REVISTA
News
MODA PLURAL E MULTIESTAÇÕES FÓRUM DO VAREJO REPETE FÓRMULA DE SUCESSO
Três dias de imersão no universo da moda e dos negócios!
OTIMISMO Indicadores apontam para consistente retomada da economia!
COUROMODA NEWS 1
DEZEMBRO
2019
COUROMODA 2020
REVISTA
News Coordenação e edição Mauro Moraes (GBM Comunicação)
SUMÁRIO
Redação Mauro Moraes e Milton Grabin Fotos Arquivo Couromoda, Divulgação e Banco de Imagens Direção de arte GBM Comunicação
COUROMODA NEWS é uma publicação dirigida a lojistas, expositores e clientes da COUROMODA Feira Internacional de Calçados, Artefatos e Acessórios de Moda Edição digital: disponível em todas as plataformas Edição impressa: tiragem de 5.000 exemplares
Presidente Francisco Santos
Vice-Presidente Waleska Santos
Diretor Geral Jeferson Santos
Diretor-Superintendente Jorge Alves de Souza R. Padre João Manuel, 923, 6º andar, São Paulo CEP 01411-001 Tel: (11) 3897-6100 • 3199-6100
Perspectivas animadoras para uma grande feira!
MOMENTO HISTÓRICO Criado o Comitê Couromoda de Varejo, que reúne FecomercioSP, Ibevar + Labfin.Provar/FIA, Abiesv e ABO2O Pgs 04 e 05 COUROMODA 2020 Economia nacional aquece as turbinas e sinaliza que a feira terá alta performance, com muitos negócios Pgs 06 a 13 VAREJO TECH STORE Projeto em parceria com a Data System apresenta inovações tecnológicas para tornar lojas adequadas aos novos consumidores Pg 14 FÓRUM DO VAREJO Com temas selecionados por sua relevância e atualidade, Fórum repete fórmula de sucesso Pgs 16 e 17 MODA Confira em primeira mão modelos de calçados, bolsas, acessórios e confecções que vão brilhar em breve no mercado Pg 20 a 31 LOJAS QUE FAZEM A DIFERENÇA Conheça o perfil de duas redes de lojas que se destacam e apostam na Couromoda como plataforma de negócios Pgs 32 a 35 A FORÇA DA UNIÃO Confira o perfil das entidades do Comitê Couromoda de Varejo e leia artigos escritos especialmente por seus representantes Pgs 36 a 43
comercial@couromoda.com.br
2 COUROMODA NEWS www.couromoda.com
@couromoda
2 COUROMODA NEWS
EDITORIAL
Já é possível vislumbrar um BRASIL melhor, com crescimento e clima POSITIVO para negócios
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efinitivamente, um dos períodos mais difíceis para a economia e para o Brasil vai ficando para trás. Diversos são os sinais que permitem vislumbrar um novo e promissor momento. Todos os recordes de vendas foram superados na Black Friday e o Natal - que já prometia ser o melhor dos últimos seis anos - anima ainda mais o varejo nacional. Há crescimento expressivo no número de contratações de trabalhadores temporários e aumento significativo na produção de diversas indústrias - como as de aço e de embalagens, para ficar em só dois exemplos -, fatores que são fortes indicativos de aquecimento da economia. Os complexos ajustes e as primeiras reformas saíram do papel e outras devem vir em breve. Elas motivam empreendedores e investidores a apostar novamente, ampliando ou aperfeiçoando seus negócios. No complexo calçadista, não é diferente. E a Couromoda, precursora quando o assunto é inovação, projeta uma edição
em janeiro de 2020 como há muito não se via, embalada justamente por estes novos e positivos ventos. Fizemos investimentos importantes para trazer ainda mais lojistas de todo o Brasil e buyers dos principais centros consumidores do mundo, tudo para propiciar aos expositores um início de ano altamente positivo, com muitos negócios. Além disso, também estamos implementando diversas inovações e aperfeiçoando ações que já são sucesso. Nesta edição da revista Couromoda News, você poderá conferir tudo isso e muito mais. Um destaque mais que especial para lançamentos das principais marcas de calçados e acessórios do País, cujas novidades estão sendo apresentadas em primeira mão nas nossas páginas. Convidamos a todos para estar em São Paulo para visitarem a mostra, de 13 a 15 de janeiro, e desfrutarem da metrópole que é sinônimo de desenvolvimento e exemplo para o Brasil. Venha fazer bons negócios! Boa leitura. Esperamos você na COUROMODA COUROMODA NEWS NEWS3 3
UNIÃO PELO VAREJO
Primeiro encontro: Airton Dias, Milton Longobardi, Patricia Cotti (IBEVAR + LABFIN.PROVAR/FIA ), Fernando Fernandes (ABIESV), Francisco Santos, Marcos Carvalho (ABO2O), Jeferson Santos, Marcelo Oliveira (FECOMERCIO-SP) e Jorge Souza
Criação do Comitê Couromoda de Varejo é um marco para o setor Grupo reúne cinco das mais importantes instituições do varejo nacional: Abiesv, ABO2O, FecomercioSP , Ibevar e LABFIN.PROVAR/FIA, unidas para desenvolver ações e elaborar estratégias que impulsionem o comércio nacional e gerem melhores resultados ao varejo
A
Direção da Couromoda reuniu cinco das mais importantes instituições do varejo nacional para formalizar a criação do Comitê Couromoda de Varejo. O encontro promovido em 31 de outubro, na sede da Couromoda, serviu para o alinhamento de ideias e coordenação dos próximos passos da nova entidade. Fernando José Fernandes Junior (ABIESV - Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo), Marcos Carvalho (ABO2O - Associação Brasileira Online to Offline), Marcelo Dini Oliveira (FecomercioSP) e Patricia Cotti (IBEVAR - Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo e LABFIN.PROVAR/FIA - Laboratório de Finanças e Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração) 4 COUROMODA NEWS
aproveitaram a oportunidade para trocar informações e interagir, já pensando em ações futuras. Eles foram recebidos pelo diretor do Fórum Couromoda, Airton Dias, e pela direção da Couromoda, representada pelo presidente Francisco Santos, o diretor geral Jeferson Santos e o superintendente Jorge Souza, além de Milton Longobardi. As amplas e rápidas transformações que vêm ocorrendo no varejo mundial, envolvendo todos os ramos mercadológicos, fizeram com que o Grupo Couromoda considerasse a necessidade de ampliar o trabalho que vem fazendo há décadas para acompanhar melhor, debater mais, analisar as tendências mundiais e compartilhar conhecimentos e conteúdos.
NOVOS TEMPOS EXIGEM NOVOS FORMATOS DE ASSOCIAÇÃO “Assim, surgiu o desafio de se reunir várias entidades que representam de forma atuante os interesses do nosso varejo, cada uma com seus objetivos próprios, para que juntas possam oferecer o que há de mais atual e melhor sobre o varejo mundial e brasileiro”, detalhou Airton Dias. As atividades, opiniões e artigos dos membros do Comitê Couromoda de Varejo serão divulgadas, prioritariamente, através de página específica do Comitê no Portal Couromoda, criada recentemente e abastecida com frequência. “A Couromoda mantém relação estreita com diversos segmentos do varejo, segmentos esses alinhados com os mercados dos vários eventos que realizamos, como a própria feira Couromoda, a São Paulo Prêt-à-Porter, a Hair Brasil e, mais recentemente, a Longevidade Expo+Forum. Entender melhor como o varejo caminha e se desenvolve em seus diversos segmentos possibilita que nossas feiras, fóruns e outros eventos
atendam de forma mais adequada e próxima aos interesses dos lojistas, atraindo sua atenção, incentivando sua visita e presença nos mesmos e indo, assim, ao encontro do interesse dos nossos expositores e dos empresários e profissionais que nos visitam todo o ano”, argumenta o presidente da Couromoda, Francisco Santos. Já com a organização compartilhada com o Comitê Couromoda de Varejo, o Fórum do Varejo Couromoda 2020 repetirá a fórmula de sucesso em que as apresentações se repetem nos três dias, nos mesmos horários, permitindo ao lojista ver as conferências sem prejuízo à visitação aos estandes. A Couromoda 2020 ocorre de 13 a 15 de janeiro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Confira, da página 36 a 43, o perfil de cada um dos integrantes do comitê e também artigos escritos pelos seus representantes falando da importância da iniciativa para o varejo nacional.
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RETOMADA DO CRESCIMENTO
47a COUROMODA 13 a 15/01/2018 09h às 19h Expo Center Norte São Paulo
Economia aquece as turbinas e a Couromoda sinaliza bom ano em 2020
Indicativos econômicos altamente animadores somados aos atributos que consagram a Couromoda como global e indispensável apontam para um evento de grande sucesso
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s projeções recentes das mais variadas fontes apontam para uma retomada consistente da economia. Vendas recordes na Black Friday e expectativa de um Natal com a melhor performance dos últimos seis anos soam como música para os empreendedores, ávidos por desfrutar de um cenário mais favorável para destravarem investimentos e ampliarem seus negócios. Diante deste quadro, a 47a Couromoda é o palco ideal para marcar este novo momento do Brasil. Serão mais de 2.000 novas coleções de calçados e acessórios e com forte presença de compradores estrangeiros e de lojistas nacionais Responsável por aproximadamente 1/3 das vendas do ano no segmento, a Couromoda contará com as principais marcas do setor e ocorre no Expo Center Norte, na capital paulista, entre os dias 13 e 15 de janeiro.
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A mostra deve receber um número ainda mais expressivo de compradores estrangeiros, com destaque para norte-americanos e sul-americanos. Em relação aos lojistas nacionais, a perspectiva também é positiva. “Após as boas vendas de final de ano, os varejistas de calçados e acessórios certamente terão que repor seus estoques e já preparar as vitrines para as novas coleções. E a Couromoda é a plataforma ideal para efetuar estes negócios”, argumenta o Diretor Geral da Couromoda, Jeferson Santos. Também a edição de 2020 será marcada por ser a primeira a ter o Fórum do Varejo organizado com a colaboração e curadoria do Comitê Couromoda de Varejo. Outra novidade é o projeto Varejo Tech Store, uma loja conceito idealizada pela Data System e pela Couromoda que reúne soluções que comprovadamente fazem a diferença nas operações e melhoram os resultados dos negócios.
Sempre em SÃO PAULO e sempre em JANEIRO, a data certa para o varejo Lojistas de todo o Brasil e buyers dos principais mercados internacionais sabem que o ano do setor calçadista inicia-se de fato em janeiro, em São Paulo. Isto porque a Couromoda se tornou referência global e evento indispensável justamente por manter uma fórmula vitoriosa. Duas semanas após as vendas de final de ano, a Couromoda reúne a inteligência do setor para tratar de moda, tendências e - claro - para efetuar negócios. Diversas mudanças foram planejadas para a edição de 2020, apostando em um enorme ambiente, integrado e harmonizado para ofertar experiências positivas e o contexto adequado aos negócios.
Para garantir uma grande afluência de visitantes, nacionais e estrangeiros, a Couromoda apostou em diversas ações, utilizando os meios tradicionais e também os canais digitais. A setorização por segmento de produto foi melhorada, os espaços coletivos para grupos específicos alocados em posições estratégicas e as parcerias com hotéis e restaurantes e o sistema integrado de transportes foram aperfeiçoados. A dinâmica da feira, agora com três dias de exposição (13 a 15 - segunda a quarta-feira), deve ser acelerada e potencializada, embasada no mais completo mix de produtos e contando com um leque inigualável de compradores. COUROMODA NEWS 7
COMUNICAÇÃO
MOTIVOS REAIS PARA SER OTIMISTA COM O BRASIL Projeto Boas Notícias Couromoda, iniciado em janeiro, leva periodicamente a líderes empresariais informações que os incentivem a acreditar no País
D
ecidida a mudar a dinâmica de noticiários negativos que imperam nos meios de comunicação e até em conversas sociais, a Couromoda apostou num projeto inovador e criou o “Boas Notícias Couromoda”. O informativo leva periodicamente aos principais líderes empresariais de todo o cluster calçadista fatos que gerem um clima de otimismo e que incentivem investimentos, contribuindo para uma mudança no clima quando o assunto é economia. O primeiro Boas Notícias Couromoda foi compartilhado em janeiro. De lá para cá, foram mais de 60 informativos, desenvolvidos sempre com base em pesquisa nos principais jornais, revistas e publica-
ções do país, selecionando conteúdos que representem, literalmente, boas notícias para o setor e para a economia no geral. “Entendemos a necessidade de compilar e organizar informações com este apelo que, muitas vezes, se perdem em noticiários repletos de fatos negativos, que não contribuem em nada para o desenvolvimento do país”, explica o jornalista Mauro Moraes, editor do portal Couromoda e responsável pelo informativo. Além de ser distribuído a milhares de gestores que fazem parte do mailing da Couromoda, o Boas Notícias Couromoda também é compartilhado nas mídias sociais da mostra e de seus dirigentes, com ênfase no Linkedin.
Primeiras edições do projeto, iniciado em janeiro
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Diversas manchetes positivas para animar e motivar o mercado
Informativo chega aos gestores que decidem O informativo Boas Notícias Couromoda é enviado a milhares de empresários que constam no mailing da Couromoda, entre eles os mais importantes fabricantes e lojistas do Brasil, além de um seleto grupo de compradores e players internacionais. Atualmente, o Boas Notícias tem periodicidade semanal, com edições extras de acordo com a necessidade. Também no espaço, a Couromoda divulga suas novidades e inovações que benificiam expositores, visitantes e demais profissionais da cadeia calçadista global. Em períodos específicos, o Boas Notícias Couromoda é inserido em versões físicas e digitais de publicações tradicionais do setor.
O PROJETO > MAIS DE 60 INFORMATIVOS JÁ COMPARTILHADOS > CERCA DE 180 NOTÍCIAS POSITIVAS PARA A ECONOMIA E O BRASIL > DISTRIBUÍDO A MILHARES DE GESTORES E LÍDERES EMPRESARIAIS > PUBLICAÇÕES DE RENOME SERVEM DE BASE PARA A PESQUISA DE CONTEÚDO > INFORMATIVO TRAZ, AINDA, NOVIDADES E INOVAÇÕES DA FEIRA
Versão atual da publicação
> COMPARTILHAMENTO TAMBÉM É FEITO NAS MÍDIAS SOCIAIS
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MAPA DA FEIRA
Setorização permite melhor organização de roteiros de visita
Grupos /
Groups
O
s profissionais do setor que viajam para São Paulo com o objetivo de participar das feiras Couromoda e São Paulo Prêt-à-Porter querem otimizar o tempo e turbinar sua participação. Por isso, a administração aprimora a cada edição a setorização dos espaços, agrupando marcas e produtos de acordo com seu nicho, como Masculino, Infantil e Bolsas & Acessórios, por exemplo. Toda a questão de trânsito interno e mobilidade é pensada para que o fluxo dos participantes seja tranquilo e organizado. Confira no portal Couromoda (couromoda.com) a lista de marcas expositoras e faça seu roteiro. Vamos lá, sempre é hora de fazer bons negócios!
Entrada
Táxi Ponto de táxi permanente
Embarque / Desembarque Transfer Hotéis
Estacionamento
Entrada Norte Embarque / Desembarque Vá de Metrô
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47a COUROMODA + 10a São Paulo Prêt-à-Porter Feminino
Masculino
Women’s
Men’s
Infantil e Esportivo
13 a 15/01/2019 Expo Center Norte São Paulo/SP Das 09 às 19h
Children’s and Sports Goods
Entrada
Entrada Norte São Paulo Prêt-à-Porter
Bolsas, Malas e Acessórios
Bags, Luggage and Accessories
SÃO PAULO PRÊT-À-PORTER
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13 A 15 | JANEIRO | 2020 S E G U N DA A Q U A R TA d a s 0 9 h à s 1 9 h EXPO CENTER NORTE
ate n di mentoempres arial@couro mo da .co m.br | (11) 3897.6178 • (11) 3199.6100 12 COUROMODA NEWS
CO U R O M O DA .CO M
@couromoda
/c o u r o m o d a
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TECNOLOGIA
Projeto apresenta soluções INOVADORAS e VIÁVEIS para lojas
U
m projeto tecnológico inovador poderá ser visitado pelos lojistas durante a Couromoda 2020 e servir de inspiração para investimentos no próximo ano. A Varejo Tech Store é uma loja conceito idealizada pela Data System e pela Couromoda que reúne soluções que comprovadamente fazem a diferença nas operações e melhoram os resultados dos negócios. Localizado em área de 66m² na esquina da Avenida 5 com a Boluverd 8, próximo ao palco de palestras do Fórum Couromoda, o espaço reúne outras sete empresas parceiras, startups cujas soluções já são utilizadas em grandes lojas de calçados e roupas, potencializam diferentes áreas e colaboram para uma experiência positiva do consumidor ao comprar, este um fator cada vez mais relevante em tempos de mudança de hábitos de compra e alta competitividade entre as marcas. “O projeto Varejo Tech Store é uma junção de varejo, tecnologia e loja e irá apresentar aos lojistas tecnologias especialistas, ou seja, soluções pensadas e desenvolvidas observando as principais dificuldades EMPRESA ORGANIZADORA > DATA SYSTEM EMPRESAS APOIADORAS > ICX LABS > INDEVA > VTEX > PRINCIPIA > VITRINE RETAIL > VIRTUAL GATE > COMPEX TECNOLOGIA 14 COUROMODA NEWS
encontradas no dia a dia das lojas de calçados e roupas”, afirma a gerente de expansão da Data System, empresa desenvolvedora de softwares para gestão de lojas de calçados e roupas com sede em Limeira/SP, Rubia Fernanda Vitt. Segundo ela, o projeto foi concebido para apresentar o que há de novo para o varejo e pode ser utilizado por lojas de todos os portes e localizações. A logomarca do projeto representa um cliente entrando na loja. O estabelecimento é representado apenas pela entrada, não possuindo demarcações de limites e tamanho. Esse aspecto busca evidenciar que a loja do futuro vai além da sua estrutura física, podendo estar nas plataformas digitais ou em lockers. Sistemas de gestão, espelho interativo, soluções para contagem de fluxo e hotzone, aplicativos de checkout mobile e de inventário utilizando tecnologia RFID são algumas das muitas tecnologias que serão apresentadas no espaço.
AGENDE-SE
CONFIRA SERVIÇOS ESPECIAIS PARA POTENCIALIZAR A VINDA A SP E FAZER BONS NEGÓCIOS Organização e planejamento são a melhor estratégia para quem quer aproveitar e potencializar a presença na Couromoda 2020. Então, agende-se e aproveite os serviços e promoções especiais que estão sendo preparados aos visitantes e expositores. Antes de tudo, peça já sua credencial pelo site. É fácil e rápido! Você recebe a credencial por e-mail ou pode imprimi-la nos totens na entrada do pavilhão do Expo Center Norte, que fica na Rua José Bernardo Pinto, 333, em Santana. Com ótima localização, o Expo Center Norte está a apenas 5 minutos da Marginal Tietê, perto do metrô e fortemente sinalizado para quem vai de carro.
CREDENCIAL
Para vir a São Paulo de avião, obtenha descontos de até 25% na compra de passagens aéreas com a LATAM AIRLINES. Acesse o site www.latam.com e insira o Código Promocional E0FTX ou acione a agência oficial LATAM Travel Jardins pelo fone (11) 2679.6441 ou pelo e-mail loja.jardins@latamtravel.com. Uma vez em São Paulo, um convênio com a Unidas proporciona descontos de até 60% para a locação de veículos. E para hospedagem, a Couromoda elenca diversas opções de hotéis de alto nível e com descontos diversos, de até 21%. É bom lembrar que, quanto mais cedo for feita a programação, melhores serão os descontos.
HOSPEDAGEM
Durante o evento, o metrô é um dos melhores meios de transporte dentro da cidade. O GARAGE INN é o ponto de encontro dos traslados do metrô para o Expo Center Norte. Fica na rua Odílyo Dennis, 138 (em frente do Metrô Tietê) e na Rua Voluntários da Pátria, 344 e 498 (esquina com Marginal Tietê).
AÉREAS
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CAPACITAÇÃO & CONHECIMENTO
Fórum Couromoda repete fórmula de sucesso Primeira edição do evento com organização compartilhada com o Comitê Couromoda de Varejo terá as mesmas apresentações durante os três dias, nos mesmos horários
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arejo online e offline, Lei Geral de Proteção de Dados, fidelização de clientes, atendimento convertido em vendas e os cuidados para evitar problemas trabalhistas na indústria da moda são os temas que serão abordados na próxima edição do Fórum Couromoda, o primeiro com a organização compartilhada com o Comitê Couromoda de Varejo, formado por FecomercioSP, Ibevar, LABFIN.PROVAR/FIA, ABO2O e Abiesv (veja mais sobre o comitê nas páginas 04 a 05). Segundo o diretor do Fórum, Airton Dias, a Couromoda tem como característica acompanhar de perto a evolução dos mercados de seus expositores e visitantes compradores. Assim, prossegue, oferece um ambiente muito adequado para desenvolvimento de negócios e, também, uma oportunidade para se absorver conhecimentos sobre mercado, tecnologia e
Para se inscrever, utilize o QR Code à direita ou acesse COUROMODA.COM
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gestão. “Sob esse aspecto, a Couromoda é uma feira de negócios pioneira, fazendo isso há mais de 30 anos”, detalha Dias. Entre tantas outras ações, o Fórum Couromoda é destaque. São apresentações feitas por profissionais que atuam no setor, dirigidas aos empreendedores do varejo, que podem rentabilizar sua vinda à feira, adquirindo conhecimentos e atualizações. “Para 2020, manteremos o programa que tanto agradou em 2019, ou seja: vamos repetir as mesmas palestras nos mesmos horários, nos três dias. Assim, o lojista terá a oportunidade de assistir a todas as apresentações, sem prejudicar sua agenda de viagem e de trabalho nos estandes. A exceção fica para a palestra da FecomercioSP, que será apresentada uma única vez na terça-feira, dia 14 de janeiro. Inscrevam-se o quanto antes, todas as palestras são gratuitas, mas os assentos são limitados. Nos vemos lá”, conclui Dias.
FÓRUM COUROMODA DO VAREJO 2020 DIAS 13, 14 e 15 DE JANEIRO SEGUNDA-FEIRA, TERÇA-FEIRA E QUARTA-FEIRA > 11:30 às 12:10 O VAREJO ONLINE, O OFFLINE E A NECESSÁRIA INTEGRAÇÃO DE CANAIS. O QUE JÁ EXISTE? O QUE É POSSÍVEL FAZER DE PRÁTICO? Integração entre o online e o offline permanece na agenda dos empresários. Tema sempre atual e fundamental para o futuro dos negócios, principalmente com relação ao varejo, por isso está presente na pauta de todos os Congressos Mundiais de varejo nos últimos cinco anos.
Apresentação: FIDELIMAX – empresa focada em fidelização de clientes e automação de marketing de relacionamento – pelo seu CEO e fundador Rodolfo Ferreira, com background em tecnologia, mestrado em engenharia e especialização em Growth Marketing. Atuou em diversas empresas do setor no Brasil, Canadá e Inglaterra.
> 18:00 às 18:40 TRANSFORMANDO EM VENDAS O ATENDIMENTO NA LOJA
Apresentação: ABO2O – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA ONLINE TO OFFLINE, pelo seu presidente VITOR MAGNANI, Head de Public Affairs da Loggi, fundador do Instituto Startups, professor na ESPM e do Instituto Europeodi Design.
Quanto se vendeu todos sabem, mas quanto se deixou de vender? Atender bem é obrigação, mas fazer com que o atendimento se transforme em vendas é o que faz a diferença. Com inteligência, estratégias e ferramentas práticas, é possível monitorar e reverter o “só olhando” em vendas fechadas, otimizando a conversão, o ticket-médio e, consequentemente, o faturamento.
> 14:00 às 14:40 LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) – LEI FEDERAL 13709/18 - O PRAZO É CURTO E SUA EMPRESA VAI TER QUE SE ENQUADRAR!
Apresentação: Canal do YouTube “FALANDO DE LOJA”, pelo seu criador, empresário Ermelino Espíndola, consultor e palestrante especialista em varejo, com mais de 30 anos de experiência. Autor do livro “Como Obter Sucesso em Vendas – Faça sua loja vender mais”, com adaptação para e-book com o título “Vamos Falar de Loja?”
Novas regras de uso dos bancos de dados e de informações cadastrais. Multas pesadas para quem não se enquadrar. O Brasil passa adotar a proteção legal aos dados pessoais a partir de agosto de 2020. Empresas de todos os portes e segmentos têm que se adaptar. O que evitar? O que fazer? Apresentação: IBEVAR + LABFIN.PROVAR / FIA pela Diretora Executiva Patricia Cotti, Mestre em Administração pela FEA/USP e especialista nas áreas de modelos de negócios de varejo, comportamento do consumidor, inovações e mercado físico-digital.
> 16:00 às 16:40 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, UM CAMINHO SEM VOLTA Programas de fidelidade representam crescente importância para as vendas do varejo. Nos EUA, 76% dos lojistas declararam que suas vendas em 2018 (IDC RETAIL INSIGHTS) tiveram relação direta com programas de lealdade/fidelidade. Considere esta ação em seu planejamento. Não perca mais tempo!
DIAS 14 DE JANEIRO (TERÇA-FEIRA) > 10:15 às 10:55 COMO EVITAR PROBLEMAS TRABALHISTAS NA INDÚSTRIA DA MODA? Jornadas de trabalho, terceirização, teletrabalho, intermitente, férias, homologação e rescisão. Aprenda a aplicar a Reforma Trabalhista com segurança. Apresentação: FecomercioSP, por Eduardo Pastore, advogado, consultor trabalhista e mestre em Direito das Relações Sociais. Um dos principais nomes do mercado, especialista em assessoria jurídica trabalhista empresarial, membro do Conselho de Emprego e Relações do Trabalho da Fecomercio/SP
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SÃO PAULO PRÊT-À-PORTER
O UNIVERSO DA MODA EM CONFECÇÕES REUNIDO PARA FAZER NEGÓCIOS
A
São Paulo Prêt-à-Porter - 10ª Feira Internacional de Negócios para Indústria de Moda, Confecções e Acessórios tem caráter profissional e engloba centenas de marcas de confecções. Elas mostram moda feminina, masculina, jeans, camisaria, tricô, moda festa, malharia, acessórios, marcas premium e produtos para abastacer as lojas de todo o Brasil, independentemente do porte, além de atender com eficiência eventuais compradores estrangeiros. A realização conjunta da Couromoda e São Paulo Prêt-à-Porter reúne os mais importantes players do complexo calçadista nacional e permite a conexão com grandes buyers internacionais. Esta convergência da inteligência do setor em um único local, durante três dias, permite uma troca de informações altamente qualificada, incomparável com qualquer outro momento do segmento. 18 COUROMODA NEWS
DIFERENCIAIS # DIVERSIDADE DE OFERTA > Presença de marcas voltadas a diversos nichos de produtos # VISITAÇÃO QUALIFICADA > Importantes lojistas e importadores de renome circulam nos corredores e estandes durante os três dias da feira # PRODUTOS PARA TODOS CLIENTES > A grande variedade de expositores garante a oferta de artigos adequados ao perfil do lojista nacional ou comprador estrangeiro, independentemente do seu porte ou estilo # CONTEÚDO PARA VENDER MAIS > Expositores e visitantes da São Paulo Prêt-à-Porter também têm à disposição um importante leque de palestras, desenvolvido com o objetivo maior de potencializar os negócios de seus empreendimentos
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COUROMODA NEWS 19
UNIVERSO FASHION
UMA MODA PLURAL PARA UM PAÍS MULTIESTAÇÕES
T
radicional lançadora das coleções de inverno, a Couromoda vem cada vez mais se notabilizando por apresentar produtos de alto verão e meia estação. Nada mais natural para um país plural e que é, verdadeiramente, multiestação. Confira nas próximas páginas modelos que serão mostrados na feira de janeiro do próximo ano, sejam eles voltados à temporada outono-inverno ou de verão. O importante é que os lojistas de todo o Brasil e importadores dos quatro cantos do mundo terão à disposição um amplo mix de calçados, bolsas, acessórios e confecções, ampliando ainda mais as possibilidades de negócios para o evento.
Jorge Bischoff
Cravo & Canela Bibi
Bradok
Vizzano
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Haes
Molekinho
Loucos & Santos
West Coast
Kesttou
Pegada
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UNIVERSO FASHION
Madre Reina
Claudia Martines
BR Sport
Bottero
Bradok
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Bottero Variettรก
Usepelle
Cravo & Canela
Molekinha
Pegada Bibi
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UNIVERSO FASHION
Ferracini
Kidy
Kesttou
Verofatto
SLZ
Usepelle
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Claudia Martines
Molekinha Neftali Comfort
West Coast
Modare Ultraconforto Kidy
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UNIVERSO FASHION
Modare Ultraconforto
Yins Brasil
Garrutti Boots
Neftali Comfort
26 COUROMODA NEWS
Ferrucci
Yins Brasil BR Sport
Molekinho
Variettรก
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UNIVERSO FASHION
Jorge Bischoff Vizzano
OPX
Moleca
Gasf Pantufas
Garrutti Boots
28 COUROMODA NEWS
Gasf
Actvitta
Moleca
Verofatto
Reina
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UNIVERSO FASHION
Haes
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Loucos & Santos
Actvitta
Gasf
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ESPECIAL | O VAREJO QUE FAZ A DIFERENÇA
Grupo Esporte Total investe para assegurar experiência positiva ao cliente
A
s dificuldades econômicas do país não impediram as reformas físicas e os investimentos em tecnologia do Grupo Esporte Total, com sete lojas em Capivari e Piracicaba/SP, há 135 km da Capital, em 2019. Ao longo do ano, todas as unidades da rede foram reestruturadas internamente, receberam terminais de autoatendimento para pagamento de carnês e passaram a contar com ponto de acesso à internet.
para quem pegar o produto na mão, sentir a maciez e experimentá-lo é muito importante”, diz o lojista. A mudança física também aproximou o estoque, localizado na parte superior, da área de vendas, reduzindo o tempo de entrega dos produtos aos clientes, que, conforme Annicchino, exigem cada vez mais agilidade por parte do varejo.
“O investimento em tecnologia visa qualificar a experiência de compra dos clientes e, logicamente, melhorar as vendas”, afirma o diretor Leonardo Annicchino. Conforme ele, as compras online vêm crescendo no varejo de calçados e as lojas físicas precisam acompanhar este movimento. “Nossos vendedores ajudam os consumidores a procurar produtos na internet, e muitas vezes eles verificam que os valores são próximos. Nestes casos, nós damos um desconto, fechamos a venda e os clientes saem satisfeitos”, acrescenta.
REDUÇÃO DE MARCAS Além de melhorar as condições de atendimento aos clientes, ao longo de 2019 o Grupo Esporte Total fez um trabalho focado em algumas marcas, que resultou em aumento da participação das mesmas nas vendas e redução da de outras. Atualmente as lojas trabalham com 130 marcas, número que ficará menor nos próximos anos, quando deverá chegar a 95. “Estamos revendo alguns conceitos e priorizando as marcas de maior aceitação por parte dos clientes e que proporcionam os melhores resultados para a empresa”, revela Leonardo Annicchino.
Outra mudança efetuada foi a retirada de parte das vitrines, o que ampliou a área de vendas e facilitou o acesso dos clientes aos produtos no interior das lojas. “Ganhamos em praticidade e satisfação dos clientes,
FIM DE ANO COM VENDAS 5% MAIORES A exemplo de outras redes, o Grupo Esporte Total também aposta alto nas vendas de fim de ano. A expec-
32 COUROMODA NEWS
ESPORTE TOTAL EM NÚMEROS Leonardo Annicchino
> Fundada em dezembro de
1986,
em Capivari/SP
07 lojas em operação atualmente, sendo 06 em Capivari e 01em Piracicaba > 75 funcionários contratados > 35 temporários (dezembro/19) >
tativa é de um aumento de 5% no volume negociado até o final de dezembro. Para atingir a meta, a empresa desenvolve uma promoção que vai sortear vales compras no dia 10 de janeiro. O número é equivalente ao seu tempo de atuação no mercado (33 anos) e um atrativo extra para que os consumidores optem pelas unidades da rede para comprar. Em função da projeção de crescimento do número de clientes e das vendas, o grupo também ampliou o quadro de funcionários neste fim de ano. 35 temporários se somaram aos 75 contratados fixos. Mesmo com as dificuldades econômicas enfrentadas pelo país, o número de pares comercializado pelo Grupo Esporte Total em 2019 foi um pouco superior ao de 2018, mas o mark-up mais baixo determinou uma redução da receita da ordem de 2 a 3%. Entretanto, o diretor Leonardo Annicchino considera a performance satisfatória tendo em vista a queda do poder de compra das pessoas. Em 2019, os tênis femininos de moda foram destaque em vendas nas lojas. “Eles ‘roubaram a cena’ e devem continuar muito fortes em 2020”, prevê.
Por que a Couromoda é estratégica e indipensável? Em janeiro, como ocorre todos os anos, Leonardo e a equipe de compras do Grupo Esporte Total estarão presentes à Couromoda 2020. A visita ao Expo Center Norte, em São Paulo, servirá para conhecer os lançamentos dos expositores e fazer os primeiros pedidos das coleções outono-inverno. Além disso, oportunizará estreitar o relacionamento com os parceiros de negócios e obter novos conhecimentos em palestras diárias, cuja programação abrange diversas áreas. “A Couromoda é estratégica para as atividades do varejo no primeiro semestre. Nos permite realizar compras e nos atualizarmos em áreas que impactam as nossas atividades. Por isso, estaremos novamente presentes na feira em janeiro e dispostos a fazer de 2020 um ano com bons resultados”, finaliza.
NOVA LOJA EM 2020 Além da continuidade dos investimentos nas lojas atuais, o Grupo Esporte Total prepara a abertura de um novo ponto de vendas em Capivari, cujo investimento é de R$ 400 mil. Será uma loja com foco no segmento conforto e cinco grandes marcas: Piccadilly, Usaflex, Comfortflex, Modare e Campesí. Localizada em prédio próprio no Centro da cidade, terá 150 m² de área de vendas e muitos atrativos aos clientes. “Estamos fazendo todos os esforços para que a abertura ocorra em maio”, acrescenta Annicchino, que destaca o crescimento das vendas de calçados femininos de conforto nos últimos anos, razão pela qual o grupo decidiu ampliar a atuação no segmento, em que já possui uma operação. COUROMODA NEWS 33
ESPECIAL | O VAREJO QUE FAZ A DIFERENÇA
Carioca Calçados sempre atenta às inovações para se manter competitiva
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ano de 2019 chega ao fim com desempenho positivo para a Carioca Calçados, com sede e lojas em Florianópolis e filiais também em São José, Palhoça, Balneário Camboriú e Itajaí/SC. O diretor Pedro Paulo de Abreu enfatiza que o resultado – crescimento de cerca de 2% em receita – foi puxado pelas vendas do segundo semestre, que foram superiores às do primeiro. “Houve uma melhora nas condições de mercado nos últimos meses que se refletiram nos negócios”, avalia. Desde outubro, a Carioca realiza sua tradicional campanha de vendas de Natal e fim de ano, que oferece atrativos especiais para os clientes comprarem nas 20 lojas da rede. Além de um mix variado de produtos e facilidades de pagamento, a campanha Ano Novo Carro Novo vai distribuir diversos prêmios, entre eles um Fiat Mobi 0km e 20 cartões presente, no dia 6 de janeiro de 2020, quando será realizado o sorteio. Conforme Abreu, a cada R$ 50,00 em compras o cliente recebe um bônus que pode ser trocado por
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um cupom do sorteio. Além disso, os assinantes do Carioca Clube de Vantagens, cartão de relacionamento próprio da empresa, recebem cupons em dobro. “Estimamos que cerca de 2 milhões de cupons sejam distribuídos e participem da promoção, que, embora seja difícil quantificar com exatidão, ajuda a aumentar as nossas vendas no período”, explica. Ao longo de 2019, a direção da rede de lojas catarinense – que é formada também pelos filhos de Pedro, Marcos e Paulo Víctor – fez ajustes no número de unidades e redefiniu o projeto de expansão. Assim, em 2020, a cidade vizinha de Biguaçu vai receber a primeira Carioca Calçados. Será uma unidade com 300 m² e estimativa de receita mais alta do que a das atuais. Em 2020, também terá continuidade o projeto de reforma de lojas, para adequá-las aos novos hábitos de consumo da população. “Tudo será novo para facilitar a circulação e as compras dos nossos clientes”, revela Pedro Paulo de Abreu. Nos últimos anos,
alguns pontos de vendas foram modernizados e apresentaram resultados positivos, em vendas e satisfação dos clientes. Além de oferecer ambientes de compra mais amplos e confortáveis, a Carioca Calçados também ajuda os clientes com informações de moda. Disponível no site e nas redes sociais da empresa, o Carioca Inspira dá dicas semanais às consumidoras, especialmente, para ‘arrasarem’ e ficarem ainda mais lindas. HÁ 34 ANOS NA VIDA DOS CATARINENSES Há mais de 34 anos, a Carioca Calçados faz parte da vida dos moradores da Grande Florianópolis, de Balneário Camboriú e de Itajaí. Em 2020, chegará à vizinha Biguaçu com uma loja com o novo perfil das unidades da rede. Comandada por Pedro Paulo de Abreu, que a adquiriu, com apenas uma loja, aos 22 anos, numa atitude empreendedora, a empresa cresceu e hoje já soma 20 unidades, que operam com três bandeiras – Carioca Calçados, Carioca Sports e Carioca Surfwear – e são dirigidas também por Marcos e Paulo Víctor, filhos de Pedro, que o acompanham em feiras, visitas a fornecedores e outros compromissos. “O apoio da família definiu de forma marcante as características da Carioca”, afirma Pedro. Conforme ele, respeito e confiança são os pilares que fazem da rede de lojas referência em calçados e acessórios para os consumidores catarinenses. Além disso, ética
e simplicidade, dos proprietários aos colaboradores, faz com que os clientes se sintam parte da ‘família Carioca’, como ele define o conjunto de pessoas que têm relação direta com a empresa.
Por que a Couromoda é estratégica e indipensável? Visitante da Couromoda há 34 anos, Pedro Paulo de Abreu enfatiza que a feira é muito importante para a Carioca Calçados – assim como para outras lojas e redes – por permitir a consolidação do relacionamento com inúmeros fabricantes e conhecer as novas coleções de calçados e acessórios para o outono-inverno de um grande número de marcas. “Isso é básico para nós, lojistas, porque impacta diretamente as nossas atividades durante vários meses”, explica. A localização da feira, por sua vez, facilita o acesso de visitantes de todas as regiões brasileiras, que podem ir a São Paulo e voltar com rapidez às suas cidades. A presença também é estratégica devido à oferta de oportunidades de atualização aos varejistas. “Durante os três dias, podemos assistir a palestras de profissionais qualificados sobre temas relevantes, sem qualquer prejuízo à nossa programação de compras. Isso também tem grande valor”, finaliza.
CARIOCA CALÇADOS EM NÚMEROS
34 anos de atuação > 20 lojas >
> Unidades em Florianópolis, São José,
Pedro Paulo de Abreu
Palhoça, Balneário Camboriú e Itajaí/SC > Carioca Clube de Vantagens oferece parcelamento em até
8x, bônus a
R$ 50,00 em compras e descontos de 5% a 9% cada
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INTEGRANTES DO COMITÊ COUROMODA DE VAREJO
Associação multissetorial, a ABIESV surgiu com o objetivo de ser fonte relevante de soluções para o ponto de venda e contribuir para o reposicionamento estratégico de seus associados, por meio da consolidação de negócios
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ABIESV - Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo é uma associação multissetorial, que abrange diferentes frentes do mercado de indústria e serviço para o varejo. Associação multissetorial, tem o objetivo de ser fonte relevante de soluções para o ponto de venda e contribuir para o reposicionamento estratégico de seus associados, por meio da consolidação de negócios. Fundada em 4 de dezembro de 2002, por um grupo composto pelos principais fornecedores do segmento de Equipamentos e Serviços para o Varejo, a entidade oferece soluções para as lojas, com expertise no atacado e no varejo, sempre focada em resultado e no fortalecimento da marca. Realiza trimestralmente o Backstage do Varejo. evento que proporciona uma troca construtiva de informações e experiências entre os associados e os varejistas.
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Participa das mais conceituadas feiras do setor para oferecer aos visitantes “ilhas de conhecimento”, com modelos aplicados das melhores práticas de mercado em um ponto de venda. Fortalece e articula ainda mais a cadeia de fornecimento do varejo e propicia novas oportunidades de negócios também no exterior, promovendo e participando de eventos nacionais e internacionais, conferências, workshops e palestras. Cada vez mais, o aparelhamento, o conhecimento e a qualificação dos associados são as metas da ABIESV.
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Unir força resulta em mais sucesso nos negócios
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credito muito na colaboração e cooperação entre as entidades, entre as empresas e entre as pessoas. Quando nos unimos para discutir e promover ações, essas ações ganham muito mais força e se multiplicam. O Comitê Couromoda de Varejo realizará ações conjuntas que certamente vão impactar de forma positiva o varejo e o ambiente econômico. É uma grande satisfação para a Abiesv participar deste comitê, mesmo porque já existe uma sólida história de parceria com a Couromoda, tradicional feira que faz parte do calendário do setor. A Abiesv é uma entidade que, em muito, ajuda os varejistas do setor de calçados a ter mais resultados. Nossos associados, os fornecedores do comércio, têm produtos, conhecimento e tecnologia que contribuem para o sucesso dos comerciantes de calçados. Desde o planejamento da abertura da loja, dos controles de produtos, dos treinamentos de pessoal, da apresentação visual da loja, dos equipamentos para expor os calçados, entre vários outros serviços que fazem parte da cadeia de fornecedores da Abiesv e beneficiam o calçadista e, consequentemente, a própria indústria de calçados. E a principal contribuição da Abiesv junto a seus clientes é, sem dúvida nenhuma, a difusão do conhecimento de qualidade. Hoje, as pessoas têm muita informação à disposição, mas muitas ruins ou inapropriadas. Na Abiesv, a vantagem é que os profissionais não estão apenas falando, estão fazendo, se envolvendo de verdade no varejo de qualidade do Brasil. Qualquer projeto de varejo relevante no País vai, certamente, ter um associado da Abiesv participando. E, sempre que possível, vamos contando as experiências boas e ruins e trocando informações nos eventos que promovemos e em participações nas maiores feiras do setor, entre outras iniciativas. A informação é um bem precioso, ainda mais em tempos como os de hoje, em que o comerciante tem, no
geral, tido muita cautela nas tomadas de decisões. Neste ano de 2019, as vendas ainda oscilaram bastante, em um mês iam bem e no outro nem tanto. Nestes últimos dois meses, os indicadores apontam para um cenário mais positivo. As vendas do comércio cresceram 0,7% em setembro, na comparação com agosto deste ano, e tiveram o melhor desempenho para o mês em 10 anos (dados do IBGE). As manchetes dos jornais dizem que teremos o melhor Natal dos últimos anos. Essa confiança de que a economia vai melhorar cria um ambiente mais positivo para o consumo. Éo momento de o varejista ver que investimentos pode fazer para que sua loja fique mais competitiva, para se beneficiar deste momento e atrair mais clientes. A partir de uma reflexão profunda de investimentos e resultados. E tomar cuidado, porque o erro custa muito caro. É possível minimizar isso por meio da contratação de bons profissionais e é por isso que trabalhamos tanto na Abiesv para ter as melhores empresas como associadas, que estão sempre nos melhores projetos de varejo, habilitadas a oferecer não só um produto, mas conhecimento, que possibilita o sucesso de um empreendimento. Hoje, trabalhamos com a filosofia das startups: em caso de ousar um projeto novo, errou, identifica o erro e retoma rápido. E vamos compartilhar também os erros, sempre. Estamos apostando em um 2020 melhor, mais ameno e com maiores chances de crescimento e, de qualquer forma, é importante seguir este ensinamento: unidos é mais fácil e se conquista mais sucesso. Então, vida longa e útil ao Comitê Couromoda de Varejo. Marcos Andrade Presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv)
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INTEGRANTES DO COMITÊ COUROMODA DE VAREJO
A FecomercioSP tem como missão representar e promover o desenvolvimento pleno e sustentável dos setores de comércio de bens, serviços e turismo do Estado de São Paulo; responde por quase 10% do PIB brasileiro, gerando em torno de 10 milhões de empregos
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ntidade empresarial paulista, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) congrega 136 sindicatos patronais e administra, no Estado, o Serviço Social do Comércio (Sesc) e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). A Entidade representa um segmento da economia que mobiliza mais de 1,8 milhão de atividades empresariais de todos os portes. Esse universo responde por cerca de 30% do PIB paulista – e quase 10% do PIB brasileiro – gerando em torno de 10 milhões de empregos. Criada em 1938, a FecomercioSP entende que a construção de uma sociedade mais justa e de uma economia ambientalmente sustentável não é tarefa apenas de governos. Por isso, conclama os empresários brasileiros de todos os portes e setores a assumirem suas responsabilidades. Adverte, porém: o Brasil precisa crescer, mas não a qualquer custo. Precisa crescer mantendo e ampliando as conquistas democráticas. Precisa crescer sem inflação e com distri-
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buição de renda. Precisa crescer, sobretudo, incorporando a dimensão da sustentabilidade socioambiental à sua cultura de desenvolvimento, transformando-se numa potência ecológica fundamentada no respeito aos recursos naturais e aos direitos dos trabalhadores urbanos e rurais. Tem como missão representar e promover o desenvolvimento pleno e sustentável dos setores de comércio de bens, serviços e turismo do Estado de São Paulo, assegurando as melhores condições em busca de resultados positivos para os setores e para a sociedade em geral.
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DIÁLOGO PROPOSITIVO para a construção de ações sinérgicas que gerem oportunidades
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FecomercioSP, ao aceitar o convite para participar do Comitê Couromoda de Varejo, vislumbra oportunidades em estabelecer, ao lado de entidades varejistas de referência, diálogo propositivo para a construção de ações sinérgicas e que possam estabelecer oportunidades e acesso a mercados para as empresas do setor. Ao olhar para o futuro da atividade econômica do País, nota-se que o consumo tende a contribuir com essa retomada. O consumidor está, ainda que de forma cautelosa, retomando a confiança. O Cadastro Positivo, ao melhorar o ambiente de disponibilização de crédito, também irá surtir efeitos positivos no mercado. Além disso, a FecomercioSP estima que a liberação dos saques do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e do Fundo PIS/PASEP, neste e no próximo ano, tenha absorção importante no comércio, podendo repercutir em uma elevação de até 2,3% nas vendas, relevante contribuição para fortalecer as engrenagens da atividade econômica. Inflação sob controle, tendência de redução de juros e crédito em expansão também trazem perspectivas de vendas maiores para este ano e um 2020 mais consistente do ponto de vista da demanda. No entanto, a retomada do varejo não se restringe a uma melhoria somente do ambiente macroeconômi-
co. Os desafios impostos à indústria e ao varejo por clientes hiperconectados e munidos de ferramentas de pesquisa e informação, que determinam suas decisões de compra, demandam uma nova postura por parte das empresas ao adotar estratégias de relacionamento, marketing e logística. Isto se traduz na integração entre o mundo digital e o mundo físico, expressa no conceito de venda “omnichannel”. Neste sentido, a FecomercioSP entende que atuar em conjunto e em aliança com parceiros que compartilham dos mesmos princípios e objetivos, que são desenvolver negócios e defender o interesse das empresas do setor, catalisam importantes iniciativas e resultados. Por fim, as ações integradas e já programadas para a próxima edição da Couromoda, em janeiro do próximo ano, e outras ações de apoio e parceria previstas com a FecomercioSP reforçam o nosso compromisso em atuar de forma proativa e útil, criando condições para melhor ampliar resultados na promoção e crescimento econômico das empresas varejistas por nós representadas. Marcelo Dini Oliveira Consultor | Assessoria Técnica da FecomercioSP
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O objetivo da ABO2O é fomentar o crescimento do mercado de O2O, que consiste na venda digital de produtos e serviços físicos. Um estudo encomendado pela associação indica que se trata de um setor com potencial para faturar R$ 1 trilhão por ano no Brasil
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ABO2O - Associação Brasileira Online to Offline existe para representar e defender os interesses coletivos da economia colaborativa e das plataformas digitais. Busca estimular ações públicas e privadas que contribuam para o desenvolvimento e fomento dessas tecnologias por meio da articulação com outras instituições. Atua prioritariamente em três pilares: MARKETPLACES DIGITAIS - Plataformas digitais que conectam aqueles que querem vender ou prestar serviços com aqueles que querem comprar ou tomar tais serviços. MEIOS DE PAGAMENTOS E FINTECHS Tecnologias que facilitam e integram diferentes meios de pagamento e serviços financeiros online. INVESTIDORES - Investidores e fundos de capital ligados a novas empresas de tecnologia.
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O objetivo da entidade é fomentar o crescimento do mercado de O2O, que consiste na venda digital de produtos e serviços físicos. Um estudo encomendado pela associação indica que se trata de um setor com potencial para faturar R$ 1 trilhão por ano no Brasil. As plataformas digitais, meios de pagamento e empresas de investimento que queiram incentivar o desenvolvimento do ecossistema digital no Brasil e potendializar o desenvolvimento deste segmento podem se associar à O2O.
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A revolução digital
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s relações comerciais fazem parte da vida do ser humano desde os primórdios da sociedade e se transformam de acordo com os tempos, impactadas diretamente por tecnologias, culturas, hábitos e comportamentos sociais. O varejo físico (ou offline) prevalecia sem grandes transformações até a metade da década de 1990, momento em que a conexão em rede passou a impactar todos os setores da economia. A internet permitiu o surgimento do comércio eletrônico (e-commerce, ou varejo online), que inicialmente era tratado como um canal apartado da loja física. Desintegração, preços divergentes e experiência de compra conflitante entre esses dois canais marcaram uma fase de adaptação e aprendizado que se estendeu até meados de 2015. Foram cerca de duas décadas de duros aprendizados para compreensão de uma nova realidade: o protagonismo do indivíduo. A sociedade conectada deu poder de voz ao lado mais fraco das relações, o consumidor. Aquele que, em alguns momentos, tinha que aceitar experiências negativas por não ter onde repercutir de maneira impactante sua opinião e insatisfação e enfrentava longas esperas para emitir uma reclamação tornou-se influenciador para sua rede de conexões de forma instantânea. A partir desse momento, a carta, o fax, ou uma ligação perdida, que poderiam não ter tanta relevância, deram lugar a publicações em blogs e redes sociais que, ao serem compartilhadas, ganham escala e viralizam em questão de segundos para todos os cantos do mundo. Uma verdadeira quebra de paradigma comunicacional, pois as organizações passam a ter que aceitar, entender e agir de maneira efetiva ao feedback recebido, caso não queiram ter seu negócio abalado. Este mesmo consumidor não vê sentido em uma mesma empresa lidar de forma conflitante e divergente em canais ON e OFF, enxerga sua experiência como única e fluída, e deseja ser atendido dentro de sua comodidade e preferência, deixando o desafio de integração dos canais para a empresa que almeja sua fidelidade de consumo. Conforme a tecnologia se desenvolve, se torna mais acessível, barata e democratiza o acesso à internet com a inclusão cada vez maior da sociedade nos meios digitais. A conexão móvel ganha qualidade e tração e traz o celular para o centro das relações sociais. Os dados em
tempo real e a geolocalização transformam a inteligência do negócio. A partir desse momento, para as empresas que pretendem atuar em ambos os canais, a separação do Online e do Offline deixou de fazer sentido, uma vez que o consumidor não aceita essa fronteira e vive conectado 24 x7. Enquanto buscávamos compreender esse cenário, do outro lado do mundo (literalmente), na China, surgia o conceito de O2O, que significa Online to Offline ou Offline to Online, e espelha o mundo híbrido ou “físital” (físico + digital), conectado via plataforma de integração entre o usuário e oferta de produtos ou serviços a um simples toque no aplicativo. Adentramos a era de experiência líquida: para o consumidor, não importa quem esteja por traz de uma oferta, desde que ele tenha suas necessidades atendidas. As fronteiras que separam serviços diversos estão cada vez mais tênues. Hoje vemos varejistas atuando como meios de pagamento, oferta de crédito, conta digital e marketplace. Plataformas digitais ganhando escala exponencial em um tempo relativamente curto e com baixo custo de investimento em comparação com períodos anteriores. Os “SuperApps” (super aplicativos) entram em cena, movimento em que plataformas como o WeChat e a Rappi permitem uma enorme quantidade de serviços e produtos à distância de um clique em uma mesma interface. Empresas da nova economia como iFood, Mercado Livre, Airbnb, 99, GetNinjas, Uber, Loggi, entre outras, transformam profundamente segmentos diversos. É dessa revolução e evolução que tratamos na Associação Brasileira Online to Offline – ABO2O, entidade que reúne mais de 75 plataformas e empresas disruptivas que atuam na Economia Digital. Promovemos uma agenda de fomento em prol de políticas públicas e regulações que permitam seu desenvolvimento. Buscamos conectar governo, universidades, mercado e o terceiro setor para o desenvolvimento socioeconômico. Marcos Carvalho Head de Parcerias e Novos projetos Associação Brasileira Online to Offline – ABO2O
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INTEGRANTES DO COMITÊ COUROMODA DE VAREJO
O IBEVAR tem em sua base mais de 15 mil executivos do mercado de consumo, sendo 87% deles tomadores de decisão. O Labfin/Provar da FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do Brasil e entre as 70 melhores do mundo. Contabiliza mais de 30 mil formados, sendo mais de 2 mil superintendentes, diretores, vice-presidentes e presidentes de empresas
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IBEVAR - Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo é uma instituição sem fins lucrativos fundada em 2009, em São Paulo, por um grupo de profissionais ligados ao setor varejista com o objetivo de estabelecer grupos de discussão, relacionamento e conhecimento a respeito deste mercado. Tem em sua base mais de 15 mil executivos do mercado de consumo, sendo 87% deles tomadores de decisão. Em um ano, foram 25 fóruns e encontros, 240 notícias veiculadas no site IBEVAR, 39 pesquisas publicadas, 6.000 inserções na mídia e 38.900 menções no Google. LABFIN.PROVAR | FIA O Labfin/Provar é o resultado da fusão, em 2008, de dois centros de referência em pesquisa, consultoria e educação executiva da Fundação Instituto de Administração (FIA), uma das melhores escolas de negócio do mundo. O Laboratório de Finanças (LABFIN) é sinônimo de qualidade quando o assunto é Finanças Corporativas e Mercados Financeiros. O PROVAR (Programa de Administração de Varejo), da Fundação Instituto de Administração (FIA), foi criado em 1992 com o
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objetivo de promover pesquisas e oferecer treinamento para o setor varejista. Estratégica e operacionalmente unido, o Labfin/ Provar da FIA potencializou o seu alcance e a sua excelência na entrega de soluções para seus clientes e alunos. Está entre as 3 melhores escolas de negócios do Brasil e colocada entre as 70 melhores escolas do segmento no mundo. Contabiliza mais de 30.000 alunos formados, mais de 15 cursos diferentes de PÓS e MBA oferecidos, mais de 90% de mestres e doutores em seu corpo docente, mais de 2.000 superintendentes, diretores, vice-presidentes, presidentes de empresas como alunos, mais 1.000 gestores de áreas estratégicas como alunos e mais de 500.000 horas de aulas/treinamentos realizadas. Utilize o QR Code abaixo para acessar o site da entidade IBEVAR
LABFIN.PROVAR | FIA
O crescimento do varejo requer CONHECIMENTO e troca de informações
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m todo o mundo, o varejo é uma importante atividade setorial, pois contribui nos planos econômicos, estratégicos e sociais. Economicamente, o varejo aumenta a arrecadação fiscal e fortalece a economia regional, o que gera investimentos, além de gerar empregos. No Brasil, sua representação é imensa. Um dos setores mais representativos do PIB, um dos que mais gera empregos e aquele que, formal ou informalmente, é responsável pela maior das movimentações de carreira e renda dos brasileiros. Apesar desta representatividade, quando se olha para o mercado como um todo, ainda pode-se observar uma série de nuances que inviabilizam uma aceleração ainda maior, dentre as quais a gestão familiar não profissionalizada, a presença das grandes redes em centros urbanos e a desigualdade perante outras regiões em um país de proporções continentais, o baixo grau de desenvolvimento dos colaboradores de frente e das equipes de gestão (carentes de informação), as dificuldades de logística e infraestrutura e as brigas por margem ainda existentes na cadeia, dentre outros. Somam-se a isso as mudanças tidas diante de um cenário global e de alterações significativas nos modos de consumo. O conceito de varejo vem mudando ao longo dos anos, em razão da própria dinâmica do mercado. Se antes considerava-se o varejo como aquele comércio, que reunia produtos das indústrias e os deixava à disposição do consumidor; hoje, em razão das dinâmicas existentes, tal imagem não se aplica. Uma pessoa que esteja em sua residência, de forma não tão formal, realizando uma venda pelo Instagram ou outra rede social, não seria um varejo? E aquela indústria, que, com a facilidade de entrada no e-com-
merce, acaba por abrir um canal de venda direta ao consumidor, continua sendo indústria? A existência do varejo desde sempre, como um canal de distribuição e de venda ao consumidor final, traz para grande parte da população a imagem do varejo como a loja, aquela ponta física que garante a conversão. Este senso comum gera uma série de consequências. Muitos dos debates existentes hoje em dia de omni-canalidade, concorrência, varejos disruptivos, tecnologias, gestão de dados, fidelidade e experiência têm origem na falta deste entendimento do varejo como conceito. Tantas alterações, nuances e por menores tornam necessárias a consolidação das informações e a troca de experiências na busca de melhores resultados. Somente por meio do debate estruturado e da troca de ideias é que o setor varejista pode se desenvolver, traduzindo os sinais de tendências em ações práticas, com foco nos resultados imediatos e de longo prazo. E é por acreditar fielmente nesta ideia e propósito que o IBEVAR se junta a outras associações no Comitê Couromoda de Varejo, para somar sua expertise à dos demais, com o intuito de desenvolver, consolidar e ajustar as velas ao vento. O conhecimento é o que nos leva além! Patricia Cotti Diretora Executiva do IBEVAR e Professora do Labfin.PROVAR/FIA
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