consumer_business_el_dilema_del_consumidor

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Prólogo

Los ciudadanos están llenos de buenos propósitos para llevar una vida más sana y sostenible, sin embargo a la hora de consumir se deciden por lo más barato y prestan poca atención a los aspectos sostenibles del producto o servicio. ¿Por qué no logramos eliminar la brecha entre el ciudadano aspiracional y el consumidor pragmático? ¿Cómo será el consumidor post-crisis? ¿Cómo han de responder las empresas líderes ante un consumidor más exigente, informado y más centrado en el binomio calidad/precio?

Cristina García-Orcoyen

La necesidad de dar respuesta a estas cuestiones nos impulsó en 2012 a crear el Think tank ‘Tendencias de Consumo’, en el marco del Foro Estilo Sostenible, junto a 11 grandes empresas: Campofrío, DKV Seguros Médicos, Ecoalf, Ecoembes, Leroy Merlín, Mango, Grupo Matarromera, Melia Hotels International, Nestlé, PepsiCo y Unilever. Como socio estratégico invitamos a sumarse a Deloitte, que acababa de presentar en Davos ‘The consumption Dilemma’ junto al World Economic Forum, punto de partida extraordinario y fuente de inspiración para nuestro aterrizaje en el contexto español. Vivimos tiempos de cambio, una década de transformación. Aprovechemos este momento de turbulencias para repensar y redefinir nuestra forma de consumir, para que la sociedad viva mejor, consumiendo mejor. Estamos convencidos de que las compañías que sean capaces de conectar las aspiraciones de las personas con sus necesidades como consumidores y transformarlas en elecciones de compra más lógicas, sencillas y atractivas en precio, serán las compañías que liderarán el mercado de consumo. Este informe aporta muchas ideas y soluciones a empresas, Administraciones Públicas y ciudadanos para impulsar el cambio hacia un modelo de consumo más sostenible. Recomendamos vivamente su lectura y debate. España tiene un problema grave de consumo en estos momentos y creemos que la innovación para un consumo sostenible abre grandes oportunidades de mercado, donde se han cerrado puertas se pueden abrir otras en el marco de un consumo sostenible.

Cristina García-Orcoyen Directora Gerente Fundación Entorno - BCSD España

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