INSTRUCTIVO GESTIÓN PEDIDOS MÓDULO CLIENTES
BIENVENIDO
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Este instructivo se ha desarrollado con el propósito de dar a conocer los pasos necesarios para crear una solicitud de personal a través de la plataforma Gestión Pedidos, módulo clientes de manera que su experiencia sea agradable y de fácil ejecución.
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OBJETIVOS
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Permitir a los clientes la creación de solicitudes de personal desde cualquier lugar, sin necesidad de recurrir al correo electrónico o SAC (coordinador de servicio al cliente), logrando la gestión inmediata por parte del psicólogo. Realizar trazabilidad en tiempo real de las solicitudes creadas a través de Gestión Pedidos. Consultar y descargar el proceso de selección del candidato desde cualquier aplicativo sin depender el correo a través de e-mail.
ALCANCE
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Dirigido al proceso comercial, servicio al cliente, clientes y equipo de selección.
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DEFINICIONES
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CANCELAR SOLICITUD Procedimiento que se realiza cuando ya no se requiere la VACANTE solicitada por razones como baja de producción, falta de retroalimentación por parte del cliente pasados 15 días de seguimiento del psicólogo u otras que motiven la cancelación.
ACTUACIONES Son los registros relacionados por los psicólogos para evidenciar la gestión realizada con la solicitud.
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ICONOS EDITAR SOLICITUD
Esta opción estará habilitada únicamente cuando el pedido este en estado abierto (A), en el cual se podrán realizar las modificaciones requeridas por parte del cliente, una vez el pedido cambie de estado este icono desaparecerá.
IMPRIMIR SOLICITUD Permite descargar e imprimir la solicitud realizada a través de Gestión Pedidos.
ANULAR/CANCELAR SOLICITUD
Esta opción estará habilitada únicamente cuando el pedido este en estado abierto (A), en el cual se podrá realizar la anulación o cancelación por parte del cliente, una vez el pedido cambie de estado este icono desaparecerá.
REGISTRAR ACTUACIÓN
Esta opción esta habilitada desde el momento de la creación de la solicitud hasta que el pedido este en contratación (EC), permitiendo registrar los comentarios relacionados con la gestión del proceso.
CONSULTA PROCESO Permite acceder al proceso de selección de cada candidato para descargar documentos correspondientes con su proceso de selección (informe, entrevistas…)
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PASOS PARA LA CREACIÓN Y GESTIÓN DE UN PEDIDO
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CLIC SOBRE CADA ITEM PARA CONOCER MÁS INFORMACIÓN
INGRESO A LA PLATAFORMA CREACIÓN DE PEDIDO GESTIONAR SOLICITUDES CONTÁCTENOS
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3.GESTIÓN PEDIDOS
1. PORTAL CLIENTES
Seleccione el icono
Seleccione el botón
4.
2. Ingrese a
www.serviasesorias.com.co
Ingrese su USUARIO y CONTRASEÑA Si no cuenta con contraseña, por favor solicitarla a la coord. Nal. de selección cdominguez@serviasesorias.com.co
INGRESO A LA PLATAFORMA
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CREACIÓN DE UN PEDIDO Escoja la opción CREAR
1 Al encontrase en la pantalla de Gestión Pedidos de clic en solicitud de personal
2
Si tiene personal para referir, seleccione la opción SI y a continuación diligencie los datos solicitados del referido, para agregarlo a la solicitud de clic en el símbolo mas (+), el cual le permitirá registrar mas referidos si así lo requiere. Tenga en cuenta que si no da clic en el + los datos de la persona no quedaran cargados en la solicitud.
3 Diligencie cada uno de los campos requeridos de acuerdo al perfil requerido, teniendo en cuenta que puede cargar un solo documento (hoja de vida, perfil…)
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5 Finalizado el procedo de clic en guardar para que la solicitud sea remitida al psicólogo a cargo.
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GESTIONAR SOLICITUDES 1
2
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4 La pantalla de inicio le permitirá observar las solicitudes abiertas, en proceso o en contratación
Si requiere editar una solicitud que este abierta diríjase al icono “editar solicitud”.
Si requiere Si requiere anular una tener soporte solicitud que físico de la solicitud creada este abierta de clic sobre diríjase al icono “Anular / “imprimir Cancelar solicitud” solicitud”.
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3
7
Para Una vez finalizado el Si requiere retroalimentar al proceso de selección buscar una psicólogo sobre con el o los candidatos, solicitud el proceso tendrá la opción de puntual puede solicitado debe consultar su proceso hacer uso de los dar clic en el de selección dando siguientes icono de registrar clic en el icono “ filtros: actuación para Consulta Proceso” Psicólogo, relacionar los donde tendrá acceso a: Número de comentarios Hoja de vida interna, solicitud, correspondientes Informe psicotécnico, Regional, Rango entrevista, Referencia de fechas, laboral, personal y académica , siempre que haya quedado como acuerdo contractual
Si requiere obtener información mas detallada de sus procesos, descargue el archivo en Excel donde podrá realizar los filtros correspondientes de acuerdo a sus necesidades.
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CONTÁCTENOS Cualquier duda o inquietud sobre el aplicativo, puede comunicarse con:
BOGOTÁ: Leiris Jhoanna Medina
lmedina@serviasesorias.com.co
CALI Y CIUDADES Claudia Ximena Dominguez
cdominguez@serviasesorias.com.co
TEL :6448420
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