Sap Planet №1 2013 by Михаил Сковородин

№1 (01)

НОЯБРЬ, 2013

WWW.SAPPLANET.RU

| РАДАР

РОССИЯ – СТРАНА ИННОВАЦИЙ © SAP PLANET, 2013

ИНТЕРВЬЮ БИЛЛА МАКДЕРМОТТА | РАДАР

| ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ

| В ФОРМАТЕ ИНТЕРВЬЮ

Будущее уже сегодня

Best Practices: как выбрать лучшее из лучшего?

Философия непрерывного совершенствования. Ростсельмаш

| От первого лица

Мы открыли SAP Planet Добрый день, друзья, С радостью представляю вам первый выпуск журнала «SAP Planet» и приглашаю в путешествие по планете SAP. Мы постараемся сделать его для вас интересным и полезным. Мир стремительно меняется. Сотрудники становятся все более мобильными и хотят эффективно выполнять свою работу из любой точки мира со своего телефона. Руководители хотят принимать решения в режиме реального времени при колоссальном объеме данных, требующих анализа. После появления социальных сетей для людей мы с вами переживаем рождение сетевого общения между компаниями. На страницах этого журнала мы будем рассказывать об инновационных решениях SAP, дающих новые возможности ведения бизнеса. Работая над первым выпуском журнала, мы думали о регулярном издании, которое будет интересно читать генеральным директорам и бизнесменам, приятно держать в руках или листать с мобильного устройства. Нам также очень хотелось бы, чтобы вы восприняли этот журнал как трибуну, с которой вы можете высказать собственное мнение, рассказать об истории успеха своей компании или поделиться своей картиной бизнеса будущего в цифровую эпоху. Отдельная рубрика в журнале будет посвящена сотрудникам нашей компании. Я верю в то, что, зная людей в лицо и становясь по‑человечески ближе друг к другу, мы способны быстрее решать вопросы любого масштаба. Желаю вам увлекательного чтения! С наилучшими пожеланиями, Виталий Постолатий, генеральный директор SAP CIS

Содержание |

| Новости

Короткие новости

| РАДАР

8 2

Россия – страна инноваций

Будущее уже сегодня

Через всю Россию — на велосипеде!

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Содержание

18 30 44

| Время действовать

Простота и точность в одном флаконе

В поисках притаившейся прибыли

Для чего компания SAP приобрела компанию Ariba?

Best practices: как выбрать лучшее из лучшего?

| В формате интервью

30 Оправдать доверие «народного IPO»

34 Философия непрерывного совершенствования. Ростсельмаш 40 Всегда рядом, всегда на высоте

| SAP и спорт

44 Математика спорта

| НАУКА И ПРАКТИКА

46 Новые кадры — новое будущее | Проекты SAP Labs

50 Центр разработки SAP теперь в России 54 «Цифровое месторождение» | Будем знакомы

Кто есть кто

| ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Интересные факты

Новости |

Один из пяти наиболее «социальномедийных» директоров по маркетингу встретился с российскими блоггерами Директор по маркетингу компании SAP AG Джонатан Бехер поделился своими секретами успешного ведения блога с российскими блоггерами, пишущими на тему IT. «Технологии помогают блоггеру быть экспертом, а не просто рассказчиком», — говорит Джонатан Бехер.

SAP и ДКС объявляют о старте одного из первых в России внедрений SAP HANA в сегменте быстрорастущих компаний Компания SAP и ДКС, один из крупнейших производителей кабеленесущих систем и электрощитового оборудования в России и Европе, объявляют о старте инновационного проекта по внедрению интегрированного решения SAP ERP на платформе SAP HANA, в котором функции управления бизнес-процессами объединены с широкими возможностями бизнес-аналитики. Мощная платформа SAP HANA станет основой для поддержки и развития компаний из сегмента среднего и малого бизнеса с масштабными планами по развитию и завоеванию лидирующих позиций на рынке.

Сургут станет первым «умным» городом российского Севера Компания SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных приложений, «АСАП Консалтинг», как один из ведущих партнеров SAP СНГ в области государственного сектора, и администрация города Сургута, разработают новый подход к развитию города — «нефтяной столицы» России, стратегического центра нефтяной и газодобывающей промышленности, с использованием инновационных решений SAP.

SAP Consulting обеспечил «МегаФону» бизнес без бумаг Компания «МегаФон» и SAP СНГ объявляют об успешном окончании проекта создания платформы управления электронными документами на базе продукта SAP Extended ECM by OpenText. По предварительным оценкам экспертов SAP, решение принесет компании «МегаФон» экономические выгоды, сократив количество непродуктивных часов сотрудников.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

Самый современный медицинский центр Приморья выбирает SAP ERP Компания SAP выступила поставщиком отраслевого решения SAP для здравоохранения для медицинского центра Дальневосточного федерального университета. Внедрение информационной системы доверено компании «Техносерв Консалтинг». В настоящее время завершен первый этап проекта. Внедрение отраслевого решения SAP для здравоохранения позволит новой клинике работать на уровне мировых стандартов и обеспечит высокое качество медицинских услуг.

| Новости

На российский рынок выходит SAP Business One 9.0 — ERP-система для динамично растущих компаний Компания SAP объявляет о новом этапе развития решения для среднего и малого бизнеса. Новая версия SAP Business One 9.0 — ERP-система для динамично растущих компаний, позволяющая управлять бизнесом в режиме реального времени и выстраивать оптимальные бизнес-процессы. Теперь в России доступна локализованная версия данного решения, в том числе на платформе SAP HANA.

Администрация Нижнего Тагила намерена вывести управление городом на новый уровень В Екатеринбурге на международной выставке ИННОПРОМ-2013 состоялось подписание трехстороннего соглашения о намерениях между администрацией города Нижнего Тагила, компанией «АСАП Консалтинг» и компанией SAP СНГ. Стороны намерены создать комплексную систему управления современным городом на базе инновационного программного обеспечения с применением лучших мировых практик.

SAP СНГ и фонд «Cколково» начинают сотрудничество в сфере железнодорожной логистики, чтобы помочь российским компаниям повысить конкурентоспособность Компания SAP и фонд «Сколково» объявили о подписании меморандума о создании отраслевого IT-решения по управлению железнодорожными грузоперевозками, которое позволит участникам рынка оптимизировать этот процесс и существенно снизить логистические затраты.

MBA от SAP: помогаем заказчикам получать от IT больше, инвестируя в их знания Первый выпуск уникальной учебной программы «Академия передовых практик», разработанной SAP СНГ, получил высокие оценки от слушателей — сотрудников крупнейших компаний из числа заказчиков SAP СНГ. Качество предоставляемых знаний они сравнили с MBA.

Клиенты SAP в СНГ обретают платформу для обмена опытом и системного общения с вендором SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных приложений стран СНГ, и управляющий совет Группы русскоязычных пользователей решений SAP (Russian SAP User Group — RSUG) объявляют о создании группы и начале совместной работы. Впервые RSUG была представлена в рамках SAP Форума 2013. С этого момента SAP СНГ и Глобальная служба SAP по взаимодействию с независимыми ассоциациями пользователей (SAP Global User Group Organization) активно вовлечены в передачу лучших практик по становлению RSUG.

Новости |

SAP Screen Personas: персонализация интерфейса SAP ERP за несколько кликов без помощи программистов Компания SAP, один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений, объявляет о старте продаж приложения SAP Screen Personas в России и СНГ. Функциональные возможности SAP Screen Personas позволяют легко и быстро настроить внешний вид и содержание стандартных экранных форм SAP ERP в соответствии с потребностями бизнеса и спецификой работы. Используя простую и хорошо знакомую функцию «перетаскивания» мышкой, пользователь может вывести на экран только ту информацию или поля ввода, с которыми ему нужно работать. Эту задачу можно выполнить самостоятельно без привлечения IT-специалистов.

ПМЭФ: перспективы развития российских мегаполисов В рамках Петербургского международного экономического форума руководство компании SAP СНГ провело мероприятие, посвященное устойчивому развитию мегаполисов. В ходе мероприятия были обнародованы новые подходы к основным стратегическим принципам развития современных городов: безопасности, комфорту, рациональному потреблению природных и возобновляемых ресурсов, эффективному управлению бюджетными средствами.

SAP Labs объявляет об открытии нового офиса в Ижевске Подразделение компании SAP AG — SAP Labs СНГ, открытое в 2012 году, продолжает расти и развивать новые направления. Следуя принятой SAP Labs стратегии роста в России и странах СНГ, компания открывает новый офис в Ижевске. Региональное отделение будет заниматься научными исследованиями и разработками в сфере облачных технологий, в частности для решения SuccessFactors Onboarding, которое позволяет клиентам эффективно управлять кадровыми ресурсами и оптимизировать процесс интеграции новых сотрудников компании. Офис SAP Labs появился за счет интеграции ижевского подразделения компании KMS Software, лидера в сфере облачных OnBoarding решений, совместимых с лучшими современными системами управления персоналом.

Отраслевые решения на базе SAP HANA: оперативность — в минутах, экономия — в миллионах В рамках SAP HANA Council компания SAP, один из мировых лидеров в области корпоративных приложений, объявила о расширении спектра отраслевых решений на платформе SAP HANA, представленных на российском рынке. Теперь заказчикам в России и СНГ будут доступны отраслевые решения для управления рисками, ликвидностью, динамикой спроса, формирования прогнозной аналитики и других бизнес-задач.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Новости

ГК Мегаполис закончила проект «мобилизации» на базе решений SAP ГК «Мегаполис», крупнейшая российская компания в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса, и компания SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных приложений, объявляют об успехе построения мобильной платформы на базе SAP. Решение предназначено для мобильных сотрудников, осуществляющих контроль основных данных точек продаж и сбор торговой информации. Проект реализован за 2 месяца и тиражирован в 70 подразделениях ГК «Мегаполис».

На велосипедах по России от Москвы до Владивостока за 14 дней при поддержке мобильных решений SAP Состоялась пресс-конференция, посвященная уникальному проекту — «Гонка через Россию 2013». В ходе гонки четыре австрийских спортсмена без остановок проехали от Москвы до Владивостока. Для реализации проекта компания SAP предоставила мобильное приложение, благодаря которому, у всех желающих появится возможность отслеживать маршрут гонщиков в режиме реального времени.

Управление казахстанской нефтегазовой компанией было успешно автоматизировано на основе решения SAP ERP за 18 месяцев

Газотранспортная система Украины управляется с помощью решений SAP ПАО «Укртрансгаз», национальный оператор газотранспортной системы Украины, объявляет об успешной реализации ERP-проекта на основе решений SAP. В рамках мероприятия SAP Форум Киев (2013 г.) были представлены результаты проекта, выполненного в рекордные сроки в масштабах всего предприятия (17 филиалов по всей Украине, 38 900 км газопроводов, более 5600 пользователей SAP, за 7 месяцев реализовано 14 функциональных областей).

SAP объявляет о начале внедрения системы бюджетного планирования и контроля в банке ВТБ24 Компания SAP, один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений, объявляет о старте внедрения систем бюджетного планирования и контроля в банке ВТБ24. К внедрению приступила Группа компаний IBS, ведущий поставщик программного обеспечения и IT-услуг в Центральной и Восточной Европе. Планируется, что цикл бюджетного планирования на следующий, 2014 год будет выполнен уже в новой системе.

Компания SINOOIL, один из лидеров в сфере поставок и продаж горюче-смазочных материалов (ГСМ) в Казахстане, при поддержке компании «ПетроКазахстан» доверила внедрение системы SAP ERP команде опытных профессионалов из компаний Richfit International и SAP СНГ. Около 12 месяцев ушло на успешный перевод системы на стадию опытной эксплуатации (несмотря на огромный объем организационных работ по проекту, охвативших головной офис, 9 филиалов и 110 заправочных станций), а весь проект был завершен за 18 месяцев. В ходе данного проекта команду ERP из Richfit International поддерживала команда SAP Consulting.

РАДАР |

Россия – страна инноваций

В интервью газете «Ведомости» Билл МакДермотт, сопредседатель правления SAP AG, рассказал, что доволен результатами российского рынка и мечтает организовать в России матч по баскетболу — своей любимой игре. 8

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| РАДАР

— Довольны ли вы результатами I квартала? Представляя их, вы отметили, что Россия показала себя одним из лучших рынков. В чем это выразилось? — Мы вполне удовлетворены результатами квартала в целом, а России особенно признательны: российский бизнес SAP рос в 2 раза быстрее, чем весь наш бизнес в Центральной и Восточной Европе. Российским клиентам интересен весь спектр наших решений. Например, компания «М.Видео» внедрила и использует для продвижения на рынке наши инновационные инструменты — HANA, CRM, решения для бизнес-аналитики, чтобы ее клиенты могли пользоваться разными каналами обслуживания. — Если бизнес SAP в России рос вдвое быстрее, чем в Центральной и Восточной Европе, значит, и доля России в общей структуре доходов SAP выросла? — Сейчас Россия примерно на 10‑м месте по вкладу в консолидированную выручку SAP. Мы ожидаем, что к 2015 году наши российские продажи ПО достигнут 1 млрд евро, Россия быстро идет к этой цели. Думаю, что вскоре Россия станет для SAP одним из самых важных рынков в мире. Если помните, в мае 2012 года мы удвоили объем инвестиций в страну. Фактически SAP AG инвестировала в Россию даже больше, чем в Китай. — Во что именно инвестировали? — Мы объединили весь регион СНГ с Россией и получили одно из самых больших подразделений. Теперь оно сопоставимо с Германией и по масштабу ресурсов, и по количеству знающих, талантливых, опытных сотрудников, обслуживающих наших заказчиков. — В каких отраслях российской экономики наиболее востребованы решения SAP? Как это соотносится с ситуацией на мировом рынке: например в странах БРИКС? — Мы можем говорить о предприятиях, предоставляющих коммунальные услуги, и компаниях нефтегазового сектора. Это банки (например, Сбербанк), ритейл (мы сотрудничаем с X5 Group), «Аэрофлот», РЖД. В целом SAP работает в 24 отраслях российской промышленности, помогая компаниям из этих отраслей решать практически все бизнес-задачи. — В мире все больше пользователей мобильных устройств — планшетов, смартфонов. Это как‑то влияет на организацию бизнес-процессов в масштабах мировой экономики?

— Сегодня в мире больше мобильных устройств, чем зубных щеток. Невероятно, насколько важными стали мобильные устройства для людей в разных точках планеты. Яркий пример — Кения, где люди экономят на покупке продуктов, чтобы иметь возможность пользоваться мобильной связью. С помощью мобильных устройств и решений SAP ежедневно открывается до 7000 новых счетов. Время, затрачиваемое на открытие счета, — менее 6 минут. Это существенно изменит традиционные для рынка корпоративных IT-решений «правила игры». — Большинство разработчиков программного обеспечения сейчас делают ставку именно на мобильные приложения. Насколько быстро идет «мобилизация» самой SAP? — Сейчас я управляю своей компанией с помощью мобильного приложения SAP для iPad. Мы предоставляем платформу для создания таких приложений нашим партнерам и нашим клиентам.

А еще очень люблю баскетбол! Надеюсь, что когда‑нибудь смогу организовать матч по этому виду спорта в России. — И какие результаты принесло управление компанией с помощью iPad? — В компании SAP 18 000 сотрудников пользуются iPad. С помощью технологии SAP HANA я могу просмотреть работу всей компании в режиме реального времени на своем iPad, где бы я ни был. Эти устройства не только изменили наш рабочий процесс, они изменили сами подходы к принятию решений. Теперь в первую очередь создается мобильная версия продукта. — Относительно недавно SAP открыла для себя сегмент среднего и малого бизнеса. Насколько успешна экспансия на этот рынок? — Этот сектор оказался для нас очень успешным. Доля среднего и малого бизнеса в базе клиентов SAP — около 65 %, иначе у нас не могло бы быть 200 000 клиентов. Я думаю, еще более глобальные изменения произойдут, когда SAP Business One начнет работать на HANA. Для России это будет громадным изменением. — Чем вы занимаетесь в свободное время? — Люблю глубоководную рыбалку, но никогда не забираю с собой пойманных рыб. А еще очень люблю баскетбол! Надеюсь, что когда‑нибудь смогу организовать матч по этому виду спорта в России.

РАДАР |

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| РАДАР

Будущее уже сегодня

Громадная польза и потенциал больших данных сегодня очевидны и для бизнеса, и для госструктур. Однако обычные пользователи не всегда понимают, почему вокруг этого явления столько споров и восторгов.

РАДАР |

Термин Big Data, обычно использующийся для описания огромного массива слабоструктурированных данных, также относится к методам и технологиям, применяемым для их обработки. Ключевые способы анализа больших данных (Data Mining, аналитика) сейчас уже не новы. Но разработки, находящиеся на переднем крае технологий, позволили ускорить сбор и анализ Big Data до невообразимых масштабов. Громадная польза и потенциал больших данных сегодня очевидны не только для бизнеса, но и для госструктур, однако обычным пользователям пока сложно понять — почему вокруг этого явления столько дискуссий и восторгов. Однако все меняется: влияние больших данных на нашу жизнь продолжает возрастать, и это сложно не заметить. Ниже — несколько примеров того, как Big Data вписывается в нашу повседневную жизнь.

Big Data и розничная торговля Для того чтобы понять потребности клиентов, ритейлерам приходится полагаться на те ограниченные сведения о них, которые можно собрать из клубных карточек и программ лояльности. Big Data полностью меняет этот подход, позволяя ритейлерам собирать, хранить и анализировать больший объем

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

информации о покупателях и конкурентах. В результате маркетинговые кампании становятся более целевыми, а шопинг-программы — более персонализированными. Коммерческие предложения, основанные на местонахождении покупателя и его актуальных потребностях, вскоре станут обычным явлением. На сегодняшний день некоторые онлайн-ритейлеры уже предлагают разные цены для различных категорий потребителей, основываясь на истории их покупок и других собранных данных о предпочтениях покупателя.

Big Data и обучение Новые технологии позволяют образовательным учреждениям использовать результаты тестов, оценки учащихся и даже статистику кликов студентов во время онлайн-курсов. На основании этих данных можно создавать индивидуальный академический профайл каждого учащегося. Применяя статистические модели для анализа этих профайлов, университеты могут прогнозировать будущие результаты выпуска: например, число студентов, успешно сдавших выпускные экзамены. Также благодаря новым технологиям преподаватели могут рекомендовать учащимся те дисциплины, в которых они с большей вероятностью добьются успеха.

Big Data и здравоохранение Исторически сложилось, что сфера здравоохранения всегда была трудной областью для анализа, поскольку законы запрещают использовать в исследованиях личные данные пациентов. Широкое распространение смартфонов и других портативных устройств изменило эту картину. С помощью таких устройств возможен сбор информации в режиме 24 / 7 и создание контрольной группы для дальнейшего разделения респондентов по демографическому признаку. Проанализировав собранную информацию, медицинские работники могут определить, когда лучше принимать превентивные меры для защиты от вирусов, какова вероятность возникновения того или иного заболевания у пациента. Скорее всего, вскоре нас ждет аналитика в режиме реального времени о влиянии образа жизни каждого конкретного человека на состояние его здоровья.

Big Data и защита частной жизни Потенциальные преимущества больших данных реальны и грандиозны, но то же самое можно сказать и о рисках. И главный среди них — вторжение в частную жизнь. Сбор, анализ и продажа личных сведений (от покупательских предпочтений до списка болезней, которые мы ищем в поисковых системах) — активно развивающийся бизнес. Возрастающий объем персональных данных, особенно добытых в Интернете и с помощью смартфонов, обычно собирается без уведомления пользователей и, соответственно, без их согласия. Несмотря на обоснованный страх того, что большие данные могут превратиться в Большого Брата, следует отметить аккуратность и практичность, с которыми используются собранные сведения. Эксперты верят, что здравый смысл возобладает и на смену опасениям людей за сохранность личной информации придет понимание значимости Big Data и ощутимой пользы, которую эти большие данные способны принести.

| РАДАР

Как Big Data влияют на современную жизнь Андрей Астрелин,

менеджер по продажам бизнес-решений

За последние 10–15 лет произошел так называемый «взрыв данных»: в 2001 году жесткий диск на 8 Гб считался достаточным объемом для работы с цифровыми данными небольшой семьи, а сегодня в большинстве мобильных устройств используются флеш-накопители по 32, а то и по 64 Гб памяти. Такая же ситуация и у корпоративных пользователей: ключевые заказчики SAP уже сегодня используют для обработки своих данных хранилища емкостью в несколько десятков терабайт, и в будущем их потребность в таких ресурсах продолжит расти. Руководство SAP во главе с Хассо Платнером еще в 1990‑х начало заниматься проблемой больших данных, так как уже в то время прогнозировался рост общемировой базы в геометрической прогрессии. Другой важной тенденцией в сфере обработки информации стало значительное удешевление носителей. В начале 1990‑х дисковый носитель емкостью 1 Тб можно было приобрести за 7000 $, а сегодня он стоит всего около 70 $. Значительно снизилась стоимость оперативной памяти (с 400 000 $ до 7000 $ за 1 Тб). Разработки, начатые экспертами и специалистами SAP, легли в основу программноаппаратного комплекса, который весь IT-мир теперь знает как SAP HANA. Так что же такое SAP HANA? Это универсальная платформа, которая работает в оперативной памяти и позволяет мгновенно анализировать бизнес-процессы. Благодаря этой сверхвысокой скорости SAP HANA можно управлять большими объемами данных в режиме реального времени более эффективно, с меньшими затратами. Кроме того, для работы с SAP HANA не нужно менять аппаратную платформу или наращивать про-

изводительность IT-инфраструктуры, закупая дополнительные серверы. Мы предлагаем переносить все операции и вычисления на уровень базы данных: на этом уровне реализована вся логика системы, и за счет этого переноса достигается колоссальный прирост производительности. Рынок принял SAP HANA очень хорошо: хотя данная технология вышла всего 2 года назад, более 1000 заказчиков SAP в разных странах мира уже используют нашу новую платформу. Анализируя эти проекты, мы видим, что значительный рост производительности отмечается у всех клиентов — независимо от отрасли, в которой они работают, и специфики их бизнеса. У нас есть примеры прироста производительности в 10 800 раз! Совсем недавно мы закончили проект в крупной российской энергетической компании, где в результате внедрения SAP HANA производительность выросла в 350 раз.

Задачи для SAP HANA SAP HANA — это не только эффективная платформа для бизнес-аналитики, а с 2013 года и для основного нашего продукта, SAP Business Suite. Это еще и платформа для создания бизнесприложений, которые наши заказчики разрабатывают собственными силами. Как правило, такие задачи возникают, когда остро ощущается недостаток производительности «классических» СУБД. Польза очевидна: например, оперативная обработка данных из SCADA-систем позволяет нашим заказчикам вовремя реагировать на изменения в работе оборудования, прогнозировать характер и сроки его ремонтов. Благодаря этому можно увеличить сроки службы различных устройств, используемых в производственных процессах, и сократить затраты на их эксплуатацию, перейдя от плановых ремонтов к ремонтам «по состоянию». Руководителям финансовых служб аналитика в реальном времени, предоставляемая SAP HANA, помогает гораздо быстрее закрывать финансовые

периоды и получать актуальную информацию по всем видам отчетности. Руководители компаний могут принимать решения гораздо оперативнее и увереннее: им в любой момент времени доступна информация по состоянию дел в компании на любом уровне. SAP HANA — это возможность сократить совокупную стоимость владения (TCO). Так как для ее внедрения не требуется закупать дополнительное оборудование, не будет и расходов на его обслуживание. Важное следствие: у нас, в отличие от конкурентов, нет «привязки» к определенной модели аппаратного обеспечения. SAP HANA успешно работает на серверном оборудовании практически всех ведущих вендоров, в том числе — IBM, HP, Hitachi, Fujitsu, Cisco, Dell, NEC.

SAP HANA готова к покорению новых высот Сейчас все усилия компании SAP направлены на продвижение и развитие инноваций, реализованных в SAP HANA. Во всех новых продуктах SAP HANA используется как база данных, SAP активно инвестирует в разработку новых приложений на этой платформе. SAP HANA открыла нам новые возможности сотрудничества с партнерами по разработке отраслевых решений. Мы совместно разрабатываем приложения и видим, что эта работа нужна клиентам, востребована рынком. Все наши заказчики, использующие сейчас флагманское решение SAP ERP, могут перейти на базу данных SAP HANA и на практике ощутить все ее преимущества: гибкость, производительность обработки данных в реальном времени, простоту интеграции. В любом случае решение о переходе всегда остается за клиентом, но мы приложим все усилия, чтобы доказать: SAP HANA является лучшим выбором для современных компаний, которым необходимы скорость и точность в работе с большими объемами бизнес-данных.

РАДАР |

Через всю Россию — на велосипеде! Берег Байкала, горный серпантин. Вереница машин неспешно тянется вслед за груженой фурой. Крутые закрытые повороты — один за другим, обгон не просто запрещен — немыслим. Но пе‑ ред одним из поворотов нетерпеливая иномарка резко вырули‑ вает влево, пытаясь обогнать две машины сразу — фуру и нашу «техничку» — машину сопровождения велопробега «Гонка через всю Россию». Навстречу из‑за поворота выныривает громадный седельный тягач. Столкновение кажется неизбежным. В послед‑ ний момент водитель тягача неимоверным усилием выравнивает заваливающийся автопоезд, бросая его на самый край обочины! В «окно», чудом образовавшееся между двумя грузовыми маши‑ нами, проскальзывает машина лихача и скрывается за поворо‑ том. Взметнув волну гравия и обдав встречные машины градом щебня из‑под колес, седельный тягач замирает у самого края об‑ рыва. До финиша гонки оставалось еще 3734 километра непред‑ сказуемой трассы… 14

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| РАДАР

«Я полагаю, у нас было несколько десятков ангелов-хранителей, которые смотрели на нас и думали: “Пускай доедут„». Александер Шахнер, генеральный директор «АЛЬПЕ Консалтинг» А все началось 1 августа 2013 года, когда в 4:30 утра с Васильевского спуска стартовала велосипедная гонка-марафон RARU (Race Across Russia) по маршруту Москва — Владивосток, с финишем на острове Русский. Двигаясь круглосуточно и безостановочно, команда из 4 велогонщиков, сменяя друг друга, должна была покрыть расстояние в 9500 километров менее чем за 14 дней, проезжая примерно около 700 километров в сутки со средней скоростью 30 км / час при общем перепаде высот на маршруте 90 километров. В велогонке участвовали: бизнес-консультант Андреас Закс, тренер и управляющий сети фитнес-центров Роберт Ланг, студент архитектурного факультета Михаэль Штрассер, а также сотрудник банка Вальтер Целенка. Они не являются профессиональными спортсменами, но на счету каждого — победы в между-

народных чемпионатах и марафонах. Михаэль и Роберт регулярно принимают участие в соревнованиях по триатлону Ironman и входят в десятку лучших спортсменов, а для идейного вдохновителя RARU, Андреаса Закса, велопробег по России стал уже третьей трансконтинентальной гонкой. Он решил не просто покорить необъятные просторы России, но и установить мировой рекорд. «Для меня это было больше, чем спорт, — уникальная возможность показать Россию жителям Западной Европы. То, что они видят с экрана телевизора и читают в газетах, — это не Россия. И я хотел с помощью этой гонки показать им огромную и столь разную страну». Пауль Брук, руководитель гонки В том, что гонка состоялась, решающую роль сыграла спонсорская поддержка компании SAP. Решения SAP применяются в России повсеместно, практически во всех сферах деятельности, а предприятия, использующие программное обеспечение SAP, распо-

РАДАР |

ложены везде, в самых отдаленных уголках огромной страны. И при этом далеко не все знают, насколько тесно их жизнь связана с SAP. Велогонка через всю Россию — это настоящий вызов, за которым стоит желание внести что‑то новое, сломать стереотипы и раздвинуть горизонты. Эти же принципы разделяет и SAP, поэтому компания и поддержала проект. «В нашем стремлении к позитивным изменениям, инновациям мы схожи с участниками велогонки. Мы разрабатываем решения, которые помогают вести бизнес более эффективно, позволяют отбросить устаревшие приемы и отважиться взглянуть на все по‑новому. И велогонка через всю Россию — это прекрасный способ для того, чтобы множество людей, пусть и не связанных с IT, узнало компанию SAP именно с этой стороны». Марко Мюллер, директор по маркетингу SAP C.I.S. Компания SAP внесла инновации в информационную составляющую гонки. Совместно с компанией «АЛЬПЕ Консалтинг» было разработано мобильное приложение, которое позволяло в реальном времени получать разнообразную информацию о ходе гонки, а также общаться с ее участниками. «Наше приложение — пример того, как информационные технологии объединяют людей и помогают им добиваться рекордных результатов». Артем Шерех, менеджер по развитию мобильных решений SAP C.I.S.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

Старт и первые открытия В первый день гонщики поразили всех высокой скоростью на старте. Единственное, что омрачило впечатление первого дня, — огромное количество грузовиков, изрыгающих облака копоти. Австрийцы были явно не готовы к такому составу воздуха. Дальше пошли серые будни. Серые, потому что серая лента асфальта непрерывным потоком наматывалась на колеса, а сверху поливал серый, неприветливый дождь. Велосипеды тоже вносили свою лепту. Эти ультрасовременные аппараты сродни болидам Формулы-1 и обладают такими же характеристиками — малым весом, острой управляемостью

и крайней жесткостью. Все это позволяет держать высокую среднюю скорость (достаточно сказать, что по разбитой ремонтом гравийке Михаэль умудрялся идти со скоростью более 40 км / час, обгоняя грузовики, а на спусках по хорошей дороге развивать скорость до 95 км / час), но имеет и обратную сторону. Из-за повышенной жесткости велосипеда те неровности и трещины дорожного полотна, на которые автомобилисты практически не обращают внимания, быстро привели к внушительным гематомам на предплечьях у всех гонщиков. Дополнительным стрессом для организма стала постоянная смена часовых поясов. При этом с грустью приходится констатировать, что культура вождения и чувство

| РАДАР

ответственности автолюбителей в нашей стране весьма сильно разнится от региона к региону. За время пути насмотрелись всякого, и потому — отдельная благодарность всем сотрудникам дорожно-патрульной службы, терпеливо сопровождавшим нас по вверенной территории! Справедливости ради надо сказать, что строятся хорошие новые дороги, и можно надеяться, что в скором времени эти проблемы исчезнут. Силы человеческие не бесконечны, и потому так ценен был радушный прием, который жители различных городов оказывали спортсменам. Некоторые любители велосипедного спорта присоединялись к гонщикам и сопровождали их на разные расстояния. Так было в Перми, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке. Это очень стимулирует, когда после долгих, трудных километров рядом, плечом к плечу, катит моральная поддержка в лице единомышленника. Или когда на улице города встречается группа молодых ребят, которая через Интернет отслеживала режим движения гонки и специально вышла поприветствовать с транспарантами. Стоит ли говорить, как это поднимает дух! Вообще надо отметить крайнюю доброжелательность всех встреченных людей. Когда пошли первые проколы и нужно было срочно менять шины, многие водители сами останавливались и предлагали свою помощь. Отзывчивость людей оставила самые приятные впечатления.

Финиш и новые планы Самым сложным на маршруте оказался последний участок — от Хабаровска до Владивостока. Хотя маршрут был проложен по федеральной трассе вдали от основных мест затопления, все же и здесь разгул стихии дал о себе знать. Вода уже вплотную подступала к трассе и бензоколонкам. И вот сопки распахиваются и с перевала становится видна необъятная синяя гладь моря. Владивосток! Гонщики выстраиваются в линию и торжественно въезжают на мост к острову Русский. Короткая остановка для встречи с группой студентов ДВГУ, и объединенная колонна вка-

тывается на площадь университета — финишную точку гонки. Тринадцать дней и три часа потребовалось четверым австрийским спортсменам, чтобы без остановок преодолеть расстояние в 9500 километров от Москвы до Владивостока и установить мировой рекорд веломарафона. К отчету надо добавить семь килограммов макарон, шесть килограммов риса, пятнадцать килограммов мяса и сто батонов хлеба, а также восемь проколотых колес и две изношенные покрышки. Но главное — те впечатления, которые участники гонки навсегда сохранят в своей душе. «Поездка мне очень понравилась. Когда едешь по трассе Байкал — Амур, видно, какая это хорошая трасса, как сложно было ее построить, потому что там болотистый регион и насыпь нужна очень высокая. Из Читы до Хабаровска на протяжении 2000 километров нет ничего, кроме тайги и маленьких городов, но трасса построена серьезная. В этой поездке ощущаешь, какая огромная страна. Бесконечная дорога, бесконечные леса, бесконечные поля, все бесконечное. Туда очень хочется вернуться. И люди были очень гостеприимные. Я думаю, что любому россиянину не помешало бы раз в несколько лет прокатиться по России, чтобы осознать, где он живет. Великая страна, других слов нет!» Александер Шахнер, генеральный директор «АЛЬПЕ Консалтинг» 17

Время действовать |

Простота и точность в одном флаконе 18

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Время действовать

Все, кто работает с финансовыми данными, мечтают о двух полезных качествах: простоте и точности. Современные отраслевые решения, мобильные технологии и интегрированные сценарии — ключ к получению этих возможностей. 19

Время действовать |

Павел Табаков,

руководитель направления управления финансами

Традиционные системы управления эффективностью предприятия со скрипом пытаются решать задачи, которые ставит перед предприятиями сегодняшняя рыночная среда, характеризующаяся высокой степенью конкуренции и волатильности. Вместо того чтобы единым взглядом охватывать растущие массивы данных и на основе этих данных улучшать качество принимаемых решений, финансовые аналитики вынуждены проверять и сопоставлять данные, а затем листать отчеты в надежде найти управленческое решение. Выходит, что ценные сотрудники тратят больше времени на проверку и сопоставление данных и практически не остается времени на анализ действительно значимых для компании данных, благодаря которым можно было бы принимать более взвешенные коммерческие решения. Это одна из причин, по которой сегодня все больше организаций совершенствуют ключевые процессы, чтобы обеспечить свои финансовые отделы более качественными аналитическими данными и чтобы последние, в свою очередь, могли оказывать более качественную поддержку всем областям бизнеса. В рамках этой работы организации стремятся: • Обеспечить лиц, принимающих решения, мощными аналитическими инструментами, «заточенными» на повышение эффективности и результативности. • Развернуть системы, позволяющие выполнять детальное планирование и в то же время гибкое моделирование финансового результата. • Проводить более быстрый, более актуальный и более подробный анализ больших объемов данных за счет максимально быстрого получения отчетных данных.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

•

Дать сотрудникам доступ к этим данным, когда бы он им ни потребовался и где бы сотрудники ни находились. Поэтому вполне закономерно, что вложения в аналитические инструменты, оказывающие существенную поддержку управлению эффективностью предприятия, — это важный шаг на пути к достижению поставленных целей. Однако мы настоятельно советуем вам при определении стратегии по внедрению аналитических средств управления эффективностью предприятия продумать как интеграцию различных систем, так и обеспечение доступности этих средств для ваших сотрудников, а также то, как вы «встроите» преимущества мобильных решений по управлению эффективностью предприятия в вашу общую стратегию.

Интегрированные процессы управления эффективностью

К числу ключевых областей управления эффективностью предприятия относятся бюджетирование, с возможностью гибкого моделирования финансового результата всей компании, но в то же время на относительно детальном уровне данных, аналитические возможности точно понимать, что и какие затраты приносит, управление стратегиями и финансовая отчетность, а также казначейство и управление финансовыми сделками. Внедрение отдельных приложений по управлению эффективностью предприятия для решения перечисленных задач может дать организациям большие преимущества, но главный и самый большой эффект компания получает от интегрированных сценариев работы этих систем. Для того чтобы внедрить управление эффективностью, основанное на передовом опыте, вам нужна бизнес-информация и аналитика (BI) — основа гладкого протекания процессов в приложениях по управлению эффективностью. Такая интеграция, осуществленная в масштабах всего предприятия, обеспечивает беспрецедентно высокую степень совместного использования данных, упрощает взаимодействие и коммуникацию, а также сокращает время создания отчетности. Все это помогает компаниям принимать решения качественнее и быстрее, а также повысить быстроту реакции в своей организации. Это то, что помогает компании заработать деньги там, где другие компании и организации неминуемо их теряют! Очевидно, это одна из причин, по которой ведущие организации все в большей

| Время действовать

мере признают важность использования унифицированных, интегрированных решений по управлению эффективностью предприятия для измерения, управления и мониторинга финансовой и нефинансовой производительности своего бизнеса. Компании, находящиеся на острие прогресса, стремятся перейти и следующий рубеж: сделать эту интегрированную платформу по управлению эффективностью предприятия мобильной.

Улучшить управление эффективностью с помощью мобильных технологий Появление новых технологий на рынке обычно заставляет компании по‑новому взглянуть на ведение бизнеса. Новые технологии могут стимулировать повышение эффективности процессов и поддерживать постоянную оптимизацию процессов в этих организациях. Наиболее яркий пример — появление мобильных технологий. Мобильные устройства стали так распространены, что они заставляют организации пересмотреть модели ведения бизнеса и способы управления эффективностью на предприятии. Так, в недалеком прошлом руководители оказывались накрепко привязаны к своим ПК и ноутбукам, когда им нужно было быть в курсе ключевых финансовых показателей и показателей эффективности. Сегодня, с появлением мобильных технологий, предприятия могут минимизировать риски и стимулировать рост, позволив пользователям узнавать ключевые финансовые и производственные показатели и реагировать на них в реальном времени, где бы они ни находились. Например, городская администрация Бостона недавно внедрила новую систему управления эффективностью Boston About Results на основе SAP Strategy Management. Эта система включает в себя общедоступный веб-сайт и приложение CitizenInsight для iPad 2. Решение предоставляет статистику из различных городских служб, в т. ч. из полиции, от коммунальных служб и из школ. С помощью данного решения и мобильных устройств население получает доступ к более чем 200 ключевым показателям эффективности (около 10 % общего числа показателей, которые администрация Бостона замеряет в целях внутреннего управления эффективностью). Это радикально упрощает доступ общественности к информации о деятельности местных органов власти.

Совсем недавно руководители практически не расставались со своими ноутбуками и компьютерами. Сегодня для того чтобы быть в курсе дел всей компании, достаточно смартфона и доступа в Интернет. Ключевые преимущества мобильных приложений по управлению эффективностью предприятия Расширение ваших приложений по управлению эффективностью предприятия на мобильные устройства дает несколько преимуществ, среди которых: • Простой и быстрый доступ к приложениям и информации со всех устройств, включая ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны. • Доступ к данным об эффективности вне доступа к сети предприятия, например при полете в самолете. • Уполномоченные сотрудники получают возможность быстрее принимать решения на основе полной информации. • Новый подход к аналитике, основанный на идее командной работы.

Ваш ключ к результативному управлению эффективностью предприятия При получении и анализе финансовых данных руководителям, менеджерам и рядовым сотрудникам финансовых отделов требуются доступность, скорость и простота. Финансовые решения, мобильные технологии для доступа к ним и интегрированные сценарии — это ключ к созданию этих возможностей. Они предоставят пользователям доступ к огромному массиву информации, которая даст им возможность принимать более быстрые и качественные коммерческие решения. И это только начало. Мы будем и дальше свидетелями колоссальных преобразований в управлении эффективностью, по мере того как инновации в мобильных технологиях, новые приложения и передовой опыт войдут в повседневную практику управления эффективностью предприятия, и по мере того как внедрение и управление этими новыми технологиями будет менять бизнес-процессы и средства их измерения. Пора перевооружить управление эффективностью предприятия новыми, инновационными технологиями, которые доступны уже сегодня и будут незаменимы завтра.

Время действовать |

В поисках притаившейся прибыли

Поставки: цепочка счастливых совпадений или цепочка создания прибыли?

Алексей Княжев,

руководитель направления продаж решений по управлению цепочками поставок и производством

Сегодня один из ключевых вопросов, которые волнуют руководство российских предприятий, — это повышение конкурентоспособности. Компания, деятельность которой непосредственно связана с производством, логистикой, торговлей, более успешна, если она: • Больше (и дороже) продает. • Несет меньше затрат на логистику. • Несет меньше затрат на производство. • Несет меньше затрат на закупку. • Лучше организует комплекс бизнеспроцессов, состоящий из продаж, логистики, производства и закупок.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

• Способна быстрее адаптироваться к меняющимся требованиям рынка. • Требует меньше оборотных средств (сокращает производственные запасы, улучшает показатели по дебиторской и кредиторской задолженностям). Большинство этих преимуществ связано с рациональной организацией управления цепочками поставок. Например, если рассмотреть процесс продаж — какая компания будет более успешной? Шансы на успех повышаются, если компания: 1. Предлагает на рынке продукт с уникальными характеристиками. 2. Предлагает более высокий уровень сервиса, чем у конкурентов (продукт поставляется быстрее и в полном объеме, всегда доступен для потребителей). 3. Предлагает тот же продукт, но дешевле (соответственно — с меньшими внутренними затратами на его производство). Второй и третий пункт этого списка непосредственно связаны с управлением цепочками поставок. А что же логистика? Посмотрим, в чем состоят преимущества компаний: • Более дешевая транспортировка.

• Более быстрая и дешевая обработка (компания принимает, хранит, отгружает продукт быстрее, чем это делают конкуренты). К примеру, компания «Северсталь» потратила на логистику в 2012 году более 1 млрд долларов, что составляет 8 % от оборота (источник — официальная отчетность компании), а компания «Русал» в тот же период — 527 млн долларов, что составило 5 % от оборота компании (источник — официальная отчетность компании). Это не просто цифры — сэкономленный 1 % от суммы затрат приводит к росту прибыли компании на 3–5 %. А вот увеличение продаж на 1 % приводит к росту прибыли всего лишь на 1 %. Ниже приведена таблица по источникам конкурентоспособности. Как мы видим, конкурентоспособность компании действительно напрямую связана с тем, насколько эффективно выстроены в ней цепочки поставок. Возникает логичный вопрос: возможна ли реализация данных инициатив только на базе организационных изменений, без специализированных инструментов,

| Время действовать

Сократив затраты на 1 %, компания может получить прирост прибыли на 3–5 %.

например Excel? Ответ: конечно, возможна. Но насколько такая реализация будет эффективной? Ведь чем сложнее бизнес компании, чем с большим объемом данных приходится работать для принятия решений, тем сложнее эффективно управлять цепочками поставок, выше вероятность и цена ошибки, выше влияние человеческого фактора. Компания SAP помогает своим клиентам выйти из ситуации, которая кажется тупиковой: возрастание объема данных и сложности в логистических цепочках. Компания SAP уже на протяжении 15 лет предлагает лучшие в своем классе решения для управления цепочками поставок, которые используют более 3000 компаний из различных отраслей по всему миру. Это Coca-Cola, Pepsi, Colgate Palmolive, BASF, Bayer, Dupont, Arcelor Mittal, Thyssen Krupp, Gerdau, Total, Exxon Mobil, ConocoPhilips и многие-многие другие. Мы предлагаем специализированные инструменты для управления поставками, которые уже содержат в себе лучшие практики — в них аккумулирован опыт тысяч наших клиентов по всему миру.

Источник конкурентоспособности

Больше (и дороже) продавать

Меньше затрат на логистику

Меньше затрат на производство

Реализация

Область

Предложение на рынке продукта с уникальными характеристиками

Разработка продуктов

Более высокий уровень сервиса, чем у конкурентов (продукт поставляется быстрее и в полном объеме, всегда присутствует на складе/полке)

Управление цепочками поставок

Предложение того же продукта, но дешевле(соответственно — с меньшими внутренними затратами на его производство).

Управление цепочками поставок

Поиск недорогих возможностей транспортировки

Управление цепочками поставок

Удешевление обработки на складе (приемка, хранение, отгрузка)

Управление цепочками поставок

Повышение производительности оборудования (меньше простоев)

Управление цепочками поставок

Сокращение объема дополнительных настроек

Управление цепочками поставок

Оптимальные режимы работы оборудования

Управление цепочками поставок

Снижение цены

Управление закупками

Сокращение срока поставки

Управление цепочками поставок

Лучшее оркестрирование процессами продажи, логистики, производства и закупок

Организация в компании процесса Sales&Operations Planning

Управление цепочками поставок

Быстрая адаптация под меняющиеся требования рынка

Оперативная корректировка планов

Управление цепочками поставок

Оптимальные запасы

Управление цепочками поставок

Подразделения быстрее взаимодействуют между собой по планам. Организация в компании процесса Sales&Operations Planning

Управление цепочками поставок

Сокращение срока поставки

Управление цепочками поставок

Меньше затрат на закупку

Меньше оборотных средств

Время действовать |

Для чего компания SAP приобрела компанию Ariba? Мир стремительно меня‑ ется, и мы очень быстро принимаем эти изменения. Всего несколько лет назад все товары — продукты, бы‑ товая электроника, одеж‑ Дмитрий Чебан, да — приобретались в роз‑ ничных магазинах. На метро или на машине мы ездили по всему городу в поисках нужного товара по доступной цене. Что происходит сейчас? Не отходя от компьютера, мы выбираем и заказываем все, что нам нужно, — от продуктов до авиа‑ билетов. Пара кликов — и покупка сделана. Руководитель Центра Экспертизы, SAP

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

Электронная коммерция прочно вошла в нашу жизнь вместе с такими крупными онлайн-ритейлерами, как Amazon, eBay, Alibaba, Ozon. Для кого‑то она стала и стабильным источником дохода — например, на eBay за 9 месяцев 2012 года объем транзакций через мобильные телефоны вырос в 2 раза. Однако в b2b-сегменте возможности Интернета пока не так широко задействованы. Самыми популярными рабочими инструментами российских закупщиков все еще остаются телефон и факс. У SAP есть решение, которое может полностью изменить эту ситуацию, — это бизнес-платформа Ariba. Когда о том, что SAP приобретает Ariba, стало известно на рынке, на нас обрушился шквал вопросов. Основной из них — для чего SAP пополняет свою, и без того обширную, продуктовую линейку этим решением. Но давайте начнем с другого вопроса: что мы вообще знаем про Ariba?

| Время действовать

Компания Ariba существует на рынке уже 17 лет. Ее создатели решили облегчить трудоемкую и неэффективную бумажную работу по закупкам — перенести ключевые бизнес-процессы в Интернет, обеспечив полную поддержку всех видов взаимодействия закупщиков и поставщиков. На сегодняшний день Ariba зарекомендовала себя как крупнейший разработчик решений для электронной коммерции. Обратимся к статистике: • Объем торговых операций — более 450 миллиардов долларов. • Количество пользователей облачных сервисов Ariba — более 5 миллионов. • Бизнес-сеть объединяет свыше 1 миллиона компаний.

Ariba: новое слово и новые возможности для специалистов по закупкам Почему платформа Ariba так популярна? Очевидно, замысел создателей удался: процесс закупок, традиционно ассоциирующийся с горой бумаг и множеством бюрократических процедур, изменился: в нем появились масштаб и динамика, свойственные современным социальным сетям. Ariba и есть социальная сеть, только в качестве пользователей здесь выступают компании. В сети они могут находить себе поставщиков и партнеров, организовывать конкурсный выбор подрядчиков, формировать бизнессообщества. Ежесуточно в Ariba проводится более 250 тысяч транзакций. В сети уже зарегистрированы и российские компании — первыми стали представительства западных компаний, где использование Ariba уже является корпоративным стандартом. Решение Ariba позволяет оценить расходы на закупку сырья и материалов, сократить цикл закупки, найти новые рынки сбыта, оптимизировать цену и условия поставки, а также заключить самые выгодные контракты. А так как процесс закупок — кросс-индустриальный, то Ariba может стать для любой компании помощником в выборе надежных поставщиков.

Что меняет Ariba в деятельности закупщиков? В режиме реального времени сотрудник отдела закупок может, сформировав запрос, получить информацию обо всех поставщиках, которые удовлетворяют поставленным условиям. С одной стороны, это экономия времени. С другой — более полное и глубокое понимание происходящего на рынке, ведь система предлагает множество вариантов и настроек. А значит — возможность рационально планировать бюджет на закупки, экономить деньги своей компании без ущерба для качества. Ariba — облачная платформа, то есть всю информацию о поставщиках и проводимых торгах закупщик может получить в любой момент, где бы он ни находился. И еще: работая в Ariba, чувствуешь себя как в давно знакомой и любимой социальной сети: — рекомендации поставщиков — не правда ли, это те же самые «лайки», которые мы щедро раздаем и получаем от друзей и родственников? — возможность проведения бенчмаркинга — мы можем сравнить рейтинги поставщиков и оценить ситуацию, даже если пока ничего не планируем закупать; — возможность получить дополнительную информацию о рассматриваемом поставщике (какие‑то моменты, которые невозможно запросить в рамках формального тендера).

Кто больше других способен оценить это нововведение? Для нас важным показателем того, что Ariba вызывает интерес на российском рынке, стали запросы от провайдеров EDI (электронного обмена документами), заинтересованных в интеграции своих систем с данной

платформой. Следом пошли запросы от крупных торговых компаний, в том числе — региональных. Один из наших партнеров рассказал, что для изучения продукта зарегистрировался на портале Ariba.com и прошел процедуру бесплатной регистрации в качестве поставщика. Не прошло и 10 минут, как с ним проконтактировал эксперт из Ariba, с предложением помочь сориентироваться в предлагаемых сервисах и функциональных возможностях.

Как же устроена Ariba? Ariba — это не только высокотехноло‑ гичная и гибкая платформа, но и вы‑ сочайший уровень обслуживания кли‑ ентов. Благодаря этому сеть, по сути, продает себя сама: известность об этой электронной торговой площадке рас‑ пространяется очень быстро. Все эти преимущества Ariba по‑ зволяют строить процессы закупок по‑новому, то есть, по сути, открывают новую эпоху b2b-рынка: эпоху бизнессообществ. Именно этот тренд является для компании SAP одним из определяю‑ щих на ближайшие годы, наряду с мо‑ бильностью и облачными сервисами. Вот он, ответ на вопрос — для чего SAP купил Ariba. По информации eMarketer, в 2012 году совокупный объем розничных продаж в Интернете превысил 1 трлн долларов. Сегодня вслед за розничными покупате‑ лями Интернет как торговую площадку стали интенсивно осваивать компании. Все чаще они покупают и продают друг другу товары и услуги через Интернет, и очень важно, чтобы число российских компаний, работающих в Ariba, рос‑ ло. Мы открыты для диалога с новыми партнерами, которые заинтересованы в предоставлении заказчикам совре‑ менного облачного сервиса, помога‑ ющего экономить время и сократить расходы. Ariba — путь в глобальное со‑ общество компаний, в котором каждые 24 часа совершаются сделки на 822 миллиона долларов. Более подробную информацию про Ariba вы можете узнать у наших специалистов. Контакт — Денис Савкин, руководитель департамента решения для линий бизнеса, Центр экспертизы решений SAP, denis.savkin@sap.com.

Время действовать |

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Время действовать

Best Practices:

как выбрать лучшее из лучшего?

Термин «лучшие практики», или «Best Practices», хорошо известен всем игрокам консалтингового рынка, особенно в IT-сфере. Само понятие лучших практик не ново: оно применялось и инженерами в советских конструкторских бюро, и даже намного раньше, во времена Средневековья, когда тщательно охранялись цеховые секреты.

Время действовать |

Ара Агузумцян,

директор по развитию бизнеса, SAP Consulting

В терминологии SAP Best Practices — это пакеты, содержащие описание того или иного бизнес-процесса (как общего, так и характерного для какой‑либо отдельной отрасли), а также подробную документацию по внедрению и систему с готовой конфигурацией, настроенную специально для поддержки данного бизнес-процесса. В их основе — опыт, накопленный компанией за 35 лет работы, в результате проектов для более 232 000 клиентов в разных странах мира. Благодаря Best Practices IT-консультанты могут применять знания и опыт своих коллег. При этом важно помнить, что бизнес-процессы каждого заказчика зависят от особенностей законодательства, специфики индустрии и рынка. Best Practices помогают партнерам и клиентам SAP понять базовые процессы, которые уже отражены в системе, или сформировать оптимальную структуру и логику процессов, которые только предстоит в ней отразить, — такая работа обычно проводится на стадии проектирования решения. Таким образом, местные партнеры SAP могут формировать собственные подходы к созданию решений, сочетающие в себе Best Practices и особенности локальных рынков.

Четыре компонента и немного магии Если же говорить о базовом подходе, то, с точки зрения SAP Consulting, он должен состоять из четырех основных частей и одного «магического компонента»: 1. Перечень бизнес-процессов, общих для различных отраслей. 2. Детализация каждого из этих процессов — вплоть до пошагового описания, где каждая стадия процесса «привязана» к конкретной транзак-

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

ции в системе SAP, к конкретной роли пользователя. 3. Типовые документы, содержащие подробное описание проектного решения и подходов к его проектированию. 4. Пути реализации этих лучших практик в системе, создаваемой для клиента. Конечно, мечта каждого консультанта — это Best Practices, которые можно просто скачать, прочитать, разобраться и реализовать, гарантировав клиенту повторение всех успехов, уже отмечавшихся на других проектах. К сожалению, все не так просто: если человек не знает, как применить лучшие практики с наибольшей пользой для бизнеса, то все выгоды уравниваются временем, которое нужно потратить на то, чтобы в них разобраться. Именно поэтому так важен пятый, магический, компонент: это люди, обладающие полным пониманием лучших практик и возможностей их применения для клиентов. Мы инвестируем ресурсы и время в обучение наших системных архитекторов и бизнес-консультантов, чтобы они в совершенстве понимали Best Practices и умели их применять для достижения целей, поставленных клиентом. Эти трудозатраты всегда окупаются: в результате такого подхода, базирующегося на основе внушительного опыта в области бухгалтерии, финансов, процессов обслуживания и ремонта оборудования, логистики и др., мы выполняем многие задачи гораздо быстрее, чем позволяет традиционный подход. Например, однажды к нам обратился один из крупнейших производителей алкоголя в России: он был заинтересован во внедрении ERP-решения SAP, причем в кратчайшие сроки. Мы предложили максимально использовать Best Practices. В результате этап проектирования был выполнен быстрее, чем шло согласование контракта: всего за 3 недели! При этом клиент, в соответствии с нашими рекомендациями, радикально изменил такой важный процесс, как закупки, а также внес серьезные изменения в производственный процесс. Зато минимальные изменения пришлось вносить в другие процессы: в частности, процесс сбыта оказался весьма близок к рекомендациям Best Practices и не потребовал значительных доработок.

Например, мы накопили внушительный опыт работы с международными корпорациями, ведущими бизнес на российском рынке. Как известно, такие компании вынуждены сдавать финансовую отчетность как по РСБУ (российские стандарты бухгалтерского учета), так и по МФСО (международные стандарты финансовой отчетности). Обычно проекты по организации параллельного бухгалтерского учета тянутся многие месяцы, вскрывая все новые несоответствия и непредвиденные проблемы. Применение лучших

Пресловутая «россий‑ ская специфика», ко‑ торую Best Practices якобы не отражают, — миф. практик в сфере финансов помогло нам сформировать типовую услугу по оптимизации учета, с фиксированной стоимостью и сроками, и в целом сегодня такой проект с участием специалистов SAP Consulting может быть реализован буквально за два месяца. Признанием качества этой услуги SAP Consulting стало ее включение в глобальный каталог лучших практик компании SAP. Этот опыт пригодился и для работы с одной из крупнейших производственных компаний в нефтегазовом секторе. До внедрения SAP структура департамента энергетики состояла из центрального офиса и 57 подразделений. Ежемесячно каждое подразделение подводило свой баланс (на это уходила неделя), затем информация консолидировалась в центральном офисе, и еще 10 дней уходило на сверку общей отчетности. Мы предложили иной подход: централизованный сбор отчетности с одновременным формированием общего баланса. Клиент не сразу принял эту практику, однако благодаря поддержке со стороны IT-департамента, заинтересованного в том, чтобы трудоемкость этого процесса уменьшилась, проект состоялся. В результате уже через год на формирование общего баланса клиент тратил всего 3 дня, а предварительные итоги предоставлялись глав-

| Время действовать

ному энергетику уже через сутки после закрытия отчетного периода. Кроме сокращения времени подготовки отчетов, важным улучшением стало повышение точности данных: приписки и нехватка данных исключены. Другой иллюстрацией использования Best Practices может послужить проект, в котором один из наших крупных заказчиков — предприятие автомобильной промышленности — выбрал SAP в качестве основной платформы автоматизации. Разумеется, решение от вендора обладает всем необходимым клиенту функционалом. И именно глобальная экспертиза вендора стала тем ключевым фактором, в результате которого выбор пал именно на решение SAP. Уникальность ситуации заключалась в том, что ERP-система создавалась одновременно со строительством завода. Мы показали, что, взяв за основу лучшие практики зарубежных компаний, можно спроектировать бизнес-процессы, которые будут актуальны для данного заказчика через год, пять, десять лет. Заказчику не нужно было «изобретать велосипед» — он изучил лучшие практики, которые мы предлагали взять за основу будущей системы, и принял решение об их внедрении. В результате заказчик получил работающую систему в кратчайшие сроки, а мы вновь убедились в том, что пресловутая «российская специфика», которую Best Practices не отражают, — миф. Лучшие практики SAP не являются некоей «истиной, выточенной в камне», — они непрерывно развиваются и обогащаются. SAP может поддержать развитие российской компании, предоставляя на каждом этапе лучшие наработки лидеров отрасли, по сути — «Best Practices будущего».

Здесь, сейчас и сегодня Конечно, не все компании хотят ориентироваться на международный опыт и заглядывать на десятилетия вперед. Мы помогаем с помощью лучших практик решать насущные проблемы, актуальные для российских компаний «здесь и сейчас». Например, оптимизация логистики: закупок, управления товарно-материальными ценностями и складскими запасами. Здесь эффективны Best Practices по пяти основным процессам, позволяющие заказчику по-

лучить быстрый и измеряемый результат благодаря усовершенствованию бизнес-процессов. Сегодня 9 из 10 заказчиков, оценив преимущества нашего опыта, признают, что лучше изменить свои бизнес-процессы, ориентируясь на современные требования и практику мирового рынка, чем пытаться настроить систему по традиционным, «исторически сложившимся» принципам своей компании. Для современных рынков характерны динамичность и нестабильность, поэтому компаниям нужно обладать высокой гибкостью и готовностью к переменам, чтобы успешно конкурировать и наращивать продажи. Однако лучшие практики сами по себе не являются гарантией успеха. В каком случае результат может быть отрицательным? Например, если лучшие практики внедряются без их детального изучения или без учета специ фики компании или рынка, на котором она работает. Еще одна ошибка, о которой нужно помнить, — это желание что‑то улучшить уже в ходе проекта. Изменение, которое кажется совсем небольшим, может привести к совершенно новой структуре бизнес-процесса и, как круги по воде после брошенного камня, повлиять и на другие бизнеспроцессы, с которыми он связан. Мы

рекомендуем детально изучать рекомендации консультантов до начала проекта. А когда решение об их внедрении принято — доводить дело до конца, оценивать результаты, и уже тогда планировать — что потребуется сделать на следующем этапе трансформации бизнеса. В этом случае процесс сотрудничества заказчиков с консультантами строится на вполне логичной и прозрачной основе. В завершение хочется отметить, что успех использования лучших практик определяют, прежде всего, люди. Мы рекомендуем каждой компании детально изучить опыт IT-консультантов: какие проекты уже выполнены, насколько глубоки их знания. Иначе вы рискуете привлечь команду, которая начнет учиться «на ходу», то есть во время вашего проекта, или порекомендует Best Practices, которые для вас отнюдь не «best». Любому заказчику важно работать с командой, четко понимающей все нюансы работы системы и последствия возможных изменений. Итак, какой же короткий совет можно дать тем, кто рассматривает SAP Best Practices как основу для будущих проектов? Выбирайте лучшее, работайте с профессионалами — и результат оправдает себя.

В формате интервью |

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| В формате интервью

оправдать доверие «Народного IPO» АО «КазТрансОйл» — крупнейшая нефтепроводная компания Республики Казахстан, оказывающая услуги по транспортировке нефти на внутренний рынок и на экспорт. В ее собственности более 7000 км нефтепроводов и водоводов. В декабре 2012 года акции «КазТрансОйл» в рамках госпрограммы «Народное IPO» были выпущены на Казахстанской фондовой бирже. О работе компании в сфере управления рисками рассказывают директор филиала ВЦКП АО «КазТрансОйл» Аскар Абуталипович Каипов и начальник отдела поддержки пользователей SAP филиала ВЦКП АО «КазТрансОйл» Болат Утенович Таймагамбетов.

В формате интервью |

Аскар Абуталипович Каипов,

директор филиала ВЦКП АО «КазТрансОйл»

Болат Утенович Таймагамбетов,

начальник отдела поддержки пользователей SAP филиала ВЦКП АО «КазТрансОйл»

SAP Planet: Аскар Абуталипович, согласно официальной информации, возраст компании «КазТрансОйл» — 16 лет. Почему в качестве новой информационной системы еще на заре ее истории была выбрана не просто ERPсистема, но именно SAP, имеющая репутацию комплексной и сложной? Каким управленческим требованиям компании с государственным капиталом она удовлетворяла? А. А.: Совершенно верно, нашей компании пошел 16‑й год. И с самого начала для нас, как для национальной компании с территориально-распределенной структурой централизация управления и повышение эффективности удаленных филиалов были и остаются самой актуальной проблемой. В структуру компании в то время входили три крупных производственных филиала: Западный, Восточный и Актюбинский, каждый из которых, в свою очередь, включал в себя большое количество различных производственных и сервисных подразделений, баз производственного обеспечения и складов. В 1999 году, когда компания делала первые шаги, перед ней встала задача оптимизации финансовых потоков. Руководство АО «КазТрансОйл» хотело понимать, насколько соответствует использование имеющихся у компании ресурсов их целевому назначению. Пришли к выводу, что наиболее эффективным инструментом выполнения этой задачи является ERP-система, и после тщательного анализа выбор пал на продукты SAP. В 2000‑м стартовали проекты по всем выбранным нашей компанией функциональным модулям системы. SAP Planet: Таким образом, в тот момент на предприятии на базе единой SAP-системы был внедрен набор прикладных модулей, реализовавших различные управленческие бизнес-процессы компании? Какие именно функциональные модули SAP были внедрены в АО «КазТрансОйл» и как проходил процесс внедрения? А. А.: Всего в АО «КазТрансОйл» было последовательно внедрено шесть функциональных модулей SAP, сначала — Финансы (FI) и Контроллинг (CO), затем — Управление закупками и запасами материалов (ММ) и Сбыт (SD). Позднее команда разработчиков SAP приступила к проекту по внедрению в нашей компании модуля TОРО, обеспечившего автоматизацию процессов планирования и учета технического обслуживания и ремонта. После этого начали внедрять и развивать модули HR. Компания SAP предложила нам уникальную технологию разработки индивидуальных программных решений непосредственно под наши задачи, поддержку этих решений и их глубокую

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

интеграцию в другие проекты компании, а также гораздо более удобное и эффективное для нас взаимодействие с экспертами SAP через удаленный доступ. SAP Planet: Аскар Абуталипович, давайте более подробно коснемся «последствий» внедрения SAP ERP в «КазТрансОйл». Какие преимущества дало компании внедрение SAP-системы? А. А.: Из ключевых «быстрых» преимуществ, которые нам практически за два-три года обеспечило внедрение решений SAP, хочу отметить повышение эффективности работы складов компании за счет увеличения прозрачности сведений о складских запасах, оптимизации операций и управления логистическими цепочками. В результате были сокращены более чем в три раза складские запасы: в соответствии с потребностями, товары и материалы оперативно перераспределяются с одного склада на другой, вместо проведения дополнительных закупок. На сегодняшний день полученная нами отдача в разы превышает затраты на внедрение самой SAP-системы. Очевидными результатами внедрения финансового модуля SAP стали оптимизация потока наличности в компании, увеличение прозрачности финансовых процессов и успехи в финансовом контроле. SAP Planet: Каковы были задачи и объем работ недавнего большого проекта по апгрейду системы? Каковы его результаты для компании? Б. У.: Технический апгрейд решений SAP наша компания начала в 2012 году. Изначаль-

| В формате интервью

но сроки были поставлены довольно жестко — от старта до окончания проекта около 5 месяцев. Надо сказать, что для компании «КазТрансОйл» — это далеко не первый проект апгрейда. Но в этот раз все делалось с активным участием проектной группы, состоящей из специалистов компании и экспертов Глобальной службы поддержки SAP. Апгрейдить предстояло две системы — SAP R / 3 4.7x200 и SAP BW 3.5. Для SAP R / 3x200 целевая система была SAP ERP 6.0 EHP6, для BW — SAP BW 7.5 SP05. Дополнительно проводили миграцию на Unicode, также параллельно велись работы по переходу с SAP ERP HCM 6.0 на SAP ERP HCM 6.0 EHP6 c миграцией на Unicode с учетом интеграций между существующими системами. Одним из KPI проекта было снижение на 40 % уровня Z-разработок, а также перевод тех «устаревших» бизнес-процессов, которые были реализованы посредством Z-разработок, на стандартный функционал компании SAP, основанный на лучших практиках SAP и стандартах, Upgrade Roadmap, содержащийся в решении SAP Solution Manager. Также использовалась базовая литература, предоставляемая издательством SAP PRESS. Технический апгрейд был весьма успешным: мы смогли провести апгрейд сразу двух систем и осуществили Unicode-миграцию на всех системах SAP. Остановка работы системы не отразилась на бизнесе, поскольку даунтайм был запланирован на праздничные дни. Вместо плановых трех дней даунтайм длился только два дня.

SAP Planet: Известно, что «КазТранс Ойл» пользуется пакетом поддержки SAP Enterprise Support и в процессе апгрейда IT-специалисты компании взаимодействовали с Глобальной службой поддержки SAP. Каковы выгоды от такого сотрудничества? Б. У.: «КазТрансОйл» — давний клиент SAP, мы регулярно используем инструменты и сервисы пакета поддержки SAP Enterprise Support. «КазТрансОйл» первой в СНГ зарегистрировалась и участвовала в кампании «Upgrade Now», целью которой является помощь компаниям при осуществлении перехода на новые версии. На основании подробных данных, которые мы предоставили, эксперты SAP в рамках стандартной поддержки SAP Enterprise Support сформировали список сервисов для анализа готовности инфраструктуры и комплексной оценки рисков. Наша компания также воспользовалась сервисом Business Function Prediction с целью оценки возможностей новой версии для перехода на стандартный функционал и использования новых возможностей с применением бизнес-функций, в IV квартале 2013 года мы планируем ввести Custom Code Management, входящий в функционал, предоставляемый SAP Solution Manager для управления жизненным циклом разработок. Эффективное использование в процессе апгрейда системы удаленных сервисов SAP Enterprise Support, а также 40‑летний опыт Глобальной службы поддержки SAP позволили «КазТрансОйл» уйти от серьезных рис ков. SAP Planet: Какими вы видите сейчас пути дальнейшего развития SAP-системы в АО «КазТрансОйл»? Как они связаны с бизнес-целями компании? Б. У.: В ближайшее время в технической сфере мы планируем увеличение производительности системы, развитие функционала SAP Solution Manager. В перспективе у нас есть планы по переходу на платформу SAP NetWeaver 7.4, поскольку она открывает более широкие технологические и интеграционные возможности. Что касается стратегической задачи, то руководство нашей компании, имеющее богатый профессиональный опыт, пришло к выводу, что сейчас нужно делать упор на оптимизацию бизнес-процессов предприятия. И в этом мы будем опираться не только на своих квалифицированных специалистов, но и на рекомендации Глобальной службы поддержки SAP.

В формате интервью |

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| В формате интервью

Философия непрерывного совершенствования. Ростсельмаш

Чтобы адекватно отвечать жестким требованиям рынка, механизм управления ключевыми бизнес-процессами в компании должен работать как часы. Для производственного предприятия это ключевое условие для того, чтобы не только выжить, но и стать успешным на отечественном рынке и за его пределами. О непростом пути и уникальном подходе к ведению бизнеса рассказывает Алексей Швейцов, коммерческий директор Ростсельмаша — первой отечественной транснациональной компании несырьевого сегмента. 35

В формате интервью |

Алексей Швейцов,

коммерческий директор Ростсельмаша

— Алексей Николаевич, расскажите о самом предприятии и рынке, на котором вы работаете. — В 90‑е годы произошел очень серьезный обвал рынка, точнее всего машиностроения в России. Резко сократились или вообще полностью прекратились государственные закупки, что поставило многие отечественные предприятия в очень тяжелые условия. Ростсельмаш — одно из немногих машиностроительных предприятий, которым удалось сделать такой серьезный рывок. Сегодня наша компания входит в пятерку крупнейших мировых производителей сельхозтехники. Всего за 10 лет предприятие с более чем 80‑летней историей полностью модернизировало производство, завоевало доверие клиентов и вышло на новые рынки. Самое главное — компания сохранила ту конструкторскую школу, которая, пережив кризис, смогла предложить рынку современную технику, востребованную как в странах СНГ, так и на рынках Восточной и Западной Европы, в Канаде. На текущий момент в состав группы компаний Ростсельмаш входит 13 предприятий, на которых трудится более 10 тысяч сотрудников. Производственные площадки расположены на территории России, Канады, США, Украины и Казахстана. — Немногие российские машиностроительные компании могут похвастать высокой конкурентоспособностью. Как Ростсельмашу удалось стать лидером рынка?

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

— В 2000 году компания Ростсельмаш обрела собственников, и это событие ознаменовало начало нового этапа развития предприятия. С чего начали свою деятельность по усовершенствованию? Во-первых, мы внимательно изучили управленческий опыт крупнейших мировых автопроизводителей, таких как Toyota, Ford, Mercedez, General Motors, и других. Для нас было важно выделить самые успешные зарубежные практики, которые могут быть применены на нашем предприятии, а также сохранить лучшие традиции, сформировавшиеся за годы в отечественном машиностроении. Соединив это, мы пришли к общему мнению, что необходимо создать рабочие группы, которые в своей деятельности будут ориентироваться на улучшение процессов, направленных на клиента. И прежде всего — это себестоимость и высокое качество выпускаемой нами продукции. В качестве основы были выбраны методы бережливого производства, и для нас это не просто выпуск отдельных деталей или продукции в целом. Производство — любой процесс на любом месте, будь то кабинет коммерческого директора или рабочее место оператора за станком. Это так называемый принцип «Кайдзен», то есть непрерывное, постоянное, всеобъемлющее, общее совершенствование процессов для устранения потерь. Таким образом, вся деятельность Ростсельмаша целиком и полностью базируется на трех ключевых принципах: ориентация на клиента, снижение себестоимости и повышение качества.

| В формате интервью

— Скажите, а что нужно сейчас производственной компании, чтобы быть успешной, на ваш взгляд? — В управлении машиностроительным предприятием должно быть оптимальное сочетание стандартов и гибкости. Первое позволяет сокращать потери, более эффективно использовать ресурсы и достигать результатов. Второе — гибкость, что означает не останавливаться, видеть и оценивать себя, конкурентов, уметь слушать и слышать клиентов, опережать их желания и потребности и, естественно, постоянно улучшаться и совершенствоваться. Ключевая ошибка многих отечественных предприятий — как раз в неумении видеть и понимать своего клиента. В погоне за выполнением плана, не систематизируя знания о потребителе, не ориентируясь на его потребности, многие компании проигрывают в конкурентной борьбе. Наш клиент — конечный сельхозтоваропроизводитель, то есть те, кто непосредственно выращивает хлеб, реализует его и получает за это деньги. Нам надо, чтобы он был успешен и имел возможность вкладывать средства в инновации, то есть в развитие. Мы стремимся увидеть рынок, понять потребности клиента и просчитать наши действия, чтобы постараться превзойти его ожидания. Деятельность Ростсельмаша построена именно таким образом: начиная от новых кон-

структорских разработок и заканчивая всеми процессами, которые существуют на данный момент в компании. — Каким образом этот подход реализован на вашем предприятии? — Естественно, в конкурентной борьбе выживают сильнейшие. Хотелось бы подчеркнуть, что мы на данный момент не выживаем, а живем и производим продукцию, которая востребована клиентами. И помогли нам в этом не только силы и желание, а еще и определенные стандарты, программы и технологии, которые существуют в мире и которые мы успешно применяем. Производство сельскохозяйственных машин — крайне сложный процесс. Чтобы достичь высокого качества продукции, оптимальной себестоимости и выпуска в срок, требуется четкая координация и планирование работы большого количества людей, служб, а также поставщиков и партнеров. Ростсельмаш выпускает более 20 типов сельскохозяйственной техники, и, в зависимости от потребностей клиентов, компания предлагает более 100 моделей и модификаций. При этом срок поставки компонентов по некоторым позициям — более 115 дней. Свои потребности по комплектующим крупногабаритных узлов российские и западные предприятия просят определить примерно за год. Кроме того, у компании обширная дилерская сеть. Например, партнерами Ростсельмаша на основных рын-

В формате интервью |

ках сбыта являются 82 дилерских и 68 сервисных центра (Россия, Казахстан, Украина). Так как основные продажи компании идут в сезон посевных и уборочных работ, от четкой работы механизмов этой сети напрямую зависит деятельность всех потребителей продукции. Уже более 10 лет Ростсельмаш использует комплексную информационную систему для управления бизнесом, в основе которой лежат технологии SAP. На базе SAP ERP создана единая система управления компанией в раз-

Уникальность системы Ростсельмаша — в степени ее интегрированности, позволяющей отслеживать цепочку от обращения клиента до корректировки технологии производства. резе финансов, логистики и интегрированного управления производством. А продажа техники, запасных частей и технический сервис полностью автоматизированы с помощью SAP CRM. Когда я говорил, что для развития компании необходима гибкость, то SAP как раз позволяет ее обеспечить в плане принятия управленческих решений. Всю необходимую информацию по всем действующим процессам предприятия я, как руководитель, получаю в достаточном объеме в режиме реального времени, даже не выходя из кабинета. Гибкость в управлении самой компанией — это огромный плюс. В то же время SAP — это жесткая система, в которую заложены те необходимые стандарты и best practices, без которых нельзя успешно развиваться.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

— В качестве одного из принципов ведения бизнеса Ростсельмаша вы назвали ориентацию на клиента? Как это реализовано на практике с точки зрения использования технологий? — Клиентская база нашей компании только в России насчитывает более 30 тысяч сельскохозяйственных предприятий. В определенный момент мы поняли, что для развития нам недостаточно получать данные по процессу продажи «завод — дилер», нас интересовала и дальнейшая работа по доведению нашего продукта до конечного потребителя. Автоматизировав рабочее место дилера с помощью CRM, мы первыми дошли до конечного потребителя нашей продукции. Сегодня у нас единая клиентская база на основных рынках сбыта (Россия, Казахстан, Украина) и отдельных стран Европы (Молдова, страны Балтии). Поскольку охват территории составляет 90 %, нам удалось дойти практически до каждого клиента. Кроме того, нам удалось выявить целый ряд недоработок в процессе продаж. В числе KPI, по которым мы оцениваем работу дилеров, есть охват территории и количество звонков и визитов. Например, проведя анализ работы одного из наших партнеров, мы увидели, что количество клиентов растет, а охват территории — нет. Причина оказалась в том, что дилер сконцентрировал усилия на сегменте крестьянско-фермерских хозяйств. С точки зрения занимаемых площадей и, соответственно, потребностей в технологиях их доля невелика, но в количественном выражении таких клиентов много. На основе данных из CRM дилер

| В формате интервью

скорректировал работу своих менеджеров, что в итоге привело к росту продаж. Или другой пример: оценивая коммуникационную активность менеджеров по продажам на основе данных системы, мы увидели доминирующую долю холодных продаж. Но сельскохозяйственная техника — это достаточно сложный продукт, который практически невозможно продать по телефону. Столь значительная доля «холодных звонков» была следствием высокой текучки персонала отделов продаж у дилеров. Менеджеры, не обладая достаточно глубокими знаниями продукта из‑за отсутствия опыта и не успев пройти обучение, просто боялись ездить к клиенту, который десятилетиями работает на земле и отлично разбирается в сельхозтехнике. На текущий момент с CRM мы видим своих клиентов, работу дилеров, ведение сделок, выполнение заказов, оцениваем потребности. Все это позволяет нам наладить единый учет, иметь более объективную оценку рынка сельхозтехники, на ее основе делать более точный прогноз, а значит, быстрее реагировать на изменения и принимать более обоснованные решения. Плюс, работая в едином информационном пространстве, мы можем оказывать своим клиентам оперативный сервис в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Например, обеспечение запасных частей осуществляется с центрального склада Ростсельмаша, номенклатура которого составляет более 10 тысяч позиций. Возможность работы в единой среде значительно упростила взаимодействие пред-

приятия и сервисных центров, облегчила работу по планированию и заявкам запчастей, проведению сервисного обслуживания машин, анализу отказов на ранних стадиях и организации корректирующих мероприятий, чтобы не допускать их повторов. Уникальность системы Ростсельмаша — в степени ее интегрированности, позволяющей прослеживать цепочку от обращения клиента до корректировки технологии производства. — На текущий момент Ростсельмаш уже более 10 лет использует технологии SAP для развития бизнеса. Как вы оцениваете результаты вашего сотрудничества? — Компания Ростсельмаш на данный момент внедряет, внедряла и будет продолжать работу именно над системой бережливого производства. Есть 7 видов потерь, которые вкладываются полностью в систему SAP. Это позволяет нам совершенствовать такое направление, как правильное использование любых ресурсов. Системы управления Ростсельмаша SAP ERP, SAP CRM 7.0 и другие приложения, в том числе и мобильные, способствуют динамичному развитию нашей компании, позволяя достигать цели оптимальным путем и с минимальными затратами. Мы видим рынок, понимаем наших клиентов и постоянно совершенствуем качество продукции. У нас есть желание работать и преуспевать, развиваться и расти, и, главное, повышать благосостояние наших клиентов и работников компании.

В формате интервью |

Всегда рядом, всегда на высоте 40

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| В формате интервью

Слоган «Сбербанк. Всегда рядом» четко определяет желание банка помогать своим клиентам в решении любых задач, свя‑ занных с финансовыми услугами. Логика простая: чем меньше рутинной работы с документами приходится делать вручную, тем больше времени можно уделить сервису для клиентов. 41

В формате интервью |

Недавно в Сбербанке были реализованы два проекта по созданию системы оценки качества обслуживания клиентов и проведения внутренних аудитов. Основой для проектов стали мобильные технологии SAP. Несмотря на то, что оба проекта относятся к внутренним процессам Сбербанка, они напрямую связаны с качеством работы всей его структуры, от центрального аппарата до районного отделения, и охватывают всю экосистему банка: сотрудников и бизнес-партнеров.

Контроль без бюрократии Как организовать контроль внутренних процессов организации уровня Сбербанка, с десятками тысяч офисов по всей стране? Реально ли контролировать работу такой сложной структуры и не тонуть при этом в море бумажных отчетов? Без информационных технологий сегодня такое просто невозможно. Поэтому Сбербанк совместно с компаниями AT Consulting и SAP реализовал новый, уникальный для национального банковского рынка проект по созданию автоматизированной системы внутреннего контроля, направленного на повышение качества обслуживания клиентов в розничных подразделениях. Безусловно, в банке уже существовали процессы внутреннего контроля, однако тот уровень оперативности и точности, который сегодня требуется не просто в крупном, а в крупнейшем банке России и СНГ, она обеспечивать уже не могла. Практически вся работа строилась на основании бумажных отчетов, на создание, проверку и пересылку которых уходило непозволительно много времени. Это приводило к тому, что важные решения, которые помогали бы повышать качество обслуживания — одно из основных конкурентных преимуществ в банковской отрасли, — принимались и доводились до исполнителей далеко не так быстро, как это было нужно в интересах самого банка и его клиентов. На первом этапе автоматизации процессов внутреннего контроля были созданы методики оценки и разработаны инструменты для ее проведения. В какой‑то степени это тоже была

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

«бумажная» работа, но без нее было не обойтись: в документах зафиксировали все особенности бизнес-процессов, чтобы учесть их на следующих этапах — при создании IT-систем для автоматизации контроля и внутренних аудитов. Работа велась в двух направлениях. Во-первых, нужно было повысить качество обслуживания клиентов в розничных подразделениях, проводя там регулярные проверки. Для этого было необходимо внедрить единую базу данных с информацией о качестве работы внутренних структурных подразделений (ВСП) банка и проводимых проверках. В результате стало возможным быстро получать всю информацию по различным аспектам работы отделений и более оперативно реагировать на обратную связь от клиентов. Во-вторых, мобильные технологии SAP позволили повысить эффективность работы разъездного персонала, проводящего проверки. Формирование расписания проверок и подготовка анкет для оценки качества работы отделений банка были полностью автоматизированы. Сократилась одна из наиболее трудоемких обязанностей проверяющего: заполнение отчета о проверке. Соответственно, у контролера появилась возможность более детально проверить работу подразделения или выполнить больше проверок за счет экономии времени. Создание прозрачной и своевременной отчетности, которая позволяет строить рейтинги «лучших и худших» подразделений, получать оценку результатов труда для руководства и возможность самоконтроля для сотрудников, существенно снизило затраты на контроль работы подразделений и в то же время позволило его усилить. Сотрудникам, уполномоченным проверить то или иное структурное подразделение, теперь не нужно ждать, когда обработают и подготовят результаты проверок. Им достаточно зайти в мобильное приложение, активировать соответствующую функцию и увидеть, какие недостатки были выявлены ранее, в какие сроки они были устранены, кто проводил предыдущую проверку и т. д. При этом в мобильном приложении может содержаться не только

текстовая информация, но и фотографии, подтверждающие наличие тех или иных недостатков (например, в обустройстве офисов), а также факт проведения работ по устранению этих недостатков. Благодаря мобильному приложению можно также организовывать незапланированные инспекции отделений. Например, региональный руководитель Сбербанка может провести выборочную проверку любого офиса в любой момент его работы. В мобильном приложении руководителю доступна вся информация о подразделении: история проверок, статистика результатов, выполнение рекомендаций контролеров, жалобы и предложения по работе данного подразделения. При этом риск, что сотрудники и руководство отделения заранее узнают о готовящейся проверке, сводится к нулю. А значит, невозможно будет скрыть недостатки работы за «косметическими» мерами. После завершения проверки контролер заполняет короткую анкету в мобильном приложении, вся информация сохраняется и поступает в хранилище данных, где становится доступной для аналитической отчетности.

Мобильный и защищенный В том, что трудоемкую многочасовую процедуру проверки удалось настолько упростить и ускорить, важную роль сыграли технологии SAP. Сбербанк выбрал платформу SAP HANA не только за высокую производительность и простоту интеграции, но и благодаря ее соответствию жестким требованиям банковской отрасли к соблюдению безопасности. Стандарты безопасности Сбербанка сегодня — одни из самых высоких на банковском рынке. Платформа SAP полностью соответствует данным требованиям, что подтверждено таким авторитетным аналитическим агентством, как Gartner. Насколько сложно устроено решение, с помощью которого так упростились процессы контроля и аудита? Решение SAP для автоматизации процессов контроля качества и внутреннего аудита — комплекс IT-систем, интегрированный в сложный информа-

| В формате интервью

ционный ландшафт банка. Стационарное и мобильное приложения, разработанные партнером SAP, компанией AT Consulting, поддерживают двухстороннюю синхронизацию в online-режиме. Собранная информация поступает в базу данных, реализованную на СУБД Oracle. Приложение SAP Business Objects позволяет оперативно построить аналитическую отчетность. Для синхронизации мобильного приложения со стационарной версией используется платформа SAP Mobile Platform. За обеспечение безопасности «отвечает» приложение SAP Afaria, которое позволяет удаленно управлять мобильными устройствами и, например, блокировать планшет в случае его утери. В марте 2013 года новая система успешно прошла этап опытной эксплуатации в Московском и Волго-Вятском банках, в ближайшее время Сбербанк планирует начать тиражирование системы на всю свою розничную сеть — это десятки тысяч филиалов и отделений по всей России и в СНГ. Первые положительные отзывы о новой системе начали поступать от самих пользователей. По мнению сотрудников Сбербанка, оптимизация внутренних процессов поможет более

эффективно контролировать работу подразделений и оперативно устранять недостатки, снижающие удовлетворенность клиентов качеством сервиса. К тому же пользователей привлекает сокращение рутинной работы и уход от бумажного документооборота. Это означает, что можно уделить гораздо больше внимания обслуживанию клиентов, развитию новых сервисов и банковских продуктов, а не работе с бумагами. Масштаб внедрения системы впечатляет. Впервые в России мобильные технологии SAP внедрены с использованием более чем 4000 планшетных устройств, уникален и сам масштаб внедрения, позволяющий по единым стандартам контролировать работу банка такого масштаба. Все это немаловажно для Сбербанка — организации, которая охватывает огромную территорию и является одним из самых инновационных банков нашей страны. В рамках проекта было разработано IT-решение, позволяющее оперативно проводить проверки всех подразделений банка, анализировать отчеты и реагировать на результат. Доступ к системе осуществляется как со стационарных компьютеров, так и с мо-

бильных устройств, поддерживающих Android и iOS. Как отметил Павел Деверилин, руководитель направления мобильных решений SAP, «мобильная платформа SAP занимает одно из центральных мест в системе анализа и контроля деятельности внутренних структурных подразделений. Это связано с тем, что максимальная эффективность деятельности сотрудников, вовлеченных в процессы контроля, достигается только тогда, когда они имеют возможность работы с системой вне зависимости от удаленности от своих рабочих мест. Это важно как для контролеров, для которых мобильная платформа SAP обеспечивает необходимые процессные приложения, так и для менеджмента, которому необходимо управлять процессами инспектирования и иметь актуальную картину происходящего». Добавим, что в первую очередь от такого внедрения выигрывают клиенты Сбербанка. Ведь так важно знать, что у крупнейшего банка страны, помогающего миллионам физических лиц, малым предприятиям и крупным компаниям распоряжаться своими финансами, нет мелочей в таком вопросе, как качественный и оперативный сервис.

SAP И СПОРТ |

Математика спорта

Новые решения SAP продемонстрировали, что многомиллиард‑ ную армию спортменов, болельшиков, тренеров и спортивных менеджеров можно организовать на качественно новом уровне и увеличить количество поклонников спорта во всем мире. Сразу несколько громких проектов, реализованных компанией SAP, смогли изменить общепринятое представление о спорте. Теперь это не просто занимательная цепочка побед и поражений, личных рекордов и грубых ошибок. Спорт стал информационной средой со статистическими данными, на основании которых можно проводить любые прогнозы, сопоставления и делать выводы по многим аспектам: от прогнозов результатов спортивных матчей до оценки результативности игроков, составов команд, влияния других факторов. Все это стало возможным благодаря разработанной SAP технологии HANA, позволяющей обрабатывать огромные массивы данных. Теперь спортивные команды могут расширить круг своих поклонников, предоставив им возможность изучать статистику, сравнивать игроков и результаты соревнований сразу по множеству различных параметров. Фанаты и их кумиры наконец смогли полноценно взаимодействовать друг с другом. Раньше уделом большинства были

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

турнирные таблицы в газетах и на интернет-сайтах. Теперь же в их распоряжении гораздо больше информации о спортивной жизни своих кумиров. Значительную выгоду от современных решений получают и сами спортсмены. Ведь теперь они могут изучать до мельчайших подробностей не только свой стиль и стратегию соревнований, но и поведение соперников. Несколько месяцев назад SAP выпустила еще одно

решение для спортивной индустрии — SAP Scouting Solution, помогающее спортивным клубам в поиске талантливых игроков. Выигрывают и спортивные СМИ: перед ними открывается необъятное поле интересных сведений, которые можно использовать в обзорах и статьях. В каких городах команды чаще всего одерживают победы, кто самый лучший игрок среди рожденных под знаком

| SAP И СПОРТ

Овна, сколько бросков совершил Кобе Брайант и сколько из них принесли победу сборной — здесь есть где разгуляться фантазии. Разработчики не обошли вниманием и организаторов спортивных событий, которые теперь могут использовать данные статистики для наиболее эффективной организации процессов логистики и финансового управления. Обратимся к конкретным примерам. Благодаря платформе SAP HANA компания McLaren Group, участник Гран-при и обладатель культовых автомобилей Формулы-1, теперь может проанализировать, что происходит с машиной во время гонки, а затем внести необходимые корректировки. Решение не только обеспечивает компании полное понимание происходящего, что важно для снижения риска аварий, но и делает команду на шаг ближе к победе. В прошлом году SAP разработала для Национальной футбольной лиги аналитический инструмент, позволяющий сравнивать спортсменов Fantasy Football и определять, кто из них проиграет, а кто сможет одержать победу. Решение использует облачную платформу SAP для вывода статистики по футболистам и предсказания их дальнейшей игры. При этом учитываются не только прошлые состязания, но и погода, здоровье футболиста и степень его усталости. Пожалуй, самым обсуждаемым проектом в спортивной среде стал запуск раздела статистики на сайте Национальной баскетбольной ассоциации. Если раньше эта информация была доступна только тренерам и представителям СМИ, то теперь статистические данные и аналитические инструменты могут ис-

пользовать все желающие. Более 100 Гб статистической информации было обработано и преобразовано в 23 Гб удобно структурированного материала, включающего в себя инфографику, таблицы и диаграммы. В НБА входит свыше 30 команд в США и Канаде, а информация о них распространяется более чем в 215 странах, на 47 языках. Представители Национальной баскетбольной ассоциации в течение нескольких лет продумывали, как использовать статистику, поскольку хотели предоставить фанатам (их более 15 тысяч по всему миру) всю имеющуюся информацию и дать им возможность обрабатывать ее по собственному усмотрению. Появление SAP HANA помогло превратить планы в реальность. «Поклонников баскетбола интересует статистика, поскольку она дает ощущение причастности к этому виду спорта, любимым командам и игрокам, — комментирует Стив Пек, старший вице-президент глобальных стратегических инициатив компании SAP. — Новый раздел

NBA.com / Stats — не просто страница с информацией. Это динамичный, всеобъемлющий статистический ресурс, не имеющий аналогов в мире». Информация о счете во время игры отображается на сайте в режиме реального времени, а в течение десяти минут после окончания матча в базу данных поступает остальная статистика от НБА. В разделе можно найти всех игроков, когда‑либо состоявших в ассоциации, посмотреть изменения в составах команд, узнать о присужденных наградах и других событиях. Платформа SAP HANA также позволила болельщикам вернуться в прошлое и детально проследить за ходом любой игры начиная с 1946 года — времени основания лиги. Еще одна занимательная деталь — красочные диаграммы, демонстрирующие манеру игры того или иного спортсмена: из каких точек поля он попадает в кольцо чаще всего, а где обычно терпит неудачу. Неудивительно, что теперь фанаты проводят на сайте НБА в два раза больше времени. «Идея заключается в том, что вы можете исследовать данные настолько глубоко, насколько захотите, — рассказывает вице-президент по информационным технологиям НБА Кен Де Дженнаро. — Можно просто посмотреть статьи, которые представлены на сайте, а можно начать задавать вопросы: менять временные промежутки, счет во время игры, узнавать, когда команда выиграла, а когда проиграла, рассматривать ситуации «один игрок против другого» — в общем, делать все, что только придет в голову».

Наука и практика |

Новые кадры — новое будущее 46

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Наука и практика

Наука и практика |

Мария Осеева,

менеджер Университетского Альянса SAP СНГ

Юрий Куприянов,

менеджер Университетского Альянса SAP СНГ

Программа «Университетский альянс» объединяет уже более 1350 лучших вузов мира. Работая по принципу Learn | Apply | Share, программа помогает накапливать знания по тематикам SAP и передавать их студентам, молодым специалистам и ученым. На территории СНГ более 50 активных вузов успешно ведут учебные курсы на основе авторских материалов, разработанных с привлечением теоретического и практического образовательного контента SAP. Обеспечивая доступ к перспективным трудовым ресурсам, Университетский альянс SAP вовлекает в совместные инициативы партнеров и клиентов компании, понимающих важность раннего приобщения будущих профессионалов к знаниям от SAP и готовых востребовать эти знания, а также инвестировать свою экспертизу. В рамках программы «Университетский альянс SAP» проводятся открытые лекции, курсы очного и дистанционного обучения для студентов, организуются различные мероприятия для молодежи и преподавателей с целью информирования о преимуществах использования технологий SAP, карьерных возможностях и перспективах совместных научно-исследовательских и научно-прикладных проектов. Только в этом году уже более 15 тысяч студентов и преподавателей ведущих российских вузов воспользовались преимуществами сотрудничества с Университетским альянсом SAP.

«УНИВЕРСИТЕТСКИЙ АЛЬЯНС SAP СНГ 2013» КАРЬЕРА С SAP:

Одной из целей программы «Университетский альянс SAP» является поддержка молодежи в выборе профессионального пути в экосистеме SAP. 79 старшекурсников, решивших строить свою карьеру в консалтинге, прошли обучение бизнеспроцессам и функциональности систем SAP в области бизнес-аналитики, финансов и контроллинга, логистики, HR и CRM. По окончании программы обучения студенты получили возможность пройти стажировку и трудоустроиться у партнеров SAP.

ЗНАНИЯ В МАССЫ: 27 открытых лекций по различным бизнес- и ITтематикам от ведущих экспертов SAP для 1750 студентов, преподавателей, специалистов, слушателей бизнес-школ.

ЗНАКОМСТВО С МИРОВЫМ ОПЫТОМ: Уникальная конференция «Сверхскорость для бизнеса» с доктором Бьярне Бергом (Bjarne Berg) — одним из авторов бестселлера

За 20 лет существания программы к ней присоединилось более 1350 университетов и учебных заведений в 37 странах мира.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Наука и практика

«SAP HANA: an introduction» и международным экспертом, руководившим созданием хранилищ данных и систем принятия решений для компаний из списка Fortune 500. В продолжение — дискуссия с российскими экспертами в области больших данных.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ВЫЗОВ: 500 участников, представляющих 39 команд, работали над решением задачи от SAP в рамках кейс-чемпионата Changellenge Cup Technical 2013, проводимого при поддержке Университетского альянса SAP СНГ. Самые интересующиеся и творческие студенты российских вузов думали, мечтали и предлагали свои идеи на основе технологии SAP HANA.

РАЗВИТИЕ НЕСТАНДАРТНОГО МЫШЛЕНИЯ: Интеллектуальный студенческий марафон InnoJam, прошедший в Москве, Киеве и Воронеже, объединил более 70 будущих специалистов из 22 университетов России и Украины. Участники «забега» приобщились к инновационной методологии креативного моделирования — Design Thinking, разработанной в университете Стэнфорда, а также познакомились с революционным продуктом компании SAP — технологией SAP HANA. В рамках марафона студенты сами могли попробовать разработать прототип человеко-ориентированной идеи, опирающейся на возможности SAP HANA, под присмотром экспертов SAP.

А ТАКЖЕ… Более 150 преподавателей из 52 университетов приняли участие в специальных мероприятиях Университетского альянса SAP, организованных в рамках SAP Forum в Москве, Киеве и Алматы.

А команды-финалисты InnoJam представили прототипы своих идей на строгий суд участников мероприятий. На международной научной конференции в Новосибирске, собравшей более 4 тысячи участников, эксперты SAP представили понимание компанией тренда больших данных и технологию SAP HANA, а также рассказали о методологии Design Thinking в рамках секции IT на Дне инноваций. Мультиконференция «Промышленная автоматизация на новом этапе развития» при поддержке Университетского альянса SAP СНГ состоялась в МГТУ им. Н. Э. Баумана, неизменно занимающем первое место в рейтингах российских вузов технического профиля. В мероприятии приняли участие IT-директора, директора по производству, стратегическому развитию предприятий машиностроительной отрасли и оборонно-промышленного комплекса. В июне 2013 года в Санкт-Петербурге прошла XX Всероссийская научно-методическая конференция «Телематика 2013», где представители SAP познакомили участников из сферы российского высшего образования с программой «Университетский альянс SAP», флагманской технологией SAP HANA и методологией дизайнмышления. На крупнейшей образовательной конференции в сфере IT «Преподавание IT в России», прошедшей в Воронеже при поддержке Университетского альянса SAP, эксперты компании рассказали 150 профессорам университетов о новых возможностях и преимуществах партнерства с программой. Чтобы получить подробную информацию о SAP University Alliances и присоединиться к программе, обратитесь к сайту: http://www.sap.ru / uni.

Проекты SAP Labs |

Центр Разработки SAP теперь в России 50

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Проекты SAP Labs

В начале 2012 года в России появилось новое подразделение SAP AG — SAP Labs, научно-исследовательский комплекс, где уделяется особое внимание совершенствованию новых технологий, способствующих дальнейшему развитию продуктов и решений SAP. Совсем недавно, в июне 2013 года, SAP Labs объявила об открытии регионального отделения в Ижевске. О том, какие продукты и технологии сегодня в фокусе внимания «передового отряда» разработки SAP, рассказывает генеральный директор SAP Labs.

Дмитрий Армяков,

генеральный директор SAP Labs

— Сколько сотрудников в настоящее время работают в лаборатории, и как офис в Ижевске впишется в сложившуюся с момента открытия структуру? — История SAP Labs началась в конце 2011 года, когда SAP и инноград «Сколково» объявили о начале сотрудничества. Было решено создавать в СНГ подразделение SAP, занимающееся научными исследованиями и инновационными разработками в области высоких технологий, — SAP Labs. Такие подразделения действуют уже во многих странах мира — наша лаборатория стала 15‑й. В начале 2012 года мы начали работу, и сегодня в SAP Labs СНГ работает более 150 человек — в Москве, Киеве и Ижевске. Ижевское подразделение SAP Labs будет заниматься научными исследованиями и разработками в сфере облачных технологий, в том числе — для решения SuccessFactors Onboarding, которое позволяет клиентам эффективно управлять кадровыми ресурсами и оптимизировать процесс интеграции новых сотрудников компании. Новый офис SAP Labs открыт на базе ижевского подразделения компании KMS Software, известной своими успешными разработками в сфере облачных решений для управления персоналом. Несмотря на то, что 3 наших центра разработки находятся в разных городах, мы работаем в едином информационном пространстве, ведем совместные проекты. — Какими проектами занимается лаборатория сегодня? — Прежде всего, хочу подчеркнуть, что работа SAP Labs СНГ — часть общего процесса разработки инновационных решений, которую ведут лаборатории во всем мире. Например, в наших проектах по локализации решений SAP для соответствия требованиям российского рынка и законодательства — одно из приоритетных для нас направлений — участвуют лаборатории из Бразилии, Германии и Индии. Также мы ведем разработки в области управления производством (MES), SAP Cloud, высокопроизводительных вычислений на базе SAP HANA, работаем над решениями по бухгалтерскому и финансовому учету, банковскому учету и ана-

литике, управлению персоналом и кадровому учету, системам управления в сфере охраны труда и окружающей среды. Наряду с внутренними проектами SAP мы открыты для совместных с партнерами проектов. Для поддержки и реализации таких проектов в Москве открыто подразделение глобальной лаборатории совместных инноваций SAP (SAP COIL). Если у партнера есть идея реше-

Дмитрий Армяков, SAP Labs: «Двери нашей лаборатории открыты и для опытных профессионалов, и для тех, кто только начинает свой путь в мире высоких технологий». ния, которое он хотел бы предложить на рынок, или он хотел бы предложить заказчику инновационный проект на базе новых технологий SAP, но для уверенности нужно подтверждение технической реализуемости, доступ к выбранным технологиям, проверка пригодности выбранных решений, и хорошо бы экспертную поддержку от вендора получить, то это идеальный претендент на проект совместных инноваций в SAP COIL. И партнерами в таких проектах могут быть не только действующие партнеры SAP, но и заказчики SAP, ориентированные на внедрение инноваций, а также компании-разработчики, включая старт-апы, которые ищут подходящие инновационные технологии для своих решений.

Проекты SAP Labs |

— Какие разработки SAP Labs уже представлены на рынке? — Приведу два примера. В этом году вступили в силу изменения законодательства, требующие составления подробной отчетности по контролируемым сделкам (трансфертное ценообразование). Эти новые законодательные инициативы касаются большинства наших клиентов, при этом требуют значительных затрат на формирование соответствующей отчетности. SAP выпустил новое решение по трансфертному ценообразованию, позволяющее клиентам существенно сократить эти затраты. Разработка велась совместно с международной компанией PriceWaterhouseCoopers, обеспечивающей методологическую поддержку проекта, и в тесном сотрудничестве с комитетом по бюджетной и налоговой политике Российского союза промышленников и предпринимателей. В ходе проекта мы также консультиро-

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

вались с экспертами Федеральной налоговой службы и получили от них подробные комментарии, которые позволили уточнить ряд моментов в создаваемом решении. Решение по трансфертному ценообразованию поставляется в рамках стандартного сопровождения. Решение вышло в феврале 2013 года в составе SP6 к EHP6, в апреле 2013 года в составе SP13 к EHP4 и SP10 к EHP5. Еще один наш важный проект — разработка решений для электронного документооборота. Переход на безбумажный обмен документами является одним из основных направлений налоговой политики Федеральной налоговой службы на 2012–2014 годы. В этом году принята законодательная база для обмена электронными счетами-фактурами. С учетом этого мы разработали новое решение для управления электронными счетами-фактурами. Оно выпущено в составе ECC6.06 SP05 в конце ноября

| Проекты SAP Labs

2012 года и в апреле 2013 года в составе SP13 к EHP4 и SP10 к EHP5. Решение поставляется в рамках стандартного сопровождения. Новая функциональность позволяет создавать электронные счета-фактуры, передавать их в систему оператора и обмениваться с ним документами в электронном виде, подписывать электронные документы электронной подписью, получать и обрабатывать электронные счета-фактуры из системы оператора электронного документооборота. Все это — задачи, с которыми все компании сталкиваются повседневно, и наше решение позволит тратить на эти рутинные операции гораздо меньше времени и ресурсов. — Как строится взаимодействие SAP Labs с партнерами SAP и со «Сколковом»? — Помимо лаборатории совместных инноваций, о которой я уже упомянул, мы совместно с партнерами участвуем в различных бизнес-мероприятиях, выступаем на обучающих курсах и оказываем экспертную помощь в развитии партнерской экосистемы. Вместе с известными вузами и «Сколковом» ищем компании с интересными бизнес-идеями, которые можно реализовать на базе технологий SAP. Что касается стратегического партнерства с фондом «Сколково» — оно развивается успешно, мы поддерживаем различные начинания фонда по поиску новых идей и новых возможностей по развитию технологий. В качестве примера приведу Startup Village — яркий, интересный проект, помогающий по-

явлению в России новых технологических проектов и развитию высокотехнологичного малого бизнеса. — SAP Labs занимается технологиями завтрашнего дня — задача, требующая высокой квалификации. Как идет набор специалистов, ведь требования должны быть достаточно жесткими? Двери SAP Labs открыты и для опытных профессионалов, и для тех, кто только начинает первые шаги в сфере разработки и реализации собственных идей. Мы активно ищем таланты. Особое внимание уделяем молодым кадрам — будущим лидерам и генераторам идей, поэтому активно сотрудничаем с вузами через программу «Университетский альянс SAP». Хорошего специалиста можно найти, но лучше воспитать. Совместно с Университетским альянсом SAP мы пробуем различные форматы, чтобы нести технологические знания и практические навыки как в среду студентов, так и их наставникам, преподавателям вузов, чтобы молодое и опытное поколения были на «одной волне». В частности, постепенно наполняется видеоколлекция на основе открытых лекций, которые российские и зарубежные эксперты SAP Labs проводят в университетах. Они, кстати, могут представлять интерес и для состоявшихся специалистов, так как рассказывают о новейших IT-трендах и их понимании, развитии и применении корпорацией SAP.

Проекты SAP Labs |

«Цифровое месторождение» Мониторинг и выявление отклонений фактических показате‑ лей добычи и выбор оптимальных технологических режимов работы оборудования — одна из сложнейших аналитических задач в работе инженера нефтегазовой компании.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| Проекты SAP Labs

Задачи

• видеть актуальный статус установленного на скважине оборудования.

Для повышения дебита скважины и оптимизации режима ее работы приходится учитывать большой набор технологических параметров и данных из различных типов источников: • показатели реального времени (текущее давление на устье и в скважине) и показатели работы насосного оборудования; • расчетные показатели — объемы добычи нефти и газа по скважине, оптимальные давления и уровни жидкости; • данные по оборудованию — компоновка, история работы, межремонтный период и т. д. В связи с трудоемкостью сбора, сопоставления и представления этих данных инженер не всегда способен в режиме реального времени выявить и проанализировать взаимозависимость параметров, что затрудняет принятие правильного решения. Еще до недавнего времени подобного рода задачи осложнялись ограничениями, которые накладывал уровень развития технологий. В настоящее время мы видим стремительный рост технологической компоненты, позволяющей в новых условиях обрабатывать большой массив данных в сжатые сроки.

Решение В рамках SAP Форума, прошедшего в Москве в этом году, специалистам нефтегазовой отрасли был представлен действующий прототип «цифрового месторождения», объединяющий в едином пульте управления работой скважины все многообразие данных с разных источников и систем с различной долей временной агрегации. С помощью «цифрового месторождения» инженер может: • проанализировать исторические тренды технологических параметров; • выявить корреляцию давлений, уровней жидкости, дебита, обводненности и режимов работы насоса (частота, вибрация, температура); • выявить наиболее эффективный режим работы скважины, дающий максимальный объем добычи при оптимальных значениях других параметров режима работы скважины и оборудования, таких как обводненность, вибрация и температура насоса и др.; Анализ производительности скважины Обзор

Технология Основой данного решения в части работы с разнообразным набором параметров, собираемых в режиме реального времени, стала инновационная разработка SAP для работы с большими данными SAP HANA. Использование технологии in-memory позволяет выводить на пульт управления не только измеренные показатели, но и результаты вычислений, а также моделировать влияние параметров оборудования на уровень добычи нефти в режиме реального времени. Данные об оборудовании ведутся в модуле SAP ТОРО и выводятся на информационную панель автоматически.

Евгения Киселева, архитектор бизнес-решений

Анализ производительности скважины Детальный анализ

Возможности Результатом анализа работы скважины является решение инженера об изменении режимов работы оборудования в целях выведения скважины на более оптимальный режим. Частным случаем такого решения является создание сообщения ТОРО непосредственно из панели управления. В рамках прототипа развернута также мобильная инфраструктура SAP, которая позволяет инженеру управлять ситуацией, оставаясь мобильным, а не привязываясь к компьютеру в кабинете. Действующий прототип «цифрового месторождения» был представлен также на международной конференции SAP для предприятий нефтегазовой отрасли в Амстердаме, где вызвал большой интерес специалистов из разных стран. Как отметили эксперты отрасли, возможности решения позволяют в режиме реального времени выявить и проанализировать отклонения фактических показателей добычи и, главное, принять взвешенное решение о выборе оптимальных технологических режимов работы оборудования. Прототип был реализован специалистами департамента отраслевой экспертизы для нефтегазового сектора SAP CIS при технологической поддержке лаборатории совместных инноваций SAP (SAP COIL) в Москве. Чтобы получить подробную информацию о «цифровом месторождении», обратитесь к сайту http://www.sap.com.

Будем знакомы |

Любимое хобби: фотография.

Любимое хобби: приготовление вкусной и полезной пищи.

Какая роль в компании: занимается локализацией решения SAP Banking Services для российского рынка. Это решение для автоматизации основной деятельности банков, и задача Светланы состоит в том, чтобы данный продукт соответствовал российской специфике, удовлетворял требованиям нашего законодательства и бизнес-практикам банков.

Светлана Ремонтова, менеджер по развитию продукта

Как работа в SAP помогает тебе в фотографии? И наоборот. Светлана: Творческие хобби, на мой взгляд, помогают несколько по‑другому подходить к решаемым задачам. Ведь фотографы, художники видят и воспринимают мир несколько иначе.

Создал мобильное приложе‑ ние «7stepmeal recipes», которое учит людей готовить. Какая роль в компании: занимается развитием бизнеса по мобильным приложениям. Как работа в SAP помогла тебе в хобби?

Артем Шерех, старший менеджер по развитию бизнеса

Любимое хобби: кулинария.

Любимое хобби: архитектурные 3D модели.

Какая роль в компании: в задачи Евгении входит поддержка цикла продаж решений для всех нефтегазовых компаний стран СНГ, а также разработка новых бизнессценариев с использованием новых технологий и продуктов SAP.

Какая роль в компании: отвечает за маркетинг инновационных решений и решений для бизнеса (HANA, мобильные решения, бизнесаналитика и многое другое). Как хобби помогает тебе в работе в SAP?

Как ты помогаешь сотрудникам SAP своим хобби? Евгения Киселева, архитектор бизнес-решений

Евгения: Нарабатываю опыт в сфере общественного питания — готовлю на общественных началах на сессии SAP Morning Academy. Также готовлю для коллег — таким образом объединяю людей, создаю комфортную и дружескую атмосферу в коллективе для плодотворной работы.

Корпоративное издание SAP Planet № 1 (01) ноябрь 2013 г. Издано: ООО «САП СНГ» 115054, Москва, Космодамианская наб 52/7 Тел +7 495 755-98-00 email: info.cis@sap.com • www.sap.ru Редакция: Жоау Бранкиньо, Яна Андриясова, Юлия Молокова, Анастасия Зайцева, Михаил Сковородин, Елена Богловская

Артем: Работа с мобильными приложениями помогла мне воплотить в жизнь мое собственное давнее хобби — приготовление вкусной и полезной пищи — и создать удобное российское приложение на базе IOS по приготовлению вкуснейших блюд всего за семь шагов. Сегодня у приложения уже больше 100 000 подписчиков, и постоянно растущий интерес открыл создателям дорогу к реализации новой идеи — международного приложения. Кроме того, я принял участие в недавно завершившейся велогонке RARU Москва — Владивосток в составе сопровождающей команды от компании SAP в качестве повара.

ЮЛИЯ ПЕРЕВОЗСКАЯ, руководитель отдела маркетинга инноваций и решений для бизнеса

Авторы: Александр Мартынов, Алексей Тананакин, Алексей Княжев, Алексей Строганов, Алена Пустовалова, Андрей Астрелин, Андрей Левченко, Андрей Павлычев, Ара Агузумцян, Артем Падейский, Артем Шерех, Дмитрий Армяков, Дмитрий Лисогор, Дмитрий Чебан, Екатерина Чулкова, Екатерина Осорина, Елена Саакова, Елена Синякова, Евгения Киселева, Игорь Пак, Юлия Соломатина, Джун Мацумото, Мадина Дударова, Мария Двуреченская, Мария Осеева, Мария Смущенко, Марина Панченко, Наталия Морозова, Олег Фролов, Ольга Чемагина, Павел

Юлия: В первую очередь помогает переключиться от работы. По моему мнению, нам, маркетологам, творчество вне работы просто необходимо. Что такое хороший маркетолог? Это железные нервы, креативность и немецкая дисциплина. Мне это помогает черпать вдохновение, придумывать новые идеи, оставаться в фокусе, а также продолжать любить свою работу.

Табаков, Светлана Мацкевич, Светлана Ремонтова, Юлия Перевозская, Юрий Куприянов. Дизайн: Борис Арчегов, Роман Викторов Подписано в печать: 30.10.2013.

Отпечатано в типографии: ООО «Типография Феникс», Санкт-Петербург, пр. Энгельса 27 Мы благодарим всех, кто помогал нам готовить этот номер.

SAP, логотип SAP, названия решений SAP — зарегистрированные торговые марки компании SAP. Все другие упомянутые продукты также являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих компаний. Полное или частичное воспроизведение или размножение, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения компании SAP.

NOVEMBER 2013 | ноябрь 2013

| интересные факты

SAP удерживает мировой рекорд по размеру обслуживаемого хранилища данных, отмеченный в Книге рекордов Гиннесса. 5