Maintaining values in turbulent times
SOCIAAL JAARVERSLAG 2012
INHOUDSOPGAVE 2
3
1 2 3 4 5 6 7
blz 4
blz 8
Voorwoord Ontwikkelingen
Beschikbaarheid
Inzetbaarheid
Motivatie
Maatschappelijke betrokkenheid
Nawoord
blz 14
blz 22
blz 30
blz 36
blz 42
1
VOORWOORD
4
5
Een onderzoek van Nyenrode Business
De grootste uitdagingen om het afgelopen jaar de
ondernemend handelen, oplossingsgericht gedrag en
beperkte euro’s maar één keer uitgegeven kunnen worden
Universiteit geeft aan dat er in Nederland
continuïteit van Wagenborg te kunnen waarborgen, lagen
de wil om samen te werken met collega’s, klanten en
en dat “human capital” meer en meer van belang wordt.
minimaal 260.000 familiebedrijven zijn die
op het gebied van omzet behouden en bestaande klanten
overheden. Dit maakt van iedere medewerker(ster) een
Wij willen onze medewerkers hartelijk danken voor hun
verantwoordelijk zijn voor ruim 49% van de
vasthouden. Grootste zorgpunten waren daarbij wet- en
echte Wagenborg man of vrouw.
inzet en toewijding.
werkgelegenheid en bijna 53% van het Bruto
regelgeving en daaruit voortvloeiende administratieve
Dat geldt zeker voor de leden van de verschillende
Nationaal Product. Nyenrode concludeert
lastendruk, prijs-en margedruk, debiteurenrisico’s en
ondernemingsraden. In tijden van onzekerheid over
dat het familiebedrijf de ruggengraat van de
liquiditeit, beschikbaarheid van bancaire financiering en de
voldoende werk is de medezeggenschapspositie
Nederlandse economie vormt en ook in tijden
beschikbaarheid van geschikt personeel.
niet eenvoudig. De door de jaren opgebouwde
van economische teruggang een stabiele
Wij zijn ervan overtuigd dat we dankzij de specifieke
vertrouwensrelatie helpt nu sterk mee om samen met de
werkgever en een betrouwbare relatie is.
eigenschappen van een familiebedrijf sterker uit deze crisis
personeelsvertegenwoordiging in goed en constructief
zullen komen. Vooral dankzij onze lange termijn visie en
overleg door de crisis heen te laveren.
Koninklijke Wagenborg zoekt een balans tussen het
de betrokkenheid en inzet van onze medewerkers. Een
waarborgen van de continuïteit van het bedrijf en het
betrokkenheid, die zich vertaalt naar een teamgevoel, het
In dit Sociaal jaarverslag geven we een samenvatting van
creëren van toegevoegde waarde door het leveren
“Wagenborg” gevoel. We hebben een stabiele cultuur
de diverse marktontwikkelingen en beschrijven we wat
van logistieke diensten. Om dit te bereiken, werken
met korte lijnen, zodat er snel besluiten kunnen worden
we hebben gedaan om over voldoende, gekwalificeerde,
we met medewerkers met verschillende achtergronden,
genomen. Werknemers weten voor wie ze werken.
gemotiveerde, vitale en betrokken medewerkers te kunnen
Directie Koninklijke Wagenborg B.V.
beschikken.
capaciteiten en persoonlijke doelstellingen. Medewerkers die samenwerken om de doelstellingen van Wagenborg te
In crisistijden komt het aan op karaktereigenschappen, die
Juist in economisch moeilijke tijden is het de kunst om
Drs. E. Vuursteen
verwezenlijken.
we met onze “Sign of Solutions” slogan hebben verwoord:
de juiste afwegingen te maken in de wetenschap dat de
Drs. G.R. Wagenborg
2 6
7
Ontwikkelingen
8
In dit hoofdstuk beschrijven we de ontwikkelingen die er
gebruikt. We zijn blij met de goede samenwerking tussen
samenwerkingsverband met onze Kazachstaanse partner,
het aanpassen van schroefdraad van pijpen en verhuur van
ondanks of juist door de deze turbulente tijden binnen de
onze Duitse vestiging en die in Nederland.
die een belangrijke rol kan spelen bij het verkrijgen van
verschillend boorequipment waaronder gereedschap om
verschillende bedrijven waren.
Per 1 maart hebben we een vestiging op het Chemelot
toekomstig werk. De onzekerheid heeft er toe geleid dat
materiaal uit het boorgat te vissen.
Industrial Park in Sittard-Geleen. Vanuit deze vestiging
er meer contracten voor vessels, barges en floatels voor
Koninklijke Niestern Sander leverde in 2012 drie
willen we onze positie in deze regio, inclusief België en
een kortere termijn afgesloten worden dan oorspronkelijk
Reining moet nog steeds alle zeilen bijzetten. Er is
schepen op, de Eeborg en de offshore schepen Sanaborg
Duitsland versterken. Eind mei is een nieuwe vestiging in
verwacht. De vloot is uitgebreid met Sanaborg en
voortdurend sprake van tariefdruk en hoge dieselprijs.
en Serkeborg. Met de beide ijsbrekers laten we zien dat
Akersloot geopend. Onze klantenkring profiteert dankzij
Serkeborg en bestaat nu uit 28 varende eenheden.
Klanten letten sterk op hun eigen financiën en de
we ook specialistische schepen voor de olie- en gasindustrie
deze nieuwe vestigingen van kortere aanrijtijden en
De onzekerheid in de markt betekende voor HR dat er
beslissingen aan wie welke logistieke diensten worden
kunnen bouwen. Reparatie had door een grote variëteit aan
daarmee een snellere bediening.
regelmatig what-if scenarios moesten worden gemaakt.
uitbesteed, gaan daarom gepaard met hevig concurrentie.
Hierbij werd rekening gehouden met het eventueel
Het jaar 2012 stond in het teken van kosten besparing
projecten vrijwel het hele jaar door voldoende werk. Reders stellen echter reparaties/vervanging uit. De focus lag op
Wagenborg Offshore had aan de maritieme kant
opleggen van schepen en barges. Dit vereist een kritische
en omzet vergroting. De omzet van Reining is t.o.v.
het binnenhalen van meerdere opdrachten/projecten uit de
in Kazakhstan te maken met uitgestelde besluitvorming
blik op het behoud van kwaliteit in relatie tot voldoende
2011 vergroot. Het is gelukt om de stijgende kosten te
offshore. Een succesvolle verbouw van de veerboot Rottum
van oliemaatschappijen om de eerste productiefase af
Kazachstaanse medewerkers.
compenseren door een scherpere inkoop van brandstof,
van Wagenborg Passagiersdiensten toont aan dat we dit
te sluiten en de tweede fase op te starten, waarbij de
soort projecten op tijd en binnen budget aan kunnen.
productie minstens moet worden verdubbeld. Gezien de
De landactiviteiten binnen Offshore gaan goed en breiden
Efficiency werd bereikt door de kwaliteit van chauffeurs
hoge olieprijs, waar zowel Reining, Nedlift als Shipping
zich uit. Foxdrill heeft al jaren een bestendig klantenbestand
te verhogen door trainingen, (o.a. om zuiniger te rijden).
Wagenborg Nedlift heeft in 2012 op het gebied van
last van hebben, zou dit voor ons juist de besluitvorming
en groeit stap voor stap door. Ook onze vestiging in het
Tevens is een besparing gerealiseerd door het vervangen
speciaal transport, kranen, montage en projectmatige
over een snelle start van fase 2 moeten bespoedigen.
Midden Oosten levert haar bijdrage in 2013 reeds op.
van het aantal NL chauffeurs (van 40 naar 17) door
activiteiten het hoofd goed boven water weten te houden.
Het is onduidelijk wanneer en hoe lang de pauzeperiode
Wagenborg Oilfield Services (WOS) begon met haar
Hongaarse chauffeurs. Van die 17 worden 3 ingezet als
Voor werkzaamheden in de olie- en gasindustrie worden
zal duren tussen fase 1 en 2 en daarmee moeten we
activiteiten in Siberië ten oosten van de Oeral, maar
werkcoördinator om samen met de chauffeursmentor het
warehousing en logistieke dienstverlening vanuit één hand
met alle scenario’s rekening houden, ook met een
krijgt ook steeds meer werk in Oost Europa. Veel olie- en
rendement van de Hongaarse chauffeurs te verhogen.
aangeboden waarvoor de terreinen van Reining werden
periode van weinig werk. Dat heeft ook invloed op het
gasbedrijven vereisen meer en meer Westerse kwaliteit en
De mentor is tevens verantwoordelijk voor het testen van
dat biedt WOS kansen. Ook het pakket van dienstverlening
nieuwe chauffeurs en operationele eisen van klanten te
breidt zich uit met bijvoorbeeld het leveren van boorpijpen,
inventariseren en te vertalen naar werkinstructies voor
loonkostenbesparing en efficiencyslagen.
9
10
chauffeurs. In Tilburg was er een reorganisatie vanwege
parkeersysteem.
bespaard door bijvoorbeeld onderhoud uit te stellen en te
Wagenborg Stevedoring heeft een druk jaar achter
het wegvallen van een vaste klant. Naast transport en
Holwerd is uitgebreid met Wagenborg Plaza; een
beperken tot het hoogst noodzakelijke. We hebben nog
de rug. De opslagloodsen waren goed bezet. Tegen
warehousing wordt forwarding steeds belangrijker.
moderne passagiersterminal met meer wachtruimte maar
kritischer naar bestellingen gekeken, waarbij er minder
alle verwachting in, is er veel papier geladen in onze
ook meer faciliteiten voor passagiers en bezoekers. In
aandacht voor preventief en meer op correctief onderhoud
schepen naar Philadelphia. De meeste ladingstromen
Wagenborg Passagiersdiensten is de meest
Lauwersoog is geïnvesteerd in de verbouwing van het
lag. Waar mogelijk is periodieke onderhoud uitgesteld.
hebben continuïteit en zelfs verbetering laten zien. Samen
crisisbestendige divisie van de Wagenborggroep.
kantoor, de inrichting van een winkel, het verbeteren van de
Voor de bemanning betekende dit, dat men nog alerter
met Nedlift, Projects en Logistics, Shipping, Sleepdienst
Passagiers blijven komen om te genieten van Ameland en
parkeersystemen en het aanpassen van de toegangspoortjes
op signalen moest zijn om uitval te voorkomen. Om
en de Agency afdeling is 2012 een druk en succesvol
Schiermonnikoog.
voor e-tickets.
brandstofkosten terug te brengen is op kantoor veel meer
jaar geweest voor de offshore wind industrie. De “Sign
Na 25 jaar trouwe dienst werd besloten om middels een
Om deze veranderingen op het vlak van reserveren en
gecontroleerd op het vaargedrag (routering en vermogen),
of Solutions” filosofie heeft hier optimaal gewerkt en is
rigoureuze verbouwing het m.s. Rottum aan te passen
betalen en op de kaartcontrole te kunnen realiseren moest
met als doel bemanning bewuster te maken van hun
een goede basis voor toekomstige projecten. Onze kades
aan de huidige en toekomstige eisen op het gebied
veel werk worden verzet. Dit heeft van medewerkers veel
invloed op brandstofverbruik. Deze bewustwording
waren goed bezet en we hebben extra terreinen in moeten
van veiligheid, milieu en comfort. Dankzij een uniek
gevraagd, maar we zijn daardoor wel goed voorbereid
wordt uitgebreid met de mogelijkheid om op kantoor met
huren. Voor RWE wind is in de Eemshaven op ons terrein
samenwerkingsverband tussen WPD en KNS werd de
voor de toekomst.
meetinstrumenten het vaargedrag te monitoren. Deze
een windmolen geplaatst. Het is een kleine maar welkome
instrumenten worden in 2013 op 4 schepen geïnstalleerd.
bijdrage aan duurzame energie.
specificatie gemaakt en samen alle voorbereidingen op het gebied van engineering en inkoop uitgevoerd.
Wagenborg Shipping kent een moeilijke vrachtenmarkt.
De “Rottum” is bij KNS volledig ontmanteld. Ter verhoging
Onze klanten kampen met tegenvallende verkopen
De vloot van Wagenborg Sleepdienst is uitgebreid
van de veiligheid is de bodem van het schip door een
waardoor de te vervoeren volumes achterbleven bij de
met 2 nieuwe pontons. De havensleepdienst kreeg het
dubbelwandige bodem vervangen. De motoren zijn
verwachtingen. Naast de Transatlantische routes zijn
extra druk met het verlenen van assistentie aan tankers,
vervangen door moderne, energiezuinige en schone
markten in Zuid Amerika en Afrika belangrijker geworden.
die de Eemshaven aanliepen voor het bevoorraden van
dieselmotoren met aangepast vermogen, gebaseerd op
Spreiding, scheepsgrootte, vaargebied en de geringe
olieopslagtanks. Terwijl de werkzaamheden voor het
de werkelijk gemeten vermogensbehoefte aan boord. De
leeftijd van de vloot zorgen ervoor dat we een goede
project Bard nog steeds doorgaan, werd in GeoSea een
navigatiebrug werd vervangen door een grotere brug met
positie kunnen innemen bij het contracteren van kleinere en
nieuwe opdrachtgever gevonden voor het vervoer van
nieuwe bedieningslessenaars en apparatuur.
grotere lading pakketten.
windmolenonderdelen. Tenslotte werd in mei na dertig
De watertaxi’s leveren een belangrijke bijdrage aan het
Ondanks de hoge brandstofprijs enigszins zijn
jaar afscheid genomen van de “Waterpeil“ en hebben we
vergroten van de klantgerichtheid.
genormaliseerd heeft dit niet of nauwelijks invloed gehad
gevierd dat de “Waterpoort” al 50 jaar onderdeel uitmaakt
Het gebruik van het on-line reserveringsysteem is uitgebreid
op de nog steeds zeer lage vrachtprijzen. Om lagere
van Wagenborg Sleepdienst.
met een webshop en een nieuw gebruiksvriendelijker
vrachtopbrengsten te compenseren moesten kosten worden
11
12
3
13
BESCHIKBAARHEID
3
Leeftijdsopbouw per 31 december Aantallen in dienst naar leeftijd 2012
<25 jaar 25-34 jaar 35-44 jaar 45-54 jaar 55-64 jaar
>65 jaar
Wagenborg Shipping 140 472 431 348 159 Wagenborg Offshore 43 139 115 79 25 Wagenborg Passagiersdiensten 8 15 31 36 25 Wagenborg Reining 23 113 218 178 79 Wagenborg Nedlift 45 114 130 95 81 Koninklijke Niestern Sander 11 26 39 49 51
TOTAAL
7 1557 0 401 0 115 1 612 4 469 0 176
Totaal 270 879 964 785 420 12 3330
Percentages in dienst naar leeftijd 2012
14 Om de continuïteit van onze dienstverlening op een veilige,
ons bij het maken van een strategisch personeelsplan. In
kwalitatief hoogwaardige en rendabele manier te kunnen
2012 hebben we een “in company” training Strategische
waarborgen, moet er voldoende duurzaam beschikbaar en
Personeelsplanning voor HR medewerkers georganiseerd.
gekwalificeerd personeel beschikbaar zijn.
Doel van deze training was om binnen alle Wagenborg
In dit hoofdstuk geven we een beeld van hoe de bezetting
bedrijven dezelfde methode van personeelsplanning te
per 31 december was, alsmede de in- en uitstroom van
hanteren. Kwantitatief hebben we de beschikbaarheid goed
medewerkers. Op basis van de leeftijdsopbouw kunnen
in kaart. Onze inspanningen waren gericht op het beter in
we de natuurlijke uitstroom vanwege pensionering
beeld krijgen van onze kwalitatieve bezetting. Speerpunten
voorspellen. De mate van beschikbaarheid wordt ook
waren daarbij de introductie van competentiemanagement
bepaald door de verhouding tussen medewerkers met
bij WPD, Reining, Wagenborg Sleepdienst en KNS en de
een vaste en een tijdelijk contract. Zonder marktconforme
automatisering van de beoordelingscylus op de vloot. Voor
arbeidsvoorwaarden is het erg moeilijk om voldoende
2013 staat de invoering van competentiemanagement bij
medewerkers beschikbaar te hebben. Deze informatie helpt
Offshore gepland.
<25 jaar 25-34 jaar 35-44 jaar 45-54 jaar 55-64 jaar
Wagenborg Shipping 9,0% 30,3% 27,7% 22,4% 10,2% Wagenborg Offshore 10,7% 34,7% 28,7% 19,7% 6,2% Wagenborg Passagiersdiensten 7,0% 13,0% 27,0% 31,3% 21,7% Wagenborg Reining 3,8% 18,5% 35,6% 29,1% 12,9% Wagenborg Nedlift 9,6% 24,3% 27,7% 20,3% 17,3% Koninklijke Niestern Sander 6,3% 14,8% 22,2% 27,8% 29,0%
Instroom en uitstroom Omdat de recruitmentagent CORS onvoldoende aan de eisen van Wagenborg Offshore op het gebied van kwalitatieve en kwantitatieve bezetting kon voldoen, is de samenwerking beëindigd. De focus lag ook dit jaar op het investeren in de persoonlijke groei van Kazachstaanse eisen van onze opdrachtgevers.
Aantallen in dienst per divisie Wagenborg Shipping Wagenborg Offshore Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander
Omdat de focus bij Reining o.a. op omzet verhoging lag,
Totaal
2009
2010
2011
2012
1376 305 113 515 444 211
1442 272 119 618 436 203
1473 421 103 625 405 181
1557 401 115 612 469 176
2964 3090 3208 3330
TOTAAL
0,4% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,2% 100,0% 0,9% 100,0% 0,0% 100,0%
Totaal 8,1% 26,4% 28,9% 23,6% 12,6% 0,4% 100,0%
medewerkers, zodat we nog beter kunnen voldoen aan de
Bezetting per 31 december
>65 jaar
was er een vacature voor een verkoper. Om klantgerichtheid bij Wagenborg Passagiersdiensten te verhogen, zijn de openingstijden van de reserveringsafdeling verruimd. De bezetting moest hiervoor worden uitgebreid. De vloot van Wagenborg Shipping is het afgelopen jaar gegroeid. Er werden 8 nieuwbouw schepen opgeleverd en er werden 3 schepen verkocht. Hierdoor groeide het aantal zeevarenden met ongeveer 50 man. Om de instroom van buitenlandse zeevarenden verder te professionaliseren wordt op alle agentschappen dezelfde
werkwijze gehanteerd. Dit beleid wordt ondersteund door audits, en de opening van een eigen agentschapskantoor in St. Petersburg. Het staat in de planning om in 2013 ook een eigen agentschap in Manilla te openen onder de naam Wagenborg South East Asia. Opvallend was de extra druk op de arbeidsmarkt voor zeevarenden rond de zomerperiode. Er was in die periode relatief weinig personeel uit Oost-Europa beschikbaar. Zeevarenden gaven meer dan andere jaren de voorkeur aan een langere zomervakantie. Deze verandering op het gebied van de balans werk/privé, zagen we tot voor kort alleen bij Nederlandse zeevarenden. In 2012 zijn er op kantoor van Wagenborg Shipping 8 nieuwe medewerker in dienst gekomen, waarvan 2 ter vervanging van vertrekkende collega’s. In de haven zijn 6 nieuwe medewerkers aangenomen, waarvan 2 werkzaam op de afdeling agency en de rest bij de expeditie. KNS heeft bewust weinig uitzendkrachten ingezet, omdat het aantal geplande werkuren voldoende was om door eigen medewerkers uitgevoerd te krijgen. De flexibele schil
15
%
%
Verhouding vaste en flexibele arbeidsovereenkomsten Percentages in dienst naar contractvorm 2012
Aantallen in dienst naar contractvorm 2012
Vast Tijdelijk Totaal
Wagenborg Shipping Wagenborg Offshore Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander Totaal
764 383 82 572 380 168 2349
793 18 33 40 89 8
1557 401 115 612 469 176
981 3330
Vast Tijdelijk Totaal Wagenborg Shipping Wagenborg Offshore Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander
49,1% 50,9% 100,0% 95,5% 4,5% 100,0% 71,3% 28,7% 100,0% 93,5% 6,5% 100,0% 81,0% 19,0% 100,0% 95,5% 4,5% 100,0%
Totaal
70,5%
29,5% 100,0%
16 Direct en indirect per divisie 2012
Percentage direct en indirect per divisie 2012
Direct Indirect Totaal
Wagenborg Shipping
1291
266
1557
Wagenborg Offshore
300
101
401
Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander
67 498 361 148
48 114 108 28
115 612 469 176
Totaal
2665
665 3330
Direct Indirect Totaal
Wagenborg Wagenborg Wagenborg Wagenborg
Shipping 82,9% Offshore 74,8% Passagiersdiensten 58,3% Reining 81,4%
17,1% 100,0% 25,2% 100,0% 41,7% 100,0% 18,6% 100,0%
Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander
77,0% 23,0% 100,0% 84,1% 15,9% 100,0%
Totaal
80,0%
die er in 2011 nog was, is in 2012 volledig afgebouwd.
CAOâ&#x20AC;&#x2122;s. Wagenborg volgt deze en wijkt alleen af indien
De vast/flex verhouding bij KNS heeft zijn waarde, in een
er sprake is van een voordeel voor de werknemer. Het
tijd van weinig opdrachten, bewezen.
volgen van een bedrijfstak CAO en het hebben van
Reining werkte vooral met flexibele buitenlandse contracten
bedrijfsspecifieke CAOâ&#x20AC;&#x2122;s garandeert marktconforme
voor chauffeurs. Hierdoor kunnen we sneller reageren op
voorwaarden.
veranderende marktomstandigheden.
Alle overige medewerkers hebben individuele arbeidsovereenkomsten die verwijzen naar
In het hoogseizoen werd bij WPD gebruik gemaakt van
bedrijfsspecifieke regelingen. Hiervan is sprake bij
31 medewerkers met een oproepcontract. Verder is er
Wagenborg Offshore, Sleepdienst, Stevedoring en het
gedurende 80 dagen gebruik gemaakt van een ZZPer, die
kantoorpersoneel van Wagenborg Scheepvaart. Deze
werd ingezet als machinist op Lauwersoog.
arbeidsvoorwaardenregelingen worden jaarlijks getoetst
20,0% 100,0%
Arbeidsvoorwaarden
aan arbeidsmarktontwikkelingen. In overleg met de Ondernemingsraad worden ze jaarlijks aangepast aan
Arbeidsvoorwaarden zijn nooit de enige en
deze ontwikkelingen.
doorslaggevende drijfveer om te kiezen voor een
Wagenborg Offshore heeft voor alle zeevarenden in
werkgever. Het is wel belangrijk om marktconforme
Kazachstan een nieuwe arbeidsovereenkomst gemaakt, die
arbeidsvoorwaarden te hebben om te zorgen dat
in lijn is met veranderende Kazachstaanse wetgeving. De
medewerkers bij ons gaan werken.
grootste verandering was de wijziging van een vast maand
Bij Wagenborg Passagiersdiensten heeft het
salaris naar een salaris gebaseerd op uur-tarief. Kazakhstan
operationele personeel een bedrijfsspecifieke CAO. Het
heeft een beperkte maritieme wetgeving, waardoor de
kantoorpersoneel is trendvolger van deze CAO. Voor de
algemene wet en regelgeving voor kantoorpersoneel moet
70%
verkoopmedewerkers van Wagenborg Plaza is de CAO
worden toepast op de zeevaart. Uiteindelijk heeft vrijwel
60%
voor detailhandel levensmiddelen van toepassing. De
elke zeevarende de nieuwe arbeidsovereenkomst getekend.
50%
schippers van Wagenborg Watertaxi volgen de CAO Rijn-
Concurrerende Employee Benefits blijven ook in deze regio
en binnenvaart.
belangrijk om voldoende personeel beschikbaar te hebben
De arbeidsvoorwaarden voor zeevarenden, chauffeurs,
en te houden.
Percentages direct en indirect personeel per divisie 100% 90%
17,1%
80%
40%
18,6%
25,2%
23%
15,9%
20%
41,7%
82,9%
30%
81,4%
74,8%
77%
84,1%
80%
58,3%
kraanmachinisten en alle overige werknemers werkzaam
20%
binnen de wegtransportsector zijn vastgelegd in bedrijfstak
10% 0%
Wagenborg Shipping
Wagenborg Offshore
Wagenborg Passagiersdiensten
Wagenborg Reining
Wagenborg Nedlift
Koninklijke Niestern Sander
Totaal
17
18
Strategische personeelsplanning De toenemende vergrijzing en ontgroening op de arbeidsmarkt zijn de komende jaren van invloed op de beschikbaarheid van voldoende gekwalificeerd personeel. Om hier ook op termijn in te kunnen voorzien, is besloten onze arbeidsmarktcommunicatie verder te professionaliseren. We zijn gestart met een project dat in de loop van 2013 moet leiden tot een effectievere recruitment website. Om voor offshore een beter beeld te krijgen van de kwantitatieve en kwalitatieve bezetting is besloten om in 2013 een HR systeem aan te schaffen, dat aansluit bij de wensen van de business en geïntegreerd kan worden in het corperate HR systeem. Vanwege de aanhoudende economische crisis en de daaruit voortvloeiende mogelijkheid van het opleggen van schepen en barges, zijn er diverse ‘what if’ scenario’s opgesteld. Voor HR en operations betekende dit een kritische blik op het personeelsbestand en een scherpe blik op behoud van kwaliteit en voldoende medewerkers van Kazachstaanse afkomst (zgn. “local content”). KNS is begonnen met het opzetten van een systematiek voor strategische personeelsplanning. Om beter inzicht te krijgen in de bezetting is er een systeem ontwikkeld voor persoonlijke evaluatie gesprekken. Deze evaluaties dragen bij tot een beter beeld van de kwalitatieve bezetting en bieden in het kader van de lange termijnplanning een handvat voor persoonlijke- en organisatie groei.
Om bij Nedlift de beschikbaarheid van kraanmachinisten op de langere termijn te kunnen waarborgen is in mei dankzij een unieke samenwerking van Wagenborg met de Hanzehogeschool, het Noorderpoortcollege, het Alfa College en het Seaport Xperience Center (SXC) een kraansimulatorgame gemaakt. Een team van 8 studenten heeft de game ontwikkeld en gebouwd. SXC heeft als doel om te laten zien welke kansen er in de Eems Delta liggen voor jongeren, werkzoekenden of mensen die graag in dit gebied willen -komen of blijvenwonen en werken. Met de kraansimulatorgame willen we meer bekendheid geven aan het werk rondom offshore windmolens in de Eemshaven en jongeren laten ervaren hoe boeiend het werk in deze sector kan zijn. Deze game laat de speler op een spannende manier ervaren hoe het is om als kraanmachinist onderdelen van een windmolen aan boord van een schip te takelen.
19
20
21
INZETBAARHEID
4
Het doel van duurzame inzetbaarheid is dat gezonde, gemotiveerde en competente medewerkers, langdurig bijdragen aan de doelstellingen van Koninklijke Wagenborg. Kenmerkend in onze visie is dat duurzame inzetbaarheid niet alleen de verantwoordelijkheid is voor de organisatie maar ook die van de medewerker. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat we hebben gedaan op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, doorstroom, functioneren en beoordelen ,veiligheid en gezondheid om deze inzetbaarheid zo duurzaam mogelijk te maken.
22
Onderzoek naar voorwaarden voor duurzame inzetbaarheid In 2012 hebben 2 studenten van de Hanzehogeschool, in samenwerking met het lectoraat ‘Duurzaam HRM’ Groningen onderzoek gedaan naar welke voorwaarden de duurzame inzetbaarheid van medewerkers bij Wagenborg bevorderen. Dit onderzoek is uitgevoerd onder medewerkers van Wagenborg Shipping, Nedlift en Reining. Ze hebben onderzocht of ondersteuning, uitdaging, aandacht voor talent en waardering als voorwaarden bijdragen aan de duurzame inzetbaarheid bij Wagenborg en wat de wensen en behoeften van de medewerkers zijn. Een van de conclusies van het onderzoek was dat waardering volgens de medewerkers het meest aanwezig is en het meest bijdraagt aan duurzame inzetbaarheid binnen Wagenborg. Ondersteuning en uitdaging zijn de 2 factoren die vervolgens het meest aanwezig en dragen evenveel bij aan duurzame inzetbaarheid. Aandacht voor talent is het minst aanwezig en draagt volgens de medewerkers het minst bij. De conditie waardering is noodzakelijk voor de verbondenheid met de organisatie. Medewerkers gaven aan behoefte te hebben aan meer feedback en een kritische houding van de leidinggevende. Het was volgens het onderzoek opvallend dat medewerkers zelf initiatief nemen met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling, maar dat leidinggevenden hier weinig mee doen. Regelmatig overleg met de leidinggevenden over ontwikkelwensen en ontwikkelmogelijkheden is daarom gewenst. De
uitdaging zorgt ervoor dat medewerkers geprikkeld worden
leidinggevende en medewerker, op basis van vertrouwen
over de verschillende divisies gaan een interne training
om andere en nieuwe dingen te doen. Het voorkomt
en vrijheid, een belangrijke voorwaarde. Het is belangrijk
als loopbaan coach volgen. Vervolgens zijn de
‘vastroesten’ op de werkplek. Belangrijke succesfactor om
dat leidinggevenden een veilige werkomgeving creëren en
loopbaancoaches voor iedereen met een loopbaanwens
nieuwe dingen te durven, is de aanwezigheid van een
prioriteit stellen aan de ontwikkeling van de medewerker.
vanaf de 2e helft van 2013 beschikbaar voor advies.
veilige werkomgeving. Het hebben van aandacht voor
Als iemand het uiterste uit zijn/haar talent wil en durft te
talent vergroot de kans dat medewerkers op de goede plek
halen, wordt hij/zij door Wagenborg gestimuleerd en
De activiteiten op het gebied van opleiding en ontwikkeling
zitten. Daarom moeten we in de toekomst meer aandacht
ondersteund. Zoals al eerder gezegd heeft de medewerker
beperkten zich het afgelopen jaar tot het volgen van die
schenken aan het bewust worden van en het ontdekken van
een belangrijke eigen verantwoordelijkheid om te werken
cursussen die noodzakelijk waren om te kunnen voldoen
talent.
aan zijn/haar duurzame inzetbaarheid.
aan wettelijke verplichtingen. Veel klanten van Wagenborg
Om gesprekken tussen medewerkers en leidinggevenden
hebben meer eisen op het gebied van opleiding en
over loopbaanmogelijkheden te stimuleren, faciliteren
kwalificaties. Dit heeft o.a. te maken met het beperken
Maatwerk voor persoonlijke ontwikkeling, balans werk
we de onderlinge contacten door overlegvormen tussen
van de risico’s en het indekken bij eventuele problemen
en privé en gezondheid en Wagenborg-brede activiteiten
functierelaties, netwerkbijeenkomsten voor Wagenborg
(schades, ongevallen). Persoonlijke ontwikkeling vindt zowel
vergroten volgens de medewerkers de duurzame
Young professionals, en loopbaangesprekken met
op eigen verzoek als op verzoek van de werkgever plaats.
inzetbaarheid. Dit is belangrijk voor het plezier in het
deelnemers van het Management Development programma.
Matrozen bij WPD worden gestimuleerd om een opleiding
werk en het optimaal benutten van de beschikbare kennis
Dat zijn de contactmomenten waarin een medewerker kan
via de “Zoute Veere” te volgen, waardoor promotie naar
en ervaring. Het feit dat we werken met Management
aangeven wat hij kan, wil en durft.
machinist of stuurman mogelijk wordt. Naast cursussen en
Developmentprogramma’s, traineeships, opleidingsplannen,
We hebben afspraken gemaakt over hoe het potentieel
opleidingen op het gebied van vakkundigheid, veiligheid
Performance en Competentie Management draagt daar
van medewerkers kan worden bepaald en geregistreerd.
en gezondheid was er ook sprake van training om
aan bij. Maar ook het bieden van carrièreperspectieven
Deze zogenaamd HR3P methode is inmiddels bij sommige
competentiegericht geprekken te voeren.
door het ontwikkelen en communiceren van loopbaanpaden
afdelingen binnen Wagenborg Nedlift en Wagenborg
Medewerkers van Nedlift kunnen vanaf elke locatie via
over divisies heen draagt hier aan bij. In 2012 is een
Shipping geïntroduceerd. Het is uiteindelijk de opzet om het
het intranet de instructies van een verplichte opleiding
Wagenborg brede projectgroep samengesteld die een
onderwerp loopbaan tijdens functioneringsgesprekken mee
downloaden en toetsen maken. Er wordt automatisch
platform moet creëren waar medewerkers terecht kunnen
te nemen.
geregistreerd wie welke cursussen en trainingen gevolgd
met hun loopbaanwensen.
Om een beter inzicht te krijgen in het talent van de
heeft. Soms maken klanten gebruik van deze in-company
We gaan daarbij uit van het feit dat iedere medewerker
medewerkers is onderzoek gedaan naar passende interesse
trainingen, omdat zij deze van een beter niveau vinden dan
talenten heeft en deze wil, kan en durft te ontwikkelen.
en competentietesten. Het is de bedoeling om deze in
de reguliere opleidingen.
Daarnaast is het een voorwaarde dat iemand zijn
de loop van 2013 aan te bieden aan medewerkers met
talenten mag ontwikkelen. Daarom is de relatie tussen
een loopbaanvraag. Zes HR medewerkers verdeeld
Persoonlijke ontwikkeling
Naast diverse trainingen op het gebied van vakkundigheid
23
24
en veiligheid hebben we 3 People management trainingen
competentiemanagement invoeren als functionering- en
Bij al onze activiteiten staan de medewerkers centraal.
Bedrijfs Noodplan gemaakt en de Gevaarlijke Stoffen
georganiseerd voor zeevarenden. Daarnaast zijn een
beoordelingssystematiek. In 2012 is een begin gemaakt
Zij realiseren met behulp van onze schepen, kranen,
kaarten aangepast. Bij Reining is aandacht besteed aan het
aantal individuele trainingen gegeven die gericht zijn op
met het aanpassen van de functieomschrijvingen, zodat
transporteenheden en ander materiaal de oplossingen voor
verhogen van de basis veiligheids- bewustzijn.
ontwikkeling van de gewenste Wagenborg competenties.
deze beter aansluiten bij competentiemanagement.
onze klanten. Dit gebeurt in wisselende en uitdagende
Wagenborg Passagiersdiensten heeft het Bedrijfsnoodplan
In de ideale situatie werven we nieuw personeel uit de
Voor alle Reining medewerkers in Nederland is
omstandigheden. Daarom dragen wij zorg voor goede en
herzien. Binnen de divisie Offshore is het QHSE- handboek
gelederen van de cadetten die intern zijn opgeleid. Interne
competentiemanagement ingevoerd. Het is de wens om dit
veilige werkomstandigheden, sturen wij onze medewerkers
aangepast, is extra aandacht besteed aan het goed
doorstroom is het middel om de hogere rangen in te vullen.
ook voor de Hongaarse medewerkers te gaan toepassen.
alleen met goed materiaal op pad en gaan wij verantwoord
melden en classificeren van (bijna)ongevallen. Voor het
Daarom selecteren en trainen we elk jaar cadetten van
WPD is gestart met de aanpassing van het
om met arbeidsrisico’s bij al onze activiteiten. Hiervoor
vlootpersoneel lagen de speerpunten op het gebied van
verschillende nationaliteiten middels ons Cadet Training
personeelsbeoordelingssysteem op basis van competenties,
stimuleren we veiligheidsbewustzijn in alle lagen van de
kwaliteit, veiligheid gezondheid, welzijn en milieu op de
Program. Cadetten die solliciteren krijgen informatie
met als doel een kwalitatief beter gesprek te voeren.
organisatie en willen dat alle medewerkers na een werkdag
MLC certificering, waaronder het vernieuwen van Risico
over Wagenborg als rederij, de schepen, de lading,
In 2012 zijn voor de kantoorfuncties en de “nieuwe”
carrièremogelijkheden en de vaargebieden. Om cadetten al
functies bij Wagenborg Plaza en Wagenborg Watertaxi
vertrouwd te maken met Wagenborg tijdens hun opleiding,
de functieomschrijvingen voorzien van functie specifieke
worden scholen voorzien van studiematerialen die zich
competenties. Begin 2013 komt er een training
specifiek richten op de Wagenborg schepen, de lading en
“competentiegericht gesprekken voeren” voor alle
de gebieden waarin zij varen.
leidinggevenden. Voor alle medewerkers wordt een informatiebijeenkomst gehouden, waarin zij handvatten
Functioneren en beoordelen
krijgen om invloed uit te oefenen in het gesprek en
Het Wagenborg competentie management systeem is
tevens uitleg krijgen over het nieuwe functionering/
ontwikkeld en geïmplementeerd op kantoor en op de vloot
beoordelingsformulier.
van Shipping. Ook de crewing agentschappen zijn bekend
of zeereis weer in goede
Inventarisatie en Evaluatie op basis van MLC-normen.
gezondheid thuis komen.
In de haven is aandacht besteed aan het verhogen van het
Beleid en praktijk worden voortdurend op elkaar afgestemd. Door actief te participeren in diverse branche organisaties en certificeringen te onderhouden op gebied van kwaliteit, gezondheid, milieu en arbeidsomstandigheden blijft Wagenborg scherp en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
veiligheidsbewustzijn bij medewerkers door ze te betrekken Om goede
bij werkplek- inspecties. Voor de medewerkers van
arbeidsomstandigheden
Wagenborg Sleepdienst is er een RI&E gehouden.
te waarborgen inventariseert en
Om de gezondheid te bevorderen biedt Wagenborg
rapporteert de centrale
medewerkers keuringen en preventief medisch onderzoek
Arbo coördinator wat
aan, zodat iemand bewuster wordt van zijn/haar
er op het gebied van
gezondheid. Naast aandacht voor gezonder eten en
arbeidsomstandigheden
drinken, stimuleren we medewerkers om meer te bewegen.
geregeld is en nog moet
Door voorlichting, werkplekinspecties en –aanpassingen
gebeuren. De Centrale
wordt veel aandacht besteedt aan de fysieke belasting,
Bij KNS zijn we ook begonnen met functionering- en
Veiligheid, gezondheid en welzijn
beoordelingsgesprekken op basis van competenties.
Veiligheid en gezondheid zijn een voorwaarde om vitaal
Ondernemingsraad wordt hierbij betrokken. Tijdens
zoals tillen, duwen, staan, beeldschermwerk en repeterende
Daarbij wordt gebruik gemaakt van dezelfde definities als
te blijven. Vitaliteit van onze medewerkers is belangrijk om
centraal overleg met alle Arbo-coördinatoren worden
bewegingen. Er worden regelmatig voorlichting en
bij andere divisies, maar uitgebreid met de KNS specifieke
tot aan het pensioen je werk goed te kunnen doen. Om
ervaringen gedeeld en kennis uitgewisseld.
trainingen gegeven op het gebied van juiste werkhouding.
vakkundigheideisen.
vitaliteit te kunnen waarborgen voeren we een actief beleid
Wagenborg Nedlift wil het veiligheidsbewustzijn bij werken
We besteden aandacht aan de risico’s op fysische
We willen bij Wagenborg Offshore in 2013
op het gebied van Veiligheid, Gezondheid en Welzijn.
op hoogte vergroten. Wagenborg Foxdrill heeft een nieuw
belasting vanwege het klimaat, geluid, trillingen, etc. Deze
gemaakt met het systeem.
25
Ziekteverzuim
26
Op het gebied van zorg was er de afgelopen jaren sprake van invloedrijke veranderende wetgeving, zoals de wet WIA (Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen),de Basisverzekering en de in 2012 ingevoerde hervorming van de Ziektewet. Ons beleid blijft erop gericht om te voorkomen dat Wagenborg medewerkers gedwongen arbeidsongeschikt uitstromen. worden beperkt door het aanbieden van persoonlijke
organisatie ook een EHBO en AED opleiding afgerond.
beschermingsmiddelen (PBM) aan de werknemers inclusief
Bij Wagenborg Passagiersdiensten hebben de Haven
werkkleding geschikt voor verschillende omstandigheden
en kantoordienst allemaal een EHBO-diploma en
en klimaten. Alle vaar- en voertuigen die gebruikt worden
brandweercertificaat. Aan boord bij Wagenborg Shipping
zijn voorzien van voldoende veiligheidsmiddelen, inclusief
en Wagenborg Offshore wordt de medische zorg verzorgd
uitstekende communicatiemiddelen en extra kleding. Dit zijn
door de 1e stuurman. Alle overige zeevarenden hebben
basisvoorzieningen om de vitaliteit te blijven waarborgen.
BHV kennis. Bij Nedlift hebben de inspanningen op het gebied van
Om psychosociale belasting zoals werkdruk, pesten,
kwaliteit en veiligheid in 2012 geleid tot een lager
seksuele intimidatie en agressie te voorkomen zijn er per
ongevallencijfer dan in 2011.
bedrijf vertrouwenspersonen benoemd. Wij vinden het
Alle BHV organisaties hebben regelmatig oefeningen.
belangrijk dat medewerkers zich altijd vertrouwd en veilig
Alle werklocaties hebben bedrijfsnoodplannen en tijdens
voelen tijdens het werken.
introductie programmaâ&#x20AC;&#x2122;s en toolboxmeetings vindt er Arbo-
Ongevallen In geval van nood beschikken alle locaties over gedioplomeerde BHVâ&#x20AC;&#x2122;ers, die jaarlijks een herhalingscursus volgen. Aan de wal hebben een groot gedeelte van de BHV
voorlichting en onderricht plaats. Ongevallen en bijna ongevallen worden geregistreerd.
Door de afbouw van pre-pensioen en het verhogen van de pensioengerechtigde leeftijden, is het belangrijk om goede condities te hebben om langer te kunnen deelnemen aan
bij KNS gedaald. Bij deze gesprekken ligt de nadruk op werkzaamheden die iemand ondanks de ziekte nog kan. KNS werkt samen met de Arbo unie, Step en CCM. Binnen Nedlift was het verzuim lager dan vorig jaar. Dit is vooral te danken aan de re-integratie inspanningen. Half 2012 is bij Reining een nieuw verzuimreglement ingevoerd. Het ziekteverzuimpercentage was lager dan voorgaande jaren. Door een aantal interventies, kwamen medewerkers sneller in aanmerking voor kwalitatief hoogwaardige zorg. Voor het eerst werd een PMO voor kantoormedewerkers ouder dan 40 georganiseerd.
het arbeidsproces. Een goede zorgverzekering met uitgebreide polisvoorwaarden is een voorwaarde voor duurzame inzetbaarheid. Dit draagt bij aan individuele re-integratie en de financiering van het voorkomen van langdurig ziekteverzuim. We hebben collectieve afspraken gemaakt met AZVZ/Zorg & Zekerheid, Achmea Zilveren Kruis en De Friesland, vanwege hun toegevoegde waarde aan ons bedrijfszorgbeleid. Door niet te kijken naar beperkingen of onmogelijkheden maar te kijken naar de mogelijkheden die een zieke medewerker nog heeft benaderen we verzuim positief. Door het voeren van verzuimgesprekken is het frequent verzuim
Verzuimgegevens per divisie 2012
% GD
Wagenborg Shipping Wagenborg Offshore Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Koninklijke Niestern Sander Totaal
1,4% 4,4% 2,6% 3,3% 3,7% 5,8%
19,0 2,8 14,9 7,2 9,1 7,9
MF 0,25 0,22 0,68 0,46 0,72 1,85
2,3% 13,9 0,44
% Verzuimpercentage, verhouding tussen het totaal aantal ziektedagen en de gewerkte dagen. GD Gemiddelde duur van alle verzuimgevallen in dagen MF Gemiddeld aantal meldingen per medewerker
27
5 28
MOTIVATIE
29
Gemotiveerde medewerkers zijn een voorwaarde voor succesvol ondernemen. Het stimuleren van betrokkenheid verhoogt de motivatie. In dit hoofdstuk beschrijven we hoe we bij Wagenborg de betrokkenheid proberen te verhogen. We investeren in leiderschaps- en introductieprogramma’s met een actieve bijdrage van het management. We stimuleren onderling overleg en kennisdeling door het faciliteren van divisie overstijgende bijeenkomsten. Verder wordt informatie gedeeld via diverse overlegvormen, nieuwsbrieven en intranet toepassingen. Tot slot worden de belangrijkste loon- en pensioenontwikkelingen binnen de Wagenborg bedrijven beschreven.
Arbeidsvoorwaarden Arbeidsvoorwaarden zijn mede bepalend voor de mate van tevredenheid, geleverde kwaliteit en prestatie. Om de continuïteit van Wagenborg te waarborgen streven we naar een marktconforme beloning, waarbij het belangrijk is dat de loonkosten beheersbaar blijven. Het afgelopen jaar kenmerkte zich door een aantal belangrijke veranderingen in onze oudedagsvoorziening. De eerste wijziging in de AOW is al op 1 april 2012
30
Introductie In 2012 waren er weer uitgebreide introductiedagen
Meer betrokkenheid door overleg en communicatie
voor nieuwe medewerkers van Wagenborg. Tijdens deze
Informatie over ontwikkelingen komt tijdens vergaderingen,
dagen kunnen nieuwe medewerkers met elkaar én met de
toolbox bijeenkomsten, management vergaderingen,
Wagenborg manier van werken kennismaken; hoe kun
operations team meetings en afdelingsoverleg aan de
je samenwerken, oplossingsgericht zijn en ondernemend
orde. Goed overleg levert een belangrijke bijdrage aan de
handelen? Hiermee willen we de onderlinge betrokkenheid
betrokkenheid en motivatie. Ook de ondernemingsraden
stimuleren en de motivatie vergroten.
worden voortdurend door de directie geïnformeerd over
Leiderschapsontwikkeling
ontwikkelingen. We hebben divisie overstijgende overlegvormen op het
Leidinggevenden spelen een belangrijke rol bij het
gebied van Arbo- en verzuim, Finance, Management
motiveren van medewerkers. Daarom investeert Wagenborg
Development, Sales, Inkoop, Communicatie en HR.
veel op het gebied van leiderschapsontwikkeling,
De betrokkenheid wordt ook verhoogd door de
bijvoorbeeld tijdens de coaching- en ontwikkelgesprekken
nieuwsbrieven met specifieke ontwikkelingen zoals de
voor deelnemers van het Management development
“Weekinfo” (WPD), “Niestern Sander Nieuws” (KNS) en
programma. Leidinggevende officieren krijgen een training
de Wagenborg Times. Overige divisies communiceren over
“People Management”. Teamleiders planning van Reining
hun ontwikkelingen via het intranet.
hebben ook een training op het gebied van leidinggeven
Intranet is o.a. bedoeld om medewerkers sneller te
gevolgd.
kunnen informeren, ongeacht of men op kantoor is,
Op initiatief van een aantal medewerkers is Wagenborg
thuis of onderweg. Informatie is daarmee altijd centraal
Young Management (WYM) opgericht. Dit is een actief
beschikbaar. Het intranet wordt ook gebruikt om
netwerk van jonge en enthousiaste medewerkers t/m 35
medewerkers cursussen en trainingen on-line aan te bieden.
jaar die betrokken willen zijn bij ontwikkelingen binnen en
Omdat de mogelijkheden van intranet groot zijn, zal dit in
rondom Wagenborg. Er komen wisselende thema’s aan de
ontwikkeling blijven.
orde, die gericht zijn op de business en op persoonlijke ontwikkeling. De Wagenborg visie op leidinggeven, loopt als een rode draad door die thema’s heen.
doorgevoerd. Vanaf die datum gaat de AOW uitkering niet meer in op eerste van de maand waarin de AOW gerechtigde leeftijd wordt bereikt maar op de verjaardag. Deze verandering had al verstrekkende gevolgen omdat verschillende regelingen aangepast moesten worden aan deze verandering. Een voorbeeld daarvan is de einddatum van het dienstverband. Deze dient vanaf 1 april 2012 ook te eindigen op de verjaardag. Ook is in 2012 een verdere wijziging gekomen in de AOW waardoor de ingangsdatum van de AOW-leeftijd in stapjes omhoog gaat naar 66 jaar in 2019 en 67 jaar in 2023. Naast de wijzigingen in de AOW zullen ook pensioenfondsen de pensioengerechtigde leeftijd moeten aanpassen naar 67 jaar. Binnen de divisies van de Koninklijke Wagenborg zijn verschillende pensioenfondsen actief. De medewerkers die zijn opgenomen in de pensioenregeling Wagenborg en het Pensioenfonds Koopvaardij hebben geen last gehad van de dekkingsgraad problematiek. De medewerkers van Wagenborg sleepdienst die zijn opgenomen in de pensioenregeling van Stichting Bedrijfspensioenfonds voor de Rijn- en Binnenvaart hebben in 2012 te maken gehad met een tijdelijke verlaging van het opbouwpercentage van het pensioen.
Op het gebied van pensioenen heeft de transportsector te maken met roerige tijden. Voor de divisies WPD, Reining, Nedlift en Foxdrill was de premie die jaarlijks binnenkomt niet toereikend om de nieuwe pensioenrechten te kunnen financieren. Het bestuur van Pensioenfonds Vervoer heeft, na overleg met sociale partners, een tijdelijke maatregel genomen waarbij de pensioenpremie voor 2012 is verhoogd en het opbouwpercentage van het pensioen is verlaagd. KNS is aangesloten bij het Pensioenfonds van de Metalektro dat genoodzaakt werd om per 1 april 2013 de pensioenen van alle deelnemers te gaan verlagen. Deze verlaging van de pensioenrechten is uitgekomen op 5,1%. Wagenborg Reining, Wagenborg Nedlift en Wagenborg Foxdrill hebben met ingang van 1 juli 2012 een salarisverhoging doorgevoerd van 1,5%. Dit was een onderdeel van het akkoord tussen de werkgevers en werknemers in de transportsector. Bij Wagenborg Passagiersdienst is een loonsverhoging gegeven op basis van de ontwikkelingen in de cao-lonen zoals die wordt gepubliceerd door het Central Bureau voor de Statistiek. Op de medewerkers werkzaam bij Wagenborg Plaza is de CAO voor de Levensmiddelenbedrijf van toepassing. Deze medewerkers hebben per 1 juli 2012 een loonsverhoging gekregen van 2%. KNS heeft in 2012 volgens de CAO Metalektro een verhoging doorgevoerd van 1% met ingang van 1 januari 2012 en met ingang van 1 juli 2012 was er een verhoging van 1,1%. Het beleid om administratieve last terug te brengen door verdere automatisering aan boord is voortgezet. Dit draagt o.a. bij tot een tijdige en correcte betaling van loon, een betere registratie van de performance en de arbeids- en rusttijden van zeevarenden.
31
32
33
Duur dienstverband Gemotiveerde betrokken medewerkers veranderen niet snel van werkgever. Het personeelsbeleid van Wagenborg is erop gericht om kennis en ervaring zo lang mogelijk in huis te houden. Dit beleid moet uiteindelijk leiden tot langdurige dienstverbanden: Aantallen in dienst naar dienstjaren 2012
< 1 jaar
2-5 jaar 6-10 jaar 11-20 jaar 21-30 jaar 31-40 jaar > 40 jaar
TOTAAL
Wagenborg Shipping 958 300 100 127 47 16 9 1557 Wagenborg Offshore 132 150 76 33 7 2 1 401 Wagenborg Passagiersdiensten 23 26 11 30 8 17 0 115 Wagenborg Reining 104 335 128 32 11 2 0 612 Wagenborg Nedlift 51 158 70 89 61 35 5 469 Koninklijke Niestern Sander 5 48 10 37 43 23 10 176 Totaal
1273 1017 395 348 177 95 25 3330
Percentages in dienst naar dienstjaren 2012
< 1 jaar
2-5 jaar 6-10 jaar 11-20 jaar 21-30 jaar 31-40 jaar > 40 jaar
TOTAAL
Wagenborg Shipping 61,5% 19,3% 6,4% 8,2% 3,0% 1,0% 0,6% 100% Wagenborg Offshore 32,9% 37,4% 19,0% 8,2% 1,7% 0,5% 0,2% 100% Wagenborg Passagiersdiensten 20,0% 22,6% 9,6% 26,1% 7,0% 14,8% 0,0% 100% Wagenborg Reining 17,0% 54,7% 20,9% 5,2% 1,8% 0,3% 0,0% 100% Wagenborg Nedlift 10,9% 33,7% 14,9% 19,0% 13,0% 7,5% 1,1% 100% Koninklijke Niestern Sander 2,8% 27,3% 5,7% 21,0% 24,4% 13,1% 5,7% 100%
Totaal
38,2% 30,5% 11,9% 10,5% 5,3% 2,9% 0,8% 100%
MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID 34
35
6
internetwinkel komen rechtstreeks ten goede aan de
36
stichting. Naast de opbrengsten uit de Wagenborg Store en schenkingen en donaties van zowel privépersonen als bedrijven, worden ook regelmatig rechtstreeks bijgedragen door Wagenborg personeelsverenigingen.
Bootvluchtelingen gered In de Golf van Mexico heeft het m.s. “Marietje Wereldwijd voeren wij transportactiviteiten uit
verplaatsbare mini-winkel en slimme kar voor de afvoer
die impact hebben op de omgeving. Wij hebben
van straat-afval. Ongeveer 900 fietsambulances zijn er
verantwoordelijkheden voor de omgeving
inmiddels lokaal geproduceerd.
en de bevolking. We stimuleren daarom de
Het nieuwste project waar Transport4transport aan
werkgelegenheid voor de lokale bevolking,
meewerkt is het opzetten van een bakkerij en een
en zorgen ervoor dat onze werkzaamheden
distributienetwerk van brood met hulp van broodkarren.
zo weinig mogelijk het milieu belasten. In dit
Het bakkerijproject wordt ontwikkeld samen met bakkerij
hoofdstuk beschrijven we hoe invulling wordt
Kolkman uit Schoonebeek. Een ander nieuw project is de
gegeven aan maatschappelijke betrokkenheid
ontwikkeling van een zogenaamde glassbottom boot. Deze
door aandacht voor mens en milieu
kan lokaal gebouwd worden door een scheepswerf aan de
Aandacht voor de mens
rand van Lake Malawi. Zo’n boot kan rondvaarten gaan verzorgen met toeristen door de zeer heldere en visrijke
De Wagenborg Store ondersteund projecten in Malawi.
wateren van het reusachtige meer.
De stichting Transport4Transport is een stichting die zich
Een groot deel van deze projecten worden gefinancierd
richt op het verbeteren van transport in Malawi. Wat
door of met hulp van de Stichting Transport4transport. Een
enkele jaren geleden begon als een werkplaats voor de
stichting die voor een belangrijk deel haar geld krijgt uit de
productie van fietsambulances in het straatarme Afrikaanse
opbrengsten van de Wagenborg-Store, de internetwinkel
land Malawi, is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke
die onder het Wagenborg-logo schaalmodellen verkoopt
leverancier van deze transportmiddelen in het zuidelijk
van o.a. zware transportcombinaties en mobiele kranen van
deel van het land. Van waterkar en rijdende melkbus tot
Wagenborg Nedlift. Alle opbrengsten uit deze
Marsilla” van Rederij Danser-Van Gent 24 Haïtiaanse bootvluchtelingen gered.
Skeeleren voor KIKA Een aantal Wagenborg medewerkers heeft deelgenomen aan een 24-uurs marathon skeeleren voor het goede doel “KIKA” (kinderen kankervrij). Een initiatief met als doel zoveel mogelijk geld op te halen voor o.a. onderzoek naar deze ziekte. Deelnemers hebben zelf sponsoren gevonden, die geld gaven of materialen sponsorden. Wagenborg sponsorde de kleding en de helmen. Met een team van maximaal zes personen moest men in een estafette, gedurende 24 uur zoveel mogelijk rondes van 2,2 kilometer rijden. Uiteindelijk is er per persoon ongeveer negentig kilometer gereden en werd er in totaal € 58.000,opgehaald voor KIKA. Er was een eervolle vermelding voor het Wagenborg Team. Dankzij vele sponsoren, en verkochte lootjes, hadden zij het meeste geld binnen gehaald.
Aandacht voor het milieu De vloot voldoet aan de ISO 14001 norm. Dit is een internationaal geaccepteerde norm die aangeeft waaraan een goed milieumanagementsysteem moet voldoen. Dit milieumanagementsysteem is een onderdeel van ons Total Quality Management System (TQMS) en richt zich op het beheersen en verbeteren van prestaties op milieugebied. We streven naar een permanente verbetering van de milieuprestaties van onze schepen. De milieuprestaties van de schepen worden gemeten met behulp van zogenaamde Energy Efficiency Management Plans. De resultaten worden gepresenteerd in het Environmental Report. Naast acties op het gebied van brandstofbesparing worden in het kader van milieubesparende activiteiten de zogenaamde “environmental particulars” bijgehouden. Eens per kwartaal moeten uitschieters in verbruiken aan de orde worden gesteld in het ISO 14001 overleg. De milieueffect analyse wordt gepubliceerd in de Shipboard Operation Manuals, zodat iedereen aan boord op de hoogte is. We zijn in 2012 begonnen met de bouw van een serie schepen voorzien van een nieuw ontwikkeld type boeg. De voordelen van deze boeg zijn o.a. een rustiger zeeganggedrag en een lagere weerstand op diverse diepgangen. Het motorvermogen blijft hierdoor beperkt, waardoor het brandstofverbruik veel lager is.
37
38
39
Reining heeft begin september haar tweede Lange Zware
temperatuur van het koelwater wordt de optimale balans
rijtraining wordt duidelijk waarom de chauffeur op een
Regionale betrokkenheid
Vrachtcombinatie (LZV) in gebruik genomen. Deze heeft
tussen diesel en LPG bepaald. Deze verhouding ligt over
bepaalde manier rijdt. Vervolgens krijgt de chauffeur tips
Wagenborg geeft blijk van haar regionale betrokkenheid
een laadcapaciteit van maar liefst 54 europallets, ten
het algemeen rond 70% diesel en 30% LPG. Reining zet
aangereikt om zuiniger te gaan rijden.
door lokale initiatieven te ondersteunen en diverse
opzichte van 34 europallets in een normale megatrailer
hiermee een volgende belangrijke stap in haar streven naar
Het aansturen is mogelijk door middel van een track- en
maatschappelijke verzoeken te honoreren. Bij de inkoop
of 38 europallets in een volumecombinatie. Deze grotere
duurzame logistiek.
tracesysteem. In dit systeem is te zien waar een wagen rijdt
van producten en/of diensten wordt gekeken naar
laadcapaciteit maakt de LZV tot een milieuvriendelijke
Daarnaast beperken we de CO2 uitstoot en het
en wat zijn brandstofniveau op dat moment is en ook waar
leveranciers in de regioâ&#x20AC;&#x2122;s waar we gevestigd zijn. Dat geldt
transportoplossing. Daarnaast beschikt deze LZV over een
brandstofverbruik door het Shell Fuel Save Partner
de tanklocaties zijn. Hierdoor kan de planner bekijken
ook voor het ondersteunen van projecten op het gebied van
innovatief brandstofsysteem, waarbij LPG en diesel worden
Systeem. Dit systeem registreert verschillende waarden die
waar de chauffeur het beste kan tanken.
cultuur, sport en onderwijs.
gecombineerd. Bij volledige belasting (bijv. optrekken)
gerelateerd zijn aan rijgedrag. Zo wordt het remgedrag
Door het aanpassen van het rijgedrag en het beheersen van
gebruikt de motor 100% diesel, bij gedeeltelijke belasting
van de chauffeur gemeten, cruise control gebruik, het gas
het tanken hoopt Reining een verdere besparing van 4% te
(bijv. cruise control) wordt LPG toegevoegd. Afhankelijk van
geven en het laten uitrollen van de vrachtwagen. Shell zet
realiseren op brandstofverbruik en uitstoot van CO2.
parameters als toerental, turbodruk, ingespoten hoeveelheid
deze waarden om in cijfers en uit deze cijfers wordt het
diesel, stand van het gaspedaal en de koppel en de
chauffeurscijfer en het voertuigcijfer bepaald. Tijdens een
40
41
NAWOORD
7
42
Uit de in dit verslag genoemde ontwikkelingen binnen en
opvolgingsplanning is een belangrijke voorwaarde om te
buiten Wagenborg, blijkt dat we nog steeds turbulente
overleven in een steeds krapper wordende arbeidsmarkt.
tijden meemaken. Turbulente tijden zijn er gedurende de
Dit is niet eenvoudig. Opvolgingsplanning vraagt de
114 jaar vaker geweest en telkens is het ons gelukt om
bereidheid van leidinggevende om medewerkers te
deze lastige periodes te overleven.
labelen; komt iemand wel of niet voor promotie in aanmerkingen hoe functioneert iemand. Leiders moeten
In elk tijdsgewricht hebben we vast gehouden aan
hierover met de medewerkers van gedachten wisselen. Zij
onze Wagenborg waarden die kenmerkend zijn voor
moeten weten wat de sterke en zwakke punten van zichzelf
een familiebedrijf en die gericht zijn op continuïteit en
en van hun team zijn en deze bespreken. Het vraagt van
duurzaamheid in onze relaties met medewerkers en klanten.
managers om talenten af te staan of te delen met andere
De grote loyaliteit van directie en medewerkers stelt ons
afdelingen. Zij moeten zich minder op korte termijn succes
in staat om onze langetermijnvisie te realiseren. Hierdoor
richten en oog hebben voor het succes van de organisatie
ontstaat er een “wij” gevoel bij de werknemers, dat blijkt
over 3 á 5 jaar.
uit hun trots en loyaliteit bij het bedrijf. Het besef moet ontstaan dat er ook op management niveau Het zijn ook turbulente tijden op de arbeidsmarkt. Om
gaten zullen vallen als er niet aan opvolging wordt gewerkt.
de vergrijzing in Nederland betaalbaar te houden wil het
Een dergelijke langetermijnvisie op talentontwikkeling,
kabinet dat we langer doorwerken. Dit vraagt van ons
die uitgaat van onze kernwaarden legt de basis voor
een gericht leeftijdsbewust personeelsbeleid. Hierbij moet
continuering van het succes van ons familiebedrijf.
worden uitgegaan van de unieke capaciteiten, wensen en behoeften van de (oudere) werknemer. Flexibele
Juist onze waarden helpen in deze turbulente tijden. Ze
werktijden en arbeidsomstandigheden zijn van grote
zijn koersbepalend en helpen onze identiteit en kracht
invloed op de duurzame inzetbaarheid . Werkgever en
te versterken, waardoor we herkenbaar zijn en blijven
medewerker hebben een gemeenschappelijk belang bij
in de markt. Juist nu is “Maintaining values in turbulent
een goede gezondheid van de werknemer, zodat deze in
Times” van levensbelang. Omdat wij geloven in het feit
staat blijft om door te werken tot op hogere leeftijd. Een
dat we, door vast te houden aan de typische Wagenborg
goed gezondheidsbeleid van Wagenborg is hierbij een
waarden, ook de huidige turbulente tijden zullen doorstaan.
voorwaarde. Door de vergrijzing gaan de komende jaren het aantal
Bert Buzeman
opvolgingsvraagstukken toenemen. Een goed doordachte
Manager Personeel & Organisatie
43
Wagenborg Shipping B.V. Marktstraat 10 P.O. Box 14 9930 AA Delfzijl The Netherlands www.wagenborg.com