UN CONCEPT ATTRACTIF, UN FACTEUR DE SUCCÈS
Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin.
LA PROMESSE CASA ‘Un chez-soi plus agréable pour tous’
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- INTRODUCTION
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- HISTOIRE
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ET ORGANISATION CASA
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- NORMES D’UNIFORMITÉ DANS L’EXERCICE
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DÉMARRAGE CASA
CENTRALE CASA
- PROFIL D’UN FRANCHISÉ CASA
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ACTEUR INTERNATIONAL
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Casa est une chaîne de magasins contemporaine et internationale avec des succursales présentes dans huit pays européens. La chaine possède des magasins en gestion propre et des magasins en franchise. La gamme Casa correspond aux dernières tendances dans le domaine de la maison. Elle se compose de produits ‘feel good’ à prix raisonnables: articles de décoration, cadeaux, textiles et meubles pour la maison et le jardin. En d’autres mots, des produits qui font de votre maison un vrai chez-soi. La chaîne de magasins a été fondée en 1975 et fait partie du Groupe Blokker Holding depuis 1988.
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HISTOIRE ET ORGANISATION Le premier magasin Casa a ouvert ses portes à Ottignies, BrabantWallon (Belgique). Pendant 40 ans le concept de magasin a évolué en une chaîne avec plus de 540 magasins. La croissance la plus significative de Casa a été constatée après la reprise par le Groupe Blokker Holding en 1988. Au moment de la reprise, la chaîne disposait de 36 magasins. Après une expansion fulgurante en Belgique et au Luxembourg, l’enseigne a poursuivi son développement en France, au Portugal, en Espagne et en Suisse. Actuellement Casa est aussi présent en Italie, en Autriche et à Aruba. Le Blokker Holding est une entreprise familiale internationale, à l’origine connue pour ses magasins Blokker. L’entreprise se concentre sur le commerce de détail et cherche à atteindre une croissance durable et stable. Actuellement le Holding regroupe plus de 25.000 collaborateurs. Le Groupe Blokker Holding compte diverses enseignes, dont Bart Smit, Blokker, Intertoys, Leen Bakker et Maxi Toys. Avec 550 magasins, Casa est la deuxième plus grande enseigne du Groupe.
Actif dans 9 pays depuis plus de 40 ans. Avec plus de 540 magasins cela fait de Casa International un acteur influent qui donne le ton dans son domaine.
Casa est une chaîne de magasins tendance avec des articles cadeaux et un éventail astucieux d’objets ménagers. Chez Casa, la sensation du bien-vivre chez-soi est mise au premier plan. Pour cela la chaîne suit les tendances de près, la gamme évolue sans cesse et apporte donc toujours des innovations permettant à chaque fois de surprendre. Grâce à cette gamme bien étudiée couplée à des prix concurrentiels, des lignes directes d’achat, une distribution centralisée et d’ingénieux outils de marketing, Casa est une marque forte et à succès. Une marque qui inspire et fidélise les clients et qui offre à ses franchisés de nombreuses opportunités.
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L’AMBITION CASA Casa est une chaîne européenne de magasins spécialisés en produits ‘feel good’ pour la maison et le jardin. La gamme se compose d’articles de décoration, cadeaux, textiles, accessoires ménagers et meubles. L’objectif de la chaîne est l’embellissement de l’intérieur de la maison, et la création d’une sensation de bien-vivre chez-soi. La devise de Casa est de faire un chez-soi plus agréable pour tous. Notre ambition est de développer ce concept en Europe d’une part par l’expansion des magasins en gestion propre, d’autre part par l’attrait de nouveaux franchisés. Casa recherche un équilibre entre ces deux points. Cet équilibre est nécessaire du fait du risque au niveau des stocks, conséquence du changement continu de la gamme de produits. Le grand nombre de magasins gérés directement par la centrale fournit la garantie d’un management de magasins fort, ce qui contribue au succès de l’ensemble de la chaîne, et ainsi à celui des magasins franchisés. En proposant une offre influencée par la mode et les saisons, Casa revendique une image fraîche et dynamique. Le caractère dynamique de Casa transparait au travers de thèmes tels que la Saint-Valentin, Pâques, la Fête des Mères, l’été ou Noël.
Toutes les succursales Casa passent commande de produits de base et saisonniers, mais également de dépliant auprès de la centrale d’achats européenne et sont approvisionnés par divers entrepôts situés en Belgique. Cet approvisionnement est basé sur le principe de just-in-time qui diminue le risque au niveau des stocks et offre la flexibilité et la réactivité nécessaire pour répondre aux besoins du client.
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UNE CLIENTÈLE DYNAMIQUE La clientèle principale de Casa est composée de femmes modernes et indépendantes d’environ 30 ans. Une telle femme arrive à concilier travail, famille, amis et développement personnel. Elle souhaite aménager sa maison en un véritable nid douillet. Par de petites touches, elle sait habilement transformer son intérieur pour lui donner un caractère tendance et plein de surprises. Elle prend soin de sa famille: anniversaires et évènements festifs sont autant d’occasions pour elle de témoigner son affection, avec de petits cadeaux étonnants C’est une acheteuse avisée dont l’originalité ne passe pas inaperçue, et le concept Casa correspond parfaitement à ses besoins.
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L’IDENTITÉ PAR L’UNIFORMITÉ La chaîne de magasins Casa a également du succès grâce à son identité. L’équipe de management et les collaborateurs Casa font en sorte que l’image de Casa soit suivie en accord avec les directives. L’uniformité caractérise la chaîne et est essentielle pour son succès. Chaque succursale Casa est reconnaissable par:
• Son logo • Son enseigne (lumineuse) • L’aménagement de son magasin • Sa vitrine • Ses collections à la mode • Son personnel serviable • Sa décoration et son affichage
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NORMES D’UNIFORMITÉ DANS L’EXERCICE En présentant les mêmes éléments fixes, chaque magasin Casa d’Europe peut être reconnu. La façade standardisée, l’aménagement et les produits suivant la mode actuelle sont autant de contributions à cette uniformité. Pour donner un point d’appui, casa fait appel à des normes d’uniformité. Les normes ont été fixées en différents documents.
• Livre de construction: Il donne les directives pour le plafond, l’éclairage, la climatisation, les murs, les couleurs, le sol, le comptoir, les étagères, la caisse, le modem, le pc. • Liste économat et display: Tout ce qui concerne l’aménagement du magasin. • Livre display: Une aide à l’uniformisation de la présentation des produits. • Casa flash et livre de commandes: Ces documents fournissent à l’avance des informations sur les produits du dépliant mensuel (A la fois des informations sur l’aspect technique et la présentation). • Livre de caisse: Un mode d’emploi pour le système de caisse.
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DES NORMES DE QUALITÉ GAGES DE SUCCÈS Manager une succursale, c’est être acteur du succès de la chaîne. La base de cette réussite est la reconnaissance par l’uniformité, et par conséquent Casa surveille minutieusement les normes qui définissent cette dernière. Aménagement Le concept Casa est une norme obligatoire. Divers manuels d’instructions, comme le livre de construction et le livre économat, donnent des directives à l’application de celui-ci. Caisse – Ordinateur – Logiciel software La configuration uniforme Casa du système de caisse est obligatoire. Le franchisé prendra en charges l’investissement nécessaire en conséquence des évolutions techniques.
Achat marchandises Une succursale Casa vend uniquement les articles appartenant au concept Casa, achetés par la centrale Casa.
Standardisation display et affichage Décoration de magasin, affichage, imprimerie, cartes de prix et emballages sont standardisés. La livraison de ces produits est effectuée par la centrale Casa. Les normes et directives sont définies dans le livre display. Présentation uniforme des marchandises La présentation de marchandises est déterminée par la centrale, et est basée sur la taille et la forme du magasin. La présentation des marchandises contribue à la reconnaissance pour le client. Les normes et directives pour le display sont définies dans le livre display. Suivi lors de l’ouverture de magasin L’ouverture d’un nouveau magasin est dirigée par la centrale Casa. Le display final pour l’ouverture d’un magasin est obligatoirement organisée par une équipe display Casa. Les frais sont à la charge du franchisé, lui et ses collaborateurs s’occupent des préparations. Livraison depuis la centrale Casa. Casa réalise les livraisons depuis divers entrepôts en Belgique. Les conditions de transport pour le franchisé sont en principe franco à domicile.
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LE DÉMARRAGE CASA Casa recherche de nouveaux franchisés pour étendre la présence de sa chaîne en Europe. Casa offre aux entrepreneurs la possibilité d’investir dans leur propre entreprise, avec l’appui d’une enseigne forte avec plus de 30 ans d’expérience dans le secteur. Le franchisé peut gérer son propre magasin sous l’enseigne Casa en utilisant le savoir-faire Casa. Le franchisé doit avoir les connaissances immobilières nécessaires pour trouver un local qui correspond aux demandes et exigences du concept Casa. Il est évident que des commerçants de détail déjà existants avec un magasin bien situé sont également qualifiés pour rejoindre la chaîne de magasins Casa.
Exigences du magasin Casa: • Un franchisé avec une connaissance et une vue commerciale, mais aussi une affinité avec le concept Casa; • Un local avec une surface entre 400 et 600 m²; • Au niveau de la localisation du magasin: - En centre-ville (localisation A1), - Une bonne localisation en centre commercial fortement fréquenté, - Une localisation en périphérie, avec d’autres grandes enseignes - Une localisation commerciale; • Des garanties bancaires pour le financement: - des frais d’aménagement (matériel, stock initial et équipe display), - du réapprovisionnement courant.
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CONDITIONS Prix de vente Casa détermine des prix de vente conseillés pour la gamme standard, pour les promotions dans les dépliants et pour les soldes. Prix d’achat franchisé Ces prix sont déterminés en appliquant un pourcentage de réduction fixe sur les prix de vente, TVA déduite. Exception: les prix de recalculation. En réponse à une forte concurrence ou à des prix promotionnels concurrentiels, nous utilisons un prix de vente fictif pour déterminer le prix de vente. Contribution aux frais de promotion Le franchisé participe aux dépenses de production et de distribution du dépliant mensuel. Conditions de paiement: 30 jours après la date de la facture, sans réduction.
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LA CENTRALE CASA La centrale Casa supporte ses succursales internationales et réalise les tâches suivantes:
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Achat basé sur les tendances du marché; Développement de nouvelles lignes de produits; Gestion logistique et livraisons hebdomadaires; Contrôle des fichiers uniformes d’ordinateur et caisse; Développement et distribution des dépliants de porte à porte; Développement et livraison des affiches, cartes de prix et décorations; Développement de prototypes pour les vitrines; Conseils et assistance en ce qui concerne display et aménagement du magasin;
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• Support lors de la première commande de marchandises; • Gestion et accompagnement par le délégué régional; • Définition de prix de ventes conseillés, tenant compte de la concurrence.
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PROFIL D’UN FRANCHISÉ CASA Le franchisé Casa est un entrepreneur indépendant responsable du management quotidien de son magasin, c’est un homme ou une femme qui adhère à la philosophie Casa et apprécie de la partager avec ses clients. Le franchisé a à cœur que le client ait envie de revenir régulièrement, et que le concept Casa soit présent dans tout le magasin. Commerçant à 100%, il est attentif à la fois à ses clients et à son équipe. Il dispose également de l’expérience et des compétences nécessaires pour gérer un centre de profit, il croit en un entreprenariat uni et ainsi en la force de Casa en tant qu’ensemble. Le franchisé voit sa position comme une opportunité de faire partie de cet ensemble et de contribuer à la croissance de la chaîne de magasins Casa.
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‘UN CHEZ-SOI PLUS AGRÉABLE POUR TOUS’
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Actif dans 9 pays depuis plus de 40 ans. Avec plus de 540 magasins cela fait de Casa International un acteur inspirant qui donne le ton dans son domaine.
- Belgique
- Luxembourg
- Italie
- France
- Portugal
- Autriche
- Espagne
- Suisse
- Aruba
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Casa International n.v. Karel Govaertsstraat 14 - 2222 Itegem - Belgique Tel. +32 (0)15 25 93 11 - Fax +32 (0)15 63 12 09 E-mail: info@casashops.com
Casa France s.a.s. 32, Rue de Cambrai - 75927 Paris Cedex 19 France Tél. +33 (0)1 44 65 65 70 - Fax +33 (0)1 40 35 13 40 E-mail: infofr@casashops.com
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