores, que distribuem amostras às donas de casa; e desenvolver relações institucionais com o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil. Depois do susto, Nini já voltou a trabalhar, normalmente, para a felicidade de todos.
13 | Revista Ultragaz
revendas
Diamantes Azuis da Ultragaz Comemoração interna reconheceu as conquistas das equipes de revendas As 238 revendas que alcançaram a pontuação máxima no Programa de Qualificação de Revendas Ultragaz foram homenageadas no dia 9 de dezembro, em um evento realizado em Campinas (SP). Criado em 2008 para ajudar as revendas a aprimorar sua gestão, o programa ganhou força no ano passado ao ter recorde de participação de revendas e na classificação Diamante Azul. Outra novidade foi a nomeação dos Supervisores Comerciais Diamante Azul, um reconhecimento aos que tiveram melhor evolução na classificação das revendas. Dessa maneira, com melhorias constantes no resultado do Programa de Qualificação, a Ultragaz contribui para elevar a rentabilidade e a solidez de seus parceiros.
14 | Revista Ultragaz
corrida dos mercados
Hábito que contagia Ao propor a prática de corridas de rua como atividade física regular, Leandro Del Corona, então Diretor do Mercado Domiciliar Norte, agitou os funcionários das unidades. O objetivo era mostrar que, por meio desse esporte simples de ser praticado e acessível, é possível obter grandes benefícios para a saúde, como melhorar os condicionamentos físico e cardiovascular, com reflexos positivos também para a produtividade. Assim, foi criada a Corrida dos Mercados, que atraiu muitos participantes na primeira edição.
Corrida garante bom condicionamento físico e qualidade de vida
Até novembro, mês que encerrou o calendário de corridas 2011, soma-se um total de 506 medalhas em 159 competições, com a participação de 137 atletas. Em dezembro, dez competições abriram o ciclo de 2012, com 44 medalhas, envolvendo 32 atletas. Leandro atua agora no Mercado Domiciliar Sul e, com o sucesso da iniciativa, já estendeu a ideia da Corrida dos Mercados para toda a Ultragaz. Hoje, estão formadas 17 equipes em toda a empresa e o Diretor está otimista com a repercussão da proposta.
15 | Revista Ultragaz
“A participação na competição é voluntária e o nível de envolvimento depende do interesse de cada um pela corrida. O incentivo por parte da liderança e dos que já praticam o esporte tem papel decisivo para a mobilização das equipes. Também acredito que divulgar resultados e fotos ajude a compor um clima saudável e estimulante”, afirma Leandro.
marketing
Especialista em diversão Quem visitou praias do litoral paulista e gaúcho, entre janeiro e fevereiro, pôde ver de perto a Ação Verão Ultragaz, iniciativa criada para proporcionar diversão ao público e aproximar a marca dos consumidores. Uma programação especial foi pensada para beneficiar toda a família. Para as crianças, a Especialista criou a Arena Kids, espaço reservado para brincadeiras e distribuição de passatempos. Já as mulheres contaram com a Tenda Feminina, com dicas de beleza e entrega de brindes.
Os frequentadores puderam, ainda, participar das Tendas de Oficinas, com aulas de artesanato e de fuxico (técnicas em tecido), para customização de roupas e acessórios. Aulas de dança dos mais variados ritmos completavam o clima de descontração. Todas as atividades disponíveis eram gratuitas. Em cada final de semana, a Ação aconteceu em uma praia diferente e percorreu mais de 1.300 km, passando por Ubatuba (SP), Praia Grande (SP), Santos (SP) e Tramandaí (RS).
16 | Revista Ultragaz
fique por dentro do negócio
Gás LP: solução
sustentável Quase metade da população mundial utiliza lenha para cozinhar ou se aquecer do frio, de acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU). Desse total, boa parte se concentra em países da América do Sul e África. A prática esconde números ainda mais alarmantes. É que, nessa situação, a poluição dentro das casas pode chegar a 30 vezes o limite máximo considerado saudável para o ser humano, e é responsável por provocar a morte de 2 milhões de pessoas por ano. Uma das alternativas é investir em fontes de energias limpas, como o Gás LP. A ONU pretende, até 2020, distribuir 100 milhões de fogões a gás para populações pobres. O gás pode ser considerado a alternativa para melhorar a vida das pessoas e o mesmo pode-se dizer quando o assunto é matriz energética. Atualmente, a discussão gira em torno de como os países mantêm o desenvolvimento econômico sem poluir o meio ambiente. Muitos usam fontes altamente poluentes em busca do crescimento, prática que deve ser combatida. O Gás LP entra nesse processo sendo a solução do problema, pois pode ser utilizado na geração de energia elétrica e como combustível para automóveis. Artigos recentemente publicados pelo Sindicato dos Revendedores de Gás LP do Rio de Janeiro (Sirgaserj) e pelo Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Gás Liquefeito de Petróleo (Sindigás) chamam a atenção para o uso do Gás LP aqui no Brasil. Embora a distribuição atinja todo o País, há ainda 26% de residências que utilizam gás e biomassa para aquecer fogões.
Revista IstoÉ, 14/12/2011
Crescimento O desafio para o futuro é estimular as diversas possibilidades de uso do Gás LP. Ao longo dos anos, o produto ficou conhecido como gás de cozinha, mas pode ser também usado para outros fins. Dentro de casa, além de combustível para o fogão, é possível utilizá-lo no aquecimento da água do chuveiro ou até para ligar churrasqueiras, evitando a fumaça que faz mal à saúde. Na indústria, muitas empresas já começam a perceber as vantagens de usar o Gás LP para compor a matriz energética, pois é seguro, conta com uma rede de distribuição que atende todo País e não requer grandes mudanças nas instalações. O segmento a granel, fornecido para residências, indústria e comércio, apresentou crescimento superior ao de botijões no ano passado, sinal de que o produto atende às condições de uso de todos os setores. Fontes: Sindigás, Sirgaserj
17 | Revista Ultragaz
nossa gente
Espaço para você Você já é especialista aqui na Ultragaz! Agora, queremos saber como seu talento é usado nas horas livres. Acompanhe, a seguir, algumas histórias que recebemos! “Em 2010, conheci a ONG Presente de Alegria e o seu projeto Presenpalhaços, responsáveis por levar alegria a pessoas que necessitam de atenção e carinho. Gostei tanto do trabalho que comecei a fazer parte. Meu grupo visita asilos, hospitais, orfanatos e escolas com um só propósito: provocar sorrisos nas pessoas. Pode parecer algo pequeno, mas um dia mais feliz pode mudar uma história de vida. Por isso, me sinto tão bem com esse trabalho.” Kátia Lima, Consultora de Negócios – Núcleo Grande SP e Dra. Biskui, Especialista em Alegria
“Participei do 3º Passeio Ecológico de Caiaque, em outubro do ano passado, e percorri quase 50 quilômetros pelo Rio São Francisco, de Sobradinho a Juazeiro (BA), com meu pai, que tem 55 anos. A iniciativa serviu para despertar a consciência das pessoas sobre o rio, que está morrendo. Até personalizamos nossos caiaques com adesivos da Ultragaz, para nos destacar entre os mais de 100 participantes.” Antônio Geraldo de Andrade Jr., Supervisor Comercial – Sertão (PE)
18 | Revista Ultragaz
“Pratico esportes de aventura, ultramaratonas e ciclismo em trilhas e montanhas. Já participei de várias competições no Brasil e no exterior. Cito algumas: Brasil Running Adventure Race, corrida de 190 quilômetros nas dunas dos lençóis maranhenses; Corrida Praias e Trilhas, em Florianópolis, com 84 km; Cruce de los Andes, com 100 km na Patagônia da Argentina e Chile. Em janeiro, participei do Ultra Trail Du Mont Blanc, edição de 2012, na França, prova de 120 km.” Diones Godoi Machado, Consultor – Paulínia (SP)
nossa gente
“Jogo futebol americano desde 2007. Comecei no São Paulo Sharks, que depois passou a se chamar Sharks Football. No Corinthians Steamrollers, fui campeão, em 2009, da Taça Vote Cataratas, torneio criado para divulgar as cataratas de Foz do Iguaçu como uma das sete maravilhas naturais e também promover o esporte na região. Fui vice-campeão paulista e semifinalista do Campeonato Brasileiro de 2010. Em 2011, me transferi para o Brasil Devilz, um dos primeiros times formados em São Paulo, onde conquistei o vice-campeonato da Taça Paulista de Futebol Americano.” João Marcelo Schiavinato, Compras – Matriz (SP)
“Desde criança, sempre fui hiperativo e isso me fez procurar vários esportes: futebol, vôlei de praia, corrida, mas não era o bastante. Foi então que comecei a praticar esportes radicais, como parapente, rapel, paintball, kart, escalada, trekking, rafting e arborismo. Atualmente, recupero minhas energias nos finais de semana trocando o estresse do dia a dia por muita adrenalina.” Leandro Lima de Azevedo, Consultor Comercial – Aracruz (ES)
“Desde a 6ª série escrevo poesias, poemas e textos. Graças à oportunidade que a Ultragaz me proporciona, posso demonstrar meu talento, como nesse texto: Seja uma pessoa inovadora. Adquira conhecimentos. Fortaleça a nossa marca. Aproxime-se mais do cliente. Avance na tecnologia Sempre respeitando o meio ambiente.” Antônio Vaz Martins, Produção – Caucaia (CE)
“Mesmo com deficiência visual pratico futsal e goalball. Inclusive, já conheci vários lugares por causa do esporte. Em 2011, fui o artilheiro do Campeonato Paulista de Goalball, um dos prêmios individuais mais importantes que já ganhei.” Fabrício Medeiros da Cunha, Auxiliar Administrativo – Matriz (SP)
19 | Revista Ultragaz
“Comecei a praticar parapente ao acaso. Um dia, fui para Socorro, no interior de São Paulo, quando vi um piloto pousando bem perto de mim. Perguntei a ele o que precisava para praticar o esporte. Ele me convidou para um voo duplo e disse que se eu gostasse, poderia iniciar um curso. Fiz o voo e iniciei o treinamento no mesmo dia. Pratico o esporte há três anos, quase todos os finais de semana, exceto quando as condições do tempo não permitem.” Idelmo Antônio Julião, Consultor de Administração e Controle – Matriz (SP)