BN DeStem dinsdag 18 december 2012 B
30 | stad en streek MIDDENSTAND Winkelier moet roer omgooien
‘Haal internet je winkel in’ Hoe overleef je als winkelier? Door internet in je winkel te integreren, zegt hoogleraar e-marketing, Cor Molenaar. door Peter Ullenbroeck
D
e cijfers zijn schrikbarend. Door het nieuwe koopgedrag via internet zal één op de drie winkels in de West-Brabantse binnensteden binnen nu en drie jaar verdwijnen, zo luiden de prognoses. ,,Nu al is de helft van de winkels verliesgevend. De middenstand zal het roer echt moeten omgooien. Zo niet, dan is hij kansloos’’, stelt hoogleraar e-marketing en schrijver van boeken als Het einde van winkels en Red de winkel, dat binnenkort uitkomt. Hoe dat roer volgens Molenaar omgegooid kan worden, was gisteravond in Breda te zien waar de Kamer van Koophandel Zuidwest-Nederland op haar eindejaarsbijeenkomst de winkelstraat van de toekomst opende. Compleet met de nieuwste snufjes om winkelen voor de consument weer aantrekkelijk te maken. ,,Eigenlijk’’, zegt Molenaar, ,,gaat het om twee dingen die de winkelier moet doen. Hij moet de consument veel meer gaan prikkelen. Met geluid, zicht, geuren. In Amsterdam worden zelfs geuren op straat verspreid. Zo moet het, je moet die consument als het ware je winkel binnentrekken. Dat gebeurt nog veel te weinig, winkeliers zijn te passief.” De tweede tip die Molenaar heeft, is in zijn ogen minstens zo belangrijk. De winkelier van de toekomst heeft internet de winkel in gehaald. In plaats van een enorm assortiment in de winkel aan te bieden, moet de consument zijn keuze in de winkel op internet kunnen maken. ,,Met deskundig advies bij de hand en de garantie dat het dezelfde dag nog thuis wordt afgeleverd.’’ Volgens Molenaar
snijdt het mes op zo’n manier aan twee kanten voor de winkelier. ,,Hij hoeft minder kosten te maken voor het ingekochte assortiment (waarvan je nog maar moet afwachten wat er verkocht wordt) én je biedt wat extra’s boven internetwinkelen thuis, namelijk advies. Je biedt het beste van twee werelden.’’ Het toekomstbeeld dat Molenaar schetst betekent wel dat veel winkels een stuk kleiner zullen worden. En dat betekent lege plekken in de binnenstad. ,,Daar moeten gemeenten op inspelen’’, vindt Molenaar. ,,Kom met een visie voor die nieuwe binnenstad die je de komende jaren zult zien ontstaan. Helaas houden veel wethouders nog steeds vast aan het beleid van hun voorganger.’’ Wie nieuwsgierig is hoe die integratie van internet in de winkel eruit ziet, kon gisteravond een kijkje nemen in de winkelstraat van de toekomst. Daar was bijvoorbeeldeen spiegel te zien die in boetieks gebruikt kan worden. Niet zomaar een spiegel, maar eentje waar de klant voor kan gaan staan om virtueel kleding te passen. Geen gedoe meer in het pashokje, maar met één vingerbeweging weer een ander jurkje aan. ,,En heeft de consument eenmaal een keuze gemaakt, dan moet dat jurkje direct via internet besteld kunnen worden en dezelfde dag nog afgeleverd. Anders heeft het geen zin’’, legt Molenaar uit. Volgens de fabrikant van de slimme spiegels, hoeft de winkelier het voor de kosten niet te laten. Een slordige 5.000 euro kost zo’n spiegel. ,,Dat heeft die winkelier er binnen no time weer uit’’, denkt Molenaar. Toch zijn er nog maar weinig middenstanders die van de nieuwste snufjes zoals de spiegel gebruikmaken. ,,Wel de grootwinkelbedrijven, die zijn er druk mee doende’’, weet Molenaar. ,,Maar de kleinere middenstander niet. Die is angstig voor het nieuwe en hij staat vanwege de crisis zwaar onder druk. Dan is zelfs een uitgave van 5.000 euro erg veel geld.’’
Nep-bankmedewerkers plunderen KBO-rekening door Paul Roovers DEN BOSCH – De Katholieke Bond
van Ouderen afdeling Berlicum is voor 30.000 euro opgelicht. Dat gebeurde door personen die zich per telefoon uitgaven voor medewerkers van de Rabobank en zo de rekening konden plunderen. Er zijn veel meer afdelingen van de KBO benaderd in de periode eind november, begin december, zegt Nadzja van der Knaap, woordvoerster van KBO Brabant. „Maar veel afdelingsbestuurders roken onraad en hebben op tijd de telefoon er op gegooid.” Op de website van de KBO zijn tal-
loze (anonieme) voorbeelden te vinden van de afgelopen periode. De KBO wil op die manier ook andere afdelingen waarschuwen. Voorzitter Herman Schunselaar bevestigt dat zijn afdeling Berlicum Middelrode is opgelicht. Zijn penningmeester werd gebeld en volgens Schunselaar was het een vertrouwengevend gesprek. „Ze vroegen hem ook of ik nog steeds voorzitter was.” De KBO heeft het geld inmiddels terug van de bank. Dat de afdeling zoveel geld heeft is volgens Schundelaar niet zo vreemd: „We zijn een grote afdeling. En we hadden geld gereserveerd.”
Zo ziet een spiegel om virtueel kleding te passen er uit.
foto Johan Wouters/het fotoburo
Metrical meest creatieve bedrijf bed in de bedrijfsvoering.’’ Ter Bogt was blij met de uitverkiezing. ,,Het leek met die draaistoelen op het podium wel The Voice of Holland. Ik ben superblij voor de sector dat we deze prijs krijgen. Mensen staan er vaak niet bij stil hoeveel innovatie er plaats vindt bij dit soort bedrijven.”
Ben ter Bogt van Metrical Metaalbewerking uit Halsteren mag zich een jaar lang de meest creatieve ondernemer van West-Brabant noemen. Op de eindejaarsbijeenkomst van de Kamer van Koophandel werd Ter Bogt gisteravond verkozen boven Teus van Oord van de Mar-
tens & Van Oord Groep uit Oosterhout en Erif Aktürk van kaasmakerij Ozgazi uit Etten-Leur. Ter Bogt won de prijs omdat zijn bedrijf, aldus KvK-voorzitter Chris Rutten, al jarenlang bewijst dat productiebedrijven ook in Nederland kunnen floreren. „Het bedrijf heeft innovatie structureel inge-
Nanofolie tegen straling van mobieltjes
Kerstvakantie blijft populair ondanks crisis
EINDHOVEN – Het Eindhovense be-
BREDA – Net als vorig jaar gaan dit
drijfje Brainport Biotech Solutions (BBC) ontwikkelt een methode om schadelijke straling van mobiele telefoons en netwerken op mensen, dieren en planten te neutraliseren. Oprichter Peter van der Vleuten werkt aan nieuw nanomateriaal op folie: ingebouwd in een mobieltje kan dat de straling opheffen. Dat hebben de eerste dierproeven uitgewezen, zegt hij. Over de schadelijkheid van straling van mobiele telefoons doen veel verhalen de ronde. Waterdichte bewijzen van straling zijn er niet, maar volgens Van Vleuten is er wel veel literatuur over.
jaar zo’n 800.000 Nederlanders op vakantie tijdens de kerstperiode. Dat verwacht het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). De helft viert de kerstvakantie in eigen land, de rest gaat naar het buitenland. Hoewel de Nederlander ondanks de crisis op vakantie blijft gaan, staan de bestedingen wel onder druk. De consument zou volgens het NBTC de aanbiedingen scherp in de gaten houden. De organisatie verwacht daarom veel last minute boekingen. Na een rondje langs de reisbureaus in de regio blijkt dat ze geen radica-
le verandering zien in het reisgedrag. Reizen in de kerstvakanties zijn al lang geboekt en Brabanders reizen vooral naar de zon. „We merken alleen dat mensen wat afwachtender zijn”, aldus reisbureau Beins Travel in Oosterhout. Ruim de helft van de binnenlandse vakanties wordt doorgebracht in een vakantiebungalow. Ongeveer een kwart kiest voor een hotelvakantie. Bungalowpark De Flaasbloem in Chaam zit in de kerstvakantie helemaal volgeboekt. Directeur Edward Nederend: „We zijn heel tevreden. We hebben plaats voor zo’n duizend gasten, daar kan niemand meer bij.”