VisezMaisons.ca pour générer des indications de clients L’outil de génération d’indications de clients en ligne, gage de succès Pour la grande majorité des acheteurs de propriétés, Internet représente la principale source d’information sur le marché immobilier, avant même de faire affaire avec un courtier immobilier. C’est pourquoi il est important d’avoir un système adéquat qui puisse répondre rapidement à leurs besoins spécifiques. Fervents de l’électronique, ces clients s’attendent à recevoir l’information demandée en ligne ou par courriel, donc rapidement et de la part d’experts de l’immobilier. Exclusif à Royal LePage, le système de génération d’indications de clients VisezMaisons.ca est votre meilleure ressource pour convertir les acheteurs/vendeurs potentiels fervents d’Internet en clients. Comment fonctionne VisezMaisons.ca • Lorsque la région de votre choix présente un volume suffisant d’indications de clients, nous affectons de nouveaux courtiers au programme. Nous conservons aussi une liste d’attente des personnes intéressées par le programme dans les régions où le nombre maximal d’agents est atteint. • La génération d’indications de clients est assurée par l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing sur les moteurs de recherche et le marketing affilié dans plus de 50 villes au Canada. • Nous garantissons que vous obtiendrez 120 indications de clients sur une période de six mois. • VisezMaisons.ca vous aide à convertir des clients potentiels en ventes à l’aide d’un système de gestion d’indications de clients convivial en ligne et des appels d’encadrement interactifs effectués mensuellement par notre équipe de courtiers. • Grâce à VisezMaisons.ca, les courtiers peuvent s’attendre à obtenir un taux de conclusion moyen de plus de 4 %, les meilleurs agents pouvant atteindre les 15 %. La norme de l’industrie se situe entre 1 et 2 %. Les cinq clés du succès pour attirer des clients potentiels 1. Commencer par établir un lien de confiance. Donnez au consommateur ce qu’il demande :
de l’information sur les inscriptions et l’ajout sur la liste d’envoi automatique des propriétés inscrites. Donnez-lui des renseignements utiles et pertinents. 2. Respecter la vie privée. Le consommateur en ligne veut garder l’anonymat tant qu’il n’est pas prêt à se manifester. 3. Respecter les frontières des relations en ligne. Ne poussez pas le consommateur en ligne à vous téléphoner ou à vous rencontrer, attendez qu’il soit prêt. 4. Établissez une relation avec le consommateur en ligne en lui donnant des renseignements et des conseils qui laissent entendre que vous êtes un spécialiste. 5. Faites preuve de souplesse et adaptez votre approche en fonction des besoins des clients potentiels. Assurez-les que vous êtes là pour les conseiller et les aider. De nombreuses personnes utilisent Internet pour se protéger des vendeurs agressifs. Faites-leur comprendre que vous êtes là pour mettre votre expertise à leur service. Principaux faits sur la génération d’indications de clients en ligne • 67 pour cent* des clients potentiels ont choisi leur agent immobilier parce qu’il a été le premier à répondre à leur demande ou parce qu’il était le plus attentif. • 86 pour cent ont affirmé que la rapidité de la réponse de l’agent immobilier a été soit « extrêmement importante » ou « très importante » dans le choix de ce dernier. • 67 pour cent* s’attendaient à une réponse dans les 4 heures suivant leur demande. Quand on leur a demandé pourquoi ils étaient satisfaits de leur agent, 91 pour cent des clients potentiels ont répondu « ses réponses ont toujours été rapides ». • Les consommateurs veulent trouver la bonne maison, au bon prix et au bon moment. L’élément « temps » est un dilemme intéressant quand on travaille avec un client potentiel en ligne. En tant que courtier immobilier, vous devez réussir à faire le tri de ces clients potentiels pour déterminer : ° Lesquels se situent à un stade d’intervention immédiat?
*Sondage auprès des cyberconsommateurs (California Association of REALTORS®)
26 | Magazine L’atout gagnant | Automne 2010
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Lesquels sont dans un stade d’intervention plus éloigné? Lesquels ne sont à aucun stade d’intervention précis?
Une étude récente menée par l’industrie a indiqué que les acheteurs commenceront la recherche sur le marché et le processus d’achat 16 mois avant la date de l’achat. Pour savoir à quel stade les clients potentiels en sont dans le processus d’intervention, vous allez devoir demeurer systématique dans votre façon de communiquer avec tous les clients potentiels en ligne, de faire les suivis et de gérer ces clients en ligne. Il est utile de se rappeler que nous travaillons toujours aujourd’hui pour les transactions que nous ferons demain. À titre de courtier immobilier de Royal LePage, vous avez un accès exclusif au programme de génération d’indications de clients VisezMaisons. ca qui vous aidera à attirer des clients potentiels. Pour en savoir davantage, envoyez-nous un courriel à info@gethomes.ca ou appelez au (416) 442-5381. Ressources supplémentaires de génération d’indications de clients Les programmes de génération d’indications de clients et de récompenses aux clients de Aeromove sont d’autres outils de génération d’indications de clients et de marketing que vous pouvez utiliser pour recruter de nouveaux clients et récompenser des clients potentiels ou actuels à l’aide d’une monnaie de fidélisation reconnue. Pour en savoir davantage, veuillez appeler au 1-866-797-2767. Un autre outil offert au courtier immobilier pour le marketing et la stimulation des indications de clients est le service d’avance de commissions qu’offre Real Estate Financial qui vous permet d’utiliser vos avances pour acheter un système de gestion d’indications de clients ou du matériel de marketing à l’intention de vos clients potentiels en ligne. Pour en savoir davantage, veuillez appeler au 1-888-557-7477.