Discussione tesi di laurea Design Sistemico - Politecnico di Torino

MUSEUMS*CKS

Una piattaforma per l’inclusione culturale dei musei di Torino Relatori: Fabrizio Valpreda, Pier Paolo Peruccio, Luca Davico, Andrea Di Salvo

Serena Saponaro

Il progetto propone un sito web per i ragazzi italiani e stranieri sui musei di Torino

Per stimolarne l’incontro, l’ informazione, la creazione di nuovi contenuti e la condivisione

PERCORSO

musei

utenti

RICERCA

problemi riscontrati

METAPROGETTO proposta soluzioni

PROGETTO prospettive future

RICERCA I musei

cosa accade all’estero?

cosa accade in altri campi?

musei

digitale

per chi?

torino

cosa accadrĂ nel futuro?

RICERCA

archeologia

tecnologia

40+

arte

storia

musei a Torino territorio

scienza

religione

RICERCA

Museo Egizio

Museo del Risorgimento

INFINI.TO

CASI STUDIO Torino

Museo del Risparmio

Museo dell’ Automobile

Museo del Cinema

RICERCA

Museo della Resistenza

punti di forza

grande offerta grande qualitĂ

agevolazioni sulle tariffe

RICERCA

sperimentazioni tecnologiche

punti di debolezza

scarsa connessione col territorio possesso del sito ma scarsa attivitĂ sui social

concentrazione dei servizi DURANTE la visita, non PRE e POST

informazioni online difficili da reperire

scarsa possibilitĂ di acquisto online ticket

RICERCA

MANN

MUSE

Philips Museum Eindhoven

CASI STUDIO

Cooper Hewitt New York

Italia/Estero Pompei

Museo del Louvre Parigi

Jean Paul Getty New York

RICERCA

punti di forza&debolezza

grande qualità concentrazione dei servizi DURANTE la visita o POST, non PRE grande offerta scarsa connessione col territorio molto attivi sui social e siti sempre aggiornati alta possibilità di acquisto online ticket

molti sono gratuiti

sperimentazioni tecnologiche

RICERCA

soluzioni tecnologiche spesso fini a sè stesse

CASI STUDIO servizi esterni

musei servizi abbonamento torino musei museiAmo

grassi teens siti palazzo audioguide torino

app imApp true places

sentieri metropolitani arte.it musement

maratone museomix museum hack creative museum booster

the future museum challenge weAct3

RICERCA Il pubblico

musei analizzati musei con progetti speciali musei con progetti a regime

Per i giovani solo

3

musei su

27

organizzano o

hanno organizzato progetti speciali dedicati,

0

a regime.

Per gli stranieri

12

musei su

27

hanno organizzatoprogetti speciali dedicati, solo

2

sono a regime.

progetti speciali

progetti a regime

RICERCA

http://www.fitzcarraldo.it/ricerca/pdf/nuovipubblici_report.pdf

scuole

progetti a regime progetti speciali

pubblico generico

famiglie stranieri

adulti

disabili anziani

RICERCA

giovani

http://www.fitzcarraldo.it/ricerca/pdf/nuovipubblici_report.pdf

in Italia i giovani fra i 18 e i 25 anni sono solo il

RICERCA

14% dei visitatori totali dei musei

https://www.osservatori.net/it_it/pubblicazioni/infografiche/beni-e-attivita-culturali-l-alba-del-rinascimento-digitale

in Italia 1 museo su 4 non ha un sito web

42%

15%

17%

26%

SITO PROPRIETARIO

SITO ALL’INTERNO DI UN ALTRO SITO PROPRIETARIO

SINGOLA PAGINA ALL’INTERNO DI UN ALTRO SITO ISTITUZIONALE

NESSUNO

RICERCA

https://www.osservatori.net/it_it/pubblicazioni/beni-e-attivita-culturali-l-alba-del-rinascimento-digitale

FONDAZIONE FITZCARRALDO - format progettuali - logiche di partecipazione e mediazione - strumenti di ascolto e mediazione - utilizzo consapevole delle tecnologie e del digitale

WIDENING AUDIENCE: coloro i quali partecipano già ad attività culturali senza grosse difficoltà o barriere DEEPENING AUDIENCE: chi non partecipa ad attività, se non raramente, per mancanza di tempo o per ragioni economiche DIVERSIFYING AUDIENCE: chi è ostile alle attività culturali o attualmente indifferente.

RICERCA

http://www.ocp.piemonte.it/doc/altri/audience_21.06.2017_carnelli.pdf

Egitto 3.6% Nigeria 3.7% Albania 4.1% Perù 5.0% Repubblica Popolare Cinese 5.6%

Romania 39.7%

Marocco 12.9%

Altri 24.7%

RICERCA

report condotto dalla Città di Torino in collaborazione con l’Osservatorio del mondo giovanile e la Regione Piemonte, “Giovani 2000: rapporto sulla condizione giovanile negli ultimi dieci anni”

Torino: bacino di grandi risorse associazionismo pubblico e privato: autogestione “la politica dell’antipolitica”

multietnicità: diminuzione sostanziale di nuovi nati a Torino ma l’aumento dell’arrivo o della nascita di giovani stranieri o stranieri di seconda generazione

RICERCA

report condotto dalla Città di Torino in collaborazione con l’Osservatorio del mondo giovanile e la Regione Piemonte, “Giovani 2000: rapporto sulla condizione giovanile negli ultimi dieci anni”

Analisi quantitativa affiancata da due FOCUS GROUP

Casa del Quartiere di San Salvario

RICERCA

YEPP Porta Palazzo

domande 1. Come definireste la città di Torino dal punto di vista culturale?

2. Quanto è importante per voi dedicare del tempo a conoscere nuove persone?

3. Se dico la parola museo, cosa vi viene in mente per prima cosa?

4. Qual è la cosa che vi colpisce di più in un museo?

5. Sapete cosa è accaduto al Museo Egizio fra Giorgia Meloni e Christian Greco?

6. Quali pensate possano essere gli strumenti attualmente applicabili per migliorare la condizione di visita dei musei?

7. Accompagnereste uno sconosciuto al museo?

8. Il museo è di tutti

RICERCA

Necessità emerse: SENTIRSI A PROPRIO AGIO AVERE INFORMAZIONI PIU’ DETTAGLIATE

i

i

AVERE INFORMAZIONI MENO DETTAGLIATE NON DOVER SCARICARE APP APPOSITE POTER LEGGERE UNA BREVE PREVIEW POTER CONDURRE LA VISITA CON QUALCUNO

POTER CONDURRE LA VISITA CON L’AIUTO DI UNA GUIDA CHE SIA IN LINEA CON LE PROPRIE COMPETENZE DI BACKGROUND POTER RICEVERE UNA COMUNICAZIONE PIÙ CAPILLARE E PIÙ MIRATA

METAPROGETTO

ogni utente può porre una domanda creare un argomento di discussione proporre una visita collettiva condividere la propria esperienza ed approfondire argomenti

ho trovato informazioni su chi sia questo famoso Pollock qualcuno ha già visto la nuova mostra alla GAM?

piattaforma WEB

ecco il mio reportage sulla visita con Marina e Stefanovski al MAUTO! domenica c’è il MAO gratuito! secondo me i musei reali fanno schifo!!!

METAPROGETTO

scalabile purchè ci siano determinate condizioni: alto tasso giovanile consistente offerta museale tendenza all’aggregazione socio culturale città multiculturale

tradotta simultaneamente nelle lingue più parlate a Torino, fruibile GLOBALMENTE ma riferito alla proposta museale LOCALE

organizzare facilmente gli incontri o le visite attraverso un calendario online ed il voto dei partecipanti

cosa? come? imparare condividere conoscere informare approfondire includere proporre

per chi?

giovani italiani giovani stranieri che vivono a Torino

METAPROGETTO

apprendimento cooperativo insegnamento reciproco condivisione degli interessi autoorganizzazione

dove&perchè?

luoghi virtuali per conoscere persone da incontrare nella realtĂ e visitare insieme i musei della cittĂ e creare discussioni e scambi culturali

avvicinare ai musei i giovani che vivono a Torino approfondire le informazioni in maniera differenziata agevolare le relazioni fra giovani di nazionalità diverse creare relazioni fra chi ha interessi comuni

METAPROGETTO

creare contenuti adeguati utilizzare strumenti consoni al target creare un legame con tutti i musei creare più consapevolezza facilitare l’informazione da casa utilizzare il linguaggio adatto al target agevolare l’incontro utilizzare strumenti che permettano traduzioni simultanee settare una serie di interessi comuni condivisibili

LUCA

STELLA

info

info

info info

creazione visita

adesione visita

adesione visita

recensioni/commenti recensioni/commenti recensioni/commenti

METAPROGETTO

info

adesione visita

VOTAZIONE VISITA

HELENA

STELLA

info

info

LUCA info info

adesione visita

adesione visita

SIMONE recensioni/commenti info

METAPROGETTO

info

miglioramento

adesione visita

creazione visita VOTAZIONE VISITA

HELENA

esigenze far comunicare agevolmente persone che parlano lingue diverse

requisiti traduzione simultanea automatica dei testi e commenti calendario interattivo con possibilità di voto della data in cui incontrarsi

stimolare una coscienza critica sulle visite

sezione argomenti+approfondimenti e commenti personali pre e post visita

risparmiare sugli ingressi e cogliere le opportunità di free access

sezione news aggiornate h24

dare spazio non solo all’arte ma anche agli altri argomenti trattati dai musei torinesi

sezione per ogni argomento più relativi link esterni mappa interattiva per feedback & tag

conoscere nuove persone con interessi condivisi non costringere l’utente a scaricare un’app apposita

strumento usufruibile liberamente sezioni chiare, utilizzo di icone e wireframes “familiari”

luogo online con cui il coetaneo turista può interfacciarsi

spiegazione puntuale degli spazi

sito web

app facebook

indipendente

più raggiungibile di un sito “anonimo”

più facile da realizzare

il social più utilizzato in assoluto dai giovani italiani

personalizzazione 100% dominio gratuito oppure con pochi euro meno visibile meno originale

METAPROGETTO

realizzazione più complessa iscrizione necessaria a facebook questione etica della gestione dei dati

CONTENUTI

PINTEREST

Alla ricerca di contenuti creativi, originali o insoliti

In cerca di ispirazione

INSTAGRAM Guardare cosa condividono gli altri

TWITTER Scoprire di cosa parlano gli altri

FACEBOOK Stare al passo con le persone che conosco nella vita reale

PERSONE

TUMBLR

PROGETTO

luglio 2018

approccio bottom-up

PROGETTO

4째step

pubblica Amministrazione

3째step

musei/fondazioni

2째step

associazioni socio/culturali

1째step

utenti

informazione

catalogazione

PROGETTO

INCONTRO

risparmio&condivisione

catalogazione

ARTE ARCHEOLOGIA

UTENTE

sezione musei

COSA FA SUL SITO?

GAM MAO FONDAZIONE MERZ FONDAZIONE SANDRETTO R.R. FONDAZIONE 107 MUSEO ETTORE FICO MAU MUSEO CIVICO DI ARTE ANTICA MUSEO ARTI DECORATIVE OGR PARCO DI ARTE VIVENTE PINACOTECA ALBERTINA PINACOTECA AGNELLI

STORIA

MUSEO EGIZIO MUSEO DI ANTICHITA’

RELIGIONE SCIENZA

MUSEO DEL CARCERE MUSEO DELLA RESISTENZA MUSEO DEL RISORGIMENTO BORGO MEDIEVALE

SPORT

MUSEO DELLA SINDONE

CINEMA&SPETTACOLO UOMO SCUOLA TERRITORIO DESIGN ECONOMIA

INIFINI.TO MUSEO A COME AMBIENTE MUSEO DI SCIENZE NATURALI ORTO BOTANICO MUSEO DELLA FRUTTA MUSEO DELLA MONTAGNA MUSEO JUVENTUS MUSEO DELL’AUTOMOBILE MUSEO DEL CINEMA MUSEO DELLA RADIO E TELEVISIONE MUSEO DI ANATOMIA UMANA MUSEO DI ANTROPOLOGIA CRIMINALE MUSEO DI ANTROPOLOGIA ED ETNOGRAFIA MUSEO DELLA SCUOLA E DEL LIBRO MUSEO ARCHIVIO POLITECNICO MUSEO DEL RISPARMIO

PROGETTO

informazione

COME FUNZIONA QUANTO COSTA PERCHE’ CONVIENE? abbonamento musei

COSA FA SUL SITO?

musei gratis sezione info UTENTE

Musei che periodicamente aderiscono agli ingressi gratis

18APP

agevolazioni studenti eventi IN CORSO speciale GRUPPI

Unito Polito calendario aggiornato continuamente con ogni mostra temporanea Museo per museo, spiegazione di come avviene lo sconto per gruppo, numero minimo di partecipanti, modalità di prenotazione

si ricollega direttamente alla sezione PROPONI UNA VISITA o VOTA UNA VISITA

PROGETTO

risparmio e condivisione

RECENSIONI

può CREARE contenuti

APPROFONDIMENTI

può INFORMARSI con i contenuti creati da altri

COSA FA SUL SITO? partecipare!

IL GIORNO DELLA VISITA OGNI PARTECIPANTE VERSA LA PROPRIA QUOTA PRIMA DELLA VISITA

potrebbe contattare prima il museo per sincerarsi che la data che propone agli altri utenti sia ottimale

UTENTE

SCEGLIENDO può PROPORRE una o più visite

MUSEO DATA & ORA VISITA SEMPLICE O GUIDATA NUM. MIN E MAX PERSONE TEMPO PER VOTAZIONE

VISITA GUIDATA deve occuparsi di

CONTATTARE IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DEL MUSEO CONFERMANDO LA DATA

VISITA SEMPLICE deve occuparsi di

UTENTE REGISTRATO UTENTE NON REGISTRATO

PROGETTO

IL MUSEO VUOLE IL PAGAMENTO ANTICIPATO? solo quando avviene la chiusura della votazione, il pagamento viene effettuato

può VOTARE una/più visite

può VISUALIZZARE

IL MUSEO NON VUOLE IL PAGAMENTO ANTICIPATO?

CONTATTARE IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DEL MUSEO CONFERMANDO LA DATA

partecipare!

RACCOGLIERE I SOLDI PROCEDERE COL PAGAMENTO

partecipare!

user experience & customer journey

Cosimo

PROGETTO

Alessia

Ayoub

* MUSEUMSUCKS https://serenasaponaro4.wixsite.com/museumsucks

PROGETTO

accoglienza comunicazione multilingua manifesto e spiegazione

coinvolgimento del pubblico catalogazione sistemica stimolazione alla creazione critica di contenuti

agevolazione dell’informazione consapevolezza dei vantaggi chiarezza sui costi, per ogni soluzione

libertà di espressione informazioni ritagliate sull’utente contatto fra utenti della community

utenti

musei

team multidisciplinare

guide

crowdfunding bando audience development

PROSPETTIVE FUTURE