PROPUESTA DE SERVICIOS “Servicio de Aseo Edificio Central y Oficinas Deloitte” Octubre 2016
Señores DELOITTE Presente
De nuestra consideración:
Tenemos el agrado de poner a vuestra disposición la siguiente propuesta de servicios y oferta económica para servicio de aseo en Edificio corporativo y oficinas Deloitte.
NUESTRA EMPRESA Gardner Chile es una empresa que presta servicios de aseo industrial y aseo domiciliario. Estamos ubicados en Amunategui 277 oficina 902, Santiago Centro. Nuestras bodegas se encuentran ubicadas en el Núcleo empresarial Ochagavia, comuna de Lo Espejo. Nuestros teléfonos son (56 + 2) 26973200 y (09) 9 73294595. Nuestra página Web es www.gardnerchile.cl
Nuestro énfasis está puesto en entregar un servicio que satisfaga plenamente las necesidades de nuestros clientes incluso más allá de sus propias expectativas.
Es por eso que hemos desarrollado procesos de trabajo que hoy nos permiten entregar un servicio de alto nivel y a un costo menor que el promedio. Para ello hemos modernizado nuestros procesos y modelos de trabajo e incorporado tecnología como la limpieza con vapor entre otros, convirtiéndonos en una empresa innovadora y a la vanguardia en cuanto tecnología y cuidado del medio ambiente.
Nuestra visión como empresa prestadora de servicios se enmarca dentro de la búsqueda permanente de la excelencia en lo que a gestión se refiere y eficiencia de los recursos, lo que se traduce en mejores precios para nuestros clientes.
Por otra parte nos hemos propuesto como “meta empresa” impregnar en nuestros colaboradores un espíritu de servicio y apoyo constante a nuestros clientes. Como parte de nuestra filosofía empresarial, consideramos que nuestro mayor activo son nuestros trabajadores, motivo por el cual estamos en constante búsqueda de mecanismos y herramientas que nos permitan mejorar la calidad de vida de nuestras colaboradoras y de sus familias.
Presentación Propuesta Técnica 1.- Perfil y Proceso de contratación del personal
Como empresa que presta servicios de aseo, y siendo conocedores de las políticas de seguridad y resguardo de la información y activos, tanto de nuestros clientes como de sus colaboradores, nuestros procesos, tanto de selección como de inducción, son cuidadosamente preparados a objeto contar con personal calificado y con las competencias necesarias para desarrollar el cargo de la mejor forma. Nuestras fuentes y formas de reclutamiento son: 1.- Omil y otras empresas e instituciones de movilidad laboral. 2.- Bolsas de trabajo específicas. 3.- Modo Referencial.
Sin perjuicio de todas las opciones a nuestro alcance la forma más recurrente es de manera referencial, es decir, cada nueva contratación debe tener algún nexo o relación con uno de nuestros funcionarios más antiguos. Lo anterior es de vital importancia dadas las características de nuestros clientes. Como empresa, consideramos que de esta forma contribuimos a la disminución del riesgo en cuanto robos, uso de información confidencial u otros. Los colaboradores eventualmente sorprendidos en un acto de esta naturaleza son desvinculados de nuestra empresa.
Como requisito fundamental se solicita certificado de antecedentes y recomendaciones comprobables.
¿QUE BUSCAMOS EN NUESTRAS COLABORADORAS?
Buscamos y seleccionamos a personas que puedan CUMPLIR NORMAS DE HIGIENE Y
SEGURIDAD Y EFECTUAR EL ASEO CON LAS DEBIDAS COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS.
Para ello, y una vez ejecutada la contratación:
1.- Las inducciones programadas sobre normas de higiene son cumplidas regularmente. 2.- La ropa de trabajo es usada en forma acorde a la labor. 3.- La presentación personal es mantenida en forma acorde al trabajo desempeñado. 4.- Las pertenencias cuyo ingreso este prohibido son almacenadas en los lugares o espacios asignados por la empresa. 5.- Los requerimientos de diferente indumentaria o elementos para acceder a otras secciones de las instalaciones son respetadas. 6.- Las conductas de higiene solicitadas por el área de trabajo son respetadas. 7.- La existencia de enfermedades infecto contagiosas son comunicadas 8.- Las indicaciones para ingresar y salir del puesto de trabajo son seguidas en forma segura. 9.- La señalética instalada en el lugar de trabajo es respetada y comprendida. 10. En caso de emergencia, actúa adecuadamente. 11. La conducta apropiada es mantenida durante toda la jornada. 12. Las retroalimentaciones por temas de higiene y seguridad entregadas por el jefe directo son atendidas de acuerdo a la función realizada. 13. La manipulación de los elementos de trabajo son utilizados con seguridad y precaución ¿QUE COMPETENECIAS TIENE NUESTRO PERSONAL?
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Sabe leer y escribir. Usa correctamente los productos de higiene y desinfección. Conoce avisos y señaléticas. Conoce procedimientos de la empresa en relación a exigencias de higiene y seguridad. Procedimientos a seguir en caso de emergencia. Principios básicos de primeros auxilios. Normas y equipos de Prevención de riesgos. Principios de higiene personal y prevención de accidentes. Equipos de limpieza y sus componentes. Uso de equipos de protección personal. Procedimientos de limpieza de áreas y sanitación de equipos.
DE NO CONTAR CON LOS CONOCIMIENTOS MENCIONADOS, ÉSTOS SON INCORPORADOS EN LA ETAPA DE INDUCCIÓN TANTO POR NUESTRO PREVENSIONISTA COMO POR PERSONAL CALIFICADO Y/O SUPERVISORAS DE NUESTRA EMPRESA
2.- Nivel de Servicio Entregado (SLA)
Nuestra meta constante es brindar un servicio de excelencia, velando permanentemente por cumplir cada uno de los puntos acordados con nuestros clientes, sin perjuicio de las contingencias naturales generadas en este rubro, evaluando permanentemente nuestros procesos y levantando posibles nuevas necesidades para ofrecer nuevas soluciones. Para ello nuestro compromiso es:
1.- Contratación de personal idóneo .-Prolijidad en el proceso de contratación .-Capacitación permanente (aseo e higiene y seguridad) .-Evaluación periódica por desempeño
2.- Supervisión Directa .-Supervisora en terreno a lo menos una vez al mes en el caso de las sucursales u oficinas y supervisión de punto fijo para los edificios. .-Supervisión gerencial a nuestras supervisoras materializadas en visitas a terrenos y contacto telefónico a los distintos puntos de trabajo.
3.- Canales de comunicación: (Correo electrónico, telefónico y presencial a nivel de supervisoras y jefatura, equipo de radio para el caso de edificios. .- Tiempo promedio para responder solicitudes e inquietudes 1hora. .- Tiempo máximo de respuesta ante un requerimiento: 12 horas.
4.- Actitud frente a contingencias .- Envío de correo preventivo a todos los puntos de trabajo antes de las 09:00 hrs. .- Tiempo promedio de reacción frente a una contingencia: 2 horas. 5.- Evaluación en tres faces a nuestro personal (Presentación, desempeño y seguridad)
• En la manera en que mantiene el orden en sus productos e insumos. • En la manera en que registra en forma ordenada la información relevante de la jornada. • En la manera en que cumple con la pauta de trabajo en forma metódica y de acuerdo a las prioridades establecidas. • En la manera en que mantiene las áreas aseadas libres de objetos ajenos a ellas. • En la manera en que mantiene durante toda la jornada su presentación personal y cumple con la normativa de seguridad de la empresa.
6.- Autoevaluación de la gestión
.- Reuniones de coordinación y cruce de información (semanales) en las que participa el Depto. de operaciones, Gerencia Comercial, logística y cuerpo de supervisoras. .- Gestión comercial telefónica, vía correo y presencial por parte de la Gerencia Comercial con el objeto de llevar el pulso en cuanto conformidad del servicio. .- Insentivos a la mejor gestión del cuerpo de supervisoras.
7.- Entrega oportuna de la información a Administración .- Envio de informe diario de contingencias .- Envío de informe de novedades (semanal y mensual)
8.- Flexibilidad ante los requerimientos .- Contamos con distintos canales de comunicación y contacto para el caso de requerimientos adicionales, urgencias o eventuales contingencias, se produzcan estas en fin de semana o días festivos, en turnos de día o noche. Sin perjuicio de ofrecer nuestra mejor disposición para atender los requerimientos puntuales de nuestros clientes, siempre procuramos participar en la propuesta de las solucio nes. 9.- Entrega oportuna de insumos y materiales .- Para ello el departamento de logística maneja una ficha por cada punto de tra bajo en detalle respecto de la cantidad y materiales determinados en virtud de lo informado cada mes por nuestras supervisoras.
.- Calendario de entrega de materiales: Este control nos permite llevar un orden en cuanto fechas de entrega procurando que la entrega de materiales e insumos se realice siempre en fechas similares de manera contar siempre con el material necesario en cada oficina, edificio o punto de trabajo.
10.- Planficación de los servicios .- Elaboración de una pauta de procedimientos para cada instalación que contiene las actividades a realizar individualmente, y en equipos en el caso de edificios, además de horarios, procedimientos y periodicidad de las tareas por nivel.
11.- Protocolo en caso de accidentes laborales o problemas de salud. .- Capacitación a nuestras colaboradoras para el caso de accidentes con elementos quimicos. (1ros. auxilios) .- Procedimiento ante caídas o accidentes que no permiten la movilidad autonoma de nuestra colaboradora. .- Atención de la situación por parte de supervisora (Quien es la primera en atender la situación, sea que se trate de un accidente laboral o riesgo por enfermedad) 12.- Información laboral y previsional en cada punto de trabajo. .- Carpeta laboral en cada punto de trabajo que consta de; contrato de trabajo con sus respectivos anexos, liquidaciones de sueldo, planilla de imposiciones pagadas entre otros.
3.- Modo de control de asistencia y backup de ausencias a.- Libro de asistencia b.- Control presencial por parte de supervisora c.- Revisión diaria de libro de seguridad (Cuando se permita) d.- Control telefónico aleatorio
¿Cómo nos anticipamos frente a una ausencia? Facilitamos el acceso de nuestras colaboradoras con sus respectivas supervisoras a traves de teléfono, correo electrónico, whatsapp, llamado telefónico diario y aleatoreos por parte del depto. de operaciones a nuestras colaboradoras a objeto realizar levantamiento de necesidades que por algun motivo no hayan sido informadas a su respectiva línea directa.
¿Cómo disminuímos las ausencias imprevistas?
a.- A través de incentivos y reconocimientos (Bono por asistencia) b.- A través de apoyo administrativo (Pecuniario, trámites, logísticos y orientación de diversas índole)
Respecto de los reemplazos en caso de inasistencia, contamos con una escuadra de servicios que nos permite cubrir de la manera más rápida posible las ausencias imprevistas. De igual forma en el caso de permisos, vacaciones o licencias médicas.
4.- Reporte de novedades, ausencias, licencias y actividades
Nuestra gestión involucra un levantamiento diario de novedades el cual es consignado en un informe de contingencias y soluciones que a su vez es evacuado diariamente al administrador del contrato cerca de las 10:00 hrs. por el departamento de operaciones en planilla especialmente preparada al efecto con el detalle diario de ausencias, licencias y retiros. Junto a la identificación de cada contingencia, informamos el nombre del respectivo reemplazo y la jefatura a quien se le informó de la solución propuesta.
Para el caso de edificios, se realiza la misma operatoria, esto es un informe enviado por correo electrónico al área de administración una vez realizada la primera ronda del día, en la cual se verifica la asistencia del personal a través del libro de guardia, se recorre la totalidad de la instalación, se coordina con el administrador del edificio tareas específicas, y se levantan necesidades de los usuarios.
La recoopilación de los eventos mas relevantes de cada día resulta en un informe de novedades que se entrega de forma semanal al administrador del contrato y finalmente un informe mensual con las actividades realizadas y contingencias, el que es utilizado para generar datos y estadisticas que nos permitan mejorar nuestra gestión y a su vez levantar situaciones anómalas que resulten en mejoras de los propios estándares de nuestros clientes.
5.- Proceso de capacitación de prevención de riesgos para el personal Nuestros procesos de capacitación constan de una cuidadosa inducción al momento de contratar a nuestras operarias y orientación permanente entregada por nuestro prevensionista de riesgos, señor Ruben Ruz, Rut: 10.421.059-7,N° Registro Seremi Salud AM/P1636.
Las medidas de seguridad y manipulación de elementos químicos son mensualmente evaluadas en ficha preparada al efecto. Por otra parte es menester mencionar que en caso de accidentes, todos nuestros libros de asistencia cuentan en contratapa con un manual de procedimientos, telefonos de la ACHS y direcciones donde acudir en casos de emergencia. El 100% de nuestro personal se encuentra afiliado a la ACHS quien en coordinación con nuestro prevensionista nos brinda capacitación permanente. Hoy se realizan capacitaciones semestrales en auditorio de organismo administrador, como las que se abordan en terreno en las distintas visitas que se efectuan a las instalaciones donde prestamos servicios. Los temas tratados son: 1. 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8.
Obligación de informar de los riesgos laborales. Introducción al Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley Nº 16.744). Uso correcto de productos químicos. Uso correcto de elementos de aseo (Mopas, traperos, etc.) Pausas y ejercicios compensatorios extremidades superiores. Reforzamiento de protocolo TMERT. Capacitaciones de protocolo de riesgos psicosociales. Capacitaciones de riesgos ergonómicos en el trabajo.
6.-Control de manejo de sustancias peligrosas
Rotulación de productos: Todos nuestros productos son despachados de bodega a las instalaciones con sus respectivos rótulos de seguridad e información. Además hemos eliminado en 100% el uso de cloro y reemplazado por un sanitizante igualmente efectivo pero menos tóxico, tanto para los usuarios como para quien los manipula. Capacitación al personal: Nuestra empresa realiza charlas explicativas a todas nuestras colaboradoras de acuerdo a lo indicando precedentemente. Nuestro objetivo es que la totalidad de nuestro personal sea capaz de manejar sustancias que contienen componentes químicos, identificando los riesgos asociados y métodos de control adecuado para su manejo y contención de acuerdo a la normativa legal vigente. Para ello nuestras colaboradoras conocen: • • • • • • • • • • •
Qué son las sustancias peligrosas Riesgos asociados a las sustancias peligrosas Manejo de sustancias peligrosas Almacenamiento Transporte Equipos de seguridad Hojas de seguridad Plan de emergencia y medidas preventivas Plan de Emergencia Medidas preventivas en el almacenamiento Medidas preventivas en la Manipulación
7 .- ANALISIS TECNICO DE LAS INSTALACIONES
INSTALACIONES A.- Edifico Corporativo de Deloitte , ubicado en Rosario Norte Nº 407, Comuna de Las Condes. B.- Oficina ubicada en Nueva Providencia 1901. Providencia C.- Oficina ubicada en Mons. Sotero Sanz 100, oficina 102 y 103. Providencia
DOTACION a) 10 operarios y 01 Supervisor, de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas; Rosario Norte N°407
b) 20 operarios y 01 Supervisor, de lunes a viernes de 17:30 a 21:30 horas; y, sábado desde las 10:00 a las 14:30 horas. Rosario Norte N° 407 c) 01 operario, de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas para Nueva Providencia 1901, Piso 4, oficina 42 y Monseñor Sotero Sanz 100, oficina 102 y 103;
d) 01 operario, de lunes a viernes de 17:30 a 21:30 horas; y, sábado desde las 10:00 a las 14:30 horas, para Nueva Providencia 1901, Piso 4, oficina 42 y Monseñor Sotero Sanz 100, oficina 102 y 103 TURNOS 1er. turno, Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 hrs.
2do. turno, Lunes a viernes de 18:00 a 21:30 hrs. (sábados de 10:00 a 14:30 hrs.) DETALLE DE LOS TURNOS Y DOTACIONES EN EDIFICIO CENTRAL
Turno Mantención 1ER NIVEL (Piso - 1 y 1er Piso / 2 Personas) 2DO NIVEL (Piso 2 / 1 Persona) 3ER NIVEL (Piso 3 / 1 Persona) 4TO NIVEL (Pisos 4 al 10 / 4 Personas) 5TO NIVEL (Pisos 16 y 17 / 2 Personas)
Turno Tarde 1ER NIVEL (Piso - 1 y 1er Piso / 3 Personas) 2DO NIVEL (Piso 2 / 2 Personas) 3ER NIVEL (Piso 3 / 2 Personas) 4TO NIVEL (Pisos 4 al 10 / 10 Personas) 5TO NIVEL (Pisos 16 y 17 / 3 Personas)
ADEMAS SE CONSIDERA UN VIDRIERO PARA LA JORNADA DE LA TARDE COMO PARTE DEL SERVICIO QUE NO FORMA PARTE DE ESTA DOTACIÓN
SUPERVISION Supervisoras de tiempo completo que se encargan de: Coordinar las tareas asignadas y las emergencias que se produzcan, control de entrada y salida del personal, supervisión del trabajo punto por punto de acuerdo a pauta de trabajo y responsabilidades asignadas, levantamiento de necesidades en coordinación con el administrador del contrato, coordinación de los trabajos en equipo, tareas administrativas relacionadas con el personal, entrega de informe diario de novedades al administrador del contrato y envío de informe semanal al departamento de operaciones de nuestra empresa, coordinación de trabajos especiales o emergencias y evaluación del personal.
CAPACITACION USO DE MAQUINARIA Y PRODUCTOS POR PARTE DE NUESTROS PROVEEDORES PROASIN LTDA. Y KARCHEL.INC
En efecto, dentro de las actividades periodicas de capacitación, se encuentran aquellas que brindan nuestros proveedores y fabricantes a objeto sacar el maximo provecho a equipos e insumos, en cuanto al resultado del trabajo y prolongación de la vida util de éstos. Estas capacitaciones se desarrollan en terreno y son informadas al administrador del servicio. TRATAMIENTO ESCALERAS Y MANCHAS EN PISO A BASE DE EQUIPAMIENTO A VAPOR
En el caso de las manchas en escaleras interiores evidenciadas en nuestra visita, proponemos el tratamiento a base de vapor, el cual posee la cualidad de desincrustar la suciedad para luego ser retirada, ya sea con aspirado, esponas u otros elementos. BONO POR SERVICIO DE EXCELENCIA
Con el objeto de garantizar un trabajo de excelencia e incentivar a nuestras colaboradoras, mes a mes éstas son premiadas con un reconocimiento a la excelencia del servicio, materializado en la entrega de un bono adicional a su sueldo a través de Gift card a la mejor colaboradora de nuestra empresa, a partir de la evaluación mensual mencionada precedentemente. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD La ejecución de las tareas se desarrollaran integramente considerando cuadro entregado por Deloitte en Bases de licitación 2014 y que se replica a continuación, evaluando sistematicamente el fiel cumplimiento a partir de pauta de trabajo y actividades preparada especialmente para este fin.
FREC
ITEM
Mobiliario
Papeleros, teléfonos, fotocopiadoras, impresoras, calculadoras, cuadros murales
D I A R I A M E N T E
S E M A N A L M E N T E
CADA 15 DIAS MENSUAL
SERVICIO
Desempolvar y limpiar
Vaciar y extraer residuos, limpiar
Hojas y/o papeles impresos en papeleros
Trasladar desde los pisos y acopiar en bodega de Deloitte en el subterraneo
Pisos flotantes
Aspirar, mopear seco y mantener
Piso baños
Trapear y abrillantar
Alfombras
Aspirar
Cocinas
Limpiar y lavar utensilios
Baños (urinarios, w.c., lavamanos y espejos)
Lavar, desincrustar y sanitizar
Vidrios y marcos
Limpiar
Vidrios interior
Desmanchar y limpiar
Puertas
Limpiar, desempolvar
Paneles divisorios, muros
Limpiar, desempolvar
Mamparas
Limpiar
Muros
Limpiar, desempolvar
Mobiliario
Lavar, desmanchar y lustrar
Papeleros
Lavar y desinfectar
Puertas
Desmanchar
Persianas
Aspirar
Pisos duros
Lavar, encerar y abrillantar
Teléfonos, impresoras, fotocopiadoras, computadores y otros
Limpiar y sanitizar
Luminarias
Limpiar, desempolvar
EN GENERAL
Aseo profundo (sábados)
Muros
Desmanchar
Zócalos
Aspirar
Vidrios interior
Lavar y limpiar
Sillas con tapiz de genero
Lavar y limpiar
PUESTA EN MARCHA
Previo inicio de las actividades un equipo de avanzada se apostará durante dos semanas en las instalaciones de Deloitte con el objeto de establecer una pauta de trabajo y actividades detallada por nivel. Una vez iniciado el contrato, la puesta en marcha de las actividades será monitoreada en terreno diariamente, por un equipo capacitado para tal efecto, por un periodo de dos semanas a fin de ir puliendo detalles y corrigiendo de inmediato posibles fallas en los procedimientos con el objeto de establecer una “pauta de trabajo y actividades” mejorada y definitiva que satizfaga plenamente lo requerido por DELOITTE y además nos permita evaluar al personal de aseo de acuerdo a las responsabilidades expresamente asignadas. En este proceso se evalúa, utilizando parámetros métricos, los distintos procesos empleados en cada una de las tareas, correcta asignación de éstas, tiempos de ejecución, suficiencia de los recursos destinados, distribución de la dotación y resultados, a partir de la observación y evaluación sistemática del servicio. EQUIPAMIENTO PARA EL PERSONAL TURNO DIA
Conjunto dos piezas (Dos cada 6 meses) Polerón polar (invierno - 2 por temporada) Zapatos de seguridad (Un par cada seis meses) Credencial Equipo de radio (12 - Uno por piso) PROPUESTA TURNO MANTENCION
TURNO TARDE
Pantalón cargo (Dos cada 6 meses) Polera piqué (verano - 5 cada 6 meses) Polerón polar (invierno - 2 por temporada) Pechera ( 3 cada 6 meses) Zapatos de seguridad (Un par cada seis meses) Credencial Equipo de radio (12 - Uno por piso) PROPUESTA TURNO TARDE
6.-PAUTA DE TRABAJO Y ACTIVIDADES TIPO ACTIVIDAD PARA EDIFICIO DELOITTE ///// PISO 4
Preparar y verificar equipamiento de trabajo y seguridad Inspección instalación a su cargo (Informe de novedades) Reposición de insumos
despapelar y embolsar (Puestos, baños y cocina) Repaso de escritorios y equipos (polvo en suspensión) pisos, hall publico (Dafter) y barrido por zonas) Limpieza de baños
Limpieza de cocina
TURNO MANTENCION 07:00 a 17:00 07:00 a 07:10 07:10 a 07:20 07:20 a 07:30 07:30 a 07:40 07:40 a 08:10 08:10 a 08:30 08:30 a 08:50 08:50 a 09:00
1RA VENTANA Escala interior
09:30 a 09:40
Despapelado
3 veces al día
mamparas
09:40 a 10:20
mantenimiento pasillos y areas comunes,
Segun necesidad
fotocopiadoras y maquinas inactivas
11:00 a 11:30
Repaso escritorios
14:00 a 14:50
puertas
12:30 a 13:00
aseo y mantencion de baños
Servicio permanente
Lavado y desinfección de papeleros
Cada martes
retiro de tazones de uso diario SERVICIOS SEMANALES Desmanchar puertas Desmanchar muros
14:50 a 15:00
Cada miercoles Cada jueves
Detalle Operacional del Servicio Servicio Baños
Equipos computacionales
Implementos
Procedimiento
Equipo de protección personal
Vaporizador, Barrido y limpieza de Guantes, mascarillas trapero, sacasarro, es- piso, con vapor saniti- desechables, malla, pecobilla,escobillon, pala zante, paredes de azule- chera, o uniforme zapabolsa de basura, es- jos se aplica igualmente tos de seguridad. ponja. vapor y luego se retira con implemento. Artefactos se limpian con vapor y sacasarro (No se utiliza cloro por tratarse de un producto toxico, en su lugar se aplica sanitizante igualmente efectivo , se aplica sacasarro a taza de baño y escobilla, grifería cromada se limpia con vapor y se retira con esponja. Espejos se aplica limpiavidrios. Paño de sacudir, alcohol.
Telefonos, impresoras, Solución desengrasante, fotocopiadoras, maquina paño de sacudir. de café, dispensadores de alimentos.
Desenpovado con paño Guantes, zapatos de seseco en pantallas, limguridad, pechera pieza con alcohol a excepción de manchas, teclados se trata con alcohol y paño seco , voltear y sacudir levemente.
Desenpovado con paño Guantes, zapatos de seseco, limpieza con alcoguridad, pechera hol a excepción de manchas, las que se tratan con vapor en areas masisas y porosas o solución desengrasante luego se retira con paño humedecido en agua tibia. (En el caso de fotocopiadora y dispensadores la limpieza es sólamente exterior.
Servicio Mobiliario
Implementos Solución acuosa desengrasante, lustramuebles (Sólo para casos específicos), paño de sacudir, agua tibia. Vaporizador
Piso porcelanato, plasticos y valdosas
Vaporizador
Procedimiento
Equipo de protección personal
Desenpolvado con paño Guantes, zapatos de seseco, limpieza con paño guridad, pechera humedecido con solucion desengrasante, retiro de solucion desengrasante con paño humedo (agua tibia) Ordenamiento de elementos sobre escritorios y retiro de tazones de uso diario. Superficies de melamina se limpia con vapor
Para mantención se uti- Zapatos de seguridad, liza solo avión. Para lim- señaletica piso mojado, Escobillon, trapero, pieza diaria barrido y guantes agua tibia, carro movapor. Para limpieza pero, mopa, abrillanta- profunda después de dora, solución liquido barrido mopear con aromatizante. agua tibia. Solo en caso especiales abrillantar con maquina. Lavado solo para pisos duros por recomendación de especialistas (Valdosa, ceramicos)
Piso alfombra
Aspiradora, producto Su mantenimiento es a Zapatos de seguridad desmanchador, scham- base de aspirado perio- dielectricos, guantes poo para alfombras dico, manchas menores dielectricos, señaletica se tratan con sacamanpiso mojado chas para alfombras. En caso de lavado primeramente se aspira y luego se aplica con maquinaria industrial el schampoo especial para alfombras con acelerador de secado.
Mamparas
Limpiavidrios, plumilla, Se aplica liquido des- Guantes de goma, zapatos de seguridad paños de fibra especia- manchador y desengrasante con paño de fibra, les para vidrios posteriormente se retira ya sea con paño seco o plumillas de goma.
Servicio
Implementos
Procedimiento
Equipo de protección personal
Puertas
Producto desmanchador, Desmanchado con pro- Guantes de goma, zapapaño, esponja no abra- ducto el cual es aplicado tos de seguridad siva con paño humedecido el que posteriormente es retirado.
Paredes
Producto desmanchador, Desmanchado con pro- Guantes de goma, zapapaño, esponja no abra- ducto el cual es aplicado tos de seguridad siva con paño humedecido el que posteriormente es retirado.
Frontis y estacionamientos
Escoba para exterior, pala, bolsas de basura.
Barrido, embolsado de basura.
Zapatos de seguidad
Socalos y ranuras
Escobillon, paño, liquidos desengrasante
Barrido, limpieza con paño.
Guantes de goma
Sillas y sillones de espera
Vaporizador
Cocina
Vaporizador
Barrido y limpieza de Pechera, guantes, zapapiso con vapor , artefactos de seguridad Lavalozas, tos con liquido desengrasanitizante,esponjas, sante (microondas, paños de secar, escobi- refrigerador) Limpieza de llon, trapero, aromati- muebles y ordenamiento zante, liquido de lozas. desengrasante
Vidrios
Plumillas, chiporro, li- Evaluación y preparación Equipos anticaídas, zaquido limpiavidrios, esca- del lugar y materiales de patos de seguridad, leras de mano y tijera, trabajo a objeto contar arnes, guantes de goma, con las medidas de se- casco sin vicera y barbilanzas telescopicas. guridad que permitan la quejo, curso de trabajo realización de éste. Preen altura paracion de la superficie y aplicación del liquido con chiporro para ser retirado posteriormente con plumillas de goma.
Mantención diaria con Pechera, guantes, zapapaño microfibra seco. tos de seguridad Para desmanchado se aplica vapor, para luego retirar la siciedad con esponja.
Materiales y Maquinarias Aspiradora polvo agua Proveedor: Karcher Inc.
Abrillantadora 13 pulgadas Proveedor: Proasin Ltda.
Vaporizador Proveedor: Karcher Inc.
Carros moperos Proveedor: Proasin Ltda.
Señalizadores Proveedor: Proasin Ltda.
Carros porta implementos Proveedor: Proasin Ltda.
. La WD 4 es una aspiradora multiusos de clase media con un consumo de corriente de tan solo 1000 W que convence con su gran potencia de aspiración de 1600 W. La aspiradora de estética moderna dispone de un robusto depósito de plástico de 20 l resistente a los golpes y un filtro plegado plano en un cartucho filtrante, que se retira plegándolo hacia afuera de forma fácil y sin ningún contacto con la suciedad
Voltaje: 220-240VAC Poder: 0.75HP Corriente: 3.75A Frecuencia: 50HZ Velocidad:: 190rpm/min La limpiadora a vapor de Kärcher SC 3 limpia sin productos químicos y tiene una aplicación casi universal Las superficies resistentes del hogar de cualquier tipo son su especialidad. En este ámbito, el equipo elimina el 99,99 % de las bacterias comunes. Gracias a los variados accesorios, las fijaciones, baldosas, placas de cocina, campanas extractoras e incluso las hendiduras más pequeñas pueden limpiarse de forma higiénica, incluida la suciedad incrustada
Fabricado con alta resistencia.Por su sistema de escurrido, dejará el trapero mucho más seco, al tiempo que evita el contacto directo de las manos con el agua sucia y posibles lesiones del operario por el esfuerzo producido al tener que escurrir constantemente durante todo el día, además de prevenir heridas causadas por elementos tales como ganchos, vidrios o agujas.
Cuatro
Uno por piso mas oficinas externas (14 unidades) Uno por piso mas oficinas externas (14 unidades)
Señaletica piso mojado fabricado en plas- cuatro por piso mas oficinas tico de alta resistencia
externas (52 unidades)
Diseñado como estación de trabajo para el operador, esto permite que todos los elementos que componen el programa de limpieza sean transportados de una sola vez mejorando la productividad. Sus dos ruedas traseras fijas y dos ruedas delanteras giratorias lo hacen ser un equipo estable y de fácil desplazamiento.
Barredora hombre Barredora Hombre caminando caminando, ahorra Proveedor: Karcher
Una por cada piso mas oficinas externas (14 unidades)
hasta 80% h/h Para superficies en exterior
Uno por piso mas oficinas externas (14 unidades) Una
INSUMOS MENSUALES
INSUMO Guantes de goma paños de microfibra de colores Bolsa Basura Negra 110 x 120 bolsas de basura 70 x 90 negras bolsas transparentes 50 x 55 esponjas mopas humedas tradicionales lavalosas escobillones escobas plumeros palas cepillos para baño y urinarios mopas secas (aviones) sacos osnaburgo traperos lustramuebles alcohol mantenedor de pisos TQ 095 Detergente concentrado DAQ -10 Detergente desinfectante TQ 510 Desengrasante multipropósito. Kit limpiavidrios
PROVEEDOR Proasin Ltda. Home center Plasticos Haddad Plasticos Haddad Plasticos Haddad Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Soin Ltda. Soin Ltda. Soin Ltda. Soin Ltda. Soin Ltda. Soin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda. Proasin Ltda.
VAPORIZADOR C 3 KARCHER ASPIRADORA WD 4 KARCHER
CARRO PORTAIMPLENTOS
CANTIDAD 4 pares por pers. 16 por piso 200 en total 1.200 en total 1.300 en total 10 por piso 4 por piso 1 litro por piso 4 por piso 1 por piso 4 por piso 4 por piso 1 por cada wc 2 por piso 8 por piso 2 por piso 5 litros por piso 5 litros por piso 2 litros por piso 2 litros por piso 2 litros por piso 2 por piso
ABRILLANTADORA RS-13
TODAS LAS MAQUINAS MENCIONADAS EN PROPUESTA SON 100% NUEVAS LAS CANTIDADES DE LOS INSUMOS MENSUALES SE REFIEREN A CANTIDADES MINIMAS, EXISTE DISPONIBILIDAD SIN LIMITES CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL SERVICIO.
FICHA TECNICA DE PRODUCTOS
PROPUESTA ECONOMICA
Instalación
Sueldo líquido promedio
Sueldo líquido supervisora
Rosario Norte 10 407 turno más mantención 1 supervisora
306.000
450.000
Rosario Norte 20 407 turno más tarde 1 supervisora
206.000
350.000
Providencia Mons. Sotero Sanz turno mantención
306.000
Providencia Mons. Sotero Sanz turno tarde
Nº de personas
1
1
206.000
Valor por persona servicio jornada completa 589.000
Valor por persona servicio media jornada
Valor total del servicio en pesos
395.000
8.250.000
589.000
6.340.000
589.000
395.000
395.000
Los valores expresados en propuesta económica incluyen materiales, maquinaria y seguro de responsabilidad civil. (No incluyen insumos de baños tales como, papel higiénico, toalla nova, jabon liquido o desodorantes ambientales) Los sueldos liquidos expresados en propuesta se desglosan de la siguiente forma: Turno mantención: sueldo base mínimo (- leyes sociales) + bono colación + bono locomoción + bono asistencia = 306.000 Turno tarde: S.base mínimo proporcional (- leyes sociales) + bono colación + bono locomoción+ bono asistencia = 195.000 "La renta mensual del servicio de aseo se expresara en pesos chilenos y será reajustado cada vez que el Gobierno o en su defecto quien tenga competencia del asunto decrete una variación en el sueldo mínimo mensual legal en la misma proporción."