6 CONCLUSÕES

6 CONCLUSÕES

Diante do desafio de enriquecer os instrumentos conceituais para aperfeiçoar as técnicas e avançar ao mesmo tempo academia e prática, buscou-se estender a teoria na disciplina Gerenciamento de Projetos ao investigar o comportamento conjunto destas abordagens teóricas ⸺ custos de agência e custos de transação ⸺ com a governança, quando submetidas as influências do engajamento das partes interessadas com os projetos, visto que o tópico amplamente interessa aos praticantes da gestão de projetos. A partir desse pensamento, concebeu-se esta pesquisa, que se posiciona no nível de análise da organização ⸺ porque os projetos podem ser individuais ou estarem agrupados em programas ou portfólios ⸺, sobre a seguinte pergunta de pesquisa: Qual é a influência do engajamento das partes interessadas na eficácia dos projetos, quando o mecanismo de governança adotado tem implicações na frequência das transações, no comportamento e nos interesses dos agentes nos projetos? A pesquisa explanatória com característica hipotético-dedutiva teve durante seu percurso metodológico escolhas de aplicação entre as abordagens qualitativa e quantitativa, conforme as necessidades de cada um dos seus estudos. As informações analisadas de 304 respondentes se referem às organizações de vinte setores econômicos que atuam em quarenta e noves países. O modelo explica 46% na variação da eficácia dos projetos. Para compreender a eficácia dos projetos em relação ao engajamento das partes interessadas determinou-se que os respondentes típicos e representativos seriam os profissionais que desempenham a função de gerente de projetos ou papel compatível com a atividade de gerenciamento de projetos nas organizações. Verificou-se importância relativa e significante da função exercida: com a experiência profissional; com o grau acadêmico; com a formação em gerenciamento de projetos; com ser detentor da certificação Project Management Professional (PMP); com ser detentor da certificação PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2) Practitioner; e com ser detentor de outra certificação em Gerenciamento de Projetos. O fato é que o sujeito da pesquisa foi alcançado de forma plena, quando este é representado pela função exercida e pelas demais características profissionais que representam o conhecimento em gestão de projetos. O objetivo geral foi: avaliar as influências entre engajamento das partes interessadas e eficácia dos projetos por meio da governança pela confiança, custos de agência e custos de transação. As influências revelam que a predominância é de um efeito pequeno, porém existe um efeito médio, nas relações entre engajamento das partes interessadas e governança pela confiança, e entre governança pela confiança e custos de agência. O modelo valida a relação entre o engajamento das partes interessadas e a governança pela confiança, precisamente,

explicando 24% na sua variação. Também explica 41% na variação dos custos de agência e 31% dos custos de transação e finalmente, explica 46% na variação da eficácia dos projetos. O primeiro objetivo específico foi: descrever as conexões entre as abordagens teóricas (custos de agência e custos de transação) e suas relações com a governança nos projetos, considerando o engajamento das partes interessadas em seus projetos. Esse objetivo foi alcançado pela revisão sistemática e integrativa da literatura (primeiro artigo). A literatura, como apresentado nesta pesquisa por meio da revisão sistemática e integrativa, demonstra que as abordagens teóricas mais reiteradas para abordar as questões da governança nos projetos são a Transaction Cost Economics e a Agency. A partir desse conhecimento emergiu o modelo conceitual ao considerar que o engajamento das partes interessadas é mediado pelo mecanismo de governança pela confiança para explicar a eficácia dos projetos. O estudo também apresenta uma importante contribuição ao nível metodológico, especificamente, no processo desenvolvido para revisitar a literatura. O protocolo para revisão sistemática e integrativa da literatura incorporou as ideias anteriores e trouxe recursividade ao filtrar, refinar e selecionar os textos. Sua reutilização pode favorecer uma melhor seleção de artigos para que o conhecimento precedente represente qualquer tema em investigação. O segundo objetivo específico foi: analisar os efeitos do engajamento das partes interessadas para explicar a eficácia dos projetos por meio da mediação da governança pela confiança, custos de agência e custos de transação. Esse objetivo foi alcançado com testes estatísticos (segundo artigo). A análise de mediação confirma a existência de relações parciais complementares entre a governança pela confiança, os custos de agência, os custos de transação e as variáveis independente (engajamento das partes interessadas) e dependente (eficácia dos projetos). Esses resultados mostram que existe certo grau de intervenção do mediador na relação, porém existem outros fatores que interferem nas relações de mediação do modelo. Estes outros fatores poderiam, por exemplo, estarem relacionados ao tamanho da firma, ao cenário macroeconômico, ao nível de maturidade, ao tamanho das equipes, entre outros aspectos organizacionais ou, mesmo, serem aqueles que foram estudados em relação ao PMO (Oliveira, 2018): estratégia, sistemas de informação, gestão dos portfólios de projetos, operações, redes de relacionamento, pessoas, gestão do conhecimento e cultura organizacional. A sugestão de todos esses fatores organizacionais emerge como oportunidades para evoluir o modelo e continuar a explorar as questões da governança nos projetos. Desta maneira ratificase como assertivo o argumento que sustentou o desenvolvimento da pesquisa e indica-se que o aumento da governança pela confiança nos gerentes de projetos e equipe de projetos melhora a eficácia dos projetos e fortalece as ações de governança pelo controle durante o ciclo de vida

dos projetos, sendo que o oposto também é verdadeiro ⸺ ou seja, a redução da confiança nesses agentes prejudica as ações de controle e os resultados dos projetos. O terceiro objetivo específico foi: verificar a moderação do engajamento das partes interessadas, governança pela confiança e custos da agência para explicar as relações entre as abordagens teóricas e a eficácia dos projetos. Esse objetivo foi alcançado com o teste de hipóteses (segundo artigo). As relações moderadoras não são estatisticamente significantes. Isso implica em rejeitar a hipótese H1t (o engajamento das partes interessadas modera a relação entre governança pela confiança e custos de agência), rejeitar a hipótese H2t (a governança pela confiança modera a relação entre custos da agência e custos de transação) e rejeitar a hipótese H3t (os custos de agência moderam a relação entre custos de transação e eficácia dos projetos). A sugestão anterior é que cada uma destas abordagens teóricas (custos de transação, custos de agência e governança), individualmente, funcionam no modo de oposição ⸺ tendo ou não, operando em maior ou menor grau, inclusive, podem ou não ser complementadas e ou modificadas umas pelas outras (Oliveira, Martins, & Dias, 2018; Derakhshan, Turner, & Mancini, 2019). Não foi possível refutar ou confirmar essas indicações da literatura, posto que o modelo analisou empiricamente o comportamento conjunto das abordagens teóricas. Permanece a suposição de ação individual, a qual não foi empiricamente validada nos estudos seminais ou posteriores ⸺ com o melhor conhecimento adquirido, esta é a primeira pesquisa a integrar e validar empiricamente as abordagens teóricas com alguns aspectos práticos associados ao dia a dia para o gerenciamento dos projetos e além disso, não existem outras pesquisas que testaram, individualmente e empiricamente, as abordagens teóricas. No aspecto pragmático para a gestão de projetos não existe força suficiente das abordagens teóricas para modificar o comportamento da relação sobre as quais foram testadas nesta pesquisa. A suposição é que os atores nos projetos têm características específicas, comportamentais e técnicas ⸺ por exemplo, relacionado à área de formação, experiência profissional, entre outras ⸺ que oscilam entre as perspectivas das proposições P1 (dependendo do engajamento das partes interessadas, poderá levar a uma menor governança pela confiança, aumentando os custos de agência e transação nos projetos) e P2 (dependendo do engajamento das partes interessadas, poderá levar a uma maior governança pela confiança, diminuindo os custos de agência e transação nos projetos), por isso, devido aos diferentes tipos de engajamento das partes interessadas ⸺ por exemplo, colaborar, dificultar, questionar, apoiar, concordar, entre outros ⸺, tem-se a rejeição das hipóteses H1t, H2t e H3t. O certo é que as características comportamentais e as competências técnicas dos atores nos projetos se manifestam nas relações mediadoras cuja existência revelou certo grau de intervenção para modificar as relações diretas.

O quarto objetivo específico foi: identificar a importância de cada construto para a eficácia dos projetos. Esse objetivo foi alcançado com a análise do mapa de importânciadesempenho (segundo artigo). O engajamento das partes interessadas é o aspecto mais importante a ser considerado pelos gerentes de projetos. A governança pela confiança se posiciona entre os custos de agência e os custos de transação. As variáveis em projetos, que determinam esses aspectos para as ações de gerenciamento, são aquelas discriminadas nos enunciados do questionário. A análise do mapa de prioridades revelou que as práticas mapeadas nesta pesquisa em relação à importância e desempenho são oportunidades para manter a eficácia dos projetos, bem como existem algumas que não são alternativas viáveis para melhorar a eficácia dos projetos, mas podem haver razões para continuar com as práticas que elas representam. A convicção é que a prática mais importante é: o comprometimento do gerente de projetos e o empenho para atender às expectativas das partes interessadas (clientes, patrocinador do projeto e outras) orientam a abordagem adotada para executar as atividades do projeto. O quinto objetivo específico foi: examinar a estrutura conceitual proposta na especificidade da governança para projetos de Tecnologia da Informação (TI) com outros tipos de projetos e formas de governança. Esse objetivo foi alcançado com a análise multigrupo (terceiro artigo). O contexto da especificidade da governança para os projetos (setor de entrega e forma de governança) entre TI e outras áreas de negócio atua como moderador para a eficácia dos projetos. Essa afirmação é reforçada com a observação de que todos os tamanhos de efeito relatados são idênticos entre os dados agrupados e o setor de negócios outras áreas. Entretanto, percebe-se que existem diferenças nas influencias das relações entre os dados agrupados e o setor de negócios TI, com a tendencia de efeitos maiores entre as relações no setor de negócios TI. As variações explicadas pelo modelo são maiores na área de tecnologia da informação do que nas outras áreas de negócios ⸺ isto é, a governança pela confiança é 6%, os custos de agência são 9%, os custos de transação são 4% e a eficácia dos projetos é 12% maior. Destacase que no setor de negócios tecnologia da informação, os custos de agência são mediadores perfeitos para a relação entre engajamento das partes interessadas e eficácia dos projetos, tal como, para a relação entre governança pela confiança e eficácia dos projetos, e, no setor de negócios outras áreas, os custos de agência e os custos de transação são mediadores perfeitos para a relação entre governança pela confiança e eficácia dos projetos. A inferência é que os fundamentos de governança corporativa são mais amplos que os aspectos considerados pela TI para determinar suas formas de governar, controlar e operacionalizar os ativos de tecnologia. Tem-se que, devido à especificidade na TI, seus projetos tendam a ter resultados mais eficazes que os projetos de outras áreas cuja predominância é de outras formas de governança.