GoTech! 4/2010

Kari Rajala

21

Puhelin huoltoon

28

Energiamerkit uudistuvat

32

ASPA

41

Kotitoimisto kuntoon

速

2010 #4

12

Arman Alizad Donkey Don nkey Kong

26

PUDOTA GORILLA!

18

TAISTELUVARUSTUKSESSA

KODINTEKNIIKKA-ALAN AMMATTILEHTI

Klassikko

5

Joulun

TU RB Lelulo

ota

O

n Jouluota! o Lelul

5-10 5 12 14 18 21 26

32

28 21 41 18

Leluloota turboahdettuna Tekijä toisessa polvessa: Kari Rajala Päämies Sony Julkkis Arman Alizad kiertää maailmaa Polemiikki Puhelin huoltoon Klassikko Donkey Kong

28 32 36 41 46 50

Green Tech Energiamerkinnät muutoksen kourissa ASPA Hyvät tavat kaunistavat Päämies Panasonic Täh? Kotitoimiston uudet vimpaimet Uutiset Käppyröitä

iseen n kuuntelem a a k k ia s a sta rtomirosenttia aja tuotteista ke ia tt n e s ”Käytä 80 p ro p iseen, ja 20 ja ymmärtäm een.” en tarjoamis Pörssi Espoo d ii n ja n e e s usta Kauppias

i, M

iem Erno Siltan

21

”Kehitettävää riitt ää erityisesti huol toputken asiakaspäässä. Varsinaine n tekninen su s or itu s vie alle 20 prosenttia asiiakkk aalle näkyvästä hu oltoajasta.”

Huoltopäällikk ö Mika Lehton en, Sa msung

> Julkaisija ETK Palvelu Oy I Päätoimittaja Timo Laatikainen I Toimitus Otavamedia Oy/Viestintätoimisto Sanakunta, tuottaja Samppa Haapio, samppa.haapio@sanakunta.com I Toimituskunta/KOTEKin viestintäryhmä: Arto Rasi/Musta Pörssi (pj.), Jim Hakola/Samsung, Hannu Jalasvirta/Provisio, Raine Lindqvist/Expert, Taina Luukkainen/UPO Kodinkoneet, Tony Orre/Nokia, Riitta Raatikainen/ETK, Pasi Syyli/Veikon Kone, Teija Tamminen-Saremaa/Canon I Ulkoasu Vesa Koskelainen ja Linda Halenius I Kannen kuvat Arto Wiikari ja Linda Halenius I Elektroniikan Tukkukauppiaat ry I Mannerheimintie 76 B I 00250 Helsinki I 09 431 560 I www.etkry.com

2010 #4

KODINTEKNIIKKA-ALAN AMMATTILEHTI

Kuva Arto Wiikari

VIERASKYNÄ

Miten myymme huipputekniikkaa?

Olemme kodintekniikan edelläkävijöitä, työskentelemme näköalapaikalla ja saamme tietoa uutuuksista ennen muita. Mutta kuinka hyvin pureudumme kuluttajan todellisiin tarpeisiin?

Osaammeko oikeasti kertoa siitä, mitä kaikkea myymillämme tuotteilla voi tehdä?

Kumpaa asiakas tulee ostamaan: uunia vai mahdollisuutta valmistaa herkullista ruokaa helposti? Pyykinpesukonetta vai puhdasta pyykkiä? Jääkaappia vai kylmäsäilytystä ruualle? Kun mietimme asiakkaan käyttötarpeita pidemmälle, löydämme perusteluja myyntiimme. Ne lähtevät aina arjen helpottamisesta tai elämysten tuottamisesta.

Osaammeko kertoa minkälaisen tunnelman kotiin voi luoda 3d-elokuvilla ja kotiteatterilaitteistolla? Että kokemus on henkeäsalpaava: äärimmäisen todellinen kuva haastaa elokuvateatterien laadun, ja nyt tämä kaikki on saatavissa omaan olohuoneeseen. Kaupan demopisteessä tämä on helposti todennettavissa, enkä ole kuullut vielä ainuttakaan kommenttia, jonka mukaan asiakas olisi pettynyt ensikokemukseensa.

Tuotetietouden lisäksi meillä pitää olla taitoa kertoa tuotteen oleellisista hyödyistä.

Myönteinen palvelukokemus syntyy siitä, että ohjaamme asiakkaan löytämään juuri hänen arkeaan eniten helpottavan kodinkoneen. Oli se sitten viihde-elämyksiä tai höyryuunilla luotuja makunautintoja. Myyminen tunnistettuun tarpeeseen mahdollistaa kaupan saamisen kotiin ja tyytyväinen asiakas tulee toistekin. Kun kerran olemme antaneet asiakkaalle hyvän ratkaisun, muistaa hän meidät jatkossakin.

Tekniikkafriikit löytävät kyllä uutuustuotteet. Heidän arkeensa kuuluvat ensimmäisten joukossa älypuhelimet, kannettavan musiikki kuuluu olo- tai makuuhuoneen kaiuttimista, kuvia katsotaan ja nettiä selataan tabletin tai led-television näytöltä ja leffat nautitaan 3d:nä. Kuinka kerromme näistä hienoista tuotteista ja niiden mahdollisuuksista tavallisille kuluttajille? Ymmärtämällä, että heillä voi olla aivan samat tarpeet kuin tekniikkafriikeilläkin: Uuden tekniikan hyödyntäminen.

Taitava myyjä jalostaa tuoteominaisuudet kokonaisuuksiksi ja miettii niistä erityyppisille

Arto Rasi Markkinointijohtaja Musta Pörssi Oy Kotekin viestintäryhmän puheenjohtaja

”Tuotetietouden lisäksi meillä pitää olla taitoa kertoa tuotteen oleellisista hyödyistä.” kuluttajille merkityksellisiä käyttöetuja ja hyötyjä.

Tehtävää ei aina helpota se, että tunnemme tuotteet niin perusteellisesti, että saatamme pitää niiden hyötyjä jopa itsestäänselvyyksinä.

Asiakkaille meidän pitää perustella hyödyt ja löytää tuotteille ja ominaisuuksille oikea käyttötarkoitus.

Myykäämme elämyksiä ja arjen helpottajia. Niin perustelemalla löytyy vastaus moneen kysymykseen.

3

MAAILMANUUTUUS SHARP QUATTRON-TELEVISIO 4 väriä 3:n värin sijaan Vanhaan hyvään aikaan television kuva muodostui kolmesta väristä. Sharp tuo nyt televisioon uuden Quattron-tekniikan, jossa kolmea väriä on täydennetty keltaisella lisävärillä. Lopputuloksena televisiokuvan värimaailma on ennennäkemätön kokemus!

Quattron-tekniikan (RGB + Y) ansiosta Sharp-televisiot myös kuluttavat sähköä entistä vähemmän.

Saksalainen ”Video Homevision” lehti 7/2010 toteaa Sharp Quattron-televisiosta: ”Testin paras kuva, paras ääni ja ekologisin televisio”.

Sharp Quattron – kuva, joka on pakko nähdä.

www.sharp.fi

SHARP jälleenmyynti: • Hirvox • KauppaKanava.fi • Konebox.fi • Netanttila.com • Prisma • Stockmann • Verkkokauppa.com • ja muut SHARP jälleenmyyjät kautta maan.

Äärimmäistä tehoa Siemens Extreme Power -pölynimurin poikkeuksellisen korkea ilmavirtaus tekee siivoamisesta tehokasta ja nopeaa.

Siemens Extreme Powerin neljä pyörää takaavat täydellisen liikuteltavuuden ja se on myös hellävarainen lattialle. Ääntä vaimentava hiljainen lattiasuulake tekee siivoamisesta miellyttävää.

Pestävän hygieniasuodatti-

men ansiosta pölynimuri sopii erinomaisesti lapsi- tai allergikkoperheeseen.

Elektroninen indikaattori osoittaa milloin pölypussi on vaihdettava.

SIEMENS EXTREME POWER OVH. 270 € (Z6.0, 5 l) 170 € (Z3.0, 4 l) WWW.siemens-home.fi

eluloota

Joulun TURBO L

PLAY SAMPPA HAAPIO I KUVAT VALMISTAJILTA

Mehulinko 2.0 Boschin Styline-mehulingolla mehun valmistaminen vihanneksista tai hedelmistä käy käden käänteessä.

Hedelmiä ei tarvitse edes paloitella, vaan ne voi laittaa linkoon sellaisinaan. Linko

suodattaa automaattisesti turhat osat pois.

Kone on vakaa ja helppo puhdistaa. Laite on väriltään harmaa-valkoinen, ja se sulautuu erinomaisesti sisustukseen kuin sisustukseen. Styline on ilo pitää esillä, joten se on aina käyttövalmiudessa.

BOSCH STYLINE MES20A0 OVH. 115,15 € WWW.bosch-home.fi

Radio Toaster soi ja paahtaa 1950-luvun tunnelmaa henkivä radioleivänpaahdin on todellinen keittiön monitoimikone. Kun radio ja leivänpaahdin ovat samassa paketissa, keittiössä säästyy tilaa työtasoilla ja kokkailukin sujuu musiikkia kuunnellen.

Kahden viipaleen paahtimessa on portaaton paahtoasteen säätö, sulatustoiminto ja uudelleenlämmitys.

Käyttöä helpottaa high-riseominaisuus, joten paahdetut viipaleet on helppo nostaa pois. Irrotettava murutarjotin helpottaa puhtaana pitoa.

Sisäänrakennettuna leivänpaahtimessa on AM/FMradio, jossa on viisi muistipaikkaa ja lcd-näyttö.

Taajuuskorjaimessa on viisi esiohjelmoitua asetusta: flat, rock, jazz, pop ja classic.

Värit: Piano white ja Piano black.

OBH NORDICA RADIO TOASTER OVH. 84,90 € WWW.obhnordica.fi

5

Todellinen multilahjakkuus Kenwood Cooking Chef yhdistää ruuanlaiton ja induktiokypsennyksen. Se alustaa, pilkkoo, sekoittaa, vatkaa, vaahdottaa – ja nyt myös kypsentää, hauduttaa ja höyryttää.

1100 W:n induktiojärjestelmän avulla ruoka kypsentyy sekoituskulhossa, jossa on turvalukitukset ja höyrysuoja. 6,7-litraisessa kulhossa on kuumentumattomat kahvat. Lämpötilan voii arksäätää kahden asteen tark-

kuudella 20–140 asteeseen.

Chefissä on digitaalinen lämpötilannäyttö ja ajastin, jonka voi säätää 5 sekunnista 3 tuntiin. Perusvarustukseen kuuluvat monipuoliset sekoittimet.

KENWOOD COOKING CHEF KM070 OVH. 1 495 € WWW.kenwoodworld.com/fi-fi

Mielen hyvä Aura Mielen Aura designerliesituulettimet yhdistävät ohjaustaulun mustan lasipinnan valkoiseen ja teräkseen.

Halogeenivaloilla varustettujen laitteiden hipaisupainikkeet sijaitsevat lasipintaisessa ohjaustaulussa. Laitteiden esteettisyyttä lisää kaarevien rasvasuodattimien ruostumattomasta teräksestä tehty päällysritilä. Näin rasvansuodattimen ulkonäkö on paremmin esimerkiksi avokeittiöihin sopiva.

Aurassa on erittäin tehokas ja suuripintainen NoSmell-

aktiivihiilisuodatin, jonka kautta laitteet palauttavat suodattamansa ilman huonetilaan. Asennus ei siis edellytä erillistä hormiliitäntää. Jälkikäyntitoiminto poistaa viimeisetkin käryt. Merkkivalo muistuttaa suodattimien puhdistustarpeesta.

Con@ctivity-valmiuden myötä tuulettimet kommunikoivat keittotason kanssa.

Liesituuletin säätää toimintansa keittotasolla tehtyjen valintojen mukaan.

MIELE AURA OVH. 2 290 € (DA 7090 W, seinälle asennettava malli) ja 3 190 € (DA 7000 D, saarekemalli, asennetaan kattoon teräsvaijereiden varaan).

WWW.miele.fi

Pianomusta Moccamasteruutuus

Circolo loistaa pimeässäkin Nescafé Dolce Gusto Circolossa on integroitu led-valo, joka valaisee uuden designkahvikoneen pimeässäkin.

Circolon paine on 15 baria, vetoisuus 1,3 l ja paino 3,7 kg.

Koneen värivaihtoehdot ovat korkeakiiltoiset pianomusta ja kirkkaanpunainen sekä metallinhohtoinen grafiitinharmaa.

Circolo on voittanut saksalaisen IF Design Award 2010 -muotoilupalkinnon.

NESCAFÉ DOLCE GUSTO CIRCOLO OVH. 199 € WWW.dolce-gusto.fi

6_Go_Tech

Moccamaster-perhe on saanut uuden huippumallin, pianomustan KBG741 autoff –keittimen. Pinta on viimeistelty korkeakiiltolakalla.

Keittimessä on automaattinen tippalukko, suodatinteline ja sekoittava kansi.

Suodatusaika on 6 -7 minuuttia ja vesisäiliön tilavuus on 1,25 l. Lisäturvana on automaattinen virrankatkaisu 2 tunnin kuluttua virran kytkemisestä.

Hollannissa käsityönä valmistetun keittimen takuu on 5 vuotta.

MOCCAMASTER KBG741 AUTOFF OVH. 229 € WWW.moccamaster.fi

3d:tä pikkujärkkärillä Maailman pienin ja kevein järjestelmäkamera Lumix DMC-GF2 kuvaa Full hd -videota (1920x1080, 50i).

G-tuoteperheessä käytetty peilitön Micro Four Thirds -järjestelmä yhdistää perinteisten järjestelmäkameroiden kuvanlaadun ja kompaktikameroiden käyttömukavuuden. Uudistetulla salamatekniikalla varustettu Lumix DMC-GF2 on fyysisiltä mitoiltaan 19 prosenttia edeltäjäänsä pienempi.

GF2 on 3d-yhteensopiva.

Kolmiulotteisia valokuvia voi ottaa Panasonicin uuden 3d-objektiivin (Lumix GH-FT012) kanssa.

PANASONIC DMC-GF2 OVH. Ovh. ei vielä tiedossa (markkinoille 1/2011).

WWW.panasonic.fi

Neljäs väri kolmanteen ulottuvuuteen Sharpin uudet 46- ja 60-tuumaiset 3D AQUOS LED -televisiot perustuvat yhtiön kehittämään Quattron-neliväritekniikkaan. Siinä jokainen kuvapiste sisältää kolmen sijaan neljä subpikseliä, joista yksi on keltainen.

Sen luvataan tarjoavan

aiempaa sävykkäämmän, kirkkaamman ja luonnollisemman kuvan. Kuvan tarkkuuden takaa Full HD X-Gen -paneeli, jonka taajuus on 100 Hz ja vasteaika 4 ms. Television mukana toimitetaan 3d-lasit.

Televisio sopii antennija kaapelivastaanottoon.

Kuvaa ja ääntä voidaan toistaa monista eri lähteistä ja sillä voi selata internetiä. Timeshiftin avulla ohjelman katselun voi keskeyttää ja jatkaa myöhemmin.

Quattron-neliväritekniikka alentaa virrankulutusta, sillä led-taustavalo käytetään tehokkaammin hyödyksi.

SHARP AQUOS LE925 OVH. 2 850 € (46”) ja 3 990 € (60”) WWW.sharp.fi

Studio taskussa Olympus LS-5 -tallennin on todellinen ministudio taskussa. Korkealaatuiset sisäänrakennetut mikrofonit, Linear PCM -äänitystaso ja 24bit/96kHz -laatu tekevät nauhoituksesta tasokkaan. Tallennusmuodot ovat wav/wma/ mp3. Sisäistä muistia on 2 gb, ja lisää tilaa tarjoaa SD/SDHC-korttipaikka.

Tuloksia voi fiilistellä sisäänrakennetun stereokaiuttimen kanssa.

Lisävarusteena saatava infrapunakauko-ohjain ja elegantti metallidesign saa äänittäjänkin näyttämään hyvältä!

OLYMPUS LS-5 OVH. 229 € WWW.olympus.fi

Go_Tech_

7

STOP

Android ämppärissä Uusi Philips GoGear Connect on maailman ensimmäinen Android-käyttöjärjestelmällä varustettu mp4-soitin. Google Mobilen esiasennettujen sovellusten lisäksi laitteeseen on mahdollista ladata tuhansia uusia sovelluksia Android Marketista.

GoGear Connect tukee mm. FLAC- ja APE-äänitiedostomuotoja. Ja 3,2 tuuman kosketusnäytöllä pyörivät pelit ja videot. Android mahdollistaa useiden sovellusten samanaikaisen käytön. Vain 128-grammaisessa soitti-

LA Digital tuo uutuuskortinlukijat Suomeen LA Digitalin CI+-kortinlukijauutuus soveltuu käytettäväksi kaikissa CI+-yhteensopivissa digisovittimissa ja televisioissa. Tuotteet tunnistaa pakkauksen CI+-logosta.

Kun siirrytään katselemaan hd-televisiopalveluita, tulee vanha ohjelmakortti vaihtaa uuteen. Lisäksi vastaanottimessa tulee olla teräväpiirtoviritin varustettuna CI+-kortinlukijalla.

Jos televisiossa käytetään erillistä Cable Ready -hyväksyttyä hd-digisovitinta, ei CI+-kortinlukijaa tarvita.

Tulevaisuudessa lähes kaikki uudet teräväpiirtotuotannot tullaan lähettämään korttilinkitystä käyttäen, jota CI+-kortinlukija tukee.

CI+-kortinlukija on tällä hetkellä saatavana Cable Ready HD -hyväksyttynä kaapelitelevisiokäyttöön soveltuvana versiona.

LA DIGITAL CI+ OVH. 99 € WWW.laatuantenni.fi aatuan

8_Go_Techch

Yksi kamera, monta toimintoa Canonin syksyn uutuusmalli PowerShot SX30 IS tarjoaa markkinoiden laajimman polttovälialueen superzoomkameroissa. Se on ihanteellinen valinta kuvaajalle, joka haluaa kuvata yhdellä monipuolisella kameralla.

PowerShot SX30 IS:ssä on 24 mm:n ultralaajakulmainen, 35x optisella zoomilla varustettu objektiivi, täydet käsisäädöt, teräväpiirtovideoiden tallennus ja useita kuvausohjelmia. Kääntyvä 6,8 cm:n (2,7 tuuman) nestekidenäyttö ja salamakenkä mahdollistavat luovan kuvauksen eri kuvakulmista.

CANON POWERSHOT SX30 IS OVH. 499 € WWW.canon.fi

messa on kamera, Wi-Fi ja MicroSD-korttipaikka.

PHILIPS GOGEAR CONNECT OVH. (16 gb:n muistilla) 279 € WWW.philips.fi

Lukemattomille eKirjoille Sonyn Reader Pocket - ja Touch -lukijat on varustettu optisella kosketusnäyttöteknologialla. Korkeakontrastisilta E Ink Pearl Electronic Paper -tekniikkaa hyödyntäviltä näytöiltä voi lukea myös suorassa auringonvalossa. Sony on suunnitellut Reader-mallinsa tukemaan useita eKirja-formaatteja.

Alumiinisissa laitteissa on 2 Gt sisäinen muisti, johon voi tallentaa jopa 1200 kirjaa.

Alleviivauksia ja muistiinpanoja voi tehdä sormen pyyhkäisyllä tai osoitinkynällä.

Hopeanvärisessä Pocket Editionissa on 5-tuumainen näyttö. Mustana saatavassa Touch Editionissa on 6 tuuman näyttö, ja sen muistia voi laajentaa jopa 32 Gt. Laitteeseen mahtuu kymmeniä tuhansia eKirjoja sekä esimerkiksi mp3- ja AAC-äänitiedostoja.

SONY READER OVH. 260 € (Touch) ja 200 € (Pocket). Myyntiin 1/2011 aikana.

WWW.sony.fi

Mediahirmu Nokian C7 on ruostumattomasta teräksestä valmistettu ohut kosketusnäyttöpuhelin. Puhelimessa on 3 muokattavaa aloitusnäkymää, Ovi Kartat ja WebTV. Siinä on hd-videota kuvaava 8 mp:n kamera.

3,5-tuumaisen amoledkosketusnäytön resoluutio on 640 x 360 pikseliä 16,7 miljoonalla värillä.

Kapasitiivisella näytöllä voit zoomata nipistämällä,

ahjaJouluinlkit! v

vierittää kuvaa sormenpäälläsi ja valita napauttamalla.

Sisäistä muistia on 8 Gt ja MicroSD-muistikorttituki jopa 32 Gt muistikortille.

Li-Ion-akulla puheaikaa on jopa 9,5 tuntia (gsm) ja valmiusaika on jopa 27 päivää (wcdma).

Tiedonsiirtomahdollisuuksia ovat gprs/edge, hsdpa 10,2 Mbit/s, hsupa 2,0 Mbit/s, wlan IEEE802.11 b/g/n, tcp/ip-tuki. Puheli-

messa on myös bluetooth 3.0, usb 2.0 -liitäntä ja 3,5 mm:n av-liitäntä.

Markkinoille C7 tulee joulukuun toisella viikolla. Värivaihtoehdot musta ja hopean harmaa.

NOKIA C7 OVH. 465 € WWW.nokia.fi

PLAY

Joulukuvat printiksi

erittäin herkkä ja vähäkohinainen Exmor RTM -kenno mahdollistaa laadukkaan hämäräkuvauksen.

Automaattinen kuvan optimointi analysoi kuvasta kasvot, kontrastin ja kirkkauden ja tekee tarvittavat korjaukset. Lisäksi erityinen toiminto tasoittaa ihon sävyjä ja tulosteita voidaan hienosäätää kirkkauden käsisäädöllä.

Selphy CP800 tarjoaa runsaasti asetteluvaihtoehtoja, ja se tulostaa valokuvia monenkokoisille materiaaleille. Photo Print -ohjelmiston avulla voi lisätä kuviin kehyksiä ja puhekuplia.

Lisävarusteena saatavan akun kanssa tulostaminen onnistu myös matkalla.

SONY HDR-CX116E

CANON SELPHY CP800

OVH. 600 € WWW.sony.fi

OVH. 119 € WWW.canon.fi

Canonin Selphy CP800 -kuvatulostimessa on selkeä käyttöliittymä, suuret painikkeet ja kallistuva 6,2 cm:n värinestekidenäyttö. Tulosteet saadaan noin 47 sekunnissa.

Kompakti hd-kuvaaja Sony HDR-CX116E on flashmuistikorttia käyttävä full hd -videokamera. Sillä kuvaaminen on helppoa, hauskaa ja tuloksena on huippulaadukasta teräväpiirtokuvaa.

Kameran ominaisuuksiin kuuluu 8 Gt:n sisäinen lisämuisti ja 25 x optinen Carl Zeissin zoom-objektiivi varustettuna tehokkaalla kuvanvakaajalla. 6,7 cm:n kääntyvä lcd-näyttö helpottaa kuvaustilanteessa, ja

Go_Tech_

9

Miele-kahvia myös pöytäkahviautomaateilla Mielen uudet pöytäkahviautomaatit jauhavat kahvin tuoreista pavuista ja suodattavat espressomenetelmällä kahvijuoman upealla crémalla.

Cappucinatoren avulla maidon kuumennus ja vaahdotus onnistuvat nappia painamalla. Monipuoliset käyttäjäkohtaiset asetukset mahdollistavat yksilölliset säädöt.

Monet uusissa pöytäkahviautomaateissa käytettävistä valmistusosista ovat tuttuja Mielen kalustesijoitettavista malleista. Esimerkiksi jauhatusyksikön puhdistus

on tehty yhtä helpoksi kuin uin y CVA5060:ssa. Papumylly on aina hygieenisen puhdas ja kahvista tulee tuoretta ja raikasta.

Saatavana mustana ja valkoinena.

MIELE CM5100 OVH. 1 295 € WWW.miele.fi

ahjaJouluinlkit! v

3 blu ray 3d kovalevyllä k

Ääniammattilainen asialla Ruotsalainen Audio Pro laajentaa aktiivikaiuttimien tuoteperhettä Addon Two - ja subwooferilla varustetulla Addon Four -malleilla.

Kaikkiin televisioihin liitettävien kaiuttimien suunnittelussa on kiinnitetty erityistä huomiota keskiäänien selkeään toistoon televisio-ohjelmien äänimaailmaa ajatellen.

Suora liitäntä televisioon tekee käytöstä todella helppoa, äänenvoimakkuutta voi säätää kätevästi television tai digiboksin kaukosäätimellä.

Kaiuttimien kahden linjatulon ansiosta laitteeseen

voi samanaikaisesti kytkeä esimerkiksi tietokoneeseen tai mp3-soittimeen lisävarusteena saatavan langattoman WF100lähetin/vastaanottimen avulla.

Väreinä korkeakiiltoinen musta ja valkoinen.

AUDIO PRO ADDON TWO & ADDON FOUR OVH. 319 € (Addon Two) 419 € (Addon Four) WWW.audiopro.fi

S Samsungin BD-C8900 on m maailman ensimmäinen 3 3d blu ray -soitin, jossa on ttallentava kovalevy. Se näytttää tavalliset blu ray -levyt, sskaalaa dvd-levyt ja hallitsee 3 3d blu ray -levyt. Lisäksi siinä o on 500 Gt:n kovalevy telev visiosta nauhoitusta varten – tämä vastaa jopa 120 tuntia h hd-tasoista tv-ohjelmaa. Älykäs ominaisuus on ssuoran lähetyksen pysäyttys – paina taukonappullaa, käy jääkaapilla, tule ttakaisin ja jatka ohjelman k katsomista siitä, mihin jäit.

BD-C8900 on valmis v vastaanottamaan myös ttv-lähetyksiä 3d-muodossa.

S Siinä on internet@tv sekä ssuorat linkit palveluihin k kuten Youtubeen. Samsung A Apps -sovelluskaupasta voi lladata lisää sovelluksia.

S SAMSUNG BBD-C8900 OVH. 820 € WWW.samsung.fi

Sileää joulua Philips Lumea on kotikäyttöön tarkoitettu ihokarvojen poistaja, jonka IPL (Intense Pulsed Light) -järjestelmän hellävaraiset valoimpulssit stimuloivat karvan juuren siirtymään lepovaiheeseen.

Karvat irtoavat ja karvankasvu estyy. Laite sopii kainaloille, bikinirajalle ja säärille, eli myös herkille kehon ja ihon alueille. Ei sovi punaisille, harmaille ja erittäin vaaleille ihokarvoille eikä ihotyypille IV. Lumeassa on ladattava akku ja 5 valotehoasetusta: Säädettävissä omalle ihotyypillesi sopivaksi. Integroitu UV-suodatin suojaa ihoa UV-valolta. Käyttövalmiuden merkkivalo varmistaa, että laitetta käytetään oikein.

PHILIPS LUMEA OVH. 599 € WWW.philips.fi

STOP

10_Go_Tech

Kättele kaupat Hintaturvavakuutuksella Mä mietin vielä...

Mulla on jo noita kortteja...

Hintaturvavakuutus...

Myös jatkossa!

Helpota asiakkaasi ostopäätöstä ja tarjoa hänelle maksuvälineeksi

TUOHI MasterCard -korttia. Siihen kuuluva Hintaturvavakuutus takaa asiakkaallesi markkinoiden edullisimmat kaupat myös jatkossa.

Hintaturvavakuutus on TUOHI MasterCard -korttiin automaattisesti kuuluva maksuton lisäetu. Jos asiakas löytää TUOHELLA maksamansa tuotteen kuukauden kuluessa halvemmalla jostakin liikkeestä, hänelle korvataan hintojen välinen erotus vakuutusehtojen mukaisesti suoraan pankkitilille. Korvaus koskee myös suomalaisessa verkkokaupassa tehtyjä ostoja.

Hintaturvavakuutuksen myöntää vakuutusyhtiö Chartis Europe S.A., Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki.

Tarkemmat vakuutusehdot ja rajoitukset: www.tuohi.fi > Hintaturva.

Go_Tech_

11

Päivi Brink Kuvat Jorma Marstio

TEKIJÄ

Ala kaipaa

Palvelua ja vastuullisuutta

12 12_Go_Tech

K

ari Rajala muutti Helsingistä Kankaanpäähän 1970-luvun lopulla tehdäkseen myyjän töitä setänsä Kauno Rajalan liikkeessä, vuonna 1964 perustetussa Radio-TV-Rajalassa.

– Olin sedälläni töissä noin kahdeksan vuotta ja opin nöyräksi työntekijäksi. Myyntiä tehtiin myös asiakkaiden kotona. Se oli hyvin ihmisläheistä työtä ja asiakkaat luottivat kauppiaaseen eri tavalla kuin nykyään. Välimatkat olivat pitkiä, joten asiakkaat saattoivat soittaa tutulle kauppiaalle ja pyytää tuomaan koneita näytille, Rajala kertoo.

Näillä myyntimatkoilla sattui hupaisiakin tapauksia.

– Menin asiakkaan kotiin myymään hienoa ASAn väritelevisiota, mutta kun asensin

laitteen paikalleen, kuva olikin mustavalkoinen. Ei auttanut kuin kiivetä sateesta huolimatta katolle antennihommiin.

Talossa oli pärekatto ja siinä häärätessäni astuin parin päreen läpi niin, että kattoon tuli reikä. Paikkailin kattoa oman firman muovikasseilla, eikä talon isäntä ollut moksiskaan. Pari vuotta myöhemmin ajelin talon ohitse ja huomasin, että siellä ne kassit vieläkin olivat. Ulkomainontaa tämäkin!

Setäänsä seuraamalla Kari Rajalan myyjän taidot kehittyivät. Hän perusti perheen ja alkoi kaivata takaisin Helsingin seudulle. Perhe muutti, ja Rajala teki Helsingissä myymälä- ja myyntipäällikön sekä myyntiedustajan töitä.

– Vuonna 1996 soitin sedälleni ja ehdotin yhteistyötä Espoossa. Kauno kiinnostui ideasta ja perustimme Tekniset Rajalan, jossa hän oli aluksi kauppiaana. Vuodesta 2000 minä olen jatkanut liikettä. Omat poikani jatkavat yritystä minun jälkeeni.

PALVELUA ARVOSTETAAN TAAS

Espoolaisen Tekniset Rajalan kauppias Kari Rajala on tehnyt kodinkonekauppaa 1970-luvulta alkaen. Hän muistuttaa, että vastuuton kaupankäynti on lyhytnäköistä. Taloudellinen kannattavuus kasvaa vain asiakastyytyväisyyden myötä.

Tekniset on avainlippuliike, koska se on ainoa suomalaisten omistama kodinkoneliikeketju. Kari Rajala otti asiakseen selvittää, voiko ketju saada avainlippumerkinnän, ja onnistui.

Firman toiminta laajeni viime keväänä, kun Tekniset Rajala avasi toisen liikkeen Vihdissä. Kummassakin liikkeessä on noin 500 m2 toimitilaa ja yhteensä kymmenen työntekijää. Vihdissä on liikkeen yhteydessä vuokralla keittiökalusteliike, missä on hyvä esitellä integroituja kodinkoneita. Synergia toimii hyvin.

– Erikoisliikkeiden palvelua on parin viime vuoden aikana alettu taas arvostaa. Espoon ja Kauniaisten alueella vaatimustaso on kova. Asiakkaat eivät tyydy halvimpaan malliin vaan kysyvät keskihintaa kalliimpia laitteita. Myös yritykset ja kuntasektori ovat hyviä asiakkaita, Rajala pohtii.

KVARTAALIAJATTELUA VASTAAN

Moni asia on muuttunut kodinkonekaupassa vuosikymmenten aikana, mutta viimeaikaisessa kehityksessä Rajalaa huolestuttaa lähinnä lyhytnäköisyys.

– Kvartaalitaloudessa keskitytään lyhyen tähtäimen voittoon ja myyntitavoitteisiin pyritään hinnalla millä hyvänsä, ilman taloudellista vastuuta. Vastuuttoman mainonnan avulla luodaan hinnoista valheellisia mielikuvia. Mainostetaan tavaraa, jota ei edes ole liikkeessä. Kun asiakas tulee liikkeeseen, kauppa käännetään kalliimpaan tuotteeseen. Tällaiseen me emme lähde mukaan. Rehellisellä yrityksellä on kasvot ja kannamme vastuun tuotteista, joita myymme. Asiakas muistaa meidät ja tulee takaisin.

Internet on muuttanut asiakkaiden käsityksiä tuotteiden hinnoista. Kun uusi tuote tulee markkinoille, sille annetaan nettikaupassa aivan liian alhainen hinta.

– Peräänkuulutan taloudellista vastuuta myös nettikaupalta. Asiakkaat ovat valmiita maksamaan palvelusta, kun myyjät ovat koulutettuja ja asiantuntevia. Haemme yhdessä myyjien kanssa parhaat myyntiargumentit, tarjoamme tunnettuja tuotemerkkejä ja haemme tehoa myyntiin rehellisin keinoin. Palvelusta voi saada paremman hinnan kuin tällä hetkellä uskotaan.

Go_Tech_

13

Tapani Mylly Kuva Arto Wiikari

PÄÄMIES

”Kuulokkeet mukaan, kun asiakas ostaa televisiota tai kotiteatteria.”

ä l l i n n y y m n i i t Ris

lisää kassavirtaa Sony haluaa profiloitua viihde-elektroniikan edelläkävijänä.

Toiminnan painopistealueina ovat tulevaisuudessakin teknologian laatu, design ja käytettävyys. ?

PERUSTETTU VUONNA 1946 TUNNETTIIN ALUNPERIN NIMELLÄ TOKYO TSUSHIN KOGYO K.K (TOKION TELEKOMMUNIKAATIOTEKNIIKKAYHTIÖ). ENSIMMÄINEN KULUTTAJILLE SUUNNATTU TUOTE OLI LAUTAPELI JA VUOTTA MYÖHEMMIN RIISINKEITIN.

Mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt, Sony Europen Suomen Sales Manager Arto Hallaranta ?

– Kiitos hyvää! Tällä hetkellä myynti vääntää tämän vuoden viimeisiä ennakoita asiakkailta ja samalla työstetään loppuvuoden aikana asiakkaiden kanssa tapahtuvia markkinointitoimenpiteitä. Yrityksen sisällä on juuri annettu viimeiset ennusteet, mitä meidän kolmannella ja neljännellä vuosineljänneksellämme tapahtuu. Meillä tämä tilikausi on hiukan erilainen kuin muilla, eli meillä eletään juuri Q3:a ja Q4 alkaa sitten vuoden alussa.

TYÖNTEKIJÖITÄ NOIN 168 000.

?

14

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

– Minun vastuullani ovat Suomessa asiakkaat, jotka ostavat tuotteet keskitetysti keskusvarastoon.

Meitä on kolmen hengen porukka hoitamassa näitä asiakkaita ja vedän tätä porukkaa. Yhdessä mietimme toimenpiteitä, joilla saamme autettua Sony-tuotteiden myymistä loppukuluttajille. Jalkautamme myös Sony Euroopan haluamia toimenpiteitä. Pohjoismaiden tasolla kuulun ryhmään, joka huolehtii asiakkaista, jotka tekevät keskitettyä ostotoimintaa.

?

Entä miten olet tullut alalle?

?

Miten olet tullut tämän hetkiseen työpaikkaasi?

– Alalle olen tullut vuonna 1988, kun teletuotteita alettiin myydä radiokaupoissa. Silloisena tehtävänäni oli rakentaa pienteletuotteille radiokaupoista maan kattava jakelutie. Tuotteina olivat puhelinvastaajat, faksit sekä langalliset ja langattomat puhelimet.

– Sonylle tulin vuonna 2007 oltuani sitä ennen vähittäiskaupan puolella ostamassa Sony-tuotteita.

Ostajan roolissa tutustuin Sonyn Suomen vetäjään Ville Paasoseen ja hän kysäisi josko työt heillä kiinnostaisivat.

?

Miksi olet alalla? Entä miksi juuri Sonylla?

– Kulutuselektroniikka-ala on erittäin nopeatempoista, tuotteet kehittyvät rivakasti ja on pystyttävä reagoimaan loppukuluttajan tarpeisiin.

Sony on ylivoimaisesti kulutuselektroniikka-alan arvostetuin brändi, ja se on useissa uusissa teknologioissa edelläkävijä. Sony on valmistaja, jolla on koko 3d-teknologia hallussaan 3d-kameroista sekä elokuvien ja pelien valmistamisesta aina 3d-päätelaitteiden valmistamiseen.

?

Minkä yksittäisen tuotteen haluat nostaa esille?

– On erittäin vaikeata valita vain yksi tuote. Jos on kuitenkin pakko, niin valitaan televisio KDL40NX713, jossa on sairaan hienon designin lisäksi Bravia Internet video -toiminto. Sillä pääsee katsomaan YLE Areenaa. Televisiossa on myös DVP-T2 viritin, jolla saadaan teräväpiirtolähetykset maanpäällisestä antenniverkosta.

Mitä erityistä haluaisit tuoda myyjien tietoon?

– Hyödyntäkää Sonyn loppukuluttajalle tarjoamat Sony Cash Back -kampanjat videokameroissa ja blu ray -kotiteattereissa. Ottakaa enemmän euroja yksittäisiltä kuluttajilta ristiinmyymällä tuotteita:

?

kuulokkeet mukaan, kun asiakas ostaa televisiota tai kotiteatteria.

?

Millaisia työkaluja haluat tarjota avuksi myyntityöhön?

– Me autamme vähittäiskauppaa myymälämateriaalilla, josta saa ison kasan tuotetietoa. Hyödynnettävissä on myös menekinedistäjiä, jotka varmistavat, että tuotteemme ovat esillä toimintakuntoisina. Pidämme myös tuotekoulutuksia kenttämiestemme toimesta. Kattomainonnalla ohjaamme kuluttajia myymälöihin kysymään Sony-tuotteita, ja tuotteemme ovat varmasti laadukkaita. Sonya on huoleton myydä loppukuluttajalle.

Go_Tech_

15

Tapani Mylly Kuva Marjo Tynkkynen

NAAMA TUTUKSI

Sony panostaa edelläkävijyyteen Joulumyynnillä on viihde-elektroniikka-alalla erittäin suuri merkitys. Nyt kun joulu jo lähestyy, mitä sinulle kuuluu työssäsi, Sonyn Nordic Category Manager Harri Lepo?

– Kiitos hyvää kuuluu. Tämä aika on tietysti kiireistä, teemme viimeisiä viilauksia kampanjoista, median käytöstä ja muista tämän tyyppisistä asioista. Muutamia uusia tuotteita on juuri tullut myyntiin, joten niistä kertominen ja tiedottaminen vie oman aikansa. Lisäksi teemme vielä muutamia koulutuksia.

?

16_Go_Tech

Miten luonnehtisit yrityksenne brändiä? Entä millaisia työkaluja haluat antaa myyjille omien tuotteidenne myyntiä auttamaan?

– Uskon, että meidät tunnetaan nimen omaan alan edelläkävijänä. Käytettävyys on osa brändiämme, ja se auttaa suoraan myyjiä työssään. Kun television suomenkielinen valikkorakenne on sama kuin blu ray -soittimessa, niin tuotteet on helppo esitellä asiakkaalle. Pyrimme tukemaan myyjiä myös erilaisilla koulutuksilla. Tuotteen tunteminen on olennaista myyjän työssä.

?

Mitä tavoitteita Sonylla on Suomessa?

– Sonylla on laaja tuotevalikoima, jonka tunnetuksi tekeminen on tietysti meille tärkeää. Olemme toki mukana kilpailemassa markkinaosuuksista, mutta emme kuitenkaan hae osuuksia hinnalla millä hyvänsä. Kaupankäynnin tulee olla järkevää kaikille osapuolille.

Kehitämme tuotteita kuluttajien tarpeisiin ja yhdistämällä Sonyn eri tuoteryhmien voimavarat tuotamme korkealuokkaisia, tyylikkäitä ja helppokäyttöisiä tuotteita.

?

Miten Sony erottuu markkinoilla kilpailijoistaan?

– Olemme viihde-elektroniikan innovaattori. Tietysti myös tuotteiden laatu on meille tärkeää.

Panostamme lisäksi designiin ja helppokäyttöisyyteen.

?

”Käytettävyys on osa brändiämme, ja se auttaa suoraan myyjiä työssään.”

?

Miten päädyit nykyiseen työtehtävääsi? Entä Sonylle?

– Minua kysyttiin Sonylle ollessani edellisessä työpaikassani. Olen ollut täällä hiukan yli kymmenen vuotta ja vastannut vuoron perään eri tuoteryhmistä.

Muutaman vuoden olen nyt vastannut televisioista, home videosta ja audiosta.

Mitä haluaisit myyjien tietävän yrityksestänne?

– Olisi tärkeää, että myyjät kokevat meidät helpoiksi lähestyä.

Me olemme työssämme myyjiä varten ja pyrimme aina löytämään vastauksia kysymyksiin ja ratkaisuja ongelmiin. Tiedän hyvin, ettei myyjän työ ole aina helppoa, ja pyrimme tekemään työtä sen eteen, että pystyisimme aina auttamaan myyjää.

Kenttä k ysyy

Q:

”Nyt kun alkaa televisioissakin olla antenni-, kaapeli- ja jopa satelliittivirittimet, olisiko Sony mahdollisesti tuomassa myyntiin tallennuslaitetta, joka pystyisi vastaavasti tallentamaan tämän päivän digisignaaleja?”

Riku Hellström Musta Pörssi, Jumbo

?

A:

”Tällä hetkellä ei ole näköpiirissä tuotteita digitaalisen signaalin tallentamiseen. Sonyn näkemyksen mukaan ihmiset eivät välttämättä tallenna ohjelmia enää entiseen tapaan.

Sen sijaan ihmiset hyödyntävät erilaisia ominaisuuksia, kuten Bravia Internet Video (YLE AREENA, Eurosport). Tulevaisuudessa elokuvat ja musiikki vuokrataan liittymällä Sonyn tarjoamiin verkkopalveluihin.”

Arto Hallaranta Sony Europen Suomen Sales Manager

Go_Tech_

17

MUKANA MATKASSA: KAMERAT Sony PMW-EX1 XDCAM Sony HVR-1AE Canon Legria handycam GoPro HERO

STILLKAMERAT Canon EOS 7D (objektiivit: Canon 18–200 mm, Canon 50 mm ja Sigma 18–50 mm) Canon Powershot G9

MUU RAUTA Macbook Pro laptop 15” 5 kannettavaa kovalevyä ja kameran nauhoja

Taisteluvarustuksessa

18_Go_Tech

Samppa Haapio Kuva Arto Wiikari

JULKKIS & VEMPAIN

Arman Alizad tunnetaan tällä hetkellä parhaiten Kill Arman -sarjastaan.

Jim-kanavalla paraikaa toista kautta pyörivässä sarjassa Alizad kiertää ympäri maailmaa tutustumassa eri kamppailulajeihin. arjan koukkuna on se, että Alizad treenaa ja ottelee tosissaan – usein kivuliain seurauksin.

– Yhdessä kohteessa olemme 7–10 päivää.

Rec-nappulaa painetaan heti, kun kone on laskeutumassa, ja kamera sammuu koneen noustessa, Alizad kertoo.

Kuvauspäivät kestävät yleensä 12 tuntia, ja niistä tekee erityisen raskaiksi sarjan aihe: Arman treenaa kamppailulajia.

– Reissussa tulee treenattua koko ajan, koska pitää kuvata. Sitten vielä joku huipputyyppi kolhii koko ajan, joten välillä sitä on ollut aika rikki.

Työpäivä ei lopu treenin jälkeen, sillä illalla hotellihuoneessa materiaali vielä puretaan tietokoneelle.

– Tietokone jätetään vielä yön yli tekemään backupeja. Kaikkiaan teemme kolme backupia: minä kannan yhtä, Tuukka Tiensuu (ohjaaja ja kuvaaja) toista ja yksi jätetään hotellin tai majatalon kassakaappiin.

S

PIENI ORGANISAATIO MAHTUU PIENEEN SALIIN

Kill Arman -sarjaa tehdään hyvin pienellä organisaatiolla.

– Kaksi ihmistä on helppo mobilisoida. Toisekseen monet salit ovat tosi pieniä, missä joku vuorten valkopartainen mestari opettaa isältään oppimiaan taitoja muutamalle oppilaalle. Isolla kuvausryhmällä on sellaiseen huono mennä. Tilanteet ovat hyvin autenttisia: Arman menee tunnille, Tuukka istuu nurkassa kuvaamassa. Mukana on yleensä pari kylmää kameraa.

Myös varustemäärä on pidetty pienenä. Mukana kulkee Sonyn pääkamera ja yksi pieni Canonin turistikamera.

– Käytämme Canonia kuvaamaan niin sanottuja establishment shoteja maamerkeistä, jotka kertovat missä päin maailmaa ollaan. Ammattilaiskameran kanssa on huono mennä kuvaamaan näitä, sillä nykyään poliisi tulee nopeasti rynnäkkökiväärien kanssa kyselemään. Näiden lisäksi meillä on extreme-tilanteita varten oma kamera ja varalla toinen tv-kamera.

Alizad kertoo kuvauksia tehdyn myös Iphone 4:llä.

– Sitä on käytetty sellaisissa kaupunginosissa,

”Kamppailulajeissa ja räätälintyössä on monia samoja piirteitä.”

joihin ei ole voitu viedä edes turistikameraa. Toki kuva heiluu hiukan, mutta laatu on hyvä!

RÄÄTÄLINTYÖ ODOTTAA

Arman Alizad on kiertänyt kuvaamassa sarjaansa viimeisen vuoden ajan. Paraikaa on menossa kansainvälisten jaksojen editointi. Viimeisimmän tiedon mukaan sarjaa on myyty jo 104 maahan. Ennen helmikuuta ei ole odotettavissa mitään päätöksiä kolmannesta kaudesta.

– Odotan ihan fiilareissa että pääsen taas räätälin työhön täyspäiväisesti kiinni. Kun on tehnyt niin paljon kuvallista työtä, on mahtava päästä tekemään hienoa koristetikkiä.

Tosin Alizadin mukaan hyppy toiseen työhön ei ole niin suuri kuin voisi luulla: – Kamppailulajeissa ja räätälintyössä on monia samoja piirteitä.

Kummassakin jatketaan samalla tavalla perinnettä: mestari opettaa oppipojalle kamaa, jota ei voi oppia teoriassa, vaan tekemällä ja toistoilla. Räätälin toistot tosin vaativat hienomotoriikkaa, hiljaisuutta ja kärsivällisyyttä, mutta filosofia on kummassakin aivan sama. Kropalla tekemistä kumpikin.

19

AMMATTILAISTEN RAKASTAMA. SINULLE TEHTY. Upeita kuvia voidaan ottaa vain järjestelmäkameralla? Näin ei enää ole. PEN-kameran kanssa tiedät jo ennalta, miltä kuvasi tulee näyttämään. Innovatiivinen Live Guide -toiminto mahdollistaa asetusten tekemisen aivan kuten ammattilaiset – vain paljon helpommin. Aito järjestelmäkameran kuvanlaatu on nyt mahdollista saavuttaa „tähtää ja laukaise“ -periaatteella. Ei mikään ihme, että ammattilaiset pitävät siitä! Lue lisää toiminnoista osoitteesta www.olympus.Ƃ/pen.

> LOISTAVIEN KUVIEN OTTAMINEN EI OLE KOSKAAN OLLUT NÄIN HELPPOA.

Ari Rytsy Kuvat Linda Halenius, Vesa Koskelainen, Juha Sarkkinen ja Arto Wiikari.

Kuvitus Linda Halenius.

POLEMIIKKI

PUHELINHUOLLON TOIMIVUUS TESTATAAN MYYNTILIIKKEESSÄ Kännykkä on nykypäivänä välttämätön kommunikointiväline.

Vaan entäpä kun tekniikka pettää ja matkapuhelin on kiikutettava huoltoon?

21

atkapuhelimista ja niiden lisäpalveluista muodostuu merkittävä osa myymälöidemme liikevaihtoa. Laitteiden keskihinnat ovat nousseet älypuhelinten esiinmarssin myötä. Kappalemääräisesti suurimmat massat tulevat kuitenkin edelleen edullisemmista puhelimista, kertoo Expertin Hyvinkään ja Mäntsälän myymälöistä vastaava johtaja Ville Hellman.

Matkapuhelimen evoluutio statussymbolista jokamiehen kapulaksi on muokannut kodinelektroniikkakauppaa ennennäkemättömällä tavalla.

Tiheästi vaihtuvien puhelinten toimivuudelta edellytetään paljon. Paineet heijastuvat erityisesti niihin asiakaspalvelutilanteisiin, joissa myyntiliikkeeseen marssinut asiakas kertoo puhelimensa toimintahäiriöistä.

– Toimipisteissämme on puhelinten huoltoasioihin perehtyneet vastuuhenkilöt. He huolehtivat laitteiden vastaanotosta, lähetteiden ja vikaselvitysten laadinnasta sekä huolto- ja noutologistiikan päivittäisestä pyörittämisestä.

M

SEURANTA VAHVISTAA ASIAKASUSKOLLISUUTTA

Huoltoprosessin toimivuus on tärkeä osa jälkimarkkinointia. Sen menestykset ja kompastukset heijas-

tuvat nopeasti asiakasuskollisuuteen.

– Seuraamme systemaattisesti huoltojen etenemistä. Jos huollosta ei kuulu mitään kahden viikon sisällä laitteen toimittamisesta, otamme yhteyttä ja tiedustelemme puhelimen tilannetta. Sen jälkeen ilmoitamme asiasta asiakkaalle.

Prosessin nopeuttamiseksi Hellman ehdottaa myyjien päätäntävallan lisäämistä alle sadan euron puhelinten takuuvaihdon kohdalla.

– Nykyisellään myyntiliike ei voi tarjota tässä asiassa joustoa. Seitsemän vuorokauden DOA (Dead On Arrival) -ajan jälkeen laitteen huoltovastuu kuuluu asianmukaiselle huoltoliikkeelle.

TAKUU EI KATA KAIKKEA

– Pyrimme aina varmistumaan, että laitteessa on varmasti joku vika. Muistutamme asiakasta myös siitä, että puhelimen putoamisesta tai kosteudelle altistumisesta seuranneet vauriot eivät kuulu takuuhuollon piiriin. Niiden korjaukset menevät asiakkaan kukkarosta. Tilanne ei ole asiakkaalle miellyttävä, joten myyjän on osattava hoitaa tilanne fiksusti, sanoo kauppias Petteri Karhumaa Oulun Mustasta Pörssistä.

Epäselvissä tapauksissa huoltoliike voi toimittaa valokuvia puhelimen vioittuneista komponenteista. Esimerkiksi haljennut piirilevy kertoo yleensä laitteen putoamisesta tai muuten kovasta käsittelystä. Näissä tilanteissa asiakkaan kanssa päästään yleensä yhteisymmärrykseen.

– Enemmän harmaita hiuksia tulee monta kertaa huollossa käyneistä puhelimista, joita ei saada korjattua. Tämä syö asiakkaan hermoja sekä työllistää laitteen myyjää.

HUOLTO PÄIVITTÄÄ OHJELMISTOVERSIOT

– Huoltoon saapuessaan kaikki laitteet joutuvat tulotarkastukseen. Siellä var-

uorokauden v n ä m e s it e S “ een laitteen DOA-ajan jälk uuluu asiank huoltovastuu oltoliikkeelle.” u h mukaiselle

22_Go_Tech

Ville Hellman Expert Hyvinkää ja aja, vastaava joht Mäntsälä

PUHELIMEN HUOLTOREITTI

asiakkaalle le o i e e n n a il “T joten myyjän miellyttävä, itaa tilanne o on osattava h fiksusti.”

1.

umaa Petteri Karh u ta Pörssi, Oul us M , as pi kaup

2.

Puhelimelle suoritetaan silmämääräinen tarkistus.

Teknikko perehtyy vikaselosteeseen.

mistetaan, että puhelimeen ei ole tullut kuljetusvaurioita. Tämän jälkeen puhelin siirtyy suoraan teknikolle tai huoltojonoon, mistä se otetaan työn alle first in, first out -periaatteella. Työt siis tehdään laitteiden saapumisjärjestyksessä, kertoo Samsungin huoltopäällikkö Mika Lehtonen.

Teknikko suorittaa puhelimelle tarkemman ulkoisen tarkastuksen sekä perehtyy vikaselosteeseen. Korjaustoimenpiteiden yhteydessä huolehditaan laitteen ohjelmistoversion päivittämisestä sekä puhelimen kalibroinnista.

– Huollettu puhelin on asetuksiltaan parhaassa mahdollisessa kunnossa. Huoltoliike varmistaa laitteen toimivuuden sekä sähköisellä että manuaalisella lopputestauksella. Sen jälkeen puhelin toimitetaan logistiikkaosastolle kuljetusta varten.

3.

Vian syy selvitetään ja laite korjataan.

LAADUNSEURANTAA MONILLA MITTAREILLA

– Huollon toimivuutta valvotaan tarkasti. Yksi mittareistamme seuraa keskimääräistä huollon läpimenoaikaa, joka on tällä hetkellä noin 2,5 kalenteripäivää. Keräämme myös tietoa esimerkiksi siitä, kuinka monta prosenttia puhelimista viipyy huollossa yli kolme päivää sekä montako laitetta palautuu takaisin huoltoon seuraavan 90 päivän kuluessa.

Viivästymiset johtuvat yleensä varaosien toimitusvaikeuksista sekä puhelimeen liittyvien lisäselvitysten tai kuittien hankkimisesta asiakkaalta. Toisinaan laitteen testit pitkittyvät, jos teknikko ei löydä vikaselosteessa mainittua ongelmaa.

4.

Korjauksen yhteydessä puhelimen ohjelmisto päivitetään.

>

5.

Huollettu laite lopputestataan.

– Kaikki merkittävät matkapuhelinvalmistajat seuraavat huollon toimintaa. Teknisesti huoltoprosessit ovat hyvällä tasolla, mutta kehitettävää riittää erityisesti huoltoputken asiakaspäässä. Varsinainen tekninen suoritus vie alle 20 prosenttia asiakkaalle näkyvästä huoltoajasta. Loput 80 prosenttia kuluu erilaiseen yhteydenpitoon ja laitteen kuljettamiseen, Lehtonen arvioi.

KYSYNTÄÄ UUDENLAISILLE KONSEPTEILLE

Mobile Spa Oy tarjoaa puhelimen huoltopalveluja perinteistä laajemmalla konseptilla. Nokian laitteisiin erikoistunut liike auttaa kaikessa aina matkapuhelimen asetuksista ja käyttöönotosta lähtien.

– Esimerkiksi ohjelmistopäivityksiä varten puhelimen voi jättää meille pikatyöpalveluun. Homma hoituu useimmiten asiakkaan odottaessa. Isommissa ongelmissa laite menee huoltojonoon. Silloin korjaus kestää noin 3–4 päivää. Koska myynti- ja huoltoliikkeen välistä logistiikkaa ei tarvita, asiakas saa puhelimensa takaisin nopeasti, sanoo Mobile Span huoltopäällikkö Mika Aartti.

Valtaosa yrityksen tekemistä huolloista on takuun piiriin kuuluvia.

– Meidän toiminnassamme sähköiset viat ovat murto-osa koko huoltovolyymistä. Entistä monimutkaisemmat laitteet ovat korostaneet neuvonnan roolia ja nostaneet huollon asiakaspalvelun etulinjaan.

n utta valvotaa u iv im to n o ll me “Huo i mittareistam llon s k Y . ti s a rk ta ääräistä huo seuraa keskim , joka on tällä aa läpimenoaik ,5 päivää.”

2 in hetkellä no nen Mika Lehto kö, Samsung lik äl pä to huol

MYYNTILIIKKEET VÄYLÄNÄ HUOLLON SUUNTAAN

– Kuluttajien tekemät valitukset koskevat yleisesti pitkittyneitä huoltoaikoja. Sijaislaitetta ei aina löydy ja asiakas kokee joutuneensa pompoteltavaksi myyjän ja valmistajan välillä, kertoo Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen.

Ilmiö on sama muissa kodinkoneissa sillä erotuksella, että matkapuhelimesta on tullut välttämättömyyshyödyke. Jos huolto kestää viikkoja, arkinen yhteydenpito hankaloituu.

Nykyisin useat liikkeet tarjoavat asiakkaalleen sijaispuhelimia. Kaikissa paikoissa niitä ei kuitenkaan ole tarjolla.

– Juridisesti kyse on selkeästä kuviosta. Lopullisesta huoltovastuusta riippumatta kuluttajalla on oikeus hoitaa takuukorjausasia myyntiliikkeen kautta.

Lain mukaan virhe on korjattava kohtuullisessa ajassa. Kuluttajariitalautakunta on päätöksissään linjannut kohtuulliseksi ajaksi kaksi viikkoa.

– Asiakasvastuu on aina myyntiliikkeellä, joten sieltä on löydyttävä näkemystä ja kokemusta oikeanlaiseen kommunikaatioon hankalissakin tilanteissa, muistuttaa Hellman.

24_Go_Tech

“Entistä m laitteet o onimutkaisemma t va vonnan r t korostaneet neu oolia ja n ostaneet huollon a s etulinjaan iakaspalvelun .”

Mika Aa rtti huoltopä ällikkö, M o

bile Spa

KUN RAATI PÄÄSI ÄÄNEEN.

UUSIMMAT ANSIOMME

Jälleen kerran näyttää siltä, että todellinen laatu palkitaan. LG:n LE530N ei ole mikä tahansa LED-televisio, ainakaan jos asiaa kysytään EISA-raadilta. 42 tuuman LED-televisiota kehuttiin laadukkaaksi ja sitä pidettiin poikkeuksellisen edullisena vaihtoehtona, etenkin kun otetaan huomioon kaikki sen toiminnot ja liitäntämahdollisuudet. LG:n LED-tekniikka tarjoaa älykästä energiansäästöä ja entistä ohuempaa muotoilua, mutta ennen kaikkea kuitenkin ylivoimaisen katselukokemuksen, joka yltää täysin omalle laatutasolleen. Entistä syvempien mustien, heleämpien värien ja nopeamman liikekompensaation ansiosta tätä televisiota ei vain katsota – se koetaan.

LE530N ELOKUU 2010

"...42-tuumainen laadukas LED-televisio." "...poikkeuksellisen edullinen vaihtoehto."

"Erinomainen värientoisto ja liikekompensaatio heti alusta alkaen."

www.lg.com

LED-television kehykseen kiinnitetyt lamput tehostavat mustia sävyjä ja vähentävät energiankulutusta perinteiseen LCD-televisioon nähden. Lisäksi niiden ansiosta televisio on äärimmäisen ohut.

Yhdistä USB-muistitikku/-kiintolevy toistaaksesi kuvaa, musiikkia ja valokuvia.

HERÄTYSKELLO PELISSÄ Elektroniikkapelit perustuivat samaan teknologiaan kuin nestekidenäyttöiset digitaalikellot. Lcd-näyttö rakentui yksittäisistä kuvista, joista liikevaikutelma syntyi, kun yksittäinen kuva oli vuoroin päällä. Pelin ”liikkuva” grafiikka oli aluksi mustavalkoista, tosin pelin staattisessa miljöössä oli käytetty muitakin värejä. Pelejä julkaistiin vuosina 1980–1991 useita kymmeniä, joissa sinänsä yksinkertaisesta tekniikasta otettiin kaikki irti.

Englanninkielinen nimi Game & Watch juontui siitä, että pelissä oli mukana herätyskello.

Elektroniikkapelien evoluutio alkoi vuonna 1980 julkaistuista yksiruutuisista Silver & Gold -peleistä, joissa pelimekaniikka oli hyvin yksinkertainen.

Varsinainen läpilyönti tapahtui seuraavana vuonna widescreen-näyttöisten pelien myötä. Pelissä oli yksi leveä ruutu ja 2–5 toimintapainiketta. Monet klassikkopelit, kuten Popeye, Super Mario Bros ja Donkey Kong Jr, saivat alkunsa tällöin. Sekä Mario että Donkey

E

räs maineikkaimpia elektroniikkapelejä oli oranssikuorinen Donkey Kong. Se oli ensimmäisiä multiscreen-pelejä, ja sitä pidetään yhtenä tämän mallin kantamuotona. Sen pelimekaniikka oli yksinkertainen mutta tarpeeksi haastava ”neito hädässä” -variaatio: Mario pyrkii etenemään rakennustelineillä ”Aasi-Kongin” heittelemiä tynnyreitä väistellen ja lopulta pudottamaan gorillan telineeltään.

Palkkioksi Mario saa pisteitä ja neidon sydämen.

Lähde: www.gameandwatch.com

GAME BOYN ESIASTE Elektroniikkapelit olivat ensimmäisiä todellisia kaiken kansan pelejä ja ensimmäisiä kannettavia pelilaitteita. Eri malleja julkaistiin vielä 1990-luvun puolella, mutta lopulta Game & Watchin syrjäytti vuonna 1989 julkaistu Game Boy. Siitä on sittemmin tullut Nintendon kaupallisesti menestynein pelikone.

Alkuperäiset elektroniikkapelit ovat tänä päivänä haluttua keräilykamaa, ja pelejä on emuloitu useille pelialustoille. Eikä ihme, sillä Donkey Kongin taika puraisee vieläkin: tämän jutun ”lähdeaineistoa” tuli naputeltua useampi tunti. Ihan vuoden 1982 ennätyksille ei kirjoittajan sorminäppäryys (vielä) riittänyt, A-pelissä kuitenkin 1 208 pistettä.

Kong ovat sittemmin jatkaneet elämäänsä muissakin peleissä.

1980-luvun alussa ei voinut välttyä törmäämästä Nintendon elektroniikkapeleihin.

Kymmenettuhannet jomottavat peukalot naputtivat kuumeisesti nappuloita, jotka liikuttivat pelihahmoa pitkin nestekidenäyttöä. Pelit olivat yksinkertaisia, helppoja omaksua ja kirotun addiktiivisia.

KLASSIKKO

Donkey Kongin nimi herätti aikoinaan kummastusta: mikä ihmeen ”Aasi-Kong”? Itse hahmon luoja Shigeru Miyamoto selitti myöhemmin nimen syyksi huonon englannintaitonsa: hän kun kuvitteli ”Donkeyn” tarkoittavan vain yleisesti tyhmää.

”Aasi-Kong”?

”PELEJÄ JULKAISTIIN VUOSINA 1980–1991 USEITA KYMMENIÄ, JOISSA YKSINKERTAISESTA TEKNIIKASTA OTETTIIN KAIKKI IRTI.”

Varoitus! Keskiaukeaman kone -sarjassa esitellään materiaalia, jota kannattaa ihailla puolisoilta ja lapsilta piilossa. Käännä lehti reilusti pystyyn!

Laitteen lainasi Tommy Gustafsson

Kuva Linda Halenius

Samppa Haapio

27

A-PELI VAI B-PELI?

DONKEY KONG

Klassikko

Päivi Brink Kuvat Tukes, Shutterstock

GREENTECH

Uusi energiamerkki kylmälaitteille

+ + + + ? a tä + tarkoitta

+ Mi

t ergiamerkinnä n e n e id te it la iikan lueella.

Kodinelektron a koko EU:n a ss e d u u is a v le kia u it an ja plusluok muuttuvat läh ta e n n e rk ta a teita muksi lmäsäilytyslait y k e Luokkien vaati e sk o k s ksi muuto in myös tulee lisää. Alu ykinpesukoneita, myöhemm py erkintä sekä astian- ja jan tuotteita. M n li ö p m lä ja ja eryhmiä: kuivausrumpu yös muita lait m ksen. n a a m e sk o energialuokitu a ss a laajenee k m a sa t a levisiot ov esimerkiksi te

ENERGIAMERKINNÄT MUUTTUMASSA 28_Go_Tech

uroopan komissio ehdotti syyskuussa uusia energiatehokkuusmerkintöjä kylmäsäilytyslaitteille, astian- ja pyykinpesukoneille – ja ensimmäistä kertaa myös televisioille. Myös pölynimurien merkinnöistä on käyty keskustelua.

Aikaisemmin merkinnät ovat koskeneet kahdeksaa eri tuoteryhmää, mukaan lukien kylmäsäilytyslaitteet sekä astian- ja pyykinpesukoneet.

Energiamerkinnän tavoitteena on auttaa kuluttajia valitsemaan energiatehokkaita laitteita, mutta harva kuluttaja osaa niitä kysyä.

Euroopan parlamentin ja Euroopan neuvoston pitää vielä hyväksyä uudet ohjeet, ennen kuin ne tulevat voimaan. Jos uudet merkinnät hyväksytään, säädökset tulevat voimaan joulukuussa 2010 tai helmikuussa 2011.

EU-alueella myydyistä laitteista 90 prosenttia saa A-luokituksen. Uusi teknologia mahdollistaisi kuitenkin energiankulutuksen puolittamisen siitä tasosta, jonka A-luokan laitteet kuluttavat. Vuodesta 2005 alkaen A-luokkaa energiatehokkaampien kylmäsäilytyslaitteissa yhteydessä on käytetty merkintöjä A+ ja A++.

Uuden merkinnän myötä määritellään plusmerkinnät (A+–A+++) yhtä tarkkaan kuin nykyiset A–Gmerkinnät. Suomessa B-luokkaa alempia tuotteita on harvoin myynnissä, mutta tasoluokituksia on edelleen G:hen asti.

Kun merkinnät on virallisesti otettu käyttöön, ylimenokausi on 12 kuukautta. Sen aikana voidaan

E

Plussat ovat omaa luokkaansa: A:n ja A+:n välillä on yhtä paljon eroa kuin B:n ja A:n välillä. Plusmerkinnät ovat yhtä vahvoja luokkia kuin kirjaimet. ”Kirjaimet ja plussat voitaisiin korvata numeroilla, mutta plusluokat on haluttu mukaan nähdäkseni sen vuoksi, että halutaan tuoda esiin, että edistystä on tapahtunut”, BSH:n Kristiina Pakarinen pohtii.

käyttää rinnakkain uutta ja vanhaa merkintää, mutta yhdellä tuotteella voi olla vain joko uusi tai vanha merkintä. Jos myymälässä on esillä astianpesukone, jossa on vanha merkintä, myyjä voi toimittaa saman mallin uudella merkinnällä varastosta, mutta uudesta mahdollisesti poikkeavasta merkinnästä myyjän on informoitava asiakasta.

Asiantuntijat: Irmeli Mikkonen, Motiva Kirsi-Maaria Forssell, Motiva Kristiina Pakarinen, BSH Nina Tengman, Miele

Uusi energiamerkki pyykinpesukoneille

>

ne energiamerki EA LINJA tule MYÖS RUSK • i st se ei ilm t ÄKSI tuleva simmäisenä KKIEN A–G LIS nän piiriin, en • ENERGIALUO A++ ja , A+ at ok lu t. ritellyt televisio , tarkkaan mää astianpesuMÄÄRITELTY lytyslaitteisiin, ON TARKASTI äi äs lm ky ++ an • KUN TUOTE A+ sa as . nn in no isi ai ne on hintam ykinpesuko jälleenmyyjän koneisiin ja py aluokituklaitteen energi A TARRA on to OV tie RT va KE A tta ST ne KA an UO , että AL GI • ENER ksessa esitetään arra kieliversta. Lakimuuto a: yksi symbolit se m sa nita ai la al m i ki lis itik la ka mälään usluokka tu Tarra tulee myy energiatehokku 11 20 a st uu sioiden sijaan. an äk a kaup assa hein Tämä helpotta hintamainonn teen mukana. vää. alkaen. htoimerkintätehtä pesuT VOI vapaae EN ID NE KO ERGIAMERKI SU EN PE T IN DE YK UU PY • ti hyväksynnän • ASTIAN- JA etaan, taa käyttöön he uu, koska olet ot i ist st po se s itu oden ok tuloslu loksen. niistä tulee vu tavat A-pesutu een, pakollisia ut lk av jä sa ki n. ik ie ka sk la että yntähetkestä UOKITUKpäästä hyväks EN ENERGIAL ID ja tuottu NE et KO st ru SU • PYYKINPE suohjelmia merkinnöillä va pe lla i oi er nh on Va io n huom kk sen jälkeen.

SESSA otetaa i myydä vielä 4 lapesu 60 °C” vil vo uu ita ”p te in va ei ja lämpötiloja, kuten ennen.

IDAAN myös SSÄ HUOMIO • MERKINNÖI s. energiankulutu stand by -tilan

u?

Mikä muuttu

Go_Tech_

29

Uusi energiamerkki televisioille

Energiapassi-koulutuksessa pilottina Veikon Kone Energiapassi-koulutuksen on kehittänyt TTS tutkimus (aiemmin Työtehoseura), ja se on osa työ- ja elinkeinoministeriön sekä Sitran rahoittamaa kuluttajien energianeuvontaa. Pilottihankkeessa on mukana Veikon Kone, mutta pilotin jälkeen Energiapassi-koulutus laajenee koskemaan kaikkia suomalaisia kodinkonekauppojen myyjiä.

Asiakkaat ovat kiinnostuneita energiatehokkuudesta ja myyjien pitäisi osata neuvoa heitä sopivien laitteiden valinnassa. TTS tutkimuksen kouluttajat ovat kiertäneet ympäri maata kouluttamassa Veikon Koneen myyjiä kodinkoneiden energiatehokkuuteen liittyvissä asioissa

keväästä 2010 alkaen. Kaikki ketjun myyjät saadaan koulutettua tämän vuoden aikana. Lopuksi järjestetään kirjallinen koe, jonka suorittaneet myyjät saavat Energiapassin. Pilotti päättyy vuoden 2011 lopussa.

– Veikon Kone panostaa voimakkaasti sekä asiakaspalvelun että energiatehokkaista laitteista koostuvan tuotevalikoiman kehittämiseen.

Myyjät ovat lähteneet innostuneena koulutukseen mukaan, koska he todella tarvitsevat puolueetonta tietoa asiakkaillemme jaettavaksi, Veikon Koneen konseptit ja osaaminen -yksikön johtaja Harri Haarela sanoo.

Veikon Kone valikoitui pilottiin, koska se on tehnyt pitkään koulutusyhteistyötä TTS tutkimuksen kanssa ja ympäristöasiat ovat ketjulle tärkeitä.

– Asiakkailla ei ole aikaa perehtyä kodinkoneiden energiatehokkuuteen, joten myyjä on merkittävässä roolissa laitteita valittaessa. Vaikka energiamerkinnät ovat tärkeitä energiankulutuksen vähentämisessä, laitteiden oikeanlainen käyttö vaikuttaa suuresti energiankulutukseen. Koulutuksen saanut myyjä osaa valita asiakkaan tarpeita vastaavan tuotteen ja antaa myös energiatehokkuuteen vaikuttavia käyttöohjeita asiakkaille. Tiedon jakaminen on osa parasta palvelua, Haarela toteaa.

Uusi energiamerkki astianpesukoneille

na:

Merkintöjen tari

. ella vuonna 1995 oniikkaan EU-alue tulivat kodinelektr iin.

• ENER ttuun EU-direktiiv la vuonna 1992 anne lain nojalla annetul oja asu taj lut • NE PERUSTUVAT aan ku I saatettiin voim IIV KT RE DI SA • SUOMES 94. skus tuli voimaan 1.9.19 Turvatekniikan ke asetuksella, joka valvoo Suomessa TTA LISUU EL KE OI N NÄ • ENERGIAMERKIN a, ohjaavat valmistaji Tukes. s, sillä ne todella sty ne me t ee oll NÄT OVAT • ENERGIAMERKIN ellisuuteen. tarra. tajia energiataloud lut ku ja ialuokasta kertova a pa kaup on mukana energ a ess tte ikalle. lai pa TÄ lle ET vä A, ky nä STA itetty koneeseen • VALMISTAJA VA nn kii on ra tar ä ulla on, ett Jälleenmyyjän vastu T GIAMERKINNÄ

30_Go_Tech

46 tuuman 9000 LED-sarja

On monia tapoja kertoa tarina, mutta on vain yksi tapa katsoa se: Euroopan vuoden parhaalla LCD-televisiolla! *

EISAn asiantuntijat ovat jälleen kerran keskustelleet ja tehneet päätöksensä. Tänä vuonna he antoivat arvostetun “Vuoden 2010-2011 LCD-televisio” -palkintonsa 46 tuuman 9000 LED -sarjan televisiollemme parhaasta suorituskyvystä ja kuvanlaadusta. Voitimme nyt kymmenennen kerran peräkkäin. Tapaammeko täällä taas ensi vuonna? www.philips.com/eisa

*46PFL9705 äänestettiin EISAn vuoden 2010-2011 LCD-televisioksi Euroopassa.

Go_Tech_

31

Terhi Mäkiniemi Kuvat Suvi Elo, Anu Koivisto, Jorma Marstio, Juha Metso ja Shutterstock

ASPA

Myyntikunnon salaisuus Säännöllinen kouluttautuminen, maailman seuraaminen, liikuntaharrastus ja työpäivän aluksi vankka aamiainen.

Myyntikunnon ylläpitäminen on loppujen lopuksi yksinkertaista puuhaa.

OLLI KETOLATUNTIJA SONERA-ASIAN U VEIKON KONE, TURK

ohteliaisuus ja huomaavaisuus, reilu tervehdys ja selkeä artikulointi siivittävät myyntitilannetta hyvin eteenpäin. Kiireestä huolimatta pyrin huomioimaan jokaisen asiakkaan yksilöllisesti. Siisti ulkonäkö ja vaatteet, hyvä ryhti, ajettu parta ja huolellinen hiusleikkaus tuovat lisäpisteitä myyjälle.

– Kouluttaudun paljon: tavarantoimittajien ja operaattoreiden koulutukset ovat tehokasta aikaa panostaa vain oman osaamisen kehittämiseen. Myyntityössä kaikki uudet keinot, tipsit ja vinkit ovat aina tervetulleita.

K

32

Ikä: 26 Työvuosia: 6 Myyntimotto: Mitä enemmän myyt, sitä enemmän tienaat.

– Tavoitteeni on joka päivä hyvä myynti. Tankkaan aamulla kunnolla, opettelen päivän tarjoukset ulkoa ja piipahdan varaston kautta, jotta tiedän, mitä voin myydä. Hyvä fiilis tulee asiakkaan kehuista ja onnistuneista kaupoista. Tällöin tiedän, että olen onnistunut kuuntelemaan asiakasta ja löytänyt juuri hänelle sopivimman ratkaisun. Jos uni ei illalla tule silmäkulmaan, tartun hyvään kirjaan. Se vie ajatukset takuulla nopeasti muualle.

siakkaan kuuntelu on tässä työssä ykkösjuttu. Joululahjaostoksille tulevaa asiakasta ei kannata hukuttaa argumentteihin ja liiallisiin yksityiskohtiin tuotteista, vaan kuunnella, mitä hän oikeasti tarvitsee. Kun ymmärtää tämän, on helpompi tarjota sopivaa tuotetta ja aikaa säästyy.

– Myyntityössä kannattaa käyttää 80 prosenttia ajasta asiakkaan kuuntelemiseen ja ymmärtämiseen ja 20 prosenttia tuotteista kertomiseen ja niiden tarjoamiseen. Asiakasta ei tarvitse puhua ympäri, vaan hän kertoo kyllä, mitä tarvitsee ja myyjä voi tarjota tuotteita, joita asiakas ei edes tiennyt tarvitsevansa myymälään tullessaan.

– Treenaan myyntikuntoani kohdilleen seuraamalla alan tapahtumia, lukemalla kirjoja ja käymällä myyntikursseilla. Urheilen myös paljon.

Se, jos mikä nollaa hyvin pään ja tuo hyvää oloa kehoon. Monipuolinen toiminta pitää myyntimiehen vireänä ja kassakoneen kuumana!

Luon myyntitavoitteita päivittäin ja pyrin paaluttamaan jokaiselle työntekijälle, mitä strategiamme heidän kohdallaan tarkoittaa. Kannustan myyjiä myös jatkuvaan osaamisen kehittämiseen. Myymälöissäni onkin jo monta

A

s

vuoden kauppia

I ERNO SILTANIEM OJA) AS KAUPPI O (SELLO & SUOMEN MUSTA PÖRSSI ESPO

Ikä: 34 Työvuosia: 7 Myyntimotto: Raha ei tee onnelliseksi – uusi kodintekniikka tekee!

arvostetun Miele-Akatemian suorittanutta myyjää.

– Asiakkaat ovat erilaisia ja jokainen on ainutlaatuinen yksilö.

He tarvitsevat eri lailla tietoa tuotteista tai huomiota myyntitilanteessa. Jokainen arvostaa kohteliasta käyttäytymistä sekä reippaita alku- ja lopputervehdyksiä.

KARI PITKÄNEN MYYJÄ EXPERT, KOTKA Ikä: 41 Työvuosia: 20 Myyntimotto: Kyllä onnistuu!

uskean linjan tuotteet muuttuvat niin nopeasti, ettei erkkikään meinaa pysyä tänä päivänä perässä. Onneksi maahantuojat ja tavarantoimittajat tulevat jopa myymälään asti kouluttamaan. Ei tarvitse lähteä pitkien matkojen taakse uutta oppia hakemaan. Myynnissä saa enemmän aikaan itseään kehittämällä ja koulutuksiin osallistumalla.

– Onneksi myyntityö ei ole rakettitiedettä.

Perusasiat, kuten kohtelias käytös, tervehdykset ja kuuntelu purevat asiakkaaseen yhä. Kannattaa myös rohkeasti tehdä lisä- tai ristiinmyyntiä

R

ja kysyä myynnin päättämiskysymystä.

– Myynnissä kohtelias käytös on kaiken alku ja juuri. Se voi olla juuri se tekijä, mitä asiakas sillä hetkellä tarvitsee voidakseen tehdä ostopäätöksen. Kannattaa muistaa, että asiakas voi olla valmis ostamaan jo parin minuutinkin keskustelun jälkeen. Kuuntelu kannattaa: kävipä kerran niin, että asiakas tuli vain scart-johtoa osta-

maan. Lyhyen keskustelun jälkeen hän poistui hymyssä suin 42-tuumainen televisio kainalossa.

– Päivästä tulee hyvä, kun juon rauhassa aamulla kupin kahvia, luen lehden ja sisäistän omat sekä kilpailijoiden tarjoukset. Lisäenergiaa työhön ammennan pururadalta: rauhallinen metsä ja täydellinen hiljaisuus lataavat akut hyvin.

>

Go_Tech_

33

taja

uepelin valmen

Myynnin ja joukk

OJANEN KOULUTTAJA MIKKO ”OJ” NI KA-ALAN MYYJIEN IK RO KT LE NE DI KO

Olisiko näistä vinkiksi? yvä myyjä ei arvaile, vaan tietää, mitä alalla tapahtuu. Hän seuraa alan tapahtumia, lukee lehtiä, opettelee uusia tuotteita löytäen niistä lisää hyötyjä ja etuja asiakkailleen.

Hän käy koulutuksissa ja vaihtaa ajatuksia sekä kollegoiden että asiakkaiden kanssa. Kuuntelutaidolla saa aikaan kauppaa ja oppii uutta.

– Jokaisesta asiakaskohtaamisesta voi oppia. Pohtimalla asiakastilanteita luodaan pelisilmää tulevaisuutta varten: missä onnistuin ja missä olisi voinut mennä paremmin. Työskentelyotettaan voi kehittää miettimällä tapaansa myydä ja olla ihmisten kanssa.

– Hyvä myyjä pitää silmät ja korvat auki miettien, miten voisi työssään hyödyntää näkemäänsä, kuulemansa tai kokemaansa. Huippumyyjä valmistautuu muutoksiin jo ennalta ja pitää tuntosarvet pystyssä, sillä myyntityö muuttuu joka päivä. Se, millä pärjäsit myyntityössä eilen, ei välttämättä toimi tänään.

– Hyvälläkin myyjällä voi olla rajoittavia uskomuksia myyntitilanteissa: ”En ikinä myy 50 kappaletta enempää kannettavia tietokoneita” tai: ”Nämä x-merkkiset pesukoneet ei liiku kuten y-merkkiset”. Tällaiset ikävät olettamuk-

H

34_Go_Tech

set kannattaa treenata päästä pois ja ajatella myönteisesti omista myyntikyvyistään.

Myyntivireessä jaksaa, kun huolehtii fysiikasta: liiku, urheile, lepää riittävästi. Liikunta tuo nopeasti energiaa ja virtaa asiakaskohtaamisiin.

Asiakas vaistoaa niin myönteisen kuin negatiivisenkin energian hakeutuen takuulla positiivisemman myyjän luo myymälässä.

– Oma maine, ”brändi” on myynnissä kova juttu. Jää asiakkaan mieleen positiivisesti, sillä asiakkaat kertovat edelleen saamastaan hyvästä palvelusta ja saat lisää asiakkaita. Jos onnistut olemaan työporukkasi kovin kaupanpäättäjä kuukaudesta toiseen, maineesi kovana myyntitykkinä kasvaa.

Mikko Ojaselta ilmestyi toukokuussa kirja Pelisilmää asiakaskohtaamisiin.

Julkaisija: Talentum.

YMER REKLAMBYRÃ…

6VUVVT /ZU TJO¼ N¼¼S¼¼U LBUUJMBO QBJLBO

GMFY*OEVLUJP VVUVVEFO BWVMMB WPJU L¼ZUU¼¼ QVPMUB JOEVLUJPLFJUUPUBTPTUB ZIUFO¼JTFO¼ Y DN LPLPJTFOB BMVFFOB 5¼N¼ UVP WBQBVUUB QBJTUJOQBOOVKFO KB LBUUJMPJEFO TJKPJUUBNJTFFO ,FJUUPBMVFFMMF NBIUVV FTJNFSLJLTJ ZLTJ QJUL¼OPNBJOFO LBMBQBUB UBJ LPMNF QJFOU¼ LBUUJMBB +PT IBMVBU L¼ZUU¼¼ OFMK¼¼ UBWBMMJTUB LFJUUPBMVFUUB TJOVO UBSWJUTFF WBJO WBMJUB OPSNBBMJUJMB 6VUUB GMFY*OEVLUJP LFJUUPUBTPB PO MVPOOPMMJTFTUJ ZIU¼ IFMQQP KB OPQFB L¼ZUU¼¼ LVJO NVJUB 4JFNFOT JOEVLUJPLFJUUPUBTPKB -¼IJNN¼O K¼MMFFONZZK¼O UJFEPU TBBU TJWVTUPTUB XXX TJFNFOT IPNF GJ

5VP UVMFWBJTVVEFO LPUJJTJ

Tapani Mylly Kuva Arto Wiikari

PÄÄMIESESITTELY

Vahvasti 3d-maailmaan panostanut Panasonic jatkaa laajalla rintamalla: uusinta uutta on järjestelmäkameroiden 3d-optiikka.

Panasonic:

3d vyöryy joulumarkkinoille

36

”Olemme pärjänneet erilaisissa testeissä hyvin. Tästä on apua myös myynnille kaupan perustelussa.”

Joulumarkkinat ovat jo ovella ja ensi vuosikin tulee taas nopeasti.

Mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt?

Entä mikä on ajankohtaista, Panasonicin myyntijohtaja Lauri Nieminen?

– Minulle kuuluu oikein hyvää. Loppuvuosi on aina kiireinen, eikä tämä vuosi tee siinä poikkeusta. Tällä hetkellä rakennetaan jo kovaa vauhtia joulua ja myös vuoden 2011 alkua. 3d-tuotteiden lanseeraukset ovat tällä hetkellä myös menossa. Toimme loppuvuoden markkinoille televisioissa kokonaan uusia kokoluokkia, eli mukana ovat nyt myös 46- ja 42-tuumaiset 3d-televisiot. Televisioiden lisäksi toimme markkinoille myös 3d-videokameran ja 3d-kotiteatterit.

?

Mitä ttavoitteita Panasonicilla itt it P i ill on Suomessa?

– Tavoitteemme on olla Suomessa markkinoilla jatkossakin erittäin hyvissä asemissa ja yksi halutuimmista brändeistä.

?

Entäpä miten yrityksenne erottuu muista tiukasti kilpailluilla markkinoilla?

– Panasonicilla ollaan erittäin innovatiivisia useilla tuotealueilla. Emme myöskään tuo markkinoille niin sanotuttuja keskeneräisiä tuotteita, vaan tuotteemme ovat loppuun asti mietittyjä ja toteutettuja.

?

Miten luonnehtisit Panasonicin brändiä? Entä millaisia työkaluja haluat antaa myyjille omien tuotteidenne myyntiä auttamaan?

– Panasonic on erittäin vahva ja tunnettu brändi. Tuotteemme ovat loistavia ja monipuolisia, ja olemme pärjänneet erilaisissa testeissä hyvin. Tästä on apua myös myynnille kaupan perustelussa. Panasonicilla on kodintekniikkatuoteryhmässä plasma-, lcd- ja led-televisiot, blu ray -soittimet, kotiteatterit, videokamerat, kamerat ja uutena tuoteryhmänä järjestelmäkamerat ja optiikka. Olemme siis erittäin vahvassa kunnossa tuotteidemme osalta.

?

Miten itse päädyit nykyiseen työtehtävääsi? Entä Panasonicille?

– Olen tehnyt pitkä uran kodintekniikan parissa. Olen työskennellyt Mustassa Pörssissä, Teknisillä ja Expertillä eri tehtävissä. Yhden harppauksen alan ulkopuolelle tein 2000-luvulla nettimaailmaan, olin pystyttämässä nettihuutokauppaa Suomeen. Panasonicin myyntijohtajan paikalle tulin Expertketjun markkinointipäällikön paikalta.

Olen nyt ollut kolme ja puoli vuotta Panasonicilla.

?

Mitä haluaisit myyjien tietävän Panasonicista?

– Panasonic on erittäin vahva kodintekniikkabrändi. Meidän tuotteemme ovat laadukkaita ja hyvin toimivia.

Valikoimamme on erittäin laajaa niin televisioissa kuin kameroissakin. Tuotteemme ovat aina kehityksen kärjessä ja sisältävät uusimpia innovaatioita.

?

PERUSTETTU JAPANISSA VUONNA 1918.

YKSI MAAILMAN SUURIMMISTA YRITYKSISTÄ.

VUOSITTAINEN LIIKEVAIHTO NOIN 80 MILJARDIA DOLLARIA HENKILÖKUNTAA YLI 380 000 PANASONIC CORPORATIONIIN KUULUU 680 YRITYSTÄ.

VUODESTA 1972 TOIMINUT PANASONIC NORDIC ON PANASONIC CORPORATIONIN TÄYSIN OMISTAMA TYTÄRYHTIÖ.

POHJOISMAISSA HENKILÖKUNTAA ON NOIN 100, SUOMESSA 4.

SUOMESSA PANASONIC NORDIC ON TOIMINUT HUHTIKUUSTA 2006 LÄHTIEN. WWW.PANASONIC.FI

Kenttä k ysyy

Q:

”Panasonicilla on kattava mallisto plasmatelevisioita ja olette tuoneet joka vuosi uusi malleja Suomen markkinoille samalla, kun muut valmistajat ovat supistaneet plasmatelevisiovalikoimaansa tai jopa luopuneet siitä kokonaan. Miten Panasonic näkee plasmatelevision kehityksen tulevaisuudessa led- ja lcd-tekniikoiden puristuksessa?”

Mika Penttilä Musta Pörssi, Lappeenranta & Terho Niinivirta Expert Konemyynti, Hyvinkää

A:

”Panasonicilla uskotaan televisioissa loistavaan kuvaan, ja tässä plasmatekniikka on parhaimmillaan.

Suomessa plasma on markkinaosuuksiltaan pienempi kuin muissa Euroopan maissa. Myytävien televisioiden keskimäärin pieni koko on suurin syy siihen, minkä takia Suomen plasmatelevisiomarkkinat ovat myös pienet. Suomi on Euroopan ainoa maa, jossa

32-tuumaiset ja pienemmät televisiot ovat lähes puolet kokonaismarkkinasta. Plasmamarkkinat kasvavat kuitenkin koko ajan sitä mukaa, kun Suomessakin siirrytään myymään isompia televisioita. Panasonic jatkaa vahvasti plasmatelevisioiden kehitystä tulevaisuudessakin.”

Lauri Nieminen Panasonicin myyntijohtaja

Go_Tech_

37

Tapani Mylly Kuva Arto Wiikari

NAAMA TUTUKSI

Aitoa ja asianmukaista myynti채

38_Go_Tech

?

Mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt, Panasonicin aluemyyntipäällikkö Jerker Stenroos?

– Nyt eletään keskellä vuoden kiireisintä aikaa. Meneillään ovat loppuvuoden ja ensi vuoden kampanjoiden suunnittelu.

Yhdessä myymälöiden kanssa suunnittelemme jo, miltä ensi vuosi näyttää.

?

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

– Toimin ketjuvastaavana Mustan Pörssin kanssa ja vastaan eri ketjujen myymälöistä koko Suomen alueella. Pidän tuotekoulutuksia ja myynnin koulutuksia suoraan kauppiaille ja myyntihenkilökunnalle.

Teen myös markkinoinnin suunnittelua yhdessä kauppiaiden kanssa.

?

Miten olet tullut alalle? Entäpä tämän hetkiseen työpaikkaasi?

– Olen ollut aina myyjänä myymälöissä ja varsinaiset kodinkonemyyjän tehtävät aloitin jo vuonna 1990. Sen jälkeen tieni on kulkenut videokuvaajan työstä Expertin myyjäksi, jossa vastasin Panasonicin ja Technicsin merkeistä, ja sieltä kuudeksi vuodeksi matkapuhelinten ihmeelliseen maailmaan. Panasonicilla aloitin heinäkuussa 2007 aluemyyntipäällikkönä. Työ on ollut erittäin haastavaa ja erittäin mielenkiintoista. Olen tavannut työssäni paljon todella mukavia ihmisiä.

?

Mikä on markkinoilla kuumaa juuri nyt?

– 3d tulee kovaa vauhtia ihmisten olohuoneisiin. Lähetimme lokakuussa ensimmäisen suoran 3d-lähetyksen Tukholman avoimesta tennisturnauksesta, lähetys oli ensimmäinen laatuaan Pohjoismaissa.

Minkä yksittäisen tuotteen haluat nostaa esille?

– Meillä on myynnissä paljon erilaisia 3d-tuotteita. Meillä on ainoana valmistajana myynnissä 3d-videokamera, joka on kyllä aivan huikea. Sillä saa 3d-kuvaa suoraan kamerasta omaan televisioon. Lisäksi olemme tuomassa 3d-optiikan järjestelmäkameroihimme.

?

?

Miten voit palvella myyjiä tänä vuonna?

Millaisia työkaluja haluat myyjille tarjota avuksi myyntityöhön?

– Haluan antaa myyjille mahdollisimman paljon tuotetietoa ja apua, jotta he pystyvät aitoon ja asianmukaiseen myyntiin. Pyrin olemaan mahdollisimman paljon kentällä ja antamaan tukea myyntihenkilökunnalle. Lisäksi meillä on sähköinen tilauspalvelu, josta löytyvät tuotteiden hinnat, saatavuudet ja jälkitoimitukset. Sieltä saa myös apua jokapäiväiseen myyntityöhön.

”Olemme tuomassa 3d-optiikan järjestelmäkameroihimme.”

Go_Tech_

39

Martello – Kaksintaistelun voittaja*!

Martello – Aitoa italialaista espressoa helposti ja nopeasti Martello-kapselikeitin tuo kotiin ripauksen aitoa italialaista kahvilatunnelmaa. Erinomainen maku ja korkea laatu ovat taattuja jokaisella kupillisella. Espresson valmistaminen on näin yksinkertaista - yksi, kaksi, kolme!

1.

Aseta kahvikapseli laitteeseen.

2.

Sulje luukku.

3.

Paina nappia ja nauti!

Martello-kahvikapselit takaavat, että kahvin kaikki aromit säilyvät ja jokainen kupillinen maistuu yhtä aromikkaalta, kuin se olisi valmistettu vastajauhetuista pavuista. Martello valmistetaan Italiassa parhaista kahvipavuista ja se paahdetaan huolellisesti. Tuloksena on aito italialainen kahvi.

40_Go_Tech

www.obhnordica.fi

*Helsingin Sanomat vertaili kodintekniikkaan keskittyvällä palstallaan (20.10.2010) kahvikonemarkkinoiden uusimmat tulokkaat, kapselikeittimet. Vertailussa vastakkain olivat OBH Nordican Martello Chilli ja Nescafén Dolce Gusto Cirolo. Kaksintaistelun voittajaksi valittiin OBH Nordican Martello!

Pekka Tolonen Kuvat valmistajilta Kuvankäsittely Linda Halenius

TÄH?

aulupc:llä surffataan netissä sulavasti sormella näyttöä koskettaen. Musiikki soi, kuvat ja jopa teräpiirtoelokuvat piirtyvät tarkasti sen näyttöön. Yhä useampi asiakas harkitsee pöytäkoneen sijasta tehokasta sylimikroa, jonka tehokas suoritin ja näytönohjain sopivat myös pelien pelaamiseen.

Ja vuodenvaihde on tietysti digivalokuvauksen sesonkiaikaa. Kuvamuokkausta varten kaupasta haetaan ulkopuolista näyttöä ja korkealaatuista tulostinta.

T

IPadissa on 9,7-tuuman 1024x768 pisteen led-näyttö, 16–64 gigatavua muistia ja wlan- ja bluetooth-liitännät. Laite on saatavissa myös 3g:llä ja gps-paikannuksella. Painoa kertyy kokoonpanosta riippuen 680–730 grammaa. GoTech! ei (vielä) löydy App Storesta.

& t

an ny a t i k n a h n i titoimistoih

Ko

TABLETTEJA 3D:TÄ

Nykypäivän kotitoimistossa pärjäävät laitteet, joissa käytettävyys yhdistyy työ- ja viihdeominaisuuksiin.

41 Go_Tech_

41

Galaxy Tabin 7,3-tuuman amoled-näyttö antaa 1024x600 pisteen tarkkuuden. Muistia on 16–64 gigatavua microSC-muistikorttilaajennuksella ja laite painaa 380 grammaa. Wlan, bluetooth, 3g ja gps-paikannus sisältyvät vakiona.

IPADISTA JOULUHITTI?

Applen iPadia odotetaan kaupan hyllylle jouluksi – ei kuitenkaan kaikkiin liikkeisiin, sillä myynti vaatii Applen koulutuksen.

– Odotamme iPadista joulun kovinta myyntihittiä uusien iPodien ja iPhonen isäksi, kertoo maajohtaja Klaus Kotka Applelta.

– IPad on tietotekniikan monitoimikone App Storen 250 000 sovelluksen ansiosta. Oman iPadinsa voi muokata hyöty-, netti- ja viihdekäyttöön soveltuvaksi.

Lisäksi iTunes-musiikkikauppa sisältää 13 miljoonaa musiikkilatausta.

Muistin koosta ja valinnaisesta 3g/gps-toiminnasta riippuen iPad

42_Go_Tech

sijoittuu 600–900 euron hintahaarukkaan, joskaan lopullista hintaa ei ole vielä vahvistettu. ”PITÄÄ KOKEA”

Kotkan mielestä iPadin myyntiargumentit selviävät parhaiten asiakkaalle käsituntumalla laitetta esitellessä.

– IPad edustaa täysin uutta tuotekategoriaa ja se pitää itse kokea ottamalla laite käteen. Lähes kaikki iPhonen ja iPodin sovellukset toimivat myös iPadissa. IPadille on jo tehty kotimaisia sovelluksia ravintolakartoista verkkopankkeihin.

– Tekniikan Maailma ja Suomen Kuvalehti ensimmäisenä Pohjoismaissa ovat jo tehneet iPad-version, Kotka kertoo.

Yhtenä miinuspuolena iPadista puuttuu Flash-tuki, jonka takia monet web-sivut eivät näy oikein. Usb/hdmi-liitäntöjen puuttuminen voi hankaloittaa integrointia muuhun kodinelektroniikkaan.

”Tekniikan Maailma ja Suomen Kuvalehti ovat ensimmäisenä Pohjoismaissa jo tehneet iPad-version.”

SAMSUNG TAB HAASTAA

Samsungin Galaxy Tab tuo lisäkilpailua taulutietokonemyyntiin ja saapuu kauppoihin marraskuussa 900–950

Sony Vaio VPC-EB31M tarjoaa tehokkaan Intel Core i3-370M-suorittimen ja Mobility Radeon HD 5650 -näytönohjaimen. Bluetoothja wlan-toiminnot sisältyvät vakiona.

euron katuhinnalla.

– Seitsentuumaisena ja puolet iPadia kevyempänä Tab kulkee mukana taskussa tai käsilaukussa.

Se osaa näyttää web-sivujen Flashsisällön yhteensopivasti, kertoo myyntipäällikkö Mika Engblom.

– Tabin etuna on moniajo, jolloin voidaan käyttää useita ohjelmia samaan aikaan.

Tabissa on vakiona usb- ja hdmiliitännät, sisäänrakennettu puhelin, 3g-verkko ja kaksi videokameraa videoneuvottelukäyttöä varten.

Galaxy Tabin Android Market -verkkokauppa häviää iPadille sisältäen 80 000 ohjelmaa ja seitsemän miljoonaa musiikkilatausta.

Nykyinen Android 2.2 -alusta ei ole vielä 100-prosenttisesti sovitettu taulukäyttöön.

SONYLTA VAIO KOTIKÄYTTÖÖN

3d-näyttö myy jouluna LG:n myyntijohtaja Harri Ekholm uskoo 3d-näyttöjen myyvän hyvin jouluna.

Myyntiä vetää laaja 3d-pelitarjonta.

– 3d-pelien tarjonta on kasvanut pisteeseen, joka mahdollistaa laajan valikoiman pelejä. Mielenkiinto lisääntyy, koska sisältöä on saatavilla riittävästi.

Pelikäyttöön Ekholm suosittaa 23-tuuman LG W2363D-PF -full hd -laajakuvanäyttöä. Näyttö on Nvidia 3D Vision-yhteensopiva 120 hertsin päivitystaajuudella. 3d-katselussa käytetään aktiiveja sulkijalaseja.

Nopea vasteaika ja korkea kontrasti toistavat pelit tarkasti ja häiriöttä.

3d-näytössä on myös kuulokeliitäntä ja SRS TruSurround HD -tilaäänentoisto.

W2363D-mallin suositushinta on 399 euroa.

Sonyn Vaio-sarjan pohjoismainen tuotepäällikkö Reijo Viholainen luotsaa jouluksi ketjumyyntiin tehokkaan 15,5 tuumaisen Vaio VPC-EB31M -sylimikron. Koneella on hintaa 990 euroa.

– VPC-EB31M sopii hyvin kotikäyttöön nopean web-kirjautumisen ansiosta. Laitteella voi kätevästi tarkistaa bussiaikataulut, Viholainen neuvoo.

– Näppäimistö on ergonominen ja sisältää laskinnäppäimet. 15,5 tuuman näyttö on toteutettu led-tekniikalla ja antaa korkean kontrastin kuvankäsittelyyn ja videoiden katseluun.

Pelikäyttöön laite tarjoaa tehokkaan Intel Core i3-370M -suorittimen ja Mobility Radeon HD 5650 -näytönohjaimen. Bluetooth- ja wlan-toiminnot sisältyvät vakiona.

sisältää led-näytön, tehokkaan Intel i5 -suorittimen ja nVidia GT420M -näytönohjaimen omalla gigatavun muistilla.

– Samsungin QX-sarjan sylimikrot tuovat jouluna huipputason tehon ja loistavan kannettavuuden alumiinosin viimeistellyissä kuorissa, Luoma kertoo.

– Erityisen kiinnostavaksi malliston tekee Samsungin Fast Start -toiminto. Enää ei tarvitse odotella koneen käynnistymistä, sillä Fast Start pikakäynnistää Windowsin kolmessa sekunnissa.

Saatavilla on myös pienempi 13,3 tuuman QX310-malli i5-suorittimella ja kevyemmällä näytönohjaimella. Hinnat alkavat 1 100 eurosta.

NÄYTTÄVÄÄ KUVAA CANONILTA

Nopea tulostus, korkeatasoiset kuvat ja kuvan kestävyys ovat avainasemassa Canonin Pixma-tuoteperheessä.

– Tulostimet ovat monikäyttöisiä ja 49–70 euron perustulostinkin sisältää kuvanlukijan vaikkapa kesämökkikuvien digitointia varten, Canonin tuotepäällikkö Pauli Kataja korostaa.

SAMSUNGILTA QX-TEHOKANNETTAVIA

Samsungin myyntipäällikkö Ossi Luoma nostaa esiin 15,6 tuuman QX510-mallin. Ultraohut läppäri

Samsung QX510 sisältää led-näytön, tehokkaan Intel i5 -suorittimen ja nVidia GT420M -näytönohjaimen omalla gigatavun muistilla.

>

Epsonin PX820FWD on kuluttajille suunnattujen mustesuihkutulostimien lippulaivamalli. Tulostimessa on uusin langaton yhteys, automaattinen paperinsyöttölaite ja kaksipuolistulostus. Tulostamisen lisäksi laite myös kopioi, skannaa ja faksaa. Ovh. 249 €.

Canonin uusissa PIXMA MG5250 -tulostimissa on selkeällä käyttöliittymällä varustettu 6,0 cm:n tft-näyttö.

Quick Operation -ominaisuus nopeuttaa käyttöä entisestään. Ovh. 169 €.

– Kuvien esikatselu sisäänrakennetulta näytöltä ja liitäntä muistikortille tulevat mukaan 100 euron hintaluokassa. 200–300 euron yläpään malleissa on filmi- ja diaskannaus.

Ne käyttävät erillisvärikasetteja, mikä vähentää tulostuskustannuksia.

Tulostus voidaan tehdä langattomasti bluetoothia käyttäen. Saatavissa on myös muistikorttisovittimia, jolla kännykän muistikortti voidaan kytkeä suoraan tulostimeen.

MONITOIMINÄYTÖT YLEISTYVÄT

LG:n myyntijohtaja Harri Ekholmin mukaan perusnäyttöjä myydään vielä määrällisesti eniten, mutta monitoiminäyttöjen kysyntä on kasvanut tänä vuonna voimakkaimmin.

Kotitoimiston perusnäytöksi Ekholm suosittaa 270 euron hintaista 23 tuuman led-taustavalaistua E2360V-PN-mallia.

– Digivirittimen sisältävä monitoiminäyttö on kuluttajalle houkuttelevampi ostos, sillä se tarjoaa pieneen lisähintaan myös television ja mediatoiston, Ekholm painottaa.

LG:n W63D tarjoaa 120 Hz:n päivitysnopeuden ja 3 ms. vasteajan. Näytöllä on mahdollista esittää myös full hd 3d-sisältöä, kun siihen on kytketty 3d-näytönohjain. W63D:n mukana voidaan myös hyödyntää SRS TruSurround HD -äänitoimintoa. Ovh. 379 €

44_Go_Tech

– Edullinen 17–27 tuuman kokoluokka sopii mainiosti kakkostelevisioksi lastenhuoneeseen, keittiöön tai kesämökille, jonne ei haluta isoa ruutua.

Monitoiminäyttö on täysi hd-televisio minikoossa: Siinä on Surround-kaiuttimet, full hd -laajakuva, antennija kaapeliviritin ja Cable HD -valmius. Liitäntä löytyy sekä tietokoneille että analogisillekin videolaitteille, ja usbmuistilta monitoiminäyttö toistaa myös kuvia, videoita ja musiikkia.

LG:n monitoiminäytöt kattavat 20–27 tuuman M80D-sarjan led-paneelilla ja lcd-paneeliin perustuvan M62DP-malliston 19–27 tuuman kokoluokassa. Hinnat sijoittuvat 199–499 euron haarukkaan.

Epson Perfection V330 mahdollistaa valokuvien, filmien ja diojen helpon arkistoinnin sisäänrakennetun filmi- ja diayksikkönsä avulla. Skannerissa on 4 800 dpi:n optinen resoluutio ja CCD (charge coupled device) -teknologia. Ovh. 109 €.

UUTUUS! TÄSSÄ PYYKINPESUKONEESSA ON KAIKKEIN TÄRKEIN TOIMINTO: VÄHEMMÄN PESUJA. LG:n uusi Big-in-pyykinpesukone näyttää tavalliselta pyykinpesukoneelta, tosin vain ulkopuolelta.

Uuden ja ainutlaatuisen rummun ripustuksen ansiosta Big-inpyykinpesukoneeseen mahtuu kokonaiset 11 kg pyykkiä. Siksi voit tyhjentää pyykkikorin nopeasti ja pestä peitteitä ja tyynyjä helposti. Kun et pese täyttä koneellista, kone mukauttaa aika-, vesi- ja energia-asetukset pestävän pyykkimäärän ja varsinaisen painon mukaan. Tekniikan ansiosta kone on myös erittäin hiljainen. Sen äänitaso on vain 54 dB nopeimman linkouksen aikana, joten voit pestä pyykkiä silloin kun haluat.

ONKO TÄMÄ PYYKINPESUKONE VAI JOTAIN PALJON MUUTA?

Big-in F1443KD ja F1443KDS. Saatavana standardikokoisena sekä höyrytoiminnolla että ilman. www.lg.com

LG:n Direct Drive-moottori kiinnittyy suoraan rumpuun eikä kuluvia osia kuten vetohihnaa tai hiiliharjoja enää tarvita. Tuloksena on vankka, kestävä ja lähes tärinätön pyykinpesukone, joka on hiljainen.

Luotamme tuotteisiimme ja annamme siksi Direct Drive -moottoreille 10 vuoden takuun.

ENERGIALUOKKA:

A +++

Uutiset Päivi Brink ja Samppa Haapio Kuvat Timo Suvanto, FinnExpo, Photokina ja valmistajat

Netti saa viihtymään kotona

S

oneran tuore Koti ja TV -tutkimus kertoo, että suomalaisista 87 % viihtyy erittäin hyvin kotonaan ja yhtä moni pitää tietokonetta ja internetiä tärkeimpinä kodin teknisinä välineinä. Seuraavaksi tärkeimpiä ovat puhelin (74 %) ja televisio (72 %). Internetin vahvistunut asema näkyi myös televisioon kohdistuneissa odotuksissa, sillä vastaajat olivat kiinnostuneita muiden muassa elokuvien

Whirpool uudisti integroitavia keittiösarjoja Whirlpool on tuonut markkinoille uusia integroitavia keittiösarjoja.

Glamour Line on yhdistelmä laatua, suorituskykyä ja helppokäyttöisyyttä. Sarjan teknologisiin innovaatioihin kuuluvat muiden muassa uunin suuri, kokonaan sivulle aukeava lasipintainen ovi sekä värillinen lcd-näyttö. Fusion Linen design tuo keittiöön futuristisen ilmeen. Ambient Linen tuotteissa yhdistyvät nykyaikainen teknologia ja käytön helppous.

Kaikki tuotteet on valmistettu laadukkaasta teräksestä. AntiFingerprintpintakäsittelyn ansiosta uuni on helppo pitää puhtaana. Uunit ja mikroaaltouunit on varustettu push-push-sisäänpainettavilla säätimillä. Cook3-järjestelmä, 67 litran uunitila ja uusi kiertoilmajärjestelmä

46_Go_Tech

vuokraamisesta suoraan tv-ruudusta, ohjelmien tallentamisesta ja netin käyttämisestä tv:n kautta.

Miesten kotona viihtymiseen vaikuttivat eniten hyvä keittiö, viihde-elektroniikka ja mukava sohva. Naisille tärkeimpiä ovat keittiö, helppo siivottavuus ja hyvät säilytystilat. Tämä kertonee korutonta tarinaa kotitöiden jakautumisesta. Miehet vastaavat edelleen viihde-elektroniikan hankinnoista, mutta laitteiden käytöstä päätetään yhdessä. Kodin teknisistä laitteista naiset pitävät puhelinta erityisen tärkeänä; se on viihtymisen kannalta yhtä tärkeä kuin tietokone ja netti.

Tutkimukseen vastasi 4 500 suomalaista.

mahdollistavat ruoan valmistamisen kolmessa eri tasossa samanaikaisesti.

Sisätilaan on lisätty ilma-aukkoja, joiden ansiosta kuuma ilma jakautuu tasaisesti. 6TH SENSE -teknologia tunnistaa ruoan painon ja asettaa paistoajan automaattisesti. Se valvoo ruoanvalmistusprosessia ja antaa siitä jatkuvaa palautetta.

Opastavalla näytöllä varustetut uunit ohjaavat käyttäjää ruuanlaitossa. Joissakin uuneissa on integroitu paistomittari, joka on yhteydessä uunin ohjausjärjestelmään. Kun haluttu lämpötila on saavutettu, uuni ilmoittaa siitä merkkiäänellä ja kytkee virran automaattisesti pois.

Pyrolyysitoiminto pitää uunin puhtaana. Ohjelma kuumentaa uunin 500 °C:een ja korkea lämpötila polttaa kaiken lian pois. Ohjelman päätyttyä on helppo pyyhkäistä tuhka pois ja viimeistellä puhdistustyö kostealla sienellä.

6TH SENSE -KODINKONEET SOINTUVAT LUONTEVASTI YMPÄRISTÖÖN

Kodinkoneet ovat nyt jotain aivan muuta, kuin mihin olet tottunut. Whirlpoolin kalusteisiin sijoitettavat kodinkoneet antavat keittiölle ilmettä ja ominaisuuksia, jotka ylittävät odotuksesi. Jokainen laite on luotu yksityiskohtiaan myöten sopimaan saumattomasti keittiön sisustukseen. Ihaile teräksen ja lasin kaunista liittoa ja nauti 6TH SENSE -tekniikan mahdollistamasta uskomattomasta suorituskyvystä samalla säästäen energiaa, vettä ja aikaa. Tutustu www.whirlpool.fi Go_Tech_

47

Uutiset

GoTech! tutki:

81 % kokee lehden tarpeelliseksi

G

48_Go_Tech

6 12

Vuod Kaup en piaat

20

Pyhä

työ

28

Pesu ko hoito ne on Junio kaup ri astui paan

®

KODI

NTEK

NI IK

KA-A

LAN

2 01 0 #3

TO M à la A AT T Saraa IK IT La F E IT oun TOA ta tain in

37

18

on tässä luokassa kasvamassa.

Lisäksi Japanin kotimarkkinoilla sekä muualla Aasiassa tapahtunut erittäin nopea peilittömien järjestelmäkameroiden menestys tulee näkymään vuonna 2011 myös Euroopassa.

Kasvu tulee kiihtymään myös Suomessa. Japanissa jo noin 40 prosenttia vaihto-objektiivisista kameroista on peilitöntä tyyppiä, ja kuluttajat ovat havainneet niiden selkeät edut.

Tanaben mukaan jo vuosia jatkunut järjestelmäkameroiden myynnin kasvu tuo lisää kauppaa myös lisävarustetuoteryhmiin.

– Tavallisellekin peruskuvaajalle on tarjolla pidempiä tai laajempia zoom-objektiiveja, pieniä salamalaitteita tai sopivia laukkuja, joilla jokainen voi parantaa ja helpottaa oman tyylistä kuvaamistaan.

Klassik ko k

– Suomalaisittain messut tarjosivat jälleen alan ihmisille mahdollisuuden kohdata kaikki kontaktit ja nähdä uutuustuotteet. Oli hienoa nähdä myös suomalaista valokuvausta edustettuna näyttelypuolella, missä Henrik Malmströmin ”On Borrowed Time” -valokuvanäyttely oli esillä. Rankka aihe, mutta puhutteleva näyttely, Henrik Tanabe Olympuksesta kertoo.

Tanabe nostaa vahvimmista trendeistä esille pienet ja kevyet peilittömät järjestelmäkamerat.

– Nämä niin kutsutut mikrojärjestelmät olivat nyt laajemmalti esillä. Myös niiden etuja korostettiin hienosti – esimerkiksi objektiivisovitteita, joilla saa laajasti eri tyyppisiä objektiiveja kiinni peilittömiin kameroihin, oli hyvin edustettuina. Moni onkin kiitellyt tätä saadessaan käyttämättömiä objektiiveja jälleen käyttöön digirunkoihin. Myös 3d oli paikoitellen korostettuna. Tarvikepuolella oli nähtävissä hdslr-videon tuoma buumi. Videokuvan laatu ja toimivuus, etenkin peilittömissä järjestelmäkameroissa, on jo niin hyvää, että sitä hyödynnetään ammattikäytössäkin.

Tanaben mukaan kuluttajat ovat kiinnostuneita yhä enemmän laadukkuuden nostosta.

– High end -kompaktikameraluokassa tulee tapahtumaan kasvua vuoden 2011 alkupuolella. Myös valikoima

HEI Tech M R. D niiccs J S L- !

120 0

Peilittömyys valttia

26

Photokina 2010:

oTech! järjesti kesän aikana nettisivuillaan lukijakyselyn. Vastauksia tuli mukavasti, ja palaute oli pääasiassa positiivista. Yleisesti ottaen vastaajat pitivät lehdestä, mikä totta kai lämmittää tekijöiden mieliä: Tarpeellisena tai erittäin tarpeellisena lehteä piti peräti 81 % vastaajista.

Arviot artikkeleista painottuivat myös selvästi enemmän positiivisiin kuin negatiivisiin mielipiteisiin. Yksittäisistä artikkeleista parhaiten pärjäsivät asiaartikkelit, eniten hajontaa esiintyi Julkkis ja vempain -jutun kohdalla: sen pistekeskiarvo oli alin yksittäisistä artikkeleista, mutta sitä piti toisaalta erinomaisena 18 % vastaajista. Kaikkien juttujen arvioiden keskiarvo alkoi kolmosella, joten kovin pitkälle meneviä johtopäätöksiä juttujen keskinäisistä eroista ei voinut tehdä.

Ulkoasu jakoi myös mielipiteitä, mutta suurin osa vastaajista, lähes 60 %, piti lehteä selkeänä ja mukavan värikkäänä.

Lehden saama kritiikkikin oli rakentavaa, ja siihen tullaan totta kai reagoimaan – kyselyn tulokset näkyvät jossain määrin jo tämän lehden näkökulmissa, mutta otetta tullaan tarkentamaan entisestään vuonna 2011.

Lehteen toivottiin lisää kahdenlaisia juttuja: toisaalta myynnin psykologiaa ja asiakkaiden ostotottumuksia käsitteleviä, toisaalta uutta teknologiaa käsitteleviä artikkeleita.

Kisan palkintona olleen Nokian 5230:n voitti Halikon Prismassa tuolloin työskennellyt Heidi Iivonen. GoTech! onnittelee ja toivottaa Heidille mukavia rupatteluhetkiä!

AM MA TTILE

HTI

Lea Herttua-Johansson 13.12.1950 – 09.10.2010

GoTech!-lehden perustaja ja ensimmäinen päätoimittaja Lea Herttua-Johansson menehtyi 09.10.2010 vaikean sairauden murtamana.

Minulla oli ilo työskennellä Lean kanssa moninaisissa projekteissa lähes koko 2000-luvun ensimmäisen vuosikymmenen ajan. Ensin usean valokuvajärjestön yhteisessä toimistossa ja vuodesta 2005 eteenpäin Elektroniikan Tukkukauppiaiden liitossa, jonka toimitusjohtajaksi Lea siirtyi tuon vuoden kesällä.

Lean tapa johtaa oli luottamus.

Se oli hänen luonteelleen tyypillistä, ja se oli ehdotonta niin kauan kuin sitä oli. Antamiinsa työtehtäviin Lea ei puuttunut, mutta antoi tukensa ja apunsa niissä mahdollisesti eteen tulleisiin ongelmiin. Hänen kanssaan oli helppoa ja mutkatonta työskennellä. Ei jäänyt epäselväksi, miten homma oli tullut hoidettua. Jos joku moitteen sana saattoi unohtua joskus antamatta, niin kiitoksen ei koskaan.

Työn vastapainona Lealla oli urheilu (monen muun ohessa). Yhteinen

tennisharrastuksemme antoi minulle ensimmäiset aavistukset siitä, että kaikki ei ole kunnossa. Aloin nimittäin voittaa hänet useammin kuin hävitä. Lean tappioiden syyn vakavuus paljastui vasta paljon myöhemmin, keväällä 2009. Pitkälle edennyt sairaus pakotti hänet luopumaan vähitellen yksi kerrallaan kaikesta siitä, mikä oli ollut hänelle elämässä tärkeää.

Viimeiseksi perheestään ja itse elämästä syksyn lehtien putoillessa murheellisina.

Timo Suvanto

Tilastot

DigiExpossa ennätysyleisö

Kotek: Alan arvo kasvoi vuodessa 5,5 % Marraskuun alussa pidetyillä DigiExpo 2010 -messuilla oli kaksi teemaa ylitse muiden: liiketunnistuspelit ja 3d.

Ennätysyleisö jonotti testaamaan pelejä, ja messuilla tehdyn kävijätutkimuksen mukaan juuri näitä teknologioita hyödyntäviä laitteita löytyy pukinkontistakin.

Pelien osuus oli kasvanut entisestään, ja näkyvyyttä lisäsivät nimenomaan Nintendon, Microsoftin ja Sony Playstation -osastot, joilla muiden muassa keilattiin, pelattiin pöytätennistä, tanssittiin ja jopa lumilautailtiin näytön edessä. Liiketunnistuspelit ovat lyöneet huikealla tavalla läpi. Tyypillinen pelaaja ei ole enää huonoryhtinen nörtti, vaan reippaasti näytön edessä huhkiva kuka tahansa perheenjäsen.

DigiExpo esitteli nimenomaan pelien 3d ominaisuuksia – varsinaisia televisioita ja kotiteatterijärjestelmiä esitteleviä osastoja oli vähän. Kuvauspuolella oli sen sijaan vahva edustus.

KODINTEKNIIKAN MYYNNISSÄ YLI 70 MILJOONAN EURON KASVU DigiExpossa järjestettyssä tiedotustilaisuudessa käytiin läpi tuoreita lukuja. Kodintekniikan kauppa jatkui vilkkaana vuoden kolmannella neljänneksellä ja kumulatiivisesti alan arvo

ViihdeͲelektroniikka myynti M€ 250 200

23 %

20 %

150

10 %

100 50

Lisää tilastoja löytyy osoitteesta www.kotek.fi.

ViihdeͲelektroniikka €Ͳmyynnin k hi kehitys 30 %

195188

kasvoi viime vuodesta a 5,5 % ja kappalemäärät 2,3 %. Alan kokonaismyynti tammi-syyskuussa olili 1 315 ynti ta miljoonaa euroa, kun se vuotta aikaisemmin oli 1 24 245 miljoonaa euroa.

– Kuluttajien ostosten keskihinnat ovat nousseet yli 3 prosenttia, mikä kertoo kasvavasta panostamisesta laatuun, tiivistää Kotekin puheenjohtaja Lauri Nieminen.

Kotekista kerrotaan myös, että televisioita on myyty tänä vuonna lähes 6 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Keskihinnat laskivat hieman ja kaupan arvo kasvoi 3,6 % verrattuna viime vuoden vastaavaan ajankohtaan.

Isojen kodinkoneiden myynti kasvoi 1,5 % ja arvo lähes 4 %. Kodinkoneiden kaupan kasvussa on Kotekin mukaan selvästi näkynyt rakentamisen piristyminen. Pienten kodinkoneiden kaupan arvo kasvoi lähes 10 prosenttia. Erityisesti kasvua oli pölynimureissa ja keittiön pienkoneissa.

Matkapuhelimien myynnin volyymi kasvoi 12 % ja älypuhelimien jopaa 49 %. Kamerakaupassa kysyntä K on siirtynyt pokkareista joiden ta järjestelmäkameroihin, järj myynti kasvoi lähes puolta suuremmaksi kuin viime vuonna. IT-tuoteryhmän arvo kasvoi noin 7 %.

Kannettavat tietokoneet olivat suurin tuoteryhmä, jonka kasvua siivitti kuluttajaystävällinen hinta-laatukehitys.

01Ͳ09Ͳ2010 30 25 15 1213 12 23 14 17 20 5 4 14 13

01Ͳ09Ͳ2009

5 %

0% 0 % Ͳ1 %

Ͳ10 % Ͳ20 % Ͳ30 %

0

12 % 11 % 4 %

Ͳ16 %Ͳ18 % Ͳ24 %

01Ͳ09Ͳ2010

TUOTTEET: ÄLYPUHELIMET ovat matkapuhelimia joissa on avoin ohjelmistoalusta, QWERTY-näppäimistöllä tai ilman. (KOTEK-luokitus)

Kodintekniikkaindeksi mittaa kuluttajien ostokäyttäytymistä. Tilastossa esitetään eri tuotelinjojen myynnit ja kehitys edellisen vuoden vastaavaan jaksoon verrattuna.

Tilastossa näkyvät euro- ja kappalemääräiset myynnit sekä tuotteiden keskihinnat.

Keskihinnat ja myyntiarvo sisältävät arvonlisäveron. Tilasto julkaistaan neljä kertaa vuodessa ja luvut esitetään aina kumulatiivisena vuoden alusta.

50_Go_Tech

KOTEK on kodintekniikka-alan yhteistyöfoorumi, johon kuuluvat Elektroniikan Tukkukauppiaat ry (ETK), Kodintekniikkaliitto ry sekä alan merkittävimmät vähittäismyyjät. KOTEKin tavoitteena on tarjota puolueetonta tietoa kodintekniikkaalasta. GfK Retail & Technology on maailman johtava kodintekniikan jälleenmyynnin tutkija, joka on toiminut Suomessa vuodesta 2003.

SPINN

valloitagalaxy.fi

Valloita Galaxy Tab. Valitse Android™ ja laajenna näköalaasi.

Galaxy G alaxy Tab on ainoa lajissaan. Älypuhelin ja tablettitietokone. tablettitietokone e. k k lk mitää vain sen h l l Se on yksinkertaisesti melkein haluat olevan.

Testaa! Saa koskea.

Go_Tech_

51

MILLAINEN PERHE, SELLAINEN PESUKONE. PESUKARHU PELASTAA PYYKKIPÄIVÄN! UPO-pesukoneet ovat täynnä elämää helpottavia ominaisuuksia: monipuoliset ohjelmat, erinomaiset huuhtelut, helppokäyttöisyys, turvallisuus ja taloudellisuus tekevät pyykkipäivästä puhtaasti paremman.

Uudet erinomaiset ohjelmat säästävät aikaa: ehdit illan aikana pestä useamman koneellisen pyykkiä.

Tilavat

UPO-kuivausrummut

muuttavat pyykkipäivän huomattavasti helpommaksi kaikenkokoisissa kodeissa. Hellävarainen kuivatus onnistuu automaattiohjelmilla, joita täydentävät rypistymisenesto- ja tuuletusohjelmat. Saat kuivat, raikkaat pyykit kaappiin kädenkäänteessä!

UPO osaa arjen luksuksen!

W WW. U P O. F I