INF�OME �ESULTADOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
FICHA TÉCNICA
72 71 ENCUESTAS REALIZADAS
POBLACIÓN
COLABORADORES
1 ENCUESTA
NO REALIZADA
98,6 % NIVEL DE CONTESTACIÓN
0 ENCUESTAS
ANULADAS
1 15
PROCESOS CUBIERTOS
REGIONALES
CUBIERTAS
3
4
AREAS CUBIERTAS
16
FACTORES VARIABLES EVALUADOS EVALUADAS
MEDICIÓN POR FACTORES Y VARIABLES FACTOR HUMANO
Compromiso Liderazgo personal Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Valores
FACTOR LIDERAZGO
Desarrollo Empoderamiento Gestión Integración
FACTOR ORGANIZACIÓN
Bienestar Compensación Comunicación Condiciones de trabajo Gestión del talento Innovación y cambio Sentido de pertenencia
RANGOS DE VALORACIÓN
UMBRAL
80 %
OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69) CRÍTICO (0 A 50) Se presentan Se presentan situaciones de gran situaciones de satisfacción, plena satisfacción, identidad entre convenientes para colaboradores y el área. organización, factores de clima que permiten la organización a otras instancias
Se presnetan Se presentan Se presentan situaciones de situaciones de situaciones de satisfacción con insatisfacción gran insatisfacción, afectan riesgo de que requieren directamente la convertirse en interven ión cultura, el clima, los debilidad, pronta y resultados de la requiere seguimiento organización, y intervención de constante, requiere mejoramiento intervención con para llegar al inmediatez. siguiente nivel.
RESULTADO GENERAL ORGANIZACIÓN UMBRAL MINÍMO ESPERADO
80 %
RESULTADO ORGANIZACIÓN
87 %
HUMANO
ORGANIZACIÓN
LIDERAZGO
87,6
84,9
88,1%
OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)
CRÍTICO (0 A 50)
RESULTADOS POR FACTORES 80,0 % 91,0 % 84,9 % 81,2 %
UMBRAL VALORES TRABAJO EN EQUIPO
HUMANO
RELACIONES INTERPERSONALES
85,3 % 84,9 %
LIDERAZGO PERSONAL COMPROMISO 0
20
40
60
80
90
100
El factor Humano alcanza un nivel favorable en todas sus variables, destacándose como excepción los Valores con un nivel optimo, demostrando como la organización apalanca su gestión en colaboradores que basan su proceder en valores y principios.
80,0 % 86,5 % 88,1 % 90,2%
UMBRAL INTEGRACIÓN GESTIÓN
LIDERAZGO
EMPODERAMIENTO
84,8 %
DESARROLLO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
El factor Liderazgo alcanza un nivel favorable en todas sus variables, y en el caso particular del empoderamiento los colaboradores lo reconocen en un nivel optimo, lo que refleja un nivel de confianza positivo por parte de los lideres en sus equipos de trabajo.
80,0 % 88,8% 89,4% 87,4%
UMBRAL SENTIDO DE PERTENENCIA INNOVACIÓN Y CAMBIO
ORGANIZACIÓN
GESTIÓN DEL TALENTO
87,0% 84,4%
CONDICIONES DE TRABAJO
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
89,4 % 86,0 %
COMPENSACIÓN BIENESTAR 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
El factor Organizacional presenta un nivel favorable en todas sus variables, destacándose con mayor puntaje el Sentido de pertenencia, Innovación y cambio y Bienestar. La variable con puntaje mas bajo fue Compensación (84,4), sin embargo su nivel es favorable y genera satisfacción a nivel general en la organización conforme a las retroalimentaciones del personal en la encuesta.
RESULTADOS POR ÁREAS/DIVISIONES
85,9 % ADMINISTRACIÒN
88,8% ASISTENCIAL
resultado
86,6 % GERENCIA umbral
78,6% HOTEL empresa
OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)
CRÍTICO (0 A 50)
A nivel de Áreas, se encuentra que todas alcanzan el umbral en un nivel favorable, excepto el área de Hotel que presenta un nivel Frágil lo cual significa que se presentan situaciones de satisfacción pero con el riesgo de convertirse en debilidades si no se realiza un plan intervención de mejoramiento.
RESULTADOS GENERAL POR PROCESOS UMBRAL MASAJES LABORATORIO CLINICO SERVICIOS GENERALES ADMINISTRACIÒN (GER) HOSPITALIZACIÒN SPA CIRUGIA (GER) LAVANDERIA CIRUGÌA ADMINISTRACIÒN
FARMACIA MANTENIMIENTO VENTAS ALOJAMIENTO RESTAURANTE
80 % 98 % 96% 95% 94% 93% 90 % 87 % 86 % 86 % 86 % 84 % 82 % 79% 79 % 73%
80 OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)
CRÍTICO (0 A 50)
A nivel de procesos los resultados son positivos, seis (6) de estos alcanzaron un nivel optimo en la medición de clima, seis (6) mas lograron un nivel favorable, y tres (3) restantes se encuentran en un nivel frágil lo que implica que para estos tres procesos se requiere intervención para establecer plan(es) de mejoramiento.
RESULTADOS POR CIUDADES 80 % 87 %
UMBRAL SANTIAGO DE CALI
80
Dado que el Centro Quirúrgico de la Belleza concentra toda su operación en Cali, no se genera comparativos por ciudades.
OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)
CRÍTICO (0 A 50)
COMPARATIVO 2017 VS 2018 COMPARATIVO DE RESULTADOS: EMPRESA
92 %
RESULTADOS POR FACTORES
87 % 92 80
80
AÑO 2018
AÑO 2017
88
85
HUMANO
LIDERAZGO
RESULTADO EMPRESA
AÑO 2018
UMBRAL MINIMO ESPERADO
AÑO 2017
88
ORGANIZACIÓN
Para el año 2018 bajo la medición de Exprésate el CQB alcanza un nivel favorable del 87%, el cual se referencia con la medición anterior, identificándose una disminución de (-5) puntos en el resultado global, no obstante se hace la observación que esta disminución esta muy enfocada en el factor liderazgo, ya que según revisión del cuestionario de la encuesta anterior gran parte de las afirmaciones (33/60) estaban orientadas a identificar estilos de dirección por parte de los jefes en la estructura de la organización. De acuerdo a lo anterior, para el comparativo por factores solo se tomó como referencia LIDERAZGO. Para el caso de el factor HUMANO y ORGANIZACIÓN, si bien se evaluaron algunos ítem en la encuesta anterior (2017), estos no tienen la misma proporción en numero de preguntas y variables que la encuesta del 2018, por lo cual no se sugiere comparativo. Solo algunas variables se podrán comparar en la siguiente diapositiva.
RESULTADOS GLOBALES POR GRUPOS ETARIOS 91,3 %
89,2 % 89,3% menor a 21 años
entre 21 y 25 años
RESULTADO UMBRAL> 80
86,1 % Entre 26 y 30 años
88,1 % Entre 31 y 35 años
84,7 % 85,7 % Entre 36 y 40 años
Entre 40 y 50 año
FAVORABLE > 80 COMPAÑIA= 87
Mayor a 50 años
En el análisis de los resultados por grupos etarios no se presentan novedades que llamen la atención sobre una parte de la población especifica; los resultados obtenidos por los diferentes rangos de edad por el momento no reflejan ninguna tendencia o comportamiento atípico que sugiera afectaciones en los resultados del clima por pertenecer a algún rango de edad especifico dentro de la clínica.
RESULTADOS GLOBALES POR ANTIGUEDAD RESULTADO GLOBAL POR ANTIGUEDAD
86,0%
86,2 %
88,6 %
6 MESES A 1 AÑO ENTRE 1 A 2 AÑOS ENTRE 2 A 5 AÑOS
91,3 %
83,9 %
87,1 % 85,7 %
ENTRE 5 A 10 AÑOS MAYOR A 10 AÑOS
RESULTADO
FAVORABLE > 80
UMBRAL> 80
COMPAÑIA= 87
Según los resultados de la encuesta, por el momento la antigüedad no refleja ningún tipo de incidencia o variación en los resultados, en todos los grupos según rango de antigüedad se da un nivel de satisfacción, alcanzando el umbral en todos los casos.
conclusiones
Se destaca la participación del personal involucrado para el diligenciamiento de la encuesta, así como el aporte de opiniones sobre las fortalezas y oportunidades de mejora para la organización por parte de los encuestados.
Se recomienda implementar las acciones necesarias para intervenir las prioridades ya identificadas para la organización, así como también la verificación y/o intervención en los micro-climas frágiles o débiles presentados de manera aislada en algunos procesos.
Se resalta el resultado obtenido por la organización, el ambiente laboral actual es favorable para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos.
Se sugiere realizar un plan de acción que asegure la continuidad de los buenos resultados de clima organizacional, así como también las buenas practicas que se han venido desarrollando para dar un mejor lugar de trabajo para el colaborador.
¡GRACIAS! Por su participación en EXPRÈSATE La informaciòn recibida nos ayuda en la planificación y el desarrollo de estrategias que permitan la transformación de nuestra cultura organizacional.