Plan estrategico kfc Introducción Parte Interna * Valores La Honestidad Pensamos que es fundamental ser honestos en la gestión que se realiza en el día a día con miras a los beneficios tanto internos como externos. La Constancia Creemos firmemente que de la mano de laconstancia todos los planes que se pongan en practica serán exitosos con el afán de una mejora constante. La calidad Somos fieles practicantes de brindar una calidad excepcional a nuestros clientes, brindándoles siempre tanto los mejores productos como servicios. Responsabilidad Hacemos lo que decimos, siempre comprometiéndonos de nuestros actos, brindando el mejor servicio. * PrincipiosCliente-manía ¡Somos Cliente-maniacos! Nuestros equipos de restaurantes y nuestros centros de apoyo a Restaurantes escuchan y responde a la voz de los clientes. Entregamos 100% C.H.A.M.P.S con la actitud si se puede Creer en la Gente Creemos en la gente, confiamos en las buenas intenciones, promovemos las ideas de todos y desarrollamos equipos diversos en estilos y experiencias.Reconocimiento Encontramos razones para celebrar logros de otros y nos divertimos haciéndolo. Trabajo en Equipo Tenemos las seguridad de que “juntos podemos” Entrenamiento y Apoyo Nos entrenamos y apoyamos unos a otros, primero enfocándonos en lo que apreciamos de los demás y después en como podemos ser más efectivos. Excelencia al Ejecutar Superamos los resultados del año anterior mejorando einnovando continuamente. Energía Positiva Trabajamos con energía positiva e intensidad… dejamos de lado la burocracia y todo lo que esto implica. * Operatividad Al ser una empresa grande a nivel nacional y provenir de una franquicia igualmente grande a nivel internacional, tiene pasos y procesos que se siguen rigurosamente a lo largo de la cadena de calidad. Los procesos determinados tanto anivel interno, como los que se determinan externamente a nivel de franquicia, son puestos en práctica según altos estándares impuestos. Es por esto que todo lo que se realiza dentro del restaurante responde a un proceso ejecutado y ya planeado por parte de una organización. * Objetividad Como es de conocimiento amplio, la objetividad es necesaria para el óptimo desarrollo de cada uno de losplanes que se disponga dentro de una empresa, es por esto que KFC no es la
excepción para ello. * Visión Ser reconocidos como líderes en el mercado en cada una de las categorías en las que participamos. * Misión Creer en nuestra gente Innovar continuamente el mercado de comida Superar nuestros resultados todos los años * Objetivos Mantener el lugar de pioneros a nivel nacional encuanto a ventas Crecer a nivel de franquicia a lo largo de América Latina Brindar alternativas saludables para antiguos y nuevos clientes. Ampliar el menú que se ofrece a los clientes en busca de satisfacer sus necesidades más exigentes. Mantener la tradición a nivel familiar y dejar huella de la unidad que promueve la empresa. * Estrategias Una de las principales estrategias que proyectaKFC es mantener una idea de tradicionalidad hacia las familias, volverse un miembro más de la familia, que cuando se piense en pollo KFC sea la única opción en la mente. El trabajo que se mantiene para promover la calidad al mismo precio es otra de las estrategias que utiliza KFC para un crecimiento constante dentro del mercado. La difusión de sus mensajes a través de medios masivos es otra delas estrategias que KFC utiliza de manera constante. Dentro de estos medios pueden estar la prensa, los comerciales televisivos, entre otros medios de comunicación masiva. * Proceso Administrativo * Investigación * Planificación * Organización * Integración * Dirección