Salon Magazine, édition français, Mai/Juin 2009 by Salon Communications Inc.

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CARREFOUR BEAUTÉ Dominik Vincent parle de sa collection des 20e prix Contessa

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Melissa Brazier > 416.869.3131 poste 119 | melissa@beautynet.com ASSISTANTE À LA RÉDACTION

Anupa Mistry > 416.869.3131 poste 112 | anupa@beautynet.com COLLABORATEURS

Pam Fulford, Chris Tsintziras

Occupons-nous de nos affaires

Tina Christopoulos Rédactrice en chef

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Jennifer Freitas, Stan Byrne ÉDITRICE/PRÉSIDENTE DIRECTRICE GÉNÉRALE

Laura Dunphy > 416.869.3131 poste 110 | laura@beautynet.com DIRECTRICE PRINCIPALE DES COMPTES

Samantha Anobile > 416.869.3131 poste 109 | samantha@beautynet.com RESPONSABLE DES VENTES AU QUÉBEC

Don Burns, Distinct Marketing > 450.458.5833 | distinct@videotron.ca DIRECTEUR DE PRODUCTION

Alan Swinton > 416.869.3131 poste 111 | production@beautynet.com ASSISTANTE DE L'ÉDITRICE Photo SPG Pour ESSE Lab CoiffurE MatthEw waLdron MaquiLLaGE dawn Murray, touS dEuX du SaLon Mood by PurE

’ai été surprise d’entendre un de mes amis peintre me dire, l’autre jour, que « tous les domaines exigent un savoir-faire en affaires ». Depuis que je le connais, il vit dans un monde de peinture et de pinceaux. Il parle souvent d’inspiration, de mondes imaginaires, de voyages lointains… mais rarement d’attrait commercial, de service à la clientèle et de bonnes finances. J’étais comme ça quand j’ai commencé ma carrière de journaliste. Pour moi, les qualités importantes pour réussir dans mon domaine étaient l’amour des mots et la créativité. Mais en réalité, on vit peut-être notre passion, mais on offre tout de même un produit au public. Dans ce numéro, notre équipe rédactionnelle a rassemblé une collection d’articles offrant des conseils sur la gestion des employés et de nouvelles perspectives sur le recrutement, l’étoffe d’un chef de file, la manière d’augmenter les ventes au détail; bref, les éléments les plus importants du succès au salon. Le dernier article suit Pierre Daou, un coiffeur doué du spa Orazio, à Laval, qui a été assez courageux de me laisser l’observer pendant une journée de travail complète. Pierre était plein d’énergie positive et d’un professionnalisme inégalé. Ses clientes l’adorent et vont le voir depuis des années. Malgré une tonne de talent naturel, notre expert en affaires a su lui offrir des conseils sur le service à la clientèle, la vente au détail et la conservation des clients. Ne soyez pas étonnés de constater que plusieurs d'entre eux s'appliquent à vous… et à moi aussi! Si vous préparez votre collection pour les prix Contessa, vous trouverez des conseils sur la préparation d’un dossier qui se distingue à la page 52. Bonne chance et bonne lecture!

TRADUCTRICE ET RÉVISEURE

Karren Han > 416.869.3131 poste 118 | karren@beautynet.com REPRÉSENTANT DES CLIENTS

Brandon Stout > 416.869.3131 ext.220 | brandon@beautynet.com DIRECTEUR DES ABONNEMENTS

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Aylin Aykul > 416.869.3131 poste 114 | accountant@beautynet.com ADMINISTRATRICE

Candice Besselaar > 416.869.3131 poste 108 | candice@beautynet.com PRÉSIDENT DU CONSEIL

Brian Light > 416.869.3131 poste 104 | brian@beautynet.com VICE-PRÉSIDENT

Greg Robins > 416.869.3131 poste 103 | westcoast@beautynet.com

TARIFS D’ABONNEMENT CANADA 1 an (8 numéros) 40,00 $ tPS comprise 1 an (3 exemplaires de chacun des 8 numéros) 60,00 $ tPS comprise. Commandes canadiennes seulement; doivent être envoyées au même endroit ÉTATS-UNIS 1 an (8 numéros) 50,00 $ uS CHANGEMENT D’ADRESSE

Courriel : salon @ tamicirc.ca | téléc. : 905-729-4432 | tél. : 905-729-1288 ou faites parvenir votre étiquette et votre nouvelle adresse à : Salon Magazine Po box 357, beeton on, L0G 1a0 Canada Publié par Salon Communications inc. tél. : 416.869.3131 téléc. : 416.869.3008 L’éditeur n’est pas responsable du contenu des annonces publicitaires ou de toute garantie ou offre incluse dans lesdites annonces. L’éditeur n’est pas responsable de toute erreur d’impression en dehors de son contrôle et dans un tel cas la responsabilité de l’éditeur ne doit pas excéder la somme demandée par l’éditeur pour la publication de telle publicité. La reproduction en tout ou en partie de cette publication est interdite sans l’accord écrit préalable de l’éditeur. Ce magazine

peut être recyclé. Printed on recyclable paper Veuillez recycler là où c’est possible.

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2008 2003 2002 1998 1995

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2008 2002 2001 2000 1999 1996 De temps à autre, nous mettons notre liste d’abonnés à la disposition de certains organismes et certaines entreprises dont les produits ou services peuvent vous intéresser. Si vous ne voulez pas que vos coordonnées soient divulguées, veuillez communiquer avec nous de l’une des manières suivantes : tél. : (416) 869-3131; téléc. : (416) 869-3008; courriel : circulation@beautynet.com. Notre responsable de la protection de la vie privée est Les Hetherington, (416) 869-3131, poste 112.

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Ce mois-ci, Joico et ISO lancent un programme de fidélisation. Pour récompenser les coiffeurs qui sont fidèles à ces marques, les entreprises ont créé deux clubs différents qui donnent aux salons l’accès à une formation, à des outils de prospection, aux futurs produits, aux événements spéciaux, à des cadeaux de luxe et ainsi de suite. Il suffit de s’inscrire au site accessjoico.ca ou iexperience.ca et de dépenser au moins 300 $ par mois pour que le compte demeure actif. Chaque mois, selon le nombre de produits chimiques achetés, cinq points sont accordés par dollar dépensé et peuvent être utilisés en tout temps. Ce programme d’accroissement des activités est essentiel pour les salons qui se dirigent vers l’avenir.—MB

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Les dernières promotions pour la fête des Pères

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CARREFOUR BEAUTÉ

à la une

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des visiteurs de salon52.ca préfèrent les cheveux blonds de Lady G aga aux cascades dorées de Christina Aguilera. Par ticipez aux derniers sondages sur salon52.ca.

Folles de Gaga Depuis que Lady Gaga (alias Stefanie Germanotta) est arrivée sur la scène l’an dernier, on accuse tout le monde, de Christina Aguilera à Nicole Richie, de copier son sens de la mode ultra-tendance. On l’a vue porter ses cheveux de longueurs différentes, parfois balayés de lavande, et une série d’accessoires très mode, des boucles démesurées (parfois fabriquées du même blond platine que ses cheveux) aux sages couvre-chefs. Malgré une image qui change constamment, on voit toujours la brune naturelle (elle s’est fait colorer les cheveux blonds parce que, en brune, on la comparait trop souvent à Amy Winehouse) arborer son blond platine bien connu et avec une frange longue et épaisse.—AM

Préparez les cheveux avec le Session Spray texturant de Osis, brossez les cheveux en avant et créez une queue de cheval haute, sur le côté droit ou gauche de la tête.

Séparez la queue de cheval en deux horizontalement et mettez de côté un pouce (environ, selon l'épaisseur des cheveux) de la section inférieure vers l'avant du visage.

Crêpez légèrement les deux sections principales. Enroulez chacune autour du doigt en cercle et fixez-la de côté avec des pinces.

Prenez la section d'un pouce mise de côté auparavant et enroulez-la sous les deux cercles et entre ces derniers pour compléter la boucle. Finissez avec du fixatif.

Au pouvoir

La relève Le fondateur de Laboratoire Nature inc. à Québec, Jean-Claude Rosa, a annoncé sa relève. Travaillant au sein de l’entreprise depuis déjà cinq ans, son fils, Guillaume Rosa, apporte une vision jeune et avant-gardiste à titre de président et directeur général. Laboratoire Nature inc., fabriquant des gammes professionnelles Térapo Médik, Térapo, Bioplant et Frimousse pour les tout-petits, se démarque par la qualité de ses ingrédients naturels et l’efficacité de ses produits sur la santé capillaire. Biochimiste de formation, Jean-Claude Rosa s’est distingué par la qualité de ses produits de conception québécoise et sa formation en trichologie. Il restera actif au sein de l’entreprise, s’occupant de la recherche et de la conception des produits. Plus d’information sur les produits, la formation et le logiciel d’analyse capillaire sur laboratoirenature.com et trichoagcenter.com.

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Jerry DeCicco, artiste Esssential Looks de Schwarzkopf Professional, du Casa Bella Salon and Bridal à Thunder Bay, Ontario, explique comment obtenir la coiffure de Lady Gaga:

Edwin Johnston a été récemment promu de directeur artistique canadien de KMS California à directeur artistique mondial et icône de l’Amérique du Nord. Le coiffeur canadien de 2008 et le coiffeur éditorial de 2009 est le propriétaire de The Cutting Room à Nanaimo, C.-B.

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CARREFOUR BEAUTÉ

à la une

Éducation nouvelle

Bonne fête! Les North American Hairstyling Awards (NAHA) ont 20 ans

Joico lance la série de DVD éducatifs J-Cut J-Color

otre secteur croit fermement à l’importance de la formation continue. Mais comme les tendances et techniques se renouvellent chaque saison, il est de plus en plus important de renforcer les bases de la coiffure. La nouvelle série de DVD éducatifs J-Cut J-Color de Joico, soit trois DVD de coupe et trois de coloration, est conçue pour vous faire revenir aux bases. Damien Carney, directeur artistique international de Joico, co-créateur du programme et présentateur des DVD, décrit J-Cut J-Color comme un programme intégré de coupe et de coloration qui instruit, stimule et définit les bases de tous les systèmes de coiffure.

Compétition Vero K-Pak 18

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« Ce sont des philosophies et des principes que nous pouvons utiliser sur tout client et toute texture de cheveux pour créer des techniques sans fin », explique M. Carney, notant que tous les systèmes de coupe avancés sont basés sur trois éléments fondamentaux— longueur, ligne et texture. La collection de couleur, mise au point par la directrice artistique internationale de coloration de Joico, Sue Pemberton, est également basée sur trois concepts fondamentaux : le placement de couleur vertical, horizontal et diagonal. « Si vous comprenez véritablement ces principes de base, de dire Mme Pemberton, vous aurez la clef de l’art de la coloration et du placement des papiers d’aluminium et vous pourrez produire n’importe quel look imaginable. » Malgré la démarche fondamentaliste de J-Cut J-Color, M. Carney est convaincu que les DVD de sont pas que pour les nouveaux diplômés. « C’est pour n’importe qui, ajoute-t-il, des tout nouveaux coiffeurs à ceux qui sont dans le secteur depuis longtemps et veulent rafraîchir, réexaminer et renouveler leur démarche des principes de coupe et coloration ». —MA

La compétition de coloration Vero K-Pak de Joico est de retour. Un gagnant national sera choisi dans deux catégories, coiffure et étudiant, et recevra de nombreux prix. Une photo « avant » et trois photos « après » d’un mannequin aux cheveux colorés avec le système Vero K-Pak et coiffés avec les produits Joico doivent être envoyées à Piidea Canada avant le 25 septembre 2009. Renseignements : joico.com.

Cette année, les North American Hairstyling Awards (NAHA), l’une des compétitions les plus prestigieuses du continent, célèbrent leurs 20 ans. Produit par la Professional Beauty Association (PBA), le spectacle de cette année aura lieu le 19 juillet, pendant la PBA Beauty Week, à Las Vegas et soulignera le travail de Vivienne Mackinder, grande dame de la coiffure, avec un prix Lifetime Achievement. Dans l’esprit du thème des 20e prix NAHA, un hommage au travail, aux histoires et à la coiffure, les organisateurs espèrent que tous les gagnants des années passées seront de la partie. Pour souligner les personnes auparavant honorées et leur contribution au secteur, la PBA leur permet de participer gratuitement au spectacle et aux célébrations. Si vous avez gagné un prix NAHA, communiquez avec la PBA pour vous assurer qu’elle possède vos coordonnées exactes afin de vous envoyer un billet. Veuillez communiquer avec Bonnie Bonadeo au 480-281-0424, poste 3424 ou à bonnie@probeauty.org, ou Kathryn Compton au 480-281-0424, poste 3434 ou à Kathryn@probeauty.org. —AM

Martin Parsons acceptant le prix Lifetime Achievement, l'an dernier.

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Le doigt sur la vente Par Anupa Mistry Au pays, tout le monde constate l’engouement pour les traitements durables pour les ongles. Les accros des manucures recherchent les vernis en gel, qui durent jusqu’à trois semaines sans s’écailler. Essayez d’ajouter à votre menu cette technique, parfaite pour l’horaire chargé des clientes. Et pour les habituées des manucures toujours pressées, voici des produits qui garderont leurs ongles en parfait état (et jolis) entre les visites.

Âme d’artiste Une fois la couche de finition sèche, proposez d’animer la manucure avec des décalcomanies Cina Nail Art. Rens. : cinapro.com

Orteils tropicaux La gamme Manicure Pedicure de OPI comprend des masques et exfoliants nouveaux, frais et fruités, pour les mains et les pieds. Rafraîchissez les pieds las avec le masque hydratant au concombre ou enlevez la peau morte avec le délicieux exfoliant papaye et ananas. Rens. : opi.com

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Lumineux Les vernis électriques de l’été dernier sont toujours de mise. Appliquez les nouvelles couleurs fluo de Essie sur une base opaque et terminez avec la Non-Yellowing Top Coat de Essie, non jaunissante, qui lustre et protège la couleur des rayons UVA/UVB. Rens. : essie.com

Cuticules impeccables Faites prendre à vos clientes l’habitude de garder leurs ongles hydratés en les enduisant avec le Cuticle Conditioning Butter Stick de Cuccio. Cet applicateur en tube est ultrapratique, donc pas d’excuses pour les extrémités malmenées! Rens. : cuccio.com

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Passez aux couleurs d'été avec ces six nouvelles nuances de la collection Summer Days de China Glaze. En vert, violet et une variété de rouges avec une touche légèrement métallique pour ajouter de l'éclat. Rens: chinaglaze.com

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Cinq produits qui protègent du soleil

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De garDe Réparez les dommages du soleil avec le shampoing, le traitement aprèssoleil et le spray protégeant contre les rayons UV Sun Guardian de BC Bonacure. Des ingrédients comme les amino-acides, l’extrait d’aloès et l’allantoïne régénèrent et calment les têtes stressées par le soleil. Rens. : schwarzkopf-professional.ca

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BamBou Bénéfique La gamme Happy Sun Hair Protection de Kaaral comprend cinq produits à base de bambou (shampoing, masque nourrissant, huile protectrice, sérum aprèssoleil, gel régénérateur), qui rétablissent l’équilibre des cheveux endommagés par le soleil; de l’huile d’amande les hydrate. Rens. : kaaral.com

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5 Pouvoir végétal Les radicaux libres endommagent tant les cheveux que la peau. La gamme Soins Soleil de Aveda comprend un masque après-soleil, un voile protecteur et un nettoyant cheveux et corps. Chaque produit contient des huiles de coco, de tournesol et d’autres huiles essentielles pour contrer l’effet vieillissant du soleil. Rens. : aveda.com

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touche magique Vous rappelez-vous des décolorants à vaporiser de votre adolescence? Très amateur. La nouvelle gelée décolorante Solar Sublime SunTouch de L’Oréal Professionnel est un produit professionnel basé sur le même principe, soit de donner des cheveux radieux d’aspect naturel, donc vos clientes blondes et brunes pourront avoir l’air d’être en vacances toute l’année. Rens. : lorealprofessionnel.ca

Photos Chris tsintziras texte Melissa Brazier

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Par Melissa Brazier

Envie de blond Quatre des plus récents systèmes de décoloration qui feront redemander du blond aux clientes

SYSTÈME DÉCOLORANT SILKLIFT DE GOLDWELL

Oligo Professionnel a lancé en mars son nouveau décolorant en crème BLACKLIGHT qui s'emploie sur le cuir chevelu et les cheveux. À base d’huile de jojoba et d'olive, cette formule riche en lipides nourrit, hydrate et protège les cheveux et le cuir chevelu pendant la décoloration. Permettant d'éclaircir jusqu'à sept niveaux, sa base bleue violet neutralise et éclaircit en une seule étape, offrant des blonds glacés sublimes et lumineux. Offerte dans un tube de 500 g pratique et facile à utiliser, cette crème décolorante met fin aux manipulations désagréables.

POUDRE ET CRÈME BLONDOR DE WELLA

DÉCOLORANT EN CRÈME VERO K-PAK DE JOICO Avec le retour de l’été, vous aurez peut-être plus de demandes de chevelures ensoleillées. Le nouveau décolorant en crème Vero K-Pak de Joico permet d’éclaircir jusqu’à huit niveaux sans endommager les cheveux. Avec le complexe Quadramine breveté de Joico, il protège et revitalise la structure lipidique naturelle des cheveux pendant le processus de décoloration. Infusée d’acides gras, de vitamine E et de beurre de karité plein de vitamine A, cette formule novatrice est ultra-nourrissante, calme le cuir chevelu et protège les cheveux afin qu’ils restent élastiques. Des huiles minérales donnent au décolorant une texture plus crémeuse et permettent d’éclaircir uniformément la tige du cheveu et de revitaliser davantage la chevelure pour qu’elle soit douce. De plus, comme le produit est sans parfum, le passage au blond devient une expérience plaisante pour tout le monde! ▼

Des influences de Marilyn Monroe dans les années 1960 à Paris Hilton à notre époque, les blondes sont toujours monnaie courante dans les salons. La crème et la poudre Blondor nouvelles de Wella ont une formule douce sans ammoniaque avec lipides assurant l’hydratation, ce qui permet de créer le blond désiré sans dommages. Quel que soit le look recherché, que ce soit des mèches, une tête entièrement blonde ou une correction de couleur, la poudre et la crème Blondor le permettent. La poudre sans poussière peut être appliquée sur le cuir chevelu ou la chevelure, et la crème est assez douce pour pâlir les cheveux les plus fins. Les deux produits permettent des nuances allant du blond froid au blond miel, donc vous ne manquerez jamais d’idées pour éclaircir les chevelures!

Le nouveau système décolorant SilkLift de Goldwell donne un lustre lumineux sans compromettre la performance. La gamme compte deux décolorants, l’un fort, décolorant jusqu’à sept niveaux, et l’autre plus doux, pour éclaircir jusqu’à cinq niveaux, ce qui la rend parfaite pour une gamme de couleurs et de structures capillaires. Les décolorants contiennent la ShieldTechnology, qui empêche les agents revitalisants à la protéine de soie de se décomposer pendant l’oxydation, évitant donc les dommages aux cheveux. Les révélateurs revitalisants en crème (en 10, 20 et 30 volume) ont une consistance riche permettant un travail uniforme. Ces révélateurs et le sérum revitalisant intensif très concentré contiennent le SilkproteinComplex, qui lisse la cuticule, donnant à la chevelure une texture et une apparence magnifiques.

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L’ambassadrice Blonde de Schwarzkopf Professional du Canada, Stacey Staley, donne ses six principaux conseils de décoloration : 1. PROMETTEZ MOINS, OFFREZ UN RÉSULTAT SUPÉRIEUR. Après la consultation, donnez à la cliente une idée réaliste de ce qui est possible en une visite. Si vous en promettez trop ou si ses attentes sont trop levées, vous serez obligez de mettre en jeu l’état des cheveux pour réaliser le look qu’elle veut. 2. FORMULEZ COMME UN CHIMISTE; PRENEZ DES NOTES ET PRESCRIVEZ COMME UN MÉDECIN. Lorsque vous créez la formule d’une cliente, informezvous sur ses antécédents et examinez ses cheveux. Il y a peut-être divers révélateurs et plusieurs nuances très pâles de blond que vous adorez au salon, mais ils ne conviennent pas également à tous les types de cheveux. Prenez des notes pour vous guider. L’uniformité est essentielle avec les clientes blondes acquises. 3. REGARDEZ LE VISAGE DE LA CLIENTE. Lors de la consultation, prêtez attention au visage. Examinez sa forme, son teint, la couleur des yeux et informez-vous sur le régime de maquillage quotidien de la cliente. L’un des plus grands défis que doivent relever les coloristes est de créer la nuance de blond juste pour chaque personne. 4. SOYEZ FERME AVEC LA CLIENTE. Nous devons écouter, mais la cliente doit également

entendre nos suggestions. Par exemple, si vous savez que vous pouvez rajeunir le visage de la cliente de cinq ans en modifiant le ton et en effectuant des mèches cuivrées, soyez franc et dites-le lui. Voulez-vous vraiment voir se balader des têtes au blond affreux… que vous avez créées? 5. ÉVALUEZ CORRECTEMENT LE NIVEAU NATUREL. Si les cheveux sont trop pâles ou trop foncés d'un niveau, vous raterez votre objectif. Regardez si le niveau naturel est chaud ou froid. Nombre d’entre nous croyons qu’il est plus facile, plus rapide et plus évident de pâlir un ton froid naturel qu’un ton chaud. Au contraire! Les niveaux naturels froids contiennent beaucoup d’eumélanine et peu de phéomélanine, et les tons chauds beaucoup de phéomélanine et peu d’eumélanine. L’eumélanine est plus foncée et plus dense (plus difficile à pâlir); la phéomélanine est un pigment plus pâle et plus diffus (plus facile à pâlir). 6. PRESCRIVEZ DES SOINS À DOMICILE. Peu importe la beauté du blond au salon, si la cliente n’en prend pas soin comme il faut avec les produits, les outils coiffants et les méthodes adéquats, il aura l’air bien ordinaire. Si vous travaillez si fort pour créer une couleur, est-il difficile de dire « Ces produits permettront à votre chevelure d’être aussi belle au cours des six prochaines semaines qu’elle l’est aujourd’hui »?

Belles brunes

Est-ce que les blondes ont vraiment plus de plaisir? Mais non! Avec le lancement de la dernière collection de nuances Majirel de L’Oréal Professionnel, appelée French Browns, les clients et les coiffeurs s’amuseront ferme! La collection French Browns Majirel propose une vaste palette, allant du caramel au chocolat foncé, ce qui donne aux coiffeurs une myriade d’options pour créer des bruns naturels foncés. Mais n’ayez crainte, la formule contient toujours les technologies Ionène-G et Incell classiques de Majirel, donc les cheveux sont toujours renforcés et protégés. Songez à Sofia Loren et Angelina Jolie, et vous vous rendrez compte que les brunes ont toujours eu autant d’influence sur les tendances que les inoubliables blondes. S

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L’Oréal Professionnel propose de nouvelles nuances brunes

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Salon Magazine se penche sur les finances et les conseils de gestion

Les affaires en ordre D

Illustrations par Charlene Chua

es conseils sur la gestion des employés à la manière de les motiver et de leur faire atteindre leur plein potentiel aux nouvelles perspectives sur le recrutement, cette section spéciale sur les affaires, présentée en chapitres, met en vedette les éléments les plus importants du succès au salon. Le dernier chapitre suit un coiffeur doué et courageux pendant une journée complète de travail, examinant soigneusement le service à la clientèle, la vente au détail et la conservation des clients. Bien qu'il ait une tonne de talent naturel, notre expert en affaires a su lui offrir des conseils de développment. Ne soyez pas étonnés de constater que plusieurs d'entre eux s'appliquent à vous aussi.

Chapitre 1

Figure de proue

Par Morella Aguirre

L’étoffe d’un bon chef de file

ous savez que vous avez maîtrisé l’art de créer la tête rousse parfaite et que vous pouvez réaliser un carré parfait. Mais si vous voulez mener votre salon vers le succès, vous devez être excellent chef de file. Voici un guide pour vous aider à mettre votre salon sur la bonne voie.

1. Adoptez une vision claire « Tout d’abord, le dirigeant doit avoir une vision de ce qu’il veut que le salon soit et devienne », affirment Terri et Steve Cowan, conseillers en gestion de salon et propriétaires de Professional Salon Concepts. « Demandez-vous quelle réputation vous voulez qu’il ait, quelle expérience vous voulez que vos clients aient de votre entreprise, quel genre de services offrir, quels prix demander. » Sachez qui vous êtes et comment vous voulez servir les clients, former votre personnel et démarquer votre salon.

2. Créez un plan d’action non négociable « Faites une liste de choses non négociables à votre salon et assurezvous que tout le monde en soit au courant, poursuit Terri Cowan. Cela vous permettra de protéger ce que vous essayez de créer au sein de votre organisme. La liste doit être précise et traiter de tout, du code vestimentaire à la ponctualité. »

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Une partie de la vision consiste à créer des débouchés pour tous les employés. Dans notre secteur, cela se traduit par un engagement envers l’apprentissage continu. Mais comment convaincre votre personnel? Assurez-vous que l’équipe sache ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Si vous voulez que votre personnel s’engage à s’éduquer par exemple, assurez-vous qu’il sache que pour travailler à votre salon, il doit suivre au moins un cours de coupe ou de coloration par mois. C’est la politique de votre salon et elle n’est pas négociable.

3. Soyez clair N’envoyez pas de messages contradictoires. « Si les objectifs et les mesures sont très clairs, la vision et la mission de l’entreprise seront parfaitement en harmonie », explique Neil Ducoff, propriétaire et PDG du Strategies Publishing Group. « Ils sont comme le GPS de l’entreprise, qui indique le but et la manière et garantit que l’entreprise ne s’éloigne pas de son itinéraire. » Par exemple, si vous exigez que le personnel s’habille tout en noir, mais qu’un samedi achalandé, votre meilleure coloriste porte un chemisier gris, dérogez-vous à la règle parce que son carnet de rendezvous est plein? Personne ne le remarquera de toutes façons... êtes-vous certain? Ne changez pas de direction. Cela confondra le personnel et les clients et compromettra votre vision.

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5. Établissez des systèmes Mettez en place une marche à suivre claire. « Les gens ne changent pas facilement, mais on peut créer un système ou une marche à suivre pour les employés. La vente au détail effraie nombre de jeunes coiffeurs, mais si vous leur donnez un bon système (exemple : parlez du produit au client, écrivez son nom pour lui, amenez le client dans la zone de vente, etc.), tout est plus facile », affirme M. Ducoff. Les chefs de file aident à exprimer l’objectif ou la vision. Un système bien géré le ou la concrétise.

6. Du courage! Est-ce que vous tuez les problèmes du salon dans l’œuf? Si votre styliste principale vous fait gagner beaucoup mais que sa mauvaise attitude mine le moral du salon, lui en parlez-vous? Selon M. Ducoff, « le leadership est compromis si le dirigeant reconnaît un problème mais ne fait rien parce qu’il a peur ou veut éviter les confrontations. À un moment donné, le dirigeant doit aborder la styliste et lui dire que son comportement est inacceptable et doit changer. Ensuite, le dirigeant doit expliquer clairement les mesures qui seront prises si ce comportement ne change pas. »

7. Au courant des chiffres Les coiffeurs qui font des coupes comprennent les degrés et les angles, les coloristes les formules. Les dirigeants de salon doivent connaître les chiffres essentiels pour leur salon pour être responsables de leur entreprise. Savez-vous combien de clients sont venus aujourd’hui? Combien d’argent a été gagné par service? Combien d’argent vous revient? Combien de clients ont modifié leur rendez-vous? « Parfois, un dirigeant s’occupe de choses moins amusantes, souligne M. Ducoff. Si vous voulez assumer ce rôle-là, vous devez vous occuper des chiffres, parce qu’on ne peut pas diriger une entreprise avec succès autrement. »

8. Prenez le temps de diriger

Demandez-vous qui convient le mieux au travail. Si vous avez une famille et un salon en pleine croissance, vous ne pourrez pas vous occuper de vos enfants et faire progresser votre entreprise en même temps. Serait-il sage de déléguer des responsabilités? « Vous devez déterminer si vous êtes le meilleur dirigeant pour votre entreprise », explique Eveline Charles, PDG des EvelineCharles Salons. « Par exemple, j’ai actuellement deux enfants, donc un président s’occupe de mon entreprise. C’est un dirigeant hors pair qui va vraiment faire évoluer l’entreprise. Il n’est pas nécessaire d’être le PDG parce qu’on est propriétaire. » Cernez vos forces et celles de votre personnel et assurez-vous que chaque personne joue un rôle qui correspond à ses compétences.

Si vous décidez de diriger votre salon, donnez-y priorité et prenez le temps de faire le nécessaire. « Quand je travaillais au salon, je travaillais en fait dans mon entreprise plutôt qu’à mon entreprise, explique Mme Charles. C’est là un piège pour environ 95 pour cent des gens du secteur : ils travaillent comme coiffeurs de huit à dix heures par jour et ne dirigent pas vraiment l’entreprise. »

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4. Choisissez des personnes qualifiées.

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Chapitre 2

Fort au jeu

Par Melissa Brazier

Des spécialistes vous guident vers le succès, étape par étape ÉTAPE 2 : Faites de la place La vente au détail est une activité à part qui exige son propre espace dans le salon. M. Civello suggère de créer un espace accessible et bien éclairé afin que les clients sachent qu’ils sont dans l’espace marchandise. Quant au nombre de gammes de produits à proposer, Eveline Charles, PDG des EvelineCharles Salons, suggère une démarche minimaliste. S’il y a dix gammes de produits, non seulement l’espace sera-t-il encombré, mais Mme Charles craint que votre inventaire soit trop élevé. Les espaces de vente doivent aussi être tenus à jour. Lorsque vous introduisez de nouveaux produits, proposez un moins grand nombre des anciens produits.

ÉTAPE 3 : Éduquez et motivez votre personnel « La raison pour laquelle la majorité des gens n’aiment pas la vente, c’est qu’ils ne connaissent pas le produit, ne l’ont pas eux-mêmes essayé et n’y croient pas », poursuit Mme Charles. Pour éviter que les clients achètent ailleurs, il faut enseigner au personnel à vendre adéquatement. Tout d’abord, selon Mme Charles, les coiffeurs doivent cesser de parler d’eux-mêmes pendant le service et s’assurer qu’il soit éducatif. « Ils doivent expliquer tout ce qu’ils font, les avantages des produits qu’ils emploient et la manière de les utiliser à la maison. » En outre, M. Civello suggère des incitatifs pour les employés, comme une compensation en produits de détail ou un certificat-cadeau de cinéma pour le meilleur vendeur. On peut aussi jumeler les coiffeurs qui sont bons vendeurs à ceux dont les ventes sont plus faibles. Il avertit cependant les coiffeurs d’éviter de vendre aux clients des produits dont ils n’ont pas besoin, ce qui mine leur crédibilité.

ÉTAPE 4 : Faites vos calculs

Pour la vente de produits capillaires professionnels, de nos jours, les salons doivent faire concurrence aux chaînes de pharmacie, aux détaillants en ligne et aux points de vente de produits de beauté. Pour garder un avantage concurrentiel, chaque propriétaire doit inclure la vente au détail dans les valeurs essentielles de l’entreprise. Ray Civello, président et PDG de Collega International, affirme simplement : « C’est ce qu’on fait dans les salons : on utilise des produits. Il faut être capable d’aider les clients à reproduire chez eux le look créé au salon. » Bien que la nouvelle génération de coiffeurs semble moins s’opposer à la vente au détail, les propriétaires doivent s’assurer que les employés existants et nouveaux sachent que c’est une partie obligatoire de leur travail. « Aidezles à comprendre le lien indéniable entre les services, la vente au détail et la fidélisation. Lorsque les coiffeurs le comprennent, ils ne se voient plus comme des vendeurs, mais ils envisagent la vente comme une façon de fidéliser et de faire croître leur clientèle », ajoute M. Civello.

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ÉTAPE 5 : Stratégie pour la récession Tout le monde se serre la ceinture lorsque que la perspective économique est sombre. Cependant, la récession peut être l’occasion rêvée pour les ventes au détail. Envisagez les manucures/pédicures comme des occasions d’augmenter les ventes en incitant les clients à acheter le vernis. Mme Charles donne également l’exemple des clients des services de coloration qui retardent leurs rendez-vous. Voyez-y une occasion de vendre des produits qui protègent la coloration plutôt qu’une perte. Faites une séance de remue-méninges avec les employés pour trouver des solutions créatives pour la vente. t

ÉTAPE 1 : Nouvelle démarche

Les propriétaires de salon doivent faire un suivi méticuleux de leurs chiffres de vente afin de savoir quoi améliorer. M. Civello conseille d’envisager les ventes au détail comme un pourcentage de l’entreprise, puis de comparer les ventes au comptoir et les ventes effectuées par les employés. « Examinez toutes les mesures, puis rencontrez chaque employé, établissez des objectifs pour chacun et mesurez-les chaque semaine. »

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Chapitre 2 (suite)

Vente en douceur

Par Stan Byrne

Une grande partie de vos activités consiste à prévoir les produits dont les clients ont besoin

3. Pour les perfectionnistes

1. Pour le jet-set Pour vos clientes qui voyagent souvent ou veulent un échantillon avant d’acheter un produit, Joico (joico.com) propose les Travel Minis, des produits des gammes Colour Endure, Moisture Recovery et K-PAK en format 50 mL. Le nécessaire de voyage de CHI (farouk.com) contient un mini-fer à défriser, un séchoir avec adaptateur et des formats miniatures de la gamme Infra pour une chevelure magnifique n’importe où au monde.

2. Pour les baby-boomeuses

4. Pour les reines du bal Les reines des bals veulent vraiment faire effet. Elles en produiront tout un avec les produits d'embellissement des ongles de Cina (cinapro.com). Si votre reine du bal et sa mère se disputent au sujet de mèches mauves permanentes, suggérez une solution temporaire, les Hair Streakers, disponibles chez First Lady (firstladyproducts.com). Ces rallonges à pince en cheveux humains sont disponibles dans une gamme de couleurs vives et en tons naturels. ▼

Matrix (matrix.com) a élargi la gamme Biolage et relancé Rejuvathérapie, une gamme antivieillissement. Le shampoing, le revitalisant et le masque intensif de Rejuvathérapie contiennent des omégas3 pour hydrater les cheveux secs et endommagés, du lycopène (extrait de tomate), puissant antioxydant protégeant du vieillissement, et du son de riz pour renforcer les cheveux.

La gamme Chemistry de Redken (redken.ca) est un traitement de 10 minutes, à deux étapes, parfait pour les clients avec les cheveux endommagés. La première étape est Shot Phase, disponible en cinq formules—Color Extend, Extreme, AllSoft, Smooth Down et Real Control. Combinez jusqu'à trois formules pour un traitement personnalisé. Terminez le service avec un coup de PHIX pour bien faire pénetrer les ingrédients spécialisés. Cette gamme se marie parfaitement avec les produits de détail de Redken.

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Chapitre 3

Une réception exceptionnelle

Par Anupa Mistry

La raison pour laquelle le personnel de réception ne devrait jamais s’ennuyer

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de suivi à l’apprentissage continu, les coordonnateurs de Zennkai collaborent constamment avec la direction pour fidéliser les clients aux services du salon et augmenter les ventes. L’un des domaines les plus déconcertants de l’expertise de la réceptionniste est la technologie. « Non seulement les logiciels de salon prennentils les rendez-vous et font-ils le suivi de l’argent, mais ils filtrent beaucoup d’information sur notre entreprise », explique Mme Puddicombe, qui utilise le logiciel Edge au salon Zennkai. Deanne Kelleher, directrice de l’éducation chez Milano Software, explique que l’information qu’une réceptionniste peut recueillir permet aux gens d’affaires de mieux communiquer avec leurs clients. « On peut mettre à jour les listes d’envoi, les renseignements personnels, les anniversaires, les renseignements sur les cartes de crédit, l’argent dépensé, etc. et en faire le suivi, préparer des rapports et les présenter aux clients. C’est un outil de marketing inestimable. » Souvent, les propriétaires et les gérants sont moins à l’aise avec les ordinateurs que certains employés, explique Mme Kelleher. « Mais le personnel peut rapidement entrer des renseignements et faire payer les clients sans vraiment comprendre les frais de service et l’équilibre de l’inventaire, souligne-t-elle. Alors c’est un défi pour les propriétaires de faire comprendre l’importance des données qu’on entre. » Mme Kelleher suggère de choisir des fournisseurs de logiciels qui offrent des programmes de formation intensive et favorable. « Par exemple, le programme Demo Data de Milano permet aux employés de travailler avec des renseignements familiers et d’effectuer les transactions ou d’entrer des données sans changer les vrais chiffres. » t

out employé est capable d’accueillir un client, mais ce sont les réceptionnistes qui jouent le rôle le plus important dans les rapports entre le salon et les clients. « Nous voulons que les réceptionnistes créent une expérience inoubliable pour chaque client », affirme Chantal Puddicombe, directrice générale des salons Zennkai et Megahair. Pour Vasile Tsinokas, copropriétaire du Valentino’s Grande Salon à Whitby, en Ontario, le fondement d’une équipe de réception solide est d’excellentes compétences en service à la clientèle. « Les réceptionnistes sont les premières et les dernières personnes qui sont en contact avec le client; elles peuvent faire réussir ou échouer votre entreprise, affirme-t-il. Nombre de propriétaires et de gérants de salon ne se rendent pas compte des revenus que la réceptionniste peut produire. » Le salon de M. Tsinokas équilibre l’excellent service à la clientèle et la production de revenus en déléguant des tâches à l’équipe de réception. « Demandez à un coordonateur des ventes au détail de passer cinq ou dix minutes avec un client. Comme ça, au lieu de partir les mains vides, il achète quatre ou cinq produits, explique-t-il. Inutile de se dépêcher d’aller faire payer les clients, parce qu’une personne est responsable de l’argent, une autre de la vente, et ainsi de suite. » Et comment maximiser l’efficacité de la réceptionniste dans les temps morts? « Il ne devrait pas y avoir de temps morts, affirme M. Tsinokas. Nous avons des listes de tâches à faire lorsque le téléphone ne sonne pas et qu’il n’y a pas de clients. » Mme Puddicombe renchérit : « À notre avis, plus le salon a l’air occupé, plus il le devient, donc il se passe toujours quelque chose. » Des appels

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NE CONTIENT NI FORMALDÉHYDE, NI PHTALATE DE DIBUTYLE, NI TOLUÈNE

si la couleur fait, portez la.

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Chapitre 4

Cigogne à l’horizon!

Par Tina Christopoulos

La maternité dans les salons Au bout du compte, il faut aussi agir dans l’intérêt du salon. Instaurez un système que les coiffeurs savent qu’ils doivent respecter.

Un milieu sûr et confortable Notre travail est très exigeant sur le plan physique et il n’est pas facile, dans des conditions idéales, d’être debout toute la journée. Doreen Belliveau, directrice du marketing de Chatters Canada, explique que l’entreprise élimine les responsabilités qui peuvent être un problème de santé pour la coiffeuse, comme de soulever des objets lourds, permettant des pauses plus fréquentes et fournissant des tabourets afin qu’elle passe moins de temps debout. Les lois sur la santé et la sécurité varient d’une province à l’autre, donc il importe de s’informer. Consultez les sites de Santé Canada ou de la CSST pour obtenir des détails.

Conservez la clientèle « C’est une occasion où on se rend compte qu’il est important de tenir à jour l’information sur les clients », souligne Mme Kanani. Assurez-vous que votre logiciel de salon comporte une base de données, essentielle au succès de votre salon. Mme Kanani recommande de tenir les clients au courant et de les inclure dans l’excitation. « Dites-leur quel est le dernier jour de travail de la coiffeuse et tenez-les à jour sur la grossesse. » Si vous recommandez un autre coiffeur pendant le congé de maternité de la coiffeuse régulière et offrez des incitatifs au client, il demeurera fidèle au salon. Il est également important de lui dire si la coiffeuse compte revenir et quel sera son horaire.

Soyez juste et flexible

ans notre secteur, on se fie beaucoup aux relations de confiance et de loyauté solides qu’on établit avec les clients, alors que se passe-t-il lorsqu’une coiffeuse devient enceinte et doit s’absenter? Comme les femmes représentent la majorité de notre main-d’œuvre et que les pères ont maintenant droit à un congé parental, tous les propriétaires de salon devraient se poser cette question. Voici des conseils généraux pour montrer son soutien tout en donnant toujours priorité à l’entreprise.

Planifiez

« Évaluez chaque cas individuellement », affirme Yasmin Kanani, de Toni & Guy à Vancouver. « Certaines coiffeuses veulent travailler jusqu’à la fin de leur grossesse, d’autres ont des complications qui les empêchent de continuer de travailler. » Elle recommande de discuter avec la coiffeuse pour examiner les changements à son horaire en raison des pauses, des jours de congés et des rendez-vous prénataux. Comme pour tout volet de votre entreprise, un ensemble de directives peut faciliter la transition. Il peut parfois être difficile de prendre des décisions délicates lorsque vous vous souciez de vos employés et de leur petite famille.

« Laissez les coiffeuses prendre tout leur congé de maternité, en le commençant tôt au besoin, et accueillez-les à bras ouverts à leur retour, déclare Mme Belliveau. Il est important de leur dire que pendant leur absence, quelqu’un prendra soin de leurs clients et qu’on leur réserve une place. » Collaborez avec elles pour ajuster leur horaire et modifiez ce dernier pour qu’il soit logique. Mme Belliveau considère cela comme un avantage. « Les nombreux types de postes donnent une diversité au salon : plein temps, temps partiel, variation des périodes de travail pour permettre aux employés, par exemple, de travailler seulement le soir ou des demi-journées. » Maria Bikas, du salon homonyme, elle-même mère au travail, affirme que le mieux, pour une coiffeuse, est de revenir graduellement au travail. « Après deux mois, vous travaillez par exemple une journée par semaine, deux mois plus tard, deux jours, et ainsi de suite, pour ne pas perdre votre clientèle », explique-t-elle. Rasa Jurenas, propriétaire du Studio Rasa, mère d'un enfant et enceinte d'un deuxième, explique : « Si vous êtes bonne coiffeuse et que vos clients vous aiment, ils reviendront. J’adore ma carrière, mais je veux également une famille. Croyez-moi, on peut avoir les deux; il faut apprendre à équilibrer. »

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,A 4ECHNOLOGIE

1UI DONNE AUX CHEVEUX LE

1UE -ÒRE .ATURE N A PAS PU 6/,5-% ).34!.4!.³ $/58 0/52 ,%3 #(%6%58 $% ,! $%.3)4³ 3!.3 02/$5)4 #()-)15%

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6/)#) ,% ./56%!5 &%2 #/)&&!.4 6/,5-)3!.4 ,E TOUT NOUVEAU MEMBRE DE LA COLLECTION (OT 3TYLER DE &IRST ,ADY ,ES PLAQUES DE TITANE DOUCEMENT VAGUÏES DISTRIBUENT UNIFORMÏMENT LA CHALEUR POUR GÏNÏRER DU VOLUME ET DE LA TEXTURE CONTRÙLE DE TEMPÏRA TURE VARIABLE ª# n ª# RÏGLABLE POUR TOUT TYPE DE CHEVEUX 3ECOUEZ -ÒRE .ATURE #RÏEZ DU VOLUME PARTOUT n DÏBUTEZ AUX RACINES OU GONFLEZ LES POINTES #RÏEZ UNE COIFFURE HAUTE OU LAISSEZ ALLER VOTRE CRÏATIVITÏ !UCUN PEIGNAGE Ì L ENVERS NÏCESSAIRE AUCUNE ACCUMULATION DE PRODUIT n UN VOLUME TOUT SIMPLEMENT DOUX QUI DURE JUSQU AU PROCHAIN LAVAGE L OUTIL INDISPENSABLE POUR TOUT STYLISTE

#2³%: $%3 349,%3 1PVS EF QMVT BNQMFT JOGPSNBUJPOT T W Q OPVT DPOUBDUFS QPVS WPUSF EJTUSJCVUFVS SÏHJPOBM PV WJTJUFS OPUSF TJUF BV XXX öSTUMBEZQSPEVDUT DPN QPVS OPVT DPOUBDUFS

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Chapitre 5

Recrutement

Par Morella Aguirre

Nouvelle perspective sur l’embauche

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Selon Terri et Steve Cowan, accompagnateurs pour les salons de Professional Salon Concepts, la meilleure option est d’embaucher des diplômés très motivés. « Si vous embauchez une personne d’un autre salon, elle peut aussi quitter votre salon pour un autre, explique Terry Cowan. Également, il faut recruter toute l’année. Les propriétaires disent tout le temps qu’ils n’ont pas le temps de recruter, alors ils appellent seulement les écoles en cas de crise. » Les propriétaires sont alors réactifs et ne réfléchissent pas suffisamment au processus. M. et Mme Cowan suggèrent de créer un cheminement professionnel solide au salon pour motiver les candidats possibles, puis de créer un dossier de presse et d’aller chercher des candidats cibles dans les écoles et les académies. Lorsque vous rencontrez un enthousiaste, demandez-lui de venir au salon pour une visite ou une entrevue. « Nous aimons effectuer une entrevue clinique, explique Terry Cowan. Je demande au candidat s’il avait des responsabilités pendant ses études, comme un emploi à temps partiel, pour voir si la formation ou l’encadrement lui est familier, par exemple. Je regarde également si on s’amuse pendant l’entrevue, parce que si on a du plaisir avec le candidat, on sait que les clients vont en avoir avec lui aussi. » Pour les coiffeurs expérimentés, M. Ducoff suggère de poser des questions comme : « Quel est votre taux de fidélisation des clients qui viennent pour la première fois? Comment travaillez-vous dans une entreprise où il y a beaucoup de systèmes et de normes à respecter? Aimez-vous travailler en équipe? Êtes-vous à l’aise avec les changements constants? » Et comment conserver les bons employés? « Au bout du compte, un coiffeur recherche un bon milieu de travail, structuré, juste et où on souligne ses efforts », conclut Mme Cabral-Hinks. t

ien des propriétaires se plaignent de la pénurie de bons coiffeurs, mais Neil Ducoff n’y croit pas. « Je ne crois pas qu’il y ait une pénurie de main-d’œuvre, déclare-t-il. Si la rotation du personnel est problématique dans le secteur, les dirigeants en sont la cause. Les gens fuient les dirigeants, pas les salons. » Liz Cabral-Hinks, conseillère en gestion de Venus Beauty Supplies, le confirme. « Les écoles de coiffure sont toujours assez occupées, donc je pense que les propriétaires de salon ont du mal à trouver des coiffeurs qualifiés, pas des coiffeurs en général. » Selon M. Ducoff et Mme Cabral-Hinks, la grande erreur des propriétaires de salon lors de l’embauche est de trop mettre l’accent sur la clientèle du candidat. « Un salon doit embaucher seulement s’il est achalandé, explique M. Ducoff. Si vous embauchez un coiffeur pour la clientèle qu’il peut vous apporter, vous pouvez en fait devenir ‘prisonnier’ de ce coiffeur. Il peut venir avec un entourage et partir avec un entourage. » Mme Cabral-Hinks ajoute : « Les propriétaires doivent tenir compte des capacités techniques, de la personnalité, de la passion, de la créativité et de l’ambition. On établit rapidement une clientèle avec ces qualités-là. » Autre chose importante dont tenir compte lorsqu’on cherche du personnel de salon : voulez-vous embaucher un diplômé récent ou un coiffeur expérimenté? « Si vous embauchez un jeune motivé qui vient de terminer ses études, vous devez lui donner le temps et l’expérience nécessaires pour peaufiner ses compétences. Le salaire est peut-être moins élevé, mais vous payez leur formation », explique M. Ducoff. L’embauche d’une personne expérimentée vous épargne les frais de perfectionnement, mais cette personne peut avoir de mauvaises habitudes et il vous reviendra de lui enseigner le comportement qui convient à votre entreprise. »

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La création a un nom Service de design Plan d’aménagement Équipement de salon de coiffure et d’esthétique

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Chapitre 6

Petite enquête à Laval…

Par Tina Christopoulos

Salon Magazine suit Pierre Daou du Spa Orazio de Laval, pour trouver réponse à l’éternelle question : Comment puis-je augmenter ma clientèle?

Scénario Pierre est coloriste et coiffeur depuis sept ans. Sa ponctualité et son bon caractère ont énormément aidé à établir des rapports solides avec ses clients. Sensible à l'importance du développement des affaires, il demande quand même à Peter Mahoney, grand spécialiste du secteur, de lui donner un aperçu des domaines à améliorer en affaires et en service.

12 h 04 La première cliente de Pierre arrive. L’accueil est amical et humoristique. Pierre va ensuite préparer la coloration. Le sage conseil de Peter : « Il faut faire attention de ne pas supposer que la cliente veut la même chose que d’habitude. Demandez-lui s’il y a eu des changements dans sa vie. »

12 h 17

la coloration de la première cliente

sécher les cheveux, mais n’emploie

raidissage au fer. Il termine avec

lorsque la suivante arrive. Elle va

pas vraiment de produits.

Fresh Curl.

La cliente de Pierre se rend compte

directement au vestiaire. Quelques

qu’elle n’est pas venue depuis des

minutes après, il va l’accueillir et

Peter :

mois. Elle blâme en plaisantant

l’amène au poste technique.

« C’est une excellente occasion

« Excellente connaissance des

d’expliquer les avantages des produits

produits, Pierre! Il est toujours sage de

professionnels ciblés. »

présenter aux clientes les avantages

l’horaire chargé de Pierre.

Peter :

« Il est toujours important d’établir un

« Souvent, les clients plaisantent pour

contact visuel et d’accueillir un client

briser la tension lorsqu’ils essaient

dans les 30 secondes de son arrivée. »

d’exprimer ce qu’ils veulent. Écoutez

13 h 40 Pierre a fini avec la première cliente

13 h 10

et retourne voir la deuxième cliente.

Pierre demande à son assistant de

rincer ses cheveux avec Blonde

12 h 46

rincer les cheveux de la première

Glam et d’appliquer le traitement

cliente avec le shampoing et le

reconstructeur Extreme CAT

En appliquant la coloration, Pierre

revitalisant Color Extend de Redken. Il

de Redken, à technologie à la

demande : « Comment va

retourne à la deuxième cliente…

taurine brevetée et aux protéines

activement et essayez de comprendre le sens réel de leurs paroles. »

ton amoureux? »

Peter :

Il demande à son assistant de

cationiques qui restaurent les chevelures endommagées.

Peter :

« Excellente recommandation, Pierre!

« Cette conversation montre

C’est également l’occasion d’expliquer

Peter :

l’entregent de Pierre. Pierre, essayez

les avantages du produit. »

« Excellent placement de produits,

de porter attention aux désirs et aux

mais qui est chargé de recommander

des nouveaux produits. Notre secteur est basé sur l’innovation constante des produits et les tendances modes, et les consommateurs sont toujours emballés par les nouveautés. »

14 h 20 La cliente de Pierre est coiffée à la perfection. Il ne lui suggère pas de prendre rendez-vous d’avance parce qu’elle vient régulièrement. Elle préfère appeler une semaine d’avance lorsqu’elle a une idée de son emploi du temps. Peter :

des produits au client? »

leur satisfaction, leur retour et les

13 h 24

références, indicateurs de succès. »

Après avoir préparé la coloration de

13 h 57

d’avance; c’est un service ajouté. Ça

sa deuxième cliente, Pierre la laisse

12 h 53

avec un autre assistant et revient à la

Pierre applique Blown Away 09 de

et l’heure voulues. Et les rendez-vous

première cliente. Elle a les cheveux

Redken et commence le séchage. La

d’avance permettent de garantir le

Pierre est encore en train d’appliquer

très fins, mous et raides. Elle dit se

cliente aime un peu de volume, sans

revenu d’un coiffeur. »

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« Offrez toujours un rendez-vous garantit à la cliente d’obtenir le jour

besoins des clients pour garantir

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Voici nos experts en affaires

Index

Des PDG aux conseillers, nous avons trouvé les gens les plus qualifiés pour vous aider à atteindre vos objectifs d'affaires Doreen Belliveau est directrice du marketing de Chatters Canada, la plus grande chaîne de salons du pays. Chatters s’est mérité à deux reprises le prix Excellence en affaires au Global Salon Business Awards, en 2006 et en 2008. Rens : chatters.ca

Neil Ducoff est fondateur et PDG de Strategies, une entreprise de formation qui se spécialise dans le secteur des salons et des spas. M. Ducoff est également l’auteur de No Compromise Leadership. Rens : strategies.com, nocompromiseleadership.com

Liz Cabral-Hinks est conseillère en gestion de Venus Beauty Supplies. Ayant commencé sa carrière en coiffure, Mme Cabral-Hinks joue maintenant un rôle important dans le programme de rentabilité de Venus. Rens : venusbeauty.com

Deanne Kelleher est directrice de la formation chez Milano Software. Elle travaille tant avec des multinationales que des petites entreprises dans les secteurs de la santé et de la beauté depuis plus de 20 ans. Rens : milanosoftware.com

Eveline Charles est la PDG de EvelineCharles Salons and Academy. Cette entrepreneure, lauréate de plusieurs prix, est l’une des personnes les plus reconnues dans le secteur de la beauté au Canada. Rens : evelinecharles.com

Tanya Chernova est entrepreneure, conseillère stratégique et éducatrice reconnue sur la motivation, les relations avec les clients, le rendement optimal et l’encadrement au salon. Auteure et conférencière professionnelle inspirante, Mme Chernova est également spécialiste des soins de la peau et fondatrice de Time Reverse®, une marque de produits primée qui offre une solution non-chirurgicale aux rides. Rens : tanyachernova.com Ray Civello est PDG de Collega International, distributeur canadien des produits Aveda, et défenseur de l’environnement, de la beauté et du bien-être depuis plus de trois décennies. Rens : civello.com

Terri et Steve Cowan sont propriétaires de Professional Salon Concepts, une entreprise de consultation en affaires qui se spécialise dans le secteur de la coiffure. Ils ont été conseillers des salons Robert Cromeans et collaboré avec John Paul Mitchell Systems. Rens : pscspace.com

Peter Mahoney est propriétaire du groupe de salons The Head Shoppe et fondateur de Salon Consultants International Inc. (SCII). M. Mahoney est conseiller en planification financière, en gestion et en communication pour les salons au Canada et aux États-Unis. Rens : salonmastery.com Bill Moreland est directeur de commercialisation et des opérations de Suki’s International, une entreprise composée de quatre salons et d’une académie qui emploie environ 130 personnes. Rens : sukis.com Holly Sherrard est directrice de l’éducation de Dermalogica Canada et International Derma Institute. Elle enseigne régulièrement à des étudiants et des éducateurs partout au Canada. Rens : dermalogica.ca

Valentino’s Grande Salon, de Whitby, ON, a remporté le prix Excellence en affaires des prix Contessa de 2009. Rens : valentinos.ca

Zennkai Salon est un groupe de six salons de la Colombie-Britannique, lauréat du prix Excellence en affaires aux Global Salon Business Awards de 2008. Rens : zennkai.com S

Appel à tous les gourous des affaires Le prix Contessa Excellence en affaires est de retour cette année. C’est l’occasion de montrer vos résultats d’affaires exceptionnels à vos pairs. Visitez le site salon52.ca dès maintenant pour obtenir votre bulletin de participation. 42

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DONNEZ GÉNÉREUSEMENT, du fond du coeur…

Les SALONS REDKEN

viennent en aide aux enfants vivant dans la pauvreté.

Au Canada, un million d’enfants, ou près d’un enfant sur six, vivent dans la pauvreté. Pourtant, deux dollars par jour suffisent pour nourrir un enfant ! Soyez généreux encore cette année. Sans notre soutien, les enfants pourraient manquer encore plus de nourriture, surtout en cette période de difficultés économiques.

La vision de Redken est que chaque personne réussisse à mieux apprendre afin de mieux gagner et vivre sa vie. Le problème est que, quand un enfant a faim, il ne peut pas étudier. Cette année, tous les fonds cumulés lors du Redken ONEXONE Cut-A-Thon serviront à nourrir les enfants au Canada.

COMMENT POUVEZ-VOUS AIDER ?

Appelez le 1.866.9.REDKEN pour vous inscrire dès maintenant au plus grand Cut-A-Thon de l’histoire du Canada. Merci d’aider à nourrir nos enfants.

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À l’horizon Un dossier des Contessa qui se distingue Par Melissa Brazier

1. Soyez original… Les juges des prix Contessa ont vu des milliers de collections, donc la vôtre doit se distinguer. Ruth Hunsley, éditrice déléguée du Hairdressers Journal du RoyaumeUni, déclare : « Il est important de faire votre marque. Tous les coiffeurs qui réussissent ont leur coiffure typique. » N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus et rappelez-vous que les looks gagnants de l’an dernier ne garantissent pas une victoire l’an prochain. Bill Rowley, coiffeur et animateur de la 20e soirée des prix Contessa, ajoute : « Surprenez-nous. Même si c’est risqué, ça vous donnera une chance. Vous ne gagnerez peut-être pas, mais on ne vous oubliera pas! »

3. Pas touche… Il ne faut certainement pas trop modifier les images, surtout si vous voulez présenter un dossier solide pour les prix Contessa. Comme le dit si bien M. Rowley : « Ne vous servez pas de la technologie pour créer ce que vos doigts n’ont pas réussi à faire. » Mme Hunsley ajoute que les retouches à la peau et au fond sont acceptables, mais il ne faut jamais toucher aux coiffures. « Si le coiffeur est incapable de créer une forme lisse ou des boucles définies sans appuyer sur une touche du clavier, il ne mérite pas de participer à un concours de coiffure », souligne-telle. Comment savoir si on a dépassé les bornes? Selon Babak, si les photos ressemblent à des tableaux, il faut y aller doucement avec les retouches.

4. Attention Aux détAilS… Le fait de tenir compte du look complet, non seulement de la coiffure, vous donnera un avantage concurrentiel. À titre de juge, M. Rowley affirme que c’est souvent le résultat global qui fait accepter une collection.

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Il faut un thème pour créer une continuité d’une coiffure à l’autre. Commencez par créer un scénarimage d’idées. Mme Hunsley suggère de commencer la séance de photo par une réunion de production pour garantir que l’équipe entière sache exactement ce qu’elle doit viser. Il est également essentiel d’exprimer votre vision avec précision au photographe. « Le photographe doit tout faire tomber en place. Il est l’intermédiaire entre les coiffeurs et les juges », explique Babak, qui photographie des collections de coiffure depuis 20 ans. Si votre vision est claire, l’équipe aura un point de mire. Louis Hechter, coiffeur rédactionnel et propriétaire du Salon Orbite de Montréal, ajoute : « Tout le monde a une idée de la manière de procéder. Cependant, si vous avez trop d’idées, la collection ne sera ni forte, ni équilibrée. »

5. N’oubliez pas, moins est toujours plus… Des coiffures, une garde-robe, des maquillages et des ongles trop travaillés peuvent nuire à la collection. Selon M. Hechter, il est important de ne pas trop travailler la coiffure et de choisir des produits qui conviennent à la séance de photo. Par exemple, ne mettez pas trop de fixatif lustrant s’il risque de cacher la magnifique couleur que vous avez créée. Pour la garde-robe, le maquillage et les ongles, M. Hechter affirme que, selon son expérience : « Mieux vaut être minimaliste. » Mme Hunsley conclut : « Les collections les plus simples sont souvent les meilleures. Elles doivent être propres, fraîches et modernes. » S

à gaUChe : COIFFURe : CIndy hUdsOn phOtO : babak COntessa 2006 à dROIte : COIFFURe : edwIn JOhnstOn phOtOs : babak COntessa 2009

2. Racontez une histoire…

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LE CONCOURS «

C O I F F E U R C A N A D I E N D E L’ A N N É E »

CON TES SAS Travaillez votre créativité. Participez maintenant.

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Date limite d’inscription

Maître coloriste

Maître coiffeur : par nomination

11 août 2009

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CO MM A N D I TA I R E S O R salon52.ca

CO MM A N D I TA I R E S A R G E NT

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Par Anupa Mistry

L’attrait des contraires

Les classiques et le parallèle s’allient dans la collection The Magnetic de La Biosthetique

Collection : The Magnetic

The Viv

Coiffure : The Viv, The Rad — Coupe : Jörg Zimmer Coloration : Maurizio Randazzo The Muse, The Magnetic — Coupe : Stéphane Gallien, Coloration : Marc Riese Photos : Oliver Helbig

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u’est-ce que Vivienne Westwood, Grace Jones et Edie Sedgwick ont en commun? Ce sont des icônes qui ont à la fois suscité un intérêt général et en parallèle. Ce magnétisme, adoré par plusieurs, mais mettant le statu quo en question, inspire la collection printemps-été de La Biosthetique. Chaque coupe de la collection de quatre images est non conventionnelle et dynamique, et ses couleurs percutantes attirent l’œil. « The Viv » est une coupe courte décoiffée, inspirée de la chanteuse de Blondie, Debbie Harry, de Vivienne Westwood et du style punk newyorkais des années 1970. Edie Sedgwick, muse d’Andy Warhol, a inspiré « The Muse », une coupe mi-longue à dégradations grossières en cuivre véritable. On doit la coupe ultra-courte « The Rad » à l’androgynie de Grace Jones, et sa flamboyance se manifeste dans le look titre, « The Magnetic », une coupe texturée très blonde à sections pastel contrastantes. S

The Muse

Photos par l’équipe de conception globale de Matrix

The Magnetic

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The Rad

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Par Melissa Brazier

Sans limite Matrix lance sa collection tendance de 2009, Individuality In The Flow

Photos par lâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠquipe de conception globale de Matrix

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a chevelure, à titre de matière artistique, est fluide et flexible. Et il n’y a vraiment pas de limites à ce qu’elle permet de réaliser. L’équipe de conception globale de Matrix s’est basée sur ce concept et a donné libre cours à son imagination pour sa collection tendance de 2009, baptisée Individuality In The Flow. Chaque look illustre l’originalité pure, faisant appel à des formes modernes et des couleurs vives. L’irrésistible est de mise avec une frange cachant les yeux, des vagues douces, un look masculin lissé et plus encore. On voit aussi des couleurs variées, comme des mèches rouge petit fruit sur une base châtain riche, des touches blond pâle sur des bruns dorés et des longs cheveux d’ébène ponctués d’éclats cuivrés. S

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Par Melissa Brazier

Punk branché

La collection Geo-Street de Karine Jackson, coiffeuse britannique de l’année en 07 et finaliste en 08, évoque la jeunesse 50

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arine Jackson est propriétaire d’un salon dans Covent Garden à Londres, où elle est parfaitement située pour observer les nouvelles tendances chez les jeunes d’aujourd’hui. Pour sa dernière collection, Geo-Street, elle s’est inspirée d’un mélange des tendances des passerelles et de la mode de rue. Cette collection graphique à influence punk marquée combine des formes pointues, des franges précises et des couleurs vibrantes sur un fond de mèches brillantes. Mme Jackson voulait que la garde-robe évoque la jeunesse et complémente ses coiffures percutantes, alors elle a décidé d’utiliser des jeans personnalisés et des gros bracelets comme accessoires. Quand on lui demande de décrire l’humeur de la collection, elle dit brièvement : « La collection est rafraîchissante, innovatrice et branchée ». S

Collection : Geo-Street Coiffure : Karine Jackson Photos : Andrew O’Toole w w w. s a lo n 5 2 . c a

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GALERIE CONTESSA

Te l q u e r a c o n t é à T i n a C h r i s t o p o u l o s

Des années 1960 à 2009 Dominik Vincent parle de sa collection des 20e prix Contessa

Coloristes : Stéphanie Savoie, Lyne Bouthillettte Garde-robe : Dominik Vincent Maquillage : Carole Legris Photo : Alain Comtois 52

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es années 1960 et 1970 m’ont beaucoup inspiré. J’aime les formes exagérées et les couleurs flamboyantes qu’elles nous ont amené. J’ai joué avec les formes géométriques et j’ai réinterprété les cheveux courts que Twiggy, icône de la mode dans les années 1960, a rendus très féminins et sexy. Devant l’explosion de couleur dans les vêtements, mes coloristes se sont concentrées sur la vivacité et l’intensité des couleurs de base. Les effets sont subtils mais présents; le rouge dans le cuivré, une touche de rose violacé dans le blond et un effet gazoline dans le noir. La maquilleuse a carrément plongé dans l’univers des années soixante, avec des yeux de biche et des faux-cils, tout en ajoutant une touche de modernisme et des tendances actuelles. La clé du succès, dans ce genre de projet, est à mon avis de s’entourer d’une équipe compétente et de ne jamais entraver notre créativité. S

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CONFIDENCES

Par Tina Christopoulos

L’équipe du salon Käaz

Solide comme le roc L

e succès du salon Käaz a commencé par une bonne fondation. Quatre amis qui travaillaient ensemble depuis quelque temps envisageaient un salon où la qualité du service, du travail et des produits serait optimale, dans un espace créatif inspirant et innovateur. Concept assez commun peut-être, mais avec plusieurs années en coiffure à leur actif (au moins sept ans) et des formations et des parcours professionnels variés (coiffure, vente, marketing, éducation), Zazoon, Karl, Maly et Pascale préparaient l’ouverture de leur salon avant même de le savoir. « Petit à petit, on concrétisait notre vision, explique Zazoon. La vision de la manière de vivre notre quotidien devenait plus précise, plus raffinée. » Ce sont leurs forces différentes, tant au plan artistique qu’en affaires (Karl était représentant des ventes et s’occupait du développement des affaires d’un salon et Zazoon était éducatrice chez Graham Webb avant de se joindre à ce projet), qui les démarquent. « C’est une entreprise dont tous les éléments s’harmonisaient déjà. » Par contre, ce quatuor, qui a finalement ouvert les portes de Käaz sur la rue Laurier Est en 2005, n’est pas monté en flèche. Discret au départ, il cherchait à bâtir une clientèle solide par le bouche à oreille. Une clientèle enviable, comme les personnalités de ce quartier artistique, dont les chanteurs Alexandre Désilets et Anastasia Friedman, un intérêt des autorités de la gamme de produits Aveda, qui voulaient en faire des formateurs, et des séances de photos créatives ont bientôt suivi.

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Directeur artistique : Karl Arav Coiffure : Équipe du salon Käaz Danika Fitchett Zazoon Huynh Dobrinka Kuyumdzhieva Ghislain Lafrenière Maly Pradichit Pascale Villeneuve Maquilleur : Yanick Chartrand Kravitz Photos : Simon Duhamel

« On a essuyé des revers, tant dans la construction que dans l’évolution du salon, raconte Pascale en riant. Mais on a été prudents. On prenait le temps de discuter chaque fois qu’on hésitait un peu sur quelque chose. On apprend encore tous les jours. » Avec une philosophie basée sur le respect, l’honnêteté, l’entraide, le partage et le dévouement et avec une énergie positive contagieuse, l’équipe de jeunes propriétaires a réussi à créer un environnement de création et de professionnalisme. « L’attention qu’on porte à la clientèle, le souci du travail et l’authenticité sont toujours constants », explique Karl. « Il est important de se faire connaître et d’être authentique avant tout », ajoute Pascale. D’ailleurs, quand ils embauchent de nouveaux coiffeurs, ils recherchent à la fois une identité personnelle et le respect d’une vision commune. « On leur fait lire la philosophie; nous les choisissons, mais c’est important qu’eux aussi nous choisissent », concluent-ils. Aujourd’hui, on les voit régulièrement sur les plateaux d’Aveda, une marque qui, à leur avis, les définit bien. « C’est la seule

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entreprise naturelle dont les produits offrent une telle performance, déclare Karl. Ils sont vraiment axés sur la qualité des cheveux, et l’image de Aveda nous convient. » Un autre côté positif d’Aveda est son soutien et l’encadrement qu’elle offre à ses salons concept. Käaz entretient également de bons rapports avec d’autres salons pour créer un réseau de salons qui se consultent et s’appuient énormément. Une démarche très visionnaire dans un secteur où il y a toujours eu une concurrence. Stimulée par son environnement et inspirée par tout ce qui l’entoure, l’équipe de Käaz entreprend également des projets créatifs, dont des séances de photos comme celle qu’on voit sur ces pages. « Les clients aiment le prêt-à-porter, mais les photos représentent la haute couture, explique Maly. Le travail créatif est une suite de ce qu’on fait avec les clients. Ça réunit notre façon de voir l’esthétisme et ça nous permet de mettre nos idées en commun, pour ensuite créer avec eux. » Toujours axé sur le travail d’équipe où règne un individualisme inimitable, tout ce que ce groupe désire, c’est de continuer de créer dans l’environnement qu’il a construit pour ses clients et lui. S

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AT M O S P H È R E

Par Tina Christopoulos

ÉCOLO CHIC

Situé au cœur de la Main, le nouveau Concept Art de Vivre Aveda Salon Spa & Académie représente la naissance officielle de la gamme au Québec. Même si certains des salons les plus branchés de la ville portaient déjà le nom de salon concept Aveda, selon Ray Civello, directeur artistique et propriétaire de Collega International, distributeur des produits Aveda au Canada, « c’est la première fois que nous avons un lieu de rencontre, un outil pour rassembler les coiffeurs de la gamme Aveda ». Logé dans l’ancien Tonic Salon Spa, il regroupe sous un même toit l’académie, un salon et un spa et le siège social de Aveda au Québec. C’est un magnifique espace de 10 000 pi. ca. sur plusieurs étages qui a subi des rénovations écologiques importantes. Montrant toujours l’exemple, Aveda a utilisé de la peinture à faible teneur en COV, qui permet d’améliorer la qualité de l’air ambiant. Les planchers ont été recouverts de bambou, une ressource renouvelable qui se régénère huit fois plus rapidement que le bois. Les rideaux sont en chanvre sans formaldéhyde, les robinets sont conçus pour utiliser 30 % moins d’eau et répondent aux exigences de la EPA et les chasses d’eau à double option utilisent en moyenne 26 % moins d’eau que les chasses d’eau traditionnelles des réservoirs de six litres. Finalement, les planchers sont en linoléum, un produit fait d’ingrédients naturels qui ne contient ni plomb, ni chlore, ni formaldéhyde. Se joignant aux autres Concept Art de Vivre Aveda internationaux établis à Tokyo, Osaka, Madrid, Berlin, Londres et New York, Montréal était un choix facile, raconte M. Civello. « Montréal est l’une des plus belles villes au Canada, où les gens célèbrent la créativité et l’individualisme. » L’Académie Aveda de Montréal, une primeur au Québec en matière de formation professionnelle avancée et d’intégration complète du Concept Art de Vivre Aveda, commencera à offrir des cours le 1er mai. « Nous offrons l’un des milieux d’apprentissage les plus inspirants et les plus avant-gardistes au monde », conclut M. Civello. S

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PHOTOS CORRADO CARUSO

Le nouveau Concept Art de Vivre Aveda Salon Spa & Académie

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Nom : Concept Art de Vivre Aveda Salon Spa & Académie Adresse : 3613, boul. St-Laurent, Montréal Directeur : Yan Chabot Tél : 514.499.0501 Site Web : www.avedaadvancedacademy.com

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SECTION B De quel genre d’entreprise s’agit-il? ❏ Salon ❏ Spa ❏ École ❏ Fabricant ❏ Distributeur ❏ Franchise ❏ Pigiste ❏ Entreprise à domicile ❏ Un des endroits appartenant au même propriétaire ❏ Autre (préciser) ___________________________ Nombre d’employés __________________________ Quels services sont offerts? ❏ Soins capillaires ❏ Soins du visage ❏ Soin des ongles ❏ Épilation ❏ Traitements de spa ❏ Bronzage ❏ Autre (préciser) ___________________________ Quelle est votre occupation? ❏ Copropriétaire ❏ Propriétaire ❏ Directeur ❏ Coiffeur ❏ Technicienne en pose d’ongles ❏ Électrolyste ❏ Coloriste ❏ Esthéticienne ❏ Technicien en laser ❏ Autre (préciser) ___________________________ TÉLÉCOPIER LE FORMULAIRE À : 905-729-0227 POSTER LE FORMULAIRE À : Salon Magazine P.O. Box 357 Beeton, ON L0G 1A0 sq188

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SALON MAGAZINE french edition, USPS 015-615 is published monthly, except for Feburary, June, August and December by SALON COMMUNICATIONS INC. 365 Bloor Street East, Suite 1902, Toronto, Ontario, M4W 3L4, Canada. US office of publication: 2221 Niagara Falls Blvd, Niagara Falls, NY 14304-5709. Periodicals Postage Paid at Niagara Falls, NY, US postmaster: Send address changes to Salon Magazine, PO Box 1068, Niagara Falls, NY 14304. ISSN 1489-7059 Volume 18 Issue 08. w w w. s a lo n 5 2 . c a

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ÉVÉNEMENTS

MAI+JUIN 2009 INTERNATIONAL CONGRESS OF ESTHETICS & SPA 3—5 mai 2009 Miami Beach Convention Center Miami Beach, Floride Rens: lneonline.com

AMERICAN CREW PRÉSENTE :

Méthodologie de la coupe au

MORJANA PRÉSENTE :

L’homme classique, 4 mai, Gatineau, 11 mai, Repentigny

masculin, 11 mai, Anjou, 1er juin, Chicoutimi, 15 juin, Brossard

Démonstration de coupe pour

Méthodologie de la coupe au

Morjana, 15-16 juin, Québec Rens : Summum Beauté International, 1.800.361.3739

homme, 25 mai, Lévis Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178

PREMIERE ORLANDO 7—8 juin 2009 Orlando Orange County Convention Center Orlando, Floride Rens: premiereshows.com

Chignon haute couture, 4 mai, Brossard, 11 mai, Lévis, 15 juin, Laval

féminin, 4 mai, Kirkland, 11 mai, Drummondville, 1er juin, Brossard, Granby, 15 juin, Anjou Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DE L'ABA 16-19 juin 2009 Fairmount Empress Hotel Victoria, C.-B. Rens: abacanada.com INSPIRATION CAPILEX 31 mai 2009 Centre des congrès de Québec Québec, QC Rens: capilexbeaute.ca

COIFFURE : SCHWARZKOPF PRÉSENTE : Escape, 2-4 mai, Ste-Foy Essential Looks, 11 mai, Gaspésie, 25 mai, Pointe-Claire Blonde Expert, 11-13 mai, Laval Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178 WAHL PRÉSENTE : Démonstration de coupe 4 mai, Laval, 11 mai, Pointe-Claire Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178 INTERCOSMO PRÉSENTE : Expertise totale 11 mai, St-Jérôme Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178

MATRIX PRÉSENTE :

DEC – module 1 & 2, 1er juin, Saint-

1er-2 juin, Trois-Rivières, Granby, 8-9 juin, Sherbrooke

Laurent; DEC – module 3, 8 juin, Saint-Laurent; DEC – module 4,

SERGE LOUIS ALVAREZ PRÉSENTE :

Journée clinique Matrix, 4 mai, Trois-

9 juin, Saint-Laurent; DEC – module 5,

Rivières ; C.R.A.F.T couleur, 1er-2 juin, Trois-Rivières

15 juin, Saint-Laurent; Dec – module

Maîtrise du maquillage, 11-12 mai, Saint-Hubert

6, 3 mai, Brossard, 22 juin, Saint-

Morphologie, 1er-2 juin, Saint-Hubert

Programme Studio, 1er-2 juin, Anjou

Laurent; BES, 4 mai, Gatineau, 11 mai, Vaudreuil, 25 mai, Hawkesbury

Rentabiliser votre maquillage, 15 juin, Saint-Hubert Rens : Summum Beauté International, 1.800.361.3739

Maître-coloriste avec C.R.A.F.T., jours 5-6, 4-5 mai, Anjou Maître-coloriste avec C.R.A.F.T., jours 7-8, 1er-2 juin, Anjou, 8-9 juin, Québec Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978 PROFESSIONAL BY FAMA PRÉSENTE : Soirée Snob Girls, 6 mai, Laval, 13 mai, Québec, 3 juin, Sherbrooke Kaléidoscope by Fama, 4 mai, Lévis, 11 mai, Brossard, 25 mai, Rivière-duLoup, 8 juin, Anjou Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978 NIOXIN PRÉSENTE : Journée démonstration Nioxin, 4 mai, St-Félicien, Sherbrooke, 11 mai, Anjou, Chicoutimi, 25 mai, Rivière-du-Loup, 1er juin, RouynNoranda, St-Georges-de-Beauce, 8 juin, Gatineau, Québec, 15 juin, Rimouski Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978 STAR BÉDARD PRÉSENTE :

TIGI PRÉSENTE :

Cours de coupe pour homme SOIR, 20 mai, Côte-de-Liesse

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Matispa, 11-12 mai, Saint-Hubert Rens : Summum Beauté International, 1.800.361.3739

couleur, 4-5 mai, Gatineau, 11-12 mai,

Color Ego, 25 mai, St-Jérôme Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178

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Visage niveau II, 4-5 mai, Québec

COSBEC PRÉSENTE :

Cours de coupe pour homme, 11 mai, Anjou, 1er juin, Chicoutimi, 15 juin, Brossard

Métamorphose Tigi, 4 mai, Repentigny, 11 mai, Sainte-Foy, 12 mai, Lévis Rens : H. Chalut Ltée, 450.438.3178

Visage niveau I, 25-26 mai, SaintHubert

C.R.A.F.T Exploration intensive de la

Soirée Studio, 20 mai, Kirkland REVLON PROFESSIONAL PRÉSENTE :

MATIS PRÉSENTE :

Cours de coupe cheveux court, 11 mai, Québec Journée Mode & Styles, 25 mai, Îlesde-la-Madeleine

RUSK, 4 mai, Joliette, 11 mai, Laval, 25 mai, Montréal; Bain de terre, 4 mai, Montréal, 11 mai, Granby INDOLA, 4 mai, Brossard, 11 mai, Ottawa, 25 mai, Drummondville

STAR BÉDARD PRÉSENTE :

Ultratress, 11 mai, Saint-Laurent

Soins signature Thali’white, 25 mai, Québec

Ultratress II, 1er juin, Saint-Laurent, 22 juin, Saint-Laurent

Soins signature Cellu’contour, 26 mai, Québec

Hommes, 25 mai, Montréal Rens : Cosbec, 514.336.2411 ou 800.363.1576

ESTHÉTIQUE : ALGOLOGIE PRÉSENTE : Visage niveau I, 11-13 mai, SaintHubert, 25-27 mai, Québec Visage niveau II, 22-23 juin, SaintHubert; Corps niveau I, 8-10 juin, Québec; Corps niveau III, 8 juin, Saint-Hubert; Les Secrets Algologie, 1er juin, Saint-Hubert; Touche Algologie (d-stress), 9 juin, SaintHubert Touche Algologie (harmonie), 19 mai, Québec, 2 juin, Saint-Hubert Touche Algologie (éclat), 3 juin, Saint-Hubert Rens : Summum Beauté International, 1.800.361.3739 COULEUR CARAMEL PRÉSENTE : Formation de base: module 1, 1er juin, Gatineau, Québec, 22 juin, Saint-Hubert Rens : Summum Beauté International, 1.800.361.3739

Soins d’exception visage Thal’ion, 1er juin, Québec Massage MER Thal’ion, 2 juin, Québec Formation Thalisens-Orient, 8-9 juin, Côte-de-Liesse Formation Thalisens-Atlantique, 15-16 juin, Côte-de-Liesse Formation Thalisens-Asie, 22-23 juin, Côte-de-Liesse Formation Thalisens-Amazonie, 11-12 mai, Côte-de-Liesse Formation Thalisens-Polynésie, 4-5 mai, Côte-de-Liesse, 29-30 juin, Côte-de-Liesse Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978

SOINS DES ONGLES : STAR BÉDARD PRÉSENTE : Formation personnalisée OPI, 15 juin, Brossard Cours de base en pose d’ongles – 2/4 jrs, 8-9 juin, Drummondville Cours de base en pose d’ongles – 4/4 jrs, 22-23 juin, Drummondville Rens : Star Bédard, 450.967.7827 ou 800.361.1978 mai+juin 09 < salon

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Photos en haut Par BaBak; toutes autres Photos Par Mario Miotti

ÉVÉNEMENTS

Unique 09 Pour une deuxième année de suite, L’Oréal Professionnel a tenu son événement Unique 09, au Centre Mont-Royal, à Montréal, le 16 février. L’événement mettait en vedette les dernières collections de L’Oréal Professionnel et ses nouveaux produits et comprenait un séminaire de motivation avec la consultante en affaires Tanya Chernova. La journée s’est terminée avec les demi-finales du L’Oréal Color Trophy de 2009.

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Un air de printemps Le 5 avril dernier, environ 80 invités se sont rassemblés à Montréal pour une coupe de champagne et la présentation des collections de coiffure et de maquillage du printemps 2009 de La Biosthetique. Présentant non seulement les tendances mais leur savoir-faire, les équipes artistiques de coupe, de coloration et de maquillage ont expliqué, étape par étape, comment recréer chaque style.

ABA de Montréal L'ABA a tenu son congrès annuel à Montréal les 8 et 9 mars, au Palais des Congrès, mettant en vedette plus de 80 exposants. Salon Magazine a participé à une collecte de fonds, en collaboration avec Redken, pour appuyer la fondation ONEXONE. Pour plus de details, visitez salon52.ca

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ÉVÉNEMENTS

Momentum par Cantin Beauté Cantin a tenu son congrès du printemps le 5 avril dernier à l'Hôtel Hilton de Québec. Le directeur artistique de Wella Canada, Fabio Sementilli, a donné une présentation captivante sur les nouveautés de la gamme. Les équipes artistiques de Rusk et Bain de Terre étaient également présentes sur la scène principale.

Pureology Le dimanche 15 février, la gamme Pureology a tenu une soirée PUREXPERIENCE au Coeur des Sciences à l'Agora Hydro Québec. Un groupe intime de coiffeurs et de représentants des médias a recu des informations fraîches et exclusives au sujet de PureOlogy et a été choyé par une présentation des artistes PureOlogy Wendy Bélanger et Martin April.

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