Ao longo do mês de Fevereiro, três formatos de campanhas foram trabalhados em prol de objetivos diferentes do Noventa e Cinco barra Seis Coworking. Page Like: afim de aumentar a base de fãs dentro da página para que essas novas conexões recebam informações sobre o coworking e seus workshops. Page Post: buscando o maior número de interação dentro do post que estímulava as pessoas a participarem do workshop de Facebook Ads Page Event: afim de aumentar o número de participações dentro do evento de lançamento da campanha #95Curitibas, no Toshien Bar.
Investimento total: 158,71R$.
A parte criativa do anúncio possuí três imagens, porém, logo que foram aprovados e começaram a rodar, notou-se que o crop feito automaticamente pelo Facebook prejudicou bastante duas destas imagens, fazendo com que elas não fizessem sentido no feed de notícias de quem as recebe.
A partir disso, as imagens foram pausadas deixando só uma em evidência, que não foi prejudicada pelos tamanhos padrões do Facebook. Dentro da segmentação, buscou-se pessoas de Curitiba e um raio de 50Km, que curtem assuntos relacionados a empreendedorismo, plano de negócios, startup, coworking, human resources, companhia startup, renda líquida e day job.Foram excluídas do target todas as pessoas que já curtem a página do Noventa e Cinco Barra Seis.
Com um investimento total de 57,65R$ para este anúncio, foram distribuídos 10,00R$ por dia, afim de dar mais tempo de exposição do mesmo, ampliando as possibilidades de converter novos fãs e futuros clientes.
O anúncio desempenhou 159 ações, sendo que 137 delas eram curtidas diretas em nossa página, 9 foram sobre visualizações de fotos a partir da curtida, que geraram 7 curtidas em publicações.
A CTR - Taxa de Cliques (ou Click-Trough Rate, em inglês) é uma taxa que indica a quantidade de vezes que o anúncio foi clicado em relação a quantidade de exibições. A fórmula é: cliques / impressões X 100.
Com essa taxa, é possível mensurar a atratividade do anúncio. Teoricamente, quanto mais atrativo for o seu anúncio, mais cliques ele vai receber e maior vai ser a CTR. Nosso CTR médio durante os 7 dias de exibição do anúncio foi 3,42%.
O último dado gerado pelo Facebook para entender o nível de interação que um anúncio possuí em comparação a média de interesse dentro das pessoas que foram segmentadas, é a pontuação de relevância.
É comum administradores de página receberem notificações indicando uma publicação que está tendo 70, 80, 90% de interação dentro da média total de envolvimentos. É um cálculo interessante da plataforma que indica onde é melhor investir e onde não, mas é bom sempre ter em mente que tudo depende da estratégia de comunicação.
Se a estratégia de comunicação é para equilibrar a interação entre todas as publicações, não faz sentido acompanhar o raciocínio que o Facebook propõe. Mas caso a estratégia seja para venda de produtos, esse dado pode indicar um tipo de publicação que fala melhor dentro da linguagem do seu publico, e impusioná-lo faz com que ainda mais pessoas que possivelmente não estarão conectadas à página o conheça.
No caso do anúncio em análise, seu número de pontuação chega em 3 pontos dos 10 possíveis, indicando que ele rodou para um número mínimo dentro do alcance da minha verba. Ele está mostrando que esse anúncio precisa ser melhorado.
A frequência, número que apresenta qual foi a taxa de visualização do anúncio por cada pessoa, aponta 1,28, demonstrando que o anúncio rodou - em termos gerais apenas 1 vez no feed de notícia das pessoas atingidas.
Este anúncio chegou dentro do feed de 4.908 pessoas, gerando um custo médio de 0,43R$ por curtida.
O anúncio foi feito durante os dias 4 a 13 de fevereiro, sendo pausado durante o fim de semana.
O Page Post só pode possuir uma imagem dentro do seu criativo, até mesmo porque se refere a um formato de anúncio específico para apenas uma publicação ser impulsionada.
A expectativa criada em cima do anúncio foi que ele alcançasse pelo menos 10.000 pessoas, buscando gerar o maior número possível de envolvimentos.
Dentro da segmentação, buscou-se pessoas de Curitiba e um raio de 50Km, que curtem assuntos relacionados a marketing de pesquisa, marketing de conteúdo, rede social virtual, marketing communications, marketing digital, rede social, facebook ads, contextual advertising, anúncios on-line, mídia social, análise de Redes Sociais e ads manager.
Uma atenção especial ao tamanho do texto na imagem - o tal dos 20% - foi dada para que não fosse barrado pela plataforma. Qualquer pessoa pode medir a quantidade de texto acessando: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Com um investimento total de 84,92R$ para este anúncio, foram distribuídos 10,00R$ por dia, afim de dar mais tempo de exposição do mesmo, ampliando as possibilidades de trazer mais pessoas para o workshop.
O anúncio desempenhou 396 ações, sendo que 259 delas eram curtidas em publicações, 115 foram sobre visualizações de fotos a partir da curtida, que geraram 14 curtidas diretas em nossa página.
Ao longo de 10 dias de anúncio da publicação, o CTR médio ficou em 3,15%.
A curva apresenta detalhes interessantes, como o grande envolvimento no início da campanha e após a pausa do fim de semana, mas depois de um certo momento o anúncio foi perdendo cada vez mais força. Isto demonstra que certos tipos de conteúdos não devem ter sua verba distribuída em um longo período de tempo, mas sim, em uma concentração mais curta. Aqui, caso seja a necessidade por parte da página/cliente anunciar um produto ou serviço, como o curso que tem um prazo de inscrições, é mais interessante fazer novas publicações citando outras perspectivas do curso.
Dentro da taxa de visualizações do mesmo anúncio no feed de notícias, atingimos a frequência 1,20, apontando que a maior parte das pessoas alcançadas viu este anúncio - em termos gerais - apenas 1 vez.
Este anúncio alcançou o feed de 13.479 pessoas, gerando uma taxa de visualizações 34,7% maior do que a esperada. Cada envolvimento custou 0,22R$.
O anúncio iniciou em 20 de fevereiro e encerrou no dia 2 de março, sendo pausado durante o fim de semana.
Assim como o page post, o page event só pode conter uma imagem dentro do seu criativo, pois também se refere a um anúncio específico de uma publicação impulsionada.
A Noventa e Cinco barra Seis Coworking desenvolveu uma campanha chamada #95Curitibas para contar a história de 95 empreendimentos diferentes assim como seus empreendedores, demonstrando a importância de acreditar em ideias próprias.
Dentro do conceito, criou um evento de lançamento no Toshien Bar, que é gerenciado por um dos 95 empreendedores, e precisou de anúncios para poder enviar a informação para mais pessoas além daquelas que haviam sido convidadas pelos organizadores.
Ao longo de 24 horas, foram liberados 15,07,R$, gerando 28 ações, sendo 17 delas confirmações no evento, 8 curtidas na publicação, 2 curtidas diretamente na página e 1 comentário na publicação.
Durante as 24 horas de anúncio da publicação, o CTR médio ficou em 2,22%.
O Page Event teve uma média de 1,06 de frequência, chegando no feed de 2.171 pessoa, sendo que cada envolvimento custou 0,89R$.
O plano de mídia é uma projeção do crescimento de uma página, do nível de interação das postagens e da potencialização das vendas. Tudo isto em cima de uma expectativa criada em cima do universo digital. Como já foi demonstrado, os anúncios do Facebook ajudam de fato uma marca a impulsionar suas vendas, e quando ela possuí um e-commerce, é ainda mais fácil mensurar qual foi o retorno a partir do investimento. Para criar um bom plano de mídia é necessário dar mais de uma opção de estratégia para o seu cliente.
Neste momento, vamos supor que a Baobá Home acabou de se tornar um cliente.
Dentro da linha de produtos à venda em seu site existem almofadas, cerâmicas e utensílios para a cozinha. As estampas são exclusivas e os produtos feitos a mão, ou seja, um sinônimo de qualidade. A Baobá quer expandir suas vendas de forma brusca, tendo pelo menos um produto de cada modelo, de cada linha, sendo vendido por dia. Essa pretensão - fazendo um cálculo "por cima" -avaliando os produtos disponíveis hoje, seria a de vender 2.642,25R$ por dia, e 79.297,50R$ por mês. Como fazer isto acontecer, com a grande ajuda do Facebook, gerando uma perspectiva real pra este cliente? O primeiro fator considerado, por onde o Ads Manager deve começar, é analisando os números atuais de acessos no site, vendas e alcance das publicações com real efetividade de compra.
Mas suponhamos que no caso da Baobá, ele não tenha acesso a este tipo de informação, que ajudaria ele a entender qual é a média de pessoa que vê as publicações e realmente vai até o site e efetua uma compra, para poder criar um plano de mídia. •
Ele deverá entender qual é a demanda do mercado, analisar outras marcas que fazem este mesmo trabalho, ver o grau de facilidade ou dificuldade que terá no formato do site para fazer isto.
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Terá que saber como funciona a entrega destes produtos: se podem ser feitas para o Brasil todo ou se é muito melhor começar o trabalho de maneira regional, para que ele se expanda naturalmente pelo resto do território.
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Precisará fazer uma análise de target completa, entendendo assim o comportamento de compras do tipo de pessoa que busca o tipo de produto oferecido pela Baobá.
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Comparará a expectativa de vendas com a atual base de fãs, assim como o número de pessoas que podem ser alcançadas através da segmentação desejada.
Colocando tudo isso em prática é que se dá o start para a criação do plano, que pode ser pensando em uma escala mensal, bimestral, semestral ou anual. A Baobá possuí 1.218 fãs dentro da basa atualmente, e suponhamos que o edge rank só deixa de 70 a 170 pessoas receberem as informações sobre os produtos que estão lá, então o primeiro passo da estratégia de mídia é aumentar o número de pessoas que vão receber a publicação.
Nota-se que para vender mais de 2.500,00R$ por dia, é importante que as publicações chegem em pelo menos 25.000 pessoas, sendo assim 10 vezes mais pessoas do que o valor em vendas.
Pensando assim, deve-se estipular um valor de gasto diário, que no caso da Baobá, seria de 45,00R$ a 60,00R$, apenas em Page Posts. Em uma escala mensal, esse valor seria de 1.350,00R$ a 1.800,00R$ para buscar vender os mais de 79.000,00R$.
Olhando desta forma, não parece um super gasto comparado ao lucro. Porém, o ads mananger corre seu risco caso não dê certo. Assim como em outras áreas e outros segmentos, os investidores sempre devem possuir uma porcentagem de risco. Sendo assim, é mais inteligente para a obtenção real dos resultados que ele estipule o valor de 1.800,00R$ como o valor mínimo e deixe pelo menos mais 25% desta verba como uma "segurança". Assim chegamos em 2.225,00R$ de investimento em Page Posts no Facebook.
Porque não fazer o anúncio direto para a obtenção de oferta? 3 motivos. 1. Ele tem uma rentabilidade de interação menor do que a de um post. 2. Quando você clica em obter oferta, um e-mail será enviado para a sua conta cadastrada no Facebook, e você precisará deste e-mail para conseguir o desconto ou a oferta propriamente dita do produto. Sem isto, nada feito. 3. Não é legal fazer todo dia uma oferta, soa como se a marca estivesse fazendo uma limpeza no estoque.
O segundo formato de estratégia preve que a Baobá é uma empresa nova, que faz um trabalho priorizando a exclusividade, mas que talvez não tenha como entregar um produto de cada já feito. Talvez a distribuição demore pra chegar neste nível de trabalho. Aí vem a fase de alimentação com o pé no chão, onde um mundo ideal de vendas de uma marca que está começando será montado.
Neste caso, o ads mananger precisa de apenas um número ideal de vendas, e suponha que este número seja 5.000,00R$.
Para vender os 5.000R$, colocando na mesma perspectiva da estratégia de sold out, essas publicações devem ir para no mínimo 10 vezes este número, sendo no caso 50.000 pessoas.
Tendo os mesmos 60,00R$ estipulados para atingir 25.000 pessoas, imagine que para alcançar o dobro seria o dobro do valor. Então temos 120,00R$, colocando mais 25% de risco, o valor fica em 150,00R$. Analise, mesmo colocando os custos de produção, distruibuição e possivelmente pagamentos de tercerizados, é uma proporção bem pequena com relação ao lucro. São apenas 3% do que poderá ser rentabilizado.
Esses 150,00R$, dimensionados no plano de comunicação que compreende 1 post por dia, seria em teoria 10,00R$ para cada post em um espaço de tempo de 2 dias, ou seja, um dia um post para anunciar e no outro não.
Aumentando a exposição de forma segmentada a marca Baobá passará a ter cada vez mais relevância no universo digital, e ampliando seu formato de comunicação em auxílio de ferramentas/canais como Instagram, Twitter, Youtube, Vine e Snapchat, ela tem cada vez mais chance de crescer. Em cada vez que o ads mananger bater sua meta, poderá estabelecer uma nova. Se vendeu 5.000,00R$ no mês, porque não vender 7.000,00R$ no outro. É assim que as coisas fluem dentro do Facebook.