Otros sectores: Software

CAPACIDADES EXPORTADORAS PARA EL SECTOR DE SERVICIOS DE SOFTWARE

Resumen de Tesis. Autores de la tesis y el resumen: Pierina Grozo Legoas y Oliver Medina Alarcón.

Foto: Nikhil Thakur. / Flickr

Resumen de la Investigación “Capacidades exportadoras que conducen al desarrollo de una ventaja competitiva que in uye en el rendimiento exportador de las empresas peruanas productoras de servicios de software en el período 2017 - 2019”, Tesis de Licenciatura, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Lima, Perú.

El objetivo de la investigación fue identi car cuáles son las capacidades exportadoras que conducen al desarrollo de una ventaja competitiva e in uyen en el rendimiento exportador de las empresas peruanas exportadoras de servicios de software. Considerando cinco capacidades: la asignación de precios, inteligencia de mercado, innovación de servicios, comunicación de marketing y capacidad relacional. Se realizó una encuesta a 33 empresas exportadoras de servicios de software, provenientes de la cartera de la Asociación Peruana de Servicios de Software (APESOFT) y 7 entrevistas a expertos del sector. La información fue procesada a través del motor estadístico SPSS y Atlas Ti, donde se encontró que las capacidades de inteligencia de mercado y asignación de precios conducen al desarrollo de una ventaja competitiva e in uyen en el rendimiento exportador de las empresas exportadoras de servicios de software.

SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR

Las exportaciones de servicios en América Latina y el Caribe se concentran en servicios tradicionales como los de viajes y transporte, aún en la actualidad el valor exportado de estas categorías es relativamente mayor. Sin embargo, hay una creciente diversi cación a sectores como los servicios intensivos en conoSegún Promperú, Perú se encuentra en el décimo puesto (grá co 1), representando 4% del total de exportación de servicios en la región en el año 2018 y ha mostrado un crecimiento desde el 2017. En ese cimiento (SIC). Se entiende como SIC a los servicios que emplean capital humano altamente cali cado. En esta categoría se agrupan los servicios contables y legales, audiovisuales, diseño, publicidad, desarrolladores de software y servicios informáticos, investiga-

PERO, ¿DÓNDE UBICAMOS A PERÚ EN LA REGIÓN?

ción y desarrollo (I+D), salud y educación. mismo año, una de las categorías con mayor exportación fue el sector de software, alcanzando más de 50 millones de dólares.

G1. AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE: PRINCIPALES EXPORTADORES DE SERVICIOS (MILES DE MILLONES US$ Y PORCENTAJE DEL TOTAL REGIONAL)

En la actualidad (grá co 2), el sector de software comprende la mayor cantidad de empresas exportadoras de servicios peruanos (35% del total de empresas).

G2. PERÚ: EMPRESAS EXPORTADORAS SEGÚN TIPOS DE SERVICIOS (PORCENTAJE RESPECTO AL NÚMERO TOTAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS)

El prometedor panorama facilitó la participación de estos exportadores en eventos y rondas de negocios internacionales como Perú Service Summit, en el cual, servicios de software fue la categoría con mayor

demanda. De ahí que resalta la necesidad de cono-

cer qué capacidades exportadoras mejoran el rendimiento exportador de las empresas.

¿QUÉ SON LAS CAPACIDADES EXPORTADORAS? Abordamos las capacidades exportadoras como la tangibles e intangibles de manera que logren manera en que las empresas gestionan sus recursos diferenciarse del resto de la oferta extranjera.

LOS HALLAZGOS FUERON LOS SIGUIENTES: Para el sector software, la importancia de la capacidad de inteligencia de mercado, se encuentra en conocer los aspectos del mercado internacional como la demanda, regulación extranjera y competencia. Además, la capacidad es apoyada por el actor del gobierno a través de las O cinas Comerciales del Perú en el Exterior (OCEX). Los empresarios indicaron el uso de metodologías propias para adquirir información, como entrevistas personalizadas y cuestionarios dirigidos a los clientes en cada proceso. Sin embargo, estos métodos no ofrecen una visión del panorama completo en el extranjero. Por lo que es importante implementar actividades que integren a todos los actores involucrados (socios, clientes, aliados, gobierno) para adquirir conocimientos que repercutan en la internacionalización a nuevos mercados.

Con respecto a la capacidad de precios, las empresas peruanas exportadoras de software destacan por los precios competitivos para los clientes en el mercado extranjero, debido al nivel del costo de vida en Perú.

Esta capacidad depende del tamaño de la rma, puesto que, empresas más grandes brindan un servicio integral más completo que justi ca un precio elevado mientras que las pequeñas se centran en el desarrollo de software de acuerdo a solicitudes especí cas del cliente. Se resalta que el precio se puede

Foto: ashish ghadiok. / Flickr Es ideal que las empresas exportadoras de software desarrollen una ventaja competitiva en inteligencia de mercado y asignación de precios, pues in uyen positivamente en su rendimiento exportador. Así ajustar dependiendo de la singularidad del proyecto y de los intermediarios que intervienen en las operaciones al extranjero. Se debe tomar en cuenta los convenios de doble imposición (CDI) con los que cuenta Perú para evitar gravámenes durante la venta

internacional. como la estrategia de ingresar a nuevos mercados enfocados a nichos, alianzas con socios estratégicos y considerar planes estratégicos de marketing para la exportación.