Material didáctico 9: Marketing by sanromanempresas

Unidad 9 MARKETING

Contenido

Marketing ................................................................................ 3 Conceptos generales ..................................................................... 3 El marketing aplicado al Comercio electrónico. ............................................ 3 Elementos de marketing en un sitio web .................................................... 4 Conceptos claves en Internet ................................................................... 6 Características de la Publicidad en Internet ................................................ 8

Mecanismos de promoción .......................................................... 10 Formatos publicitarios en Internet .......................................................... 12 Marketing viral o buzz marketing ............................................................ 15 Blogs .................................................................................................. 16 Marketing directo en internet: Email marketing......................................... 17 Networking - Redes sociales................................................................... 21 Enlaces patrocinados y Pago por clic ....................................................... 22

Posicionamiento.......................................................................... 23 ¿Qué es un buscador y cómo funciona? ................................................... 24 Posicionamiento en buscadores .............................................................. 28 Palabras clave ...................................................................................... 29 Diseño y programación de la web ........................................................... 29

Evaluar el tráfico ......................................................................... 32

Herramientas de Marketing online en OsCommerce ..............34 Herramienta “Administrador de Banners” ................................... 34 Herramienta “Administrador de Boletines” ................................. 37 Herramienta “Enviar Correo Electrónico” .................................... 38 Módulo “Etiquetas de Cabecera” ................................................. 39 Módulo “Marcadores Sociales” .................................................... 42

Práctica ................................................................................ 45 Poner un producto en oferta. ...................................................... 45 Preparar un boletín informativo. ................................................. 46 Instalar los Marcadores Sociales. ................................................ 47

Marketing Conceptos generales El marketing aplicado al Comercio electrónico. El marketing se puede entender también como una filosofía de empresa, que se orienta a la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Una necesidad es la sensación de carencia de algo, de forma manifiesta u oculta. El modo de expresar la intención de satisfacer una necesidad es el deseo. Cuando mediante el marketing condicionamos este deseo en función de los recursos disponibles estamos creando una demanda.

Las necesidades se satisfacen normalmente a través de un proceso de intercambio mediante un canje de algo que un comprador considera valioso o útil. A su vez, el comprador ofrece a cambio algo también valioso o útil al vendedor. Internet genera grandes oportunidades a las empresas en mercados antes difícilmente atendidos. Ahora es cuando empiezan a estar claras las ventajas del uso profesional y comercial de Internet. Por un lado, el ahorro de costes y tiempo, por otro la ampliación de la red de contactos comerciales y aparición de nuevas oportunidades de negocio.

Elementos de marketing en un sitio web La verdadera importancia del marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder. Las acciones pueden llegar a un grado tal de particularización y sofisticación que sorprenden al más experimentado. Por eso produce una inevitable sensación de velocidad; no es fácil planificar a medio-largo plazo, los hitos son inmediatos y no estamos acostumbrados a obtener un feedback de nuestras acciones en tiempo real. Pero frente a estas enormes ventajas, surgen algunas cuestiones que conviene conocer y dominar para comprender perfectamente lo que llamamos netmarketing o marketing en la red. Internet puede ayudar a cambiar los resultados de una compañía, consiguiendo nuevos clientes, descubriendo oportunidades de negocio, conociendo mejor a la competencia, o simplemente haciendo que sus clientes estén más satisfechos. Pero hablemos de algunas de las oportunidades que nos ofrece la red para todo tipo de negocio. ¿Qué ofrece Internet para nuestro negocio? 

Dar a conocer nuestro negocio o tienda. Internet no es ni más ni menos que otro soporte publicitario en el que lanzar nuestros servicios, con el valor añadido de poder segmentar muy bien nuestra comunicación, con el consiguiente ahorro en costes de campaña si lo comparamos con otros medios masivos. Además la publicidad on line puede medirse con mucha precisión, sabiendo en todo momento qué acciones son las más rentables, a fin de aprovechar mejor nuestro presupuesto.



Posicionar nuestra tienda. Una de las más innovadoras posibilidades que ofrece Internet a las empresas es la posibilidad de lanzar su oferta a través de buscadores, con un modelo que conlleva el pago por las visitas que se han generado a nuestra web o por dotarla de los contenidos e información precisos para mejorar el posicionamiento en buscadores de la compañía.



Conocer mejor a nuestros clientes. El website de nuestra tienda es el mejor vehículo de comunicación con los clientes. No sólo por ser un escaparate de la misma, sino sobre todo porque posibilita el diálogo y la comunicación con cada uno de los clientes, individualmente. Es muy frecuente que las empresas ofrezcan servicios bajo suscripción, teniendo el usuario que rellenar un breve formulario en el que puede identificarse, creando para el editor los llamados perfiles de usuario, que suponen una valiosa información para la empresa a la hora de conocer mejor al público para el cual su tienda es atractiva.



Fidelizar clientes. En la medida en que sepamos aprovechar toda la información que generan los visitantes de nuestra web, podremos darles mejores servicios al atender sus peticiones de la manera más personalizada posible. De este modo es mucho más probable que nuestros clientes queden más satisfechos y permanezcan con nosotros mucho más tiempo, e incluso que nos recomienden a otros clientes de características similares a las suyas.



Investigación de mercados. Existen numerosos servicios que recurren a Internet para hacer investigaciones de mercado que ayudan al empresario a definir mejor su oferta. Por ejemplo, la realización de encuestas on line sobre paneles de usuarios conlleva no sólo un gran ahorro de costes en comparación con las encuestas tradicionales.



Rentabilizar nuestra presencia en la red. Es el objetivo último de nuestra actividad. Su plan de marketing debe contemplar todas las acciones a implementar para alcanzar sus objetivos.

Conceptos claves en Internet Toda nueva actividad empresarial crea un vocabulario, por ello a continuación explicaremos algunos de los conceptos más utilizados. Marketing one to one Una de las enormes posibilidades que proporciona Internet es la interactividad con el usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y adaptar la oferta de sus productos y servicios a su demanda precisa. El marketing one to one permite observar la navegación del usuario, obtener datos relevantes para: 

configurar su perfil de cliente,



y generar estadísticas para la toma de decisiones estratégicas concretas.

El objetivo es lograr interacciones lo más personalizadas posibles para que nuestro cliente reciba única y exclusivamente la información que le es relevante, la oferta de productos y servicios que él espera o que estamos convencidos de que analizará, las promociones que llamarán su atención, etc. Permission marketing Internet es un medio potencialmente intrusivo –millones de direcciones de correo electrónico al alcance de un clic, la sociedad busca fórmulas de autodefensa frente al spam (mensajes no deseados ni solicitados enviados de forma masiva). Por ello, la inmensa mayoría de los profesionales del marketing y las empresas se han decidido por buscar fórmulas aceptadas, y legales, de marketing directo en la red. Como consecuencia de todo lo anterior, se ha desarrollado el permission marketing, que trata de realizar comunicaciones directas al público que desean y han aceptado recibir el mensaje.

En la práctica, se trata de aprovechar las bases de datos de la empresa para hacer llegar mensajes y anuncios adaptados a cada perfil. El permission marketing es un gran paso hacia la segmentación perfecta. Sin embargo, la proliferación de spam o correo basura está deteriorando la eficiencia del email marketing, por ello se recomienda denunciar su uso fraudulento a la Agencia de Protección de Datos (APD). Fidelización Es otro de los conceptos claves a manejar, se trata de la fidelización de nuestros clientes, o lo que es lo mismo, mantener y asegurar los clientes que ya tiene nuestro negocio. ¿Cómo se puede fidelizar al cliente a través de Internet? Las enormes dificultades de captar, retener y fidelizar a través de la red han originado tres tipos de estrategia de marketing en Internet que deben complementarse: 1. Marketing de atracción. Generar visitas y repetición de visitas. Esta estrategia se pone normalmente en marcha con acciones de presencia en buscadores y motores de búsqueda, campañas de publicidad on line y, en menor medida, generación de tráfico por programas de afiliación, intercambio de enlaces, captación de visitas como resultado de intervenciones en foros on line y acciones off line. 2. Marketing de retención. Crear motivos para que el visitante y el cliente permanezcan en el website. Esta estrategia implica tener en cuenta básicamente tres elementos importantes: los contenidos del website – dinamismo, actualización y adaptación al target (público objetivo), la usability (usabilidad), arquitectura, estructura y criterios de navegabilidad del sitio web, y las promociones internas.

Permanecer más tiempo permite conocer más a fondo el website, acceder a más información y familiarizarse con su uso, lo que se transforma en un alto poder de fidelización. 3. Marketing de recomendación. Conseguir que el cliente satisfecho recomiende nuestro negocio y comparta en la red su buena experiencia. Esta estrategia se apoya normalmente en estrategias de marketing viral; es decir, en formas estudiadas de generación de red por parte de nuestros visitantes o clientes. El marketing viral puede generar automáticamente acciones de recomendación espontánea, o bien ser el resultado de programas específicos de incentivación.

Características de la Publicidad en Internet Dirigir esta publicidad es muy efectivo, y relativamente barato. Se utiliza una combinación de varias estrategias, incluyendo imágenes y reseñas en páginas web relacionadas, hipervínculos, grupos de noticias. Los medios cada vez están confiando más en los medios electrónicos para su publicidad, ya que son de fácil acceso y edición. Una campaña de medios dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad. La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura, newsletter (boletines informativos), etc.; a los que están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios gratuitos de búsqueda, traducción, correo electrónico, chat rooms (salas de conversación) e incluso programas gratis (Eudora-mail, Mecano 98, Acrobat Reader, Copernic, etc.). Muchas compañías tienen sus sitios web en Internet, no obstante, éstos no constituyen formas de publicidad sino de imagen corporativa. Son los accesos de los usuarios a estas páginas y los anuncios de las compañías los que constituyen su verdadera publicidad.

Ventajas para el dueño de un negocio de la publicidad lanzada en Internet:

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través del correo electrónico, de modo que se produce una comunicación bidireccional. Lo que hace de la publicidad en internet, muchas veces, una forma de publicidad de respuesta directa.

¿A qué empresas les conviene anunciarse en Internet? Resulta conveniente para empresas que no cuentan con grandes presupuestos para publicidad, pero sí deben contar con la capacidad para atender grandes demandas del producto o servicio que ofrezcan, en definitiva, para cualquier TIENDA VIRTUAL.

Mecanismos de promoción Junto con el diseño de su tienda virtual, usted tiene que definir desde un inicio cuál será la estrategia de promoción más adecuada e implementarla al iniciar la actividad de su negocio.

El objetivo principal es

Aumentar las ventas implica forzosamente generar tráfico, cuántas más visitas reciba nuestra tienda mayor posibilidades de venta hay y una de las cosas que atrae más visitas a su tienda será la promoción del mismo. ¿A qué nos referimos por promoción de páginas web? Supongamos un ejemplo de tienda “física”. Usted vende productos deportivos y su nueva tienda está prácticamente lista para operar. En esta ocasión no pudo conseguir un local en el centro comercial de una zona céntrica de su ciudad, por lo que ahora necesita de alguna forma comunicar a los clientes de la existencia y ubicación de su establecimiento. Por más exquisita que esté diseñada su tienda, el público en general tiene que estar informado de su existencia para que la afluencia de clientes consumidores sea suficiente como para generar un volumen importante de ventas. En nuestro ejemplo anterior, seguramente tendríamos que recurrir a los anuncios espectaculares, publicidad impresa, revistas, periódicos y tal vez a una campaña en otros medios masivos altamente efectivos como son la radio y la televisión. Todo esto con el objetivo de que los clientes consumidores sepan de la apertura de nuestra nueva tienda y su ubicación, además de que se interesen por nuestros productos y decidan entonces pasar a visitarnos. En Internet sucede algo similar. Desarrollar y publicar una página web es un paso importante pero de ninguna forma suficiente. Por más “espectacular” que haya sido diseñado el sitio, sin una buena campaña de promoción, las visitas no llegarán nunca, o serán muy escasas.

De forma errónea se piensa que para que lleguen las visitas lo único que se requiere es registrar un dominio propio, contratar un servicio de hospedaje y publicar una página web bajo esa dirección. No basta sólo con eso, junto con el diseño de su tienda, usted tiene que definir desde un principio cuál será la estrategia de promoción más adecuada e implementarla al momento de iniciar su actividad. Presentamos a continuación diferentes alternativas que existen actualmente para llevar a cabo la promoción de páginas web, atraer clientes potenciales y generar más oportunidades de negocio en Internet: 1. Posicionamiento en motores de búsqueda 2. Pago Por Clic (PPC) 3. Directorios especializados por industria 4. Publicidad a través de banners 5. Publicidad en medios 6. Marketing directo 7. Email Marketing 8. Marketing Viral 9. Intercambio de vínculos 10. Documentos y publicidad impresa 11. Correo electrónico de negocios 12. Publicación de artículos especializados

Por ser una herramienta de promoción continua altamente efectiva, el posicionamiento en motores de búsqueda es una de las mejores alternativas para la mayoría de los programas de mercadotecnia en Internet. Su alcance es global, masivo y altamente efectivo, los visitantes son, en su mayoría, clientes potenciales pues llegan a nuestro sitio con un objetivo en mente y un interés particular sobre nuestros productos y servicios.

Formatos publicitarios en Internet Los formatos existentes en la actualidad son: A) Banners. Son gráficos publicitarios, muchas veces con animación, que sirven como enlace a páginas web. Han sido el medio por el que muchas empresas intentaron rentabilizar la web, pero el tiempo ha demostrado que es muy difícil subsistir en la red únicamente con ingresos publicitarios. En función de sus objetivos se clasifican en: 

Banner trampa. Busca atrapar al usuario de forma «engañosa», simulando una ventana, un pop-up, formularios o frases del sistema operativo,

que

cuando

usuario

inevitablemente a la página anunciada.

trata

cerrar

llevan



Banner impulso. Aquel que mediante un sofisticado diseño trata de captar la atención del usuario para proponerle alguna pregunta que le cree la suficiente curiosidad como para pinchar el banner y entrar en la página. Generalmente este tipo de banners se utiliza para anunciar productos de compra por impulso.



Banner de retención. Tiene por objeto el refuerzo de marca de la compañía o branding. Su función es como la de cualquier anuncio publicitario que podemos encontrar en la calle, hemos visto ese mismo anuncio todos los días durante cierto tiempo y llega el momento en que forma parte de nuestro entorno, algo así como el toro de Osborne en las carreteras españolas.

B) Sponsor o patrocinio. El patrocinio es una herramienta de marketing que permite relacionar, directamente, una marca o empresa con los contenidos de una página web, generalmente de actividad complementaria. Se genera así una especie de asociación entre un anunciante o patrocinador y el titular del sitio web, quien como contraprestación permite que se inserten en ella enlaces, banners o informaciones relativas al patrocinador. C) Pop-up. Un pop-up es una pequeña ventana que aparece súbitamente al frente de la interfaz gráfica del visitante como consecuencia de múltiples factores como, por ejemplo, un clic del ratón sencillo o doble, comandos de voz, o simplemente el paso de cierto tiempo. Cada vez están más en desuso ya que hay múltiples programas que los bloquean, haciendo que su efectividad disminuya. Además, hay muchos visitantes que los consideran intrusivos y poco respetuosos. D) Rascacielos o skyscrapers. Es uno de los formatos más extendidos y con unos resultados muy superiores a las demás creatividades. Están ubicados en la parte lateral en la página de información de los programas, así como en la página de descarga, o bien en todo el sitio, fijo o en rotación.

Es el formato ideal para hacer branding1, que además registra una ratio de clickthrough2 muy superior a los banners superiores tradicionales y demás creatividades. Especialmente efectivo con creatividades en flash, que permiten mayor vistosidad e impacto. E) Layer. Es un elemento que aparece en movimiento por toda la página. Un buen diseño hace que capte la atención del visitante y que su notoriedad se traduzca en grandes ratios de clickthrough. Es un formato ideal para generar branding y conseguir clics. Las creatividades en Flash unidas al gran tamaño del anuncio los hacen parecidos a los anuncios de televisión. Altas posibilidades de segmentación. F) Intersticial. Publicidad a pantalla completa en cualquier formato. Aparece cuando se hace clic, aprovechando el tiempo de carga. Se muestra como una página intermedia entre la página actual y la solicitada. Es el formato que más se acercaba al spot de televisión, antes de poder colgar directamente vídeos. Las creatividades en Flash les proporcionan gran notoriedad. Es de visibilidad obligada, ya que aparece mientras se carga una página solicitada por el usuario, y desaparece al cabo de unos segundos, dejando al usuario en la página que quería. No se consideran intrusivos ya que no interrumpen la navegación. G) Vídeos. El año 2007 fue el del despegue de los vídeos en Internet. El fenómeno Youtube traspasó fronteras y permitió ver vídeos con facilidad. En la actualidad es frecuente ver anuncios idénticos a los de la televisión en las webs. Otra forma de uso publicitario es la inclusión de un pequeño anuncio, normalmente de 10 segundos, que el Visitante se ve obligado a ver antes de visualizar el que es de su interés. Estudios recientes dicen que consiguen un alto nivel de retención de lo visto en estos anuncios.

Branding hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. 2 Proporción de clics o Ratio de cliqueo (en inglés Click Through Ratio, abreviado CTR) es un indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online. La proporción de clics se obtiene dividiendo el número de usuarios que pulsaron una pieza publicitaria ‐banner‐ por el número de impresiones mostradas de la misma, expresado en tanto por ciento. 14

Marketing viral o buzz marketing Es una herramienta de comunicación en Internet que permite la difusión de un mensaje, partiendo de un pequeño núcleo emisor, que se multiplica por la colaboración de los receptores en su transmisión y difusión, generando un efecto piramidal que crece geométricamente. El término fue creado en 1997 por Steve Jurvetson cuando definió el éxito publicitario de Hotmail al conseguir 12 millones de clientes en tan sólo 18 meses al añadir al final de cada correo saliente un mensaje con el texto «obtenga gratis su correo privado en www.hotmail.com».

Blogs El término blog viene del inglés log (bitácora o diario de a bordo) y es la abreviatura de weblog, término acuñado por J. Barrer en 1997. Realmente es una web actualizada frecuentemente y estructurada cronológicamente, que presenta información sobre uno o varios temas abordándola con un tono informal y accesible, escritos por uno o varios autores. Características que definen a un blog: 1. El artículo publicado más recientemente aparece en primer lugar. 2. La temática utilizada en los blogs puede ser generalista o estar focalizada en un tema concreto. 3. En cuanto al sistema de publicación, puede ser gratuito (www.blogger.com) o de pago (www.weblogger.com). 4. El lector puede añadir un comentario u opinión sobre el tema del artículo escrito. Los blogs se escriben con un estilo personal y cierto grado de informalidad, lo que aporta cercanía al lector. Algunas razones por las que puede resultar útil tener un blog para su tienda virtual.  Por su simplicidad. Cualquiera que tenga algo que comunicar o informar puede poner un blog en marcha en menos de cinco minutos, sin inversión y sin conocimientos técnicos. En la actualidad, muchas tientas online, además de su tienda, tienen sus blogs en los que van informando y promocionando sus productos.  Por su formato y estilo de expresión. Al haber nacido como diarios, los blogs estructuran su contenido en entradas fechadas, normalmente cortas y redactadas en un lenguaje informal y fácil de leer.

 Por su credibilidad. Los nichos de audiencia que consiguen los blogs son especializados y fieles. La fidelidad se basa en la relación de confianza que se establece con el editor del blog, por eso es fundamental respetar sus principios, incluso aunque puedan convertirse en vehículos corporativos o comerciales las reglas han de mantenerse.  Por su ámbito social. Los blogs permiten al lector participar de forma pública, gratuita y en tiempo real, de modo que cualquier lector puede ver la opinión de todo el que participe, lo cual supone una gran ventaja sobre la prensa escrita tradicional, ya que permite crear discusiones de forma ágil sobre cualquier tema.

Marketing directo en internet: Email marketing El email marketing es una herramienta eficaz, rápida y económica para realizar campañas publicitarias directamente a través de correo electrónico. En general el uso del correo electrónico es un medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de marketing one to one. Habitualmente se utiliza con la finalidad de captar nuevos clientes y retener a los clientes ya adquiridos o informar regularmente a una determinada base de datos. Ventajas del email marketing El correo electrónico es el canal de marketing más potente y eficaz que ha existido hasta hoy, ya que: 

Es personal. Porque permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente o potencial cliente directamente.



Es interactivo. Al ser un canal multidireccional nos permite conocer la opinión de nuestros clientes.



Es el servicio más utilizado de Internet. Según los últimos datos, más del 80 por 100 del tiempo on line se dedica al correo electrónico.



Es económico. Como es un canal electrónico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el marketing directo tradicional.



Marketing de permiso. El receptor de cualquier comunicación vía email debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de correo electrónico, sin este permiso se comete una ilegalidad denunciable ante la APD.



Es totalmente medible. Podemos conocer de forma ágil, precisa y en tiempo real cuáles han sido los resultados de una campaña.

Sin embargo, no es todo tan fácil, ya que para tener éxito debemos planificar la campaña de forma inteligente para conseguir aumentar nuestras ratios de apertura, del número de clics y fomentar la viralidad (marketing viral). Para conseguir los mejores resultados debemos reflexionar sobre: 

La base de datos. Es primordial tener una buena base de datos, eso significa que debe estar actualizada y en la medida de lo posible segmentada por preferencias. Esto dará como resultado mayores porcentajes de apertura y menores devoluciones y bajas que gestionar.



El asunto. El subject o el asunto es fundamental para que nuestro email sea abierto y, por lo tanto, pueda ser visto por los receptores. El asunto de nuestro email es el primer reclamo, no debe ser muy largo, no más de 30 ó 40 caracteres.

Incluir

palabras

como

«felicidades»,

«oferta»,

«regalo»,

«urgente» o preguntas que generen incertidumbre, no suelen ser eficaces para abrirlos. Personalizar el asunto dará fiabilidad; una buena práctica es dirigirnos al receptor por su nombre, le dará confianza.



El contenido. Debemos responder a una serie de preguntas que se hace el receptor: « ¿qué me ofreces?», « ¿por qué lo tengo que hacer?», « ¿cómo lo hago?», « ¿tengo más opciones?». Para resolver todas las dudas, tenemos que estructurar y distribuir la información de una manera clara, sin mezclar información. El usuario no lee los emails, «los escanea», por lo tanto el primer vistazo será esencial.



Debemos mostrar de una forma concisa y clara el beneficio que aportamos, para ello la zona superior del email puede ser un buen lugar para situar aquello con lo que queremos atraer su atención.



Personalizar el contenido con su nombre o su género es una buena opción, un «Buenos días, señora Ruiz» aumentará su confianza en nuestra información, pero tendremos que tener cuidado, porque el equivocarnos con el género puede causar un impacto negativo y producir el efecto contrario, la desconfianza. También es conveniente incluir elementos de acción: «haga su reserva», «actualice sus datos», y de recomendación: «recomiéndame a un amigo».

Con el primero lograremos una interactividad del receptor y visitas a nuestra web.

Con el segundo, aumentaremos la viralidad (marketing viral) y tendremos la oportunidad de captar nuevos visitantes y, por supuesto, siempre facilitaremos la posibilidad de darse de baja, con ello podremos eliminar a aquellas personas que no estén interesadas en nuestros envíos y cumplir con nuestras obligaciones legales.



La fecha y hora del envío. La elección del momento día de la semana en el que se debe realizar un emailing afecta a los resultados de apertura y clics del mismo. o

Tenemos que encontrar el mejor momento de entrega, el que optimice las aperturas, para ello necesitamos que nuestro email compita con los menos emails posibles, pero a su vez debe corresponder con los momentos que habitualmente dedicamos para ver nuestro correo electrónico.

Evitaremos, por tanto, los envíos por la noche o a primera hora de la mañana, procuraremos, en la medida de lo posible, que se realicen a media mañana o a media tarde. Por lo general, los fines de semana, los días festivos y los períodos vacacionales no suelen ser buenos para realizar un envío, ya que se recibirán junto con un gran número de emails recibidos durante esos períodos.



Feedback. Los resultados definitivos de un emailing podremos obtenerlos en una o dos semanas con bastante fiabilidad. Aunque en los dos primeros días después del envío, podremos hacernos una idea de cómo ha funcionado nuestra campaña. Identificaremos, de las devoluciones, las que son debidas a direcciones de correo defectuosas, las bajas voluntarias que nos soliciten, altas de nuevos receptores y con todo ello realimentaremos nuestra base de datos.

Networking - Redes sociales Networking es una actividad metódica y sistemática que consiste en buscar contactos con otras personas, establecer relaciones y mantenerlas a largo plazo. Todo ello con la intención abierta de ayudarse y obtener ventajas mutuamente. Networking significa demostrar interés y mostrar empatía hacia otras personas con el fin de establecer una relación fluida y permanente que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos personales y profesionales en un futuro. Los elementos imprescindibles en el Networking son: 

Buscar y establecer contactos activamente.



Que las personas que realizan Networking siempre deben tener un interés honesto en los demás.



Los networkers viven y disfrutan la comunicación.



El Networking es intercambiar e influirse mutuamente.



El Networking cuida y mantiene conscientemente las relaciones.

Por este motivo, desde hace un tiempo han surgido, con un enorme éxito de usuarios las plataformas de redes sociales: LinkedIn, Neurona, XING, Facebook y otras muchas que están ayudando a encontrar contactos y asistencia a muchas personas que comparten intereses comunes. Estas redes virtuales son lugares en la inmensidad de Internet donde un ejecutivo puede encontrar socios, pedir la opinión de expertos sobre su sector, captar nuevos clientes en el extranjero o conseguir un distribuidor internacional en el país que desee. Y todo esto, sin moverse de la silla del despacho. Existen muchas redes sociales, en función del público al que se dirija tendrá sentido elegir una u otra, si bien es cierto que hay unas cuantas imprescindibles dado el uso masivo de cualquier usuario de Internet, como Facebook, Google +, Twitter,

Los usuarios tienen que registrarse en una aplicación, cosa que a algunos les molesta, o se les permite acceder utilizando la contraseña (login) de Facebook o Google +. Es también muy común la integración de botones para tuitear, o indicar Me gusta, con el fin de compartir o enviar a Facebook. Integrar su tienda con Facebook o hacer el login con el botón de éste o de Google+ le ayudará a difundir el contenido de su tienda a los contactos de sus clientes o visitantes, y estará invirtiendo en publicidad de forma gratuita. Otras redes generalistas son Youtube y Vimeo para compartir video o YouMicro y MySpace para compartir ficheros de audio. También puede usar estas redes para compartir videotutoriales o crear canales con su nombre y que a través de estos canales pueda ayudarle a generar tráfico a su página para conseguir el objetivo que es CAPTAR MÁS CLIENTES.

Enlaces patrocinados y Pago por clic Enlaces patrocinados Los enlaces patrocinados actualmente son los que más inversión publicitaria atraen. El usuario que hace clic en un enlace patrocinado es una persona que en principio está buscando ese producto o servicio. El sistema de pago por clic permite que una página web se sitúe en los primeros puestos de los buscadores, pagando por los clics o visitas que la web recibe. Estos modelos publicitarios están basados en que el anunciante paga por cada visita real que reciba a través del buscador. Los anunciantes pujan por obtener las primeras posiciones en las palabras clave de su interés, aquellos que a través del sistema de pujas consiguen pagar más por el enlace patrocinado son los que se sitúan en la primera posición del buscador.

Los enlaces patrocinados se definen como anuncios destacados que muestran los principales buscadores de Internet al principio de los resultados cuando los usuarios realizan una búsqueda. Éstos surgieron debido a la demanda y competencia de las empresas para figurar en las primeras posiciones de los buscadores.

Pago por clic El pago por clic constituye la mejor herramienta para rentabilizar la publicidad en la red, ya que se trata de un instrumento al alcance de todas las empresas, con una alta calidad de impacto en los usuarios de Internet, de coste reducido y basado en resultados. El Clickthrough rate o CTR es la métrica por excelencia de las campañas de marketing en Internet, es el resultado de dividir el número de usuarios que hicieron clic en un anuncio sobre el total de veces que se ha servido o impresiones. Dicho resultado se expresa en porcentajes, por ejemplo, si un banner se ha pinchado unas 200 veces y se han tenido 10.000 impresiones, el CTR será igual a 200 clic / 10.000 impresiones = 2% de CTR. Obviamente, a mayor CTR más eficiente es el anuncio donde estamos promocionando nuestro sitio web.

Posicionamiento Todas las empresas necesitan estar bien posicionadas en la red, lo que equivale a estar entre los 30 primeros resultados que ofrecen los diferentes buscadores, ya que constituyen el medio habitual de entrada de los nuevos usuarios a una web. La importancia de estar entre los 30 primeros se debe a que se han realizado estudios que ponen de manifiesto que los usuarios no suelen ir más allá de la tercera página de resultados y éstos suelen venir ordenados de 10 en 10.

Para conseguirlo hemos de «optimizar» nuestro sitio web, que consiste en adaptarlo para que los buscadores lo valoren más y mejor. Si lo conseguimos, es la forma más económica de posicionarse en Internet. El mundo de los buscadores y motores de búsqueda como Google, así como el del Posicionamiento SEO, están en continua evolución. Las técnicas de posicionamiento web evolucionan al ritmo de las modificaciones de los algoritmos utilizados por los motores de búsqueda. El posicionamiento de un sitio web en Google es bastante complejo como iremos viendo a lo largo de este capítulo. Si ha buscado información para posicionar su negocio virtual, sin duda ha debido encontrar palabras como Meta Tags, Keywords, PageRank, Posicionamiento natural, Búsqueda universal, Posicionamiento de pago, Vínculos patrocinados, Social Media Optimización, etc., que comenzamos a explicar.

¿Qué es un buscador y cómo funciona? Un buscador es una herramienta especializada en la búsqueda de información en Internet. El funcionamiento se basa en las palabras clave. Los buscadores coleccionan páginas web y las clasifican según ciertos criterios de los que dependen las palabras clave. Una palabra clave es el término utilizado por el usuario para buscar información y por el buscador para indexar las páginas web. Cuando el usuario de Internet realiza una consulta a un buscador introduce una o varias palabras en el campo de texto del buscador que un programa informático especializado llamado Spider o Crawler buscará en el conjunto de páginas web que tiene almacenadas en su base de datos hasta que encuentre las palabras que coinciden con las introducidas por el usuario. La indexación en los buscadores se realiza con la ayuda de programas informáticos que se encargan de visitar las páginas web y rastrear los vínculos.

Uno de los buscadores más utilizados actualmente es Google, veamos cómo funciona. Las herramientas de Google proponen varias tipos de búsqueda: 1) Búsqueda simple. Para el usuario es muy fácil de utilizar, de ahí su éxito. Basta con introducir la palabra o frase a buscar y el buscador nos proporcionará la información solicitada rápidamente. Aspectos importantes de la búsqueda simple: 

Cuando introducimos dos palabras el buscador intentará encontrar páginas que contengan esas dos palabras.



Las palabras “vacías” también llamadas “ruido” no se tienen en cuenta. Se trata de términos como el, la, los, con,…



Si añade el signo + delante de una palabra, Google tendrá en cuenta la posición de las palabras buscadas.



Google no tiene en cuenta mayúsculas o minúsculas.



El buscador no tiene en cuenta los acentos.



Para buscar una coincidencia exacta deberá introducirla entre comillas.



Si pulsa sobre el botón Voy a tener suerte, le mostrará la página web que Google considera más relevante.

2) Búsqueda avanzada. Nos permite especificar varios criterios para obtener resultados más precisos. Puede seleccionar el formato de los archivos que desee encontrar, o especificar una fecha o restringir la búsqueda a determinados dominios. Sólo un 3% de los usuarios de Internet utilizan esta búsqueda.

3) Búsqueda específica. Para realizar este tipo de búsquedas deberá utilizar determinados operadores que introducirá en la barra de direcciones. Operador

Descripción

Sintaxis

site:

Lista de páginas indexadas en un sitio web

site:www.sitioweb.com

link:

páginas externas que apuntan a un sitio web

link:www.sitioweb.com

cache:

Versión en caché de un sitio web

cache:www.sitioweb.com

info:

Información sobre un sitio web

info:www.sitioweb.com

Páginas con contenido similar

related:www.sitioweb.com

title:

Búsqueda de palabras clave en el título de las páginas web

title:www.sitioweb.com

url:

Búsqueda de palabras clave en las url

url:www.sitioweb.com

domain:

Búsqueda de palabras clave en el dominio

domain:www.sitioweb.com

Si desea conocer el número de vínculos que apuntan hacia sus páginas también puede realizar la búsqueda linkdomain en Yahoo, que suele dar resultados más completos que Google.

4) Búsqueda específica. Este tipo de búsquedas le permitirá encontrar páginas web que correspondan a imágenes, noticias, videos, etc.

Las herramientas de búsqueda en otros buscadores son similares pero sólo nos hemos detenido en Google ya que es el más utilizado actualmente y todos los esfuerzos dirigidos al posicionamiento web se centran principalmente en Google. Además de conocer cómo funcionan los buscadores también es fundamental saber cómo se comportan los usuarios que, en definitiva, son los que tienen que llegar a visitar y comprar en nuestra tienda.

¿Cómo se comporta el usuario de Internet cuando busca información? 

Un tercio de los visitantes llegan a un sitio web a través de las herramientas de búsqueda.



Más del 60% utilizan más de una palabra clave para obtener resultados más precisos.



Alrededor del 30% realizan búsquedas de dos palabras y el 17% de tres palabras.



Cada vez se buscan más imágenes y videos.



Los visitantes en cada consultas suelen ver 1 y 2 páginas.



Las tres cuartas partes de usuarios no consultan la quinta página de resultados.



La mayoría sólo consultan los tres primeros resultados.



La búsqueda de imágenes es el segundo servicio más consultado en Google.

Algunos de los buscadores más conocidos:

BUSCADOR

DIRECCIÓN URL

IDIOMA

BIWE

biwe.cesat.es

Castellano

TERRA

http://www.terra.es/

Castellano

ALTAVISTA

http://www.altavista.es/

Castellano

LYCOS

http://www.lycos.es/

Castellano

GOOGLE

http://www.google.com/

Castellano

YAHOO!

http://www.yahoo.es/

Castellano

ALTAVISTA

http://www.altavista.com/

Inglés

INFOSEEK

infoseek.go.com

Inglés

EXCITE

http://www.excite.com/

Inglés

WEBCRAWLER

http://www.webcrawler.com/

Inglés

Posicionamiento en buscadores Existen dos formas de aparecer en los buscadores, posicionamiento orgánico o natural y forzado. El posicionamiento natural nos sitúa en la posición que considera que “nos merecemos” y es gratis. Mientras que el posicionamiento forzado nos sitúa en la posición que queramos previo pago al buscador correspondiente. Otros conceptos importantes cuando hablamos sobre posicionamiento y sobre marketing en buscadores son: SEO y SEM. 

SEM (Search Engine Marketing). Es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERPS). Los métodos SEM son de pago: gestión de enlaces patrocinados en portales y buscadores o gestión de campañas de publicidad en buscadores mediante el sistema de pago por clic, en las principales redes publicitarias (Google Adwords, Yahoo search marketing, etc.). Otras fuentes definen SEM como 'la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'. Se ocupa del posicionamiento forzado.



SEO (Search Engine Optimization). Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos (naturales) de los diferentes buscadores. Su objetivo es mejorar la posición de un determinado sitio web en la lista de resultados de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.), cuando se introducen términos de búsqueda relacionados con la actividad de dicha web. El trabajo es complejo, ya que el posicionamiento involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos.

Palabras clave Lo primero que debemos hacer es las palabras que consideramos clave para nuestra actividad. En este sentido no es sólo importante nuestra opinión, debemos contrastarla con las que los visitantes utilizan cuando buscan información en Internet sobre nuestros productos o servicios. Una vez conocidas podemos realizar análisis comparativos con la competencia, ya que a través de un sencillo cuadro de mando podemos hacer el seguimiento mensual tanto de nuestro negocio como de la competencia para determinadas palabras o combinaciones de palabras. Esta estrategia de marketing en Internet nos va a permitir reflexionar sobre nuestras acciones de comunicación en la red frente a la competencia.

Diseño y programación de la web El diseño y programación de nuestro sitio web es muy importante para los robots de búsqueda, que leen e indexan los contenidos de nuestras páginas en el orden en que aparecen las tablas y no como aparece en pantalla. La mayoría de robots no pueden indexar los contenidos en Flash. Los programas robot están diseñados para la lectura de texto e ignoran las imágenes.

Por tanto, si gran parte de nuestros contenidos se ubican dentro de un archivo Flash, la mayoría de buscadores encontrarán poco para leer y será más difícil un buen posicionamiento. La solución más sencilla es ofrecer nuestra animación o archivo Flash como un link opcional dentro de una página HTML normal, lo cual permite al robot del buscador la posibilidad de leer e indexar los contenidos de la página sin meterse con el archivo Flash. En sentido informático, un tag o etiqueta es un conjunto de caracteres que se añade a un elemento de los datos para identificarlo, la web se basa en el HTML, o «lenguaje de marcado de hipertexto», que está basado en el uso de etiquetas. Las etiquetas le dicen al programa visualizador de páginas web o browser en qué juego de caracteres está la página, de qué tipo es cada uno de los fragmentos de texto que contiene (por ejemplo, encabezamiento, texto normal, etc.), si están alineados a un lado o centrados, en qué tipo de letra está el texto (cursiva, negrita, etc.), si hay tablas, de qué anchura son... Es decir, le dan las instrucciones para que nos presente la página en pantalla. Hay otras etiquetas que no tienen implicaciones en la presentación de la página, sino que son más bien para comunicación con el exterior. Éstas se llaman metatags. La forma en que está construida una página web puede repercutir sobre la capacidad de los robots de los buscadores para leerla e indexar sus contenidos y afectar nuestro posicionamiento en Internet. A los robots sólo le interesa, de momento, el texto normal de nuestra página, y cualquier complicación, como Javascript, o Flash puede impedir que encuentre lo que busca. Para ver el código fuente de una web basta con «Ver código fuente» en el navegador que estemos utilizando. Nos tenemos que fijar en las líneas de código que quedan entre las etiquetas <head> </head> para entender lo siguiente.

<head>

<title>Como crear tiendas virtuales, comercio electrónico</title>

</head> Las palabras clave se sitúan en la etiqueta title: 

El title es probablemente el lugar más importante. Intente que en el título de la página web aparezcan las palabras clave deseadas. Escriba título que no superen los 50 caracteres y no repetir más de tres veces la misma palabra (Google lo puede considerar spam). Este tag ofrece al usuario una descripción de la página en la barra superior de su navegador para informarle de dónde está. Además es el título de la página que aparece en la primera línea de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, para la optimización de páginas web y por razones de marketing, el título debe ser una frase bien redactada y llamativa, y a su vez con una alta densidad de palabras clave, que describa con precisión los contenidos de la página. Asimismo, los contenidos de la web deben ser renovados con relativa frecuencia para un mejor posicionamiento en buscadores.

Una vez optimizada nuestra web, hay que darse de alta en los buscadores y directorios para que nos puedan localizar entre los miles de millones de páginas en Internet, esto se puede realizar de forma gratuita o a través de pago.

Evaluar el tráfico Datos estadísticos de nuestro sitio web Los servidores webs son ordenadores donde se alojan las páginas web, en estos servidores existen unos ficheros llamados logs que graban la actividad de la página web y que se utilizan para conocer el tráfico de las páginas web y percibir los gustos y tendencias de los visitantes, debido a la constante evolución de las técnicas de promoción en Internet, es necesario saber y controlar la procedencia de los visitantes en nuestras páginas web. La mayoría de empresas de alojamiento u hospedaje de páginas web, denominadas hosting, guardan los datos de las visitas recibidas por sus servidores, y ofrecen acceso a sus clientes para conocer las estadísticas que han tenido de uso por parte de sus clientes. A través de un software especializado que puede ser de pago o gratuito podemos interpretar y analizar los ficheros logs. La información que nos presentan las estadísticas web incluye los siguientes términos: 

Procedencia de las visitas de los usuarios.



Palabras clave utilizadas para acceder a la página web.



De qué países vienen las visitas.



Las páginas vistas por los usuarios.



Las páginas más vistas y las que menos.

Estas son algunas de las más útiles: Validadores de la W3C: es muy útil para comprobar que el código HTML y CSS sigue los estándares y que podrá ser ejecutado en cualquier plataforma. Validador de HTML: http://validator.w3.org/ Validador de CSS: http://jigsaw.w3.org/css-validator TAW: el Test de Accesibilidad Web de la fundación CTIC es una de las mejores herramientas para comprobar la accesibilidad de una web, identifica errores y aconseja mejoras para que la información publicada llegue a todo el mundo, independientemente de sus condiciones físicas o tecnológicas. http://tawdis.net Alexa: es el referente internacional de posicionamiento web, devuelve información detallada sobre las visitas a un dominio, al mismo tiempo que calcula la posición relativa en el mundo y a nivel regional. Alexa también ofrece datos del tipo de público que visita la página, las zonas del mundo desde las que acceden y lo que buscan. http://alexa.com Google Analytics: permite conocer con más detalle que es lo que más interesa de un sitio web, o por ejemplo cuales son las páginas por las que “se escapan” las visitas. Su uso es muy sencillo, simplemente debemos crear una cuenta en la web de Google Analytics y añadir una línea de código en la nuestra página para comprobar que realmente somos los propietarios de la página que queremos auditar. http://www.google.com/analytics/ Woorank: analiza webs y da múltiples consejos para mejorar su posición en buscadores, comprobar la calidad semántica de los contenidos e incrementar la accesibilidad. Además al final del proceso ofrece una puntuación orientativa que nos permite evaluar los progresos después de hacer las correcciones sugeridas. http:/woorank.com

Nibbler: es otra herramienta similar a woorank, tiene la peculiaridad de que ofrece la puntuación desagregada en “accesibilidad”, “tecnología”, “experiencia de usuario” y “marketing” de la web, y nos indica cómo mejorar en cada aspecto. Además de contar con una “tabla de records” en la que figuran las 100 webs con mejor puntuación. La nota puede variar en cada test realizado, debido a que entra en 5 páginas al azar de nuestra web, algo que lejos de ser un inconveniente es una ayuda, pues nos permite corregir errores y mejorar aspectos en todo nuestro sitio. http://nibbler.silktide.com Load Impact: simula el acceso de múltiples usuarios a una web, imprescindible si queremos comprobar la velocidad de carga de la web en situaciones de alta afluencia de visitantes. El único inconveniente es que la versión gratuita sólo permite hacer test con un máximo de 50 usuarios simultáneos. http://loadimpact.com Existen muchas herramientas que pueden ayudarle a controlar la difusión de su tienda, en función del objetivo final que persiga en su modelo de negocio, le interesará más una u otra.

Herramientas de Marketing online en OsCommerce Herramienta “Administrador de Banners” El Administrador Banners es una sencilla aplicación de gestión de Banners simple que muestra y realiza un seguimiento de impresiones y clics registrados en cada banner. Para

utilizar

esta

herramienta

debe

acceder

Administración>Herramientas>Administrador de Banners.

panel

Se puede añadir un nuevo banner y configurar los parámetros:

Título del Banner: El título del banner. URL del Banner: El destino del link cuando se hace clic sobre el banner. Grupo del Banner: Lugar en la página donde se sitúa el banner. Programado el: Fecha en la que el banner se activará. Si no se define la fecha programada, se activa automáticamente cuando se guarde.

Texto HTML: Texto que contiene el banner, no obstante recuerde que debe utilizar una imagen o texto HTML para el banner - no ambos. El Texto HTML tiene prioridad sobre una imagen. Caduca el: El valor de caducidad se puede establecer para una fecha determinada o para un valor de recuento impresión específico. Cuando este valor se ha alcanzado, el banner automáticamente se convertirá en inactivo. Si no se define un valor de caducidad, siempre permanecerá activo.

Evaluar el tráfico de sus Banners De este modo puede construir y definir las características de su nuevo banner, pero también podrá consultar las Estadísticas si pulsa sobre el botón Detalles.

Con esta sencilla herramienta podrá realizar un seguimiento de las campañas de promoción dentro de su tienda.

Herramienta “Administrador de Boletines” El Administrador Boletines es una sencilla aplicación de gestión de Boletines (Newsletter) que le ayudará a lanzar sus promociones a través del email.

Para

utilizar

esta

herramienta

debe

acceder

panel

Administración>Herramientas>Administrador de Boletines.

Si desea añadir un boletín basta con pulsar sobre Nuevo Boletín y escribir el título y contenido del mismo.

Cuando haya terminado puede grabar el nuevo boletín que se guardará en estado Desbloqueado.

En el panel de Administración podrá llevar un registro del título de sus boletines, el tamaño, si ha sido enviado y su estado (bloqueado o desbloqueado). En el panel de la derecha podrá realizar las siguientes acciones: ver, editar para modificar si lo necesitara, bloquear o desbloquear, eliminar o enviar el boletín.

Herramienta “Enviar Correo Electrónico” Para enviar comunicaciones por email a sus clientes dispone de la herramienta Enviar Correo que se encuentra en Administración>Herramientas>Enviar correo.

Verá una pantalla como la que muestra la imagen siguiente.

Podrá seleccionar destinatario o destinatarios del email, el asunto y el cuerpo del mensaje igual que en cualquier programa de correo electrónico. A continuación debe pulsar el botón Ver, pasará a otra pantalla desde la que revisar su email y Enviar Correo Electrónico.

Módulo “Etiquetas de Cabecera” Este módulo genera una etiqueta del título <title> en cada página de su tienda. Esta etiqueta se muestra en la barra de título del navegador de su cliente. Usted puede tener sólo una etiqueta para todas las páginas en su tienda. Si intenta habilitar dos, sólo se mostrará la que tenga el orden de clasificación más bajo.

Active o desactive, si lo necesita, cualquiera de los módulos con el parámetro True / False, e introduzca un número para establecer la posición en la cadena de título que desea que este texto a aparecerá. Debe añadir un número para controlar el orden en el que quiere que aparezcan los títulos en la página correspondiente.

Las buenas prácticas de SEO requieren que cada página debe tener siempre un título. Todos los productos del catálogo utilizan el mismo archivo que se encuentra, catalog/includes/template_top.php, para definir el tipo de documento HTML, título de la página y las meta-tags. Este módulo lo que hace es completar el código y permitir a los distintos módulos de página definir el título y establecer encabezado adicional y etiquetas meta. No será necesario que modifique ninguna línea de código de programación, los datos que hemos introducido al crear la tienda, los productos y sus descripciones, serán las palabras que se almacenen en estas etiquetas. Los módulos de cabecera y las etiquetas meta se encuentran en el directorio, catalog/includes/modules/header_tags, dentro de las subcarpetas que coinciden con el nombre de la archivo de catálogo de base (sin la extensión del archivo), y que se cargan en orden alfabético. Un ejemplo de cabecera y el módulo de etiqueta meta es: catalog/includes/modules/header_tags/product_info/title.php Que añade el nombre del producto al título de la página en la página de información del producto. De esta forma, cualquier buscador leerá en la etiqueta <title> el nombre que le hayamos dado a nuestro producto y que configuramos en el panel de Administración>Categorías/Productos. Recomendaciones SEO 

Los comentarios, opiniones y artículos de prensa aumentan el atractivo de su tienda para los clientes y los motores de búsqueda.



Las palabras clave que son objeto de búsqueda por los clientes deben existir en el contenido del sitio web.



Tenga cuidado con el uso de palabras clave, ya que el resultado final podría dañar la graduación de la página en lugar de ayudarle.



Las palabras clave que mejor describen el contenido de la página se deben utilizar como parte del nombre de archivo, sin espacios en blanco que serán reemplazados por guiones ('-').



El intercambio de enlaces con otros sitios web y que sus visitantes encontrarán útiles, permitirán permite mejorar la graduación de la página.



No intercambie enlaces sólo para aumentar la popularidad ya que puede causar el efecto contrario.



Asegúrese que el código fuente HTML es válido. Los motores de búsqueda indexarán correctamente el contenido de la página. Puede encontrar un validador en: http://validator.w3.org.



Todas las imágenes deben incluir palabra descriptiva, la palabra clave que se utiliza para describir la imagen. El texto alternativo no debe ser demasiado largo y debe encajar en el marcador de posición de imagen.

Las sesiones deben estar desactivadas para los motores de búsqueda para evitar que la sesión del ID se indexe al buscador. Podría haber problemas de seguridad y privacidad cuando dos clientes comparten el mismo ID de sesión y que el motor de búsqueda ha indexado. Las sesiones para los motores de búsqueda se pueden desactivar en la siguiente sección sobre la Herramienta de administración de OsCommerce:

Si en los parámetros de configuración se establece en true, los motores de búsqueda existentes en OsCommerce/includes/ no indexarán las páginas (Pages) que haya marcado (check) sólo indexará las no marcadas. También puede instalar más módulos que vienen pre-instalados en OsCommerce pero que basta con pulsar sobre el botón Instalar módulo y configurar sus parámetros, que serán diferentes para cada herramienta (algunas de “pago” como Adwords) y en algunos casos deberá seguir las instrucciones de su proveedor.

Módulo “Marcadores Sociales” En el panel Administración>Módulos>Marcadores Sociales puede configurar un cuadro (box), por defecto, situado en la columna de la derecha en la vista pública, que cuando el cliente haga clic sobre un producto visualizará en la columna de la derecha de su pantalla y podrá compartir su experiencia e información con las Redes Sociales más utilizadas, Facebook, Google+, Twitter, Digg. Debe pulsar sobre el botón Instalar módulo,

Una vez que los tenga instalados debe configurar los parámetros solicitados pero en especial dos: 

True / False para activar o desactivar el módulo.



Añadir un número de orden de los módulos en la vista pública.

En esta imagen puede ver algunos módulos instalados en el panel de Administración.

Y en esta otra imagen cómo se verán en la vista pública al mostrar un producto.

PRÁCTICA

Práctica Vamos a poner en oferta hasta que termine el mes el producto que creamos en la práctica sobre el Catálogo de productos y preparar un boletín informativo para enviar e informar a nuestros clientes de esta oferta. También deberá instalar los Marcadores Sociales, más utilizados por los usuarios de Internet. En esta práctica se pide: 1. Poner un producto en oferta. 2. Preparar un boletín informativo. 3. Instalar los Marcadores Sociales.

Poner un producto en oferta. Para poner un producto en oferta acceda a Administración>Catálogo>Ofertas. Pulse sobre el botón Insertar nuevo producto. Seleccione el producto que creamos en la práctica del Catálogo de productos, introduzca un 10% en Precio de la oferta, y seleccione la fecha en Fecha de Caducidad. Puede servirle de ejemplo la siguiente imagen.

No olvide Grabar cuando termine.

Preparar un boletín informativo. Para preparar un boletín informativo Administración>Herramientas>Administrador de Boletines.

acceda

Pulse sobre Nuevo Boletín. Éste podría ser un ejemplo.

No olvide Grabar cuando termine. Ahora vamos a Bloquear el boletín con el fin de que se quede preparado para enviar en otro momento, por ejemplo, para revisarlo más tarde o dejar para que lo envíe la persona encargada de las comunicaciones en nuestro negocio.

Instalar los Marcadores Sociales. Para instalar los Marcadores Sociales que OsCommerce trae preinstalados acceda a Administración>Módulos>Marcadores Sociales. Instale todos los módulos que vienen preinstalados.

Edite uno a uno para desactivar, recuerde que debe elegir la opción False, los siguientes módulos: 

Digg



Facebook like



Botón Google+ +1



Botón Twitter

Compruébelo en su tienda (frontend) Y ordene el resto de módulos a su criterio. Éste podría ser un ejemplo de ordenación de los módulos y visualización en el frontend de los mismos. PANEL DE ADMINISTRACIÓN

FRONT-END