EIN STIMMUNGSVOLLES KONZEPT ALS ERFOLGSFORMEL
Dekoration und Geschenke f端r Haus & Garten.
DAS CASA-VERSPRECHEN ‘Wir lassen Menschen das Leben zuhause noch mehr geniessen’
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- EINFÜHRUNG
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- GESCHICHTE
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- DER
CASA-TRAUM
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- DER
CASA-KUNDE IN TOPFORM
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- ERKENNBAR
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- UNIFORMITÄTSNORMEN IN DER
UND ORGANISATION
DURCH UNIFORMITÄT
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QUALITÄTSNORMEN BIS ZUM ERFOLG
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- BEDINGUNGEN
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CASA-BEGINN
CASA-ZENTRALE
- PROFIL EINES CASA-FRANCHISENEHMERS
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INTERNATIONALER SPIELER
Dekoration und Geschenke für Haus & Garten.
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Casa ist ein gegenwartsbezogenes, internationales Geschäftskonzept mit Niederlassungen in acht europäischen Ländern. Die Ladenkette hat Geschäfte unter eigener Verwaltung und FranchiseNiederlassungen. Das Sortiment von Casa schliesst an die letzten Trends auf dem Gebiet von Wohnen an und besteht aus zahlbaren Wohlfühlprodukten, wie Dekorations- und Geschenkartikeln, Haushaltstextilien und Möbeln für im Haus und allem darum herum. Produkte, die aus einem Haus ein Daheim machen. Die Ladenkette wurde 1975 gegründet und gehört seit 1988 zur Blokker-Holding.
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GESCHICHTE UND ORGANISATION Das erste Casa-Geschäft wurde 1975 in Ottignies in der Provinz Wallonisch-Brabant (Belgien) eröffnet. Innerhalb fast 40 Jahren ist die Geschäftsformel zu einer erwachsenen Kette, mit mehr als 540 Niederlassungen, gewachsen. Das wichtigste Wachstum erlebte die Casa-Gruppe 1988 nach der Übernahme durch die Blokker Holding. Im Moment der Übernahme zählte die Kette 36 Geschäfte. Nach einem explosiven Ausbau in Belgien und Luxemburg folgten Frankreich, Portugal, Spanien und die Schweiz. Inzwischen ist die Gruppe auch in Italien, Österreich und auf Aruba aktiv. Die Blokker Holding ist ein internationales Familienunternehmen, ursprünglich bekannt von den Blokker-Geschäften. Das Unternehmen hat eine Passion für den Einzelhandel und strebt dauerhaftem und stabilem Wachstum nach. Heute hat die Holding mehr als 25.000 Mitarbeiter. Die Blokker Holding zählt eine Menge von erfolgreichen Geschäftskonzepten, wie Bart Smit, Blokker, Intertoys, Leen Bakker und Maxi Toys. Casa ist mit gut 540 Geschäften die zweitgrösste Tochtergesellschaft der Holding. Casa ist eine flotte Ladenkette mit aussergewöhnlichen Geschenkartikeln und Schon seit mehr als 40 Jahren in einem raffinierten Sortiment an Haushaltsartikeln. Bei Casa ist das Zuhausenicht weniger als 9 Ländern tätig. Gefühl das wichtigste. Dazu folgt das Konzept den Trends auf dem Fusse. Mit gut 540 Geschäften macht Das Sortiment wechselt auch in schnellem Tempo. So bleibt es überraschend dies Casa International zu einem und bietet immer etwas Neues. Dank dem raffinierten Sortiment, den inspirierenden und führenden konkurrenzfähigen Preisen, dem Direkteinkauf, der zentralen Distribution und Spieler innerhalb der Branche. den klugen Marketing-Tools ist Casa eine starke und erfolgreiche Marke. Eine Marke, die weiss, wie die Kunden zu inspirieren und zu binden, und den Franchisenehmern viele Möglichkeiten bietet.
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DER CASA-TRAUM Casa ist eine europäische Geschäftsformel, die sich auf Wohlfühlprodukte für im und rundum das Haus spezialisiert hat. Das Sortiment besteht aus Dekorations- und Geschenkartikeln, Haushaltstextilien, Küchenzubehör und Möbeln. Ziel der Kette ist, das Interieur der Wohnung zu verschönern und so das Zuhause-Gefühl zu vergrössern. Das Motto von Casa ist: ‘Wir lassen Menschen das Leben zuhause noch mehr geniessen’. Das Streben ist, die Formel in Europa weiter auszubauen, teilweise durch den Ausbau von den Geschäften unter eigener Verwaltung und teilweise auch durch das Anziehen von neuen Franchisenehmern. Casa sucht dabei nach einem gesunden Verhältnis zwischen den beiden. Dieses Verhältnis ist wichtig, unter Berücksichtigung der grossen Vorratrisiken, die mit dem stets wechselnden Sortiment verbunden sind. Indem Casa einen grossen Teil der Geschäfte selbst verwaltet, garantiert das Unternehmen, dass 100% auf optimales Geschäftsmanagement fokussiert wird. Diese Vorgehensweise trägt zum Erfolg der ganzen Geschäftskette und deswegen zum Erfolg des Franchisenehmers bei. Durch ein wechselndes Mode- und Saisonangebot bietet Casa ein frisches und dynamisches Image. Das Arbeiten mit Themen, wie Valentinstag, Ostern, Muttertag, Sommer und Weihnachten schliesst an den dynamischen Charakter an, der die Kette kennzeichnet. Alle Casa-Geschäfte benutzen die europaïsche Einkaufszentrale und werden von diversen Depots in Belgien aus beliefert. Das geschieht durch “just-in-time”-Bestellungen, sowohl vom Basissortiment, als auch von Saison- und Prospektartikeln. Die Belieferung auf Grund des just-in-time-Prinzips verringert das Vorratrisiko und bietet die Flexibilität, um immer der Nachfrage des Kunden zu entsprechen.
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DER CASA-KUNDE IN TOPFORM Die wichtigste Zielgruppe von Casa besteht aus Frauen im Alter von ungefähr 30 Jahren. Zeitgenössische, selbstbewusste Frauen, die mitten im Leben stehen. Frauen, die neben Ihrer Stelle und Familie sich Zeit nehmen für Freundinnen und persönliche Entwicklung. Das Haus einer Casa-Frau bildet der Kern ihres vielseitigen Bestehens. Für die Casa-Frau ist es wichtig, aus ihrem Haus ein geborgenes Zuhause zu machen. Mit kleinen Akzentverschiebungen weiss sie das Interieur auf kluge Weise zu transformieren und ihm eine überraschend trendy Ausstrahlung zu geben. Die Wärme, mit der sie ihre Familie und ihr Haus umsorgt, schliesst sich ihrer sorgsamen Persönlichkeit an. Sie ist aufmerksam und nutzt jeden Geburtstag oder festlichen Gelegenheit aus, um diese Sorgsamkeit zu teilen. Das tut sie zum Beispiel mit aussergewöhnlichen, kleinen Geschenken. Dabei fällt ihre Originalität ins Auge. Sie ist immer preisbewusst. Das Casa-Konzept schliesst daran nahtlos an.
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ERKENNBAR DURCH UNIFORMITÄT Die Casa-Formel ist auch erfolgreich durch die Erkennbarkeit. Das Managementteam und die Mitarbeiter von Casa sorgen dafür, dass das Konzept sorgfältig gemäss den Richtlinien aufgebaut wird. Uniformität zeichnet die Kette aus und steht essenziel für den Erfolg. Jedes CasaGeschäft ist erkennbar an:
• seinem Logo • seiner (Leucht)reklame • seiner Geschäftseinrichtung • seiner Schaufenstergestaltung • seinem modischen Sortiment • seiner kundenfreundlichen Bedienung • seiner Dekoration und Plakate
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UNIFORMITÄTSNORMEN IN DER PRAXIS Indem man feste Stilelemente benutzt, ist jedes Casa-Geschäft, überall in Europa, erkennbar. Eine Standardfassade, die Einrichtung und die Produkte, die auf die aktuellen Trends abgestimmt werden, sind der Uniformität förderlich. Um einen Halt zu bieten, benutzt Casa Uniformitätsnormen. Die Normen wurden in verschiedenen Dokumenten festgelegt:
• Baubuch: gibt die Hauptzüge für Decke, Beleuchtung, Klimaanlage, Wände, Farben, Boden, Kassentheke, Regale, Kasse, Modem, PC. • Ekonomat- und Displayliste: Alles, was für die Einrichtung des Geschäfts notwendig ist. • Displaybuch: Für eine gute Anordnung der Güter und eine einheitliche Präsentation des Sortiments. • Casa Flash und Bestellbuch: besorgen dem Geschäft vorab die Informationen über die Produkte, die monatlich im Prospekt erscheinen. Das betrifft sowohl Informationen über die Produkte selbst als über die Präsentation der Produkte. • Kassenbuch: Ein Handbuch fürs Kassensystem.
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VON QUALITÄTSNORMEN BIS ZUM ERFOLG Ein Casa-Geschäft leiten bedeutet, an einer Erfolgsformel teilzunehmen. Erkennbarkeit durch Uniformität bildet die Grundlage des Erfolgs. Casa wacht denn auch in hohem Masse über die Einhaltung der bestimmten Normen, die dazu beitragen. Einrichtung Das Casa-Konzept ist eine obligatorische Norm. Verschiedene Handbücher, sowie das Baubuch und Ekonomat, geben der Einhaltung der Norm Richtung. Kasse – Computer – Software – Modem Die einheitliche Casa-Konfiguration des Kassensystems ist obligatorisch. Die Franchisenehmer tragen selbst die Kosten für eventuelle Modernisierungen aufgrund der technologischen Entwicklung.
Einkauf der Waren Ein Casa-Geschäft verkauft ausschliesslich Produkte, die zum Geschäftskonzept gehören und die bei der Casa-Zentrale eingekauft worden sind.
Display- und Plakatstandards Geschäftsdekoration, Plakate, Drucksachen, Preisschilder und Verpackungen sind standardisiert. Die Lieferung dieser Produkte geschieht über die Casa-Zentrale. Die Normen und Richtlinien wurden im Displaybuch festgelegt. Einheitliche Warenpräsentation Die Warenpräsentation wurde zentral auf der Grundlage der Grösse und Form des Geschäfts festgelegt. Die Warenpräsentation trägt zur Erkennbarkeit für den Kunden bei. Die Normen und Richtlinien für die Displays wurden im Displaybuch festgelegt. Hilfe bei der Eröffnung des Geschäfts Die Casa-Zentrale hilft bei der Eröffnung eines neuen Geschäfts. Das finale Display bei der Eröffnung des Geschäfts wird ausschliesslich durch das Displayteam übernommen. Der Franchisenehmer trägt die hierbei anfallenden Kosten. Die nötigen Vorarbeiten sind durch den Franchisenehmer und seine MitarbeiterInnen auszuführen. Lieferungen durch die Casa-Zentrale Casa beliefert all seine Geschäfte von diversen Lagern in Belgien aus. Die Transportbedingungen für Franchisenehmer sind im Prinzip Lieferung frei Haus.
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DER CASA-BEGINN Um die Geschäftsformel in Europa weiter auszubauen, möchte Casa neue Franchisenehmer anziehen. Casa bietet Unternehmern die Möglichkeit, um mit einer eigenen, örtlichen Unternehmung in ein eigenes Geschäft zu investieren, mit der Unterstützung einer starken Marke mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Sektor. Der Franchisenehmer darf ein eigenes Geschäft unter dem Casa-Logo führen und dabei das Know-how von Casa nutzen. Der Franchisenehmer sollte über die notwendigen Ortskenntnisse verfügen, um einen Verkaufsraum zu finden, der den Wünschen und Erfordernissen der Casa-Formel entspricht. Natürlich kommen auch bestehende Einzelhändler, die bereits ein gut gelegenes Geschäft haben, in Betracht, um sich der Casa-Formel anzuschliessen. Die Erfordernisse des Casa-Geschäfts: • Franchisenehmer mit den erforderlichen Sachkenntnissen, kommerziellem Einblick und Fühlung des Casa-Konzeptes. • Geschäftsraum mit einer Verkaufsfläche zwischen 400 und 600 m². • Lage des Geschäfts: - Stadtkern (A1-Lage) - eine gute Lage in einem stark belebten Einkaufszentrum - Peripheriegeschäft, zusammen mit anderen grossen Marken - kommerzielle Lage • Bankgarantien für die Finanzierung von: - die Einrichtungskosten (Materialien, Startvorrat und Displayteam), - die regelmässigen Warenlieferungen.
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BEDINGUNGEN Verkaufspreise Casa legt die Verkaufspreise des regulären Sortiments, die Promotionspreise in den Prospekten und die Sonderverkaufspreise fest. Einkaufspreise für Franchisenehmer Diese wird verrechnet, indem man einen festen Ermässigungsprozentsatz auf den Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer anwendet. Ausnahme: die Verrechnungspreise. Hier wird ein fiktiver Verkaufspreis bestimmt, der gegenüber der Konkurrenz aggressiv ist. Nach Abzug des Rabattes kommt man so zum Einkaufspreis. Werbekostenbeitrag Der Franchisenehmer wird an den Kosten für die Produktion und die Zuteilung vom monatlichen Prospekt beteiligt. Zahlungsbedingungen: Die Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Fakturdatum bezahlt werden, ohne Ermäßigung.
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DIE CASA-ZENTRALE Die Casa-Zentrale verleiht den internationalen Geschäften Unterstützung und führt die folgenden Ausgaben aus: • • • • • • • •
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Einkauf aufgrund der neuen Trends auf dem Markt. Entwicklung neuer Produktlinien. Logistikverwaltung und wöchentliche Lieferungen. Überwachung von einheitlichen Computer- und Kasseneinrichtungen. Entwicklung und Verteilung von Tür-zu-Tür-Prospekten. Entwurf und Lieferung von einheitlichen Plakaten, Preisschildern und Dekorationen. Entwicklung von Schaufensterprototypen nach saisonalen Aktivitäten. Vorschläge und Unterstützung bei der Displayaufstellung und der Warenpräsentation.
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• Unterstützung bei der Anfangsbestellung eines neuen Geschäfts. • Leitung und Begleitung durch den Fieldmanager. • Bestimmung der Geschäftsverkaufspreise unter Berücksichtigung der Konkurrenzsituation.
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PROFIL EINES CASA-FRANCHISENEHMERS Der Casa-Franchisenehmer ist als selbständiger Unternehmer für die tägliche Verwaltung seines Casa-Geschäfts verantwortlich. Der Casa-Franchisenehmer ist ein Mann oder eine Frau, der/die die Casa-Philosophie umarmt und viel Freude daran erlebt, diese auf die Kunden zu übertragen. Der Franchisenehmer überwacht, dass der Kunde gerne und regelmässig wiederkommt, und dass das Casa-Konzept im ganzen Geschäft erkennbar zurückkommt. Der Franchisenehmer ist Kaufmann mit Leib und Seele mit Liebe für den Kunden und seinem Team, und verfügt über die nötige Erfahrung, um selbständig ein rentables Geschäft zu führen. Daneben glaubt der Franchisenehmer an die Kraft vom gemeinsamen Unternehmen und mithin an die Kraft der Casa-Gruppe in seiner Ganzheit. Der Franchisenehmer betrachtet es als eine Chance, um dazu zu gehören und zum Wachstum der Casa-Geschäftsformel beizutragen.
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‘WIR LASSEN MENSCHEN DAS LEBEN ZUHAUSE NOCH MEHR GENIESSEN’
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Schon seit mehr als 40 Jahren in nicht weniger als 9 Ländern tätig. Mit gut 540 Geschäften macht dies Casa International zu einem inspirierenden und führenden Spieler innerhalb der Branche.
- Belgien
- Luxemburg
- Italien
- Frankreich
- Portugal
- Österreich
- Spanien
- Die Schweiz
- Aruba
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Casa International n.v. Karel Govaertsstraat 14 - 2222 Itegem - Belgien Tel. +32 (0)15 25 93 11 - Fax +32 (0)15 63 12 09 E-mail: info@casashops.com
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