Beneficios e Incentivos Socios Royal Resorts

Su casa en el Caribe mexicano

BENEFICIOS E INCENTIVOS SOCIOS ROYAL RESORTS

VERSIÓN: OCTUBRE 2022

Visión general: Comunicar de manera efectiva a nuestros socios todos los beneficios que tiene su membresía y generar un diferenciador que incentive a los prospectos a adquirir una membresía.

Objetivos:

1. Concentrar en una sola fuente todos los beneficios e incentivos a los cuales tienen derecho los socios de Royal Resorts.

2. Hacer patente la plusvalía de las membresías de nuestros socios.

3. Compartir esta información con todo el personal para consulta y uso de las distintas áreas.

4. Identificar las áreas de oportunidad para generar diferenciadores.

5. Al estar bien definidos, establecidos y concentrados en una sola fuente, entonces será más fácil modificar, actualizar su vigencia, condiciones, etc.

1.-SERVICIO A HUÉSPEDES

1.-Entrada temprana (sujeto a disponibilidad).

2.-Salida tardía (sujeto a disponibilidad).

3.-Los socios en plan EP que tienen visitas en el desarrollo pagan $25 usd por visita por día.

4.-MEMBERS LOUNGE: Acceso a un área privada, exclusiva para socios en donde podrán disfrutar de servicios y amenidades.

2.-ACTIVIDADES SOCIALES

1.- Los socios de Royal Resorts tienen derecho a un descuento del 10% en todas las actividades que tienen un costo extra (manualidades y actividades nocturnas del kids club).

3.-AMA DE LLAVES

1.-Descuento de un dólar por cada lavado o secado en lavandería (un ciclo completo obtiene $2 dólares de descuento).

4.-REFINE TODO-INCLUIDO

1. El paquete REFINE todo-incluido para nuestros socios es opcional y no mandatorio.

2. VÁLIDO en Front Desk y al comprar el paquete a través de los centros de llamadas de Viajes Thomas More, Reservation Center y Signature Club - Tarifa especial de descuento para socios de Royal Resorts y sus invitados:

THE ROYAL HACIENDAS, THE ROYAL SANDS Y THE ROYAL CANCUN

Huésped Precio por noche por persona (USD)

Adultos 18+ años de edad $84

Adolescentes 13-17 años de edad $61

Niños 4 -12 años de edad $25

Niños 0 - 3 años de edad Sin costo

3. VÁLIDO en Front Desk y al comprar el paquete a través de los centros de llamadas de Viajes Thomas More, Reservation Center y Signature Club.

4. ACCESO A PROMOCIONES ESPECIALES: Promoción 6x7, pague 6 noches de REFINE todo-incluido y obtiene la séptima noche sin costo.

5. Descuento del 15% en surcharges.

6. Bebidas de 16oz (en lugar de 12oz) y cervezas de lata que no se incluye para no-socios.

7. 50% en bebidas premium no incluidas en el paquete REFINE.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

8. Descuentos especiales en compras Multi-semana:

THE ROYAL HACIENDAS, THE ROYAL SANDS Y THE ROYAL CANCUN

Niños 4 -12 años de edad $20 $19 $19 $19

Niños 0 - 3 años de edad Sin costo

9. Tarifa de descuento para invitados de socios Day Pass:

THE ROYAL HACIENDAS, THE ROYAL SANDS Y THE ROYAL CANCUN

Adultos 18+ años de edad $103

Adolescentes 13-17 años de edad $83

Niños 4 -12 años de edad $35

Niños 0 - 3 años de edad Sin costo

de Day Pass 8 a.m. a 11 p.m.

5.-ALIMENTOS Y BEBIDAS

1. Descuento del 10% en Los Murales, Kinoko, Hacienda Sisal, Club Bistro y Veranda del Mar.

2. Bebidas nacionales a mitad de precio en snack y pool bars de 3 a 6 p.m. (Todos los días). Incluye bebidas de importación (solo socios). The Royal Haciendas.

3. Hora feliz (bebidas nacionales e importadas) en lobby bar de 6 a 9 p.m. The Royal Haciendas.

6.-BOUTIQUE

1. Descuento del 10% a socios en productos de boutique con logo Royal Resorts.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

7.-CENTROS DE RESERVACIONES

1. Descuento Preferencial sobre las tarifas públicas de habitación únicamente.

2. Habilidad de rentar habitaciones en plan Europeo en Hoteles que son de plan Todo Incluido forzoso.

3. Acumulación de Royal Resorts Rewards por rentas hechas a través de los canales internos (Página web de Royal Reservations, Centro de llamadas de Royal Reservations) siempre y cuando el socio haya activado su cuenta en el programa Royal Resorts Rewards. Consulte términos y condiciones para más información en royalresortsrewards.com.

8.-MEMBRESÍAS Y SALAS DE VENTAS

1. Descuento y promociones especiales para Socios interesados en adquirir más membresías.

2. Beneficios y descuentos en Campos de Golf (Concierge Guide).

3. Servicio de Concierge.

4. Reservaciones anticipadas en restaurantes.

5. Pre-calling 2 semanas antes de la llegada para atender cualquier solicitud especial.

9.-RESERVACIONES DE RESTAURANTES

1. El socio puede reservar con anticipación según los beneficios que le otorga su membresía de acuerdo a lo siguiente:

• Para los socios Royal Resorts en general - Con 30 días de anticipación

• Para socios Signature Club Platinum - Con 35 días de anticipación

• Para socios Signature Club Elite Select - Con 40 días de anticipación

• Para socios Signature Club Elite Premier - Con 45 días de anticipación

• Para socios Signature Club Elite Royal - Con 50 días de anticipación

• Para socios Signature Club President’s Circle - Con 60 días de anticipación Estas reservaciones anticipadas aplican para las 3 primeras noches de su estancia en restaurantes de especialidad a través del Reservaciones de Golf y Restaurantes, ya sea vía telefónica o al correo restaurants@royalresorts.com o por medio del concierge.

2. Descuentos del 10% u otros beneficios en los restaurantes afiliados al Concierge Guide.

3. Reservaciones de golf sin penalización (no se le solicita al socio información de tarjeta de crédito a la hora de reservar).

4. Transportación ida y vuelta a los campos de golf al reservar un mínimo de 2 jugadores (sujeto a políticas de cada Campo de Golf).

10.-ROYAL MARKET

1. Los pedidos de Kitchen Starter Kit en línea tienen un 10% de descuento.

11.-SERVICIOS DEPORTIVOS

1. En Servicios Deportivos el uso de boogie board para socios es gratis.

2. Reserva de canchas y kayaks hasta con dos días de anticipación. En el caso de los kayaks las reservas están sujetas a las condiciones del clima.

12.-SPA Y GIMNASIO

1. Se ofrecen descuentos exclusivos para socios, para más información pueden preguntar a los promotores o recepcionistas del Spa.

2. El uso del gimnasio ya está incluido a todos los socios el horario es de 7 a.m. a 8 p.m.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

13.-TELEFONOS

1. Los socios, después de pagar su cuenta, pueden hacer llamadas a números 800 sin costo, los no-socios deben hacer un depósito y pagar el cargo por servicio de $3 usd (previa autorización de la gerencia).

14.-SERVICIO DE NIÑERA

1. En el servicio de niñera que el departamento de teléfonos coordina hay una tarifa preferencial de $7 usd por hora para los socios. Los no-socios pagan 10 usd por hora. Por niño extra el socio paga $1 usd, los no-socios pagan $2 usd.

15.- AGENCIA DE VIAJES THOMAS MORE

1. Los socios acumulan Royal Resorts Rewards por cada servicio que compran en la agencia. Los socios acumulan 1 Reward por cada dólar de consumo mientras que el nosocio acumula 1 Reward cada 2 dólares de consumo.

2. También los socios tienen acceso al 10% de descuento en los tours de casa como pudieran ser Xcaret, Chichén Itzá, Xel Há, Jungle Tour. (No válido sobre otras promociones).

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

16.-ROYAL RESORTS REWARDS

1. Socios de Royal Resorts acumulan 1 Reward por cada dólar de consumo al activar su cuenta en el programa. Consulte términos y condiciones en royalresortsrewards.com.

2. El socio acumula cada vez que cene en los restaurantes de Royal Resorts, incluidos Hacienda Sisal, Club Bistro, Veranda del Mar, Los Murales y El Faro Grill y Flor de Canela en Grand Residences.

3. Cuando reserve tours a través de Thomas More Travel, tratamientos de spa y masajes y para compras en The Royal Market y La Paloma Gift Shop.

4. Para estancias elegibles y productos reservados a través del Centro de Reservaciones de Royal Resorts (centro de llamadas y sitios web).

5. Comprando productos Life Extension o membresías Skymed.

6. Participando en el Royal Resorts Referral Program al referir sus amigos y familiares.

7. Puede utilizar los Royal Resorts Rewards para:

• Pagar su tarifa anual de servicio del club

• Pagar la cuenta al final de su siguiente estadía en el resort

• Hacer una donación a la Fundación Royal Resorts

• Pagar reservaciones hechas a través del Centro de Reservaciones de Royal Resorts (centro de llamadas y sitios web).

Los invitados de socios también pueden ganar Rewards inscribiéndose en Royal Resorts Rewards.