MUSEUMS*CKS
Una piattaforma per l’inclusione culturale dei musei di Torino Relatori: Fabrizio Valpreda, Pier Paolo Peruccio, Luca Davico, Andrea Di Salvo
Serena Saponaro
Il progetto propone un sito web per i ragazzi italiani e stranieri sui musei di Torino
Per stimolarne l’incontro, l’ informazione, la creazione di nuovi contenuti e la condivisione
PERCORSO
musei
utenti
RICERCA
problemi riscontrati
METAPROGETTO proposta soluzioni
PROGETTO prospettive future
RICERCA I musei
cosa accade all’estero?
cosa accade in altri campi?
musei
digitale
per chi?
torino
cosa accadrĂ nel futuro?
RICERCA
archeologia
tecnologia
40+
arte
storia
musei a Torino territorio
scienza
religione
RICERCA
Museo Egizio
Museo del Risorgimento
INFINI.TO
CASI STUDIO Torino
Museo del Risparmio
Museo dell’ Automobile
Museo del Cinema
RICERCA
Museo della Resistenza
punti di forza
grande offerta grande qualitĂ
agevolazioni sulle tariffe
RICERCA
sperimentazioni tecnologiche
punti di debolezza
scarsa connessione col territorio possesso del sito ma scarsa attivitĂ sui social
concentrazione dei servizi DURANTE la visita, non PRE e POST
informazioni online difficili da reperire
scarsa possibilitĂ di acquisto online ticket
RICERCA
MANN
MUSE
Philips Museum Eindhoven
CASI STUDIO
Cooper Hewitt New York
Italia/Estero Pompei
Museo del Louvre Parigi
Jean Paul Getty New York
RICERCA
punti di forza&debolezza
grande qualità concentrazione dei servizi DURANTE la visita o POST, non PRE grande offerta scarsa connessione col territorio molto attivi sui social e siti sempre aggiornati alta possibilità di acquisto online ticket
molti sono gratuiti
sperimentazioni tecnologiche
RICERCA
soluzioni tecnologiche spesso fini a sè stesse
CASI STUDIO servizi esterni
musei servizi abbonamento torino musei museiAmo
grassi teens siti palazzo audioguide torino
app imApp true places
sentieri metropolitani arte.it musement
maratone museomix museum hack creative museum booster
the future museum challenge weAct3
RICERCA Il pubblico
musei analizzati musei con progetti speciali musei con progetti a regime
Per i giovani solo
3
musei su
27
organizzano o
hanno organizzato progetti speciali dedicati,
0
a regime.
Per gli stranieri
12
musei su
27
hanno organizzatoprogetti speciali dedicati, solo
2
sono a regime.
progetti speciali
progetti a regime
RICERCA
http://www.fitzcarraldo.it/ricerca/pdf/nuovipubblici_report.pdf
scuole
progetti a regime progetti speciali
pubblico generico
famiglie stranieri
adulti
disabili anziani
RICERCA
giovani
http://www.fitzcarraldo.it/ricerca/pdf/nuovipubblici_report.pdf
in Italia i giovani fra i 18 e i 25 anni sono solo il
RICERCA
14% dei visitatori totali dei musei
https://www.osservatori.net/it_it/pubblicazioni/infografiche/beni-e-attivita-culturali-l-alba-del-rinascimento-digitale
in Italia 1 museo su 4 non ha un sito web
42%
15%
17%
26%
SITO PROPRIETARIO
SITO ALL’INTERNO DI UN ALTRO SITO PROPRIETARIO
SINGOLA PAGINA ALL’INTERNO DI UN ALTRO SITO ISTITUZIONALE
NESSUNO
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https://www.osservatori.net/it_it/pubblicazioni/beni-e-attivita-culturali-l-alba-del-rinascimento-digitale
FONDAZIONE FITZCARRALDO - format progettuali - logiche di partecipazione e mediazione - strumenti di ascolto e mediazione - utilizzo consapevole delle tecnologie e del digitale
WIDENING AUDIENCE: coloro i quali partecipano già ad attività culturali senza grosse difficoltà o barriere DEEPENING AUDIENCE: chi non partecipa ad attività, se non raramente, per mancanza di tempo o per ragioni economiche DIVERSIFYING AUDIENCE: chi è ostile alle attività culturali o attualmente indifferente.
RICERCA
http://www.ocp.piemonte.it/doc/altri/audience_21.06.2017_carnelli.pdf
Egitto 3.6% Nigeria 3.7% Albania 4.1% Perù 5.0% Repubblica Popolare Cinese 5.6%
Romania 39.7%
Marocco 12.9%
Altri 24.7%
RICERCA
report condotto dalla Città di Torino in collaborazione con l’Osservatorio del mondo giovanile e la Regione Piemonte, “Giovani 2000: rapporto sulla condizione giovanile negli ultimi dieci anni”
Torino: bacino di grandi risorse associazionismo pubblico e privato: autogestione “la politica dell’antipolitica”
multietnicità: diminuzione sostanziale di nuovi nati a Torino ma l’aumento dell’arrivo o della nascita di giovani stranieri o stranieri di seconda generazione
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report condotto dalla Città di Torino in collaborazione con l’Osservatorio del mondo giovanile e la Regione Piemonte, “Giovani 2000: rapporto sulla condizione giovanile negli ultimi dieci anni”
Analisi quantitativa affiancata da due FOCUS GROUP
Casa del Quartiere di San Salvario
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YEPP Porta Palazzo
domande 1. Come definireste la città di Torino dal punto di vista culturale? 2. Quanto è importante per voi dedicare del tempo a conoscere nuove persone? 3. Se dico la parola museo, cosa vi viene in mente per prima cosa? 4. Qual è la cosa che vi colpisce di più in un museo? 5. Sapete cosa è accaduto al Museo Egizio fra Giorgia Meloni e Christian Greco? 6. Quali pensate possano essere gli strumenti attualmente applicabili per migliorare la condizione di visita dei musei?
7. Accompagnereste uno sconosciuto al museo? 8. Il museo è di tutti
RICERCA
Necessità emerse: SENTIRSI A PROPRIO AGIO AVERE INFORMAZIONI PIU’ DETTAGLIATE
i
i
AVERE INFORMAZIONI MENO DETTAGLIATE NON DOVER SCARICARE APP APPOSITE POTER LEGGERE UNA BREVE PREVIEW POTER CONDURRE LA VISITA CON QUALCUNO
POTER CONDURRE LA VISITA CON L’AIUTO DI UNA GUIDA CHE SIA IN LINEA CON LE PROPRIE COMPETENZE DI BACKGROUND POTER RICEVERE UNA COMUNICAZIONE PIÙ CAPILLARE E PIÙ MIRATA
METAPROGETTO
ogni utente può porre una domanda creare un argomento di discussione proporre una visita collettiva condividere la propria esperienza ed approfondire argomenti
ho trovato informazioni su chi sia questo famoso Pollock qualcuno ha già visto la nuova mostra alla GAM?
piattaforma WEB
ecco il mio reportage sulla visita con Marina e Stefanovski al MAUTO! domenica c’è il MAO gratuito! secondo me i musei reali fanno schifo!!!
METAPROGETTO
scalabile purchè ci siano determinate condizioni: alto tasso giovanile consistente offerta museale tendenza all’aggregazione socio culturale città multiculturale
tradotta simultaneamente nelle lingue più parlate a Torino, fruibile GLOBALMENTE ma riferito alla proposta museale LOCALE
organizzare facilmente gli incontri o le visite attraverso un calendario online ed il voto dei partecipanti
cosa? come? imparare condividere conoscere informare approfondire includere proporre
per chi?
giovani italiani giovani stranieri che vivono a Torino
METAPROGETTO
apprendimento cooperativo insegnamento reciproco condivisione degli interessi autoorganizzazione
dove&perchè?
luoghi virtuali per conoscere persone da incontrare nella realtĂ e visitare insieme i musei della cittĂ e creare discussioni e scambi culturali
avvicinare ai musei i giovani che vivono a Torino approfondire le informazioni in maniera differenziata agevolare le relazioni fra giovani di nazionalità diverse creare relazioni fra chi ha interessi comuni
METAPROGETTO
creare contenuti adeguati utilizzare strumenti consoni al target creare un legame con tutti i musei creare più consapevolezza facilitare l’informazione da casa utilizzare il linguaggio adatto al target agevolare l’incontro utilizzare strumenti che permettano traduzioni simultanee settare una serie di interessi comuni condivisibili
LUCA
STELLA
info
info
info info
creazione visita
adesione visita
adesione visita
recensioni/commenti recensioni/commenti recensioni/commenti
METAPROGETTO
info
adesione visita
VOTAZIONE VISITA
HELENA
STELLA
info
info
LUCA info info
adesione visita
adesione visita
SIMONE recensioni/commenti info
METAPROGETTO
info
miglioramento
adesione visita
creazione visita VOTAZIONE VISITA
HELENA
esigenze far comunicare agevolmente persone che parlano lingue diverse
requisiti traduzione simultanea automatica dei testi e commenti calendario interattivo con possibilità di voto della data in cui incontrarsi
stimolare una coscienza critica sulle visite
sezione argomenti+approfondimenti e commenti personali pre e post visita
risparmiare sugli ingressi e cogliere le opportunità di free access
sezione news aggiornate h24
dare spazio non solo all’arte ma anche agli altri argomenti trattati dai musei torinesi
sezione per ogni argomento più relativi link esterni mappa interattiva per feedback & tag
conoscere nuove persone con interessi condivisi non costringere l’utente a scaricare un’app apposita
strumento usufruibile liberamente sezioni chiare, utilizzo di icone e wireframes “familiari”
luogo online con cui il coetaneo turista può interfacciarsi
spiegazione puntuale degli spazi
sito web
app facebook
indipendente
più raggiungibile di un sito “anonimo”
più facile da realizzare
il social più utilizzato in assoluto dai giovani italiani
personalizzazione 100% dominio gratuito oppure con pochi euro meno visibile meno originale
METAPROGETTO
realizzazione più complessa iscrizione necessaria a facebook questione etica della gestione dei dati
CONTENUTI
Alla ricerca di contenuti creativi, originali o insoliti
In cerca di ispirazione
INSTAGRAM Guardare cosa condividono gli altri
TWITTER Scoprire di cosa parlano gli altri
FACEBOOK Stare al passo con le persone che conosco nella vita reale
PERSONE
TUMBLR
PROGETTO
luglio 2018
approccio bottom-up
PROGETTO
4째step
pubblica Amministrazione
3째step
musei/fondazioni
2째step
associazioni socio/culturali
1째step
utenti
informazione
catalogazione
PROGETTO
INCONTRO
risparmio&condivisione
catalogazione
ARTE ARCHEOLOGIA
UTENTE
sezione musei
COSA FA SUL SITO?
GAM MAO FONDAZIONE MERZ FONDAZIONE SANDRETTO R.R. FONDAZIONE 107 MUSEO ETTORE FICO MAU MUSEO CIVICO DI ARTE ANTICA MUSEO ARTI DECORATIVE OGR PARCO DI ARTE VIVENTE PINACOTECA ALBERTINA PINACOTECA AGNELLI
STORIA
MUSEO EGIZIO MUSEO DI ANTICHITA’
RELIGIONE SCIENZA
MUSEO DEL CARCERE MUSEO DELLA RESISTENZA MUSEO DEL RISORGIMENTO BORGO MEDIEVALE
SPORT
MUSEO DELLA SINDONE
CINEMA&SPETTACOLO UOMO SCUOLA TERRITORIO DESIGN ECONOMIA
INIFINI.TO MUSEO A COME AMBIENTE MUSEO DI SCIENZE NATURALI ORTO BOTANICO MUSEO DELLA FRUTTA MUSEO DELLA MONTAGNA MUSEO JUVENTUS MUSEO DELL’AUTOMOBILE MUSEO DEL CINEMA MUSEO DELLA RADIO E TELEVISIONE MUSEO DI ANATOMIA UMANA MUSEO DI ANTROPOLOGIA CRIMINALE MUSEO DI ANTROPOLOGIA ED ETNOGRAFIA MUSEO DELLA SCUOLA E DEL LIBRO MUSEO ARCHIVIO POLITECNICO MUSEO DEL RISPARMIO
PROGETTO
informazione
COME FUNZIONA QUANTO COSTA PERCHE’ CONVIENE? abbonamento musei
COSA FA SUL SITO?
musei gratis sezione info UTENTE
Musei che periodicamente aderiscono agli ingressi gratis
18APP
agevolazioni studenti eventi IN CORSO speciale GRUPPI
Unito Polito calendario aggiornato continuamente con ogni mostra temporanea Museo per museo, spiegazione di come avviene lo sconto per gruppo, numero minimo di partecipanti, modalità di prenotazione
si ricollega direttamente alla sezione PROPONI UNA VISITA o VOTA UNA VISITA
PROGETTO
risparmio e condivisione
RECENSIONI
può CREARE contenuti
APPROFONDIMENTI
può INFORMARSI con i contenuti creati da altri
COSA FA SUL SITO? partecipare!
IL GIORNO DELLA VISITA OGNI PARTECIPANTE VERSA LA PROPRIA QUOTA PRIMA DELLA VISITA
potrebbe contattare prima il museo per sincerarsi che la data che propone agli altri utenti sia ottimale
UTENTE
SCEGLIENDO può PROPORRE una o più visite
MUSEO DATA & ORA VISITA SEMPLICE O GUIDATA NUM. MIN E MAX PERSONE TEMPO PER VOTAZIONE
VISITA GUIDATA deve occuparsi di
CONTATTARE IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DEL MUSEO CONFERMANDO LA DATA
VISITA SEMPLICE deve occuparsi di
UTENTE REGISTRATO UTENTE NON REGISTRATO
PROGETTO
IL MUSEO VUOLE IL PAGAMENTO ANTICIPATO? solo quando avviene la chiusura della votazione, il pagamento viene effettuato
può VOTARE una/più visite
può VISUALIZZARE
IL MUSEO NON VUOLE IL PAGAMENTO ANTICIPATO?
CONTATTARE IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DEL MUSEO CONFERMANDO LA DATA
partecipare!
RACCOGLIERE I SOLDI PROCEDERE COL PAGAMENTO
partecipare!
user experience & customer journey
Cosimo
PROGETTO
Alessia
Ayoub
* MUSEUMSUCKS https://serenasaponaro4.wixsite.com/museumsucks
PROGETTO
accoglienza comunicazione multilingua manifesto e spiegazione
coinvolgimento del pubblico catalogazione sistemica stimolazione alla creazione critica di contenuti
agevolazione dell’informazione consapevolezza dei vantaggi chiarezza sui costi, per ogni soluzione
libertà di espressione informazioni ritagliate sull’utente contatto fra utenti della community
utenti
musei
team multidisciplinare
guide
crowdfunding bando audience development
PROSPETTIVE FUTURE