Investigación Comercial Puericultura by SARAH OASIS

Kenny Pereyra Natalie Gómez Sara Mohamed Patricia Valverde MARKETING Y PUBLICIDAD - MARP1S INVESTIGACIÓN COMERCIAL - MARC SURIÀ

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ÍNDICE ________________________________________________________________________________________________________________

¿QUÉ ES LA PUERICULTURA? .........................................................................2

INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………..… 3

ANTECEDENTES …………………………………………………………………… 4

SÍNTOMAS …………………………………………………………………….. 5 - 13

EXPLICACIÓN ………………………………………………………………. 14 - 20

PREGUNTAS …………………………………………………………………….... 21

OBJETIVOS ……………………………………………………………………….. 21

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ………………………………………………. 22

FUENTES SECUNDARIAS …………………………………………………... 23 - 30

10.

FUENTES PRIMARIAS ……………………………………………………….. 31 - 47 10.1.

CUANTITATIVA ..……………………………………………………. 31 - 38

10.2.

CUALITATIVA ……………………………………………………….. 39 - 47

11.

CONCLUSIÓN ………………………………………………………………….... 48

12.

WEBGRAFÍA ………………………………………………………………… 49 - 50

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INTRODUCCIÓN ________________________________________________________________________________________________________________

Nuestro trabajo de investigación comercial está basado en el sector de la puericultura. En un principio toda la investigación realizada, sirve para diseñar herramientas de análisis del mercado para hacer una búsqueda de información y escoger lo que es interesante para que sea analizado y así hacer unas conclusiones como respuesta final a varias de nuestras problemáticas iniciales. Todo esto nos ha ayudado a tomar decisiones tanto comerciales como estratégicas. Como principal problema tenemos que, tras la incorporación de la mujer en el mundo laboral, el índice de natalidad se ve reducido en España, al igual que las subvenciones estatales por nacimientos de un hijo. Debido a la crisis económica del 2008, en España se ha vivido una disminución de las ventas en el sector, un aumento de compras en establecimientos no especializados y de segunda mano, y una competencia de compras online, debido a las nuevas tecnologías. Para hacer esta investigación seguimos un proceso: en primer lugar se hizo una investigación exploratoria, a partir de nuestros objetivos fijados para buscar los antecedentes y los síntomas de las problemáticas para fijarnos unos objetivos válidos. Con el objetivo de poder analizar todos los datos y crear conclusiones concluyentes. Y luego para terminar utilizamos diferentes técnicas de recogida de información, desde fuentes secundarias, hasta fuentes primarias, como por ejemplo, la aplicación de encuestas y entrevistas, para extraer una conclusión que dé solución a nuestras problemáticas. 3

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3.ANTECEDENTES

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❖ FACTORES DEL MACROENTORNO QUE AFECTAN AL SECTOR 1. F. DEMOGRÁFICO: REDUCCIÓN DEL ÍNDICE DE NATALIDAD EN ESPAÑA En 2008 España entra en crisis.

2. F. SOCIOCULTURAL: CAMBIOS SOCIALES EN LA MUJER Y EN LAS FAMILIAS ESPAÑOLAS. Evolución de la sociedad con la Incorporación de la mujer en el mundo laboral y con nuevos estilos de vida.

3. F. ECONÓMICO: DISMINUCIÓN DE LAS VENTAS Y DISOLUCIÓN DE EMPRESAS. La crisis del 2008 afecta a las empresas.

4. F. POLÍTICO LEGAL: ESCASAS SUBVENCIONES POR NACIMIENTO DE HIJO Y POCA CONCILIACIÓN LABORAL. Si comparamos España con el resto de países europeos, podemos decir que “España no es país para tener hijos”. ❖ FACTORES MICROENTORNO QUE AFECTAN AL SECTOR 5. EL MERCADO DE SEGUNDA MANO SE DISPARA: Crece la demanda de artículos de segunda mano por la baja economía del país.

6. INCREMENTO DE E-COMMERCE DEL SECTOR: Con las nuevas tecnologías la venta online se ha visto incrementada. 4

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4.SÍNTOMAS ________________________________________________________________________________________________________________

1. En 2008 hubieron 519.779 nacimientos con una tasa de natalidad por cada 1000 habitantes del 11,28. Fué la cifra más alta desde el año 1981. Los últimos datos publicados por la INE del año 2015, muestran que las cifras no han dejado de descender desde el 2008, situándose en los 419.109 niños con una tasa del 9,2, el año con menos recién nacidos desde 2002.

FUENTE: INE (instituto nacional de estadística)

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FUENTE: datosmacro 6

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a. La tasa de participación de mujeres en el mercado laboral sube del 45,6 en 2013 a 47,4% en 2015 y notablemente en los últimos años.

Tasa de empleo de las mujeres españolas INE de 1996 a 2004

FUENTE: INE (instituto nacional de estadística)

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b. El tipo de familia más común entre los españoles en 1991 era la formada por una pareja y dos hijos, mientras que en la actualidad, la estructura más popular es la de la pareja sin hijos, seguida de las parejas con un solo niño o niña. Así, el número de familias numerosas (con tres o más hijos) no ha parado de descender en los últimos 25 años, hasta el punto que actualmente ya hay más familias formadas por una madre y un hijo que el de familias con tres hijos. Por su parte, las familias con cuatro hijos son aún menos comunes, superadas por los hogares formados por una madre y dos hijos o un padre con uno o dos hijos. De este modo, las familias con cuatro hijos eran seis veces más comunes en 1991 que ahora.

FUENTE: censos de Población y Viviendas INE 2001 y 2011 8

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3. a. CREADAS: A partir del 2006 la creación de empresas empezó a bajar hasta inicios del 2009 donde se tocó fondo. Acto seguido ha existido un crecimiento pero a un ritmo vegetativo. No obstante muy lejos de los bajos valores obtenidos en el 2001.

DISUELTAS: El cierre de las empresas en España des del año 2000 siempre ha tenido un ritmo creciente. Entre el 2006 y el 2007 el número de empresas cerradas se disparó de una forma espectacular. Y sin freno hasta el 2013. En el 2014 podemos apreciar un ligero descenso. Pero el drama de las disoluciones continúa siendo de proporciones descomunales. Gráfico de sociedades creadas y disueltas des del año 2000 al 2014

FUENTE: INE sociedades mercantiles creadas y disueltas

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Evolución del número de empresas activas en España (2006-2015)

FUENTE: Elaboración propia a partir datos DIRCE – INE (Fecha de referencia: 1 de enero de 2015).

Por primera vez en los últimos siete años el número de empresas crece, situándose en 3.186.878 a 1 de enero de 2015 (un 2’2% que el año anterior). Lejos queda todavía el máximo histórico de la serie que se alcanzó en 2008 con 3.422.239 empresas, aunque la mejora es evidente. 10

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b. Desde 2010, las cifras de ventas no han dejado de descender, cayendo un 4,5% en 2012, y subiendo un tímido 1% en 2013. En 2014 se rompió un ciclo de tres años de fuertes caídas, logrando un aumento del 2%, alcanzando los 1.121,30 millones de euros de facturación total.

FUENTE: ASPE 11

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4. En España tenemos 112 días de baja por maternidad y 30 días para el padre, situándose a la cola de Europa.

Las familias españolas reciben 100 euros al mes por hijo, pero sólo hasta que el niño cumple 3 años y sólo si la madre trabaja. Antes se le habría sumado 2.500 euros por hijo que Zapatero aprobó en 2007 pero que desapareció en 2011. 12

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5. El negocio de las ventas de segunda mano se disparan debido a la crisis del 2008 y la economía colaborativa en las aplicaciones informáticas.

6. A causa de la globalización del mercado mediante internet, cualquier usuario o cliente puede acceder a tiendas online de puericultura en cualquier parte del mundo, con diseños diferentes, más económico y de una forma sencilla y cómoda, como es el caso de la e-commerce de la empresa Bebitus, top líder en la venta online de puericultura que ofrece más de 17.000 productos, con un envío estimado de 24/48 horas y que durante su ejercicio económico puede llegar a ingresar más de 14,5 millones de euros.

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5.EXPLICACIÓN ________________________________________________________________________________________________________________

1. La crisis económica fue el inicio de la caída, un punto de inflexión que hizo que en 2008 los españoles empezaran a tener menos hijos. Desde 2008, cuando nacieron 519.779 niños (el máximo en 30 años), el número de nacimientos se ha reducido en casi un 20%. Y es que España es un país envejecido, donde cada vez hay menos bebés y cada vez mueren más personas en un contexto de éxodo migratorio provocado por la crisis económica.

“A la gente le gustaría tener más hijos que los que tiene, pero está esperando a que la cosa mejore un poco"

2. a. Tras la industrialización en el siglo XIX, la población femenina ha ido sumándose al mercado laboral de forma gradual... Primero ocupando puestos tradicionalmente femeninos. Seguidos del siglo XX con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial, las mujeres acabaron reemplazando a los hombres en las fábricas, ya que estos se encontraban en el frente. Hasta la situación laboral 14

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actual, en que las mujeres se encuentran prácticamente en todos los sectores profesionales. Todo esto se traduce a un cambio social de la mujer, obstaculizando, impidiendo y anulando la primordialidad de ser mamá. b. El INE realiza cada diez años un análisis de los Censos de Población y Vivienda con tal de sacar conclusiones respecto los cambios en las familias españolas. Los últimos análisis realizados en 1991, 2001 y 2011 se desprende que más allá de la natalidad y el saldo vegetativo de nuestro país, las estructuras familiares han ido variando en España hasta ser totalmente diferentes a cómo eran 25 años atrás. En este sentido, los expertos atribuyen este cambio en la natalidad y las estructuras familiares al cambio social, iniciado mucho antes de la crisis económica. CONEXIÓN A Y B Las profundas transformaciones culturales e ideológicas, han dado como resultado el declive de un modelo de familia que podríamos llamar tradicional, basado en la división de roles y tareas entre los cónyuges -el trabajo remunerado era cosa del hombre y las tareas domésticas de la mujer-, para dar paso a toda una pléyade de estructuras familiares. De este modo, junto al modelo tradicional, constituido por parejas casadas con hijos biológicos, encontramos familias sin hijos, familias con hijos adoptados, familias formadas por parejas sin vínculo matrimonial o por parejas del mismo sexo, además de familias monoparentales, reconstruidas o transnacionales. Todo ello 15

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con la mujer incorporada al mundo laboral y es seguro que la secuencia de cambios, no se detendrá aquí. 3. a. A raíz de la crisis, delante de una situación permanente de endurecimiento del entorno económico y de las condiciones más exigentes para continuar con el crédito bancario, al no disponer de él, se han visto obligados al cierre muchas empresas y en especial el comercio minorista. Por primera vez en 7 años, estas cifras están dando un dato mínimamente positivo. b. Los negocios que pudieron sobrevivir a la crisis se vieron afectados por las bajas ventas. Según un estudio de facturación de ASEPRI 2014, realizado con datos del sector de puericultura, indica que en 2014 las ventas en el mercado interior rompieron un ciclo de tres años de fuertes caídas, logrando un aumento del 2%, hasta 569 millones de euros. La cifra de negocio en el mercado nacional continúa estando lejos del récord histórico registrado en 2010, cuando las ventas de productos para la infancia en España alcanzaron 739 millones de euros, pero empiezan a alejarse de los niveles mínimos. 4. El “cheque bebé”, un cheque que el gobierno pagaba a cada nacimiento con un importe de 2.500 euros del que se dijo que podría aumentar a los 3.500 pero que desapareció en 2011. A partir de 2007 la ayuda económica era de 1000 euros por nacimiento, con un mínimo de ingresos de 11.576,83 euros. En 2016 vuelve a cambiar siendo 291 euros al año por un hijo hasta que cumpla la mayoría de 16

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edad. Para optar a la ayuda es obligatorio cotizar 15 días en el mes en el que se solicita la ayuda, y presentar un documento en las oficinas de la Agencia Tributaria. También tienen que cumplir algunos requisitos: residir legalmente en el estado español, no superar los ingresos superiores a los límites establecidos y no tengan más prestaciones por otro régimen público de protección social. Otros tipo de ayuda que ofrece INEM es “la ayuda familiar por agotamiento de la prestación contributiva” habiendo gastado el paro teniendo una durada de 18 meses y pudiendo renovar 3 veces más. Comparando España con Suiza para tener hijos nos damos cuenta de la gran diferencia que hay. En Suiza tienen claro que el cuidado de los niños es básico e importante, existe un verbo exclusivo para “el cuidado de los niños” llamado BAP, que se ejerce en caso de tener que quedarse en casa por necesidad, indicando así en el trabajo tienes ese derecho en lugar de buscar planes B o llevar al colegio al niño enfermo. Respecto a las guarderías se da una tasa de 3 cuidadores por casa 15 niñ@s, tasa muy lejana a la que existe en España. Todas las guarderías son públicas, se paga una tasa acorde al salario, 120 euros el primer niño, más 40 euros por cada niño adicional. El estado paga 140 euros a la familia por cada niño hasta que tienen 8 años. Comparativamente en España vemos sin embargo que no hay suficientes plazas públicas de guardería y que el precio depende si es público, privado o subvencionado. Sobre a la baja por maternidad/paternidad, en Suecia cuentan con 483 días de baja por maternidad y paternidad (68 semanas; 16 meses) y reciben el 80% de su suelto. El padre y la madre tienen un mínimo de 90 días para cada uno y el resto lo pueden repartir. Esto facilita la

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igualdad en el mercado de trabajo. En españa contamos con 112 días de baja para la madre y 15 días para el padre. Si el padre o la madre deciden no volver a trabajar el Estado sueco paga a la familia 300 euros al mes. Otro dato que llama la atención es que no está permitido llevar a niños menores de 1 año a la guardería. Según la catedrática de psicología social y especialista en conciliación Sara Barbel:

“Después de la segunda guerra mundial los países europeos más avanzados y modernos vieron que los horarios que venían de la sociedad industrial no eran efectivos ni eficientes. Y así los más modernos acortaron las jornadas, las compactaron, flexibilizaron. Sin embargo en España en plena dictadura se quedó fuera de esos cambios horarios, que los está sufriendo a día de hoy.”

5. Estrenar poca ropa era tradicionalmente el sino de los hermanos pequeños. Heredar de los hermanos, primos y demás familia cercana era la forma de ahorrar en este gasto familiar. Intercambiar y vender ropa y, en general, artículos para niños y bebés por Internet está de moda. Aunque la venta online está presente desde los inicios de la

web segundamano.es, no ha sido hasta hace pocos años cuando ha despegado el negocio. En Vibbo, el número de usuarios que venden artículos de niños y bebés se ha triplicado desde 2013 y en Wallapop, el número de estos productos creció un 20% el último año. Cada día se suben a Wallapop 20.000 productos de la categoría de niños y bebés. Esto son 6,3 millones de productos el pasado año. En Vibbo, casi el 10% de los artículos que se subieron a la plataforma en 2016 eran de puericultura y, actualmente, el que busque puede encontrar 217.000 productos en esta categoría. Entre los más vendidos están 18

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siempre los carritos de bebés en Walllapop. También en el caso de Vibbo las sillitas están entre los productos con más éxito de su plataforma, aunque lo que más se compra (uno de cada cuatro productos) son juguetes. La diferencia entre comprar un producto nuevo y otro de segunda mano es de casi un tercio. Según los datos del comparador de precios Idealo, los bebés suelen venir con más facturas y el primer año de vida de un hijo puede llegar a costar más de 2.000€, eso sólo en los productos más básicos. Teniendo en cuenta que la diferencia que vemos es de casi dos tercios menos, comprar de segunda mano reduciría ese coste a algo menos de 700€. Todo debido a la cuestión económica que presenta España en los últimos años desde la crisis del 2008 es posible que el aumento de estas ventas sea por ello. Cada vez más padres compran y venden online cosas para sus hijos.

El factor económico siempre ha estado ahí, pero ahora el consumo responsable y la tecnología están impulsando este fenómeno. 19

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6. Según un estudio creado por Lengow, consultora especialista en comercio electrónico, el usuario online español ha utilizado los ‘marketplaces’ como medio de compra en un 60% de sus compras. Su perfil corresponde a personas de entre 25 y 49 años que viven en ciudades grandes o de tamaño medio. Los productos más demandados en la red son moda (34%), electrodomésticos para el hogar (30%), libros (19%), material deportivo (16%) y cosméticos o productos de belleza (16%).

“España es un país con gran potencial para el que se prevé gran crecimiento en e-commerce a lo largo de 2017. Varios factores respaldan este pronóstico: 31 millones de personas con acceso a Internet y capacidad de compra, es decir, el 80% de la población española. Teniendo en cuenta la facturación del comercio electrónico en España del último trimestre (incremento del 20,3% según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC). 20

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6.PREGUNTAS

________________________________________________________________________________________________________________

1. ¿Seguirá disminuyendo el índice de Natalidad en España en los próximos años?

2. ¿Cómo afecta la entrada de la mujer en el mundo laboral?

3. ¿Qué productos se siguen vendiendo y de cuales se prescinde?

4. ¿Afectan las ayudas públicas y los permisos retribuidos a la hora de decidir formar una familia?

5. ¿Qué podemos hacer para atraer a esta tipología de cliente a nuestros negocios?

6. ¿Qué porcentaje de clientes compran en tienda física y en Online?

7.OBJETIVOS

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1. Consultar datos y estadísticas en el centro de estudios demográficos y en el Instituto Nacional de Estadística (INE).

2. Identificar los nuevos estilos de vida familiares y de la mujer.

3. Análisis de las ventas en la actualidad.

4. Averiguar si las familias tienen conocimiento de las normativas y leyes asociadas al nacimiento de un hijo (Afecta).

5. Entrar en estas aplicaciones móviles y páginas web y conocer cuál es la oferta, la demanda y a qué precios.

6. Analizar el comportamiento de los consumidores ante las ventas online. 21

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8.DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

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9.FUENTES SECUNDARIAS

________________________________________________________________________________________________________________

1. OBJETIVO DEMOGRÁFICO: Consultar datos y estadísticas en el centro

de estudios demográficos y en el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Organisme/Empres a/Institució titular de la informació Link a la pag. web trobada

Descripció del tipus d’informació que conté

Organisme/Empres a/Institució titular de la informació Link a la pag. web trobada Descripció del tipus d’informació que conté

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (INE)

http://www.ine.es/prensa/np994.pdf A nuestro interés incluye datos de los próximos 50 años de: tasa de natalidad a nivel nacional y por comunidades autónomas, edad media de maternidad, edad fértil de las mujeres, nº de hijos por mujer y cantidad de población por C.A. (estos datos nos ayudarán a averiguar si será rentable nuestra empresa de puericultura en el futuro, a conocer en qué C.A deberemos centrar y desarrollar la actividad, y a pensar en una nueva estrategia de mkt para compensar la caída de la natalidad anticipándonos a los cambios).

CENTRO DE ESTUDIOS DEMOGRÁFICOS (CED) www.ced.uab.es CED: centro de búsqueda y formación en demografía. Estudia la estructura, la dinámica y las características de las poblaciones humanas. Incluye temas relevantes como la fecundidad, las familias, la educación, el trabajo, la salud, la esperanza de vida o 23

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las migraciones.

2. OBJETIVO SOCIOCULTURAL: Identificar los nuevos estilos de vida familiares y de la mujer.

Organisme/Empres a/Institució titular de la informació Link a la pag. web trobada

Descripció del tipus d’informació que conté

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (INE) http://www.ine.es/prensa/np994.pdf http://www.elmundo.es/sociedad/2017/03/30/58da88e6e5fdea40 6b8b4671.htm A nuestro interés incluye datos de los próximos 50 años de: tasa de natalidad a nivel nacional y por comunidades autónomas, edad media de maternidad, edad fértil de las mujeres, nº de hijos por mujer y cantidad de población por C.A. (también nos proporcionará información sobre la mujer del siglo XXI, en relación a la edad de ser madres y al número de hijos que tendrán las famílias). Nuevas estructuras familiares

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3. OBJETIVO ECONÓMICO: Análisis de las ventas en la actualidad. Organisme/Empres a/Institució titular de la informació Link a la pag. Web trobada

ICEX ESPAÑA EXPORTACIÓN E INVERSIONES

https://www.icex.es/icex/wcm/idc/groups/public/documents/docu mento_anexo/mde3/nza3/~edisp/dax2017707168.pdf

En el caso de ser una empresa fabricante-distribuidora-detallista: Estado de la economía del sector en españa, frente a los beneficios de la internacionalización para aumentar beneficios y mantenerse en alza. Descripció del tipus Añadiendo los productos más demandados y con más éxito de d’informació que venta, y los canales de negocio que más triunfan. conté (Nos ayudará a encontrar nuevas ideas de negocio y a adaptarnos a los cambios de la economía del país, buscando nuevos mercados a los que dirigirnos y a identificar los productos con mayor salida y las tendencias).

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4. OBJETIVO

POLÍTICO-LEGAL:

Averiguar

las

familias

tienen

conocimiento de las normativas y leyes asociadas al nacimiento de un hijo (Afecta). Organisme/Empres a/Institució titular de la informació Link a la pag. Web trobada

SEGURIDAD

SOCIAL: TRABAJADORES

www.seg-social.es Las familias españolas reciben 100 euros al mes por hijo, pero sólo hasta que el niño cumple 3 años y sólo si la madre trabaja. Antes se

Descripció del tipus d’informació que conté

le habría sumado 2.500 euros por hijo que Zapatero aprobó en 2007 pero que desapareció en 2011. Real Decreto 295/2009, de 6 de marzo, por el que se regulan las prestaciones económicas del sistema de la Seguridad Social por maternidad, paternidad, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural.

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5. OBJETIVO SEGUNDAMANO: Entrar en estas aplicaciones móviles y

páginas web y conocer cuál es la oferta, la demanda y a qué precios…

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PUERICULTURA MARKET

http://www.puericulturamarket.com/analisis/20170209/especialistas -nuevas-oportunidades-negocios-dedicados-venta-segunda-mano. aspx En el artículo adjunto: Incluye información sobre el motivo por el cual nace la compra-venta de productos de puericultura. Así como la opinión de la competencia dedicada exclusivamente a la segunda mano, indicando su filosofía de empresa y su modus operandi... En el resto de información de la web: Noticias, entrevistas, análisis, tendencias, marcas, productos. (LA PÁGINA WEB INCLUYE INFORMACIÓN DE INTERÉS QUE ENGLOBA LOS 6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN).

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EL INDEPENDIENTE

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http://www.elindependiente.com/economia/2017/02/04/el-baby bom-de-la-venta-online/ En Vibbo ( Tienda online Segunda mano), el número de usuarios que venden artículos de niños y bebés se ha triplicado desde 2013 y en Wallapop, el número de estos productos creció un 20% el último año. Cada día se suben a Wallapop 20.000 productos de la categoría de niños y bebés”, esto son 6,3 millones de productos el pasado año. El factor económico siempre ha estado ahí, pero ahora el consumo responsable y la tecnología están impulsando a la generación Millenial el fenómeno segunda mano.

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6. OBJETIVO VENTA ONLINE: Analizar el comportamiento de los consumidores ante las ventas online.

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ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PRODUCTOS PARA LA INFANCIA (ASEPRI) http://asepri.es/ac/noticia/e-commerce-y-cambios-en-el-consumido r-las-claves-de-futuro-de-los-productos-para-la-infancia/ En el artículo adjunto: Las claves del futuro del sector con el ecommerce, la omnicanalidad, la internacionalización y el cambio en los hábitos de compra del consumidor. En el resto de información de la web: Datos y estadísticas del sector asociado, eventos y ferias, noticias y prensa. (LA PÁGINA WEB INCLUYE INFORMACIÓN DE INTERÉS QUE ENGLOBA LOS 6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN)

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ECCOMERCE LENGOW

www.lengow.com http://ecommerce-news.es/actualidad/espana-4o-pais-europa-vent as-online-18-200-mm-e-53136.html# Con una facturación de 18.200 M€, España representa el 4% del volumen de ventas del comercio electrónico de la EU, liderando con el 40% las ventas online en el sur de Europa. Nuestro país tiene un gran potencial para este 2017, año en el que Descripció del tipus se espera un gran crecimiento en e-commerce. Varios factores 29

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d’informació conté

que respaldan este pronóstico: 31 millones de personas con acceso a internet y capacidad de compra, es decir, el 80% de la población española. Teniendo en cuenta la facturación del comercio electrónico en España del último trimestre (incremento del 20,3% según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC).

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LOS ÍNDICES NIELSEN

www.nielsen.es Provee mediciones y análisis de las dinámicas de mercadeo y las actitudes y conductas de los consumidores. Según un estudio creado por Lengow, consultora especialista en comercio electrónico, el usuario online español ha utilizado los ‘marketplaces’ como medio de compra en un 60% de sus compras. Su perfil corresponde a personas de entre 25 y 49 años que viven en ciudades grandes o de tamaño medio. Los productos más demandados en la red son moda (34%), electrodomésticos para el hogar (30%), libros (19%), material deportivo (16%) y cosméticos o productos de belleza (16%).

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10. FUENTES PRIMARIAS

________________________________________________________________________________________________________________

10.1.

TÉCNICA CUANTITATIVA ENCUESTA AL MERCADO

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ENCUESTA AL SECTOR

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10.2.

TÉCNICA CUALITATIVA

Entrevista a Joan Forrellad, vicepresidente JANÉ

Entrevistamos a Joan Forrellad, vicepresidente de la compañía líder en el mercado español de cochecitos y de puericultura general. Joan nos revelará algunos datos de interés acerca de la evolución del sector, desde el punto de vista de un experto.

Nos ayudará a alcanzar los objetivos marcados en nuestra investigación comercial de BABYBOOM, acerca del sector de la puericultura.

METODOLOGÍA: entrevista en profundidad de 60 min de duración a un profesional del sector. __________________________________________________________________________________

Jané es una empresa familiar fundada en 1932 por Manel Jané, un barcelonés que tras diseñar un cochecito para su hijo como reto personal, transformó la cerrajería heredada de su padre en una fabrica de cochecitos. A día de hoy Grupo Jané (formado por las marcas Jané, Concord, Nurse y Be Cool) es un

fabricante

español

que

diseña,

comercializa y exporta, cochecitos para bebés, sillas de seguridad y productos de puericultura y maternidad a alrededor de 50 países, 43

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suponiendo la venta de productos a países extranjeros un 40% - 50% de la facturación total. La compañía tiene su sede principal en Barcelona y actualmente, las tres marcas se distribuyen dentro y fuera de España, cada una con su público estratégico y objetivos distintos. 1. ¿De qué manera están combatiendo la baja natalidad para que los ingresos de la empresa no se vean afectados?

2. ¿Han notado cambios en los hábitos de compra y uso por parte de las familias?

3. ¿Han adaptado sus productos a los nuevos cambios sociales y culturales?

4. ¿Qué productos son los más y menos demandados?

5. ¿Se han visto obligados a adaptar sus precios a la nueva economía Española?

6. ¿Cómo valora la evolución de las ventas en esta categoría de producto?

7. ¿Cómo es la estrategia de marketing digital que caracteriza a Grupo Jané?

8. ¿Se han visto afectados ante la nueva tendencia del mercado de segunda mano?

9. ¿Qué objetivos se han marcado a corto, medio y largo plazo?

10. ¿Cómo vé el futuro del sector? 44

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Entrevista encargado de zona de Cataluña de la empresa PRENATAL S.L, con el fin de obtener la máxima información de una empresa líder en el sector de la Puericultura. 1. ¿Qué productos se siguen vendiendo y de cuales se prescinde? 2. ¿ Cual es el producto estrella por excelencia en la mayoría de tiendas de puericultura? y porque ese y no otro. 3. ¿La mejora de la tecnología ha ayudado al sector de la puericultura y a la creación de nuevos productos o todo lo contrario? 4. ¿Cual podría ser el precio medio de venta ( ticket ) de un cliente. 5. ¿Que clientes frecuentan más las tiendas de puericultura, padres y madres? familiares para listas de regalo? abuelos, tios (...)? 6. ¿Tienen tienda online? (y si tienen) ¿venden más online o offline? 7. ¿cambian precios y los ajustan para que sea más económico comprar online? 8. ¿Creen que la compra de segunda mano es una gran competencia para las grandes empresas? 9. ¿Que empresa es su mayor competencia y porque? 10. Qué estrategias de venta usan habitualmente? (Reducción de precios, venta por pack’s). 45

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Entrevista a un vendedor de una tienda de Puericultura 1. ¿Qué considera que priorizan los padres a la hora de adquirir los productos de puericultura? 2. ¿Qué servicios ofrecen a los consumidores para fidelizarlos: listas de nacimiento, tarjetas, transporte y montaje de muebles, etc.? 3. ¿Qué resultados obtienen? 4. ¿Cómo se consigue ofrecer una experiencia de compra al cliente? ¿Qué aspectos son fundamentales? 5. ¿Qué opinan sobre la venta online en el sector de la puericultura? 6. ¿Tienen venta online? (SI) 6.1. ¿Se realizan más ventas online o en la tienda física? (NO) 6.2. ¿Tienen pensado ofrecer este servicio? 7. ¿Cómo valora la evolución del sector de la puericultura durante el último año? 8. ¿Cuáles considera que son las principales tendencias que están marcando el mercado de la puericultura? 9. ¿Cuáles son los vuestros objetivos a corto, medio y largo plazo? 10. ¿Creen que la puericultura acabará desapareciendo? 46

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Entrevista a un especialista de Puericultura 1. ¿Qué porcentaje de ventas habéis tenido en estos dos últimos años ? 2. El nuevo sistema de ventas online va avanzando a medida que pasan los años: ¿De qué manera se ha visto afectado vuestros productos? 3. ¿Cuáles son los productos que hoy en día los consumidores prescinden? 4. ¿Por qué todas las empresas competentes incluyen una sección de puericultura? 5. Respecto a la competencia on-line i off-line ¿Habéis tenido la necesidad de ajustar los precios? 6. ¿Crees que todas las empresas que se dedican a la venta infantil tienen que tener una sección de puericultura? 7. ¿Cómo de importante es para vuestra empresa ? 8. ¿Cómo valora la evolución del sector de la puericultura? ¿Qué expectativas tienen para 2017? 9. ¿Cuáles son las principales tendencias que marcarán el mercado de la puericultura? 10. ¿Cuál es el producto más demandado por las mamás y los papás? 47

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11. CONCLUSIÓN

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Tras realizar una investigación comercial exhaustiva del sector y el mercado de la Puericultura, valoramos muy positivamente los resultados obtenidos para la resolución de nuestros objetivos.

Destacamos los resultados obtenidos en los objetivos DEMOGRÁFICOS, ECONÓMICOS, POLÍTICO-LEGAL y SOCIOCULTURAL, siendo estos los más sencillos de alcanzar y con una cifra notable del 90%.

Por otro lado, los objetivos que nos han sido más difíciles son el de, SEGUNDA MANO y ONLINE, quedando menos claros y dispersos, y con una cifra total del 75%.

Estamos orgullosos del gran equipo de investigación que hemos formado, de todo el trabajo realizado sabiendo llevar en todo momento el desarrollo, para que se cumplieran al máximo los objetivos. Utilizando las mejores fuentes tanto secundarias como primarias y realizando las encuestas y entrevistas necesarias y bien enfocadas. Y aunque, al principio de la fase de investigación, tuvimos unos pequeños desajustes y nos costó enfocar las problemáticas y los objetivos adecuados, a medida que fuimos avanzando en el desarrollo, supimos fijarlos y adaptarlos al máximo posible a las circunstancias y al presupuesto, alcanzando así, las expectativas deseadas. Agradecemos a Marc Surià (director del Departamento de Investigación Comercial de la empresa BABY BOOM), por su paciencia y toda la ayuda prestada. Ha sido un placer trabajar contigo ¡Hasta la próxima!

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12. WEBGRAFÍA

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Referencias

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