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Comercio Electrónico
Definición Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas Tipos de comercio electrónico: •
B2B: Business-to-business es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente.
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B2C: Business-to-Consumer se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
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C2C: Consumer to Consumer Zonas en las que los consumidores particulares ofertan o demandan sus propios productos. Las páginas de subastas adquieren mucha importancia en este tipo de comercio electrónico •
TIENDAS ON-LINE
Definición El origen de este tipo de comercio electrónico se encuentra en la venta por catálogo de soporte de papel: el cliente, para hacer el pedido, debía rellenar un formulario con sus datos y los productos que quería comprar del catálogo o revista (Se usaban mucho para comprar discos de música, cosméticos y ropa). Ventajas e inconvenientes Ventajas para el comprador Ventajas para el vendedor • •
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Mayor capacidad para comparar Posibilidad de comprar productos que no se encuentran en su localidad Abaratamiento de precios por la gran competencia Posibilidad de comprar a cualquier hora de cualquier día Posibilidad de encontrar productos más actuales
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Reducción de costes (no se necesitan locales comerciales ni personal de atención directa al público) Costes de distribución nulos debido a la reducción de intermediarios Menores inversiones requeridas para la puesta en marcha de la empresa
Desventajas de las tiendas on-line • • • •
Se desconoce la identidad de la empresa vendedora y pensamos en posibles engaños La forma de pago provoca todavía cierta inseguridad en el cliente que es reacio a dar sus datos por Internet Se ha de comprar el producto sin tenerlo físicamente en las manos (solo disponemos de fotos del mismo) Se desconfía del servicio de garantía y posventa, ya que no se ha interactuado físicamente con el vendedor
3 Consejos para realizar una compra segura (este link puede servirte de ayuda:http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2004/02/16 /140103.php) Antes de realizar un pedido, localiza en la página web información sobre la empresa gestora de la tienda. Deben figurar los siguientes datos: nombre o razon social, dirección física de la empresa, teléfono y correo electrónico de contacto. • Asegúrate de que la web se encuentra en un servidor seguro que utilicen herramientas de encriptación que protejan tu privacidad (servidores SSL). • Busca en Internet opiniones de otros usuarios que hayan comprado en dicha tienda. • Elige la forma de pago que no implique riesgos iniciales, como el pago contra reembolso o el pago con tarjeta especializada en compras por Internet (tarjeta virtual). Describe las formas de pago: 1. contra reembolso El comprador paga al transportista cuando recibe el pedido. 2. transferencia o ingreso en cuenta El cliente adelanta el dinero y lo ingresa en la cuenta del vendedor para que este le envíe el pedido. 3. tarjeta de crédito El comprador facilita unos datos de la tarjeta de crédito donde el vendedor realiza el cargo. 4. entidades intermediarias Son entidades en las que el usuario crea una cuenta con su tarjeta de crédito e ingresa una cantidad de dinero. Paypal es un ejemplo de este tipo de intermediarios. ¿Qué son PayPal y Paybox? PAYPAL: es una empresa estadounidense cofundada por Elon Musk, independiente y perteneciente al sector delcomercio
electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor. •
FRAUDE EN LA RED
¿En qué consiste la ingeniería social para el fraude? Mediante técnicas de ingeniería social consistentes en utilizar herramientas que confunden al usuario (publicidad falsa, creación de expectativas, etc.), éste accede a facilitar unos datos confidenciales o contestar correos electrónicos falsos, compra gangas inexistentes, envía correos que son delictivos, etc. Cuando el usuario se da cuenta del engaño, puede que haya perdido su dinero. 1.
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Explica estas técnicas de fraude:
Phishing Envío de correos electrónicos que simulan proceder de entidades conocidas (suelen ser de banca on-line) para que el usuario facilite sus datos bancarios y así se le pueda sustraer su dinero. 2. phishing-car Falsas ofertas de venta de coches a precios sorprendentes cuya finalidad es que el usuario realice el pago de una señal. El usuario no recibe el coche ni recupera la señal. 3. Scam Son engañosas ofertas de trabajo desde casa que solo pretenden obtener los datos bancarios de los supuestos empleados. Estos datos suelen utilizarse para hacer ingresos procedentes de phising (blanqueo de dinero obtenido de forma fraudulenta). El trabajador engañado percibe dinero por permitir utilizar su cuenta corriente y tiene que hacer envíos de dinero a otros países. 4. Pharming Se trata de engañar al internauta mediante el secuestro del servidor DNS. El usuario cree que está navegando por páginas oficiales o auténticas y en realidad son copias falsas utilizadas para obtener sus datos bancarios. 5. falsos premios Son correos electrónicos que nos felicitan por haber obtenido un gran premio en una lotería y nos solicitan los datos bancarios donde hacernos el ingreso. De esta manera, acceden a los fondos de nuestra cuenta bancaria. 1.
falsas tiendas on-line Páginas de comercio electrónico llenas de suculentas ofertas para que el comprador caiga en el engaño. No admiten varias formas de pago; solo el pago con tarjeta, para obtener nuestros datos bancarios. 6.
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Cuando hablamos de scam, ¿a qué se refiere el término mulero? Los muleros son acusados por la justicia de estafa y blanqueo de dinero obtenido ilegalmente con el phishing aunque en relidad son una víctima más. •
SSL
¿Qué es SSL? proporciona autenticación y privacidad de la información entre extremos sobre Internet mediante el uso de criptografía. Habitualmente, sólo el servidor es autenticado (es decir, se garantiza su identidad) mientras que el cliente se mantiene sin autenticar. ¿Qué protocolo utilizan los servidores que tienen seguridad SSL? • Negociar entre las partes el algoritmo que se usará en la comunicación • Intercambio de claves públicas y autenticación basada en certificados digitales • Cifrado del tráfico basado en cifrado simétrico ¿Qué indica un icono con un candado que a veces vemos mientras navegamos? Que estamos navegando en una zona que no es segura ¿Cómo podemos saber que nos encontramos navegando en una zona segura? Cuando no está el candado •
CLAVES SEGURAS
Consejos útiles para elegir una clave Que sea larga con muchos números y difícil de descifrar Atendiendo a los consejos anteriores, indica si son correctas o no las siguientes contraseñas y explica porqué: 1. 01051996 correcta porque es difícil de descifrar 2. Juanperez incorrecta porque es fácil de descifrar 3. ju@nPerez2012 correcta porque es difícil de descifrar 4. 2012 incorrecta porque es muy corta y fácil de descifrar 5. usuario#A34Fd1 correcta porque es difícil de descifrar
En tu PC, con sistema operativo Windows 7, ¿cómo podrías guardar un archivo con contraseña?. Haz una guía paso a paso con capturas de pantalla y explicaciones. Si queremos guardar un archivo con contraseña, vemos que en el cuadro de diálogo Guardar / Guardar como... existe una opción para marcar guardar el archivo con contraseña. Al marcar esta opción y pulsar Guardar muestra el cuadro de diálogo para introducir y confirmarla contraseña. Haremos clic sobre el botón Aceptar para salir de la confirmación. En relación con la actividad anterior, ¿qué pasa cuando intentamos abrir el archivo protegido con contraseña? ¿Y si no sabemos la contraseña? Que no se puede, le damos a ayuda donde te indicarán los pasos que tienes que realizar.
FIRMA DIGITAL Y CERTIFICADO PERSONAL •
¿Qué es la firma digital? Una firma digital es un mecanismo criptográfico que permite al receptor de un mensaje firmado digitalmente determinar la entidad originadora de dicho mensaje (autenticación de origen y no repudio), y confirmar que el mensaje no ha sido alterado desde que fue firmado por el originador (integridad) La firma digital se aplica en aquellas áreas donde es importante poder verificar la autenticidad y la integridad de ciertos datos , por ejemplo documentos electrónicos o software, ya que proporciona una herramienta para detectar la falsificación y la manipulación del contenido ¿Cuál es la relación entre la firma digital y el certificado personal? Un certificado digital es un sistema de firma electrónica que permite identificar a su titular. Asegura la identidad del que establece la comunicación electrónica y si se utiliza para firmar datos permite garantizar que éstos no han sido modificados así como la identidad del firmante y la firma digital es un mecanismo criptográfico que permite al receptor de un mensaje firmado digitalmente determinar la entidad originadora de dicho mensaje (autenticación de origen y no repudio), y confirmar que el mensaje no ha sido alterado desde que fue firmado por el originador (integridad) 3 ¿Qué entidad genera certificados personales en España? En España, actualmente los certificados electrónicos emitidos por entidades públicas son el DNIe o DNI electrónico y el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).
El DNIe español al ser de uso obligado dispone de más de 32 millones de usuarios.3 Por otro lado, aun no se ha puesto en marcha el NIE-electrónico, que facilitaría su uso más amplio y la reducción de costes burocráticos para las Administraciones Públicas y usuarios. Para el certificado digital de la FNMT es necesario contar con DNI o NIE.4 •
DNI ELECTRÓNICO
¿Cuál es la utilidad del DNI electrónico? contiene datos de identificación personal, emitido por un empleado público con autoridad competente para permitir la identificación personal e inequívoca de los ciudadanos. •
LICENCIAS SOFTWARE
¿Qué es una licencia software? es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de sus cláusulas. Explica en qué consisten las licencias software más importantes: • software comercial Software que implica una transacción monetaria desde el usuario final a la firma desarrolladora. La mayoría del Software comercial es Software propietario. Existe el Software libre Comercial y el Software no libre no comercial. • • software privado El término ha sido creado para designar al antónimo del concepto de software libre, por lo cual en diversos sectores se le han asignado implicaciones políticas relativas al mismo. Para la Fundación para el Software Libre (FSF), este concepto se aplica a cualquier programa informático que no es libre o que sólo lo es parcialmente (semilibre), sea porque su uso, redistribución o modificación está prohibida, o sea porque requiere permiso expreso del titular del software. •
Shareware Software con autorización legal para que cualquiera pueda instalarlo, usarlo, copiarlo y distribuirlo bajo ciertas condiciones de licencia y uso impuestas por parte de la firma desarrolladora (El código fuente no está disponible).
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Freeware Software con autorización legal para que cualquiera pueda instalarlo, usarlo, copiarlo y distribuirlo (El código fuente no está disponible). OJO: Freeware no es sinónimo de Software libre.
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open source (código abierto) es la expresión con la que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente. Se focaliza más en los beneficios prácticos (acceso al código fuente) que en cuestiones éticas o de libertad que tanto se destacan en el software libre.
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software libre Software que ofrece el código fuente para que pueda revisarlo o modificarlo según su criterio y necesidades, generalmente no tiene un costo monetario para su adquisición (los ingresos llegan por tareas de soporte y mantenimiento).
software semilibre es una categoría de programas informáticos que no son libres, pero que vienen con autorización de uso, copia, modificación y redistribución (incluso de versiones modificadas) sin fines de lucro (PGP sería un ejemplo de un programa semilibre). Explica la diferencia entre software libre y software comercial. LIBRE: Software que ofrece el código fuente para que pueda revisarlo o modificarlo según su criterio y necesidades, generalmente no tiene un costo monetario para su adquisición (los ingresos llegan por tareas de soporte y mantenimiento). COMERCIAL: Software que implica una transacción monetaria desde el usuario final a la firma desarrolladora. La mayoría del Software comercial es Software propietario. •
¿Puede haber software libre comercial? El software comercial se diseña para poder ser vendido y poder obtener ganancias del trabajo efectuado en su creación, está hecho para ser negocio. El software libre se hace con la filosofía de regalar y promover el conocimiento de forma gratuita, todo lo que se haga con software libre debe ser gratuito y su distribución no puede tener costo. ¿Podemos considerar los programas freeware como software libre? ¿Por qué? No, porque no se dispone del código fuente, por lo que estos programas no
pueden ser modificados ÂżCuĂĄl es la principal diferencia entre software libre y semilibre? Que el software libre lo puede utilizar todo el mundo y el software semilibre no permite su utilizaciĂłn a empresas y otras actividades comerciales.