Infografia Exprèsate CQB

INF�OME �ESULTADOS

CLIMA ORGANIZACIONAL

FICHA TÉCNICA

72 71 ENCUESTAS REALIZADAS

POBLACIÓN

COLABORADORES

1 ENCUESTA

NO REALIZADA

98,6 % NIVEL DE CONTESTACIÓN

0 ENCUESTAS

ANULADAS

1 15

PROCESOS CUBIERTOS

REGIONALES

CUBIERTAS

3

4

AREAS CUBIERTAS

16

FACTORES VARIABLES EVALUADOS EVALUADAS

MEDICIÓN POR FACTORES Y VARIABLES FACTOR HUMANO

Compromiso Liderazgo personal Relaciones interpersonales Trabajo en equipo Valores

FACTOR LIDERAZGO

Desarrollo Empoderamiento Gestión Integración

FACTOR ORGANIZACIÓN

Bienestar Compensación Comunicación Condiciones de trabajo Gestión del talento Innovación y cambio Sentido de pertenencia

RANGOS DE VALORACIÓN

UMBRAL

80 %

OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69) CRÍTICO (0 A 50) Se presentan Se presentan situaciones de gran situaciones de satisfacción, plena satisfacción, identidad entre convenientes para colaboradores y el área. organización, factores de clima que permiten la organización a otras instancias

Se presnetan Se presentan Se presentan situaciones de situaciones de situaciones de satisfacción con insatisfacción gran insatisfacción, afectan riesgo de que requieren directamente la convertirse en interven ión cultura, el clima, los debilidad, pronta y resultados de la requiere seguimiento organización, y intervención de constante, requiere mejoramiento intervención con para llegar al inmediatez. siguiente nivel.

RESULTADO GENERAL ORGANIZACIÓN UMBRAL MINÍMO ESPERADO

80 %

RESULTADO ORGANIZACIÓN

87 %

HUMANO

ORGANIZACIÓN

LIDERAZGO

87,6

84,9

88,1%

OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)

CRÍTICO (0 A 50)

RESULTADOS POR FACTORES 80,0 % 91,0 % 84,9 % 81,2 %

UMBRAL VALORES TRABAJO EN EQUIPO

HUMANO

RELACIONES INTERPERSONALES

85,3 % 84,9 %

LIDERAZGO PERSONAL COMPROMISO 0

20

40

60

80

90

100

El factor Humano alcanza un nivel favorable en todas sus variables, destacándose como excepción los Valores con un nivel optimo, demostrando como la organización apalanca su gestión en colaboradores que basan su proceder en valores y principios.

80,0 % 86,5 % 88,1 % 90,2%

UMBRAL INTEGRACIÓN GESTIÓN

LIDERAZGO

EMPODERAMIENTO

84,8 %

DESARROLLO

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

El factor Liderazgo alcanza un nivel favorable en todas sus variables, y en el caso particular del empoderamiento los colaboradores lo reconocen en un nivel optimo, lo que refleja un nivel de confianza positivo por parte de los lideres en sus equipos de trabajo.

80,0 % 88,8% 89,4% 87,4%

UMBRAL SENTIDO DE PERTENENCIA INNOVACIÓN Y CAMBIO

ORGANIZACIÓN

GESTIÓN DEL TALENTO

87,0% 84,4%

CONDICIONES DE TRABAJO

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

89,4 % 86,0 %

COMPENSACIÓN BIENESTAR 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

El factor Organizacional presenta un nivel favorable en todas sus variables, destacándose con mayor puntaje el Sentido de pertenencia, Innovación y cambio y Bienestar. La variable con puntaje mas bajo fue Compensación (84,4), sin embargo su nivel es favorable y genera satisfacción a nivel general en la organización conforme a las retroalimentaciones del personal en la encuesta.

RESULTADOS POR ÁREAS/DIVISIONES

85,9 % ADMINISTRACIÒN

88,8% ASISTENCIAL

resultado

86,6 % GERENCIA umbral

78,6% HOTEL empresa

OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)

CRÍTICO (0 A 50)

A nivel de Áreas, se encuentra que todas alcanzan el umbral en un nivel favorable, excepto el área de Hotel que presenta un nivel Frágil lo cual significa que se presentan situaciones de satisfacción pero con el riesgo de convertirse en debilidades si no se realiza un plan intervención de mejoramiento.

RESULTADOS GENERAL POR PROCESOS UMBRAL MASAJES LABORATORIO CLINICO SERVICIOS GENERALES ADMINISTRACIÒN (GER) HOSPITALIZACIÒN SPA CIRUGIA (GER) LAVANDERIA CIRUGÌA ADMINISTRACIÒN

FARMACIA MANTENIMIENTO VENTAS ALOJAMIENTO RESTAURANTE

80 % 98 % 96% 95% 94% 93% 90 % 87 % 86 % 86 % 86 % 84 % 82 % 79% 79 % 73%

80 OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)

CRÍTICO (0 A 50)

A nivel de procesos los resultados son positivos, seis (6) de estos alcanzaron un nivel optimo en la medición de clima, seis (6) mas lograron un nivel favorable, y tres (3) restantes se encuentran en un nivel frágil lo que implica que para estos tres procesos se requiere intervención para establecer plan(es) de mejoramiento.

RESULTADOS POR CIUDADES 80 % 87 %

UMBRAL SANTIAGO DE CALI

80

Dado que el Centro Quirúrgico de la Belleza concentra toda su operación en Cali, no se genera comparativos por ciudades.

OPTIMO (90 A 100) FAVORABLE (80 A 89) FRÁGIL (70 A 79) DÉBIL (51 A 69)

CRÍTICO (0 A 50)

COMPARATIVO 2017 VS 2018 COMPARATIVO DE RESULTADOS: EMPRESA

92 %

RESULTADOS POR FACTORES

87 % 92 80

80

AÑO 2018

AÑO 2017

88

85

HUMANO

LIDERAZGO

RESULTADO EMPRESA

AÑO 2018

UMBRAL MINIMO ESPERADO

AÑO 2017

88

ORGANIZACIÓN

Para el año 2018 bajo la medición de Exprésate el CQB alcanza un nivel favorable del 87%, el cual se referencia con la medición anterior, identificándose una disminución de (-5) puntos en el resultado global, no obstante se hace la observación que esta disminución esta muy enfocada en el factor liderazgo, ya que según revisión del cuestionario de la encuesta anterior gran parte de las afirmaciones (33/60) estaban orientadas a identificar estilos de dirección por parte de los jefes en la estructura de la organización.

De acuerdo a lo anterior, para el comparativo por factores solo se tomó como referencia LIDERAZGO. Para el caso de el factor HUMANO y ORGANIZACIÓN, si bien se evaluaron algunos ítem en la encuesta anterior (2017), estos no tienen la misma proporción en numero de preguntas y variables que la encuesta del 2018, por lo cual no se sugiere comparativo. Solo algunas variables se podrán comparar en la siguiente diapositiva.

RESULTADOS GLOBALES POR GRUPOS ETARIOS 91,3 %

89,2 % 89,3% menor a 21 años

entre 21 y 25 años

RESULTADO UMBRAL> 80

86,1 % Entre 26 y 30 años

88,1 % Entre 31 y 35 años

84,7 % 85,7 % Entre 36 y 40 años

Entre 40 y 50 año

FAVORABLE > 80 COMPAÑIA= 87

Mayor a 50 años

En el análisis de los resultados por grupos etarios no se presentan novedades que llamen la atención sobre una parte de la población especifica; los resultados obtenidos por los diferentes rangos de edad por el momento no reflejan ninguna tendencia o comportamiento atípico que sugiera afectaciones en los resultados del clima por pertenecer a algún rango de edad especifico dentro de la clínica.

RESULTADOS GLOBALES POR ANTIGUEDAD RESULTADO GLOBAL POR ANTIGUEDAD

86,0%

86,2 %

88,6 %

6 MESES A 1 AÑO ENTRE 1 A 2 AÑOS ENTRE 2 A 5 AÑOS

91,3 %

83,9 %

87,1 % 85,7 %

ENTRE 5 A 10 AÑOS MAYOR A 10 AÑOS

RESULTADO

FAVORABLE > 80

UMBRAL> 80

COMPAÑIA= 87

Según los resultados de la encuesta, por el momento la antigüedad no refleja ningún tipo de incidencia o variación en los resultados, en todos los grupos según rango de antigüedad se da un nivel de satisfacción, alcanzando el umbral en todos los casos.

conclusiones

Se destaca la participación del personal involucrado para el diligenciamiento de la encuesta, así como el aporte de opiniones sobre las fortalezas y oportunidades de mejora para la organización por parte de los encuestados.

Se recomienda implementar las acciones necesarias para intervenir las prioridades ya identificadas para la organización, así como también la verificación y/o intervención en los micro-climas frágiles o débiles presentados de manera aislada en algunos procesos.

Se resalta el resultado obtenido por la organización, el ambiente laboral actual es favorable para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos.

Se sugiere realizar un plan de acción que asegure la continuidad de los buenos resultados de clima organizacional, así como también las buenas practicas que se han venido desarrollando para dar un mejor lugar de trabajo para el colaborador.

¡GRACIAS! Por su participación en EXPRÈSATE La informaciòn recibida nos ayuda en la planificación y el desarrollo de estrategias que permitan la transformación de nuestra cultura organizacional.