La Auditoria de Certificación al Sistema Integrado de Gestión de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES S.A.S. bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 obtuvo un resultado satisfactorio.
Bienestar Emocional El tener una buena salud mental te capacita para funcionar bien en la vida cotidiana. Por eso, el dormir restaura mente y cuerpo. Vete a la cama a la misma hora todos los días. Practica hábitos que te ayuden a tener un sueño reparador para evitar sensaciones de cansancio, confusión o ansiedad durante el día.
www.serviasesorias.com.co
www.serviespeciales.com.co
El año 2016 ha sido sin duda de grandes retos para S&A SERVICIOS Y ASESORIAS S.A.S, SERVIESPECIALES al apostar al desarrollo de la innovación dentro de los procesos internos de la organización que permitirá estar a la vanguardia y alcanzar los objetivos organizacionales planeados en nuestra visión 2020. Durante el primer semestre del año, se destinaron importantes recursos económicos para el desarrollo de aplicativos informáticos que ayudarán a reducir los tiempos de respuesta en las operaciones diarias que se ejecutan desde cada proceso en pro del beneficio de nuestros clientes. Para S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES es muy importante lograr niveles de productividad enmarcados en resultados positivos que reafirmen a la organización como pujante y sostenible con el fin de seguir evolucionando de manera continua.
corporativa, aplicativo Jurídico entre otros.
Consecuentes con el propósito de brindar oportunidades de desarrollo para todo el equipo de trabajo, seguiremos trabajando incansablemente en garantizar a nuestros clientes y actores internos la inocuidad del servicio que brinda S&A SERVICIOS Y ASESORIAS Y SERVIESPECIALES. Así pues, los invito a continuar trabajando con compromiso renovado para que se evidencie en cada una de sus acciones y seguir cumpliendo con nuestros pilares del servicio y organizacionales. La innovación constante es la única forma de mantenerse competitivo, porque ninguna ventaja es sostenible a largo plazo.
En este sentido, le apostamos al fortalecimiento interno de nuestra organización, evidenciando la implementación de proyectos informáticos como el nuevo portal web www.serviasesorias.com.co y www.Serviespeciales.com.co, intranet
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para el proceso
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Stella Gil, Gerente General
Nuestra organización
Un positivo resultado arrojo la auditoria realizada los días 2, 3, 4, 5 y 6 de Mayo de 2016 para la renovación de la certificación del sistema de gestión integral de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES en las normas ISO 9001:2008 , ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 por parte del organismo certificador colombiano BVQI. Todos los procesos administrativos fueron auditados, logrando un concepto favorable por parte de la auditora. Esto evidencia esfuerzo, compromiso y planificación de la organización, que asegura la continuidad de operaciones en el servicio bajo los lineamientos del sistema de gestión integral, lo que permite minimizar riesgos en beneficio de la sostenibilidad del negocio, sus colaboradores y las partes interesadas.
Con este importante reconocimiento para la organización, vemos materializado un sueño que nos permite ampliar nuestra competitividad en el mercado y así lograr ser la mejor opción a nivel nacional para nuestros clientes, por los aportes que generamos a sus resultados. 3
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Nuestra organización
La organización viene trabajando en un nuevo direccionamiento estratégico desde el año 2015, basándose en objetivos definidos a cumplir en el año 2020, es por eso que la nueva MISIÒN de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS cambio.
MISIÒN: Prestar servicios de colaboración temporal en las actividades de nuestros clientes, mediante el envío de trabajadores en misión, generando beneficio mutuo.
En S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES se implementó un nuevo canal de comunicación interna “La intranet” la cuál se encuentra dentro del portal web www.serviasesorias.com.co y www.Serviespeciales.com.co en ella encontrarán los aplicativos internos, noticias corporativas, actividades sociales acerca de la organización. Este medio contribuye al logro de objetivos estratégicos de la organización, al comunicar en forma oportuna y alinear la comunicación corporativa con todos los colaboradores a nivel nacional. Del correcto uso que de a la intranet, depende la operación de sus tareas en línea. Para mayor información sobre la INTRANET dirigirse al proceso de sistemas.
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Nuestra organización
En la ciudad de Cali y Bogotá se llevo a cabo el curso de “Servicio al cliente” brindado por el SENA, que tuvo como objetivo el desarrollar los colaboradores de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES competencias que le permitan comprender las herramientas para una buena comunicación y un buen servicio, posibilitando un buen trabajo en equipo. Felicitamos a los 30 colaboradores de la ciudad de Bogotá y los 24 de la ciudad de Cali por Culminar de manera exitosa el curso de Servicio al Cliente con el SENA. Esperamos en próximos cursos y capacitaciones seguir contando con su activa participación y compromiso para poder ser un agente de cambio que permita alcanzar los objetivos organizacionales trazados para el año 2016.
Charla “Trabajo en equipo” El día viernes 01 de abril se realizo la charla sobre “trabajo en equipo” con la psicóloga de la ARL COLPATRIA, en la que participaron activamente varios procesos de la organización. Durante la charla se realizó una actividad que permitió que cada uno compartiera con compañeros que habitualmente no tiene la posibilidad de hacerlo. Durante este tiempo , el coord. Nal GAM realizó una intervención corta en la que hablo acerca de uso eficiente y ahorro de agua y energía. 5
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Nuestra Organización
Con el propósito de contribuir con una adecuada administración de las novedades del personal de planta, a partir de la fecha se incluye en la política de talento humano de la organización, un numeral sobre las directrices para la administración de personal de planta en donde se establecen parámetros sobre: • • • • •
Manejo y aprobación de vacaciones Intervención y apoyo para personal con dificultades en su desempeño Apoyos temporales Traslados de lugar de trabajo Movimientos internos no promocionales y apoyos temporales en los procesos. Este documento se encuentra actualizado en la ruta: Y:\ARCHIVOS DE CONSULTA SGI\0-DOCUMENTOS DEL SGI\SYA\GTH, Y:\ARCHIVOS DE CONSULTA SGI\0DOCUMENTOS DEL SGI\SE\GTH
Para mejorar la calidad del ingreso del personal nuevo a la organización, en lo que respecta a su adecuada integración al equipo de trabajo y al conocimiento de la cultura organizacional, se establece la política de inducción y entrenamiento para el personal de planta, en donde todos los colaboradores de la organización somos responsables de que los nuevos compañeros se adapten satisfactoriamente a las políticas internas y el entorno laboral. Este documento se encuentra actualizado en la ruta: Y:\ARCHIVOS DE CONSULTA SGI\0-DOCUMENTOS DEL SGI\SYA\GTH, Y:\ARCHIVOS DE CONSULTA SGI\0DOCUMENTOS DEL SGI\SE\GTH 6
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Nuestra Organización
Después de 30 años de trabajo y compromiso con los clientes, desde la creación julio 18 de , tiempo en el SERVIESPECIALES ha logrado consolidarse como una organización sólida que busca siempre brindar el mejor servicio a los clientes. SERVIESPECIALES es una organización que ha alcanzado un crecimiento continuo que ha permitido generar empleo y desarrollo a nivel nacional, bajo la cabeza de la doctora Luz Stella Gil de Diaz quien ha hecho que miles de personas trabajen para alcanzar un mismo objetivo.Un aniversario es una buena ocasión para festejar, más aún cuando esta celebración alcanza logros tan representativos. 30 años son el primer escalón de una larga escalera, porque siempre habrá nuevos retos que afrontar y nuevas exigencias de los clientes por satisfacer. Como organización, SERVIESPECIALES piensa en crecer y prestar todos sus servicios, con la calidad que la caracteriza. En SERVIESPESCIALES siempre estamos trabajando por el futuro, siempre mejorando, siempre más cercanos a los clientes, con el portafolio más completo que puedan encontrar en el mercado. Este propósito se constituye en su más cercano proyecto, y primordial empeño para continuar prestando un excelente servicio. Hoy todos los colaboradores se unen a esta celebración, porque somos una familia que busca trabajar en equipo para alcanzar resultados que beneficien a la organización.
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Nuestra organización
Nuevos compañeros han ido ingresando con el propósito de asumir grandes responsabilidades en nuestra organización, invitamos a todas las personas de cada uno de los procesos brindar el respaldo necesario para su correcta gestión y desempeño de sus labores.
Doiley Lleras Helen Salas Santodomingo Yurani Niebles Olga Lucia Salgado Rojas Es tefania Quiroga Sandoval Yuranis Reyes Johana Toro Jennifer Hernández Daniela Martinez Edna Magnolia Herrera Franco Maryori Zapata Leidy Johana Guerra Betancur Deis y Obregon
Guillermo Gutierrez Jenny Díaz Ana Maria Acero Johan Neme Viviana Corredor Cindy Botache Fabian Calderón Giovanny Fernández Mendoza Maria Camila Higuera Edwin Camino Rivera Michael Steven López Lis et Viviana Lopez Maria Jos é Muñoz Sandra Milena Ibarguen
Aprendiz contratación As is t. contratación As is t de contratación Aprendiz s elección Coord. Regional de BSO Y CMU As is t. de contratación Coord. De s s t Aprendiz contratación As is t. Juridico Coord. SST 4-72 Aprendiz contratación Ps icologa de s elección
Barranquilla Barranquilla Barranquilla Bogotá Bogotá Bogotá Bucaramanga Bucaramanga Cali Cali Medellín Medellín
Enlace operativo
Medellín
Coord. Nal proyecto indumil Trabajdora s ocial Indumil Trabajdora s ocial Indumil Jefe de operaciones Indumil Médico laboral Indumil Auxiliar de contratación Coord. Reg. De Ges tión Ambiental Ps icologo de s elección As is t. de BSO y comunicaciones As is t, SAC Aprendiz Sena Coord. SST As is t. juridico Enlace Operativo
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Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bucaramanga Cali Medellìn
Nuestra Organización
De acuerdo a los lineamientos del direccionamiento estratégico de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVICESPECIALES, durante los meses de Julio y Agosto se realizara la “evaluación de desempeño” para el personal de planta a nivel nacional que busca fortalecer y mejorar las capacidades de la organización para alcanzar la visión 2020 y el crecimiento sostenible, apalancado en las competencias y el desempeño de los colaboradores.
En el mes de junio en S&A SERVICIOS Y ASEORIAS y SERVIESPECIALES se realizó a nivel nacional la celebración del mes de la gestión ambiental que estuvo liderado por el Proceso GAM y el apoyo del proceso de BSO y Comunicaciones. Durante 4 semanas, se tuvo una participación activa por parte de los colaboradores a nivel nacional en actividades como: 1. 2. 3. 4.
Concurso Ideas verdes Actúa y piensa verde (Día sin carro y foro ambiental) Cuento Ambiental Concurso Fotografía Ambiental
Los colaboradores ganadores recibieron premios como bonos para cine en 2D y 3D, bonos de pepe ganga por valor de $30.000 y $50.000, bonos para restaurantes de $20.000 y $50.000, bonos para viajes a centros recreativos entre otros. Además, se realizó la campaña de comunicación interna sobre las 5S en la que se busca concientizar a todos los colaboradores sobre la importancia de clasificar los residuos dentro de la casa, oficina y lugares públicos. Los colaboradores recibieron la pieza de comunicación “Entérate 3”.
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Bienestar social
Durante los meses de Mayo y Junio se realizó la celebración de cumpleaños en Barranquilla, Cali y Bogotá.
las ciudades de
En S&A SERVICIOS Y ASESORIAS Y SERVIESPECIALES la construcción de relaciones de calidad caracterizadas por la confianza, el sentido de pertenencia y el compañerismo hacen que la celebración del cumpleaños se convierta en un espacio de diversión y alegría para los homenajeados quienes reciben una tarjeta de felicitación y un paraguas en nombre de la organización. Estos espacios se generan con el fin de aportar al mejoramiento continuo del clima organizacional, buscando siempre mejorar la calidad de vida de cada colaborador.
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BIENESTAR
El día viernes 03 de junio de 2016 se realizó en la sala de pruebas del primer piso, un homenaje de despedida para Maria José Muñoz (Asist. jurídico) quién durante el tiempo que laboró en la organización se caracterizó por su compromiso y responsabilidad para asumir cada reto impuesto en el quehacer diario. Fue un rato alegre, pero también conmovedor para todos los asistentes quiénes solo tuvieron mensajes de cariño, aprecio y buenos deseos para ella. Al finalizar la actividad, se realizó la entrega de una Durante los meses de abril y Mayo se tarjeta y un compartir para cerrar la etapa que finalizó está realizando la encuesta del en la organización.
Los días 10,20 y 22 de junio de 2016 se realizó un compartir para despedir a los colaboradores: Maria Camila Higuera (Asist. de BSO Y CMU), Michael Lopez (Aprendiz Sena) y Edwin Camino (Asist, SAC), en la ciudad de Bogotá, durante el espacio se tuvo la oportunidad de vivir un momento alegre, pero sobre todo muy conmovedor para todos los asistentes quiénes solo tuvieron palabras de agradecimiento por el aporte brindado durante el tiempo que perteneció a la organización.
“Programa social Plan Vida” para los colaboradores de planta de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES que prestan servicios a los clientes con el apoyo de la caja de compensación COMFANDI. Con la ejecución del programa se busca contribuir con el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de cada colaborador y la de sus familiares, a través, de la puesta en marcha de proyectos de bienestar.
Al finalizar la actividad, se realizó la entrega de una tarjeta para los colaboradores.
S&A SERVICIOS Y ASESORIAS dentro de los programas de bienestar otorga un bono económico a los colaboradores de planta que presenten los siguientes casos: Este beneficio no es excluyente entre sí, por lo que un colaborador puede acceder a más de uno, en caso que aplique para obtenerlo. Para efectos de control y seguimiento, al proceso de Bienestar y Comunicaciones al correo comunicaciones@serviasesorias.com.co 11
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Nacimientos $150.000 Grados técnicos o profesionales $100.000
Matrimonios $100.000
BIENESTAR
A todos los colaboradores que durante los meses de Enero y Febrero se destacaron por su buen desempeño laboral, en el cuál se evidencio su compromiso con la organización, mejorando el clima organizacional e incentivando un entorno con miras a fortalecer el crecimiento profesional dentro de la organización. COLABORADOR Carlos Arturo Salazar
CARGO
PARAMETRO
CIUDAD
Psicologo de selección
#6 Recibe un bien hecho por haber recibido felicitación del cliente droservicio
Ba rra nqui l l a
#6 Recibe un bien hecho por haber recibido felicitación del cliente droservicio #6 Re ci be un bi e n he cho por ha be r re ci bi do fe l i ci ta ci ón de l cl i e nte dros e rvi ci o
Katherine Moreno
Psicologo de selección
Jhawer Escorcia Truyol
SAC 4-72 Barranquilla
Fabian Calderon
Coord. Reg GAM
#4 Implementacion de acciones de mejora al proceso.
Bogotá
Oswaldo Moreno
Coord. Nal GAM
#4 Implementacion de acciones de mejora al proceso.
Bogotá
Ivonne Ríncon
Coord. Nal de compras
#4 Recibe un bien hecho por realizar acciones de mejora al proceso.
Ca l i
Maribel Uribe
Asist. SGI
Ericka Vanessa Pejendino
Coord. Nal BSO y CMU
#4 Implementacion de acciones de mejora al proceso. #5 Recibe un bien hecho por grado como Esp. en comunicación organizacional
Cristian Gabriel Osorio
Psicologo de selección
#6 Recibe un bien hecho por haber recibido felicitación del cliente SODEXO
Edwin Hernández
Asist. de sistemas
#5 Recibe un bien hecho por crecimiento academico.
Selección
#5 crecimiento académico al graduarse como psicologa.
Leiris Johanna Medina
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Ba rra nqui l l a
Ba rra nqui l l a
Ca l i
Ca l i
Ca l i
Ca l i Bogotá
BIENESTAR
Durante el mes de mayo, la gerente general Luz Stella Gil de Díaz destacó el rol de las madres y las mujeres en la organización y la sociedad. Por eso, en cada una de las regionales se realizó una tarde de karaoke y se hizo entrega de una cosmetiquera como reconocimiento en esta fecha tan especial. Fue una tarde cargada de sorpresas, música, premios y sobre todo mucha diversión para las asistentes.
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BIENESTAR
En
el mes de junio se realizó la conmemoración del día del padre y del hombre para todos los colaboradores de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS y SERVIESPECIALES quienes disfrutaron de una un juego de paintball que les permitió botar toda la adrenalina que tenían reprimida en compañía de todos los compañeros. Fue un espacio en el que se busca resaltar el trabajo en equipo, y sobre todo hacerles saber lo importante que son para la organización.
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BIENESTAR
Durante el mes de Mayo se realizรณ en la oficina de la ciudad de Bogotรก, la Jornada de limpieza facial para hombres y mujeres quienes tuvieron la posibilidad de tener una sesiรณn personalizada de 10 minutos para relajarse y descansar. Esta actividad busca incentivar a colaboradores sobre la salud de la piel.
los
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CIUDADES
Los invitamos a conocer los convenios que la S&A SERVICIOS Y ASESORIAS S.A.S y SERVIESPECIALES ha logrado realizar con organizaciones de distintos sectores para aportar a la mejora de la calidad de vida de nuestros colaboradores.
Diana Milena Guerrero Consultor comercial Negocios Institucionales Tel. 6662801 Ext. 30123
Solicite mรกs informaciรณn acerca de nuestros convenios al correo comunicaciones@serviasesorias.com.co
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CIUDADES
El viernes 27 de mayo de 2016 se realizó capacitación para los colaboradores de planta sobre “Inteligencia emocional” en la sala de pruebas del primer piso. La capacitación estuvo a cargo por un profesional la ARL Colpatria, quién se ha convertido en un aliado estratégico para las actividades de formación de la organización.
El viernes 10 de Junio de 2016 en la sala de pruebas del primer piso se realizó la re inducción sobre el sistema de Gestión integral para los colaboradores de planta que laborado por más de 6 meses en la organización Durante la referentes a:
jornada
se
trataron
temas
• Salud y seguridad en el trabajo • Gestión Ambiental • Calidad Después de realizarse la reinducción, se llevó a cabo la evaluación de los temas vistos durante el tiempo de la reinducción.
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CIUDADES
El lunes 27 de junio de 2016 Se realiza stand de servicios en el cliente Fondo Nacional del Ahorro, en el que se le dio la bienvenida a los colaboradores con un suvenir y se les brindo información sobre todo la información estratégica de S&A SERVICIOS Y ASESORIAS. Los temas en que mayor énfasis se realizó fueron: • Presentación del nuevo portal web www.serviasesorias.com.co • Fondo de empleados Fincomercio • Libranzas Presta ayuda. Los colaboradores estuvieron muy atentos a las explicaciones brindadas y resolvieron las dudas que tenían sobre la organización.
Desde el 05 de mayo de 2016, SERVIEPECIALES cumplió satisfactoriamente con los parámetros de calificación de proveedores de la organización COFACE, y ha obtenido un puntaje total de 100 sobre 100, lo que certifica que nuestra organización es un proveedor idóneo para establecer relaciones comerciales a largo plazo.
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CIUDADES
El día viernes 17 de junio de 2016, se llevó a cabo en las instalaciones de SERVICIOS POSTALES NACIONALES 4-72 BUCARAMANGA la “feria de Servicios, Salud y Bienestar” a partir de las 9: 00 AM, en la que participaron proveedores como JLT, COLFONDOS, COMFENALCO, UNAD,ARLCOLPATRIA,FINCOMERCIO, FNA entre otros. El Grado de satisfacción de todos los colaboradores con el desarrollo de la feria fue positivo, debido a que se sintieron escuchados en cuanto a las quejas, solicitudes, reclamos y preguntas por parte de los proveedores invitados.
El día viernes 27 de mayo de 2016, se llevó a cabo en las instalaciones de SERVICIOS POSTALES NACIONALES 4-72 Barranquilla la “feria de Servicios, Salud y Bienestar” a partir de las 8: 00 AM hasta las 4:00 PM. Al finalizar la actividad, los colaboradores y el profesional de gestión humana del cliente, manifestaron su agrado con la ejecución de este tipo de eventos para que los colaboradores tengan la posibilidad de resolver o solicitar requerimientos con nuestros aliados estratégicos sin salir de la organización Se logró obtener la participación de 85 colaboradores de 93 convocados.
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CIUDADES
Charla sobre tips saludables -29 de junio
Celebración 30 años SERVIESPECIALES18 de julio de 2016. Nacional
Charla tips de hábitos saludables y autocuidado 28 de junio .Oficina Cali
Stand de servicios CAFAM “Acueducto y alcantarillado” 07 de julio. Bogotà
Concurso mascota o personaje para los procesos BSO,GAM Y SST del 1 al 12 de agosto. Nacional
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Feria de bienestar, servicios y salud 4-72
27 de mayo Semana de la salud y seguridad enBarranquillael trabajo Droservicios 29 al 31 de agosto de 2016
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Feria de bienestar, servicios y salud 4-72
27 de mayo Visita Fincomercio en oficina Bogotá Barranquilla07 de julio de 2016
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El día viernes 20 de mayo de 2016, se llevó a cabo en las instalaciones de SERVICIOS POSTALES NACIONALES 4-72 CALI la “feria de Servicios, Salud y Bienestar” a partir de las 8: 00 AM hasta las 3:00 PM en la que participaron proveedores como PRESTAYUDA, BANCOOMEVA, ARL COLPATRIA, FONDO NACIONAL DEL AHORRO, CENTRO QUIROPRÁCTICO VITA, FINCOMERCIO entre otros. Se logró obtener la participación del 80% de los colaboradores (90 colaboradores) con resultados y comentarios positivos para el proceso de BSO de la organización.
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PAUSA ACTIVA
Realicen estos ejercicios en la oficina dos veces al día durante el turno de ocho horas laborales con una duración entre 10 a 12 minutos.
NOTA: Si eres el primero en encontrar las 8 diferencias, envía las respuestas al correo: comunicaciones@serviasesorias. com.co y ganarás un obsequio.
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SUBSIDIO DE VIVIENDA
La participación activa de todos permitirá consolidar nuevos procesos de comunicación con calidad y servicio. Puedes contribuir en la entrega oportuna de contenidos sobre actividades, cambios o noticias de interés que desarrollan en tu proceso. Aporta información y ayuda a fortalecer los medios de comunicación internos existentes en la organización, envía la información al correo electrónico comunicaciones@serviasesorias.com.co
El beneficiario del subsidio accede a una vivienda de interés social, mediante la edificación de la misma en un lote de su propiedad que puede ser un lote de terreno o una cubierta de losa. En todo caso, el lote deberá estar ubicado en un desarrollo legal o legalizado y su título de propiedad inscrito en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos a nombre de uno cualquiera de los miembros del hogar postulante.
REQUISITOS PROPIO
DE
CONSTRUCCIÓN
EN
SITIO
• Los ingresos totales de los miembros del hogar no pueden superar los 4 salarios mínimos mensuales legales vigentes. • Uno de los postulantes debe ser trabajador afiliado a Comfandi y conformar un hogar. • Contar con $ 800.000 para inscripción y así iniciar el proceso. • Tener ahorro programado y/o cesantías y/o recursos propios que se requieran de acuerdo al área a construir. • Tener un lote o terraza. Debe ser la única propiedad raíz de los integrantes del grupo familiar.
CONDICIONES DEL LOTE
• Debe ser la única propiedad raíz de los integrantes del grupo familiar. • No debe estar ubicado en zona de riesgo geográfico. • Debe tener disponibilidad inmediata de servicios públicos (acometidas de acueducto, alcantarillado y energía). • El lote puede tener hipoteca ante una entidad financiera solo por la compra de este. • Debe estar ubicado en zona urbana del municipio. • En caso de tener terraza debe contar con licencia de construcción vigente
Es una publicación del Proceso de Comunicaciones .