Colegio ElSagrado Corazón de Jesús Adela de Altán
Samara Altán #1 4to Perito Contador
La planeación Paso 1: Establecer una o varias metas. La planeación empieza cuando la empresa necesita o desea algo.
Paso 2: Definir la situación actual. ¿A qué distancia se encuentra la empresa de cumplir las metas? ¿Qué recursos se requiere para alcanzarlas? Sólo después se analizar el listado, se puede trazar planes para el progreso futuro
Paso 3: Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas. ¿Qué factores del ambiente interno y externo pueden ayudar a la empresa a alcanzar sus metas? ¿Qué factores pueden crearle problemas?
Paso 4: Desarrollar un plan o el medio de acción para alcanzar las metas.
Paso 5: Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales o paralelas e indicar para cada una de ellas lo siguiente: Tiempo de inicio y duración Responsable y equipo de trabajo Recursos necesarios
Paso 6: Indicar el sistema que evaluará y controlará el logro de los objetivos y resultados concretos previstos en la función de planeación.
Son vías amplias, verbales o escritas, las
Política
cuales permiten al empresario usar su iniciativa y su juicio en la interpretación de una acción o norma en particular.
Estrategia
Son las acciones o interpretación de los planes que tiene la empresa. Es un documento que indica la cantidad que
Presupuesto
necesitará o con lo que cuenta para llevar a cabo una actividad.
Propósito Estable la actividad concreta a que la empresa se va a dedicar, ya sea de transformación o servicio.
Estándar Es una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia, se considera que un plan tipo stadar es algo por que luchar.
Objetivos Son los resultados que la empresa desea lograr. Tomando como base estos objetivos, el empresario realiza la planeación de actividades.
Misión Implica la responsabilidad de cumplir con el próposito establecido por la empresa. Se dice y acepta que la misión constituye el compromiso.
Interrogantes en la planeación Define lo que quiere QUÉ
hacerse. Lo que se desea dedicar esfuerzo y dinero
CÓMO
Define qué actividades se van a realizar para que la empresa funcione.
CUÁNDO
Define el tiempo de inicio de las actividades de la empresa.
QUIÉN
Define quien o quienes
PARA QUÉ DÓNDE
Define
van a iniciar la empresa. lo
obtener
que al
quiero
crear
la
empresa. Define
el
lugar
instalar la empresa.
para
Administración Tener un control en lo que vayamos hacer y en lo que tenemos planeado.
Características de la Administración Universalidad: Fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque él siempre debe existir la coordinación de los medios.
Valor Instrumental: Medio para alcanzar un fin, se utiliza en los organismos sociales, participan en distintos grados y modalidades de la misma administración.
Unidad temporal: Fases, etapas y elementos del fenómeno administrativo de una empresa.
Amplitud del ejercicio: Se aplican en todos los niveles un organismo formal.
Especificidad: Tiene características específicas que no permite confundirla con otras ciencias o técnicas.
Interdisciplinariedad: Hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos que sirvan, relacionadas con la eficiencia de trabajo.
Flexibilidad: Principios y técnicas administrativas que se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa.
Administradores ¿Quiénes son? Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otras personas.
¿Cómo se clasifican? Administradores de primera línea - Supervisores Los de mandos medios - Jefes de departamentos - Líder del proyecto - Jefe de unidad
¿Qué hacen? Lograr que las cosas se lleven a cabo por conducta de otras personas. Desarrollan su trabajo en una organización
Roles o papeles administrativas Interpersonales, de información, líder.
Proceso Administrativo Planeación Tener en mente lo que se pretende hacer o alcanzar. Teniendo ideas concretas para un futuro. Dirección Ya que tenemos asegurado es bueno hacerlo funcionar, ponerlo en práctica.
Control Asegurarse que las cosas vayan bien, con un buen resultado.
Organización Tener actividades para conseguir lo que queremos, organizanos bien,
Integración de Personas Reunir elementos materiales y humanos también en conservar lo requerido.
Investigación Métodos Modo ordenado y sistemático que procede para llegar a un resultado o fin determinado.
Programas Lo que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia.
Reglas Conjunto de principios o normas que lleva la vida del trabajador.
Procedimiento
Método o trámite necesario para
ejecutar una cosa.
Proyectos Idea de una cosa que se planea hacer y para la cual se establece un método determinado.
Pronósticos Predicción de la evolución de un proceso o de un hecho futuro.
Herramientas para la toma de decisiones Toma de decisiones - Cualitativas - Cuantitativas
Organizaciรณn La coordinaciรณn y ordenamiento de los recursos y tareas de la empresa con el fin de facilitar el logro de sus objetivos. Ejercer una funciรณn integradora, que permite la articulaciรณn y coordinaciรณn de los componentes de la empresa y facilita el desarrollo de los siguientes procesos.
Proceso de Organización Detallar el trabajo con los fines de la empresa. Que habilidades necesita la persona para realizar el trabajo: depende del cargo, se determinan las habilidades. Habilidad Física Habilidad Mental Habilidad Numérica Qué tanto esfuerzo necesita la persona para realizar el trabajo. Qué grado de responsabilidad puede asumir una persona en su cargo. ¿Cómo es el lugar de trabajo?
Detallar el trabajo Tener claro y presente lo que se va a dedicar dentro de la empresa.
Habilidades necesarias Depende del cargo que desempeñe el trabajador. Física: rapidez, eficiencia Mental: análisis, ilógica
Esfuerzo necesario Emplea sus habilidades ya sean físicas o mentales.
Grado de responsabilidad según el cargo Hacerse cargo de lo que se hace y las diferentes decisiones que se toman.
Características del lugar de trabajo Limpio Ventilado Luminoso Ordenado
División del Trabajo Estimar el tiempo por tarea Termina el tiempo establecido Cantidad de piezas por producir y cuánto tiempo se lleva en producir las piezas.
Departamentalización Definir qué hará cada departamento, aplicando los procedimientos.
Coordinación del Trabajo Coordinación: controlar, supervisar. Delegación: asignar, responsabilidades.
Investigación Lista de Cargos - Gerente General - Gerente de producción - Gerente de ventas - Gerente de finanzas - Gerente de marketing - Gerente de recursos humanos - Asistente de contabilidad
Organización Lineal - Autoridad lineal o única - Líneas formales de comunicación - Centralización de las decisiones - Aspecto piramidal
Organización funcional - Autoridad funcional o dividida - Líneas directas de comunicación - Descentralización de las decisiones - Énfasis en la especialización
Organización lineo-funcional - Con la combinación de 2 organizaciones - Lineal es la que se transmite a través de un solo jefe para cada función - Funcional, la especialización de cada actividad en una función
Formas de un organigrama - Vertical: los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo - Horizontal: los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha - Circular: los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la periferia
Dirección Un valioso activo de la empresa. La capacidad para guiar y motivar a los trabajadores hacia el logro de los objetivos de la empresa.
Liderazgo Es la capacidad de persuadir a otro, de buscar con entusiasmo objetivos definidos. El jefe de una empresa es un líder y cada jefe o líder tiene su propio estilo para dirigir. Líderes autocráticos: Lo que el jefe dice se hace y punto. - Ventajas: Le permite tomar decisiones rápidas Permite mayor control - Desventajas: Desagran a las personas
Líderes democráticos: Considera la opinión de los empleados y entre todos toman la decisión. Líderes “déjalo ser”: le dice a los empleados que resuelvan los problemas como puedan.
Confianza en los trabajadores Confianza--------- Democrático Confianza Nula----- Autocrático
Seguridad en sí mismo Baja----------Democrático Alta---------- Autocrático
Valores Humanos Justicia Equidad Honradez Igualdad
Indicadores de los trabajadores Responsabilidad Alta--------- Democrático Baja--------- Autocrático
Dependencia Alta----- Autocrático Baja----- Democrático
Conocimientos Alta------- Democrático Baja------- Autocrático
Experiencia Alta------ Democrático Baja------ Autocrático
Indicadores de la situación Tipos de empresa Conservadora------ Autoritaria Flexible------------- Democrática
Problemas a resolver Organizacionales------ Autoritaria Departamentales------ Democrático
Presión del tiempo Alta---- Autoritaria Baja---- Democrática
Poder para ajustarse a las situaciones Poder personal Poder legítimo
Motivaci贸n Es el impulso de una persona para realizar Su trabajo, porque desea hacerlo con el fin de satisfacer sus necesidades. Es decir, consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas para que se sienta co ganas de trabajar.
Fisiolog铆a: Trabajo estable
Seguridad: Seguros Jubilaciones
Afiliaci贸n: Ambiente agradable Amigos dentro de las empresas
Estimaci贸n: Reconocimientos con pines
Autorrealizaci贸n: Aprender m谩s sobre el trabajo
Aspectos para mantener un buen ambiente laboral La oportunidad de participar y tomar decisiones en la empresa. El reconocimiento y el est铆mulo La estabilidad laborar ofrecida por la empresa al trabajador. La oportunidad de capacitaci贸n y desarrollo personal para el trabajador. El trato amable, justo y respetuoso para cada miembro de la empresa. La equidad y la justicia en el manejo de los conflictos.
Comunicación Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o emocionales mediante símbolos convencionales. Debe de ser en dos sentidos: se comunica algo, se recibe el mensaje y se contesta.
Pasos de la comunicación Elaboración de una idea Codificación Transmisión Decodificación Uso
Barreras de la comunicación Barreras personales Barreras físicas Barreras semánticas
Técnicas para la comunicación efectiva Retroalimentación Uso de comunicación cara a cara Lenguaje simple Uso correcto de la redundancia Comunicación de apoyo
La comunicación dentro de una empresa puede ser: - Vertical Ascendente Descendente
Medios de comunicación empresarial Las entrevistas Los afiches Las circulares Los memorandos Las cartas Las carteleras
Control Interno Es la capacidad para dirigir o guiar los acontecimientos o hechos de la vida. Para tener control interno se necesitan dos cosas: crecer y actuar, de manera que se ejercite la habilidad para dirigir la vida. Planear Establecer objetivos Tomar riesgos Asumir responsabilidades Las creencias que no tienen control sobre hechos, toman la forma de supuestos.
Riesgos Las personas con control interno están deseosas de tomar riesgos moderados, porque creen que pueden influir en los resultados.
Creatividad e innovación Es la generación de una idea nueva, mientras la innovación se define como la conversión de esa idea un nuevo producto, servicio o método de producción. - Generación de ideas - Mantenimiento de ideas Simple Apropiado Económico Funcional Seguimiento de la idea
Relaciones humanas ¿Qué es? Las relaciones humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basadas en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad.
Habilidades de relaciones humanas Respeto Integridad Coraje Autoridad Sinceridad Inteligencia Veracidad
Colegio Respetando a las personas Siendo claro y breve en lo que diga Ser sincera en lo que se dice
Trabajo Puntualidad en todo lo realizado Veracidad en los trabajos
Control Consiste en la medición y corrección del rendimiento de los componentes con la empresa con el fin de asegurar que alcancen los objetivos y los planes ideados para su logro. o Tienen como fin señalar las debilidades y errores. o Está muy relacionada con la función de planeación. o En todos los niveles de una empresa se puede ejercitar el control para que se alcance los estándares deseados.
El empresario puede: - Observar directamente a sus empleados Con la ayuda de personal especializado - Auditar periódicamente Revisión de las operaciones o investigaciones especiales.
- Revisión de planes pasados ¿Dónde? ¿Qué pasó? ¿Por qué?
Función de control Facilita ajustar estándares Brinda información Calidad Cantidad Uso del tiempo Costo Compara lo planeado con lo realizado
Elementos del control Cantidad: El producto realizado por mes Calidad: Lo que se espera Uso de tiempo: producción por hora Costo: el costo estimado, que el producto no se pase de lo establecido.
Tipos de control - Control usado para el desempeño - Control para salvaguardar activos - Control de calidad - Control diseñado para limitar el ejercicio de autoridad - Control para medir el desempeño del trabajo
Proceso del control El control es un proceso que se debe de llevar a cabo de manera precisa y adecuada, pues el exceso del control genera desconfianza y paraliza la organización.
Establecimiento de estándares o patrones Estándar= unidad de medida que sirve como modelo o patrón. Medición= estándar
Aplicación de los estándares o patrones Aplicación de técnicas adecuadas de acuerdo con las normas establecidas y según la situación específica del trabajo que se realiza o se va a realizar.
Comparación de estándar o patrón y lo real Funcionamiento actual de las actividades que se van a controlar con el patrón o estándar plenamente establecida.
Acción preventiva y correctiva Esta etapa es crucial para el proceso de control, ya que los esfuerzos están encaminados a que los resultados correspondan a los estándares.
Relación del control con el proceso administrativo El control consiste en supervisar que las tareas planeadas se lleven a cabo. El control de lo planeado se puede realizar mejor si se utilizan algunos ejemplos útiles como estándares, procesos, tiempos, promedios, etc. El control complementa la planeación en el sentido de establecer nuevas metas que estén de acuerdo con la realidad, es decir hacer pequeños ajustes a los estándares.
Relación del control con la organización Proporciona resultados de medición que se hacen con respecto a cómo funciona la estructura de la empresa, es decir si cada actividad que realiza cada persona están coordinadas para alcanzar el logro de los objetivos de la empresa.
Relación del control con la dirección Encuentra la mejor manera de dirigir al personal mediante la aplicación de mediciones y verificación de la satisfacción del empleado en el ámbito laboral.
Control de auditoría administrativa Se encarga de revisar las diferentes actividades o funciones que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma. Algunos beneficios derivados de una auditoría son: - Revisión de las nuevas políticas de la empresa. - Identificación de las áreas principales que se requieren atender.
Control de presupuesto Establecen unidades, el comportamiento esperado de una variable. Pueden ser medidas en: - Dinero - Horas
Control de costos Es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales en relación con un patrón apropiado de estándares que facilitan una constante y permanente evaluación y especificación de las medidas correctivas, este tipo de control permite que la empresa tenga el cuidado debido y que el manejo contable y financiero sea adecuado. Control de inventarios Un buen sistema de control de inventarios, busca tener los artículos adecuados en las cantidades adecuadas y en el momento y lugar adecuados. - Objetivos Disminuir la inversión Disminuir costos de almacenamiento
Función Ajustar estándares Calidad Cantidad Uso del tiempo costos
Observar Auditar Revisión de planes
Proceso empresa.
Demanda , medición y corrección del rendimiento de la
Control
El empresario puede
Se lleva de manera precisa y adecuada
Establecimiento de estándares Estándares Modelo Medición
Control de auditoría Revisar diferentes actividades o funciones en la empresa.
Control de inventarios Artículos adecuados en las cantidades, momento y lugar.
Herramientas del control Presupuesto Cálculo y negociación anticipada de los ingresos y egresos de una actividad.
Gráficas Constituyen una herramienta estadística utilizada para evaluar la estabilidad de un proceso.
Registros Documento donde se relacionan ciertos acontecimientos.
Estándares Son normas usuales, los propósitos, los objetivos, a alcanzar las metas y planes.
Experiencia Conocimiento de algo o habilidad que se van adquiriendo.
Investigación Es el procedimiento donde se verifica si hay algo ilícito o irregular.
Observación Ver y oír fenómenos que se quieren estudiar.
Entrevistas Es la reunión de dos o más personas para tratar algún asunto.
Media Histórica Medio de comparación
Power point Una buena presentación debe constar de tres partes: - Introducción - Discusión - Conclusión
Tamaño y fuente No más de 6 líneas por diapositivas. No más de 7 palabras por línea. El tamaño de la letra tiene que ser mayor de 24 en el cuerpo de la diapositiva. Listas o numeraciones Las frases las podemos numerar o poner viñetas para secuenciarlas.