LA PROCHAINE ATTRACTION

from Magazine L’Atout gagnant 2019 de Royal LePage

Utilisez la vidéo pour dynamiser votre entreprise

Fred Lee, Directeur principal, développement des produits numériques

En tant que professionnel de l’immobilier, vous vous exposez à un flux continu de produits qui promettent de propulser votre entreprise au moyen d’une technologie de pointe. Avez-vous investi dans une boîte à clé scellée connectée à une application de votre téléphone? Avez-vous maintenant des pancartes de pelouse illuminées grâce à la technologie à base de balises pour envoyer de façon automatique les détails d’une inscription aux consommateurs? L’assistant virtuel de votre site Web peut-il dire si la personne avec laquelle il communique est heureuse ou malheureuse? Il est facile de se perdre parmi toutes les façons remarquables dont la technologie destinée à l’immobilier peut favoriser vos affaires, mais regardons plusieurs innovations qui valent la peine d’être suivies.

Comment évaluer les dernières tendances technologiques en immobilier

Veille stratégique

Nous pouvons supposer que les demandes de renseignements que les consommateurs vous font parvenir sur votre site Web alimentent votre système de gestion des relations client, ce qui vous permet de gérer toutes vos références et tous vos contacts au même endroit. En outre, un certain système automatisé y est certainement intégré pour configurer rapidement des campagnes de marketing par courriels et d’autres outils promotionnels sans déployer trop d’efforts. Toutefois, de nouveaux systèmes se profilent à l’horizon, lesquels s’adapteront à vos services pour chaque client en vous demandant toujours moins d’efforts.

L’arrivée tant de l’intelligence artificielle (IA) que des mégadonnées, en plus de systèmes qui communiquent ensemble, vous permettront de soutenir vos relations avec les clients existants et potentiels. Si un contact existant parcourt des inscriptions sur votre site Web après une longue période d’absence, vous pouvez recevoir une alerte si le système détecte que cette personne semble sérieuse. Cette alerte peut ensuite déclencher la production de rapports partageables, y compris l’estimation des propriétés, les tendances de marché et l’étude des groupes démographiques. Vous ferez ainsi la preuve de votre attention et de votre expertise. Un assistant virtuel peut vous aider à gérer de simples questions posées par nombre de vos clients actuels ou potentiels, ce qui vous permet d’avoir plus de temps pour rencontrer les clients qui cherchent activement à acheter ou à vendre une propriété. Des systèmes intégrés dans ce genre sont déjà offerts et devraient devenir la norme à mesure que cette technologie évolue.

VISITES PAR DRONE

Aujourd’hui, les drones peuvent filmer l’intérieur d’une maison avec fluidité et les images peuvent ensuite être diffusées à quiconque souhaite effectuer une visite.

Drones, réalité virtuelle et réalité augmentée

La technologie permet de rendre le monde plus accessible. Les acheteurs de maison peuvent maintenant visualiser leur nouvelle propriété sans la visiter en personne.

Nous avons tous vu ces vidéos dans lesquelles la caméra commence par encadrer la maison avant de reculer pour intégrer l’allée sinueuse, puis le bassin et enfin la forêt qui entoure la maison. Mais la technologie a progressé ces dernières années dans le secteur des drones. Aujourd’hui, ces derniers peuvent filmer l’intérieur des logements sans problème et diffuser la vidéo pour tous ceux qui demandent à visiter les lieux. Il n’est pas exagéré d’imaginer être en communication avec un client résidant à l’autre bout du pays tout en assistant à une visite virtuelle filmée et diffusée grâce à un drone contrôlé au moyen d’un téléphone intelligent tandis que vous êtes confortablement assis dans votre bureau. La prochaine étape consiste à contrôler un drone, un casque de réalité virtuelle sur la tête pour se plonger entièrement dans l’expérience. Compte tenu de l’accessibilité aux drones et à la technologie de réalité virtuelle, sans compter la sécurité supplémentaire de ne pas avoir à laisser des étrangers entrer dans une maison dont ils ne sont pas propriétaires, il est surprenant que les visites virtuelles au moyen d’un drone ne soient pas davantage répandues.

À mesure qu’un client voit une résidence potentielle, il essaiera d’imaginer l’espace décoré de ses propres touches finales et décorations. En recherchant « home staging virtuel » sur Google, une série de produits et de services s'afficheront, lesquels utilisent la technologie de la réalité augmentée pour intégrer le décor de votre client à des espaces réels.

Voix

Quand vous regardez des émissions de science-fiction à la télévision, avez-vous remarqué à quelle fréquence les systèmes sont contrôlés par des commandes vocales? Ce qui était autrefois un pur fantasme est aujourd’hui devenu réalité. La croissance de la technologie de l’IA nous a permis de former des machines à reconnaître les mots que nous prononçons et ce que signifient des groupes de mots. Comme le prouvent des organisations comme Apple, Amazon et Google, qui investissent dans la technologie vocale, il est évident que cette technologie changera notre façon de gérer nos affaires.

Comment la commande vocale changera-t-elle les choses? Pour commencer, il est plus rapide de parler que de taper sur un clavier. Le record mondial de frappe au clavier est de 212 mots à la minute. Et le record en parlant? 586 mots. En tant que professionnels de l’immobilier, nous parlons probablement mieux que nous ne tapons. La voix permet en outre de garder les mains libres, ce qui nous rend plus efficaces. L’aptitude à gérer des communications et à opérer des

AU CLAVIER? 212 MOTS PAR MINUTE

À L'ORAL? 586 MOTS PAR MINUTE

royallepage.ca

Quand ils recherchent une nouvelle propriété, qu’est-ce qui est le plus important pour vos clients? Des caractéristiques telles que la superficie, le nombre de chambres et de salles de bain ou le nombre de places de stationnement sont facilement configurés dans la plupart des recherches en ligne, d’autant que nombre de sites listent également les épiceries, écoles et restaurants situés dans le voisinage. Mais ces caractéristiques offrent-elles suffisamment de renseignements pour évaluer un quartier?

Notre site Web national, royallepage.ca, présente aux consommateurs les renseignements essentiels et nécessaires pour prendre la bonne décision. Nous offrons aux consommateurs canadiens une combinaison d’options qui permettent de brosser un tableau complet de chaque quartier.

Chacune des inscriptions présentes sur le site royallepage.ca inclut une carte indiquant la présence de services et installations dans le quartier, en plus d’un système de notation pour les espaces verts avoisinants, les transports publics et les lieux de divertissement qui ajoutent de l’attrait au voisinage. En sélectionnant les caractéristiques importantes, un agrégat est appliqué pour noter les résultats de la recherche et recenser les inscriptions qui correspondent le mieux aux besoins de l’acheteur. Les consommateurs peuvent ainsi faire plus que dénicher une propriété qui correspond à leurs critères financiers et architecturaux. Ils peuvent choisir une propriété qui convient véritablement à leur mode de vie.

Ces outils supplémentaires présentent non seulement les inscriptions de choix, mais ils nous offrent des renseignements précieux sur les consommateurs. Cette année, ces renseignements nous ont menés à concevoir un nouvel outil de recherche de propriétés simple à utiliser : il suffit de saisir le nom d’une école. Les consommateurs sont invités à consulter une carte des résidences à vendre dans le quartier sur laquelle sont mises en évidence les limites des zones scolaires, le cas échéant. Royal LePage est actuellement la seule société immobilière à offrir ce type de fonction de recherche.

Chez Royal LePage, notre mission est de vous fournir des solutions innovatrices pour générer davantage de trafic et accroître la participation des consommateurs sur royallepage.ca afin de veiller à diriger davantage de références vers vous.

systèmes alors que nous avons les mains sur le volant, chargées de pancartes de pelouse ou occupées à organiser une visite libre, nous permettra de mieux gérer nos journées déjà mouvementées. Ne passons-nous pas déjà assez de temps devant des écrans? Taper sur un clavier, peu importe que ce soit sur votre ordinateur portable ou sur un appareil mobile, et forcer nos yeux pour regarder un écran ne nous aident pas à connaître un bien-être physique et psychologique. Il y a de fortes chances que la technologie vocale nous libérera de nos appareils, ce qui nous permettrait d’entreprendre davantage d’activités tout en maintenant notre niveau de productivité.

Vous continuerez à être inondé des promesses d’une application, d’un gadget ou d’un service de technologie qui décuplera votre efficacité. Nombre de ces biens vaudront amplement votre temps même si c’est uniquement pour l’effet de nouveauté. Néanmoins, au moment de l’évaluer, réfléchissez à la façon dont une nouvelle technologie peut ajouter de la valeur en vous proposant des manières de comprendre vos clients, dans quelle mesure elle élimine les obstacles qui empêchent d’offrir le meilleur service à la clientèle possible, et comment elle vous permet d’être plus efficace et productif.