Fortalece su crecimiento en Nuevo León para estar más cerca de sus clientes

CONSCIENTE DE LOS RETOS DEL SECTOR, DIFRENOSA

APUESTA POR LA FORMACIÓN Y EL DESARROLLO DE TÉCNICOS CERTIFICADOS QUE TRABAJEN DE LA MANO CON LOS CLIENTES

Distribuidora Freightliner del Norte (Difrenosa) sabe que ser una de las empresas líderes en el servicio de posventa y atención al cliente conlleva grandes retos y áreas de oportunidad. Por tal motivo, durante el presente año invertirá fuertemente en la edificaci n de nuevas instalaciones y en la ormaci n de t cnicos certificados.

Presentes en la edición 22 de Expo Proveedores del Transporte y Logística, efectuada en Monterrey, Nuevo León, Jaime Tamez Garza, Presidente y Director General de la compañía, destacó que la compañía inaugurará dos nuevos centros de servicio en los municipios de Apodaca y Allende. Ambas instalaciones contarán con más de 20 mil metros cuadrados de extensión y talleres equipados con herramientas modernas y especializadas para atender las nuevas tecnologías que Daimler Truck México está implementando en sus vehículos, especialmente en el nuevo Cascadia.

Resaltó que, a principios de este 2023, la firma abri un nuevo centro de distribuci n de partes en los límites entre Apodaca y Escobedo, el cual cuenta con almacenes de alrededor de tres mil 500 metros cuadrados, equipado con producto propietario, cuyo fin es disminuir el tiempo de entrega de refacciones.

Tamez Garza explicó que mediante dichas instalaciones se busca combatir las afectaciones que sufre la cadena de suministro y de esta manera, brindar una mayor y más rápida proveeduría a sus clientes.

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l e ecutivo reafirm el compromiso con el desarrollo de nuevos talentos en dos vertientes. Una de ellas es la formación de ingenieros de campo, razón por la que en el corto plazo ten- dr n tres veces m s t cnicos certificados que su competidor más cercano. El objetivo es que se profesionalicen en diversos ámbitos y puedan trabajar de la mano con clientes y usuarios.

Asimismo, Difrenosa triplicó la cantidad de oras de certificaci n de sus colaboradores al pasar de seis mil, en 2021, a 17 mil en 2022. El 90% del tiempo se hizo en conjunto con Daimler Truck. Además, este año prevé duplicar el número de vehículos Mobil Inhouse Service, altamente equipados, para concluir con 15 unidades; mientras que el número de puntos Mobil Inhouse Parts aumentará 120%.

El directivo añadió que también está arrancando un programa de sucesores en todas las áreas y gerencias de la compañía, mismo que comenzará el próximo verano para fortalecer su plataforma de atención a clientes, logística, comunicación y servicios, además de incentivar nuevas ideas que miren hacia el futuro.